Восприятие руководителя партнерами по деловому общению тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Шевелева, Елена Петровна

• Шевелева, Елена Петровна
• кандидат психологических наук
• 1998

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Шевелева, Елена Петровна

ВВЕДЕНИЕ.

I СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ.

1.1. Оценка человека человеком.

1. 2. Основные достижения социальной психологии в исследовании проблемы восприятия.

И. Методология и методы исследования.

2.1. Задачи исследования.

2.2. Методы исследования.

Ш. Особенности восприятия в системе «руководитель - партнеры по деловому общению».

3.1 Система отношений « коллектив - руководитель».

3.2 Оценочные суждения о личности руководителя партнерами по деловому общению.

3.3 Система отношений « коллектив - руководитель».

ВЫВОДЫ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Восприятие руководителя партнерами по деловому общению»

Наше общество через колоссальные трудности переходит от тоталитаризма к цивилизованному государству, от плановой экономики к рыночной. В этих условиях было бы крайне ошибочно надеяться только на технический прогресс и совершенные рыночные механизмы , ибо создателем всего является ЧЕЛОВЕК. Поэтому возрастает значимость личности и коллектива. Активизация человеческого фактора в деятельности руководителя требует прежде всего существенной перестройки управления.

В широком спектре управленческих проблем особую актуальность и значимость приобретают социально-психологические аспекты руководства производственными организациями, и среди них проблема общения руководителя с подчиненными [ 94, с. 174]. Основываясь на знании особенностей восприятия людьми друг друга в целом и подчиненными - своих руководителей, в частности, перспективный управленец в состоянии выбрать оптимальные формы общения с подчиненными и методы воздействия на них. В ходе делового общения происходит обмен информацией, идет процесс взаимовлияния собеседников друг на друга и регуляция поведения, что является неотъемлемой предпосылкой коллективной деятельности.

Деловое общение - процесс взаимодействия в ходе выполнения служебных обязанностей двух или более людей, каждый из которых регулирует эмоциональное состояние, поведение, деятельность другого [ 53, с.8 ].

Необходимость таких исследований продиктована прежде всего потребностями жизни, времени, практики. Авторитет руководителя любого ранга обуславливается результатом восприятия ( оценки) его различными категориями партнеров по общению. Все выше изложенное, на наш взгляд, говорит о необходимости и своевременности постановки вопроса настоящего исследования.

Постановка вопроса заключается в следующем. Из характера труда современного руководителя следует, что в течение всего рабочего дня руководитель находится в постоянном и многоплановом контакте с подчиненными, сослуживцами, вышестоящими руководителями, деловыми партнерами. Результаты всей этой системы определяются взаимоотношениями и взаимопониманием контактирующих сторон. "Познание и взаимное воздействие людей друг на друга - обязательный элемент любой совместной деятельности, даже если ее целью не является прямое решение задач воспитания и она всецело направлена к достижению какого-то материального результата" [ 19, с. 3 ].

Таким образом, чтобы решить вышеуказанный вопрос следует исследовать процесс восприятия человека человеком.

Социальные психологи провели немало теоретических исследований, посвященных избирательному характеру восприятия человека человеком. На наш взгляд, малоизученными являются следующие аспекты этого вопроса : стереотип руководителя в сознании подчиненных, зависимость стереотипа от социально-демографических характеристик партнеров по общению; влияние экономических факторов на формирование оценочного стереотипа личности руководителя у подчиненных; оценочные суждения о руководителе (связь между оценками руководителя "снизу", "сверху", "по горизонтали" и самооценкой ), классификация периодов социально -перцептивного процесса в управлении, их временные характеристики. Проблема социально- перцептивных процессов в управлении, а особенно их временные и факторологические характеристики, почти не изучена. Совсем мало работ отечественных ученых, показывающих, как место субъекта и объекта восприятия в системе управленческих отношений влияет на характер межличностной перцепции. Г.М.Андреева подчеркивает, что особый интерес представляет проблема восприятия руководителя подчиненными и обратное направление межличностной перцепции, а также степень точности такого восприятия [ 6 ].

В отечественной литературе не разработано четкой классификации социально-перцептивных процессов в управлении ( СППУ ) и не определены временные характеристики этих периодов, следовательно, полученные нами данные по вышеизложенной проблеме представляют определенную значимость и новизну.

Все поставленные в работе вопросы в той или иной степени взаимосвязаны и подчинены одной цели - исследовать некоторые аспекты восприятия руководителя партнерами по деловому общению в период перехода экономики на новые рыночные отношения и перестройки общественно-политической жизни в стране, а также вооружить руководителя практическими рекомендациями.

Изложенную программу мы представили в виде общей концептуальной схемы исследования СППУ (рис. 1 ).

Обратимся к концептуальной схеме. В СППУ участвуют руководитель и исполнитель. Каждый из этих партнеров по общению является одновременно и субъектом, и объектом восприятия. Следовательно, СППУ двуедин, и его результат детерминируется индивидуальными особенностями личности объекта и субъекта восприятия. Для надежности результатов в схему введены объективные факторы состояния производства [ 34,с.12-16 ]. Изменение формы собственности, переход предприятия на рыночные отношения, перестройка системы ценообразования, финансово-кредитной и налоговой политики государства и т.д. - все это объективно влияет на психологию личности руководителя предприятия, вносит новые коррективы в должностные обязанности, соответствующие его социально-экономическому статусу. Немаловажной в этот момент становится самооценка руководителя, которая "отражает степень развития у индивида чувства самоуважения, ощущения собственной ценности и

Рис. 1 Схема исследования позитивного отношения к тому, что связано с его социально-экономическим статусом" [66, с.266]. Следовательно, изменение объективных экономических факторов влияет на субъект воздействия (руководителя), "преломляется" через его личность и впоследствии -в целом на работу предприятия, его экономические показатели, которые характеризуются рентабельностью, конкурентоспособностью и т.д. " При этом успех работы руководителя будет решать степень развитости его деловых и личностных качеств - деловитости, предприимчивости, профессиональной компетентности, знания психологии людей вообще и подчиненных, в частности, умение разумно рисковать и др. " [ 66, с.268] - что влияет на формирование общественной оценки руководителя предприятия подчиненными.

Таким образом, тема работы актуальна, она освещает один из весьма значимых теоретических и прикладных вопросов социальной психологии и отражает связь социально - перцептивных процессов с эффективностью управленческой деятельности.

Работа основана на теоретических и методологических положениях теории социальной перцепции отечественных ученых (К.А.Абульханова-Славская, Б.Г.Ананьев, Г.М.Андреева, А.А.Бодалев, И.П.Волков, Р.Б.Гительмахер, А.И.Донцов, А.Л.Журавлев, И.С.Кон, Е.С.Кузьмин, О.Г.Кукосян, В.В.Новиков, А.Г.Сороковой, А.ЛСвенцицкий и др.) и зарубежных (С.Аш, Д.Брунер, К.Девис, Д.Дженнингс, Г.Кэлли, Г.Линдсей. Г.Оллпорт, Л.Хайдер, П.Хари и др.)

Цель и задачи исследования. Целью исследования явилось выявление в новых экономических условиях особенностей влияния социально - психологических и социально - демографических факторов на социально - перцептивные процессы в управлении, изучение временных характеристик СППУ, с последующей выработкой практических рекомендаций, направленных на повышение эффективности управленческой деятельности.

Исходя из этой цели , поставлены следующие задачи:

• изучить влияние социально - демографических характеристик на результат восприятия;

• определить продолжительность периодов СППУ;

• выявить качества (деловые и личностные) руководителей, которые образуют оценочный стереотип;

• исследовать связи, существующие между различными видами оценочных суждений;

• выявить зависимость между стилем руководства и различными характеристиками

СППУ.

Методы исследования.

При проведении исследования нами использовались следующие основные методы: наблюдение, анкетирование, интервью и беседы с работниками, тесты (Р.Кэттелла, Б.Басса и Р.Дарки, А.Л.Журавлева), аппаратурно - технические (прибор ОКО - 8 и ОСР -2), экспертные оценки. Обработка данных производилась с помощью методов математической статистики( КРА).

Объект исследования.

Объектом данного исследования явились руководители подразделений, служащие, ведущие специалисты предприятий и организаций г. Иванова с общей численностью работающих 1304 чел., выборочная совокупность - 481 чел.

Предметом исследования являются СППУ в системе "руководитель - партнеры по деловому общению".

Эмпирические исследования проводились в Налоговой службе и на предприятиях фирмы "Кумир" (г. Иваново) в 1993 - 1997 гг.

Общая гипотеза : социальные перцепции в системе «руководитель - партнеры по общению» в период перехода экономики на новые рыночные отношения и перестройки общественно-политической жизни в стране имеют свои специфические особенности и закономерности, которые зависят от локальных факторов экономики и производства, микросреды общающихся и сложившихся неформальных отношений.

Научная новизна:

• изучена специфика социально - перцептивных процессов в новых условиях отечественной экономики. Тогда как большая часть опубликованных исследований СППУ либо относится к условиям командно-административной системы, либо касается стран с устоявшейся рыночной экономикой;

• впервые установлена общая продолжительность СППУ в зависимости от уровня управления, а также временные и факторологические характеристики каждого периода в момент перехода производственных предприятий к полной самостоятельности и самоуправлению;

• выявлены особенности влияния вербальных и невербальных средств общения современного руководителя на восприятие и понимание его подчиненными;

• проанализированы , в новых экономических условиях, связи и отношения между должностным статусом и средней оценкой качеств личности руководителя различных служебных статусов перцепиентами.

Теоретическая значимость исследования определяется:

- Необходимостью изучения в период перехода экономики на новые рыночные отношения специфических закономерностей и механизмов построения и реализации СППУ в конкретных видах профессиональной деятельности и жизненных сферах личности. В работе, на основе исследований предприятий с новыми условиями хозяйствования, проанализированы социальные перцепции в системе "руководитель партнеры по общению"; описаны социально - демографические характеристики общающихся.

- Относительной неизученностью проблемы классификации СППУ, их временных и факторологических характеристик. На примере ведущих руководителей производственной организации исследованы периоды СППУ и определена их продолжительность.

- В целом данная работа вносит определенный вклад в изучение проблемы восприятия руководителя подчиненными в момент «переходной экономики», исследует как место субъекта и объекта восприятия в системе управленческих отношений влияет на характер межличностной перцепции.

Практическая значимость.

Практическая значимость предлагаемой работы заключается в том, что в ней заложены основы для повышения эффективности практической психологической деятельности по оптимизации процессов взаимодействия ведущих руководителей производственных организаций. Результаты исследования могут служить основанием для подбора, расстановки и ротации управленческих кадров, а также использоваться при подготовке специалистов как в высших учебных заведениях, так и в школах бизнеса и на различных курсах повышения квалификации менеджеров.

Апробация работы. Основные положения работы докладывались на научно-методической конференции "Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления"(Белгород, 1993), международной научно-практической конференции "Технологии социального управления"(Белгород, 1995), всероссийской научно-практической конференции "Социально-психологические и экономические проблемы управления в условиях рыночной экономики" (Иваново, 1996), на совместном заседании кафедр социологии и психологии труда и экономики труда ИвГУ, а также внедрение результатов исследования осуществлялось в процессе научно-исследовательских работ кафедры социологии и психологии труда ИвГУ.

Публикации. Основное содержание работы отражено в десяти публикациях.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав и

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Шевелева, Елена Петровна

ВЫВОД ы

1. Выдвинутая нами общая гипотеза - в новых экономических условиях социальные перцепции в системе « руководитель - партнеры по деловому общению» имеют свои специфические особенности и закономерности, которые зависят от локальных факторов экономики и производства , микросреды общающихся и сложившихся неформальных отношений - подтвердилась.

2. Каждый уровень управления обуславливает специфические характеристики формирования мнения подчиненных о руководителе. Эта специфичность детерминируется плотностью и частотой общения. А также статусами руководителя и подчиненных. Период формирования первого впечатления подчиненных о руководителе увеличиваема^ с повышением уровня управления от 3,3 до 5 месяцев. Период формирования квазиокончательного мнения подчиненных о руководителе находится в тесной зависимости от периода генерирования первого впечатления.

3. Анализ оценочных суждений личностных качеств руководителя подчиненными и коллегами показал, что переход к рыночным отношениям требует ускоренного формирования нового типа руководителя, от которого будет зависеть выживаемость предприятия. А следовательно, изменяется и оценочный стереотип руководителя. В новых условиях к руководителям предъявляются более строгие и несколько иные требования, главные из которых; экономическая и психологическая подготовленность, склонность к разумному риску, умение прогнозировать ситуацию, знание конъюнктуры рынка, умение поддерживать деловые связи, в целом коммерческое мышление. Состав оценочного стереотипа дифференцирован в зависимости от возраста респондентов.

4. Выявлена тенденция - с повышением должностного статуса руководителя -4 средняя (интегральная) оценка качеств его личности подчиненными понижается.

5. Обнаружена тесная значимая обратная связь директивной компоненты ИСР управленца с авторитетом и оценками качеств личности; тесная значимая прямая связь коллегиальной компоненты ИСР с авторитетом и оценками качеств личности; обратная связь попустительской компоненты ИСР с авторитетом и оценками качеств личности руководителя. Выявлена значимая тесная связь между ИСР и оценками качеств, составляющих оценочный стереотип.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе мы старались осветить основные аспекты проблемы восприятия руководителя партнерами по деловому общению.

Первостепенная задача для руководителя в управлении людьми - добиться взаимопонимания, а отсюда - и позитивного отношения к себе.

Значительный аспект проблемы - стадии (этапы) восприятия руководителя подчиненными и их временные характеристики. Результаты наших исследований показали, что продолжительность отдельных стадий главным образом обусловлена "дозой" информации, которую получает перцепиент о руководителе. "Доза" же, в свою очередь, определяется уровнем управления, на котором общаются объект и субъекты восприятия. Существенное воздействие на результат процесса оказывают элементы внешности руководителя (природные данные, костюм), мимика, пантомимика, речь.

Один из индикаторов восприятия, являющийся нередко и конечным показателем этого процесса, - оценочные суждения подчиненных о руководителе. На все виды оценок (вышестоящим руководством, подчиненными, коллегами, самооценку) в значительной степени влияет статус руководителя - с повышением статуса уменьшается как абсолютное значение среднегрупповой оценки руководителя подчиненными, так и его самооценки. Ибо, чем более солидную должность занимает руководитель, тем больше личных неудач (неудовлетворенность заработной платой, социально - бытовыми условиями и т.п.) и трудностей производства (невыполнение плана, текучесть кадров и др.) подчиненные проецируют на его личность.

Теоретические положения, сформированные в ходе исследования, в конечном счете, не могут являться самоцелью. Их объективность и значимость проверяются практикой. А потому мы старались дать практические советы руководителям коллективов с тем, чтобы реализация этих рекомендаций повысила их личный авторитет, оптимизировала взаимоотношения с подчиненными, дала ориентиры на сроки адаптации руководителей различного статуса.

Безусловно, дальнейшего и более кропотливого изучения заслуживает динамика СППУ, особенно, на наш взгляд, период получения респондентом дополнительной информации о руководителе, ибо этот период, довольно продолжительный во времени, является как бы психологическим мостом, соединяющим первое впечатление о руководителе с "окончательным" мнением подчиненных о нем.

В плане развития методологии нам видится необходимость создания новых, эффективных и кратковременных методик, острый дефицит которых ощущают промышленные психологи при проведении исследований. Решение этих вопросов продвинет изучение проблемы и даст новые практические инструменты руководителям для повышения эффективности их управленческой деятельности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Шевелева, Елена Петровна, 1998 год

1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М. : Мысль. 1991. -299с.

2. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально психологические проблемы. - М. : МГУ, 1990. - 240 с.

3. Айзенк Г.Ю. Количество измерений личности : 16,5 или 3? Критерии аксономической парадигмы // Иностр. психология. 1993. Т. 1. N2. с.9-23.

4. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды : В 2 Т. М. : Педагогика, 1980. Т.Н. -288с.

5. Андреева Г.М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания.// Межличностное восприятие в группе./ Под ред. Г.М.Андреевой и АИ.Донцова. М.: МГУ, 1981. С. 26 - 45.

6. Андреева Г.М. Социальная психология . М. : МГУ, 1988. - 432с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. реф. и авт. предисл. Л.И.Евенко,- М.: Экономика, 1989. 519 с.

8. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал , Т. 15. N 1, 1994. с. 3 18.

9. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. М.: Мысль, 1976. - 158с. Ю.Асмолов А.Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа. -М. :1. МГУ, 1990. -367с.

10. П.Балинт И., Мурани М. Психология безопасности труда: Пер. с вен г./ Предисл.

11. В.Г.Макушина. М.: Профиздат, 1988. - 207с. 12.Балл Г.А. Нормы деятельности и творческая активность личности //Вопросы психологии , 1990. N 6. С.25 - 36.

12. Барабанщиков В. А. Динамика зрительного восприятия. М.: Наука, 1990. 283с.

13. М.Бахарева Н.В. Мастер в оценках рабочих и управленцев // Теоретическая и прикладная психология в Ленинградском университете / Под ред. Б.Г. Ананьева и A.A. Бодалева. -Л.: ЛГУ, 1969. С. 105-107

14. БжалаваИ.Т. Установка и поведение . М.: Знание, 1968

15. Биркенбиль В.Ф. Как добиться успеха в жизни. Пер с нем. . М.: СП "Интер -эксперт", 1992. - 138с.

16. Бляхман Л.С. , Здравомыслов А.Г., Шкаратан О.И. Проблемы управления движением рабочей силы// Труд и развитие личности / Под ред. А.Г.Здравомыслова, В.А.Дцова. -Л.: Лениздат, 1968. С. 125 191

17. Бодалев A.A. О взаимосвязи общения и отношения // Вопр.психологии . 1994.N 1.

18. Бодалев A.A. Восприятие и понимание человека человеком. М.: МГУ. 1982. -200с.

19. Бодалев A.A. Личность и общение: Изб.тр. М.: Педагогика, 1983. - 271с.

20. И.Бодалев A.A. Психология о личности. М.: МГУ, 1988. - 187с.

21. Ваше преуспевание в ваших руках ! Сборник; Перевод. / Д.Карнеги, Л.Питер, С.Паркинсон, А.Блох. - М.: Республика, 1993. - 446с.

22. Вильховченко Э.Д. Критика современной буржуазной теории "человеческих отношений" в промышленности. М.: Изд-во иностр.лит., 1971. - 206с.

23. Винтер М. Стиль управления: Ситуативное управление и менеджмент : Пер. с нем. -М.: Ростов н/Д, 1991.

24. Волков И.П. Межличностной контакт как психологическая основа группообразования // Вопросы психологии познания людьми друг друга и общения/ Отв.ред. О.Г.Кукосян. Краснодар: КГУ,1978. - С.29 - 35

25. Волков И.П. Социально-психологические особенности коллектива ленинградского завода "Электроаппарат" // Теоретическая и прикладная психология в Ленинградском университете/Под ред. Б.Г.Ананьева, A.A. Бодалева. Л.: ЛГУ, 1969. С. 97 - 98.

26. Волкова Н.В. Влияние экономических факторов на особенности восприятия руководителя организации подчиненными./ Дисс. на соиск. ученой степени канд.психол. наук. Ярославль, ЯрГУ, 1996. 240с.

27. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 1991. - 320с.

28. Генов Ф. Психология управления. М.: Прогресс, 1982. - 272с.

29. Гительмахер Р.Б. Руководитель в оценках подчиненных. Иваново: ИвГУ, 1993. -132с.

30. Гительмахер Р.Б. Социально-перцептивные процессы в управлении. Дисс. в форме научного доклада.докт.психол.наук. Спб : СПбГУ, 1992. 55с.

31. Гительмахер Р.Б. Социально-перцептивные процессы в управлении: Учебное пособие.- Иваново: ИвГУ, 1992. 156с.

32. Гительмахер Р.Б., Зайцев А.Б. Психологические отношения подчиненных к руководителю. Иваново: ИвГУ, 1996. - 168с.

33. Гительмахер Р.Б., Когаловская A.C. Марушкин Ю.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. Иваново: ИвГУ, 1995. - 168с.

34. Гительмахер Р.Б., Шевелева Е.П. Отношения подчиненных к руководителю как социально-психологическая проблема.//ИвГУ 20 лет. 4.II. Иваново. 1993. С.57-59.

35. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений . М .: МГУ, 1987, - 176с.

36. Давыдов В.В. О понятии личности в современной психологии// Психол. журнал . 1988. Т . 9. N 4. С. 22 32.

37. Дизель П.М., Мак Кинли Раньян У. Поведение человека в организации . - М.: Фонд "За экономическую грамотность", 1993. - 269с.

38. Донцов А.И. Психология коллектива (Методологические проблемы исследования) : Учеб.пособие. М.: МГУ, 1984. - 208с.

39. Ерина С.И., Кузьмин Е.С. Изучение руководителя на производстве ( опыт исследования ролевого конфликта в деятельности руководителя первичного производственного коллектива). Ярославль : ЯрГУ, 1984

40. Ершов A.A. Психология соактивности людей .- СПб : Знание, 1992. 32с.

41. Изучение механизмов и феноменов социально-перцептивных процессов в системе "руководитель подчиненный" и их воздействие на эффективность функционированияд трудового коллектива ( III этап): Отчет о НИР/ Иван. гос. ун-т.; №ГР 01910047820;

42. Инв.№ 02930000214. Иваново,1993. 30 с.

43. Ирхин Ю.В. Психология успеха: Как влиять на людей и управлять собой: зарубежный опыт. М.: Изд-во Рос. ун-та дружбы народов. - 1992. - 39с.

44. Ш 52.Искусство разговаривать и получать информацию. М.: Высш.шк., 1993. - 301с.

45. Кадровая служба рыночной экономики: Сб. док.: В. 9 вып. : Правила делового общения и методики оценки кадров / Под ред. С.В.Катрича. М,: Дело, 1991. 160с.

46. Катаев В. А. и др. Теория вероятностей и математическая статистика: учебное пособие для экономических специальностей ВУЗов. М.: Высшая школа, 1991. - 400с.

47. Китов А.И. Экономическая психология. М.: Экономика, 1987. 302с.

48. Клименко А.И. Практика тестирования. -М.: Профиздат, 1991. 75с.

49. Ковалев Г. А. Психологическое воздействие : теория, методология, практика: Автореф. докт. дисс. М., 1991.

50. Коган И.З. Развитие социогенных потребностей трудового коллектива. Рига, 1980. -56с.

51. Колга В.А. Проблемы личности: идеология и психология // Вопросы психологии. 1990. N4. С. 141-147.

52. Колемаев В.А.,Староверов О.В., Турундаевский В.Б. Теория вероятностей и математическая статистика (учебное пособие). -М.: Высшая школа, 1991. 400с.

53. Конева E.JI. Психология общения.-Ярославль : ЯрГУ, 1992г.

54. Корнилова Т.В., Шуранова О.И. Корреляционные исследования: пути приближения к причинному анализу// Вестн.Моск.ун-та. Сер. 14. Психология. 1987. N 4. С.58 69.

55. Коссов Б.Б. Профессиональная психопрогностика и методы исследования личности руководителя//Психол.журн. 1981. Т.2 .N 2. С.43 50.

56. Креч Д., Кратчфилд Р., Ливсон Н. Личность: определение и описание // Вопр. психологии. 1992. N 3 4. С. 34 - 42.

57. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л.: ЛГУ, 1990. -208с.

58. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993. - 348с.

59. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. М.: МГУ, 1991. - 207с.

60. Кроль Л.М., Михайлова Е.Л. Человек оркестр : микроструктура общения . -М. : ТОО "Независимая фирма "Класс", 1993. - 154с.

61. Кузьмин Е.С. Социально-психологические особенности личности. Социальная психология личности. Л., Знание, 1974. М. С. 9 -12

62. Куликов В.Н., Гительмахер Р.Б. Приборы в социально-психологическом исследовании,-Иваново, 1985. -94с.

63. Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. М., 1980.

64. Леевик Г.В. Исследование личностных особенностей спортсменов методом моделирования / Дисс. на соиск. ученой степени канд. психол. наук. Л.: ЛГУ, 1981.

65. Леевик Г.В. Личность и деятельность спортсмена парашютиста. - М.: ДОСААФ, 1986. - 152с.

66. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука , 1984.

67. Ломов Б.Ф. Человек и техника ( очерки инженерной психологии). -М.: Наука, 1984. -444с.

68. Ломов Б.Ф. Системный подход и проблема детерминизма в психологии // Психол. журн. 1989. Т.10. N 4. С. 19 33.

69. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Ростов н/Д: Кн. изд-во, 1991. -222с.

70. Лысенко Ю.Н. Исследование некоторых социально-психологических вопросов производственного коллектива // Актуальные проблемы социальной психологии; Тез.докл. Всесоюз.симпоз.: Ч. 2. Кострома, 1986. С.73 74.

71. Маньяков B.C., Собровина О.И. Профессиональные качества современного хозяйственного руководителя. М.: Знание, 1987. - 64с.

72. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л.: Лениздат, 1991.- 144с.

73. Марченко В.В. Социальная психология предпринимательства. Ярославль. 1996. 215с.

74. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. М.: Экономика, 1993.-175с.

75. Межличностное восприятие в группе/ Под ред. Г.М. Андреевой , А.И.Донцова. М., 1982

76. Мерлин B.C. Личность как предмет психологического исследования. -Пермь, 1988. -80с.

77. Методы социальной психологии/ Под ред. Е.С.Кузьмина, Семенова. Л.: ЛГУ, 1977. -175с.

78. Мильнер Б.З. , Олейник И.С., Рогинко С.А. Японский парадокс: ( реальности и противоречия капиталистического управления). М.: Мысль, 1985.

79. Михеева С.М., Чикер В.А. Количественная оценка личности как фактор управления инженерным коллективом// Психология и управление/ Межвуз. сб. Экспериментальная и прикладная психология./Отв.ред.Е.С.Кузьмин.- Л.: ЛГУ, 1979. Вып.9. С.31 37.

80. Морозов Г.В., Путина В.Н. Оценка работницами деятельности непосредственного руководителя // Социологические исследования . 1983, N1. С.

81. Мясищев В.Н. Психические функции и их отношения// Ученые записки. Сер. философских наук. Вып.З. Психология,- Л.: ЛГУ, 1949. 130с.

82. Нийт Т., Хейдметс М., Круусвол Ю. Человек и среда: психологические проблемы. -Таллин: Валгус, 1981. 256с.

83. Никифоров Г.Е. Самоконтроль человека. Л. : ЛГУ, 1989. - 191с.

84. Новиков В.В. Психологический климат коллектива и методы его регулирования// Социальные факторы повышения эффективности труда на предприятиях промышленности и транспорта / Ред. В.Г.Васильев. М.: Ин-т социол. исслед. АН СССР, 1973. С. 165 - 198.

85. Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление производственной организацией. М.: Ассоциация практических психологов СССР, хозрасч.конс.внедр.Центр по социалч>йым и эконом.вопр.,1990. - 245с.

86. Норакидзе В.Г. Свойства личности и фиксированная установка// Вопросы психологии. 1983. N5. С. 130- 136.

87. ЮО.Оконешникова О.В. Некоторые вопросы взаимодействия руководителей в трудовом коллективе // Актуальные проблемы социальной психологии : Тез. науч. сообщ. Всесоюз.симпоз.по социал.психологии. Кострома, 1986. 4.1. С.71 - 72.

88. Панасюк А.Ю. Управленческое общение : практические советы. М.: Экономика, 1990.

89. Ю4.Паповян С.С. Математические методы в социальной психологии,- М.: Наука, 1983. -343с.

90. Парыгин Б.Д. Социально-психологические проблемы научно-технического прогресса. Л.: ЛГУ, 1982. -189с.

91. Первая встреча экономических психологов в Москве: XVIII ежегодный коллоквиум международной ассоциации по экономической психологии .//Психологический журнал, Т.15, 1994, N 1. С.173 179.

92. Ю7.Пегровская JI.А. Обратная связь как феномен социально-перцептивных процессов в группе // Межличностное восприятие в группе / Под ред. Г.М. Андреевой , А.И.Донцова. -М.: МГУ, 1981. С.152 168.

93. Петровский A.B. Быть личностью.- М.: Педагогика, 1990. I Юс.

94. Петровский В.А. Психология неадаптивной активноста-М.: ТОО'Торбунок", 1992. -223с.

95. Ю.Пикельникова М.П. О некоторых вопросах самооценок и оценок в производственных коллективах // Человек и общество/ Под ред. Б.Г. Ананьева, Д.А. Керимова. Л.: ЛГУ, 1969. Вып.4. С. 47 - 55.

96. Питере Т., Уотермен П. В поисках эффективного управления.Пер. с англ.- М.: Экономика, 1986.

97. Платонов Ю.П. психология коллективной деятельности: теорет.-методол. аспект/ ЛГУ.-Л: ЛГУ, 1990. 181с.

98. Прангишвили A.C.Исследования по психологии установки. Тбилиси: Мецнчереба, 1967. - 340с.

99. Промышленная социальная психология / Под ред. Е.С.Кузьмина, А.Л. Свенцицкого. -Л: ЛГУ, 1982.-205с.

100. Профориентация и профотбор молодежи на рабочие профессии. Методика комплексного исследования./ Под ред. Н.В.Алишева. М.: Высшая школа, 1987.

101. Иб.Психологические портреты руководителей ПО "Ивтекмаш" и рекомендации по совершенствованию их стилей руководства: Отчет о НИР. Руководитель -Р.Б.Гительмахер. Отв.исполнитель Н.А.Никифорова и др. Иваново, 1990.

102. И9.Рубинштейн C.JI. Проблемы общей психологии. -М.: Педагогика, 1973. 424с.

103. Рубинштейн С.Л.Основы общей психологии. Т.1. М.: Педагогика, 1989.-485с.

104. Ружичка И. Некоторые проблемы социальной психологии// психология и работа с людьми/ Под ред. Ю.А.Шерковина. М.: Прогресс, 1981. - 215с.

105. Русалинова A.A. Влияние взаимоотношений между мастером и учащимися на формирование коллектива учебной группы ПТУ. М.: Высшая школа, 1968. -38с.

106. Русалинова A.A. Исследование взаимоотношений в производственной группе. Теоретическая и прикладная психология в Ленинградском ун-те/ Под ред. Б.Г.Ананьева, А.А.Бодалева.: ЛГУ, 1969. С. 99-101.

107. Русина H.A., Мехтиханова H.H. Опыт создания системы оценки деловых качеств руководителей// Проблемы мышления в производственной деятельности. Ярославль, 1980. С. 120- 130.

108. Рюттингер Р. Культура предпринимательства: Пер. с нем.. М.: ЭКОМ, 1992. - 238с.

109. Ряузов H.H. Общая теория статистики,- М.: Статистика, 1979. -344с.

110. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. -Л.: ЛГУ, 1986. -176с.

111. Системный подход в инженерной психологии и психологии труда : Сб.ст./ Рос.акад.наук, Ин-т психологии. М.: Наука, 1992. - 153с.

112. Смирнова Е.О. Становление межличностных отношений в раннем онтогенезе .// Вопросы психологии. 1994, N 6, с.5 15.

113. Сороковой А.Г. Социально-психологические проблемы деятельности руководителей предприятий агропромышленного комплекса. Л.: ЛГУ, 1986.

114. Социальная психология : История, теория, эмпирические исследования/Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. Л.: ЛГУ, 1979. - 288с.

115. Степкин Ю.П. Уровни социально-психологической совместимости мастера и рабочих производственной бригады// Теоретическая и прикладная психология в Ленинградском ун-те/Под ред. Б.Г.Ананьева и А.А.Бодалева. -Л.: ЛГУ, 1969. С. 107 -110.

116. Толочек В.А. Триада управления и стиль руководства// Социол.исслед. 1992. N 1. С.121 125.

117. Тропников В.И. Структура и динамика мотивов спортивной деятельности./ Дисс.на соиск.ученой степени кандидата психол.наук. Л.: ЛГУ,1989.

118. Удалов Ф.Е. Информационные аспекты организации труда руководителей на промышленных предприятиях (Межотраслевые проблемы): Автореф.дисс. . д-ра экон. наук.- М., 1988, 47с.

119. Узнадзе Д.Н. Психологические исследования. М.: Наука, 1966. - 451с.

120. Файзуллаев A.A. Атрибутивная характеристика личности// Вопр.психологии. 1990. N 2. С. 147- 152.

121. Филатова Е.С. Соционика для вас : наука общения, понимания и согласия . -Новосибирск: Сиб.хронограф. СПб: ПО"Питер", 1994. -282с.

122. Флоровский С.Ю. Личностные факторы регуляции общения в условиях совместной управленческой деятельности: Автореф. дисс. .канд.психол. наук. Ярославль, 1996. 29с.

123. Хараш А.У. Принципы деятельности в исследовании межличностного восприятия // Вопросы психологии. 1980, N 3

124. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр.пер. с англ. / Науч.ред. Л.А.Конарева. М.: Экономика, 1990. - 272с.

125. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность : Перев. с нем. М.: Педагогика, 1986. -406с.

126. МЗ.Чисхольм П. Уверенность в себе :Путь к деловому успеху Пер. с англ.- М.: Культура и спорт : ТОО "Русина", 1994. 287с.

127. Чутунова Э.С. Социально-психологические особенности творческой активности инженеров. Л.: ЛГУ, 1986. -161с.

128. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. Пер. с нем..- М.: А/О Издательская группа "Прогресс", "Прогресс-Интер", 1993. 240с.

129. Шевелева Е.П. Оценочный стереотип руководителя при восприятии его партнерами по общению.// Бюллетень МАПН №2. Саратов Ярославль, 1995. С.61-62,

130. Шевелева Е.П. Особенности восприятия и понимания мастера подчиненными и руководителями. / Теоретические и прикладные проблемы социальной перцепции. Иваново: ИвГУ, 1995. С.36-44.

131. Шевелева Е.П. Стаж совместного труда подчиненного с руководителем как социально-психологическая проблема. Белгород, 1995. С.38-40.

132. Шевелева Е.П. Авторитет руководителя как социально психологическая проблема./ Социально-психологические и экономические проблемы управления в условиях рыночной экономики. Тез.докл.всеросс. науч.-практ.конф. - Иваново, 1996. - С. 14-15.

133. Шихирев П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе.-М.: Наука, 1985. 175с.

134. Шубкин В.Н. и др. Количественные оценки в исследовании коллектива// Количественные методы в социологии / Под ред. А.Г.Аганбегяна, В.Н. Шубкина и др. -М.: Наука, 1966. С. 232 255.

135. Ядов В.А. О стимулах и мотивах трудовой деятельности// Научные основы политической работы в массах. Л.: Лениздат, 1972. С. 60 - 69.

136. Ядов В.А.Социологическое исследование: методология, программа, методы. М.: Наука, 1987. - 24&С.

137. Argyle M. Social Encounters Ridigs in Social interaction/ Ed. by M.Argile. Hamport Sworth: Penguin modern, 1973. Vol. 1. 416p.

138. Deutsch V. The pesolution of conflict: constructive and destructive processes. New haven and London, 1973.

139. Gellerman S.W. People, problems and profits: The use of psychology in manegment. New York, 1960. P. 143 145.

140. Hezzbern F., Mansner B., Snyderman B. The motivation to work. New York: J. Wiley and Sons, 1959. P. 113-119.

141. Lewin K Group dicision and Social change // Readings in Social Psychology/ Eds. T.M.Newcomb. New York: Hemy Holt and Company, 1947. P.330-344.

142. Lindsey G. Handbook of Social Psychology. 3th ed. USA, 1959.

143. Maslow A.N. Motivation and personality. New York: "Herper & brothers", 1954. 41 lp.

144. McCleland D.C. The achieving society. New York: Van Hostrand, 1962. 512p. 162.Sayles E.R. Behavior of indastrial work groups. New York: Willoy, 1958. 182p. 163.Schein E.H/ Organizational Psychology. New York: Englewood Cliffs, 1973. 138p.