Совершенствование управления деятельностью волонтерских организаций на примере высших учебных заведений тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Круглова Марина Сергеевна

• Круглова Марина Сергеевна
• кандидат наук
• 2017

Оглавление диссертации кандидат наук Круглова Марина Сергеевна

Введение

1 Теоретические аспекты управления волонтерской деятельностью в сфере высшего образования

1.1 Сущность феномена волонтерства на пути к организационной оформленности

1.2 Особенности организации волонтерского движения на базе высшего учебного заведения

1.3 Жизненный цикл волонтерского участия ВУЗов в реализации событийных проектов

1.4 Категория мотивации в контексте управления событийными волонтерами

2 Комплексный анализ управления волонтерской деятельностью вузов

2.1 Методологические основания комплексного подхода к мониторингу волонтерской деятельности

2.2 Прикладные аспекты функционирования волонтерской ячейки ВУЗа

2.3 Методический подход к оценке социально-экономического эффекта деятельности волонтерских организаций

3 Методические рекомендации по совершенствованию управления волонтерскими организациями

3.1 Предложения по управлению волонтерской организацией вуза как адаптивной структурой

3.2 Концептуальная модель межсекторного взаимодействия в волонтерском движении

3.3 Экономическая целесообразность сотрудничества организаторов событий и

волонтерской организации ВУЗа

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование управления деятельностью волонтерских организаций на примере высших учебных заведений»

Введение

Актуальность темы исследования. Социокультурный феномен волонтерства демонстрирует колоссальный потенциал, становясь все более привычной формой решения социальных проблем во многих сферах человеческой жизнедеятельности. Актуальной задачей для Российской Федерации является активизация потенциала добровольчества, что подтверждается проводимой государственной политикой (государственная программа РФ «Развитие образования» на 2013-2020 гг., подпрограмма 4 «Вовлечение молодежи в социальную практику» [39]; Концепция содействию благотворительной деятельности и добровольчества в РФ [110]; Концепция долгосрочного социально-экономического развития РФ на период до 2020 г. [109]; Стратегия государственной молодежной политики в РФ [88]).

Перспективы развития волонтерского движения растут, прежде всего, в контексте резонансных мега-событий. Волонтерскую программу принято считать неотъемлемым элементом современного событийного проекта. Подготовка и проведение XXII Олимпийских игр и XI Паралимпийских игр 2014 г. послужили уникальным опытом организации работы с волонтерами. Менеджмент волонтерства уже поставлен на научно-рациональную основу, однако пласт отечественных исследований волонтерской деятельности еще в стадии формирования. В условиях становления идеологической и методологической базы волонтерства приобретают важность накопление и систематизация практического опыта добровольческих организаций.

В качестве наследия Олимпийских игр в Сочи создан и функционирует ряд добровольческих организаций, в которых волонтерская деятельность молодых людей носит системный, организованный характер. Волонтерские центры, сертифицированные организационными комитетами крупных спортивных событий, принимают участие в осуществлении набора, отбора, обучения добровольцев и последующем контроле их работы на турнирах. За счет формирования волонтерских ячеек при ВУЗах российское волонтерское движение ярко представлено студенческим сегментом, а сами ВУЗы выступают как площадки волонтерской активности, позволяющие транслировать актуальную социальную информацию молодежи, выстраивать процесс диалога по значимым проблемам локального сообщества.

При этом в настоящий период повышаются требования к волонтерским услугам, растут социальные ожидания, возникает конкуренция за финансирование. Волонтерские организации находятся под влиянием потребностей государства и общества, испытывая необходимость в стабильном уровне добровольческом участия и выполнении поставленных задач профессионально. Складывается отныне не вопрос того, требуется ли в сфере добровольчества управление, но того, каким образом следует выстраивать его процессы. Изучение данной проблематики позволит составить целостное представление о весомых аспектах организации волонтерского движения на примере университетских центров привлечения и подготовки добровольцев.

С учетом изложенного, выбранное направление диссертационной работы является чрезвычайно актуальным. Выбор темы совершенствования управления волонтерскими организациями на примере ВУЗов обусловлен возрастающей потребностью в теоретико-методологическом осмыслении современного волонтерства России.

Степень научной разработанности проблемы.

Волонтерство как социально-экономическое явление становится объектом исследований в различных областях научного знания и носит междисциплинарный характер. В публикациях российских авторов неоднократно рассматривалась роль участия студенческой молодёжи в волонтёрских акциях, а также влияние волонтёрских студенческих объединений на развитие личности. Ввиду того, что в западных странах изучение волонтерства с экономической точки зрения имеет более продолжительную историю, чем в России, большое число цитируемых в работе публикаций принадлежит зарубежным исследователям, в частности J. Brudney, T. Baum, G. Cuskelly, K. Smith, K. Holmes, K. McAllum. Мировая научная мысль поясняет специфику управления волонтерами в свете теоретических концепций, например, теории социального и человеческого капитала [308].

При этом в отечественной научной литературе все больше внимания уделяется вопросам становления волонтерского движения и менеджмента волонтерских организаций. Необходимо отметить вклад авторов, изучающих организационные и социально-экономические аспекты волонтерства: Л.А. Кудринская, Н.Г. Бодренкова, М.В. Певная, Т.Г. Нежина, Е.В. Крутицкая, А.В. Шарыпин, М.О. Спирина, М.П. Сухарькова, А.В. Трохина, В.Н. Широбоков, О.В. Решетников. Вклад в изучение функционирования молодежных волонтерских организаций внесли лидеры

общественных организаций, занимающихся развитием добровольческих инициатив (Н.Ю. Слабжанин, Ю.К. Зимова, Е.А. Захарова, Л.К. Иванова, Е.Ф. Скворцов, Е.А. Панова, Л.К. Халбаева, К. Бидерман, Р. Кроу и другие). Сущность волонтерства и содержание деятельности волонтерских организаций исследовали Н.А. Потапова, А.Б. Бархаев, А.В. Моров, А.А. Клепикова, В.С. Моисеева, Д.М. Маникина, М.А. Смирнова, О.В. Вакуленко.

Несмотря на разностороннее изучение добровольчества в научной литературе, ряд проблем не нашел полного отражения, и концептуальные границы добровольчества остаются неясными. В частности, ощутим дефицит в работах, посвященных системам управления волонтерской деятельностью, механизмам привлечения и удержания волонтеров, согласованию интересов в хозяйственной жизни волонтерских организаций, разработке алгоритмов взаимодействия организаторов и участников волонтерского движения. Фрагментарный характер носят отечественные исследования эффективности в сфере волонтерства.

Обзор отечественных и зарубежных публикаций, посвященных категории эффективности волонтерских организаций и ее оценки, обнаруживает концептуальное и методическое разнообразие подходов к решению проблемы. Преобладают пять основных концепций: целевой подход, подход системных ресурсов, процессный подход, репутационный подход, концепция множественности заинтересованных сторон. Современные подходы к оценке эффективности являются комплексными и включают в себя элементы нескольких или всех базовых подходов, однако ни одна из названных концепций не претендует на универсальность - само их разнообразие свидетельствует о сложности задачи и отсутствии в этой области утвердившихся стандартов.

Вышеописанные противоречия, научная и социальная значимость избранной проблемы, недостаточная разработанность и объективная потребность практики послужили основаниями для проведения данного исследования. Решение проблемы лежит на пути уточнения дефиниций, расширения управленческих исследований и разработок в сфере организованного волонтерства.

Цель данного диссертационного исследования состоит в разработке теоретических положений и методических рекомендаций по совершенствованию управления деятельностью волонтерских организаций с учетом специфики их функционирования на базе образовательных организаций высшего образования.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие научно-исследовательские задачи:

1) раскрыть сущность волонтерства на современном этапе развития и уточнить теоретические представления о деятельности волонтерских организаций;

2) проанализировать этапы и технологии управления волонтерским движением в сфере высшего образования для целей событийного туризма;

3) по итогам опроса участников волонтерского движения выявить проблематику событийного волонтерства вузов и предложить пути решения;

4) разработать инструментарий мониторинга волонтерской деятельности вузов и методический подход к оценке ее социально-экономического эффекта;

5) выработать рекомендации по совершенствованию управления волонтерскими организации и предложить модели их функционирования в вузе;

6) обосновать экономическую целесообразность сотрудничества организаторов массовых событий с волонтерскими организациями вузов.

Объектом исследования выступает деятельность волонтерских организаций. Акцент делается на исследовании структурных подразделений и студенческих объединений вузов, осуществляющих волонтерскую деятельность.

Предметом исследования является совокупность управленческих отношений, возникающих в процессе организации волонтерского движения образовательными организациями высшего образования, реализации ими волонтерской деятельности и оценки её социально-экономического эффекта.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования заключается в научном предположении о возможности усовершенствования управления волонтерскими организациями в условиях их формирования как структурных подразделений вузов посредством использования методов и инструментов менеджмента волонтерства, включающих оценку и оптимизацию систем управления с учетом некоммерческой специфики и приоритета событийного направления.

Теоретико-методологическая основа исследования. В качестве теоретической базы использовались такие концепции как теория стейкхолдеров, ресурсный подход, аксиологический подход, теория пульсирующих организаций, теория социального капитала, теория человеческого капитала, теория человеческих отношений, принципы сервисно-доминантной логики. Основу методологии в работе составили научные

разработки отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента некоммерческих организаций и туризма.

Информационную и эмпирическую базу по исследуемой проблеме при написании работы составили информационно-аналитические материалы, представленные в научной литературе, периодической печати и сети Интернет, открытая документация юридических лиц, статистические источники, нормативно-правовые акты, федеральные и региональные стратегии развития, результаты всероссийских опросов ВЦИОМ, Левада центра, Фонда Общественное Мнение (ФОМ), а также данные, полученные в ходе исследований автора.

Соответствие темы диссертации паспорту специальности ВАК. Область исследования соответствует п. 10.27 «Теория и практика управления некоммерческими организациями», п. 10.12 «Оценка управления организациями как социальными и экономическими системами. Критерии оценки эффективности управления. Методы и показатели оценки результативности управления» и п. 10.9 «Организация как объект управления. Теоретико-методические основы управления организацией. Функциональное содержание управления. Структуры управления организацией. Долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные аспекты управления организацией, текущее управление. Управление организацией по стадиям её жизненного цикла» паспорта научной специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством».

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующих результатах:

1. Введено понятие «организованной волонтерской деятельности вуза», составлена авторская классификация форм организации волонтерского движения в вузах, характеризующая современный этап его развития формализацией процессов управления волонтерством в постолимпийский период.

2. На основе отечественного опыта волонтерских программ мега-событий сформирован жизненный цикл волонтерского участия вузов в реализации событийных проектов на базе HR-технологий и алгоритм управления волонтерами на стадиях подготовки к проведению событий.

3. Выявлена в качестве приоритетного вопроса управления нематериальная мотивация событийных волонтеров, разработана шкала мотивов для тестирования добровольцев и проектирования индивидуального маршрута волонтерского опыта.

4. Предложен методический подход к оценке социально-экономического эффекта деятельности волонтерских организаций, основанный на расчете интегрального показателя и апробированный на примере волонтерских ячеек вузов.

5. Построена модель «пульсирующего» функционирования типовой волонтерской организации вуза при взаимодействии с кругом заинтересованных сторон во внутренней и внешней среде.

6. Доказан положительный экономический эффект организации событийного волонтерства с участием вузов на примере организации спортивных соревнований.

Положения, выносимые на защиту:

1. Содержание феномена волонтерства раскрыто в основных трактовках (труд, социальная инициатива, досуг) и дополнено в свете концепции «серьезного досуга» студенческой молодежи. В этом контексте синтезировано авторское определение организованной волонтерской деятельности вуза.

2. Установлено, что в жизненном цикле волонтерского участия ВУЗов несет важность не только привлечение добровольцев из числа студентов, но и сохранение их в активной базе для повторного участия (удержание). Назван ряд обоснований того, что управление волонтерами влияет на процессы удержания.

3. Единство и противоположность типов волонтерского участия в концепции двойственной мотивации волонтеров (альтруизм и эгоизм) дает основания к применению комбинированного подхода, учитывающего личные мотивы участия. Предложенный в работе инструментарий стимулирования нацелен на создание индивидуализированной системы мотивации для обеспечения вовлеченности.

4. Оценка социально-экономического эффекта деятельности волонтерских организаций показывает динамику изменения интегрального показателя в 2013-2015 гг. Результаты проанализированы в рамках теории «пульсирующих» организаций: пиковые значения показателя коррелируют с периодами участия вузов в реализации событийных проектов.

5. Обосновано определение волонтерской организации как системы управления с адаптивной организационной структурой. Разработана модель межсекторного

взаимодействия организаторов и участников волонтерского движения как основа рекомендаций по совершенствованию волонтерской деятельности вузов.

6. Эмпирически проанализирована экономическая целесообразность обращения организаторов к услугам волонтерской организации ВУЗа, обеспечивающая экономию в сравнении с самостоятельным набором волонтеров.

Научная обоснованность и достоверность выводов диссертационного исследования определяется применением общенаучных теоретико-методологических принципов и комплекса методов исследования: формально-логических, системных (формализованных, интуитивных), в частности анализа, синтеза, сравнения, дедукции, методов сравнительного анализа, социологического опроса (анкетирования), экспертного оценивания, структурного моделирования, прогнозирования, контент-анализа информационных интернет-ресурсов и печатных СМИ, ситуационного анализа, ранжирования, балльного метода оценки, методы математической статистики (сравнения средних, однофакторный дисперсионный анализ, корреляции). Результаты диссертационного исследования были получены, в том числе, в рамках НИР:

- «Разработка методических рекомендаций, с учетом анализа российского и международного опыта, по привлечению волонтеров для работы на туристских объектах в период проведения крупномасштабных мероприятий в Российской Федерации» по государственному контракту №114-14-11-18-01 от 18.11.2014 г.;

- «Анализ эффективности деятельности организаций волонтерского (добровольческого) движения» по заказу Департамента государственной политики в сфере воспитания детей и молодежи Министерства образования и науки РФ (задание №2014/261 на выполнение работ в сфере научной деятельности в рамках базовой части государственного задания Минобрнауки России, проект №3325). Теоретическая значимость исследования заключается в дополнении теоретико-

концептуальной платформы управления волонтерской деятельностью вузов и формировании инструментарно-методического обеспечения процессов управления. Результаты исследования могут быть использованы для развития изысканий по темам становления отечественного волонтерства.

Практическая значимость исследования определяется, прежде всего, возможностью реализации предложений в системах управления волонтерами в некоммерческих, спортивных, экологических организациях, ВУЗах, учреждениях

культуры и искусства, в туризме, событийном менеджменте. Предложения по вопросам организации волонтерской деятельности адресованы специалистам в сфере управления волонтерами, менеджерам волонтерских центров, руководителям и сотрудникам образовательных организаций, могут быть полезны региональным органам власти, курирующим вопросы молодежной политики.

Апробация результатов исследования и внедрение. Основные выводы докладывались на научно-практических конференциях различного уровня, в том числе: Международная научно-практическая конференция «Туризм в странах с переходной экономикой - проблемы, перспективы, конкурентоспособность дестинации» (20-21 мая 2015 г., Сочи); Международная конференция «Общемировые тренды развития образования и академических исследований» (15-17 июня 2015 г., София, Болгария); Всероссийская научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «МОЛОДЕЖЬ-НАУКЕ. Актуальные проблемы туризма, спорта и бизнеса» (2022 апреля 2016 г., Сочи); Международная научно-практическая конференция «Олимпийское наследие и крупномасштабные мероприятия: влияние на экономику, экологию и социокультурную сферу принимающих дестинаций» (17-20 мая 2016 г., Сочи); Международная студенческая научно-практическая конференция «Студенческие научные исследования в сфере туризма и спортивного менеджмента» (17-20 мая 2016 г., Сочи); Всероссийская научно-практическая конференция «Туризм: гостеприимство, спорт, индустрия питания» (26-28 октября 2016 г., Сочи); Всероссийская научно-практическая конференция «Дружининские чтения» (26-27 мая 2017 г., Сочи) и др.

По результатам исследования издано учебное пособие1, посвященное междисциплинарному рассмотрению проблем организации волонтерского движения как вида студенческой активности. Разработанные при выполнении проекта предложения проходили экспериментальную апробацию на базе Центра подготовки волонтеров «Forward» Сочинского государственного университета, что подтверждено соответствующими документами.

Публикации по теме исследования. Опубликовано 27 работ, общим объемом 19,12 п.л. (в т.ч. автора - 6,22 п.л.), в числе которых 5 статей в журналах, рекомендованных ВАК, 1 статья в издании, индексируемом базой Web of Science, 16 - в

1 Ветитнев А.М., Круглова М.С., Мазниченко М.А. Основы организации волонтерского движения в системе высшего образования : учебное пособие. - Сочи: РИЦ ФГБОУ ВО «СГУ», 2016. - 88 с.: ил.

сборниках материалов и научных трудов конференций, а также главы в коллективной монографии2.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 309 источников и 7 приложений. Работа содержит 122 страницы машинописного текста (без учета списка литературы и приложений), 30 рисунков и 19 таблиц.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, охарактеризована степень изученности проблемы, определены цель и задачи исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе проанализированы теоретические аспекты управления волонтерской деятельностью в сфере высшего образования. Обобщены базовые и модифицированные подходы к изучению феномена волонтерства, описаны особенности организации волонтерского движения на базе высшего учебного заведения, сформулирован жизненный цикл волонтерского участия ВУЗов в подготовке и проведении мега-событий, проанализирована категория мотивации волонтеров.

Во второй главе осуществлен комплексный анализ управления волонтерской деятельностью вузов. Представлен анализ прикладных аспектов функционирования волонтерской ячейки ВУЗа, включающий экспертное мнение по вопросам менеджмента волонтерства и интерпретацию результатов анкетирования трех групп участников волонтерского движения - волонтерских организаций, волонтеров и адресатов волонтерской помощи. Предложен и апробирован методический подход к оценке социально-экономического эффекта деятельности волонтерских организаций.

В третьей главе представлены рекомендации по совершенствованию системы управления типовой волонтерской организацией в вузе, в частности концептуальная модель межсекторного взаимодействия в волонтерском движении, а также логика диагностики экономической целесообразности привлечения волонтеров организаторами событий при участии волонтерской организации.

В заключении приведены основные выводы и предложения, полученные в результате проведенного исследования.

2 Управление эффективностью деятельности волонтерских организаций в контексте функционирования института волонтерства Российской Федерации: моногр. / А.М. Ветитнев, А.М. Игнатенко, М.С. Круглова, М.А. Мазниченко, О С. Надолинская. - Сочи: РИЦ ФГБОУ ВО «СГУ», 2016. - 196 с.: ил.

1 Теоретические основы управления волонтерской деятельностью в сфере

высшего образования 1.1 Сущность феномена волонтерства на пути к организационной оформленности

Волонтерство представляет собой сложное явление, о чем свидетельствует тот факт, что в науке и практике существуют разнообразные трактовки. Попытаемся уточнить содержание термина и других, смежных с ним понятий, а также их соотношение.

Известно, что была признана устаревшей прежняя трактовка понятия «волонтер» в справочной литературе - как лица, добровольно поступающего на военную службу. Приведем несколько современных определений, которые даются в работах отечественных авторов:

- человек, делающий что-либо по своей воле, по согласию, а не по принуждению, действующий неформально, работая бесплатно в государственных или частных организациях медицинской, образовательной сферы, социального обеспечения, или являющийся членом добровольческой организации, общественного объединения социальной направленности [150];

- человек, который без оплаты и принуждения со стороны, исходя из личной заинтересованности и на основе свободного выбора, выполняет работы, направленные на благо общества [32];

- доброволец, осуществляющий социально значимую деятельность по своей воле, посредством личного вклада и предлагающий свою помощь безвозмездно [149];

- человек, который по доброй воле принял решение посвятить свое время, опыт, знания умения и навыки ради общественного блага, помощи другим людям или проведению какого-либо мероприятия на безвозмездной основе [74].

Под волонтерской деятельностью, по Н.В. Тарасовой, следует понимать добровольную, социально значимую деятельность людей независимо от возраста, расы, пола и вероисповедания в мероприятиях, направленных на решение социальных, культурных, экономических, экологических проблем в обществе, не связанных с извлечением прибыли [134]. Субъектом волонтерской деятельности могут выступать самостоятельные волонтеры или волонтерские команды. Объектом деятельности могут стать различные категории населения, нуждающиеся в помощи, некоммерческие

организации, организаторы массовых мероприятий и акций, а также социальные проблемы и экологические риски.

Как поясняет В.В. Видищев, инициатива отдельных личностей, рождаясь спонтанно как «волонтерское движение», со временем и по определенным причинам приобретает тенденцию к укрупнению состава своих сторонников и к структурированию содержания этой спонтанной формы активности, к переводу ее в форму деятельности, имеющей свой субъект-объектный сценарий, позволяющий рассматривать ее в рамках профессиональной идентификации, достижения социально приемлемого статуса и выработки социально приемлемой позиции волонтеров [24].

По смысловому значению «волонтерство» примем в качестве синонимичного отечественному термину «добровольчество» [29]. Единое понимание наблюдается в отношении специфики волонтерства - это добровольный и неоплачиваемый вид деятельности [21]. В табл. 1 систематизированы определения, которые обобщены и приведены в распределении на основные трактовки, выявленные в литературном обзоре.

В первом случае волонтерство определяется через понятие социальной активности граждан. Социальная инициатива - это форма добровольной деятельности людей в интересах и на благо личности, общества и государства, направленная на конструирование новой социальной реальности [167]: «волонтерство является той необходимой силой, которая решает сложные социальные проблемы тогда, когда государство не способно их решить» [130]. Этот подход соответствует специфике волонтерства, но не раскрывает понятие в должной мере.

Во втором случае анализируемое явление понимается как безвозмездный труд в интересах благополучателей. Несмотря на то, что время на волонтерский труд, как правило, выделяется из резерва личного времени человека, то есть досуга, некоторые авторы рассматривают данный вид деятельности как особую форму занятости [56]. Кроме того, если от волонтеров ожидают социальной интеракции, если они задают эмоциональную атмосферу акции, то волонтерство может быть определено и как эмоциональный труд [21]. В этом смысле волонтерство, в современном понимании, -это не хаотичная и спонтанная помощь другим, но особая система трудовых отношений, использующая механизмы нематериального стимулирования работников [157].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Круглова Марина Сергеевна, 2017 год

Список литературы

1. Азарова Е.С., Яницкий М.С. Психологические детерминанты добровольческой деятельности // Вестн. Том. гос. ун-та. - 2008. - №306. URL: http://cyberlenmka.ru/article/npsihologicheskie-determinanty-dobrovolcheskoy-deyatelnosti (дата обращения: 28.09.2017).

2. Айнутдинова И.Н. Студенческое волонтерское движение в колледжах как социально-педагогический феномен профессиональной школы США // Социально-педагогическая деятельность: проблемы и перспективы. Материалы III-й научно-практической конференции / Отв. ред. М.Н. Акимова. - Самара: Изд-во «Самарский университет», 2004. - С. 151-155.

3. Акиншина, И.Б. Студенческое самоуправление в вузах Германии: традиции, опыт, модели : монография. - Белгород : ИД «Белгород» НИУ «БелГУ», 2014. - С. 82.

4. Акутина С.П., Маркеева М.В. Феномен волонтерского движения в контексте профессионального самоопределения студентов // Современные исследования социальных проблем. - 2012. - № 9 (17). - C. 53.

5. Анохин А.М. Аутсорсинг в бизнесе и политике: эффективность управления // Среднерусский Вестник общественных наук. - 2009. - №1. - С. 114116.

6. Арсеньева Т.Н. Психолого-педагогические основы разработки и внедрения инновационных проектов молодежного добровольчества // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. -2010. - № 136. - C. 46-55.

7. Асаул А.Н. Формирование и оценка эффективности организационной структуры управления в компаниях инвестиционно-строительной сферы. - СПб.: Институт проблем экономического возрождения, Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет, 2009. - C. 182.

8. Баланян М.Н. Волонтерское (добровольческое) движение, как форма социализации студенческой молодежи в России // Известия Сочинского государственного университета. - 2015. - № 1 (34). - С. 206-209.

9. Бидерман К. Координация работы добровольцев и менеджмент волонтерских программ в Великобритании. - М., 2006. - С. 24.

10. Богданова Е.В. Социально-философские подходы к пониманию сущности волонтерской деятельности / Философия образования. 2011. - № 5 (38). -С. 202-209.

11. Болмэн, Л.Дж., Дил, Т.Е. Рефрейминг организаций. Компания как фабрика, семья, джунгли и храм. М.: Альпина Паблишер, 2012. - С. 57.

12. Борисова Е.И., Полищук Л.И. Анализ эффективности в некоммерческом секторе: проблемы и решения // Экономический журнал ВШЭ. -2009. - № 1. - С. 81-83.

13. Бородаева Г.Г., Руднева И.А. Волонтерская деятельность как фактор формирования личности студента // Современные проблемы науки и образования. 2014. - № 4. - С. 54.

14. Будылин Д.Ю., Полатайко С.В., Силакова Л.В. Социальные инновации как фактор развития университета // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». 2013. - № 2. - С. 3.

15. Бунеева Р. И. Принципы управления, определяющие развитие некоммерческих организаций // Вестник Челябинского государственного университета. - 2011. - № 6 (221). Экономика. Вып. 31. - С. 97-99.

16. Бурчакова М.А., Хожемпо В.В. Волонтерство как форма проявления социальной ответственности государства, общества и бизнеса [Электронный ресурс] // Современные технологии управления. ISSN 2226-9339. — №4 (52). Номер статьи: 5203. URL: http://sovman.ru/article/5203/ (дата обращения: 12.05.2017).

17. Бутузов А.Г. Этнокультурный туризм: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2013. - С. 119.

18. Быть волонтером просто : методические рекомендации по организации добровольческой деятельности / Департамент внутр. политики Правительства области, обл. центр молодеж. и гражд. инициатив «Содружество» ; под общ. ред. Е.М. Шатуновой ; [сост.: Е.М. Шатунова и др.]. - Вологда : Содружество, 2015. -С. 33.

19. Бякирова Г.А. Волонтерство: социальный феномен трудовой значимости // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2016. -№ 5-3. - С. 140-143.

20. В Москве наградят вузы, которые будут готовить волонтеров к Олимпиаде. URL: http://www.blackseanews.net/read/6211 (дата обращения: 01.12.2015).

21. Вандышева Л.В. Эмоциональный труд волонтеров: анализ опыта реализации // Фундаментальные исследования. - 2014. - № 9. - С. 838-842.

22. Вахрамеева О. А. Пути решения социальной адаптации детей-сирот // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2013. - № 2. - С. 11-15. -URL: http://e-koncept.ru/2013/13515.htm. (дата обращения: 15.03.2016).

23. Вейс Т.П., Крутиков В.К., Щербакова Е.С. Некоммерческий сектор современной российской экономики как проводник инновационного развития социальных институтов общества // Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные науки. - 2014. - № 1. - С. 212-219.

24. Видищев В.В. Особенности противоречий, возникающих при организации волонтерской деятельности // Современные исследования социальных проблем. - 2015. - № 2 (46). - С. 134-145.

25. Волонтерское движение в вузе: история, теория, практика : материалы международной научно-практической конференции, 1-3 июня 2012 г. / [отв. ред.: Е. В. Великанова]. - Тамбов : Издательство ТГУ, 2012. - 151 с.

26. Волонтерство - традиции и инновации. Курс лекций. - Москва: МГГУ им. М. А. Шолохова, 2009. - С. 6.

27. Волонтерство в Казахстане. Основные результаты национального исследования. Алматы, 2002. - С. 40.

28. Волонтерство и трудоустройство. URL: http://career.ru/article/17929 (дата обращения 01.12.2015).

29. Волонтёры Санкт-Петербурга накануне XXII Олимпийских и XI Паралимпийских Зимних Игр в Сочи 2014 года : монография / М. В. Линович [и др.] ; под ред. М. В. Линович. - СПб. : Изд-во СПбГЭУ, 2013. - C. 24.

30. Воробьев С. «Гран-при «Формулы-1» работает на укрепление статуса России как одной из ведущих спортивных держав современного мира» // Вестник РМОУ. - 2014. - №4. - С. 62.

31. Галактионова М.Ю., Маисеенко Д.А., Савельева Е.А. Организация волонтерского движения в Красноярском государственном медицинском университете им. проф. В.Ф. Войно-Ясенецкого // Сибирское медицинское обозрение. - 2014. - № 3. - С. 97-100.

32. Гареева Е.В. Анализ волонтерства как процесса социализации современной молодежи // V Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форум» (15 февраля - 31 марта 2013 г.). URL: https://www.scienceforum.ru/2013/157/3674# (дата обращения 01.12.2015).

33. Горлова Н.И. Исторические аспекты развития культурного волонтерства в России // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. - 2016. - №3(39). URL: http://scientific-notes.ru/pdf/044-012.pdf (дата обращения 01.01.2017).

34. Горлова Н.И. Меры по формированию государственной системы мотивации граждан к участию в добровольческой деятельности // Волонтёр. - 2016.

- № 4 (20). - С. 6-14.

35. Горьканова, Л.В. Организационное поведение : учеб. пособие / Р.М. Прытков, Л.В. Горьканова . - Оренбург : ГОУ ОГУ, 2011. - С. 11.

36. Гостева А.Б., Богомолова Е.В. Стили организационного поведения среди волонтеров: кейс Самары // Человек. Сообщество. Управление. - 2014. - № 2.

- C. 20.

37. Гусева Е.Г. Мониторинг и оценка проектов. - СПб.: ЦРНО, 2014. - С.

18.

38. Данилова О.Р. Волонтерская деятельность в процессе профессиональной подготовки будущих социальных педагогов в вузе // Вектор науки ТГУ. - 2011. - № 2(5). - С. 81.

39. Декина Е. В. Инновационная программа подготовки волонтеров и развития волонтерского движения молодежи // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2015. - Т. 13. - С. 3901-3905. - URL: http://e-koncept.ru/2015/85781.htm. (дата обращения 01.12.2016).

40. Драндров Г.Л., Файзуллин И.Ф. Формирование у студентов вузов физической культуры и спорта общекультурных компетенций в процессе волонтерской деятельности на крупных спортивных мероприятиях // Современные проблемы науки и образования. - 2015. - № 6. URL: http://science-education.ra/ra/artide/view?id=23185 (дата обращения: 28.08.2017).

41. Енгалычева А. Е. Аутсорсинг: актуально и профессионально // Справочник экономиста. - 2014. - № 1. URL: http://www.profiz.ru/se/1_2014/ autsorsing_prof/ (дата обращения: 15.03.2016).

42. Железовская И.А., Тарасова Т.Л. Гражданско-патриотическое воспитание обучающихся колледжа через систему волонтерской деятельности // Научные исследования в образовании. - 2011. - № 12. - С. 16-20.

43. Жовнир Н.В. Критерии самооценки некоммерческих организаций // Вестник ОГУ. - 2012. - № 13 (149). - С. 126-130.

44. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - M.: Аспект Пресс, 2002. - С. 36.

45. Ильина Н.В., Прошина И.И. Опыт организации волонтерского движения в общеобразовательном учреждении // Вестник КРАУНЦ. Гуманитарные науки. - 2013. - № 2. - С. 22.

46. Инвестиционное проектирование: практическое руководство по экономическому обоснованию инвестиционных проектов / Под ред. С.И. Шумилина. М.: Финстатинформ, 1995. - С. 4.

47. Исраелян Е. В.Международные индексы развития гражданского общества и российский контекст // Эмпирические исследования гражданского общества: сборник материалов общественных слушаний (25.09.09) / Сост. А.М. Лопухин. - М.: Общественная палата Российской Федерации, 2009. - С. 64-68.

48. Карагодина О.А. Волонтерская деятельность как социальная практика (региональный аспект) // XXIV Областные краеведческие чтения, посвященные 70-летию Сталинградской битвы. - Волгоград, 2013. URL: https://www.volsu.ru/ download.php?id=000027177- 1.pdf (дата обращения: 12.03.2014).

49. Кассихина В.Е. Педагогические условия развития национального самосознания в рамках образовательной гуманистической парадигмы // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2011. - №1. - С.18-21.

50. Кафизова А.А. Патриотическое воспитание через волонтерство: проблемы и реалии // VI международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форум». Актуальные проблемы социальной работы. - URL: http://www.scienceforum.ru/2014/524/2502 (дата обращения: 12.03.2014).

51. Кетько Н.В., Шаховская Л.С. Управление процессом мотивации предпринимательской деятельности в России // Российское предпринимательство.

- 2009. - № 1-1 (126). - С. 16-20.

52. Кибанов А.Я., Башен И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2012. - С. 7.

53. Ключников А.В. Исследование систем управления : учебное пособие.

- Химки: Российская международная академия туризма, 2010. - С. 16.

54. Князева М.В. Функционирование некоммерческих организаций в российской федерации на современном этапе и их влияние на социально-экономические процессы // Вестн. Том. гос. ун-та. - 2011. - №344. - С.141-144.

55. Козодаева Л.Ф. Добровольческая деятельность как основа воспитания нравственных качеств студенческой молодежи // Вестник ТГУ, Тамбов. - 2010. - № 11 (91). - C. 121.

56. Колосова Р.П., Красновид А.В. Занятость волонтеров: возможности и ограничения. - М.: Экон. ф-т МГУ имени М.В. Ломоносова; ТЕИС, 2010. - С. 14.

57. Колупанова И.А., Артюх Д.В. Развитие событийного туризма в России и за рубежом. // Горизонты образования. - Барнаул, 2008. - Вып. 10. - С.

58. Корнеева Е.Л. Основные направления исследования волонтерской деятельности // Психологическая наука и образование. - 2015. - Том 7. № 1. - С. 131-141.

59. Корпоративное социальное волонтерство и НКО / Школа социального волонтёрства, добровольческое движение «Даниловцы». URL: http://volonter-school.ru/2015/12/nko-i-korporativnoe-volonterstvo/ (дата обращения: 15.03.2016).

60. Крутицкая, Е. В. Компетентностный подход к организации волонтерской деятельности молодежи в высшей школе // Волонтер. - 2013. - № 12. - С. 45.

61. Куда катится волонтерство? / Пермское краевое отделение Международного общества «Мемориал». URL: http://www.pmem.ru/ index.php?id=4789 (дата обращения: 15.03.2016).

62. Кудринская Л. А. Добровольческий труд: масштабы, потенциал и факторы развития // Петербургская социология сегодня: Сборник научных трудов Социологического института РАН. - 2015. - Вып. 6. - С. 300.

63. Кузнецова Ю.А. Оценка инноваций в социальной сфере: опыт поиска доступной информации // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2015. - № 6-1. - С. 114-118.

64. Лепский В.Е. Рефлексивно-активные среды инновационного развития. - М.: Изд-во «Когито-Центр». 2010. - С. 200.

65. Лига М.Б., Щербакова Н.В. Волонтерские организации в России и за рубежом: основные критерии классификации // Вестник ЧитГУ, № 1 (80). - Чита,

2012. - C. 81-87.

66. Лобода Л.Н. Моделирование сервисов в инновационных брендах // Science Time. - 2015. - № 11 (23). - С. 318-323.

67. Лопухин А.М. Не для волонтеров, не про волонтеров // Волонтёр. -

2013. - №1-2. - С. 4-10.

68. Лукичева Ю. В. Формирование активной гражданской позиции молодежи через участие в волонтерском движении / Ю. В. Лукичева // Молодежь

XXI века: потенциал, тенденции и перспективы : материалы Всерос. науч.-практ. конф. с международ. участием, г. Екатеринбург, 19-20 ноября 2013 г. : в 2-х т. / отв. ред. Л. К. Тропина, Т. Н. Карфидова. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2014. -Т. 2. - С. 30-31.

69. Малашонок Н.Г. Студенческая вовлеченность в учебный процесс: методологи исследования и процедура измерения // Социологические исследования. - 2014. - № 3. - С. 141-147.

70. Мамонова Е. На общественных началах: Волонтерство становится обязательным атрибутом успешной компании. URL: http://www.rg.ru/2012/11/20/volonterstvo.html (дата обращения: 01.12.2015).

71. Матвеева В.С. Организация системы управления финансами в российских некоммерческих организациях // Научные труды Sworld. - 2012. - № 2. Т. 21. - С. 27.

72. Международная конференция «Студенческие научные исследования в сфере туризма и спортивного менеджмента» в СГУ. URL: http://forwardnews-blog.tumblr.com/post/50654281713/v-международная-конференция-студенческие-научные (дата обращения: 15.03.2016).

73. Менеджмент : учебное пособие / М.В. Аветисян [и др.].— М.: Юриспруденция, 2012. - С. 81.

74. Методические рекомендации по организации на базе образовательных учреждений РФ центров привлечения волонтеров для организации и проведения

XXII Олимпийских зимних и XI Паралимпийских зимних Игр в Сочи в 2014 году. Москва, 2010. URL: http://mggu-sh.ru/sites/default/files/metodicheskie_rekomendacii_

po_organizacii_centrov_privlecheniya_volonterov_0.doc. (дата обращения: 15.03.2016).

75. Мизяева А.А., Нагорная О.С. Проблема профессионализации волонтеров на спортивных мега-событиях в российских регионах на примере Челябинской области // Вестник Совета молодых учёных и специалистов Челябинской обл. - 2014. - №5. - С. 152-157.

76. Минева О.К., Ходенкова О.П. Интеллектуальное волонтерство студентов как инструмент ЛИН-менеджмента в образовании // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2013. - № 1 (69). - С. 304-306.

77. Моисейчева М. Виды волонтерства // BiZ-Bote, № 4. - М.: АНО «Брайтенарбайт», 2011. - С. 5.

78. Молчанова О.П. Стратегический менеджмент некоммерческих организаций (учебник для бакалавриата и магистратуры). - М.: Издательство Юрайт, 2016. - С. 21.

79. Москвина О.В. Оценка экономической и социальной эффективности мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом : метод. рек. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2011. - 42 с. - С. 6.

80. Муринович А.А., Логинов М.П. Основы построения региональной дорожной карты // Управленец. - 2016. - № 6 (64). - С. 32-41.

81. Наследие «Сочи 2014» открыло новые горизонты развития региона Игр и всей страны. Организационный комитет XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр, официальный сайт. URL: http://www.sochi2014.com/ novosti-nasledie-sochi-2014-otkrilo-novie-gorizonti-razvitiya-regiona-igr-i-vsey-strani (дата обращения 22.02.2014).

82. Наследие Олимпийских игр / Пер. с англ Кузнецовой З.М. - М.: Издательство «ФЛИНТА», 2014. - С. 17.

83. Нежина Т.Г., Петухова К.А., Чечеткина Н.И., Миндарова И.С. Мотивация участия молодежи в волонтерском движении // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2014. - № 3 - С. 49-71.

84. Непомнящий Е.Г. Планирование на предприятии. Конспект лекций. -Таганрог: ТИУиЭ, 2011. - С. 8.

85. Никитина Н.Е., Жильцов А.В. Как оценить эффективность работы добровольческих объединений и добровольческих центров // Практическая библиотечка координатора добровольцев: сборник методических и практических рекомендаций, выпуск 1: в 25 ч. / Ч. 20. СПб: ООО «МультиПроджектСистемСервис», 2012. - С. 6, 8-9, 37.

86. Новиков М.А. История, проблемы и перспективы развития молодежного волонтерства в России // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. Тамбов: Грамота, 2011. - № 6 (12): в 3-х ч. Ч. III. - C. 141-144.

87. Новикова Н.А. Социально-культурная самоорганизация учащейся молодежи в процессе волонтерской деятельности: личностно-ориентированный подход. Автореферат диссертации, 2014.

88. О Стратегии государственной молодежной политики в Российской Федерации: Распоряжение Правительства РФ от 18 декабря 2006 г. № 1760-р (ред. от 16.07.2009 г.) // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».

89. Олимпийский комитет России, официальный сайт. URL: http://www.olympic.ru/olympic-games/sochi-2014/sochi-volunteer/ (дата обращения: 01.12.2015).

90. Описание процесса работы с волонтерами. АНО «Оргкомитет «Сочи 2014». - Москва, 2010. URL: www.sochi.ntf.ru/DswMedia/17_ opisanierabotyisvolonterami.docx (дата обращения: 15.03.2016).

91. Осипов Б. А. Методика оценки социально-экономической эффективности внутреннего туризма / Б. А. Осипов, В. В. Соколенко, Ю. Д. Шмидт // Вестник ТГЭУ. - 2011. - №3. - С. 3-11.

92. Официальный сайт Ночной хоккейной лиги РФ. URL: http://nhliga.org/ (дата обращения: 15.03.2016).

93. Паниотто В.И., Максименко В.С. Количественные методы социологических исследований. - Киев, 2004. - С. 37.

94. Певная М.В. Российские волонтеры третьего сектора: управленческие перспективы // Известия Уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры. - 2015. - Том: 135. № 1. - С. 145-151.

95. Перепеловский А.В., Черненко А.Ф. Учетно-аналитическое обеспечение хозяйственных операций по договорам пожизненной ренты и содержания: учеб. пособие. - М.: Акад. естествознания. - 2013. - С. 101.

96. Переясловец В.М., Переясловец Т.С. Опыт привлечения волонтеров для организации системы экологического мониторинга в Юганском заповеднике. URL: http://www.ugansky.ru/upload/medialibrary/852/pereyaslovets-v.m.-pereyaslovets-t.s.-opyt-privlecheniya-volonterov-dlya-organizatsii-sistemyekologicheskogo-monitoringa-v-yuganskom-zapovednike.pdf (дата обращения: 15.03.2016).

97. Петошина С.И., Рыжкова И.В., Тегалева Т.Д. Педагогическое волонтерство в образовательных учреждениях как фактор развития социальных и профессиональных компетенций студенческой молодежи // Современные проблемы науки и образования. - 2015. - № 6. - C. 431.

98. Петрачкова З.З. Аутсорсинг в сфере туризма: классификация и применение // Сервис в России и за рубежом. - 2012. - № 6. - C. 89-98.

99. Петрова А.А. Проблемы и пути развития молодежного волонтерского движения // Научное сообщество студентов XXI столетия. Гуманитарные науки: сб. ст. по мат. XLVI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 9(46). URL: https://sibac.info/archive/guman/9(46).pdf (дата обращения: 11.04.2017).

100. Подхомутникова М.В. Волонтерское движение как важный компонент процесса социализации студенческой молодежи (на примере Кубанского государственного университета). Историческая и социально-образовательная мысль. - 2012. - №3. - С. 165-168.

101. Попова Е.Ю. Социальное волонтерство: общие подходы и определение понятия // Гуманитарные научные исследования. - 2016. - № 6. URL: http://human.snauka.ru/2016/06/15860 (дата обращения: 07.07.2016).

102. Попова Л.Ф. Адаптационный механизм управления организационной структурой в системе устойчивого развития промышленного предприятия // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2013. - №4 (48). - С. 64-69.

103. Похомова А. Волонтерская деятельность в системе высшего образования республики Беларусь // Третий международный конгресс

исследователей Беларуси. Рабочие материалы. Том 3. 2014. URL: https://icbs.palityka.org/wp-content/uploads/2014/09/02-08_Pohomova.pdf (дата

обращения: 07.07.2016).

104. Починкин А.В. Менеджмент в сфере физической культуры и спорта : учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2010.— C. 203.

105. Правдов М.А., Шипилов Р.М., Шипилова О.В., Матвеичев В.Н. Студенческие волонтёрские организации в системе ГПС МЧС России // Современные исследования социальных проблем. - 2013. - №1 (21). - C. 16.

106. Психологические проблемы становления личности в условиях современного образования: коллективная монография / под ред. О.Б. Дарвиш. -Барнаул : АлтГПА, 2014. - С. 158.

107. Радушинская А.И. О некоторых аспектах оценки экономического эффекта труда добровольца / Практическая библиотечка координатора добровольцев: сборник методических и практических рекомендаций, выпуск 1: в 25 ч. / под общ. ред. В.А.Лукьянова и С.Р.Михайловой. - Ч. 9: Как осуществлять оценку добровольческой деятельности. - СПб: ООО «МультиПроджект-СистемСервис», 2012. - С. 26.

108. Райская М.В. Теория инноваций и инновационных процессов. Учебное пособие. Казань: Издательство КНИ ГУ. 2013. - C. 51.

109. Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 № 1662-р «О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года» // СЗ РФ. - 2008. - № 47. - Ст. 5489.

110. Распоряжение Правительства РФ от 30.07.2009 N 1054-р «О Концепции содействия развитию благотворительной деятельности и добровольчества в Российской Федерации» // BestPravo. Информационно-правовой портал. URL: http://www.bestpravo.ru/federalnoje/hj-zakony/y2r.htm (дата обращения 11.06.2014).

111. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. - Пенза: Изд. ПГУ, 2003. - C. 29.

112. Ресурсы российского добровольческого движения. Аналитический доклад по результатам исследований Фонда Общественное Мнение 2012-2013 гг.

113. Решетникова Т.А. Особенности добровольческого движения в РФ // Материалы докладов XIV Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов». - М.: Издательский центр Факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, 2007. URL: https://lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2007/17/reshetnikova_ta. doc.pdf (дата обращения 11.06.2014).

114. Решетников О.В. Концепция социального служения в современном обществе. - М.: Издательство Союз РГСУ, 2008. - С. 4.

115. Рубцова М. В. Дискуссия о феномене управляемости в постсоветской модели управления // Социальное обоснование стратегий городского, регионального и корпоративного развития: проблемы и методы исследований. Материалы IX Дридзевских чтений. М.: Институт социологии РАН, 2010. - С. 198204.

116. Рыжук, С.Г. Ресурсный потенциал организации / С.Г. Рыжук, Е.И. Овачук // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. - 2012. -№ 11 (97). - С. 115-119.

117. Рыбачук Н.А. Научный проект подготовки студентов, олимпийских волонтеров в процессе физического воспитания в вузе // Историческая и социально-образовательная мысль. - 2012. - № 3 (13). - С. 133-135.

118. Рюмина Ю. Н. Формирование социальной активности студентов вуза в процессе волонтерской деятельности // Концепт. - 2013. - Спецвыпуск № 02. -ART 13520. - 0,5 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2013/13520.htm. (дата обращения: 15.03.2016).

119. Сайназаров К.Б. Управление волонтерами. Руководство для менеджеров. - Бишкек: Молодежный Проект Программы Волонтеров ООН, 2007. -С. 44.

120. Санина М.К., Санин С.А. Педагогический потенциал волонтерской деятельности в формировании навыков межнационального взаимодействия и этнокультурной грамотности студентов // Теория и практика общественного развития. - 2014. - № 4. - C. 99-101.

121. Саратовцева Н. В., Тихонова В. О. Волонтерство как образ жизни студенчества // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2016. - Т. 15. - С. 946-950. URL: http://e-koncept.ru/2016/96104.htm. (дата обращения: 15.03.2016).

122. Сатыбекова Э.С. Структурное измерение неправительственных организаций: внешняя и внутренняя среда // ВЕСТНИК МГУКИ №1 (51), январь-февраль 2013. - С. 78-81.

123. Сборник методических материалов в сфере государственной молодежной политики. Росмолодежь. Федеральное агентство по делам молодежи. М., 2009. - С. 8.

124. Семенова Д.В. Содержательные теории мотивации и их значение в практике управления человеческими ресурсами // Молодёжь и наука: Сборник материалов VI Всероссийской научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных. - Красноярск: Сибирский федеральный ун-т, 2011. URL: http://conf.sfu-kras.ru/sites/mn2010/section8.html (дата обращения: 15.03.2016).

125. Сикорская Л.Е. Толерантность в представлениях молодых российских и немецких волонтеров социальной работы. // Социологические исследования. -2007. - № 9. - С. 55.

126. Сладкевич В.П. Мотивационный менеджмент: Курс лекций. - К.: МАУП, 2001. - С. 4.

127. Смирнова М. А. Волонтерское движение как направление молодежной политики // VII Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форум», 2015. URL: https://www.scienceforum.ru/ 2015/840/14781 (дата обращения: 01.11.2016).

128. Социальная ответственность: вызовы времени»: студенческое волонтерство должно быть тесно связано с учебным процессом. URL: https://www.asi.org.ru/news/uchastniki-foruma-sotsialnaya-otvetstvennost-vyzovy-vremeni-studencheskoe-volonterstvo-dolzhno-byt-tesno-svyazano-s-uchebnym-protsessom/ (дата обращения: 01.12.2015).

129. Социальная политика современной России: социологический анализ тенденций инклюзии: Кол. монография / под ред. Д.В. Зайцева и В.Н. Ярской. - Саратов: Саратовский государственный технический университет, 2010. - C. 94.

130. Спирина М.О. Организационная специфика волонтёрского движения: сравнение опыта России и Франции // Экономическая социология. Т. 16. - 2015. -№ 2. - С. 24-54.

131. Стеббинс Р. А. Свободное время: к оптимальному стилю досуга // Социол. исслед. - 2006. - № 7. - C. 64-72.

132. Сто вопросов про НКО: Что нужно знать, чтобы ваша деятельность была успешной? / Мини-справочник для руководителя некоммерческой организации. - М.: Агентство социальной информации, 2012. - C. 11.

133. Сухарькова М.П. Волонтерские практики на Олимпийских играх в Сочи: альтруизм в условиях коммерческого мега-проекта// Девятые Ковалевские чтения / Материалы научно-практической конференции 14-15 ноября 2014 года. / Отв. редактор: Ю.В. Асочаков. СПб.: Скифия-принт, 2014. - C. 1380- 1383.

134. Тарасова Н.В. Волонтерская деятельность как историко-педагогический феномен // Педагогическое образование в России. - 2012. - № 4. -С. 46-52.

135. Телепаева Д. Ф. Специфика управления общностью спортивных волонтеров в России // Стратегии развития социальных общностей, институтов и территорий : материалы Международн. науч.-практ. конф. Екатеринбург, 23-24 апреля 2015 г. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2015. — Т. 2. — С. 17-20. ; Файзуллин И.Ф. Мотивы волонтерской деятельности на спортивных мероприятиях // Фундаментальные исследования. - 2015. - № 2-7. - С. 1499-1503.

136. Терентьева И.В. Эффективность работы некоммерческих организаций: опыт и критерии оценки / Обществ. палата Республики Татарстан. [Электронный ресурс]. URL: http://oprt.tatarstan.ru/rus/file/pub/pub_81197.doc (дата обращения: 01.12.2015).

137. Тетерский С. В., Решетников О. В. Социальное служение (участие молодежи в общественно полезной деятельности. - Н. Новгород, 2009. - С. 68-72.

138. Трапезникова Н.В. Управление волонтерской организацией как ключевой элемент практикоориентированного курса «Лаборатория сервисной деятельности, волонтерства, инновационного проектирования и предпринимательства». URL: http://pglu.ru/upload/iblock/a45/uch_2012_xv_00022.pdf (дата обращения: 01.12.2015).

139. Трохина А.В. Оценка трудового потенциала и экономических эффектов волонтерства // Теория и практика общественного развития. - 2012. - № 12. - С. 523-526.

140. Усольцева И.В., Тунегова В.Н. Аутсорсинг для некоммерческих организаций и возможности применения // Вектор науки ТГУ. - 2011. - № 4(18). -C. 144-147.

141. Уткина Т.А. Формы поддержки волонтеров на муниципальном уровне // Инфраструктурные отрасли экономики: проблемы и перспективы развития. -2015. - № 9. - С. 130-133.

142. Участникам и гостям V Всероссийского фестиваля Ночной хоккейной лиги по хоккею с шайбой среди любительских команд / Администрация Президента России. URL: http://kremlin.ru/events/president/letters/51844 (дата обращения: 16.04.2015).

143. Ученые ВШЭ об оценке эффективности добровольческой деятельности. URL: https://www.hse.ru/news/science/181527387.html (дата обращения: 16.04.2015).

144. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. - М.: ЗАО "Бизнес-школа Интел-синтез", 2000. - C. 31.

145. Федеральный закон от 12.01.1996 N 7-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О некоммерческих организациях", п. 1 ст. 2.

146. Федунина Н.Ю., Чурсина Е.А. Многоуровневая модель оценки эффективности работы телефона доверия // Консультативная психология и психотерапия. - 2012. - № 1. - С. 183-204.

147. Фомин В.А. Социально-педагогическое сопровождение процесса развития волонтёрского движения в учреждении среднего профессионального образования // Экзистенциальный подход к воспитанию и социально-педагогическому сопровождению детей и молодежи: материалы научно-практической заочной интернет-конференции. - Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2013. -С. 146-151.

148. Хлебович, Д. И. Сфера услуг: маркетинг : Учеб. пособие : [Для вузов] / Д. И. Хлебович ; Ред. Т. Д. Бурменко. - М. : КноРус, 2007. - C. 55.

149. Холина О.И. Особенности волонтерского движения в России // Общество и право. - 2012. - № 5 (42). - С. 296-299.

150. Холостова Е.И. Волонтеры // Словарь-справочник по соци-альной работе / под ред. проф. Е.И. Холостовой. М., 1997. - С. 89.

151. Хугаева Л.Т. Эффективность аутсорсинга на предприятии // Terra Economicus. - 2011. - № 2-2. Т. 9. - С. 96-98.

152. Черемшанов С.В., Круглова М.С. Технология проведения оценочных мероприятий в процессе отбора волонтеров на Игры в Сочи // Подготовка кадров для XXII Олимпийских и XI Паралимпийских зимних игр: проблемы и перспективы: материалы V Междунар. науч.-практ. конф., г.Сочи, 30 октября - 2 ноября 2012 г. / отв. ред. Г.М. Романова. - Сочи: РИЦ ФГБОУ ВПО «СГУ», 2013. -С. 21-23.

153. Шадже А.Ю. Классическое университетское образование в условиях модернизации // Электронный журнал «Вестник МГОУ» / www.evestnik-mgou.ru. -2013. - №4. - C. 45.

154. Шапошников, К.В. Контекстный подход в процессе формирования профессиональной компетентности будущих лингвистов-переводчиков. Автореф. дис. канд. пед. наук. - Йошкар-Ола, 2006. - C. 13.

155. Шарыпин А.В. Волонтерское движение студентов: истоки и современность // Современные исследования социальных проблем, 2010, №4(04) -С. 214-220.

156. Шафеева Н.Д. Студенческое самоуправление в воспитательном пространстве вуза // Вектор науки ТГУ. - 2011. - № 4(18). - С. 482-485.

157. Шекова, Е. Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций: учебное пособие. - СПб., 2003. - С. 147-149.

158. Широбоков В.Н. Развитие мотивации молодежи как этап организации волонтерской деятельности // Международный журнал экспериментального образования. 2014. - № 1, ч. 2. - С. 102-104.

159. Щекина С.С. Волонтерство как социально-педагогическое явление // Прикоснись ко мне добротой: материалы межрегиональной творческой мастерской по вовлечению волонтеров в библиотечную деятельность, 1-2 марта 2011 г. / сост. Е.В. Яковлева. ГУК Архангельской области «Детская библиотека имени А. П. Гайдара» - Архангельск, 2011. - С. 9-19.

160. Щиборщ К.В. Интегрированная система управления промышленных предприятий России // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №4. URL: http://www.mevriz.ru/articles/2000/4/909.html (дата обращения: 11.02.2016).

161. Экономический эффект от проведения Международной конвенции «Спорт-Аккорд». URL: https://www.pwc.ru/ru/globalisation/assets/pwc_sac_ 2013_rus.pdf (дата обращения: 16.04.2015).

162. Эксперты о восприятии волонтеров URL: http://www.danilovcy.ru/2016/03/kuda-katitsya-volonterstvo/ (дата обращения: 16.04.2015).

163. Элспет, Дж. Трудоустройство выпускников и интернационализация учебных планов // Международное высшее образование. - 2015. - №78. - С. 11-13.

164. Эльканова Е.М. Адаптация теории командопостроения к пульсирующим организациям в сфере культуры // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. № 3 (99). 2016. - С. 171-174.

165. Юдина Т.А, Чеснокова Е.Н. Совершенствование организационных форм управления и эффективного использования Наследия Игр 2014 года // Известия Сочинского государственного университета. - 2014. - № 2 (30) - С. 76.

166. Юдина Т.А., Григоращенко-Алиева Н.М. Организация волонтерского движения в молодежной среде (социальный аспект) // Известия Сочинского государственного университета. - 2012. - № 3 (21). - С. 199-202.

167. Яковлев П.И. Формирование гражданского самосознания молодежи в условиях досуговой деятельности добровольческих объединений // Вестник ТГУ. -2011. - № 8 (100). - С. 158-162.

168. A guide to student volunteering in museums. Reading University, Rhi Smith, 2011. - P.6.

169. Adler, P. S., & Kwon, S. W. Social capital: Prospects for a new concept. Academy of Management Review. Vol. 27. No. 1. 2002. - P. 17-40.

170. Adler, PA and Goggin, J. What Do We Mean By Civic Engagement? Journal of Transformative Education. No. 3. 2005. - P. 236-253.

171. Aitchison, C.C. The critical and the cultural: Explaining the divergent paths of leisure studies and tourism studies. Leisure Studies. No. 24(4). 2006. - P. 417-422.

172. Ancona, D., Kochan, T., Scully, M., Van Maanen, J., & Westney, D.E. Managing for the Future: Organizational Behaviour and Processes, Cincinnati, OH, South-Western College. 1996. - P. 525.

173. Ashcraft, K.L., & Kedrowicz, A. Self-direction or social support? Nonprofit empowerment and the tacit employment contract of organizational communication studies. Communication Monographs. Vol. 69. Issue 1. 2002. - P. 88-110.

174. Ashforth, B. E., Harrison, S. H., & Corley, K. G. Identification in organizations: An examination of four fundamental questions. Journal of Management, vol. 34, 2008. - P. 325-374.

175. Aubrey, L. The Politics of Development Co-operation: NGOs, Gender and Partnership in Kenya. Routledge, 2002. - P. 19.

176. Bang, H., & Ross, S.D. Volunteer motivation and satisfaction. Journal of Venue and Event Management. No. 1(1). 2009. - P. 61-77

177. Bang, H., Alexandris, K., Ross, S. D. Validation of the Revised Volunteer Motivations Scale for International Sporting Events (VMS-ISE) at the Athens 2004 Olympic Games. Event Management, Vol. 12, No. 3-4. 2008. P. 119-131.

178. Barney, J.B., & Clark, D.N. Resource-Based Theory: Creating and Sustaining Competitive Advantage. New York: Oxford University Press. 2007. - P. 302

179. Baum, T., Deery, M., Hanlon, C., Lockstone, L., Smith, K. People and Work in Events and Conventions: A Research Perspective. CAB books, 2009. - P. 163.

180. Baum, T. & Lockstone, L. Volunteers and mega sporting events: developing a research framework. International Journal of Event Management Research. Vol. 3, No. 1. 2007. - P. 29-41.

181. Boyle-Baise, M., & Langford, James. There are children here: Service learning for social justice. Equity & Excellence in Education, 37:1. 2004. - P. 55-66.

182. Braime, John & Ruohonen, Minna. Exploring Impacts of Volunteering on University Students in London. January 2011. URL: http://www.ncl.ac.uk/careers/assets/ documents/student_volunteering_survey2011.pdf (дата обращения: 16.04.2015).

183. Brewis, Georgina & Russell, Jennifer & Holdsworth, Clare. Bursting the Bubble: Students, Volunteering and the Community Research Summary. // National Coordinating Centre for Public Engagement (NCCPE). 2010. URL: https://www.publicengagement.ac.uk/sites/default/files/publication/bursting_the_bubble_ summary_report.pdf (дата обращения: 16.04.2015).

184. Broadfoot, K. J., Carlone, D., Medved, C. E., Aakhus, M., Gabor, E., & Taylor, K. Meaningful work and organizational communication: Questioning boundaries, positionalities, and engagements. Management Communication Quarterly. No. 22. 2008. - P. 152-161.

185. Brown, E. Assessing the value of volunteer activity. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly. No. 28(1). 1999. - P. 3-17.

186. Brudney, J. L., Levin, A. A., Goodman L. M., & Nezhina, T. G. Evaluating the volunteer program: contexts and models. URL: http://www.hse.ru/pubs/ share/direct/document/73683460 (дата обращения: 01.12.2015).

187. Buford, J. A., Bedeian, A. G., & Lindner, J. R. Management in extension (3rd ed.). Piketon: The Ohio State University. 1995. - P. 28.

188. Buschlen, E.L., & Dvorak, R.G. The social change model as pedagogy: Examining undergraduate leadership growth. Journal of Leadership Education. No. 10(2). 2011. - P. 38-56.

189. Caruana, Viv. Developing a sustainable model for fostering inter-cultural understanding and building cross-cultural capability through learning in multicultural communities. Final report. The Higher Education Academy & UKCISA. URL: https://www.heacademy.ac.uk/sites/default/files/Leeds_Met_Caruana_Connections_Final _Report.pdf (дата обращения: 15.01.2016).

190. Cemalcilar, Z. Understanding individual characteristics of adolescents who volunteer. Personality and Individual Differences. No. 46. 2009. - P. 432-436.

191. Chelladurai, P. Human Resource Management in Sport and Recreation. 2nd Edition. Champaign, IL: Human Kinetics. 2006. - P. 15.

192. Clifton, J. and Benson, A. Planning for sustainable ecotourism: The case for research ecotourism in developing country destinations. Journal of Sustainable Tourism. No. 14 (3). 2006. - P. 238-254.

193. Cnaan, R. A., & Goldberg-Glen, R. S. Measuring motivation to volunteer in human services. Journal of Applied Behavioral Science. No. 27. 1991. - P. 269-284.

194. Cnaan, R.A., Handy, F. and Wadsworth, M. Defining who is a volunteer: conceptual and empirical considerations. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly. No. 25(3). 1996. - P. 364-383.

195. Coates H. The Value of Student Engagement for Higher Education Quality Assurance. Quality in Higher Education. 2005. Vol. 11. - P. 25-36.

196. Compact. An Introduction to the Compact. Commission for the Compact, London. 2009. URL: http://overenskommelsen.se/wp-content/uploads/2014/08/The-Compact.pdf (дата обращения 13.07.2015).

197. Connolly T., Conlon E., Deutsh S. Organizational Effectiveness: A Multiple-Constituency Approach // Academy of Management Review. 1980. Vol. 5. - P. 211-217.

198. Coyne, B.S. & Coyne, E.S., Sr. Getting, keeping and caring for unpaid volunteers for professional golf tournament events. Human Resource Development International. No. 4(2). 2001. - P. 199-216.

199. Crabtree, R.D. Mutual empowerment in cross-cultural participatory development and service learning: Lessons in communication and social justice from projects in El Salvador and Nicaragua. Journal of Applied Communication Research. No. 26 (2). 1998. - P. 182-209.

200. Crawford, R. In the era of human capital: The emergence of talent, intelligence, and knowledge and the worldwide economic force and what it means to managers and investors. New York: HarperBusiness. 1991. - P. 46.

201. Cuskelly, G., & O'Brien, W. Changing roles: Applying continuity theory to understanding the transition from playing to volunteering in community sport. European Sport Management Quarterly, Special Issue: New Perspectives on Sport Volunteerism. Vol. 13(1). 2013. - P. 54-75.

202. Cuskelly, G., Hoye, R., & Auld, C. Working with Volunteers in Sport. Theory and practice. Routledge, 2006. - P. 80-93.

203. Darvill, G., & Munday, B. Volunteers in the Personal Social Services. London: Tavistock. 1984. - P. 17.

204. Darwen, J. and Rannard, A. G. Student volunteering in England: a critical moment. Education + Training. Vol. 53, 2011. - P. 177-190.

205. Davis Smith, J. Volunteering and social development: A background paper for discussion at an expert group meeting, New York, November 29-30, United Nations Volunteers. London: Institute for Volunteering Research. 1999. - P. 7.

206. de Graaf, M. 'Context, constraint or control? Zimbabwean NGOs and their environment', Development Policy Review. Vol. 5. 1987. - P. 285.

207. Delahaye, B. L. Human resource development: Adult learning and knowledge management (2nd ed.). Milton, QLD: John Wiley & Sons. 2005. - P. 10.

208. Dugan, J.P. Explorations using the social change model: Leadership development among college men and women. Journal of College Student Development, vol. 47(2). 2006. - P. 217-225.

209. Economic impact report for volunteers of the 2012 Abu Dhabi F1 Grand Prix // Ulster Sports Academy, University of Ulster Jordanstown, Belfast.

210. Eisenberg, E. M., & Eschenfelder, B. Applied communication in non-profit organizations. In L. Frey & K. Cissna (Eds.), Routledge handbook of applied communication. New York, NY: Routledge. 2009. - P. 355-379.

211. Ellis, S. J., & Campbell, K. H. By the people: A history of Americans as volunteers. Philadelphia: Energize Inc. 2005. - P. 18.

212. Ellison, F. & Kerr, H. The Student Volunteering Landscape // National Union Of Students, UK. 2014. - P. 4.

213. Farell, J.M., Johnston, M.E. & Twynam, G.D. Volunteer motivation, satisfaction, and management at an elite sporting competition. Journal of Sport Management, 12(4). 1998. - P. 288-300.

214. Federal Institute of Sport Science. Sportentwicklungsbericht 2005/2006. URL: http://ec.europa.eu/sport/library/doc/f_studies/sport_fiche_de.pdf. (дата обращения: 01.03.2015).

215. Finkelstein M.A. Predictors of volunteer time: the changing contributions of motive fulfillment and role identity // Social Behavior and Personality. 2008. Vol. 36. -P. 1353-1364.

216. Finkelstein, M.A. Volunteer satisfaction and volunteer action: a functional approach. Social Behavior and Personality. Vol. 36. 2008. - P. 9-18.

217. Flora, C. B. Building social capital: The importance of entrepreneurial social infrastructure. Rural Development News, vol. 21, 1997. - P. 2.

218. Forbes D.P. Measuring the unmeasurable: Empirical studies of nonprofit organization effectiveness from 1977 to 1997. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly. 27 (2). 1998. - P. 184.

219. Francis, J. E. The functions and norms that drive university student volunteering. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 16, 2011. - P. 1-12.

220. Frisby, W. and Kikulis, L. Human Resource Management in Sport, in B.L. Parkhouse, The Management of Sport : Its Foundation and Application, 2nd edn, St Louis, MO: Mosby. 1996. - P. 25.

221. Fritz, J. How Customer Relationship Management Can Make or Break a Nonprofit / The Balance. URL: https://www.thebalance.com/customer-relationship-management-for-nonprofits-2502000 (дата обращения: 01.10.2016).

222. Gage, R. L., & Thapa, B. Volunteer motivations and constraints among college students: Analysis of the Volunteer Function Inventory and Leisure Constraints Models. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, vol. 41. 2012. - P. 405.

223. Garver, M. S., Divine, R. L. and Spralls, S. A. Segmentation Analysis of the Volunteering Preferences of University Students. Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing. Vol. 21. 2009. - P. 1-23.

224. Gaskin, K. VIVA in Europe: A comparative study of the volunteer investment and value audit. Journal of Volunteer Administration, vol. 21(2). 2003. - P. 45-48.

225. Giannoulakis, Chrysostomos. Wang, Chien-Hsin. Gray, Dianna. Measuring Volunteer Motivation In Mega-Sporting Events // Event Management, Vol. 11, 2008. - P. 191-200.

226. Gina, P. Volunteer Satisfaction and Intent to Remain: An Analysis of Contributing Factors Among Professional Golf Event Volunteers. - P. 8.

227. Goulborne, M., and Embuldeniya, D. Assigning economic value to volunteer activity: Eight tools for efficient program management. Toronto, ON, Canada. Canadian Center for Philanthropy. 2002. - P. 9.

228. Gray, N. J., & Campbell, L. M. A decommodified experience? Exploring aesthetic, economic and ethical values for volunteer ecotourism in Costa Rica. Journal of Sustainable Tourism. Vol. 15. 2007. - P. 463-82.

229. Gray, N. J., & Campbell, L. M. A decommodified experience? Exploring aesthetic, economic and ethical values for volunteer ecotourism in Costa Rica. Journal of Sustainable Tourism, 15. 2007. - P. 463-82.

230. Green, B.C., & Chalip, L. Paths to volunteer commitment: lessons from the Sydney Olympic Games. Oxfordshire: CABI Publishing, 2004. - P. 49-68.

231. Grönroos C., Gummerus J., (). The service revolution and its marketing implications: service logic vs service-dominant logic", Managing Service Quality, Vol. 24. Iss: 3. 2014. - P. 206-229.

232. Gummere, S.L. Making A Better Place: Planning, Implementing, & Managing a Student Volunteer Program. University of Oregon, 2003. URL: https://scholarsbank.uoregon.edu/xmlui/bitstream/handle/1794/218/gummere_s.pdf;seque nce=1 (дата обращения: 29.11.2014).

233. Hager, M.A. and Brudney, J.L. Volunteer Management Practices and Retention of Volunteers, Washington, DC: The Urban Institute. 2004. - P. 13.

234. Handy, C. Managing Voluntary Organisations. Harmondsworth: Penguin. 1988. - P. 59.

235. Handy, F., & Srinivasan, N. Valuing Volunteers: An Economic Evaluation of the Net Benefits of Hospital Volunteers. 2004. URL: http://repository.upenn.edu/spp_papers/42 (дата обращения 14.08.2015).

236. Hanlon, C., Jago, L. The challenge of retaining personnel in major sport event organizations. Event Management. Vol. 9. No. 1. 2004. - P. 39-49.

237. Heinonen K., Strandvik T., Voima P. Customer dominant value formation in service. European Business Review, Vol. 25 Iss: 2. 2013. - P. 104-123.

238. Henderson K.A. Issues and trends in volun teerism. Journal of Physical Education, Recreation, and Dance. Vol. 56. 1985. - P. 30 - 32.

239. Holmes, K. & Smith, K. Managing Volunteers in Tourism: Attractions, Destinations and Events. Elsevier Ltd., 2009. - P. 22.

240. Horst, Pamela, Joe N. Nay, John W. Scanlon, and Joseph S, Wholey. "Program Management and the Federal Evaluator". Public Administration Review. Vol. 34(4). 1974. - P. 300-308.

241. Hudson, M. Managing Without Profit: The Art of Managing Non-Profit Organisations, Harmondsworth: Penguin. 1995. - P. 38.

242. Independent Sector. The new nonprofit almanac in brief: Facts and figures on the Independent Sector. Washington, DC: Author. 2001. URL: http://community-

wealth.org/sites/clone.community-wealth.org/files/downloads/report-independent-sector.pdf (дата обращения: 29.11.2014).

243. International Institute for Peace Through Tourism. URL: http://www.iipt.org/ (дата обращения: 29.11.2014).

244. Jarvis, N. and Blank, C. The importance of tourism motivations among sport event volunteers at the 2007 World Artistic Gymnastics Championships, Stuttgart, Germany Journal of Sport & Tourism. Vol. 16 (2). 2011. - P. 129-147.

245. Jensen, J.A., Ervin, S.M., & Dittmore, S.W.(2014). Exploring the factors affecting popularity in social media: A case study of Football Bowl Subdivision head coaches. International Journal of Sport Communication. Vol. 7. - P. 261-278.

246. Joy, S., Hendry, L. & Nzegwu, F. Quality volunteering at the British Red Cross. 2011. URL: http://www.redcross.org.uk/ (дата обращения: 29.11.2014).

247. Katzeff, C. and Ware, V. "Video storytelling in a transient, volunteer organization". Business Communication Quarterly, Sage publications. 2007. No. 70. - P. 381-385.

248. Knox, T.M. The volunteer's folly and socio-economic man: some thoughts on altruism, rationality, and community. Journal of Socio-Economics.Vol. 28(4). 1999. -P. 475-492.

249. Komives, S.R., Owen, J.E., Longerbeam, S.D., Mainella, F.,C., & Osteeen, L. (2005). Developing a leadership identity: A grounded theory. Journal of College Student Development. Vol. 46. - P. 593-611.

250. Kulik, L. Explaining responses to volunteering: An ecological model. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly. Vol. 36. 2007.

251. Krebs D. Psychological Approaches to Altruism: an Evaluation. Ethics. Vol. 92. No. 3, 1982. - P. 447-458.

252. Leigh, J., Lamont, M., & Cairncross, G. Towards a process model of induction and training for young event volunteers // International Journal of Event Management Research. Vol. 8. No. 1, 2013.

253. Lewis, D. Globalisation and international service: A development perspective. Voluntary Action 7 (2). 2005. - P. 13-25.

254. LIRC. Sports Volunteering in England 2002. London: Sport England. 2003. - P. 16.

255. Locke, E. A. "The Motivation Sequence, the Motivation Hub and the Motivation Core," Organizational Behaviour and Human Decision Processes. Vol. 50. 1991. - P. 288-99.

256. Love, A., Hardin, R., Koo, G., & Morse, A. Effects of motives on satisfaction and behavioral intentions of volunteers at a PGA tour event. Journal of Sport Management, vol. 12. 2011. - P. 86-101.

257. Lyons, Al. and McIlrath, L. Survey of Civic Engagement Activities in Higher Education in Ireland, Campus Engage: Castle Print. 2011. - P. 28.

258. McAllum, K. Meanings of Organizational Volunteering: Diverse Volunteer Pathways // Management Communication Quarterly. 2014, Vol. 28(1). - P. 84-110.

259. McDuff, N. 'Episodic volunteering', in T.D. Connors (Ed.): The Volunteer Management Handbook, John Wiley & Sons, Inc, New York. 1995. P. 187-205.

260. McGehee, N.G. and Santos, C.A. Social change, Discourse and volunteer tourism. Annals of Tourism Research. Vol. 32 (3). 2005. P. 760-779.

261. Meijs, L. C. P. M., & Brudney, J. L. Winning volunteer scenarios: The soul of a new machine. International Journal of Volunteer Administration. Vol. 24. 2007. - P. 68-79.

262. Meyer J.W., Rowan B. Institutionalized Organizations: Formal Structure as Myth and Ceremony // American Journal of Sociology. 1977. Vol. 83. № 2. - P. 341.

263. Montmarquette, C., & Monty, L. An empirical model of a household's choice of activities. Journal of Applied Economics. Vol. 2. 1987. - P. 145-158.

264. Nenga S.K. The value of volunteering: comparing youths' experiences to popular claims // Sociological Studies of Children and Youth, London: Emerald, 2010. No. 13. - P. 295-318.

265. Noble J, 1997 Volunteers and Paid workers: A collaborative approach, Hyde Park Press, Richmond, South Australia.

266. O'Connor, J. S. Civic Engagement in Higher Education. Change. Vol. 38. 2006. - P. 52-58.

267. Orr, N. Museum volunteering: Heritage as 'serious leisure'. International Journal of Heritage Studies, vol. 12(2). 2006. - P. 194-210.

268. Paine, A. & Howlett, S. with Zimmeck, M. Volunteering and society in the 21st Century. Basingstoke: Palgrave Macmillan. 2010. - P. 31.

269. Parker, S. Volunteering as serious leisure. Journal of Applied Recreational Research, vol. 17 (1). 1992. - P. 1-11.

270. Pearce, J.L. Volunteers: The Organizational Behavior of Unpaid Workers, London: Routledge. 1993. - P. 15.

271. Phillips, S., Little, B. and Goodine, L. Recruiting, Retaining, and RewardingVolunteers: What Volunteers Have to Say, Ontario: Canadian Centre for Philanthropy. 2002. - P. 34.

272. Pinkham, N., Robson, L. M., Samenfink, W. Understanding Event Volunteer Motivations https://www.mpiweb.org/docs/default-source/Research-and-Reports/WEC13-Volunteers.pdf (дата обращения 01.12.2015).

273. Pinkham School Volunteers. URL: https://www.winnipegsd.ca/schools/ Pinkham/CommunityAndFamily/volunteers/Pages/Default.aspx (дата обращения 07.11.2015).

274. Pinnington, A. and Lafferty, G. Human Resource Management in Australia, Victoria, Australia: Oxford University Press. 2003. - P. 158.

275. Policy Paper for Stichting Present. On the Value of Volunteering, Effective Volunteer Management and Achieving an optimal balance of paid and volunteer staff http://www.erim.eur.nl/fileadmin/centre_content/strategic_philanthropy/Stichting_Presen t_Report_V1_1.pdf (дата обращения 01.12.2015).

276. Preuss, H. The Impact and Evaluation of Major Sporting Events. Routledge, 2013. - P. 11.

277. Price J. The Study of Organizational Effectiveness // Sociological Quarterly. 1972. Vol. 13. - P. 3-15.

278. Radloff, A. and Coates, H. Australasian Survey of Student Engagement: Australasian Student Engagement Report, ACER. 2009. - P. 6.

279. Ralston, R., Downward, P. & Lumsdom, L. The expectations of volunteers prior to the XVII Commonwealth Games, 2002: a qualitative study. Event Management. Vol. 9(1-2). 2004. - P. 13-26.

280. Raymond, E.M., Hall, C.M. The Development of Cross-Cultural (Mis)Understanding Through Volunteer Tourism. // Journal: Journal of Sustainable Tourism - J SUSTAIN TOUR. Vol. 16. No. 5. 2008. - P. 530.

281. Ritchie, Brent W. ACT attractions: direct visitor expenditure and visitations patterns study. CRC for Sustainable Tourism Pty Ltd, 2007. - P. 72.

282. Roche, M. Mega-Events and Modernity: Olympics and Expos in the Growth of Global Culture. London: Routledge, 2000. - P. 281.

283. Rossi, P. H.; Lipsey, M.W.; and Freeman, H. E. Evaluation: A systematic approach (7th ed.). Thousand Oaks: Sage. 2004. - P. 60.

284. Russell Commission 2005. A National Framework for Youth Action and Engagement. URL: http://vinspired.com/uploads/admin_assets/datas/146/original/ Russell_Commission_summary.pdf (дата обращения 01.12.2015).

285. Safrit, R. D. Evaluation and outcome measurement. In K. Seel (Ed.) Volunteer administration: Professional practice. Markham, Ontario, Canada: LexisNexis Canada. 2010. - P. 11.

286. Salamon, Lester M., Sokolowski, S. Wojciech, and Haddock, Megan A. Measuring the economic value of volunteer work globally: concepts, estimates, and a roadmap to the future // Annals of Public and Cooperative Economics. 82:3. 2011. - P. 217-252.

287. Sherr, Michael E. (2008) Social Work With Volunteers. Baylor University. - P. 93-104.

288. Smith, K., & Holmes, K. Researching volunteers in tourism: Going beyond. In A. Hergesell & J. J. Liburd (Eds.), Proceedings of BEST EN Think Tank IX: & First International Symposium on Volunteering & Tourism. 2009. - P. 101-118.

289. Snyder, M. Basic research and practical problems: the promise of a 'functional' personality and social psychology. Personality and Social Psychology Bulletin. Vol. 19(3). 1993. - P. 251-264.

290. Solberg, Harry Arne. Major sporting events: assessing the value of volunteers' work // Managing Leisure. 2003. №8. - P. 17-27.

291. Speckbacher, G. The Economics of Performance Management in Nonprofit Organizations. Nonprofit management & leadership. Vol. 13, no. 3. 2003. - P. 267-281.

292. Stadler, R., Fullagar, S., & Reid S. The professionalization of festival organizations: a relational approach to knowledge management. Event Management, Vol. 18. 2014. - P. 39-52.

293. Stebbins, R. A. The Motive to Volunteer: Theory and Research on Serious, Casual, and Project-Based Leisure. Springer, 2015. - P. 26.

294. Strigas, A., & Jackson, N. Motivating volunteers to serve and succeed: Design and results of a pilot study that explores demographics and motivational factors in sport volunteerism. International Sports Journal. Vol. 7. 2003. - P. 111-21.

295. Student Volunteering England. The Student Response to the Russell Commission, London. 2004. - P. 5.

296. Student Volunteering Initiative Research Synthesis: 01 // National Coordinating Centre for Public Engagement. Bristol, UK. https://www.publicengagement.ac.uk/sites/default/files/publication/student_volunteering _-_background_policy_and_context_1.pdf (дата обращения 01.12.2015).

297. Toffler, A. Future shock. New York: Bantam Books. 1990. - P. 8.

298. Tudor, Mariana Ionela. Ciucurel, Constantin. Iconaru, Elena Ioana. Traila, Horia. The influence of volunteering activities of the university of Pitesti students in elderly persons' quality of life // Current Trends in Natural Sciences. 2012. Vol. 1, Issue 2. - P. 137-140.

299. Van Til, J. A paradigm shift in third sector theory and practice: Refreshing the wellsprings of democratic capacity. American Behavioral Scientist, 52. 2009. - P. 1069-1081.

300. Volunteering to Learn / Murdoch University. URL: https://www.murdoch.edu.au/projects/volunteeringtolearn/Newsletters/Dept_for_Commu nities_flyer.pdf (дата обращения 01.12.2015).

301. Weed, M. Sport & Tourism: A Reader. Routledge, London, 2008. - P. 9.

302. Weisbrod, B. The Nonprofit Economy. - Cambridge: Harvard Univ. Press, 1994. - P.75.

303. Wilson, J. P. Human resource development: Learning and training for individuals and organisations (2nd ed.). London: Kogan Page. 2005. - P. 14.

304. World Giving Index 2012 Review [Электронный ресурс] // CAF (Charities Aid Foundation). URL: http://www.cafonline.org/PDF/ WorldGivingIndex2012WEB.pdf (дата обращения 01.12.2015).

305. Yanay, G. V., & Yanay, N. The decline of motivation? From commitment to dropping out of volunteering. Nonprofit Management & Leadership. Vol. 19. 2008.

306. Zahra, Anne. Gard McGehee, Nancy. Volunteer tourism: a host community capital perspective. Annals of Tourism Research. Vol. 42. 2013. - P. 22-45.

307. Zimmermann, Polly Gerber (2002). Nursing management secrets. Issue 974. Vol. 13 of Secrets series. Elsevier Health Sciences. - P. 55.

308. Zhuang, J., Girginov, V. Volunteer selection and social, human and political capital: a case study of the Beijing 2008 Olympic Games. - P. 17.

309. Zucker, L. G. Institutional theories of organization // Ann. Rev. Sociol. 1987. - №13. - P. 443.

АНКЕТА для волонтера

Уважаемый волонтер! Просим Вас указать информацию по предложенным ниже вопросам. Анкетирование анонимно, результаты будут учтены при разработке рекомендаций по улучшению деятельности волонтерских организаций РФ.

1. В течение какого времени Вы являетесь волонтером? Годы:_Месяцы:_

2. Волонтерская организация (наименование)_

3. Ваше сотрудничество с волонтерской организацией:

□ оформлено юридически (соглашение, договор и т.д.)

□ юридически не оформлено

4. Имеется ли у Вас личная волонтерская книжка?

□ да

□ нет

5. Укажите, пожалуйста, количество мероприятий, в проведении которых Вы принимали участие в качестве волонтера:

Показатели 2012 г. 2013 г. 2014 г. Прошедший период 2015 г.

общее число

Из них:

локальных (город, район, университет)

региональных

федеральных

международных

6. Укажите, пожалуйста, количество отработанных Вами волонтерских часов:

2012 г. 2013 г. 2014 г. Прошедший период 2015 г.

7. Отметьте в баллах интенсивность Вашего участия в следующих направлениях волонтерской деятельности (наивысшая степень участия - 5, отсутствие участия - 0):

Направление 2012 г. 2013 г. 2014 г. Прошедший период 2015 г.

обслуживание крупных событий (бизнес, культура, наука, спорт)

социальные акции, проекты

спортивное волонтерство

волонтерство в области культуры

образовательное волонтерство

экологическое волонтерство

досуговая и творческая деятельность

профилактические мероприятия

иное (указать):

8. Оцените в баллах свою заинтересованность в направлениях волонтерской деятельности (наибольший интерес - 5, отсутствие интереса - 0):

Направление Оценка

обслуживание крупных событий (бизнес, культура, наука, спорт)

социальные акции, проекты

спортивное волонтерство

волонтерство в области культуры

образовательное волонтерство

экологическое волонтерство

досуговая и творческая деятельность

профилактические мероприятия

иное (указать):

9. Каким образом Вы обычно получаете информацию от волонтерской организации? Отметьте все соответствующие пункты:

□ звонок из организации

□ письма на e-mail, рассылки

□ SMS-рассылки, сообщения WhatsApp

□ сайт волонтерской организации / вуза

□ социальные сети

□ объявления в вузе

□ корпоративное СМИ (газета, журнал, блог)

иное (указать):_

10. Какой образом Вам было бы наиболее удобно получать информацию от волонтерской организации? Отметьте все соответствующие пункты:

□ звонок из организации

□ письма на e-mail, рассылки

□ SMS-рассылки, сообщения WhatsApp

□ сайт волонтерской организации / вуза

□ социальные сети

□ объявления в вузе

□ корпоративное СМИ (газета, журнал, блог)

иное (указать):_

11. Что из перечисленного присутствует в Вашем волонтерском опыте? Отметьте все соответствующие позиции.

□ выполнение функций, соответствующих Вашему профессиональному образованию

□ прохождение специальной подготовки, курсов, тренингов по выполняемым функциям

□ работа в качестве тим-лидера, координатора на крупных событиях

□ работа в качестве тренера, наставника, куратора на образовательных мероприятиях

□ работа в составе персонала, постоянной команды волонтерской организации

□ презентация волонтерской организации на форумах и выставках

□ получение дипломов, наград, благодарностей

□ получение материального поощрения по итогам работы

□ волонтерская работа в других регионах РФ

□ волонтерская работа за границей

□ предложение трудоустройства или стажировки по результатам работы

□ доклады на научно-практических конференциях по темам волонтерства

12. Что из перечисленного Вы бы хотели реализовать в своей будущей волонтерской деятельности? Отметьте все соответствующие позиции.

□ выполнение функций, соответствующих Вашему профессиональному образованию

□ прохождение специальной подготовки, курсов, тренингов по выполняемым функциям