Метод оценки эффективности деятельности операторов в человеко-машинной системе: На примере корпоративной сети тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.01, кандидат технических наук Ву Дык Лунг

• Ву Дык Лунг
• кандидат технических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат технических наук Ву Дык Лунг

Условные обозначения и сокращения.

Введение.

Глава 1. Состояние проблемы анализа и оценки эффективности корпоративных сетей с учетом деятельности операторов.

1.1. Корпоративные сети и роль человека - оператора.

1.2. Анализ моделей процессов формирования решений операторами.

1.3. Анализ формальных методов описания и оценки человеко-машинных систем.

1.4. Обзор методов анализа и оценки надёжности корпоративных сетей. ф 1.5. Формулировка и постановка задач исследования.

Глава 2. Модели и показатели эффективности функционирования корпоративных сетей с учетом деятельности операторов.

2.1. Модель функционирования корпоративной сети с учетом деятельности операторов.

2.2. Модель процесса решения задач операторами в корпоративной сети

2.3. Оценка эффективности функционирования корпоративной сети.

2.3.1. Показатели оценки эффективности функционирования корпоративной сети для одного оператора.

2.3.2. Оценка эффективности корпоративных сетей как человеко® машинных систем.

2.3.3. Оценка загруженности операторов и основные принципы распределения задач между операторами.

2.3.4. Ориентировочная оценка времени пребывания задачи в корпоративной сети.

Результаты и выводы к главе 2.

Глава 3. Комплексная методика анализа и оценки качества функционирования корпоративных сетей с учетом деятельности оператора

3.1. Наглядная модель описания дискретных алгоритмов решения оператором задач в корпоративных сетях.

3.2. Анализ качества функционирования корпоративной сети с учетом деятельности оператора. ф 3.3. Методика оценки показателей качества функционирования корпоративной сети с использованием обобщенного структурного метода.

3.4. Методика оценки качества функционирования корпоративной сети.

3.4.1. Алгоритмы (правила) перехода от структурной схемы вычислительной сети к структурно-логической схеме.

3.4.2. Алгоритм поиска всех путей успешного функционирования между двумя выбранными узлами по матрице смежности.

3.4.3. Алгоритм ортогонализации функции работоспособности системы. ф 3.4.4. Получение вероятностной формы и порядок расчета вероятности. щ 3.5. Апробация алгоритмов на конкретном примере.

Результаты и выводы к главе 3.

Глава 4. Автоматизированная оценка показателей эффективности функционирования корпоративной сети.

4.1. Программный модуль для автоматизации оценки эффективности сети.

4.1.1. Требования к программе и постановка задачи.

4.1.2. Программное обеспечение.

4.2. Пример оценки эффективности корпоративной сети.

Результаты и выводы к главе 4.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Метод оценки эффективности деятельности операторов в человеко-машинной системе: На примере корпоративной сети»

Актуальность работы:

В настоящее время наблюдается устойчивый рост интереса к использованию корпоративных сетей (КС) практически во всех отраслях хозяйственной и социальной деятельности. С ростом числа элементов и усложнением структуры сети происходят изменения в важности решения различных классов задач, возникает ряд проблем, связанных с оценкой качества функционирования корпоративных сетей с целью повышения их эффективности.

Построение таких сложных и дорогостоящих систем, как корпоративных сетей немыслимо без проработки вопросов эффективности на всех этапах жизни системы, в особенности на начальном этапе - этапе проектирования, поскольку исследование эффективности в процессе проектирования позволяет избежать недостаточно обоснованных решений, в результате которых последующие усилия, предпринимаемые для устранения обнаруженных недостатков, оказываются, как правило, дорогостоящими и неэффективными.

Процесс проектирования любой системы с желаемыми характеристиками представляет собой отбор требуемого варианта из множества вариантов. Поскольку при разработке таких сложных систем как КС не всегда удается найти однозначное наилучшее решение, но всегда существует несколько альтернативных вариантов построения КС, каждый из которых допускает возможность существенных модификаций. Таким образом, только осуществляя предварительный анализ и оценку надежности и эффективности вариантов построения проектируемой корпоративной сети, можно получить предварительное представление о том, какой из них обеспечит наиболее высокую эффективность или позволит выполнить требования к эффективности наиболее экономным путем. Однако, несмотря на успехи, имеющиеся в работах по этой проблеме, многие вопросы, представляющие как практический, так и теоретический интерес, остаются недостаточно изученными. Один из недостатков известных методов анализа и оценки эффективности функционирования КС является отсутствие учета роли человека в функционировании этих сетей, хотя, известно [17], что создание высокоэффективных антропотехнических систем возможно только при антропоцентрическом подходе. Несоблюдение этого принципа приводит к снижению эффективности разрабатываемых систем, позволяющему реализовать лишь 70-80% их потенциальных возможностей. Кроме того, российский и зарубежный опыт в области эргономики показывает [5, 17, 19, 23, 60, 74, 75], что решение проблемы организации оптимального взаимодействия человека-оператора с вычислительными средствами таит в себе большие резервы повышения эффективности вычислительных систем. В связи с этим, целесообразна разработка комплексного метода, позволяющего оценить не только эффективность самих сетей, но и эффективность деятельности пользователей, взаимодействующих (непосредственно или косвенно) с этими сетями. Это требует дальнейшей разработки методов эргономического обеспечения разработки и эксплуатации систем "человек - вычислительные сети", позволяющих оценить эффективность систем в целом, т.е. оценить и эргатические, и неэргатические элементы системы и взаимосвязи между ними.

Следовательно, основная задача диссертационной работы - анализ и оценка эффективности корпоративных сетей с учетом деятельности операторов состоит из двух подзадач:

- анализ и оценка эффективности деятельности операторов;

- анализ и оценка эффективности (надежности) самих сетей.

Методом решения указанной задачи является исследование эффективности корпоративных сетей при различных вариантах построения, организации и эксплуатации, а также сравнительная оценка эффективности различных вариантов.

При решении задачи оценки эффективности, связанной с деятельностью человека, воспользуемся одним из существующих методов, на сегодняшний день который наилучшим образом удовлетворяет следующим требованиям:

- метод должен отображать все процедуры, составляющие процесс функционирования человека в КС

- метод должен обеспечивать его реализацию средствами ЭВМ с целью автоматизации процесса оценки.

Одним из таких методов, в основе которого лежит математическое моделирование с использованием средств вычислительной техники, является функционально-структурная теория "человеко-машинных систем" (ЧМС) [17, 18]. В ней, наряду с формальным аппаратом моделирования алгоритмов деятельности, разработан развитый аппарат количественной оценки в виде характеристик эффективности, качества и надежности функционирования ЧМС.

Задача анализа надежности корпоративных сетей относится к задаче структурно-сложных систем, структура которых не сводится к последовательно-параллельному соединению элементов, является одной из наиболее актуальных задач современной теории и практики надежности. Необходимость такого анализа возникает при исследовании качества функционирования не только корпоративных сетей, но и энергетических систем, систем централизованного контроля и др. В настоящее время в этом направлении уже имеется значительное количество работ российских и зарубежных ученных, в которых авторы предлагают различные методы исследования структурно-сложных систем [15].

В данной работе корпоративная сеть рассматривается на канальном уровне, под которым понимаются, что такие факторы как: программное обеспечение, установленное на узлах; особенность аппаратуры; способность обработки и передачи информации узлов и каналов; сетевые протоколы и другие особенности КС не учитываются, а нас интересует только две характеристики компонентов: надежность (вероятность безошибочной) и среднее время обработки и передачи информации. Компоненты КС разделены на три типа:

- Коммуникационные узлы, под которыми понимаются все сетевые устройства для соединения и объединения сети как повторитель, концентратор, коммутатор, маршрутизатор, и т.д.

- Рабочие узлы, под которыми понимаются рабочие станции, на которых работают операторы, сервисные устройства, как принтер, сканер, и т.к., различные серверы.

- Канал передачи (связи), под которым понимается среда передачи информации как витая пара, оптоволоконный канал, коаксиальный канал, радио канал и др.

Таким образом, КС формально описывается графом, узлы которого соответствуют, а дуги являются каналами передачи информации. При этом характеристиками дуг и вершин являются вероятности безошибочной (правильной) обработки (передачи) информации и среднее время передачи информации.

Практика инженерных расчетов показывает, что, несмотря на известное расширение класса решаемых задач, логико-вероятностные методы, изложенные в [12, 33, 38, 41, 55, 56, 66, 67, 68, 77, 94], приводят к громоздким логическим преобразованиям для систем большой размерности. По сведениям, приведенным в [38], трудозатраты разработчика на решение задачи анализа надежности системы в ручной, структура которой представляется булевой функцией работоспособности, включающей 16 переменных и 6 конъюнкций, составляют 40 часов для алгоритма разрезания [51], 25 часов для алгоритма ортогонализации [54] и 5 час для табличного метода [38]. Таким образом, главной проблемой использования логико-вероятностной модели, обладающей строгим языком для формулировки задачи и высокой степенью формализации её решения, является снижение трудоемкости расчетов посредством автоматизации процесса анализа надежности с помощью цифровых ЭВМ.

Данное исследование посвящено решению научно-технической задачи разработки моделей, методов и алгоритмов для оценки эффективности вычислительных сетей с учетом деятельности операторов, непосредственно базируется на результатах исследований следующих ученых:

1) в области вычислительных сетей Кульгина М., Шмидта В. К., Яновского В. В., и др.

2) в области информационных технологий: Ашерова А. Т., Советова Б. Я., Яковлева С. А., и др.

3) в области анализа надежности сложных систем: - Дружинина Г. В., Киреева Ю. Н, Падерно П. И., Половко А. М., Рябинина И. А., Уткина Л. В., Черкесова Г.Н., Щербакова О. В., Шубинского И. Б., и др.

4) в области оценки деятельности человека - Анохина А. Н., Багрецов С. А., Губинского А. И., Евграфова В. Г., Зараковского Г. М., Лаврова Е. А., Львов В. М., Падерно П. И., Цой Е. Б., Шлаена П. Я., и др.

Целью исследования является повышение эффективности деятельности операторов (групп операторов) в человеко-машинной системе (на примере корпоративной сети).

Для достижения поставленной цели автором решаются следующие задачи:

1. Разработка моделей описания системы "группа операторов - корпоративная сеть" и описания процесса решения оператором задач в сети.

2. Разработка комплекса показателей, применяемых для оценки эффективности системы "группа операторов - корпоративная сеть".

3. Разработка комплексной методики описания и количественной оценки эффективности решения оператором задач в корпоративных сетях.

4. Разработка комплекса алгоритмов и программного модуля для автоматизации процесса оценки эффективности корпоративных сетей.

Решение этих задач и составляет содержание исследования.

Объектом исследования настоящей работы является человеко-машинная система "группа операторов - корпоративная сеть", а предметом - процессы деятельности операторов в человеко-машинной системе (на примере корпоративной сети).

Новые научные результаты и их достоверность состоят в следующем:

1. Модели описания системы "группа операторов - корпоративная сеть" и описания процесса решения оператором задач в сети.

2. Комплекс показателей эффективности человеко-машинной системы «группа операторов - корпоративная сеть».

3. Комплексная методика описания и количественной оценки эффективности решения оператором задач в корпоративной сети, включающая модель описания работы оператора и методики оценки эффективности работы операторов и безошибочности и быстродействия обработки информации.

Все разработанные методы, способы и методики базируются на корректном использовании математического аппарата, всестороннем учете особенностей работы человека в КС, а также на результатах компьютерного эксперимента

Предложенные в диссертационной работе методы и подходы к оценке эффективности пригодны не только для вычислительных сетей, но и для других сложных систем с сетевой структурой, таких как системы электроснабжения и др.

Практическая ценность диссертационной работы заключается в том, что разработанные модели и методики оценки эффективности применимы при исследовании качества функционирования корпоративных сетей, энергетических и других человеко- машинных систем, имеющих сетевую структуру и взаимодействующих с пользователями.

Результаты диссертационной работы, касающиеся расчета надежности вычислительных сетей внедрены в курсе «Надежность, качество и эргономика АСОИУ» (36 часов лекций и 18 часов практических занятий), читаемом для студентов специальности 220200 - автоматизированные системы обработки информации и управления (дневное обучение - 9-й семестр, вечернее обучение - 10-й семестр).

Апробация работы и публикации. Результаты работы докладывались на: ежегодных научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава СПбГЭТУ в 2004 - 2006 гг.; международной конференции «Региональная информатика: РИ-2004», Санкт-Петербургского Общества информатики, вычислительной техники, систем связи и управления (СПОИСУ), 2004г.; научно-практической конференции «Ананьевские чтения - 2005: Развитие специальной психологии в изменяющейся России», 2005г. СПбГУ.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 научных работ, в том числе - 4 статьи и 2 работы в материалах научно-технических конференций.

Структура и объем диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, 4-х глав, заключения, списка литературы, включающего 97 наименований, и одного приложения. Основная часть работы изложена на 135 страницах машинного текста. Работа содержит 39 рисунков и 11.

Заключение диссертации по теме «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», Ву Дык Лунг

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенных теоретических и экспериментальных исследований сформированы основные положения и получены следующие результаты:

1. На основе анализа существующих моделей процесса принятия решений и работы операторов в корпоративных сетях были выявлены общие принципы, которые должны быть соблюдены при разработке моделей описания деятельности операторов при работе в КС. Исходя из этих принципов, была разработана общая модель описания функционирования корпоративной сети с учетом деятельности персонала, заключающаяся в формировании множества кортежей, отражающих, как структурные особенности сети, так и особенности, связанные с ее использованием в процессе эксплуатации.

Данная модель отражает практически все основные особенности функционирования КС и отличается от известных формализацией описания и учетом особенностей персонала.

2. На базе проведенных исследований специфических особенностей СЧКС, сформирован комплекс показателей для оценки эффективности функционирования КС как человеко-машинных систем. Отличие этих показателей от известных в теории и практике эксплуатации КС заключается в учете особенностей деятельности персонала (влиянии человеческого фактора на эффективность эксплуатации).

3. Проведена оценка загруженности операторов и времени пребывания задач в системе. На основе полученных оценок впервые, применительно к КС, сформулированы основные принципы распределения задач между операторами.

4. Предложена модель процесса решения задач оператором, работающим с использованием корпоративной сети.

Данная модель позволяет отдельно учитывать операции, выполняемые оператором и операции, выполняемые автоматически в сетям.

5. Предложен комплексный подход к оценке вероятности правильного решения оператором задач в корпоративных сетях.

В рамках этого предлагаемого подхода предложено выделение (насыщенностью цвета) операций, выполняемых оператором самостоятельно, с привлечением сетевых ресурсов или выполняемых в автоматическом режиме. Для оценки вероятности правильного решения оператором задач с применением программно-технических средств и информационных ресурсов КС впер-0 вые, для корпоративных сетей, корректно скомплексированы два апробированных метода: оценки безошибочности выполнения дискретных алгоритмов деятельности человеком-оператором и оценки надежности выполнения задач

• с использованием программно-технических средств.

6. Разработана методика оценки эффективности функционирования КС, объединяющая как оценку эффективности работы операторов (самостоятельно и с привлечением сетевых ресурсов), так и оценку правильности и быстродействия обработки информации внутри сети.

7. Разработан способ оценки вероятности правильной передачи информации внутри сети, основанный на автоматизированной реализации алгоритма ортогонализации полученных логических выражений, реализующего поиск ф всех путей успешного функционирования между двумя узлами сети и авто-• матизированную реализацию метода ортогонализации полученных логических выражений, отражающих найденные пути успешного функционирования

Особенностью алгоритма является получение исходной матрицы с использованием метода программирования «шаг назад», а также рациональной реализацией алгоритма ортогонализации.

8. Разработан программный модуль, позволяющий, в режиме диалога, осуществлять анализ и оценку вероятности правильного выполнения операций в сетях, а также рассчитывать времени выполнения этих операций.

Использование данного модуля позволит осуществлять автоматизиро ванное проектирование в режиме диалога с учетом особенностей надежностных характеристик элементов корпоративной сети.

9. Проведено экспериментальное исследование с использованием разработанных алгоритмов, методов и программ на фрагменте сети, которое подтвердило работоспособность предложенного способа и его достаточную простоту.

Совокупность полученных результатов свидетельствует о том, что все поставленные задачи решены.

• Результаты использованы в учебном процессе СПбГЭТУ и Балтийского государственного технического университета «Военмех» им. М.Ф.Устинова, а программный модуль проходит апробацию в ООО «Спецтехпроект» и использован при модернизации ЛВС в СПбГУТ им. проф. М.А.Бонч-Бруевича.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Ву Дык Лунг, 2006 год

1. Авиамедицинские и эргономические исследования человеческого фактора в гражданской авиации. Сб. науч. тр. ГосНИИГА. М.: 1988. Вып. 273.- 172 с.

2. Александров Е. А. Основы теории эвристических решений. Подход к изучению естественного и построению искусственного интеллекта Текст./ Е.А. Александров М.: Сов.радио, 1975. - 256 с.

3. Анохин А. Н. Методы эксперных оценок (применение в задачах эргономического обеспечения деятельности оператора АЭС) Текст./ А. Н. Анохин: Учеб. пособие. Обнинск: ИАТЭ, 1996. - 148с.

4. Ахьюджа X. Сетевые методы управления в проектировании и производстве Текст./ X. Ахьюджа. М.: Мир, 1979. - 638 с.

5. Ашеров А. Т. Эргономика информационных технологий Текст./ А.Т.Ашеров, С.А.Капленко, В.В.Чубук:учеб. издание. Харьков: ХГЭУ, 2000.-224с.

6. Багрецов С. А. Диагностика и прогнозирование функциональных состояний операторов в деятельности. Вопросы проектирования и применения Текст./ С.А. Багрецов, С.К. Колганов, В.М. Львов. -М.: Радио и связь, 2000.-192 с.

7. Венда В. Ф. Организация труда операторов: инженерно-психологические проблемы Текст./ В.Ф. Венда, А.И. Нафтульев, В.Ф.

8. Рубакин. М.: Экономика, 1978.

9. Гадасин В. А. Надежность сетевых систем с полуориентированной структурой. Изв. АН СССР. Текст.// В.А. Гадасин. Техническая кибернетика, 1976, №1, с. 93-104

10. Гадасин В. А. Надежность сложных информационно-управляющих систем. Текст./ В.А. Гадасин, И.А. Ущаков-М.,Сов. Радио, 1975, с.191.

11. Галактионов А.И. Основы инженерно-психологического проектирования АСУТП Текст./ А.И. Галактионов. М.: Энергия, 1978. -208 с.

12. Гаре. Метод расчета надежности сложных системы "Зарубежная ра® диоэлектроника" Текст.// Гаре, Ким, Кайс, 1973. №6, с. 29-36.

13. Гарсиа-Диас А. Методы анализа сетей Текст./ А. Гарсиа-Диас, Филипс Д. -М.: Мир, 1984.-496 с.

14. Гладцын В.А. Сетевые технологии Текст./ В.А. Гладцын, В.В. Яновский : Учеб. Пособие. -СПб: ТЭТУ , 1998.-115 с. :ил.

15. Гончарова А. А. Сетевая надежность. Текст./ A.A. Гончарова, Ю.А. Семенов. Авторизованный перевод "М.О. Ball, C.J. Colbourn, J.S. Pro-van Network Reliability".

16. Горский Ю. M. Системно-информационный анализ процессов управления Текст./ Ю.М. Горский. Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение, 1988. -341с.

17. Губинский А. И. Надежность и качество функционирования эрготехни-ческих систем Текст./ А.И. Губинский. Л., Наука, 1982.-270 с.

18. Губинский А. И. Эргономическое обеспечение деятельности космонавтов Текст./ А.И. Губинский, Колесников Г. М. Попович П. Р., М.: Машиностроение, 1985. - 272 с.

19. Губинский А. И. Эргономическое проектирование судовых системуправления Текст./ А.И. Губинский, Евграфов В.Г. -Л.: Судостроение, 1977.-224 с.

20. Гусаков А. А. Организационно-техническая надежность строительного производства Текст./ Гусаков А. А. М.: Стройиздат, 1974. - 252 с.

21. Дружинин Г.В. Качество информации Текст./ Г.В.Дружинин, И.В.Сергеева. -М.: Радио и связь, 1990.-170 с. с. :ил.

22. Душков Б. А. Основы инженерной психологии Текст./ Душков Б. А, Б.Ф. Ломов, В.ф. Рубахина Учебник для тех. Вузов. 2-е изд., доп., пере• работанное. М.: Высшая школа, 1986. - 448 е., ил.

23. Евграфов В. Г. Автоматизация эргономического обеспечения исследований и разработок автоматизированных систем обработки информации и управления Текст./ В.Г. Евграфов, П.И. Падерно.: Учеб. пособие,

24. СПб.: ГЭТУ, 1999.-59 с. :ил.

25. Евстигнеев В. А. Графы в программировании: обработка, визуализация и применение Текст./ В.Н.Касьянов. -СПб: Издательство «БХВ-Петербург», 2003. 1103 с.

26. Евстигнеев В. А. Сводимые графы и граф-модели в программировании Текст./ Евстигнеев В. А., В.Н.Касьянов Новосибирск, 1999. - 288с.

27. Евстигнеев В. А. Теория графов. Алгоритмы обработки деревьев Текст./ Евстигнеев В. А., В.Н.Касьянов. Новосибирск.: ВО "Наука" перевод с английского Э.В.Вершкова и И. ческий 1994. - 360с.

28. Зараковский Г. М. Закономерности функционирования эргатических систем Текст./ Зараковский Г. М., Павлов В. В. М.:, Радио и связь, 1987.-232 с.

29. Зараковский Г. М. Закономерности функционирования эрратических систем Текст./ Зараковский Г. М., Павлов В.В.- М.: Радио и связь, 1987.-232 с.

30. Зараковский Г. М. Психофизиологический анализ трудовой деятельности Текст./ Зараковский Г. М. М.: Наука, 1966. - 122 с.

31. Зараковский Г. М. Эргономика в вопросах и ответах. Материалы понятийной базы эргономики Текст./ Г. М. Зараковский, В. М. Мунипов, П. Я. Шлаен. Тверь: Эргоцентр, 1993 - 68с.

32. Заренин Ю. Г. Надежность и эффективность АСУ Текст./ Заренин Ю. Г. Киев, "Техника", 1975, 368 с.

33. Иванов В. Н. Метод автоматизированной оценки качества профессиональной деятельности в корабельных автоматизированных системах Текст./: Дисс. канд. воен. наук. Петродворец: ВМИРЭ, 1999. - 187с.

34. Инженерная психология Текст./. Изд. "Высшая школа". - К., 1976. -308 е., ил.

35. Инженерная психология в применении к проектированию оборудования. Пер.с англ. / Под ред. В. Ф. Ломова и В. Н. Петрова. М.: Машиностроение, 1971.

36. Информационно-управляющие человеко-машинные системы: Исследование, проектирование, испытания: справочник. Под общ. ред. А.И. Гу-бинского и В.Г. Евграфова. Москва: Машиностроение, 1993. - 527с

37. Киреев Ю. Н. Надежность судовых электроэнергетических систем и судового электрооборудования Текст./ Рябинин И.А., Л., "Судостроение", 1974, 264 с.

38. Киреева Ю. Н. Электрооборудование судов Текст./ Киреева Ю. Н.: Учеб. для вузов по направлению " Кораблестроение и океанотехника" и судостроит. Специальностей -СПб: Элмор, 1996.-413 с. :ил.

39. Клыков Ю. И. Ситуационное управление большими системами. М.: Энергия, 1974- 136 с.

40. Козлов Б. А. Справочник по расчету надежности аппаратуры радиоэлектроники и автоматики Текст./ Ушаков И.А. М., "Советское радио", 1976. 471с.

41. Королюк В. С. Полумарковские процессы и их приложения. Текст./ А.Ф. Турбин Киев.: Наукова думка, 1976. - 270 с.

42. Котов В. Е. Сети Петри. Текст./ В.Е. Котов М.: Наука, 1984. - 160 с.

43. Криста Андэрсон. Локальные сети. Полное руководство. Марк Мина-си-Киев: ВЕК+, 1998.

44. Кристофидес Н. Теория графов. Алгоритмический подход. Текст./ Н. Кристофидес. Перевод с английского Э.В.Вершкова и И.В. Коновальце-ва. М.: Мир 1978.-432 с.

45. Крылов А. А. Человек в автоматизированных системах управления Текст./ Крылов А. А. Л.: ЛГУ, 1972. - 180 о.: ил.

46. Кузин Л. Т. Основы кибернетики Текст./ Кузин Л. Т. Т2. М.: Энергия, 1979.-584 с.

47. Кульгин М. В. Технологии корпоративных сетей Текст./: Энциклопедия, СПб.: Питер, 1999, с. 704

48. Кульгин М. Компьютерные сети. Практика построения Текст./ М. Кульгин. -2-е изд. -СПб.: Питер, 2003.-461 с.

49. Майн X. Марковские процессы принятия решений Текст./ Осаки СМ.: Наука, 1977.- 176 с.

50. Макаров С. В. Вероятностные расчеты однотактных схем В кн.: Вычислительные системы. Текст./ Макаров С. В.- Сб. трудов института математики СО АН СССР, вып.4, 1962, с.29-54.

51. Мамиконов А. Г. Принятие решений и информация Текст./ Мамиконов А. Г.-М.: Наука, 1983.- 184 с.

52. Мелихов А. Н. Ориентированные графы и конечные автоматы Текст./ Мелихов А. Н. М.:, Наука, 1981. - 313 с.

53. Мерекин Ю. В. Решение задач вероятностного расчета однотактных схем методом ортогонализации В кн.: Вычислительные системы. Сб. трудов института математики СО АН СССР. Текст.// Ю.В. Мерекин -Новосибирск, 1963, вып.5, с. 10-22.

54. Моргунов Е. Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. Текст./ Е.Б. Моргунов -М.: Тривола, 1994. -268 с.

55. Мур Э. Ф. Надежные схемы из ненадежных реле Текст.// Мур Э. Ф., Шеннон К.Э.-Кибернетический сборник, вып. 1. М., "ИД", 1960, с. 109148.

56. Нильсон Н. Искусственный интеллект. Метода поиска решений. Пер.с англ. Текст./ Нильсон Н. М.: Мир, 1973. - 256 е.,ил.

57. Окрепилов В. В. Управление качеством Текст./ Окрепилов В. В.: Учебник для вузов. М.: Экономика, 1998. - 308с.

58. Олифер В. Г. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы. Текст./ Олифер В. Г., Н.А. Олифер. -СПб: Изд. «Петер», 1999.

59. Падерно П. И. и др. Информационно-управляющие человеко-машинные системы. Исследование, проектирование, испытания: справочник Текст./ Под общ. ред. А. И. Губинского и В. Г. Евграфова М.: Машиностроение, 1993.- 527с.

60. Парфенов Ю. М. Булевы разности для монотонных функций алгебрылогики Текст.// Рябинин И. А. Автоматика и телемеханика №101997. с. 193-204.

61. Парфенов Ю. М. Надежность, живучесть и эффективность корабельных электроэнергетических систем. Текст./ Парфенов Ю. М. Л.: BMA, 1989.-324с.

62. Половко А. М. Интерполяция. Методы и компьютерные технологии их реализации Текст./ A.M. Половко, П.Н. Бутусов. -СПб.: БХВ-Петербург, 2004.-320 с. :а-ил.

63. Поспелов Д. А. Логико-лингвистические модели в системах управления. Текст./Поспелов Д. А. М.: Наука, 1981.-291 с.

64. Поспелов Д. А. Логические модели представления знаний. Представление знаний в человеко-машинных и робототехнических системах. Текст./ Поспелов Д. А. М.: 1984. -с 33-35.

65. Провал Ф. Надежность связных систем. Текст./ Эвари Д. в кн.: Методы введения избыточных для вычислительных систем. М., "Советское радио", 1966. с. 63-79.

66. Рябинин И. А. Логико-вероятностные методы исследования надежности структурно-сложных систем. Текст./ Черкесов Г.Н. -М.: Радио и связь, 1981.-264 с.

67. Рябинин И. А., Надежность и безопасность структурно-сложных систем. Текст./ Рябинин И. А. СПб.: Политехника, 2000. - 247 с.

68. Сети ЭВМ. Текст./., "Связь", 1977,280с.

69. Советов Б. Я. Автоматизированное управления современным производством. Текст./ Цехановский В. В. -Л.: Машиностроение, 1988. 167с.

70. Советов Б. Я. Информационная технология. Текст./ Советов Б. Я. М.: Высшая школа, 1994. -368с.

71. Советов Б. Я. Моделирование систем. Текст./ Советов Б. Я. , Яковлев С. А. Учебник для ВУЗов-М.: Высшая школа, 1998.

72. Справочник по инженерной психологии под ред. Б.Ф.Ломова. -М.: Машиностроение, 1982. 368 о., ил.

73. Суходольский Г. В. Инженерно-психологический анализ и синтез профессиональной деятельности. Текст./ Г.В. Суходольский -Автореф. Дисс. На соиск. Ученой степени докт. Психол. Наук. М.: 1982. 40с.

74. Суходольский Г. В. Структурно-алгоритмический анализ и синтез дея• тельности. Текст./ Г.В. Суходольский Л.: Изд. ЛГУ, 1976. - 120с.

75. Тимофеев А. В. Организация Internet Текст./ : Учеб. пособие/ В.К. Шмидт; А.В.Тимофеев ; СПбГЭТУ "ЛЭТИ". -СПб.: Изд-во СПбГЭТУ• "ЛЭТИ", 2000.-64 с. :ил. -Библиогр.:с.62

76. Уткин Л. В. Надежность систем при неполной информации Текст./ С.В. Гуров; Л.В.Уткин. -СПб.: Любавич, 1999.-160 с.

77. Франк X. Системы передачи данных в сети ЭВМ, Текст./ Франк X. М., "Мир", 1966,276 с.

78. Фролов А. В. Глобальные сети компьютеров. Текст./ Фролов Г. В. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 1996.

79. Чачко А. Г. Производотво-язык-человек (проблемы отображения ин-® формации). Текст./ Чачко А. Г. М,: Энергия, 1977. - 122 с.

80. Шеховцов О. И. Человеко -машинные процедуры поддержки организационно-управленческих решений Текст./ Мартыненко М.В., П.И. Па-дерно: Учеб. Пособие -СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2001.-63 с. :ил.

81. Шибанов Г. Количественная оценка деятельности человека в системах человек техника. Текст./ Шибанов Г. -М.: Машиностроение, 1983. -263с.

82. Шубинский И. Б. Активная защита от отказов управляющих модульных вычислительных систем Текст./ И. Б. Шубинский, В. И. Николаев, С.

83. К. Колганов, А. И. Заяц. -1993.- 284 с.

84. Щербаков О. В. Аппаратно-программные средства автоматизированных систем управления Текст./ О. В. Щербаков, Н. Р. Андронатий, А. А. Федулов и др. Ин-т математики с вычислит, центром. Кишинев: Шти-инца,- 1989,234 с

85. Эттингер Б. Я. Проектирование структуры отраслевой сети вычислительных центров Текст./Янбых Г. Ф., Л., "Энергия", 1974, 104 с.

86. Яшин А. И. Известия СПбГЭУ им. В.И. Ульянова (Ленина). Методикаоценки эффективности применения интеллектуальных систем для автоматизации управления связью. С.78-84. Выпуск 467. Текст.// А.И. Яшин С.-Петербург, 1993.

87. Aggarval К. К. Reliability evalution of communication systems using graphe.-"Microelectron and Reliab.", 1974, December,v. 13, №6, pp.535-538.

88. Bellman R. On a routing problem, Quart, of Applied Mathematics. 1958, 16, p. 87.

89. Dijkstra E.W. A note on two problems in connection with graphs, Numerische Mathematik. 1959, v. 1, p. 269.

90. Floyd R. W. Algorithm 97- Shortest path, 1962, Comm. of ACM, 5, p. 345.

91. Ford L.R. Network flow theory, Rand Corporation Report P-923. 1946

92. Hansler E. A. fast recuraive algorithm to calculate the reliability of a communication network-"IEEE Trans. Commun.", 1972, June, v.COM-20, №3, pp. 637-640.

93. Harley R. B. Probability maps.-"IEEE Trans on Reliab.", 1963, September, v.R-12, pp. 39-44.

94. Henley E. J., Kumamoto H. Reliability engineering and risk assessment. N.J., Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs. 1981. - 560 p.

95. Moore E. F. (1957), The shortest path through a maze, Proc. Int. Symp. on the Theory of Switching, Part II, p. 285.

96. Pritsker A. A. Whitehause Grafical evaluation and review technique. J. In-dustr. Eng., 1966, v 18, p.5-6.

97. Yen J. Y. (1971), On the efficiencies of algorithms for detecting negative loops in networks, Santa Clara Business Review, p. 52.

98. Список публикаций по теме диссертаций

99. АЗ. Программные средства моделирования вычислительных сетей Текст./ Ву Дык Лунг, И. Н. Дорохов, Нгуен Ван Тьен, П.И. Падерно // Информатика, экология, экономика.-М., 2004. Т. 7, Ч. I. С. 89-92.-( Вестник Академии).