Маркетинговые принципы формирования и реализации коммерческой стратегии предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Чудесова, Наталья Николаевна

• Чудесова, Наталья Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Чудесова, Наталья Николаевна

Введение.

Глава 1. Концептуальное обоснование стратегии коммерческой деятельности предприятия.

1.1.Типологические признаки определения сферы коммерческой деятельности предприятия. i 1.2.Принципы формирования эффективного управления коммерческой деятельностью.

1.3.Стратегический подход к управлению коммерческой деятельностью фирмы.

Глава 2. Маркетинг как инструментарно-организационная основа коммерческой деятельности.

2.1.Маркетинговая основа управления коммерческой деятельностью

2.2. Анализ жизненного цикла товара как основа процессов разработки стратегии коммерческой деятельности.

2.3.Методика анализа конъюнктуры рынка потребительских товаров

Глава 3. Мотивационно-аналитическое обеспечение эффективности коммерческой деятельности предприятия.

3.1.Коммуникативные аспекты формирования стратегии развития коммерческой деятельности.

3.2.Формирование и анализ мотивационных механизмов активизации коммерческой деятельности предприятия.

3.3.Маркетинговые инструменты оценки рисков коммерческой

4 деятельности.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые принципы формирования и реализации коммерческой стратегии предприятия»

Актуальность темы исследования. В условиях рыночных отношений, для которых характерны изменчивость внешнего окружения, рост насыщения рынка и усиление конкуренции между товаропроизводителями, уровень и качество коммерческой деятельности становятся одними из важнейших факторов эффективного функционирования предприятий на рынке товаров и услуг. Они являются движущей силой на рынке, поскольку направлены на снижение издержек предприятия, увеличение объема реализации продукции, отстаивание интересов как продавцов, так и покупателей.

Особое значение в условиях трансформирования экономики приобретает необходимость возрастания рыночной ориентации предприятий, что включает не только совершенствование отдельных элементов системы коммерческой деятельности, которая сложилась на предприятии, но и комплексное системное использование концепции маркетинга в деятельности предприятия. Это позволяет решать рыночные проблемы наиболее рациональным путем, своевременно выявлять рыночные возможности и использовать их, планировать и организовывать коммерческую деятельность предприятия на рынке с учетом прогнозируемых тенденций потребительского спроса. Конечная цель любого предприятия - производство товара, необходимого потребителю и получение на основе этого соответствующего дохода. При этом цель производителя — возобновление производственного процесса, посредников - обеспечение скорейшего продвижения товаров потребителю в случае, если производитель пользуется услугами торгового посредника. Если же он самостоятельно осуществляет и торговые операции, то сам обеспечивает реализацию этих целей.

Степень разработанности проблемы. Большое внимание вопросам методологии управления коммерческой деятельностью в условиях рыночной экономики уделялось отечественными и зарубежными учеными: Багиевым Г., Бланком И., Болтом Г., Вочак А., Балабановой JL, Дашковым JL, Котлером Ф., Ламбеном Ж., Осипо-вой JL, Панкратовым Ф., Романовым А., Серегиной Т., Синяевой И., Синецким И. и др.

В то же время, недостаточно разработанными остались стратегические аспекты в управлении коммерческой деятельностью, т.к. формирование стратегии является довольно сложным процессом, требующим всестороннего анализа и оценки воздействующих факторов, увязки их с задачами предприятия; вопросы стимулирования сотрудников, занимающихся коммерческой деятельностью; управления коммерческими рисками.

Необходимость проведения коммерческой деятельности на качественно новом уровне, недостаточное исследование данной проблематики в экономической литературе, теоретическое и практическое значение коммерческой деятельности в современных условиях становления рыночных отношений обусловили выбор темы диссертационной работы и определили ее целевое направление.

Целью диссертационного исследования является разработка комплексной системы управления коммерческой деятельностью на основе маркетинга с учетом стратегических подходов и рекомендаций по совершенствованию управления коммерческой деятельностью предприятий в условиях маркетинговой ориентации.

Поставленная цель определила следующие научные задачи, отражающие содержание и структуру работы:

-выявить сущность, проблемы и специфику коммерческой деятельности в условиях маркетинговой ориентации предприятий; определить структуру и составные элементы служб коммерческой деятельности предприятий;

-изучить процесс управления коммерческой деятельностью на основе маркетинга, разработать методику определения направлений, цели и стратегий ее развития;

-определить роль жизненного цикла товара в процессе разработки стратегии, разработать подход к прогнозированию сбыта продукции с его учетом;

-определить мотивационные механизмы активизации коммерческой деятельности, выявить роль коммуникаций в формировании ее стратегии;

-совершенствовать методику оценки степени риска коммерческой деятельности.

Объектом исследования выступает система управления коммерческой деятельностью.

Предметом исследования являются коммерческие процессы, связанные со сменой форм стоимости.

Теоретико-методологические основы исследования представлены использованными в рамках авторской концепции фундаментальными положениями и категориальным аппаратом экономической теории, управления фирмой, маркетинга, способствовавшими развитию внутренней логики коммерческой деятельности и разработке направлений, цели и стратегий ее развития. В работе творчески использованы исследования зарубежных и российских ученых, разрабатывающих научный аппарат управления коммерческой деятельностью.

Инструментарно-методический аппарат представлен методами: логического обобщения - для обоснования необходимости уточнения научных понятий коммерческой деятельности; системного подхода - для определения составляющих процесса анализа состояния предприятия и обоснования их взаимосвязи; анкетирования и статистических группировок при исследовании рынка женской одежды.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили материалы монографических исследований, статей и периодических изданий, отечественные и зарубежные публикации по вопросам коммерческой стратегии предприятия. Особое место занимают материалы, собранные автором во время проведения исследований рынка женской одежды, а также данные экспертного опроса.

Концепция диссертационного исследования представлена системой положений, обосновывающих интегрированную роль маркетингового базиса в инструментальной основе коммерческой деятельности как совокупности мероприятий, процедур и видов работ по обеспечению рентабельности объекта, эффективность управления которым достигается посредством обеспечения долгосрочного конкурентного преимущества в условиях развития рыночных отношений.

Логика исследования состоит в движении от теоретических разработок, позволяющих сформулировать стратегический подход, обосновывающий инст-рументарно-организационную базу коммерческой деятельности, к разработке практических рекомендаций, относящихся к мотивационно-аналитическому обеспечению ее эффективности.

Положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Осуществление эффективной рыночной ориентации требует от производителей построения коммерческой деятельности на основе определенных правил, представляющих специфические принципы маркетинговой деятельности: производить и реализовывать только то, что нужно потребителю, активно воздействовать на спрос и потребности и др. Существует взаимосвязь между принципами, функциями и методами, отражающая степень влияния различных маркетинговых мероприятий на результативность коммерческой деятельности.

2. Особенностью коммерческой деятельности в рыночных условиях является переориентация ее целей, задач и функций от нужд производителя к нуждам и требованиям рынка, отдельного потребителя, т.е. использование концепции маркетинга, идея которого состоит в управлении взаимоотношениями с покупателями и другими участниками процесса купли-продажи. В соответствии с этим коммерческая деятельность реализует комплекс задач, вытекающих из маркетинговых функций: исследование управления ассортиментом и качеством товаров и услуг, сбытом и распределением, рекламой и стимулированием сбыта.

3. В условиях изменчивости внешнего окружения, жесткой конкурентной борьбы предприятия должны не только концентрировать внимание на проблемах внутренней среды, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволила бы им своевременно адаптироваться к изменениям и обеспечить конкурентное преимущество. В связи с этим возникает необходимость маркетингового подхода к осуществлению процесса управления коммерческой деятельностью, обеспечивающего ее ориентацию на рынок и потребителя. Процесс управления коммерческой деятельностью должен включать определение целей и задач предприятия, ситуационный анализ, разработку стратегии и тактики, а также систему стратегического, тактического и оперативного контроля.

4. Управление сбытом и реализацией товаров - основная функция коммерческой деятельности. Совокупность внешних факторов, влияющих на ход реализации продукции, отражается в стадии жизненного цикла изделия, поэтому одним из основных моментов анализа и разработки прогноза сбыта является ее определение, представляющее задачу принятия решений при нечеткой информации о состоянии рынка, что обусловливает применение лингвистического подхода, в соответствии с которым в качестве значений переменных внешней среды и характеристики отношений между ними допускаются не только числа, но и слова и предложения на естественном языке.

5. Следствием экономической нестабильности, вызванной переходом к рыночным отношениям, является расширение зоны рисковых ситуаций в коммерческой деятельности. Современные условия требуют идентификации риска, т.е. оценки его степени (размера) качественным или количественным способом. Универсальной методики оценки степени риска не существует. Поэтому необходимо комбинированное использование всех существующих методов, позволяющее учесть наибольшее количество факторов, влияющих на уровень риска, и более точно определить зоны риска.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании маркетингового подхода к управлению коммерческой деятельностью.

Конкретное приращение научного знания выражается в следующем:

1. Уточнен понятийный аппарат, используемый в исследовании проблем управления коммерческой деятельностью: «коммерческая деятельность», «коммерческий риск». Коммерческая деятельность - это система целенаправленных мероприятий, процедур и видов работ по сокращению издержек обращения, максимизации прибыли, установлению хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка, обеспечению рентабельности объекта в условиях товарно-денежных отношений, основывающаяся на законах рынка и ориентированная на спрос покупателей. Под коммерческим риском подразумевается риск, связанный с конечным финансовым результатом деятельности и объединяющий в себе хозяйственные риски, обусловленные всеми составляющими процесса воспроизводства.

2. Предложена блок-схема процесса управления коммерческой деятельностью на основе маркетинга, включающая следующие блоки: определения целей, стратегического планирования, тактического планирования, реализации и контроля стратегии коммерческой деятельности. Основным элементом блока стратегического планирования является ситуационный анализ, позволяющий оценить конкурентную среду и рассчитать интегральный показатель конкурентной позиции предприятия. Применение блок-схемы управления коммерческой деятельностью позволит предприятиям своевременно адаптироваться к изменяющимся условиям маркетинговой среды, обеспечить долговременное конкурентное преимущество на рынке, более полно использовать имеющиеся возможности и потенциал, снизить риск и неопределенность осуществления коммерческой деятельности и тем самым обеспечить ее эффективность.

3. Разработана методика определения стратегических направлений развития коммерческой деятельности в соответствии с полями матрицы SWOT и методика определения цели коммерческой деятельности с учетом уровня и направленности ее стратегической позиции.

4. Дополнена блок-схема комплексной оценки степени риска на предприятии, включающая качественный анализ рисков, основывающийся на оценке возможности потерь; анализ финансового состояния предприятия, базирующийся на бухгалтерской и статистической информации; анализ вероятности банкротства с помощью Z-счета Альтмана; количественную оценку степени риска с помощью экспертных оценок; определение границ зон риска; выработку управленческих решений.

5. Рекомендовано расширить множество переменных в процессе идентификации внешней среды лингвистическими характеристиками, позволяющими более точно определить стадию жизненного цикла изделия, получить прогнозные оценки объема сбыта товаров, на основе применения специальных математических методов.

Практическая значимость исследования. Содержащиеся в работе теоретические положения, касающиеся маркетингового подхода к управлению коммерческой деятельностью предприятия, могут стать концептуальной базой дальнейшей разработки рыночно ориентированных стратегий хозяйствующих субъектов.

Практическая значимость состоит в следующем: обоснована методика оценки позиции предприятия на рынке и его конкурентных преимуществ; выявлены пропорции спроса в разрезе размеров и ростов, определены факторы, влияющие на потребительский спрос, описаны однородные группы потребителей.

Результаты исследования в виде основных предложений и рекомендаций, сформулированных автором, приняты к внедрению в практику деятельности предприятий швейной промышленности, что позволит усовершенствовать коммерческую деятельность, обеспечить ее маркетинговую ориентацию, своевременно адаптироваться к условиям маркетинговой среды, будет способствовать усилению их рыночных позиций и получению долгосрочных конкурентных преимуществ.

Материалы диссертационного исследования использованы в учебном процессе при совершенствовании учебных курсов по дисциплинам «Маркетинг» и «Менеджмент», при разработке и преподавании специальных курсов по коммерческой деятельности.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования доложены и обсуждены на научно-практической конференции Майкопского государственного технологического института (Майкоп, 1998 г.), на научно-практической конференции Ставропольского института управления «Совершенствование методов управления социально-экономическими процессами и их правовое регулирование» (г. Ставрополь, 2002 г.), на Всероссийской научно-практической конференции «Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве» (г. Пенза, 2003 г.), на Международной научно-практической конференции «Реформирование систем управления на современном предприятии» (г. Пенза, 2003 г.).

Публикации. Основное содержание диссертации и результаты проведенных исследований опубликованы в 7 работах общим объемом 3,4 п. л.

Диссертационная работа состоит из введения, трех разделов, структурированных на девять подразделов, заключения, списка использованных источников (150 наименований), 13 приложений, содержит 14 рисунков, 16 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Чудесова, Наталья Николаевна

Заключение

Общая экономическая ситуация в стране характеризуется усилением нестабильности окружающей среды, либерализацией экономики, демонополизацией производства, ростом насыщенности рынка и усилением конкуренции, обуславливает необходимость изменения содержания коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг.

В диссертации разработаны теоретические и методологические положения системы управления коммерческой деятельностью в соответствии с изменившимися условиями хозяйствования и новыми задачами развития экономики. Рассмотрен новый подход к управлению коммерческой деятельностью, обеспечивающий ориентацию деятельности предприятий на рынок, на потребителя и направленный на использование инструментария стратегического менеджмента и маркетинга.

Исследование комплекса проблем касающихся управления коммерческой деятельностью предприятий позволило сделать следующие выводы.

1. Несмотря на то, что проблемам управления коммерческой деятельностью посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых, некоторые вопросы, связанные с определением сущности и специфики коммерческой деятельности в условиях маркетинговой ориентации и использованием новых подходов к ее совершенствованию, остались недостаточно разработанными. Так, не нашли практического использования стратегические аспекты в управлении коммерческой деятельностью, контроллинг коммерческой деятельности, недостаточно изучены вопросы управления коммерческими рисками и стимулирования коммерческой деятельности.

2. В диссертационной работе обоснована необходимость использования маркетинговых принципов в коммерческой деятельности и стратегического подхода к управлению, раскрыта специфика ее функций.

3. С целью своевременной адаптации коммерческой деятельности к условиям маркетинговой среды, обеспечения долгосрочного конкурентного преимущества предприятий разработана схема процесса управления коммерческой деятельностью на основе маркетинга, в которой учтен стратегический подход и обозначены условия его применения. В частности предложена методика определения стратегических направлений развития коммерческой деятельности, в соответствии с полями матрицы SWOT, и ее цели с учетом уровня и направленности стратегической позиции коммерческой деятельности предприятия.

4. Определение оптимальной номенклатуры производимых товаров тесно связано с концепцией жизненного цикла, предполагающей включение в номенклатуру изделий, находящихся на различных его стадиях, что позволит увеличить прибыль и повысить рентабельность предприятия. При этом важным моментом является определение стадии жизненного цикла, на которой находится изделие. Предприятиям - производителям швейных изделий - для увеличения продолжительности их жизненного цикла при проектировании одежды предложено использование графиков смены геометрических форм костюма и закономерностей развития моды, разработанных профессором Козловой Т.В.

5. На формирование оптимального ассортимента товаров значительное влияние оказывает их специфика и предпочтение потребителей. В диссертации проведено исследование рынка женской одежды, позволившее определить пропорции спроса в разрезе размеров и ростов, описать возрастные сегменты, выявить предпочтение потребителей в разрезе цен и типов моделей и способствующее выявлению свободных рыночных ниш.

6. На ход реализации продукции влияет множество факторов внешней среды, отражающихся в стадии жизненного цикла изделия на рынке, которую оно проходит в настоящий момент. Поэтому одним из основных моментов в прогнозировании сбыта является определение стадии жизненного цикла изделия. В работе предложено применение лингвистического подхода в определении стадии жизненного цикла изделия на рынке и построении прогноза сбыта путем выбора соответствующей этой стадии кривой роста. Оценка параметров кривых роста проводится с помощью стандартных методов наименьших квадратов и трех точек, а также экспертных оценок.

7. Вопросы стимулирования коммерческой деятельности требуют дальнейшей разработки. Предложенный в работе вариант мотивационных оценок на основе выявления рейтинга сотрудника рекомендуется в качестве перспективного средства увеличения самоотдачи работников и повышения результативности их профессиональной деятельности.

8. Разработанная и рекомендованная к внедрению методика оценки степени риска предприятия позволяет руководителям эффективно управлять риском, способствует созданию условий для принятия правильных и обоснованных решений относительно повышения эффективности коммерческой деятельности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Чудесова, Наталья Николаевна, 2004 год

1. Абрамишвили Г.Г., Война В.А., Трусов Ю.Ф. Операция «Маркетинг». Стратегия и тактика конкурентной борьбы монополий. — М.: Международные отношения, 1976. 240 с.

2. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. М.: Дело и Сервис, 2000. - 256 с.

3. Абчук В.А. Коммерция. СПб: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - 475 с.

4. Аванесов Ю.А. Основы коммерции на рынке товаров и услуг. — М., 1995.

5. Аванесов Ю.А., Васькин Е.В., Клочко А.Н. Основы коммерции. М.: ТОО «Люкс-Арт», 1999.-445 с.

6. Андрейчук В.Г., Бауэр Л. Менеджмент: принятие решений и риск. — Киев: КНЭУ, 1998.- 120 с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519 с.

8. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М: НФПК, 1999. - 305 с.

9. Багиев Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2001. - 718 с.

10. Багиев Г.Л., Аринков И.А. Основы маркетинговых исследований. — СПб: Изд-во СПбУЭиФ, 1996.

11. Багиев Г.Л., Красикова Н.И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга. СПб: Изд-во СПбУЭиФ, 1994.

12. Байчаров A.M. Развитие коммерческой деятельности производственных предприятий в современных условиях: Автореф. дис. канд. экон. наук. -М.: МУПК, 1996.- 18 с.

13. Баканов Н.И Экономический анализ в торговле. — Изд. 5, перераб. и доп. -М.: Экономика, 1983.

14. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М.: Финансы и статистика, 1995. - 384 с.

15. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М.: Финансы и статистика, 1997. - 478 с.

16. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996.188 с.

17. Балабанова JI.B. Управление маркетинговой деятельностью в торговых предприятиях в условиях формирования рыночной экономики. Изд. 2-е, перераб. и доп. - Донецк, 1995.

18. Балабанова JI.B. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. — М.: Экономика, 1990. 207 с.

19. Балашевич М.И. Обеспечение материальными ресурсами и коммерческая деятельность предприятий. Минск, 1991. - 270 с.

20. Баранова Л.Я., Левин А.И. Моделирование и прогнозирование спроса населения. М.: Статистика, 1978

21. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков. М.: Рус. деловая лит., 1999.

22. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т. — М.: Ника-Центр, 1999.

23. Бланк И.А. Торговый менеджмент. Киев: УФИМБ, 1997.

24. Бланк И.А. Стратегия и тактика управления финансами. — Киев: ИТЕМлтд, АДЕФ-Украина, 1996. 534 с.

25. Бланк И.А. Финансовый менеджмент. М.: Ника-Центр, 1999 - 580 с.

26. Близнюк С.В. Стратегический маркетинг торговой фирмы: Метод.-организационные аспекты управления. Киев: Вид-во УАДУ, 1999.

27. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. — М.: Экономика, 1991.-271 с.

28. Борисов А.Н., Алексеев А.В. Модели принятия решений на основе лингвистической переменной. Рига, 1982 . — 256 с.

29. Братко О. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. — Тернополь: Экон.думка, 1999. 115 с.

30. Бурмистров А., Трифильцева Н. Нематериальные стимулы затраты и инвестиции // Управление персоналом. - 2002. - №10 (75). - С. 33-34.

31. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

32. Витлинский В.В. Наконечный С. И. Риск в менеджменте. Киев: Т-во «Борисфен - М», 1996. - 388 с.

33. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд-во МГУ, 1995.

34. Вочак А.В. Маркетинговый менеджмент. Киев. Нац. экон. ун-т - Киев: КНЭУ, 1998.-215 с.

35. Вебер М. Коммерческие расчеты от А до Я. М., 1999.

36. Все о маркетинге // Сб. материалов для руководителей предприятий, экономистов и коммерческих служб. М.: Азимут-Центр, 1992. - 367 с.

37. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теория и практика. К.: Выща школа, 1994. - 327 с.

38. Германчук А.Н. Стратегический подход к управлению коммерческой деятельностью в условиях маркетинговой ориентации торговых предприятий. -Донецк: ДГУЭТ, 1999. 70 с.

39. Германчук А.Н. Управление коммерческой деятельностью предприятия на основе маркетинга: Автореф. дис. канд. экон.наук — Донецк: ДГУЭТ, 2000.- 18 с.

40. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Внешторгиздат, 1990. - 236 с.

41. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело. М.: Банки и биржи: Изд-во общение «ЮНИТИ», 1996.-306 с.

42. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. М.: Изд. дом «Дашков и К», 1999.-412 с.

43. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993. - 222 с.

44. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Изд-во «Финпресс», 1998.

45. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресса, 2000.256 с.

46. Гонштак Я.И. Коммерческая работа в розничной торговле промышленными товарами. М.: Экономика, 1968. - 405 с.

47. Гордон М.П. Координация сбыта и перевозок промышленной продукции. М.: Экономика, 1978. - 63 с.

48. Гордон М.П. Материально-техническое снабжение: перестройка организации управления. М.: Экономика, 1989. - 142 с.

49. Горячев А.А. Изучение внешнеторговых рынков: цели, средства, эффективность. М.: Международные отношения, 1984. - 183 с.

50. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения. М.: Дело и Сервис, 1999. — 112 с.

51. Гуз Р.З. Коммерческая работа в розничной торговле. М.: Экономика, 1965.-500 с.

52. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. В 4-т. М.: Рус.яз., 1998.-Т. 4.-688 с.

53. Даненбург В. Основы оптовой торговли: Практический курс / Пер с англ.-СПб: Нева-Ладога-Онега, 1993.

54. Дарбинян М.И. Коммерческая работа и изучение спроса в торговле. — М.: Экономика, 1971.

55. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). -М.: ИНФРА-М, 1997. 280 с.

56. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2001.-569 с.

57. Демидов В.Е., Завьялов П.С., Кретов И.И. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности. М., 1992. - 244 с.

58. Диксон Р. Питер. Управление маркетингом: Пер. с англ. Ю.В. Шлено-ва. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. - 556 с.

59. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг / Пер. с нем. A.M. Макарова; Под ред. И.С. Минко. М.: Высшая школа, 1995. - 255 с.

60. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1991. - 125 с.

61. Драккер П. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технол. шк. бизнеса, 1992.-191 с.

62. Егоров А.Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. М.: СП «Вся Россия», 1994. - 256 с.

63. Егорова Е.Е. Еще раз о сущности риска в системном подходе // Управление риском. 2002. - №2. - С. 9-12.

64. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения, 1991. - 414 с.

65. Завьялов П.С. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. М., 1990. - 152 с.

66. Заде JI. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений. М.: Мир, 1976. - 165 с.

67. Занковский А.Н. Организационная психология. -М.: Флинта: МПСИ, 2000.

68. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление / Под ред. И.К. Беляевско-го. М.: Финансы и статистика 1997. - 165 с.

69. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. М.: Экономика, 1981. - 159 с.

70. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА-М, 2002.304 с.

71. Кильдишев Г.С., Френкель А. А. Анализ временных рядов и прогнозирование. М.: «Статистика» 1973.

72. Ковалев В.В. Финансовый анализ. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 1999. - 512 с.

73. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1999. - 768 с.

74. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996

75. Козлова JI.A., Славнов С.В. Принципы и приемы неденежной мотивации персонала кадрового центра // Справочник по управлению персоналом. — 2002.-№3.- С. 95-102.

76. Козлова Т.В. Художественное проектирование костюма. М.: Легкая и пищевая промышленность, 1982.-435 с.

77. Козлова Т.В. Основы проектирования костюма. — М.: Легкая и пищевая промышленность, 1988. 479 с.

78. Кононина И.М. Совершенствование размерного ассортимента промышленных коллекций швейных изделий // Швейная промышленность. — 1999. -№5.-С. 37-38.

79. Коршунов В.И., Курбатов К.Е. Маркетинговые исследования рынка. -Харьков: «Бизнес Информ», 1997. 120 с.

80. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Анань-кина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина; Под ред. Н.Г. Данилочкиной. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1999. 297 с.

81. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1990. — 736 с.

82. Котлер Ф. Управление маркетингом. М.: Экономика, 1980. - 224 с.

83. Кохно А.П., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993. - 224 с.

84. Крамченко Л.И. Управление коммерческой деятельностью оптового предприятия с позиции ситуационного подхода: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Нац. АН Украины. Ин-т регион, исслед. Львов, 1997. - 18 с.

85. Крепкий Л.М. Организация космического успеха: Советы специалистов. -М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1999.

86. Куденко Н.В. Стратегический маркетинг. Киев: КНЭУ, 1998. — 320 с.

87. Куприянов Е. Система мотивации персонала // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №2. - С. 83-88.

88. Лапуста М.Г., Шаршукова Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности. М.: ИНФРА-М, 1998. - 224 с.

89. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива -СПб, 1996.

90. Леви, Майкл, Вейту, Бартон А. Основы розничной торговли: Пер. с англ. С. Жильцова. СПб: Питер, 1999.

91. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / Под ред. проф. Н.П. Любушина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-471 с.

92. Маркетинг и вопросы управления конкурентоспособностью и материалоемкостью продукции / Пасичник И.Ю. Харьков: Основа, 1999. - 102 с.

93. Марцин B.C. Экономика потребительской кооперации. Киев: Лы-бидь, 1996.-400 с.

94. Маджаро С. Международный маркетинг: Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1979. - 263 с.

95. Маркетинг / Пер. с англ.; Под ред. Д.И. Костюхина М.: Прогресс, 1974.-447 с.

96. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1997. - 702 с.

97. Маркетинг / А.Н Романов, Ю.Ю. Корглюгов, С.А. Красильников; Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1996.

98. Маркетинговый менеджмент / Л.В. Балабанова, С.И. Коломийцева, Л.А. Полонская; Под ред. Л.В. Балабановой. Донецк, 1998. - 115 с.

99. Невелев A.M., Касьян И.И. Материально-техническое снабжение и сбыт на промышленном предприятии. Киев: Техника, 1980. - 232 с.

100. Ноздрев Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. — М.: Финансы и статистика, 1991. 303 с.

101. Нижник Н.Р., Машков О.А. Системный подход к организации государственного управления Киев: Вид-во УАДУ, 1998. - 160 с.

102. Осипова JI.B., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. -М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997. 324 с.

103. Организация и планирование снабжения и сбыта на предприятиях и в производственных объединениях / Под ред. А.Ф. Пастухова. Киев: Выща школа. Головное изд-во, 1980.-215 с.

104. Памбухчиянц О.Б. Организация технологии коммерческой деятельности. М.: Экономика, 1991. - 320 с.

105. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. 3-е изд. -М.: ИВЦ «Маркетинг», 1997 - 328 с.

106. Параманова Т., Камрина С. Стратегия целевого маркетинга // Маркетинг. 1998. -№ 4. - С. 69.

107. Пастухов А.Ф. Хозяйственный расчет служб снабжения и сбыта промышленных предприятий и объединений. — Киев: КИНХ, 1978. 31 с.

108. Перерва П.Г. Концепция маркетинга в работе промышленных предприятий. М.: НПО «РИМ», 1991. - 88 с.

109. Перерва П.Г. Практический маркетинг: термины и определения. Справочник менеджера пром. предпр. М.: НПО «РИМ», 1991. - 96 с.

110. Перерва П.Г. Управление маркетингом на машиностроительных предприятиях. Харьков: Основа, 1993. - 288 с.

111. Перерва П.Г. Управление сбытом промышленной продукции в системе маркетинга // Практический маркетинг М.: НПО «РИМ», 1992. - Вып. 6. -144 с.

112. Петтай И.И. Проблемы исследования и прогнозирования микроспроса населения. М.: ЦЭМИ АН СССР. Препринт, 1986. - 30 с.

113. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. Практические рекомендации. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

114. Половцева Ф.В. Коммерческая деятельность. М.: ИНФРА — М, 2000.-248 с.

115. Портер М. Международная конкуренция / Пер.с англ.; Под ред. В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993. - 371 с.

116. Портфель конкуренции и управления финансами (Книга конкурента. Книга финансового менеджера. Книга антикризисного управляющего) / Отв. ред. Ю.Б. Рубин. -М.: СОМИНТЭК, 1996.

117. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. М.: Международные отношения, 1993. - 112 с.

118. Романов А.Н., Лукасевич И.Я. Оценка коммерческой деятельности предпринимательства (опыт зарубежных корпораций). — М.: Финансы и статистика, 1993.

119. Романов А.Н. Маркетинг. М., 1996.

120. Синецкий И.Б. Основы коммерческой деятельности. -М.: Юристь, 1998.

121. Сосновый А.П. Разработка внутрифирменных систем оплаты труда // Справочник по управлению персоналом. 2002. - № 1. - С. 73-86.

122. Свичкарь В.А. Управленческий экономический анализ / НАН Украи-ни. Донецк: Полт. кооп. ин-т, 1999. - 98 с.

123. Статистика рынка товаров и услуг / И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, А.В. Коротков; Под ред. И.К. Беляевского. М.: Финансы и статистика, 1995.

124. Статистическое моделирование и прогнозирование / Г.М. Гамбаров; Под ред. А.Г. Гранберга. М.: Финансы и статистика, 1990.

125. Стоянова Е.С., Штерн М.Г. Финансовый менеджмент для практиков: краткий профессиональный курс. М.: Перспектива, 1998 . - 239 с.

126. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент. Российская практика. — М.: Перспектива, 1995. 208 с.

127. Стоянова Е.С. Финансы маркетинга. М.: Перспектива, 1994. — 91 с.

128. Столмов Л.Ф. Рынковедение. М.: Экономика, 1985. - 231 с.

129. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика / Пер. с англ.; Общ. ред. и вступ. ст. Е.М.Пеньковой. -М.: Прогресс, 1989. — 628 с.

130. Стюарт, Грант. Успешный менеджмент торговли. -М.: Амалфея, 1999.

131. Твилдиани Ю.К. Спрос и предложение. М.: Экономика, 1987.

132. Теория выбора и принятия решений / И.М. Макаров. М.: Наука, 1982.

133. Томпсон А.Н., Стрнкленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / Пер. с англ.; Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1998.

134. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: 100 экзаменационных ответов. — Ростов н/Д: Издательский центр «Март». — 312 с.

135. Холт Р.Н. Основы финансового менеджмента. — М.: Дело, 1993. — 128 с.

136. Хоскинг А. Курс предпринимательства. М.: Международные отношения, 1990.-350 с.

137. Хойер В. Как сделать бизнес в Европе. М.: Прогресс, 1990. — 253 с.

138. Цены и экономика капитализма. М.: Прогресс, 1989. - 320 с.

139. Чернов В.А. Анализ коммерческого риска / Под ред. М.И. Баканова. — М.: Финансы и статистика, 1998. 128 с.

140. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. — 2-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 1995 . - 348 с.

141. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. М.: Дело, 1995.-319 с.

142. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования М.: Статистика, 1975. -184 с.

143. Шерр И.- Ф. Учение о торговле / Репринт. М.: Филинъ, 1996. — 476 с.

144. Хисрик Р., Джексон Р. Торговля и менеджмент продаж / Пер. с англ. — М.: Филинъ, 1996.

145. Хоскинг Е. Курс предпринимательства. М.: Экономика, 1996.

146. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. М.: Экономика, 1990.-350 с.

147. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. — СПб: Специальная литература, 1995.

148. Экономика торгового предприятия / А.И. Гребнев, Ю.К. Баженов, О.А. Габриэлян. -М.: Экономика, 1996.

149. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара: Изд-во Самарского университета, 1995.

150. Tarandeau J., Xardel D. La distribution. PUF, "Quesais-je?", 1985.