Гражданско-правовое регулирование отношений в сфере оказания риелторских услуг по законодательству Российской Федерации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 12.00.03, кандидат наук Петрова, Екатерина Сергеевна

• Петрова, Екатерина Сергеевна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Петрова, Екатерина Сергеевна

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Гражданско-правовая характеристика риелторских услуг

1.1 Теоретические подходы и законодательные основы

к формированию понятий «услуга», «риелторская услуга»

1.2 Сфера риелторских услуг в гражданском обороте

1.3 Система источников правового регулирования риелторских услуг

Глава 2. Договор как средство правового регулирования отношений в сфере оказания риелторских услуг

2.1 Понятие и правовая природа договора возмездного оказания риелторских услуг

2.2 Существенные условия договора возмездного оказания риелторских услуг

2.3 Субъекты и содержание как основные структурные элементы договора возмездного оказания риелторских услуг

2.4 Проблемы определения качества риелторской услуги

Глава 3. Особенности гражданско-правовой ответственности сторон

и защиты прав потребителей в сфере оказания риелторских услуг

3.1 Гражданско-правовая ответственность сторон в договоре оказания

риелторских услуг: проблемы законодательного регулирования и судебной практики

3.2 Правовые средства защиты прав потребителей риелторских услуг

Список литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Гражданско-правовое регулирование отношений в сфере оказания риелторских услуг по законодательству Российской Федерации»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В течении длительного периода времени сфера оказания риелторских услуг не вызывала интереса в гражданско-правовой доктрине, в связи с отсутствием рынка недвижимости и самого деления имущества на движимое и недвижимое. Кардинальные изменения, произошедшие в постсоветском пространстве, существенным образом отразились на институте собственности, что предопределило формирование новой составляющей экономики. В связи с этим риелторская деятельность до сих пор является неисследованным институтом для современной России.

Возникновение рынка недвижимости способствовало появлению различных рыночных структур, которые обеспечивают более эффективный оборот недвижимости и соответственно появления различных видов услуг, посредством которых граждане и юридические лица разрешают свои потребности в объектах недвижимости. Особое место среди услуг, оказываемых на рынке недвижимости, занимают риелторские услуги (услуги посредников), основное назначение которых - удовлетворение общественных потребностей, связанных с недвижимостью.

За последнее 15 лет количество сделок с недвижимостью совершенных, в том числе, и при участии посреднических структур, значительно возросло. Так в III квартале 2012 года общий объем сделок по покупке недвижимости в России вырос на 20% по сравнению с аналогичным периодом 2011 года, а по предварительным прогнозам аналитиков, в 2013 году объем сделок с недвижимостью в России может составить 7,5 млрд долл1. Поэтому вполне объяснимо, что обязательства по оказанию риелторских услуг в настоящее время стали весьма распространенным явлением. Однако результат их

1 Сайт РосБизнесКонсалтинг. URL:http://realty.rbc.ru/news/17/01/2013. (дата обращения 20.01.2013). Интерфакс. URL: http://www.interfax.ru/realty/realtyinf.asp7id (дата обращения 20.01.2013).

оказания не всегда оправдывают ожидания как заказчика, так и исполнителя, и в первую очередь, это связано с проблемами гражданско-правового регулирования отношений в сфере оказания риелторских услуг, которые обуславливаются рядом факторов.

Во-первых, несмотря на широкое применение на практике понятия риелторская услуга, ее нормативно-правовое закрепление не нашло отражение в законодательстве России. Отсутствует данное понятие и в локальных нормативных актах профессиональных объединений риелторов. Следует отметить большой диапазон мнений и в научных исследованиях по вопросам содержания риелторской услуги, порядке и принципах ее оказания. Исследователи и практикующие специалисты, в том числе члены профессиональных объединений риелторов, предлагают включить в перечень риелторской деятельности широкий круг довольно разнородных видов услуг. Все это порождает многообразие и противоречивость договорных конструкций, которые применяются различными субъектами рынка недвижимости при оказании риелторских услуг. Кроме того, отсутствие соответствующего законодательного урегулирования приводит на практике к свободному формулированию и толкованию условий договорного обязательства, которое не способствует защите прав и законных интересов участников гражданского оборота.

Во-вторых, такая форма организации как саморегулирование позволяющая осуществлять правовой контроль за предпринимательской деятельностью, хотя и получила законодательное закрепление, однако оказалась не востребованной среди субъектов, оказывающих риелторские услуги. Поэтому существует необходимость в разработке и принятии нормативно-правовых актов, способных определить как порядок оказания риелторских услуг, так и механизм защиты прав и законных интересов участников. ^

В-третьих, неразрешенность проблем правового регулирования в сфере

оказания риелторских услуг, приводит к проблемам и в

правоприменительной деятельности судов. При отсутствии нормативно -

правового регулирования риелторской деятельности, судам сложно

4

разграничить риелторские услуги от иных видов услуг, связанных с недвижимостью, что приводит к неоднозначным и противоречивым судебным решениям.

Следует также заметить, что потребителями риелторских услуг выступает широкий круг его участников. Главными участниками являются физические лица, на которых приходится основной объем оказываемых услуг. Поэтому высокая социально-экономическая значимость риелторских услуг предполагает осуществление дополнительных исследований в части оптимизации гражданско-правового регулирования риелторской деятельности, разработки новых научно-обоснованных подходов и принципов в ее регулировании с целью повышения качества и эффективности оказания риелторских услуг.

Таким образом, неразрешенность теоретических и практических проблем, необходимость в выработке рекомендаций и предложений в процессе формирования законодательства в сфере оказания риелторских услуг, предопределило выбор темы диссертационного исследования и ее актуальность.

Степень научной разработанности проблемы. Значительное внимание исследованию проблем правового регулирования отношений в сфере оказания услуг уделяли в своих трудах такие известные ученые-цивилисты, как: H.A. Баринов, М.И. Брагинский, В.В. Витрянский, В.В. Зайцев, А.Ю. Кабалкин, Ю.Х. Калмыков, O.A. Красавчиков, М.В. Кротов, В.П. Мозолин, В.А. Ойгензихт, А.Е. Шерстобитов, Л.И. Шевченко, Е.Д. Шешенин В.Ф. Яковлев и другие ученые.

В настоящее время в разработку основ правового регулирования отношений по оказанию услуг в различных сферах деятельности внесли существенный вклад: A.B. Барков2, Д.А. Жмулина3, М.В. Кратенко4, Р.Н.

2 Рынок социальных услуг: проблемы правового регулирования: дис. ... докт. юрид. наук. - Москва, 2009.

3 Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг: дис. ... канд. юрид. наук. - Москва, 2010.

4 Договор об оказании юридической помощи в современном гражданском законодательстве: дис. ... канд. юрид. наук. - Томск, 2005.

Мородумов3, А.И. Петров6, Л.В. Санникова7, Л.Б. Ситдикова8, Д.И.

Степанов9, Е.Г. Шаблова10, О.М. Щуковская" и другие ученые.

Исследование проблем договора оказания риелторских услуг

12

рассмотрено в работе Е.В. Накушновой , договорному регулированию риелторской деятельности в Российской Федерации посвящена работа Д.В.

13

Петелина , регулирование гражданских правоотношений в сфере риелторской деятельности изучено А.Н. Рудяковым14.

Несмотря на то, что отдельные аспекты, связанные с оказанием риелторских услуг хотя и рассматривались сквозь призму договорного регулирования, в то же время комплексные научные исследования современными учеными в данной сфере деятельности были изучены не до конца. Все вышеизложенное свидетельствует о необходимости исследования сферы оказания риелторских услуг, проблем их правового регулирования в договорных отношениях, а также в выработке научных подходов, отражающих существо возмездного оказания риелторской услуги.

Цель и задачи исследования. Цель исследования состоит в решении теоретических и практических проблем гражданско-правового регулирования отношений в сфере оказания риелторских услуг, а также в

5 Договор на возмездное оказание информационных и консультационных услуг: дис. ... канд. юрид. наук. - Волгоград, 2004.

6 Договор на возмездное оказание консультационных услуг: дис. ... канд. юрид. наук. -Рязань, 2004.

7 Обязательства об оказании услуг в российском гражданском праве: дис. ... докт. юрид. наук. - Москва, 2007.

8 Правовое регулирование отношений по возмездному оказанию услуг: дис. ... канд. юрид. наук. - Казань, 2002; Правовое регулирование отношений в сфере оказания информационных и консультационных услуг в Российской Федерации: дис. ... докт. юрид. наук. - Москва, 2009.

9 Услуги как объект гражданских прав: дис. ... канд. юрид. наук. - Москва, 2004.

10 Гражданско-правовое регулирование отношений возмездного оказания услуг: дис. ... докт. юрид. наук. - Екатеринбург, 2003.

11 Правовое регулирование деятельности по оказанию правовых услуг: дис. ... канд. юрид. наук. - СПб, 2001.

12 Накушнова Е.В. Договор оказания риэлторских услуг в гражданском праве России: дис. ... канд. юрид. наук. - Саратов. 2010.

13 Петелин Д.В. Договорное регулирование риэлторской деятельности в Российской Федерации дис. ... канд. юрид. наук. - Москва, 2008.

14 Рудяков А.Н. Регулирование гражданских правоотношений в сфере риэлторской деятельности (сравнительно-правовое исследование). - Москва 2013.

выработке рекомендаций по совершенствованию действующего законодательства в данной сфере деятельности.

Достижение поставленной цели предопределяет постановку и решение следующих задач:

- сформулировать понятие -« риелторская услуга »;

- рассмотреть существующие научные классификации риелторских услуг и разработать юридически значимые критерии классификации рассматриваемых услуг;

- выявить существенные условия договора;

- проанализировать выявление критериев качества надлежащего исполнения договора;

- рассмотреть существенные условия и содержание договора возмездного оказания риелторских услуг;

- исследовать правовой статус субъектов договора возмездного оказания риелторских услуг;

- рассмотреть правовые средства защиты прав потребителей риелторских услуг.

Объектом исследования выступают общественные отношения, возникающие в сфере оказания риелторских услуг.

Предмет исследования составляют нормативно-правовые акты, регламентирующие отношения в сфере оказания риелторских услуг, исследования ученых-правоведов, материалы судебно-арбитражной практики, а также существующая практика договорной работы.

Методологическая основа исследования. В процессе написания работы применялась следующая совокупность общенаучных и частнонаучных методов исследования: анализа и синтеза, аналогии, индукции и дедукции, а также статистический, сравнительно-правовой, формально-юридический, межотраслевой методы юридического исследования. Вышеперечисленные методы позволили провести комплексный анализ исследуемого явления.

Теоретическую основу исследования составляют труды

отечественных ученых-правоведов, названных выше. Кроме того, сделанные

7

в диссертации выводы опираются также на труды таких ученых, как: Т.Е.

Абовой, М.М. Агаркова, С.С. Алексеева, С.М. Амосова, JI.B. Андреевой, В.А.

Белова, С.Н. Братуся, В.В. Витрянского, Б.М. Гонгало, В.П. Грибанова, В.А.

Дозорцева, Г.К. Дмитриевой, Б.Д. Завидова, В.В. Зайцева, Т.В. Закупень, C.B.

Запольского, О.С. Иоффе, Я.А. Канторовича, JI.O. Красавчиковой, П.В.

Крашенникова, J1.A. Лунца, М.Н Малеиной, Д.И. Мейера, Т.Н. Нештаевой,

Л.А. Новоселовой, И.Б. Новицкого, С.И. Носова, Б.И. Пугинского, Ю.В.

Романца, В.А. Рясенцева, О.Н. Садикова, C.B. Сарбаша, Б.М. Сейнароева,

А.П. Сергеева, В.Л. Слесарева, В.И. Суханова, В.А Тархова, B.C. Толстого,

Ю.К. Толстого, Л.В. Тумановой, Д.А. Фурсова, С.А. Хохлова, В.П.

Чичканова, Л.И. Шевченко, Г.Ф. Шершеневича, М.К. Юкова, В.Ф. Яковлева

и других специалистов в области теории права и гражданского права.

В процессе диссертационного исследования автор опирался также на

труды зарубежных ученых, в числе которых М. Кронгауз, К. Гронрус, Ф.

Котлер, У Стентон, У Сэссер, Т. Хилл.

Эмпирической базой исследования составили постановления и

определения Конституционного суда РФ, материалы судебной практики

Верховного и Высшего арбитражного судов РФ, обзоры судебной практики,

опубликованные судебные решения, законодательные и нормативно-

правовые акты Российской Федерации, законодательство зарубежных стран,

в том числе стран СНГ.

В работе также использованы материалы Роспотребнадзора

опубликованные в официальных Интернет-сайтах, и ряда иных органов и

организаций, а также неопубликованные материалы правоприменительной

практики отдельных регионов России.

Научная новизна диссертации. Научная новизна предпринятого

автором исследования определяется недостаточной изученностью вопросов

гражданско-правового регулирования отношений в сфере оказания

риелторских услуг. Данная диссертация является комплексным

монографическим исследованием, посвященным научному анализу

современного состояния риелторских услуг. В диссертационной работе

представлена целостная концепция гражданско-правовому регулированию

8

отношений в сфере оказания риелторских услуг, которая позволяет решить целый ряд проблем, а именно:

- представлены авторские определения понятий: «риелторская услуга», «риелтор», «риелторская деятельность», «договор возмездного оказания риелторских услуг»;

- представлена и научно обоснована классификация риелторских услуг;

- выработаны принципы, определяющие правовой статус исполнителя риелторских услуг;

- предложены механизмы, позволяющие определить качественные показатели риелторских услуг;

- сформулированы предложения по вопросам гражданско-правовой ответственности исполнителя-риелтора по своим обязательствам, а также по способам обеспечения исполнения обязательств.

Основные выводы, конкретизирующие научную новизну исследования, отражены в положениях, выносимых на защиту:

1. Предлагается авторское определение понятия «риелторская услуга», под которой следует понимать посреднические действия или деятельность юридического лица (индивидуального предпринимателя) по подготовке и сопровождению гражданско-правовых сделок с земельными участками, зданиями, сооружениями, объектами незавершенного строительства, жилыми и нежилыми помещениями и правами на них и осуществлению данных сделок на основе соглашения с заинтересованным лицом. Формулирование данной дефиниции стало возможным в результате выявления трех существенных признаков, свойственных риелторской услуги, а именно:

- цель услуги, определяется заданием заказчика;

- исполнение услуги путем совершения посреднических действий в подготовке и проведении гражданско-правовых сделок с земельными участками, зданиями, сооружениями, объектами незавершенного строительства, жилыми и нежилыми помещениями и правами на них;

- осуществление сделок на основе соглашения с заинтересованным лицом.

2. По своей правовой природе договор в сфере оказания риелторских услуг является смешанным, поскольку содержит различные элементы других видов договоров, которые в зависимости от вида оказываемой услуги можно разделить на: 1) информационные и консультационные услуги, предусматривающие получения информации и (или) консультации относительно объекта недвижимости; 2) посреднические услуги, предусматривающие непосредственное участие риелтора во взаимоотношениях с контрагентами недвижимого имущества.

3. В результате проведенного исследования диссертант делает вывод, что отсутствие договоренности сторон по вопросу о цене и сроках оказания риелторской услуги создает невозможным надлежащее исполнение договора. В целях совершенствования практики заключения договора, обосновывается необходимость расширения условий договора с указанием на цену и срок оказания услуги. Существенными условиями договора возмездного оказания риелторских услуг являются: предмет договора (с указанием той предметной области, в которой оказывается услуга), цена (размер и порядок ее оплаты), срок оказания услуги.

4. Определен правовой статус и выявлены специфические черты, характерные для исполнителя в сфере оказания риелторских услуг: субъект предпринимательской деятельности - юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель; соответствие квалификационным требованиям профессии; осуществление деятельности в сфере сделок с недвижимостью. На основании выделенных черт, предлагается авторское определение понятия «риелтор» - это субъект предпринимательской деятельности (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), осуществляющий профессиональную деятельность по подготовке и сопровождению гражданско-правовых сделок с недвижимым имуществом и правами на них. Второй стороной в договоре является потребитель (заказчик). Потребитель - это гражданин (индивидуальный субъект).

Безусловно, процесс потребления также присущ и коллективным субъектам.

10

В доктринальных подходах учеными поднимается вопрос о необходимости признания потребителями и юридических лиц, учитывая, что в хозяйственном обороте они занимают такое же положение, что и граждане.

5. Профессиональная деятельность риелтора должна основываться на следующих принципах: (1) принцип профессионального характера риелторской деятельности. Субъекты, занимающиеся риелторской деятельностью должны иметь соответствующую квалификацию; (2) принцип независимости исполнителя (от всех третьих лиц) в сфере оказания риелторских услуг. Риелтор должен наделяться правовым статусом юридического лица (индивидуального предпринимателя) и осуществлять риелторскую деятельность на основании гражданско-правового договора. Существенной гарантией действия данного принципа служит осуществление саморегулирования в сфере риелторской деятельности; (3) принцип публичной значимости риелторской деятельности. Исполнитель обязан страховать риск ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в сфере оказания риелторских услуг, что является одним из условий, обеспечивающим защиту прав и законных интересов.

6. Ввиду отсутствия в законодательстве и юридической доктрине условий оценки надлежащего исполнения договора в сфере оказания риелторских услуг с позиции ее качества, целесообразно руководствоваться следующими критериями: (1) информационные показатели (информационная обеспеченность клиентов); (2) профессиональность исполнения риелторских услуг; (3) квалификационные требования, характеризующие профессионализм риелторской фирмы (индивидуального предпринимателя).

7. В ходе исследования правовых средств защиты потребителей

риелторских услуг, выявлены: досудебная защита (претензионное)

производство и судебная защита (исковое) производство. Установлено, что

действующее законодательство не предусматривает обязательный

претензионный порядок урегулирования споров в сфере оказания риелторских

услуг. Обосновывается вывод, что предъявление претензии должно являться

обязательным условием в досудебном урегулировании спора сторонами в

11

договоре с потребителем, в том числе в договоре в сфере оказания риелторских услуг.

Теоретическое и практическое значение исследования состоит в том, что содержащиеся в диссертационном исследовании теоретические выводы и положения внесут определенный вклад в совершенствование гражданско-правового регулирование отношений в сфере оказания риелторских услуг. Обобщенные выводы в работе по вопросам гражданско-правового регулирование отношений в сфере оказания риелторских услуг могут быть использованы при последующих научных разработках; служить для дальнейшего развития науки гражданского права, а также формирования законодательства, регулирующего риелторскую деятельность в Российской Федерации.

Результаты исследования могут быть также использованы в практической деятельности риелторов при оказании услуг потребителям.

Апробация результатов исследования. Диссертация выполнена, рассмотрена и обсуждена на кафедре гражданского права и процесса Российского государственного социального университета.

Основные научные положения диссертации, выводы и рекомендации, сформулированные автором, нашли отражение в 16 научных публикациях, в том числе 13 опубликовано в рецензируемых изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Основные концептуальные положения и выводы исследования докладывались на конференциях: Международная научная конференция «Проблемы развития общественных наук: вопросы, решения, перспективы». Волгоград: Волгоградский государственный университет, 2011; VIII международная научная конференция «Образование, экономика, право в современном информационном обществе». Москва: Московский технологический институт «ВТУ», Московский университет им. С.Ю. Витте, 2012; X международная научно-практическая конференция студентов и аспирантов «Россия, страны Европы и Азии: проблемы развития и сотрудничества». Московский университет им. С.Ю. Витте, 2012;

Международный научно-практический семинар «Эффективность права: теория и практика». МУ им. С.Ю. Витте, 2012.

Научные выводы и положения, содержащиеся в диссертации, широко используются автором при чтении лекций и проведении семинарских занятий по курсам: «Гражданское право», «Российское предпринимательское право», «Правовое регулирование рынка недвижимости и риелторской деятельности», при подготовке учебных и учебно-методических пособий по данным дисциплинам, а также включены в информационно-правовые системы «Гарант» и «КонсультантПлюс».

Структура работы определена ее целями и задачами и состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы и списка литературных источников.

Глава 1. Гражданско-правовая характеристика риелторских услуг

Современное общество характеризуется появлением различных видов услуг, которые требуют их научного осмысления, выявления специфики и особенностей правового регулирования. Одним из таких видов услуг являются риелторские, которые связаны с сопровождением сделок, касающихся распоряжения титульными собственниками недвижимым имуществом. Исследуемое понятие «риелторская услуга» является производным от понятия более широкого свойства «услуга», отсутствие единого подхода к определению которого предопределило также различные трактовки понятия «риелторская услуга»

В теории гражданского права, при определении сущности понятия «услуга» как правовой категории, отмечается многообразие научных подходов. Справедливо утверждает Л.В. Санникова, полагая, что исследователям до сих пор не удалось раскрыть сущность данной категории и сформулировать такое определение, которое позволило бы отграничить ее от иных правовых явлений15.

1.1 Теоретические подходы и законодательные основы к формированию понятий «услуга», «риелторская услуга»

Современное гражданское право России определяет услуги как одну из основных правовых категорий в системе объектов гражданских прав, получивших законодательное закрепление в ст. 128 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ). При этом работы и услуги составляют самостоятельную группу объектов гражданских прав, поскольку в указанной статье они выделены как однородные понятия. Ряд цивилистов подчеркивают однопорядковость данных понятий16 с вещами, охраняемыми результатами

13 Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России - М.: Волтерс Клувер, 2006. - С. III.

16 Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части первой / под ред. Т.Е. Абовой и А.Ю. Кабалкина. - М.: Юрайт-Издат, 2002. - С. 330.

14

интеллектуальной деятельности, а также нематериальными благами. Однако, несмотря на однородность понятий «услуга» и «работа», главным различительным признаком выступает характер (форма) получаемого результата. При выполнении работ результат имеет овеществленную, а при оказании услуг - неовеществленную форму. Данное отличие отражает

17

устоявшееся мнение ряда ученых об услугах как о результате деятельности . Наибольшее распространение в современной юридической науке нашла точка зрения, согласно которой услуга определяется через действия или деятельность не имеющей овеществленного результата18. Именно поэтому, имеющиеся описания в ГК РФ таких объектов гражданских прав как работы и услуги, было отмечено как недостаточно корректным19, что обусловило целесообразность применить словосочетание «результаты работ и оказание услуг», предложенное авторами законопроекта о внесении изменений ГК РФ20.

Специфичность понятия «услуга» выражается через определенные свойства позволяющие отграничить его от понятия «работа». Анализ научных исследований, позволяет отметить, что определяя понятие «услуга» ученые, как правило, выделяют четыре основных его свойства как объекта гражданских прав: неосязаемость, неотделимость от исполнителя и

17 Алексеев С.С. Об объекте права и правоотношения / Вопросы общей теории советского права / Сб. статей под ред. проф. С.Н. Братуся. - М.: Юридлит., 1960. - С. 297 и др.

1 Иоффе О.С. Обязательственное право. - М.: Юридлит., 1975. - С. 419; Шешенин Е.Д. Предмет обязательства по оказанию услуг / Сборник ученых трудов. - Свердловск: Сред. Урал. кн. изд-во, 1964, Вып. 3. - С. 177.

19 Концепция совершенствования общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации. Проект. Протокол № 2 от 11.03. 2009 г. Комиссия при Президенте Российской Федерации по кодификации и совершенствованию гражданского законодательства. - С. 26. иКЬ:ЬИр://\у\\пл'. kolasc.net.ru/russian/tradeunion/documents/53.pdf. (дата обращения: 22.07.2011).

20 Проект Федерального закона РФ № 47538-6 «О внесении изменений в части первую, вторую, третью и четвертую Гражданского кодекса Российской Федерации, а также в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (в ред. принятой ГД ФС РФ в I чтении 27.04.2012 г.) // СПС «КонсультантПлюс».

потребителя, несохраняемость и непостоянство качества . По мнению Л.В Санниковой, выявление сущности услуг как экономической категории через описание их свойств трудно признать эффективным22. Следует не согласиться с данным утверждением, поскольку по нашему мнению, выделенные свойства образуют особую группу, которая характерна именно для всех видов услуг. Данное положение невозможно опровергнуть, так как эти свойства услуг фигурируют во всех исследованиях представителей экономической науки. Различные подходы ученых к исследованию данного понятия, позволили им выделить также иные признаки. Однако, на наш взгляд, выделяемые признаки противоречивы, и в большей степени отражают сущностную характеристику отдельных видов услуг23. Поэтому полагаем целесообразным ограничиться указанными основными свойствами данного объекта гражданских прав (неосязаемость, неотделимость от исполнителя и потребителя, несохраняемость и непостоянство качества).

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Петрова, Екатерина Сергеевна, 2013 год

Список использованной литературы и нормативных источников

I. Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 г. № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 г. № 7-ФКЗ) // Российская газета - 1993. - 25 декабря; Собрание законодательства РФ. - 2009. - № 4. - Ст. 445.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от 11.02.2013 г.) // Собрание законодательства РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; 2013. - № 7. - Ст. 609.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 14.06.2012 г.) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410; 2012. - № 25. - Ст. 3268.

4. Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 г. № 138-Ф3 (в ред. 14.06.2012) // Собрание законодательства РФ.

- 2002. - № 46. - Ст. 4532; 2012. - № 25. - Ст. 3266.

5. Арбитражно-процессуальный кодекс Российской Федерации от 24.07.2002 г. № 95-ФЗ (в ред. 30.12.2012 г.) // Собрание законодательства РФ.

- 2002. - № 30. - Ст. 3012; 2012. - № 53 (ч. 1). - Ст. 7642.

6. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ (в ред. от 25.12.2012) // Собрание законодательства РФ. - 2005. - № 1 (часть 1). - Ст. 14.

7. Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 г. № 136-ФЗ (в ред. от 04.03.2013 г.) // Собрание законодательства РФ. - 2001. - № 44. -Ст. 4147.

8. Закон РФ «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации» от 04.07.1991 г. № 1541-1 (в ред. от 0610.2012 г.) // Ведомости СНД и ВС РСФСР, - 1991.-№28.-Ст. 959.

9. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 23001 (в ред. от 28.07.2012 г.) // Ведомости СНД и ВС РФ. - 1992. - № 15. - Ст. 766; Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 3. - Ст. 140; 2012. -№31.-Ст. 4322.

10. Закон РФ «Об организагщи страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 г. № 4015-1 (вред. от 25.12.2012 г.) //Ведомости СНД и ВС РФ. - 1993. - № 2. - Ст. 56; Собрание законодательства РФ. -2012. -№ 53 (ч. 1). - Ст. 7592.

11. Основы законодательства РФ о нотариате / Утв. ВС РФ 11.02.1993 г. № 4462 -1 (в ред. от 29.06.2012 г.) // Ведомости СНД и ВС РФ. -1993. - № 10. - Ст. 357; Собрание законодательства РФ. - 2012. - № 27. - Ст. 3587.

12. Федеральный Закон РФ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» от 21.07.1997 г. № 122-ФЗ (в ред. от 30.12.2012 г.) // Собрание законодательства РФ. - 1997. - № 30. - Ст. 3594; 2012. - № 53 (ч. 1). - Ст. 7643.

13. Федеральный закон РФ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» от 31.05.2002 г. № 63-Ф3 (в ред. от 21.11.2011 г.) // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 23. - Ст. 2102.

14. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ (в ред. от 03.12.2012 г.) // Собрание законодательства РФ.-2002,-№ 54 (ч. 1). - Ст. 5140.

15. Федеральный закон РФ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ (в ред. от 30.12.2012 г.) // Собрание законодательства РФ. - 2005. - № 1 (часть 1). - Ст. 40.

16. Федеральный закон РФ «О рекламе» от 13.03.2006 г. № 38-Ф3 (в ред. от 28.07.2012 г.) //Собрание законодательства РФ. - 2006. -№ 12. - Ст. 1232.

17. Федеральный закон РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ (в ред. от 28.07.2012 г.) // Собрание законодательства РФ. - 2006. - № 31 (1 ч.). - Ст. 3448.

18. Федеральный закон РФ «О саморегулируемых организациях» от 01.12.2007 г. № 315-Ф3 (в ред. от 25.06.2012 г.) // Собрание законодательства РФ. - 2007. - № 49. - Ст. 6076.

19. Федеральный закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» № 99-ФЗ от 04.05.2011 г. (в ред. от 28.07.2012 г.) // Собрание законодательства РФ. - 2011. - № 19.- Ст. 2716.

20. Федеральный закон РФ «О внесении изменений в главы 1, 2, 3 и 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» от 30.12.2012 г. № 302-Ф3 (в ред. от 04.03.2013 г.) // Собрание законодательства РФ. — 2012. — № 53 (ч. 1). - Ст. 7627.

21. Указ Президента РФ «О классификаторе правовых актов» от 15.03.2000 г. № 511 (в ред. от 28.06.2005) // Собрание законодательства РФ. -2000.-№ 12.-Ст. 1260.

22. Постановление Правительства РФ «О мерах по развитию системы ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации» (вместе с «Концепцией развития системы ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации», «Планом подготовки проектов нормативных правовых актов, обеспечивающих развитие системы ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации») от 11.01.2000 г. № 28 (в ред. от 08.05.2002) // Собрание законодательства РФ. -2000. -№3,- Ст. 278.

23. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Положения

о федеральном государственном надзоре в области защиты прав

175

потребителей» от 02.05.2012 г. № 412 // Собрание законодательства РФ. -2012.-№ 19.-Ст. 2435.

24. Постановление ГД ФС РФ «О проекте Федерального закона «О риелторской деятельности в Российской Федерации» от 14.05.1998 г. № 2441-II ГД // «КонсультантПлюс. Законопроекты».

25. Проект Федерального закона РФ № 47538-6 «О внесении изменений в части первую, вторую, третью и четвертую Гражданского кодекса Российской Федерации, а также в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (в ред., принятая ГД ФС РФ в I чтении 27.04.2012 г.) // СПС «КонсультантПлюс».

26. Постановление Госстандарта России от 06.11.2001 г. № 454-ст (в ред. от 14.12.2011 г.) «О принятии и введении в действие ОКВЭД» (вместе с «OK 029-2001 (КДЕС ред. 1). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности») // СПС «КонсультантПлюс».

27. Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих» от 10.12.2009 г. № 977 // Бюллетень трудового и социального законодательства РФ. - 2010. - № 1.

28. Концепция развития гражданского законодательства Российской Федерации (одобрена решением Совета при Президенте РФ по кодификации и совершенствованию гражданского законодательства от 07.10.2009 г.) // Вестник ВАС РФ. - 2009. -№11.

29. Постановление Правительства г. Москвы «Об утверждении положения о лицензировании риэлторской деятельности в городе Москве» от 18.11.1997 г. № 799 (утратил силу). Сайт «Электронная Москва». URL: http://mosopen.ru/document/799_pp_1997-l 1-18 (дата обращения: 27.02.2012).

30. Закон Кыргызской республики от 14.08.2003 г. № 198 «О риелторской деятельности в Кыргызской республике» // СПС «КонсультантПлюс. Международное законодательство».

31. Указ Президента Республики Беларусь «О риэлтерской деятельности в Республике Беларусь» № 15 от 09.01.2006 г. Сайт Министерства юстиции Республики Беларусь. URL: http://www.minjust.by (дата обращения: 12.07.2011).

32. Закон Республики Узбекистан «О риэлторской деятельности» // Собрание законодательства Республики Узбекистан - 2010. - № 51. - Ст. 480; 2011.-№51.-Ст. 542.

33. Положение «О порядке выдачи квалификационного сертификата риэлтора». Республика Узбекистан. URL: http://www.gkilicenz.uz/ru/2011-05-19-11-04-13/452-trzrieltl2062012 (дата обращения: 25.06.2012).

34. Проект Закона Украины «О риелторской деятельности». URL: http://www.bau.ua/artic_ac/ru_46. (дата обращения: 02.01.2011).

II. Материалы судебной практики

1. Постановление Пленумов Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 01.07.1996 г. № 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой ГК РФ», если цена определяется исходя из сравнимых обстоятельств, наличие таких обстоятельств, позволяющих однозначно определить, какой ценой необходимо руководствоваться, должно быть доказано заинтересованной стороной // Вестник ВАС РФ. - 1996. -№11.

2. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 05.05.1997 г. № 14 «Обзор практики разрешения споров, связанных с заключением, изменением и расторжением договоров» // Вестник ВАС РФ. - 1997. - № 7.

3. Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 20.05.1999 г. по делу № Ф04/993-190/Ф70-99 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

4. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 11.01.2000 г. № 49 «Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении» // Вестник ВАС РФ. - 2000. - № 3.

5. Постановление ФАС Центрального округа от 18.05.2001 г. по делу № 163/3 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

6. Постановление ФАС Северо-Западного округа от 27.11.2001 г. по делу № А56-11098/01 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

7. Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 09.04.2002 г. по делу № А19-9229/01-7-Ф02-756/02-С2 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

8. Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 28.11.2002 г. по делу № А56-12682/01 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

9. Обобщение практики рассмотрения судами Российской Федерации дел по спорам между гражданами и организациями, привлекающими денежные средства граждан для строительства многоквартирных жилых домов // Бюллетень Верховного Суда РФ. - 2003. -№2.

10. Постановление ФАС Московского округа от 06.05.2003 г. по делу ЖСГ-А40/2586-03 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

11. Решение Железнодорожного районного суда г. Красноярска от 23.01.2004 г. // Архив Железнодорожного районного суда г. Красноярска, 2004 г.

12. Постановление ФАС Центрального округа от 26.02.2004 г. по делу № А-62-2734/2003 // СПС «Консультант плюс. Судебная практика».

13. Постановление ФАС Московского округа от 28.04.2004 г. по делу № КГ-А40/2793-04-П-Б // СПС «Консультант плюс. Судебная практика».

14. Решение (апелляционное) Абаканского городского суда от 11.10.2004 г. // Архив Абаканского городского суда, 2004 г.

15. Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 11.05.2005 г. №

А29-6991/2004-4э // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

178

16. Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 29.08.2005 г. по делу № А56-32221/04 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

17. Решение районного суда г. Ульяновска по делу № 2-4382/2006 г. // СПС «КонсультантПлюс Судебная практика».

18. Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 23.01.2007 г. № АЗЗ-13505/06-Ф02-7377/06-С2 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

19. Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 14.02.2007 г. № Ф08-109/2007 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

20. Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 06.03.2007 г. № Ф08-315/2007, Ф08-315/2007/1 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

21. Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 26.04.2007 г. № Ф04-2259/2007 933444-А45-39 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

22. Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 27.11.2008 г. по делу № А60-13994/08 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

23. Постановление девятого Арбитражного Апелляционного суда № 09АП-14553/2008-ГК от 03.12.2008 г. по делу № А40-34386/08-85-237 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

24. Постановление ФАС Дальневосточного округа от 28.01.2010 г. № Ф03-8023/2009 по делу № А73-5672/2009 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

25. Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 02.02.2010 г. по делу № А45-15189/2009 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

26. Кассационное определение Хабаровского краевого суда от 24.03.2010 г. по делу № 33-1961 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

27. Определение ВАС РФ № ВАС-3600/10 от 02.04.2010 г. // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

28. Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 19.04.2010 г. по делу № А82-3523/2009-7 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

29. Постановления ФАС Московского округа от 09.06.2010 г. № КГ-А40/5364-10 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

30. Определение Московского городского суда от 26.08.2010 г. по делу № 33-26864 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

31. Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 01.09.2010 г. по делу № А82-16387/2009 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

32. Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 17.11.2010 г. по делу № А79-3413/2010 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

33. Постановления ФАС Московского округа от 22.11.2010 г. № КГ-А40/13851-10 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

34. Постановления ФАС Московского округа от 01.12.2010 г. № КГ-А40/14481-10 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

35. Постановление ФАС Уральского округа от 19.01.2011 г. № Ф09-11412/10-СЗ // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

36. Архив Первомайского районного суду города Ижевска Удмуртской Республики. Материалы дела № 2-286/11 от 11.02.2011 г.

37. Определение конституционного суда РФ «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданки Чераневой A.A. на нарушение ее конституционных прав абз. 3 ч. 1 ст. 15 и ч. 1 ст. 23 Основ законодательства РФ о нотариате» от 01.03.2011 г. № 272-0-0 // Нотариальный вестник. -2011.-№5.

38. Определение Санкт-Петербургского городского суда от 14.04.2011 г. № 33-5321 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

39. Определение Московского городского суда от 18.04.2011 г. по делу № 33-11226/11// СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

40. Определение Московского городского суда от 30.08.2011 г. по делу № 33-27119 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

41. Определение Ленинградского областного суда от 22.09.2011 г. № 33-4727/2011 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

42. Определение Московского городского суда от 26.10.2011 г. по делу № 33-34617 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

43. Определение Санкт-Петербургского городского суда от 01.12.2011 г. № 33-17823 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

44. Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел. Утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012 г. // Бюллетень ВС РФ. - 2012. - № 4.

45. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 12.03.2012 г. по делу № 33-2932 // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

46. Архив Советского районного суда г. Орла. Материалы дела № 2541/11 от 12.04.2012 г. // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

47. Решение Арбитражного суда Нижегородской области по делу № А43-12043/2012 от 06.06.2012 г. // СПС «КонсультантПлюс. Судебная практика».

III. Специальная литература

1. Абдулаев М.И. Теория государства и права: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 021100 «Юриспруденция» - М.: Магистр-Пресс, 2004. - 470 с.

2. Алексеев С.С. Об объекте права и правоотношения / Вопросы общей теории советского права / Сб. статей под ред. проф. С.Н. Братуся. -М.: Юридлит., 1960. - 407 с.

3. Алексеев С.С. Общая теория права: Курс в 2-х т. - М.: Юридлит, 1982. - Т. 2.-359 с.

4. Алексеев С.С. Общие дозволения и общие запреты в советском праве - М.: Юрид. лит. 1989. - 286 с.

5. Аронов И., Штерн Л. Стандарты ИСО 9000 в жизни [рисов, коммент. к ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования»]. - М.: КДУ, 2006. - 95 с.

6. Атеняева С.Ю., Ватолкина Н.Ш. Разработка критериев и системы показателей результативности процессов оказания риэлторских услуг / Экономика качества: теория, методология, практика: материалы научного семинара. - Томск: Изд-во ТГТУ, 2008. - 288 с. - С. 136-143.

7. Барков A.B. Рынок социальных услуг: проблемы правового регулирования: дис. ... докт. юрид. наук. - Москва, 2009. - 625 с.

8. Батяев A.A. Справочник риелтора. [Электронный ресурс]. -Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 318 с. URL:http://www.razym.ru/spravochniki/spravochniky 12883 8-a-a-batyaev-spravochnik-rieltora.html (дата обращения: 08.04.2011).

9. Батяев A.A., Дубровская И.А. Справочник риэлтора [Электронный ресурс]. - М.: Горячая линия бухгалтера, 2008. - 118 с. URL:http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=2438741 (дата обращения: 10.04.2011).

10. Богданова Е.Е. Договор купли продажи. Защита прав и интересов сторон. М.: Приор, 2003. - 96 с.

11. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право: в 5 кн. Кн.

2. Договоры о передаче имущества. - М.: Статут, 2006. - 778 с.

12. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право: в 5 кн. Кн.

3. Договоры о выполнении работ и оказании услуг. - М.: Статут, 2002. - 1053 с.

13. Булатецкий Ю.Е. Потребительское право: курс лекций. - М.: Норма, 2008.-415 с.

14. Ведяхин В.M. Защита права как правовая категория / В.М. Ведяхин, Т.Б. Шубина // Правоведение. - 1998. - № 1. - С. 78-79.

15. Витрянекий В.В. Гражданский кодекс о договоре // Вестник ВАС РФ, - 1995,-№ 10.-С. 100-118.

16. Витрянекий В.В. Существенные условия договора // Хозяйство и право. - 1998. - № 7. - С. 3-12.

17. Галушина И.Н. Развитие российского гражданского законодательства о посредниках // Журнал российского права - 2002. - № 4. -С. 137-141.

18. Гапоненко В.Ф., Корякина C.B. Актуальные проблемы оказания возмездных судебно-экспертных услуг по договору // Законодательство. -2005.-№ 11.-С. 10-20.

19. Гражданское право: учебник. 6-е изд., перераб. и доп. В 3 т. / отв. ред. А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой. - М.: Проспект, 2005. - Т. 1. - 765 с.

20. Гражданское право: учебник. В 2 т. / под ред. Е.А. Суханова. -М.: БЕК, 2000. - Т. 2, полутом 2. - 544 с.

21. Гражданское право: учебник. В 2 т. / под ред. Е.А. Суханова. -М.: БЕК, 2000. Т. 1 -816 с.

22. Гражданское право: учебник. В 2-х т. / под ред. О.Н. Садикова. М.: Инфра-М, 2006. - Т. 2. - 493 с.

23. Грибанов В. П. Право на защиту как одно из правомочий субъективного гражданского права / Грибанов В. П. Пределы осуществления и защиты гражданских прав. Изд. 2-е, стереотип. - М.: Статут, 2001. - 411 с.

24. Денисов С.А. Некоторые общие вопросы о порядке заключения договора / Актуальные вопросы гражданского права / под ред. М.И. Брагинского. - М.: Статут, 1998. - 461 с. - С. 237-243.

25. Дозорцев В.А. В трех соснах...о возможности распоряжаться чужими правилами / Интеллектуальные права: Понятие, система. Задачи кодификации: Сборник статей. - М.: Статут, 2003. - 415 с.

26. Дубровская И.А., Соснаускене О.И. Справочник риэлтора.

183

[Электронный ресурс]. - М.: «Юстицинформ», 2006. URL: http: http://ex-jure.ru/law/news.php?newsid=418 (дата обращения: 17.02.2011).

27. Егоров A.B. Понятие посредничества в гражданском праве: дис. ... канд. юрид. наук. - Москва, 2002. - 205 с.

28. Егорова М.А. Односторонний отказ от исполнения гражданско-правового договора. - М.: Статут, 2010.-528с.

29. Ермаков Н. Риелторы сегодня. Сайт агентство недвижимости «Мэтр Роше-Запад». URL:http://www.rieltor-mrw.ru/rieltory-segodnya (дата обращения: 21.09.2011).

30. Жмулина Д.А. Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг: монография. - М.: Волтерс Клувер, 2010.- 144 с.

31. Жмулина Д.А. Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг: дис. ... канд. юрид. наук. - Москва, 2010.-162 с.

32. Журнал «Недвижимость & цены». Сайт ООО Издательство «Деловой мир». URL: http://www.d-mir.ru/edition/nic/about (дата обращения: 22.06.2011).

33. Завидов Б.Д. Отдельные проблемы ответственности сторон в возмездном договоре // Юрист. - 1998. - № 10.-С. 41-43.

34. Защита прав потребителей финансовых услуг/ отв. ред. Ю.Б. Фогельсон. - М.: Норма, 2010. - 368 с.

35. Измайлова Е.В. Договор на выполнение маркетинговых исследований: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. - М., 2000. - 25 с.

36. Информационная статья: Обязательное нотариальное удостоверение договоров купли-продажи и дарения в недвижимости / Материалы Поволжского межрегионального форума по недвижимости Real Estate-2012. - Самара: 14.06.2012 г. URL: http://www.aenbi.ru/index.php?pid=568 (дата обращения: 18.06.2012).

37. Информационное сообщение: Американцы купили за четыре

миллиона соседский дом, чтобы снести его. Сайт Информационного

агентства Publika.MD. URL: http://ru.publika.md/link_553611.html (дата

184

обращения: 30.06.2012).

38. Иоффе О.С. Обязательственное право. - М.: Юридлит., 1975. -.

880 с.

39. Каримуллин Р.И. Права и обязанности сторон кредитного договора по российскому и германскому праву. - М.: Статут, 2001. - 240 с.

40. Кванина В.В. Гражданско-правовое регулирование в сфере высшего профессионального образования в РФ: автореф. дис. ... докт. юрид. наук.-М., 2006.-376 с.

41. Комиссарова Е.Г. Расторжение договора и отказ от договора: законодательное соотношение // Российский юридический журнал. - 2000. -№4.-С. 34-41.

42. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части первой / под ред. Т.Е. Абовой и А.Ю. Кабалкина. - М.: Юрайт-Издат, 2004.- 1069 с.

43. КонсультантПлюс: Правовые новости. Специальный выпуск «Комментарий к Федеральному закону от 30.12.2012 г. № 302-ФЭ «О внесении изменений в главы 1, 2, 3 и 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» // СПС «КонсультантПлюс».

44. Корнилов Э. Вопросы совершенствования законодательства о защите прав потребителей // Хозяйство и право. - 1999. - № 4. - С. 62-70.

45. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 1998. - 896 с.

46. Кратенко М., Хомухина Т. Пределы имущественной ответственности риэлтора за ненадлежащее оказание услуг // Право и экономика. - 2005. - № 9. - С. 27-32.

47. Кратенко М.В. Договор об оказании юридической помощи в современном гражданском законодательстве: дис. ... канд. юрид. наук. -Томск, 2005.-261 с.

48. Кратенко М.В. Договор об оказании юридической помощи в современном гражданском законодательстве / под науч. ред. Б.Л.

Хаскельберга. - М.: Статут, 2006. - 316 с.

185

49. Кратенко М.В. Договор об оказании юридической помощи в современном гражданском законодательстве: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. - Томск, 2005. - 30 с.

50. Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг: справочник. -М.: Проспект, 2010. - 224 с.

51. Кратенко М.В. Оценка качества услуг (медицинских, риелторских и туристских) в судебной практике / Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики. Сборник научно-практических статей / отв. ред. С.Н. Мальтов. - М.: Волтерс Клувер, 2007. -228 с.-С. 149-162.

52. Кронгауз М.А. Русский язык на грани нервного срыва [Электронный ресурс]. - М.: Издательство: Языки славянских культур, 2008. URL:http://lib.rus.ec/b/157850 (дата обращения: 10.02.2011).

53. Крупко Т. Риелторское агентство: критерии выбора // Журнал «Недвижимость-инфо». - 2010. - № 19 (105). URL:http://www.krasmetr.ru/press/articles/168/ (дата обращения: 02.01.2011).

54. Лыкова Л. Первые ласточки сертификации, заменившей лицензирование риелторской деятельности // Московская жилищная газета «Квартирный ряд». - 26.03.2002 г. URL:http://www.moskv.ru/articles/fulltext/show/id/158/ (дата обращения: 06.07 2010).

55. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996.- 126 с.

56. Мастинский Я.М., Минаков А.И., Паповян И.С., Тимофеева А.Е. Страхование риска профессиональной имущественной ответственности адвокатов // Адвокат. - 2004. - № 4. - С. 12-17.

57. Мельникова Е. В Омске обсудили деятельность риелторских организаций. Региональный портал «Защита потребителей». URL: http://ozpp-omsk.ru/news/v_omske_obsudili_deyatelnost_rieltorskikh_organizatsiy. (дата обращения: 30 03.2011).

58. Мельниченко Р.Г. Конституционное право на юридическую помощь: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. - Волгоград, 2001. - 23 с.

59. Миронец Е.Е. Изменение и расторжение договора по гражданскому законодательству Российской Федерации: автореф. дис. .. .канд. юрид. наук. - Краснодар, 2002. - 24 с.

60. Мородумов Р.Н. Договор на возмездное оказание информационных и консультационных услуг: дис. ... канд. юрид. наук. -Волгоград, 2004. - 190 с.

61. Мохов А.А., Капранова С.Ю., Акишева Г.Р. Страхование профессиональной ответственности и компенсация морального вреда // Юрист. - 2006. - № 6. - С. 25-28.

62. Мурашко О. Договор на оказание риэлторских услуг / Бюллетень недвижимости г. Артем: ЦШ.:Ьйр://аг1ет1пГогт.ш/ш8/1пёех.рЬр?ор11оп=сот_соп1еп1&1а8к=у1еш&1(1 (дата обращения: 05.01. 2011).

63. Нагибина М. Кто заплатит за ошибку риелтора? // Журнал «Собственник». - 04.04.2007 г. 1ЖЕ:1111р://5оЬ.ш/агсЫуе/к1о-2ар1аШ-га-ОБЫЬки-пе11:ога_(дата обращения: 21.03.2011).

64. Накушнова Е.В. Договор оказания риэлторских услуг в гражданском праве России: дис. ... канд. юрид. наук. - Саратов, 2010. - 297 с.

65. Накушнова Е.В. Договор оказания риэлторских услуг в гражданском праве России: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. - Саратов, 2010.-23 с.

66. Накушнова Е.В. Понятие договора оказания риэлторских услуг, его юридическая природа, стороны // Информационно-аналитическая газета «Налоги». - 2007. - № 20 (526). - С. 8-9.

67. Накушнова Е.В. Роль и значение предварительного договора при заключении договора оказания риелторских услуг // Современное право -2007.-№ 6.-С. 15-17.

68. Накушнова Е.В. Форма договора оказания риелторских услуг //

187

Гражданское право - 2007. - № 2. - С. 31-32.

69. Нарозников Н.К., Суденко В.В. Радиотелефонная сотовая связь: правовое регулирование оказания услуг. - М.: Книжный мир, ВГНА МНС РФ, 2004.- 118 с.

70. Нестерчук Ю. Задаток в риелторской деятельности // ЭЖ-Юрист.

2006. - № 14. URL:http://portal-

law.ru/articles/nedv/sdeli/zadatok_v_rieltorskojj_dejatelnosti (дата обращения: 30.03.2011).

71. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: учебник. - М.: Издательский Дом «Деловая литература», 2001. - 448 с.

72. Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. - СПб.: Питер, 2005. - 608 с.

73. Носова М. Саморегулирование риелторской деятельности // Журнала «Строим вместе». Сайт ООО «БинесСтрой». URL: http://www.realestate.ru/interview.aspx?id=390. (дата обращения: 08.03.2011).

74. Оганесян А. Критерии качества услуг и ответственность риэлтора // Журнал «НЕДВИЖИМОСТЬ-КОМФОРТ». - 22.04.2003. URL: \http://www.comfort.kiev.ua/ab_us. (дата обращения: 01.02.2010).

75. Оганесян А. У западного риэлтора другая философия оказания услуги. Киевский портал недвижимости «Domik.net», 09. 10. 2007 г. URL:http://www.srо.org.ua/index.php? (дата обращения: 23.06.2011).

76. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. - М.: Издательство «Оникс 21 век», 2011. - 1360 с.

77. Орлов А.И. Особенности договоров на оказание услуг в информационной сфере // Законодательство и экономика. - 2002. - № 3. - С. 8-12.

78. Парций Я.Е. Закон РФ «О защите прав потребителей». Постатейный комментарий. - М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996. - 216 с.

79. Перевозчикова Т.А. Риэлтор, риэлтер, риелтор или риелтер?

188

Сайт агентства недвижимости «ЛИНК». Статьи о недвижимости. URL:http://www.link.ural.ru/realtor.htm (дата обращения: 12.02.2011).

80. Петелин Д.В. Договорное регулирование риэлторской деятельности в Российской Федерации дис. ... канд. юрид. наук. - Москва, 2008.-220 с.

81. Петелин Д.В. Договорное регулирование риэлторской деятельности в Российской Федерации: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. -Москва, 2008. - 25 с.

82. Петров А.И. Договор на возмездное оказание консультационных услуг: дис. ... канд. юрид. наук. - Рязань, 2004. - 158 с.

83. Петрова Е.С. Формирование существенных условий договора риелторских услуг / Актуальные проблемы российского законодательства. Сборник статей. Вып. 5 (9) / ред. кол. Л.Б. Ситдикова, М.А. Волкова. -Брянск: ООО «Ладомир», 2012. - 136 с. - С. 80-84

84. Петрова Е.С., Ситдикова Л.Б. Обязательства по оказанию риелторских услуг и их место в системе гражданско-правовых договоров / Актуальные проблемы российского законодательства. Сборник статей. Вып. 5 (9) / ред. кол. Л.Б. Ситдикова, М.А. Волкова. - Брянск: ООО «Ладомир», 2012,- 136 с.-С. 83-88.

85. Поиск судебных решений судов общей юрисдикции. Сайт Gcourts. URL: http://www.gcourts.ru (дата обращения: 21.05.2011).

86. Полищук Е.В. Риелтор - продавец информации или посредник на рынке жилой недвижимости / Услуги: проблемы правового регулирования судебной практики: сб. научно-практических статей / отв. ред. М.В. Кратенко. - М.: Волтерс Клувер, 2007. - 240 с. - С. 108-119.

87. Пономарева Т.А., Супрягина М.С. Качество услуг: качественные параметры оценки // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 1. - С. 47-57.

88. Правовое регулирование деятельности риелторских агентств.

Сайт Риелторского агентства «m2m2.ru».

189

URL:http://www.m2m2.ru/index.php?typ. (дата обращения: 11.04.2011).

89. Практика применения Гражданского Кодекса Российской Федерации частей второй и третьей / под общ. ред. В.А. Белова. - М.: «Юрайт», 2009. - 1429 с.

90. Резник Г. Клиент не всегда прав // Домашний адвокат. - 2004. - № 9. - С. 32-33.

91. Рудяков А.Н. Регулирование гражданских правоотношений в сфере риэлторской деятельности (сравнительно-правовое исследование): автореф. Дис- Москва 2013.

92. Сайт ООО «Центр правового обслуживания». URL: http://www.pravorf.ru/services/business/debt_collection/pre_trial_settlement.php (дата обращения: 12.01.2012).

93. Сайт РосБизнесКонсалтинг. URL:http://realty.rbc.ru/news/17/01/2013. (дата обращения 20.01.2013).

94. Сайт Интерфакс. URL: http://www.interfax.ru/realty/realtyinf.asp7id (дата обращения 20.01.2013).

95. Санникова JI.B. Обязательства об оказании услуг в российском гражданском праве: дис. ... докт. юрид. наук. - Москва, 2007. - 315 с.

96. Санникова JI.B. Обязательства об оказании услуг в российском гражданском праве: автореф. дис. ... докт. юрид. наук. - Москва, 2007.-42 с.

97. Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России - М.: Волтерс Клувер, 2006. - 160 с.

98. Свердлык Г. А., Страунинг Э.Л. Защита и самозащита гражданских прав: Учеб. пособие - М.: «Лекс-Книга», 2002. - 208 с.

99. Свидетельство на товарный знак (знак обслуживания) РИЭЛТОР № 311879 от 09.08.2006 г. Официальный сайт РГР. URL:http://www.rgr.ru/Guild/History/l992-1997/default.aspx (дата обращения: 27.06.2011).

100. Семушина О.В. Фактическое посредничество на рынке

190

недвижимости / Актуальные проблемы гражданского права: Сборник работ выпускников Российской школы частного права 2009 года. Вып. 14. - М.: Статут, 2012.-511 с.-С. 354-388.

101. Сидорова О.Ю. Информация как объект абсолютных и относительных гражданских правоотношений: дис. ... канд. юрид. наук. -Волгоград, 2003. - 196 с.

102. Сироткина A.A. Договор оказания медицинских услуг: особенности правового регулирования. - М.: Статут, 2004. - 174 с.

103. Ситдикова Л.Б. Критерии оценки качества информационных услуг // Научные труды Российской Академии Юридических Наук. Вып.9. В 3-х т. - М.: Юрист, 2009. - Том 2. - С. 760-765.

104. Ситдикова Л.Б. Критерии оценки качества консультационных услуг // Современное право. - 2007. -№ 1. - С. 14-17.

105. Ситдикова Л.Б. Нормативно-правовое и договорное регулирование отношений на возмездное оказание консультационных услуг. -М.: Юрист, 2007,- 176 с.

106. Ситдикова Л.Б. Особенности правового режима порядка заключения договоров в сфере оказания услуг // Советник юриста. - 2011. -№ 3. - С. 52-59.

107. Ситдикова Л.Б. Правовое регулирование отношений в сфере оказания информационных и консультационных услуг в Российской Федерации: дис. ... докт. юрид. наук. - Москва, 2009. - 378 с.

108. Ситдикова Л.Б. Правовое регулирование отношений по возмездному оказанию услуг: дис. ... канд. юрид. наук. - Казань, 2002. - 169 с.

109. Ситдикова Л.Б. Правовое регулирование отношений по возмездному оказанию услуг: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. - Казань. -2002.-23 с.

110. Ситдикова Л.Б. Проблемы определения правовой природы

договора проведения оценки и риелторского договора // Российская юстиция.

191

- 2008. - № 5.-С. 6-9.

111. Ситдикова Л.Б. Проблемы определения содержания круга существенных условий в договоре возмездного оказания информационных услуг // Арбитражный и гражданский процесс. - 2008. - № 7. - С. 44-47.

112. Ситдикова Л.Б. Теоретические и практические проблемы правового регулирования информационных и консультационных услуг в гражданском праве России. - М.: Юрист, 2008. - 343 с.

113. Словарь С.И. Ожегова Толковый словарь русского языка. [Электронный ресурс]. URL: http://www.ozhegov.org/words/2275.shtml (дата обращения: 10.02.2011).

114. Спиридонов С.А. Посредничество как комплексный институт гражданского права Российской Федерации: дис. ... канд. юрид. наук. -Москва, 2007. - 139 с.

115. Стандарт зарегистрирован в реестре Гостандарта России РОСС RU № И046. 04 РНОО. Введен в действие с 11.02.2002 г. См.: Сайт РГР. URL: http://www.rgr.ru/Sertirikaciya/Sertifikaciya/Standard/default.aspx (дата обращения: 29.03.2011).

116. Степанов Д. Кто будет платить и кому платить не будут. К вопросу о разработке порядка оплаты юридических услуг // Хозяйство и право. - 2002. - № 2. - С. 49-60.

117. Степанов Д.И. Услуги как объект гражданских прав // Российская юстиция. - 2000. - № 2. - С. 16-18.

118. Степанов Д.И. Услуги как объект гражданских прав. - М.: Статут, 2005.-349 с.

119. Степанов Д.И. Услуги как объект гражданских прав: дис. ... канд. юрид. наук. - Москва, 2004. - 315 с.

120. Страхование: учебник / под ред. В.В. Шахова, Ю.Т. Ахвледиани. - М.: Юнити, 2009. - 511 с.

121. Тархов В.А. Гражданское право. Общая часть: курс лекций. -

Чебоксары: Чув. кн. изд-во, 1997. - 331 с.

192

122. Ткаченко В.В., Зимин В.А. Сделки с недвижимостью. Пособие для риэлтора. [Электронный ресурс]. - Самара, 2006. URL: http://www.allpravo.ru/library/doc99p0/instrum6686/item6690.html (дата обращения: 30.03.2011).

123. Толкачев А.Н. Правовое регулирование маркетинговой деятельности. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2007. - 154 с.

124. Фетюхин М.И., Фетюхин Ю.М., Хабаров А.Н. Договор возмездного оказания услуг: учебное пособие. - Волгоград, 2001. - 48 с.

125. Хромов A.A. Состав риелторской услуги. Материалы круглого стола, проведенный Российской гильдией риелторов 29.12.2011 г. Сайт РГР. URL:http://www.rgr.ru/NewsGuild/4713.aspx (дата обращения: 21.01.2012).

126. Чеботарев М. За ошибки надо платить // Эж-Юрист. - 2003. -

№22.

127. Чистяков К.Е. Изменение и расторжение гражданско-правового договора: автореф. дис. .. .канд. юрид. наук. - Томск, 2002. - 26 с.

128. Чуринова И.В. О проблемах выбора надлежащей риелторской компании / Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики: сб. науч. практических статей. - М.: Волтерс Клувер, 2007. - 240 с. -С. 99-107.

129. Шаблова Е.Г. Гражданско-правовое регулирование отношений возмездного оказания услуг: дис. ... докт. юрид. наук. - Екатеринбург, 2003. -363 с.

130. Шаблова Е.Г. Гражданско-правовое регулирование отношений возмездного оказания услуг: автореф. дис. ... докт. юрид. наук. -Екатеринбург. - 2002. - 42 с.

131. Шаклеина Е.В. К вопросу о сделках с жильем через посредника и поверенных // СПС «КонсультантПлюс».

132. Шаповаленко A.C. Агентский договор в системе

посреднических сделок в российском гражданском праве: дис. ... канд. юрид.

193

наук. - Ростов н/Д, - 2003. - 165 с.

133. Шашкова JT.A. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами: автореф. дис. ...канд. юрид. наук. - Ульяновск, 2004. - 24 с.

134. Шевцова Е. За что и сколько платим риелтору? // Газета «Полезная площадь». - 12.10.2010. Сайт агентства недвижимости 74dom.ru. URL:http://www 74dom.ru/art.php?row=130 (дата обращения: 21.01.2011).

135. Шерстобитов А.Е. Права человека. Права потребителей в Законе РФ «О защите прав потребителей». Сайт центра защиты прав человека имени Э.М. Аметистова. URL: http://www.terralegis.org/terra/lek/lek_31 .html (дата обращения: 02.12.2011).

136. Шехова А. Риелторские услуги: знак качества или качество без знака? // М2 = Квадратный метр. - Вып. № 41 (249). - 12-18 октября 2005. URL:http://www.m-2.ru/newspaper (дата обращения: 05.01.2012).

137. Шешенин Е.Д. Предмет обязательства по оказанию услуг / Сборник ученых трудов. - Свердловск: Сред. Урал. кн. изд-во, 1964, Вып. 3. -С. 151-193.

138. Шинкаренко И.Э. Страхование ответственности: справочник. - М.: Анкил, 2006. - 416 с.

139. Щуковская О.М. Правовое регулирование деятельности по оказанию правовых услуг: дис. ... канд. юрид. наук. - СПб, 2001. - 213 с.

140. Щуковская О.М. Правовое регулирование деятельности по оказанию правовых услуг: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. - СПб., 2001. -22 с.

141. Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона: Том IVA. [Электронный ресурс]. - Спб.: Семеновская (И.А. Ефрона), 1891. -

486 с. Электронная библиотека РУНИВЕРС. URL: http://www.runivers.ru/lib/book3182/10139 (дата обращения: 10.02.2011).

IV. Иностранные источники

1. Avkiran N.K. Developing an instrument to measure customer service quality in branch banking // International Journal of Bank Marketing. - 1994. -Vol. 12, №6.-P. 10-18.

2. Consumer Affairs of Malta, XXVIII of 1994, CAP, 378 // official web-page of the Ministry for Justice and Home Affairs of Malta. URL: http: www.docs.justice.gov.mt/lom/legislation/english/leg/vil_10/chaot378.pdf. (дата обращения: 06.02.2010).

3. Gronroos С. Developing Service Quality some Managerial

th

Implication, European Marketing Academy, 15 Annual Conference, 1996. - P. 76.

4. Herre J., Hondius E., Alpa G. The Notions of Consumer and Professional and Some Relatad Questions // Official web-page of the Study Group on a European Civil Code. UPL: http: www.sgecc.net/pages/en/texts/index.draft_articles.htm (дата доступа 6.02.2012).

5. Kotler P. Marketing Management: analysis, planning, implementation, and control, 8 the Edition, 1994. - P. 544.

6. Lee H., Lee Y., Yoo D. The determinants of perceived service quality and its relationship with satisfaction // Journal of Services Marketing. - 2000. -Vol. 14, № 13.-P. 217-231.

7. R & В Customs Brokers Company Limited v. United Dominions Trust Limited, (1998) 1 WLR 321 // Database of British and Irish Legal Information Institute. URL:http: www.bailii.org/ew/cases/EWCA/Civ/1987/3.htm (дата обращения: 08.02.2012).

8. Sasser Earl W. Match Supply and Demand in Service Industries. Harvard Business Review, November-December, 1986. - P. 133-140.

9. Риэлторские сборы: кто платит по счетам? URL:http://real.nn.ru/articles/?news=4786 (дата обращения: 31.01.2011).

10. Zeithami К. Fast Growth Firms and Selectivity // Econometrics. -1982.-Vol. 50.