Логистика обслуживания в оптовой торговле: На примере рынка продовольственных товаров г. Москвы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Алеханова, Елена Владимировна

• Алеханова, Елена Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Алеханова, Елена Владимировна

Введение

Глава 1 Логистические основы развития услуг оптовой торговли 9 1.1.Экономическая природа услуг оптовой торговли в постиндустриальной экономике 9 1.2. Зарубежный опыт организации систем обслуживания в товародвижении

Глава 2 Оценка развития услуг в оптовой торговле России (на примере рынка продовольственных товаров г. Москвы)

2.1. Анализ тенденций развития коммерческой деятельности операторов оптового рынка

2.2. Исследование объемов и номенклатуры услуг оптовой торговли на российском рынке

2.3. Характеристика действующих систем торгового обслуживания поставщиков и покупателей

2.4. Развитие услуг в электронной торговле

Глава 3. Методы повышения эффективности логистических услуг в оптовой торговле

3.1. Пути сокращения уровня логистических затрат в товародвижении

3.2. Стратегия развития инфраструктуры логистического обслуживания

3.3. Методические основы определения тарифов на новые виды услуг

3.4. Разработка типологии услуг оптовой торговли 133 Заключение 140 Список литературы 142 Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Логистика обслуживания в оптовой торговле: На примере рынка продовольственных товаров г. Москвы»

Необходимость повышения эффективности и динамики развития экономики, планируемое вступление России в ВТО требуют организации мер по повышению конкурентоспособности не только российских производителей, но и российских операторов оптового рынка. Внедрение логистической концепции в процесс товародвижения на российском рынке позволит существенно снизить уровень издержек обращения, ускорить оборот капитала, сформировать систему хозяйственных связей, основанную на интеграции систем управления участников товародвижения.

Российская оптовая торговля переживает сегодня период кардинальных управленческих перемен. В последнее время в стране возрождается понимание бизнес-сообществом и органами государственного управления важной общественной роли оптовой торговли, «второе рождение» которой неразрывно связано с логистикой обслуживания.

В ходе построения корпоративных или межотраслевых интегрированных систем товародвижения прежде всего определяется перечень услуг, которые позволяют обеспечить оптовой торговле четкое взаимодействие внутри системы. Это условие является основой организации логистической системы оптовой торговли, функционирующей на принципах аутсорсинга.

Проблемам разработки логистических методов и их использования в практической деятельности хозяйствующих субъектов посвящен ряд работ отечественных и зарубежных авторов - Б. А. Аникина, JL А.Брагина, Е. А. Голикова, С. Б. Карнаухова, JI. Б. Миротина, Н. А. Нагапетьянца, Ю.М. Неруша, Д. Т. Новикова, О. Д. Проценко, JI. Н. Сосуновой, В. И. Степанова, Н. Ф. Титюхина, А. П. Тяпухина, В. А. Уланова, Фирон Харольд Е., В. В. Щербакова, L. W. Stern, Н. Krampe, Н. I. Lücke и других.

В последние годы часть коммерческих предприятий, которые оказывали услуги по товародвижению, выделились в качестве специализированных логистических операторов. Данный процесс обуславливает возникновение новых проблем обеспечения взаимодействия основных участников товародвижения с организациями логистического сервиса.

В настоящее время на российском рынке для построения системы распределения товаров корпорации используют в основном два пути: анализ проблем в существующих каналах распределения и анализ каналов конкурентов или аналогов в других отраслях. Ограниченность подходов к построению каналов товародвижения не позволяет предприятиям использовать весь потенциал существующих рынков сбыта. При этом основными недостатками данных подходов является научно-практическая неразработанность методов оценки спроса конечного потребителя на услуги оптовой торговли, типологии услуг оптовиков и стратегии развития инфраструктуры обслуживания, а также инструментария определения цен на новые виды услуг, учитывающего распределение логистических затрат участников товародвижения в кооперационной цепочке.

Целью исследования является разработка концептуальных положений, организационно-экономических и методических рекомендаций по применению логистики для развития услуг в оптовой торговле.

Цель исследования предопределила необходимость решения следующих задач: сформулировать концептуальные положения использования логистики для развития услуг в оптовой торговле в условиях постиндустриальной экономики; исследовать зарубежный опыт организации систем обслуживания в оптовой торговле; выявить современные тенденции развития коммерческой деятельности на российском оптовом рынке товаров, влияющие на развитие форм обслуживания; проанализировать особенности развития оптового рынка продуктов питания и торговых услуг на примере Московского региона; предложить организационно-экономический механизм сокращения логистических затрат в товародвижении продовольственных товаров; разработать методы повышения эффективности организации услуг в оптовой торговле.

Предметом диссертационного исследования является экономика и управление обслуживанием в оптовой торговле в условиях интегрированной логистики.

Объектом исследования являются организации оптовой торговли, включая распределительные системы российских производителей продуктов питания.

Методология и методика исследования. В процессе проведения исследования и обоснования выводов и рекомендаций использовались законодательные акты РФ, труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, логистики, торговли, сервисной экономики.

В процессе исследования применялись методы логистического анализа, экономико-статистических и экспертных оценок, межстрановых сопоставлений, экономического моделирования.

Информационную базу исследования составили данные Госкомстата РФ об объемах и номенклатуре услуг оптовой торговли России и г. Москвы, отчетная и оперативная информация о коммерческой деятельности производственных, торговых, транспортных организаций, а также предприятий логистического сервиса, разработки Института исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка (ИТКОР), выполненные при непосредственном участии автора.

Научная новизна исследования заключается в разработке организационно-экономического механизма и методического аппарата развития логистического обслуживания в оптовой торговле.

Научно-практические результаты диссертационного исследования, полученные лично автором: обоснована необходимость развития обслуживания в оптовой торговле на принципах аутсорсинга; дана оценка эффективности действующих систем обслуживания в оптовой торговле в г. Москве; разработаны методы повышения эффективности логистических услуг, а также сокращения логистических затрат в товародвижении продовольственных товаров путем интеграции комплекса коммерческих функций в оптовой торговле; разработан механизм построения и развития инфраструктуры логистического обслуживания на перспективном рынке, базирующийся на определении спроса конечных потребителей услуг; разработаны методические рекомендации по определению тарифов на новые услуги оптовой торговли, основывающиеся на комплексном подходе по ряду факторов: спрос конечных потребителей, уровень издержек в системе распределения и уровень цен у других операторов рынка. предложена типология услуг по организации товародвижения, условия для их выполнения и перечень типов организаций, предоставляющих данные услуги на рынке.

Практическая значимость работы определяется возможностью использования российскими предприятиями оптовой торговли, распределительными системами производителей предложенных автором рекомендаций по построению и развитию инфраструктуры обслуживания на перспективных региональных рынках продуктов питания, определению тарифов на новые услуги, а также разработанную в ходе исследования типологию услуг по организации товародвижения.

Разработанные в ходе исследования комплекс методов и инструментарий позволяют сократить возможные потери при выходе на новые региональные рынки, а также расширить уже освоенные рынки за счет предложения на нем новых услуг. Наиболее перспективно использовать представленные рекомендации в области товаров широкого потребления.

Апробация. Обоснованность результатов научного исследования и рекомендаций по построению и развитию инфраструктуры обслуживания в оптовой торговле подтверждается применением их при построении распределительной системы такими компаниями, как «Золоторожский хлеб», «Semper» и «Вандемоортеле группа» (на территории России).

Публикации. Основные положения и результаты исследования нашли отражение в 5 опубликованных работах общим объемом 3,2п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы (включающего источников) и приложения. Общий объем 136 страниц основного текста, включающего в себя 25 таблиц и 13 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Алеханова, Елена Владимировна

Основные выводы и предложения настоящей диссертационной работы можно сформулировать следующим образом.

1. В основу трансформации и развития оптовой торговли в постиндустриальной экономике необходимо заложить концепции аутсорсинга и логистики обслуживания.

2. Анализ зарубежного опыта развития услуг в оптовой торговле, в частности, рынка услуг Польши, показал, что постепенно увеличивается разрыв между традиционными операторами рынка и организациями, работающими в тесном взаимодействии с потребителями услуг, и ориентированными на удовлетворения их потребностей. Преимущественное положение на рынке занимают операторы оптового рынка, которые держат под контролем все информационные потоки.

3. Одной из основных тенденций развития оптовой торговли является увеличение доли сторонних организаций в издержках оптовой торговли. Это связано с выделением части услуг по товародвижению в узко направленную деятельность некоторых фирм. Специализация фирм осуществляется по тому виду услуг, которые они предлагают на рынке: рекламно-информационные, маркетинговые, логистические, перевозчики и т.д.

4. Анализ оптовой торговли на рынке продовольственных товаров показал, что в настоящее время на российском рынке процесс товародвижения строится на основе смешанных каналов распределения, где присутствуют элементы жесткой и гибкой систем интеграции.

5. Увеличение влияния сервисных организаций на процесс товародвижения характеризуется недостаточно эффективными формами взаимодействия среди участников канала распределения. Основным недостатком существующих форм обслуживания в оптовой торговле является дублирование функций в системе распределения товаров между участниками товародвижения.

6. Сокращение логистических затрат в товародвижении продовольственных товаров возможно обеспечить за счет организации функциональных отделов на базе оптового оператора рынка. Работу данного отдела необходимо строить на основе комплексного подхода, включающего в себя: организацию взаимодействия функциональных отделов и основных участников канала товародвижения; между различными функциональными отделами; между функциональными отделами и субподрядчиками.

7. Комплексный подход к формированию инфраструктуры обслуживания в оптовой торговле должен включать в себя: анализ проблем в существующей системе распределения, анализ аналогов у конкурентов или в других отраслях промышленности, оценку ожиданий конечных потребителей.

8. Методические основы определения тарифов на новые услуги с учетом сегментации рынка рекомендуется базировать на комплексном подходе по основным факторам, определяющим тарифы на услуги в современных условиях: уровень издержек на организацию данного вида услуг внутри организации, уровень оплаты, которые могут назначить сторонние организации, уровень стоимости аналогичной услуги у предприятия конкурента, а также уровень стоимости, которую готов заплатить конечный потребитель услуги.

9. Стратегию развития услуг в товародвижении целесообразно определять его участникам на основе специально разработанной типологии, учитывающей концепцию аутсорсинга и логистического подхода.

Заключение

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Алеханова, Елена Владимировна, 2004 год

1. Афанасьев М. П. Маркетинг стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 1995. - 104 с.

2. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. М.: Экономика, 1990. - 207 с.

3. Баскин А. И. Основные экономические показатели в снабжении. -М.: Экономика, 1975. 61с.

4. Баскин А.И. Инфраструктура рынка товаров производственного назначения: перспективы развития. //Проблемы прогнозирования, 1994. - №4, С.8-12.

5. Баскин А.И., Одесс В. Оптовая торговля сегодня: плюсы и минусы. //РИСК, 1995. -№2-3, С.5-10.

6. Байбиков Ю. Гарнов А. Диверсификация производства и ценооб-' разование// РИСК, 1998. - № 4, С. 26-30.

7. Безель Б. Миротин Л. Оптимум для транспортно-складских систем. //РИСК, 1995. - №2-3, С.11-16.

8. Белов Л. Б. Учет и разнесение логистических затрат в контроле эффективности подсистем закупок.// Логинфо, 2001. - №2, С. 14-17.

9. Борисенко Е. Н. Продовольственная безопасность России: проблемы и перспективы. Науч. ред. В. С. Балабанов. М.: Издательство «Экономика», 1997. - 349 с.

10. Ю.Бурмистров В. Н., Холопов К.В. Внешняя торговля Российской Федерации: Учеб. пособие/ Под ред. Проф. В. Н. Бурмистрова. -М.: Юристь, 2001. 3 84 с.

11. П.Васильев М. Как экспедитору стать логистическим оператором.// Логистика. Транспорт. Склад. 2003. -№ 10, С. 20-24.

12. Взаимодействие производителя и торговых сетей на определенных условиях.// Логинфо, 2001. - №5-6, С.82-84.,13.Виноградова. М. В. Экономический эффект: можно ли его определить?// Логистика. Транспорт. Склад.- 2003. №10, С. 48 -51.

13. М.Гаджинский A.M. Логистика.: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998. - 124с.

14. Ганиковский В., Элиозова Г., Жемалдинова Н. Управление потоками продовольственного снабжения//РИСК, 2001. — №2, С. 5461.

15. Геронимус Б. Л. Пути совершенствования планирования материально-технического снабжения народного хозяйства. М.: Изд-во «Наука», 1973. - 180с.

16. Голиков Е. А. Маркетинг и логистика. Уч. пос. М.: Издательский Дом «Дашков и К», 1999.-412 с.

17. Голиков Е. А. Оптовая торговля: Менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы. Безопасность. М.: Издательство Экзамен, 2004. -350 с.

18. Голиков Е. А. Основы логистики. М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2003.-88 с.

19. Голубков Е. П. Маркетинг стратегии, планы, структуры. М.: «Издательское Дело», 1995. - 189 с.

20. Гордон М.П. Материально техническое снабжение: перестройка организации управления.-М.: Экономика, 1989. — 144с.

21. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 208с.

22. Гордон М. П., Савицкий В. Терминалы управляют товародвижением.//РИСК, 1995,-№4, С. 19-24.

23. Гордон М.П. Функции и развитие логистики в сфере товарообра-щения.//РИСК, 1993, - №1, С.42-47.

24. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. Государственный университет. Высшая школа экономики. Москва, 2000. — 495 с.

25. Джонсон Д., Вуд Д.Ф., Вордроу Д. JL, Мерфи П. Современная логистика. М.: «Юристъ», 2002. 614 с.

26. Дыбская В.А. Складское хозяйство.//РИСК, 1998, - №2-3, С.83-88.

27. Дыбская В.А. Логистический взгляд на оптовый склад. //Логистика, 2000, - №2, С. 10-15.

28. Залманова М.Е. Закупочная и распределительная логистика. Учебное пособие. Саратов: Изд-во СПИ. 1993. - 83 с.

29. Залманова М.Е. Логистика: Учебное пособие для студентов экон. Специальностей вузов. Саратов: СГТУ, 1995. - 166 с.

30. Захаров А. Логистика товародвижения// РИСК, 2002.- №3, С. 1522.

31. Инютина К. В. Повышение надежности и качества снабжения. — Л: Изд-во ЛГУ, 1983. 240 с.

32. Калиновская Т. Н. Организация и управление снабжением и сбытом в капиталистических монополиях (опыт фирм США). М.: Экономика, 1970. 182 с.

33. Карнаухов A.C. Концепции логистики. М.: Изд-во Рос. Экон. Акад., 2003.- 162с.

34. Клюкач В.А., Мельников Д.И. Организация оптовых продовольственных рынков: теория, методология, практика. М.; 1999. -126с.

35. Кобринский Г. Оптовые предприятия.// РИСК, 1999. - №1, С. 46-49.

36. Козье Д. Электронная коммерция. Стратегические технологии/Пер. с англ. М.: Русская редакция. 2000. - 288 с.

37. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. -Экспертное бюро, 1997. 230с.

38. Кузнецов Е. Современный транспортно экспедиторский сервис. // Логистика, - 1999.- №1, С.5-8.

39. Лавров О* С. Материальные потоки в логистике: Конспект лекций по курсу «Логистика» для студентов спец. 0701/ СГТУ. — Саратов, 1995.-35 с.

40. Логистика. Учебное пособие. / Под ред. Б.А.Аникина. М.: Ин-фра, 1997.-327 с.

41. Логистика как форма оптимизации рыночных связей. / Под ред. Л. С. Федорова. М.: Институт мировой экономики и международных отношений РАН, 1996. - 293 с.

42. Логистическое администрирование: Учебное пособие/ Л.Б. Ми-ротин, А.Б. Чубаков, Ы. Э. Ташбаев. М.: Издательство «Экзамен», 2003.-480 с.

43. Майкл Р. Линдре, Хорольд Е. Фирон. Управление снабжением и запасами. Логистика. СПб.: «Виктория имос», 2002. — 214 с.

44. Марей А. Поставщик и ритейлор: совместное будущее. //Управление продажами, 2002. - №4, С.21-25.

45. Мартынов В., Демин В. Эффективные поставки через решение логистической задачи. // Логинфо, 2001. - № 2, С. 18-22.

46. Матанцев А. Н. Способы определения эффективности сервиса для оптовых и розничных продаж. //Управление продажами, -2002.- №4, С.30-37.

47. Миротин Л. Б., Ташбаев Ы. Э., Касенов А. Г. Логистика: обслуживание потребителей. Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.- 190 с.

48. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. и др. Транспортная логистика: Учебное пособие. М.: Брандес, 1996. - 211с.

49. Нагапетьянц Н. А. Эффективность развития материальной базы снабжения и сбыта. -М.: Экономика, 1982. 128 с.

50. Наумик В. Т. Транзитом или с базы. М.: Изд-во «Экономика», 1966.-64с.

51. Неруш. Ю. М. Коммерческая логистика: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1997.-271 с.

52. Неруш Ю. М. Снабжение и транспорт: эффективное взаимодействие. М.: Экономика, 1990.—74 с.

53. Новиков Д. Т. Повышение эффективности АСУ материально-техническим снабжением. М.: Экономика, 1979. - 158 с.

54. Новиков Д. Т. , Гретченко А. И., Захаров А. Н., Нестеров Н. А. Управление материальными ресурсами. — М.: Знание, 1990. 64 с.

55. Новиков O.A., Уваров С.А. Коммерческая логистика. Учебное пособие. С-Пб.: Изд - во С-ПбУЭФ, 1995. - 111 с.

56. О гибкости, о качестве, о нестандартных подходах.// Логистика. Транспорт. Склад, 2003. - № 10, С. 44-47.

57. Огородник М. А. Организация снабжения торговой сети товарами. М.: Экономика, 1972. - 40 с.59.0десс В.И., Баскин А.И. Платежеспособный спрос. //РИСК, -1999, -№ 1, С. 26-30.

58. Одесс В.И., Баскин А.И. Структура торговли и покупа-тель//РИСК, 1998, - № 4, С. 45-49.61 .Пинкертон Р., Крейг С. От функции пассивной закупки до управления цепочкой поставки.// Логинфо, 2001. -№5-6, С. 38-45.

59. Плоткин Б.К. Эконометрические основы коммерческой логистики и маркетинга: Учебное пособие. СПб.: СпбУЭиФ, 1992.- 64с.

60. Плотников В.В. Интеграция логистических функций торгово-посреднических предприятий: Дис. канд. экон. наук: 08.00.06 М, 1999.-130с.

61. Плотников В.В. Межфирменная интеграция// РИСК, 1997. — № 5, с.43-45.

62. Потоцкий В.А., Мандель A.C. Модели и методы управления запасами. М.: Наука, 1991. 128с.

63. Практикум по логистике: Учеб. пособие/ Под ред. Б.А. Аникина. М. ИНФРА-М, 1999. - 186с.

64. Рачковская И., Сурмак Т. Как измерить качество?// Логинфо, -2001.-№5-6, С.77-81.

65. Рейфе М.Е. Организация развития логистической деятельности на оптовом рынке. СПб.: СПбУЭФ, 1996. - 165 с.

66. Родников А.Н. Логистика. Терминологический словарь. М.; Экономика, 1995.-251с.

67. Родников А., Щербаков А., Егорова М. Хозяйственные связи в управлении запасами. // РИСК, 1994. - № 1-2, С. 14-18.

68. Российский статистический ежегодник. 2003: Стат. сб./ Госкомстат России. М., 2003. — 705 с.

69. Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами. Учебное пособие для вузов. Санкт-Петербург, 2001. - 188с.

70. Рынок и логистика. /Под ред. М.П. Гордона. М.: Экономика, 1993.-143 с

71. Семененко А. А. Предпринимательская логистика. СПб.: Политехника, 1997. - 349 с.

72. Семененко А.И. Сергеев В. И. Логистика. Основы теории: Учебник для вузов. СПб.:Изд-во «Союз», 2001. - 544с.

73. Сергеев В.И. Логистика: Учебное пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1995. 132с.

74. Синяева И. Рынок услуг «Public relations» // РИСК, 2001, - № 1, С.98-103.

75. Смехов А.А. Введение в логистику. — М.: Транспорт, 1993. -112с.

76. Смехов А.А. Зоны обслуживания и региональные распределительные центры// Материально-техническое снабжение. 1991. -№3, С. 99-104.

77. Современные логистические технологии управления транспорт-но-логистическим сервисом. Сборник тезисов докладов междуна;ррдного -семинара в рамках выставки «ТРАНСРОССИЯ 2004» /

78. Под. ред. проф. В. И. Сергеева. М.: Изд. ГУ-ВШЭ, 2004. - 64 с.

79. Соколов В. Электронная торговля: развитие информационных технологий. //Управление продажами, 2002. - №4, С.45-49.

80. Сосунова Л. А. Коммерция услуг на оптовом рынке: Дис. д-ра экон. наук: 08.00.06 СПб., 1997. 338с.

81. Степанов В. И., Мешков А. А. Экономия и нормирование материальных ресурсов: Учебное пособие. М.: Высшая школа, 1991. -234с.

82. Супермаркеты столицы. // Логинфо, 2001. № 2, С.62-64.

83. Сурина Е. Оптимизация оптового звена. //РИСК, 2001. - №2, С. 48-53.

84. Сурков. С.А. Исследование покупательной способности как инструмент управления продажами: косвенные методы.//Управление продажами №4, 2002. С.38-44.

85. Тарасенко Н. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.// РИСК №5-6, 1998.-С. 17-21.

86. Титюхин Н.Ф. Аутсорсинг в практике.// Логистика, 2003, - №56, С.6-10.

87. Титюхин Н. Ф. Логистика в оргструктуре компании. Стадии развития// Логинфо, 2001, - №4, С. 15-22.

88. Торговля виртуальная, а склад реальный// Логинфо, 2001. - № 4, С. 54-56.

89. Торговля в России: статистический сборник. М.; Госкомстат РФ, 1999.-325 с.

90. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп./ Под общ. ред. проф. Л. А. Брагина и проф. Т. П. Данько. М.: ИНФРА-М, 2001. - 560 с.

91. Точно-во-время.// Логинфо, 2001, -№5-6, С.52-55.

92. Тяпухин А. П. Дистрибьюторская сеть промышленного предприятия. М.: РЭА ИМ. Г. в. Плеханова, 1998. - 176 с.

93. Тяпухин А. П. Логистика и распределение продукции// Конъюнктура товарных рынков, 2002, - №1, С Л 19-124.

94. Тяпухин А. П. Логическое распределение ресурсов// РИСК, -2001,-№2, С.3-11.

95. Тяпухин А. П. Распределительная логистика //РИСК, 2001,- №1, С. 3-7. •

96. Уолтер Г. Мун. Хотите торговать по-американски? Вопросы организации и структуры оптовой торговли в США//РИСК, -1996, -№1, С. 18-22.

97. Управление эффективными поставками. Кн.5: Учеб. пособие/ Пер. с англ.; Ред. А.Ю. Смирнов Жуковский: МИМ ЛИНК, 2002. -90с.

98. Фадеев С. Не рисковать многим ради малого.//РИСК, 2003, -№1, С.59-64.

99. Фирон Харольд Е., Линдере Майкл. Управление снабжением и запасами. Логистика. С-Пб.: Полигон, 1999. 204 с.

100. Хейвуд Д.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. -176 с.

101. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. СПб.; Питер, 2001-215 с.

102. Хотят ли российские предприятия В2В или хотя бы начать использовать информационные технологии. //Логинфо, 2001. -№5-6, С. 23-26.

103. Цели и методы аутсорсинга// Логистика, 2003, - №2, С.20-22.

104. Шиков В. Системы управления распределением.// Управление продажами, 2002. - №4, С. 17-20.

105. Шипилова С. С. Оптом, а не в розницу/ Современная торговля, -2000.-№4, С. 3-8

106. Штерн Л. В., Эль-Ансари А. И., Кофлан Э.Т. Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме»,2002. 624 с.

107. Экономико-математичекие методы в снабжении. / Под редакцией В.М. Лагуткина. М.: Экономика, 1971.-354с.

108. Электронная торговля: время учиться на чужих ошибках.// Ло-гинфо, 2001.-№4, С.48-51.

109. Bowersox D.J., Closs D.J. Logistical Management. The Integrated Supply Chain Process. The Mc.GRAW-HILL Companies, inc. New York, 1996.- 195s.

110. DHL профессиональная логистика в экспресс-доставке.// Логинфо, - 2001.-№4, С.57-61.

111. Gunter Н.-О., Tempelmeier Н. Produktion und Logistik. Berlin: Heidelberg; New York; Lon'don; Paris; Tokyo; Hong Kong; Barcelona; Budapest; Springer, 1994. - 302 s.

112. Krampe H., Lücke H. I., Einfuhrung in die Logistik. Hussverlag, Munhen, 1990.-286s.

113. Pfohl H., Hausler P., Koldau А. Качество услуг сбытовой логистики.// Логинфо, 2001. - №5-6, С. 74-76.

114. Pfohl Н., Koldau А. Новые формы кооперации между торговлей и промышленностью.// Логинфо, 2001. - №5-6, С. 48-51.

115. Porter М.Е., Competitive Strategy (New York: The Free Press, 1980).

116. Hammer M., Champy J. Business Reengineering. Frankfurt/Main; New York: Campus Verlag, 1994. 288 s.

117. Harmon R.L. Das Managment der Neuen Fabrik. Lean Production in der Praxis. Frankfurt/Main; New York: Campus Verlag, 1994. -520s.

118. Heinzte А. Кооперация в области перевозок// Логистика.

119. Транспорт. Склад., 2003. - № 10, С. 8-11.

120. Junemann R. Materialfluss und Logistik: Systemtechnische Grundlagen mil Praxisbeispielen. Berlin; Heidelberg; New York; London; Paris; Tokyo; Hong Kong; Barcelona; Budapest: Springer, 1989.-762s

121. Oliver E. Williamson, Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications (New York: The Free Press, 1975).

122. Robert D. Buzzell, "Is Vertical Integration Profitable?", Harvard Business Review, January February 1983, p. 92-102.

123. Karl-Heinz Wehking Новые логистические структуры обеспечивают клиентам дополнительную выгоду.// Логинфо, 2001. -№4, С.64- 67.

124. Kloth М., Kuhn А. Стратегии будущего и движущие силы перемен в логистике.// Логинфо, 2001. - №2, С. 4-9.

125. Wheelwright S.-C., Kim B.Clark. Revolution der Produktentwicklung. Frankfurt/Main; New York: Campus Verlag, 1994.- 482s.

126. Williams S. Small Business Guide. L.: Penguin Books, 1991. -425p.