Управление качеством инвестиционных проектов с использованием системы сбалансированных показателей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Добрусин, Евгений Игоревич

• Добрусин, Евгений Игоревич
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Добрусин, Евгений Игоревич

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы управле?-ния качеством инвестиционных проектов

111. Инвестиционные проекты как объект управления^ ■•■'! v ' 1 ■ ■ ■ '■' ■ '-7 ' ' ■'. качеством 13 '

V.I. Современные тенденции развития систем управления качеством инвестиционных проектов

1.3: Основные проблемы повышения эффективности; управления качеством инвестиционных, проектов* создания новой промышленной продукции и разработка алгоритма их решения

Выводы по главе 1 47 ;

Глава* 2. Анализ факторов; эффективности управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции 52:

2.1. Анализ концептуальных подходов к управлению качеством инвестиционных^ проектов создания новой промышленной продукции

2.2. Анализ особенностей системы управления качеством инвестиционных проектов создания» новой промышленной продукции

23; Анализ возможностей совершенствования системы управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции с использованием, модели системы сбалансированных показателей

Выводы по главе

Глава 3. Совершенствование процессов управления качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей

3.1. Формирование модели управления качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей

3.2. Разработка критериев эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей

3.3. Методические рекомендации по управлению качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей

Выводы по главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление качеством инвестиционных проектов с использованием системы сбалансированных показателей»

Актуальность темы исследования. В настоящее время одной из важнейших составляющих деятельности любой компании является инвестиционная деятельность, направленная на инновации, прежде всего потому, что именно: усовершенствования, новые и оригинальные идеи способны создать конкурентные преимущества; позволяют удерживать, ш сохранять свои позиции на товарном, рынке. Оценить рыночную привлекательность-идеи создания новой продукции; определить оптимальные пути ее реализации, продвинуть продукцию на рынок, привлечь, заинтересованных инвесторов, и, грамотно используя управление инвестиционным проектом, превратить ее в успешный бизнес — является, важнейшим направлением деятельности по управлению инновациями;

Основные особенности динамикт процессов управления инвестиционными; проектами, направленными на1 создание инновационной? продукции заключаются *в следующем.

Во-первых, ускорение: темпов развития мировой экономики характеризуется, в первую очередь, сокращением длительности» отраслевых циклов с 7-5 лет в середине XX века до-1,5-2 лет в настоящее время; В этих условиях в деятельности любой- экономической системы существенно возрастает роль инновационных проектов;

Во-вторых, в условиях насыщенного рынка возрастают требования к качеству продукции (товаров, работ, услуг). Потребители требуют, чтобы продукция; не просто отвечала требованиям стандартов; удовлетворяла эксплуатационным требованиям и соответствовала фактическим требованиям рынка, а соответствовала скрытым, неочевидным, но ожидаемым (предполагаемым потребностям). Это усиливает требования к управлению качеством самих инвестиционных проектов, направленных на создание инновационной продукции.

В-третьих, глобализация- мировой экономики, приводит к укрупнению и вертикальной интеграции экономических систем в целях концентрации производственно-экономического потенциала и поддержания конкурентоспособности, с одной стороны. С другой; стороны, мобильность крупных экономических, систем существенно снижается, что: приводит к необходимости одновременного использования гибких сетевых структур. При этом в рамках растущей специализации; деятельности все больше распространяется метод аутсорсинга — временного использования внешних ресурсов,» что ужесточает требования к координации и слаженности в работе. Поэтому производственная^ деятельность всё больше превращается в комплекс работ со сложной организацией функционально, взаимосвязанных структур. Учитывая большие масштабы, и высокую стоимость реализуемых инвестиционных проектов, очевидно, что совершенствование управления их качеством становится.'приоритетной задачей.

В-четвертых, процесс информатизации мировой экономики, сопровождающий^ ускорение темпов смены отраслевых циклов, ознаменован ростом стоимости интеллектуального продукта, на фоне роста стоимости материального продукта. Сложность учета стоимости интеллектуального продукта приводит к необходимости .совершенствования, инструментов его использования, для принятия более обоснованных; и одновременно своевременных управленческих решений.

Таким образом, ускорение процессов экономического развития, ужесточение рыночной конкуренции, усложнение организации взаимодействия экономических систем в эпоху глобализации- увеличение доли стоимости интеллектуального продукта на фоне стоимости материального продукта в эпоху информатизации экономики приводят к усилению роли инвестиционных проектов создания инновационной продукции и ужесточению требований к их качеству.

Следовательно, совершенствование методов управления качеством инвестиционных проектов? созданиям инновационном» продукции является? актуальной научной' задачей; требующей? поиска эффективных решений, адекватных современным рыночным тенденциям:

Степень, изученности? проблемы; Различные; аспекты управления инвестиционной;деятельностью в рамках проектов рассмотрены^ в работах отечественных и зарубежных ученых: Аппеля Дж., Абрамова; С.И., Бриг-хема Ю., Балдина К.В. Валинуровой Л.С., Гапенски Л., Евстигнеева В.Р., Дойля П., Деевой А.И., Егорова А.Ю., Зайцева Б.Ф., Зарянкииой О.М., Ильенковой Н.Д., Игониной Л.Л., Коршуновой И.Л., Коссова В.В., Липси-ца И.В., Ленсколда Дж., Мэнсфилда Э., Медведева А.Ю:, Новикова Н.А., Наймана Э., Оппенлендера К-Х., Орловой Е.Р., Портера М., ГТикфорда Дж., Рудаковой И.Е., Роговой Н.М., Самочкиной В.Н.,.Староверовой Г.С., Тре-филовой А.А., Тепловой Т.В., Уткина Э.А., Форстера Р., Хэмильтона А., Харрисона М., Цвиркун А. Д., Шапкпна А. С., Элдреда IЯнковского К.П. и других. ,

Исследованию проблем управления г инновационными проектами с целью повышения эффективности; использования инвестиционных ресурсов, посвящены работы: Аныдина В;М., Амабайль. Т., Башмакова И.А., Варнавского Б.П., Волпсрта Дж., Гранта Дж., Голова Р.С., Дагаева А.А., Друкера П., Ильенковой С.Д., Иоханссона Ф., Колоколова В.А., Кристен-сена К., Менша Г., Мицуаки С., Нирмалии К., ГТригожпна А.И., Попкова В .А., Робинсона Р., Рейпора М., Санто Б., СаттонаР., Тебекина А.В1, Таке-ра Р., Фримена К., Хэнсена Ш., Хомутского Д.Ю., Шумпегера Й., Шелтона Р., Эпштейн М;, Эндрю Дж., Яновского А.Б; и> других.

Вопросы управления качеством процессов создания продукции и предприятий, организаций-и комплексов получили широкоё распространение в работах отечественных и зарубежных учёных А.П. Агаркова, Ю:П. Адлера, Б.В. Бойцова, В В. Версана, Б.И. Герасимова, А.В. Гличева, Дж. Джурана, Э. Деминга, К. Исикавы, М.Г. Круглова, Ф. Кроссби,

В.А. Лапидуса, В.В. Мирошникова, У. Миллера, А. Д. Никифорова, В.В. Окрепилова, Е.И. Полубенцевой, Е. В. Рылеевой, Дж. Ситтинга, В.О. Тихвинского, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона, В.Б. Швеца, Д.А. Шевчука, Т.В. Черниковой и других.

Однако многие теоретические и методические вопросы, связанные с методами управления качеством инвестиционных проектов создания инновационной продукции, требуют более глубокого изучения. Указанные обстоятельства предопределили цель, задачи, предмет и объект исследования.

Цель диссертации. Цель диссертационной работы состоит в развитии теоретических и методических положений, а также практических рекомендаций по управлению качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей. Достижение поставленной цели определяется решением следующей совокупности логически взаимосвязанных научных задач:

- исследование теоретических основ управления качеством инвестиционных проектов;

- выявление современных тенденций развития систем управления качеством инвестиционных проектов;

- определение основных проблем повышения эффективности управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции;

- анализ существующих методов управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции;

- формирование модели управления качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей;

- разработка критериев эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей;

- разработка методических рекомендаций по управлению качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей.

Предметом, исследования является совокупность экономических отношений, возникающих в процессе управления, качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции.

Объектом диссертационного исследования являются предприятия, осуществляющие инвестиционные проекты по созданию новой промышленной продукции.

Гипотеза исследований. Рост разрыва между балансовой и рыночной стоимостью компаний с 5% до 72% за* последние 20 лет в конце XX века привел к формированию Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом технологии* системы сбалансированных показателей (BSC) как достоверной и информативной* для принятия правильных и своевременных управленческих решений в бизнесе. Фактически необходимость использования BSC вызвана ростом значимости интеллектуального продукта для предприятий, создающих материальные продукты, с одной стороны, и сложностью учета стоимости интеллектуального продукта, с другой стороны.

Если представить инвестиционный проект создания новой промышленной продукции как технологический элемент BSC в виде самостоятельной системы, направленной на управление качеством проектов с позиций сбалансированного развития всего предприятия, то можно добиться повышения эффективности его деятельности.

Теоретико-методологической основой диссертационной работы явились фундаментальные положения современной экономической теории, труды представителей отечественных и зарубежных экономических школ и направлений управления инновациями и инвестиционной деятельностью.

В качестве методологии исследований в работе использованы диалектический, абстрактно-логический, статистический;, функциональный: и структурно-уровневый методы исследований; методы системного и сравнительного анализа, эволюционный и исторический подходы.

Информационную базу исследований составили данные Федеральной службы государственной статистики, Министерства промышленности и торговли РФ, Министерства образования и науки РФ, Министерства экономики. РФ; публикации по всему комплексу проблем управления качеством, проектов создания новой промышленной продукции; а также результаты проведенных автороммаркетинговых исследований.

Научная новизна результатов исследования состоит в теоретико-методологическом- обосновании метода . управления? качеством; инвестиционных проектов создания: новой: промышленной продукции, построенного на основе: системы; сбалансированных показателей, отвечающего критериям сбалансированности реализации проекта как элемента системы качества; всего предприятия, направленного на повышение: эффективности использования инвестиционных ресурсов.

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором, и их новизна заключается в следующем.

1;. Определена цепная» реакция; влияния управления качеством инвестиционных проектов создания инновационной? продукции на цикличные изменения в развитии экономики, проявляющаяся в синергии знаний; интегрирующей высокие технологии, информационные и интеллектуальные ресурсы с умением управлять их качеством в рамках проектов.

21 Разработан алгоритм решения проблем повышения эффективности управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей.

3. Выявлены особенности управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции, проявляющиеся в противоречиях между радикальностью инновации и вероятностью положительного исхода проекта, что затрудняет оценки затрат, между ограниченным объемом создаваемой партии продукции и надежностью статистической информации, между разноплановостью проектов* и необходимостью аккумулирования кадрового потенциала.

4. На основе системы сбалансированных показателей' сформирована модель управления качеством проектов создания новой промышленной продукции путем согласования базовых элементов системы, качества, основных направлений оценки эффективности в системе сбалансированных показателей и цикла управления качеством «планирование — действие — контроль - корректировка».

5. Разработаны критерии эффективности управления качеством проектов .создания новой промышленной продукции с использованием технологии системы сбалансированных показателей через показатели карты сбалансированных показателей и «приборные панели», что позволяет рационально' перераспределятьv инвестиционные ресурсы в системе управления качеством проектов.

6. Разработан комплекс методических рекомендаций по управлению качеством проектов создания новой промышленной продукции на основе системы сбалансированных показателей, включая алгоритм цикличного улучшения системы управления качеством проектов, с пошаговой оценкой эффективности базовых элементов и блоков системы с использованием «приборных панелей» и карты сбалансированных показателей.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что основные научные положения и выводы могут быть использованы при разработке методов управления качеством проектов создания новой промышленной продукции, при реализации методов управления качеством проектов с позиций сбалансированного развития, как качества создания самих проектов, так и системы менеджмента качества всего предприятия.

Основные положения диссертации могут быть применены:

- при разработке инвестиционных программ перспективного развития предприятий, реализующих проекты создания новой промышленной продукции;

- при развитии систем управления качеством проектов создания новой промышленной продукции;

- при методологическом обосновании привлечения инвестиций в развитие системы менеджмента качества предприятия;

- при планировании'инвестирования процессов создания новой промышленной продукции;

- в учебном процессе вузов при изучении дисциплин «Инновационный менеджмент» и «Управление качеством».

Практическая ценность диссертационной работы состоит в целесообразности применения ее положений и выводов в текущей деятельности промышленных предприятий при внедрении сбалансированной системы управления качеством проектов создания- новой промышленной продукции как элемента системы менеджмента качества предприятия, гармонизированной в рамках системы сбалансированных показателей развития предприятия.

Достоверность, и обоснованность результатов и выводов диссертационного исследования обусловлена:

- использованием многократно проверенных на практике методологических принципов и научно-теоретических подходов к управлению инвестиционными проектами;

- опорой на достижения современных экономических наук;

- использованием комплекса надежных методов и методик оптимизации инвестиционной деятельности, адекватных предмету и задачам исследования;

- корректным применением методов обработки данных исследований, направленных на повышение качества проектов создания новой промышленной продукции.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы изложены, обсуждены и получили одобрение на международных научно-методических и научно-практических конференциях и семинарах в 2007-2009 гг., в том числе «Современная Россия: экономика и государство», «Актуальные проблемы развития экономических систем: теория и практика».

Результаты, полученные автором, нашли применение в учебном процессе ГОУ ДПО «Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы» (ГОУ ДПО ГАСИС) при чтении лекций, проведении практических занятий по дисциплине «Инновационный менеджмент».

По теме диссертации опубликовано 4 работы, общим объемом 1,8 п.л., включая 1 статью в издании, рекомендованном ВАК.

Структура работы определена на основе цели и задач, поставленных в диссертации, и включает введение, три главы, заключение, список литературы и приложение.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Добрусин, Евгений Игоревич

Выводы по главе 3

1. При формировании модели управления качеством-проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей была реализована задача согласования: базовых элементов системы качества, основных направлений оценки эффективности в ССП и цикла управления качеством "планирование - действие - контроль результатов - корректирующее воздействие" — «plans - do - check — action» (PDCA).

Согласно модели каждому направлению оценки эффективности в ССП (выделены жирным шрифтом) приведены в соответствие: во-первых, по пять базовых элементов системы качества, во-вторых, звенья цикла управления качеством PDCA (эквивалентом которых применительно* к процессу улучшения качества считается цикл качества Э. Деминга (цикл Деминга): «проектирование - производство -проверка, сбыт - изучение спроса, обслуживание»), в виде следующих пар «звено цикла управления качеством PDCA» - «направление оценки эффективности ССП»: «финансы» - «планирование», «бизнес-процессы» - «действие», «обучение и рост» - «контроль», «клиенты» - «корректировка».

Формирование модели управления качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей позволило осуществить разработку системы критериев эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием сбалансированной системы показателей.

2. При разработке критериев эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции была реализована технология системы сбалансированных показателей, включая: карту стратегических задач, карту сбалансированных показателей и «приборные панели».

Предложенная система критериев эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции имеет трехуровневую структуру, и блок инвестиционного управления.

Приборные панели» (третий уровень системы,критериев эффективности управления качеством проектов создания новой" промышленной продукции) представляют собой относительные оценки базовых элементов системы качества.

Второй уровень критериев эффективности управления качеством проектов' представляет собой групповые оценки К; четырех пар «звено цикла управления качеством PDGA» - «направление оценки эффективности ССП».

Первый уровень системы критериев эффективности представляет собой обобщенную комплексную оценку К0 эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции.

Блок управления инвестициями позволяет перераспределять ресурсы по результатам оценок групп увеличивая их, в первую очередь, в тех блоках где получены минимальные оценки. Тем самым обеспечивается сбалансированность развития системы управления, качеством проектов создания новой промышленной продукции.

3. Сформулированы методические рекомендации по управлению качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей.

Предложен алгоритм внедрения метода управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции, построенного на основе методов сбалансированных показателей, отвечающего критериям сбалансированности реализации проекта как элемента системы качества всего предприятия и направленного на повышение эффективности использования инвестиционных ресурсов.

Заключение

1. Выполненные теоретические обобщения научных исследований по. проблемам управления качеством показывают, что большинство из- них связано с управлением1 качеством-продукции, либо систем менеджмента качества продукции, а не с управлением качеством проектов. В этой связи на первом этапе исследования были определены роль, и место управления качеством проектов создания новой промышленной продукции в общей системе управления предприятием в системе координат «ресурсный уровень-состав ресурсов» с позиций развития систем менеджмента качества.

В результате эволюционного развития методологии управления проектами сформировалась обобщенная модель инвестиционной деятельности в виде стабильной системы, которая включает:

- разработку идеи инвестиционного проекта;

- технико-экономическое обоснование инвестиционного проекта;

- финансовое обеспечение проекта;

- материально-техническое обеспечение проекта;

- кадровое обеспечение проекта;

- организацию и реализацию процессов создания продукции в рамках проекта;

- контроль процессов создания продукции;

- управление качеством на всех стадиях осуществления проектов.

2. Исследование современных тенденций, развития систем управления качеством инвестиционных проектов показали, что они сформировались под влиянием следующих интеграционных процессов в экономике.

Во-первых, в рамках интеграции увеличилась открытость границ для свободного движения товаров и капиталов, что увеличило уровень конкуренции создаваемой продукции.

Во-вторых, тенденция минимизации логистических издержек, связанная с заменой материальных запасов надежной информацией, в эпоху информатизации сменилось акцентом' на снижение стоимости средств коммуникации, передающих необходимую информацию.

В-третьих, даже в период сокращения общего оборота мирового капиталам период финансового кризиса доля-международных финансовых потоков неизменно увеличивается^ демонстрируя рост доли транснацио1 нальных корпораций, предлагающих инновационную продукцию.

В-четвертых, усиление рисков неожиданных и резких рыночных изменений выработало у участников рынка способность быстро приспособиться к неожиданным и кризисным ситуациям, в том числе путем управления качеством проектов.

В-пятых, благодаря возможностям для инвесторов в период глобализации не ограничиваться внутренними рынками, а использовать благоприятные инвестиционные возможности по всему миру, повысилась эффективность использования инвестиций. То есть инвесторы* имеют более широкий^ выбор для эффективного^распределения своих портфельных и прямых инвестиций.

В-шестых, глобализация мировой экономики в настоящее время сопровождает технологическую революцию в сфере информатизации, что увеличило роль качества человеческого капитала, состоянием образования и степенью использования науки и техники в производстве. Таким образом, наличие рабочей силы и сырьевых материалов все в меньшей степени определяют конкурентные преимущества, уступая место интеллектуальному потенциалу, требующему эффективного управления.

Исследования современных тенденций развития систем управления качеством инвестиционных проектов позволили сформировать модель, описывающую цепную реакцию управления инвестиционными проектами на изменения в развитии экономической системы.

Таким образом, современное развитие экономики характеризуется системными сдвигами, проявляющими в том, что успех предпринимательства все в большей степени зависит не только от комбинаций факторов производства, но и от синергии знаний, интегрирующей высокие технологии, информационные и интеллектуальные ресурсы с умением управлять их качеством в рамках проектов создания инновационной продукции.

Проведенные исследования показывают, что управление качеством инвестиционных проектов создания инновационной продукции является катализатором развития информационных технологий на микроэкономическом уровне и единого информационного пространства на макроэкономическом уровне.

3. Интеграционные процессы развития экономики наряду с возможностями повышения эффективности управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции породили и целый комплекс проблем реализации указанных процессов.

Проведенные в работе исследования позволили выявить основные источники проблем управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции.

Во-первых, синергетический эффект, сопровождающий процесс укрупнения организации* в эпоху вертикальной интеграции вызывает проблемы оценки, связанные не с простой, балансовой стоимостью организации, а с изменением ее интеллектуального потенциала.

Во-вторых, простота оценки сокращения издержек предприятий в период вертикальной интеграции (включая операционную экономию за счет устранения дублирования управленческих функций, экономию за счет роста масштабов производства, рост амортизационных отчислений при слияниях (что уменьшает налогооблагаемую базу), и т.д.) сопряжена со сложностью оценки роста доходной части вертикально интегрированных структур. К этим сложностям относятся как традиционные моменты (связанные: с приобретением в процессе слияния активов по рыночной цене меньшей их восстановительной стоимости; с возможностями использования временно свободных денежных фондов при дефиците привлекательных инвестиционных возможностей; с диверсификацией, ведущей к росту стоимости корпорации и обеспечению снижения корпоративных рисков), так и специфические особенности, связанные с обеспечением сбалансированности развития всех направлений деятельности, включая" проектные, которые призваны обеспечить завоевание долговременных конкурентных преимуществ.

В-третьих, для обеспечения конкурентных преимуществ организации возникает необходимость согласования через качества продукции и проектов ее создания, инновационного потенциала, производственно-сбытовых мощностей с долгосрочной стратегией деятельности.

В-четвертых, при объединении интеллектуальных ресурсов различных организаций, осуществляющих инвестиционные проекты создания новой промышленной продукции, возникает задача-не только сокращения транзакционных издержек, но и гармонизации стандартов деятельности в области качества.

В-пятых, сокращение жизненного цикла промышленной продукции в эпоху ускорения экономического^ развития, приводит к интенсификации инновационных разработок. Поиск перспективных разработок в условиях насыщенного рынка приводит к частной смене партнеров, сопровождающейся актуализации принципа максимизации прибыли и минимизации затрат на коротком временном интервале, что осложняет процесс управления качеством проектов создания новой промышленной продукции.

На основе выполненного анализа проблем управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции, сопровождающего современный этап экономического развития, в работе предложен алгоритм их решения. Предложенный в работе алгоритм, направлен на то, чтобы на основе анализ особенностей управления качеством инвестиционных проектов создания, новой промышленной продукции сформировать с помощью системы сбалансированных показателей усовершенствованный метод управления качеством' проектов.

4. В процессе анализа факторов эффективности управления качеством; инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции был проведен анализ концептуальных подходов к управлению качеством? инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции.,

Поскольку управление, качеством^ проектов создания инновационной продукции закладывает фундамент качества конечной продукции, в процессе проектного управления необходимо учитывать^ интерес всех1 участвующих сторон.

Для того чтобы процесс повышения качества был ориентирован на потребителей; предприятию-изготовителю- необходимо последовательно осуществить следующие шаги: выявить потребителей; определить требования потребителей; преобразовать требования потребителей в технические условия поставки; определить этапы в рабочем процессе; выбрать критерии эффективности процесса; установить возможности процесса; оценить результаты; обеспечить удовлетворительность потребителя.

Рассматривая* концептуальные основы управления качеством проектов как определенный способ понимания, трактовку, основную точку зрения, руководящую идею, ведущий замысел, конструктивный принцип реализации проектного управления в области качества, их необходимо выделять как совокупность следующих концепций.

Концепция цепочки приращения ценностей базируется на цепочке Портера, которая связана с расширением возможностей предприятия путем добавления функций или процессов. Применительно к управлению качеством проектов это означает создание новых потребительских ценностей при разработке продукции.

Концепция добавленной стоимости в развитие концепции цепочки ценностей базируется на максимизации разницы между приобретаемыми для проектной деятельности ресурсами и результатами реализации проектной деятельности, что во многом определяется качеством процесса разработки.

Концепция минимизации издержек подразумевает сокращение иррациональных затрат, то есть затрат на устранение «дефектов» проектирования. Но это, как правило достигается управлением затрат на предотвращение «дефектов» проектирования и на совершенствование систем менеджмента качества.

Концепция надежности подразумевает стабильность обеспечения качества при осуществлении проектов разработки инновационной продукции.

Концепция универсальности означает, что созданная система разработки инновационной продукции может служить основой для разработки различных вариантов проектов.

Концепция инжиниринга означает, что сформированная система управления качеством проектов может развиваться и наращиваться соразмерно темпам и тенденциям развития технологий создания самой продукции.

Концепция интеллектуального роста означает, что система управления качеством проектов создания инновационной продукции обеспечивает по мере анализа и оценки вариантов реализации проектов аккумулирование инновационного потенциала и развитие интеллектуальных возможностей создания инновационной продукции.

Таким образом, сформированная на основе анализа совокупность концептуальных положений управления качеством проектов следует рассматривать в качестве основы совершенствования методов управления качеством проектов.

5. Проведенные исследования показывают, что особое значение в системе управления качеством«инвестиционных проектов) создания новой промышленной продукции приобретают: учет и оценка затрат на качество; специальная подготовка и обучение кадров; изучение требований к качеству и цене продукции; прогнозирование потребностей и качества; планирование качества; нормирование требований к качеству; разработка и постановка новой продукции на производство; технологическая подготовка производства; контроль и испытания продукции1.

Реализация этих составляющих осуществляется в рамках общей политики в области качества, совершенствования организационной структуры системы качества, реализации- принципов системы качества и стимулирования совершенствования качества.

Ключевые особенности управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции заключаются в следующем.

Во-первых, чем радикальнее инновация, тем-меньше вероятность положительного исхода проекта, что затрудняет оценки затрат на качество и ожидаемых результатов, а значит рационализацию распределения инвестиций.

Во-вторых, в рамках проекта ограничен объем создаваемой партии продукции, что затрудняет проведение статистического анализа и оценки качества продукции.

В-третьих, инновационные проекты в силу разнопланового характера осложняют процессы аккумулирования кадрового потенциала в инновационной сфере, использования контрольного, измерительного и испытательного оборудования и т.д.

Таким образом, ключевые особенности управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции свидетельствуют о необходимости достижения сбалансированности развития в управлении качеством в связи с неординарностью и разнонаправленностью инноваций, с одной стороны, и требований стабильности и надежности процессов создания новой промышленной продукции, с другой стороны. В. этой связи в работе возникла необходимость в проведении анализа возможностей и перспектив управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции с использованием модели системы сбалансированных показателей.

6. Анализ возможностей совершенствования системы управления: качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции, с использованием модели системы сбалансированных показателей» показал следующее.

Во-первых, основной принцип ССП, определивший высокую эффективность этой технологии управления, который заключается в том, что управлять можно только тем, что можно измерить, полностью соответствует квалиметрическому подходу, заключающемуся в количественной оценке качества:

Во-вторых, ССП в основном опирается* на нефинансовые показатели эффективности, позволяя оценить отношение потребителей, инновационный потенциал предприятия и т.д. Указанное направление оценки как нельзя лучше характеризуют управление качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции.

В-третьих, четыре направления оценки эффективности в ССП отвечают на самые значимые для успешной деятельности компании вопросы: финансы, клиенты, бизнес-процессы, обучение и рост. Применительно к управлению качеством инвестиционных проектов эти направления ССП одновременно характеризуют: оптимизацию технологических процессов, возможности для роста и развития проектной деятельности, реакцию на предлагаемые разработки потребителей и оценку проектной деятельности акционерами и инвесторами.

В-четвертых, технология построения ССП, включает в качестве необходимых элементов те составляющие, которые способны отразить развитие управления качеством проектов создания инновационной промышленной продукции. Так, карта стратегических задач, логически связанных со стратегическими целями, способна продемонстрировать насколько задачи управления качеством проектов создания инновационной'продукции согласуются» с целями инновационного развития предприятия. Карта сбалансированных показателей призвана количественно - измерять эффективность бизнес-процессов проекта; а также уровни игроки достижения целей проектного развития. Целевые проекты, связанные с инвестициями; обучением и т.п., призваны описать - насколько обеспечивается внедрение необходимых изменений в управлении качеством проектов. "Приборные панели" фактически представляют собой иерархическую схему критериев для контроля и оценки управления качеством проектов руководителями различных уровней.

Иначе говоря, цели можно достигнуть только в том случае, если существуют поддающиеся числовому измерению показатели, говорящие управленцу, что именно нужно делать и правильно ли с точки зрения достижения цели он делает то, что делает.

Таким, образом, система сбалансированных показателей позволяет решить задачу непрерывного совершенствования процессов управления качеством проектов на основе маркетинга, планирования, организации, учета, контроля и анализа сбалансированных показателей, а также мотивации персонала на достижение поставленных целей создания новой промышленной продукции.

7. При формировании модели управления качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей была реализована задача согласования: базовых элементов системы качества, основных направлений оценки эффективности в ССП и цикла управления качеством "планирование - действие - контроль результатов - корректирующее воздействие" - «plan - do - check — action» (PDCA).

Согласно модели каждому направлению оценки эффективности в ССП (выделены жирным шрифтом) приведены в соответствие: во-первых, по пять базовых элементов системы качества, во-вторых, звенья цикла управления качеством PDCA (эквивалентом которых применительно к процессу улучшения качества считается цикл качества Э. Деминга (цикл Деминга): «проектирование - производство -проверка, сбыт - изучение спроса, обслуживание»), в виде следующих пар «звено цикла управления качеством PDCA» - «направление оценки эффективности ССП»: «финансы» - «планирование», «бизнес-процессы» - «действие», «обучение и рост» - «контроль», «клиенты» - «корректировка».

Формирование модели управления качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей позволило осуществить разработку системы критериев эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием сбалансированной системы показателей.

8. При разработке критериев'эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции была реализована технология системы сбалансированных показателей, включая: карту стратегических задач, карту сбалансированных показателей и «приборные панели».

Предложенная система критериев эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции имеет трехуровневую структуру и блок инвестиционного управления.

Приборные панели» (третий уровень системы критериев эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции) представляют собой относительные оценки базовых элементов системы качества.

Второй уровень критериев эффективности управления качеством проектов представляет собой групповые оценки К; четырех пар «звено цикла управления качеством PDCA» - «направление оценки эффективности ССП».

Первый уровень системы критериев эффективности представляет собой обобщенную комплексную оценку Ко эффективности управления качеством проектов создания новой промышленной продукции.

Блок управления инвестициями позволяет перераспределять ресурсы по результатам оценок групп увеличивая их, в первую очередь, в тех блоках где получены минимальные оценки. Тем самым обеспечивается сбалансированность развития системы управления качеством проектов создания новой промышленной продукции.

9. Сформулированы методические рекомендации по управлению качеством проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей.

Предложен алгоритм внедрения метода управления качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции, построенного на основе методов сбалансированных показателей, отвечающего критериям сбалансированности реализации проекта как элемента системы качества всего предприятия и направленного на повышение эффективности использования инвестиционных ресурсов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Добрусин, Евгений Игоревич, 2009 год

1. Авраменко О.А. Инвестиционный аспект финансового лизинга // Вестн.Амурскогогос.ун-та.Сер.:Естеств.иэкон.науки. 2002. - Вып.17.-С. 80-82.

2. Альгин В.А. Оценка реальных инвестиций в условиях риска и неопределенности. Автореф. дис. канд.экон. наук.- Ростов-на-Дону, 2002.- 28 с.

3. Альгин В., Альгина М., Нурутдинова И. Особенности количественной оценки эффекта диверсификации портфеля реальных инвестиционных проектов в условиях риска и неопределенности // Инвестиции в России.- 2002 -№3,- С. 33-36.

4. Анынин В.М., Колоколов В.А., Дагаев А.А., Кудинов Л.Г. Инновационный менеджмент. Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития. Учебное пособие 3 изд. — М.: Дело, 2007.

5. Афанасьев М. Оптимальная инвестиционная программа // Инвестиции в России.- 2002.- №12.- С. 35-36.

6. Афонин И. В. "Инновационный менеджмент и экономическая оценка реальных инвестиций: Учебное пособие" — М.: Гардарики, 2006.

7. Балабанов B.C., Дудин М.Н., Лясников Н.В. Инновационный менеджмент. М.: Элит, 2008.

8. Балдин К.В., Барышева А.В., Передеряев И.И., Голов Р.С. Инновации. Дашков и К, 2008.

9. Банковские инвестиции в лучшие проекты по производству строительных материалов и разработки технологий // Финансы, деньги, инвестиции. 2004. - № 1. - С. 32-35.

10. Бизнес-план инвестиционного проекта: Расширение производства парных бриллиантов: Международное объединение «Солев».- Москва, 2004.- 100 с.

11. Блачев Р., Гусев В. Описание денежных потоков при разработке схем финансирования инвестиционных проектов // Инвестиции в России. -2002.-№2.- С. 26-29. 11.

12. Бовин А.А. "Управление инновациями в организациях. Омега-JI,2007.

13. Большой экономический .словарь / Под ред. А.Н. Азриляна. 5-еизд.

14. Доп. и перераб. М.: Институт новой экономики, 2002. - 1280 с.

15. Брегхем Ю., Гапенски JL Финансовый менеджмент: Полный курс: В 2-х т. / Пер. с англ., под ред. В.В. Ковалева. СПб.: Экономическая школа, 2007. - Т.2. - 669 с.

16. Буглай В.Б., Алешин Д.А. Иностранные инвестиции в России. -М.: МГИМО, 2008.

17. Быков В.А., Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

18. Вертакова Ю. В., Симоненко Е. С. "Управление инновациями: теория и практика". — М.: Эксмо-Пресс, 2008.

19. Виленский П.Л., Лившиц В.Н., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов: теория и практика.- М.: Дело, 2001.- 205 с.

20. Глущенко И.И. Система стратегического управления инновационной деятельностью. — М.: Крылья, 2006.

21. Голицын Ю. Частные инвесторы дореволюционной России // Эксперт, 2000.- №14.- С. 33.

22. Губайдуллина Ф.С. Прямые иностранные инвестиции, деятельность ТНК и глобализация // Мировая экономика и международные отношения. 2003. - № 2. - С. 42-47.

23. Гугелев А. В. Инновационный менеджмент. Учебник. — М.: Дашков и К, 2007.

24. Гулькин П. Венчурное инвестирование в России: первопроходцы в выигрыше // Рынок ценных бумаг. 2003. - № 6. - С. 46-51.

25. Далдабанов О.Е. Управление инвестиционной деятельностью в электронных средствах массовой информации: модели и инструментарий. Автореф. дис. канд. экон. наук.- Ростов-на-Дону, 2004.-26 с.

26. Деловое планирование (Методы, Организация. Современная практика): Учеб.пособие./ Под ред В.М.Попова.- М.: Финансы и статистика, 2007.- 368 с.

27. Дмитриев И.П. Облигационный заем как способ финансирования хозяйственной деятельности предприятия // Практика международного бизнеса. 2004. - № 2. - С. 62-69.

28. Евдокимова JL О., Слесарева JL С. Инновационный менеджмент. -М.: Андреевский издательский дом, 2007.

29. Зубченко JL А. Иностранные инвестиции. М.: Книгодел, 2008.

30. Игонина JLJL Инвестиции: Учебное пособие. М.: Экономист, 2004.-478с.

31. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов 3 изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

32. Инвестиции: организация, регулирование, финансирование. Учеб. пособие / Под ред. Г.Ф. Крафт, Н.М. Ульяницкой. Ростов н/д: РГУПС, 2003.-408 с.

33. Инвестиционный меморандум: Расширение производства парных бриллиантов: Международное объединение «Солев».- Москва, 2004.- 14с.

34. Инновационный менеджмент: Уч.пос. / Под ред. Л.Н.Оголевой.-М.: ИНФРА-М, 2001.-310 с.

35. Казанцева А.К. "Основы инновационного менеджмента. Теория ипрактика. Учебник. ГРИФ МО РФ" М.: Экономика, 2004.

36. Карахотин С. Тенденции, задачи и приоритеты в сфере инвестиций в промышленности и науке // Инвестиции в России. 2001. - № 9. - С. 43-45.

37. Ковалева A.M., Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. Финансы фирмы: Учебник. 2-е изд. испр., допол. М.: ИНФРА-М, 2002. - 493 с.

38. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов.- М.: Финансы и статистика, 2002.- 345 с.

39. Когут Б. Зандер У. Знания фирмы, комбинационные способности и репликация технологии // Российский журнал менеджмента, 2004,-Т.2,№1.-С. 121-140.

40. Колобов А. А., Омельченко И. Н., ред. Экономика инновационной деятельности наукоемких предприятий. — М:: Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, 2007.

41. Коренкова С.И. Проблемы привлечения иностранных инвестиций через российские финансовые институты и возможные пути создания благоприятного инвестиционного климата в России // Вес-ти.Тюменскогогос.ун-та. -2001. № 1.-С. 132-139.

42. Крейнин М.Н. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М:: Издательство «Дело и Сервис», 2001. - 400 с.

43. Крушвиц Л. Инвестиционные расчеты / Под общ.ред. В.В.Ковалева, З.А.Сабова.- СПб.: Питер, 2001.- 153 с.

44. Кузнецов Г.В. Критерии оценки качества проектов создания инновационной продукции./ЛГранспортное дело России. — М.: 2008, № 4.

45. Кузнецов Г.В. Проблемы управления качеством проектов создания инновационной продукции и пути их возможного решения.// Сб. научных трудов «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью», выпуск 2.-М.: ГАСИС, 2008.

46. Кузнецов Г.В. Критерии эффективности управления качеством проектов создания инновационной продукции.// Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы развития, экономических систем: теория и практика», — М.: 2008.

47. Кузнецов Г.В. Разработка методических основ управления проектами создания-инновационной продукции промышленного предприятия // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Современная Россия: экономика и государство». — М.: ГАСИС, 2007.

48. Лучко М. Прямые иностранные инвестиции: движение и значение // Экономист. 2003. - № 3. - С. 22-32.

49. Лялин С. Основные тенденции в развитии рынка корпоративных облигаций // Рынок цен.бумаг. 2002. - № 7. - С. 58-62.

50. Макаров В.Л., Варшавский А.Е. Инновационный менеджмент в России. Вопросы стратегического управления и научно-технологической, безопасности. — М.: Наука, 2004.

51. Маркарьян Д.Р. Управление инновационно-ориентированными инвестициями в-крупном бизнесе. Автореф. дис. канд. экон. наук.- Ростов-на-Дону.- 2004.- 26 с.

52. Матковская Я.С. Особенности воспроизводства инновационных технологий в современной экономической системе: Автореф. дисс. канд. экон. наук.- Волгоград, 2002.- 24-ci

53. Медынский^ B.F. Инновационный менеджмент. Учебник. — М.: Инфра-М, 2007.

54. Мелкумов Я.С. Организация и финансирование инвестиций: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001. - 248 с.

55. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов.- М.: Экономика, 2000.- 78 с.

56. Минеева Е.В. Американские депозитарные расписки как перспективный инструмент привлечения иностранных инвестиций // Вестник молодых ученых: экономические науки. 2001. - № 1. - С. 39-46.

57. Митяков А.В. Лизинг как форма инвестиций // Юрист. 2003. - № 4. -С. 34-35.

58. Модельяни Ф., Миллер М. Сколько стоит фирма? Теорема ММ: Пер с англ. 2-е изд. - М.: Дело, 2001. - 272 с.

59. Мозиас П. Прямые иностранные инвестиции: современные тенденции // Мировая экономика и междунар.отношения. 2002. - №1.-С. 6572.

60. Москвин В. На пути к шестому технологическому укладу: Российские инвестиционные проекты. // Инвестиции в России. 2003. -№1. -С. 14-18.

61. Морозов В.А. Проблема оценки риска на различных этапах разработки и реализации проекта // Инвестиции в России.- 2002.- №2.- С.22-26.

62. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г."Инновационный менеджмент" М.: Юнити-Дана, 2003.

63. Московии В.А. Анализ риска реализации инвестиционного проекта //Инвестиции в России.- 2001.- №3.- С. 15-17.

64. Московии В.А. Неопределенность системы рисков реализации проекта и возможности ее снижения // Инвестиции в России.- 2001,- №Ю.-С.28-31.

65. Новиков Е. Новый метод оценки бизнес-идеи инвестиционного проекта // Инвестиции в России.- 2002.- №12.- С.29-34.

66. Орлова Е.Р., Зарянкина О.М. Иностранные инвестиции в России. М.: Омега-Л, 2008.

67. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Уч.пос. / Под ред. Завлина П.Н. и др.- М.: Экономика, 2000.- 248 с.

68. Остапенко В. Собственные источники инвестиций предприятий // Экономист. 2003. - № 8. - С. 28-36.

69. Остапенко В., Витин А. Высокие технологии: перспективы, инвестиции, стимулы//Инвестиции в России. -2001. — № 8. — С. 38-46.

70. Петров А. Российские лизинговые компании: пути развития // Правила игры. 2003. - № 4. - С. 10-15.70: Перевалов Ю., Басаргин В. Формирование структуры собственности на приватизированных промышленных предприятиях // ЭКО, 2000.-№1.-С 5-35.

71. Радаев В. Сетевой мир // Эксперт, 2000.- №12.- С. 34-37.

72. Радыгин А., Сидоров И. Российская корпоративная экономика: сто лет одиночества // ВЭ, 2000.- №5.- С. 45-61.

73. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 3-е изд., доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. — 480 с.

74. Романова О. Бизнес для посвященных // Эксперт, 2000.- №47.- С. 20- 23.

75. Саркисянц А. О роли банков в экономике // Вопросы экономики. -2003.-№3.-С. 91-102.

76. Семенов В.М., Асейнов С.А. Финансовый словарь-справочник. Учебное пособие для ВУЗов. Астрахань: Изд-во ООО «ЦНТП», 2000.-272с.

77. Сергеев И.В. и др. Организация и финансирование инвестиций: Учеб. Пособие. 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2003.-400 с.

78. Серебряков С.В. Инвестиции в промышленное оборудование — основа возрождения конкурентоспособного производства в России // Банк.дело. 2001. - № 9. - с. 40-42.

79. Симагути Мицуаки. Эпоха системных инноваций: в поисках новой парадигмы маркетинга. — М.: ИД "Секрет Фирмы".

80. Слепнова Т.А., Яркий Е.В. Инвестиции: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2003. - 176 с.

81. Соловьев Б.А. Инновационные процессы в переходной экономике: Автореф.дис.канл.экон.наук.- Воронеж, 2000.- 24 с.

82. Сорокин М. Иностранные инвестиции в черной металлургии России // Мировая экономика и международные отношения. 2003. - №2.-С. 105-107.

83. Сурин А. В., Молчанова О. П. "Инновационный менеджмент. Учебник" М.: Инфра-М, 2008.

84. Такер, Роберт Б. Инновации как формула роста: Новое будущее ведущих компаний: Перевод с английского. — М.: Олимп-Бизнес, 2006.

85. Тис Д.Дж. Получение экономической выгоды от знаний как активов: «новая экономика», рынки ноу-хау и нематериальные активы // Российский журнал менеджмента, 2004.- Т.2, №1.- С. 95- 120.

86. Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями: Уч.пос.- СПб.: Питер, 2001.- 164с.

87. Уткин Э.А. Инновационный менеджмент / Уткин Э.А., Морозова Г.И., Морозова Н.И.- М.: Акалис, 2006.- 235 с.

88. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов.- 2-е изд.; перераб.и доп.- М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.207 с.

89. Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.Г. Грязновой. М.: Финансы и статистика, 2002. - 1168 с.

90. Финансы: Учебник для вузов/ Под ред. М.В. Романовского, ОБ. Врублевской, Б.М. Сабанти. М.: Юрайт-М, 2002. - 504 с.

91. Финансы: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / С.А. Белозеров, С.Г. Горбушина и др.; Под ред. В.В. Ковалева. - М.: ТК Велби, Изд- во Проспект, 2004. - 512 с.

92. Финансы фирмы: Учебник. 2-е изд.испр., допол.- М.: ИНФРА-М,2002.

93. Фишер П. Привлечение прямых иностранных инвестиций в Россию: 5 шагов к успеху: Практ. Руководство. — М.: Флинт, 2004.

94. Халафян А.А. Статистический анализ данных. — М.: Бином. Лаборатория знаний, 2007.

95. Хмыз О. Центральный депозитарий // Мировая экономика и между нар. отношения. 2002. - № 3. - С. 71-82.

96. Храпченко Л. Корпоративные облигации: возможности для эмитентов и инвесторов // Рынок цен.бумаг. 2002. - № 7. — С. 52-56.

97. Хромушин И. Анализ деятельности иностранных инвестиционных фондов в России. Итоги 2001 г. и перспективы // Рынок цен.бумаг. -2002.-№6.-С. 44-47.

98. Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. -СПб: Питер, 2007.

99. Чесбро Генри. Открытые инновации. — М.: Поколение, 2007.

100. Шапкин А. С. Роль фьючерсов и опционов в управлении инвестициями // Страховое дело. 2003. - № 7. - С. 12-23.

101. Шарп У., Александер Г., Бейли Дж. Инвестиции: Пер с англ. -М.: ИНФРА М, 2006. - 1028 с.

102. Добрусин Е.И. Управление качеством инвестиционных проектов создания новой промышленной продукции с использованием системы сбалансированных показателей.// Транспортное дело России. — М.: 2009, № 5, (0,5 пл.).