Интеграция новых и адаптация существующих систем качества образования в общую структуру управления вуза тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Паневина, Наталья Викторовна

• Паневина, Наталья Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Паневина, Наталья Викторовна

Введение.

Глава I. Теоретико-методическое обоснование совершенствования системы повышения качества подготовки специалистов.

1.1 Теоретические основы повышения качества подготовки специалистов в современных условиях.

1.2. Методические подходы к оценке качества и эффективности подготовки специалистов в современных условиях.

1.3. Особенности управления качеством подготовки специалистов на основе маркетингового подхода.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Анализ методических основ управления качеством образования в условиях рыночных отношений.

2.1. Система управления качеством образования в российский вузах.

2.2 Международный опыт по управлению качеством образования в высших учебных заведениях.

Выводы по второй главе.

Глава 3. Формирование и реализация «новой модели» управления системой качества подготовки специалистов на этапе реформирования высшей школы.

3.1. Реформирование высшей школы и новое качество образования.

3.2. «Новая модель» управления системой качества подготовки специалистов в высшей школе России.

3.3. Особенности формирования и реализации «новой модели» управления качеством образования.

Выводы, по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Интеграция новых и адаптация существующих систем качества образования в общую структуру управления вуза»

Актуальность темы исследования. Тенденции социально-экономического развития в XXI веке сопровождаются повышением роли человеческого капитала в увеличении национального богатства. Как развитые, так и развивающиеся страны признают значительный вклад образования в благосостояние отдельного индивида и общества в целом. Это обусловливается рядом причин. Во-первых, экономический прогресс обычно ассоциируется с уровнем квалифицированной рабочей силы; во-вторых, с развитием знаний, интеллекта, компетенций тесно связано благосостояние; в-третьих, образование предполагает стремление к справедливости. Поэтому вопрос устойчивого развития существующих систем высшего образования стоит на повестке дня большинства стран.

Глубокие перемены в социально-экономических условиях развития отечественной высшей школы предусмотрены приоритетным национальным проектом «Образование», реализация которого будет способствовать дальнейшей демократизации российской системы образования, повышению её конкурентоспособности и интеграции с предпринимательской деятельностью, адаптации к условиям рынка. Первоочередными задачами реформирования высшего образования являются обеспечение его доступности, качества и эффективности. Это предполагает совершенствование всего организационно-экономического механизма образовательной сферы, выработку современных подходов к управлению образовательным процессом.

Все это обусловливает актуальность исследования систем высшего образования, повышение качества подготовки специалистов.

Степень разработанности проблемы. Исследованию различных аспектов качества высшего образования на современном этапе посвящены труды российских и зарубежных ученых. Однако, несмотря на значительное количество трудов в силу многофакторности качества подготовки специалистов продолжают оставаться дискуссионными и практически слабо исследованными вопросы его оценки, уточнения понятийного аппарата, совершенствования механизмов управления, и другие использования маркетинга в управлении качеством подготовки профессиональных кадров. Недостаточная изученность систем качества образования, определенный опыт вузовской работы, и исследований в этой области, позволили автору определить выбор темы и сформулировать цель и задачи диссертационной работы.

Цель исследования заключается в усовершенствованных методов управления качеством подготовки специалистов, направленных на повышение эффективности организации и управления образовательными системами высшей школы как основы интеграции системы качества образования в общую структуру управления вузом. Для достижения этой цели в работе поставлены следующие задачи:

- исследовать теоретические аспекты повышения качества подготовки специалистов и проанализировать пути совершенствования его управления в новых условиях социально-экономического развития страны;

- обосновать целесообразность использования системного, программно-целевого и маркетингового подходов при разработке системы управления качеством образования;

- разработать методические основы формирования комплексной целевой системы, обеспечивающей повышение качества подготовки специалистов; раскрыть её структуру и состав; показать ведущие направления реализации основных положений по каждой подпрограмме;

- отразить ключевую роль профессорско-преподавательского состава в системе мер, обеспечивающих повышение качества подготовки специалистов; разработать и обосновать комплекс предложений по оплате труда преподавателей в зависимости от количества и качества их труда и определить методы оценки конкурентоспособности вузов и профессорско-преподавательского состава;

- апробировать предлагаемую модель системы управления качеством образования, используя основные критерии, определяющие эффективность высших учебных заведений.

Объектом исследования является качество подготовки специалистов экономического профиля в высшем учебном заведении.

Предметом исследования выступает организационно-экономическая система управления качеством подготовки специалистов.

Основные методы исследования, лежащие в основе теоретических положений диссертации - системный подход и моделирование различных образовательных систем, экономико- статистический анализ, современные методы аналогий, выборочных обследований и экспертных оценок группировки фактических данных и другие.

Научная новизна диссертационного исследования:

- систематизированы организационно-экономические характеристики систем управления высшей школой в России и за рубежом и их своеобразие в различных странах, дана оценка содержания и инструментов Болонского процесса применительно российской высшей школе;

- выявлены возможности и ограничения модели финансирования вузов, базирующейся на рыночно-ориентировочном подходе; обосновано использование новых инструментов поддержки финансирования высшего образования из бюджетных источников;

- проведено обоснование применения организационно - экономических методов управления, контроля и оценки деятельности по привлечению внебюджетных источников финансирования вузов;

- выявлена устойчивая зависимость между состоянием сферы образования, с одной стороны, и экономическим ростом, занятостью и уровнем благосостояния, с другой;

- уточнены принципы формирования и использования ресурсной базы высшего образования.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Обоснованы теоретические положения важности приоритетного национального проекта «Образование», заложившего основу экономического механизма в управлении качеством подготовки специалистов, в том числе: определены методические основы эволюционных преобразований высшей школы, обусловившие необходимость внедрения системы повышения качества подготовки специалистов на современном этапе социально-экономического развития общества; систематизированы концептуальные направления государственной политики в рамках национального проекта в области повышения качества высшего образования; уточнен и дополнен понятийно-терминологический аппарат в теории управления качеством подготовки специалистов; выявлен комплексный подход к реформированию образования в соответствии с требованиями Болонского соглашения;

2. Определены концептуальные основы формирования и реализации системы управления качеством образования в высшем учебном заведении, в рамках которых: выявлены и обобщены наиболее существенные модели управления системой качества подготовки специалистов в различных российских вузах, обоснована целесообразность использования при этом системного, программно-целевого и маркетингового подходов; определены экономические, учебно-воспитательные, научные, методические, инновационно - технологические направления мотивации деятельности студентов и преподавателей как составной части системы повышения качества образования, разработана и предложена усовершенствованная модель оплаты труда профессорско-преподавательского состава.

3. Разработана и предложены методология формирования комплексной целевой системы управления качеством подготовки специалистов, на основании которой: выявлены внутривузовские федеральные комплексы системы управления качеством образования, выступающие важнейшей предпосылкой при формировании индивидуальных программ отдельно взятого вуза; предложен и обоснован новый подход к конструированию системы управления качеством подготовки специалистов в высшем учебном заведении, как механизм планирующий, организующий, мотивирующий и контролирующий качество процесса подготовки специалистов, переход на двухуровневую систему образования; конкретизировано влияние различных факторов внутренней и внешней среды на повышение качества подготовки специалистов, определены основные направления эффективного использования образовательных ресурсов вуза.

4. Предложены основные научно-практические рекомендации по применению и реализации системы управления качеством образования вуза в рамках «новой модели», направленные на: организацию менеджмента качества на всех уровнях управления, выбор процедур мониторинга качества образования и показателей его измерения, подготовку и утверждение нормативной документации и обучения персонала службы качества; повышение уровня самостоятельной работы студентов, развитие навыков самообразования, усиления корреляционной зависимости между уровнем знаний и навыками их практической реализации; выявление позитивных направлений деятельности вуза через управление качеством его основных рабочих процессов, соответствие оказанных образовательных услуг требованиям мирового рынка труда, отечественного потребителя, интенсивным переменам в обществе; постоянное обновления перечня и общего количества образовательных программ за счет дисциплин вузовского компонента: федеральных, вузовских, дисциплин по выбору и факультативных, изучение которых расширяет кругозор студентов в области новейших достижений науки и техники и выступающим важнейшим компонентом внедрения опережающего и непрерывного образования.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что её основные положения ориентированы на широкое использование разработанных теоретических положений, методических и практических рекомендаций в организации управления качеством подготовки специалистов в высших учебных заведениях, повышении конкурентоспособности вуза, а также адаптации профессиональной деятельности его выпускников к условиям производственного процесса заказчика.

Основные результаты и рекомендации могут быть использованы для разработки учебных курсов и программ по «Менеджменту», «Разработке управленческих решений», «Управлению персоналом», «Теории организации».

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы использованы в докладах, представленных на конференциях, опубликованы соискателем, отдельные положения апробируются в деятельности МГУПИ, а так же использованы в учебном процессе вуза.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Паневина, Наталья Викторовна

Выводы по третьей главе

На базе рассмотренных моделей систем управления качеством обучения в различных вузах РФ, автор предложил «новую модель» управления системой качества образования в вузе, которая может быть эффективно интегрирована в общую систему управления вузом. В основу создания модели положены принципиально новые подходы, направленные на подготовку и выпуск специалистов, отвечающих требованиям отечественных и международных стандартов. Среди них:

- стратегические цели развития вуза, которые позволяют определить на основе маркетингового подхода положение вуза, его конкурентоспособность среди всей системы высшего образования РФ и разработать средне и долгосрочные перспективы его развития;

- принципы тестирования знаний студентов с целью проверки умения и навыков пользоваться ими при решении практических задач, последующим продолжении самообразования;

- анкетирование - оценка студентами содержания курсов и качества преподавания, степень удовлетворенности ими качеством образовательных программ, уровень их личного развития, активность участия студента в образовательных программах, в академических и дополнительных мероприятиях; оценка профессорско-преподавательского состава друг друга;

- оценка достижений выпускников в процессе производственной, профессиональной деятельности;

- возможность подготовки управляющих решений на каждом этапе образовательного процесса с учетом изменения выходных параметров его отдельных подпроцессов, что может быть основой автоматизации системы управления качества образования в вузе.

Реальные оценки качества, уровень подготовки специалистов определяет структура не подчиненная вузу, но являющаяся заинтересованной в получении высококвалифицированных специалистов, в качестве которой может выступать, в частности, совет выпускников вуза прошлых лет, с помощью которого выявляются либо узкие места, либо ключевые звенья системных показателей качества. Одним из инструментов такого контроля - анкетирование выпускников, ориентированное на требование работодателей, рынка труда в целом.

Обоснована ключевая роль профессорско-преподвательского состава в системе мер, повышающих качество образования, и предложена усовершенствованная модель оплаты труда преподавателей.

Работоспособность модели базируется на результатах предварительного анкетирования студентов в рамках мониторинга системы качества, что подтверждает их заинтересованность в повышении своих знаний и компетенций, что свидетельствует о востребованности авторской модели.

Внедрение данной модели предполагает необходимость утверждения в рамках вуза постоянной самоаттестации всех подразделений образовательного процесса, что является одним из начальных и важнейших условий эффективного управления качеством образования в вузе. Об этом свидетельствуют, в частности, отдельные составляющие «новой модели», которые успешно реализуются в МГУПИ. Востребованность и реализация программы в полном объеме в условиях реформирования высшей школы будет содействовать скорейшему достижению международных стандартов качества подготовки специалистов в рамках Болонского соглашения.

Заключение

В результате проведенных исследований в диссертации получены следующие выводы и рекомендации теоретического, методического и прикладного характера:

1. Эволюционные преобразования в сфере высшего образования, вызванные социально-экономическими изменениями в стране, обусловили необходимость его модернизации, одной из ключевых задач которой выступает проблема повышения качества подготовки специалистов. При наличии большого количества публикаций, отражающих исследование вопросов качества высшего образования и совершенствования системы его управления, методическое обеспечение и конкретные рекомендации по формированию различных моделей повышения качества подготовки специалистов остаются малоисследованными.

2. На основе маркетингового подхода в диссертации систематизированы основные факторы повышения конкурентоспособности вуза, предложен механизм определения конкурентоспособности вуза двумя способами: исходя из потребительской ценности образовательных услуг, предоставляемых образовательным учреждением и через долю рынка, занимаемую вузом. В рамках методологии проводимого исследования дополнен и систематизирован понятийный аппарат рынка образовательных услуг, разработана классификация видов образовательных услуг и типов рынков в сфере высшего профессионального образования.

3. Обоснована и проанализирована «новая модель» системы качества образования, при формировании которой нами использовался системный подход, который позволяет исследовать образовательный процесс как систему, включающую в себя все составные элементы: «вход», «процесс», «выход» и «ограничения». Конкретизацией системного подхода выступает программно -целевое управление исследуемой проблемы, которая способствует быстрой адаптации профессиональной деятельности выпускника вуза к условиям производственного процесса заказчика. В работе доказана необходимость использования программно-целевого подхода в управлении качеством подготовки специалистов, основная роль которого сводится к разработке комплексно-целевой программы, начиная от набора абитуриентов и до выпуска молодых специалистов.

4. Разработан и опробован новый вариант системы управления качеством образования в вузе, включающий участие студентов в процессе совершенствования подготовки специалистов. Система управления качеством образования вписана в общую систему управления вуза.

5. Комплексная «новая модель» повышения качества подготовки специалистов способствует решению как внутривузовских проблем (повышению качества образовательных программ и специалистов, их конкурентоспособности, рейтингу вуза), так и проблем внешней среды, в которой будут востребованы выпускники вузов с высоким интеллектуальным потенциалом. В программе отражена структура и содержание составляющих подпрограмм - различая отдельных видов моделей, применяемых в сфере высшего образовании. Все разделы вузовской «новой модели» взаимосвязаны и взаимообусловлены, что обеспечивает правомерность их объединения в отдельные подпрограммы по целевой направленности и повышает гибкость и оперативность её реализации.

6. Существенную роль в повышении качества подготовки специалистов играет ресурсный потенциал вуза. В диссертации исследованы негативные и позитивные факторы, влияющие на качество труда профессорско-преподавательского состава, на основании чего разработана подпрограмма, обеспечивающая улучшение качественного состава ППС, что, в свою очередь, оказывает влияние на рейтинг вуза и эффективность образования.

7. На основе проведенного анализа в ряде государственных вузов определены основные мотивационные факторы для ППС, важнейшим из которых является заработная плата. При наличии достойной заработной платы преподаватели не будет искать приработок на стороне, а будут заниматься углублением своих знаний, разрабатывать авторские курсы, заниматься наукой. Учитывая выявленные мотивационные факторы, сформирована внутривузовская система мотивации труда преподавателей, на основании которой разработано положение по доплатам и премированию ППС за счет внебюджетных средств.

8. Эффективность разработанной «новой модели» повышения качества обучения предполагает организацию должного контроля, который призван отражать не только состояние вопроса, ситуации, но и обеспечивать правомерную их оценку. Таким образом, контроль является одной из важнейших функций управления. Более того, контрольные функции управления должны стимулировать выполнение программы, обеспечивающей повышение качества образования. В диссертации разработана внутривузовская система контроля качества основных составляющих учебного процесса, которая представлена текущим, семестровым, итоговым (за весь период обучения), входным, внутривузовским и выходным контролем.

9. Качество подготовки специалистов, их обучение зависит от мотивации студентов к учебной и научной деятельности; актуализации личностно-творческих функций; уровня самостоятельной работы; совершенствования государственных стандартов и образовательных программ; развития материально-технической базы вуза; внедрения прогрессивных образовательных технологий и информационного обеспечения, а также качества научно-исследовательской работы. В этих целях по каждому из этих направлений разработаны подпрограммы, которые являются составными частями комплексной целевой модели повышения качества подготовки специалистов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Паневина, Наталья Викторовна, 2006 год

1. Аниськина Н.Н. Концепция качества непрерывного профессионального образования в России // Доклад на 48 Европейской Конференции по качеству. М., 2004.

2. Азаров В.А., Леохин Ю.Л. Интегрированные информационные системы управления качеством Европейский центр по качеству, 2002.

3. Берулава М.Н. Гуманитаризация образования: состояние и перспективы // Гуманизация образования. 1994. -№1.

4. Битянова М.Р. Организация психологической работы в высшей школе. М.,Генезис,2000.

5. Бойцов Б., Шленов Ю., Азаров В., Крянев Ю., Капырин В. Комплексная система непрерывного образования в области качества./ Стандарты и качество. 2001г., №10.

6. Васильев В.А., Каландаршвили Ш.Н., Новиков В.А., С.А. Одиноков Управление качеством и сертификация Издательство: Интермет Инжиниринг, 2002г.

7. Высшее образование в Европе: ежеквартальный журнал // Юнеско. Европейский центр по высшему образованию. -1995.-Т.20, №1-2.

8. Гаффорова Е.Б., Балабин В.А., Кравченко И.Ф. Проблемы формирования целей вузовской системы качества // Стандарты и качество. -2002.-№4.

9. Горбашко Е.А., Колесников А.А., Леонова Т.И., Степанов С.А.

10. Менеджмент качества в образовательном учреждении. Часть 1. Системы качества, основы менеджмента качества и управление затратами на качество. 2000 г.

11. Государственный образовательный стандарт высшего образования нового поколения: общая концепция и модель В.И. Байденский и И.А. Селезнева М, 2005г.

12. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные направления и словарь. Введ. 2001-08-31. - М.: Изд-во стандартов, 2001.

13. Государственный университет высшая школа экономики. Http://www.opec.ru/

14. Гребнев JI.C. Проблемы реформирования высшего профессионального образования и обеспечения его качества // Тез. докл. совещ. проректоров по учебной работе высших учебных заведений Российской Федерации 24-30 января 2002г. М., 2002.

15. Гликман И. Оценка студентами качества преподавания в вузе //Alma mater.- 2001.

16. Гуськова Н. Мониторинг качества образования/ Н. Гуськова, Н. Макарин, Т. Салимова //Стандарты и качество. 2000

17. Давыдов В.В. Виды обобщения в обучении. М.,2005.

18. Джуринский А. Интернационализация высшего образования: тенденции и проблемы. «ВВШ» 2002.

19. Еременко Т. Информационные ресурсы нового типа как фактор влияния на качество образования. «ВВШ» 2002№3.

20. Ефремов А.В. Университетская система управления качеством образования в РУДН, 2004.

21. Елисеев О.Н. Применение статистических методов для оценки успеваемости. МГТУ «СТАНКИН», Россия http://tqm.stankin.ru/arch/n02/articles/10.htm

22. Жуков Р.Ф. Формирование и развитие учебных деловых игр: рекомендации школы-семинара по методам активного обучения, разработанных на основе технологий МАСТА-Ка.-СПб, 1993.

23. Зайцева Ж.Н., Рубин Ю.Б., Титарев Л.Г., Хорошилов А.В., Усков B.JL, Филиппов В.М., Тихомиров В.П., Открытое образование — стратегия 21 века для России / Под общей редакцией Филиппова В.М. и Тихомирова В.П.//Изд-во МЭСИ, М., 2000

24. Злобин Э.В., Мищенко С.В, Герасимов Б.И., управление качеством в образовательной организации. Тамбов: Изд-во Тамб., гос. техн. ун-ва, 2004.

25. Закон РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании».

26. Зимняя И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования // Высшее образование сегодня. 2005, №5

27. Зона Европейского высшего образования. Совместное заявление европейских министров образования. Болонья, 19 июня 1999 г.

28. Ибрагимов Г.И. Требования рынка труда и их отражение в критериях качества подготовки специалистов. Http://it-cpo.by.ru/.

29. Инновационная деятельность в образовании. 2006. -№1.

30. Интернет-порталы: содержание и технологии: Сб. науч. ст. Вып. 1 / Редкол.: А.Н. Тихонов (пред.) и др.; ГНИИ ИТТ «Информика».- М.: Просвещение, 2003

31. Информационно аналитический журнал аккредитация в образовании №4 февраль 2006г

32. Иродов М. И. Создание системы управления качеством подготовки специалистов в ВУЗе / М. И. Иродов, С. В. Разумов // Университетское управление: практика и анализ. 2003.

33. Кагерманьян B.C., Гарунов М.Г., Семушина Л.Г. и др. Научно-методические основы мониторинга образовательных программ высшего и среднего профессионального образования. М.: НИИ высшего образования, 1999. 44 с.

34. Казначеев В.П. Проблемы человековедения. Науч. ред. и послесловие А.И. Субетто.-М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2001.

35. Качалов В. А. Проблемы управления качеством в вузах. Http://www.stq.ru/.

36. Качество образования в стратегии управления классическим университетом Г. Ф. Шафранов-Куцев, А. Ю. Деревнина, 2004. (УрГУ, Университетское управление, №2,2004)

37. Келс Г.Р. Процесс самооценки. Руководство по самооценке для высшего образования. М., 1999.

38. Краевский В. В. Педагогическая концепция содержанияобразования как объект философского анализа //Гуманизация образования. -1994.-№1.

39. Кузьмина Е.Е. Формирование экономического механизма управления качеством подготовки специалистов, Владивосток, 2004г.

40. Лазарев B.C. Деятельностный подход в образовании. В Сб.Материалы научно-практического семинара «Система обеспечения качества в дистанционном образовании: опыт, проблемы, технологии», апрель 2001. Международный институт менеджмента ЛИНК (МИМ ЛИНК), М.

41. Липаев В.В. Качество программных средств. Методические рекомендации. Под общей ред. Проф., д.т.н. А.А. Полякова. М.: Янус-К, 2002.

42. Макарова Л.В. Преподаватель: модель деятельности и аттестация / Под ред. проф. В.Л. Балакина.- М., 1992.

43. Материалы сайтов: www.usic.ru (американский информационный образовательный центр); www.chea.org (Совет по аккредитации высшего образования (Council for Higher Education Accreditation CHEA); www.icde.org. (Департамент образования США).

44. Менеджмент качества в вузе / Под ред. Ю.П. Похолкова и А.И. Чучалина.-Томск: Изд-во ТПУ, 2004.

45. Мишин В. М. управление качеством: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

46. МИСиС: повышение качества подготовки специалистов/ Ю. Адлер, А. Кочетов, К. Косырев и др. //Стандарты и качество. 2000.

47. Некоторые нормы качества деятельности преподавателя статья. Г.Б.Скок Университетское управление . N 3(26). 2003.

48. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 Питер, 2002.

49. Николаев В.Н. Проблемы внедрения системы качества в вузе:

50. Стратегия Чебоксар, кооп. ин-та МУПК в обл. формирования системы качества./ Николаев В.Н., Леванов Ю.П., Борисова Е.Р. //Потребительская кооперация России в XXI веке: Материалы науч.конф.,Москва,7-9 февр.2001г./ Моск.ун-т потреб.кооп.- М.,2001.

51. Новое качество высшего образования в современной России. Концептуально- программный подход / Под науч. ред. Н.А.Селезневой и

52. A.И.Субетто. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1995.

53. Образование в России. 2003: Стат.сб. / Госкомстата России.-М., 2003.

54. Оценка и аттестация кадров образования за рубежом. Пособие для работников органов управления образования и образовательных учреждений / Под ред. канд.пед.наук, доц. Ю.С.Алферова ичл.-корр. РАО, докт.психол.наук1. B.C. Лазарева.-М., 1997.

55. Оценка деятельности вуза/ Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П., Федотов А.В. //Экономика и организация управления вузом: Учеб. СПб, 2001.

56. Панасюк В.П. Системное управление качеством образования в вузе. С-Пб- М., Издательство Российского государственного педагогическогоуниверситета им. А.И. Герцена, 2002.

57. Профессиональный портрет специалиста в системе управления качеством образования в вузе П.Е.Щеглов, Н.Ш.Никитина Университетское управление . N 1(30). 2004.

58. Пузанков Д., Степанов С. ЛЭТИ: многоуровневая система обучениякачеству. / Стандарты и качество. 2001г., №10

59. Пузанков Д.В., Степанов С.А., Соболев B.C., Рябов В.Ф., Щербаков А.Ю., Кожевников С.А., Мамонтов А.Н., Исаев Ю.Н. Менеджмент качества в образовательных учреждениях: Материалы курса повышения квалификации СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003.

60. Пузанков Д.В.О Олейник А.В., Соболев B.C., Степанов С.А. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003.

61. Розов Н.С. Философия гуманитарного образования (ценностные основания базового гуманитарного образования в высшей школе). М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1993.

62. Романовский В.В. Подготовка системы качества высшей школы к сертификации по МС ИСО 9001/ В.Романовский, В.Матюшин //Стандарты и качество.-2000.

63. Рубин Ю.Б. Образовательная система как объект стандартизации. Материалы конференции «Проблемы нормативно правового обеспечения открытого образования», 31 января 01 февраля 2001 г, М. МЭСИ.

64. Сборник аннотированных отчетов по научно-исследовательским работам, выполненным Исследовательским центром в 1994 г. / Под ред. Н.А. Селезневой, В.А. Мясникова. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1994.

65. Сборник нормативных и методических материалов по аттестации образовательных учреждений высшего профессионального образованиявысших учебных заведений) и их филиалов. М., 2004.

66. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии. Москва, Народное образование, 1998.

67. Селезнева Н.А. Система качества образования в вузе как объект комплексной оценки и анализа. В кн.: Проблемы качества образования. Кн. 2. Оценка и управление качеством в высшем образовании. М.- Уфа, 2002.

68. Селезнева И.А. Качество высшего образования как объект системного анализа. Лекция-доклад. М., 2001.

69. Семко Г.В. Высшее образование в условиях глобализации экономики. Экономика образования. 2001. №6.

70. Симонов Л. В., Ершов П.М. Темперамент. Характер. Личность.-М., 1984.

71. Система управления качеством в России // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 2.

72. Система качества "О Параметрах и стандартах аккредитации в США": С. Широбоков, Омск, 2004г.

73. Система управления качеством образования в Московском Государственном открытом педагогическом университете им. М.А.Шолохова (МГОПУ).

74. Система управления качеством образования в Ивановском государственном энергетическом университете (ИГЭУ) http://www.ispu.ru/portal/index.pl/.

75. Система управления качеством образования в Московском государственном институте стали и сплавов МИСиС http://www.rea.ru/portal/Departments.nsf/(Admin)/.

76. Скок Г.Б. Как проанализировать собственную педагогическую деятельность: Уч еб. пособие для преподавателей/ Отв.ред.А.Ю.Кудрявцев.

77. М.Педагогическое общество России, 2003.

78. Скок Г. Б., Горлов Б. Б. Психолого-педагогические аспекты оценки деятельности преподавателей: Учеб. пособие / Отв. ред. Ю.А. Кудрявцев; Новосиб. электротехн. ин-т. -Новосибирск, 1992.

79. Скок Г.Б., Салкова О.В. Совершенствование коммуникативных умений преподавателя// Советская педагогика. -1990.

80. Скок Г. Б. Некоторые нормы качества деятельности преподавателя / Г. Б. Скок // Университетское управление: практика и анализ. 2003.

81. Создание системы управления качеством подготовки специалистов в ВУЗе М.И.Иродов, С.В.Разумов Университетское управление . N 2 (25), 2003.

82. Субетто А. И. Очерки теории качества: авторская ретроспекция. -М.: Костромской государственный университет им. А. Н. Некрасова, Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2002

83. Субетто А. Качество образования: проблемы оценки и мониторинга //Стандарты и качество.- 2000. Прил.: Негативные тенденции в развитии качества образования, выявленные на основе анализа Федеральной программы развития образования.

84. Татур Ю.Г. Образовательная система России: высшая школа -М.: ИЦПКПС,1999

85. Угольников О. В. О методике операционализации требований государственного образовательного стандарта.

86. Управление качеством // под ред. С.Д. Ильенковой, М., Банки ибиржи, 1999.

87. Управление качеством образования // под ред М.М. Поташника, Педагогическое общество России, М., 2000.

88. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы. Э. Короткова, М., 2002.

89. Управление качеством: Учебник для вузов / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян и др.; Под ред. С. Д. Ильенковой. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

90. Управление процессами производства образовательных услуг в университете по критерию качества/ Левшина В., Зиненко В., Репях С. и др. //Стандарты и качество. -2001.

91. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности вуза //Стандарты и качество. 2001.

92. Федеральный закон от 22.08.1996 N 125-ФЗ "О высшем и послевузовском образовании".

93. Федоров А. Оценка мастерства преподавателя/ А.Федоров, Н.Дудкина, Н.Асеев //Высш. образование в России. 2001

94. Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. / И. И. Чайка // Методы менеджмента качества. 2000.

95. Чепелев П.Н. Образовательный мониторинг: формируется понятие //Стандарты и мониторинг в образовании. 2000.

96. Шишов С.Е., Кальней В.А. Школа: мониторинг качества образования. Педагогическое общество России, М., 2002.

97. Щеглов П. Е. Профессиональный портрет специалиста в системе управления качеством образования в вузе / П. Е. Щеглов, Н. Ш. Никитина // Университетское управление: практика и анализ. 2004.

98. Шестаков А.Л. Конкурс Минобразования России 2000 года

99. Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» //Сертификация. 2000.

100. Шкладовская Г.К. Организационно-экономические аспекты управления высшей школы в условиях ее модернизации. Диссертация на соискателя к.э.н., 2004г.

101. Шленов Ю.В. Модернизация образования стратегическая задача научно-педагогической общественности высшей школы // Качество. Инновации. Образование. 2004, №1.

102. Шукшунов В. Е, Взятышев В.Ф.,. Романкова Л.И. Через развитие образования к новой России. - М., 2004.

103. Экономика и организация управления вузом: Учеб./Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П., Федотов А.В.; Под ред. В.В.Глухова. СПб.: Лань, 1999. - 448с. - (Учебник для вузов).

104. Юн Г.Б. Антикризисное управление предприятиями: теоретические и практические аспекты. М.: Московский издательский дом, 2002.

105. Яковлев Е. В. Квалиметрический подход в педагогическом исследовании: новое видение // Педагогика. 1999. №3.

106. Яковлев Е., Яковлева Н. О спецкурсе «Управление качеством образования» // Alma Mater. 2000. №7.

107. The Bologna Declaration. Rome: S.E.P.S., 1999 http://www.bologna-berlin2003.de/.

108. Magna Charta Universitatum, Bologna, 18 September 1988. Rome: S.E.P.S., 1991.

109. Caroline V Gipps. Beyond Testing: Towards a Theory of Education Assesment. London Washington, D.C. - 1995. - 199 c. -1995.-199 p.

110. Freire Paulo "Education for critical consciousness" New York, Continuum, 1997.

111. Schelton A. Einturuky in die Berutspadagogik. 1997.