Эффективность профессиональной деятельности работников с разными типами доверия технике: на примере работников локомотивных бригад тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат наук Акимова, Анна Юрьевна

• Акимова, Анна Юрьевна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Акимова, Анна Юрьевна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ДОВЕРИЯ ЧЕЛОВЕКА ТЕХНИКЕ

1.1. Современное состояние проблемы взаимодействия человека с техникой в профессиональной деятельности

1.2. Показатели эффективности деятельности в системах управления техникой

1.3. Междисциплинарный характер проблемы доверия

1.4. Доверие технике в контексте философского и социально-психологического подхода. Методологические подходы к исследованию

ГЛАВА 2 . МЕТОДИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ТИПОВ ДОВЕРИЯ РАБОТНИКОВ ТЕХНИКЕ

2.1. Этапы и методическая организация исследования

2.2. Типология доверия работников технике

2.3. Разработка и валидизация опросника оценки доверия работников локомотивных бригад технике

ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ С РАЗНЫМИ ТИПАМИ ДОВЕРИЯ ТЕХНИКЕ

3.1. Характеристика профессиональной деятельности работников локомотивных бригад

3.2. Имплицитные представления работников локомотивных бригад о доверии технике в профессиональной деятельности

3.3. Представленность типов доверия работников технике

3.4. Показатели эффективности производственной деятельности работников с разными типами доверия технике

3.5. Индивидуально-психологические характеристики работников с разными

типами доверия технике

3.6. Взаимосвязь типов высокого, среднего и низкого уровней доверия работников технике со стажем работы, выполняемыми функциями и характеристиками эксплуатируемой техники

3.7. Обобщенная характеристика взаимосвязей типов доверия работников технике с эффективностью их деятельности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЯ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

Приложение 7

Приложение 8

Приложение 9

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Эффективность профессиональной деятельности работников с разными типами доверия технике: на примере работников локомотивных бригад»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы.

Проблема взаимодействия человека и техники, его социальные следствия и тенденции развития привлекают к себе внимание исследователей разных научных направлений. В отечественной психологии изучению вопросов деятельности людей в современных производственно-технических системах посвящено большое количество исследований, выполненных Б.Ф. Ломовым, В.Д. Небылицыным, В.П. Зинченко, К.К. Платоновым, Г.М. Зараковским, Н.Д. Заваловой, В.А. Пономаренко, Д.А. Ошаниным, В.Ф. Вендой, А.И. Галактиновым, A.A. Крыловым, В.А. Бодровым, Ю.Я. Голиковым, А.Н. Костиным, Е.А. Климовым, A.A. Обозновым и многими другими. Они отмечали, что особенности современного развития общества, обусловленные влиянием научно-технического прогресса на все жизненные сферы, способствуют динамичному изменению места и роли человека в производственных процессах. Техника становится все более сложной и способной брать на себя те функции, которые ранее выполнял человек. Функции человека, включенного в трудовой процесс, усложняются, возрастает социальная и экономическая значимость результатов его труда и, следовательно, возрастает ответственность за точность, своевременность и безошибочность совершаемых в работе действий. Человеку приходится адаптироваться к заданным технической сферой условиям, что не может не проявиться в его отношении к окружающей технике и профессиональным обязанностям. Он начинает воспринимать технику как «умную» и автономную, способную выручать в трудных ситуациях; техника становится для него «подобной человеку», вследствие чего возникает перенос отношений между людьми на отношение к технике. Доверие технике, по нашему мнению, является специфическим психологическим отношением, одним из регуляторов профессионального поведения человека, определяющим выбор его действий, принятие решения. Изучение функций, типов и условий формирования доверия технике невозможно без объединения различных научных подходов в

психологии труда, социальной и инженерной психологии, а также других смежных направлений научных дисциплин.

Научный интерес к изучению феномена доверия человека технике обусловлен поиском новых социальных, культурных, организационных, психологических детерминант повышения эффективности и надежности производственной деятельности, связанной с использованием технических систем. Вместе с тем, отсутствие единства мнений в самой возможности отнесения социально-психологического понятия доверия к неодушевленному объекту, а также разнообразие теоретических подходов к пониманию сущности этого понятия обусловливает определенную сложность в изучении доверия технике.

В современных исследованиях доверие рассматривается как социально-психологическое явление, базисный элемент социального капитала, фактор организационной культуры, компонент политического и общественного сознания и т.д. (Зинченко, 1998, Скрипкина, 2000, Селигмен, 2002, Фукуяма, 2004, Антоненко, 2006,Купрейченко, 2008, Столяр, 2008 и др.). Проблема доверия человека технике несколько отличается от имеющихся представлений, что связано с неоднозначностью вопроса о правомерности использования этого понятия к неодушевленным объектам (Купрейченко, 2012).

Несмотря на ряд исследований, посвященных вопросам сущности, структуры, факторов и условий возникновения доверия технике, влияния характеристик техники и профессионального опыта ч еловека на проявления доверия к ней (Zuboff, 1988, Lee, Moray, 1992, Muir, 1994, Jian, Bisantz, Drury, 2000, Lewandowsky, Mundy, Tan, 2000, Wiegmann и др., 2001, Lee, See, 2004; de Vries, 2004; Kunii, 2006 и др.), недостаточно раскрытыми являются вопросы типов доверия технике, их связей с успешностью профессиональной деятельности, а также роли индивидуально-психологических особенностей человека и характеристик профессиональной деятельности в формировании типов доверия технике. Изучение типологии доверия технике, личностных

особенностей, присущих работникам с разными типами, эффективности профессиональной деятельности в зависимости от типа доверия работника технике являются актуальными задачами данного исследования.

Цель диссертационного исследования: выявление взаимосвязей эффективности профессиональной деятельности работников локомотивных бригад с типами их доверия технике.

Объект исследования: взаимодействие работников локомотивных бригад с техникой.

Предмет исследования: взаимосвязи эффективности профессиональной деятельности работников локомотивных бригад с типами их доверия технике.

Реализация цели исследования предполагает решение следующих теоретических, методологических и эмпирических задач:

1 .Провести теоретический анализ существующих подходов к изучению доверия человека технике в психологии;

2. Разработать психологическую типологию доверия технике;

3. Разработать методический инструментарий исследования типов доверия работников локомотивных бригад технике;

4. Изучить представленность типов доверия технике у работников локомотивных бригад в зависимости от их стажа, профессиональных функций и характеристик техники;

5. Выявить взаимосвязь индивидуально-психологических характеристик работников локомотивных бригад с типами их доверия технике.

Гипотезы исследования:

1. Тип доверия технике определяется оценками работников локомотивных бригад её надежности и освоенности.

2. Работники с разными типами доверия технике различаются показателями эффективности профессиональной деятельности.

3. Индивидуально-психологические характеристики работников с разными типами доверия технике различаются.

4. Представленность работников с разными типами доверия технике зависит от стажа работы, производственных функций, конструктивных особенностей эксплуатируемой техники.

Теоретико-методологическую основу исследования составили положения системного и субъектно-деятельностного подходов (Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, К.А. Абульханова - Славская, В.А. Бодров и др.), теории отношений А.Ф. Лазурского и В.Н. Мясищева, получившей развитие в работах К.А. Абульхановой-Славской, А.Л. Журавлева,

B.П. Познякова и др., философской концепции социальной природы техники, понимании ее как результата человеческой деятельности (В.Г. Горохов, И.А. Негодаев, А.Б. Пупко, В.М. Розин, Г.М. Тавризян и др.), междисциплинарных исследований доверия как социально-психологического явления (В.П. Зинченко, Т.П. Скрипкина, А. Селигмен, И.В. Антоненко, Ф Фукуяма, А.Б. Купрейченко, В.Ю. Столяр и др.), отечественных и зарубежных исследований доверия человека технике (А.Б. Купрейченко,

C. Зубоф, Дж.Д. Ли, Н. Морей, Б.М. Мюр, С. Левандовски, К.А. Си и др.).

Методическая организация исследования. В ходе выполнения работы использовались различные методы и методики в зависимости от решаемой на конкретном этапе исследовательской задачи: анкетирование, содержательный анализ рабочих документов и анализ результатов деятельности, метод экспертных оценок, комплекс стандартизованных диагностических методик опросного типа, авторский опросник «Доверие машиниста локомотива к технике», процедуры статистического анализа данных.

Комплекс методик для эмпирического исследования индивидуально-психологических особенностей работников с разными типами доверия технике был направлен на выявление их коммуникативных эмоциональных, интеллектуальных и др. качеств и включал:

1. 16-факторный личностный опросник Р.Б. Кеттела (форма «А» в адаптации А. Г. Шмелева);

2. Опросник уровня субъективного контроля Дж. Роттера в адаптации

Е.Ф.Бажина, С.А.Голынкиной, А.М.Эткинда;

3. Опросник на исследование волевой саморегуляции A.B. Зверькова,

Е.В.Эйдмана;

4. Экспресс-диагностику уровня социальной фрустрированности JI. И.

Вассермана.

Общая выборка исследования, проведенного в несколько этапов, составила 1467 работников локомотивных бригад Горьковской железной дороги.

Обработка и анализ полученных в ходе исследования данных проводились с использованием статистических процедур, включающих методы анализа различий по критерию Стьюдента, критерию Манна-Уитни, корреляционного анализа с использованием коэффициента линейной корреляции Пирсона, кластерного анализа по методу К-средних.

Выбор методов обработки и анализа результатов исследования определялся необходимостью проверки гипотез исследования, выявления структурно-содержательных характеристик и социально-психологических детерминант доверия технике.

Теоретическая значимость исследования состоит в развитии представлений о сущности, структуре и типологии доверия технике в условиях ее профессиональной эксплуатации, характеризующихся неопределенностью и риском. Раскрыта сущность доверия технике как специфического психологического отношения к ней, выражаемого в представлении специалиста о реализуемости профессиональных задач с помощью техники' и предсказуемости её функционирования в различных условиях эксплуатации.

Научная новизна полученных результатов состоит в: - разработке типологии доверия технике, основаниями которой служат оценки работником ее надёжности, то есть стабильности и исправности работы техники, и её освоенности, то есть собственной способности управлять техникой;

- определении регулятивной функции доверия технике, проявляющейся в том, что в неопределенных и плохо прогнозируемых условиях профессиональной деятельности высокий уровень доверия работников технике способствует снижению когнитивной сложности, оптимизации используемых ресурсов внимания, предотвращению психосоматических заболеваний. Низкий уровень доверия технике приводит к росту эмоциональной напряженности, неудовлетворенности работой, развитию психосоматических заболеваний;

- установлении нелинейной связи доверия технике с эффективностью профессиональной деятельности;

- выявлении индивидуально-психологических особенностей, определяющих тип доверия работников локомотивных бригад технике; определении их психологических качеств этих работников, обеспечивающих эффективность их профессиональной деятельности;

- установлении взаимосвязи типов доверия технике со стажем работников, выполняемыми ими производственными функциями и характеристиками эксплуатируемой техники.

Типы высокого доверия менее всего представлены у работников с небольшим стажем работы, а также у работников, эксплуатирующих технику в условиях, не требующих принятия решения и использования сложных профессиональных умений.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования полученных результатов в практике работы предприятий, связанных с эксплуатацией сложных технических объектов для прогнозирования эффективности профессиональной деятельности работников. Процедуры определения и анализа типа доверия технике позволят оценить готовность специалиста к эксплуатации техники в различных ситуациях, а также разработать практические рекомендации по формированию профессиональных навыков управления техникой в сложных и опасных условиях производственной деятельности.

Надежность и достоверность результатов обеспечивается комплексным теоретическим анализом существующих подходов к проблеме доверия технике, соответствием исследовательских процедур и диагностических методов целям и задачам работы; представительностью и репрезентативностью выборки испытуемых, а также применением современных методов математической статистики.

Положения, выносимые на защиту:

1. Доверие работников технике основано на оценках работниками её надежности, то есть стабильности и исправности работы техники, и её освоенности, то есть собственной способности управлять ею. Выраженность и согласованность этих оценок являются основаниями для выделения типов доверия работников технике.

2. Работники, взаимодействующие с техникой, дифференцируются по 9 типам доверия технике. Количество работников с типами среднего уровня доверия технике значительно больше тех, кто имеет типы высокого или низкого уровней; работники с типами, основанными на сочетании согласованных, то есть одинаковых оценок надежности и освоенности техники, представлены в большей степени по сравнению с теми, кто имеет типы, основанные на несогласованных, то есть неодинаковых оценках.

3. Работники с разными типами доверия технике отличаются показателями эффективности профессиональной деятельности. К эффективной группе относятся работники с типами высокого доверия технике, имеющие высокие результаты работы при относительно низкой затрате психофизиологических ресурсов на их достижение. К неэффективной группе относятся работники с типами среднего и низкого уровней доверия технике. Неэффективность деятельности работников с типами среднего уровня доверия определяется низкими показателями результатов труда при высоких затратах психофизиологических ресурсов на их достижение, а работников с типами низкого уровня доверия технике - высокими показателями результатов труда при высоких затратах психофизиологических ресурсов на их достижение.

4. Работники с типами высокого доверия технике характеризуются эмоциональной стабильностью, высокой саморегуляцией п оведения, позитивным отношением к жизненной ситуации, ответственным отношением к профессиональной деятельности. Работники с типами среднего и низкого доверия технике характеризуются высокой тревожностью, эмоциональной напряженностью, отрицательным отношением к условиям профессиональной деятельности.

5. Представленность работников разных типов доверия технике определяется стажем работы, выполняемыми функциями, характеристиками эксплуатируемой техники. Работники с типами высокого, среднего и низкого уровней доверия технике в равной степени представлены среди тех, кто имеет длительный стаж работы, функционально принимает решение о действиях в сложных ситуациях, эксплуатирует технику, не предъявляющую повышенных требований к профессионализму работника. Работники с типами высокого доверия технике в меньшей степени представлены среди тех, кто имеет небольшой стаж, выполняют функции, не связанные с принятием решения в производственных условиях, а также эксплуатирующих технику, требующую особых профессиональных знаний и навыков.

Апробация работы. Обсуждение результатов исследования проводилось на заседаниях лаборатории инженерной психологии и эргономики и аспирантских семинарах Федерального государственного бюджетного учреждения науки Института психологии Российской академии наук (ИП РАН) (2010 - 2013гг.). Теоретические и эмпирические результаты диссертационного исследования были представлены на V Международной научной конференции «Научный потенциал XXI века» (21 апреля 2011г., г.Ставрополь); Международной заочной научно-практической конференции «Актуальные проблемы психологии: теория и практика» (30 мая 2011г., г. Новосибирск); II Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы практического применения психологии и педагогики» (30 ноября 2011г., г. Воронеж); Международной научно-практической конференции «Человек и

транспорт. (Психология. Экономика. Техника.)» (28-30 июня 2012г., г. Санкт-Петербург); Всероссийской научной конференции «Психология в системе комплексного человекознания: история, современное состояние и перспективы развития» (12-14 ноября, 2012 г. Москва).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, списка литературы и приложений. Объем основного текста составляет 154 страницы. Работа содержит 13 таблиц и 14 рисунков. Список литературы включает 143 наименования, из которых 35 на иностранных языках.

Глава 1. Теоретическое исследование проблемы доверия человека технике

1.1. Современное состояние проблемы взаимодействия человека с техникой в профессиональной деятельности

Проблема деятельности человека в современных производственно-

технических комплексах в отечественной психологической науке является фундаментальной и в настоящее время рассматривается с системных позиций (Б.Ф. Ломов, К.А. Абульханова, В.А. Барабанщиков, A.B. Брушлинский,

A.JI. Журавлев, Н.Д. Завалова, В.А. Пономаренко, В.Д. Шадриков,

B.П. Зинченко, Д.А. Ошанин, O.A. Конопкин, Ю.А. Голиков, А.Н. Костин, Е.А. Климов, A.A. Обознов, Л.Г. Дикая, А.И. Галактинов и др.).

Взаимодействие человека и современной техники понимается большинством авторов как сложное взаимодействие различных по своей природе систем, регулируемое психологическими, социальными и технологическими нормами, поэтому эффективность деятельности людей, управляющих техникой, зависит от многих факторов (Горюнова, 2006).

Развитие научных направлений, изучающих различные свойства человека в связи с изменением условий, средств и характера производственной деятельности под влиянием динамики научно-технического прогресса, связано с исследованием ряда вопросов, включающих информационный обмен человека с элементами различных составляющих производственных систем, механизмов принятия решений, взаимосвязи психологических факторов с эффективностью и надежностью этих систем. По мнению большинства исследователей (Б.Ф. Ломов, Н.Д. Завалова, В.А. Пономаренко, В.А. Бодров, Г.М. Зараковский и др.), необходимость объединения различных научных направлений (психологических, биологических, технических, социальных) в изучении вопросов взаимодействия человека с техникой в современных условиях обусловлена системным характером объектов исследования (Зараковский, 1966, Завалова, Ломов, Пономаренко, 1986, Бодров, 2008). Б.Ф. Ломов подчеркивал, что основной задачей здесь является изучение внутренних взаимосвязей между психическими процессами, функциями и

состояниями, психики человека как системы в целом (Ломов, 1977). Он сформулировал требования проведения системного анализа, включающие учет многомерности, многоуровневости, многообразия, динамичности психических явлений.

Одно из центральных мест в изучении взаимодействия человека с производственно-техническими системами занимает вопрос о роли и месте человека в системе «человек-техника», изучаемый в рамках психологии труда, инженерной психологии, эргономики и других смежных научных отраслей психологии. В данном контексте решаются вопросы повышения эффективности и надежности операторского труда, изучения психических регуляторов деятельности, оптимизации систем управления технических объектов и их конструктивных решений для максимального приспособления к физиологическим и психологическим особенностям работника и др.

В настоящее время происходит трансформация традиционных представлений о взаимодействии человека и техники, смещение акцентов в сторону более тщательного изучения его социально-психологических аспектов. Эффективность производственной деятельности и оптимизация систем управления техническими объектами определяется не только инженерно-техническими параметрами человеко-машинных систем, но и социально-психологическими характеристиками взаимодействия входящих в эти системы компонентов. Одним из конструктов, характеризующих социально-психологическую сущность этого взаимодействия, является доверие человека технике, рассматриваемое как один из регуляторов профессионального поведения человека, определяющего выбор его действий, принятие решения в условиях производственной деятельности.

Изучению механизмов регуляции деятельности человека в различных производственно-технических условиях уделяется большое внимание. Различные аспекты психической регуляции деятельности в психологии труда и инженерной психологии рассматриваются в работах Б.Ф. Ломова,

В.П. Зинченко, Г.М. Зараковского, A.B. Карпова, O.A. Конопкина, Д.А. Ошанина, Ю.Я Голикова и А.Н. Костина, В.Д. Шадрикова и др.

Б.Ф. Ломов регуляцию деятельности определил как многоуровневую систему, компонентами которой являются мотив, цель, план деятельности, концептуальная модель, действия, процессы принятия решения, переработки текущей информации, проверки результатов и коррекции действий (Ломов, 1984). Задачу психологического анализа деятельности он видел в изучении психического отражения предмета, условий и средств деятельности, а также того, «...каким образом это отражение осуществляет регулирующую функцию по отношению к тем движениям органов человеческого тела, посредством которых данная деятельность выполняется» (Ломов, 2006, с.353).

В.П. Зинченко, опираясь на общепсихологическую теорию деятельности А.Н. Леонтьева, разработал концепцию взаимодействия познавательной и исполнительной деятельности, введя в уровневую структуру деятельности микроуровень функциональных блоков, которые, по его мнению, существуют виртуально, актуализируются по мере надобности при возникновении поведенческих или других задач, характеризуются полиструктурностью и гетерархичностью (что предполагает не последовательное, а параллельное сочетание сил, направленных на решение задачи) (Зинченко, Мунипов, 1989). Обращаясь, совместно с В.М. Муниповым к методологическим проблемам эргономики и опираясь на теорию поуровневого управления движений H.A. Бернштейна, он указывает на то, что соотношение типов (или уровней) регулирования двигательными актами зависит от условий, в которых происходит действие, от степени освоенности и обученности субъекта совершаемому действию.

Д.А. Ошанин в рамках исследования психической регуляции деятельности глубоко проработал понятие предметных действий, т.е. действий, дающих непосредственный практический (внешний) результат. Эти действия он рассматривал как процесс целесообразного преобразования объекта (объект, по его мнению, это любое явление внешнего мира, на которое может быть

осуществлено физическое воздействие субъектом, в результате чего происходит целесообразное изменение объекта) и как информационный процесс об этом преобразовании (Ошанин, 1999).

A.B. Карпов основную функцию регулятивных психических процессов видит в построении, организации и регуляции деятельности (Карпов, 2005b). Он отмечает, что структурные составляющие этого класса процессов определяются теми задачами, которые необходимо решать при построении деятельности и включает сюда процессы целеобразования, планирования, антиципации (прогнозирования), принятия решения, самоконтроля, самопрограммирования своих действий, коррекции. Объединяя их под общим названием интегральных процессов психической регуляции деятельности, A.B. Карпов подчеркивает, что они являются продуктами синтеза когнитивных, эмоциональных, волевых и мотивационных процессов и связаны с основными личностными качествами (например, с доминантностью, самоконтролем, целеустремленностью личности, решительностью, способностью к планированию и др.).

В модели, предложенной Ю.Я Голиковым и А.Н. Костиным, которая названа ими концепцией проблемностей, регулятивные психические процессы рассматриваются на девяти уровнях, актуализация каждого их которых определяется классом проблемностей, спецификой их возникновения и преодоления (Голиков, Костин, 1999). Введенное ими понятие «проблемности» является психическим явлением, определяемым несоответствием между объективной действительностью и субъективным, «внутренним миром» человека, возникающим вследствие субъективно значимых изменений в них. В соответствии с данной концепцией, возникновение и преодоление этих несоответствий обеспечивается механизмами психической регуляции. По мнению исследователей, качество психических регулятивных процессов раскрывается на разных уровнях с учетом качественной неоднородности профессиональной деятельности, ее динамики, а также личностно-нормативных

и мировоззренческих изменений человека при формировании общей стратегии поведения и плана профессионального развития.

Исследование психической регуляции деятельности в ситуационном аспекте, как правило, связано с изучением специфики ее функционирования в разных условиях рабочей среды и влияния на функциональное состояние и работоспособность субъекта (Обознов, 2003). Условия рабочей среды классифицируются по различным основаниям: качественному своеобразию, уровню стрессогенности, интенсивности, продолжительности, ожидаемости, определенности воздействия и др. (Горбов, Лебедев, 1975, Береговой и др., 1978, Медведев, 1993, Бодров, 1995, Маркова, 1996, Деркач, Зазыкин, 2003, и др.).

Достаточно большой объем исследований в настоящее время проводится в рамках изучения влияния экстремальных факторов на протекание психических процессов в контексте регуляции деятельности. Под экстремальными обычно понимают факторы, имеющие крайние, предельные значения по интенсивности воздействия и, как правило, негативно влияющие на уровень проявления функций организма, включая психические процессы (Обознов, 2003). Исследования деятельности человека в стрессовых условиях, связанных с временным дефицитом, показали, что в них возрастают количественные показатели работы при одновременном снижении ее качества, наблюдается тенденция к снижению сложности схем принятия решений, а внимание сосредотачивается на решении жизненно важных проблем. Разные виды деятельности осуществляются параллельно, происходит переход к простым формам регуляции деятельности, повышается интуитивность суждений и избирательность в использовании информации (по Журавлев, Нестик, 2009).

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Акимова, Анна Юрьевна, 2013 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абульханова-Славская К.А., Гордиенко Е.В. Представления личности об отношении к ней значимых других // Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 5. с. 38-47.

2. Агеев B.C., Дубова Т.Ф., Рыжонкин Ю.Я. Тип объяснения причин неудачи и эффективность спортивной деятельности // Вестник Московского университета. Серия 14 «Психология». 1987, №3. С.42-49.

3. Алексеева А.Ю. Феномен личностного доверия в ситуации институционального займа : Дисс. ... канд. социол. наук : 22.00.04. Новосибирск, 2007. 127 с.

4. Алексеева Л.Ф. Психологические особенности принятия решения и реализации инноваций в области образования [Электронный ресурс]/Научные материалы международного форума «Образ российской психологии в регионах страны и в мире». Сочи, 2628 сентября 2006г. URL:

http://www.ipras.m/cntniyrus/dop_dokurne/mezhdunaro/nauchnye__m/razdel_3 _a/alekseeva_.html (дата обращения 23.05.2012).

5. Антоненко И.В. Социально-психологическая концепция доверия. М.: Флинта. Наука, 2006. 480 с.

6. Батурин H.A., Мельникова H.H. Технология разработки тестов: часть I //Вестник ЮУрГУ. Серия "Психология". 2009. Вып. 6. С. 4-14.

7. Береговой Г.Т., Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Экспериментально-психологические исследования в авиации и космонавтике/Под ред. Б.Ф.Ломова, К.К.Платонова. М.: Наука, 1978. 303 с.

8. Бехтерев В.М. Внушение и воспитание / В.М. Бехтерев. Петроград: Изд-во «Время», 1923. 40 с.

9. БодалевА.А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Изд-во МГУ, 1982. 199 с.

10. Бодров В.А. Современные исследования фундаментальных и прикладных проблем психологии профессиональной деятельности // Проблемы фундаментальной и прикладной психологии профессиональной деятельности / Под ред. В.А. Бодрова и A. JI. Журавлева. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2008. С. 13-47.

11. Бодров В.А. Орлов В.Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. 288 с.

12. Бодров В.А. Профессиональное утомление: Фундаментальные и прикладные проблемы. М.:Изд-во «Институт психологии РАН», 2009. 560 с.

13. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М.: Изд-во Институт психологии РАН, 1995. 136 с.

14. Буари Ф. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М.: Изд.дом «Инфра-М», 2001. С. 22-23.

15. Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2006. 351 с.

16. Вассерман Л.И., Ерышев О.Ф., КлубоваЕ.Б. и др. Психологическая диагностика индекса жизненного стиля (Пособие для психологов и врачей). СПб.: Издательство: СПбНИПНИ им. В.М.Бехтерева, 2005. 50 с.

17. Вершинин С.Е. Феномен недоверия в контексте постсоветского общества: к постановке проблемы Текст. / С.Е. Вершинин // Научный ежегодник. Екатеринбург: ИФиП УрО РАН, 2001. Вып. 2. С. 58-73.

18. ВеселовЮ.В. Социологическая теория доверия // Экономика и социология доверия / Под ред. Ю.В. Веселова. СПб.: Социол. об-во им. М.М. Ковалевского, 2004. С. 16-32.

19. Геворкян A.B. Роль человека в современных социотехнических системах: Дис. ...канд. филос. наук. М., 2006. 159 с.

20. Голиков Ю.Я., Костин А.Н. Теория и методы анализа проблемностей в сложной операторской деятельности//Проблемность в профессиональной

деятельности: теория и методы психологического анализа. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1999. С. 6-79

21. Горбов Ф.Д., Лебедев В.И. Психоневрологические аспекты труда операторов. М.Медицина, 1975. 207 с.

22. Горюнова Л.Н. Операторская деятельность в человекотехнических системах: Учеб. пособие. СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, 2006. 68 с.

23. ГОСТ ISO 9000-2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Стандартинформ, 2012. 32с.

24. Гуцыкова C.B. Метод экспертных оценок: теория и практика. М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2011. 144 с.

25. Данкин Д.М. Проблема политического доверия в международных отношениях: Дис...докт. полит, наук. М., 2000. 311 с.

26. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях (психолого-акмеологические основы). М.: РАГС, 2003. 156 с.

27. Дикая Л.Г. Психология саморегуляции функционального состояния субъекта в экстремальных условиях деятельности: дисс. ... д-ра психол. наук: 19.00.03, М., 2002. 342 с.

28. Дикая Л.Г. Субъектная регуляция в деятельности профессионала как основа формирования адаптационных стратегий//Проблемы фундаментальной и прикладной психологии профессиональной деятельности/под ред. В.А. Бодрова и А.Л. Журавлева. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2008. С. 222-246.

29. Журавлев А.Л., Нестик Т.А. Управление совместной деятельностью: новые направления исследований в зарубежной психологии//Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики. Выпуск 1/Под ред. В.А. Бодрова и А.Л. Журавлева. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2009. С. 15-37.

30. Журавлев А.Л., Сумарокова В.А. Доверие предпринимателей к разным видам организаций: региональные особенности // Социально-

психологическая динамика в условиях экономических изменений / Отв.ред.: A.JI. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: Изд. «Институт психологии РАН», 1998. 295 с.

31. Журавлева Л.А.. Связь общительности личности и доверия к людям : Дис. ... канд. психол. наук : 19.00.01 : М., 2004. 176 с.

32. Завалишина Д.Н., Ломов Б.Ф., Рубахин В.Ф. Уровни и этапы принятия решения. В сб.: Проблемы принятия решения. М.: Наука, 1976. С. 16-32.

33. Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Образ в системе психической регуляции деятельности. М.: Наука, 1986. 108 с.

34. Занадворова А. «Разговоры» с техникой. [Электронный ресурс] / Анна Занадворнова // М, ИРЯ РАН, 2000. URL: http://www.dialog-21 .ru/Archive/2000/Dialogue%202000-l/88.htm (дата обращения 13.03.2012).

35. Зараковский Г.М. Психофизиологический анализ трудовой деятельности. М.: Наука, 1966. 138 с.

36. Зинченко В.П. Психология доверия. Самара: Самарский гос. пед. ун-т, 1998. 112 с.

37. Зинченко В.П., МуниповВ.М. Основы эргономики. М. Прогресс, 1989. 301 с.

38. Ишин С.С. Особенности восприятия решений в системе контроля и испытания сложных объектов / Ишин С.С., Рубахин В.Ф. // Психологический журнал. № 4, 1989. С. 43-46.

39. Камалова С.Ф. Техника как предмет социально-философского анализа: Дисс. ... канд. филос. наук. Казань, 2003 173 с.

40. Карпов A.B. Психология менеджмента: Учеб. пособие. М.: Гардарики, 2005. 584 с.

41. Карпов A.B. Психология принятия решений в профессиональной деятельности. Ярославль: ЯрГУ, 1991. 153 с.

42. Карпов A.B. Регулятивные процессы в структуре профессиональной деятельности / Психология труда: учебник для студентов вузов / под ред. проф. A.B. Карпова. М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. С. 144-161.

43. Кодола В.Г., Тютелев В.В. Оценка эффективности деятельности летчика-инструктора в процессе обучения // Психологичексий журнал, 1993. Т. 14. № 1.С. 147-149.

44. Котик М.А., Емельянов A.M. Ошибки управления. Таллин: Валгус, 1985. 390 с.

45. Котик М.А. О преднамеренных и непреднамеренных ошибках человека-оператора//Психологический журнал, 1993. № 5. С. 34-39.

46. Коулмен Дж. Капитал социальный и человеческий // Общественные науки и современность, 2001. № 3. С. 122-139.

47. Кравков C.B. Внушение (психология и педагогика внушения) / C.B. Кравков. М.: Изд-во «Русский книжник», 1924. 48 с.

48. Кулагин О. А. Принятие решений в организациях. Учебное пособие. Санкт-Петербург: Издательский дом «Сентябрь», 2001. 146 с.

49. Куликов В.Н. Психология внушения. Иваново: Изд-во ИГУ, 1978. 79 с.

50. Купрейченко А.Б. Доверие и недоверие технике и социо-техническим системам: постановка проблемы и обоснование подхода к исследованию // Ученые записки ИМЭИ. 2012. № 1 (3). С. 127-138.

51. Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2008. 564 с.

52. Лебедев В.И. Психологическая деятельность в технических системах / В.И.Лебедев. М.: МГИ им. Е. Р. Дашковой, 2000. 496 с.

53. Ломов Б.Ф. О путях построения теории инженерной психологии на основе системного подхода // Инженерная психология (теория, методология, практическое применение) / Отв. ред. Б.Ф. Ломов, В.Ф. Рубахин, В.Ф. Венда. М.: Наука, 1977. С. 31-55.

54. Ломов Б.Ф. Точность работы оператора и характеристика ошибок / Инженерная психология. М.: МГУ, 1964. С. 368-380.

55,

56,

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

Ломов Б.Ф. Человек и техника. M.: Советское радио, Изд-е 2-е, 1966. 464 с.

Ломов Б.Ф. Вопросы общей, педагогической и инженерной психологии. М.: Педагогика, 1991. 296 с.

Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.-.Наука, 1984. 444 с.

Ломов Б.Ф. Психическая регуляция деятельности: Избранные труды. -М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2006. 624 с. Маркова А.К. Психология профессионализма / А.К.Маркова. М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. 312 с. Медведев В.И. Экстремальные состояния человека в процессе деятельности / В.И. Медведев, B.C. Аверьянов, A.A. Айдараллиев и др. Физиология трудовой деятельности. СПб.: Наука, 1993. С. 153-160. Мышляева Т.В. Доверие в современном обществе: подходы к анализу [Электронный ресурс] / Т.В. Мышляева // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского, 2006. №1.URL: http://www.unn.ru/pages/issues/vestnik/99990201 West soc 2006 1 (5)/34.pd f (дата обращения 06.06.2012).

Мясищев В.Н. Психология отношений / В.Н. Мясищев /ред. A.A. Бодалев/ М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОД ЭК», 1995. 356 с.

Мясищев В.Н. Проблема отношений человека и ее место в психологии // Вопросы психологии, 1957. №5. С. 142-155.

Мясищев В.Н. Проблемы психологии в свете взглядов классиков марксизма-ленинизма на отношения человека // «Психология. Ученые записки ЛГУ №203». Серия философстких наук. Л., 1955. Вып. 8. С. 3-30. Мясищев В.Н. Психические функции и отношения // «Психология. Ученые записки ЛГУ №119», вып. 3. Л., 1949. С. 101-118. Наследов А.Д. SPSS: Компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. СПб.: Питер, 2005. 416 е.: ил.

67. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. 3-е изд., стереотип. СПб.: Речь, 2008 392 с.

68. Небылицын В. Д. К изучению надежности работы оператора в автоматизированных системах // Вопросы психологии, 1961. № 6. С. 9— 18.

69. Немов P.C. Психологические условия и критерии эффективности работы коллектива. М.: Знание, 1982. 64 с.

70. Нерсесян JI.C. Психологические аспекты повышения надежности управления движущимися объектами. М., «Промедэк», 1992 288с.

71. Нерсесян JI.C., Конопкин O.A. Инженерная психология и проблема надежности машиниста. М., «Транспорт», 1978. 239 с.

72. Никифоров Г.С. Надежность профессиональной деятельности. СПб.: СПбГУ, 1996. 176с.

73. Обознов A.A. Психическая регуляция операторской деятельности в особых условиях. Дис. ... д-ра психол. наук. М.:РГБ, 2003. 283с.

74. Общая психодиагностика. Под ред. A.A. Бодалева, В.В. Столина. М., Изд-во Моск. ун-та, 1987. 304 с.

75. Ортега-и-Гассет X. Размышления о технике / Избранные труды: Пер. с исп./ Сост., предисл. и общ. ред. A.M. Руткевича. М.: Издательство «Весь Мир», 1997. С. 164-232.

76. Ошанин Д.А. Предметное действие и оперативный образ : избранные психологические труды / Д. А. Ошанин ; Академия пед. и соц. наук; МПСИ. М. : МПСИ; Воронеж : МОДЭК, 1999. 512 с.

77. Павловский В.В. Отношение к техническим инновациям у судомехаников морского флота [Текст].: дисс. ... канд. психол. наук / Павловский Владимир Викторович. М.: ПроСофт-М, 2005. 143 с.

78. Петрова И.С., ЧанхиеваФ.Ю. Этические основания кросскультурных коммуникаций в условиях глобализации [Электронный ресурс] / РГГУ,

Экономический журнал. 2011. №22. ÜRL:

http://economicarggu.ru/201 l_2/chanhieva.pdf (дата обращения 04.04.2012).

79. Платонов К. К., Голубев Г. Г. Психология: Учеб. пособие. М.: Высшая шк., 1977. 247 с.

80. Пономаренко В.А., Завалова Н.Д. Авиационная психология. М.: НИИИА и КМ, 1992. 200 с.

81. Поршнев Б.Ф. Контрсуггестия и история (Элементарное социально-психологическое явление и его трансформация в развитии человечества) // История и психология. М.: "Мысль", 1972. С. 7-35.

82. ПочебутЛ.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во «Речь», 2002. 298 с.

83. Практикум по психодиагностике.Психо диагностика мотивации и саморегуляции: Учебное пособие / B.C. Бабина, М.З. Дукаревич, С.Н. Ениколопов и др.; МГУ им. М.В. Ломоносова, Фак-т психологии. М.: Изд-во МГУ, 1990. 160с.

84. Пупко А.Б. Система «человек - военная техника». М.: Воениздат, 1976. 252 с.

85. Пушкин В.Н., Нерсесян Л.С. Железнодорожная психология М., «Транспорт», 1971. 240с.

86. Реан A.A. Практическая психодиагностика личности: Учеб. пособ.-СПб; Изд-во СПб ун-та, 2001. 224с.

87. Ромашкин Г.С. Доверие в российском обществе: экономико-социологический анализ. Автореф. дисс. ...канд. социол. наук, ТГУ, Тюмень, 2011г. 25 с.

88. Рутковский Б.А. Понятие доверия в марксистской этике: Автореф. дисс. ... канд. философ, наук. Киев, 1967. 20 с.

89. Сафонов B.C. О психологии доверительного общения / B.C. Сафонов // Проблема общения в психологии / под ред. Б.Ф. Ломова. М.: Наука, 1981. С. 264-272.

90. Селигмен А. Проблема доверия. М.: Идея-Пресс, 2002. 256 с.

91. Скрипкина Т.П. Психология доверия. Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2000. 264 с.

92. Солнцева Т.Н., Смолян Г.Л. Принятие решений в ситуации неопределенности и риска (психологический аспект) / Труды института системного анализа РАН. Управление рисками и безопасностью. М., 2009. Т. 41. С. 266-280.

93. Спиркин А.Г. Философия : учеб. для вузов / А. Г. Спиркин. М.: Гардарики, 2004. 816 с.

94. Степин B.C., Горохов В.Г. , Розов М.А. Философия науки и техники: Учебное пособие для ВУЗов. М.: Контакт-Альфа, 1995. 380 с.

95. Столяр В.Ю. Доверие как феномен социально-экономической реальности: Дисс.... канд. филос. наук. Тверь, 2008. 139 с.

96. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия»; Высшая школа, 2001. 360 с.

97. Товмасян С.С. Философские проблемы труда и техники. М.: Мысль», 1972. 279 с.

98. ТолочекВ.А. Современная психология труда: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2005. 479 с.

99. УколоваЮ.С. Проблема доверия к другому в коммуникативной философии / «Наука. Релтя. Суспшьство». Донецкий национальный университет. 2010. № 4. С. 175-181.

100. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002. 490 с.

101. ФреикН.В. Концепция доверия в исследованиях П. Штомпки / Н.В. Фреик // Социологические исследования. 2006. № 11. С. 10-18.

102. ФукуямаФ. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию: Пер. с англ. / Ф. Фукуяма. М.: ООО «Издательство ACT»: ЗАО НПП «Ермак», 2004. 730 с.

103. Халафян A.A. Statistica 6. Статистический анализ данных. 3-е изд. Учебник М.: ООО "Бином-Пресс", 2008. 512 е.: ил.

104. Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М.: Наука, 1982. 185 с.

105. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способностей человека. М.: Логос, 1996. 320 с.

106. Шеменев Г. И. Философия и технические науки. М., 1979. 73 с.

107. Эриксон Э.Г. Детство и общество [Текст]/ Э.Г. Эриксон; Пер. и науч. ред. А.А. Алексеева. 2-е изд., перераб. и доп. СПб: Ленато и др., 1996. 589с.

108. Яременко В.Г. Институт доверия в координатах микроэкономической модели рационального выбора / Научные труды ДонНТУ. Серия: экономическая, 2009. Вып. 37-3. С. 11-16.

109. Barber В. The Logic and Limits of Trust. New Brunswick, NJ: Rutgers Univ. Press, 1983. 310 p.

110. Bromiley P., Cummings L.L. Transaction costs in organizations with trust // Research on Negotiation in Organizations / Eds. R. Bies, R. Lewicki, B. Sheppard. Greenwich, 1996. V. 5. P. 219-247.

111. De Vries P. Trust in systems: Effects of Direct and indirect information: Doctoral Thesis. Eindhoven: University of Technology, 2004. P. 158.

112. Deutsch M. Trust and suspicion // Journ. of Conflict Resolution. 1958. V. 2. P. 265-279.

113. Earle T.C., Siegrist M., Gutscher H. Trust and confidence: A dual-mode model of cooperation // Unpublished Manuscript. Western Washington University, WA, USA. 2002.

114. Flin R., Slaven, G. Personality and emergency command ability // Disaster Prevention and Management. 1996. V. 6. Is. 1. P. 39-45.

115. Flin R., Mearns K., Fleming M., Gordon R. Risk Perception and Safety in the Offshore Oil and Gas Industry. Report (OTH 94454). Suffolk: HSE Books. 1996.

116. Jian J., Bisantz A.M., Drury C.G. Foundations for an empirically determined scale of trust in automated systems // International Journ. of Cognitive Ergonomics. V. 4 (1). 2000. P.53-71.

117. Kramer R.M. Trust and Distrust in Organizations: Emerging Perspectives, Enduring Questions // Annual Reviews Psychology. 1999. V. 50. P. 569-598.

118. Kunii Y. Student Pilot Situational Awareness: The Effects of Trust in technology: Doctoral Thesis. Florida: Embry-Riddle Aeronautical University, 2006. 72p.

119. Lee J. Trust, self-confi dence, and operators' adaptation to automation // Doctoral thesis University of Illinois. Champain, 1992.

120. Lee J.D., Moray N. Trust, Control strategies and allocation of function in human-machine systems // Ergonomics. 1992. V. 35. P. 1243-1270.

121. Lee J., See K. Trust in technology: Designing for appropriate reliance // Human Factors. 2004. V. 46 (1). P. 50-58.

122. Lerch F., Prietula M. How do we trust machine advice? // Designing and using human-computer interfaces and knowledge-based systems / Eds. G. Salvendy, M. Smith. Amsterdam: Elsevier Science. 1989. P. 410-419.

123. Levis D., Weigert A.J. Trust as social reality // Social forces. June 1985. V. 63. Is. 4. P. 967-985.

124. Lewandowsky S., Mundy M., Tan G.P.A. The dynamics of trust: Comparing humans to automation // Journ. of Experimental Psychology: Applied. V. 6. 2000. P.104-123.

125. Lewicki R.J., Mcallister D.J., Bies R.J. Trust and distrust: New relationships and realities // Academy of Management Review. 1998. V. 23. Is. 3. P. 438459.

126. Madsen M., Gregor S. Measuring human computer trust // Proceedings of the 11th Australasian Conference on Information Systems/ Eds. G. Gable, M. Viatle. Brisbane, 2000, P. 53.

127. McAllister D.J. Two faces of interpersonal trust // Research on negotiation in organizations / Eds. R.J. Lewicki, R.J. Bies, B.H. Sheppard. Greenwich. CT: AI Press, 1997. V. 6. P. 87-112.

128. Molm L., Takashi N., Peterson G. Risk and Trust in Social Exchange: An Experimental Test of a Classical Proposition// American Journ. of Sociology. 2000. V. 105. P. 1396-1427.

129. Moom L., Cook K.S. Social Exchangeand Exchange Networks// Social Perspectiveson Social Psychology. Boston: AllynandBacon. 1995. P. 209-235.

130. Muir B.M. Trust in automation. Part I. Theoretical issues in the study of trust and human intervention in automated systems // Ergonomics. V. 37. 1994. P.1905-1922.

131. Muir B.M., & Moray N. Trust in automation: Part II. Experimental studies of trust and human intervention in a process control simulation // Ergonomics. V. 39. 1996. P. 429-460.

132. Parks C.D., Hulbert L.G. High and low trusters' responses to fear in a payoff matrix // Journ. of conflict resolution. 1995. V. 39. P. 718-730.

133. Rempel J.K., Holmes J.G., Zanna M.P. Trust in close relationships// Journ. of Personality and Social Psychology. 1985. V. 49. Is. 1. P. 95-112.

134. Ring P.S., Van de Ven A.H. Developmental process of cooperative inter organizational relationships// Academy of Management Review. 1994. V. 19. P. 90-118.

135. Robinson S.L. Trust and breach of the psychological contract // Administrative Science Quarterly. 1996. V. 41. P. 574-599.

136. Rotter J.B. A new scale for the measurement of interpersonal trust // Journ. of Personality. 1967. V. 35. P. 651-665.

137. Siegrist M., Earle T.C., Gutscher H. Test of a trust and confidence model in the applied context of electromagnetic field (EMF) risks // Risk Analysis. 2003. V. 23. P.705-716.

138. Tyler T.R., Degoey P. Trust in organizational authorities: the influence of motive attributions on willingness to accept decisions // Trust in Organizations:

Frontiers of theory and research / Eds. R.M. Kramer, T.R. Tyler. Thousand Oaks, CA: Sage. 1996. P. 331-357.

139. Waern Y., Ramberg, R. People's perception of human and computer advice // Computers in Human Behavior. 1996. V. 12. P. 17-27.

140. Wiegmann D., Rich A., Zhang H. Automated diagnostic aids: the effects of aid reliability on users' trust and reliance //Theoretical issues in Ergonomics Science. 2001. V. 2 (4). P 352.

141. Yamagishi T., Yamagishi M. Trust and commitment in the United States and Japan//Motiv. Emot. 1994. V. 18. P. 129-166.

142. Zand D.E. The Leadership Triad: Knowledge, Trust, and Power. NY.: Oxford Univ. Press. 1997. 221 p.

143. Zuboff S. In the age of the smart machine: The future of work and power. NY: Basic Book., 1988. 496p.