Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда работников на предприятиях цветной металлургии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Борисова, Юлия Владимировна

• Борисова, Юлия Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Борисова, Юлия Владимировна

Введение.

1.1. Сущность и содержание корпоративной культуры.

1.2. Методы* исследования корпоративной культуры и механизмы ее формирования ^развития.

1.3. Специфика корпоративной культуры на предприятиях,цветной' металлургии.

Глава 2. Анализ корпоративной культуры на предприятиях цветной" металлургии.

2.1. Характеристика социальной структуры, персонала в компании

2.2. Анализ системы управления персоналом и корпоративной культуры компании.

2.3. Анализ механизма управления корпоративной культурой компании.

Глава 3. Направления совершенствования корпоративной культуры с целью повышения эффективности труда работников напредприятиях цветной металлургии.

3.1 Методика исследования удовлетворенности персонала уровнем развития корпоративной культуры компании.

3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры в компаниях отрасли цветной металлургии с целью повышения эффективности труда.

3.3. Оценка социально-экономической эффективности проекта совершенствования корпоративной'культуры.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда работников на предприятиях цветной металлургии»

Актуальность темы исследования. В условиях динамичной внешней среды конкурентоспособность предприятий цветной металлургии во многом зависит от человеческого фактора и эффективности труда работников. В' частности, для успешной деятельности на мировых рынках предприятия-цветной металлургии вынуждены внедрять систему менеджмента качества и проходить соответствующую сертификацию. Для облегчения доступа к рынкам капитала компаниям необходимо выстраивать деятельность в соответствии с международными принципами и стандартами корпоративного управления. В условиях демографического и экономического кризиса предприятиям приходится решать проблемы связанные с нехваткой квалифицированных специалистов и высоким риска их потери. Все это предъявляет свои требования к корпоративной культуре компании и эффективности» труда ее сотрудников. В первую очередь потому, что корпоративная культура является как раз тем мотивационным ресурсом руководителя- предприятия, который позволяет использовать уникальные средства привлечения, удержания и развития персонала, существенно снизить риск увольнения специалистов, сдержать рост затрат на персонал и повысить эффективность труда сотрудников компании, а как следствие - максимизировать прибыль организации.

Методы исследования и управления корпоративной культурой широко представлены в зарубежной и отечественной литературе. Однако все многообразие информации по данной теме не дает возможности применения четкой методологии управления корпоративной культурой как системой на предприятиях цветной металлургии. В итоге каждая управленческая команда на российских предприятиях разрабатывает свои способы совершенствования корпоративной культуры с целью влияния на эффективность труда работников.

В этой связи проблема исследования и совершенствования процесса управления корпоративной культурой с целью получения фактора влияния на повышение эффективности труда работников на предприятиях цветной; металлургии в России актуальна с научной и практической точек зрения.

Степень разработанности? темы. исследования. Начало исследований; в области корпоративной культуры относится к 1950-1960 гг.

Анализ! научных работ позволяет сделать вывод о том, что проблеме повышения эффективности управления? корпоративной? культурой компании1 уделяли пристальное внимание многие отечественные и зарубежные исследователи и практики. Так, вопросы изучения корпоративной культуры, ее роли и значениям в системе управления организацией нашли ; свое отражение в работах Э. Шёйна, К. Камерона; Р. Куина, Т. Коттера, Дж. Хескетта, Ф. Штротбека, Ф. Кробера, Ф. Клукхона, Ф. Харриса и др;

Значительный вклад в развитие теории* корпоративной; культуры внесли такие зарубежные ученые, как Р. Акофф; М. Альберт, Т. Патерсон, Т. Питере, 41 Бернард, Г. Хофстед, К. Шольтс, Т.Е. Дейл, А.А. Кеннеди, М. Бурке, С. Ханди, Д. Соненфельд, Н. Адлер и др.

Данной проблеме уделяли внимание многие отечественные ученые: О.С. Виханский, А.И. Наумов, А.И. Кравченко, Э.А. Смирнов, Э.А. Капитонов, В*.А. Спивак, А; Веселков^ Т. Орлов и др.

За. последнее десятилетие произошел заметный рост числа публикаций отечественных авторов;, посвященных данной проблеме, в том числе кандидатских и докторских диссертаций (Н.В Мигачев, А.И Кочеткова, Л. Карчев-ский, Т.О. Соломанидина, И.С. Мелюхин, И.В. Грошев и др.). В этих работах опубликованы данные о результатах исследований персонала в области удовлетворенности уровнем корпоративной культуры, подробно анализируется ее роль в качестве ресурса управления предприятиями.

Однако, несмотря на многообразие работ в данной области менеджмента, в. настоящее время не существует комплексной методологии совершенствования корпоративной культуры как фактора повышения эффективности труда работников в российской цветной металлургии.

Объектом, исследования, является система управления корпоративной культурой на российских предприятиях цветной металлургии.

Предметом исследования являются социально-трудовые отношения между руководством и работниками^ в процессе развития системы управления корпоративной культурой на предприятиях цветной металлургии России.

Цель, диссертационной4 работы. — разработка направлений совершенствования- корпоративной культуры на предприятиях цветной, металлургии, повышающих эффективность труда работников в современных условиях.

Для достижения поставленной цели в диссертационной работе потребовалось определить и решить следующие задачи:

1.Уточнить сущность и содержание понятия «корпоративная культура», выявив степень ее влияния на эффективность труда работников.

2.Выявить специфику процесса развития корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии.

3.Установить показатели, определяющие взаимосвязь системы управления персоналом и корпоративной культуры, влияющие на повышение эффективности труда на предприятиях цветной металлургии.

4.Разработать методику повышения эффективности управления корпоративной культурой, позволяющую выделить ключевые аспекты корпоративной культуры, влияющие на эффективность труда персонала на предприятиях цветной металлургии.

5.Разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии с целью повышения эффективности труда работников.

6.Оценить социально-экономическую эффективность проекта совершенствования корпоративной культуры в компании.

Область исследования соответствует паспорту специальностей ВАК «08:00.05 - Экономика и управление народным хозяйством; 5 - экономика, труда»: п. 5.9 - Производительность и эффективность труда, эволюция критериев, методы измерения, факторы и резервы повышения, программы управления производительностью.

Теоретической и методологической1 основой диссертационного исследования послужил научный анализ объективных закономерностей развития рыночной экономики, диалектический подход к изучению социально-трудовых отношений и систем управления на металлургических предприятиях в условиях динамичного изменения внешней среды. В диссертационном исследовании использовались нормативные и законодательные акты по вопросам управления промышленностью и трудовыми ресурсами, официальные документы федеральных органов государственной власти, а также труды российских и зарубежных ученых, специалистов в области системного анализа, корпоративной культуры, управления человеческими ресурсами. Еще одним источником информации для данного исследования послужили публикации практической направленности, написанные руководителями организаций, директорами по персоналу, руководителями отделов по развитию персонала, управлению корпоративной культурой и внутренними коммуникациями, тренинг-менеджерами.

В процессе работы над диссертацией автором изучено более 200 источников информации: материалы периодических изданий, монографии специалистов в области корпоративного управления, материалы периодической печати и глобальной сети Интернет.

В качестве инструментария в исследованиях применены структурный и функциональный анализ, метод индукции и дедукции, статистические методы исследования, метод экономико-математического моделирования, метод сравнений и аналогий, метод экспертных оценок, методы социально-психологического обследования, комплекс специальных методологических и методических инструментов, применявшихся в процессе опросов и анкетирования работников предприятий. Важное место в исследовании занимают данные органов государственной статистики, фактические данные о результатах деятельности хозяйствующих субъектов, предоставленные соответствующими подразделениями исследуемых организаций и публикуемые в, средствах массовой информации.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих научных результатах, выносимых на защиту:

1. Предложена на базе компаративного анализа существующих научных определений корпоративной культуры* и выявления причинно-следственных связей и закономерностей ее развития следующая трактовка данного понятия: корпоративная культура - это совокупность наиболее важных предположений и ценностей, образовавшаяся в результате целенаправленного' осмысления прошлой деятельности членов корпорации, принимаемая и разделяемая персоналом, передающаяся через символические средства и другие артефакты и проявляющаяся в формировании, становлении, развитии организационных систем и информации, в способах ее передачи, а также в процессе принятия управленческих решений.

2. Выявлена специфика процесса развития корпоративной« культуры на предприятиях цветной металлургии и отраслевые особенности на нее влияющие: практически все предприятия цветной металлургии входят в состав того или иного холдинга и многие из них являются градообразующими; отрасль отличается резко возросшей интеграцией российских предприятий в мировое бизнес-сообщество и огромным разнообразием технологических процессов, обусловливающих большую дифференциацию видов трудовой деятельности; российские холдинговые компании цветной металлургии на современном этапе относятся к предприятиям производственного типа с жестким разделением функций по линии управляющая компания - предприятия. В. связи с этим, установлены ценности, присущие корпоративным культурам всех компаний отрасли, которые необходимо учитывать при разработке направлений ее совершенствования.

3. Установлены показатели, определяющие взаимосвязь системы управления персоналом и корпоративной культуры, влияющие на повышение эффективности труда работников компании: качество набранных работников; уровень оплаты труда; квалификация работников; текучесть персонала; абсентеизм; нарушение охраны труда и промышленной безопасности; степень доверия персонала руководству; степень удовлетворения сотрудников от отношений с коллегами. Динамика данных показателей раскрывает отношение персонала к изменениям, происходящим в организации и изменение состояния корпоративной культуры.

4. Разработана методика формирования эффективной корпоративной культуры, позволяющая выделить ключевые аспекты корпоративной культуры, влияющие на эффективность труда персонала в компаниях цветной металлургии; способствующая формированию затрат компании, в том числе рационального распределения средств собственника, направленных на развитие корпоративной культуры; выявляющая ошибки, связанные с просчетами в программе развития корпоративной культуры компании. Данная методика включает в себя применение предложенной автором формулы-функции, используя которую можно контролировать эффективность использования средств, выделенных на персонал, и прогнозировать ресурсы, необходимые на повышение уровня удовлетворенности персонала своим трудом.

5. Разработаны рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры компаний цветной металлургии в современных условиях. Предлагаемые автором рекомендации базируются на основе анализа результатов проведенного масштабного исследования на предприятиях цветной металлургии и предусматривают особенности развития отрасли.

6. Оценена социально-экономическая эффективность проекта совершенствования корпоративной культуры предприятий цветной металлургии, повышающего эффективности труда работников. Доказано, что грамотное и системное управление развитием и совершенствованием корпоративной культуры в компании цветной металлургии дает положительный эффект в социальном аспекте, повышая удовлетворенность персонала своим трудом и качество трудовой жизни, а также способствует сокращению затрат на персонал путем внедрения системы мероприятий нематериального стимулирования, влияющих на повышение мотивации трудовой деятельности работников.

Практическая значимость результатов исследования состоит в возможности использования материалов, выводов и рекомендаций^ в процессе управления? корпоративной культурой холдинговых предприятий^ целью повышения эффективности труда персонала, а также в том, что указанные результаты могут быть применены для повышения эффективности управленческого консультирования российских компаний цветной металлургии.

Предлагаемая методика повышения эффективности управления корпоративной культурой предприятий цветной металлургии в России может быть использована при формировании корпоративных культур и в других сферах деятельности. Анализ результатов проведенного исследования по выявлению степени удовлетворенности персонала уровнем развития корпоративной культуры может стать основой для формирования комплексных программ развития корпоративной культуры предприятий.

Материалы диссертации могут быть использованы в процессе изучения дисциплин «Менеджмент организации», «Экономика труда», «Управление персоналом», «Теория организации», «Организационное поведение», а также при разработке учебных пособий по данным дисциплинам в высшей школе.

Апробация результатов исследования. С основными положениями диссертационного исследования5 автор выступала на конференциях аспирантов и студентов Института экономики Московской академии экономики и права, на международной научно-практической конференции «Совершенствование корпоративного управления как фактор стабилизации экономики в условиях кризиса» Академии труда и социальных отношений, они были апробированы в процессе преподавания дисциплины «Менеджмент организации». Результаты диссертационного исследования внедрены в практику деятельности предприятий цветной металлургии, свидетельством чего служит справка о внедрении предложенных рекомендаций.

Положения диссертации отражены в 5 научных публикациях общим объемом 2,7 печатных листа, включая 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ.

Структура диссертации. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Борисова, Юлия Владимировна

Заключение;

С середины 90-х годов проблема повышения эффективности управле-нияг персоналом организации стала предметом особого; внимания руково-дителей'российских компаний' и экономистов. Причинами« этого являются^ стремительное развитие компаний, в новых для страньь экономических условиях, формирование новых форм собственности, выход на мировые рынки. Поиск новых методов и прикладных инструментов эффективного управления, обеспечивающих успешное функционирование предприятий в процессе глубокой трансформации и модернизации экономики, важность значительного воздействия корпоративной культуры на количественные и качественные показатели эффективности труда работников в долгосрочной-перспективе определяют практическую значимость и перспективность развития и совершенствования корпоративной'культуры как мотивационного ресурса управления персоналом.

Большинство руководителей крупных российских предприятий начали использовать корпоративную культуру как мощный инструмент, позволяющий ориентировать всех сотрудников компании на достижение общих целей, формирующий общие ценностные установки, повышающий инициативу и ответственность сотрудников, обеспечивающий их лояльность компании и руководству.

Подводя итог диссертационной работы, выделим ее основные результаты, принимая во внимание цель и задачи, которые стояли перед автором исследования.

На основе исследования феномена «корпоративной культуры» выявлено, что трактовка понятия «корпоративная культура» оказывается приблизительной и ее конкретизация является основным условием формирования понятийного аппарата. Определения «корпоративная культура» разделяются по сферам применения: социально-психологическое и управленческое: Это позволяет говорить, что феномен «корпоративная культура» в менеджменте организаций исследуется как самостоятельное явление. Анализ существующих типологий корпоративных культур позволяет сде

134 лать вывод, что они описывают идеальные модели, которые не существуют в практике управления в чистом виде.

Анализ механизмов формирования, изменения и поддержания корпоративной культуры позволил сделать вывод, что, несмотря на то, что существует большое число различных механизмов и методов управления корпоративной культурой компании, не существует универсальной модели эффективного управления ею, подходящей для всех компаний; даже в рамках отдельно взятой отрасли экономики.

В качестве альтернативы имеющимся подходам в диссертационном исследовании предложена авторская методика оценки эффективности управления корпоративной культурой. Данная методика позволяет выделить ключевые аспекты корпоративной культуры, влияющие на эффективность труда персонала в компаниях отрасли цветной металлургии, выявить и предотвратить ошибки, связанные с просчетами в управлении развитием корпоративной культуры компании.

Предложенная методика оценки эффективности управления корпоративной культурой компании обладает рядом преимуществ, она позволяет:

• определить и использовать любое количество измерений (факторов), наиболее значимых с точки зрения влияния на эффективность труда персонала;

• оценить эффективность каждого инструмента влияния на персонал и скорректировать проводимые мероприятия на среднесрочную перспективу;

• использовать средства, выделенные на персонал более рационально;

• спрогнозировать объем финансовых средств, необходимых для проведения мероприятий, направленных на повышение уровня удовлетворенности трудом;

• произвести процесс диагностики персонала на предмет оценки корпоративной культуры силами службы персонала компании;

• привлечь максимальное количество сотрудников к,процессу диагностики, что'будет способствовать удовлетворению »потребности в причастности к, управленческим процессам, происходящим в компании;. оценить динамику происходящих изменений в корпоративной! культуре компании* и, ее влияние на производительность труда персонала.

Выявленные логические взаимосвязи между корпоративной культурой-компаний отрасли цветной металлургии и системой управления^ персоналом позволяют более глубоко понять традиционные ценности, присущие сотрудникам компаний отрасли, и совершенствовать корпоративную культуру, опираясь на них.

Выявленные особенности формирования, корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии позволили^ сделать вывод, что у компаний отрасли много общего: существующие ценности персонала; одинаковые требования к внедряемым инновационным ценностям для поддержания конкурентоспособности компаний цветной металлургии; используемый инструментарий. Данный анализ дает возможность менеджерам, не имеющим большого управленческого опыта, познакомиться в общих чертах с корпоративной культурой отрасли, понимать взаимосвязь происходящих явлений и их глубинную сущность, а также упростить процедуру диагностики корпоративной культуры в своей компании.

В работе была проанализирована корпоративная- культура крупного российского холдинга цветной металлургии (43 % занятых в отрасли цветной металлургии РФ). В результате анализа были выявлены:

• степень удовлетворенности сотрудников работой в компании^ и факторы, влияющие на нее;

• степень удовлетворенности работников уровнем информированности о компании;

• отношение сотрудников к ситуации на предприятиях, к компании в целом, восприятие основных событий внутри компании, проводимой на предприятиях кадровой и социальной политики;

• отношение сотрудников к реализуемым проектам в.области развития корпоративной культуры компании: трансляция стратегии компании, внедрение Кодекса корпоративной; этики и системы его* исполнения, внедрение системы корпоративных стандартов враз личных сферах.

• разрыв между существующей и «идеальной» корпоративной культурой компании.

Важное место занимает оценка социально-экономической эффективности проекта совершенствования корпоративной культуры компании, проведенная по трем подвидам: социальному, включающему в себя определение степени удовлетворенности трудом и качеством трудовой жизни; экономическому - по каждому фактору воздействия на персонал с использованием предложенной автором формулы функции оценки эффективности управления корпоративной культурой; экологическому, проявляющемуся в степени осознания работниками бережного отношения к окружающей среде.

Таким образом, в данной диссертационной работе на основе проведенного масштабного исследования- персонала предприятий, изучения специфики формирования и развития» корпоративной культуры отрасли и предложенной* автором методики управления корпоративной культурой были разработаны конкретные рекомендации по организации системного подхода к управлению корпоративной культурой с целью повышения эффективности труда работников на предприятиях отрасли цветной металлургии.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Борисова, Юлия Владимировна, 2011 год

1. Нормативные акты.

2. Закон РСФСР "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 22.03.1991 N 948-1 (ред. от 26.07.2006) электронный ресурс: http://www.consultant.ru/popular/antimono/

3. Распоряжение ФКЦБ РФ от 04.04.2002 N 421/р "О рекомендации к применению Кодекса корпоративного поведения" (вместе с "Кодексом корпоративного поведения" от 05.04.2002)

4. Федеральный закон "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" от 19.05.1995 N 81-ФЗ (ред. от 24.07.2009) -электронный ресурс : http://www.consultant.ru/popular/posobie/

5. Федеральный закон "О рынке ценных бумаг" от 22.04.1996 М 39-Ф3(ред. от 04.10.2010, с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2011) электронный. ресурс* : http://www.consultant.ru/popular/cenbum/

6. Федеральный закон "О трудовых пенсиях в Российской Федерации^ 17.12.2001 N 173-Ф3(ред. от 2^^ электронныйресурс : http://www.consultant.ru/popular/pensia/

7. Федеральный: закон "Об; акционерных обществах" от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 03.11.2010, с изм. и доп.,, вступающими в силу с 01.01.2011) электронный ресурс : http://www.consultant.ru/popular/stockcomp/

8. Федеральный закон "Об обязательном^социальном страховании на, случай временной; нетрудоспособности и в связи с материн-ством"от 29.12.2006 N 255-ФЗ (ред. от 08.12.2010) электронный ресурс : http://www.consultant.ru/popular/pregnant/

9. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 27.07.2010)

10. Внутренний трудовой распорядок ЗАО «РУСАЛ Менеджмент Б .В.»

11. Кодекс корпоративной этики РУСАЛа. — 1ЖБ : http://rusal.ru/corpkodex.aspx

12. П. Монографии и другие издания.

13. Абрамова С . Г. Психологические механизмы управления, и о том; как их использовать / С . Г. Абрамова. М. : Известия; 2002. -312 с.

14. Ажлуни, А. М. Инвестиционная стратегия. Учебное пособие / A.M. Ажлуни , А.В.Моисеев, Э.С. Хазанович М. : Издательство «Кно-Рус», 2010. - 304 с.

15. Акофф, P. Oi целеустремленных системах / Р. Акофф, Ф. Эмири — М.: Из-во ЖИ; 2008.-272 с.

16. Аксеновская JI. Н. Социально-психологическая« модель организационной культуры: концепция, методология, технология изменения: ордерный подход : дис. . док-pa психол. Наук / JI. Н Аксеновская. Москва, 2007. - 567 с

17. Аксенова, Е. JI. Управление персоналом / Е. JI. Аксенова и др. -М.: Из-во Юнити-Дана; 2007. 562 с.

18. Андреева, Г.Н. Социальная психология / Г.Н. Андреева и др. -М.: Из-во Аспект пресс, 2003. 476 с.

19. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами: пер. с англ. / М. Армстронг. Спб.: Изд-во ПИТЕР, 2009. - 848 с.

20. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами/ М. Армстронг. М.: ИНФРА-М, 2002. - 602 с.

21. Ахмаева, JI. Г. Формирование организационной культуры как фактора развития инновационной деятельности компании: дис. . канд. экон. наук/ Ахмаева, JI. Г. М., 2006 - 189 с.

22. Багиев, Г.Л. Международный маркетинг/ Г.Л. Багиев, Н.К. Моисеева, В .И. Черенков. СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2008. - 688 с.

23. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. 3-изд. -М.: «Академия», 2010. - 224 с.

24. Бандурин, A.B. Экономико-правовое регулирование деятельности корпораций в России. / A.B. Бандурин, Л.Ф Зинатулин -М. : БУКВИЦА,1999г.-212с.

25. Бетина, О.Б. Корпоративная культура как фактор управления организационным поведением: дис. . канд. экон. наук / О.Б. Бетина,-СПб., 2007-192 с.29.