Управление малыми предприятиями сферы услуг в динамических средах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Яхьяева, Сабина Насрединовна

• Яхьяева, Сабина Насрединовна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Яхьяева, Сабина Насрединовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ В ДИНАМИЧЕСКИХ СРЕДАХ.

1.1. Анализ особенностей функционирования и развития малых предприятий сферы услуг в современных условиях хозяйствования.

1.2. Основные характеристики динамических сред и их влияние на управление хозяйствующими субъектами.

1.3. Управленческие инновации на предприятиях малого бизнеса и их роль в повышении эффективности управления в динамических средах.

ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ В ДИНАМИЧЕСКИХ СРЕДАХ.

2.1. Мониторинг динамической среды и его роль в обеспечении эффективности управления малыми предприятиями сферы услуг в динамических средах.

2.2. Адаптивное управление малым предприятием сферы услуг как основной принцип обеспечения эффективного поведения в динамических средах.

2.3. Управление инвестиционными рисками как основа безопасного функционирования предприятий сферы услуг в динамических средах.

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ В ДИНАМИЧЕСКИХ СРЕДАХ.

3.1. Особенности и основные задачи реструктуризации предприятий сферы услуг в динамических средах.

3.2. Адаптация основных функций управления предприятиями сферы услуг к динамическим условиям функционирования.

3.3.Основные направления развития организационной структуры управления предприятием сферы услуг в динамических средах.

3.4. Оценка влияния внутрипроизводственных резервов на эффективность работы предприятия сферы услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление малыми предприятиями сферы услуг в динамических средах»

Актуальность темы исследования. Одну из определяющих ролей в дальнейшем развитии рыночных отношений в стране играет малое предпринимательство в сфере услуг, от эффективности функционирования которого во многом зависит ее успешное продвижение по пути экономического и социального прогресса. В этой связи разработка эффективных систем управление 1 функционированием и развитием предприятий малого бизнеса в сфере услуг; становится важнейшей проблемой современной экономической науки. ^

Сопоставление уровня развития малого бизнеса нашей страны с другими странами свидетельствует, что Россия в настоящее время находится в начале пути формирования эффективно действующего малого предпринимательства в сфере услуг. Для выхода из создавшейся ситуации в первую очередь необходимо создание теоретических и практических основ построения эффективных систем управления предприятиями малого бизнеса в изменяющихся условиях рыночной среды. Это позволит сформировать в стране эффективно функционирующую сеть малых предприятий сферы услуг, которая с одной стороны, будет способна удовлетворять все нарастающие потребности населения в различных видах услуг, а с другой стороны, снизить социальную напряженность, обеспечив регионы страны большим количеством рабочих мест.

Таким образом, формирование научных, основ эффективного управления предприятиями малого бизнеса адекватных изменяющимся условиям отечественного рынка относится к одной из актуальных проблем российской экономической науки.

Следует отметить, что исследованию проблем малого предпринимательства и управления малыми предприятиями сферы услуг посвящено большое количество работ отечественных и зарубежных авторов. Среди последних можно отметить труды таких исследователей, как: Дойль П., Йохимсен Р., Нурке Р., Пизенти А., Шумпетер Й. и др. Определенный интерес для развития данной области экономической науки представляют результаты, полученные следующими отечественными авторами: Аброскиным А., Алексахиным В., Белявским И., Бурденковой Е., Веревкиным Л., Зарецкой С., Кабановым В., Коваленко М., Кругловым С., Лапуста М., Московским А., Морозовым В., Поповым А., Радаевым В., Самогородской М., Шаровым Е., Шестоперовым О. и многими другими.

Однако многие важные стороны этой проблемы изучены еще недостаточно, что снижает эффективность используемых в настоящее время методов управления малыми предприятиями сферы услуг. Очень слабо освещены проблемы управления предприятиями малого бизнеса в изменяющихся условиях рынка, что требует проведения более детальных исследований и определения эффективных подходов решения данной задачи. Это и определило цель, задачи и направление настоящего диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, способствующих формированию эффективных систем управления малыми предприятиями сферы услуг в динамических условиях функционирования и развития. (

Для достижения поставленной цели в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

Ч *

- анализ особенностей функционирования и 'развития малых предприятий сферы услуг в современных условиях хозяйствования;

- исследование основных характеристик и определение наиболее эффективных форм управления малыми предприятиями сферы услуг в динамических средах; —

- формулировка проблемы организации мониторинга окружающей среды и показ его роли в обеспечении эффективности управления малыми предприятиями сферы услуг в изменяющихся условиях рынка;

- исследование особенностей построения адаптивного управления малыми предприятиями сферы услуг как важнейшего фактора обеспечения эффективного управления в динамических средах;

- рассмотрение проблемы управления инвестиционными рисками малых предприятий сферы услуг в динамических средах;

- формулировка основных задач реструктуризации предприятий сферы услуг, работающих в динамических средах;

- показ основных направлений развития организационной структуры управления предприятиями сферы услуг в динамических средах.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов управления малыми предприятиями сферы услуг в динамической рыночной среде.

Объектом исследования выступают предприятия сферы услуг Российской Федерации и Республики Дагестан. - - • '

-г" „

Теоретической основой исследования послужили достижениям научной мысли отечественных и зарубежных ученых в области малогр^предпринимательства и управления малыми предприятиями сферы услуг в современной рыночной экономике. '{I

•)'

В процессе проведения исследования были использованы методы логического, системного и статистического анализа. , )'(

Информационное обеспечение диссертации составили законодательные и нормативные акты органов власти Российской Федерации и Республики Дагестан, статистические сборники, рабочие материалы министерств и | ведомств РФ и РД, а также предприятий сферы услуг. В работе использовалась инфорI мация, опубликованная по проблематике исследования в монографиях и периодической печати.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании теоретических и методических основ построения систем управления малыми предприятиями сферы услуг, способных обеспечить их эффективное функционирование в динамической рыночной среде. 1

К основным результатам, составляющим научную новизну исследования можно отнести следующие:

- определены и систематизированы основные характеристики динамической рыночной среды, что позволило сформулировать наиболее перспективные пути развития систем управления предприятиями сферы услуг в изменяющихся условиях функционирования;

- скорректированы различные этапы проведения мониторинга окружающей среды путем ввода в них инструментов учитывающих происходящие на рынке изменения и, таким образом, позволяющих повысить достоверность собираемых данных. В частности, для реализации принципа избирательности входной информации предложено использовать разработанные в диссертации информационные фильтры;

- разработано методическое обеспечение адаптивного управления по отклонению и возмущению, позволяющее малому предприятию сферы услуг эффективным образом функционировать в изменяющихся условиях рынка;

- предложены оригинальные пути реализации основных направлений развития малых предприятий сферы услуг, отличающиеся от известных использованием модельного принципа организации, что позволяет формировать эффективные системы управления поведением малых предприятий в изменяющихся условиях рынка;

- разработаны принципы организации сетевой структуры управления ассоциацией малых предприятий сферы услуг, центр управления которой формируется по матричному сетевому принципу с учетом различной специализации входящих в нее предприятий, что позволяет объединять усилия для решения сложных проблем, непосильных для каждого отдельного предприятия.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы в качестве теоретической и методической основы для формирования и совершенствования систем управления, позволяющих обеспечить эффективную деятельность малых предприятий сферы услуг в изменяющихся условиях рынка.

Апробация работы. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на научных и научно-практических конференциях, проводимых в Дагестанском государственном техническом университете и Санкт-Петербургском государственном политехническом университете в

2006-2008 годах, и были опубликованы в сборниках научных трудов, а также использовались в учебном процессе при подготовке учебных программ по дисциплинам «Менеджмент сферы услуг», «Организация предпринимательства», «Экономика сферы услуг».

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Яхьяева, Сабина Насрединовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей диссертационной работе получены следующие основные результаты, которые как совместно, так и по отдельности способствуют повышению эффективности управления малыми предприятиями сферы услуг в динамической рыночной среде:

1. Для выявления наиболее перспективных путей развития систем управления предприятиями сферы услуг в изменяющихся условиях функционирования определены и систематизированы основные характеристики динамической рыночной среды, а также показан характер их влияния на процесс обслуживания потребителей услуг.

2. С целью повышения достоверности собираемых данных в работе скорректированы различные этапы проведения мониторинга окружающей среды путем ввода в них инструментов учитывающих происходящие на рынке изменения. В частности для реализации принципа избирательности входной информации предложено использовать разработанные в диссертации информационные фильтры.

3. Для повышения эффективности функционирования малых предприятий сферы услуг в изменяющихся условиях рынка разработано методическое обеспечение адаптивного управления процессом производства услуг по отклонению основных показателей от заданных значений и по возмущению, когда для принятия решений анализируются происходящие на рынке события.

4. С целью формирования эффективной системы управления поведением малых предприятий в изменяющихся условиях рынка предложены оригинальные способы реализации основных направлений их развития, отличающиеся от известных использованием модельного принципа определения цели.

5. Для объединения усилий нескольких предприятий с целью совместного решения сложных проблем, непосильных для каждого из них в отдельности разработаны принципы организации сетевой структуры управления ассоциацией малых предприятий сферы услуг, центр управления которой формируется с учетом различной специализации входящих в нее предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Яхьяева, Сабина Насрединовна, 2009 год

1. J.Howells. Economie, technological and locational trend in European services. Brussels: Luxembourg: ECSC - EEC - EAEC, 1988.

2. Аброскин A. Сфера услуг и экономическое развитие (методологические аспекты статистического анализа). // Вопросы статистики, 1998, № 10.

3. Айдаев Г.А., Бабич А.М., Егоров Е.В. Хозяйственный механизм в социальной сфере. Улан-Удэ: Бурятское книжное изд-во, 1995.

4. Акопов В.И., Гаджиев Ю. Сфера услуг: территориальная организация и эффективность функционирования. Сыктывкар, 1984.

5. Александров Г.И. и др. Менеджмент в сфере услуг. М.: Луч, 1995.

6. Афонцев С. и др. Структурные характеристики предприятий и их налоговое поведение // ВЭ, 2003, №9.

7. Бабич А.М., Егоров Е.В., Жильцов Е.М. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. М.: РАУ, 1993.

8. Баринов В.П. Региональные проблемы управления и планирования сферы обслуживания. — М.: Наука, 1989.

9. Барсук В.Л., Коробейникова Т.А., Юрганова Л.А. Диверсификация социальной сферы региона: анализ проблем и организационно-правовое обеспечение. Екатеринбург: Уро РАН, 1998.

10. Бурденкова Е. О перспективах статистики платных услуг // Вопросы статистики, 1996, №2 .

11. Бурденкова Е. Об основных направлениях совершенствования организации статистического наблюдения за услугами // Вопросы статистики, 1998, №5.

12. Вентцель Е.С. Исследование операций: Задачи, принципы, методология. -М.: Наука, 1980.

13. Верёвкин Л. П. Основные показатели деятельности малого бизнеса // Информация и бизнес, 2003, №2.

14. Винокурова А.И. Методические подходы к формированию стратегического планирования в социально-экономических системах. Препринт. -СПб: Из-во СПбГУЭФ, 1999.

15. Випперман К., Витерс Дж. Как продать свои услуги (руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий). — СПб.: Знание, 1992.

16. Водачек JL, Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. -М.: Экономика, 1989.

17. Гиндиев A.M. Управление сферой услуг. — СПб: Политехника, 2004.

18. Государственная политика и малый бизнес в США // Экономика и управление в зарубежных странах, 2002, №9.

19. Грузинов В.П., Грибов В. Д. Экономика предприятия М.: Финансы и статистика, 1998.

20. Дайан А., Букерель Ф. Академия рынка. Маркетинг. М.: Экономика, 1993

21. Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. М.: Легпромбытиздат, 1986.

22. Еваленко М. Потенциал малого предпринимательства и экономика российских регионов // РЭЖ, 2003, № 22.

23. Ерохина Л.И. Управление сферой бытовых услуг в условиях смешанной экономики. Тольятти: Довгань, 1995.

24. Жильцов E.H. Основы формирования хозяйственного механизма в сфере услуг.-М.:МГУ, 1991.

25. Завельский М. Концепция механизма государственного регулирования переходной экономики // Российский экономический журнал, 1994, №12.

26. Заде JI. Понятие лингвистической переменной и его применение для принятия приближенных решений. М.: Мир, 1976.

27. Зайцев И. JI. Экономика промышленного предприятия. — М.: Инфра-М, 1998.

28. Закономерности развития непроизводственной сферы и повышения жизненного уровня. / Козак В.Е., Новиков В.Н., Верховодова Л.Г. и др.; АН УССР Институт экономики. Киев: Наукова думка, 1989.

29. Злобин А.П. Опыт развития сферы обслуживания (на примере Ленинградского района). -М.: Знание, 1987.

30. Ильчиков М.З. Предпринимательство как сфера и способ деятельности. М.: Институт международного права и экономики, 1997.

31. Индивидуальная предпринимательская деятельность: справочное пособие. Савченко П.В., Авдокушин Е.Ф., Алеман Н.В. и др. Составил: Федорова Н.М. -М.: Экономика, 1992.

32. Кабанов B.C., Шатров Е, В. Стратегия предпринимательства. СПб.: СПбГИЭА, 1995.

33. Каган П.Б. Обеспечение всем необходимым посредством автоматизации // Экономика и жизнь, 1997, № 12 .

34. Ковалев В. Финансовый анализ. — М.: Финансы и статистика, 1997.

35. Когут А.Е., Рохчин В.Е. Информационные основы регионального социально-экономического мониторинга. СПб.: ИСЭП РАН, 1995.

36. Комаров В.Е., Улановская Е.Д. Социально-экономическая эффективность сферы услуг. М., 1980.

37. Комбринская Л. О структуре страховых услуг// Вопросы статистики, 1998, №5.

38. Коммерческая и некоммерческая деятельность в социальной сфере. Под ред. Шейман И.М., Якобсон Л.И., Димидовой Л.С. и др. М.: Наука, 1995.

39. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий — М.:, 1990, с. 74-83.

40. Корягина Т.И. Платные услуги в СССР. — М.: Экономика, 1990.

41. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. 2-е европ. Изд. М.,СПб.: Издательский дом "Вильяме", 2001.

42. Краснопольский Б.Х. Инфраструктура в системе регионального хозяйственного комплекса Севера. — М., 1980.

43. Круглов С. И. Малый бизнес: проблемы и перспективы // Логин-форм, 2005, № 7.

44. Кумакова С.В. Экономические методы государственного и регионального управления. Саратов, 1993.

45. Лампер X. Социальная рыночная экономика. Германский путь — М., Дело, 1993, с.260.

46. Левашова Л. Об организации статистического наблюдения за услугами в области рекламы, аудита, посредническими услугами в операциях с недвижимостью //Вопросы статистики, 1995, №10.

47. Легорнев С.Ф. Служба быта и рынок. М.: Знание, 1991.

48. Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование. М.: БЕК, 1997.

49. Липсиц И.В. Бизнес-план — основа успеха. М: Машиностроение, 1993.

50. Локшин Р., Массальский А. Комплексная программа развития производства товаров народного потребления сферы услуг. // Плановое хозяйство, 1986, № 1.

51. Лукиных К., Буряков Г. Перспективы развития бытовых услуг. // Экономист, 1992, № 11.

52. Магдольна В.Ш. Маркетинг отношений и сетевая экономика: Проблемы теории и практики управления, // Маркетинг, 2002, №2.

53. Малый бизнес в России. Аналитическое пособие. М.: КОНСЭКО, 1998.

54. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.

55. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: ФиС, 1996.

56. Маслов И.А. Организация управления сферой бытового обслуживания населения в условиях экономической реформы. — М., 1990.

57. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1999.

58. Мессингисмер М. Проблемы организационных структур управления российским рынком// Вопросы экономики, 1997, №6.

59. Методика учета экономических оценок и досчетов платных услуг населению в увязке с системой национальных счетов. Утверждена постановлением Госкомстата России от 12.07.95 г.

60. Мильнер Б.З. Теория организации М.: ИНФРА-М, 1999.

61. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. -М.: Внешторгиздат, 1993.

62. Мониторинг социально-экономического потенциала семей // Пресс-аналитик, 1997, № 1.

63. Морозов В. А. Малые формы с большим будущим: место малого бизнеса в развитии экономию! страны. // Российское предпринимательство, 2004, №6.

64. Наумов А. Рынок рекламы: Необходимая стратегия. М.: Прогресс, 1992.

65. Научные основы регионального социально-экономического мониторинга. / Под ред. Ивановского Л.В., Рохчина В.Е. СПб.: ИСЭП РАН, 1998.

66. Новаторов В. Маркетинг культурных услуг. — Омск, 1997.

67. Новицкий А.Г., Попова Р.Ю., Свириденко Ю.П. Проблемы малого предпринимательства в сфере бытовых услуг. — М., 1994.

68. Ноздрёва Р. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Инфра-М, 1992.

69. Орехов H.A., Лаврухина Н.В. Оценка конкурентоспособности промышленной продукции. Калуга: МГТУ, 1997.

70. Осипов Ю.М. Основы теории хозяйственного механизма М.: МГУ, 1994.

71. Паниотто В.И. Качество социологической информации. Киев, 1986.

72. Панкратьев Н. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики // Вопросы статистики, 1998, №4.

73. Парначев В.Г. Малый бизнес в сфере услуг. — М.: Знание, 1991.

74. Пешкова Е.В. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: Ось-89, 1998.

75. Пимошенко Ю.П. О Федеральном Фонде поддержки малого предпринимательства. // Предприниматель: поддержка предприятий, малый бизнес 1997, №3.

76. Платные услуги населению. Тамбов: Облкомстат, 1998.

77. Платонова Н.А. Экономические проблемы бытового обслуживания в период формирования рынка. -М., 1995.

78. Пэрн А.Л. Федеральная программа как инструмент государственной поддержки малого предпринимательства // Предприниматель: поддержка предприятий, малый бизнес, 1997, № 4.

79. Радионова В.М. Проблемы совершенствования бюджетного законодательства РФ // Финансы, 1997, №4, с.3-8.

80. Развитие предприятий и создание рабочих мест // Общество и экономика, 1997, № 6.

81. Рыночная экономика. 1000 терминов. -М.: Крон-Пресс, 1993.

82. Светуньков С.Г. , Паниковская Ю.В. , Орджоникидзе М.М. Методология прогнозирования экономической конъюнктуры. // Маркетинг и предпринимательство. СПб.: Издательство СпбГУЭиФ, 1995.

83. Ситуационное управление: Теория т практика / Поспелов Д.А. М.: Наука, 1986.

84. Состояние малого бизнеса в России. // БИКИ, 2007, №61.

85. Стратегия развития предпринимательства в реальном секторе экономики / под ред. Г. Б. Клейнера М.: Наука, 2002.

86. Тейлор Д. Основы научного менеджмента. — М: Высшая школа, 1991.

87. Тэрано Т., Асаи К., Сугэно М., Прикладные нечеткие системы. М.: Мир, 1993.

88. Хлусов В.П. Основы маркетинга. М.: ПРИОР, 2000.

89. Экономика бытового обслуживания / Под ред. Балалова В.Д. — М.: Легкая и пищевая промышленность, 1993.146

90. Экономика предприятия. Под ред. Волкова О. И. М.: ИНФРА , 1998.

91. Экономика сферы платных услуг / Под ред. Жильцова E.H. Казань, 1996.

92. Экономико-математические методы в анализе хозяйственной деятельности предприятий и объединений / Буник Сиверский А.Б., Сайфулин P.C., Рейльян Я. И др. - М.: Финансы и статистика, 1982.

93. Адрес: 367010, РД, г. Махачкала, ул. Батырая, 144 Тел./факс: [phone] E-mail: [e-mail]

94. В диссертационный совет Д212.052.01 при Дагестанском государственном техническом университете1. Справка

95. Директор -ООО «Дагто р пв|хсервис1. Vi s I а.

96. Россия, Республика Дагестан, 367025, Л/" ул. Азиза Алиева, проезд 8, дом 3,т/ф (8722) 64-934)6, 64-93-07, е-та|1: [e-mail]1. У/