Информационное обеспечение интеграции информационных систем на основе системы электронного документооборота тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.25.05, кандидат технических наук Завозкин, Сергей Юрьевич

• Завозкин, Сергей Юрьевич
• кандидат технических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат технических наук Завозкин, Сергей Юрьевич

СОКРАЩЕНИЯ.

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ.

§ 1. Анализ подходов к интеграции.

§2. Анализ систем электронного документооборота.

§3. Задача построения системы электронного документооборота для интеграции информационных систем и автоматизации управления документами и бизнес-процессами.

§4. Обзор систем электронного документооборота.

§5. Выводы.

ГЛАВА 2. МОДЕЛИРОВАНИЕ СЭД.

§1. Информационная модель СЭД.

1.1. Понятия объект, класс объектов, метаданное, отношение, группа объектов, ИС, интеграция ИС.

1.2. Понятия ЭД, содержимое, метаданные, папка.

1.3. Понятия бизнес-процесса, процесса, задания, функции, маршрута ЭД

1.4. Понятия пользователя, права, роли, закладки.

§2. Функциональная модель СЭД.

§3. Модель комплексной интеграции ИС.

§4. Метод автоматического определения метаданных.

4.1. Определение типа зоны.

4.2. Определение класса документа.

4.3. Определение метаданных в зоне.

§5. Задача оптимизации документопотоков.

5.1. Объём занимаемого электронными документами места в БД СЭД.

5.2. Время получения электронного документа из БД СЭД.

5.3. Время ожидания пользователем ЭД из "внешней" ИС.

5.4. Определение стоимостей.

5.5. Постановка задачи оптимизации.

5.6. Анализ целевой функции.

5.7. Метод выбора оптимальной архитектуры СЭД.

§6. Модели структуры данных СЭД.

§7. Соответствие моделей предъявленным требованиям.

§8. Выводы.

ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ СЭД.

§ 1. Выбор архитектуры СЭД.

§2. Программные средства реализации.

2.1. Сервер базы данных.

2.2. Сервер приложений.

§3. Интерфейс СЭД.

3.1. Администрирование.

3.2. Документы.

3.3. Отчёты.

3.4. Бизнес-процессы.

3.5. Корзина.

3.6. Поиск.

§4. Анализ СЭД на соответствие предъявленным к ней требованиям.

§5. Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Информационное обеспечение интеграции информационных систем на основе системы электронного документооборота»

Актуальность темы

Использование на предприятии системы электронного документооборота (СЭД) решает такие важные задачи, как автоматизация работы с документами и бизнес-процессами, обеспечение совместной работы с данными, обеспечение безопасности и надежности хранения информации. На данный момент на рынке существует большое число таких систем, обладающих, как правило, схожими базовыми функциями. Существенные различия между ними появляются лишь в реализации конкретных задач.

Главной проблемой таких систем является недостаточная развитость имеющихся средств интеграции с другими системами. Данная проблема весьма актуальная, так как на многих предприятиях существует большое число разрозненных информационных систем (ИС), постепенно приобретаемых или разрабатываемых в процессе работы предприятия. Это вызвано тем, что не существует единой системы, которая бы покрыла все функциональные потребности. Определенную роль здесь играет и принцип "best of breed", когда организация старается выбрать "лучший в своем классе" продукт [38]. В результате подобного подхода образуется не единая информационная среда, а набор разрозненных систем.

Эти ИС зачастую обладают различными функционалом, логикой, архитектурой и форматом хранения данных. Причём большая часть таких систем создавалась разными разработчиками для решения определённых задач, а, следовательно, системы содержат лишь самые простые (на уровне передачи информации файлами определенной структуры) механизмы интеграции с другими ИС. Эта ситуация приводит к целому ряду проблем, таких как многократное дублирование хранимой информации, сложность поиска необходимых для синхронизации данных, низкая надёжность хранения и невысокая эффективность работы с данными, а также сложность поддержки целостности и непротиворечивости хранимых данных. Для решения перечисленных проблем необходима система, позволяющая выступить в качестве связующего звена при объединении ИС в одно информационное пространство. Наибольшая эффективность такого объединения достигается в том случае, если системы будут поддерживать несколько способов интеграции. Самый простой из них заключается в возможности использования одной и той же информации. Другой способ основан на использовании стандартизованного описания передаваемых данных и предоставлении системам набора сервисов для работы с ним Третий способ осуществляет связь ИС за счёт создания в связующей системе специальных бизнес-процессов (БП), позволяющих объединять внутренние БП этих систем. Как правило, СЭД содержат в себе механизмы интеграции, направленные на решение конкретных задач и поддерживают лишь некоторые из перечисленных способов интеграции.

При интеграции ИС важную роль играет импорт и экспорт данных. Так как большинство СЭД основаны на описании документов с использованием метаданных, то при импорте документов актуальной становится задача автоматического определения метаданных. Отсутствие у СЭД такого механизма является ещё одной существенной проблемой.

Таким образом, актуальной является задача разработки системы, позволяющей на своей основе различными способами интегрировать существующие на предприятии ИС, а также обеспечивающей автоматизацию управления документами и бизнес-процессами. Очевидно, что такая система должна относиться к классу СЭД.

Цель работы

Разработка комплекса моделей, обеспечивающих информационную поддержку интеграции информационных систем на основе СЭД, как промежуточного ПО, также автоматизирующей управление документами и бизнес-процессами.

Задачи исследования

1. Провести анализ существующих подходов к интеграции ИС. Определить основные принципы и требования к модели комплексной интеграции ИС. Провести анализ популярных СЭД на предмет использования их в целях интеграции.

2. Разработать модель интеграции ИС на основе СЭД, обеспечивающей поддержку информационно-ориентированного, сервисно-ориентированного и процессно-ориентированного принципов интеграции. Разработать требования к моделям СЭД.

3. Разработать комплекс моделей, обеспечивающих информационное обеспечение интеграции. Провести верификацию на соответствие требованиям к моделям.

4. Разработать метод выбора оптимальной архитектуры СЭД на основе решения задачи оптимизации стоимости документопотоков.

5. Разработать модель автоматического определения метаданных электронных документов.

6. Реализовать СЭД и провести её апробацию в процессе управления ВУЗом.

Объекты исследования

Методы интеграции информационных систем, электронные документы, документопотоки, процессы движения и управления электронными документами, бизнес-процессы и механизмы управления ими. Методы исследования

Методы исследования определяются сущностью теоретических и практических проблем. Используются: структурный системный анализ, теория баз данных, теория автоматизации проектирования, методы функционального проектирования в нотациях ШЕБО, ЮЕРЗ и ШЕР1Х, методы объектно-ориентированного проектирования, методы оптимизации, теория нейронных сетей, теория и методы разработки программного обеспечения, методы тестирования программного обеспечения. Научная новизна

1. Предложена модель комплексной интеграции, позволяющая создавать системы, объединяющие в единое информационное пространство разрозненные ИС.

2. Предложены информационная, функциональные модели и модель структуры данных, позволяющие создавать на их основе системы, реализующие модель комплексной интеграции ИС, а также автоматизирующие управление документами и бизнес процессами.

3. Предложен метод выбора архитектуры СЭД на основе решения задачи оптимизации стоимости документопотоков.

4. Предложен метод автоматического определения метаданных электронного документа, в основу которого положена математическая модель нейронной сети Кохонена.

5. Реализована СЭД, обеспечивающая автоматизацию управления документами и бизнес-процессами, а также содержащая механизмы интеграции информационных систем.

Положения, выносимые на защиту

1. Модель комплексной интеграции ИС, обеспечивающая поддержку информационно-ориентированного, сервисно-ориентрованного и процессно-ориентированного принципов интеграции.

2. Информационные объекты системы, информационная и функциональные модели, а также модели структуры данных СЭД.

3. Метод выбора архитектуры СЭД на основе решения задачи оптимизации стоимости документопотоков

4. Метод автоматического определения метаданных документа, в основу которого положена математическая модель нейронной сети Кохонена.

5. Реализация СЭД, базирующейся на построенных моделях и позволяющей интегрировать на своей основе информационные системы, а также автоматизировать управление документами и бизнеспроцессами.

Практическая ценность

Практическая ценность результатов работы заключается в разработанных моделях и методах, составляющих основу СЭД. Они могут быть использованы при построении сложных систем, обладающих схожим функционалом, и, в первую очередь, систем, обеспечивающих автоматизацию деятельности предприятия и интеграцию ИС.

Основные результаты работы были использованы при выполнении следующих проектов:

Грант Министерства Образования и Науки Российской Федерации № 4828 в рамках федеральной программы «Развитие научного потенциала высшей школы» (2005 - 2006 год).

Госконтракт № 12/10 АКО на выполнение работ по мероприятию "Создание областного реестра информационных ресурсов, баз данных научно-технической информации, информации учебного назначения и электронных средств обучения в учреждениях НПО, СПО, ВПО, ДПО" (2006 год).

Грант Министерства Образования и Науки Российской Федерации № 4256 "Создание типового информационно-вычислительного портала для организации учебной и научной деятельности ВУЗа" в рамках аналитической ведомственной целевой программы "Развитие научного потенциала высшей школы (2006-2008 годы)" (2006-2007 годы).

Грант Ученого Совета КемГУ "Система электронного документооборота ВУЗа". Протокол заседания учёного совета КемГУ № 3 от 24.03.2007 (2007 год).

Обоснованность и достоверность полученных результатов подтверждается реализацией системы электронного документооборота, её внедрением в опытную эксплуатацию в Кемеровском государственном университете (http://sed.kemsu.ru).

Апробация результатов

Основные результаты диссертации представлялись на следующих конференциях: Международной научно-практической конференции "Новые информационные технологии в университетском образовании" (Кемерово

2006), Международной конференции "Вычислительные и информационные технологии в науке, технике и образовании" (Павлодар, 2006), Международной конференции по электронным публикациям "El-Pub 2003" (Новосибирск, 2003), Международной научно-практической конференции "Информационные технологи и математическое моделирование" (Анжеро-Судженск, 2006), Всероссийских научно-практических конференциях "Инновационные недра Кузбасса. IT-технологии", "Недра Кузбасса. Инновации", "Информационные недра Кузбасса" (Кемерово, 2007, 2006, 2005), Всероссийских научно-практических конференциях "Системы автоматизации в образовании, науке и производстве" (Новокузнецк, 2005,

2007), Всероссийской конференции с участием иностранных учёных "Распределённые информационно-вычислительные ресурсы" (Новосибирск, 2005), Всероссийской конференции молодых ученых по математическому моделированию и информационным технологиям (с участием иностранных ученых) (Кемерово, 2005).

Доклад на VI Всероссийской конференции молодых ученых по математическому моделированию и информационным технологиям (с участием иностранных ученых) отмечен дипломом за лучший секционный доклад. Доклад на V Международной научно-практической конференции "Информационные технологии и математическое моделирование" отмечен дипломом I степени.

Публикации

По теме диссертации опубликовано 23 работы, в том числе (в скобках в числителе указан общий объём этого типа публикаций, в знаменателе -объём, принадлежащий лично автору) 4 статьи в изданиях, рекомендуемых ВАК для предоставления основных результатов диссертации (2,06/1,78 печ. л.), 1 статья в научном журнале (0,5/0,43), 11 публикаций в трудах и материалах конференций (3,5/2,73 печ. л.), 7 публикаций в тезисах конференций (0,93/0,81 печ. л.).

Личный вклад автора

Основные научные и практические результаты диссертации получены автором лично. Из печатных работ, опубликованных диссертантом в соавторстве, в диссертацию вошли только те результаты, которые автором получены лично на всех этапах: от постановки задач и моделирования, до реализации системы.

Структура и объём работы

Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка литературы. Общий объём работы составляет 167 страниц машинописного текста, включая 40 иллюстраций, 6 таблиц и библиографический список из 116 литературных источников. Также в работе имеется 6 приложений объёмом 50 страниц.

Заключение диссертации по теме «Информационные системы и процессы, правовые аспекты информатики», Завозкин, Сергей Юрьевич

Основные результаты работы заключаются в следующем:

Предложена модель комплексной интеграции информационных систем, обеспечивающая информационно-ориентированный, сервисно-ориентрованный и процессно-ориентированный принципы интеграции. При разработке модели применяется подход, заключающийся в использовании для интеграции ИС СЭД в роли системы middleware, обеспечивающей поддержку трех основных принципов интеграции. Эффективность данного подхода подтверждена результатами тестовой эксплуатации системы.

Разработан перечень требований к моделям СЭД на основании результатов проведённого анализа существующих подходов к интеграции информационных систем и систем электронного документооборота. На его основе определены информационные объекты системы.

Предложены информационная, функциональные модели и модель структуры данных, позволяющие создавать на их основе системы, реализующие комплексный подход к интеграции, а также автоматизирующие управление документами и бизнес процессами.

В основу информационной модели легли объекты СЭД и отношения между ними, определённые при анализе предъявленных к моделям СЭД требований. Предложенные функциональные модели СЭД построены в стандартах IDEF0 и IDEF3. Они отражают функции системы, необходимые для осуществления интеграции ИС и автоматизации управления документами и бизнес-процессами, а также описывают существующие в СЭД потоки данных. Структура данных СЭД смоделирована в виде модели «сущность - связь».

Каждый из принципов интеграции, входящих в модель комплексной интеграции ИС, обеспечен специальными объектами и отношениями информационной модели, соответствующими блоками в функциональной модели и сущностями и отношениями между ними в модель структуры данных.

Подтверждено соответствие построенных моделей предъявленным к ним требованиям.

4. Предложен метод выбора архитектуры СЭД на основе решения задачи оптимизации стоимости документопотоков. При постановке задачи оптимизации использовался «архитектурный» подход, суть которого заключается в оптимизации стоимости документопотоков на основе анализа возможного использования различных архитектурных решений при проектировании. В качестве критерия оптимизации выбран интегральный экономический критерий, включающий стоимость хранения информации, стоимость получения данных из ИС и стоимость получения данных пользователем из БД.

Разработан метод выбора оптимальной архитектуры СЭД на основе анализа эффективных параметров задачи оптимизации.

5. Предложен метод автоматического определения метаданных электронного документа, в основу которого положена математическая модель нейронной сети Кохонена. Метод представлен в виде поэтапного алгоритма, включающего выделение зон документа, определение типов зоны, определение класса документа и последовательной определение метаданных в каждой из них. На трёх последних этапах используется математический аппарат, основанный на построении нейронной сети Кохонена. Для эффективного определения метаданных в метод включены механизмы автоматического обучения и обучения с учителем.

6. Реализована СЭД, обеспечивающая автоматизацию управления документами и бизнес-процессами, а также содержащая механизмы интеграции информационных систем. Архитектура системы выбрана на основании анализа задачи оптимизации документопотоков СЭД с учётом построенных моделей системы и требований к ней.

Проведено тестирование реализованной СЭД, подтвердившее соответствие системы предъявленным к ней требованиям а реализованного функционала построенным моделям СЭД. Проведена апробация системы в процессе управления ВУЗом.

В заключении необходимо обозначить перспективные направления дальнейших исследований:

1. Одной из первоочередных задач является продолжение исследований в области автоматизации управления бизнес-процессами с целью реализации дополнительного компонента СЭД - системы управления бизнес-процессами.

2. Актуальной задачей является дальнейшее внедрение СЭД на предприятиях, и, в первую очередь, в ВУЗах, где необходима интеграция исторически используемых разрозненных информационных систем.

3. Перспективным представляется направление исследований применения предложенных информационной, функциональных и математических моделей при разработке других информационных систем, имеющих какую либо схожесть по функционалу с СЭД.

Автор выражает глубокую благодарность и признательность д.ф.-м.н., профессору К.Е. Афанасьеву за постоянное внимание, многочисленные обсуждения и ценные замечания, способствовавшие успешному выполнению данной работы, а также за помощь и поддержку в процессе выполнения диссертационной работы.

Автор выражает глубокую благодарность и признательность к.ф.-м.н., доценту A.M. Гудову за методические обсуждения и консультации, новые идеи и критические замечания, помощь и поддержку в процессе выполнения диссертационной работы.

Автор выражает благодарность всем преподавателям и аспирантам кафедры ЮНЕСКО по НИТ КемГУ, а также всем сотрудникам Центра Новых Информационных Технологий КемГУ за поддержку в процессе написания диссертационной работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Завозкин, Сергей Юрьевич, 2007 год

1. Гудов, А. М. Об одной модели оптимизации документопотоков, реализуемой при создании системы электронного документооборота Текст. / Гудов А. М., Завозкин С.Ю. // Вычислительные технологии. -2006. - том 11, специальный выпуск. - С. 53 - 65

2. Гудов, A.M. Создание компонента автоматического определения метаданных документа для системы электронного документооборота Текст. / A.M. Гудов, С.Ю. Завозкин, A.C. Меньшиков // Вестник томского государственного университета. 2006. - №16.- С. 19-24

3. Гудов, A.M. Информационные и математические модели, заложенные в систему электронного документооборота КемГУ Текст. / А. М. Гудов, С. Ю. Завозкин // Вестник НГУ.- 2005.- Том.2, вып.1, серия "Информационные технологии в образовании". С. 68 - 73.

4. Гудов, А. М. Система электронного документооборота как средство интеграции информационных систем Текст. / А. М. Гудов, С.Ю. Завозкин, Е. А. Душин // Материалы конференции информационные недра Кузбасса.- Кемерово, 2007. -С. 170 177.

5. Гудов, A.M. Метаданные документа системы электронного документооборота ВУЗа Текст. / A.M. Гудов, С.Ю. Завозкин, A.C. Меньшиков // Труды IV Всероссийской научно-практической конференции "Информационные недра Кузбасса".- Кемерово: ИНТ, 2005.-С. 137-141.

6. Гудов, А. М. Основные аспекты разработки системы электронного документооборота ВУЗа Текст. / А. М. Гудов, С. Ю. Завозкин // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия "Математика". Кемерово, 2004. - С. 129 - 136.

7. Афанасьев, К.Е. Система электронного документооборота Текст. / К.Е. Афанасьев, A.M. Гудов, С.Ю. Завозкин // Сборник трудов молодых ученых КемГУ, посвященный 30-летию КемГУ. Кемерово: Изд-во «Полиграф», 2004. - С. 169-171.

8. Гудов, A.M. Система электронного документооборота Текст. / A.M. Гудов, С.Ю. Завозкин // XXV Всероссийская научно-методическая конференция КемГУ "Проблемы обеспечения качества образования". -Кемерово, 2004. С. 42 - 43.

9. Гудов, А. М. Проблемы стандартизации документов и документооборота на уровне ВУЗа Текст. / А. М. Гудов, С. Ю. Завозкин // Информационные недра Кузбасса: Труды III региональной научно-практической конференции. Кемерово: ИНТ, 2004. - С. 130 -134.

10. Завозкин, С.Ю. Создание системы электронного документооборота КемГУ Текст. / С.Ю. Завозкин // Материалы XXXI апрельской конференции студентов и молодых ученых КемГУ. Кемерово: изд-во «Полиграф», 2004. - С. 191-193.

11. Акопянц, А. К выбору систем автоматизации документооборота Электронный ресурс. / Акопянц, А.// http://offline.computerra.rU/2003/523/31278.-200314.06.2007

12. Андреев, В. Приступая к созданию корпоративной системы автоматизации документооборота Электронный ресурс. / В. Андреев // http://www.doc-online.ru/aid/17. 2003. - 14.06.2007

13. Храмцовская, Н. Стандарты СЭД: что подойдет России? Электронный ресурс. / Н. Храмцовская // www.cnews.ru/reviews/index.shtml72006/04/21/200355.2006.-14.06.2007

14. Руководство пользователя для системы управления корпоративными документами и бизнес-процессами PayDox Электронный ресурс. // http://www.paydox.ru/Manuals/PayDoxUserManualRUS.zip. 2004 -14.06.2007.

15. Руководство пользователя для системы электронного документооборота Albetty Электронный ресурс. / www.albetty.com,-2005.

16. Описание системы электронного документооборота DIRECTUM Электронный ресурс. / Материалы сайта www.directum.ru.-2006.-14.06.2007

17. Описание системы управления документами и бизнес-процессами DocsVision Электронный ресурс. / Материалы сайта www.docsvision.com.-2006.-14.06.2007

18. Описание системы EMC DOCUMENTUM Электронный ресурс. // Материалы сайта www.documentum.ru.-2006.-14.06.2007

19. Описание системы электронного документооборота OfficeMedia Электронный ресурс. / Материалы сайта http://www.intertrust.ru.-2006.-14.06.2007

20. Описание системы электронного документооборота ЕВФРАТ Электронный ресурс. / Материалы сайта www.evfrat.ru.-2006.-14.06.2007

21. Описание системы электронного документооборота ЛЕТОГРАФ Электронный ресурс. / Материалы сайта www.letograf.ru.-2006.-14.06.2007

22. Описание системы электронного документооборота "Электронные офисные системы" / Материалы сайта eos.ru.-2006.-14.06.2007

23. Сенкевич, В. Автоматизация хаоса, или зачем нужны системы электронного документооборота Электронный ресурс. / В.Сенкевич // http://www.silicontaiga.ru/home.asp?artld=3280.-2005.-14.06.2007

24. Выбор системы документооборота Электронный ресурс. / http://www.directurn.ru/338691.shtml.-2003-14.06.2007.

25. Галкин, Г. Мифы и парадигмы интеграции приложений Электронный ресурс. / Г. Галкин // Аналитика и исследования http://www.iemag.ru/?ID=495937.-2004. -14.06.2007

26. Князева, Т. Отечественные системы автоматизации делопроизводства Текст. / Т. Князева // Журнал «Компьютерра». 2005.

27. Храмцовская, Н. А. Что такое «документ»? Текст. / H.A. Храмцовская // Делопроизводство и документооборот на предприятии. 2004. - N7

28. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения Текст. // ГОСТ Р 51141-98 [Электронный ресурс] / http://www.termika.ru/dou/docs/gost51141.html. 1998. - 14.06.2007

29. Федеральный закон об информации, информатизации и защите информации от 20.02.1995 № 24-ФЗ Электронный ресурс. / http://www.relcom.ru/Archive/1997/ComputerLaw/RussiaLaws/Informat.ht т.-1995.- 14.06.2007

30. Закон РФ об электронно-цифровой подписи от 10.01.2002 N 1-ФЗ Электронный ресурс. / http://www.rg.ru/oficial/doc/federalzak/l-fz.shtm.-2002.- 14.06.2007

31. Храмцовская Н.А. Стандарт ISO 22310: ISO определяет свою политику в области управления документацией Электронный ресурс. / Н.А. Храмцовская // http://eos.ru/filesnoproxy/220293/iso22310.pdf

32. Хохлов, Ю.Е. Обзор форматов метаданных Электронный ресурс. / Ю.Е. Хохлов, С.А. Арнаутов // http://www.elbib.ru /index.phtml?envpage=methodology/metadata/mdreview/mdreview.html .-19.06.2007.

33. Dublin Core Metadata Element Set, Version 1.1: Reference Description Электронный ресурс. / http://dublincore.org

34. Набор элементов метаданных Dublin Core Электронный ресурс. / http://www.ruslibnet.ru:8101 /dc/dcfields.htm. 2.02.2006

35. IMS Электронный ресурс. / http://www.imsglobal.org.-2.02.2006

36. Стандарты в электронном обучении. Электронный ресурс. / По материалам семинара «Стандарты в электронном обучении», проведенного в рамках проекта ДЕЛФИ 2 // http://bit.edu.nstu.ru/archive/issue-32004/standartyvelektronnomobuchenii60.-2004.-19.06.2007

37. Универсальная модель представления информации в образовательных системах Электронный ресурс. / http://www.openet.ru/University.nsf/Index.htm !Open&Menu=VUMain-InfAnalitMaterials-8L.-19.06.2007

38. Проект стандарта «Метаданные учебных объектов» (IEEE 1484.12.12002 «Draft Standard for Learning Object Metadata») Электронный ресурс. / http://www.intmedia.ru/edu/lom.htm.- 12.10.2006

39. ГОСТ Р ИСО 9000-2001: «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» Электронный ресурс. / http://bib-gost.narod.ru/kazestvo/gostriso90012001.zip. -2001. 12.03.2007

40. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования. Электронный ресурс. / http://bib-gost.narod.ru/kazestvo/gostriso90012001.zip-2001. 12.03.2007

41. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Электронный ресурс. / http://bib-gost.narod.ru/kazestvo/gostriso90042001 .zip- 2001. 12.03.2007

42. Типовые требования к автоматизированным системам электронного документооборота. Спецификация MoReq Электронный ресурс. / http://www.interface.ru/home.asp?artId=4286 2006. - 12.10.2006

43. Business Process Execution Language for Web Services (BPEL4WS Specification). Specification. Version 1.1 Электронный ресурс. / http://xml.coverpages.org/WS-BPELv 11 -2003033 l.pdf.-2003.-19.06.2007

44. Корпорация: языки управления бизнес-процессами. BPML Электронный ресурс. / http://www.citforum.ru/internet/xml/bpml/. 2005.

45. Михеев, А. Перспективы WorkFlow-систем. Сравнение workflow-языков Электронный ресурс. / А. Михеев, М. Орлов // http://kis.pcweek.ru/Year2004/N23/CP 1251 /CorporationSy stems/chapt 1 .ht т.-2004.- 19.06.2007

46. Салазкин, J1. П. Основы делопроизводства. Требования к тексту документа Текст. / Л. П. Салазкин // Кемерово: Кузбассвузиздат. -2000.

47. Карпычев, В.Ю. Методология IDEF0 и программный продукт BP win. Учебно-методическое пособие Электронный ресурс. / В.Ю. Карпычев // http://www.unn.ru/rus/books/metfiles/bpwin.doc. 20.06.2007

48. Маклаков, С. В. BPwin и ERwin: CASE-средства для разработки информационных систем Электронный ресурс. / С. В. Маклаков // http://www.isuct.ru/~ivt/books/CASE/case5.-10.02.2006

49. Свиридов, С. IDEF0: функциональное моделирование деловых процессов Электронный ресурс. / С. Свиридов, А. Курьян // http://www.trizminsk.Org/r/430002.htm. -1997. -10.02.2006

50. Announcing the Standard for Integration Definition For Function Modeling Электронный ресурс. // http://www.enterprise-architecture.inMmages/DocumentsflDEFO.pdf- 1993. 10.02.2006

51. Чувахин, В. А. Описание отдельных концепций IDEF0 Электронный ресурс. / В. А. Чувахин // http://www.cfin.ru/chuvakhin/idefO-r.shtml.-20.06.2007

52. Курьян, А. Г. Использование IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества МС ИСО семейства 9000 версии 2000 Электронный ресурс. / А. Г. Курьян, П. С. Серенков // http://www.idefinfo.ru/content/view/22/27. -20.06.2007

53. Рубцов, С. Опыт использования стандарта IDEF0 Электронный ресурс. / С. Рубцов // http://www.osp.ru/os/2003/01/182411. 2003. -15.03.2006

54. Верников, Г. Основные методологии обследования организаций. Стандарт IDEF0 Электронный ресурс./ Г. Верников http://www.vpg.ru/main.mhtml?PubID=21.-10.02.2006

55. Барахнин, В. Б. Информационная модель отношений между документами в информационной системе Текст. / В.Б. Барахнин, Ю.В. Леонова // Журнал "Вычислительные технологии". 2005. - том 10 специальный выпуск.

56. Репин, В.В. Стандарт описания, регламентации и аудита бизнес-процесса Электронный документ. / В.В.Репин, В.Г. Елиферов // http://www.tengrygroup.com/consulting/library/?p=51 20.06.2006

57. Бессонов, С.В. Оптимизация электронного документооборота в корпоративных системах Текст.: дис. . канд. экон. наук. / С.В. Бессонов. М., 2001.

58. Моисеев, Н.Н. Методы оптимизации Текст. / Н.Н. Моисеев, Ю.П. Иванилов, Е.М. Столярова//М.: Наука, 1983.

59. Дрэй, С. О важности эргономики Электронный ресурс. / С. Дрэй // -http://www.usability.ru/Articles/software-ergonomics.htm. 1995.11.02.2006

60. Мандел, Т., Дизайн интерфейсов Текст. / Т. Мандел // М.: ДМК Пресс, 2005.-416с.

61. Раскин, Д. Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем Текст. / Д. Раскин // СПб: Символ-Плюс, 2005272 с.

62. Снижко, Е. А. Разработка интерфейса пользователя Электронный ресурс. / Е. А. Снижко / http://seal608.narod.ru/interface.html. -20.06.2007

63. Суровцев, И.С, Нейронные сети Текст. / Суровцев И.С, Клюкин В.И., Пивоварова Р.П. // Воронеж: ВГУ1994.

64. Хайкин, С. Нейронные сети: полный курс Текст. / С. Хайкин // М. : Вильяме, 2006.-1104 с.

65. Hertz, J. Introduction to the Theory of Neural Computation Текст. / J. Hertz, A. Krogh, R.G. Palmer //Addison-Wesley, Reading, Mass. 1991.

66. Hopfield, J.J. Neural networks and physical systems with emergent collective computational abilities. Текст. / J.J. Hopfield // Proc. Natl. Acad. Sci. -1984

67. ISO 9241-11:1998.: Guidance on usability Text.

68. ISO 9241-12:1998. Part 12: Presentation of information Text.

69. ISO 9241-13:1998. Part 13: User guidance Text.

70. ISO 9241-14:1997. Part 14: Menu dialogues Text.

71. ISO 9241-15:1999. Part 15: Command dialogues Text.

72. ISO 9241-16:1999. Part 16: Direct manipulation dialogues Text.

73. ISO 9241-17:1998. Part 17: Form fîlling dialogues Text.

74. Отчет о научно-исследовательской работе. Эргономические требования к экранным элементам управления в программных обучающих и тестирующих комплексах Текст. / Российский государственный институт открытого образования. 2001.

75. Андреев, В. О чем надо помнить при разработке пользовательского интерфейса (Памятка по эргономике для разработчика) Электронный ресурс. / В. Андреев // http://demo.csm.ru/sample/articles/usability/news2239.php. 2004. 20.06.2007

76. Тайдвел, Д. XML-программирование в технологии Java Электронный ресурс. / Д. Тайдвел // http://khpi-iip.mipk.kharkiv.edu/library/extent/prog/iipXML/xmljava.html. 2004. -03.11.2006

77. JDOM API Documentation Электронный ресурс. / http://khpi-iip.mipk.kharkiv.edu/library/extent/prog/jdomdoc/index.html. -03.11.2006

78. Чейс, H. Введение в DOM Электронный ресурс. / Чейс, H.// http://khpi-iip.mipk.kharkiv.edu/library/extent/prog/iipXML/x-udom.html. 2003 .03.11.2006

79. Чейс, H. Использование JDBC для вставки данных из XML в базу данных Электронный ресурс. / Н. Чейс // http://khpi-iip.mipk.kharkiv.edu/library/extent/prog/iipXML/ins.html. 03.11.2006.

80. Грабер, M. SQL Текст. / М. Грабер. М. : Лори, 2001. - 643 с.

81. Елиферов, В.Г. Стандарт ИСО 9001:2000 «на ладони» Электронный ресурс. / В.Г. Елиферов // http://www.stq.ru/riasite/?page=48&id=9&issueid=182&articleid=637. -03.11.2006.

82. Ерофеев, Е.С. Управление документооборотом в современных условиях Электронный ресурс. / Е.С. Ерофеев // http://www.connect.ru/article.asp?id=5364. 03.11.2006.

83. Репин, В.В. Два понимания процессного подхода к управлению предприятием Текст. / В.В. Репин /Методы менеджмента качества. -2003-№4.

84. Репин, В. В. Куда делся руководитель? Электронный ресурс. / В. В. Репин//www.tengrygroup.com/consulting/library/?p=31. 12.09.2006.

85. Рубцов, C.B. Уточнение понятия "Бизнес процесс" Электронный ресурс. / C.B. Рубцов // http://www.dis.rU/manag/arhiv/2001/6/10.html. -12.09.2006.

86. Спиридонов, Д. В. IT в бизнесе Электронный ресурс. / Д.В. Спиридонов // http://www.docflow.ru/analytics.asp. -21.11.2006.

87. Nainani, В. Полный цикл управления бизнес-процессами с применением инструментов, поддерживающих стандарты Электронный ресурс. / В. Nainani, Перевод "Oracle Magazine/Русское издание" // http://citcity.ni/l 1228 2005. - 03.04.2006

88. Документация по KemSUWEB Электронный ресурс. / http://iais.kemsu.ru/docs/index.htm. 2004. - 14.06.2007.

89. Спецификация HTML 4.01.Рекомендации W3C от 24.12.1999 Электронный ресурс. / http://www.w3.org/TR/1999/REC-html401-19991224.- 1999.-19.06.2007

90. Extensible Markup Language (XML, Открытый язык разметки) 1.0 Электронный ресурс. / http://www.w3.org/TR/1998/REC-xml-19980210. 1998.- 19.06.2007

91. Пространства имен в XML Электронный ресурс. / http://www.w3.org/TR/REC-xml-names.- 1999.- 19.06.2007

92. Язык преобразований XSL (XSLT). Версия 1.0 Электронный ресурс. / http://www.w3.org/TR/1999/REC-xslt-19991116. 1999. -19.06.2007

93. Эккель, Б Философия Java Текст. / Б. Эккель Санкт-Петербург:Питер, 2003.-976 с.

94. Соммервиль, И. Инженерия программного обеспечения, 6-е издание. Пер. с англ. Текст. / И. Соммервиль. М.: Издательский дом "Вильяме", 2002. - 624 с.

95. Урман, С. Oracle 9i. Программирование на языке PL/SQL Текст. / С. Урман. М.: Лори, 2004. - 528 с.

96. Ален, К. 101: Oracle PL/SQL. Как писать мощные и гибкие программы на PL/SQL Текст. / К. Ален.- М.: Лори, 2004. 350 с.

97. Михайлова, А.И. Основы информатики Текст. / А. И. Михайлова, А.И. Черный, Р.С Гиляревский // М.: Наука, 1978 756 с.

98. Josey A. POSIX® 1003.1 Frequently Asked Questions (FAQ Version 1.12) Электронный ресурс. // http://www.opengroup.org/austin/papers/posixfaq.html. 2006. 20.06.2007

99. Josey A. Интеграция корпоративных приложений: основные понятия Электронный ресурс. / Перевод: Intersoft Lab. http://citcity.ru/11132. -2005.- 10.02.2006

100. Стрелкова, Е. Интеграция данных предприятия Электронный ресурс. / Е. Стрелкова // http://www.osp.ru/os/2003/04/182921. Открытые системы. - 2003. - № 4

101. Среда Описания Ресурса (RDF): Понятия и Абстрактный Синтаксис Электронный ресурс. / http://www.w3.org/TR/2004/REC-rdf-concepts-20040210.-2004.- 19.06.2007

102. Мышенков, К. Методы и средства обеспечения надежности автоматизированных информационных систем Электронный ресурс. / К. Мышенков, А. Васильев, А. Трофимов // http://www.aiskhp.ru/articles/15.htm. -1996. -03.04.2006

103. PL/SQL. User's Guide and Reference. Version 2.0 Текст. / ORACLE, 1992.