Коммуникативные ресурсы социального менеджмента тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Киселева, Марина Николаевна

• Киселева, Марина Николаевна
• кандидат социологических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Киселева, Марина Николаевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: КОММУНИКАТИВНАЯ СФЕРА ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ.

1.1. Социальный менеджмент: концептуализация подходов.

1.2. Коммуникативное взаимодействие.

1.3. Коммуникативный менеджмент: характерологические особенности.

ГЛАВА 2. КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА.

2.1. Коммуникативная компетентность.

2.2. Понимание и коммуникативное поведение как условия эффективности социального менеджмента.

2.3. Коммуникативная рефлексия: модели поведения и дискурса.

2.4. Коммуникативный менеджмент: национальные особенности дискурса

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Коммуникативные ресурсы социального менеджмента»

Актуальность темы исследования связана с тем, что на протяжении XX века многие страны подошли к становлению и развитию открытого, цивилизованного общества, в котором рождаются новые формы общения, основанного на партнерстве и здоровой конкуренции, на правовых и социальных основах формального равенства всех членов (граждан) общества, на рациональном урегулировании общественных отношений.

В обществе коммуникация и общение выступают в разных качествах: это передача информации, взаимообмен эмоциями, трансляция опыта, обучение, социализация. Важной особенностью коммуникации и общения является то, что они выступают социально-регулирующими и социально-конструирующими факторами. Это проявляется, прежде всего в том, что коммуникация и общение выражают собой способ организации и сплочения индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов создают устойчивые межличностные и интерсубъектные связи, являются основанием социальной идентичности, формируют субкультурную среду, являются формой реализации социальных и повседневных дискурсов, выражают собой социальную иерархизацию и категоризацию.

Современное коммуникационное общество характеризуется постоянным умножением, ускорением, уплотнением и глобализацией коммуникаций. Количество и качество коммуникаций непрерывно возрастает, их чередование непрестанно ускоряется, все большее количество людей вовлекается в коммуникационный процесс, взаимосвязи между отдельными коммуникациями становятся все более обширными, растет дальнодействие коммуникаций, сеть которых достигла глобальных масштабов. Рост коммуникаций открывает новые возможности, которые освобождают людей от прежних ограничений, систем социального контроля и принуждения,-создают новые основания личностной развития.

Каждое общество является пространством рационально урегулированной коммуникации. Общественные институты выступают формой регулирования социальных отношений. Содержанием этого урегулирования выступает социальный диалог. Диалог является активной сплачивающей силой, которая скрепляет здание общественной жизни и формируя у людей чувство принадлежности к социуму, к социальной группе, к социальным ценностям, социальным ролям и к социальной идентичности.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования прежде всего связана с потребностью в изучении регулятивного потенциала коммуникативных отношений, с теоретическим осмыслением тех изменений, которые происходят под влиянием коммуникативного взаимодействия. Анализ социального пространства, социальной коммуникацией, связан с социологией современного менеджмента - отраслью социологии, изучающей поведение руководителей и подчиненных в рамках отдельно взятой организации, а также отношения и взаимодействие больших социальных групп, связанных с управлением, например управленческих элит, в масштабах целого общества. Исследование в этой отрасли ориентировано на анализ соответствующих им систем управления, форм и особенностей социальной иерархии, социальной стратификации и структуры человеческих отношений.

В сферу пересечения социологии и менеджмента попадают различные разновидности менеджмента, связанные с изучением управления персоналом и мотивации поведения, принципов, структуры и стиля управления, социологии организаций, социального управления, принятия решений, социальных программ и социальных технологий и т.д. Важной составляющей социального менеджмента является коммуникативный менеджмент.

Отсюда следует, что субъектом коммуникативного социального менеджмента является коммуникативная личность, участвующая в процессе социального управления (уровень коммуникативной компетентности является основной параметрической характеристикой коммуникативного менеджмента), а объектом является непосредственно процесс социального взаимодействия (социальное управления и управление коммуникацией).

Коммуникативный социальный менеджмент имеет следующие характерологические особенности:

- коммуникативная заинтересованность, выражающаяся в потребности в общении; реализации целей, замыслов говорящего; мотивация и стимулирование управленческого взаимодействия;

- коммуникативное воздействие управленческой информации, согласованное с внутренними свойствами системы управления, проявляющаяся в правильной пространственной организации управляющего воздействия;

- коммуникативная адаптация субъектов социального взаимодействия, заключающаяся в правильном восприятии и понимании апперцепционной базы субъектов социального взаимодействия.

Стратегия управленческого взаимодействия основывается на принципах и нормах коммуникативной культуры, что позволяет достичь максимальной эффективности коммуникативного воздействия. Субъектом коммуникативного социального менеджмента является коммуникативная личность, участвующая в процессе управления, объектом является непосредственно процесс социального взаимодействия (социальное управления и управление коммуникацией); коммуникативный менеджмент включает и внеязыковые сущности (отношение, действие, состояние, эмоции, знания, убеждения и т.д.), на которые опосредованно влияют социальные факторы, такие как статус и роль; в связи с тем, что коммуникация подразумевает не только передачу социальной информации, но и определяет взаимоотношения, налагает обязательства на поведение, коммуникативный менеджмент может быть рассмотрен в двух аспектах коммуникации «передающем» и «командном», в связи с этим, успешность межличностной коммуникации в процессе управления будет определяться параметрами индивидов как коммуникативных личностей.

Степень научной разработанности темы исследования. Понятие менеджмента в контексте функций, методов, принципов и приемов руководства людьми в самых разных организациях рассматривалось в работах зарубежных исследователей - Р. Акоффа, Т. Питерса, Р. Уотмена, Р. Пэн-тона, Д. Боди, К. Боумена, П. Вейла, П. Дракера, У. Оучи и отечественных авторов - Э. Уткина, С.Г. Попова, В.Р. Весника, В.В. Глухова, А.И. Кравченко, С.И. Самыгина и других.

Социальный менеджмент призван обеспечить надежное взаимодействие человека и системы, объектом социального менеджмента являются люди, социум (человеческий ресурс). Основным компонентом социального менеджмента является процесс непосредственного взаимодействия субъекта и объекта управления, выражающийся в обмене управленческой информации (коммуникации), значит, коммуникативный менеджмент является частью социального менеджмента. Принимая во внимание то, что коммуникативное воздействие в конечном итоге изменяет поведение субъектов коммуникативного взаимодействия, коммуникативный менеджмент должен учитывать все особенности коммуникативной ситуации, психологические характеристики субъектов управленческого взаимодействия, а также различные социальные факторы, влияющие на мотив и цели коммуникантов.

Коммуникативный менеджмент —в центре исследовательского интереса таких авторов, как И. Екадумова, А.А. Иванова, В.В. Ершов, А.Б. Зверинцев, J1.M. Землянова, С.Н. Иконникова, Е.В. Клюев, И.М. Кобозева и других.

Достаточно полно разработаны вопросы социологии языка как важнейшего средства коммуникации в трудах К. Анусиевича, И. Бартминско-го, Б. Бернштейна, 3. Бокшанского, А. Вербицка, Д. Никласа, А. Пиотровского, В. Сенковского, Д. Хаймса, А. Шаффа и других исследователей.

Значительное число исследований проведено по психологическим основам и формам коммуникативных отношений. К числу этих исследований относятся работы М. Арджайла, Е. Аронсона и Т.Д. Вильсона, Ф.Дж. Зимбардо и Ф.Л. Рача, А.Х. Маслоу, Е. Мелибруды, С. Мики, И. Рейковского, С.В. Рубинштейна, С. Хирша и Я. Камероу.

Вопросы управленческой коммуникации рассматривались в работах К. Балавайдера, 3. Брешковича, коммуникации в организациях в работах Т. Барнса, М.М. Бахтина, Дж. Бертона, Л. Войтасика, Дж. Гринберга, Т.М. Дридзе, В.И. Курбатова, В,И. Немчиной, А.И. Пригожина, А.В. Соколова, Ф.В. Льюиса, Э. Роджерса и Р. Агарвала-Роджерс и др., управленческой коммуникации посредством масс-медиа в работах Я. Гайды, Г.Г. Почеп-цова, Т. Чобана Класа, Ю. Подгурецкого, В.П. Терина.

Анализ степени научной разработанности темы диссертационного исследования позволяет сделать вывод о том, что, несмотря на обилие публикаций по различным аспектам социальной коммуникации, ее регулятивный потенциал и функции изучены недостаточно. Нет специальных исследований механизма коммуникативной регуляции, особенностям его действия на уровне межличностной, межгрупповой и институциональной коммуникации, коммуникации посредством масс-медиа. Недостаточно разработаны технологические модели коммуникативного воздействия (методы, процедуры, требования). Вне поля зрения исследователей остаются вопросы социальной эффективности коммуникативной регуляции. Проблемой, которая требует более обстоятельного исследования является проблема коммуникативной компетентности в коммуникативном менеджменте, проблема выявления особенностей коммуникативного поведения, а также исследование в области национальных особенностей коммуникативного дискурса.

Данным направлениям исследования посвящены классические работы социолингвистов Н. Хомского, Э. Сепира, Дж. Серля, Т.ван Дейка, Л. Берковица и других. Среди отечественных авторов проблеме национальных особенностей коммуникативного менеджмента посвящены работы И.А. Стернина, заложившего социолингвистическую и социологическую школу, связанную с исследованием русского общения, коммуникативного поведения в структуре национальной культуры, русского коммуникативного сознания. Этим же проблемам посвящены работы В.М. Топоровой, М.Е. Новочихиной, Н.И. Лежневой, Ю.Т. Листровой-Правда, Р.В. Серебряковой, Е.Ю. Лазуренко и других авторов.

Целью диссертационной работы является выявление и исследование коммуникативных ресурсов социального менеджмента.

Достижение поставленной цели осуществляется путем решения следующих основных задач:

- рассмотрение основных характерологических особенностей коммуникативного социального менеджмента;

- исследование коммуникативной деятельности как элемента коммуникативного социального менеджмента;

- анализ коммуникативной компетентности как важного ресурса коммуникативного социального менеджмента;

- изучение коммуникативной дискурса в его личностной и социальной ориентированности;

- анализ национальных особенностей коммуникативного дискурса как формы эффективного коммуникативного социального менеджмента.

Объектом диссертационного исследования является реально существующий процесс коммуникативного взаимодействия, формы организации и самоорганизации социума в коммуникативном взаимодействии, в котором осуществляются такие виды гармонизации общественных отношений как передача опыта, координация, мотивация, стимулирование, обмен социальными ценностями.

Предметом диссертационного исследования является совокупность коммуникативных ресурсов социального менеджмента как параметров состояния коммуникативной социальной среды, коммуникативного взаимодействия субъектов и объектов социального менеджмента.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют методологические принципы социологии управления. Автор опирается на идеи классиков социологии М. Вебера, Г. Зиммеля, Р. Мертона, П. Сорокина, Н. Бердяева, на труды современных зарубежных социологов А. Щю-ца, Ж. Лакана, Г. Лассуэла, Н. Лумана, М.Фуко, Ю. Хабермаса и других.

В работе использованы такие методы, как метод структурно-функционального анализа, социотехнические методы, методы социальных технологий, методы культурно-символической интерпретации, системные принципы, методы социального проектирования, конфликтологии, методы индивидуально-личностной и социальной репрезентативности, кластерно-семантического анализа интервью и анкетирования.

В исследовании социальной коммуникации, речевых актов коммуникативного менеджмента и коммуникативного дискурса автором использованы методы социолингвистики - семантические, синтаксические, прагматические, морфологические методы (Н. Хомский, Э. Сепир, Дж.Серля, Т. ван Дейк).

В диссертации для анализа национальных особенностей дискурса использованы методы социального символизма, прагмалингвистического анализа, лингвострановедения, бикультурного описания.

Научная новизна диссертационного исследования определяется тем, что в нем:

- рассмотрены характерологические особенности коммуникативного менеджмента;

- показано, что коммуникативная деятельность - это последовательно развертываемые коммуникативные действия в системе взаимодействия людей;

- установлено, что коммуникативная компетентность является системой коммуникативных ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в межличностном взаимодействии, являющимся основой коммуникативного менеджмента;

- рассмотрен коммуникативный дискурс как процесс вербализуемого общения;

- выделены национальные (характерные для русского коммуникативного сознания) коммуникативные категории как самые общие коммуникативные понятия, упорядочивающие знания человека об общении и нормах его осуществления;

Тезисы, выносимые на защиту:

1. Коммуникативный социальный менеджмент выражается в коммуникативной деятельности, связанной с реализацией целей и замыслов коммуникативного менеджера, в стимулировании управленческого взаимодействия на основе коммуникативной компетентности и в форме коммуникативного дискурса. Субъектом коммуникативного социального менеджмента является коммуникативная личность, участвующая в процессе управления, объектом является непосредственно процесс социального взаимодействия (социальное управления и управление коммуникацией); коммуникативный менеджмент включает и внеязыковые сущности (отношение, действие, состояние, эмоции, знания, убеждения и т.д.), на которые опосредованно влияют социальные факторы, такие как статус и социальная роль.

2. Коммуникация как деятельность представляет собой систему элементарных актов, состоящих из цепи взаимосвязанных коммуникативных действий: вхождение субъекта в коммуникативную ситуацию, ее оценка, выбор субъекта для возможного взаимодействия, постановка задачи коммуникативного менеджмента, привлечение субъект-партнера, настройка на его эмоционально-психическое состояние, формирование общего фона коммуникативного взаимодействия, стимулирование коммуникативных действий партнера. Каждый акт определяется: а) субъектом-инициатором общения, б) субъектом, которому адресована инициатива, в) нормами, по которым организуется общение, г) целями, которые преследуют участники общения, д) ситуацией, в которой осуществляется коммуникативное взаимодействие.

3. Понятие коммуникативной компетенции есть системно-интегрирующий процесс, который имеет следующие составляющие: а) коммуникативно-диагностическую (диагностика социопсихологической ситуации); (б) коммуникативно-прогностическую (оценка положительных и отрицательных сторон предстоящего общения); (в) коммуникативно-программирующую (подготовка программы общения, разработка текстов для общения, выбор стиля, позиции и дистанции общения); (г) коммуникативно-организационную (организация внимания партнеров по общению, стимулирование их коммуникативной активности, управление процессом общения и т.д.); (д) коммуникативно-исполнительскую (диагноз коммуникативной ситуации, в которой разворачивается общение личности, прогноз развития этой ситуации, осуществляемый по заранее осмысленной индивидуальной программе общения).

4. Коммуникативный дискурс есть: а) эквивалент понятия «речь»; б) любое конкретное высказывание; в) воздействие высказывания на его получателя с учетом ситуации высказывания; г) речевая актуализация; д) социально или идеологически ограниченный тип высказываний, например, феминистский дискурс; е) теоретический конструкт, предназначенный для исследований условий производства текста. Коммуникативный дискурс может личностно и социально ориентированным. Личностный (персональный) дискурс представлен двумя основными разновидностями - бытовой (сокращенный код общения для самоочевидных коммуникативных ситуаций) и бытийный (предназначенный для нахождения существенных смыслов, когда речь идет о неочевидных вещах) дискурс. Социально-ориентированный дискурс представляет собой институциональное общение, т. е. речевое взаимодействие представителей социальных групп или институтов друг с другом, с людьми, реализующими свои статусно - ролевые возможности в рамках сложившихся общественных институтов, число которых определяется потребностями общества на конкретном этапе его развития.

5. Содержание коммуникативных категорий представляет собой упорядоченную совокупность суждений, установок, ментальных стереотипов, правил, касающихся языкового общения. Коммуникативная категория содержит концептуальное знание о коммуникации (информационный аспект, информационная составляющая категории), а также прескрипции -предписания по осуществлению коммуникативного процесса (правила общения). Основное назначение коммуникативных категорий - не упорядочение сведений о нормах и правилах общения (это делает исследователь, выделяющий и систематизирующий коммуникативные категории народа), а обеспечение, организация речевого общения индивида в обществе.

Для русского коммуникативного сознания характерны такие коммуникативные категории как собственно категория общение, категории вежливость, грубость, коммуникабельность, коммуникативная неприкосновенность, коммуникативная ответственность, эмоциональность, коммуникативная оценочность, коммуникативное доверие, коммуникативное давление, спор, конфликт, коммуникативная серьезность, коммуникативная эффективность, молчание, коммуникативный оптимизм/пессимизм, сохранение лица, категория тематики общения, грамотность, категория коммуникативного идеала.

Научно-практическая значимость работы. Диссертация содержит общие теоретико-социологические и методологические предпосылки анализа коммуникативного социального менеджмента. Выводы, сделанные в результате диссертационного исследования характерологических особенностей коммуникативного социального менеджмента, критериев и показателей коммуникативной компетентности, норм и правил коммуникативного взаимодействия, общих и национальных коммуникативных категорий, дают возможность охарактеризовать коммуникативную культуру социального менеджера.

Полученные результаты диссертационного исследования могут быть положены в основу формирования коммуникативной профессиограммы социолога, социального работника и социального менеджера. В практической деятельности социального менеджера знание основных принципов, категорий и норм коммуникативного взаимодействия является основанием повышения уровня коммуникативной культуры.

Результаты диссертационного исследования имеют практическое значение и могут быть использованы для подготовки социологов, политологов, социальных работников, специалистов в области регионоведения, могут быть базой для обеспечения общих и специальных курсов по социологии коммуникации, социальной риторики, техники и методики делового общения.

Апробация результатов диссертационного исследования. Результаты диссертационного исследования прошли апробацию на Всероссийских, региональных научно-практических конференциях, на методологическом аспирантском семинаре кафедры теоретической социологии факультета социологии и политологии Ростовского государственного университета. По результатам исследования опубликованы 8 научных работ общим объемом 3,93 п.л.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, 2 глав (которые включают в себя 7 параграфов), заключения и списка литературы на русском и иностранных языках, состоящий из 248 источников. Общий объем работы - 182 страницы.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Киселева, Марина Николаевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ, проведенный в диссертационном исследовании, позволяет сделать ряд выводов. Это касается прежде всего того, что социальное управление ориентировано на создание и управление функциональными процессами, протекающими в организации, но ключевую позицию в управлении организацией занимают менеджеры. Социальное управление необходимо рассматривать как особый тип взаимодействия двух и более субъектов, в процессе которого фиксируются социальные цели действия, социальная мотивация и осуществление действий в процессе достижения социальных целей.

Целью управленческой деятельности является поддержание в оптимальном рабочем режиме систем управления, сложных по составляющим их элементам и разнородных по функциям объектов. Главными составляющими управленческой деятельности являются планирование, контроль и коррекция. Объектом управленческой деятельности является организация, понимаемая как специальный социальный институт, формируемый для достижения определенных целей и наделенный в связи с этим ресурсами, правами и обязанностями, в целом определяющими структуру и содержание функций организации.

Важнейшим компонентом системы управления являются люди занимающие определенные профессионально-должностные позиции в структуре организации. Профессионально-должностная позиция прямо связана с выполняемой человеком функцией. Специфическим признаком социального менеджмента является личный фактор, творчество и искусство менеджера. Социальный менеджмент ориентирован не только на внутреннюю, но и на внешнюю среду и ее изменения. Существует зависимость организации и среды: чем больше организация, тем чаще она будет сталкиваться с различными ситуациями в социальном окружении, тем больше поток входящей и исходящей информации, большее количество управленческих структур попадает под воздействие экономических факторов.

Анализ позволяет заключить, что субъектом коммуникативного менеджмента является коммуникативная личность, а объектом коммуникативного менеджмента выступает непосредственно процесс управленческого взаимодействия, ставит задачу раскрытия основных параметров коммуникативной личности и мотивационных теорий определяющих коммуникативные потребности. В связи с этим, определяются критерии эффективного речевого управленческого общения и влияющие на него социальные факторы.

На основе проведенного анализа можно сделать вывод о том, что коммуникативная культура социального менеджмента предстает в совокупности различных компонентов: знаний, убеждений, комуникативной компетентности, коммуникативного поведения, встроенности в этно-национальный и этнокультурный коммуникативный дискурс. В этом ракурсе базисная коммуникативная культура социального менеджмера определяется наличием характеристик, параметров, определяющих готовность эффективно решать широкий круг повседневных задач независимо от особенностей узких, специальных видов деятельности, выполнять широкий спектр социальных ролей безотносительно к конкретной профессиональной деятельности. Именно в таком понимании она является предметом нашего изучения.

Компетентность, как показало исследование, во всех видах общения заключается в достижении трёх уровней адекватности партнёров - коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Следовательно можно говорить о различных видах компетентности в общении. Личность должна быть направлена на обретение богатой многообразной палитры психологических позиций, средств, которые помогают полноте самовыражения партнёров, всем граням их адекватности - перцептивной, коммуникативной, интерактивной, объектно-объектные (понимание машинной речи).

Выделены три формы коммуникативного понимания: а) псевдокоммуникация, реципиент запоминает и повторяет сообщение, не понимая смысла; б) поверхностная коммуникация, когда реципиент воспринимает информацию поверхностно, пассивно, не используя оценку, анализ, прогноз; в) истинное коммуникативное понимание, когда реципиент получает новые знания, реализует акт познания творчески, эффективно.

Коммуникативное поведение характеризуется определенными нормами, которые позволяют охарактеризовать конкретное коммуникативное поведение как нормативное или ненормативное. О нормах коммуникативного поведения можно говорить в четырех аспектах: общекультурные нормы, групповые нормы, ситуативные нормы и индивидуальные нормы.

Показано, что коммуникативное мышление народа - это устойчивая совокупность мыслительных процессов, обеспечивающих национальное коммуникативное поведение. Анализ позволил выявить коммуникативные нормы - коммуникативные правила, обязательные для выполнения в данной лингвокультурной общности (знакомого надо приветствовать, за услугу благодарить и т.д.).

Осуществлен анализ вербального и невербального коммуникативного поведения. Вербальное коммуникативное поведение - совокупность норм и традиций общения, связанных с тематикой и особенностями организации общения в определенных коммуникативных условиях. Невербальное коммуникативное поведение - совокупность норм и традиций, регламентирующих требования к организации ситуации общения,

Исследование позволило выделить такие понятия, как коммуникативная ситуация, коммуникативная сфера, коммуникативный символизм, коммуникативный шок, коммуникативное действие, нормативное и ненормативное коммуникативное поведение, коммуникативный факт, коммуникативный признак, коммуникативный фактор, коммуникативные обстоятельства.

Анализ, проведенный в данном проблемном поле показал, что исследователи, характеризуя русское коммуникативное сознание выделяют прежде всего следующие коммуникативные категории: собственно категория общение, категории вежливость, грубость, коммуникабельность, коммуникативная неприкосновенность, коммуникативная ответственность, эмоциональность, коммуникативная оценочность, коммуникативное доверие, коммуникативное давление, спор, конфликт, коммуникативная серьезность, коммуникативная эффективность, молчание, коммуникативный оптимизм/пессимизм, сохранение лица, категория тематики общения, грамотность, категория коммуникативного идеала. Выделены также коммуникативные категории, отражающие отношение человека к речи - родной язык, иностранный язык, языковой паспорт, культура речи, хорошая речь и ДР

Дальнейшие исследования в данной области, как представляется, связана с изучением национальных особенностей коммуникативного дискурса в различных формах коммуникативного взаимодействия: многоканальная коммуникация, директивная коммуникация, императивная коммуникация, спор, полемика, переговоры, деловая игра. Важной проблемой, которая требует дальнейшего исследования, является изучение специфики национального делового общения.

165

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Киселева, Марина Николаевна, 2003 год

1. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М., 1985. -322 с.

2. Албастова Т. Технологии эффективного менеджмента. М.: ПРИОР, 1998. - 288 с.

3. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. -М., 1997.-347 с.

4. Американский характер. Очерки культуры США. М., 1991. —432 с.

5. Американская социологическая мысль: Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1994.-496 с.

6. Американская социология: Перспективы, проблемы, методы. -М., 1972.-583 с.

7. Античные теории языка и стиля. СПб., 1996. - 473 с.

8. Аристотель. Топика. О софистических опровержениях //Соч. в 4-х т. Т.2.-М., 1978.

9. Арутюнова Н.Д. Дискурс // Лингвистический энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1990. - С. 136-137.

10. Астафурова Т.Н. Стратегии коммуникативного поведения в профессионально-значимых ситуациях межкультурного общения (лингвистический и дидактический аспекты): Автореф. дисс. докт. филол. наук. / Моск. гос. лингв, ун-т. М., 1997. - 41 с.

11. Астафурова Т.Н. Коммуникативное поведение: проблемы межкультурного общения // Социальная коммуникация. М., 2001. - С. 46- 68.

12. Афанасьев В.Г. Социальная информация. М.: Наука, 1994.200 с.

13. Ахманова О.С. Словарь лингвистических терминов. Изд. 2-е, стереотип. М.: Советская энциклопедия, 1969. - 608 с.

14. Бахтин М.М. Проблема речевых жанров // Бахтин М.М. Собрание сочинений в семи томах. М.: Русские словари, 1996. - Т.5. - С. 159206.

15. Белицкая Г.Э. Социальная компетентность личности // Субъект и социальная компетентность личности. М.: Институт психологии РАН, 1995. С. 24-107.

16. Бёртон Дж.В. Конфликт и коммуникация // Социально-гуманитарные знания. 1999. - № 2. - С. 218-227.

17. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов / Пер. с нем. А. Желнин. СПб.: Питер Пресс, 1997. - 222 с.

18. Боди Д., Пэнтон Р. Основы менеджмента. СПб.: Питер, 1999.538 с.

19. Большаков А.С. , Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2000. 567 с.

20. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М., 2001.496 с.

21. Бурдье П. Рынок символической продукции // Вопросы социологии. 1993. № 1/2, С. 49-63; 1994. № 5. С. 50-62.

22. Бурдье П. Социология политики. М., 1993.

23. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания. М.: Моск. филос. фонд, 1995.

24. Белл Р. Социолингвистика: цели, методы, проблемы. М.: Международные отношения, 1980. - 318 с.

25. Бердяев Н.А. Судьба России. М., 1990. - 322 с.

26. Бердяев Н.А. Философия неравенства. М., 1990. - 365 с.

27. Бердяев Н.А. Воля к жизни и воля к культуре // Смысл истории. -М., 1990.

28. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. -М.; СПб.: Университетская книга, 1997. 399 с.

29. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер,1997.

30. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: Деловая книга, 1998.-376 с.

31. Блэк С. PR: международная практика / Пер. с англ. М, 1997.386 с.

32. Борботько В.Г. Общая теория дискурса (принципы формирования и смыслопорождения): Автореф. дис. докт. филол. наук / Кубанск. гос. ун т. Краснодар, 1998. - 48 с.

33. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма // Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.

34. Вебер М. Избранное. Образ общества. М., 1994.

35. Вейлл П. Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен. М.: Новости, 1993. - 437 с.

36. Весник В.Р. Основы менеджмента. М.: Книга, 2000. 474 с.

37. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и «паблик рилейшнз». СПб: Триз-Шанс, 1997. - 286 с.

38. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд-во МГУ, 1995. - 438 с.

39. Витгенштейн Л. Философские работы. Ч. 1. М., 1994.

40. Войтасик Л. Психология политической пропаганды. М., 1981.

41. Волков Ю.Г., Поликарпов B.C. Человек как космопланетарное существо. — Ростов-на-Дону: РГУ, 1993. 376 с.

42. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1972. - 463 с.

43. Глухов В.В. Менеджмент. СПб.: Питер, 1999.-584 с.

44. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М.: ИНФРА-М, 1997. С.189-198.

45. Горелов И.Н., Седов К.Ф. Основы психолингвистики. М.: Лабиринт, 1998. С. 113-170.

46. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М., 1980.-375 с.

47. Горелова Т.А. Диалогическая основа межкультурных взаимодействий: Автореф. дис. канд. филос. наук / МГУ. -М., 1998. 22 с.

48. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организации, способы и технологии информационно-психологического воздействия. М.: Ин-т философии РАН, 1999. - 235 с.

49. Гриндер Дж. Коммуникатор и его функции // Современные проблемы социальной коммуникации. СПб., 1996. - С. 234-265.

50. Громова Т.Н. Социальная коммуникация в системе государственного управления: региональный аспект: Автореф. дис. канд. социол. наук / Казан, гос. технол. ун-т. Казань, 2002 - 23 с.

51. Грязнов А.Ф. Язык и деятельность. М., 1991. - 437 с.

52. Грушин Б.А. Мнение о мире и мир мнений: Проблемы методологии исследования общественного мнения. М: Политиздат, 1967. -386 с.

53. Дейк Т.А.ван. Язык. Познание. Коммуникация. М.: Прогресс, 1989.-452 с.

54. Добрынина JI.A. Страноведение и коммуникативное поведение // Иностранные языки в современной социокультурной ситуации. Воронеж, 1999. С. 51-52.

55. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Пер. с англ. М., 1996.-386 с.

56. Дридзе Т.М. Социальная коммуникация как текстовая деятельность в семиосоциопсихологии // Общественные науки и современность. -1996. №3.

57. Дридзе Т.М. Социальная коммуникация в управлении с обратной связью // Социологические исследования. 1998. - № 10. - С. 44-50.

58. Дракер Питер Ф. Практика менеджмента. М.: Вильяме, 2000.634 с.

59. Дубина И.Н. Творчество как феномен социальных коммуникаций. Новосибирск: Изд-во СО РАН, 2000. - 190 с.

60. Екадумова И. Коммуникационные и технологические аспекты PR-деятельности // http://www.polit.spb.ru.

61. Ершов В.В. Современное общество и коммуникативная семантика. Томск, 1998. - 396 с.

62. Жоль К.К. Язык как практическое сознание. М., 1973. - 373 с.

63. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во Буковского, 1995. - 476 с.

64. Звегинцев В.А. Язык и лингвистическая теория. М., 1973.397 с.

65. Землянова JI.M. Зарубежная коммуникативистика в предверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1999. 301 с.

66. Зиммель Г. Экскурс по проблеме: Как возможно общество? // Вопросы социологии. 1993. - № 3. - С. 16-27.

67. Золотова Н. О. Рекламный текст как вид речевого воздействия // Сб. науч. трудов. Тверь, 1995. - 154 с.

68. Иванова А.А. Социальный менеджмент: социологический анализ коммуникативной культуры. Автореф. дис. канд. социол. наук. Ростов-на-Дону, 2001. - 23 с.

69. Иконникова С.Н. Механизмы межкультурного восприятия // Социологические исследования. 1995. - №11.

70. Ильин М. Политический дискурс: слова и смыслы // Политические исследования. 1994. - № 2.

71. Каган М.С. Мир общения. М.: Политиздат, 1988. - 319 с.

72. Кайгородова JI.A. Социальная коммуникация: микроструктурный анализ. Автореф. дис. канд. социол. наук. Ростов н/Д, 1997.

73. Караулов Ю.Н. Русский язык и языковая личность. — М., 1987. 302 с.

74. Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. М., 2000. - 688 с.

75. Карлоф Б. Деловая стратегия: Концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1991. - 286 с.

76. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М.: ПРИОР, 1998. 386 с.

77. Кобозева И. М. «Теория речевых актов» как один из вариантов теории речевой деятельности // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 17.-М.: Прогресс, 1986. - С. 7-21.

78. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.: МУБУ, 1997.

79. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.-487 с.

80. Козельская Н.А. К проблеме «подачи личности» в российской коммуникативной традиции // Культура общения и ее формирование. -Вып. 3. Воронеж, 1996.

81. Кордобовский О., Политыко С. Человек в информационном пространстве //Человек. -1998.-№6.-С. 104-112.

82. Кравченко А.И. История менеджмента. М., 2000. - 523 с.

83. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Приложения. М.: Ось-89, 1998.-286 с.

84. Куранда Л.В. Национальная обусловленность делового общения // Язык и национальное сознание. Вып. 2. - Воронеж, 1999.

85. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. Ростов-на-Дону, 1997.-349 с.

86. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры (пособие для деловых людей). Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. - 286 с.

87. Курбатов В.И. Современная западная социология. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. 413 с.

88. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование. Учебник для вузов. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. 412с.

89. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону, Феникс. 1995.-415с.

90. Курбатов В.И. Социальный менеджмент в социальных технологиях // Социальная работа. Ростов-на-Дону: Феникс, 1999. - С. 267275.

91. Кучеренко С.Н. Асимметрия вопросно-ответных диалогических единств в русской и английской коммуникативных культурах // Культура общения и ее формирование. Вып. 7. — Воронеж, 2000. - С. 73.

92. Лазуренко Е.Ю. Коммуникативные особенности поведения руководителя // Культура общения и ее формирование. — Вып. 7. Воронеж, 2000.-С. 67.

93. Лазуренко Е.Ю. Национальные особенности коммуникативного поведения чеченцев // Язык и национальное сознание. Вып. 2. - Воронеж, 1999.-С. 104-106.

94. Лакан Ж. Функция и поле речи и языка в психоанализе. Пер. с фр./ Пер. А.К. Черноглазова. М.: Гнозис, 1995. - 432 с.

95. Лассуэл Г. Коммуникативный процесс и его структуры // Современные проблемы социальной коммуникации. СПб., 1996. - 342 с.

96. Лежнева Н.И. Проявление национальных особенностей в речевом этикете // Культура общения и ее формирование. Вып. 5. - Воронеж, 1998.-С. 43.

97. Листрова-Правда Ю.Т., Зубкова Л.И. Национально-культурное своеобразие русского речевого этикета // Культура общения и ее формирование. Вып. 2. - Воронеж, 1995. - С. 37.

98. Луман Н. Общество, интеракция, социальная солидарность // Человек. 1996. - № 3. - С. 100-107.

99. Луман Н. Понятие общества // Проблемы теоретической социологии. СПб., 1994. - С. 25-42.

100. Луман Н. Что такое коммуникация? // Социологический журнал. 1995. - № 3. - С. 114-127.

101. Лурье С.В. Культурно-психологические факторы распада крестьянской общины // Человек. 1992. - №4. - С. 31-45.

102. Майерс Д. Социальные отношения // Социальная психология. — СПб.: Питер Ком, 1998. С. 433-673.

103. Мамардашвили М.К. Символ и сознание. Метафизические рассуждения о сознании, символике и языке / Под общ. ред. Ю.П. Сенокосова. М.: Языки русской культуры, 1999. - 216 с.

104. Массовая коммуникация в современном мире. Сборник научных трудов. М., 1991. - 487 с.

105. Массовая коммуникация в формировании современного социокультурного пространства («круглый стол») // Социологические исследования. 2000. - № 7. - С. 73-82.

106. Меликян С.В. Функции молчания в коммуникативном поведении человека // Язык и национальное сознание. Вып. 2. - Воронеж, 1999. -С. 91-94.

107. Ментальность россиян / Под ред. И.Г. Дубова. М., 1997.

108. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под. ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. М., 2000. - 583 с.

109. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М: Дело, 1992.

110. Мецковская Н.Б. Социальная лингвистика. М.: Аспект Пресс, 1996.-207 с.

111. Милюков П.Н. Очерки по истории русской культуры. Т. 1. -М., 1992.

112. Наймушин А.И., Наймушин А.А. Технология деятельности. Части 1-3. Уфа: Юниграф, 1999. - 460 с.

113. Налимов В.В. Вероятностная модель языка. О соотношении естественного и искусственных языков. М., 1974. - 462 с.

114. Народные русские сказки. М., 1976. 563 с.

115. Никифоров Г.С. Самоконтроль человека. Л., 1988. - 387 с.

116. Никредин Г.Д. и др. Технологическое управление социальными процессами. Учебное пособие. Том 1. Поисковая модель словаря-справочника. Уфа. 1997. - 296 с.

117. Немчина В.И. Социокоммуникативная совместимость. Дис. канд. социол. наук. Ростов-на-Дону, 1998. 135с.

118. Новичихина М. Е. Национальная специфика русской коммерческой номинации // Язык и национальное сознание. Воронеж, 1998. - С. 74.

119. Общая риторика: Курс лекций: Словарь риторических приемов / Сост. Хазагеров Т.Г. Ростов-на-Дону: Феникс, 1999. - 317с.

120. Ольсевич Ю.О. О национальном экономическом мышлении // Вопросы экономики. 1996. - № 9.

121. Основы теории речевой деятельности (Под ред. А. А. Леонтьева). М.: Наука, 1974. - 427 с.

122. Остин Дж. Слово как действие // Новое в зарубежной лингвистике: Вып. 17. М.: Прогресс, 1986. - С. 22-31.

123. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Экономика, 1984. - 437 с.

124. Павилёнис Р.И. Проблема смысла. М., 1983. - 231 с.

125. Павилёнис Р.И. Язык. Логика. Философия. Вильнюс, 1981.264 с.

126. Падучева Е.В. Высказывание и его соотнесенность с действительностью. М.: Наука, 1985. - 276 с.

127. Парахонский Б.А. Ценностно-коммуникативный контекст практического рассуждения // Философские науки. -1987. № 6. - С. 4651.

128. Парыгин Б.Д. Анатомия общения. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999.-301 с.

129. Пивоев В.М. Функции мифа в культуре // Вестник Моск. ун-та. Сер. 7. - Философия. - 1993. - № 3.

130. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: Прогресс, 1986. - 437 с.

131. Платонов Д.Н. Русский труд. М., 1991. - 532 с.

132. Покида Н.И. Слухи и их влияние на формирование и функционирование общественного мнения. Автореф. дис. канд. филос. наук. М., 1990.

133. Попкова О.В. Природа слухов и их влияние на формирование общественного мнения. Автореф. дис. канд. социол. наук. Саратов, 1999. -19 с.

134. Попов С.Г. Социальный менеджмент. М., 2000. - 485 с.

135. Попова Е.А. Политический дискурс как предмет культурно-лингвистического изучения // Языковая личность: проблемы значения и смысла: Сб. науч. тр. Волгоград: Перемена, 1994. - С. 143-152.

136. Пословицы русского народа. В 2 т. М., 1989. - 586 с.

137. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как управлять общественным мнением. М.,1998. - 432 с.

138. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М.: Центр, 1998.-389 с.

139. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. М., 1998.-365 с.

140. Психолингвистические проблемы массовой коммуникации. -М., 1974.-398 с.

141. Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ // Социологические исследования. 1995. -№9. - С. 74-80.

142. Пригожин А. Проблема синергии организационных культур в русско-американских совместных предприятиях (Case-study) // Менеджмент. 1995. - №1. - С. 60-77.

143. Пшегусова Г.С. Коммуникация: социальное и виртуальное измерения. Ростов-на-Дону, Изд-во СКНЦ ВШ, 2003. - 223 с.

144. Пшегусова Г.С. Коммуникация как многоуровневая структура: проблема типологии. М., Социально-гуманитарные знания, 2002. - 99 с.

145. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж: Высшая школа предпринимателей, 1995.-432 с.

146. Речевое воздействие. Проблемы прикладной психолингвистики. -М.: Наука, 1972. 384 с.

147. Российская ментальность («круглый стол») //Вопросы философии. 1994.-№1.

148. Рубакин Н.А. Тайна успешной пропаганды // Речевое воздействие. Проблемы прикладной психолингвистики. -М., 1972. С. 132-146.

149. Савинье П. Коммуникации и общество. СПб., 1998. - 431 с.

150. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов н/Д: Феникс, 1997. - 489 с.

151. Седов К.Ф. Становление дискурсивного мышления языковой личности: психо- и социолингвистический аспекты. Саратов: Изд-во Са-рат. ун-та, 1999. - 180 с.

152. Седов К.Ф. Типы языковых личностей и стратегии речевого поведения (о риторике бытового конфликта) // Вопросы стилистики. Язык и человек. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1996. Вып.26. С.8-14.

153. Седов К.Ф. Становление дискурсивного мышления языковой личности: Психо- и социолингвистический аспекты. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1999. 180 с.

154. Ситарам К., Когдел Р. Основы межкультурной коммуникации // Человек. 1992. - № 5. - С. 100-107.

155. Соковнин В.М. Проблема нормативного общения // Философские науки. 1990. - № 9.

156. Соколов А.В. Метатеория социальной коммуникации. СПб.: РНБ, 2001.-352 с.

157. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. М., 2002.-461 с.

158. Соловьев А.И. Массовая коммуникация: структура процесса и роль основных субъектов: Автореф. канд. филол. наук. Минск, 1999. -18с.

159. Сопер П.Л. Основы искусства речи. М., 1992. - 437 с.

160. Сорокин А.А. Объекты и субъекты коммуникационных взаимодействий. Екатеринбург, 1998. - 421 с.

161. Сорокин П.А. Социокультурная динамика и эволюционизм // Американская социологическая мысль: Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1994.-С. 358-378.

162. Социальная работа / Под ред. В.И.Курбатова. Ростов-на-Дону, Феникс, 1999.-575 с.

163. Социальная работа / Под ред. В.И.Курбатова. Ростов-на-Дону, Феникс, 2003. - 479 с.

164. Социальное управление. Словарь-справочник. Под ред. В.И. Добренькова, И.М. Слепенкова. М.,1994. - 578 с.

165. Социальные технологии: Толковый словарь. Москва-Белгород, 1995.-354 с.

166. Социальные технологии: Толковый словарь / Отв. ред. В.Н. Иванов. Москва-Белгород: Луч-Центр социальных технологий, 1995. -309 с.

167. Социальный менеджмент: Учебник для вузов. Под ред. С.Д. Ильенковой. -М.: ЮНИТИ, 1998.-271с.

168. Социальный менеджмент / Под ред. Д.В. Валового. М., 2000. -538 с.

169. Социокультурное пространство диалога. М., 1999. - 221 с.

170. Сепир Э. Коммуникация // Избранные труды по языкознанию и культурологии. М.: Прогресс, 1993. - С. 210-215.

171. Серекова Г.А. Межнациональный диалог и национальная культура. Дис. канд. филос. наук. -М., 1994, 143 с.

172. Серль Дж.Р. Логический статус художественного дискурса // Логос. 1999. - № 3. - С. 34-47.

173. Серль Дж. Р. Что такое речевой акт? // Новое в зарубежной лингвистике: Вып. 17. Теория речевых актов. М.: Прогресс, 1986. - С. 151-170.

174. Серль Дж. Р. Классификация иллокутивных актов // Новое в зарубежной лингвистике: Вып. 17. Теория речевых актов. М.: Прогресс, 1986.-С. 170-195.

175. Серль Дж. Р. Косвенные речевые акты // Новое в зарубежной лингвистике: Вып. 17. Теория речевых актов. М.: Прогресс, 1986. - С. 195-283.

176. Серебрякова Р.В. Особенности восприятия комплиментов в русском общении // Язык и национальное сознание. Вып. 2. - Воронеж, 1999.-С. 94-95.

177. Стеблецова А.О. Деловой текст и национальный деловой менталитет // Язык и национальное сознание. Вып. 2. - Воронеж, 1999. - С. 95-100.

178. Стернин И.А. Русская невербальная коммуникация // Актуальные проблемы включенного обучения: организация, научно-методические основы. Воронеж, 1989. - С. 188-200.

179. Стернин И.А. Русское общение // Fremdsprachenunterricht. -1994. -№ 2. S. 134-135.

180. Стернин И.А. Коммуникативное поведение в структуре национальное культуры // Этнокультурная специфика языкового сознания. М., 1996.-С. 97-112.

181. Стернин И.А. Коммуникативное поведение и межнациональная коммуникация // Этнопсихолингвистические аспекты преподавания иностранных языков. М., 1996. - С. 75-81.

182. Стернин И.А. Коммуникативное поведение и национальная культура народа // Филологические записки. 1993. - № 1. - С. 180-186.

183. Стернин И.А. Коммуникативное поведение и национальная культура // Вестник Воронежского государственного университета. Серия 1. - Гуманитарные науки. - 1996. - № 2. - С. 45-64.

184. Стернин И.А. Межкультурный аспект коммуникации // Психолингвистика и межкультурное взаимопонимание. М., 1991. - С. 285-287.

185. Стернин И.А. Национальная специфика коммуникативного поведения // XII международный симпозиум по психолингвистике и теории коммуникации. М., 1997. - С. 147-148.

186. Стернин И.А. Нормы коммуникативного поведения // Нормы человеческого общения. Горький, 1990. - С. 230-232.

187. Стернин И.А. О некоторых особенностях русского общения // Культура общения и ее формирование. Воронеж, 1994. - С. 27.

188. Стернин И.А. О понятии коммуникативного поведения // Kommunikativ funktionale Sprachbetrachtung. Halle, 1989. - S. 279-282.

189. Стернин И.А. Общие особенности коммуникативного поведения народа: реальность или фикция? // Язык. Этнос. Сознание. Культура. -М., 1994.-С. 94-95.

190. Стернин И.А. Очерк русского коммуникативного поведения. -Галле, 1991.

191. Стернин И.А. Почему русские мало улыбаются? // Практика. -1996.-№2.-С. 5-6.

192. Тоффлер Э. Третья волна. Американская модель: с будущим в конфликте. М., 1984. - 436 с.

193. Тощенко Ж.Т. Поле амбиций язык управления // Вестник Моск. ун-та. - Сер. 18. - Социология и политология. - 1995. - № 3.

194. Тощенко Ж., Харченко С. Социальное настроение. М., 1996. -376 с.

195. Ухина Т.Ф. О национальное специфике невербального коммуникативного поведения // Культура общения и ее формирование. -Вып. 2. Воронеж, 1995. - С. 30.

196. Шилихина К.М. Коммуникативное давление в российской и американской коммуникативных культурах // Культура общения и ее формирование. Материалы V региональной научно-методической конференции. Воронеж, 1998. - С. 48-49.

197. Удальцова М.В. Социология управления: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 1998.- 144с.

198. Уокер П. Введение в гостеприимство. М., 1999. - 328 с.

199. Уразгалиев В.Ш. Культура и стратегический менеджмент // Вестник СПб. Ун-та. Сер. 6. Экономика. - 1993. - Вып. 2. - С. 34-41.

200. Уткин Э.С. Курс менеджмента. М.: Экмос, 1998. - 528 с.

201. Ушаков В.А. Экономический образ мышления и его национальные особенности в России // Вестник СПб. Ун-та. Сер. 5. Экономика. -1993.-Вып. 2.-С. 49-56.

202. Фалмер М.Р. Энциклопедия современного управления. — В 5 т. -М., 1992.

203. Фуко М Слова и веши. Археология гуманитарных наук. М, 1977.426 с.

204. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб., 2000. - 380 с.

205. Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия // Вестник Моск. ун-та. Сер. 7. - Философия. - 1993. - № 4. - С. 43-63.

206. Хантингтон С. Столкновение цивилизаций // Политические исследования. 1994. - №1.

207. Хейзинга И. Homo Ludens. В тени завтрашнего дня. М., 1992.

208. Хинтикка Я. Эпистемологические исследования. М.: Прогресс, 1980. - 587 с.

209. Хомский Н. Язык и мышление. М., 1972. - 438 с.

210. Цаголова Р.С. Обоснование социологии коммуникации как научной дисциплины // Вестник Моск. ун-та. Сер. 18. - Социология и политология. - 1999. - №> 4. С. - 84-90.

211. Цаголова Р.С. Социология коммуникации как учебная дисциплина // Вестник Моск. ун-та. Сер. 18. - Социология и политология. - 1999. - № 3. - С. 27-32.

212. Цицерон М.Т. Три трактата об ораторском искусстве. М.,1994.

213. Цой JI.H. Конфликтное содержание в коммуникации // Мир психологии. 2000. - № 2. - С. 26-33.

214. Чугунов А.В. Политика и Интернет: политическая коммуникация в условиях развития современных информационных технологий. Автореф. дис. канд. полит, наук. СПб., 2000.

215. Чудинова И.М. Политические мифы // Социально-политический журнал. 1996. - № 6. - С. 122-134.

216. Шампань П. Делать мнение. Новая политическая игра. М., 1997.-426 с.

217. Шарков Ф.И. Истоки и парадигмы исследований социальной коммуникации // Социологические исследования. 2001. - № 8. - С. 52-61.

218. Шейгал Е.И. Структура и границы политического дискурса // Филология Philologica. - Краснодар, 1998. - С.22-29.

219. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. М., 1980. - 124с.

220. Шмелев А.Д. Дискурсные слова как отражение этнокультурных стереотипов поведения // Речевые и ментальные стереотипы в синхронии и диахронии: Тез. конф. / Ин-т славяноведения и балканистики РАН. -М., 1995. С.146-147.

221. Шмелева Т.В. Модель речевого жанра // Жанры речи. Саратов: Колледж, 1997. - С.88-98.

222. Шлет Г. Сочинения. М., 1989. - 538 с.

223. Щедровицкий Г.П. Смысл и значение // Избранные труды. М.' , 1995.-С. 365-387.

224. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии. Пер. с польск. В.Ф. Чесноковой. Новосибирск: Наука, 1967. - 247с.

225. Щюц А. Повседневное мышление и научная интерпретация человеческого действия // Современная зарубежная социология (70-80-е годы) -М., 1993.

226. Эстерберг Э. Молчание как стратегия поведения // Arbor Mundi -Мировое древо. -1996. Вып. 4. - М, 1996. - С. 67-82.

227. Юнг К. Символ и архетип. М., 1991. - 482 с.

228. Язык и интеллект: Сб. ст. Пер. с англ. и нем. / Сост. и вступ. ст. В.В. Петрова. -М.: Издательская группа "Прогресс", 1996. 672 с.

229. Язык и межкультурная коммуникация: проблемы и перспективы. Под ред. Ю.Г. Волкова и Г.С. Пшегусовой. Ростов-на-Дону: ИППК приРГУ, 2003.- 131 с.

230. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: "Добросвет", "Книжный дом "Университет", 1998. - 374 с.

231. Якобсон Р. Язык в отношении к другим системам коммуникации / Якобсон Р. Избранные работы. -М., 1985. С. 138-167.

232. Якутина О.И. Социодинамика общения: социологический анализ информационного взаимодействия в социальном диалоге. Автореф. дис. канд. социол. наук. Ростов-на-Дону, 1997. - 21с.

233. Ясперс К. Коммуникация // /http://www.fllosoft.tsu.ru

234. Яхшиян О.Ю. Собственность в менталитете русских крестьян // Менталитет и аграрное развитие России. М., 1996. - С. 56-87.

235. Ячин С.Е., Орлова М.Ю. Диалог как коммуникативный режим // Человек. 2001. - №5. - С. 142-148.

236. Bernstein В. Social Class. Language and Socialization // Language and Social Context: Selected Readings. Harmondsworth: Penguin, 1979. - P. 157-178.

237. Bourdieu P. Distinction. A social critique of the judgement of taste. -London, 1994.

238. Brown P., Levinson S. Universals in language usage: Politeness phenomena // Questions and Politeness: Strategies in Social Interaction Ed. by Goody E. N. Cambridge, 1978 . - 323 p.

239. Berkowitz Leonard. A survey of social psychology. New York: Holt, Rinehart and Winston, 1986. - 536 p.

240. Bloomfield Leonard. Language. GB: George Allen & Unwin LTD, 1936.-566 p.

241. DeYito J. Human Communication. N.Y., 1994. - 463 p.

242. Dijk T.A.van. Studies in Pragmatics of Discourse. The Hague Mouton, 1981.-30 p.

243. Engelkamp J. Psycholinguistik. Wilhelm Fink Verlag, Muenchen,1983.

244. Goffman E. Relations in Public: Microstudies of the Public Order. -Harmondsworth: Penguin, 1972. 460 p.

245. Grunig James, Hunt Todd. Public Relations Management. N.Y.,1993.

246. Gellner E. Reason and Cultura. Oxford: Blackwell, 1992.