Инновационное обеспечение управления качеством машиностроительной продукции: теория, методология, практика тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Жариков, Роман Викторович

• Жариков, Роман Викторович
• доктор экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации доктор экономических наук Жариков, Роман Викторович

Введение

Глава 1. Теоретические подходы к инновационному обеспечению управления качеством машиностроительной продукции

1.1. Сущность и содержание инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции

1.2. Эволюция и развитие инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции

1.3. Теоретическое обоснование ускоренного развития машиностроительного комплекса страны на инновационной основе

Глава 2. Концепция инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции

2.1. Характеристика типа рынка машиностроительной продукции и ее отличительные характеристики

2.2. Стратегические инновационные тенденции во внешней среде

2.3. Формирование концепции инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции

Глава 3. Методологические положения инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции

3.1. Инструменты инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции

3.2. Теория цикличности как результат внедрения инноваций

3.3. Использование отечественного опыта в инновационном обеспечении управления качеством машиностроительной продукции

Глава 4. Исследование состояния управления качеством продукции на машиностроительных предприятиях

4.1 Самооценка в управлении качеством машиностроительной продукции

4.2. Анализ оценки управления качеством машиностроительной продукции потребителями

4.3. Исследование результативности и эффективности систем менеджмента качества машиностроительных предприятий

Глава 5. Система организационно-экономических механизмов реализации концепции и методологии инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции

5.1. Стратегия развития организационных структур инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции

5.2. Организационно-экономические направления и механизмы инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции

5.3. Экономико-математические методы в управлении венчурным капиталом

5.4. Исследование эффективности инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инновационное обеспечение управления качеством машиностроительной продукции: теория, методология, практика»

Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики качество продукции является одним из основных факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия и его успех на рынке. Продукция машиностроения используется в основном как технологическое оборудование для различных отраслей народного хозяйства, позволяющее реализовать новейшие технологии в производстве товаров и услуг и определяет научно-технический уровень в перерабатывающих и добывающих отраслях экономики. От качества машиностроительной продукции и технико-экономического уровня зависит качество и конкурентоспособность продукции, а также производительность труда в отраслях-потребителях. В этой связи машиностроительный комплекс должен интенсивно развиваться, а перманентное повышение качества машиностроительной продукции должно осуществляться на основе инновационного обеспечения управления качеством и определять успех отечественных производителей как на внутреннем, так и на глобальном рынках.

В настоящее время предприятия машиностроительного комплекса производят продукцию по разработкам прошлого века, так как, с одной стороны, научно-исследовательские институты-разработчики новых технологий и новой техники, не получая финансовой поддержки со стороны государства, выживают за счет производства продукции или сдачи в аренду помещений и, практически, не занимаются научными исследованиями и разработками, а, с другой стороны, на машиностроительных предприятиях иссякли научные заделы, а финансировать новые разработки им в одиночку не под силу. В этой связи качество выпускаемого оборудования значительно отстает от качества оборудования развитых стран. Примером тому может служить резкое падение экспортных поставок российского оборудования. Удельный вес экспорта России машиностроительной продукции в 2010 г. составил 10%, причем 9% - это вооружения. В рейтинге конкурентоспособности из 142 государств Россия за последние три года скатилась с 51 места на 66 и оказалась между Вьетнамом и Перу. В настоящее время на промышленных предприятиях используются старые технологии в производстве продукции, а износ основных фондов составляет около 70%, а их активная часть - оборудование изношено на 80.90%. В этой связи актуальнейшей задачей в стране является модернизация экономики, а ее проведение невозможно без опережающего развития отечественного машиностроения, продукция которого должна производиться на инновационной основе с целью создания новых разработок на уровне лучших мировых образцов. И здесь одной из проблем является отставание теоретических исследований и методических разработок по инновационному обеспечению управления качеством продукции. Основной и наиболее серьезной проблемой повышения качества отечественного машиностроения является создание системы внедрения инноваций. Для этого необходимо сформировать банк новшеств для каждой стадии жизненного цикла машиностроительной продукции, создать проводящую инфраструктуру новшеств от создания до широкого внедрения в экономику страны. В качестве таковой инфраструктуры должны быть кластеры, включающие все институциональные элементы от создания идей до их массового внедрения: НИИ, КБ, венчурные фирмы, опытные производства и заводы серийного производства. Важную роль при использовании инноваций в управлении качеством машиностроительной продукции является создание системы организационно - экономических механизмов, позволяющих реализовывать инновации и на этой основе повышать качество на всех стадиях жизненного цикла продукции машиностроения.

В этой связи очевидна необходимость проведения научных исследований и методических разработок, которые позволяют изучить и сформировать системную модель инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, разработать схему инженерного консалтинга, что, в свою очередь позволит модернизировать отечественную экономику на инновационной основе и перманентно поддерживать качество машиностроительной продукции на высоком научно-техническом уровне за счет использования инноваций на всех стадиях жизненного цикла данной продукции и будет способствовать повышению ее конкурентоспособности на мировых рынках. Системный подход к решению данной проблемы и определил направление настоящего исследования.

Степень разработанности проблемы. Перманентное улучшение качества машиностроительной продукции является комплексной экономической проблемой, решение которой возможно лишь на инновационной основе. При этом машиностроительные предприятия должны выработать механизмы освоения принципов всеобщего управления качеством (Total quality management, TQM) на всех стадиях жизненного цикла своей продукции.

Проблемы качества рассматривали в своих работах еще Аристотель, Платон, Е. Бем-Баверк, JI. Вальрас, К. Маркс, В. Парето, У. Петти, К. Сен Симон, П. Самуэльсон, Ф. Эджуорт.

Анализу концепций, подходов и проблем управления качеством в различных отраслях экономики посвящено большое количество научных работ отечественных ученых и специалистов, таких как: Г.Г. Азгальдов, В.Я. Белобрагин, В.Г. Версан, А.В. Гличев, Е.А. Горбатко, И.И. Мазур, В.В. Окрепилов, Т.А. Салимова, В.М. Труханов, Э.А. Уткин и др.

В создании и развитии теоретических основ управления качеством большую роль сыграли труды зарубежных авторов: В. Деминга, Д. Джу-рана, К. Исикавы, Ф. Кросби, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и работы российских ученых: Ю.П. Адлера, Б.И. Герасимова, Н.Д. Ильенковой, C.B. Мищенко, C.B. Пономарева и др.

Проблемы качества машиностроительной продукции и теоретические разработки в последние годы рассматривались в диссертационных работах Б.В. Бойцова, O.A. Горленко, А.Г. Гугелева, В.В. Жарикова, В.Г. Туркина, C.B. Васильева и др.

Цикличность воспроизводства экономических процессов на основе инноваций изложена в трудах Л.Б. Альтера, A.A. Богданова, И.Г. Блюми-на, Н.Д. Кондратьева, П. Самуэльсона, Б. Селигмена, Г. Хаберлера, Э. Хансена, И.А. Шумпетера и др.

Несмотря на большое количество трудов по рассматриваемой проблеме существующим методологии и инструментарию управления качеством машиностроительной продукции с учетом инновационного развития присущи фрагментарность и противоречивость. Это не позволяет комплексно решать проблему инновационного обеспечения управления качеством деятельности предприятий отрасли.

Необходимость развития машиностроительного комплекса требует неотложного решения теоретических и методических проблем инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, чему и посвящена настоящая диссертация.

Научная гипотеза исследования состоит в том, что проблема инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции может быть решена на основе объективно действующих законов и принципов управления качеством, теоретических, методологических и прикладных подходов к исследованию процессов формирования и поддержания качества продукции на основе предложенной автором теории 10 ключей. Относительно машиностроительной продукции данная теория позволяет выработать механизмы реализации разработанной концепции и методологии инновационного обеспечения ее качества на протяжении всего жизненного цикла, что определило практическую значимость, а также структуру и содержание диссертации.

Целью диссертационного исследования является формирование концепции, методологии и механизмов практической реализации инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции.

Для достижения указанной цели определены следующие основные задачи:

- формирование концепции и теоретического аппарата, а также разработка классификации инноваций, используемых в управлении качеством машиностроительной продукции;

- разработка теории инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции на основе 10 ключей;

- обоснование волнового характера качества на основе инноваций как реакции на постоянно возрастающие потребности и как основы волнового развития экономики, техники и технологии;

- разработка системной модели и ее конкретизация с помощью модели процессов инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции;

- разработка организационной структуры кластера и сетевой модели машиностроительного предприятия;

- разработка методологии инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции;

- проведение оценки качества машиностроительной продукции по исследуемым предприятиям;

- изучение влияния затрат на качество на финансовые результаты предприятия;

- проведение графического и математического моделирования затрат на качество;

- проведение среднесрочного прогноза затрат на повышение качества продукции;

- анализ результативности и эффективности затрат на качество;

- разработка алгоритма и системы организационно-экономических механизмов реализации концепции и методологии инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования концепции и методологии инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции и механизмов их реализации на всех стадиях ее жизненного цикла.

Объектом исследования послужили предприятия, производящие машиностроительную продукцию, которая используется в качестве технологического оборудования в перерабатывающих отраслях экономики.

Теоретические, методологические и информационные основы исследования. Основой решения поставленных в работе задач послужили классические концепции рыночной экономики, труды отечественных и зарубежных ученых в области качества продукции за счет внедрения инноваций, результаты ранее выполненных обзорно-аналитических исследований по инновационному обеспечению управления качеством машиностроительной продукции.

Диссертационная работа опирается также на достижения в области системного, структурного и факторного анализа, статистики, теории принятия управленческих решений, методов планирования и прогнозирования, методов информационных и компьютерных технологий.

Методологической основой исследования послужили общенаучные принципы системного подхода и диалектический метод изучения экономических процессов и явлений в их постоянном развитии и взаимосвязи.

В процессе диссертационного исследования изучены, проанализированы и использованы материалы научных коллективов и отдельных ученых, Госкомстата, сведения Тамбовского областного комитета государственной статистики, отчетные данные промышленных предприятий, федеральные и региональные нормативно-правовые акты, материалы сети Internet.

Диссертационное исследование выполнено в рамках координационного плана НИР экономического факультета Тамбовского государственного технического университета.

Диссертация выполнена в соответствии с подпунктом 13.22 «Теоретические и методологические основы инновационного обеспечения управления качеством на предприятии» паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам) по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции.

Научная новизна исследования и положения, выносимые на защиту. Научная новизна заключается в разработке концепции и методологии формирования инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции на всех стадиях воспроизводственного цикла и системы механизмов их реализации в условиях модернизации экономики на инновационной основе.

1. Обоснована концепция инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, основанная на непрерывном процессе использования инноваций по всему жизненному циклу машиностроительной продукции. При этом выявлены: синхронность воспроизводственного цикла инвестиций, включающая следующие стадии в их логической последовательности: венчурные и коммерческие инвестиции, прибыль, реинвестиции, коммерческие инвестиции, прибыль, формирование инвестиций, а также взаимодействие венчурных инвестиций, инноваций и рисков инновационного обеспечения повышения качества машиностроительной продукции, позволяющих теоретически обосновать оптимизацию венчурных инвестиций в повышение качества продукции.

2. Сформулирована теория инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции на основе 10 ключей, в том числе: во внутренней среде на основе 5 ключей (5П) - проектирование, продукция, персонал, производство, производственные фонды; во внешней среде на основе 5 ключей (5П) - потребители, поставщики ресурсов, поставки, производительность труда, продукция перерабатывающих отраслей, позволяющая использовать теоретическую основу системного и процессного подходов к формированию и поддержанию качества на всех стадиях жизненного цикла машиностроительной продукции и производства высококачественной продукции в перерабатывающих отраслях.

3. Исследован и обоснован волновой характер процесса повышения качества продукции, связанного с появлением новых технологий (малый цикл), с созданием и производством новой техники - обновление активной части ОПФ (средний цикл), с воспроизводством пассивной части ОПФ (большой цикл), влияющего на качественные характеристики потребностей и экономики в целом и позволяющего использовать процесс прогнозирования и планирования в инновационном обеспечении управления качеством продукции.

4. Разработана системная модель инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, включающая все стадии проектирования, производства, кадры, инструменты и позволяющая параллельное проведение проектных работ и производственных процессов, что способствует значительному сокращению воспроизводственного цикла «исследование-производство».

5. Предложена системная модель процессов инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, включающая в себя три основных блока, расположенных последовательно, использование которых способствуют перманентному улучшению качества машиностроительной продукции по всем ее стадиям жизненного цикла.

6. Разработана стратегическая отраслевая и/или межотраслевая организационная структура предприятий в виде кластера, включающая в качестве ядра НИИ, КБ и опытное производство, а в качестве элементов заводы серийного производства и производственную инфраструктуру регионов - места базирования предприятий кластера, позволяющих в рамках кластера осуществлять инновационное обеспечение управления качеством машиностроительной продукции по всему циклу «исследование-производство»: создавать, производить, поставлять и обслуживать.

7. Предложена инновационная структура машиностроительного предприятия, включающая наряду с головным предприятием-производителем машиностроительной продукции несколько малых и средних предприятий, а также кредитных организаций, взаимодействующих на основе аутсорсинга и мерчандайзинга.

8. Разработана методология инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, включающая в себя научные подходы, объективно действующие законы, принципы и правила качества, инструменты и методы инновационного обеспечения управления качеством продукции и позволяющая на инновационной основе формировать и поддерживать качество машиностроительной продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.

9. Обоснована технология внутреннего и внешнего аудита состояния качества производимого оборудования машиностроительными предприятиями на основе самооценки качества машиностроительной продукции и отзывов потребителей и позволяющая на основе выявленных тенденций целенаправленно использовать инновационное обеспечение в управлении качеством продукции.

10. Предложены графическая и математическая модели определения затрат на качество машиностроительной продукции и система моделей изменения запаса финансовой прочности, позволяющих отслеживать влияние затрат, направляемых на качество, на финансовые результаты предприятия в целом.

Разработан среднесрочный прогноз затрат на качество по машиностроительному предприятию, включающий математическую модель и график затрат до 2012 г. включительно, обеспечивающих непрерывное улучшение качества, удовлетворяющего потребителя.

11. Предложены алгоритм и система механизмов, включающая в качестве элементов организационно-экономические механизмы маркетинговых исследований емкости рынка и планирования компонентов маркетинга, проведения НИР, разработки научно-технической документации, технологической подготовки серийного производства инновационной продукции, производства, распределения и сбыта продукции (насыщение рынка), капитального ремонта и модернизации оборудования.

Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что теоретические положения диссертации раскрывают сущность и содержание, а предложенные концепция и методология определяют логику разработки конкретных мероприятий по инновационному обеспечению управления качеством машиностроительной продукции на всем протяжении ее жизненного цикла. Представленные теоретические выводы и предложения, авторский анализ по формированию и развитию качества машиностроительной продукции могут послужить для дальнейших теоретических и прикладных разработок проблем в данной области.

Основные положения диссертации ориентированы на концептуальный и прикладной анализ инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, а их внедрение позволяет обеспечить повышение эффективности инновационного развития предприятий.

Самостоятельное практическое значение имеют:

- методология инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции в процессе модернизации экономики на инновационной основе, в частности, законы, принципы и правила, способствующие повышению качества продукции, а также методы формирования оценки качества, созданных образцов новой техники;

- организационная структура кластеров на отраслевом уровне по инновационному обеспечению управления качеством машиностроительной продукции;

- сетевая модель машиностроительного предприятия, обеспечивающая повышение качества машиностроительной продукции за счет разделения труда и более широкого внедрения инноваций;

- стратегические тенденции в инновационном обеспечении управления качеством машиностроительной продукции;

- системная модель процессов инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции;

- технология самооценки качества машиностроительной продукции;

- экономико-математические методы в управлении венчурным капиталом, вложенным в инновации.

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения и рекомендации диссертационного исследования использованы на машиностроительных предприятиях. В частности, результаты исследования внедрены в практику работы ЗАО «Тамбовская производственная корпорация», ОАО «Тамбовский завод "Комсомолец" им. Н.С. Артемова», ОАО «Тамбовмаш», ОАО «Пигмент», ОАО «НИИРТ-МАШ», что подтверждено справками о внедрении.

Теоретические положения диссертации апробированы в учебном процессе Тамбовского государственного технического университета при чтении лекций специалистам и магистрам по дисциплинам: «Экономика», «Управление качеством», «Экономика машиностроения», «Экономическое управление организацией».

Результаты диссертационной работы докладывались на семи международных научно-практических конференциях (Тамбов, 2004, 2005, 2006, 2010, 2011, Саратов, 2004, Самарканд, 2010), на двух всероссийских научно-практических конференциях (Воронеж, 1998 и Тамбов, 2010), на Межрегиональной научно-практической конференции (Брянск, 2004), на четырех межвузовских научно-практических конференциях (Москва, 2004, Тамбов, 2003, 2004, 2008), на двух областных научно-практических конференциях (Тамбов, 1998, 2001).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 51 печатная работа общим объемом 112,7 (авторских 79,2) печатных листа. Результаты диссертации изложены в 25 статьях, опубликованных в журналах, рекомендованных ВАК РФ, в пяти монографиях и трех учебных пособиях, остальные в сборниках научных трудов, материалах конференций.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, включающих 16 параграфов, заключения, списка используемых источников. Диссертация включает таблицы, графики, схемы и рисунки.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Жариков, Роман Викторович

Выводы по пятой главе

Управление качеством должно соотноситься с возможностями производства и затратами на проектирование, изготовление, сбыт и эксплуатацию. Рассматривая затраты на качество продукции необходимо определиться с оптимальным уровнем качества. По всей видимости, для современного уровня производства продукции и ее использования в перерабатывающих отраслях существует определенный уровень качества, который, во-первых, может обеспечить производитель, а во-вторых, будет устраивать потребителя.

Анализ затрат на качество показал, что рост затрат на предупреждение рекламаций способствует снижению последних. В случае рекламаций несет затраты как потребитель за счет простоя оборудования, так и производитель - на устранение рекламаций, допущенных по его вине. Затраты на качество составляют в последние годы значительные объемы, а поэтому они могут повлиять на конечные финансовые результаты деятельности предприятия. Поэтому предприятие должно соотносить затраты на качество с повышением цены или с ростом объемов продаж новой более качественной продукции.

Мотивация персонала за качество работы оказывает влияние на повышение качества продукции, однако необходимо отметить, на предприятиях нужно в системе менеджмента качества разработать положение персонального премирования за различные процессы повышения качества машиностроительной продукции.

Заключение

Реализация концепции инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции способствует перманентному улучшению качества продукции на всех стадиях ее жизненного цикла: проведения научных исследований, проектирования, изготовления и отладки опытного образца, технологической подготовки серийного производства, тиражирования новой техники и насыщения ею рынка, а на стадии спада - проведения капитального ремонта и модернизации с устранением физического и морального износов и продления жизненного цикла. Для машиностроительной продукции большое значение имеет сервис, организация и проведение которого является сегодня статьей дохода машиностроительных предприятий.

В работе выявлены сущность и содержание инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, которые рассматриваются нами как динамичное состояние и непрерывный процесс создания и использования новой техники более высокого качества, отвечающей требованиям конкурентоспособности и обеспечивающей потребности, возложенные на нее покупателем по выпуску высококачественной продукции на протяжении всего срока службы.

В диссертации разработана комплексная экономическая концепция инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, включающая концепцию маркетинга в составе концепций совершенствования производства и товара, концепции коммерческих усилий и концепции социально-этического маркетинга, ценообразования и концепции качества, обеспечивающая поддержания качества машиностроительной продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.

Концепции инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции нами рассматривается, во-первых, как система взглядов на процессы и явления в управлении качеством продукции, а, во-вторых, как генеральный замысел, определяющий стратегию перманентного улучшения качества машиностроительной продукции за счет использования инноваций на всех стадиях жизненного цикла продукции.

В диссертации уточнен категорийный аппарат, связанный с использованием новшеств при создании и использовании машиностроительной продукции:

-новшество - нами рассматривается как оформленный результат фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ, используемый в сфере управления качеством машиностроительной продукции и способствующий повышению эффективности финансово-хозяйственной деятельности машиностроительных предприятий за счет повышения качества и конкурентоспособности продукции и, в конечном счете, роста объемов продаж и прибыли;

-инновация - это использование новшеств, как результатов интеллектуальной деятельности, направленных на повышение технико-экономического уровня машиностроительной продукции и совершенствование процесса управления качеством на предприятии;

-инновационная деятельность машиностроительного предприятия является процессом создания новшеств и их реализации на сторону или в виде инноваций в собственные разработки новой продукции;

-инновационный процесс - это процесс перевода новшества в инновацию путем его освоения производством с дальнейшей коммерциализацией;

-инновационное обеспечение управления качеством машиностроительной продукции в диссертации рассматривается как непрерывный процесс создания и использования новой техники более высокого качества, отвечающей современному научно-техническому уровню;

-инновационный потенциал, как возможность создавать и тиражировать новации в управлении качеством машиностроительной продукции, включающий интеллектуальный, производственный, сбытовой, сервисный, кадровый, финансовый и др. потенциалы предприятия.

В диссертации предложена авторская классификация инноваций в обеспечении качества машиностроительной продукции по функциям управления: инновации в сфере прогнозирования и планирования, организационные инновации, контроля качества продукции и мотивации за качество.

В диссертации наряду с жизненным циклом машиностроительной продукции выявлена синхронность воспроизводственного цикла инвестиций, включающая следующие стадии в их логической последовательности: венчурные и коммерческие инвестиции, прибыль, реинвестиции, коммерческие инвестиции, прибыль, формирование инвестиций, что позволяет управлять инвестиционными процессами при внедрении инноваций.

Наше определение машиностроительной продукции отличается тем, что мы рассматриваем этот вид продукции с точки зрения эмерджентно-сти, когда качества и свойства системы не присущи ее элементам в отдельности (узлам и механизмам), а возникают благодаря объединению этих элементов в единую целостную систему (машину, агрегат, линию).

В работе определены отличия и тип рынка машиностроительной продукции как олигополистический, позволяющий формировать на конкурентной основе инновационное обеспечение управления качеством машиностроительной продукции с получением продукции более высокого качества.

Нами уточнено понятие экономической категории «качество машиностроительной продукции», представляющее собой комплексную характеристику совокупности ее свойств путем сравнительной оценки технико-экономических характеристик с лучшими аналогами отечественного и зарубежного производства и позволяющее развивать инновационное обеспечение управления качеством машиностроительной продукции.

В диссертации сформулирована теория инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции на основе 10 ключей, реализуемых во внутренней среде 5 П (проектирование, продукция, персонал, производство, производственные фонды) и во внешней среде 5П (потребители, поставщики ресурсов, поставки, производительность труда и продукция перерабатывающих отраслей). Реализация данной теории в управлении качеством позволит комплексно решать проблему перманентного улучшения качества машиностроительной продукции.

В работе теоретически определено триединство взаимодействия управленческих решений в области венчурных инвестиций, инноваций и рисков инновационного обеспечения повышения качества машиностроительной продукции, позволяющих теоретически обосновать оптимизацию венчурных инвестиций в повышение качества продукции.

С целью инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции выявлены стратегические инновационные тенденции в машиностроении, основными из которых являются: ужесточение конкурентных условий за счет глобализации экономики и формирования транснациональных корпораций, формирование новых хозяйственных связей с поставщиками ресурсов, самостоятельность предприятий в области формирования заказов, загрузки производственных мощностей и поиска инвестиций, смену рынка продавца на рынок потребителя, агрегирование и создание агрегатов и линий большой единичной мощности и другие.

В работе проведен анализ волнового развития экономики и обоснован волновой характер процесса повышения качества, связанного с появлением нового качества в технологиях (малый цикл 4-5 лет), в создании и производстве новой техники - обновление активной части ОПФ (средний цикл 10-12 лет), в формировании более высокого качества с воспроизводством пассивной части ОПФ (большой цикл 50-60 лет).

Нами разработана системная модель инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, включающая все стадии проектирования (НИР, ОКР, изготовление опытного образца, технологическую подготовку серийного производства), производственный процесс (материалы и комплектующие изделия, оборудование и инструменты, технологии, сервис), кадры (управление качеством: прогнозирования и планирования, организация, контроль, мотивация), инструменты (маркетинг, стандартизация, метрология, унификация, сертификация, ФСА). В рамках системной модели предложено параллельное проведение проектных работ и совмещение стадий проектирования, что позволяет значительно сокращать цикл создания новой техники.

В диссертации предложена системная модель процессов инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, включающая в себя три основных блока, расположенных последовательно таким образом, что вход первого включает требования международных и национальных стандартов, заказчиков продукции, выход первого является входом второго, а выход второго является входом третьего, а выход третьего направлен на процесс управление изменениями и процесс инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, использование которых способствуют перманентному улучшению качества машиностроительной продукции. При этом второй блок содержит систему инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции (систему формирования и поддержания качества), а третий блок - внутренние возможности предприятия и их использование и, прежде всего, инновационный и интеллектуальный потенциалы.

Инновационное обеспечение управления качеством продукции определяется наличием проводящей цепи, которая в настоящее время нарушена из-за разрушения отраслевой науки. С целью решения данной проблемы нами предложена организационная структура в виде кластера, включающая НИИ, КБ, опытное производство, заводы серийного производства и производственную инфраструктуру, позволяющих в рамках кластера осуществлять инновационное обеспечение управления качеством машиностроительной продукции: создавать, производить, поставлять и обслуживать.

С целью использования малого и среднего бизнеса в инновационном обеспечении управления качеством машиностроительной продукции и партнерского взаимодействия его с крупным бизнесом нами предложена сетевая модель предприятия, включающая наряду с головным предприятием - производителем машиностроительной продукции несколько самостоятельных малых и средних предприятий взаимодействующих на основе аутсорсинга и мерчандайзинга и позволяющая обеспечивать выполнение всех вспомогательных операций для головного предприятия, включая поиск идей, проектирование и изготовление инструмента и технологической оснастки, тары и упаковки, подготовку к продаже и сбыту продукции, шеф-монтаж, наладку, техническое обслуживание и другие работы и услуги.

В диссертации разработана методология инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, включающая в себя следующие подходы: научный, комплексный, структурный, маркетинговый, рыночный, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, логистический, нормативный, административный, поведенческий, интегральный и ситуационный, объективно действующие законы качества, принципы и правила, инструменты и методы инновационного обеспечения управления качеством продукции.

На основе анализа теории органицизма и реальной действительности нами сформулирована система законов в инновационном обеспечении управления качеством машиностроительной продукции: закон исторического развития качества в экономических системах, закон повышения качества за счет внешней среды, закон упорядоченности системы качества, закон цепной синергии качества, закон конкурентного исключения по качеству, закон наименьшего качества, закон онтогенеза (развития) качества, закон толерантности уровня качества, закон композиции качества, закон эмерджентности качества, закон пропорционального формирования качества, закон необходимого разнообразия качества, закон усложнения организации за счет повышения качества, закон необратимости эволюции качества, закон рекапитуляции качества, закон непрерывного повышения качества, закон максимизации использования энергии и информации в процессе повышения качества продукции, закон единства качества «предприятие - внешняя среда», закон относительного снижения качества.

Методология инновационного обеспечения управления качеством основана на системе принципов и правил, включающих принцип удаленности события с более высоким качеством, принцип формирования качества в логистических системах, принцип мотивации инновационного обеспечения повышения качества, принцип сохранения оптимального качества продукции, принцип неполноты информации, принцип экономии энергии, принцип улучшения качества за счет специализации, принцип обязательного заполнения рыночных ниш, принцип множественности рыночных субъектов, принцип обманчивого благополучия, принцип выживания на основе качества и правило ограниченности действий в повышении качества, правило исторического роста качества, правило взаимозависимости по качеству, правило двух уровней закономерности адаптации и обеспечивающих функционирование механизмов адаптивных реакций, которые вызывают определенные изменения внутренней среды системы, направленные на повышение качества продукции. В этом случае гомеостазис можно рассматривать как состояние динамического равновесия системы со средой, при котором социально - экономическая система сохраняет свои свойства к осуществлению производства высококачественной продукции на фоне меняющейся внешней среды.

Определены основные инструменты инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, включающие стандартизацию, метрологию, унификацию, сертификацию и ФСА, позволяющие совершенствовать продукцию за счет повышения ее качества.

Предложены основные методы инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции, включающие метод структурно-морфологического анализа, метод определения характеристик публикационной активности, метод выявления патентов и патентов-аналогов, метод терминологического и лексического анализа, метод показателей оценки НТП в динамике, инженерно-экономические методы.

В работе предложены методы оценки качества машиностроительной продукции: сравнительный рыночный экспресс-метод оценки качества и конкурентоспособности по трем показателям (назначения, цены на единицу определяющего параметра и дифференциации товара) и детализированный метод оценки качества с использованием единичных, комплексных и интегрального показателей с учетом весовых коэффициентов, устанавливаемых экспертами, и позволяющие проводить оценку качества продукции по сравнению с аналогами.

Затраты на качество машиностроительной продукции могут составлять значительные суммы, поэтому в диссертации предложены графическая и математическая модель определения затрат на качество машиностроительной продукции и система моделей, позволяющих на основе маржинального анализа отследить влияние затрат на повышение качества на финансовые результаты предприятия.

В диссертации разработаны алгоритм и система механизмов, включающая в качестве элементов организационно-экономический механизм маркетинговых исследований рынка средств производства и планирования компонентов маркетинга, организационно-экономический механизмы проведения НИР, разработки научно-технической документации, технологической подготовки серийного производства инновационной продукции, распределения и сбыта продукции (насыщение рынка), капитального ремонта и модернизации оборудования, позволяющие реализовать концепцию и методологию инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции на каждой стадии жизненного цикла с его продлением за счет проведения капитального ремонта с модернизацией.

Проведена самооценка качества продукция на машиностроительных предприятиях, включающая внутренний и внешний аудиты и позволяющая на основе выявленных тенденций целенаправленно использовать инновационное обеспечение в управлении качеством продукции.

Разработан экономико-математический метод (алгоритмы и компьютерная программа) управления венчурным капиталом на основе сравнительной оценки инвестиций, вложенных на депозит, в ценные бумаги и обоснования эффективности вложения инвестиций в инновации, способствующие улучшению качества машиностроительной продукции.

На основе компьютерных технологий в диссертации разработан прогноз затрат на качество на примере ОАО «Тамбовский завод «Октябрь», включающий математическую модель и график затрат до 2012 года, позволяющие планировать затраты и уровень качества продукции, удовлетворяющего потребителя.

Таким образом, теоретические положения и практические рекомендации, изложенные в диссертации, позволяют целенаправленно и эффективно использовать инвестиции в качество в процессе инновационного обеспечения управления качеством машиностроительной продукции на каждой стадии ее жизненного цикла, что позволяет повышать качество при создании новой техники и поддерживать уровень качества в процессе ее использования у потребителя.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Жариков, Роман Викторович, 2011 год

1. Международный стандарт ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества: Словарь. — М.: Изд-во стандартов, 1995. 65с,

2. Управление качеством продукции: Международные стандарты ИСО 9000. ИСО 9004, ИСО 8402. М.: Изд-во стандартов, 2000. - 48с.

3. Системы качества: Сборник нормативно-методических документов. — М.: Госкомстандарт, 1989. 28с.

4. ГОСТ 15467-81. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. М.: Изд-во стандартов, 1981, - 25с.

5. ГОСТ 15.001-88. Разработка и постановка продукции на производство. Основные положения. М.: Изд-во стандартов, 1988, - 28с.

6. ГОСТ 27002-86. Надежность в технике. Термины и определения. М.: Изд-во стандартов, 1983. - 12с.

7. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001, - 18с.

8. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. -М.: Стандартинформ. 2009. -25с.

9. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. М.: Изд-во стандартов, 2003, - 20с.

10. ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005. Руководство по управлению экономикой качества. М.: Изд-во стандартов, 2005, - 21с.

11. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 18с.

12. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования. -М.: Изд-во стандартов, 2001. 12с.

13. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001. -14с.

14. ГОСТ Р ИСО / МЭК 12207-99 Информационная технология. Процессы жизненного цикла. М.: Изд-во стандартов, 1999. - 20с.

15. ГОСТ Р 1.5-2004. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Общие требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению стандартов. М: Изд-во стандартов, 2004. -26с.

16. ГОСТ 34.601-90. Автоматизированные системы. Стадии создания. -М.: Изд-во стандартов, 1991. 12с.

17. ГОСТ 34.602-89. Техническое задание на создание автоматизированной системы. М.: Изд-во стандартов, 1990. - 16с.

18. Аристотель. Метафизика. Ростов н/Д. Феникс, 1999.

19. Абутидзе 3.С.Управление качеством и реинжиниринг организаций: учеб. пособие / З.С. Абутидзе, Л.Н. Александровская, В.Н. Бас М.: Логос, 2003. - 328с.

20. Агамиров, Л.В. Методы статистического анализа механических испытаний. Справочное издание / Л.В. Агамиров. М.: Экономика, 2004. -128 с.

21. Адлер, Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир/ Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. 2001. - № 5-6. - С. 18-22.

22. Адлер, Ю.П. Качество — звезда, ведущая к лучшей жизни/ Ю.П. Адлер, В.Л. Шпер //Стандарты и качество. 1995. - № 10. - С. 10-16.

23. Азгальдов, Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии) / Г.Г. Азгальдов. М.: Экономика, 1982. - 148с.

24. Азоев, Г.А. Конкурентные преимущества фирмы / Г.А. Азоев, А.П. Челенков. М.: ОАО Типография "Новости", 2000. - 256с.

25. Александровская Л.И. и др. Сертификация сложных технических систем / Л.И. Александровская и др. М.: Логос, 2001. - 142с.

26. Алешин Б.С. и др. Философские и социальные аспекты качества: учеб. пособие / Б.С. Алешин и др. Ростов на Дону, Импек, 2004. - 438 с.

27. Амирджанянц Ф.А. Методы оценки эффективности сертификации: учеб. пособие / Ф.А. Амирджанянц и др. М.: Феникс, 2004. - 264 с.

28. Аронов, И. 3., Управление проектами и всеобщее управление качеством / И.З. Аронов, Е.Е. Мирющенко, К.Е. Мирющенко Н Стандарты и качество. 1996. - № 9. - С. 43-48.

29. Аронов, И.З., Техническое регулирование — инструмент инноваций / И.З. Аронов, В.Г. Версан // Стандарты и качество. 2004. - № 1. - С. 24-26.

30. Аронов, И.З., Формы и схемы обязательного подтверждения соответствия / И.З. Аронов, А.Л. Теркель // Стандарты и качество. 2003. -№ 8. - С. 25-27.

31. Аузан, А. Задачи дерегулирования / А.Аузан, П. Крючкова // Административные барьеры в экономике. Дерегулирование — защита потребительского рынка. — Краснодар: АСМС, 2002. 86с.

32. Баринов В.А., Елиферов В.Г. Использование стандартов на системы менеджмента качества путь к управлению эффективностью. / В.А. Баринов, В.Г.Елиферов // Стандарты и качество. 2011, № 8.

33. Басов В.В. Управление качеством и конкурентоспособность продукции автомобилестроения. Н.Новгород: изд-во ВГЭА, 2001.

34. Белобрагин В.Я. Региональная экономика: проблемы качества. М.: АСМС.2001.

35. Белобрагин, В.Я. Качество, как общенаучная категория / В.Я. Белобрагин // Стандартизация и качество продукции в СССР. 1989. -№12. -С. 26-32.

36. Бесфамильная JI.B. Экономика стандартизации, метрологии и качества продукции / Л.В. Бесфамильная и др.. М.: Изд-во стандартов, 1988. -480с.

37. Богданов, A.A. Тектология: всеобщая организационная наука: в 2 ч. 4.1, 2. /A.A. Богданов. М.: Экономика, 1959. - 304с.

38. Брагин, Ю.В. Путь QFD: проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей / Ю.В. Брагин, В.Ф. Корольков. (М.: Экономика, 2003. - 240 с.

39. Ваксман A.A. Терминология системы разработки и постановки продукции на производство: Справочник / A.A. Ваксман и др.. — М.: Изд-во стандартов, 1985. — 56 с.

40. Варакита, С. А. Управление качеством продукции: учеб. пособие / С.А. Варакита. М.: ИНФРА-М, 2001. - 207 с.

41. Варжапетян А.Г. Системы управления. Инжиниринг качества: учеб. пособие / А.Г. Варжапетян и др.. — М.: Вузовская книга, 2001. — 316 с.

42. Васильев, Ю.С. Стратегия инноваций / Ю.С. Васильев, В.Г. Кинелев, В.Г. Колосов. СПб.: Инфра, 1997. - 276с.

43. Васильев A.C. Технологические основы управления качеством машин (библиотека технолога) / A.C. Васильев и др.. Ростов на Дону: Логос, 2003. -256с.

44. Васильев C.B. Управление качеством продукции на основе современных тенденций в машиностроении. Автореф. .к.э.н., Тамбов, 2009.-24 с.

45. Версан, В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО 9000 новой версии: стратегия введения в действие /В.Г. Версан. М.: ВНИИС, 2001. -320с.

46. Версан В.Г. Интеграционное управление качеством, сертификация. М.: Дело и Сервис, 2005.

47. Водянов А. Инвестиционный кризис последствия и пути преодо-|ения//Экономист. 1998. - №5. - с. 21-31.

48. Возрождение экономики России: путь в XXI век. М: Наука, 2000. •269 с.

49. Волков В. Российская экономика в 1999году // Экономист. 1999. •№12.-с.25.

50. Вольский А. Индустриальная, инновационная и инвестиционная независимость // Экономист. -1999. №4. - с. 3-11.

51. Вольский А. Инновационный фактор обеспечения устойчивого экономического развития // Вопросы экономики. 1999. - №1. - с. 4-12.

52. Гаврилов А. Кадровое обеспечение инновационного механизма управления экономикой // Экономист. 1999. - №4. - с. 76-81.

53. Гапоненко Н. Инновации и инновационная политика на этапе перехода к новому технологическому порядку // Вопросы экономики. 1997. -№9. -с.84-97.

54. Гельман М. Риски инвестиций в колеснице экономики // Деловой мир.-1995.-№35.-с. 28.

55. Герасимова, Е.Б., Герасимов, Б.И., Сизикин, А.Ю. Управление качеством / Е.Б. Герасимова, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. - 256 с.

56. Гитман Лоренс Дж., Джонн Майкл Д. Основы инвестирования / Пер. с англ.-М.: Дело, 1997.-991с.

57. Глазьев С.Ю., Маневич В.Е. Социально-экономическая эволюция: об итогах 97 и сценариях ближайшего будущего //Российский эко-мический журнал. - 1998. - №1. - с.3-9. - №2. - с.3-12.

58. Глисин Ф.Ф. Инновационная деятельность промышленных пред-риятий

59. России в первом полугодии 2000 года // Промышленность России. -100. №9.

60. Горохолинский A.C., Шамрин А.Т. Региональный аспект инвестиционных процессов // Общество и экономика. 1996.- № 6. - с. 131-142.

61. Войтоловский В.Н., Окрепилов B.B. Управление качеством и сертификацией в промышленном производстве. СПб: Питер, 2005.

62. Гличев, A.B. Основы управления качеством продукции / A.B. Гличев. М.: Гардарики, 2001. - 424 с.

63. Гличев, A.B. Очерки по экономике и управлению качеством продукции / A.B. Гличев // Стандарты и качество. 1990 - № 8, 10, 1992 -№9, 10, 11, 1993 -№1,2, 1994-№ 10, 12. 1995 -№ 1.3,4,5,6, 10.

64. Гольдштейн, Г. Я. Инновационный менеджмент / Г.Я. Гольдштейн. -Таганрог: Изд-во ТРГУ, 1998. 132с.

65. Голосов, О.В. К вопросу о содержании предметной области исследований по специальности научных работников «Экономическая теория» / О.В. Голосов. М.: Экономика, 2004. - 120с.

66. Гончаров, В.Н. Адаптация предприятия к научно-техническим новшествам / В.Н. Гончаров. Киев: Техника, 1992. - 132с.

67. Горленко, O.A. Создание систем менеджмента качества в организации/ O.A. Горленко, В.В. Мирошников. — М: Машиностроение-1, 2002. — 126 с.

68. Горленко, O.A. Бизнес-процесс-ориентированная система менеджмента качества: Справочник / O.A. Горленко, В.В. Мирошников, A.B. Захаров // Инженерный журнал. 2001. - № 8. - С. 37-41.

69. Грозовский, Г. И. Обеспечение качества системный подход / Г.И. Грозовский// Эксперт. Сентябрь 2001 - №9(57). - С.42-46.

70. Григорович Б.Г. Информационные методы в управлении качеством / Б.Г. Григорович и др.. Брянск: Наука, 2001. - 200 с.

71. Григорьев Л. В поисках пути к экономическому росту. Вопросы экономики. №8, 1998, с. 35 55.

72. Григорьева М.Н. Формирование и развитие организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода. Автореф. к.э.н. Тамбов, 2010.-23с.

73. Грицына, В. Особенности инвестиционного процесса / В. Грицына //Экономист. 2000. - № 3. - 18с.

74. Гриф, М.И. Качество, эффективность и основы сертификации машин и услуг / М.И. Гриф. Самара: Наука, 2004. - 488 с.

75. Гугелев A.B.Развитие системы менеджмента качества наукоемкого производства: теория и практика. Автореф. .д.э.н., Саратов, 2005. -50 с.

76. Гудков, A.A. Стандартизация методов измерения твердости металлопродукции. Анализ отечественного и зарубежного опыта / A.A. Гудков. М.: Инфра-М, 2004. - 112с.

77. Гусаков, М. Формирование потенциала инновационного развития/ М. Гусаков //Экономист. 1999. - №2. - С.33-38.

78. Гэлбрейт, Дж.К. Экономическая теория и цели общества / Дж. Гэлбрейт. -М.: Прогресс, 1976. 380с.

79. Дедекаев, В. А. Вопросы совершенствования организации комплексной системы управления качеством продукции: дис. . канд. экон. наук/ В.А. Дедекаев. Львов, 1970. - 30с.

80. Денисов, Г.М. Малый инновационный бизнес в США и РФ / Г.М. Денисов. -М.: ИПСИН, 1993. 246с.

81. Достанко, П. Корпоративизм, рыночная активность и культура управления / П. Достанко// Проблемы теории и практики управления.-2001. N4. С.87-91.

82. Друкер, П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: пер. с англ. / П.Ф. Друкер. М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 1992. - 342с.

83. Ван Хорн, Дж. К. Основы финансового менеджмента / Дж. К. Ван Хорн. М., СПб., Киев: Вильяме, 2001. - 992с.

84. Дж. С. Джонсон. Современная логистика / Дж. С. Джонсон и др.. -М., СПб., Киев: Вильяме, 2002. 624с.

85. Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые модели в самых успешных компаниях. (TQM) / С. Джордж, А. Ваймрскирх. СПб: Виктория плюс, 2002. - 256с.

86. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994.

87. Джуран Дж. Качество и прибыль. М.: Стандарты и качество, 2004.

88. Европейские нормы системы обеспечения качества DIN ISO 90009004.

89. Европейская модель делового совершенства, /www/kce/ru/rus/model/php/

90. Европейский фонд управления качеством. / Европейское качество. Дайджест. 2003, №4.

91. Егоров, В. В. Прогнозирование национальной экономики: учеб. пособие/ В.В. Егоров, Г.А. Парсаданов.-М.: ИНФРА-М, 2001.-184 с.

92. Епископян В.Э. Совершенствование механизма экологической сертификации в системе качества окружающей среды организации. Автореф. к.э.н., Тамбов. 2010.-24с.

93. Елеферов, Е.Г. Бизнес процессы регламентация и управление / Е.Г. Елеферов, В.В. Репин. М.: Инфра-М, 2005. - 319с.

94. Жариков, В.В. Повышение качества машиностроительной продукции: методы, резервы и механизмы. автореф. дис. д-ра экон. наук/ В.В.Жариков. - Тамбов, 2006. - 40с.

95. Жариков Р.В. Концепция формирования и поддержания качества машиностроительной продукции. /Р.В.Жариков// Организатор производства. -М.: Изд-во «Экономика и финансы» 2010. - №2 (45). - С. 59-65. - 0,7 п. л.

96. Жеребин A.M. Основы современного менеджмента качества. М.: Новое тысячелетие, 2006.

97. Животкевич, H.H. Надежность технических изделий / И.Н. Животкевич, А.П. Смирнов. М.: Логос, 2003. - 472 с.

98. Жулинский, С.Ф. Статистические методы в современном менеджменте качества / С.Ф. Жулинский, Е.С. Новиков, В.Я. Поспелов С-Пб.: Машиностроение, 2001. - 208 с.

99. Завлин, П.Н. Опенка эффективности инноваций / П.Н. Завлин. СПб.: Наука, 1998. - 284с.

100. Замков, О.О. Математические методы в экономике / О.О. Замков, A.B. Толстопятенко, Ю.Н. Черемных. М.: Дело и сервис, 2001. - с.368.

101. ЮО.Зайцев, С.А. Контрольно-измерительные приборы и инструменты: учебник / С.А. Зайцев. Ростов на Дону: Феникс, 2002. - 464 с.

102. Илюшина Е., Шадрин А. О системном подходе к менеджменту качества // Стандарты и качество. 2010, №4.

103. Иноземцев, А. Парадоксы постиндустриальной экономики (инвестиции, производительность и хозяйственный рост в 90-е годы) / А. Иноземцев // МЭ и МО. 2000. - №3. - С.3-12.

104. Иняц, Н. Малая энциклопедия качества. Современная история качества/ Н. Иняц. М.: Прогресс, 2003. - 224 с.

105. Ю4.Исаев, Л. К. Метрология и стандартизация в сертификации / Л.К. Исаев, В.Д. Малиновский. —М.: Изд-во стандартов, 1996. — 167 с.

106. Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава. — М.: Наука, 1988. —215с.

107. История управления качеством: учебное пособие / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина. М.: КНОРУС, 2005. - 256 с.

108. Исследование операций в экономике: учеб. пособие / Н. III. Кремер и др.. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1999. 407 с.

109. Кармышев, Ю.А. Инновационное развитие депрессивных регионов в трансформируемой экономике России: автореф. дис. д-ра экон. наук/ Ю.А. Кармышев. Тамбов, 2004. - 52с.

110. Касьянов C.B., Горелышева М.М. Информационное обеспечение процессов путь к эффективному функционированию СМК // Стандарты и качество. 2011, №2.

111. Качалов, В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества / В.А. Качалов // Стандарты и качество. 2003. - № 1. - 400с.

112. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством: в 3 ч. / Дж. Джуран. М.: Экономика, 2004. - 900 с.

113. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Т. Конти и др.. С-Пб.: Виктория, 2005. - 280 с.

114. Качество продукции: экономический словарь Под ред. Т.Н.Кашневской. M.: Экономика, 2003.

115. Ключенок В.Д. Инновационная политика как основа управления социально-экономическим развитием региона: автореф. дис. канд. эконом, наук, Тамбов, 2005. 25 с.

116. Кершенбаум, В.Я. Конкурентоспособность и ВТО (оборудование и машиностроение для нефтегазового комплекса) / В.Я. Кершенбаум. M.: ЮНИТИ, 2002. - 96 с.

117. Кемпбелл, Э. Стратегический синергизм / Э. Кемпбелл, К. Ланч, К. Саммерс. СПб: Питер, 2004. - 416с.

118. Кейнс, Дж. Общая теория занятости, процента и денег/ Дж. Кейнс. -М.: Государственное издательство иностранной литературы, 1948. 118с.

119. Клевлин, А.И. Организация гармоничного производства: теория и практика/ А.И. Клевлин, Н.К. Моисеева. М.: Омега-Л, 2003. - 360с.

120. Комплект документов системы С>8-9000. 2001. 797 с.

121. Конарева, Л. А. Управление качеством продукции в промышленности США / Л.А. Конарева. М.: Банки и биржи, 1997. - 256 с.

122. Кондо, И. Управление качеством в масштабах компании / Й. Кондо. -М.: Наука, 2002. 254 с.

123. Кондратьев, Н.Д. Основные проблемы экономической динамики / Н.Д. Кондратьев. М.: Экономика, 1991. - 213с.

124. Концепция региональной политики в области качества и конкурентоспособности продукции и услуг утверждена постановлением-1 Администрации Тамбовской области от 18.12.2003, № 961.

125. Короткое, Э. М. Качество образования: формирование, факторы и оценка, управление / Э.М. Короткое. — М.: ГУУ, 2002. — 84 с.

126. Костина, Г.Е. Особенности внедрения систем менеджмента качества в строительной отрасли России / Г.Е. Костина // Эксперт. 2001. -№ 9 (57). - С. 23-29.

127. Кравченко, Ю.В. Обязательная сертификация: два взгляда на проблему / Ю.В. Кравченко // Стандарты и качество. 2001. - № 5-6. - С. 15-19.

128. Кричевский, М. Л. Управление качеством: учеб. пособие / М.Л. Кричевский, Э.В. Минъко. СПб.: СПбГУАП, 1999. - 120 с.

129. Кросби, Ф.Б. Качество и я. Жизнь бизнесмена в Америке / Ф.Б. Кросби. М.: Банки и биржи, 2003. - 264 с.

130. Круглое, М. Г. Менеджмент систем качества: учеб. пособие / М. Г. Круглое, С.К. Сергеев, В.А. Гакташов. М.: Изд-во стандартов, 1997. -342с.

131. Кузин, Б.А. Методы и модели управления фирмой / Б.А. Кузин, В.В.Юрьев, Г.С. Шахдинаров. СПб.: Питер, 2001. - 432с.

132. Куликов, Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности / Г.В. Куликов. М.: Экономика, 2000. - 247с.

133. Крылова, Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством / Г.Д. Крылова. — М.: Изд-во стандартов, 1992. — 118 с.

134. Крылова, Г.Д. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: учебник / Г.Д. Крылова. М.: Изд-во стандартов, 2003. - 671 с.

135. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус. Новгород: Приоритет, 2000. - 432 с.

136. Лапидус В.А. Зачем у нас занимаются качеством? Стандарты и качество, №4, 2002.

137. Лукашев A.B. Венчурное финансирование. Материалы сайта www.cfim.ru

138. Лапикус, С.Т. Экономическая эффективность повышения качества продукции: дис. . канд. экон. наук / С. Т. Лапикус. М., 1971. - 38с.

139. Лепешкина, М. Современные формы организации предприятия / М. Лепешкина // М.: Логинфо. 2003. - №4. - С.60-64.

140. Леон, Р. Управление качеством. Робастное проектирование Метод Тагути/ Р. Леон и др.. М.: ИНФРА-М, 2002. - 384 с.248

141. Литвинов, О.В. Маркировка товаров в России и за рубежом. Азбука знаков / О.В. Литвинов. М.: Владос, 2002. - 208 с.

142. Лобанов, М.М. Основные принципы оценки конкурентоспособности продукции / М.М. Лобанов, Ю.М. Осипов // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №6. - С. 16-20.

143. Ломазов, М.Е. Социально-экономические проблемы стандартизации и качества / М.Е. Ломазов. М.: Изд-во стандартов, 1989. - 400с.

144. Лумельский, Я.П.Статистические оценки результатов контроля качества / Я.П. Лумельский. М: Изд-во стандартов, 1979. - 200с.

145. Мазур, И.И. Управление качеством: учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. М.: Высшая школа, 2003. - 100с.

146. Маркс, К. Сочинение: в 47 ч. / К. Маркс, Ф.Энгельс. Изд. 2-е. - М.: Политиздат, 1954-1968.

147. Масленникова, М.П. Менеджмент в инновационной сфере / М.П. Масленникова, A.B. Желтенков. М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2005. - 536с.

148. Матвеев, JI. А. Экономическое обеспечение систем управления качеством продукции / Л.А. Матвеев. — Л.: Машиностроение, Ленингр. отд-ние, 1983. 152с.

149. Медушевская, И.Е. Развитие теории конкуренции в российской экономической науке / И.Е. Медушевская // Россия XXI века: проблемы и перспективы: межвуз. сб. науч. статей. Пенза, 2001. - С.86-92.

150. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. СМЦ "Приоритет", Нижний Новгород. -2001. - 22-24 мая.

151. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 1992. - 520 с.

152. Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1984. - 320с.

153. Меттке Торстен. Стимулирование повышения качества продукции в машиностроении: дис. . канд. экон. наук / Метке Торсен. Харьков, 1990. - с.44

154. Минько, Э. В. Нормативное обеспечение управления качеством продукции приборостроения / Э.В. Минъко // Организационно-экономические проблемы научно-технического прогресса в приборостроении: Труды. Вып. 186. - Л.: ЛИАП, 1987. - 60с.

155. Мишин, В.М. Управление качеством: учебное пособие для вузов / В.М. Мишин. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303с.

156. Мищенко, С. В. Формирование системы менеджмента качества образовательных услуг университета /C.B. Мищенко и др.. // Вестник ТГТУ. — 2002. — Том 8. № 4. — Препринт. — 80 с.

157. Мищенко, C.B. Пробоотбор в системах контроля показателей качества продукции: учебное пособие / C.B. Мищенко. Тамбов: ТГТУ,2003.-96с.

158. Мишин В.М. Управление качеством. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

159. Монден Я. «Тойота»: методы эффективного управления. М.: Экономика, 2004.

160. Назаров, Н.Г. Метрология. Основные понятия и математические модели: учеб. пособие / Н.Г. Назаров. М.: Гардарики, 2002,- 348 с.

161. Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 / В.А. Никитин. СПб.: Питер, 2002. - 272 с.

162. Никифоров, А.Д. Взаимозаменяемость, стандартизация и технические измерения: учеб. пособие. / А.Д. Никифоров. М.: Изд-во стандартов, 2003.- 510 с.

163. Нив, Г.Р. Пространство доктора Деминга. Кн. 2 / Г.Р. Нив. М.: Прогресс, 2003. - 152 с.

164. Новицкий, Н.И. Организация производства на предприятиях / Н.И. Новицкий. М.: Финансы и статистика, 2002. - 383с.

165. Ноулер, JI. Статистические методы контроля качества продукции / Л. Ноулер, Дж. Хауэлл. М: Издательство стандарт, 1989. - 96с.

166. Овсянко, A.B. Стандарты ISO 9000 на предприятиях Санкт-Петербурга / A.B. Овсянко. Эксперт. - 2001. - №9(57). - С.45-49.

167. Окрепилов, В. В. Всеобщее управление качеством: учебник: в 4 ч./ В.В. Окрепилов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996. - 580с.

168. Окрепилов, В. В. Управление качеством: учебник для вузов / В.В. Окрепилов. 2-е изд., доп. и перераб. — М.: ОАО Изд-во "Экономика", 1998. - 693 с.

169. Окрепилов, В. В. Управление качеством и конкурентоспособностью: учеб. пособие / В.В. Окрепилов. СПб.: СПбУЭФ, 1997. - 259 с.

170. Окрепилов, В.В. Всеобщее управление качеством /В.В. Окрепилов. -М.: Банки и биржи, 1999. 825с.

171. Организационно-экономическое обеспечение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ: учеб. пособие / Г. П. Зайцев, Э. В. Минько. — Свердловск: Изд-во Урал, унта, 1988. 272 с.

172. Осадник, В. Значение интеграции рыночного и ресурсного подходов для стратегического управления предприятием / В. Осадник // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №4. - С.80-84.

173. Острейковский, В.А. Теория надежности: учебник / В.А. Острейковский. М.: Владос, 2003. - 463 с.

174. Оучи, У. Методы организации производства: японский и американский подходы / У. Оучи. М.: Экономика, 1984. - 221с.

175. Панде, П. Что такое "Шесть сигм"? Революционный метод управления качеством / П. Панде, JI. Холл. М.: Луч, 2005. - 160 с.

176. Питер, Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке / Ф. Питер. М.: Изд- во длм "Вильяме", 2003. - 273с.

177. Пономарев, C.B. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: учеб. пособие / C.B. Пономарев, C.B. Мищенко, В. Я. Белобрагин. М.:РИА Стандарт и качество, 2004. - 248с.

178. Премия Малькольма Болдриджа. / Европейское качество. Дайджест. 2004, №3.

179. Припкин, Н.С. Основы метрологии динамических измерений: учеб. пособие / Н.С. Припкин. Нижний Новгород: СМЦ "Приоритет", 2003. -256 с.

180. Пугачев, C.B. Стандартизация: место и роль в системе технического регулирования / C.B. Пугачев // Стандарты и качество. 2003. - № 10. - С. 8-12.

181. Путь в XXI в.: стратегические проблемы и перспективы российской экономики / Д.С.Львов; отд.экон.РАН, науч.-ред. совет изд-ва «Экономика». М.: Экономика, 1999. - 793с.

182. Рамперсад, Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения/ Х.К. Рамперсад. М.: Экономика, 2005. - 256 с.

183. Раннев, Г.Г. Методы и средства измерений: учебник / Г.Г. Раннев, А.П. Тарасенко. М.: Изд-во стандартов, 2004. - 336 с.

184. Ремчуков, К.В. Россия и ВТО: правда и вымыслы / К.В. Ремчуков. -М.: Международные отношения, 2002. 320с.

185. Репин, В.В. Процессный подход к управлению / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. Воронеж: Машиностроение, 2004. - 408 с.

186. Решение задач квалиметрии машиностроения: учеб. пособие / В.Я. Кершенбаум, P.M. Хвастунова. -М.: Логос, 2001. 158 с.

187. Ряполов, А. Ф. Сертификация. Методология и практика / А.Ф. Ряполов. — М.: Изд-во стандартов, 1987. — 227 с.

188. Родионова, В.Н. Переход к новой концепции организационной культуры / В.Н. Родионова .// Науч.труды Между нар. Академии науки и практики орг.производства. М.-Воронеж: Машиностроение, 1999. - Т.2. -С.19-23.

189. Родионова, В.Н. Алгоритмическое и информационное обеспечение программ развития конкурентоспособности производства / В.Н. Родионова, Н.В. Федоркова // Информация и безопасность. Воронеж, 2003.-Вып. 2.-С. 112-115.

190. Родионова, В.Н. Объективные предпосылки и принципы развития производственной системы / В.Н. Родионова, Н.В. Федоркова // Управление в социальных и экономических системах: межвуз.сб.науч.тр. -Воронеж, 2003. С. 116-121.

191. Родионова, В.Н. Модель и этапы формирования стратегии развития производственных систем / В.Н. Родионова, Н.В. Федоркова // Управление в социальных и экономических системах: межвуз.сб.науч.тр. Воронеж, 2003. -С.43-48.

192. Розова, И. К. Управление качеством: учеб. пособие / И.К. Розова. -СПб.: Питер, 2002. 224 с.

193. Сакато, С. Практическое руководство по управлению качеством / В. И. Гостев.-М.: Машиностроение, 1980.-215с.

194. Салимова Т.А. Управление качеством. Учебник. -М.: Омега-Л. 2008. -414с.

195. Салимова, Т. А. Теория и практика управления качеством / Э. М. Короткое. — Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2001. — 172с.

196. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям Премии Правительства РФ в области качества 2006 года. -М.: ВНИИС, 2006.

197. Сахаров И.С. Механизм формирования и развития проектно-ориентированных резервов повышения качества продукции организации. Автореф.к.э.н. -Тамбов. 2009.

198. Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, K.M. Рахлин. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999.-403с.

199. Свиткин, М.З. Процессный подход при внедрении системы менеджмент качества в организации / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 2002. - №3. - С. 74-77.

200. Селиванов, М. Н. Качество измерений: Метрологическая справочная книга / М.Н. Селиванов, А.Э. Фридман, Ж.Ф. Кудряшова. JL: Лениздат, 1987.-295 с.202. «Семь инструментов качества» в японской экономике. — М.: Изд-во стандартов, 1990. — 88 с.

201. Сергеев, А.Г. Метрология: учебник / А.Г. Сергеев. М.: Изд-во Стандарт, 2004. - 288 с.

202. Сергеев, А.Г. Метрология, стандартизация, сертификация: учебное пособие / А.Г. Сергеев, М.В. Латышев, В.В. Терегеря. М.: Стандарт, 2004. - 560 с.

203. Серов, М.Е. Введение в менеджмент качества / М.Е. Серов. М.: СМЦ Приоритет, 1999. - 92с.

204. Серов, М.Е. Расходы на качество / М.Е. Серов. М.: СМЦ Приоритет, 1998. -39с.

205. Серов, М.Е. Основные концепции и методология TQM / М.Е. Серов. -М.: СМЦ Приоритет, 1998. 56с.

206. Серов, М.Е. Основные концепции и методология TQM. Справочник / М.Е. Серов. М.: Банки и биржи, 1999. - 56 с.

207. Сергеев, А.Г. Сертификация: учеб. пособие для студентов вузов / А.Г. Сергеев, М.В. Латышев. М.: Издательская корпорация «Логос», 1999. — 248 с.

208. Сертификация в нефтегазовом машиностроении. Отечественная, зарубежная и международная практика / В.Я. Кершенбаум, Л.Г. Дубицкого. -М.: Прогресс, 2001. 650 с.

209. Сиськов, В. И. Статистическое измерение качества продукции / В.И. Сиськов. М.: Статистика, 1966. - 428с.

210. Сиськов, В. И. Экономико-статистическое исследование качества продукции / В.И. Сиськов. М.: Статистика, 1971. - 140с.

211. Система качества. Сборник нормативно-методических документов. -М.: Изд-во стандартов, 1992. 200с.

212. Скрипкина О.С. Венчурные резервы и механизмы повышения качества машиностроительной продукции. автореф. дис. к-та экон. наук/ О.С.Скрипкина. - Тамбов, 2009. - 23 с.

213. Современный экономический словарь /Сост. Б.А. Райзберг, Л.Ш.Лозовский, Е.Б. Стародубцева. 2-е изд., испр. - М.: Экономика, 1999. -479с.

214. Статистические методы повышения качества: пер. с англ. / X. Кумэ. — М.: Финансы и статистика, 1993. 304 с.

215. Стратегия инновационной деятельности: учеб. пособие / Пушняк Е.В. и др.; Тамб.гос.техн.ун-т. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2000. - 220с.

216. Стоимость качества / Л.А. Конарева. М.: Экономика, 1971. - 68с.

217. Суслов, А.Г. Экспериментально-статистический метод обеспечения качества поверхности деталей машин / А.Г. Суслов, O.A. Горленко. М.: Статистика, 2003. - 303с.

218. Терехова, Т.В. ИСО 9001:2000 (просто и доступно о стандартах ИСО серии 9000) / Т.В. Терехова, А.Н. Грачев. М.: Изд-во стандартов, 2003. -40 с.

219. Тимко, В.Я. Подход к сертификации системы менеджмента качества изготовителя электрооборудования применительно к разработке технических регламентов / В.Я. Тимко, В.А. Дружинин // Сертификация. — 2003. — №3.-С.40-44.

220. Травин, В.В. Подготовка и реализация управленческих решений / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. М.: Изд-во Дело, 2004. - 80с.

221. Травин, В.В. Развитие управленческого потенциала / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. М.: Изд-во Дело, 2004. - 128с.

222. Труханов, В.М. Надежность технических систем типа подвижных установок на этапе проектирования и испытаний опытных образцов / В.М. Труханов. М.: Изд-во Дело, 2003. - 320 с.

223. Тюрин, Н. И. Введение в метрологию / Н.И. Тюрин. М.: Изд-во стандартов, 1985.- 248с.

224. Уорд, М. 50 методик менеджмента: пер. с англ. / М. Уорд. М.: Финансы и статистики, 2004. - 200с.

225. Управление социально-экономическим развитием России: концепции, цели, механизмы / Д.С. Львов, А.Г. Поршнев; Гос. Ун-т упр., Отделение экономики РАН. М.: ЗАО Изд-во "Экономика", 2002. - 702с.

226. Управление качеством: учебник для вузов / С. Д. Ильенкова и др.. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199 с.

227. Управление качеством / под ред. С.Д.Ильенковой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

228. Управление качеством продукции: Вопросы теории и практики. М.: Мысль, 1984. - 188 с.

229. Управление качеством продукции: Справочник / В. В. Бойцов, А. В. Гличев. —М.: Изд-во стандартов, 1985. — 320 с.

230. Управление качеством: учебник для ССУЗ / В.П. Мельников. М.: Финансы, 2005. - 352 с.

231. Управление качеством в Японии / Госстандарт России, 1999.

232. Урманов, И.И. Синергические связи как новая модель организации производства / И.И. Урманов // Мировая экономика и международные отношения. 2000. - №3. - С. 19-26.

233. Устинов, В.А. Управление инновационной деятельностью в процессе создания новой техники, освоение производства новой продукции / В.А. Устинов. М.: ИНФРА-М, 1995. - 56с.

234. Уткин, Э.А. Антикризисное управление / Э.А. Уткин. М.: Изд-во ЭКМОС, 1997. -400с.

235. Федоркова, Н.В. Теория и методология организации конкурентоспособного производства: автореф. дис. . д-ра экон. наук / Н.В. Федоркова. Воронеж, 2004. - 48с.

236. Фионин, В. Показатели эффективности управления / В. Фионин, А. Терешин // Российский экономический журнал. 2003. - №8. - С. 61-65.

237. Фрайлингер, К. Управление изменениями в организации / К. Фрайлингер, И. Фишер. М.: Книгописная палата, 2002. - 264с.

238. Форрестер, Дж. Основы кибернетики предприятия / Дж. Форрестер. -М.: Прогресс, 1971. 340с.

239. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции: сокр. пер. с англ. / А. Фейгенбаум. — М.: Экономика, 1986. — 471 с.

240. Фокс, М.Дж. Введение в обеспечение качества: Модуль RRC № 415а: пер. с англ. / В.Н. Азаров. М.: Фонд «Европейский центр по качеству», 1999. - 118 с.

241. Фокс, М.Дж. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Модуль RRC: пер. с англ. / В.Н. Азаров. М.: Фонд «Европейский центр по качеству», 1999. - 142 с.

242. Фомин, В. Н. Квалиметрия: Управление качеством. Сертификация: учеб. пособие / В.Н. Фомин. М.: Ось-89, 2002. - 364 с.

243. Фомин, В.Н. Качество продукции и маркетинг / В.Н. Фомин. М.: Экономика, 1991. - 480с.

244. Харрингтон, Дж. Управление качеством в американских корпорациях: сокр. пер. с англ. / Дж. Харрингтон — М.: ЮНИТИ, 1990. — 272 с.

245. Хайман, Д.Н. Современная микроэкономика: анализ и применение: в 2 ч./ Д.Н. Хайман. М.: Финансы и статистика, 1992. - 371 с.

246. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чамки. СПб: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1997.-337 с.

247. Хвастунов, P.M. Экспертные оценки в квалиметрии машиностроения: учеб. пособие / P.M. Хвастунов и др.. М.: Изд-во МЭСИ, 2002. - 142 с.

248. Хвастунов, P.M. Методы прогнозирования в квалиметрии машиностроения: учеб. пособие / P.M. Хвастунов. М.: Изд-во МЭСИ, 2004. - 196 с.

249. Херри М., Шредер Р. 6 SIGMA. М.:Эксмо, 2003.

250. Хилл, H. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000: 2000 / Н. Хилл, Б. Сельф, Г. Роше. М.: Изд-во Дело, 2004. -214 с.

251. Хофманн, Д. Измерительно-вычислительные системы обеспечения качества: пер. с нем. / Д. Хофманн. М.: Энергоатомиздат, 1991. - 272 с.

252. Чечеткина, Н.М. Товарная экспертиза / Н.М. Чечеткина, Т.И. Путилина, В.В. Горбунева. -Р.-на-Д.: Феникс, 2000. 512с.

253. Четыркин, Е.М. Финансовая математика / Е.М. Четыркин. М.: Дело, 2002. - 400с.

254. Чекменев, А.Н. Прогнозирование динамики интегрального показателя экономической системы по данным мониторинга /А.Н. Чекменев, Н.В. Федоркова// Наука производству: научно-технический журнал, М. 2002. -5(55). - С. 36-37.

255. Чекменев, А.Н. Построение оптимизационной модели планирования и управления ассортиментом на основе данных информационного мониторинга / А.Н. Чекменев, Н.В. Федоркова // Наука производству: научно-технический журнал, М. 2002. - 5(55). - С. 2-4.

256. Чепурнова Е.Е. Формирование процессов системы менеджмента качества предприятия по производству органической продукции. Автореф. к.э.н. Тамбов, 2010. с. 24.

257. Шарипов, C.B. Система менеджмента качества /C.B. Шарипов, Ю.В. Толстова. М.: ЮНИТИ, 2004. - 192 с.

258. Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

259. Шобергер, Р. Японские методы управления производством. Девять простых уроков: сокр. пер. с англ./ Р. Шобергер. М.: Экономика, 1988. -180с.

260. Шторм, Р. Теория вероятностей. Математическая статистика. Статистический контроль качества / Р. Шторм. М: Изд-во МИР, 1970. -360с.

261. Шумпетер, И.А. Теория экономического развития /И.А. Шумпетер. -М.-Экономика, 1982. 141с.

262. Шиндовский, Э. Статистические методы управления качеством: Контрольные карты и планы контрол / Э. Шиндовский, О. Шюрц. — М.: Мир, 1976. —478 с.

263. Экономическая стратегия фирмы: учеб. пособие / А.П. Градов М.: Специальная литература, 1995. - 98с.

264. Экономическая энциклопедия. Политическая экономия: в 4 ч. / А.М.Румянцев. М.: Изд. Советская энциклопедия, 1972.

265. Экономическая энциклопедия / Л.И. Абалкин. М.: Экономика, 1999. -С. 157.

266. Эндрюс, К. Концепция корпоративной стратегии / К. Эндрюс // Стратегический процесс. СПб: Питер, 2001. - С.76-86.

267. Экономика качества. Основные принципы и их применение / Дж. Кампанелла. -М.: Экономика, 2005. 231 с.

268. Эргономика: учебник для вузов / А. А. Крылов, Г. В. Суходольский. Л.: Изд-во ЛГУ, 1988. - 181 с.

269. Эргономика: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / В. В. Адамчук и др.. М.: ЮНИТИ, 1999. - 254 с.

270. Эстетика: учеб. пособие / А. А. Радугин. — М.: Центр, 2002. — 238 с.

271. Ягелло, О.И. Методы квалиметрии в задачах повышения качества машиностроительной продукции / О. И. Ягелло. М.: Изд-во стандартов, 2004. - 158 с.

272. Якимкин В.Н.Фундаментальный анализ. /В.Н.Якимкин. -М.: Омега-Я 2007. -640 с.

273. Ярлыков, Н.Е. Повышение эффективности контроля надежности / Н.Е. Ярлыков. Пенза: Изд-во ПТУ, 2003. - 152 с.

274. Яшин Н.С. Конкурентоспособность промышленного предприятия: методология, оценка, регулирование. Саратов: СГЭА, 2004.

275. Beatty R.W., Huselid М.А., Schneier С.Е. Scoring on the business score-card/ R.W. Beatty, M.A. Huselid, C.E. Schneier // Organizational dynamics. -№Y, 2003.-Vol.32, №2.-P. 107-121.

276. Hall, R.W. Hallmarks of Excence // Word Class Manufacturing / Edited by Wallace T.F. and Bennet S.J. Omneo, 1994. -P. 5-14.

277. Kaplan, R. S. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System / R. S. Kaplan, D. P. Norton // Harvard Business Review. 1996. -Vol. 74.-No. 1. - P.75 -85.

278. Kanfer, R. Transformations in American Corporate Environment. Jn. The Zeader-Manaber. Ed.ly J. Willionm-son. -N.Y. 1986.

279. Linder, A. Handliche Sammlung mathematisch-statistischer Tafeln / A. Linder. Basel, 1961.

280. Markusen A. Two Frontiers for Regional Science: Regional policy and Interdisciplinary Reach. Papers for Regional Science, 2002. №81

281. Snee R.D. Why Should Statisticians Pay Attention to Six Sigma? An examination for their role in the six sigma methodology. Quality Progress, 1999. September.

282. World Development report, www.worldbank.org.