Формирование коммуникативной компетенции курсантов образовательных учреждений МВД России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Почепаева, Анна Владимировна

• Почепаева, Анна Владимировна
• кандидат педагогических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Почепаева, Анна Владимировна

Введение.

Глава 1. Коммуникативная компетенция как результат профессионального образования и предмет педагогического исследования. ^

1.1. Теоретические основы коммуникативной компетенции применительно к органам внутренних дел.

1.2. Педагогическая характеристика коммуникативной компетенции и ее роли в профессиональной подготовке будущих сотрудников органов внутренних дел.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование коммуникативной компетенции курсантов образовательных учреждений МВД России»

Актуальность исследования Проблема совершенствования профессиональной подготовки юристов для правоохранительных органов является весьма актуальной в свете проведения административно-правовой реформы и построения в России гражданского общества. В решениях руководства России, приказах МВД России подчеркивается смещение акцента в профессиональной деятельности сотрудников ОВД от преимущественной реализации административно-карательной функции в сторону профилактики преступлений и социального обслуживания населения, что приводит к новому пониманию миссии ОВД, заключающейся в предупредительном и обслуживающем характере профессиональной деятельности органов внутренних дел. Это усиливает значимость коммуникативной компетенции сотрудника ОВД не только как способности, но и как готовности к эффективному использованию коммуникации в достижении профессиональных целей1.

Практика свидетельствует, что возрастающие требования общества к профессионализму сотрудников органов внутренних дел, потребности правоохранительной практики не в полной мере реализуются образовательными учреждениями МВД России. В отзывах о выпускниках часто встречаются положения о недостаточной их готовности использовать коммуникативные навыки и умения для эффективного общения с гражданами в юридически значимых ситуациях. В связи с этим, важной задачей образовательных учреждений МВД России является построение на основе компетентностного подхода учебно-воспитательного процесса и поиск технологий формирования коммуникативной компетенции как составляющей профессиональной компетентности сотрудника ОВД.

Анализ практики профессиональной подготовки в ОВД показывает, Послание Президента Российской Федерации. Стенограмма заседания Федерального Собрания Российской Федерации. Парламентская газета. М., 2004. Приказ МВД России № 240 от 15.03.2002, № 965 от 2002, № 829 от 2003. что в содержании основное место занимает формирование служебно-профессиональных знаний и умений, а проблеме коммуникативной компетенции уделяется недостаточно внимания. Налицо также противоречия между потребностями правоохранительной практики в высоком уровне профессиональной компетентности выпускников образовательных учреждений МВД России и недостаточной ориентированностью системы профессиональной подготовки сотрудников ОВД на широкое и активное коммуникативное взаимодействие; между потребностью будущего сотрудника ОВД в развитии коммуникативной культуры в учебно-воспитательном процессе с одной стороны и отсутствием практико-ориентированных технологий формирования коммуникативной компетенции с другой.

Эти противоречия позволяют обозначить педагогическую проблему исследования - каковы педагогические условия формирования коммуникативной компетенции курсантов в процессе профессиональной подготовки в образовательном учреждении МВД России на основе компетентностного подхода.

Соответственно педагогической проблеме был сделан выбор темы исследования «Формирование коммуникативной компетенции курсантов в образовательных учреждениях МВД России».

Объект исследования - профессиональная подготовка курсантов в образовательных учреждениях МВД России.

Предмет исследования - формирование коммуникативной компетенции курсантов образовательных учреждений МВД России на основе учебного процесса, построенного на компетентностном подходе.

Цель исследования - совершенствование процесса формирования коммуникативной компетенции курсантов в ходе профессиональной подготовки в образовательных учреждениях МВД России.

Гипотеза исследования: эффективность формирования коммуникативной компетенции курсантов в ходе профессиональной подготовки на основе компетентностного подхода повысится, если:

1. Коммуникативная компетенция будет рассматриваться как важная составляющая профессиональной компетентности выпускника образовательного учреждения МВД России;

2. При педагогической диагностике будут применяться разработанные уровни сформированности коммуникативной компетенции;

3. Процесс формирования коммуникативной компетенции курсантов будет организован в соответствии с разработанной педагогической программой;

4. В процессе формирования коммуникативной компетенции курсантов будут соблюдены следующие педагогические условия:

- в содержание определенных гуманитарных, юридических и специальных дисциплин будут включены теоретические и практические вопросы, позволяющие целенаправленно формировать коммуникативную компетенцию;

- для преподавателей будут организованы методические семинары, круглые столы, педагогические консилиумы по проблеме формирования коммуникативной компетенции и ознакомлению с новыми методами ведения учебных занятий в рамках компетентностного подхода;

- в процессе формирования коммуникативной компетенции будут использоваться активные методы обучения, практико-ориентированные занятия и тренинги.

В соответствии с целью и гипотезой исследования поставлены следующие задачи:

1. Выявить современные подходы к формированию коммуникативной компетенции в профессиональном образовании, разграничить содержание понятий «компетентность», «компетенция», «коммуникативная компетенция» и дать определение коммуникативной компетенции применительно к ОВД.

2. Определить уровни сформированности компонентов коммуникативной компетенции курсантов образовательных учреждений МВД России.

3. Выявить особенности процесса формирования коммуникативной компетенции на основе компетентностного подхода к обучению и разработать педагогическую программу формирования коммуникативной компетенции курсантов образовательных учреждений МВД России.

4. Экспериментально проверить эффективность данной программы в учебном процессе и выявить педагогические условия эффективности формирования коммуникативной компетенции курсантов образовательных учреждений МВД России.

Теоретико-методологической основой исследования являлись: работы по теоретическим аспектам педагогики, раскрывающие общие закономерности развития высшей школы, в том числе высшей школы МВД (С.И. Архангельский, A.B. Барабанщиков, В.И. Вдовюк, В.Я. Кикоть, C.B. Литвиненко, В.А. Сластенин и др.), философии и методологии образования (Б.С. Гершунский, Я.А. Коменский, Б.Т. Лихачев, A.C. Макаренко, И.Г. Песталоцци, К.Д. Ушинский и др.); концепция формирования личности профессионала ОВД (И.И. Аминов, И.Б. Пономарев, В.В. Романов, A.M. Столяренко, В.П. Трубочкин и др.). Общетеоретический подход к содержанию и технологии профессиональной подготовки заложен в трудах Е.П. Белозерцева, Е.В. Бондаревской, Е.А. Левановой, М.М. Левиной, А.К. Марковой, A.B. Мудрика, В.А. Сухомлинского, Ю.С. Филонова и др.

Поставленные цель, задачи и выдвинутая гипотеза исследования обусловили выбор взаимодополняющих методов исследования, а именно: методы теоретического анализа (изучение философской, социологической, филологической и психолого-педагогической литературы по проблеме); анализ нормативных документов и учебных пособий, включенное и опосредованное наблюдение за учебно-воспитательным процессом, опросы в виде устных и письменных заданий, беседы, анкетирования, интервьюирования и коллективного рейтинга, метод экспертных оценок и самооценок; психодиагностическое тестирование; тесты-срезы.

База исследования - факультет криминальной милиции, следственный факультет, международно-правовой факультет Московского университета МВД России. Выборка составила более 420 человек.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что результат исследования различных подходов дал возможность определить содержание понятия коммуникативной компетенции применительно к ОВД и выделить педагогические условия и пути формирования коммуникативной компетенции в процессе профессиональной подготовки курсантов в образовательных учреждениях МВД России на основе компетентносшого подхода.

Практическая значимость исследования состоит в:

- обосновании педагогической программы формирования коммуникативной компетенции курсантов образовательных учреждений МВД России;

- характеристике уровней сформированности у них коммуникативной компетенции;

- разработке методических рекомендаций для руководителей кафедр и преподавателей по формированию коммуникативной компетенции курсантов образовательных учреждений МВД России. Рекомендации включают обновление содержания учебно-воспитательного процесса, активизацию самостоятельной работы курсантов, индивидуализацию профессиональной подготовки курсантов, что позволяет оптимизировать профессиональной подготовки будущих сотрудников ОВД.

Достоверность научных результатов обеспечивается корректным использованием данных психолого-педагогических исследований по проблеме диссертации, методологической обоснованностью и адекватностью методов исследования задачам и логике исследования, сочетанием качественного и количественного анализов полученных в ходе эксперимента результатов.

Научная новизна исследования заключается в следующем: 1. Определено содержание коммуникативной компетенции применительно к ОВД;

2. Дано обоснование уровней сформированности коммуникативной компетенции применительно к ОВД;

3. Дана характеристика особенностям формирования коммуникативной компетенции курсантов в образовательных учреждениях МВД России;

4. Разработана и апробирована в экспериментальных условиях педагогическая программа формирования коммуникативной компетенции курсантов в образовательных учреждениях МВД России на основе компетентностного подхода;

5. Выявлены педагогические условия, позволяющие более эффективно формировать коммуникативную компетенцию курсантов в процессе их профессиональной подготовки в образовательных учреждениях МВД России.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Коммуникативная компетенция есть важная составляющая профессиональной компетентности выпускника образовательного учреждения МВД России.

2. Компонентный состав коммуникативной компетенции применительно к органам внутренних дел является трехкомпонентным и характеризуется низким, средним и высоким уровнями сформированности.

3. Педагогическая программа формирования коммуникативной компетенции курсантов включает субъектов организации учебно-воспитательного процесса, определенные учебные дисциплины, активные методы обучения и практико-ориентированные технологии, взаимосвязь которых осуществляется через аудиторные занятия.

4. Педагогические условия успешности процесса формирования коммуникативной компетенции курсантов подразумевают:

- включение в содержание гуманитарных, юридических и специальных дисциплин теоретических и практических аспектов коммуникативной компетенции;

- организацию методических семинаров, круглых столов, педагогических консилиумов для преподавателей по проблеме формирования коммуникативной компетенции;

- поэтапное формирование коммуникативной компетенции курсантов с применением разработанных уровней сформированности коммуникативной компетенции;

- применение в учебно-воспитательном процессе практико-ориентированных технологий, активных методов обучения и тренингов. Апробация работы осуществлялась в период с 2003 по 2005 г.г. на заседаниях кафедры педагогики и совместных заседаний кафедр иностранных языков, педагогики и психологии, международном научно-практическом семинаре «Новые подходы к подготовке полицейских кадров» (Москва, 2003 г.), научной конференции адъюнктов и соискателей «Вопросы совершенствования правоохранительной деятельности ОВД» (2004 г.), учебно-методическом сборе профессорско-преподавательского состава «Современные технологии обучения. Организация самостоятельной работы обучающихся» (2005 г.) Московского университета МВД России.

Глава X. Коммуникативная компетенция как результат профессионального образования и предмет педагогического исследования

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Почепаева, Анна Владимировна

Выводы

1. В соответствии с современным подходом к осуществлению правоохранительной деятельности, характеризующимся отказом от преимущественного осуществления административно-карательных мер в пользу мер социального предупреждения преступности, усиливается значение коммуникативных как наиболее продуктивных ненасильственных способов достижения сотрудниками ОВД профессиональных целей. Профессиональное общение сотрудника ОВД обладает спецификой, которая, во-первых, отличает его как представителя органа охраны правопорядка от представителя какой-либо другой профессии «человек-человек». Теоретический анализ, опросы показали, что для сотрудников ОВД характерен правовой, вынужденный, властный, нормативно регламентированный, экстремальный характер общения.

2. Эффективное решение правоохранительных профилактических задач, предполагающее осуществление корректирующего воздействия на правосознание и поведение граждан, осуществимо только на основе компетентного владения сотрудником ОВД арсеналом средств коммуникации. В соответствии с этими характеристиками определяется роль коммуникации как средства профилактики правонарушений и организации охраны общественного порядка. Такой подход меняет и отношение к коммуникативной компетенции, что позволяет целенаправленно развивать профессионально-личностный и коммуникативный потенциал сотрудников ОВД.

3. Коммуникативная компетенция применительно к ОВД является развиваемой через обучение способностью и готовностью осуществлять служебное общение на высоком уровне с различными категориями граждан в юридически значимых для правоохранительной деятельности ситуациях. На основе анализа исследований по проблеме коммуникативной компетенции, предпринятых представителями различных отраслей научного знания, дана педагогическая характеристика коммуникативной компетенции применительно к ОВД. В ее состав входят три компонента: 1) речевой компонент, включающий информационно-лингвистический, дискурсивный, стратегический и компенсаторный элементы, 2) воспитательный компонент, включающий поведенческий, этико-поведенческий, эмоционально-оценочный и педагогический элементы; 3) социокультурный компонент, включающий общекультурный и социолингвистический элементы.

4. Представленные компоненты позволили скорректировать направленность учебно-воспитательного процесса в образовательном учреждении МВД России, акцентировать развитие коммуникативной компетенции курсантов, ориентировать процесс построения профессионального общения на основе знаний о закономерностях, механизмах, барьерах профессионального общения, а также на основе знаний о процедурных аспектах построения различных видов коммуникативного взаимодействия и воздействия, что в совокупности готовит будущих сотрудников ОВД к эффективному ведению общения в процессе профессиональной деятельности.

5. Сформированность компонентов коммуникативной компетенции носит трехуровневый характер, включающий низкий, средний и высокий уровни. На основании выделенных уровней сформированности коммуникативная компетенция представлена нами не как совокупность отдельных умений и приемов деятельности, а как единство и взаимосвязь общего и профессионального развития личности будущего сотрудника ОВД, где общее развитие и есть условие и фундамент развития профессионализма, который выражается в умении выделять и формировать задачи профессиональной деятельности на основе анализа коммуникативной ситуации и находить оптимальные способы их решения.

6. В ходе констатирующего эксперимента установлено, что теоретические знания о коммуникативной компетенции и подходы к ее формированию представлены слабо, понимание коммуникации поверхностное, зачастую на уровне житейских представлений, коммуникативная компетенция не осмысливается курсантами как многоаспектное понятие. Было установлено, что коммуникативный подход в учебно-воспитательном процессе в образовательных учреждениях МВД России используется недостаточно, в основном, по той причине, что преподавателям не хватает знаний о возможностях его использования. Творческая активность курсантов имеет ограниченный характер из-за их боязни выйти за рамки привычных форм, неумения проанализировать коммуникативную ситуацию, вычислить проблему, обозначить ее в форме вопроса, предложить соответствующие решения, конструировать новые формы взаимодействия.

7. На основании выделенных уровней сформированности коммуникативной компетенции нами было отмечено, что степень сформированности коммуникативной компетенции у курсантов в целом находится на низком и среднем уровнях, а некоторые компоненты вообще не сформированы. Это объясняется тем, что в педагогическом процессе образовательных учреждений МВД России специальная цель по формированию у будущего сотрудника ОВД коммуникативной компетенции не ставится.

8. Формирующий эксперимент был разработан и реализован на основании педагогической программы формирования коммуникативной компетенции, в основу которой были положены принципы поэтапности формирования и развития компонентов коммуникативной компетенции и постепенности их совершенствования. Эксперимент показал, что наш подход к формированию коммуникативной компетенции способствовал появлению у курсантов положительного отношения к данному процессу; они обогащались опытом коммуникативного взаимодействия как с преподавателями, так и друг с другом; у них формировалось представление о сущности коммуникативной компетенции; они овладевали различными формами, способами организации и проектирования коммуникативной ситуации; курсанты заметно продвигались в овладении коммуникативными умениями, в частности, достаточно уверенно выражали себя в диалоговых формах обучения.

9. Эксперимент проходил в четыре этапа, что позволило зафиксировать положительную динамику по основным показателям в экспериментальных группах. Каждый этап логически вытекал из предыдущего и являлся в содержательном плане основой для следующего, т.е. в зависимости от прохождения того или иного этапа и ставились определенные задачи. В педагогической системе выделены следующие четыре этапа: 1-ый этап -направленный на формирование речевого компонента, 2-ой этап -направленный на формирование психолого-педагогического компонента, 3-ий этап - направленный на формирование социокультурного компонента, 4-ый этап - направленный на формирование индивидуального стиля общения.

10.Условиями успешности функционирования разработанной нами педагогической программы формирования коммуникативной компетенции являются:

- включение в содержание ряда гуманитарных, юридических и специальных дисциплин теоретических и практических вопросов, позволяющих целенаправленно формировать коммуникативную компетенцию;

- организация для преподавателей методических семинаров, круглых столов, педагогических консилиумов по проблеме формирования коммуникативной компетенции и ознакомлению с новыми методами ведения учебных занятий в рамках компетентностного подхода;

- применение предложенных уровней сформированности коммуникативной компетенции курсантов при проведении педагогической диагностики;

- поэтапное формирование коммуникативной компетенции курсантов, включающее последовательное развитие и совершенствование каждого компонента;

- применение в учебно-воспитательном процессе пракшко-ориентирован-ных технологий, активных методов обучения и тренингов, которые отражают содержание коммуникативной деятельности и обеспечивают более высокий уровень развития коммуникативной компетенции, включающей способность к взаимодействию и управлению профессиональным общением, оказанию эффективного воздействия на ситуацию общения и собеседника.

11 .Результаты формирующего эксперимента подтвердили обоснованность разработанной нами педагогической программы формирования коммуникативной компетенции курсантов образовательных учреждений МВД России, поскольку в результате целенаправленной подготовки курсантов были достигнуты положительные достоверные изменения в уровне сформированности компонентов коммуникативной компетенции: повысилась мотивация достижения успеха в профессиональной деятельности и потребность в профессиональном общении; доминирующая позиция по отношению к партнерам по общению изменилась на позицию сотрудничества, появилось желание разрешать проблемы компромиссным путем и сообща, отношение к партнерам по общению стало более доброжелательным, внимательным, тактичным; произошли значимые положительные сдвиги в уровне владения техниками общения.

12.Изменения данных характеристик участников экспериментальных групп, экспертных оценок их поведения и деятельности носят не случайный характер и имеют значительные отличия от характеристик контрольных групп. Наличие контрольных групп дает возможность заключить, что основным фактором изменений является участие курсантов в целенаправленном процессе формирования коммуникативной компетенции курсантов по предлагаемой нами педагогической программе. Курсанты начали продуктивнее разрешать сложные профессиональные коммуникативные задачи, легче адаптироваться к реальной профессиональной среде, в результате чего ускорился процесс овладения профессией, повысилась эффективность профессиональной коммуникативной деятельности и повседневного общения, появилось стремление к профессиональному самосовершенствованию. Таким образом, участие в процессе формирования коммуникативной компетенции привело не просто к расширению и углублению личностного знания, но и к приобретению способности и готовности развивать и структурировать личностный профессиональный опыт, использовать его на практике в профессиональной коммуникативной деятельности. Об этом свидетельствует факт, что произошло повышение уровня сформированности коммуникативной компетенции у всех участников экспериментальных групп, а у участников контрольных групп значительных изменений нет.

Результативность выделенных условий также подтвердилась данными самооценки и экспертной оценки. Это дает основание для рекомендации использования разработанной педагогической программы формирования коммуникативной компетенции курантов и выделенных условий успешности ее функционирования при подготовке будущих сотрудников ОВД.

С учетом данных условий в диссертации представлены подготовленные диссертантом методические рекомендации для руководителей и преподавателей кафедр по совершенствованию учебного и воспитательного процесса в целях формирования коммуникативной компетенции курсантов.

В данной работе проанализирована лишь часть широкого круга педагогических проблем, связанных с организацией учебно-воспитательного процесса в образовательных учреждениях МВД России, профессиональным общением сотрудников милиции, которые требуют дальнейшего теоретического обоснования и экспериментального апробирования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Почепаева, Анна Владимировна, 2005 год

1. Обращение к сотрудникам милиции общественной безопасности министра внутренних дел России // Щит и меч от 12 октября 2002 г.

2. Аврамцев В.В. Профессиональное общение в деятельности юриста. Нижний Новгород: Академия МВД России, 2000. 172 с.

3. Аминов И.И. Психологический практикум для юристов. Учебное пособие. М.: Издательство «ЭКМОС», 2001. 144 с.

4. Ананьев Б.Г. Проблема способностей. М.: Просвещение, 1962. 204 с.

5. Андреев А. Знания или компетенции? // Высшее образование в России, 2005. №2. С. 3-11.

6. Антонян Ю.М. Психология преступления и наказания / Ю.М. Антонян, М.И. Еникеев, В.Е. Эминов. М.: Юрайт, 2000. 158 с.

7. Бабанский Ю.К. Оптимизация процесса обучения. М.: Педагогика, 1997. 178 с.

8. Бадмаев Б.Ц. Методика преподавания психологии. М.: Педагогическое общество России, 2001. 142 с.

9. Баева И.А. Психологическая безопасность в образовании: Монография. СПб.: Издательство «Союз», 2002. 271 с.

10. Баркалов С.Н. Методика служебно-боевой подготовки курсантов вузов МВД России с учетом специфики профессиональной деятельности. Дисс. . канд. пед. наук, М., 2005. 221 с.

11. Баркер А. Как улучшить навыки общения. СПб: Дидактика плюс, 2003. 96 с.

12. Н.Батышев A.C. Практическая педагогика для начинающего преподавателя. М.: Ассоциация «Профессиональное образование», 2003. 200 с.

13. Белл Р. Т. Социолингвистика: цели, методы, проблемы / Под ред. А. Д. Швейцера. М.: Международные отношения, 1980. 152 с.

14. Вельский В.Ю., Гусев H.H., Лощаков Д.Г. Планы и методические рекомендации к семинарским занятиям по социологии. М.: МосУ МВД России, 2004. 60 с.

15. Беспалько В. П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989. 97 с.

16. Бодал ев A.A. Личность и общение. М.: МГУ, 1983. 153 с.

17. Болотов В.А., Сериков В.В. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе // Педагогика, 2003. № 10. С. 44-50.

18. Борисов Н.И. Коммуникативная теория воспитания в буржуазной педагогике ФРГ // Советская педагогика, 1985. № 7. С. 13-17.

19. Брудный A.A. О проблеме коммуникации // Методические проблемы социальной психологии. М.: Наука, 1979. С. 175-176.

20. Буданов A.B. Педагогика личной профессиональной безопасности сотрудников органов внутренних дел. М.: Академия управления МВД России, 1997. 121 с.

21. Введенский В.Н. Моделирование профессиональной компетентности педагога//Педагогика, 2003. № 10. С. 51-55.

22. Вопросы контроля обученности учащихся иностранному языку: Методическое пособие / Под. ред. A.A. Миролюбова. Обнинск: Изд-во «Титул», 1999. 74 с.

23. Всемирная декларация о высшем образовании для XXI века: подходы и практические меры. ЮНЕСКО, Париж, 1998. Извлечения. 17 с.

24. Гальскова И.Д. Профессионально направленное обучение немецкой диалогической речи в языковом педвузе // Иностранные языки в школе, 1991. №3. С. 31-36.

25. Гез Н.И. Формирование коммуникативной компетенции как объект зарубежных методических исследование // Иностранные языки в школе, 1985. №2. С. 17-24.

26. Герт Г.П., Маилян С.С. Основы управления в органах внутренних дел (для слушателей четвертых курсов очного обучения по специальности 021100 «Юриспруденция»). Учебно-методическое пособие. М.: Московская академия МВД России, 2001. 99 с.

27. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века. М.: Издательская корпорация «Логос», 2002. 452 с.

28. Гришин A.A., Дубов Г.В., Пылев С.С. Под ред. Щеглова A.B. Эстетическая культура сотрудников органов внутренних дел. Рабочая учебная программа. Специальности: Юриспруденция, Правоохранительная деятельность. М.: МосУ МВД России, 2004. 15 с.

29. Громкова М.Т. Педагогические основы образования взрослых. М.: МПГУ, 1993. 123 с.

30. Грядовой Д.И., Стрелкова Н.В. Логика. Методические рекомендации к самостоятельному изучению курса и выполнению контрольной работы (для заочного факультета). М.: МосУ МВД России, 2003. 53 с.

31. Давыдов В.П., Сальников В.П., Слепов В.Я. Основы педагогической психологии высшей школы МВД России. СПб.: СПб. ун-т МВД России, 2000. 201 с.

32. Дебольский М.Г. Проведение социально-психологических тренингов в уголовно-исполнительной системе. Учебное пособие. М.: Академия МВД России, 1996. 46 с.

33. Делор Ж. Образование: сокрытое сокровище. ЮНЕСКО, 1996. 45 с.

34. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях. М.: ВЛАДОС, 1998. 142 с.

35. Дубов Г.В., Пылев С.С., Гришин A.A. Под ред. Щеглова A.B. Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел. Рабочаяучебная программа. Специальности: Юриспруденция,

36. Правоохранительная деятельность. М.: МосУ МВД России, 2003. 17 с.

37. Дулов A.B. Судебная психология. Минск, 1975. 178 с.

38. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд., доп. и перераб. СПб.: Питер, 2004. 400 с.

39. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛПИ, 1985. 168 с.

40. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Дисс. . д-ра психол. наук. СПб.: СПб. ун-т, 1992.417 с.

41. Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. Л.: ЛГУ, 1989. 143 с.

42. Ершов П.М., Ершова А.П., Букатов В.М. Общение на уроке или режиссура поведения учителя. М.: РГГУ, 1998. 152 с.

43. Жалинский А.Э. Профессиональная деятельность юриста. Введение в специальность. Учебное пособие. М.: Издательство БЕК, 1997. 330 с.

44. Жолобов Ю. В. Путь к диалогу. Саратов, 1989. 86 с.

45. Зимняя И.А. Научно-исследовательская работа: методология, теория, практика организации и проведения / И.А.Зимняя. М.: МНПИ, 1999.78 с.

46. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. М.: Политиздат, 1988. 201 с.

47. Казанина Т.В. Формирование умений профессионального общения как условие успешности профессиональной деятельности юриста. Дисс. . канд. пед. наук, Владивосток, 2001. 171 с.

48. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. Книга для учителя. М.: Просвещение, 1987. 153 с.

49. Карнеги Д. Язык убеждения. М.: ВЛАДОС, 2001. 189 с.

50. Качество образования. Библиографический указатель. Болонский процесс в документах / Сост. и пер. Е.В. Шевченко. М.: Институт содержания и методов обучения РАО, 2003. 43 с.

51. Китайгородская Г.А. Новые подходы к обучению иностранным языкам // Интенсивное обучение иностранным языкам. М.: Высшая школа, 1990. С. 1-12.

52. Кларин М. В. Инновации в мировой педагогике. Рига: НПЦ Эксперимент, 1995. 105 с.

53. Клюев Е. В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для университетов и вузов. М.: «Издательство ПРИОР», 1998. 96 с.

54. Коблянская Е.В. Психологические аспекты социальной компетентности. Дисс. . канд. психол. наук. СПб., 1995. 188 с.

55. Ковалев Г.А. Об активном обучении педагогическому общению // Активные методы обучения педагогическому общению и его активизация. М.: Педагогика, 1983. С. 56-58.

56. Коджаспирова Г. М. Культура профессионального самообразования педагога. М.: Педагогика, 1994. 342 с.

57. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: ВЛАДОС, 1999. 137 с.

58. Коккота В.А. Лингводидактическое тестирование: Науч.-теор. пособие. М.: Высшая школа, 1989. 117 с.

59. Кондаурова О. П. Психологический тренинг профессионального общения сотрудников милиции общественной безопасности. Дисс. . канд. психол. наук. М.: Академия управления МВД России, 2001. 225 с.

60. Конфликтология/Под ред. A.C. Кармина. СПб.: Лань, 1999. 255 с.

61. Копытов А.Д. Педагогические основы подготовки выпускников общеобразовательных школ к практической деятельности в условиях рынка труда. Томск: ТГУ, 1999. 79 с.

62. Кораблев С.Е. Развитие коммуникативной компетентности участковых уполномоченных милиции. Дисс. . канд. психол. наук. М.: Академия управления МВД России, 2001. 242 с.

63. Коржуев A.B., Попков В.А. Актуальные проблемы высшей школы и образования взрослых. М.: Ассоциация «Профессиональное образование», 2002. 340 с.

64. Коротаева Е. Хочу, могу, умею! Обучение, погруженное в общение. М.: Педагогика, 1997. 121 с.

65. Крижанская Ю. С. Грамматика общения/ Ю. С. Крижанская, В. П. Третьяков. М.: Смысл, 1999. 115 с.

66. Крысько В.Г. Этнопсихология и межнациональные отношения. М.: Педагогическое общество России, 2002. 152с.

67. Кузьмина Н.В. Методы системного педагогического исследования/ Н.В. Кузьмина. Л.: ЛГУ, 1980. 154 с.

68. Кузьмина H.B. Профессионализм личности преподавателя. М.: Просвещение, 1990. 189 с.

69. Кумбс Ф. Кризис образования в современном мире. Системный анализ. М.: Наука, 1970. 96 с.

70. Куницына В.Н. Стиль общения и его формирование. JL: Издательство «Знание», 1985. 131 с.

71. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголыда В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб.: СПб. ун-т, 2001. 272 с.

72. Лабунская В.А. и др. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. М.: Издательский центр «Академия», 2001. 288 с.

73. Лазукин А. Д. Профессионально-педагогическая подготовка преподавателей образовательных учреждений МВД России: опыт, проблемы, перспективы: Монография. М.: Академия управления МВД России, 2001. 158 с.

74. Леванова Е.А. Формирование практической готовности учителя к взаимодействию с учащимися во внеучебной деятельности: Автореф. дисс. . д-рапед. наук. М., 1995. 32 с.

75. Левитес Д.Г. Школа для профессионалов или семь уроков для тех, кто учит. М. Воронеж: «МОДЭК», 2001. 242 с.

76. Леонтьев A.A. Педагогическое общение. М.: Знание, 1979. 48 с.

77. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии // Психологический журнал, 1981. № 5. С. 3-22.

78. Львова Ю.Л. Творческая лаборатория учителя. М.: МОПИ, 1992. 101 с.

79. Максимова P.A. Коммуникативный потенциал личности// Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. Тез. докл. Краснодар, 1975. С. 302-303.

80. Макшанов С.И. Психология тренинга. СПб.: Питер, 1997. 78 с.

81. Мерлин B.C. Индивидуальный стиль общения // Психологический журнал, 1982. № 4. С. 21 -29.

82. Меэр Камела. Структура коммуникативных способностей учителей: Дисс. . канд. психол. наук. СПб.: СПбГУ, 1993. 173 с.

83. Мудрик A.B. Учитель: мастерство и вдохновение. М.: Просвещение, 1986. 186 с.

84. Натанзон Э.Ш. Приемы педагогического воздействия. М.: Знание, 1972. 83 с.

85. Немушкин A.B. Формирование коммуникативной компетентности при подготовке специалистов социально-культурной деятельности в вооруженных силах Российской Федерации. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. М., 2004. 22 с.

86. Нечаев H.H. Психолого-педагогические основы формирования профессиональной деятельности. М.: МИРЭА, 1988. 198 с.

87. Новиков A.M. Российское образование в новой эпохе/ Парадоксы наследия, векторы развития. М.: Эгвес, 2000. 196 с.

88. Новые педагогические и информационные технологии в системе образования. М.: Международная педагогическая академия, 2001. 189 с.

89. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М: «Русский Язык», 1986. 778 с.

90. Панферов В.Н. Общение как предмет социально-психологических исследований. Автореф. дисс. . д-ра психол. наук. Л.: Изд-во Ленинградского университета, 1983. 43 с.

91. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Общество «Знание», 1999. 96 с.

92. Пассов Е.И. Основы коммуникативной методики обучения иноязычному общению. М.: Издательство «Русский язык», 1989. 279 с.

93. Пауль Юрген Шольц Новейшие тенденции в сфере повышения уровня профессиональной квалификации полиции // Международный семинар по новым подходам к подготовке полицейских кадров. М.: МосУ МВД России, 2004. С. 17-29.

94. Педагогическое мастерство и педагогические технологии. Учебное пособие / Под ред. JI.K. Гребенкиной, JI.A. Байковой. 3-е изд., испр. и доп. М.: Педагогическое общество России, 2000. 256 с.

95. Петренко А. Безопасность коммуникации делового человека. М.: ВЛАДОС, 1993.96 с.

96. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М.: МГУ, 1989. 134 с.

97. Пидкасистый П.И., Портнов М.Л. Искусство преподавания. М.: ВЛАДОС, 1999. 142 с.

98. Платонов К.К. Проблемы способностей. М.: Наука, 1972. 175 с.

99. Подготовка выпускников образовательных учреждений МВД России к службе в органах внутренних дел: Сборник аналитических и методических материалов. М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2003. 216 с.

100. Пономарев И.Б., Трубочкин В.П. Психотехнология общения/ И.Б. Пономарев, В.П. Трубочкин. М.: Академия МВД России, 1996. 92 с.

101. Попков В.А., Коржуев A.B. Учебный процесс в вузе: состояние, проблемы, решения. М.: МГУ, 2000. 152 с.

102. Прикладная юридическая психология. Учебное пособие для вузов/ Под ред. проф. А. М. Столяренко. М.: Юнити-Дана, 2001. 182 с.

103. Психология личности. Хрестоматия. 2-е изд., доп. Самара: Издательский Дом "Бахрах", 1999. Т. 1 и Т. 2. 470 с.

104. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / Под ред. М.К. Тутушкиной. СПб.: Дидактика плюс, 1999. 151 с.

105. Раймундо Хосе. Высшее образование в Латинской Америке // Высшее образование в Европе. 2003. № 1. С. 51-55.

106. Раченко И.П. НОТ учителя. М.: Просвещение, 1989. 163 с.

107. Реан A.A. Психодиагностика личности в педагогическом процессе. СПб.: Питер, 1996. 189 с.

108. Реан A.A. Психология личности. Социализация, поведение, общение. СПб.: «Прайм-ЕВРОЗНАК», 2004. 416 с.

109. Романов В.В. Юридическая психология: Учебник. М.: Юристь, 2003. 375 с.

110. Рубинштейн С. Л. Принцип творческой самодеятельности. К философским основам советской педагогики / С.Л. Рубинштейн // Вопросы философии. М.: Изд-во мин-ва просвещения РСФСР, 1989. 669 с.

111. Рыжов В.В. Психологические основы коммуникативной подготовки педагога. Монография. Нижний Новгород: ННГУ, 1994. 223 с.

112. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. Книга для учителя. М.: Педагогика, 1991. 121 с.

113. Сафонов В.И. Этика общения. М.: РГГУ, 1991. 153 с.

114. Сафонова В.В., Соловова E.H., Бим И.Л. Содержание образования в двенадцатилетней школе / Под ред. Киселева А.Ф. М.: Министерство Образования России, 2000. 78 с.

115. Сборник локальных актов по организации учебного процесса в Московском университете МВД России. М.: МосУ МВД России, 2004. 182 с.

116. Симонов В.П. Диагностика личности и профессионально мастерства преподавателя. М.: Международная педагогическая академия, 1995. 192 с.

117. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. A.M. Прохоров. 4-е изд. М.: Советская энциклопедия, 1986. 610 с.

118. Солодкова M.B. Формирование готовности учащейся молодежи к службе в вооруженных силах России. Автореф. дисс. . канд. пед. наук. М., 2004. 25 с.

119. Солодухина А.О., Солодухин O.A. Юридический диалог. Теория и практика, круг проблем. М.: «Экспертное бюро-М», 1998. 128 с.

120. Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М: Просвещение, 1995. 99 с.

121. Стандарт среднего (полного) общего образования по иностранному языку. Базовый и профильный уровни. М.: Министерство образования, 2004. 77 с.

122. Столяренко А.М. Психологические приемы в работе юриста: Практическое пособие. М.: Юрайт, 2000. 288 с.

123. Сухов А.Н. Криминогенное общение в среде осужденных. Рязань: РЮИМЮ России, 1993. 73 с.

124. Улучшение взаимоотношений граждан и милиции: результаты эксперимента «Первый контакт». М.: Центр содействия правосудию при Фонде ИНДЕМ, 2004. 175 с.

125. Успанов К.С. Педагогические основы формирования общительности как профессионального качества будущего учителя: Автореф. дисс. . канд. пед. наук. Алма-Ата, 1984. 23 с.

126. Хабарин М.О. Русский язык. Фонетика. Орфоэпия. Орфография. Учебное пособие. М.: МосУ МВД России, 2004. 57 с.

127. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск: Институт психологии РАН, 1996. 153 с.

128. Цветков B.JI. Планы семинаров и практических занятий с методическими рекомендациями по курсу «Конфликтология». М.: МосУ МВД России, 2004. 15 с.

129. Цветков B.JI. Учебно-методические материалы по курсу «Психология» для курсантов 1, 2 ФПСКМ и ФПСМОБ. М.: МосУ МВД России, 2004. 24 с.

130. Цветков B.JI. Учебно-методические материалы по курсу «Психология» для курсантов 1,2 ФПСОИБ. М.: МосУ МВД России, 2004. 23 с.

131. Цветков B.JI. Учебно-методические материалы по курсу «Психология в деятельности ОВД» для курсантов ФПЭК. М.: МосУ МВД России, 2004. 24 с.

132. Чанышева Г. О коммуникативной компетентности // Высшее образование в России, 2005. №2. С. 148-151.

133. Чошанов М.А. Гибкая технология проблемно-модульного обучения. Методическое пособие. М.: Народное образование, 1996. 93 с.

134. Чуфаровский Ю.В. Юридическая психология. М.: Юристь, 1995. 256 с.

135. Шейн С. А. Диалог как основа педагогического общения // Вопросы психологии, 1991. № 1. С. 44-52.

136. Шкуратова И.П. Когнитивный стиль и общение. Ростов н/Д: РГУ, 1994. 253 с.

137. Шкуратова И.П. Мотивационная основа трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция: Тез. докл. всесоюз. конф. Ростов н/Д: РГУ, 1990. С. 71-76.

138. Шмыков В.И. Индивидуальный стиль коммуникативной активности осужденных // Психологический журнал, 1996. Т. 17. № 3. С.83-92.

139. Штейнберг В.Э. Дидактические многомерные инструменты: Теория, методика, практика. М.: Народное образование, 2002. 304 с.

140. Южанинова A.JI. Понятие социального интеллекта в системе психологических категорий // Мировоззренческие и методологические вопросы современного научного познания. Саратов: ПЮА, 1985. С. 131-143.

141. Южанинова A.JI. Типы затруднений в общении у лиц с низким уровнем когнитивной сложности // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция: Тез. докл. всесоюз. конф. Ростов н/Д: РГУ, 1990. С. 43-45.

142. Юридическая педагогика / Под ред. проф. В.Я. Кикотя, А. М. Столяренко. М.: Юнити-Дана, 2004. 780 с.

143. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. Казань: ТПИ, 1991. 236 с.

144. Языковой портфель для учащихся 8-11-х классов школ с углубленным изучением иностранных языков. М.: Еврокнига, 2000. 63 с.

145. Яковлев Б. В коммуникационном ракурсе // Высшее образование в России, 2005. № 1. С. 80-81.

146. Якунин В.А. Современные методы обучения в высшей школе. Учебное пособие. Л.: ЛГУ, 1991. 275 с.

147. Bachman L.F. Fundamental Considerations in Language Testing. Oxford University Press, 1990. 221 p.

148. Bialystok E. Strategies in Interlanguage learning and performance // A. Davies, C. Criper and A.P.R. Howatt. Interlanguage. Edinburgh: Edinburgh University Press, 1981. P. 79-91.

149. Blokhuis F., Onstenk J. Competenties: mythen en mogelijkheden Competencies: myths and possibilities. s-Hertogenbosch: CINOP, Twente University, 1993. P. 245-249.

150. Bowden J., Marton F. The University of learning: beyond quality and competence in higher education. London: KoganPage, 1998. 353 p.

151. Breitborde L.B. Levels of Analysis in Sociolinguistic Explanation // International Journal of the Sociology of Language, 1993. № 39. P. 5-43.

152. Canale V., Swain M. Theoretical Bases of Communicative Approaches to second Language Teaching and Testing. Applied Linguistics, 1980.Vol. 1/1.

153. Cziko G. Some problems with empirically-based models of communicative competence. Applied Linguistics, 1984. № 5. P. 23-38.

154. Davies E.E. A constructive approach to the analysis of politeness formulas. Applied Linguistics, 1987. № 8. P. 75-88.

155. Ellstrom P.E. The many meanings of occupational competence and qualification // W.J. Nijhof, J.N. Streumer. Key qualifications in' work and' education. Dordrecht: Kluwer Academic Publishers, 1998. P. 39-50.

156. Eraut M. Developing professional knowledge and competence. London: Faimer Press, 1994.

157. Genesee F. The Role of Intelligence in Second Language learning. Language learning, 1976. № 26. P. 267-280.

158. Genesee F. and R.Y. Bourhis. The social psychological significance of code switching in cross-cultural competence // Journal of Language and social Psychology, 1983. № 1. P. 1-25.

159. Gonzi A., Hager P., Athanasou J. The development of competency-based assessment strategies for the professions: national office of overseas skills recognition research. Canberra: Australian Government Publishing Service, 1993. P. 1-14.

160. Hymes D. On Communicative competence // J.B. Pride, J. Holmes. Sociolinguistics. Harmondsworth: Penguin Books, 1994. P. 52-131.

161. Kean M.L. Core issues in transfer // E. Kellerman, M. Sharwood Smith, 1986. P. 80-90.

162. Keen K. Competence: What is it and how can it be developed? // J. Lowyck, P. de Potter, J. Elen. Instructional Design: Implementation Issues. Brussels: IBM Education Center, 1992. P. 111-122

163. Kelly R. Aspects of Communicative performance. Applied linguistics, 1992. №2. P. 169-179.

164. Krashen Stephen, Terell Tracy. The Natural Approach. Language Acquisition in the Classroom. Oxford: Pergamon, 1983. 451 p.

165. McClelland D.C. Testing for competence rather than for intelligence. American Psychologist, № 28, P. 1-14.

166. Mirabile R.J. Everything you wanted to know about competency modeling. Training and development, 1997. August, P. 73-77.

167. Morgan G. Riding the waves of change: developing managerial competencies for a turbulent world. San Fransisco: Jossey-Bass, 1998. 157 p.

168. Odmark J. Communicative competence, markedness, and secondthlanguage acquisition // 54 annual meeting of the linguistic society of America, 1979. P. 57-63.

169. Opperheim A. N. Questionnaire Design, interviewing and attitude measurement. London: Printer, 1992. P. 34-38.

170. Paribarkht T. Strategic competence and language proficiency. Applied linguistics, 1985. № 6. P. 136-146.

171. Parry S.B. The quest for competencies: competency studies can help you make HR decision, but the results are only as good as the study. Training, 1996. №33. P. 48-56.

172. Reinert G.-B., Thiele J. Nonverbale pädagogische Kommunikation. München, 1977. P. 184-186.

173. Salomon G. Distributed cognitions: psychological and educational considerations. Cambridge: Cambridge University Press, 1993. 239 p.

174. Schaller IC. Grundlagen einer Padagogik der Kommunikation / Faber W. Erziehung und Kommunikation. Padeborner Hochschulschriften Sektion. Studium Generale. Padeborn, 1976. Band 3. P. 45-64.

175. Shafer K.-H., Schaller K. Kritische Erziehungswissenschaft und kommunikative Didaktik. Heidelberg, 1971. P. 180-189.

176. Shirley Grundy. Curriculum: Product or Praxis? London, New York, Philadelphia: The Palmer Press, 1991. P. 7-17.

177. Short E.C. Gleanings and possibilities // E.C. Short. Competence: inquiries into its meaning and acquisition in educational settings. Lanham: University Press of America, 1984. P. 161-180

178. Skinner B.F. Behaviorism at fifty // Behaviorism and phenomenology. Chicago: University of Chicago Press, 1964. P. 169-180.

179. Sparrow P.R., Bognanno M. Competency requirement forecasting: issues of international selection and assessment. International journal of selection and assessment, 1993. № 1. P. 50-58.

180. Spenser L.M., Spenser S.M. Competence at work: models for superior performance. New York, 1993. 337 p.

181. Stoof Angela, Rob L. Martens, Jeroen J.G. van Merrienboer. What is Competence? Constructive Approach as a Problem-Solving Method. Open University of the Netherlands. May, 2004. P. 45-67.

182. Ulich D. Gruppendynamik in der Schulklasse. Möglichkeiten und Grenzen sozialwissenschaftlicher Analyzen. München, 1974. P. 89-125.1. Опросник

183. Потребность в профессиональном общении»1. Инструкция

184. Скорее верно, чем неверно 4 Трудно ответить5. Скорее неверно, чем верно6. Неверно7. Совсем неверно

185. У Вас не вызывает особых затруднений общение с гражданами. 1 2 3 4 5 6 7

186. Вы испытываете потребность в общении с гражданами 1 2 3 4 5 6 7

187. Поручение выступить с докладом, сообщением перед гражданами вызывает у Вас смятение и тревогу 1 2 3 4 5 6 7

188. Вас тяготит постоянная работа с гражданами 1 2 3 4 5 6 7

189. Вы переживаете, когда у Вас не складываются отношения с гражданами 1 2 3 4 5 6 7

190. В общении с гражданами Вы чувствуете себя скованно и неуверенно 1 2 3 4 5 6 7

191. Вы предпочтете работу с документами общению с гражданами 1 2 3 4 5 6 7

192. В процессе общения с гражданами Вы пытаетесь понять и учесть их психологические особенности и состояние 1 2 3 4 5 6 7

193. Вы испытываете раздражение, если граждане на улице обращаются к Вам с просьбой 1 2 3 4 5 6 7

194. Вас выбивает из колеи общение с гражданами 1 2 3 4 5 6 7

195. Вы можете быть дружелюбным с гражданами, которые вам неприятны 1 2 3 4 5 6 7

196. Если существует возможность избежать общения с гражданами, то Вы не проявляете собственной инициативы к началу общения 1 2 3 4 5 6 7

197. Вам всегда интересно общаться с гражданами 1 2 3 4 5 6 7

198. Вы находите общий язык с любой категорией граждан 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

199. Без общения с гражданами Ваша работа была бы скучна и однообразна1. Анкета

200. Факторы, способствующие эффективному выполнению профессиональных задач ОВД»

201. Заранее благодарим за искренность Ваших ответов.

202. Укажите, пожалуйста, Ваши: Возраст

203. Стаж работы в занимаемой должности

204. Образование, специальность по образованию1. Дата заполнения анкеты

205. Благодарим Вас за проделанную работу, желаем успехов в профессиональной деятельности1. Анкета

206. Качества и умения, влияющие на успешность профессиональной деятельности ОВД

207. Какие из личностных качеств сотрудника милиции наиболее влияют на успешность его профессиональной деятельности?

208. Морально-нравственные качества Уступчивость; • Деликатность;

209. Скромность; • Ответственность;

210. Бескорыстность; • Беспристрастность;

211. Доброжелательность; • Доверчивость1. Иное:

212. Эмоционально-волевые качества Уравновешенность; • Впечатлительность;

213. Эмоциональная • Страстность;устойчивость: • Реактивность;

214. Терпеливость; • Чувствительность к

215. Уверенность в себе; состоянию собеседника в

216. Независимость: ходе общения;

217. Напористость; • Пунктуальность;1. Твердость; Иное:1. Коммуникативные качества

218. Направленность на людей; • Конкретность;

219. Заботливость; • Осторожность;

220. Открытость; • Практичность,

221. Инициативность; предприимчивость;

222. Уважительность; • Психологическая

223. Искренность; наблюдательность;

224. Самокритичность; • Чуткость;

225. Естественность в общении; • Приветливость;

226. Подтянутость; • Обаятельность;

227. Аккуратность; • Совместимость;

228. Прямолинейность; • Терпимость;1. Иное:

229. Какие умения сотрудника ОВД в сфере профессионального общениянаиболее значимы во взаимодействии с окружающими людьми?

230. Укажите, пожалуйста, Ваши: Возраст

231. Стаж работы в занимаемой должности

232. Образование, специальность по образованию1. Дата заполнения анкеты

233. Благодарим Вас за проделанную работу, желаем успехов в профессиональной деятельности1. Опросник

234. Социально-психологические характеристики субъекта общения»1. Инструкция

235. Представьте, что ваш партнер по общению обладает ниже перечисленными характеристиками общения. Насколько они затрудняют ваше общение?1. Тихая речь.

236. Неумение соотносить действия и поступки людей с их качествамиличности.

237. Безразличное отношение к другому человеку (ко мне).

238. Желание больше говорить, чем слушать.

239. Застывшая поза, неподвижное лицо.

240. Неумение поставить себя на место другого человека.

241. Подозрительное отношение к другим людям (ко мне).

242. Привычка перебивать разговор.9. Длительные паузы в речи.

243. Неумение «читать» по лицу чувства и намерения другого человека.

244. Неприязненное (враждебное) отношение к другим людям (ко мне).

245. Неумение выйти из общения, вовремя его прекратить.

246. Нежелание партнера поддерживать зрительный контакт.

247. Ошибки в оценке чувств и настроений другого человека.

248. Властное отношение к другим людям (ко мне).

249. Неумение аргументировать свои замечания, предложения.

250. Отсутствие внешней привлекательности.

251. Неумение продемонстрировать понимание особенностей другого человека.

252. Высокомерное отношение к другим людям (ко мне).

253. Неумение разнообразить речевые формы обращения к другому человеку.

254. Вялая, невыразительная жестикуляция.

255. Стремление относить людей к определенному типу.

256. Требовательное отношение к другим людям (ко мне).

257. Стремление занимать в общении ведущую позицию.

258. Несоответствие выражения лица партнера его словам.

259. Отсутствие проницательности.

260. Страх быть смешным в глазах других людей.

261. Желание навязать свою точку зрения.29. Громкая речь.

262. Привычка судить о человеке по его внешности.

263. Стремление произвести приятное впечатление.

264. Неумение выразить отношение с помощью жестов, мимики, интонаций.

265. Систематическое передвижение во время общения.

266. Умение поставить себя на место другого человека.

267. Заинтересованное отношение к другому человеку (ко мне).

268. Умение меньше говорить, а больше слушать.

269. Стремление систематически поддерживать зрительный контакт.

270. Умение точно оценивать чувства и настроения другого человека.

271. Доверительное отношение к другим людям (ко мне).

272. Умение слушать, вести диалог, беседовать.41. Приятная внешность.

273. Умение «читать» по лицу чувства и намерения другого человека.

274. Дружеское отношение к другим людям (ко мне).

275. Умение вовремя выйти из общения, прекратить его, учитывая ситуацию и состояние другого человека.45. Быстрый темп речи.

276. Умение демонстрировать свое понимание особенностей другого человека.

277. Почтительное отношение к другим людям (ко мне).

278. Умение принять точку зрения другого человека.49. Интенсивная жестикуляция.

279. Умение видеть в другом человеке его индивидуальные особенности, черты характера.

280. Добродушное отношение к другим людям (ко мне).

281. Умение объяснять, аргументировать свои предложения, замечания.

282. Соответствие выражения лица партнера его словам.

283. Проницательность: людей видит «насквозь».

284. Способность выразить отношение с помощью жестов, мимики, интонаций.

285. Умение разнообразить речевые формы обращения к другому человеку.

286. Частые прикосновения (кладет руку, похлопывает по плечу и т.д.).

287. Стремление оценивать людей на основе представлений, сложившихся в его окружении.

288. Стремление занимать в общении подчиненную позицию.

289. Концентрация внимания на собственных чувствах и мыслях.

290. Длительное общение с одним и тем же человеком.

291. Присутствие посторонних лиц.

292. Большие временные промежутки в общении с партнером.

293. Одновременное общение с группой лиц.65. Возрастные различия.66. Половые различия.67. Должностные различия.

294. Самочувствие (настроение, готовность к общению).

295. Первая группа (I) включает экспрессивно-речевые (ЭР) особенности партнеров. К ней относятся суждения 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37, 41, 45, 49, 53,57.

296. Вторая группа (II) характеристик отражает социально-перцептивные (СП) особенности партнеров. К ней относятся суждения 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34,38,42, 46,50, 54, 58.

297. Третья группа (III) включает суждения, описывающие отношения — обращения (00) партнеров друг к другу. К ней относятся суждения 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39, 43, 47, 51, 55, 59.

298. Четвертая группа (IV) состоит из суждений, раскрывающих умения и навыки организации взаимодействия (НВ). Ее образуют суждения 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40,44, 48, 52, 56, 60.

299. Бланк для ответов по опроснику «Социально-психологические характеристики субъекта общения»1. ДатаПол, возраст1. Кодирование ответов