Социально-психологические особенности поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Юрьева, Олеся Николаевна

• Юрьева, Олеся Николаевна
• кандидат психологических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Юрьева, Олеся Николаевна

Введение.

Глава I. Теоретике - методологическое обоснование психологических особенностей поведения сотрудников ОВД в конфликтах.

1.1. Конфликтное поведение - как объект социально-психологичского исследования.

1.2. Социально-психологические особенности поведения сотрудников ОВД в условиях организации.

1.3. Поход, методы и организация исследования проявлений профессиональных конфликтов сотрудников ОВД.

Глава II. Экспериментальное исследование стратегий и стиля поведения сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах.

2.1. Описание методов и методик исследования.

2.2. Исследование профессиональных особенностей проявления конфликтного поведения.

2.3. Эмпиричское изучение типологических особенностей поведения сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах.

2.4. Выявление взаимосвязей индивидуальных особенностей и стратегии конфликтного поведения сотрудников ОВД.

2.5. Оптимизация стиля поведения сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-психологические особенности поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах»

Актуальность исследования.

Профессиональная деятельность сотрудников органов внутренних дел в стране характеризуется высоким уровнем напряженности и стрессогенности, обусловленных постоянным столкновением с опасностью. Чрезвычайные обстоятельства, являющиеся неотъемлемой частью профессионального опыта сотрудников, создают экстремальные условия их деятельности в связи с угрозой для жизни, физического и психического здоровья. Одним из проявлений эмоционального напряжения можно рассматривать конфликтное поведение.

Сотрудники органов внутренних дел являются представителями той профессии, которая связана с интенсивным взаимодействием с гражданами, основу которых составляют не самые добропорядочные и законопослушные слои нашего общества. Эти факторы оказывают негативное влияние на психологическое здоровье сотрудников органов внутренних дел, служебные и семейно-бытовые взаимоотношения, увеличивают риск возникновения конфликтных ситуаций [145]. Анализ проблемы последнего времени указывает на подъем числа профессиональных конфликтов среди личного состава ОВД. Однако в контексте изменений, затронувших систему МВД, важным аспектом является стабилизирующий фактор реформирования, но даже он не обладает тем потенциалом, который может оптимизировать морально-психологическую составляющую служебной деятельности.

Несмотря на то, что проблема возникновения конфликтов в различных областях социальной действительности затрагивается многими известными специалистами в области конфликтологии Анцуповым А.Я., Базаровым Т.Ю., Рыбниковым В.Ю., Столяренко A.M., Шипиловым А .Я. и др., все же недостаточно разработанными остаются особенности поведения в конфликтной ситуации и недостаточно исследований особенностей конфликтного поведения в зависимости от тех или иных аспектов профессиональной деятельности. Поведение сотрудников правопорядка нуждается-в оптимизации и коррекции для повышения профессионализма и профилактики деструктивных стилей поведения в профессиональных конфликтах. Таким образом, в условиях вступления в действие полиции в области поддержания общественного порядка усиливает актуальность в практическом плане проблемы профессиональных конфликтов в их деятельности.

Состояние научной разработанности проблемы. Теоретическим и практическим проблемам конфликтного поведения личности посвящены многие работы как отечественных, так и зарубежных ученых. Одна часть работ (М.Вебер, Р.Даррендорф, Г.Зиммель, Л.Козер) посвящена решению вопроса об универсальности конфликта в социальной действительности, обоснованию его положительных и отрицательных функций, а так же его исторической и социальной значимости.

Вторая часть работ посвящена психологическому обоснованию происхождения конфликтов в обществе и внутри личности. Э. Берн, К. Левин, З.Фрейд, Э.Эриксон, К.Г. Юнг рассматривали внутриличностную конфликтность каждого отдельно взятого субъекта, которая в дальнейшем могла стать основой межличностных конфликтов.

А. Бандура, Дж. Доллард, Л. Дуб, Н: Миллер наоборот, рассматривали проявление конфликтного поведения как следствие реагирования на определенную ситуацию.

Третья часть работ посвящена пониманию сущности, природы, структуры, а также методам изучения конфликта (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, Ю.Г. Запрудский, А.Г. Здравомыслов, С.М. Емельянов, Ю.Ф. Лукин, А.И: Шипилов).

Несмотря на вариативность точек зрения, многие исследования объединяет то, что авторы считают необходимым изучать конфликтное поведение в связи с включенностью личности в реальную деятельность [46;57;85;95;103]. В отечественной социальной психологии общепринятым является положение о решающей роли деятельности в развитии, формировании и становлении личности профессионала. При взаимоотношении личности и деятельности проявляются не только профессионально значимые способности и качества, но и взаимная адаптация, приспособление компонентов личностной и деятельностной структуры.

Особенно это важно в отношении тех лиц, которые связаны с регуляцией и управлением в социальных сферах. В частности, в связи с усилением криминогенной обстановки, особое значение приобретают действия правоохранительных органов. Наиболее важным представляется изучение поведения в конфликтной ситуации сотрудников органов внутренних дел. Однако, современный анализ литературы по проблеме исследования показал, что в связи с секретностью этой информации, исследования подобного рода длительное время были запрещены и не предавались огласке. В ОВД в связи с событиями последнего времени крайне участились случаи конфликтного взаимодействия, большая часть которых носит далеко не конструктивный характер. Вместе с тем, каждый случай конфликта между сотрудниками оказывает негативное влияние на морально-психологическое состояние подразделения, подрывает престиж правоохранительных органов перед населением. В настоящее время в МВД России создана и активно развивается психологическая служба, в структуру которой входят центры психодиагностики, отделы (отделения, лаборатории, группы) психологического обеспечения МВД, УВД, ГУВД, образовательных учреждений, в которых работает более 2500 психологов (Марьин М.И., 2003). Одной из важнейших проблем, которые решают психологи ОВД, является организация эффективной психологической работы по профилактике конфликтов среди сотрудников ОВД.

Объект исследования - поведение сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах.

Предмет исследования - социально-психологические особенности поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах.

Цель исследования - выявить социально-психологические особенности поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах и обосновать их основные стратегии.

Гипотеза исследования:

Поведение сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах имеет специфические особенности и определяется как спецификой профессиональной деятельности, так и индивидуально-личностными особенностями.

Задачи исследования:

1. Проанализировать теоретико-методологические детерминанты исследования поведения сотрудников в профессиональных конфликтах, на основе которых уточнить сущность и социально-психологические особенности конфликтного поведения сотрудников.

2. Системно охарактеризовать сущность и структуру поведения сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах.

3. Эмпирически исследовать особенности поведения сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах.

4. Выявить социально-психологические особенности поведения сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах с учетом взаимосвязей индивидуальных особенностей и стратегий конфликтного поведения.

5. С учетом выявленных стратегий поведения разработать программы групповой социально-психологической работы по оптимизации стиля поведения сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах для каждой отдельной группы в зависимости от стратегий конфликтного поведения.

Теоретико - методологическая основа исследования.

Исходными теоретико - методологическими основаниями стали принципы, разрабатываемые в многочисленных работах, посвященных описанию и обоснованию универсальности конфликта, его положительных и отрицательных функций, а также его значимости (М: Вебер, Р. Даррендорф, Г. Зиммель и др.); понимание сущности, природы и структуры конфликта (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, Ю.Г. Запрудский и др.); подходы к исследованию типов фрустрационных реакций в конфликтной ситуации (С. Розенцвейг, Н.В. Тарабрина и др.) и выбора стратегии поведения (Н.С. Эндлер, Д.А. Паркер, Л.Г. Лаптев, А.И. Шипилов, В.Н. Фунтин и др.).

Для достижения цели исследования, решения поставленных задач и поверки выдвинутой гипотезы был использован комплекс методов: сравнения, обобщения, анализа, синтеза, интерпретации, определения, объяснения, доказательства, соответствующих объекту и предмету исследования; а также ряд фундаментальных принципов психологии: принцип детерминизма, позволяющий определить причинно-следственные связи при формировании поведения в конфликтной ситуации сотрудников ОВД; принцип единства сознания и деятельности, объясняющий формирование личностных особенностей сотрудников ОВД в процессе профессиональной деятельности; принцип системности, согласно которому изменения, происходящие в результате формирования конфликтного поведения, затрагивают все структурные элементы личности; принцип диадического взаимодействия и развития, указывающий на то, что личность формируется и развивается в социуме.

Методы исследования.

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы: в теоретической части исследования использовались методы анализа и синтеза, моделирования и обобщения, которые позволили выявить характерные стороны исследуемой проблемы. В эмпирической части для сбора данных применялись методики: тест К. Томаса, опросник привлекательности труда (ПТР), характерологический тест К. Леонгарда — Г. Шмишека, методика рисуночной фрустрации С. Розенцвейга, методика «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях (адаптированный вариант методики Н.С. Эндлера, Д.А. Паркера «Coping Inventory for Stressful

Situations»)».

Эмпирические данные обрабатывались с помощью непараметрических критериев: критерий Крускала - Уоллиса, у2 -критерий Пирсона, метод углового преобразования Фишера и метод ранговой корреляции Tay Кендала.

Выборка исследования. В исследовании принимали участие 324 испытуемых. Из них экспериментальная группа 162 человека - сотрудники органов внутренних дел, и контрольная группа 162 человека - менеджеры среднего звена, работающие на постоянной основе.

Этапы исследования.

Первый этап (2006 - 2007 г.г.) - теоретико - моделирующий. Проведен анализ теоретического и эмпирического материала по изучению конфликтного поведения, использования определенных стратегий в зависимости от направленности реакции в ситуации фрустрации. Определены теоретико — методологические основы исследования, сформулированы цели, гипотеза и задачи работы.

Второй этап (2007 - 2010 г.г.) - эмпирический. Создан и апробирован исследовательский инструментарий. Проведено эмпирическое исследование психологических особенностей поведения сотрудников органов внутренних дел и менеджеров в конфликтной ситуации.

Третий этап (2011 г.) - завершающий. Обобщены и проанализированы полученные результаты, сформулированы выводы.

Надежность, достоверность и обоснованность результатов обеспечивалась теоретико — методологической базой исследования, разработкой программы исследования, соответственно поставленным целям и задачам исследования, достаточным объемом и репрезентативностью выборки испытуемых, использованием совокупности надежных и апробированных методик, соответствующих предмету, задачам исследования, применением методов математической статистики при обработке и анализе полученных данных.

В ходе исследования решена научная задача, которая состояла в выявлении социально-психологических особенностей поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах, выделены группы, для которых характерны разные поведенческие стратегии, описаны психологические и социальное - психологические характеристики, характерные для представителей выделенных групп.

Основные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна.

1. На основе синтеза конструктивного знания выработан социально-психологический подход, который позволил комплексно изучить и раскрыть особенности поведенческого проявления сотрудников организации в профессиональных конфликтах. Установлено, что представители разных профессиональных групп имеют специфические особенности поведения в ситуации конфликта.

2. В рамках моделирующего эксперимента выявлены специфические характеристики поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах. Установлено, что в структуре профессиональных отношений системы ОВД компонент аутоагрессии гораздо выше, нежели среди представителей иных профессиональных сообществ.

3. Эмпирически исследованы социально-психологические особенности поведения сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах и выявлены разные типы поведенческих стратегий. Выделены и обоснованы 3 стратегии поведения (выгодно - приспособительная, ситуативная, активно -наступательная), характерные для представителей изучаемых групп, а также изучены психологические и социально-психологические особенности, позволяющие демонстрировать разные поведенческие стратегии в профессиональных конфликтах.

4. На основе статистического анализа данных выделенных групп выявлены взаимосвязи индивидуальных особенностей и стратегий конфликтного поведения сотрудников ОВД, каждая их которых характеризуется своим набором индивидуально-личностных характеристик.

5. С учетом выделенных стратегий поведения разработаны программы оптимизации стиля поведения для каждой выделенной группы.

Теоретическая значимость результатов исследования.

1. Работа вносит вклад в изучение феноменов конфликтного поведения сотрудников ОВД, расширены и углублены воззрения отечественных и зарубежных исследователей на проблему конфликта: обозначена специфика поведения в ситуации профессионального конфликта сотрудников ОВД.

2. Осуществлен теоретический и эмпирический анализ профессионального конфликта сотрудников ОВД. В результате анализа выявлено, что существует специфика поведения в конфликтах определенной профессиональной группы, описаны психологические и социально -психологические характеристики представителей каждой из групп.

3. В результате проведенного исследования выявлены отличительные особенности поведения сотрудников правоохранительных органов в профессиональных конфликтах, что позволяет дифференцировать специфику системы взаимоотношений в органах внутренних дел.

4. Выявленные в результате исследования взаимосвязи индивидуальных особенностей и стратегий конфликтного поведения сотрудников ОВД послужили основой для разработки групповых программ социально-психологической работы.

5. С учетом выявленных стратегий поведения обозначена специфика социально-психологической работы психологов системы МВД с сотрудниками правоохранительных органов.

Практическая значимость результатов.

1. Полученные результаты исследования могут быть использованы в различных областях деятельности: психологической, психолого-педагогической в качестве основания осуществления коррекционно-консультативной и профилактической помощи; в учебном процессе при чтении курсов лекций, специальных курсов в системе МВД РФ, проведении практических занятий при подготовке психологов - специалистов не только системы МВД, а также по специальности «Социальная психология», «Психология труда», «Акмеология», «Психология управления».

2. Выявленные в процессе исследования структурные компоненты поведения сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах позволяют дифференцировать стиль поведения представителей правоохранительных органов и иных профессиональных групп.

3. Выявленные социально-психологические особенности поведения в конфликтной ситуации сотрудников органов внутренних дел могут быть использованы психологами — специалистами в системе МВД РФ при назначении кадров на вышестоящие должности, а также для оптимизации деятельности назначенных руководителей.

4. Выявленные в ходе исследования социально-психологические особенности поведения сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах, могут использоваться в качестве прогностических ориентиров оценки уровня профессиональной успешности офицеров в служебной деятельности.

5. Разработанные в рамках данного исследования авторские программы групповой социально-психологической работы, позволяют повысить эффективность и продуктивность профессиональной деятельности не только в системе МВД, но также других государственных и коммерческих структурах.

Основные результаты исследования реализованы в социально-психологических программах, адресованы психологам-практикам, работающим в структурных подразделениях системы МВД, реабилитационных центрах и образовательных учреждениях органов внутренних дел.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Теоретико - методологический анализ исследований поведения в профессиональных конфликтах показал, что социально-психологические особенности и стратегия конфликтного поведения сотрудников в организации зависят от сферы профессиональной деятельности и индивидуально-личностных особенностей. Показано, что нет единого подхода к изучению конфликта и конфликтного поведения в организации, причем специфика профессиональных конфликтов сотрудников ОВД исследована недостаточно.

2. Системный анализ результатов моделирующего эксперимента показал, что сущность поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах определяется спецификой профессиональной деятельности и индивидуально — личностными особенностями. Разбалансированность индивидуально-личностных особенностей и профессиональной сферы продуцируется в поведенческую сферу, реализуясь в непродуктивных стратегиях поведения, проявляясь в аутоагрессии, низкой способности решения поставленных задач, а также демонстративности, тревожности.

3. Эмпирически установлено, что поведение сотрудников ОВД в профессиональных конфликтах зависит от индивидуально-личностных особенностей и приоритетных стратегий поведения, а также имеет специфические особенности. Выделены 3 стратегии поведения (выгодно -приспособительная, ситуативная, активно - наступательная), характеризующиеся индивидуальным набором психологических характеристик, позволяющие демонстрировать разные поведенческие стратегии в профессиональных конфликтах.

4. На основе комплексного социально-психологического исследования выявлены специфические особенности поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах. Взаимосвязь индивидуальных особенностей и стратегий конфликтного поведения у сотрудников ОВД раскрывается через взаимосвязь непродуктивных поведенческих стратегий и специфических индивидуально-личностных особенностей в сфере профессиональных отношений. Эти связи определяют направленность, содержание и весь характер контекста их участия в профессиональных конфликтах.

5. Стратегия построения системы психопрофилактической работы, как главный замысел привлечения ресурса, ориентирует психолога на активацию ресурсного потенциала личности сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах. Авторские программы социально-психологической работы, как замысел организации психокоррекционной работы, направлены на повышение уровня продуктивности в реализации поведенческих стратегий, преодоление склонности к непродуктивным стилям поведения и преодоление разбалансированности эмоционально-волевой сферы у сотрудников правоохранительных органов в профессиональных конфликтах.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на научно - практических конференциях: межвузовская научно-практическая конференция «Социальные конфликты в российском обществе и проблемы их разрешения: историко-философский и политико-правовой аспекты » (Белгород 2006); в отделе милиции № 4 УВД по городу Самаре прошла лекция из цикла «Психология общения» на тему «Конфликтология. Успешность управленческой деятельности», организованная Общественным Советом при ГУВД по Самарской области (Самара 2010); межведомственный семинар на тему: «Проблемы профессионального психологического отбора сотрудников ОВД» (Волгоград 2009); межведомственный семинар «Актуальные вопросы, касающиеся профилактики суицидальных происшествий в органах и подразделениях МВД России, а также организации работы по психологическому сопровождению сотрудников, включенных в группу «повышенного внимания» (Волгоград 2009); всероссийская научно -практическая конференция «Психологическая работа с личным составом в системе морально - психологического обеспечения деятельности органов внутренних дел. Актуальные проблемы и перспективы развития» (Москва

2010).

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, выводов, заключения. Библиографического списка, включающего 205 наименований, 34 страниц приложения. Работа содержит 20 графических рисунков, 20 таблиц и схем. Общий объем диссертации 190 страниц.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Юрьева, Олеся Николаевна

Основные результаты исследования реализованы в социально-психологических программах, адресованы психологам-практикам, работающим в структурных подразделениях системы МВД, реабилитационных центрах и образовательных учреждениях органов внутренних дел.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на научно - практических конференциях: межвузовская научно-практическая конференция «Социальные конфликты в российском обществе и проблемы их разрешения: историко-философский и политико-правовой аспекты » (Белгород 2006); в отделе милиции № 4 УВД по городу Самаре прошла лекция из цикла «Психология общения» на тему «Конфликтология. Успешность управленческой деятельности», организованная Общественным Советом при ГУВД по Самарской области (Самара 2010); межведомственный семинар на тему: «Проблемы профессионального психологического отбора сотрудников ОВД» (Волгоград 2009); межведомственный семинар «Актуальные вопросы, касающиеся профилактики суицидальных происшествий в органах и подразделениях МВД России, а также организации работы по психологическому сопровождению сотрудников, включенных в группу «повышенного внимания» (Волгоград 2009); всероссийская научно — практическая конференция «Психологическая работа с личным составом в системе морально — психологического обеспечения деятельности органов внутренних дел. Актуальные проблемы и перспективы развития» (Москва 2010).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Актуальность проблемы исследования обусловлена тем, что в настоящее время специалистами зарубежной и отечественной психологии активно изучается поведение в конфликте сотрудников силовых ведомств, в частности сотрудников милиции. Профессиональная деятельность сотрудников органов внутренних дел в стране характеризуется высоким уровнем напряженности и стрессогенности, обусловленных постоянным столкновением с опасностью (Базаров Т.Ю., 1998; Кикоть В .Я., 2000; Котенев И.О., 1997; Рыбников В.Ю., 2000; Столяренко A.M., 2002). Чрезвычайные обстоятельства, являющиеся неотъемлемой частью профессионального опыта сотрудников, создают экстремальные условия их деятельности в связи с угрозой для жизни, физического и психического здоровья. Одним из проявлений эмоционального напряжения можно рассматривать конфликтное поведение.

Учитывая опыт последнего времени виден подъем числа конфликтов среди личного состава ОВД. Выполнение служебных задач у значительного числа сотрудников вызывает недовольство своей профессиональной деятельностью, неблагоприятные изменения личности, которые в дальнейшем отрицательно сказываются на состоянии их здоровья, служебных и семейно-бытовых взаимоотношений, увеличивают риск возникновения конфликтных ситуаций.

Не смотря на то, что проблема возникновения конфликтов в различных областях социальной действительности затрагивается многими известными специалистами в области конфликтологии, во-первых, недостаточно разработанными остаются особенности поведения в конфликтной ситуации; во-вторых, недостаточно исследований особенностей конфликтного поведения в зависимости от тех или иных аспектов профессиональной деятельности.

Таким образом, поставленная научная проблема позволяет рассматривать избранную для диссертационного исследования тему как весьма актуальную и значимую в научном, теоретическом и прикладном отношениях.

Исходя из цели исследования, которая состояла в выявлении социально-психологических особенностей поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах и обосновании их основных стратегий решена научная задача, которая состояла в изучении особенностей поведения сотрудников органов внутренних дел в конфликтной ситуации, выделены группы, для которых характерны разные поведенческие стратегии, описаны психологические и социальное - психологические характеристики, характерные для представителей выделенных групп.

Отличие теоретических и эмпирических данных исследования от результатов, полученных другими авторами, состоит в том, что выявлены психологические и социально-психологические особенности групп, демонстрирующих разные поведенческие стратегии в профессиональных конфликтах. Разработаны авторские программы по оптимизации стиля поведения сотрудников органов внутренних дел в профессиональных конфликтах в целях повышения их успешности в системе МВД.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Юрьева, Олеся Николаевна, 2011 год

1. Аврутин Ю.Е. Эффективность деятельности органов внутренних дел : Автореферат дис. . доктора психологических наук. СПб., 1998243 с.

2. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М.: Феникс, 1992.

3. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально -психологически с проблемы. М.: МГУ. 1990.

4. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения,- М.: ИНИОН, 1993.

5. Алешина Ю.Е., Лекторский Е.В. Ролевой конфликт работающей женщины // Вопросы психологии. 1989. - № 5. - С.80-88.

6. Андреев В. И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов. \\ Хрестоматия по социальной психологии. М: Международная педагогическая академия. 1994.

7. Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: Аспект Пресс 1997.

8. Анисимов П.Р. Внутриличностный и межличностный конфликты: анатомия и пути разрешения / п.Р. Анисимов. Ярославль: МАПИ, 2000-260 с.

9. Анциферова Л.И. Развитие личности и проблемы геронтопсихологии / Л.И. Анциферова. М., 2006.

10. Ю.Анцупов А .Я. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель. М.: ГАВС, 1992.-236 с.

11. П.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2004.

12. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Исследование конфликтов в психологии // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ.ред. H.B. Гришиной. СПб.: Питер, 2001. - С.202-206.

13. Бандура, А., Уолтере, Р. Подростковая агрессия. Изучение влияния вос-питания и семейных отношений. -М.: Изд- во «Эксмо пресс».2000.

14. Баранов П.П., Жуков И.А., Кикоть В.Я., Мещерякова A.B. Вопросы психологического обеспечения работы с руководящими кадрами органов внутренних дел: Монография. Ростов-на-Дону: РЮИ МВД России, 2005.

15. Башкин М.В. Конфликтная компетентность личности: Дис. . канд.психол. наук. Ярославль, 2009. 242 с.

16. Берн Э. Трансактный анализ в группе. -М.: Лабиринт. 1995.

17. Берне Р. Что такое Я-концепция// Психология самосознания. Хрестоматия. Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2003, с.333-393.

18. Берестовой Ф.С. Социально психологические представления о качестве жизни в профессиональном пространстве ОВД : дис. .канд.психол.наук. Кострома, 2006. -288 с. (с.3-44).

19. Бершова JI.B. Конфликты в организации и методы их профилактики// Справочник кадровика, М., 2000 -№4.

20. Битянова P.M. Социальная психология. СПб: Питер, 2008.

21. Бодалев A.A., Столин В.В. Общая психодиагностика. Спб.: Издательство « Речь», 2002.

22. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск: Наука, 1983.

23. Бурмистрова О.Н. Ораганизационная идентификация и оценка сотрудниками эффективности деятельности руководителя: Дис. .канд.психол.наук. М., 2010. 183 с.

24. Вахнина В.В., Трубочкин В.П. Диагностика и формирование мотивационной готовности сотруднико к службе в органах внутренних дел: Научно методическое пособие. - М.: ЦОКР МВД1. России, 2005, с.22-30.

25. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. М.: Академический проект, 2005.

26. Визгина А,В., Пантилеев С.Р. Проявление личностных особенностей в самоотношениях мужчин и женщин.// Вопросы психологии №3, 2001.

27. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Минск: Университетское,2002.-318 с.

28. Вихман A.A. Восприятие различных способов введения в заблуждение в контексте делового общения: Монография. Пермь, 2009.

29. Выготский JI.C. Психология. М.: изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000.

30. Танеев A.M., Тронова JI.C. Конфликтология: практикум, Казань: Изд-во КФЭИ, 2001.

31. Гассин А. Психология прощения // Вопросы психологии № 4, 1999г. стр.93-104.

32. Главатских М.М. Взаимосвязь образа конфликтной ситуации с поведением в конфликте: Дис. . канд.психол.наук. Ярославль,2003.-172 с.

33. Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения: Практикум. -Новосибирск: Изд-во Новосиб. Ун-та, 1999.

34. Гришина, Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008.

35. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. СПб.: Питер, 1990.

36. Громова О.Н. Конфликтология. М.: Эксмо, 2000.

37. Гулевич O.A. Социальные представления о преступлениях, преступниках, жерствах и о работниках правовых институтов. : дис. .канд.психол.наук. М., 1999.-с.77.

38. Дарендорф Р. Диалектическая теория конфликта. М.:Наука, 1996.

39. Дебольский М.Г. Психологическая служба уголовноисполнительной системы как типовая модель ведомственной психологичской службы // Психология и право. №1. 2011.

40. Дена Д. Преодоление разногласий. СПб.: Институт личности. 1994.

41. Джемс У. Личность./ Психология сознания. Хрестоматия. Под ред. Райгородского Д.Я. Самара.: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2003.-672 е., с. 7-45.

42. Джеффри Р., Дин П., Ким С.Х. Социальный конфликт. Эскалация, тупик, разрешение, 352с., 2010.

43. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую конфликтологию, М: Изд-во РАН, 1993.

44. Дмитриева Л.А. Социально психологические особенности взаимодействия профессиональной деятельности и семейных отношений сотрудников органов внутренних дел и уголовно -исполнительной системы : дис. . канд.психол.наук. М., 2002 — 288 с. (120 е.).

45. Доминяк В.И. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации: Дис. .канд.психол.наук. СПБ., 2006.-280 с. (с. 16-18).

46. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал. 1980. - Т.1, № 6.-С. 119-133.

47. Древнекитайская философия. В 2 т. М.: Наука, 1972. Т. 1

48. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в общуютеорию конфликтов. М., 1989.

49. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер,2005.

50. Ершов A.A. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешения.-J1.: Знание, 1976.-40с.

51. Журавлев A.JI. Современные тенденции и перспективы развития социальной психологии // психология сегодня: теория, образование и практика/Отв.ред. A.JI. Журавлев, Е.А. Сергиенко, A.B. Карпов.-М.: Институт психологии РАН, 2009.-е. 94-108.

52. Журавлев A.JI. Социальная психология.-М.: ФОРУМ: ИНФРА-М.,2006.-416 с.

53. Журавлев A.J1. Социально психологический анализ исполнительской деятельности // Психологический журнал.2007.Т.28.№1.

54. Забродин Ю.М., Зазыкин В.Г., Зотова О.И. и др. Проблемы психологии труда и профессий.// Психологический журнал. 1981. №> 6. Т.2.

55. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов н/Д.: Феникс, 1992.

56. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 1996.

57. Здравомыслов А.Г. Фундаментальные проблемы социологии конфликта и динамика массового сознания//Социологические исследования. 1993. №8. С.12-13.61.3еркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Ростов на Дону: Феникс, 1998-480с.

58. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990.

59. Зимбардо Ф. Формирование самооценки / Самосознание и защитные механизмы личности. Самара, Изд. Дом "Бахрах", 2003.

60. Зимбардо Ф.-Дж. Стэнфордский тюремный эксперимент // Эксперименты и жизнь.СПб., 2007.С. 4-23.

61. Зиммель Г. Теория конфликтного функционализма. М.: Наука, 1993.

62. Зиновьев В.Н. Роль психологических аспектов в руководстве коллективом / В.Н. Зиновьев, И.В. Зиновьева // Менеджмент сегодня.-2008.-№6.- С. 324-327.

63. Ильин В. И. Структура конфликта в организации. // Социальный конфликт 1999. №3.

64. Кант И. Соч. в 6 Т.- М, Т. 6.

65. Карпов A.B. Психологический анализ деятельности / A.B. Карпов, И.Г. Савин. Ярославль: ЯрГУ, 2005.-144 с.

66. Кашапов М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций / Под науч.ред.проф. A.B. Карпова. М. Ярославль: Ремдер, 2003.183 с.

67. Квинн Вирджиния Н. Прикладная психология / Спб., М., Харьков, Минск: Изд."Питер",2000.

68. Кибанов А.Я. Управление персовналом организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1997.

69. Китов А.И. Экономическая психология. М.: «Экономика», 1987. -303 с.

70. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: социальные конфликты. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 279 с.

71. Клочко О.С. Взаимосвязь стереотипов профессиональнойдеятельности и психологической дисанции в различных профессиональных группах (на примере сотрудников УВД). Ярославль., 2007.-е. 67-85.

72. Коган Н. Ошибки восприятия риска // Наука и техника. №12, 2008.

73. Козер JI.A. Реалистический и нереалистический конфликт // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. СПб.: Питер, 2001. - С.59-67.

74. Козер JI.A. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуал, книги, 2000.

75. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

76. Кон И.С. Открытие Я. М.: Политиздат, 1978

77. Кон И.С. Психология самосознания.// Психология самосознания. Хрестоматия. Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2003, с.97-123.

78. Кострюкова О.Н., Осипов Г.Р., Саренков A.A. Семантический анализ концепта «подчинение» в поле оппозиции «приватное -публичное» // Полис (Политические исследования).2007.№1.

79. Коноплева И.Н. Эффективность тренингов для подготовки сотрудников правоохранительных органов к деятельности в экстремальных условиях // Психология и право. №1. 2011.

80. Конфликтология. /Под ред. А. С. Кармина // Оформление обложки С. Шапиро, А. Олексенко. СПб.: Издательство "Лань", 1999.

81. Конфликты в современной России / Пол ред. Е. И. Степанова — М.: Эдиториал УРСС, 1999.

82. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешитьконфликт. -М.: Стрингер, 1992.

83. Корнеева E.H. Социальное взаимодействие и механизмы становления личности //Ярославский педагогический вестник. Научно методический журнал.-2000.-№ 3 (25). - с. 67-76.

84. Коузер Льюис. Основы конфликтологии. СПб: Светлячок, 1999.

85. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов, 1976.

86. Крысько В.Г. Социальная психология. М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.

87. Крючков Г.П. Социально психологические основания профилактики и предупреждения конфликтов при осуществлении контрольной деятельности: Дис. . канд.психол.наук. М., 2008.-161 с.

88. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: Ось-89, 2000.

89. Кулагина И.Ю., Колюцкий В.Н. Возрастная психология — М.: ТЦ Сфера, Юрайт, 2001.

90. Курбатов В.И. Конфликтология. М.: Феникс, 2005.

91. Лаптев Л.Г. Оптимизация управленческой деятельности военных кадров: дис.док. псхол.наук. М., 1995.-4170с.

92. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика. 1993.

93. Лебедева М. М. Политическое урегулирование конфликтов. М.: Аспект Пресс. 1999.

94. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. Спб.: Речь, 2000.

95. Леонгард К. Акцентуированные личности. — Ростов-на-Дону: Феникс. 2000.

96. Леонтьев Д. А. Очерк психологии личности. М.: Смысл. 1993.

97. Леонтьев М.Г. Особенности культуры как фактор разрешения межличностного конфликта: Автореферат дис. . канд.психол.наук. М., 2009.-22с.

98. Леонов Н.И. Психология конфликтного поведения: Автореферат.дис. . докт.психол.наук. Ярославль., 2002.- 46с.

99. Лефтеров В.А. Психологические тренинговые технологии в органах внутренних дел: Монография. Донецк, 2007.

100. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984.

101. Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты. — М.: Экономика. 2000.

102. Личность осужденного : социальная и психологическая работа с различными категориями лиц, отбывающих наказание: Уч.-метод. пособие.М., 2006.

103. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами. М.: Академический проект; Трикста, 2007.

104. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека / Под. общ. ред. В.И. Белопольского. — М.: Когита Центр, 2002.-527 с.

105. Лютенс Ф., Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 1999

106. Максименко С.Д., Оседло В.И. Субъектный подход в изучении профессиональной саморелизации // Психология и право. №1. 2011.

107. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1999.

108. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение. — Мн.:1. Новое знание, 2003.

109. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

110. Марьин М.И., Караваев А.Ф., Смирнова М.В. Психологическое изучение личности сотрудников органов внутренних дел при аттестации: Учебно методическое пособие - М.: ЦОКР МВД России, 2007.-216 с.

111. Марьин М.И., Поздняков В.М., Котенев И.О., Петров В.Е. Диагностика и развитие управленческого потенциала руководителя органов внутренних дел: Учебно методическое пособие / Под общ. Ред. В.Л. Кубышко. - М.: ЦОКР МВД России,2006.

112. Марьин М.И., Петров В.Е., Адаев А.И., Бореко A.B. Социально -психологическая компетентность руководителя органа внутренних дел: Учебно методическое пособие. - М.: ЦОКР МВД России, 2005, с. 17-21.

113. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -М.: Дело, 1992.-362 с.

114. Митина Л.М. Профессиональная деятельность и здоровье педагога: Учеб. Пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Л.М. Митина, Г.В. Митин, O.A. Анисимова. -М.: Академия, 2005.-368 с.

115. Мухина B.C. Отчужденные: абсолют отчуждения. М., 2009.

116. Организация профессиональной психологической подготовки сотрудников органов внутренних дел: Методическое пособие. М.: ГУК МВД России, 2003, С. 12-47.

117. Орлов В.Е. Исследование феномена профессиональной деформации личности // Ежегодник Российского психологического общества. Т2, Вып. 2. - М., 1996.

118. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. СПб.: Питер, 2001. - С.З80-403.

119. Оседло В.И. Когнитивный и экзистенциальный феномен психики в контексте само детерминации / В.И. Оседло // Вестник НАОУ. ;4 (12). 2009.

120. Петровская Л.А. К вопросу о конфликтной компетентности // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. 1997.-№ 4. с.41-45.

121. Пономарев И.Б., Трубочкин В.П. Концепция развития психологической службы МВД России // Избранные труды : Юридическая психология, конфликтология и психология управления, практическая психология в органах внутренних дл. -М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2002.

122. Пирожков В. Ф. Криминальна психология. М.: «Ось-89», 2001.

123. Проблемы психологического анализа трудовой деятельности. Сборник научных трудов. Изд-во Ярославского гос. ун-та. / Отв. ред. Карпов A.B. и Чирков В.И. Ярославль, 1986.

124. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учебное пособие / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А.

125. Дмитриевой, В.М. Снеткова. СПб.: Изд-во С.-Петебургского ун-та, 2001.

126. Психологические проблемы самореализации личности (Под ред. А.А.Крылова, Л.А.Коростылевой). Спб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997.

127. Психология управления. Учебное пособие / под ред. Н.Д. Твороговой. М.: Изд.-во: ГЭОТАР-МЕД, 2001, с. 15.

128. Психолого педагогические основы профессионального становления специалистов - сотрудников органов внутренних дел: Методическое пособие. - М.: ЦОКР МВД России, 2005.

129. Психология безопасности профессиональной деятельности в системе МВД Украины. Учебно методическое пособие / Шаповалов О.В., Шаповалов Б.Б., Кушнарев С.В./ под ред. В.О. Криволапчука. Киев, 2010.

130. Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга. СПб.: Издательство «Речь», 2005.

131. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. 2004. - № 3.

132. Родина О.Н. О понятии «Успешность трудовой деятельности» // Вестн. Моек ун-та. Сер. 14. Психология . 1996, №3.

133. Рубинштейн С.П. Основы общий психологии. СПб.: Питер, 1999.

134. Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии. М., 1959.

135. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическомпроцессе: Кн. для учителя. М.: Просвещение, 1991. - 128 с.

136. Рыбалка В.В. Теории особенностей у психологов и педагогов. Начальный сборник. Одесса. 2009.

137. Сидоренко JI.B. Методы математической обработки в психологии. СПб.: ООО «Речь», 2002.

138. Слапогузова О.В. Конфликты в команде управления // социальная психология XXI столетия. Т 2 / Под ред. В.В. Козлова-Ярославль, 2005.-с. 224-227.

139. Смирнов М.В. Выше класс среднего менеджера! // Персонал -Микс. 2004 - №1 (020).

140. Смирнова Н.П. Представления об идеальном руководителе как основание психологической типологии подчиненных: Автореферат дис. . канд. психол. наук. М.: Ин-т психологии РАН, 2003.

141. Состояние работы с кадрами органов внутренних дел Российской Федерации за 2004 год: Сборник аналитических и информационных материалов. М.: ЦОКР МВД России, 2005.

142. Социальная психология в современном мире./Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова.-М.: Аспект Пресс, 2002.

143. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М.: Институт практ. психологии, 1996. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Практикум. - Ростов н/Д.: Феникс, 1999.

144. Тарабрина Н.В. Экспериментально психологическое и биохимическое исследование состояний фрустрации и эмоционального стресса при неврозах: дис. .канд.психол.наук. СПб., 1973.-129с.

145. Тарасов А.Н. Психология лжи в бизнесе: дурная бесконечность. М.: Книжный мир. 2007.

146. Тейлор Ф. Принципы научного управления. 1911.

147. Титова Л.Г. Ежегодная научная конференция Сорокинские чтения. Актуальные проблемы социологической науки и социальнойпрактики. МГУ им. М.В. Ломоносова.2002.

148. Тутушкина М.К. Ронгинский М.Ю. Практическая психология для руководителей. Спб.: Санкт-Петербургский инженерно-строительный институт. 1992.

149. Управление персоналом на производстве: Учеб. Пособие дл вузов/Под ред. Проф. Н.И. Шаталовой, Н.М. Бурносова. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

150. Файоль, Анри. Общий и административный менеджмент. 1916.

151. Филонов Л.Б. Психологические аспекты установления контактов между людьми /методика контактного взаимодействия/. Пущино-на-Оке, 1982.

152. Филонов Л.Б. Психологические способы выявления скрываемого обстоятельства. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1979.

153. Филонов Л.Б. Психологические способы изучения личности обвиняемого. М.: Академия МВД СССР, 1983.

154. Филонов Л.Б. Тренинги делового общения сотрудников органов внутренних дел с различными категориями граждан. М.: Изд-во Ассоц. Проф. образование, 1992.

155. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. -М.: Наука, 1990.

156. Фрейд 3. Введение в психоанализ. Лекции. /Пер. с нем. Н. Алмаев, М.: ООО «ФИРМА СТД», 2003.

157. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. СПб.: Питер, 2003.-25 с.

158. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск: РИЦ Красноярского госуниверситета, 1996.-157 с.

159. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности: Основные положения, исследование и применение. — СПб.: Питер, 1997.

160. Цильмак А.Н. Методология качественно количественногооценивания критериев профессионализма сотрудников милиции при их аттестации // Психология и право.№1. 2011.

161. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: МГУ. 1992.

162. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. М.: Прогресс, 1993.

163. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М.: Владос, 1995.

164. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. -Минск, 1996.

165. Шипилов А.И. Психологические основы взаимодействия офицеров в трудных межличностных ситуациях: дис. док.психол.наук: 19.00.05: М., 2000, 370с.

166. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. -1999.-№ 11.-С. 162.

167. Щербакова Т.Н. Психологическая компетентность учителя: акмеологический анализ: дис. . канд.психол.наук: 19.00.13/Ростов-на-Дону, 2006.-508с.

168. Шибутани Т. Социальная психология. -М.: Феникс. 1999.

169. Шибутани Т. Я — концепция и чувство собственного достоинства / Самосознание и защитные механизмы личности. Самара, Изд. Дом "Бахрах", 2003.

170. Шипилов А.И. Психологические основы взаимодействия офицеров в трудных межличностных ситуациях: дис.докт.психол.наук. М., 2000.- 258-282 с.

171. Э. Эриксон. Идентичность: юность и кризис. М.: Наука, 1996.

172. Юнг К.Г. Архетип и символ. М.: Ренессанас, 1991.

173. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: ИКЦ «Академкнига»; «Добросвет», 2003.

174. Яковенко С.И. Опасность и риск в контексте профессионально -психологической подготовленности сотрудников органов внутренних дел // Психология и право. №1. 2011.

175. Blake R.R., Mouton J.S. The Managerial Grid. Houston: Gulf Publishing Company. - 1964.

176. Gergen K. J. The Ordinary, The Original and the Believable in Psychology's Construction of the person // Draft for volume on rhetoric and psychological writing edited by B.Bayer and J.Shotter.

177. Carmeli A., Gilat G., Weisberg J. Perceived external prestige, organizational identification and affective commitment: A stakeholder approach // Corporate Reputation Review. 2006/- Vol.9/ - Issue 1.

178. Fisher. F The Social Psychology of Intergroup and International Conflict Resolution.-1990.

179. Folkman S. Coping and emotion / S. Folkman, R. Lazarus // Monat A. and Richard S Lazarus. Stress and Coping. N.-Y., 1991. 207-227.

180. Lazarus R.S. The concept of coping / R. Lazarus, S. Folkman // Monat A. and Richard S Lazarus. Stress and Coping.- N.-Y., 1991. P.189-206.

181. Haslam S.A. Psychology in organizations: The social identity approsch. London: Sage.-2001.-306 p.

182. Haslam S.A. Psychology in organizations: The social identity approsch. — London: Sage.-2004.

183. Haslam S.A., Ellemers N. Social identity in industrial and organizational psychology: Concepts, controversies and contributions //

184. G.P. Hodgkinson, J.K. Ford (eds) International Review of Industrial and Organizational Psychology. Wiley, Chichester. - 2005. - Issue 20.

185. Hubbell A., Chory-Assad R., Medved C. A new approach to the study of deception in organizations // North American Journal of Psychology. Vol. 6. 2005.

186. Markus H. R., Kitayama S. Culture and the Self: implications for cognition, emotion and motivation. Psychological Review, 1991, vol. 98. №2. pp: 224-253.

187. McConnell J. Understanding Human Behavior. Fifht Edition. Michigan, 1986. pp: 380-381.

188. Myers D. Exploring Psychology. 1993. pp: 335-340.

189. Park H., Ahn J. Cultural differences in judgment of truthful and deceptive // Western Journal of Communication. Vol. 71. 2007.

190. Thomas K.W. Conflict and Negotiation. Process in Organizations // Handbook of Industrial and Organizational Psychology.-1992.-Vol.3.-P.889-935.

191. Der Rosenzweig P—F Test. Form fur Kinder. Deutsche Bearbeitung von Dr. Erna Duhm und Dipl. Psych. Lutta Hansen. Handanweisung. Verlag fur Psychologie Dr. C. J. Hogrefe. Gottingen, 1957.

192. Duhm E. Die Reaktionen von Problem-kingern im Rosenzweigricture — frustration — Test // Psycologieshe Rundshau. 1959. N. 4.

193. Orendi B. Stress in der Arbeit // Sozial und Praventivmedezin. 1980, Vol. 25, no.6.-s. 359-364.

194. Rosenzweig S., Fleming E. E., Rosenzweig L. The children's form of the Rosenzweig — picture — frustration study // J. Psychol. 1948. V. 26, first half. P. 141—191.

195. Rosenzweig S. The Rosenzweig picture— frustration study, children's form // Rabin A. J., Haworth M. R. (eds.). Projective techniques with children. N. Y., 1960.

196. Mayo, George Elton. The social problems of an industrial civilization,1. Boston, 1945.

197. Mayo, George Elton. The human problems of industrial civilization, Boston,.1933.

198. Mayo , George Elton. The political problem of industrial civilization, Boston, 1947.

199. Semmer N. & Udris I. Bedeutung und Wirkung von Arbeit. In H. Schuler (Hrsg), Lehbuch Organisationspsychologie Bern: Huber, 1993.-s. 133-165.

200. Weiten W. Psuchology. Thems and Variations. Third Edition. 1995. pp: 526-531.

201. Wood S., Green Wood E., Wood E., Desmarais S. The World of Psychology. Canadian Edition. Canada. 1996. pp: 380-381.

202. Zimbardo P., Weber A. Psychology. 1994. pp: 345-351.