Информационная поддержка издательской и книготорговой деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.25.03, кандидат филологических наук Крылова, Екатерина Валерьевна

• Крылова, Екатерина Валерьевна
• кандидат филологических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат филологических наук Крылова, Екатерина Валерьевна

Информационная поддержка издательской и книготорговой деятельности!

Введение.

Глава I. ИНФОРМАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ИЗДАТЕЛЬСКИХ И КНИГОТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

1.1. Система информационной деятельности издательских и книготорговых организаций.

1.2. Роль информационной поддержки во взаимодействии издательских и книготорговых организаций с внешней средой.

1.2.1. Субъекты книжного рынка России.

1.2.2. Категории внешней общественности книгоиздательской и книготорговой организации.

1.2.3. Коммуникационные каналы издательских и книготорговых организаций.

1.2.3.1. Информационные ресурсы государственной библиографии.

1.2.3.2. Издательская и книготорговая библиография.

1.2.3.3. Средства массовой информации.

1.2.3.4. Социальные медиа.

1.2.3.4.5 Отраслевые мероприятия книжной тематики.

Выводы к Главе I.

ГЛАВА II ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ СОВРЕМЕННЫМИ ИЗДАТЕЛЬСКИМИ И КНИГОТОРГОВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ.

2.1. Коммуникационные потребности коммерческих компаний Санкт-Петербурга.

2.2. Особенности современной книжной культуры Санкт-Петербурга.

2.3. Исследование форм и методов информационной под держки издательской и книготорговой деятельности на примере Санкт-Петербурга.

2.3.1. Методика исследования.

2.3.2. Результаты исследования.

Выводы к Главе II.

ГЛАВА III ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ИЗДАТЕЛЬСКИХ И КНИГОТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

3.1. Модель информационной поддержки издательских и книготорговых организаций.

3.2. Оценка эффективности информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности.

3.3. Методические рекомендации по организации информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности.

Выводы к Главе III.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Информационная поддержка издательской и книготорговой деятельности»

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью комплексного осмысления коммуникационных практик, используемых издательскими и книготорговыми компаниями в работе на книжном рынке. Для успешной работы в условиях неопределенности и противоречивости, которыми сегодня характеризуется книжный рынок, издательским и книготорговым организациям требуется информационная поддержка их деятельности.

Современный книжный рынок характеризуется нестабильностью и противоречивостью. Будучи насыщенным, он год от года демонстрирует колебание роста основных показателей выпуска книг, концентрация производства книг в Москве и Санкт-Петербурге не позволяет преодолеть книжный голод в регионах, укрупнение издательского бизнеса за счет мелких субъектов и сращивание с книжной розницей не приводит к росту удовлетворенности конечных покупателей. Проблемы существуют и на уровне книжной культуры: сегодня, в эпоху информационных технологий, она претерпевает значительные изменения. Новые каналы коммуникации, новые носители информации, новые потребности читателей бросают вызовы существованию книги как артефакта культуры.

Некоторые проблемы современного книжного рынка имеют коммуникационную природу и могут быть решены путем осмысленной и целенаправленной работы субъектов книжного рынка с информацией в плане ее создания, распространения, сбора и анализа. В связи с этим актуально системное обобщение практического опыта использования информационной поддержки издательскими и книготорговыми организациями, выработка теоретически обоснованных форм и методов работы с информацией, комплекса мероприятий реализации информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности.

Степень изученности темы сравнительно невысока. Понятие информационная поддержка издательской и книготорговой деятельности до сих пор не стало предметом всестороннего исследования в профессиональной и научной литературе. Вместе с тем, термину информационная поддержка даются разные определения, в которых явление рассматривается либо как распространение информации, либо как ее предоставление руководству фирмы с целью облегчения принятия управленческих решений. При этом информационная поддержка связывается с различными областями деятельности, в том числе инновациями, маркетингом. Об информационной поддержке книгоиздательской продукции пишут Е. И. Козлова, К. М. Сухоруков. В связи с малой разработанностью темы и отсутствием единого понимания информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности необходима выработка собственного определения понятия на основе подходов, представленных в научной литературе.

Информационная поддержка — понятие комплексное, объединяющее различные технологии работы с информацией, изучать его можно на основе исследований, посвященных технологиям создания и распространения, сбора и анализа информации, а также современному состоянию книжного рынка. В связи с этим, следует отметить работы по теории коммуникации и связей с общественностью А. В. Соколова, Д. П. Гавры, М. А. Шишкиной, Д. П. Шишкина, А. Д. Кривоносова, А. Н. Чумикова, Г. Г. Почепцова, О. Г. Филатовой, И. П. Яковлева, Д. Бернет и С. Мориарти, Р. Хейвуда, и др. Также большое значение для разрабатываемой темы имеют работы книговедов, исследующих состояние и развитие современного книжного рынка Б. В. Ленского, Б. С. Есенькина, Ю. Ф. Майсурадзе, С. Макиенко и др. Специфика связей с общественностью и других маркетинговых коммуникаций на книжном рынке рассматривалась О. П. Голевой, Э. Бэйверсток, А. Казаковым, Е. И. Козловой. Вопросы информационного обеспечения книжного рынка исследовались К. М. Сухоруковым, Л. Б. Грузиновой, А. В. Чудиным, Р. А. Айгистовым, И. И. Ильиной, Е. Б. Ногиной, С. Ю. Зориной, Н. И. Михайловой, А. А. Джиго.

Обобщающих теоретических работ по информационной поддержке издательской и книготорговой деятельности явно недостаточно, что существенно сказывается на эффективности использования издательскими и 5 книготорговыми организациями современных каналов коммуникации, разнообразных методик работы с информацией, не способствует появлению комплексного подхода к коммуникации издательских книготорговых компаний с внешней средой.

В существующих работах рассматриваются отдельные аспекты такого комплексного понятия как информационная поддержка. В частности, К. М. Сухорукое, Р. А. Айгистов, Л. Б. Грузинова рассматривают процессы распространения библиографической информации, О. П. Голева — процессы распространения корпоративной информации на базе теоретических разработок в сфере связей с общественностью. Сосредоточенность некоторых авторов на отдельных аспектах информационной поддержки мешает комплексному осмыслению коммуникации издательской или книготорговой организации с внешней средой, выработке наиболее подходящих для данного рынка методик. Кроме того, в литературе практически не уделяется внимание современным электронным каналам коммуникации: если корпоративные сайты издательских компаний уже стали объектом научных исследований (например, в диссертации Ю. С. Зинченко «Концептуальные основания проектирования корпоративного издательского сайта»), то социальные медиа пока не рассматриваются как коммуникационный канал на книжном рынке.

Настоящая работа посвящена комплексному изучению информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности, обобщению опыта профессиональных субъектов книжного рынка в данном направлении, изучению методических основ организации данной деятельности в компаниях книжной отрасли, главным образом, на примере Санкт-Петербурга.

Объектом исследования выбраны информационные технологии издательской и книготорговой деятельности.

Предмет исследования — формы и методы реализации информационной поддержки издательскими и книготорговыми компаниями на примере Санкт-Петербурга.

Целью исследования является разработка комплексной методики эффективной работы издательств и книжных магазинов с информацией в 6 процессе коммуникации с внешней средой для совершенствования системы издательской и книготорговой деятельности в России.

Для достижения поставленной цели требовалось решение следующих задач:

- проанализировать современные подходы к определению понятия информационная поддержка и выработать комплексное определение понятия;

- охарактеризовать элементы системы коммуникации издательской и книготорговой организации с внешней средой: каналы коммуникации, сегменты общественности,

- обобщить практический опыт использования информационной поддержки издательскими и книготорговыми организациями на примере петербургского книжного рынка: исследовать применяемые формы и методы информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности;

- разработать модель информационной поддержки издательских и книготорговых организаций, в том числе, модель подразделения, реализующего эту деятельность; выработать методические рекомендации по организации информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности.

Методы исследования. В соответствии с целью и задачами исследования использован комплекс взаимодополняющих методов: терминологический анализ для выработки определения понятия «информационная поддержка»; нормализованный анализ литературы для изучения современного состояния книжного рынка; метод опроса (анкетирование) для исследования форм и методов информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности, применяемых издательскими и книготорговыми компаниями; метод моделирования для создания модели информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности, а также структурного подразделения издательской или книготорговой фирмы, которое занимается информационной поддержкой.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

- впервые рассматривается информационная поддержка издательской и книготорговой деятельности как комплексная информационная деятельность, объединяющая мероприятия по созданию и распространению, а также сбору и анализу информации субъектами книжного рынка;

- определены и проанализированы группы общественности, а также широкий спектр каналов, которые входят в систему коммуникации издательской и книготорговой компании с внешней средой с учетом их особенностей и уникальных перспектив применительно к книжному рынку;

- всесторонне проанализирована коммуникационная деятельность и особенности реализации информационной поддержки петербургскими издательскими и книготорговыми компаниями;

- разработана модель информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности, а также организационного подразделения, реализующего эту деятельность; предложены методические рекомендации по организации информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности.

Теоретическая значимость исследования. В работе проведен терминологический анализ, разработаны критерии определения понятия информационная поддержка, предложено собственное определение понятия: информационная поддержка — это деятельность по сбору и анализу, а также созданию и распространению информации с целью упростить принятие управленческих решений и оптимизировать процесс коммуникации субъекта со значимыми сегментами социальной среды. Выводы научного исследования способствуют развитию книговедческой науки, позволяя расширить научные представления о коммуникативных технологиях, применяемых на книжном рынке.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования предложенных рекомендаций для улучшения коммуникационной деятельности издательских и книготорговых предприятий. Результаты исследования представляют собой основу для создания целостной системы управления коммуникационной деятельностью издательского или книготоргового предприятия, а потому могут быть рекомендованы профессиональным субъектам книжного рынка.

Материалы диссертации имеют педагогическую направленность: они могут актуализировать программы вузовских курсов «Маркетинг в книжном деле», «Информационные технологии в книжном деле», «Современное отечественное и зарубежное издательское дело». Результаты исследования также могут использоваться в практике преподавания учебных дисциплин по связям с общественностью и маркетинговым коммуникациям издательских и книготорговых предприятий на профильных факультетах.

Положения, выносимые на защиту:

Информационная поддержка издательской и книготорговой деятельности должна рассматриваться как комплексная информационная деятельность по сбору и анализу, а также созданию и распространению информации с целью упростить принятие управленческих решений и оптимизировать процесс коммуникации издательского или книготоргового предприятия со значимыми сегментами социальной среды.

Важнейшими категориями общественности для книгоиздательских и книготорговых организаций являются читатели книг и деловые партнеры. Для распространения корпоративной и библиографической информации издательскими и книготорговыми предприятиями используются информационные ресурсы государственной, издательской и книготорговой библиографии, традиционные СМИ и социальные медиа: блоги и социальные сети.

Книготорговые и книгоиздательские предприятия Санкт-Петербурга реализуют информационную поддержку своей деятельности в соответствии с собственными коммуникационными потребностями, которые отличают их от остальных коммерческих компаний города. Они собирают, в первую очередь, общекультурную информацию, корпоративную информацию о конкурентах и партнерах. Наиболее приоритетной группой общественности для них являются покупатели книжной продукции. Недостаточное стремление к коммуникации со средствами массовой информации отличает их от остального бизнеса города и мешает использовать СМИ как эффективный коммуникационный канал.

Для коммуникации с потребителями, деловыми партнерами, авторами и СМИ, распространения корпоративной и библиографической информации субъекты книжного рынка используют одни и те же каналы, позволяющие взаимодействовать с целевой аудиторией без посредников: корпоративный сайт, отраслевые мероприятия, собственную рекламную продукцию. Наблюдается устойчивый интерес к социальным сетям универсального характера и слабое стремление использовать другие социальные медиа (блоги и социальные сети книжной тематики), СМИ общественно-политической и развлекательной направленности, а также книжной тематики, национальную информационную систему «Книги в наличии и печати».

Для эффективной реализации информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности субъектам книжного рынка следует создать в структуре специальное подразделение, обеспечивающее коммуникацию с общественностью посредством нескольких коммуникационных каналов, а также распространение, сбор и анализ корпоративной и библиографической информации.

Результаты работы были представлены в докладах и выступлениях на научно-практических конференциях: 60-й научной конференции аспирантов и студентов СПбГУКИ (Санкт-Петербург, СПбГУКИ, 13-14 апреля 2011 г.), 13-й конференции «Печать и слово Санкт-Петербурга: Петербургские чтения — 2011» (Санкт-Петербург, СЗИП СПГУТД, 19-21 апреля 2011 г.), 8-й международной научно-практической конференции «Настоящее и будущее социальных технологий» (Санкт-Петербург, СЗАГС, 25-30 апреля 2011 г.), 17-й международной научной конференции «Смирдинские чтения: традиции и инновации в книжном деле» (Санкт-Петербург, СПбГУКИ, 16-17 апреля 2012 г.).

Опубликовано 6 статей по проблематике диссертации, в том числе, две в ведущих рецензируемых журналах, включенных в перечень ВАК Российской Федерации, общим объемом 1 а. л. Выпущена монография.

Структура работы. Диссертация состоит из Введения, трех глав, восьми приложений, Заключения, библиографического списка.

Заключение диссертации по теме «Библиотековедение, библиографоведение и книговедение», Крылова, Екатерина Валерьевна

Выводы к Главе Ш

В Главе III разработана модель информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности. На основе определения понятия «информационная поддержка» выстраивается схема реализации этой деятельности издательскими и книготорговыми организациями с учетом отдельных этапов и процессов. В схеме отображается, что книготорговые и книгоиздательские компании посредством каналов, бытующих в пространстве массовых коммуникаций, распространяют информацию среди различных категорий общественности, а также занимаются сбором и анализом информации с помощью тех же каналов. Производится оценка эффективности распространения информации, а также ее анализа и сбора. Результаты информационной под держки становятся основой для принятия управленческих решений, которые определяют дальнейшую коммуникацию компании с внешней общественностью.

Особенности информационной поддержки определяют функции этого процесса:

1. разработка и реализация коммуникационной политики компании,

2. определение целей, форм и методов создания и распространения, а также сбора и анализа информации,

3. двустороннее взаимодействие со СМИ как с особой категорией общественности, которая транслирует сообщения другим аудиториям, а также распространение информации посредством СМИ,

4. двустороннее взаимодействие со значимыми категориями общественности посредством социальных медиа,

5- управление корпоративным сайтом, двустороннее взаимодействие с его помощью со значимыми категориями общественности,

6. организация участия в отраслевых мероприятиях с целью обеспечить двусторонне взаимодействие с приоритетными категориями общественности,

7. анализ информации о ситуации на рынке и получение обратной связи от значимых сегментов общественности,

8. обеспечение руководства компании информацией для принятия эффективных управленческих решений,

9. сбор и предоставление в оптимизированном виде различной информации (нормативной, библиографической, корпоративной информации о конкурентах и партнерах, статистической, общекультурной).

10. создание, распространение и поиск библиографической информации.

Функции информационной поддержки позволяют построить модель организационной структуры, которая функционирует внутри компании и занимается информационной поддержкой. Эта структура представляет собой

Отдел общественных коммуникаций, подчиняющийся заместителю директора по коммуникациям. Отдел включает четыре сектора: сектор организации мероприятий, пресс-службу, аналитическую службу, сектор электронных коммуникаций. Три из перечисленных секторов работают с различными коммуникационными каналами, распространяя и собирая с их помощью

169 информацию, анализируя эффективность таких коммуникаций. Четвертый занимается исключительно аналитической работой, обеспечивая сотрудников и руководителей компании интересующей их информацией. Отдел общественных коммуникаций выступает как самостоятельное подразделение, взаимодействующее с топ-менеджментом и другими отделами организации — отделом оптовых продаж, отделом розничных продаж, отелом маркетинга, редакцией. При этом отдел общественных коммуникаций выступает как орган, предоставляющий актуальную информацию и организующий информационные кампании, направленные на поддержку деятельности фирмы и ее продукции.

В Главе III также рассматриваются методики оценки эффективности, которые могут применяться к информационной поддержке издательской и книготорговой деятельности. Процессы сбора и анализа информации предлагается рассматривать с точки зрения удовлетворенности получателя в информации, а также с точки зрения эффективности информации для решения задачи, стоящей перед пользователем. Процессы распространения информации предлагается оценивать на основе методик, разработанных специалистами по связям с общественностью. Приводится пять методик, каждая из которых может применяться на том или ином этапе реализации информационной под держки, при работе с различными коммуникационными каналами.

Главу III завершают методические рекомендации издательским и книготорговым компаниям России. В частности, рекомендуется создать в структуре компании подразделение, занимающееся информационной поддержкой издательской и книготорговой деятельности в соответствии с предложенной моделью Отдела общественных коммуникаций. Рекомендуется определить приоритетные группы общественности среди потребителей, деловых партнеров и авторов, средств массовой информации и каналы для коммуникации с ними (отраслевые мероприятия, корпоративный сайт, социальные медиа, СМИ). Подчеркивается важность установки обратной связи с аудиторией, а также использование методик оценки эффективности различных этапов информационной под держки.

Заключение

Положение книготорговых и издательских организаций в России вряд ли когда-нибудь вызывало больше вопросов, чем в конце первого и начале второго десятилетия XXI века. Угрозы со стороны нестабильной мировой экономики, стремительное развитие современных коммуникативных технологий, заменяющих традиционную книгу, падение интереса к чтению заставляют говорить о кризисе в книжной отрасли и искать пути оптимизации работы книготорговых и книгоиздательских компаний. Одним из путей выхода из кризиса является целенаправленная, продуманная работа с информацией, обеспечивающая оптимальную коммуникацию издательской или книготорговой организации с внешней средой — теми сегментами общественности, с которыми компания сталкивается в процессе работы, которые способствуют ее процветанию и развитию.

Активное развитие теории коммуникации позволяет использовать технологии работы с информацией, используемые в других отраслях, и на книжном рынке с учетом его специфики: особенностей книги как продукта и существования особых методик работы с информацией. Данное исследование было инициировано и проводилось, чтобы разработать комплексную методику эффективной работы издательских и книготорговых компаний с информацией в процессе коммуникации с внешней средой. Оно позволило прийти к следующим выводам и результатам, подтверждающим положения, выносимые на защиту.

В информационной деятельности современной издательской или книготорговой организации особое внимание должно отводиться информационной поддержке — комплексной информационной деятельности по сбору и анализу, а также созданию и распространению информации с целью упростить принятие управленческих решений и оптимизировать процесс коммуникации субъекта со значимыми сегментами социальной среды. Данная деятельность является комплексной методикой работы с информацией и включает в себя работу с корпоративной и библиографической информацией в плане ее создания и распространения, а также сбора и анализа среди значимых категорий общественности (к ним относятся покупатели книг, деловые партнеры, СМИ, авторы), посредством различных коммуникационных каналов. К последним относятся средства массовой информации (общественно-политические, развлекательные, книжной тематики), корпоративный сайт, социальные медиа (блоги, социальные сети, имеющие универсальный характер и принадлежащие книжной тематике), отраслевые мероприятия, собственная рекламная полиграфическая продукция. Настоящее исследование, проведенное, главным образом, на примере Санкт-Петербурга, продемонстрировало, какие формы и методы используют издательские и книготорговые организации для реализации информационной поддержки. На основе выявленных фактов составлены методические рекомендации для совершенствования процессов сбора и анализа, создания и распространения корпоративной и библиографической информации. Методические рекомендации по реализации информационной поддержки издательской и книготорговой деятельности, предложенные автором, разработаны на основе исследования петербургского опыта, однако они носят универсальный характер и подходят издательствам и книжным магазинам, работающим на территории России. Особенности книжной культуры Санкт-Петербурга, как и других городов, могут выражаться в тех или иных коммуникационных предпочтениях. Однако категории общественности, перечень коммуникационных каналов, различные методики работы, которые могут использоваться издательствами и книготорговыми компаниями, остаются одними и теми же, независимо от региона и города, в котором работает фирма.

Книготорговые и книгоиздательские компании Санкт-Петербурга реализуют информационную поддержку, выделяя приоритетные категории общественности (покупателей книг, деловых партнеров), демонстрируя живой интерес к одним коммуникационным каналам (корпоративным сайтам, отраслевым мероприятиям, собственной рекламной продукции, универсальным социальным сетям) и явно пренебрегая другими (блогами, социальными сетями книжной тематики, СМИ общественно-политической, развлекательной

172 книжной направленности). Коммуникационные предпочтения опрошенных субъектов книжного рынка демонстрируют их стремление устанавливать коммуникацию с субъектами, которые уже заинтересованы в чтении и приобретении книг, а не с потенциальными клиентами и читателями из широкой общественности. Также они показывают, что издательские и книготорговые компании предпочитают общаться с партнерами и покупателями лично, избегая информационных посредников, например, СМИ, для распространения корпоративной и библиографической информации. Для оптимизации информационной поддержки издательствам и книжным магазинам необходимо расширить состав используемых коммуникационных каналов и обратить внимание на максимальное количество групп целевой общественности. При этом необходимо использовать возможности современных электронных каналов коммуникации при непосредственном взаимодействии с общественностью и наладить отношения со средствами массовой информации как с особой аудиторией и особым коммуникационным каналом.

Что касается процессов сбора и анализа информации, в большей части петербургских издательств и книготорговых компаний их осуществляют непрофессионалы в сфере аналитики. Кроме того, субъекты книжного рынка предпочитают получать и анализировать информацию самостоятельно. При этом важнейшими каналами получения информации они считают отраслевые мероприятия, мнения и наблюдения сотрудников компании, а также собственные маркетинговые исследования. Отмечается сравнительно высокий интерес в этом плане также к СМИ и социальным медиа. Наименее интересны для издательств и книжных магазинов маркетинговые исследования сторонних исполнителей и данные государственной статистики.

В процессе сбора информации издательства и книжные магазины интересует, прежде всего, общекультурная информация, корпоративная информация о конкурентах и партнерах. Значительно меньший интерес субъекты выражают к статистической, библиографической и нормативной информации. Это значит, что большая часть опрошенных организаций осознает

173 себя активными участниками культурного процесса, ощущает конкуренцию с другими компаниями, но мало внимания обращает на информацию об их ассортименте, мало доверяет статистике и не особенно активно следит за изменениями в правовом поле.

Для повышения эффективности мероприятий по сбору и анализу информации издательствам и книготорговым компаниям необходимо реализовывать их с помощью профессиональных специалистов, способных удовлетворить информационные потребности сотрудников фирмы, применяя различные аналитические технологии и каналы.

Информационная поддержка как комплексная деятельность должна реализовываться в издательских и книготорговых компаниях специальным внутренним подразделением, которое обеспечивает распространение информации для ряда категорий общественности посредством различных коммуникационных каналов, занимается аналитической работой и подготовкой информационных продуктов, оптимизирующих принятие управленческих решений.

Для реализации рекомендаций на практике разработана модель Отдела общественных коммуникаций, который является самостоятельным подразделением внутри издательской или книготорговой организации и взаимодействует с другими отделами и службами, получая от них информацию и удовлетворяя информационные потребности руководства и других сотрудников. Предполагается, что Отдел общественных коммуникаций объединяет четыре сектора: сектор организации мероприятий, пресс-службу, сектор электронных коммуникаций, аналитическую службу. Три из них обеспечивают коммуникацию с целевой аудиторией посредством различных каналов, четвертый — занимается аналитической работой, удовлетворяя информационные потребности сотрудников.

Функции секторов, входящих в Отдел общественных коммуникаций, определяются необходимостью осуществлять создание и распространение, а также сбор и анализ информации с использованием различных коммуникационных каналов. В связи с этим сектор организации мероприятий

174 занимается созданием и распространением информации посредством участия в отраслевых мероприятиях, пресс служба — посредством коммуникации со средствами массовой информации, сектор электронных коммуникаций — посредством взаимодействия с общественностью через корпоративный сайт и социальные медиа. Перечисленные секторы занимаются также сбором и анализом информации с помощью используемых ими каналов, сосредоточивая свое внимание на оценке эффективности своей деятельности. Аналитическая служба, главным образом, удовлетворяет потребности компании в информации о внешней среде, обеспечивая сбор и анализ библиографической, общекультурной, статистической, нормативной информации, корпоративной информации о конкурентах и партнерах. Работа названных подразделений предполагает обязательную установку обратной связи с целевой общественностью и сотрудниками компании, которые являются пользователями предоставляемых им информационных продуктов.

Идеологическим центром информационной поддержки является руководитель Отдела общественных коммуникаций — Заместитель директора по коммуникациям. Совместно с коллегами он разрабатывает коммуникационную политику компании, определяет категории целевой общественности, состав используемых коммуникативных каналов. Еще одна ключевая фигура в составе отдела — пресс-секретарь, который отвечает за распространение официальной текстовой и графической информации через различные каналы коммуникации. С этим специалистом согласуются тексты и графические материалы, распространяемые от имени компании во внешнюю среду.

Важный принцип работы Отдела общественных коммуникаций — регулярная оценка эффективности своей деятельности. Проводится этот анализ с помощью различных методик, применяемых в зависимости от рассматриваемых процессов и каналов коммуникации. Применение тех или иных методик определяет Заместитель директора по коммуникациям.

Список литературы диссертационного исследования кандидат филологических наук Крылова, Екатерина Валерьевна, 2013 год

1. Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации: диалектика прогрессивной линии развития как гуманная общечеловеческая философия для XXI века: учеб. пособие / Р. Ф, Абдеев; Социально-экономический институт. — М., 1994. — 335 с.

2. Агаева М. Замкнутый круг чтения Электронный ресурс. : почему все книжные магазины похожи друг на друга / М. Агаева, М. Дранишникова // Sales business. — Электрон, журн. — 2007. — №5. — Режим доступа: http://www.salespro.ru/2347/print — Загл. с экрана.

3. Айгистов Р. А. Информационно-библиографическое обслуживание книжного рынка / Р. А. Айгистов // Библиография. — 2004.—№2. — С. 1219.

4. Айгистов Р. А. Современное состояние московского книжного дела / Р. А. Айгистов, К. М. Сухоруков, И. П. Ткач; Рос. кн. палата. — М.: Рос. кн. палата, 2005. —143 с.

5. Айгистов Р. А. Современное состояние московской книжной торговли / Р. А. Айгистов, Н. И. Михайлова, К. М. Сухоруков; Рос. кн. палата. — М.: Рос. кн. палата, 2005. — 103 с.

6. Айгистов P.A. Московский книжный ассортимент: структура, ценообразование, культура издательского оформления / Р. А. Айгистов, Н. И. Михайлова; Рос. кн. палата. — М.: Рос. кн. палата, 2005. — 119 с.

7. Алашкин П. Все о рекламе и продвижении в Интернете / П. Алашкин. — М. : Альбина Бизнес Бук, 2009. — 220 с.

8. Алехина Г. В. Информационные технологии в экономике и управлении / Г. В. Алехина; Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. — М.: 2004. — 236 с.

9. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И. В. Алешина. — М.: ИКФ «ЭКЕМОС», 2004. — 480 с.

10. Альянс независимых издателей и книготорговцев взялся за работу Электронный ресурс. // Pro-books. — Электрон, журн. — 2011. — 5 декабря.

11. Режим доступа: http://www.pro-books.ni/news/3/8308. — Загл. с экрана.

12. Баренбаум И. Е. Основы книговедения: учеб. пособие / И. Е. Баренбаум; Ленингр. ордена дружбы народов гос. ин-т культуры им. Н. К. Крупской. — Л., 1988. —91 с.

13. Басинский П. Картинки с книжками / П. Басинский // Российская газета. — 2009. — 12 марта. — С. 1.

14. Белоус Ю. Библиотека в кармане / Ю. Белоус // Ведомости. — 2008. — 19 мая. — С. 16.

15. Бернет Д. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Д. Бернет, С. Мориарти — М.; СПб.; Харьков; Минск, 2001. — 864 с.

16. Библиотечная энциклопедия / Рос. гос. б-ка. — М.: Пашков Дом, 2007. — 1299 с.

17. Блогосфера Рунета: весна 2009 Электронный ресурс.: информационный бюллетень / Яндекс. — Электрон, дан. — М.: Яндекс, 2009. — Режим доступаhttp://download.yandex.ru/company/yandexonblogospherespring2009.pdf.1. Загл. с экрана.

18. Блюм М. PR-технологии в коммерческой деятельности : учеб. пособие / М. Блюм, Н. Молоткова. — Тамбов, 2004. — 250 с.

19. Блюменау Д. И. Информация и информационный сервис / Д. И. Блюменау; Акад наук СССР. — Л.: Наука, 1989. —189 с. — (Наука и технический прогресс).

20. Бородин Д. Феномен современной коммуникации Электронный ресурс. / Д. Бородин // Со-Общение. — Электрон, журн. — 2002.—№11. — Режим доступа: http://soob.ni/n/2002/10/c/l 1. — Загл. с экрана.

21. Браславец Л. А. Социальные сети как средство массовой информации: к постановке проблемы / Л. А. Браславец // Вестник Воронеж, гос. ун-та, Сер. «Филология. Журналистика». — 2009. —№1. — С. 125-132.

22. Брежнева В. В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / В. В. Брежнева, В. А. Минкина; СПбГУКИ. — СПб.: Профессия, 2004. — 304 с. — (Библиотека).

23. Брекендридж Д. РЯ 2.0: Новые медиа, новые аудитории, новые инструменты / Д. Брекенридж. — М.: Эксмо, 2009. — 272 с.

24. Бушуева Л. И. Теоретические подходы к формированию системы информационного обеспечения управленческих решений / Л. И. Бушуева // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера.

25. Вестник науч.-исслед. центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского гос. ун-та. — 2006. — С. 6-19.

26. Бэйверсток Э. Заставьте слово работать на вас / Э. Бэйверсток. — M. : АСТ, 2004. —96 с.

27. Бэйверсток Э. Книжный маркетинг: пер. с англ. / Э. Бэйверсток. — СПб. : BHV Санкт- Петербург, 1999. — 336 с.

28. Варакута С. А. Связи с общественностью / С. А. Варакута. — М. : Инфра-М, 2003. —246 с.

29. Васильев В. И. К постановке вопроса об определении понятия «книжная культура» Электронный ресурс. / В. И. Васильев // Научная книга. — Электрон, журн. — 2002. — №3. — Режим доступа: http://www.naukaran.ru/sb/2002 3/03.shtml. — Загл. с экрана.

30. Васильев В.И. Современные технические средства в издательском деле / В. И. Васильев. — М. : Книга, 1980. — 48 с.

31. Векслер А. Ф. PR для российского бизнеса / А. Ф. Векслер. — М. : Вершина, 2006. —230 с.

32. Викентьев H.JI. Приемы рекламы и public relations / И. Л. Викентьев. — СПб. : ТРИЗ-ШАНС, 2007. — 406 с.

33. Востоков О. С. К вопросу о сегментировании книжного рынка России / О. С. Востоков // Книга и мировая цивилизация : матер. 11-й междунар. науч. конф. по проблемам книговедения : в 4 т. — М., 2004. — Т. 3. — С. 275-278.

34. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации. В 2 ч. Ч 1. / Д. П. Гавра ; СПбГУ. — СПб. : Роза мира, 2005. — 173 с.

35. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации. В 2 ч. Ч 2. / Д. П. Гавра ; СПбГУ. — СПб. : Роза мира, 2005. — 180 с.

36. Гавра Д. П. Публичная сфера: культурная и политическая традиция / Д. П. Гавра // PR-диалог. — 2000. — № 3(8). — С. 12.

37. Гиляревский Р. С. Информационный менеджмент : управление информацией, знанием, технологией / Р. С. Гиляревский. — СПб. : Профессия, 2009. — 160 с.

38. Гиляревский Р. С. О тенденциях развития электронных изданий / Р. С. Гиляревский // Книга: исследования и материалы. — 2007. — Вып. 87. — С. 17-29.

39. Голева О. П. Паблик рилейшнз в книжном бизнесе: учеб. пособие / О. П. Голева, Е. А. Данилова; Моск. Гос. ун-т печати. — М.: МГУП, 2005. — 103 с.

40. Гольдина О. Информационный менеджмент в деятельности научно-технических библиотек и служб информации предприятий : автореф. дис. канд. пед. наук: 05.25.03 / Гольдина Ольга; СПбГУКИ. — СПб., 2010. — 19 с.

41. Горбась В. Е. Книга и электронные СМИ: сопряжение и конфронтация: зарубежный опыт / В. Е. Горбась, Ю. В. Санников // Книга: исследования и материалы. — 2007. — Вып. 87. — С. 23-42.

42. Гордукалова Г. Ф. Анализ информации : технологии, методы, организация : учеб.-практ. пособие / Г. Ф. Гордукалова. — СПб.: Профессия, 2009. — 512 с.

43. Гордукалова Г. Ф. Организация информационно-аналитической деятельности на предприятии : учеб. пособие / Г. Ф. Гордукалова; Санкт-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств. — СПб.: Изд-во СПбГУКИ, 2011. — 175 с. — (Информационная аналитика).

44. Горшков Ю. А. Библиотека в стратегическом менеджменте книжного бизнеса: анализ ресурсов и конкурентных возможностей / Ю. А. Горшков // Научные и технические библиотеки — 2007. — №9 — С. 13-15.

45. ГОСТ 7.0-99 СИБИД. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения. — Взамен ГОСТ 7.0-84, ГОСТ 7.2680; Введ. 2000-07-01. — Минск: Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1999. — 28 с.

46. Грузинова Л. Б. Современная книготорговая библиографическая деятельность / Л. Б. Грузинова // Библиография. — 2004. — N 6. — С. 6-17.

47. Гульчинский В. И. Книжная культура и ее источники // Шестая Всесоюзная научная конференция по проблемам книговедения: тезисы докладов. — М., 1988. —С. 11-13.

48. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о рекламе и PR в Сети / Ф. Гуров. — М.: Вершина, 2008. — 231 с.

49. Давыдов А. А. Модульный анализ и моделирование социума / А. А. Давыдов, А. Н. Чураков; Российское общество социологов, Научно-исследовательский комитет «Теория социальных систем». — М., 2000. — 207 с.

50. Детская литература может спасти российский книжный бизнес Электронный ресурс. // Pro-Books. — Электрон, журн. — 2012. — 14 февраля. — Режим доступа: http://www.pro-books.ru/sitearticles/8686. — Загл. с экрана.

51. Джиго А. А. Информационно-библиографическое обеспечение московского книжного рынка: проблемы и перспективы / А. А. Джиго // Информационный бюллетень РБА. — 2004. — №32. — С. 118-120.

52. Дибирдеев В. И. Информационное обеспечение и управленческие решения / В. И. Дибирдеев // Вопросы статистики. — 2002. — № 10. — С. 45-49.

53. Диязитдинова А. Р. Система информационного обеспечения управления предприятием / А. Р. Диязитдинова, Е. А. Матвеева, М. М. Пронькина // Инфокоммуникационные технологии. — 2010. — С. 56-60.

54. Добровольский В. В. «Книжная культура» как научная категория / В. В. Добровольский // Книга и мировая цивилизация : матер. 11-й междунар. науч. конф. по проблемам книговедения: в 4 т. — М., 2004. — Т. 1. — С. 4749.

55. Дорский А. Ю. Понятие коммуникационного агентства как проблема теории коммуникации / А.Ю. Дорский // Корпоративные массмедиа4181генезис, функционирование, трансформации) / отв. ред. Б. Я. Мисонжников. — СПб., 2010. — С.19-30.

56. Дрешер Ю. Н. Организация информационного производства : учеб. пособие / Ю. Н. Дрешер. — М. : ФАИР-ПРЕСС, 2005. — 248 с. — (Специальный издательский проект для библиотек).

57. Дубровин И. Маркетинговые исследования / И. Дубровин. — М., 2008. — 276 с.

58. Евдокимов В. А. Аудитория масс-медиа как объект и субъект коммуникации / В. А. Евдокимов // Наука о человеке: гуманитарные исследования. — 2010. — №6. — С. 136-142.

59. Есенькин Б. Книжное дело: взгляд журналиста и специалиста / Б. Есенькин, Ю. Майсурадзе ; Моск. гос. ун-т печати. — М. : МГУП, 2001. — 586 с.

60. Есенькин Б. С. Книжный рынок России, 1990-2000: динамика, экономика, организация / Б.С. Есенькин ; Моск. Гос. ун-т печати. — М. : МГУП, 2001. — 188 с. — (Книжный бизнес: отечественный опыт).

61. Есенькин Б. С. Механизм развития и особенности предпринимательства в книжном деле : теория и практика / Б.С. Есенькин ; Информ-внедрен. центр «Маркетинг». — М. : Маркетинг, 2004. — 302 с.

62. Есенькин Б. С. Предпринимательство в книжном деле : теория и практика / Б.С. Есенькин. — М. : Маркетинг, 2005. — 402 с.

63. Есенькин Б. С. Прошлое, настоящее и будущее книготорговой библиографии / Б. С. Есенькин // Российская книжная палата — культурная память отечества : матер, науч.-практ. конф. / Рос. книж. палата. — М. : Российская книжная палата. — С. 65-68.

64. Есенькин Б. С. Толковый словарь-справочник по книжному бизнесу / Б. С. Есенькин, Ю. Ф. Майсурадзе. — М.: Библио-Глобус, 2006. — 229 с. — (Книжный бизнес — теория и практика).

65. Есенькин Б. С. Философия книжного бизнеса: социокультурный и информационный аспекты : автореф. дис. канд. филос. наук.: 24.00.01 / Борис Семенович Есенькин ; КГУКИ. — Краснодар, 2003. — 26 с.

66. Заличев Н. Н. Издательское дело и научно-информационная деятельность.1. М.: Книга, 1986. — 48 с.

67. Зарубежная и российская журналистика: трансформация картины мира и ее содержания / науч. ред. А. А. Стриженко ; Алтайский гос. технич. ун-т им. И. И. Ползунова. — Томск; Барнаул : Изд-во АГТУ, 2003. — 298 с.

68. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR / А. Б. Зверинцев. — СПб., 1997. — 235 с.

69. Здравомыслов А. Г. Общая социология / А. Г. Здравомыслов, Н. И. Лапин

70. М.: Высшая школа, 2006. — 784 с.

71. Зорина С. Ю. Издатели, книготорговцы и библиотеки в едином информационном пространстве / С. Ю. Зорина // Библиография. — 2005. — №1. — С. 103-107.

72. Иванова М. П. Исследование профессиональных требований рынка к аналитикам различных специализаций / М. П. Иванова // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств. — 2012. — №2. — С. 73-77.

73. Ильина И. И. «Российский Букс ин Принт» : взаимодействие с системой государственной библиографии / И. И. Ильина // Библиография. — 2004. — №3. —С. 117-119.

74. Интернет-СМИ: теория и практика / под ред. М. М. Лукиной. — М.: Аспект Пресс, 2010. — 350 с.

75. Информационные потребности (изучение — удовлетворение) : сб. науч. трудов / Мин-во культуры РСФСР; Гос. Публ. б-ка им. М. Е. Салтыкова-Щедрина. — Л., 1982. — 230 с.

76. Исследование социальных медиа в России Электронный ресурс. // Cossa.ru.

77. Электрон, журн. — 2010. — 30 июня. — Режим доступа: http://cossa.ru/1130. — Загл. с экрана,

78. Исследование: эффективность маркетинга и PR в социальных сетях Электронный ресурс. // Polylog. — Электрон, журн. — 2011. —18 февраля.

79. Режим доступа: http://www.polvlog.ru/ru/marketing-communications-communitv/blog-pr-btl/best-social-media-use-boosting-brand-reputation-awareness.htm. — Загл. с экрана.

80. Каган М. С. Философия культуры / М. С. Каган. — СПб.: Петрополис, 1996. —416 с.

81. Казаков А. Книгам не хватает полок Электронный ресурс. / А. Казаков, К. Фрумкин // Компания. — Электрон, журн. — 2007. —16 октября. — Режим доступа: http://www.sostav.ru/articles/2007/l 0/16/ко2/. — Загл. с экрана.

82. Казаков А. Книжный завал. Каменный век издательского бизнеса Электронный ресурс. / А. Казаков, К. Фрумкин // Компания. — Электрон, журн. — 2007. — 16 октября. — Режим доступа: http://www.sostav.ru/articles/2007/l0/16/ko2. — Загл. с экрана.

83. Казакова Г. М. О содержании и качественных границах понятия книжной культуры / Г. М. Казакова // Вестник Челяб. гос. акад. культуры и искусств.2012. — №2 . — С. 71-73.

84. Как книжные магазины становятся общественными центрами // Pro-books.

85. Электрон, журн. — 2011 — 27 июля. — Режим доступа: http://www.pro-books.ru/sitearticles/7625 . — Загл. с экрана.

86. Карминский А. М. Информатизация бизнеса / А. М. Карминский, П. В. Нестеров. — М., 1997. — 593 с.

87. Карякина К. А. Актуальные формы и модели новых медиа: от понимания аудитории к созданию контента / К. А. Карякина // Медиаскоп. — 2010. — №1. —С. 6-31.

88. Книга: энциклопедия / глав. ред. В. М. Жарков. — М.: Большая российская энциклопедия, 1999. — 800 с.

89. Книгоиздание в России Электронный ресурс.: обзор десятилетия // Pro-books. — Электрон, журн. — 2011. — 29 марта. — Режим доступа: http://www.pro-books.ru/sitearticles/6917. — Загл. с экрана.

90. Кобзева М. Н. Привлечение потребителей средствами издательского маркетинга и PR / М. Н. Кобзева // Филология и человек. — 2010. — № 1. — С. 152-162.

91. Ковалева Л. Е. Книгоиздание в контексте региональной культурной политики / Л. Е. Ковалева // Региональные проблемы книжного дела: матер, всерос. науч. конф. / Челяб. гос. акад. культуры и искусств. — Челябинск, Изд-во ЧГАКИ, 2009. — С. 185-187.

92. Коган В. 3. Теория информационного взаимодействия : философско-социологические очерки / В. 3. Коган. — Новосибирск, Изд-во Новосибирского ун-та, 1991. — 318 с.

93. Кожахметова О. Г. Современная книгоиздательская реклама в России / О. Г. Кожахметова. — М.: б. и., 1999. — 321с.

94. Кожевникова Е. С. Читатель и интернет : основы формирования информационного общества / Е. С. Кожевникова // Книга : исследования и материалы. — 2005. — Вып. 83. — С. 26-42.

95. Козлова Е. И. Направления развития российского рынка электронного книгоиздания / Е. И. Козлова // Книга: исследования и материалы. — 2007. — Вып. 87. —С. 62-71.

96. Козлова Е. И. Система информационной поддержки электронной издательской продукции / Е. И. Козлова // Библиография. — 2010. — №5. — С. 7-15.

97. Колобова А. Е. Информационные потребности малого бизнеса / А. Е. Колобова; Саратовский гос. техн. ун-т. — Саратов, 2006. — 99 с.

98. Кормишина Г. М. Библиотечное и книжное дело : проблемы взаимодействия / Г. М. Кормишина // Книга и мировая цивилизация : матер, одиннадцатой междунар. науч. конф. по проблемам книговедения: в 4 т. — М., 2004. — Т. 3. — С. 25-28.

99. Костюк В. Н. Информация как социальный и экономический ресурс / В. Н. Костюк; Институт «Открытое общество». — М.: Магистр, 1997. — 47 с.

100. Крейденко В. С. Библиотечные исследования : учеб.-метод. пособие / В. С. Крейденко. — М.: Русск. шк. библ. ассоц., 2007. — 352 с.

101. Кривоносое А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций / А. Д. Кривоносов; Санкт-Петерб. гос. ун-т. — Изд-во СПбГУ, 2001. — 252 с.

102. Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. — СПб.: Питер, 2010. — 378 с.

103. Кризис трёхлетней выдержки: способна ли отрасль испить его до дна? Электронный ресурс. // Pro-books. — Электрон, журн. — 2010. — 30 ноября. — Режим доступа: http://www.pro-books.ru/sitearticles/5962. — Загл. с экрана.

104. Крупский А. Ю. Информационный менеджмент / А. Ю. Крупский, JI. А. Феоктистова. — М.: Дашков и Ко, 2008. — 80 с.

105. Крылова Е. В. PR-деятельность крупнейших издательств России в Интернете / Е. В. Крылова // Материалы 60-й научной конференцииаспирантов и студентов / С.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств. — СПб., 2012. —С. 6-8.

106. Крылова Е. В. Использование социальных сетей в PR-деятельности крупнейших издательств России / Е. В. Крылова // Вестник С.-Петерб. гос. ун-та культуры и искусств. — 2011. — №2(7). — С. 111-113.

107. Крылова Е. В. Книжная культура сегодня: поиски определения / Е. В. Крылова // Вестник РХГА. — 2012. — №3. — С. 185-191.

108. Крылова Е. В. Новые PR-инструменты в деятельности книжных издательств России / Е. В. Крылова // Печать и слово Санкт-Петербурга (Петербургские чтения — 2011) : в 2 ч. — СПб., 2012. — Ч. 1. — С. 62-68.

109. ИЗ. Крылова Е. В. Рынок коммуникационных услуг Санкт-Петербурга: Потребности базисных субъектов PR / Е. В. Крылова, О. Г. Филатова. — Саарбрюккен: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. — 101 с.

110. Крылова Е. В. Социальные сети книжной тематики как особая коммуникационная среда для субъектов книжного рынка / Е. В. Крылова // Библиография. — 2012. — №6. — С. 42-48.

111. Кузакова Е. В. Реклама как продукт издательской деятельности : виды, средства, распространение / Е. В. Кузакова // Библиотеки региона: проблема, опыт, перспективы : матер, регион, науч.-практ. конф. — Новокузнецк, 2000. — С. 213-227.

112. Кузнецов И. Н. Информация: сбор, защита, анализ : учебник по информационно-аналитической работе / И. Н. Кузнецов. — М.: Яуза, 2001. — 318 с.

113. Кукушкина М. В. Книга в России в XVI веке / М. В. Кукушкина. — СПб.: Петербургское востоковедение, 1999. — 208 с.

114. Лезунова Н. Б. Состояние книжной отрасли в Санкт-Петербурге — 2009. / Н. Б. Лезунова // Современный читатель : взгляд специалистов книжнойкультуры : сб. статей / Российская национальная библиотека. — СПб., 2011.1. С. 26-30.

115. Ленский Б. В. «Галактика Гуттенберга» и информационное общество / Б. В. Ленский, В. И. Васильев // Книга: исследования и материалы. — 2007. — Вып. 87. —С. 1-16.

116. Ленский Б. В. В новое тысячелетие с книгой / Б.В. Ленский // Научно-техническая информация. — 2006. — №3. — С. 28-33.

117. Ленский Б. В. Книжное дело в информационном обществе: к итогам Всемирной встречи на высшем уровне по информационному обществу / Б.

118. B. Ленский // Книга: исследования и материалы. — 2006. — Вып. 85. — С. 57-87.

119. Ленский Б. В. Российское книгоиздание: состояние, перспективы и направления развития / Б. В. Ленский // Региональные проблемы книжного дела: матер, всерос. науч. конф. / Челяб. гос. акад. культуры и искусств. — Челябинск, 2009. — С. 192-197.

120. Леонтьева В. Вытеснит ли экранная культура книжную? / В. Леонтьева // Высшее образование в России. — 2005. — №9. — С. 88-92.

121. Лишаев С. А. Книжная культура в эпоху сетевой коммуникации / С. А, Лишаев // Вестн. Самар. гуманит. акад. Сер. «Философия. Филология» — 2010. —№1(7). —С. 3-12.

122. Логвинова М. Особенности PR-коммуникаций как элемента системы интегрированных маркетинговых коммуникаций на современном книгоиздательском рынке России / М. Логвинова // Маркетинговые коммуникации. — 2005. — №4. — С. 21-24.

123. Логинов Б. Р. «Комплекторвание.РШ» — программа сотрудничества библиотек и издательств / Б. Р. Логинов // Книга: исследования и материалы.2008. — №88. — С. 48-52.

124. Лонская А. Скорее жив, чем мертв. Как чувствует себя сегодня «Живой журнал» / А. Лонская // Русский репортер. — 2011. — 15-22 сентября. —1. C. 4.

125. Лоусон Т. Социология А-Я: словарь-справочник / Тони Лоусон, Джоан Гэррод. — М.: Гранд, 2000. — 602 с.

126. Лукина М. М. СМИ в пространстве интернета / М. М. Лукина,

127. И. Д. Фомичева; МГУ, ф-т журналистики. — М.: МГУ, 2005. — 87 с.

128. Ляхов В. Н. О художественном конструировании книги / В. Н. Ляхов. — М.: Книга, 1975. —95 с.

129. Маклюэн М. Галактика Гутенберга: сотворение человека печатной культуры / М. Маклюэн. — Киев : Ника-Центр, 2003. — 431 с.

130. Макова А. Как продвигает свою продукцию издательство «Манн, Иванов и Фребер» Электронный ресурс. / А. Макова // Курьер печати. — Электрон, журн. — 2007. — №13. — Режим доступа: http://www.jur-jur.ru/articles/articles444.html. — Загл. с экрана.

131. Манойло А. В. Государственная политика в особых условиях / А. В. Манойло. — М.: МИФИ, 2003. — 388 с.

132. Маслобоев А. В. Проблематика информационной поддержки региональных инновационных структур / А. В. Маслобоев, В. А. Путилов // Инновации. — 2007. —№6. — С. 73-76.

133. Мильчин А. Э. Культура издания, или как не надо и как надо делать книги: практическое руководство / А. Э Мильчин. — М.: Логос, 2002. — 224 с.

134. Мироненко П. Книги для «Кофе хауза» / П. Мироненко, В. Дмитриев // Бизнес. — 2005. — 1 ноября. — С. 6.

135. Михайлова Н. И. Информационное обеспечение книжного рынка: направления модернизации : на примере Москвы / Н. И. Михайлова // Библиография. — 2005. — № 1. — С. 3-9.

136. Москвитин А. Ю. Типология в социальном познании: философско-методологический анализ / А. Ю. Москвитин. — Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2001. — 139 с. — (Философская библиотека ДВГУ. Вып. 12).

137. Музыкант В. JI. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике / В. JI. Музыкант. — М.: Армада-пресс, 2002. — 668 с.

138. Науменко Т. В. Социология массовой коммуникации / Т. В. Науменко. — СПб.: Питер, 2005. — 288 с.

139. Никонорова Е. В. Издательская деятельность как информационно-интеллектуальная технология / Е. В. Никонорова // Информационный бюллетень РБА. — 2011. — № 61. — С. 95-98.

140. Ногина Е. Б. Национальная система «Книги в наличии и печати» / Е. Б. Ногина // Библиография. — 2004. — № 3. — С.119-120.

141. Олег Савич : В издательском бизнесе мы рискуем каждый день Электронный ресурс. // РБК daily. — Электрон, газ. — 2008. —12 мая. — Режим доступа: http://www.rbcdaily.ru/print.shtml72008/05/12/media/341911. — Загл. с экрана.

142. Орлова Т. М. «Паблик рилейпшз» и реклама в системе маркетинга / Т. М. Орлова // Маркетинг в России и за рубежом. — 1997. — № 4. — С. 23-27.

143. Открытие Пресс-центра «Библио-Глобус» Электронный ресурс. // B2Blogger. — Электрон, жури. — 2007. — 25 июня. — Режим доступа: http://b2blogger.com/pressroom/2870.html. — Загл. с экрана.

144. Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика / С.Е. Литовченко и др.. — М. : Ассоциация Менеджеров, 2008. — 93 с.

145. Очерки истории книжной культуры Сибири и Дальнего Востока. В 2 Т. Т. 1. Конец XVIII — середина 90-х годов XIX века / отв. ред. В.Н. Волкова.

146. Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2000. — 316 с.

147. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса / под ред. Э. А.Уткина. — М. : ТАНДЕМ, 2005. — 180 с.

148. Панкова А. Н. Издатель — Библиотека — Читатель. Перспективы информационной коммуникации / А. Н. Панкова // Информационный бюллетень РБА. — 2011. — № 61. — С. 98-103.

149. Панченко А. М. Русская литература в канун Петровских реформ / А. М. Панченко. — Л. : Наука, 1984. — 206 с.

150. Поддубный А. Книжный развал Электронный ресурс. / А. Поддубный // Эксперт. — Электрон, журн. — 2004. — 18 марта. — Режим доступа: http://www.expert.ru/printissues/northwest/2004/10/10no-skomkr/. — Загл. с экрана.

151. Почему в Петербурге нет PR как бизнеса, как индустрии? // PR-диалог.2000.— №5-6. —С. 6-10.

152. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г. Г. Почепцов. — М. : Рефл-бук, 1999. — 348 с. — (Образовательная библиотека).

153. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов.

154. М. : ИНФРА-М, 2000. — 620 с.

155. Представление издательств и книжных магазинов. Обсудим способы продвижения бизнес-романов // Советник. — 2006. — №1. — С. 47.

156. Преображенская Т. В. Информационный менеджмент / Т. В. Преображенская; Новосиб. гос. технич. ун-т. — Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2010. —228 с.

157. Прикладная социология: социальное моделирование и программирование : учеб. пособие / отв. ред. В. Г. Овсянников; СПбГУ. — СПб.: Изд-во СПбГУ, 2008. — 172 с.

158. Проблематика периодической печати / под ред. Г.С. Вычуба и Т.И. Фроловой. —М.: ИМПЭ им. A.C. Грибоедова, 2008. — 112 с.

159. Прохоров Е. П. Введение в теорию журналистики / Е. П. Прохоров. — М.: Аспект Пресс, 2003 — 367 с.

160. Рабжаева М. Санкт-Петербургский международный книжный салон — нерыночный феномен на книжном рынке? / М. Рабжаева, В. Семенков // Телескоп : журнал социологических и маркетинговых исследований. — 2007. — №5. — С. 21-24.

161. Радаев В. В. Российский бизнес: структура трансакционных издержек / В. В. Радаев // Общественные науки и современность. — 1999. — С. 5-19.

162. Райе Э. Расцвет пиара и упадок рекламы : как лучше всего представить фирму / Э. Райе, JI. Райе. — М.: ACT: Транзит-книга, 2006. — 311 с. — (Бизнес для новичков и экспертов).

163. Рейтблат А. И. Как Пушкин вышел в гении / А. Рейтблат. — М.: Новое лит. обозрение, 2001. — 336 с.

164. Рейтинг популярности российских СМИ Электронный ресурс. / Exlibris. — Электрон, дан. — М. Exlibris, 2012. — Режим доступа: http://www.exlibris.ru/rejting-izdanij/. — Загл. с экрана.

165. Реклама информационной продукции и услуг: информ.-метод. пособие / ЦНСХБ Рос. Акад. С/Х наук. — М.: ЦНСХБ, 1999. — 132 с.

166. Роберт И. В. Информатика, информационные и коммуникационные технологии / И. В. Роберт. — М.: Изд-во УРАО, 2001. — 32 с.

167. Рокина А. Блог издательского дома «Манн, Иванов и Фербер» / А. Рокина // Советник. — 2007. — №6. — С. 28.

168. Рынок информационных услуг и продуктов / И. И. Родионов и др. — М. : МК-Периодика, 2002. — 549 с.

169. Самое главное в РЯ / У. Аги и др. — СПб., 2004. — 530 с.

170. Семеновкер Б. А. Эволюция информационной деятельности. Бесписьменное общество / Б. А. Семеновкер; Рос. гос. б-ка. — М.: Пашков дом, 2007. —141 с.

171. Сергеева О. В. Книги как медиа / О. В. Сергеева // Вестн. Волгогр. гос. ун-та., Сер. 7 «Философия». — 2011. —№1 (13). — С. 68-75.

172. Сеть в стиле йтк // Эксперт — Северо-Запад. — 2007. — 22 января. — С. 12.

173. Сидоров А. А. Об исследовательской работе по истории русской книги / А. А. Сидоров // Книга в России до середины ХЕХ века. — Л., 1978. — С. 178-193.

174. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / И. М. Синяева. — М.: ЮНИТИ, 2000. — 467 с.

175. Скорондаева А. А. Обсуждается будущее независимого книгораспространения / А. А. Скорондаева // Библиография. — 2010. — №5. — С. 132-134.

176. Смерть издателя? Книгоиздание в XXI веке // Прочтение. — 2007. — №6/7. —С. 28-31.

177. Современная информатика: наука, технология, деятельность / Р. С. Гиляревский и др.. — М.: ВИНИТИ, 1998. — 207 с.

178. Современный бестселлер: круче, загадочнее, антигламурнее // Книжный бизнес. — 2006. — №4. — С. 10-11.

179. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации : учеб. пособие / А. В. Соколов. — СПб.: Изд-во Михайлова, 2002. — 461 с.

180. Соколов А. В. Чтение в информационном обществе (Постановка проблемы) / А. В. Соколов // Современный читатель : взгляд специалистов книжной культуры: сб. статей / Российская национальная библиотека. — СПб., 2011. —С. 11-19.

181. Соловьева Е. В. Отраслевой журнал : редакционно-издательский аспект / Е. В. Соловьева // Книга и мировая цивилизация: матер. 11-й междунар. науч. конф. по проблемам книговедения: в 4 т. — М., 2004. — Т.1. — С. 249-251.

182. Солоненко В. К. Развитие и состояние отраслевой периодики / В. К. Солоненко // Книга и мировая цивилизация: матер. 11-й междунар. науч. конф. по проблемам книговедения: в 4 т. — М., 2004. — Т. 3. — С. 102-106.

183. Справочник библиографа. — 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Профессия, 2006. — 592 с. — (Библиотека).

184. Справочник информационного работника. — 2-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Профессия, 2007. — 584 с.

185. Средства массовой информации в России / под ред. Я. Н. Засурского. — М.: Аспект-Пресс, 2006. — 380 с.

186. Стенякина Е. Современный PR: новые потребители или новые потребности? Электронный ресурс. / Е. Стенякина // Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relations. — 2006. — 5 марта. — URL : http://www.advlab.ru/articles/article462.htm. — Загл. с экрана.

187. Сухоруков К. М. Информационно-библиографическое взаимодействие на российском книжном рынке / К. М. Сухоруков // Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела. — 2005. — №1. — С. 135-151.

188. Сухоруков К. М. Информационное обеспечение московского книжного дела / К. М. Сухоруков // Книга и мировая цивилизация : матер. 11-ймеждунар. науч. конф. по проблемам книговедения : в 4 т. — М., 2004. — Т. 3. — С. 247-251.

189. Сытина А. Связи с читающей общественностью / А. Сытина // Советник. — 2006. — №6. — С. 30-31.

190. Тертычный А. А. Жанры в периодической печати и литературе / А. А. Тертычный. — М. : Аспект-Пресс, 2000. — 320 с.

191. Трайнев В. А. Управление системами предпринимательства, маркетинга и их информационное обеспечение : обобщение методов и подходов / В. А. Трайнев, А. К. Пчелинцев. — М. : МАИ ИПТ ВИНИТИ, 1997. —158 с.

192. Тульчинский Г. JI. PR фирмы: технология и эффективность / Г. JI. Тульчинский — СПб. : Алетейя, 2001. — 304 с.

193. Тушевский А. М. Стиль документа как показатель имиджевых характеристик / А.М. Тушевский // Библ. дело. — 2004 : матер. 9-ой междунар. конф. —М., 2004. — С. 207-208.

194. Уланова М. А. К вопросу о типологии периодических интернет-изданий / М. А. Уланова // Книга и мировая цивилизация : матер. 11-й междунар. науч. конф. по проблемам книговедения: в 4 т. — М., 2004. — Т. 1. — С. 407-411.

195. Ульяновский А. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума / А. Ульяновский. — СПб. : Эксмо, 2009. — 514 с.

196. Уханов В. А. Информационная деятельность человека / В. А. Уханов. — Хабаровск : Изд-во ХГТУ, 1996. —148 с.

197. Федоров В. В. Издательство, библиотека, читатель: проблемы и перспективы взаимодействия / В. В. Федоров // Роль книгоиздания в развитии международных научных и культурных контактов : материалы междунар. науч. конф. — М., 2005. — С. 292-293.

198. Федюкин В. К. Управление качеством процессов / В. К. Федюкин. — СПб. : Питер, 2004. — 202 с.

199. Фесенко О. Реклама в книгоиздании / О. Фесенко. — Обнинск : Духовное возрождение, 2000. — 235 с.

200. Филатова О. Г. Маркетинговые исследования в связях с общественностью / О. Г. Филатова, М. К. Петров. — СПб. : Роза мира, 2007. —128 с.

201. Филатова О. Г. Методика и техника социологического исследования / О. Г. Филатова. — СПб. : Изд-во Михайлова, 2000. — 64 с.

202. Филатова О. Г. Общая социология / О.Г. Филатова. — М. : Гардарики, 2006. —464 с.

203. Филатова О. Г. Рынок коммуникационных услуг Санкт-Петербурга: итоги первого этапа исследования / О. Г. Филатова, М. А. Буряк // СМИ в современном мире —2009. Петербургские чтения. — СПб. : Роза мира, 2010. — С. 211-213.

204. Фрумкин К. Г. Глобальные изменения в мышлении и судьба текстовой культуры / К. Г. Фрумкин // INETERNUM. — 2010. — №1. — С. 26-36.

205. Хейвуд Р. Все о public relations / Р. Хейвуд. — M. : Лаборатория Базовых Знаний, 1999. —256 с.

206. Хейг М. Электронный Public Relations / M. Хейг. — M. : Фаир-Пресс, 2002.—192 с.

207. Чернова Н. В. Некоторые направления развития социологических исследований книготоргового бизнеса / Н. В. Чернова // Книга и мировая цивилизация : матер. 11-й междунар. науч. конф. по проблемам книговедения : в 4 т. — М., 2004. — Т. 3. — С. 368-370.

208. Чудин А. В. Информационное книготорговое пространство и национальная система «Книги в наличии и печати» / А. В. Чудин // Библиография. — 2004. — N 3. — С. 121-122.

209. Чудин А. В. Программные продукты и информационные услуги РКП книжному рынку / А. В. Чудин // Библиография. — 2005. — № 2. — С. 123124.

210. Чумиков А. Измерение эффективности РЯ-деятельности / А. Чумиков // Советник. — 2001. — №7. — С. 23-27.

211. Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью : сфера, генезис, технологии, области применения, структуры : учебно-практич. пособие / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. — М.: ЮРАЙТ — Высшее образование, 2009.717 с.

212. Шанченко Н. И. Информационный менеджмент / Н. И. Шанченко; Ульяновский гос. тех. ун-т. — Ульяновск: Изд-во УГТУ, 2006. — 95 с.

213. Шарков Ф. И. Интегрированные бренд-коммуникации / Ф. И. Шарков. — М.: РИП-холдинг, 2004. — 256 с.

214. Шарков Ф.И. Интегрированные РЛ-коммуникации / Ф. И. Шарков. — М. : РИП-Холдинг, 2004. — 278 с.

215. Шартье Р. Письменная культура и общество / Роже Шартье. — М.: Новое издательство, 2006. — 272 с.

216. Шеметова Е. П. Методологические подходы к определению природы и сущностных свойств книги / Е. П. Шеметова // Книга : исследования и материалы. — 2008. — Вып. 88. — С. 84-98.

217. Шеховцев А. Ю. Информационные аспекты познавательных и коммуникативных процессов / А. Ю. Шеховцев; под ред. В. Б. Устинцева.

218. Изд-во Саратовского ун-та, 1998. —168 с.

219. Шилина М. Г. Связи с общественность в интернете: к вопросу формирования понятийного аппарата / М. Г. Шилина // Медиаскоп. — 2011.2. —С. 2-32.

220. Шишкин Д. П. РЛ-кампании: методология и технология / Д. П. Шишкин, Д. П. Гавра, С. Л. Бровко. — СПб.: Роза мира, 2004. — 187 с.

221. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М. А. Шишкина; Санкт-Петерб. гос. ун-т. — СПб.: Изд-во СПБГУ, 1999. — 442 с.

222. Шкурин Д. В. Социологическое моделирование в единстве методологических и методических оснований : автореф. дис. канд. соц. наук : 22.00.01 / Шкурин Денис Вадимович; Урал. гос. ун-т им. А.М.Горького. — Екатеринбург, 1999. — 22 с.

223. Шомракова И. А. Особенности книжной культуры Петербурга / И. А. Шомракова // Книжная культура Петербурга: сб. науч. трудов по матер. 13-х Смирдинских чтений / Санкт-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств. — СПб., 2004. —С. 12-18.

224. Шрайберг Я. Л. Библиотеки, издатели, книгораспространители вместе или порознь? / Я. Л. Шрайберг // Проблемы взаимодействия издателей, книготорговцев и библиотек в едином информационном поле : межотраслевой сб. ст. — М., 2002. — С. 3-7.

225. Штолер А. В. Читатель как объект издательской рефлексии / А. В. Штолер // Книга и мировая цивилизация: матер. 11-й междунар. науч. конф. по проблемам книговедения : в 4 т. — М., 2004. — Т. 1. — С. 124-126.

226. Энциклопедия книжного дела / Ю. Ф. Майсурадзе и др. — Изд. 2-е, перераб. и доп. — М.: Юристь, 2004. — 634 с. — (Книжное дело).

227. Эре Ж. Чтение будет по-прежнему развиваться / Ж. Эре // Label France. — 2008. —№69. —С. 18-19.

228. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования / В.А. Ядов. — М.: Омега-Л, 2009. — 576 с.

229. Яковлев И. П. Стратегическая коммуникация компаний в интернете / И. П. Яковлев // Новые идеи в теории и практике коммуникаций : сб. науч. трудов. — СПб., 2007. — С. 27-42.

230. Яковлев И. П. Элементы гуманитарно-социальной коммуникологии / И. П. Яковлев. — СПб., 2009. — 141 с.

231. Яцуник Е. И. Сохраним книгу как памятник истории и культуры / Е. И. Яцуник // Мир библиографии. — 2000. — № 1. — С. 14-18.