Банковские кредитные технологии и пути их совершенствования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.10, кандидат экономических наук Горевский, Антон Сергеевич

• Горевский, Антон Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Горевский, Антон Сергеевич

Введение.

Глава 1. Теоретические основы разработки и реализации банковских кредитных технологий.

1.1. Понятие кредитных технологий коммерческого банка и факторы, определяющие их развитие.

1.2. Содержание и принципы разработки кредитных технологий.

1.3. Виды кредитных технологий и их классификация.

Глава 2. Современное состояние технологий кредитования в деятельности российских коммерческих банков.

2.1. Общая характеристика применяемых российскими банками кредитных технологий.

2.2. Базовые технологии банковского кредитования.

2.3. Модифицированные кредитные технологии банков.

Глава 3. Совершенствование технологий банковского кредитования в

России.

3.1. Основные направления совершенствования банковских кредитных технологий.

3.2. Дистанционные технологии в банковском кредитовании.

3.3. Аутсорсинг в банковских кредитных технологиях.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Банковские кредитные технологии и пути их совершенствования»

Актуальность темы исследования. Вопросы повышения устойчивости и эффективности функционирования российской банковской системы всегда находились и находятся в центре общественного внимания. От динамики ее развития и политики государства в отношении кредитных организаций во многом зависит состояние экономики России, ее стабильность и поступательный характер развития.

Указанное очень важно, поскольку по данным Росстата основным источником финансирования инвестиций в основной капитал в 2011 г. являлись привлеченные средства (63,7%), за счет собственных средств формировалось лишь 36,3% инвестиций в основной капитал. И хотя объемы кредитования экономики страны российскими банками поступательно растут, и их кредитные портфели выросли за 2011 год на 29,6% (за 5 мес. 2012 года рост составил 5,9%), кредиты реальному сектору экономики растут более медленными темпами - 26,6% за 2011 год и 4,9% за 5 месяцев 2012 года, соответственно. Доля банковской сферы в финансировании реального сектора экономики по-прежнему невелика - в 2011 г. она составила 9,4% в общем объеме инвестиций в основной капитал, что на 2,4 процентных пункта меньше, чем в предыдущем году.

Одной из ключевых проблем банковского кредитования в стране является недостаточное использование прогрессивных банковских технологий, внедрение которых способствует развитию банковского бизнеса и повышению качества обслуживания субъектов экономики. По данным Минэкономразвития, потребность малых предприятий в кредитах оценивается в 1 трлн руб. ежегодно, а удовлетворяется она пока на 10-15%. По данным Национального агентства финансовых исследований, банковскими услугами пользуются 75% россиян, а банковскими кредитами - 24%. Согласно статистике, на каждые 100 жителей России приходится только 11 кредиток. Например, в Бразилии их 96, а в Соединенных Штатах Америки - 223 карты. При этом должниками в США являются 46% граждан, имеющих общую задолженность по картам в размере 798 млрд долларов. В России этот показатель, по данным Центробанка, почти в 48 раз ниже - около 500 млрд руб.

Тем не менее технологические преобразования в банках страны имеют место, причем происходит это под влиянием как внутренних, так и внешних факторов:

- глобализация финансовых рынков обуславливает появление новых банковских продуктов;

- развиваются процессы либерализации и дерегуляции национальных финансовых рынков, приводящие к появлению новых конкурентов, не являющихся банками;

- осуществляется переход к мировым интегрированным технологическим системам, позволяющим сформировать единую глобальную сеть;

- в условиях структурной перестройки национальной экономики возрастает потребность в технологиях, соответствующих реалиям времени и одновременно учитывающих специфику современной России.

Немаловажно, что расширяя свою деятельность, привлекая новые технологии, разрабатывая новые услуги, осваивая новые сферы деятельности, банки приумножают свою прибыль, но вместе с этим возрастают и риски, появляются их новые виды. Это также предопределяет необходимость научного поиска приемлемых схем кредитования на основе использования прогрессивных кредитных технологий.

Таким образом, актуальность диссертационного исследования заключается в необходимости развития научных основ банковских кредитных технологий на основе углубленного анализа современного уровня и перспектив развития технологий кредитования в российских коммерческих банках.

Степень разработанности проблемы. Большой вклад в разработку исследуемых вопросов, связанных с рассмотрением различных аспектов сущности банковского кредита, его видов, содержания рисков банковского кредитования, а также организации управления кредитным процессом в коммерческом банке, внес ряд видных отечественных ученых, таких, как Г.Н. Белоглазова, Н.И. Валенцева, B.C. Захаров, Г.Г. Коробова, М.А. Косой, Л.П. Кроливецкая, О.И. Лавру шин, И.В. Ларионова, И. Д. Мамонова, Ю.С. Масленченков, Г.С. Панова, B.C. Пашковский, М.А. Пессель, Ю.В. Рожков, Ю.Ю. Русанов, В.Н. Рыбин, А.Ю. Симановский, A.M. Тавасиева, М.М. Ямпольский и др.

Среди зарубежных исследователей следует отметить связанные с исследуемой проблематикой работы М. Альтмана, К.Дж. Балтроп, Дж.К. Ван-Хорн, Э.Дж. Долана, Н. де Корвальо, Т.К. Коха, Е. Крафт, Л. Ливен, Д. Мак-Нотон, Э. Морсмана, Э. Рида, П.С. Роуза, Д.Ф. Синки мл., С. Фроста и др. Отдельные вопросы практики применения различных технологий кредитования в коммерческом банке и управления связанными с ними рисками нашли отражение в работах ряда отечественных ученых-экономистов: С.М. Бого.молова, З.Л. Гари-повой, Ю.Н. Гойденко, Л.В. Ильиной, O.A. Зуевой, Ю.Е. Копченко, Ю.И. Коробова, Н.Э. Соколинской, Е.В. Тихомировой.

При всей достаточно глубокой проработке вопросов кредитных технологий, эти исследования имели в большей мере прикладной характер и сводились к описанию отдельных технологий кредитования (овердрафного, синдицированного, в порядке открытия кредитной линии и пр.). В то же время, в теоретическом плане эти вопросы мало исследованы, что позволяет иметь лишь фрагментарное представление о содержании многообразных кредитных технологий банка, этапах их реализации, применяемых процедурах и возможностях их модификации банками в кредитной сфере их деятельности. Кроме того, с позиций взаимосвязи различных этапов кредитные технологии не исследовались.

Оценивая степень научной разработанности темы диссертации, необходимо отметить, что существующие исследования в данной области либо не носили специального характера и проводились в рамках общих исследований по проблемам кредитования, либо сводились к анализу отдельно взятых технологий кредитования. Кроме того, все эти исследования осуществлялись в принципиально иных условиях относительно благоприятного развития экономики страны и ее банковской сферы.

Актуальность темы, степень ее научной разработки и практической значимости определили выбор темы, цели и задачи диссертационного исследования.

Цель настоящего исследования состоит в развитии основных теоретических аспектов технологии банковского кредитования, исследовании ее организационных основ и возможностей трансформации на основании анализа практического опыта используемых банками технологий.

Задачи исследования. В соответствии с целью диссертационного исследования автором поставлены следующие задачи, определившие ход исследования и структуру диссертационной работы:

- раскрыть специфику банковских кредитных технологий и факторы, определяющие их развитие;

- определить содержание и принципы разработки кредитных технологий;

- выделить виды кредитных технологий и дать их классификацию;

- охарактеризовать современное состояние технологий кредитования в деятельности российских коммерческих банков;

- раскрыть базовые технологии банковского кредитования и систематизировать алгоритмы их модификации при разработке новых кредитных технологий;

- систематизировать и уточнить основные направления совершенствования банковских кредитных технологий;

- дать предложения по развитию кредитных технологий на основе дистанционного обслуживания клиентов и аутсорсинга в банковском деле.

Объектом исследования стала кредитная деятельность российских коммерческих банков и банков Саратовской области, в частности.

Предметом исследования выступили организационно-экономические отношения коммерческих банков со своими заемщиками в процессе кредитования.

Методологической основой исследования явились положения диалектической логики, системного и комплексного подходов. В работе использовались такие научные методы и приемы, как научная абстракция, анализ и синтез, методы группировки и сравнения.

Теоретическую базу диссертации составили законодательные и нормативные акты, регулирующие банковскую деятельность в Российской Федерации, фундаментальные монографические работы, диссертационные исследования, экономическая периодика, внутренние положения и правила, разработанные в кредитных организациях.

Информационной базой работы послужили информационные и аналитические материалы научно-исследовательских учреждений, российских и зарубежных информационных агентств и служб, специализированных организаций, экспертные оценки научных работников, а также специалистов банков, материалы периодической печати, источники Интернета, в особенности специализированные сайты банковских аналитических агентств.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в настоящей работе проведено комплексное исследование банковских технологий в сфере кредитования и даны научно обоснованные рекомендации по совершенствованию организации кредитных технологий в коммерческом банке.

Научная новизна диссертационного исследования проявляется в следующих конкретных научных результатах:

- дана типология существующих подходов к трактовке понятия "банковская технология", раскрыты возможности и ограничения наиболее распространенных из них - операционного и продуктового подходов и предложено авторское определение банковских кредитных технологий как регламентированного банком порядка осуществления комплекса взаимосвязанных банковских операций, предполагающих различные варианты использования имеющихся средств и инструментов и обеспечивающих достижение заданных результатов в кредитовании определенных потребностей заемщиков;

- выделены факторы, определяющие формирование и развитие технологий банковского кредитования (внешние факторы, факторы предложения и факторы спроса), показан характер их воздействия, определен поэлементный состав и дана современная интерпретация их содержания;

- дана содержательная характеристика процесса разработки и внедрения кредитных технологий в банках и показаны отличительные черты данного процесса, к числу которых отнесены независимость банка от других участников рынка и банковских регуляторов в выборе конкретных технологических способов и приемов производства кредитных продуктов, а также использование банком собственных ресурсов на создание кредитных продуктов как в отношении затрат по их формированию, так и в отношении принимаемых рисков;

- раскрыты структура и элементы банковской кредитной технологии, в составе которых выделены технологические стадии, применяемые процедуры и регламенты использования инструментальных средств для производства и реализации банковских кредитных продуктов;

- сформулированы, обоснованы и раскрыты принципы разработки банковских кредитных технологий, к которым отнесены принципы осуществимости, адекватности и инвариантности разрабатываемой технологии, принцип ее блочной архитектуры (агрегирования), принцип параметризации технологического процесса, принципы устойчивости и информационности;

- обоснована необходимость и даны предложения по использованию в банковском кредитовании технологических карт на основе разработанной матрицы выбора варианта реализации технологических процедур, позволяющей алгоритмизировать процесс разработки технологии банковского кредитования;

- разработана классификация видов банковских кредитных технологий исходя из специфических стадий процесса банковского кредитования, организационной структуры банка, степени автоматизации процесса и участия сторонних организаций в технологическом процессе банка, а также с учетом степени индивидуализации или специализации применяемых банком кредитных процедур;

- обобщена, проанализирована и оценена современная практика применения российскими коммерческими банками различных технологий кредитования, на основании чего сделаны выводы относительно особенностей текущего этапа развития кредитной деятельности банков, а также наметившихся негативных и позитивных тенденций;

- проведен сравнительный анализ базовых и модифицированных технологий кредитования, применяемых российскими банками (разового, на условиях кредитной линии, овердрафтного), показаны возможности и ограничения каждой из технологий в кредитной деятельности банка и даны предложения по их совершенствованию;

- разработан алгоритм трансформации технологии овердрафтного кредитования юридических лиц из сферы индивидуального в сферу массового обслуживания, предусматривающий сокращенный комплект документов, упрощенную оценку кредитоспособности на основе стоп-сигналов, фиксацию в договоре банковского счета возможности овердрафтного кредитования на определенных условиях, ограничение сроков непрерывной задолженности по овердрафту от 14 до 30 дней, введение процедур оперативной корректировки лимитов кредитования, принятие дополнительного обеспечения;

- сформулированы основные направления совершенствования кредитных технологий в российских коммерческих банках, среди которых в качестве приоритетных выделены и раскрыты такие направления, как разработка и совершенствование стандартов банковского кредитования, развитие банковской кредитной инфраструктуры и разработка интегрированных финансовых технологий;

- обобщены и показаны возможности использования дистанционных технологий на разных стадиях процесса кредитования, проведена систематизация современных форм дистанционного банковского обслуживания, выделены специфические дистанционные кредитные технологии и универсальные технологии, используемые в кредитном процессе;

- даны предложения по совершенствованию практики применения аутсорсинга в банковских кредитных технологиях и сформулированы необходимые для разработки политики банков в этой области условия и ограничения участия на различных технологических этапах процесса банковского кредитования кредитных бюро, кредитных брокеров, рейтинговых агентств, специализированных финансовых институтов по управлению проблемными залогами, коллек-торских агентств, организаций по сервисной поддержке банковского обслуживания.

Теоретическая н практическая значимость. Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в развитии теоретической базы объяснения банковской кредитной технологии, углублении методологии исследования и преодолении фрагментарности научного знания в данной области, которое проявлялось в отдельных практических публикациях. Выводы и материалы диссертации могут послужить основой для дальнейших научных разработок по избранной теме.

Практическая значимость полученных выводов и обоснованных рекомендаций заключается в возможности их использования в банковских структурах для повышения качества и эффективности реализации процесса кредитования.

Апробация работы. Основные положения диссертации обсуждены и получили одобрение на международных, всероссийских и вузовских научных конференциях, проходивших в 2009-2012 гг. в Саратовском государственном социально-экономическом университете, Международной академии финансовых технологий (г. Пятигорск), Поволжском кооперативном институте (г. Энгельс Саратовской области), Саратовском государственном университете.

Наиболее существенные положения и результаты исследования нашли свое отражение в 14 публикациях автора (из них 5 в изданиях, рекомендованных ВАК) общим объемом 4,8 п.л.

Отдельные практические рекомендации, разработанные в ходе исследования, нашли применение в деятельности ОАО АКБ "ПРОБИЗНЕСБАНК" (г. Москва), ЗАО АКБ "ЭКСПРЕСС-ВОЛГА" (г. Саратов), ОАО "Вуз-банк" (г. Екатеринбург). Выполненные научные разработки также используются в учебном процессе в Саратовском государственном социально-экономическом университете. Практическое использование результатов исследования подтверждено справками о внедрении.

Заключение диссертации по теме «Финансы, денежное обращение и кредит», Горевский, Антон Сергеевич

Заключение

Результаты диссертационного исследования представлены в трех группах взаимосвязанных между собой научно-практических проблем.

Первая группа проблем, поднимаемых в диссертации, связана с уточнением, дополнением и сведением в единый комплекс теоретических и организационно-методологических основ банковских кредитных технологий.

Проведенное в рамках диссертации изучение существующих в зарубежной и отечественной науке и практике взглядов на понятие "технология" показало отсутствие единых общепризнанных подходов к пониманию как технологии вообще, так и банковской технологии, в частности. При том, что большинство исследователей, раскрывая содержание технологий, предлагают их понимание как научного описания способов производства и совокупности производственных методов и процессов и отводят технологиям роль главной оценки, определяющей уровень развития и применения систематизированных научных знаний к практическим задачам, вопросы дефиниции самого понятия "технология" остаются предметом острых научных дискуссий.

Все это в полной мере относится и к науке о банках и банковской деятельности. Систематизация известных определений банковских технологий позволила выделить два основных подхода к раскрытию его содержания: операционный и продуктовый подходы. В рамках первого подхода технологии рассматриваются преимущественно как совокупность банковских приемов, методов, способов организации банковской деятельности. Продуктовый подход делает акцент на банковском продукте, который и рассматривается как завершенное изложение, описание определенной технологии и регламентных процедур ее осуществления.

Определяя отправную точку дальнейшего исследования и делая свой выбор среди многообразия существующих трактовок, в работе был сделан вывод о значимости указания, которое дает операционный подход, на то, что технология представляет собой последовательную реализацию приемов и способов, связанных с осуществлением банковской деятельности.

Тем не менее, как отмечается в работе, при всей привлекательности определений, предлагаемых в рамках операционного подхода, они дают слишком обобщающую характеристику. Трактовка технологий как совокупности приемов, методов и способов организации деятельности не увязывает их со знанием и умением субъекта применить имеющую совокупность для получения конкретного результата и фактически отождествляет технологии банковского дела с сами банковским делом, которое в равной степени может определяться как система приемов, методов, способов организации банковской деятельности.

Дефиниции банковских технологий, предлагаемые в рамках продуктового подхода, лишены отмеченных недостатков, в них технологии напрямую увязаны с конкретными банковскими продуктами и услугами. Но при этом имеет место другая крайность - в них ставится знак равенства между банковской технологией и банковским продуктом.

Синтезируя существующие подходы, в диссертации была предпринята попытка:

- преодолеть издержки операционного подхода, увязав совокупность используемых в процессе оказания банковской услуги приемов, методов, способов организации банковской деятельности с конкретикой процесса оказания услуги;

- обойти ограничения, налагаемые продуктовым подходом, сделав объектом исследования не банковский продукт, а процесс производства и оказания банковских услуг;

- учесть специфику банковских технологий, включив в определение обязательное указание на то, что такая технология представляет собой определенный алгоритм и строго заданную последовательность технологических процедур.

Исходя из названных посылок в диссертации предложено авторское определение банковской технологии как регламентированного порядка осуществления комплекса взаимосвязанных банковских операций и использования имеющихся средств и инструментов их проведения, обеспечивающих достижение заданных результатов в оказании конкретных банковских услуг.

В диссертации также обращается внимание на следующие особенности кредитных операций банка и технологий их проведения:

1) относительная независимость банка от других участников финансовых рынков при кредитовании в отличие от операций в сфере безналичных расчетов, оказание которых требует взаимодействия с другими участниками рынка банковских услуг;

2) кредитные продукты производятся банками за собственный счет как в отношении затрат по их формированию, так и в отношении принимаемых рисков, в отличие от сферы безналичных расчетов, когда затраты и риски могут распределяться между участниками расчетов;

3) концентрация рисков превращает кредитные услуги банков в высоко рисковый вид деятельности, которая чревата нарушениями в нормальном ходе кредитной сделки, что заставляет в кредитных технологиях изначально ориентироваться на возможные отклонения от заданных параметров и обеспечивать соответствующую вариативность в осуществлении технологических операций.

С учетом этих особенностей исходное определение банковской технологии было уточнено, и под банковской кредитной технологии в диссертации было предложено понимать регламентированный банком порядок осуществления комплекса взаимосвязанных операций и использования многовариантного набора средств и инструментов, обеспечивающих достижение заданных результатов в кредитовании конкретных потребностей заемщиков.

Следующим этапом проводимого исследования стал анализ факторов, определяющих формирование тех или иных кредитных технологий банков.

В экономической литературе освещаются отдельные факторы, влияющие на организацию процесса кредитования в коммерческом банке: банковская кредитная политика, оценка кредитоспособности банковских заемщиков, развитие банковских электронных услуг, величина кредитного портфеля банка, кредитного риска, уровень развития банковской культуры и банковской деятельности в целом. Приведенный перечень факторов не отражает специфики их воздействия на разработку и реализацию технологий банковского кредитования. В целях устранения имеющего методологического пробела, в работе предложено выделить три группы факторов, под влиянием которых происходит этот процесс -это внешние факторы, факторы спроса и факторы предложения.

Наиболее значимым в исследовании банковских кредитных технологий выступает выделение технологических стадий процесса производства банковского кредитного продукта. В работе доказывается, что по своему экономическому содержанию технологические стадии соответствуют этапам процесса банковского кредитования. Именно они задают последовательность действий банка при производстве кредитного продукта.

Каждая из стадий была представлена как совокупность технологических процедур ее реализации. Эти процедуры могут быть многовариантными, но должны бь1тъ^етко рёгламентированьг банком. Последовательностьи-комбина-ция вариантов реализации технологических процедур на каждой стадии кредитного процесса задает в результате определенную технологию кредитования, закрепляемую в технологической документации. Состав и варианты реализации технологических процедур банковского кредитования отражены на Рис. 2.

В отличие от других отраслей деятельности, в банковском деле процесс разработки технологии не регламентирован. В банковском деле до настоящего времени отсутствуют ГОСТы на технологическую документацию, подобные тем, что применяются в промышленности и сельском хозяйстве. Технологическую документацию по факту заменяет многообразие внутренней нормативной базы, представленной "политиками" банка, методиками, регламентами, процедурами и правилами.

Между тем, данные документы по своему содержанию не в состоянии полноценно заменить технологическую документацию, что делает актуальным разработку методических подходов к ее формированию в банках.

В качестве шага в данном направлении в диссертации предлагается разработка технологических карт, понимаемых как совокупность алгоритмизируемых и документально оформленных процедур создания кредитного продукта. Главное предназначение технологической карты - четко зафиксировать всю совокупность выполняемых процедур и установить их строгую последовательность и взаимосвязь. Технологическая карта должна отвечать на вопросы: какие операции необходимо выполнять, в какой последовательности, с какой периодичностью, каким должен быть результат выполнения каждой операции, каковы должны быть затраты времени, какие инструменты и средства необходимы для выполнения каждой операции.

Полная технологическая карта процесса создания конкретного кредитного продукта должна давать ответы на все поставленные вопросы и содержать все разделы. В предлагаемой в диссертации разработке технологическая карта трактуется более узко - как принципиальная схема технологии производства работ. Данный подход оправдан, учитывая наличие в банках значительного количества других кредитных регламентов и полное отсутствие технологических схем производства работ и оказания услуг.

В основу разрабатываемой технологической карты процесса кредитования положены описанные выше варианты технологических стадий кредитования и процедур их реализации. Совокупность этих элементов отражает базовые возможности банка в определении последовательности и взаимосвязи проводимых операций при разработке конкретных кредитных продуктов.

Наглядно практическую интерпретацию содержания технологической карты как способа конструирования банковских технологий можно проследить на примере ее применения для разработки процедур массового розничного кредитования.

Определение состава элементов технологической карты по каждой из реализуемых банком кредитных программ является исходным этапом разработки технологической документации. В дальнейшем технологические карты должны дополняться операционными картами, описывающими помимо состава выполняемых операций полномочия участвующих в их проведении подразделений банка и конкретных работников. Обязательным условием является насыщение разрабатываемой технологической документации необходимым методическим обеспечением, дающим практическое руководство по выполнению конкретных технологических операций.

Важное методологическое значение для процесса разработки и реализации кредитных технологий банка имеют принципы, основополагающие начала его осуществления. В специальной литературе достаточно подробно описаны принципы разработки банковских информационных технологий, имитационного моделирования, формирования бизнес-моделей деятельности банка. Принципы разработки технологий проведения самих банковских операций практически не представлены.

Изучив содержание принципов реализации технологических процессов в нефинансовых сферах деятельности, в диссертации было предложено восполнить имеющийся пробел в методологии банковских технологий и принять в качестве принципов разработки и реализации кредитных технологий следующие из них:

1) осуществимости и адекватности;

2) инвариантности разрабатываемой технологии;

3) блочной архитектуры (агрегированности);

4) параметризации технологического процесса;

5) устойчивости;

6) информационной обеспеченности.

Несмотря на широкую представленность классификаций банковских кредитов, ссудных операций банка, банковских кредитных продуктов и услуг, инноваций в банковской кредитной сфере, вопросы типологии банковских технологий и кредитных технологий, в частности, в современной научной литературе не освещены.

Ключевым критерием для выделения видов банковских технологий в диссертации были выбраны стадии технологического процесса. Каждая технологическая стадия выполняет свою роль в технологическом процессе и осуществляется с применением особого инструментария.

Вторая группа проблем, поднимаемых в диссертационном исследовании, связана с оценкой современного состояния технологий кредитования в деятельности российских коммерческих банков.

Анализ практики применения различными банками страны кредитных технологий позволил сделать ряд выводов относительно современных особенностей развития технологического процесса банковского кредитования:

- о смягчении требований стандартов банковского кредитования и либерализации подходов к оценке риска, что способствовало расширению предложения кредитов и сделало кредиты более доступными, а технологии предоставления - более развитыми;

- о стремлении банков к использованию технологий кредитования, автоматизирующих процесс обработки кредитной информации и принятиярешенийгВ наибольшей степени такие технологии характерны для сферы кредитов физическим лицам и предприятиям малому и среднему бизнесу и реализуются в настоящее время на основе кредитного скоринга;

- о различной динамике развития технологий различных банковских услуг: среди традиционных кредитов опережающими темпами развиваются технология "карточного" кредитования и жилищной ипотеки; новые кредитные продукты развиваются на основе партнерских соглашений с поставщиками товаров и услуг; возрастают объемы операций, проводимых с передачей отдельных технологических функций и этапов кредитования на аутсорсинг; активно развиваются кредиты с использованием удаленного доступа;

- о неравномерности развития кредитных технологий по группам банков. Региональные банки имеют ограниченные финансовые, технические и организационные возможности по применению новых банковских продуктов и технологий и использованию автоматизированных экспертных систем. Придерживаясь консервативной конкурентной стратегии, региональные банки сосредотачивают свои усилия на более качественном предоставлении традиционных кредитных продуктов и их модификации.

Вслед за общей характеристикой применяемых российскими банками кредитных технологий предметом изучения в работе стали вопросы содержания базовых и модифицированных технологий банковского кредитования.

Исследование теоретических аспектов банковского кредитования, истории развития кредитных операций в России и за рубежом позволило сделать вывод, что базовой (простейшей, исходной) кредитной технологией можно считать технологию кредитования разовых целевых потребностей заемщиков. И сейчас в России целевые кредиты относятся к наиболее распространенному виду банковских ссуд, на долю которых приходится 2/3 совокупного объема кредитов.

В работе сделан вывод, что характерными признаками такой базовой технологии разового целевого кредитования выступают: во-первых, направленность на удовлетворение одной определенной потребности заемщика, которая рассматривается как объект кредитования; во-вторых, заключение самостоятельного кредитного договора на каждую вновь возникающую потребность заемщика в кредите и последующим отражением кредита на отдельном ссудном счете; в-третьих, индивидуализация параметров предоставления кредита относительно сумм, сроков и условий предоставления средств; в-четвертых, использование многоаспектных процедур оценки и контроля риска на протяжении всего срока кредитования; в-пятых, формирование индивидуальных резервов для покрытия потерь по кредиту на основе текущих оценок рисков. Базовые технологии кредитования в сфере юридических и физических лиц имеют во многом схожие черты, но различаются формой предоставления денежных средств, составом документации для выдачи кредита, применяемыми методиками оценки кредитоспособности.

Базовые технологии кредитования основываются на индивидуальном подходе к каждому заемщику, чем обеспечивают банку эффективный контроль за ходом реализации сделки и целевым использованием кредита, а заемщику дают возможность получить средства на индивидуальных условиях.

Вместе с тем, любая индивидуально применяемая технология имеет существенные ограничения. Поэтому постоянно происходит модификация кредитных технологий. С позиций способов предоставления денежных средств "мэйн-стримом" в развитии этих процессов является переход к кредитованию общего платежного оборота как высшей организационной форме связи банков с заемщиками.

Одной из технологий кредитования платежного оборота, имеющей существенный нереализованный потенциал в России, выступает технология оверд-рафтного кредитования. С целыо развития технологий овердрафтного кредитования юридических лиц и приближения их к зарубежным кредитным стандартам, в диссертации разработан алгоритм трансформации типовой технологии овердрафтного кредитования, используемой большинством российских банков, в модифицированную технологию кредитования.

Предлагаемый в диссертации трансформационный алгоритм предполагает выделение следующих этапов:

1) составление типовой технологической схемы овердрафтного кредитования, применяемой российскими банками;

2) определение состава корректирующих (трансформационных) действий по изменению типовой технологической схемы (сохранение, ликвидация или модификация технологических процедур);

3) получение модифицированной технологической схемы овердрафтного кредитования.

Разработанный алгоритм модификации типовой технологии овердрафтного кредитования, позволяет: с одной стороны, придать ей массовый характер за счет упрощения процедур рассмотрения кредитной заявки и принятия решений о кредитовании (сокращенный комплект документов, упрощенная оценка кредитоспособности на основе стоп-сигналов, фиксация в договоре банковского счета возможности овердрафтного кредитования в автоматическом режиме при условии получения необходимой документации и проверки на стоп-сигналы), с другой стороны, не допустить увеличение рисков банковского кредитования за счет особых подходов к структурированию кредитной сделки, ее мониторингу и выбору источников погашения рисков по ссуде (ограничение сроков непрерывной задолженности по овердрафтному кредиту диапазоном от 14 до 30 дней, введение технологических процедур по оперативной корректировке величины лимитов кредитования, их закрытию и возобновлению, принятие дополнительных источников обеспечения возвратности кредитов в форме залогов, поручительств и страхования).

Третья группа изучаемых в диссертации проблем связана с вопросами совершенствования технологий банковского кредитования в России.

При всем многообразии возможных путей совершенствования технологий в сфере банковского кредитования в качестве приоритетных в диссертации выделены и раскрыты следующие направления: совершенствование стандартов банковского кредитования; развитие банковской кредитной инфраструктуры; разработка интегрированных финансовых технологий.

Стандарты в сфере банковского кредитования представляют собой совокупность минимальных требований к организации кредитного процесса в банке и качеству кредитного продукта, следование которым гарантирует банку достижение необходимого результата (своевременное и полное исполнение обязательств заемщиком, более полное удовлетворение интересов потребителей, возможность рефинансирования банковских кредитов у других участников рынка и др.).

В работе была дана оценка современного состояния стандартизации кредитной деятельности банков и определены основные направления ее совершенствования. К числу таких направлений была отнесена первоочередная разработка следующих стандартов: стандартов потребительского кредитования и кредитования малого бизнеса, которые имеют массовый характер и высокий уровень накопленных рисков; стандартов проектного финансирования и синдицированного кредитования, являющихся особо значимыми с позиций удовлетворения инвестиционного спроса; стандартов оценки кредитоспособности заемщиков, которая в настоящее время не урегулирована Банком России; стандартов качества банковских кредитных продуктов в разрезе сегментированных унифицированных групп, что позволит эффективно применять единообразные методики оценки рисков, определять их рыночную цену, использовать в качестве инструментов рефинансирования и продажи.

Развитие банковской кредитной инфраструктуры в качестве направления совершенствования кредитных банковских технологий раскрывается в работе в функциональном (инфраструктура, участвующая в финансовом обеспечении банковского кредитования, инфраструктура продвижения банковских продуктов и услуг, информационная инфраструктура, инфраструктура, участвующая в исполнении обязательств по кредитам, техническая инфраструктура, инфраструктура, обеспечивающая урегулирование проблемных долгов) и институциональном аспектах (различные специализированные организации, которые ориентированы исключительно на обслуживание коммерческих банков, а также неспециализированные фирмы, которые ориентированы на иные сегменты рынка, но в число потребителей их товаров и услуг входят и коммерческие банки).

В качестве возможного направления развития банковских кредитных технологий, в диссертации рассматриваются вопросы разработки интегрированных финансовых технологий, в которых кредитная технология выступает частью единого целого, объединена с другими технологиями и направлена на решение общих задач. В диссертации сделан вывод, что разработка таких технологий становится трендом банковского развития в условиях усиления конкуренции между банками, глобализации экономических процессов и усложнения связей на финансовых и нефинансовых рынках.

Самостоятельное место в работе занимают вопросы развития дистанционных технологий в банковском кредитовании.

Систематизация современных форм дистанционного банковского обслуживания и исследование возможностей их применения в кредитовании позволило сделать вывод, что с использованием таких технологий может осуществляться значительный объем процедур кредитования. При этом большинство применяемых банком в процессе кредитования дистанционных технологий являются универсальными - они используются при проведении широкого спектра банковских операций и основаны на однотипных технологиях перевода денежных средств и дистанционного управления счетами посредством онлайн-банкинга, внешних сервисов (банкоматов, платежных терминалов, устройств банковского самообслуживания), а также стационарных систем дистанционного обслуживания типа "Клиент-Банк", "Домашний банкинг" и "Виртуальный банк".

К числу специфических дистанционных технологий, требующих специального интерфейса и предназначенных для решения задач только в сфере кредитования, относятся технологии подачи кредитной заявки. Именно здесь дистанционные технологии наиболее востребованы. Анализ технологий подачи заявки на кредит, используемых в настоящее время российскими банками, позволил выявить присущие им достоинства и недостатки и сформулировать предложения повышению их эффективности.

Перспективным направлением развития банковских кредитных технологий является аутсорсинг, предполагающий передачу банком отдельных технологических процедур кредитования сторонней организации, которая, выступая в качестве исполнителя, выполняет эти процедуры и представляет в банк результат выполнения процедур в форме, согласованной с банком.

Анализ возможностей использования банком технологий аутсорсинга на разных стадиях процесса кредитования, позволил выделить процедуры кредитования, передача которых на аутсорсинг возможна и целесообразна (получение кредитной заявки, предварительная оценка риска на основе скоринговых моделей, мониторинг уровня риска по кредиту, управление проблемной ссудной задолженностью, 1Т-сопровождение кредитного процесса), частично возможна в силу имеющих место ограничений (структурирование кредитной сделки, оформление кредитного договора) и не целесообразна (оценка риска крупных кредитов, выбор способа покрытия риска, предоставление средств и исполнение обязательств по кредиту).

Понимание того, что передача на аутсорсинг ключевых функций кредитования не всегда приносит желаемые результаты и сопряжено для банка с рисками утраты контроля за базовыми параметрами кредитной сделки, делает необходимым разработку политики аутсорсинга, в которой должны найти отражение финансовые, организационные и методические аспекты передачи функций аутсорсеру, а также оценка эффективности принятого решения и анализ возможных рисков.

Основными направлениями реализации политики аутсорсинга в кредитных технологиях банка являются: принятие решения об аутсорсинге и определение процедур, которые целесообразно передать на аутсорсинг с использованием подходов к построению матрицы аутсорсинга, цепочки ценности продукта М. Портера, метода сравнения себестоимости выполнения данной операции внутренними ресурсами банка и себестоимости процесса аутсорсинга данной услуги, анализа чистой приведенной стоимости ЫРУ от процесса передачи функции на аутсорсинг; разработка организационной структуры банка, обеспечивающей управленческие функции по реализации программ аутсорсинга, с определением департаментов или менеджеров банка, ответственных за осуществление процессов взаимодействия с аутсорсерами; выбор партнеров по аутсорсингу и заключение сделки аутсорсинга; сопровождение процесса аутсорсинга и оценка его эффективности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Горевский, Антон Сергеевич, 2012 год

1. Официальные и нормативные материалы

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая, вторая.

3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая. Федеральный закон от 31 июля 1998 г. №146-ФЗ.

4. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть вторая. Федеральный закон от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ.

5. О банках и банковской деятельности. Федеральный Закон от 2 декабря 1990 г. №395-1.

6. О залоге. Федеральный Закон от 29 мая 1992 г. №2872-1.

7. Об акционерных обществах. Федеральный закон от 26 ноября 1995 г. №208-ФЗ.

8. Об обществах с ограниченной ответственностью. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. №14-ФЗ.я

9. Об ипотеке (залоге недвижимости). Федеральный закон от 16 июля 1998 г. №102-ФЗ.

10. Об оценочной деятельности в РФ. Федеральный закон от 29 июля 1998 г. №135-Ф3.

11. О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций. Федеральный закон от 25 февраля 1999 г. №40-ФЗ.

12. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России). Федеральный закон от 10 июля 2002 г. №86-ФЗ.

13. О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации. Федеральный закон от 23 декабря 2003 г. №177-ФЗ.

14. О кредитных историях. Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. №2181. ФЗ.

15. О дополнительных мерах по поддержке финансовой системы Российской Федерации. Федеральный закон от 13 октября 2008 г. №173-Ф3.

16. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 г. Утверждена распоряжением Правительства РФ от 17 ноября 2008 г. №1662-р.

17. Стратегия развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2015 года. Приложение к заявлению Правительства РФ и ЦБ РФ от 5 апреля 2011 г. №№ 1472п-П13, 01-001/1280.

18. О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками, и отражение указанных операций по счетам бухгалтерского учета. Положение Банка России от 26 июня 1998 г. №39-П.

19. О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения). Положение ЦБ РФ от 31 августа 1998 года №54-П.

20. Об обязательных нормативах банков. Инструкция ЦБ РФ от 16 января 2004 г. №110-И.

21. О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности. Положение ЦБ РФ от 26 марта 2004 г. №254-П.

22. О рекомендациях по проведению анализа деятельности кредитных организаций и развития банковских услуги в регионе. Указание оперативного характера ЦБР от 28 декабря 2004 г. №151-Т.

23. Рекомендации по организации управления операционным риском в кредитных организациях. Письмо ЦБР от 24 мая 2005 года №76-Т.

24. О современных подходах к организации корпоративного управления в кредитных организациях. Письмо ЦБ РФ от 13 сентября 2005 г. №119-Т.

25. Методические рекомендации по проверке ссудной и приравненной у ней задолженности. Письмо ЦБР от 25 июля 2006 г. №102-Т.

26. О рисках при дистанционном банковском обслуживании. Письмо Банка России от 7 декабря 2007 года №197-Т.

27. О порядке расчета и доведения до заемщика физического лица полной стоимости кредита. Указание ЦБ РФ от 13 мая 2008 г. №2008-У.

28. О памятке заемщика по потребительскому кредиту. Письмо ЦБ РФ, 5 мая 2008 г. №52-Т.1. Специальная литература

29. Алексеев Н. Собственная служба взыскания защита от высоких цен // Банковское обозрение. 2009. №10.

30. Алексеев P.A. Система банковского ипотечного кредитования и ее развитие в России/ Автореф. дисс.канд. экон. наук. Саратов, 2008.

31. Анисимов А.Н. Секыоритизация банковских ссуд в российских кредитных организациях/Автореф. дисс.канд. экон. наук. Ставрополь, 2009.

32. Анненская Н.Е., Анненский И.К., Донченко Н.И. Развитие операций РЕПО: до кризиса и после//Инвестиционный банкинг. 2009. №2.

33. Афанасьева А.О. Анализ процедуры синдицированного кредитова-ния//Банковские услуги. 2012. №5.

34. Банковская система в современной экономике: учебное пособие/коллектив авторов: под ред. проф. О.И. Лаврушина. 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2012.

35. Банковские риски: учебное пособие/кол. авторов; под ред. д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина и д-ра экон. наук, проф. Н.И. Валенцевой. 2-е изд., стер.-М.: КНОРУС, 2010.

36. Банковский менеджмент: учебник/кол. авторов; под ред. д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. -3-е изд., перераб. и доп. -М.: КНОРКС, 2010.

37. Банковское дело. Экспресс-курс: учебное пособие / Под ред. О.И. Лаврушина. 3 изд. перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2009.

38. Банковское дело: базовые операции для клиентов: Учеб. Пособие / Под ред. A.M. Тавасиева. М.: Финансы и статистика, 2005.

39. Банковское дело: технологии и управление: Учеб. пособие / Под ред. проф. A.M. Тавасиева. М., 2001.

40. Банковское дело: Учебник / Под ред. Г.Г. Коробовой М.: Юристъ, 2002.

41. Банковское дело: Учебник для вузов / Под ред. О.И. Лаврушина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2001.

42. Белкина Е. Взыскательная публика // Профиль. 2009. №39(642).

43. Белоглазова Г.Н., Давыдкин Ю.С. Интеграция банковского и страхового бизнеса на российском рынке: проблемы и перспективы // Банковские услуги. 2012. №5.

44. Бордакова М.В. Сравнительный анализ и перспективы использования рейтинговой системы оценки кредитного риска корпоративного заемщика в российских коммерческих банках // Банковские услуги. 2012. №1.

45. Бровкина Н.Е. Тенденции развития продуктов российского кредитного рынка // Деньги и кредит. 2011. №3.

46. Бюллетень банковской статистики. М.: ЦБ РФ. Прайм-ТАСС, 20082012.

47. Валенцева Н.И. Тенденции развития методов кредитования/ В сб.: Современные банковские технологии: теоретические основы и практика.- М.: Финансы и статистика, 2005.

48. Вестник Банка России. Еженедельное издание ЦБ РФ, 2008-2012.

49. Вишкарева И.А. Методы снижения рисков банка при торговом и структурном финансировании//Банковские услуги. 2012. №2.

50. Волчёнков С.А., Никитина Т.В. Банковский аутсорсинг: теоретические и практические аспекты: Учебное пособие / Под ред. Г.Н. Белоглазовой. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.

51. Вулфел Дж. Ч. Энциклопедия банковского дела и финансов: Пер. с англ. М: Корпорация "Федоров", 2000.

52. Головин Ю.В. Банки и банковские услуги в России. М: Финансы и статистика, 1999.

53. Гололобова М.Н. Риски коммерческих банков при кредитовании физических лиц и способы их минимизации/ Автореф. дисс. . канд. экон. наук. М., 2008.

54. Горчакова М.Е. Дистанционное банковское обслуживание: Учебное пособие. Иркутск: Издательство БГУЭП, 2009.

55. Грязнова А.Г., Федотова М.А. Оценка бизнеса. М.: Финансы и статистика, 2004. С. 227.

56. Деньги, кредит, банки: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. М.: Финансы и статистика, 2000.

57. Деньги. Кредит. Банки: Учебник / Под ред. Белоглазовой Г.Н. М.: "Юрайт-Издат", 2007.

58. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов/Под ред. проф. Е.Ф. Жукова. М.: ЮНИТИ, 2002.

59. Долан Э. Дж., Кембелл К.Д., Кембелл Р. Дж. Деньги, Банковское дело и денежно-кредитная политика. Пер. с англ. М. Ленинград: Профико, 1991.

60. Дыгай И.А. Особенности технологии потребительского кредитования в России. / В сб.: Современные банковские технологии: теоретические основы и практика.- М.: Финансы и статистика, 2005.

61. Жарковская Е.П. Банковское дело: учебник/4-е изд. перераб. и доп. -М.:Омега-Л, 2006.

62. Жуков C.B. Современные формы и методы финансирования инвестиционной деятельности банка/Автореф. дисс. .канд. экон. наук. Саратов, 2008.

63. Зварыкина Е.Б. Инновационные технологии в сфере банковских ус-луг/Автореф. дисс.канд. экон. наук. М., 2010.

64. Зверев В. Новые информационные технологии при дистанционном банковском обслуживании // Ценные бумаги. 2010. №9.

65. Злобина Е.И. Трансформация стандартов кредитования физических лиц российскими банками с условиях финансовой глобализации/Автореф. дисс. канд. экон. наук. Ростов-на-Дону, 2010.

66. Зуева O.A. Управление кредитным риском при кредитовании по кредитной линии/ Автореф. дисс.канд. экон. наук. СПб, 2007.

67. Ильина Л.В. Банковские страховые резервы: теория и методология формирования и использования. Саратов: СГСЭУ, 2006.

68. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. 2-е изд., доп. и перераб. / Барановская Т.П., Лойко В.И., Семенов М.И. Под ред. В.И. Лойко. М.: Финансы и статистика, 2005.

69. Кабушкин С.Н. Управление кредитным риском: Учебное пособие. М.: Новое знание, 2004.

70. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. М.: Дело, 2003.

71. Каменская Т.В. Кредитная инфраструктура малого бизнеса/Автореф. дисс. . канд. экон. наук. Саратов, 2001.

72. Кацуба А.Е., Рожков Ю.В. Корпоративные и финансовые отношения коммерческих банков. Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2004.

73. Киселева И.А. Коммерческие банки: модели и информационные технологии в процедурах принятия решений. -М.: Едиториал УРСС, 2002.

74. Кованев A.A. Инструментарий управления проблемной задолженностью по ссудам коммерческого банка/Автореф. дисс.канд. экон. наук. Саратов, 2009.

75. Копченко Ю.Е. Финансовое обеспечение деятельности банка: методология и механизмы финансирования/ Автореф. дисс.д-р. экон. наук. Саратов, 2009.

76. Коробов Ю.И. Практика банковской конкуренции. Саратов: Издат центр СЭИ. 1996.

77. Костерина Т.М. Банковское дело: Учебно-практическое пособие. М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009.

78. Кроливецкая Л.П., Тихомирова Е.В. Банковское дело: кредитная деятельность коммерческих банков: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009.

79. Кузнецов С.В. Ссудная задолженность кредитных организаций: проблемы и инструменты ее урегулирования/ Автореф. дисс.канд. экон. наук. М., 2008.

80. Кузьмин М.М. Российский рынок Р08-кредитования: тенденции разви-тия//Банковские услуги. 2012. №2.

81. Лаврушин О.И., Афанасьева О.Н., Корниенко С.Л. Банковское дело: современная система кредитования. М.: КНОРУС, 2007.

82. Леднев М.В. Новые продукты для финансирования бизнеса // Банковское кредитование. 2011. №2.

83. Ловянников Д.Г. Инструментальные методы анализа систем дистанционного банковского обслуживания / Автореф. дисс. . канд. экон. наук. Ставрополь. 2012.

84. Лямин Л.В. Особенности корпоративного управления в условиях применения технологий электронного банкинга//Банковское дело. 2011, №11.

85. Мазурок А.В. Механизмы удаленного доступа как способ повышения привлекательности банка//Банковское дело. 2011. №9.

86. Марданов Р. Перспективы совершенствования банковской деятельности на основе стандартов качества//Аналитический банковский журнал. 2011. №6.

87. Масленченков Ю.С. Технология и организация работы банка: теория и практика. М.: ИКК "ДеКа", 1998.

88. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке: Кн.2: Технологический уклад кредитования. М.: Перспектива. 1996.

89. Международная конвергенция расчетов собственного капитала и требований к собственному капиталу. Переработанное рамочное соглашение. Документ Базельского комитета // Бизнес и банка. 2004. №44-48; 2005. №12, 15, 25, 26.

90. Мешкова Е.И. Модели оценки вероятности дефолта и их применение в банковской практике//Банковские услуги. 2012. №4.

91. Мещеряков Г.Ю. Почтово-банковские услуги как перспективное направление развития розничного бизнеса в Российской Федерации/ Автореф. дисс.д-ра. экон. наук. СПб. 2010.

92. Мирецкий А.П. Конкурентная позиция банка./Автореф. дисс.канд. экон. наук. Саратов, 1999.

93. Миронова А.П. Совершенствование управления кредитными рисками банковской группы/Автореф. дисс.канд. экон. наук. М., 2009.

94. Моделирование кредитного риска: методы и практическое применение. Базельский комитет по банковскому надзору и регулированию // Бизнес и банки. 1999. №№40-45

95. Моисеев С. Рейтинг и оценка рисков при определении лимитов кредитования // Финансист. М., 1997. №7.

96. Моисеев С.Р. "Ценообразование" на кредит в России и возможности его оптимизации//Банковское дело. 2009, №4.

97. Муравьева A.B. Банковские инновации: факторный и структурный анализ информационных технологий // Банковское дело. 2004. №9.

98. Никитина Т.В. Страхование коммерческих и финансовых рисков. СПб.: Питер, 2002.

99. Ожегов С.И.Словарь русского языка: 70 000 слов / Под ред. Н.Ю. Шведовой. М.: Рус. язык., 1991.

100. Олынаный А.И. Банковское кредитование: российский и зарубежный опыт/Под ред. Е.Г. Ищенко, В.И. Алексеева. С.: Русская Деловая Литература, 1997.

101. Панова Г.С. Инновации в банковском бизнесе искусство банковских техноломй/ В сб.: Современные банковские технологии: теоретические основы и практика.- М.: Финансы и статистика, 2005.

102. Пантелеев И.А. Совершенствование управления рисками синдицированного кредитования/ Автореф. дисс.канд. экон. наук.М., 2009.

103. Пахоль В.Б. Противоречия в сотрудничестве банков и бюро кредитных историй // Банковское дело. 2010. №3.

104. Пашкова A.B., Иванова 10.В. Дистанционное банковское обслуживание в России и странах Европы и США// Банковский ритейл. 2009. №2.

105. Печалова М.Ю. Организация риск-менеджмента в коммерческом банке // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. №1.

106. Пищулин А. Кредитный скоринг от "А" до "Я" II Банковский менеджмент. 2008. №1.

107. Поляков В.В. Создание вариативного розничного банковского продукта/ Автореф. дисс. .канд. экон. наук. Иркутск, 2009.

108. Поморина М.А. Планирование как основа управления деятельностью банка. М.: Финансы и статистика, 2002.

109. Попкова Е.Г., Суворина А.П. Факторы формирования спроса на российском рынке банковских продуктов для физических лиц//Финансы и кредит. 2010. №21(405).

110. Посадская М. Проблемная задолженность корпоративных клиентов: процедуры и порядок работы // Банковское кредитование. 2010. №1.

111. Предтеченский А.Н. Оценка ожидаемых потерь и технология резервирования в системе управления кредитным риском коммерческого банка // Аналитический банковский журнал. 2002. №3.

112. Пыркова Г.Х. Организация инвестиционной деятельности в коммерческом банке / Автореф. дисс. .канд. экон. наук. Саратов, 2010.

113. Р.А.Исаев. Бизнес-инжиниринг управления в коммерческом банке. М.: ГАЛЛА-ПРЕСС, 2009.

114. Рабинович Н.В. Технология синдицированного кредитования в российских банках. / В сб.: Современные банковские технологии: теоретические основы и практика.- М.: Финансы и статистика, 2005.

115. Райзберг Б.А., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М., 2000.

116. Ракшин П.А. Оценка залогового обеспечения при определении внутреннего кредитного рейтинга банковских ссуд/ Автореф. дисс. . канд. экон. наук. Хабаровск, 2007.

117. Ревенков П.В. Риски аутсорсинга в условиях электронного банкин-га//Банковское дело. 2011. №9.

118. Резник И.А. Развитие электронных банковских услуг/ Автореф. дисс.канд. экон. наук. Санкт-Петербург, 2008.

119. Рид Э., Коттер Р., Гилл Э., Смит Р. Коммерческие банки. М.: Космо-полис, 1991.

120. Роде Э. Банки, биржы, валюты современного капитализма/Пер. с нем.; Под ред. и с предисл. В.Н. Шенаева. -М.: Финансф и статистика, 1986.

121. Розенберг Д. Словарь банковских терминов. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1997.

122. Роуз П.С. Банковский менеджмент. Пер. с англ. 2-е изд. М.: Дело Лтд, 1997.

123. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие. -М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010.

124. Рукавишникова Е.В. Система банковского контроля за возвратностью ссуд и ее эффективность/Автореф. дисс.канд. экон. наук. М., 2003.

125. Русановская Е.В. Развитие Банковского проектного финансирования в России/Автореф. дисс.канд. экон. наук. Саратов, 2009.

126. Саксельцева Е.Г. Банковские технологии в системе безналичных расчетов: Автореферат на соискание .к.э.н. Саратов, 2005.

127. Симановский АЛО. Принципы и правила в регулировании банковской деятельности: отдельные аспекты методики и практики // Деньги и кредит. 2005. №2.

128. Синки Дж. мл. Управление финансами коммерческих банков. Пер. с англ. 4-го перераб. изд. / Под ред. Р.Я. Левиты, Б.С. Пинскера. М.: Gatallaxy, 1994.

129. Скробот Е.С. Инновационные технологии в деятельности российских коммерческих банков на современном этапе/ Автореф. дисс. .канд. экон. наук. Москва, 2008.

130. Славянский A.B. Управление проблемной задолженностью банка // Банковское дело. 2008. №6.

131. Современный словарь иностранных слов: Ок. 20 ООО слов. 4-е изд., стер. М.: Рус. яз., 2001.

132. Соколинская Н.Э. Особенности применения овердрафта российскими коммерческими банками. / В сб.: Современные банковские технологии: теоретические основы и практика.- М.: Финансы и статистика, 2005.

133. Тавасиев A.M., Мазурина Т.Ю., Бычков В.П. Банковское кредитование: Учебник/Под ред. A.M. Тавасиева,- М.:ИНФРА-М, 2010.

134. Татаринова JT.IO. Особенности развития розничного банкинга в Рос-сии//Фиинансы и кредит. 2010. №26 (410).

135. Тимчук A.B. Законопроект о коллекторской деятельности//Банковское дело. 2009. №4.

136. Тихомирова Е.В. Кредитные продукты современных российских банков // Финансы и кредит. 2011. №29.

137. Тихомирова Е.В. Организация краткосрочного кредитования и ее влияние на кредитный риск банка/ Автореф. дисс.канд. экон. наук. СПб, 2000.

138. Травин С. Семь ключевых моментов дистанционного банковского обслуживания // Банковские технологии. 2011. №4.

139. Турбанов A.B., Тютюнник A.B. Банковское дело: Операции, технологии, управление. М.: Альпина Паблишер, 2010.

140. Тютюнник A.B. Как заставить банковские отделения эффективнее продавать продукты // Управление в кредитной организации. 2008. №5.

141. Тютюнник A.B. Секреты эффективного IT-менеджмента // Банковское дело. 2011. №10.

142. Ульянов Р.В. Углубленный мониторинг состояния заемщиков // Банковское кредитование. 2009. №5.

143. Ушаков В.В. Оценка и минимизация совокупного кредитного риска коммерческого банка/ Автореф. дисс. .канд. экон. наук. Иркутск, 2009.

144. Федеров A.IO. Формирование новых кредитных продуктов на основе информационной базы кредитного брокериджа / Автореф. дисс.канд. экон. наук. Орел, 2012.

145. Федосов Е.А. Интеграционные процессы в банковском и страховом бизнесе // Банковское дело. 2011. №6.

146. Фрост Стивен М. Настольная книга банковского аналитика: Деньги, риски и профессиональные приемы/Пер. с англ. Под ред. М.В. Рудь. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006.

147. Хейвуд Дж. Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. М.: Вильяме, 2004.

148. Челноков В.А. Банки и банковские операции: Букварь кредитования Технология банковских ссуд. Околобанковское рыночное пространство: Учебник для вузов. М.: Высшая школа. 1998.

149. Черемисина С., Янкевич А. Терминалы закрыли на переучет наличности // Коммерсант. 2010. №63/П.

150. Чинаев Т.М. Формирование российской системы ипотечного жилищного кредитования и ее инфраструктуры/ Автореф. дисс.канд. экон. наук. Саратов, 2007.

151. Шаталов А.Н. Кредитование в виде овердрафта: оценка возможности предоставления и определения лимита // Банковское дело. 2005. №12.

152. Шаталова Е.П., Шаталов А.Н. Кредитный анализ в российских банках: проблемы и пути совершенствования // Банковское дело. 2011. №6.

153. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков и зарубежный опыт. М.: Финансы и статистика, 1993.

154. Эдгар М. Морсман-мл. Управление кредитным портфелем / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

155. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки / Л.И. Лопатников. 5-е и перераб. и доп. М.: Дело, 2003.

156. Энциклопедия финансового менеджмента / Под ред. А.А. Лобанова и А.В. Чугунова. М.: Альпина паблишер, 2003.

157. Яковец Ю.В. Закономерности научно-технического прогресса и их планомерное использование. М.: Экономика, 1984.

158. Яронтовский В.В. Банки в интегрированных холдинговых структу-рах/Автореф. дисс. .канд. экон. наук. СПб, 2009.

159. Basel Committee on Banking Supervision. Modification to the Capital Treatment for Expected and Unexpected Credit Losess in the New Basel Accord. January, 2004.