Коммуникативные стратегии профессионального медицинского дискурса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 10.02.01, кандидат филологических наук Акаева, Элеонора Вячеславовна

• Акаева, Элеонора Вячеславовна
• кандидат филологических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат филологических наук Акаева, Элеонора Вячеславовна

Введение.

Глава 1. Дискурс как объект лингвистических исследований

1.1. Основные понятия и принципы описания коммуникативной деятельности

1.1.1. Речь как деятельность. Теория речевых актов и ее применение к описанию речевой коммуникации.

1.1.2. Речевое воздействие как когнитивный феномен.

1.2. Исследование дискурса различных социальных сфер

1.2.1. Междисциплинарный характер исследования дискурса.

1.2.2. Социолингвистический аспект в изучении дискурса.

1.2.3. Инструментарий когнитивной лингвистики применительно к анализу дискурса.

1.2.4. Коммуникативные стратегии и тактики как единицы описания речевого поведения. Типология коммуникативных стратегий и

I тактик.

Выводы.

Глава 2. Медицинский дискурс и его коммуникативная специфика

2.1. Исследования медицинского дискурса в отечественной и зарубежной лингвистике.

2.2. Описание принципов и правил общения врача и пациента в медицинской литературе.

2.3. Проблемы профессионального общения.

2.4. Сценарии коммуникативной деятельности на приеме у врача и жанровые разновидности медицинского дискурса.

2.5. Коммуникативные стратегии медицинского дискурса на приеме пациентов. Выводы.

Глава 3. Речевые стратегии и речевые тактики общения в медицинской сфере

3.1. Когнитивные речевые стратегии.

3.2. Прагматические речевые стратегии.

3.3. Стратегии организации диалога.

3.4. Риторические речевые стратегии.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Коммуникативные стратегии профессионального медицинского дискурса»

Повышенное внимание к речевому поведению в деловой сфере обусловлено антропоцентрической парадигмой современного языкознания, которая активизировала интерес к личностным и социальным сторонам речевой деятельности говорящего. Лингвистические исследования конца XX - начала XXI века убеждают, что реализация и интерпретация стратегий речевого общения не может осуществляться без учета многообразных личностных, этно- и социокультурных аспектов коммуникативного процесса (В.И. Карасик, В.В. Красных, JI.A. Шкатова, Е.В. Харченко).

Профессия врача относится к числу так называемых «лингвоактивных профессий» (Н.И. Формановская): одним из профессионально востребованных качеств специалиста-медика является способность эффективно общаться с пациентами. Удовлетворенность пациента лечением в значительной степени зависит от того, было ли общение с врачом положительным, что напрямую связано с качеством коммуникативного взаимодействия. Наиболее часто встречающаяся жалоба пациентов - неспособность практикующих врачей внимательно выслушать, дать ясные и понятные ответы и, в первую очередь, точно выявить те проблемы, с которыми пациент пришел к врачу.

В современном мире существует значительное количество профессий, где владение навыками эффективного общения и осознанное применение приемов речевого воздействия является профессиональной нормой, что обусловливает соответствующие требования к коммуникативной компетентности специалистов. Однако до настоящего времени теоретически не осмыслены стратегически важные для врача приемы речевого воздействия, не эксплицированы принципы тактического маневрирования в сложных коммуникативных ситуациях, не разработаны специальные курсы, нацеленные на формирование навыков эффективного общения медицинских работников.

Обращение современного здравоохранения к принципам гуманистической медицины обусловило повышение требований к коммуникативной компетенции специалистов. Сегодня врач должен не только квалифицированно ставить диагноз, назначать лечение, но и эффективно общаться с пациентами. Следовательно, для достижения целей экстралингвистического порядка очевидна необходимость поиска эффективных способов взаимодействия в коммуникативной диаде «врач-пациент».

Достижения коммуникативной и когнитивной лингвистики, прагматики открывают новые методологические возможности для целостного анализа ре-чемыслительной деятельности человека и описания медицинской коммуникации в дискурсивном аспекте.

Существует дефицит специальной литературы, в которой были бы представлены наиболее востребованные в медицинской практике приемы речевого воздействия и описаны типичные модели речевого общения с пациентами.

Указанные лингвометодические «лакуны» объясняются отсутствием целостного системного описания медицинского дискурса в плане реализации в нем специфического репертуара коммуникативных целей, определяющих деятельность врача. Это обусловливает актуальность исследования.

Объект исследования - профессиональное общение врачей разных специальностей с пациентами и их родственниками.

Предметом изучения являются характерные для медицинского дискурса когнитивные, прагматические, риторические стратегии и тактики, а также стратегии и тактики организации диалога.

Цель работы заключается в описании речевых стратегий и реализующих их тактик в профессиональном медицинском дискурсе. Данная цель предполагает решение следующих задач:

- выявить основные аспекты изучения дискурса и его разновидностей в различных социальных сферах;

- определить место медицинского дискурса в системе институциональной коммуникации;

- рассмотреть специфику речевой деятельности врача в аспекте профессиональных целей;

- выявить основные типы коммуникативных стратегий в общении врача с пациентом и представить их характеристику в виде набора коммуникативных приемов (тактик) речевого воздействия на адресата;

- определить влияние социальных и возрастных характеристик пациентов на речевое поведение врача.

Методы исследования

В исследовании использован комплекс приемов и подходов. Основной метод сбора материала - включенное и скрытое наблюдение за речью медицинских работников и пациентов. Систематизация эмпирического материала производилась посредством специальных методов - дискурс-анализа профессиональной речи с его повышенным вниманием к экстралингвистическим составляющим коммуникации, интерпретативного анализа, метода когнитивного моделирования стереотипных ситуаций коммуникации во врачебной деятельности.

Материалом исследования явились записи диалогов (бесед) профессионалов-медиков (врачей-эндокринологов, хирургов, детских стоматологов, педиатров) с потребителями медицинских услуг - пациентами и их родственниками, сделанные автором в различных медицинских учреждениях г.Омска в 20032006 годах. Источниковая база исследования составляет 350 диалогов. Новизна исследования

Выполненные ранее лингвистические исследования медицинского дискурса рассматривали его с точки зрения общей теории диалога (Л.П. Зосимова), жанров и стратегий, соотносимых со стадиями лечебного процесса (JI.C. Бей-линсон, М.И. Барсукова), а также типов языковой личности специалиста-медика (Т.В. Кочеткова).

Предложенный в работе подход носит операциональный характер. Он позволил с учетом регулятивной функции языка выявить и описать различные типы речевых стратегий, обусловленные разнообразными мотивами и целями адресата и адресанта в процессе их коммуникативного взаимодействия. При этом в работе последовательно проводится разграничение основных коммуникативных целей и дополнительных, также значимых для медицинского дискурса.

Теоретическая значимость определяется тем, что в работе предпринят комплексный анализ коммуникативных стратегий и тактик профессионального дискурса врачей разных специальностей. Данные стратегии и тактики рассматриваются с точки зрения целей коммуникации и в аспекте взаимодействия с разными категориями пациентов. Установлены типы коммуникативных стратегий медицинского дискурса и реализующие их речевые тактики. Результаты исследования вносят определенный вклад в разработку проблем коммуникативной лингвистики: расширяют знания о закономерностях профессиональной коммуникации и методах их анализа.

Практическая ценность диссертационного исследования состоит в возможности использования полученных данных в лингвометодических целях - в ходе обучения будущих медиков навыкам профессионального общения. Результаты исследования могут найти применение в преподавании спецкурсов по речевому воздействию, речевой коммуникации, деловому общению в различных профессиональных сферах.

Положения, выносимые на защиту:

1. В сфере деловых отношений врач является профессиональным коммуникатором, что определяет его целенаправленное воздействие на пациента.

2. Речевое воздействие врача на пациента преследует цели когнитивного и коммуникативного плана: изменить картину мира пациента, убедить в необходимости определенного метода лечения, создать атмосферу психологического комфорта, вызвать доверие к себе как к профессионалу. Указанные цели могут быть реализованы и описаны как стратегии разных типов: когнитивные, прагматические, диалоговые, риторические, которые реализуются посредством определенных речевых тактик.

3. Речевое поведение врача и пациента вариативно при всей его стереотипности: репертуар коммуникативных стратегий и тактик определяется не только этапами врачебного приема, но и такими факторами, как возраст, социальный статус, физическое и психологическое состояние пациентов и врачей.

4. Выявленные тактики, а также приемы речевого воздействия когнитивно-прагматического и коммуникативно-риторического плана целесообразно включать в обучение будущего врача по курсу деонтологии.

Апробация работы

Основные положения диссертации были изложены: на Всероссийской конференции «Университеты как регионообразующие научно-образовательные комплексы» (Омск, 2004 г.), на Международной научно* методической конференции «Риторика в системе коммуникативных дисциплин» (Санкт-Петербург, 2005 г.), XV симпозиуме по психолингвистике и теории коммуникации «Речевая деятельность, языковое сознание, общающиеся личности» (Москва, 2006 г.), а также на заседаниях кафедры теоретической и прикладной лингвистики. Основное содержание исследования отражено в 8 научных публикациях.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. В первой главе определяется исходная теоретическая база исследования дискурса. Вторая глава посвящает

Заключение диссертации по теме «Русский язык», Акаева, Элеонора Вячеславовна

Выводы

Принимая во внимание очевидную антропоцентричность современной лингвистики, предполагающую целостный анализ речемыслительной деятельности человека, нельзя не признать необходимости описания различных социально значимых коммуникативных сфер и дискурсивных практик. Необходимость целостного описания медицинского дискурса как вербально опосредованной деятельности в специальной сфере позволила выделить наиболее типичные и в силу этого значимые типы коммуникативных стратегий и реализующих их речевых тактик, используемых врачом в ситуации общения врач - пациент.

Проанализированный материал позволил выявить четыре типа коммуникативных стратегий, характерных для медицинского дискурса (в коммуникативной сфере врач - пациент): когнитивные стратегии, прагматические стратегии, стратегии, связанные с организацией диалога, и риторические стратегии. Использование той или иной стратегии зависит от конкретной ситуации общения и определяет соответствующий набор речевых тактик (приемов), коммуникативных ходов.

Основной целью, преследуемой врачом в общении с пациентом, является воздействие на последнего и корректировка его картины мира. Исходя из этого следует признать, что ведущим типом стратегий среди обозначенных являются когнитивные, представленные в медицинском дискурсе такими стратегиями, как Убеждение и Внушение. Остальные типы стратегий являются вспомогательными, но не менее значимыми: они «обслуживают» когнитивные стратегии, тем самым способствуя оптимизации процесса коммуникации и речевого воздействия. Стратегию (комплекс стратегий) врач выбирает в зависимости от поставленной цели и существующей ситуации. Стратегический план может быть ориентирован на преимущественно рациональное воздействие, на обращение к чувствам пациентов или на гармоничное сочетание рациональных и эмоциональных аргументов.

Говоря о функциях данных стратегий, необходимо отметить, что они действуют комплексно, сочетаются не линейно: в одном высказывании могут реализовываться цели разных порядков. Проанализированный материал позволяет говорить о том, что такие факторы, как возраст, социальный статус пациента, его физическое состояние и психологическая готовность к лечению влияют на выбор репертуара тактик врачом. Например, когнитивные стратегии могут сочетаться с риторическими и прагматическими для более адекватного воздействия, с учетом особенностей восприятия того или иного пациента.

Таким образом, приемы риторического характера позволяют оптимизировать речевое воздействие и тем самым способствуют эффективности коммуникативного поведения врача.

Заключение

Как показал анализ литературы, в пособиях по медицинской этике и деонтологии не уделяется должного внимания речевому аспекту общения в медицинской сфере, что обусловило необходимость лингвистического исследования указанного аспекта медицинской практики.

Основная цель врача в медицинском дискурсе - изменение картины мира пациента. В работе была предпринята попытка охарактеризовать данный дискурс с помощью понятийного аппарата коммуникативистики.

В этой связи рассмотрены и описаны когнитивные, прагматические, диалоговые, риторические типы стратегий. Они управляют ментальными, эмоциональными процессами, а также физической деятельностью пациента. Основными стратегиями медицинского дискурса являются когнитивные, поскольку именно они прежде всего направлены на изменение картины мира пациента и воздействие на его поведение, которое выражается в побуждении к приобретению новых знаний и навыков. Основными когнитивными стратегиями, используемыми в медицинском дискурсе, являются «Убеждение» и «Внушение», поскольку ситуации коммуникативного взаимодействия врача и пациента предполагают воздействие на сознание (PC «Убеждение»), а также на эмоциональную сферу и подсознание (PC «Внушение»).

Анализ материала показал, что PC «Убеждение» представлена в медицинском дискурсе следующими речевыми тактиками: экспликация причинно-следственных связей/апелляция к тяжелым последствиям, инструктаж, апелляция к жизненному и профессиональному опыту пациента. В свою очередь, PC «Внушение» в ситуации общения врач -пациент реализуется при помощи таких тактик, как поощрение; порицание; преувеличение тяжести состояния пациента, апелляция к опыту врача.

Каждой из перечисленных тактик соответствует определенный набор лексических, грамматических, стилистических средств и коммуникативных ходов. Следует заметить, что, поскольку в аргументации врача довольно часто присутствует некоторый синкретизм рациональных и психологических доводов, вышеобозначенные тактики не всегда используются врачом в «чистом» виде, т. е. наблюдается определенный изоморфизм PC «Убеждение» и PC «Внушение».

Остальные стратегии, рассмотренные в работе, носят вспомогательный характер. Так, прагматические стратегии, представленные эмоционально настраивающей стратегией и PC «Самопрезентация», направлены на кооперативное общение врача и пациента, их главной задачей является создание доверительной атмосферы и позитивного эмоционального настроя. Эмоционально настраивающая стратегия предполагает использование следующих речевых тактик: утешение, создание психологического комфорта, комплимент. В свою очередь, PC «Самопрезентация» определяет имиджевую стратегию врача и регулирует статусно-ролевые характеристики коммуникации, основными речевыми тактиками в данном случае являются автохарактеристика, апелляция к авторитету, подавление инициативы. РТ «Подавление инициативы» может быть рассмотрена и как диалогическая.

Важную роль в общении между врачом и пациентом играют стратегии, связанные с организацией диалога. В рамках данной стратегии врач пытается координировать интеллектуальные и эмоциональные процессы слушающего таким образом, чтобы те в конечном счете привели его (пациента) к необходимому результату. Для реализации данной цели используются такие тактики, как контроль за релевантностью информации, контроль за пониманием и контроль над инициативой.

Для того чтобы оптимизировать процесс общения в медицинском дискурсе, врач также использует риторические стратегии, которые направлены на ясность и доходчивость изложения рекомендаций, определяют выбор соответствующего уровню пациента языкового кода. Основными стратегиями данного типа в ситуации общения врач - пациент являются PC «Метафоризация» и PC «Мифологизация». PC «Метафоризация» рассчитана прежде всего на взрослых пациентов, тогда как PC «Мифологизация» является приоритетной в общении с пациентами-детьми.

Репертуар коммуникативных стратегий и тактик врача также во многом определяется пресуппозициями пациента относительно болезни, здоровья и приемлемого для него образа жизни.

Поскольку в центре исследования находилось общение врача с пациентом на медицинском приеме, в работе не отражены коммуникативные стратегии в диадах «врач-врач», «врач-медицинская сестра». Представляется, что данный тип стратегий может стать предметом дальнейшего исследования. Анализ различных типов стратегий медицинского дискурса с позиций лингвистической прагматики позволяет оптимизировать процесс коммуникативного взаимодействия в медицинской сфере и использовать полученные результаты в обучении специалистов медицинского профиля.

Список литературы диссертационного исследования кандидат филологических наук Акаева, Элеонора Вячеславовна, 2007 год

1. Абельсон Р. // Язык моделирования социального взаимодействия. М., 1987.

2. Агапова С.Г. Основы межличностной и межкультурной коммуникации (англ. язык). Ростов н/Д: Феникс, 2004. 288 с.

3. Адмони В.Г. Система форм речевого высказывания. СПб., 1994.

4. Актуальные проблемы прикладной лингвистики: Сборник материалов Первой всероссийской научно-практической конференции. Пенза: ПГСХА, 2003.-220 с.

5. Алексеева Л.М., Мишланова С.Л. Медицинский дискурс: теоретические основы и принципы анализа. Пермь: Изд-во Перм. ун-та, 2002. 200с.

6. Архипов И.К. «Знак-предмет» и «знак-ситуация»: текст и дискурс// Текст и дискурс: Проблемы экономического дискурса: Сб. науч. ст. СПб., 2001. С.46-58.

7. Арутюнова Н.Д. Дискурс //Лингвистический энциклопедический словарь. М: Сов. энциклопедия, 1990. С. 136-137.

8. Арутюнова Н.Д. Метафора //Лингвистический энциклопедический словарь. М: Сов. энциклопедия, 1990. С. 296-297.

9. Астафурова Т.Н. Стратегии коммуникативного поведения в профессионально значимых ситуациях межкультурного общения: Автореф. дис. . д-ра филол. наук. М., 1997.

10. Астафурова Т.Н. Типология коммуникативных стратегий в научных парадигмах //Лингводидактические проблемы межкультурной коммуникации: Сб. науч. ст. к 20 летию кафедры английской филологии ВолГУ. -Волгоград, 2003. С. 15-25.

11. Афанасьева Л.А. К вопросу изучения проблемы негативного коммуникативного результата //«Слово, высказывание, текст в когнитивном, прагматическом и культурологическом аспектах: Тез. Междунар. науч.-практ. конф. Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2001. С.75-77.

12. Баранов А.Н. Лингвистическая теория аргументации (когнитивный подход): Автореф. дис. .докт. фил. наук. М., 1990.

13. Баранов А.Г. Когниотипичность текстовой деятельности //Языковое сознание и образ мира. М.,1997. С. 20-21.

14. Баранов А.Н., Крейдлин Г.Е. Иллокутивное вынуждение в структуре диалога// Вопросы языкознания. 1992. № 2. С. 84-99.

15. Баранов А.Н., Крейдлин Г.Е. Структура диалогического текста: лексические показатели минимальных диалогов // Вопросы языкознания. 1992. №3. С.84-93.

16. Баранов А.Г. Уровни когниотипичности в текстовой деятельности // Когнитивная парадигма. Пятигорск, 2000. С.24-27.

17. Барсукова М.И. К постановке проблемы // Античный мир и мы: Мат-лы докладов и сообщений научной конференции 25- 26 апреля 2001 г. Саратов: Изд-во ГОС УНЦ «Колледж», 2002. Вып. 8. С.126-130 .

18. Барсукова М.И. Речевые стратегии и тактики медицинского дискурса // Античный мир и мы. Вып. 9. С.82-87.

19. Барсукова М.И. Речевые стратегии и тактики медицинского дискурса // Античный мир и мы: Мат-лы межвуз. науч. конф. Саратов: Изд-во ГОС УНЦ «Колледж», 2005. Вып. 10. С. 40-46.

20. Бацевич Ф.С. Социальный статус и уровни воплощения коммуникативного смысла // Образ человека и человеческий фактор в языке: словарь, грамматика, текст. Екатеринбург, 2004. С.21-23.

21. Бейлинсон Л.С. Медицинский дискурс // Языковая личность: институциональный и персональный дискурс. Волгоград: 2000. С.105-118.

22. Бейлинсон Л.С. Характеристики медико-педагогического дискурса (на мат-ле логопедических рекомендаций): Автореф. Дис. . канд. филол. наук. Волгоград, 2001.

23. Беликов В.И., Крысин Л.П. Социолингвистика. М., 2001. 439 с.

24. Белл Р.Т. Социолингвистика. Цели, методы и проблемы. М., 1980-318 с.

25. Белова Н.А. Риторика делового общения: Учебное пособие для уч-ся старших классов и студентов гум-х фак-тов вузов. Саранск: Мордов. гос. пед. ин-т, 2003. 99с.

26. Белозерова Н.Н., Чуфистова JI.E. Когнитивные модели дискурса: Учебное пособие. Тюмень: Изд-во Тюмен. гос. ун-та, 2004. 256 с.

27. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1988. 399с.

28. Блакар P.M. Язык как инструмент социальной власти // Язык и моделирование социального взаимодействия. М., 1987. С. 88-125.

29. Бойко В.В. Менталитет врача-стоматолога и пациента: Аспекты психологии и этики. СПб: «Сударыня», 1999. 42 с.

30. Бойко В.В., Клищенко О.А. Оценка эмпатии личности. СПб., «Сударыня», 2002. 32 с.

31. Бойко В.В. Пациент выбирает стоматолога. СПб: «Сударыня». 2001. -104 с.

32. Болдырева С.И. Факторы, регулирующие выбор стратегии речевого поведения // Когнитивно-прагматические аспекты лингвистических исследований: Сб. науч. трудов. Калининград: Изд-во КГУ, 2001. С.31-32 .

33. Борзенко С.Г. Обучение иностранных студентов-медиков профессиональному общению на русском языке: Дис. .канд. пед. наук . М., 1983.

34. Борисова И.Н. Дискурсивные стратегии в разговорном диалоге // Русская разговорная речь как явление городской культуры. Екатеринбург, 1996. С.21-48.

35. Борисова И.Н. Русский разговорный диалог: проблема интегративности: Дис. д-ра филол. наук. Екатеринбург, 2001.

36. Борисова И.Н. Русский разговорный диалог: структура и динамика. М.: КомКнига, 2005.-320 с.

37. Борохов А.И. Этюды врачевания. И не только. Смоленск, 2005. 552 с.

38. Булатова А.П. Концептуализация знаний в искусствоведческом дискурсе// Вестник Московского университета. Серия 9 (филология). 1999. № 4. С. 34-50.

39. Бушев А.Б. Языковые особенности текстов, используемых в психотерапевтической коммуникации. Тверь : Изд-во ТГУ, 1999. 241 с.

40. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. 320 с.

41. Верещагин Е.М., Костомаров В.Г. Язык и культура. Три лингвострано-ведческие концепции: лексического фона, рече-поведенческих тактик и сапиентиемы. М.: «Индрик», 2005. 1040 с.

42. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М., 1993.- 172 с.

43. Вишняков С.А. Теория вербальной коммуникации: Монография. М.: Флинта, 2005. 60 с.

44. Власова Т.В. Психотерапевтический дискурс: принцип коммуникативной рациональности в структуре смыслообразования: Учеб. пособие. Владивосток: ДВГМА, 2000. 152 с.

45. Вольвак Н.П. Фактор адресата в публичном аргументирующем дискурсе: Монография. Южно-Сахалинск: Изд-во СахГУ, 2004. 168с.

46. Ворожбитова А.А. Теория текста: Антропоцентрическое направление: Учеб. пособие. М: Высшая школа, 2005. 367с.

47. Галигузова Л.Н., Смирнова Е.О. Искусство общения с ребенком от года до шести лет: Советы психолога. М.: АРКТИ, 2004. 160с.

48. Гальперин И.Р. Текст как объект лингвистического исследования. М.: Наука, 1981.-140с.

49. Глозман Ж.М. Общение и здоровье личности: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2002 208 с.

50. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. М.: ИН-ФРА-М, 2001. -272 с.

51. Голев Н.Д. Юридический аспект языка в лингвистическом освещении // Юрислингвистика-1: проблемы и перспективы. Барнаул: АГУ, 1999.

52. Голев Н.Д. Юрислингвистика в социальном пространстве современной России // Человек культуры: русский язык современном мире: Мат-лы Всерос. симпозиума. Бийск, 2001.

53. Голованова Е.И. Категория профессионального деятеля: Формирование. Развитие. Статус в языке. Челябинск: Челяб. гос. ун-т. 2004. 330с.

54. Гончарова JI.M. Профессиональный монологический текст/ дискурс в учебно-научной сфере (композиционные и коммуникативно-прагматические аспекты): Дис. .канд. филол. наук. М., 2001.

55. Гордон Д., Лакофф Дж. Постулаты речевого общения // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. М.: Прогресс, 1985. С. 276-302.

56. Горянина В.А. Психология общения: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2004. 416 с.

57. Грайс П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. М., 1985. С. 217-237.

58. Грант Э., Грин Дж. Коучинг принятия решений. СПб.: Питер, 2005. -138 с.

59. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2002. 464 с.

60. Гуц Е.Н. Психолингвистическое исследование языкового сознания подростка: Монография. Омск, 2005. 260 с.

61. Дедова О.М. Речевое воздействие в коммуникативной ситуации «врач-больной» // Культура общения и ее формирование. Воронеж, 1999. С.77-78.

62. Дейк Т.А. ван. Язык. Познание. Коммуникация / Пер. с англ. Благовещенск: Благовещенский гуманит. колледж, 1989. -310 с.

63. Древаль А.В. Диагностика болезней (метод интервью). М.: Медицина, 1994.-160 с.

64. Елютина М.Э. Современный дискурс социальной геронтологии: Учеб. пособие. Саратов: Сарат. гос. техн. ун-т, 2003. 59 с.

65. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001. -400с.

66. Еренков В.А., Еренкова Н.В. Этика труда среднего медицинского работника. Киев: Здоровя, 1981. 104 с.

67. Жанры речи: Сборник научных статей. Саратов: Колледж, 1997. 212 с.

68. Жанры речи 2: Сборник научных статей. Саратов: Колледж, 1999 287 с.

69. Жанры речи 3: Сборник научных статей. Саратов:Колледж, 2002. 256 с.

70. Жукова М.И. Социально-психологические факторы успешности деятельности врача: Автореф. дис. канд. психол. наук. М, 1990.

71. Жура В.В. Виды коммуникативного взаимодействия врача и пациента// Вестник ВолГМУ. 2004. №. 10. С. 84-88.

72. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: в 2 т. М.: Дело, 2004. 696 с.

73. Зосимова Л.П. Общение врача и пациента с точки зрения теории диалога. Дис. . канд. фил. наук. М., 1998.

74. Иванов В.П., Лучкевич B.C., Шонина Ж.Г., Микиртичан Г.Л. Психолого-педагогические и деонтологические основы воспитания врача: СПб., 1999.-255 с.

75. Иванчук И.А. Риторический компонент в публичном дискурсе носителей элитарной речевой культуры. СПб., Саратов: «Научная книга». 2005. -431с.

76. Иванчук И.А. Культура речи в деятельности врача ( к проблеме формирования элитарного типа языковой личности в профессиональной медицине) //Вопросы стилистики. Саратов, 1998. С. 187-195.

77. Иванюшкин А.Я., Хетагурова А.К. История и этика сестринского дела: Учебное пособие. М: ГОУ ВУН МЦ МЗ РФ, 2003. 320 с.

78. Ивин А.А. Риторика: искусство убеждать. Учебное пособие/ М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.-304 с.

79. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи: Монография. Омск: Омск. гос. ун-т, 1999. -285 с.

80. Кангер М.А. Языковая личность и детерминативы речевого поведения // Риторика в современном обществе и образовании: Сборник материалов III-V Международных конф-ций по риторике. М.: Флинта: Наука, 2003. -328 с.

81. Карасик В.И. О типах дискурса // Языковая личность: институциональный и персональный дискурс. Волгоград, 2000. С.5-20.

82. Карасик В.И. Язык социального статуса. М.: ИТД ГК «Гнозис», 2002. -333с.

83. Карасик В.И. Языковой круг: личность, концепты, дискурс. М.: Гнозис, 2004.-390 с.

84. Караулов Ю.Н. Русский язык и языковая личность. М.: Наука, 1987. -261 с.

85. Касенкова Т.Н. Речевые стратегии как модуляции перспективы языкового отображения действительности. Автореф. дис. . канд. филол. наук. Краснодар, 2000.

86. Кемпиньский А. Познание больного / Пер. с польск. P.M. Матвеевой. Мн.: Высш. шк., 1998. 207 с.

87. Киселева Е.Г. Формирование долгосрочных взаимоотношений стоматологов с детьми и родителями для профилактики и лечения стоматологических заболеваний: Автореф. дис. .д-ра мед. наук. М., 2006. 44с.

88. Киселева Е.Г., Кузьмина Д.А. Взаимоотношения врачей и пациентов на детском стоматологическом приеме и пути их улучшения. СПб.: ООО «МЕДИ издательство», 2006. 48 с.

89. Киуру К.В. Референт как профессиональный коммуникатор (анализ стереотипного речевого поведения). Автореф. дис. канд. филол. наук. Пермь, 1999.

90. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях: Учеб. пособие. М.: Изд-во МГУ, 1995.-224 с.

91. Клюев Е.В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для ун-тов и институтов. М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2002. - 320 с.

92. Клюева Н.В., Филиппова Ю.В. Общение. Дети 5-7 лет. Ярославль: Академия развития: Академия Холдинг, 2001. 160 с.

93. Кожевников А.Д. Искусство общения с больным/ЛСлиническая медицина. 2002. №4. С.65-68.

94. Козьмина В.Н. Языковая реализация гибких коммуникативных тактик в английском диалоге: Автореф. дис.канд. филол. наук. Спб, 2001. 20с.

95. Колокольцева Т.Н. Специфические коммуникативные единицы диалогической речи. Дисс.д-ра филол. наук. Саратов, 2001.

96. Колтунова М.В. Типология коммуникативных неудач в устном деловом общении // Проблемы коммуникации и номинации в концепции общегуманитарного знания. Сб. научн. трудов в честь проф. Л.А. Шкатовой. Челябинск: 1999. С.220-222.

97. Коммуникация: теория и практика в различных социальных контекстах. Мат-лы международной научно-практической конференции «Коммуни-кация-2002».- Часть 1. Пятигорск: Изд-во ПГЛУ, 2002.- 228с.

98. Концептуальные основы исследования общения. Москва: 1990. 117 с.

99. Кочеткова Т.В. Языковая личность носителя элитарной речевой культуры. Дис. .д-ра филол. наук. Саратов, 1999.

100. Красных В.В. Основы психолингвистики и теории коммуникации: Курс лекций. М.: ИТДГК «Гнозис», 2001 -270 с.

101. Красных В.В. «Свой» среди «чужих»: миф или реальность? М.: Гнозис, 2003.-375с.

102. Крысин Л.П. Проблема социальной дифференциации языка в современной лингвистике // Социолингвистика вчера и сегодня: Сб. обзоров/РАН ИНИОН. М., 2004. С.75-93.

103. Кубрякова Е.С. Когнитивные аспекты в исследовании семантики слова // Семантика языковых единиц: Докл. VI междунар. конф. М., 1998. Т. 1. С.47-50.

104. Кубрякова Е.С. О понятиях дискурса и дискурсивного анализа в современной лингвистике (обзор)// Дискурс, речь, речевая деятельность: функциональные и структурные аспекты: сб. обзоров. М.: ИНИОН РАН, 2000. С.8-22.

105. Кубрякова Е.С. Части речи с когнитивной точки зрения. М., 1997.

106. Кубрякова Е.С., Демьянков В.З., Панкрац Ю.С., Лузина Л.Г. Краткий словарь когнитивных терминов. М.: МГУ, 1996.

107. Кучинов А.И. Особенности общения с пожилыми пациентами в общесоматической практике // Клиническая геронтология. 1998. № 2. С. 82-87.

108. Лазарева Э.А. Рекламный дискурс: стратегии и тактики //Лингвистика: Бюллетень Уральского лингвистического общества.Т. 9. Екатеринбург : Урал. гос. пед. ун-т, 2003. С. 82-121.

109. Лакофф Дж., Джонсон М. Метафоры, которыми мы живем // Язык моделирования социального взаимодействия. М., 1987. С. 126-173.

110. Лакофф Дж. Женщины, огонь и опасные вещи: что категории языка говорят нам о мышлении. М., 2004.

111. Лапин И.П. Согласие фактор, определяющий общение пациента и врача и успешность лечения // Клиническая медицина. 1999. №11. С. 15-18.

112. Лемяскина Н.А., Стернин И.А. Коммуникативное поведение младшего школьника. Воронеж: 2000. 195 с.

113. Леонтьев А.А. Речевая деятельность // Хрестоматия по психологии. М., 1977. С.223-228.

114. Лингвистический энциклопедический словарь. М., 1990.

115. Лисицына Т.А. Роль языкового образования в подготовке современного врача // Проектирование инновационных процессов в социокультурной и образовательной сферах: Мат-лы третьей междунар. науч.-метод. конф. 4.2. Сочи: РИО СГУТ и КД, 2000. С. 116-117.

116. Лоун Б. Искусство быть врачом. Будь здоров. 2001. № 1. С. 3-6.и

117. Луиза Дж. Филлипс и Марианна В. Иоргенсен Дискурс-анализ. Теория и метод/ пер. с англ. X.: Изд-во гуманитарный центр, 2004. 336 с.

118. Лукьянов А.В., Моисеев М.В., Токарева М.В., Токарев С.А. Пособие по формированию навыков профессионального клинического общения. Омск: Издательство ОГМА, 2001. -36 с.

119. Львов М.Р. Основы теории речи: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2000. 248 с.

120. Магазанник Н.А. Искусство общения с больными. М., 1991. 112 с.

121. Макаров М.Л. Интерпретативный анализ дискурса в малой группе. Тверь: Изд-во Тверс. ун-та, 1998. 200 с.

122. Макаров М.Л. Основы теории дискурса. М.: ИТД ГК «Гнозис», 2003. -280 с.

123. Мальковская И.А. Знак коммуникации. Дискурсивные матрицы. М.: Едиториал УРСС, 2004. 240 с.

124. Массовая культура на рубеже веков: Человек и его дискурс. Сборник научных трудов ИЯ РАН. М.: «Азбуковник», 2003. 368 с.

125. Маслова В.А. Когнитивная лингвистика: Учебное пособие. Мн.: Тетра Системе, 2004. 256 с.

126. Мечковская Н.Б. Социальная лингвистика: Пособие для студентов гуманитарных вузов и учащихся лицеев. М.: Аспект Пресс, 2000. 207с.

127. Минский М. Фреймы для представления знаний // Психология машинного зрения. М.: 1978. С. 250-338.

128. Мишланова C.J1. Метафора в медицинском дискурсе. Пермь: Изд-во Перм. ун-та, 2002. 160 с.

129. Муравьева Н.В. Язык конфликта. М.: Изд-во МЭИ, 2002. 264 с.

130. Мурашов А.А.Профессиональное общение: воздействие, взаимодействие, успех. М.: Педагог. Общество России, 2000. 96 с.

131. Мусохранова М.Б. Интерпрофессиональная и интрапрофессиональная составляющие профессиональной речи врача // Межкультурная коммуникация: Мат-лы науч.-практ. конф-ции. Омск: Омск, гос.ун-т, 2002. С.57-59.

132. Новодранова В.Ф. Концепты и антиконцепты в медицине // Проблемы психолингвистики: теория и эксперимент. М.: Ин-т языкознания РАН, 2001. С.247-251.

133. Номинация и дискурс. Межвуз.сб. науч. тр. Рязань: Изд-во РГПУ, 1999.-137 с.

134. Носачев Г.Н., Павлов В.В. Общение с пациентом: психология общения в системе «врач пациент». - Самара, 2000. - 150 с.

135. Олянич А. В. Презентация в рекламном дискурсе (коммуникативные стратегии и тактики) // Проблема языка и речи в современном лингвистическом пространстве: межвуз. сб. науч. ст. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2005. С. 39-52.

136. Оптимизация речевого воздействия. М., 1990.

137. Основы теории коммуникации. Учебник. М.: Гардарики, 2003. 615 с.

138. Остин Дж. JI. Слово как действие // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 17. Теория речевых актов. М., 1986. С.22-140.

139. Панова А.А. Культура общения медицинских работников // Русский язык для делового общения. Челябинск, 1996 С.95-130.

140. Панова М.Н. Языковая личность государственного служащего: опыт лингвометодического исследования: Монография. М.: Изд-во РУДН, 2004. -323 с.

141. Паршина О.Н. Профессиональный диалог. Дис. .канд. фил. наук. Саратов, 1994.

142. Паршина О.Н. Стратегии и тактики речевого поведения современной политической элиты России: Монография: Астрахань, 2004. 196 с.

143. Петров В.В., Герасимов В.И. На пути к когнитивной модели языка // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. XXIII. Когнитивные аспекты языка. М.: Прогресс, 1988. С.5-11.

144. Пешков И.В. Введение в риторику поступка. М.: Лабиринт, 1998. -288с.

145. Пирогова Ю. Стратегии коммуникативного воздействия в рекламе: опыт типологизации // htpp: //www. createbrand.ru/

146. Поварнин С.И. Спор: О теории и практике спора. Минск, 1992.

147. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2006. 656с.

148. Проблемы взаимопонимания в диалоге: Сб. научных трудов. Воронеж: Воронежский гос. ун-т, 2003. 166 с.

149. Проблемы речевой коммуникации: Межвуз. сб. науч. тр. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2000. 184 с.

150. Проблемы языка и речи в современном лингвистическом пространстве// Межвуз. сб. науч. ст., посвящ. 100-летию со дня рождения В.Д.Аракина -Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2005. 148с.

151. Прохоров Ю.Е. Действительность.Текст. Дискурс: Учебное пособие. М.: Флинта: Наука, 2004. 224 с.

152. Прохоров Ю.Е., Стернин И.А. Русское коммуникативное поведение. М., 2002.-277с.

153. Психология профессиональной подготовки // Никифоров Г.С., Зимичев A.M. и др. СПб.: Изд-во С.- Петербургского ун-та, 1993. 172 с.

154. Ревзина О.Г. Язык и дискурс // Вестник Моск. гос. ун-та. Сер. 9. Филология. 1999. № 1.С. 25-33.

155. Риторика в свете современной лингвистики// Тезисы докладов Второй межвузовской конф-ции. Смоленск: СГПУ, 2001. 100с.

156. Риторика в свете современной лингвистики. Тезисы докладов Третьей межвузовской конф-ции. Смоленск: СГПУ, 2003. 112 с.

157. Романов А.А. Системный анализ регулятивных средств диалогического общения. М.: Ин-т языкознания АН СССР, 1988. 183 с.

158. Рытникова Я.Т. Семейная беседа: обоснование и риторическая интерпретация жанра: Автореф. Дис. .канд. филол. наук. Екатеринбург, 1996.

159. Русская разговорная речь как явление городской культуры. Екатеринбург: Арго, 1996. 193 с.

160. Русский язык для нефилологов. Саратов: Издательство «Слово». 1998.

161. Русский язык и культура речи для государственных служащих. Саратов, 1998.

162. Самохина Т.С. Эффективное деловое общение в контекстах разных культур и обстоятельств. Учебное пособие по профессиональной межкультурной коммуникации. М.: Изд-во «Валент», 2005. 216с.

163. Седов К.Ф. Дискурс и личность: эволюция коммуникативной компетенции. М.: Лабиринт, 2004. 320 с.

164. Серио П. Как читают тексты во Франции // Квадратура смысла: Французская школа анализа дискурса. М., 1999. С. 12-53.

165. Серль Дж. Р. Что такое речевой акт? // Новое в зарубежной лингвистике. 1986. Вып. 17. С.151- 169.

166. Сиротинина О.Б. Тексты, текстоиды, дискурсы в зоне разговорной речи //Человек-текст-культура. Екатеринбург: ИРРО, 1994. С. 105-124.

167. Слово-высказывание-дискурс: Междунар.сб. науч. статей // Самара: Изд-во «Самарский университет», 2004. 344 с.

168. Сметанина С.И. Медиа-текст в системе культуры. СПб., 2002. 383 с.

169. Современная русская речь: состояние и функционирование: Сборник аналитических материалов. Спб, 2004. -368с.

170. Современный русский язык: социальная и функциональная дифференциация // Академия наук. Ин-т русского языка им. В.В. Виноградова. М.: Языки славянской культуры, 2003. 568 с.

171. Соложенкин В.В. Психологические основы врачебной деятельности: Учебник для студентов высших учебных заведений. М.: Академический Проект, 2003. 304 с.

172. Сопер П. Основы искусства речи / Пер. с англ. М.: Изд-во Агенства «Яхтсмен», 1995.-416 с.

173. Социальная власть языка. Сб.науч. трудов. Воронеж: Воронеж, гос. унт, 2001.-270 с.

174. Социальная коммуникация в современном мире. М.: Изд-во «Альтекс», 2004.-446 с.

175. Стернин И. А. Модели описания коммуникативного поведения. Воронеж, 2000.-27 с.

176. Стернин И. А. О понятии коммуникативного поведения // Kommunikativ-functionale Sprachbetrachtung. Halle, 1989. S.279-282.

177. Стернин И.А. Практическая риторика: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2003. 272 с.

178. Стернин И.А. Риторика. Воронеж: Издательство «Кварта», 2002. 224 с.

179. Сухих С.А. Прагмалингвистическое измерение коммуникативного процесса: Автореф. дис. .д-ра филол. наук. Краснодар, 1998.

180. Текст Дискурс - Стиль: Сборник научных статей. СПб.: Изд-во Спб ГУЭФ, 2004.-205 с.

181. Текст дискурс- картина мира. Межвуз. сб. науч. трудов. Вып. 1. Воронеж, 2005.-238 с.

182. Тимофеев Ю.П. Профессиональное общение и его развитие. Астрахань, 1995.

183. Токарева П.В. Коммуникативные стратегии и тактики в современном учебном дискурсе (на материале школьных учебников): Автореф. дис. .канд. фил. наук. Омск, 2005.

184. Трошина Н.Н. Социокультурные параметры дискурса // Социолингвистика вчера и сегодня: Сб. обзоров / РАН ИНИОН. М., 2004. С.107-131.

185. Ученые записки Стерлитамакского госуд. педаг. ин-та и Стерлитамак-ского филиала АН Республики Башкортостан. Вып. 1. Лингвистика. Литературоведение: Сб. науч. тр. Стерлитамак: Стерлитамак. гос. пед. ин-т, 2002. -180 с.

186. Федорова Л.Л. Идеология и язык (построение модели и осмысление дискурса) // Вопросы языкознания. 1991. № 6. С. 46-51.

187. Федорова Л.Л. Типология речевого воздействия и его место в структуре общения // Вопросы языкознания. 1991. № 9. С. 46-50 .

188. Филиппова Ю.В. Общение: Дети от рождения до 5 лет. Ярославль: Академия развития: Академия холдинг, 2001. 176 с.

189. Филиппова Ю.В. Общение: Дети 7-10 лет. Ярославль: Академия развития: 2002. -176 с.

190. Формановская Н.И. Речевое общение: коммуникативно-прагматический подход. М.: Рус. яз., 2002. 216 с.

191. Хазагеров Г.Г., Корнилова Е.Е. Риторика для делового человека. М.: Флинта, Московский психолого-социальный ин-т, 2001. 136 с.

192. Харди И. Врач. Сестра, Больной. Будапешт, 1981. 265 с.

193. Харченко Е.В. Варианты речевого поведения профессиональных коммуникаторов // Вопросы филологии. 2003. №1. С. 9-14.

194. Харченко Е.В. Межличностное общение: модели вербального поведения в профессиональных стратах: Автореф. дис. .д-ра фил. наук. Челябинск, 2004.

195. Харченко Е.В. Модели речевого поведения в профессиональном общении. Челябинск: Изд-во ЮрГУ, 2003а. - 336 с.

196. Харченко Е.В. Моделирование речевого поведения профессионалов// Языки профессиональной коммуникации. Челябинск, 20036. С. 451-454.

197. Харченко Е.В. Особенности профессионального общения в современном городе // Язык. Культура. Коммуникация. Мат-лы второй междунар. науч. конф. Челябинск, 2005. С.200-204.

198. Харченко Е.В. Отражение языкового сознания в профессиональных ри-ториках // Риторика в современном обществе и образовании: Сборник материалов III-V Международных конференций по риторике. М.: Флинта: Наука, 2003в. С.241-248.

199. Харченко Е.В. Профессиональная речь: цели и пути изучения// «Слово, высказывание, текст в когнитивном, прагматическом и культурологическом аспектах: Тезисы Междунар. научно-практической конф. Челябинск, 2001. -С. 107-108.

200. Харченко Е.В. Сбои в профессиональном общении: барьеры и конфликты // Социальные варианты языка-Ill: Материалы междунар. науч. конф. Нижний Новогород: YUKE 2004. С. 340-343.

201. Хоффман Ли Диалог в салоне красоты: Искусство общения с клиентом ключ к успеху / Пер. с англ. И.А. Литвиновой. М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2003.-272 с.

202. Хрестоматия по социальной психологии. М., 1991.

203. Человеческий фактор в языке: Коммуникативность. Модальность. Дейк-сис. М., 1992.-281 с.

204. Чжан Л. Медицинский диалог с позиции риторики // Высшее образование в России. 2002. № 4. С. 89-93.

205. Чудинов А.П. Метафорическая мозаика современной политической коммуникации. Екатеринбург, 2003.

206. Чудинов А.П. Политическая лингвистика: Уч. пособие. М.: Флинта, Наука, 2000.- 156 с.

207. Шамов И.А. Биоэтика. М.: Медицина, 2001. 340 с.

208. Шейгал Е.И. Семиотика политического дискурса. М., Волгоград, 2000. -368 с.

209. Шкатова JI.A. Речеповеденческие стратегии и тактики в конфликтных ситуациях // Философские и лингвокультурологические проблемы толерантности: Коллективная монография. Екатеринбург, Изд-во Урал, унта, 2003.- С. 397-410.

210. Шкатова JI.A., Дида Н.А. Профессиональная коммуникация в сфере услуг // Русский язык для делового общения. Челябинск, 1996.

211. Эссе о социальной власти языка. Воронеж: Воронежский гос.ун- т, 2001.-196 с.

212. Эффективная коммуникация: история, теория, практика: Словарь-справочник. М.: ООО «Агенство «КРПА Олимп», 2005. 960 с.

213. Юрьева О.В. Эффективность речевого общения (на материале современного английского языка). Дис. .канд. фил. наук. М., 1999.

214. Язык и власть: межвуз. сб. науч. тр. Саратов, 2003. 140с.

215. Язык и национальное сознание. Вып. 3. Воронеж: Истоки, 2002. 179с.

216. Язык и общество в синхронии и диахронии. Труды и материалы Меж-дунар.конф., посвященной 90-летию со дня рожд. проф. Л.И.Баранниковой. Саратов: «Научная книга», 2005. 454 с.

217. Язык и общество на пороге нового тысячелетия: итоги и перспективы. Тезисы докладов международной конференции. М.: Эдиториал УРСС, 2001.

218. Язык и общество: Сборник материалов международной научной конференции «Чтения Ушинского.» Вып.З. Ярославль: Изд-во ЯГПУ им. К.Д Ушинского, 2004. 228 с.

219. Язык и социум: Мат-лы V Междунар. науч. Конф. 6-7 декабря 2002 г., Минск. В 2-х ч.Ч.11. Мн.: РИВШ БГУ, 2003 327 с.

220. Язык и социум: современные проблемы: Сб. тезисов. Волгоград: ВА МВД России, 2004. 144 с.

221. Язык. Культура. Коммуникация: Материалы второй международной научной конференции. Челябинск, 2005. 294с.

222. Язык. Культура. Коммуникация: материалы международной научной конференции. Челябинск, 2004. 272 с.

223. Язык медицины: Всероссийский межвузовский сборник научных трудов. Вып. 1. Самара: ООО «Содружество Плюс», UJEDGJ "СамГМУ» 2004. -360 с.

224. Язык науки XX в.: Сборник научных статей. Архангельск, 2004. 256 с.

225. Язык. Текст. Дискурс: Межвузовский научный альманах. Вып. 2. Ставрополь. ПГЛУ: Пятигорск, 2004. 337с.

226. Яровинский М.Я. Лекции по курсу «Медицинская этика» (биоэтика). М.: Медицина, 2004. 528 с.

227. Ясавеева Э.Р. Специфика регулятивного воздействия в актах рекламной коммуникации // Языковая личность в дискурсе: Полифония структур и культур. Мат-лы международной научно-практической конф-ции. М., Тверь: ИЯ РАН, ТвГУ, ТГСХА, 2005. С. 159- 163.

228. Ясько Б.А. Психология личности и труда врача: Курс лекций. Ростов н/Д: Феникс, 2005. 304 с.

229. Attribution, communication behaviour, and close relationships. Cambridge: Cambridge University Press, 2001. 270 p.

230. Bernstain B. Social Class, Language and Socialization // Language and Social Context: Selected Readings. Harmondsworth: Penguin, 1979. P. 157-178.

231. Brown P., Levinson S. Universale in Language Usage: Politeness Phenomena // Questions and Politeness: Strategies in Social Interaction. Cambridge: Cambridge University Press, 1978. P. 219-226.

232. Brown G. , Yule G. Discourse Analysis. Cambridge: Cambridge University Press, 1983.-288 p.

233. Candlin S. Issues Arising when the Professional Workplace is the Site of Applied Linguistic Research. Applied Linguistics Vol. 24. №3. Oxford: Oxfrod Un-ty Press, 2004. P. 386-394.

234. Candlin S. Taking Risks: An Indicator of Expertise. Research on Language and Social Interaction. 35. №2. Oxford: Oxford Un-ty Press, 2004. P.173-193.

235. Cicourel A.V. Doctor-Patient Discourse/ Handbook of Discourse Analysis/ ed. By T. van Dijk: New York, 1985. Vol. 4. P. 193-201.

236. Cicourel A.V. Language and medicine/ Language in the USA. Cambridge: Cambridge University, 2004. P. 407-429.

237. Code of Medical Ethics. Chicago, 2000. 133 c.

238. Donald G. Ellis Language and Discourse Processes from language to communication. Lawrence Erlbaum Associates publishers Hillsdale. New Jersey: University of Hartford, 1992.

239. Engestrom Y., Kerosuo H. The Discursive Construction of Collaborative Care. Applied Linguistics.Vol. 24. №3. Oxford: Oxford Un-ty Press, 2003. P. 286 -313.

240. Ethics of Health Care: An Introductory Textbook/ Benedict Ashley, Kevin D. O'Rourke. Chicago: 2000. 133 c.

241. Faerch S., Kasper G. Strategies in Interlanguage Communication. N.Y.; London, 1987.

242. Freemon В., Negrete Vida F., Davis, Milton D., Korsh Barbara M. Gaps in Doctor-Patient Communication: Doctor-Patient Interaction Analysis // Pediatric Research.Vol.7. №.5.1971. P. 298-312.

243. Hein N., Wodak R. Medical Interviews in Internal Medicine // Text 7. 1987.

244. Herbert H. Clark Using language. Cambridge: Cambridge University Press, 1996.

245. Hickmann Maya. Children's discourse (Person, space and Time across languages). Cambridge : Cambridge Studies in Linguistics 98, Cambridge Un-ty Press, 2003.-392 p.

246. Labov W., Fasnhel D. Therapeutic Discourse: Psychotherapy as Conversation. New York: Academic Press, 1977.

247. Larson C. Persuasion: reception and responsibility. Belmont, 1995.

248. Linell Per et al. Expert Talk in Medical Contexts: Explicit and Implicit Orientation to Risks // Research on Language and Social Interaction. Oxford: Oxford Un-ty Press, 2002. V.35. №2. P.195-218.

249. Linell Per Special Issue: Expert Talk and Risk in Health Care // Research on Language and social interaction , 2002. Vol. 35. № 2. P. 369-373.

250. Metaphors We Live by. Chicago, London: University Chicago University Press, 1980.

251. Modes of Discourse (The Local Structure of Texts). Cambridge: Cambridge University Press, 2001. - 320 p.

252. Pryor В., Mengel Marvin C. Communication Strategies for improving diabetics' self -care // Journal of Communication, 1987. Vol. 37. №. 4. P. 24-35.

253. Rimal R.N. Perceived Risk and Self-Efficacy as Motivators: Understanding Individuals' long-term use of health information // Journal of Communication. Vol. 51. №4. Cambridge: Cambridge University Press, 2002. P.633-655.

254. Roberts C.A. The Art of Circumlocution: Teaching strategic competence // Forum. 1990. Vol. XXVIII. № 4.

255. Roberts Celia, Sarangi Sricant Uptake of Discourse Research in Interprofessional Settings: Reporting from Medical Consultancy // Applied Linguistics. Vol. 24. №3. P. 338- 359.

256. Tarone E., Yule G. Communication Strategies in East-West Interactions // Discourse Across Cultures: Strategies in World Englishes. N.Y., London, 1987.

257. The Oxford Handbook of Applied Linguistics. Oxford: Oxford University Press, 2002.-641 p.

258. Wodak R. Disorders of Discourse. London, N.Y.: Longman, 1996. 200 p.