Формирование корпоративного поведения в системе управления современной компанией тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Костева, Наталья Игоревна

• Костева, Наталья Игоревна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Костева, Наталья Игоревна

Введение

ГЛАВА I. Теоретические аспекты формирования корпоративного поведения

1.1. Понятие и основные элементы корпоративного поведения

1.2. Корпоративная идеология и паблик рилейшнз как факторы формирования корпоративного поведения

1.2.1. Корпоративная идеология: сущность, принципы и обоснование использования при формировании корпоративного поведения

1.2.2. Паблик рилейшнз в современных компаниях и их характеристика

1.3. Отличительные особенности структуры современной системы управления компанией

1.4. Роль национального менталитета в формировании корпоративного поведения

ГЛАВА II. Анализ зарубежного и отечественного опыта практического использования корпоративного поведения в деятельности % 2.1. Корпоративное поведение в зарубежной и отечественной практике управления компанией

2.1.1. Американская, японская и европейская практика организации использования корпоративного поведения

2.1.2. Корпоративное поведение в отечественных компаниях

2.2. Особенности практической реализации внутренних паблик рилейшнз как инструмента для формирования моделей корпоративного поведения

2.3. Возможность использования общей регламентации корпоративного поведения в практике компаний на примере Кодекса корпоративного поведения

ГЛАВА III. Пути совершенствования формирования корпоративного поведения в современной компании

3.1. Основные проблемы внедрения моделей корпоративного поведения

3.2. Организационная структура системы управления формированием корпоративной идеологии

3.3. Использование инструментов корпоративной идеологии и паблик рилейшнз для улучшения системы управления компанией

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование корпоративного поведения в системе управления современной компанией»

Актуальность темы исследования.

Сегодняшний мир бизнеса характеризуется интернационализацией экономики, приданием особого значения качеству выпускаемой продукции или предоставляемых услуг (так называемое тотальное качество), высоким темпом изменений - обновлением продукции и технологий, разрушением традиционных границ отраслей, падением спроса в одних отраслях и резким повышением в других. Современный этап нового экономического развития получил название постиндустриальной эпохи. По мнению одного из авторитетных российских ученых и исследователей в области природы корпораций В. Иноземцева, в 80-ые - первой половине 90-ых гг. XX века фактически завершена история классической индустриальной корпорации, и последняя превратилась в специфическую социальную общность, что резко меняет ее структуру и наделяет особенностями1. Главенствующую роль в современных корпорациях играют работники интеллектуального труда. Они отличаются от прежнего персонала тем, что готовы работать не просто ради получения вознаграждения, карьерного роста или гарантий занятости. Современные тенденции среди сотрудников компаний таковы, что люди заинтересованы в работе с максимальной отдачей, но на условиях партнерства с корпорацией и возможностью использования творческого подхода. В процессе эволюции бизнеса на первое место выходят качественные характеристики выполняемой работы: отношение к труду, см. 111, стр. 23 нестандартность мышления, творчество, ответственность и другие. Главным достоянием современной корпорации является особая культурная общность, в границах которой "моральное единство обеспечивает основу для взаимного доверия"2. Один из основоположников науки об организационном поведении, Ф. Лютанс считает, что "сегодня общепризнанно, что передовые технологии, информационные системы и тотальное качество - это данности, непременные условия, определяющие "игровое поле" организаций в глобальной экономике. Сейчас, а особенно в XXI веке, единственно значимым конкурентным преимуществом любой организации становятся ее человеческие ресурсы" .

Личные и профессиональные качества каждого сотрудника проявляются в его поведении на рабочем месте, в коллективе. По мнению Г. Латфуллина и О. Громовой - авторитетных специалистов в области поведенческих аспектов в менеджменте - поведение представляет собой особую функцию "природных свойств личности"4. Поведение имеет определенные причины, вызывающие конкретную форму его проявления, направлено на достижение конкретной цели, а также имеет мотив, определяющий форму его проявления.

Таким образом, следует отметить, что на фоне нарастающей актуальности проблемы ценности человека в организации неизбежно повышенное внимание к его поведению. Поскольку, управляя поведением, точнее - формируя определенную поведенческую модель, высший менеджмент получает возможность добиться поставленных целей и показателей. Главная практическая цель формирования корпоративного

2 см. 87, стр. 26

3 см. 120, стр. 28 поведения состоит в повышении активности человека в качестве работника, как в индивидуальном порядке, так и в коллективе. И, впоследствии, повышение эффективности управления корпорацией в целом. Возможность воздействия на поведение своих подчиненных в отдельности и на коллектив в целом определяет перспективы стабильной деятельности.

Степень разработанности проблемы

Проблемы формирования и управления корпоративным поведением пока ещё недостаточно исследованы, особенно в отечественной литературе, представляя собой интерес в виду особенностей такой организации, как корпорации. При этом характерен тот факт, что практика в некоторой степени опережает теорию. В частности, недостаточно разработаны организационные механизмы внедрения корпоративной идеологии как одного из инструментов формирования корпоративного поведения, отсутствует анализ возможностей использования внутренних паблик рилейшнз в поддержку модели корпоративного поведения в компании.

В зарубежной науке поведенческие установки человека в организации изучались в рамках школы человеческих отношений, к наиболее ярким и известным представителям которой относятся К. Арджирис, Ф. Герцберг, Д. МакГрегор, Э. Мэйо. К. Арджирис, в частности, занимался проблематикой зрелости личности, работающей в организации.

4 см. 47, стр. 24

В отечественной экономической науке поведенческие аспекты в организациях, проблемы личности, вопросы мотивации и т.п. изучают О. Громова, Л. Карташова, Г. Латфуллин, Е. Молл, В. Спивак, Л. Фаткин, С. Филонович и др.

Среди исследователей особенностей национальных менталитетов особенно выделяются Г. Хофстейд (со своим классическим кросс -культурным подходом к предпринимательству), М. Картавый и А. Немахин -отечественные исследователи, систематизировавшие характеристики национальных особенностей, 3. Сикевич, как ученый, впервые определивший расположенность отечественного менталитета к условиям рынка, Ю. Латов и Н. Латова, систематизировавшие существующие исследования влияния национальных менталитетов на экономику стран и другие.

История развития и практика современных паблик рилейшнз представлены такими зарубежными практиками и исследователями, как Э. Бернауз, П. Браун, А. Ли, В. Липмэн, а также отечественными - Е.

Бортником, А. Василенко, Г. Иванченко, Э. Коротковым и другими.

Современной управленческой наукой в целом выявлены основные элементы корпоративного поведения и факторы, на него влияющие, представленные организационно - управленческим подходом и функциональным подходом. Корпоративное поведение выступает сложным организационным феноменом, включающим в себя социальный, производственный и экономический элементы корпоративного предпринимательства.

В то же время отсутствие единого определения корпоративного поведения, а также недостаточная изученность инструментария его формирования и настоятельная потребность в создании организационных основ для его моделирования определили выбор темы, логики и направленности авторского анализа.

Цель и задачи исследования

Цель работы заключается в исследовании сущности и специфики корпоративного поведения в рамках системы управления современной компанией.

В соответствии с поставленной целью определены задачи:

- выявление системных составляющих формирования корпоративного поведения в компании;

- анализ основных взглядов философов и социологов на содержание понятия "идеология" в целях обоснования возможности использования категории "корпоративная идеология" при исследовании поведенческих проблем в управлении компанией;

- изучение современных тенденций в области корпоративных паблик рилейшнз в аспекте многофакторности моделирования корпоративного поведения;

- оценка роли корпоративного поведения в системе управления современной компанией; обобщение накопленного опыта в области управления корпоративным поведением в зарубежной и отечественно практике с учетом особенностей национальных менталитетов; разработка организационного механизма формирования корпоративного поведения с целью улучшения качества управления компанией.

Предметом исследования является корпоративное поведение в системе управления компанией во взаимосвязи с обусловливающими его факторами и инструментами его формирования.

Объектом исследования является система управления современной компанией, включая инструменты для формирования корпоративного поведения, используемые не только для создания определенных моделей, но и для их внедрения.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили научные концепции теории управления организацией, материалы научных семинаров, материалы периодической печати в области управления. В ходе проведения исследования были изучены труды российских и зарубежных экономистов как непосредственно связанные с темой диссертации, так и косвенно к ней относящиеся.

В работе над избранной темой автор использовал различные методы экономического исследования: системный подход и принципы системного анализа; сравнительный анализ в исследовании особенностей национальных менталитетов; метод экспертных оценок, метод сравнений и аналогий, метод индукции и дедукции. Их системное использование позволило провести комплексный анализ характеристик корпоративного поведения и его значения в системе управления компанией. Базой аналитической работы являются материалы и публикации, отражающие практику внедрения моделей корпоративного поведения или использования определенных инструментов для его формирования в корпорациях в России и за рубежом.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам)

Исследование выполнено в рамках специальности - 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством" и в соответствии с пунктом 10 - "Предпринимательство", подпунктами п. 10. 23. - "Формы и методы внутриорганизационного поведения в системе предпринимательства" и п. 10.18. "Теоретические, методологические и методические основы формирования и развития организационной культуры в системе предпринимательства" Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) Российской Федерации.

Научная новизна исследования

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке комплекса теоретических и методических положений по формированию и обеспечению функционирования модели корпоративного поведения. Элементы научной новизны содержат следующие положения: - обобщены представления о категории "идеология" как системе идей и взглядов, способствующих формированию поведенческого мировоззрения для последующего использования при формировании определения "корпоративной идеологии";

- сформировано определение корпоративной идеологии как новой категории, представляющей собой не просто систему взглядов и ценностей, но и включающую механизмы по их внедрению внутри компании;

- систематизированы способы использования корпоративной идеологии для формирования корпоративного поведения на основе изучения сущности и особенностей идеологии в целом;

- выдвинута и доказана гипотеза о том, что организационное поведение является корневым понятием по отношению к корпоративному поведению;

- уточнено понятие корпоративного поведения с учетом специфических факторов, определяющих его в современной системе управления компанией;

- доказано, что при разработке моделей корпоративного поведения необходимо учитывать особенности влияния национального менталитета на поведенческие характеристики человека;

- разработана гипотетическая модель организационного механизма формирования поведения в корпорации, включающая в себя новые инструменты, такие как корпоративная идеология и внутренние паблик рилейшнз, позволяющие облегчить задачу внедрения разработанной модели поведения в компании.

Практическая значимость исследования заключается в том, что предлагаемые в ней решения научно - исследовательских задач могут использоваться для совершенствования механизма управления крупными организациями.

Практическую значимость имеют следующие положения:

- с точки зрения управления поведением персонала устанавливается, что формальное структурирование деятельности оказывало положительный эффект на тех членов организации, которых удовлетворял ее внутренний климат;

- определено, что ролевые ограничения и принудительные правила вызывают негативный эффект. Однако хорошо прописанные правила явно способствуют созданию осмысленной организационной структуры, в которой можно работать;

- практическую значимость имеет схема организационной структуры для создания моделей корпоративного поведения с учетом национального менталитета, в частности, на основе рассмотренных характеристик менталитета А. Картавого и А. Немахина;

- в работе рассмотрена особая роль современных информационных технологий как части общей системы корпоративного поведения. Описывается специальная внутрикорпоративная система Интранет, способствующая ликвидации информационного вакуума в коллективе, созданию чувства единения и вклада в общее дело и контролю за работой сотрудников.

Апробация работы

Апробация и реализация результатов работы производилась на международной научно - методической конференции, 27-30 марта 2001 г.: Круглый стол Гуманитарные и общеэкономические дисциплины".

По результатам исследований было опубликовано три статьи общим объемом 1.8 п.л.

Проведены исследования в корпорации ОАО "Русский алюминий менеджмент", корпорации ОАО "СММ" и ряде других организаций, описывающие практику создания моделей корпоративного поведения в отечественных компаниях и выявляющие проблемы, возникающие на этом пути. Отмечаются предпосылки для более широкого использования инструментов для формирования корпоративного поведения и, в основном, положительная реакция персонала на создание в компаниях особого позитивного морально-психологического климата. Помимо данной модели, требуется знание возможных причин сопротивления внедряемым изменениям и их учет в процессе формирования новой модели корпоративного поведения.

Ряд рекомендаций, содержащихся в исследовании, используются в работе Дирекции по персоналу ОАО "СММ"

Структура диссертации

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных литературных источников из 129 наименований и 4 приложений. Основной текст работы занимает 158 страниц и включает 8 таблиц и схемы, приложения - 10 страниц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Костева, Наталья Игоревна

ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ:

Третья глава посвящена анализу проблем, связанных с поведенческими аспектами в современном управлении и поиском путей совершенствования формирования корпоративного поведения.

1. Анализ работ современных исследователей позволил нам выявить весьма серьезные проблемы, существующие в современном управлении. Однако среди них особо выделяется проблема кризиса мотивации, заключающаяся в том, что высшие потребности работников, такие как стремление к творчеству, самореализации и т.п. уступили место удовлетворению низших потребностей, иначе говоря материальных. В результате мотивация сводиться к стремлению сохранения места работы, а не к труду с высокой самоотдачей при достойной оплате труда.

2. Специфической российской проблемой является феномен "имитационной деятельности". Суть этого феномена состоит в том, что обманчиво простая внешняя форма современной деятельности! (выполняемой работником) не всегда дает руководителю возможность понять ее сущность и смысл.

3. Основными путями решения всех перечисленных проблем (в том числе и двух вышеописанных) являются: во-первых обучение руководителей специальным методам и техникам, иначе говоря, повышению уровня их профессиональных знаний; а во-вторых - создание моделей корпоративного поведения для эффективного решения поставленных задач. Для чего требуется знание базовой схемы моделирования корпоративного поведения, представленной в разделе 3.1.

4. Нами также предлагается организационная структура внедрения системы корпоративной идеологии с использованием паблик рилейшнз как специальный инструмент в моделировании корпоративного поведения. А также схематично представлена система корпоративной идеологии, помогающая определить сферы ее возможного использования.

5. Особое внимание уделяется возможности использования корпоративного поведения для повышения эффективности управления в целом и улучшения системы управления. В работе рассматриваются критерии эффективного руководства и стилей управления; модель вероятностной эффективности управления Ф. Фидлера, смысл которой сводится к следующему: эффективность управления (вне зависимости от стиля или типа) опосредована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует.

6. На основе исследования Дж. Коллинза делается вывод о том, что компании, являющиеся лучшими, например, в своей отрасли управляются эффективно и обладают качественной системой управления. При этом они обладают определенными характеристиками персонала, перечисленными в исследовании.

7. Определены пути ликвидации информационного вакуума и создания системы эффективного общения и совместной работы с помощью современных информационных технологий. В частности с помощью описываемой нами системы Интранет.

8. С позиций получения конкурентного преимущества на рынке корпоративное поведение рассматривается как уникальный ресурс управления. Конечно, для этих целей существуют патенты и торговые марки, но по нашему мнению более надежной защитой служит неосязаемый заслон в виде взаимоотношений в корпорации, ее организационных систем, квалификации и личных качеств сотрудников, знаний, внутренних связей и т.п., то есть совокупности элементов, входящих в корпоративное поведение.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках диссертационного исследования реализована поставленная цель исследования сущности и специфики корпоративного поведения в рамках системы управления современной компанией, выделив новые инструменты для формирования моделей корпоративного поведения, а также решены поставленные задачи, и получены результаты, представляющие научную новизну:

1) Дано определение корпоративного поведения с учетом его системного характера на основе анализа существующих исследований в данной области;

2) Проанализированы основные концепции философов и социологов, касающиеся понимания категории идеологии и проведена их систематизация. Выявлены предпосылки для использования корпоративной идеологии как инструмента для формирования моделей поведения в корпорациях, среди которых большой объем информации, распространяемой в бизнес - среде, постоянно появляющиеся новые продукты и технологии, стремление высшего руководства предвидеть изменения и реагировать на них. На основе предпосылок и анализа работ ведущих ученых, дано определение корпоративной идеологии в условиях отсутствия единого определения идеологии в научных работах, определены ее функции, структура и принципы, как системы.

3) Задачи, определяемые в рамках системы корпоративной идеологии предлагается решать с помощью дополнительного инструмента, возможности которого в системе управления корпорацией, не до конца исследованы - это паблик рилейшнз. Особое внимание уделено внутренним паблик рилейшнз с позиции управленческой функции. Паблик рилейшнз позволяют сформировать определенное отношение к корпорации со стороны персонала и установить обратную связь между руководителями и подчиненными. В процессе функционирования корпорации возможен конфликт целей организации (в рамках концепции корпоративной идеологии) и личных целей сотрудника. Внутрикорпоративные паблик рилейшнз позволяют находить точки пересечения этих целей и объяснить сотруднику, что посредством достижения целей организации, он обеспечит достижение собственных целей.

4) Исследовано влияние национального менталитета на корпоративное поведение на основе работ отечественных и зарубежных ученых, а также практических примеров, и определены основные поведенческие модели, доминирующие в таких странах как США и Япония, а также предложена модель корпоративного поведения для России и представлена методология для ее формирования. Определена специфика работы с поведенческими аспектами в российских корпорациях и причины сложностей в работе с персоналом на современном этапе. Соискателем проведено исследование в нескольких российских корпорациях с использованием опросного листа, представленного в Приложении 1 к диссертационной работе. Результаты исследования показали позитивное отношение сотрудников корпораций к процессу формирования корпоративного поведения и создание тем самым в глазах людей более устойчивых условий для работы, уменьшающих вероятность ее потери. Подобное моделирование внушает уверенность среди персонала в желании руководства корпорации создать стабильный и успешный бизнес.

5) С учетом определенных выше новых инструментов для формирования корпоративного поведения разработана модель организационного построения системы корпоративного поведения в компании, включающая механизм внедрения ценностей и предписаний, принципов оперативного и стратегического управления с учетом-особенностей влияния внешней среды, с целью повышения эффективности управления в современных компаниях. Разработаны рекомендации, касающиеся профессиональных и личных качеств сотрудников; служб, задействованных в модели организационного построения системы корпоративного поведения. Предложена методика реализации описанной модели на практике с учетом существующих передовых информационных технологий.

По итогам исследования можно сделать выводы о том, что современные условия ведения бизнеса имеют ряд серьезных особенностей, которые обусловливают в последние годы повышенное внимание к личности на рабочем месте. Современный сотрудник крупной корпорации вынужден находиться под воздействием большого информационного потока, который, в силу особенностей человеческой психики оказывает на него сильное влияние, являясь причиной его поведения. Особенности оборудования современных рабочих мест компьютерной техникой, программами для общения через специальные внутрикорпоративные сети инициируют отдаление людей друг от друга. Может снижаться сплоченность коллектива, желание работать ради достижения общих целей. А поскольку изменения, происходящие во внешней среде, ускоряются год от года, то от слаженности реакции всего коллектива зависит успешное функционирование бизнеса. Именно по этим причинам, современные передовые ученые и практики понимают важность управления поведением людей внутри организации, а особенно - внутри такой большой организации, как корпорация. Перед менеджером корпорации стоит основная задача - обеспечить стабильное существование и развитие бизнеса, с одной стороны и стабильность организации, как системы, с другой. И это одновременно с влиянием множества внешних и внутренних факторов. В результате требуется координация усилий людей, работающих внутри данной организации, и это неизбежно ведет к ограничениям как индивидуальной, так и групповой свободы, но эти ограничения становятся залогом стабильного существования в настоящем и развития в будущем: Такие ограничения напрямую связана с поведенческими аспектами в управлении.

Использование корпоративной идеологии и внутренних паблик рилейшнз как инструментов для формирования корпоративного поведения позволит увеличить сплоченность команды руководителей и всего коллектива, обеспечить поддержку и понимание политики высшего руководства и разделение их идей касающихся взгляда на настоящее и будущее бизнеса, окружающую среду и людей, работающих в организации; Система идей и принципов по управлению, организационному построению и развитию называемая корпоративной идеологией включает в себя все основные направления деятельности организации с учетом социально-психологических аспектов работы с персоналом. Использование специальных технологий паблик рилейшнз для работы с персоналом, например, механизма обратной связи, специальные меры для противодействия слухам, организация специальных событий (презентации новых проектов или реструктуризации) и других поможет обеспечить понимание между высшим руководством, менеджерами более низких уровней и рядовыми специалистами. Все перечисленные группы имеют свои цели и интересы, которые руководят их поведением, иногда они вступают в противоречие. Именно поэтому следует изучать, анализировать и создавать модели поведения внутри организаций. Достижение главной практической цели формирования модели корпоративного поведения заключается в повышении активности человека в качестве работника, как в индивидуальном порядке, так и в коллективе. И, впоследствии, повышение эффективности управления корпорацией в целом.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Костева, Наталья Игоревна, 2004 год

1. Раздел I. Монографии и учебные пособия.

2. Автономов B.C. "Модель человека в экономической науке". Спб., Экономическая школа, 1998.

3. Ансофф И. "Новая корпоративная стратегия'УПер. с англ./ Под ред. Ю.Н. Каптуревского. Спб., Питер, 1999. - 416 с.

4. Бедуан Ж.-П. "Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство". М., Инфра - М, 2001. - 220 с.

5. Бландел Р. "Эффективные бизнес-коммуникации". Спб., Питер, 2001.

6. Бортник Е., Коротков Э., Никитаева А. "Паблик рилешнз: управление связями с общественностью". М., Инфра - М., 2002. - с. 236

7. Буари Филлип А. "Паблик рилейшнз или стратегия доверия". М., Инфра - М, 2001. -178 с. - Серия "Современные консалтинговые технологии"

8. Василенко А.Б. "Пиар крупных российских корпораций". М., ГУ ВШЭ, 2002. - 304 с.

9. Вересов H.H. "Психология управления". Учебное пособие. Москва - Воронеж, 2001. -224 с.

10. Винокуров JL, Скрипюк П. "Организационная психология". Хрестоматия. - Спб., Питер, 2000. -512 с.

11. Ю.Виссема X. "Стратегический менеджмент". М., Финпресс, 2001.

12. Виханский О., Наумов А. "Менеджмент: учебник. 3-е изд. - М., Гардарики, 1999 г.

13. Вудкок Д. "Современные технологии совместной работы". М., Русская редакция, 2000. -256 с.

14. Вудкок М., Френсис Д. "Раскрепощенные менеджер". М., Дело, 1991. - 320 с.

15. Гальперин С., Дороднева М., Мишин Ю. "Экономическое обоснование и оценка эффективности проектов создания корпоративных структур". М., Новый век, 2001. -56с.

16. Гибсон Дж., Иванцевич Д., Донелли мл. Дж.- X. "Организации. Поведение. Структура. Процессы". Университетский учебник. - М., Инфра - М, 2000.

17. Гэд Г. "4D Брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики". Спб., Стокгольмская школа экономики в С.- Петербурге, 2001. - 232 с.

18. Денисов В.А., Филлипов A.B. "Управление персоналом в корпорациях". М., Недра, 1999.

19. Дизель П.М., Мак Кинли Раньян У. "Поведение человека в организации". - Пер. с англ. -М., Фонд, 1993.-272 с.

20. Джуэлл JI. "Индустриально организационная психология". Учебник для ВУЗов. - Спб., Питер, 2001.-720 с.

21. Друри Н. "Трансперсональная психология". М., Институт общегуманитарных исследований; перевод - Львов: "Инициатива", 2001.

22. Друкер П. "Практика менеджмента". М., Вильяме, 2000. - 398 с.

23. Друкер П. "Задачи менеджмента в XXI веке". М., Вильяме, 2000. - 272 с.

24. Иванченко Г. "Реальность паблик рилешнз". М., Смысл, 1999. - 240 с.

25. Исев И.И., Исаева И.И. "Человеческий фактор в управлении качеством". СпбУЭФ. -Спб., 1999.

26. Калачева С.А. "Аттестация: категория работников, проведения аттестации". М., ПРИОР, 2001.- 112 с.

27. Карпов В.А. "Психология менеджмента". М., Гардарики, 2000. - 584 с.

28. Карташова JL, Никонова Т., Соломанидина Т. "Организационное поведение". Учебник. -М., Инфра М., 2001. - 220 с. - Серия "Высшее образование"

29. Катлип С., Сентер А., Брум Г. "Паблик рилешнз. Теория и практика". 8-ое издание. М., Вильяме, 2000. - с. 257

30. Кириков О.И., Кудрявцева A.A. "Тенденции развития индивидуальности человека в рыночных отношениях: обзор источников". Воронеж, 2000.

31. Климов С.М. "Интеллектуальные ресурсы организации". М., Знание, 2000. - 168 с.

32. Коллинз Дж. "От хорошего к великому". Спб., Стокгольмская школа экономики в Санкт - Петербурге, 2002. - 286 с.

33. Комиссаров Т.А. "Управление человеческими ресурсами". М., Дело, 2002. - 312 с.

34. Корицкий Э.Б., Ненциева Г.В., Шитов В.Х. "Научный менеджмент: россйская история". -Спб., Питер, 1999.-384 с.

35. Кравченко А.И. "Социология менеджмента: Учебное пособие для ВУЗов". М., ЮНИТИ, 1999. - 320 с.

36. Лафта Дж.К. "Эффективность менеджмента организации". Учебное пососбие. М., РДЛ, 1999.-320 с.

37. Манхейм К. "Диагноз нашего времени". Москва, 1994.

38. Маркс К. "Немецкая идеология". Москва, 1988.

39. Макаров К.О. "Теоретические подходы к планированию карьеры персонала управления в экономической организации". М., МГУ им. Ломоносова, 2000.

40. Мескон М., Альберт М. "Основы менеджмента"/ пер. с англ. М., Дело., 1994. - 702 с.

41. Минцберг Г. "Структура в кулаке: создание эффективной организации". Спб., Питер, 2001. - 512с. - Серия "Деловой бестселлер"

42. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Д. Лэмпел "Школы стратегий". Спб., Питер, 2001. - 336 с. -Серия "Теория и практика менеджмента"

43. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. "Стратегический процесс. Концепции. Проблемы. Решения". Спб., Питер, 2001

44. Молл Е.Г. "Менеджмент. Организационное поведение". Учебное пособие. М., Финансы и статистика, 2000. - 160 с.

45. Мухлин В.И. "Исследование систем управления". М., Экзамен, 2002. - 384 с.

46. Нордстрем К., Риддерстралле Й. "Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта", Стокгольмская школа экономики в С.-Петербурге, 2002. 280с.

47. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. "Организационное поведение". Спб., Питер, 200147. "Организационное поведение в таблицах и схемах" под научной ред. Д.э.н. Латфуллина Г.Р., д.э.н. Громовой О.Н. М., Айрис - пресс, 2002. - 288 с.

48. Панарин A.C. "Политология". Москва., Гардарики, 2002. - с. 480

49. Пашенцев E.H. "Паблик рилешнз: от бизнеса до политики". М., Финпресс, 2000

50. Попов С. "Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 4. М., ИНФРА - М, 1999.51 .Прихач А.Ю. "Управление персоналом как основной фатор конкурентоспособности предприятия". Спб., 2000.

51. Прохоров А.П. "Русская модель управления". М., Издетельство журнала "Эксперт", 2002. - 384 с.53. "Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов". Хрестоматия. Спб., Питер, 2001. - 512 с. - Серия "Хрестоматия по психологии"

52. Роджерс Ф. Дж. (Бак) "Путь успеха: как работает корпорация IBM". М., Азбука, Терра- Книжный клуб, 1997., 236 с.

53. Сикевич 3. "Национальное самосознание русских". Социологический очерк. Учебное пособие. М., Механик, 1996.

54. Скрипник К.Д., Мокрянин М.Н., Воробей Л.В., Шевченко М.В., "Управленческая деятельность: решения, тренинги, оценки". М., ПРИОР, ,1999.

55. Спивак В.А. "Корпоративная культура". Спб., Питер, 2001. - 350 с. - Серия "Ключесвые вопросы"

56. Спмвак В.А. "Корпоративная культура: теория и практика". Спб., Питер, 2001. - 352 с.- серия "Теория и практика менеджмента"

57. Спивак В.А. "Организационное поведение и управление персоналом". Спб., Питер, 2000.-416 с.

58. Уитмор Дж. "Coaching Новый стиль менеджмента и управления персоналом". - M., Финансы и Статистика, 2000. - 160 с.

59. Управление развитием и изменением. Книга 6: Управление взаимоотношениями./подгот. Томсон Р., Фармер Э. Жуковский, МИМ ЛИНК, 2000

60. Уткин Э.А. "Основы мотивационного менеджмента". М., Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", 2000. - 352 с.

61. Уткин Э.А. "Этика бизнеса". Учебник для ВУЗов. М., Зерцало, 1998

62. Хажински А. "Гурур менеджмента. Дорога к успеху". Спб., Питер, 2002. - 480 с. -Серия "Терия и практика менеджмента"

63. Хамел Г., Прахалад К. "Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня". -М., Олимп Бизнес, 2002. - 288 с.

64. Хант Дж. "Управление людьми в компаниях: руководство для менеджера". М., Олимп- Бизнес, 1999

65. Холл Р. "Организации: структуры, процессы, результаты". Спб., Питер, 2001. - 512 с.

66. Чумиков А.Н. "Связи с общественностью: учебное пособие". Москва, Дело, 2000. -серия "Наука управления"

67. Шелдрейк Дж. "Теория менеджмента: от тейлоризма до япон зации". Спб., Питер, 2001.-352с.

68. Штелеманн П., Венцель М. "Секреты преуспевающего менеджера". М., Интерэксперт, серия: Бизнес-тренинг, 1998

69. Шамсутдинова Т.С. "Социодуховные факторы развития концепции управления человеческими ресурсами в России". М., Прометей, 1999

70. Шекшня C.B. "Управление персоналом современной организации". М., ЗАО "Бизнес -школа"Интел - Синтез", 2000, 368 с.

71. Шо Р. "Ключ к доверию в организации". М., ДЕЛО, 2001. - 272 с.

72. Щербинина В.В. "Социальные теории организации: словарь справочник". - М., Инфра- М, 2000. 264 с.

73. Эйхер Дж. "НЛП в бизнесе и менеджменте". М., Институт общегуманитарных исследований, 2001. - 176 с.

74. Яхонтова Е.С. "Эффективность управленческого лидерства". Теис, 2002. - 501 с.

75. Экономическая психология" под ред. Андреевой И.В., Спб,, Питер, 2001. 512 с. -Серия "Теория и практика менеджмента"

76. Раздел И. Словари и энциклопедии

77. Азрилиян А. "Малый экономисечкий словарь", Институт новой экономики., 2000. 1088 с.

78. Краткий словарь по социологии. / Под общей оедакцией Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина. -М, Политиздат., 1989. 170 с.

79. Поршнев А.И. и др. "Управление организацией". Энциклопедический словарь. М., Инфра-М., 2001.-822 с.

80. Уорнер М. "Классики менеджмента". Энциклопедия. Спб., Питер, 2002. - 1168 с.

81. Раздел III. Литература на иностранном языке: монографии, учебные пособия и статьи.

82. Argulis С. "Personality and Organization, Harper, New York, 1957. pp.130

83. Barney J. "Organizational Culture: Can It Be a Source of Sustained Competitive Advantage" // Academy of Management Review. 1986. -11 11, 3, pp. 656-665

84. Bartlett C.A., Ghoshal S. "Beyond the M form - Toward a managerial theory of the firm" // Strategic Management Journal. 1993. - !14. - Special Issue Winter. - pp. 23 - 46

85. Brown J. "HR Professionals Shift Priorities in a Changing Economy". www. humanresources.about.com

86. Dodge S. "HR Trends What Does the Future Have in Store for HR?". - www.HR.com

87. Freeman J. "Efficiency and Rationality in Organizations"// Administrative Science Quarterly. -1999/ '44, March, 1999. - pp.163 - 175

88. Fincham R., Rhodes P. "The individual, Work and Organization". London, Weidenfeld&Nicolson. - 1998. - 235 p.

89. Fukuyama F. "Trust. The Social Virtues and the Creation of Prosperity". New York. - 1996. -p.26

90. Geertz C. "The Interpretation of Ciltures : Selected Essays. N.Y., 1973, pp. 24-30

91. Hansmann H., Kraakman R. "The end of History for Corporate Law". The Harvard John M. Olin Discussion Paper series, 2000. - www.harvard.edu

92. Hart S. "Intentionality and Autonomy in Strategy Making Process: Models, Archetypes, and Firm Performance". // Advances in Strategic Management. 1991. - '7, pp. 97 -127

93. Hermalin B. "Economics&Corporate Culture". University of California, 2000. - pp.45

94. Hodgson G. "Corporate Cilture and the Nature of the Firm". In J. Groenewegen, ed. Transaction Cost Economics and Beyond, Boston. Kluwer Academic Press. - 1996.

95. Jensen M.C. "Foundations of Organizational Strategy: Preface and Introduction", Harvard University Press, 1998

96. Jensen M.C., Meckling W., Baker G., Wruck K. "Coordination, Control, and the Management of Organizations", CCMO Practice Questions, Harvard Business Scholl Manuscript, April 20, 1998

97. Jensen M.C., Baker J., Wruck K., Baldwin C. "Organizations and Markets: History and Development of the Course and the Field" Harvard Business School Manuscript, Decemper 10, 1997

98. Kogurt B., Zander C. "What firms Do Coordination, Identity and Learning" // Organizational Science. 1996. - " 7,5 September - October, pp. 502-518

99. Kotter J. "Leading change: Why Transformation Effort Fail" Harvard Business Review, March - April, 1995, pp.59-67

100. Kreps D. "Corporate Culture and Economic Theory", in J.E. Alt and K.A. Shepsle, eds., Perspectives on Positive Political Economy, Cambrige, England: Cambrige University Press, 1990

101. Kreps D. "Instrinsic Motivation and Extrinsic Incentives" // American Economic Review. -1997. -'87 (2), pp. 359-364

102. Maslow A. "Motivation and Personality" NY, Harper&Row, 1970

103. Mintzberg H. and Westley F. "Cycles of Organizational charts" Strategic Management Journal, 2000 - 1 13, pp. 39-59

104. Oliver C. "Strategic Responses to Institutional Proceses". // Academy of Management Review, 1991. 46, pp. 145-179

105. Pfefer J. and Salasnik G. "The Externak Control of Organization: A Resource Dependence Perspective". NY, Harper&Row, 1978

106. Ulrich D. " Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results". Harvard Business School Press, 1996

107. Weber M. "The theory of Social and economic Organization", trans. A.M. Parsons and T. Parsons. New York: Free Press, 1947.

108. Раздел IV. Статьи и публикации в российских периодических изданиях.

109. Алексеев Н. "Теория управления "Эпохи без закономерностей" // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №3.

110. Алексеев Н. "Эволюция систем управления предприятием"// Проблемы теории и практики управления. 1999. - №2

111. Виллетс JI. "Директор по обучению: новая должность для нового времени" // по материалам сайта www.consulting.ru

112. Ю.Вилькесманн У. "Этика предприятия и организационное обучение" // Проблемы теории и практики управления, 2001. № 3

113. Ш.Гомюнден X. Г. ., Конрад Э.Д. "Поведение предпринимателя при создании нового предприятия как важный фактор успеха" // Проблемы теории и Практики Управления, 2001.-№3

114. Горбунова М.В. "Специфика управления бизнесом в России" // Проблемы теории и практики управления". 1999. - №2

115. Иноземцев В. "Цели корпорации как основа ее конкурентоспособности" // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №3

116. Иноземцев В. "Творческие начала современной корпорации" // Мировая экономика и международные отношения. 1997. - №11. - с. 18-30

117. Иноземцев В. "Американская и европейская модели корпоративного поведения: сходство, различия, перспективы развития"// Проблемы теории и практики управления, 2002. №4.

118. Пб.Картавый М.А., Немахин А.Н. "Методологические ринципы формирования российского менеджмента" // Проблемы теории и Практики Управления. 1999. - №3

119. Кларин М.В. "Корпоративный тренинг инструмент развития менеджера" // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 5

120. Коллинз Дж. "Маленькими шагами к большому успеху" // Искусство управления. -2001.-№6(12)2001.-с. 23119. "Кодекс поведения глазами бизнеса". Исследование газеты "Экономика и жизнь" // Экономика и жизнь. 2001. - №46. - с. 4

121. Латов Ю., Латова Н. "Российская экономическая ментальность на мировойм фоне" // Общественные науки и современность. 2001. - №4

122. Леонов А.И. "Внутренняя резигнация: симптомы, причины, пути преодоления" // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №4122."Логика Human Resources" // Мир Би-Лайн. 2002. - '3. - с. 18

123. Лютанс Ф. "Концепция организационного поведения: прошлое как пролог к настоящему и будущему" // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 1.

124. Наврузов Ю. " HR с большой буквы" // Отдел кадров. 2002. - 30 июля 2002 г. - с. 1214

125. Неймышева Н. "Евроремент имиджа" // Ведомости. 2002. - 12 сентября 2002 г. - с.З126 "Основной мотив" // Компания. июль, 2002. - №26. - с.40

126. Пастухов Б. "Управление деловой активностью персонала" // Проблемы теории и Практики Управления. 2002. - №2

127. Савеленок Е. "Идеология управления" // Проблемы теории и Практики управления. -2000. №3

128. Фаткин Л. "Утопии, мифы и иллюзии менеджмента" // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №5

129. Чернов А. "Творчество как часть бизнесе процесса" // Ведомости. - 2002. - 25 марта 2002г.-с. 10

130. Шекшня С. "Проблемы лидерства в современном мире бизнеса" // Ведомости. 2002. -05 апреля.

131. Шекшня С. "Проблема лидерства в современном мире бизнеса" продолжения. // Ведомости. - 2002 г. - 10 апреля.133. "Элитарный клуб при полпреде". // Эксперт. 2001. - декабрь 2001. -с.6

132. Раздел V. Тезисы выступлений на конференциях и семинарах.