Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.22, кандидат экономических наук Володина, Наталия Леонидовна

• Володина, Наталия Леонидовна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Володина, Наталия Леонидовна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 .Теоретические основы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

1.1 Сущность и классификация затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства

1.2 Содержание управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

1.3 Системный подход к управлению затратами на обеспечение качества продукции

ГЛАВА 2. Исследование системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства на предприятиях

2.1 Методический подход к исследованию управления затратами на обеспечение качества продукции

2.2 Анализ затрат на обеспечение качества продукции на предприятиях

2.3 Оценка управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

ГЛАВА 3. Разработка системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

3.1 Формирование системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства

3.2 Разработка подсистемы бюджетирования как основы планирования затрат на обеспечение качества продукции

3.3 Организационные аспекты учета затрат на обеспечение качества в процессе производства

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства»

Актуальность. Сегодня не подлежит сомнению, что качеством выпускаемой продукции можно и необходимо управлять, особенно в условиях конкурентного рынка. Обеспечение качества продукции напрямую зависит от того насколько организовано производство. Стоимостные аспекты конкурентоспособности определяют необходимость управления затратами с целью их эффективности. Затраты на обеспечение качества являются частью общих производственных затрат и связаны с управлением качеством. Вопрос о соотношение затрат на обеспечение качества и общих затрат на производство в отечественной литературе не только мало изучен, но и имеющиеся данные являются весьма противоречивыми. Ключевым положением современной теории управления является системный подход к управлению. Актуальность управления затратами на обеспечение качества обусловлена необходимостью достижения высокого качества продукции с наименьшими затратами.

Теоретическая сложность и практическая значимость проблемы управления затратами на обеспечение качества продукции привлекли внимание определенного числа исследователей. Изучением связи организации производства с деятельностью по обеспечению качества продукции занимались О.Г.Туровец, В.Б.Родинов, В.А.Васильев, Б.Ю.Сербиновский, И.В. Каблашо-ва и др. Научными исследованиями и практическими разработками в области затрат на обеспечение качества и управления ими на предприятиях труды Ю.П.Адлер и С.Е.Щепетова[1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,19,20,21], Л.Скрипко и К.М.Рахлин[94,95,96,103,104105,106], И.Г.Леонов[68], И.М.Ченуха и Г.Ю.Макаренкова[43], Дж.Ч.Шоттмилер[123,124], Дж.Х.Харингтон[ 115], Дж.Джуран[42], Лапидус В.А.[66] и др. Вместе с тег,, имеющиеся материалы не содержат теоретически обоснованных и практически реализуемых рекомендаций по формированию системы управления затратами на обеспечение качества продукции, адаптированной к российским условиям и ориентированной, согласно Международным стандартам по качеству, на создание добавленной ценности у потребителя. Недостаток методи ческих и организационных инструментов в сфере управления затратами на обеспечение качества продукции привел к низкому показателю эффективности принимаемых управленческих решений в данной области.

Необходимость теоретического обоснования, разработки практических предложений по формированию системы управления затратами на обеспечение качества продукции, наличие нерешенных научно-методических вопросов ее организации и функционирования в современном постиндустриальном обществе определили выбор темы, цель, задачи, структуру и основные направления диссертационного исследования.

Диссертационная работа выполнена в соответствии с одним из направлений научных исследований Воронежского государственного технического университета ГБ 04.25 «Экономика, организация и управление предприятиями». Номер государственной регистрации 0120.0 412888.

Цель и задачи исследования. Целью диссертации является исследование теоретических аспектов и разработка методических рекомендаций и практических предложений по формированию системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства.

Для достижения указанной цели в данной диссертационной работе были поставлены и решены следующие задачи: исследованы направления производственной деятельности, обеспечивающие качество выпускаемой продукции; исследованы сущность и содержание управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства; сформирован системный подход к управлению затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства; построена классификационная модель состава затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства; проведена диагностика состояния системы управления затратами на обеспечение качества продукции на машиностроительных предприятиях и определены основные направления ее совершенствования; разработаны отдельные подсистемы системы управления затратами на обеспечение качества продукции; разработана система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства; предложен алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства.

Предмет и объект исследования. В качестве предмета исследования выступают научно-методические и организационные подходы к разработке системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства. Объектом исследования является промышленные предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды ведущих зарубежных и отечественных специалистов в области теории и практики управления затратами на обеспечение качества продукции, а также материалы научно-практических конференций и семинаров, посвященных рассматриваемой проблеме.

Для решения поставленных задач использовались методы теоретического и эмпирического исследования, экономико-математического моделирования, приемы социологического исследования, экономического и статистического анализа, системный подход, метод экспертных оценок.

Информационной базой диссертационного исследования стали Международные стандарты ИСО; ресурсы сети Internet; материалы, полученные автором в процессе исследования промышленных предприятий Воронежской и Тамбовской областей.

Гипотеза исследования. В диссертационном исследовании выдвинуто предположение о том, что значительный объем затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства, обуславливает необходимость формирования системы управления затратами на обеспечение качества продукции, ориентированной на использование факторов развития организации производства в целях минимизации затрат на обеспечение требуемого уровня качества.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Обеспечение качества продукции представляет собой целевое назначение производственной деятельности, направленной на выявление и создание необходимых условий, исключающих систематические и случайные нарушения, препятствующие нормальному ходу производственного процесса изготовления продукции заданного уровня качества, исходя из требований потребителя.

2. Затраты на обеспечение качества продукции представляют собой затраты производственной деятельности, направленные на выявление и создание необходимых технических, организационных и экономических условий, гарантирующих достижение требуемого качества продукции в процессе производства, а также потери, вызванные несоответствиями заданного уровня качества, исходя из требований потребителя.

3. Сущность управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства состоит в осуществление непрерывного и направленного процесса воздействия на производственные затраты с целью выявления и создания необходимых условий, соблюдение которых обеспечивает заданный уровень качества продукции при оптимальном размере затрат.

4. Исследование управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства проводится на основе использования такого метода как диагностика на базе разработанной системы показателей и функциональной модели.

5. Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, направленных на выполнение управленческих функций с целью обеспечения качества выпускаемой продукции с оптимальным уровнем затрат на его достижение. Разработанная система позволяет реализовать все мероприятия по обеспечению качества продукции на основе корректирующих воздействий на факторы организации производства.

6. Процесс бюджетирования затрат на обеспечение качества продукции включает 3 подхода к бюджету: как процесс трансформации планов; как инструмент повышения ответственности руководителей за затраты на достижение обеспечения качества и результатов решения задач оптимальности; как информационно-аналитическая поддержка управления, предназначенная для повышения экономической обоснованности принимаемых руководителем решений в области обеспечение надлежащего качества.

Научная новизна работы заключается в обосновании необходимости создания системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства ив разработке методических подходов, моделей и алгоритмов, направленных на достижение требуемого качества продукции при минимальном размере затрат. Основные результаты, характеризующиеся научной новизной следующие: — представлено содержание понятия «обеспечение качества продукции», отличительная особенность которого заключается в раскрытии взаимосвязи деятельности по обеспечению качества продукции и факторов организации производства уточнено понятие затрат на обеспечение качества продукции и разработана классификация затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства, отличающаяся учетом степени управляемости каждым видом затрат; построена и обоснована функциональная модель оценки системы управления затратами на обеспечение качества продукции, позволяющая определить уровень состояния и степень развития существующей системы управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства; сформирована система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства, отличительная особенность которой заключается в достижении единства целей и задач, решаемых в функциональных подсистемах организации производства для обеспечения качества выпускаемой продукции; разработан алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества продукции, отличающийся унифицированным подходом к формализации целенаправленных действий по достижению запланированного качества продукции при условии минимизации затрат на его обеспечение; разработана подсистема планирования затрат на обеспечение качества продукции, основанная на применении процесса бюджетирования.

Практическая значимость работы. Результаты и рекомендации, полученные в ходе исследования, могут быть использованы в деятельности по обеспечению качества продукции предприятий машиностроительного комплекса. Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся: рекомендации по формированию системы управления затратами на обеспечение качества выпускаемой продукции, позволяющие добиться достижения запланированного уровня качества при оптимальном размере затрат; алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества, обеспечивающий последовательную реализацию предлагаемых изменений; методический подход к диагностике управления затратами на обеспечение качества, позволяющие организовать детальное исследование процесса управления; рекомендации по формированию подсистемы бюджетирования, которая даст возможность и основу планирования и управленческого учета затрат на обеспечение качества продукции.

Внедрение разработанных автором рекомендаций и методических положений позволит предприятиям достичь запланированного качества продукции с наименьшими затратами на его обеспечение.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и методические положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих научно-практических конференциях и форумах: Всероссийской научно-практической конференции «Организационно-экономические проблемы развития промышленных предприятий» (Воронеж,2002), Международной научно-практической конференции молодых ученых и аспирантов «Предприятия России в транзитивной экономике» (Ярославль,2002), Всероссийском форуме молодых ученых и студентов «Иннова-ционность хозяйственных систем» (Екатеринбург, 2003), а также на научно-практических конференциях и семинарах профессорско-преподавательского состава Воронежского государственного технического университета (Воронеж,2002-2005).

Разработанные в диссертации форма бюджета затрат на обеспечение качества продукции в процессе производства, смета и плановое задание приняты к практическому использованию на ФГУП Воронежский механический завод. Сформированные автором методические положения по определению уровня состояния и степени развития системы управления затратами на обеспечение качества продукции на предприятии приняты к практическому использованию на ФГУП Научно-исследовательский институт автоматизированных средств производства и контроля г. Воронежа.

Публикации. Основные результаты диссертационной работы опубликованы в журналах, изложены в сборниках научных трудов, материалах и тезисах конференций. Всего по теме диссертации опубликовано 8 работ, в том числе две работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. В работе, написанной в соавторстве, соискателю лично принадлежит исследование содержания затрат на обеспечение качества продукции.

Структура и объем работ. Диссертация включает 174 страниц основного текста и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит 23 таблицы, 35 рисунка, 135 наименования литературных источников.

Заключение диссертации по теме «Организация производства (по отраслям)», Володина, Наталия Леонидовна

Выводы по главе 3:

В диссертации разработана система затрат на обеспечение качества продукции: выделены требования к системе, организационная структура функционирования данной системы; функциональные обязанности составляющих системы; алгоритм внедрения разработанной системы; подсистема планирования и учета затрат на обеспечение качества продукции. Под системой управления ЗОКП автор понимает совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, направленных на выполнение управленческих функций с целью обеспечения качества выпускаемой продукции с оп тимальным уровнем затрат на его достижение. Разработанная система позволяет реализовать все мероприятия по обеспечению качества продукции на основе корректирующих воздействий на факторы организации производства.

Сформированная подсистема бюджетирования затрат на обеспечение качества продукции представляет собой основу для планирования и внедрения на предприятии управленческого учета, что позволит быстро реагировать на возникающие пробелы в процессе обеспечения качества.

Особенности предложенной системы затрат на обеспечение качества продукции сориентированы на возможности их применения в практической деятельности промышленных предприятий России, что объясняет их существенную практическую значимость.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие научного направления - организация производства - обусловило необходимость расширения теоретических и практических положений в данной области. Обеспечение качества как основная цель организации производства вызвала рост значимости затрат на его достижение. В этих условиях появилась необходимость создания системы управления затратами на обеспечения качества продукции.

В настоящей диссертационной работе были исследованы теоретические вопросы организации управления затратами на обеспечение качеств;, продукции на основе системного подхода и разработаны рекомендации по их практическому внедрению с целью совершенствования существующей производственной системы.

Проведенные теоретические и практические исследования проблемы управления затратами на обеспечение качества продукции позволили сформулировать ряд выводов и положений.

1. Выявлены мероприятия по обеспечению качества продукции на основе факторов организации производства.

2. Затраты на обеспечение качества продукции являются одним из основных факторов конкурентоспособности как самого предприятия так и его продукции. В связи с обязательным внедрением на предприятие системы менеджмента качества данная область исследования становится весьма актуальной. Это вызвало необходимость определения затрат на обеспечение качества продукции: Затраты на обеспечение качества продукции (ЗОКП) - это затраты целевого назначения производственной деятельности, направленные на выявление и создание необходимых технических, организационных и экономических условий, гарантирующих достижение требуемого качества продукции в процессе производства, а также потери, вызванные несоответствиями заданного уровня качества, исходя из требований потребителя.

3. На основе анализа литературных источников было выявлено, что общепринятая классификация затрат на обеспечение качества отсутствует, и вопросы, связанные с ее определением, остаются дискуссионными. В связи с этим, в диссертационной работе предложена классификация затрат на обеспечение качества продукции в разрезе степени управляемости. К управляемым затратам на обеспечение качества продукции были отнесены те, которые обладали чувствительностью к управляющему воздействию.

4. Выявлены особенности процесса управления затрат на обеспечение качества продукции заключающиеся в реализации управленческих функций: планирование - составление бюджета затрат на обеспечение качества продукции, оценка влияния и вклада каждого решения в отношении обеспечения качества выпускаемой продукции, доведение бюджета до конкретного исполнителя; учет - фиксирование количественных данных для оценки результатов работ по обеспечению качества продукции; организация - построение организационной структуры, позволяющей эффективно управлять затратами на обеспечение качества продукции; регулирование - выявление отклонений фактических результатов от запланированных; увеличение доли управляемых затрат на обеспечение качества, в частности затрат на предупреждающие мероприятия, и снижение неуправляемых затрат на обеспечение качества; стимулирование - стимулирование сотрудников к обеспечению качества и участию в процессе управления затратами на его достижение; контроль - изучение выявленных отклонений и причин их возникновения.

5. Определены особенности и многоаспектные основы системного подхода к управлению затратами на обеспечение качества продукции. Организацию системы управления затратами на обеспечения качества продукции необходимо рассматривать как открытую динамичную систему в различных аспектах: элементном, коммуникационном, функциональном, организационном, процессном и средообразующем. Обоснована значимость обладания системы управления затратами на обеспечение качеством продукции синер-гетическим эффектом, позволяющий устранить тот массив проблем, который нес в себе выполнение каждым подразделением лишь своих функциональных обязанностей, а не стремление к единой цели, к постоянному взаимодействию между собой. Анализ реально существующего положения дел на предприятии позволяет говорить о том, что каждое подразделение в отдельности работает достаточно эффективно, а эффективность всего предприятия в це лом постоянно снижается.

6. Разработан методический подход к исследованию управления затратами на обеспечение качества продукции, основанный на применении такого метода как диагностика. В диссертационной работе построена и обоснована функциональная модель исследования системы управления затратами на обеспечение качества продукции, отличительной особенностью которой является возможность определения уровня состояния и развития существующей системы на предприятии. Диагностика системы управления затратами на обеспечение качества продукции продемонстрировала наличие на российских предприятиях лишь некоторых элементов исследуемой системы, которая обосновала необходимость и целесообразность разработки данной системы как единого организма.

7. Разработана система управления затратами на обеспечение качества продукции представляющая собой информационным фундаментом, опорой нового стиля управления организацией, находящаяся в системе менеджмента качества и, более того, менеджмента вообще, дальнейшее развитие которой связано с их сближением, структурированием и слиянием в единую, качественно новую, управленческую концепцию. Требования, предъявляемые к системе и многоаспектность, позволили выявить необходимость создания Бюро по управлению затратами на обеспечению качества продукции и Бюджетной группы. В работе определены цели и функции данных структурных составляющих.

Практическое значение имеет алгоритм внедрения системы управления затратами на обеспечение качества продукции, представляющий собой формализованные целенаправленные действия по управлению процессом проникновения разработанной системы в производственную систему.

8. Создание и внедрение на предприятии процесса бюджетирования с целью планирования и учета затрат на обеспечение качества выпускаемой продукции позволит руководителям как каждого подразделения так и предприятия в целом согласовать деятельность всех участников процесса и подчинить ее общей стратегической цели - управления затратами на обеспече ние качества продукции. В работе разработана форма целевого бюджета -бюджета затрат на обеспечение качества продукции, последовательность создания данного бюджета. Комплексный подход к процессу создания бюджета затрат на обеспечение качества продукции позволит разрушить барьеры между подразделениями и различными уровнями управления, а также сделать бюджет более реалистичным. Доведение бюджетной информации должно осуществляться посредством планового задания, в котором указываются мероприятия по обеспечению качества продукции для каждого подразделения и затраты на их реализацию. Результаты полученных затрат на обеспечение качества продукции сводятся в смету по основным элементам: заработная плата, материалы, амортизация, прочие затраты, связанные с командировками, обучением работников, услугами сторонних организаций и т.д.

9.Отличительной особенностью создания основы системы учета является процессное описание, связывающее затраты с действиями, без которой нельзя построить предлагаемую систему управления затратами на обеспечение качества.

Проведенные аналитические исследования, некоторые выводы и разработки являются весьма полезными для специалистов отраслей машиностроения в работе по совершенствованию и диагностированию состояния организации производства.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Володина, Наталия Леонидовна, 2006 год

1. Адлер Ю, Щепетова С. Расчет себестоимости, основанный на деятельности// Методы менеджмента качества 2002№9-с.4-8.

2. Адлер Ю., Щепетова С. Бюджетные системы инструмент управления качеством // htt://quality.econom/qecon/html

3. Адлер Ю., Щепетова С. Не оторваться от реальности.//Стандарты и качество№7.2002.-с.62-65.

4. Адлер Ю., Щепетова С. Проекты, команды, люди в системе экономики качества. // Стандарты и качество. 2002.№3-с. 69-73.

5. Адлер Ю., Щепетова С. Путь к системе экономики качества. // Стандарты и качество.2003.№4с.68-73.

6. Адлер Ю., Щепетова С. Что нам стоит процесс построить? // Методы менеджмента качества. 2002.№8. -с. 4-8.

7. Адлер Ю., Щепетова С.Бюджет ради плана или ради жизни? //Стандарты и качество №6.-2002с.56-60.

8. Адлер Ю., ЩепетоваС. Экономика качества как система//Методы менеджмента качества.2002№5.с.4-9.

9. Адлер Ю.,Шпер В.Л. Истоки статистического мышления // Методы менеджмента качества. 2003.№1-с.34-40.

10. Адлер Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии // Стандарты и качество. 2001.№2

11. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир. // Стандарты и качество. 2001 №5/6-с. 49-61.

12. Адлер Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей. Сб.статей «Поставщик и потребитель».- М.: РИА «Стандарты и качество», 2000-128с.

13. Адлер Ю.П. Новое направление в статистическом контроле качества методы Тагути. - М.: Знания.1988.

14. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам готовит?// Стандарты и качество. 1999.№3. с. 52-60.

15. Адлер Ю.П., Хунузиди Е.И., Шпер В Л. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга //Методы менеджмента качества 2005 .№3 .с.29-3 6.

16. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Нужна ли нам «система экономики качества»? Неужели да.// Стандарты и качество. 2001.№12. с.68-70.

17. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процессное описание бизнеса -основа основ и для системы экономики качества.// Стандарты и качест-во2002№2.

18. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? //Стандарты и качество.2002.№1. с.50-53.

19. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е.Чем дальше в лес, тем больше процессов.//Методы менеджмента качества. 2002№8с.4-7.

20. Адлер.Ю., Щепетова С. Качество: все выше, и выше, и выше . .//Стандарты и качество№8-2002.с.64-67.

21. Адлер.Ю., Щепетова С. Методология АВС-АВВ-АВМ.// Стандарты и качество №5-202-с.60-64.

22. Алеексеев О.Г. Квалиметрические методы оценки качества/ О.Г.Алексеев, Б.В.Подсевалов, Ю.И.Рейнов//Автоматика и телемеханика.-1993. №1.с.3-26.

23. Алешина С. Анкета для бюджета //Секрет фирмы.2004.с.52-55.

24. Ананькина Е.А., Данилочкина Н.Г. Управление затратами.-М.: Изд-во ПРИОР ИВАКО Аналитик, 1998.

25. АфанасьеваН.С., Рахлин К.М.Опыт применения экономических методов в системе качества // htt://quality.econom/qecon/html

26. БакановМ.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: ФиС, 1996.

27. Балашов О.В. Формирование затрат на обеспечение качества на предприятиях машиностроения Электронный ресурс.: Дис. . .канд.экон.наук: 08.00.20.-М:РГБ,2002.

28. Балукова М.В. PAF модель затрат на качество // Методы менеджмента качества 2005№3. с.53.

29. Балукова М.В. Затраты на качество: от теории к практике // Методы менеджмента качества 2005. №3. с.8-12.

30. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок.М.: Статистика, 1980.-263с.

31. Блинов А.Ю. Внедрение системы управления по целям в российских условиях // Менеджмент в России и за рубежом. 2003.№ 1с.66-70.

32. Бреде X. Современные методы управления издержками на швейцарских предприятиях// Проблемы теории и практики управления. 1995№4-с.72-76.

33. БрунМ., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды // Корпоративный менеджмент. Internet- версия.-2001.

34. Будищева И.А. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции /И.А.Будищева, Я.Д.Плоткин.-М.: Изд-во стандартов, 1989.-184с.

35. Варакута С. А. Управление качеством продукции. Уч.пособие.М.: ИНФРА-М.,2001.-207с.

36. Васильевская С.В. TQM основа интегральной системы менеджмента. //Методы менеджмента качества. 2005.№1.с.32-38.

37. Гайжаускак Л.П. Совершенствование учета затрат на обеспечение качества продукции. Вильнюс: Автореферат на соиск.уч.степени к.э.н.1987-22с.

38. Геминтерн В.И., Штильман М.С. Оптимизация в задачах проектирования. М.:3нание 1982-64с. (Новое в жизни, науке, технике. С ер.Математика, кибернетика№6).

39. Демеденко Д.С. Управление затратами при формировании ккчества промышленной продукции://СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1995.

40. Демеденко Д.С., Балашов О.В. Затраты на качество и их влияние на финансовые показатели предприятия. -Ученые записки СпбГУЭФ-С-Петербург: Изд-во СпбГУЭФ,2000.

41. Демеденко Д.С., Балашов О.В. Экономика качества в системах управления. -Сб.трудов СПбГУЭФ-С-Петербург: Изд-во СПбГУЭФ-2000.

42. Джуран Дж.М. Качество и прибыль. В сб.Качество, торговля, экономика.-М.: Изд-во стандартов, 1970.

43. Затраты на качество: убыток или прибыль? И.М.Чернуха, Г.Ю.Макаренкова: KlubOK.net.

44. Исиакава Каору. Японские методы управления качества. М.: Экономика, 1988.

45. Йенсен Т.Ю., Ольсен В. Управление затратами на качество на малых предприятиях Дании. Избранные труды 40-го конгресса Европейской организации по качеству. М.: РИА «Стандарты и качество». 1997.

46. Камышев А.И. Формирование многоуровневой системы управления качеством машиностроительной продукции // Вестник машиностроения.-1995.№3.с.51-55.

47. Карасюк Е. Инструментальный ансамбль «Ноль дефек-тов»//Секрет фирмы №40 2004. с.33-38.

48. Карлик Е.М., Демеденко Д.С. Затраты на обеспечение и повышение качества продукции, их классификация //Стандарты и качество. 1977.№8-с. 27-29.

49. Карминский A.M., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалысо С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. М.: Финансы и статистика. 1998.

50. КарначеваТ.Г. Оценка затрат на качество продукции//Автоматизация и современные технологии. 1996.№6-с.35-37.

51. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебное пособие: М.:ИНФРА-М, 1997.

52. Керимов В.Э., Адумукас С.И., Иванова Е.В. Управленческий учет и проблемы классификации затрат //Менеджмент в России и за рубежом, 2002№1с.125-134.

53. Киселева Т.Н., Степанов В.Н. Качество в контексте общей теории систем //стандарты и качество. 2001№3-с. 54-55.

54. Климов А.Н., Оленев Д.И., Соколицын С.А. Организация и планирование производства на машиностроительном заводе. JL: Машиностроение., 1977.-462с.

55. Конарева JI.A. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой // Методы менеджмента качества №10.-2001.

56. Кондо Е. Хосин-Канри один из подходов японского менеджмента качества//Методы менеджмента качества №5. 2001-С.4-10.

57. Кондо И. Управление качеством в масштабах компании: Пер. с англ. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002.-254с.

58. Контроллинг как инструмент управления предприятием /Е.А.Ананькина,С.Е.Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.Под ред. Н.Г. Дани-лочкиной.-М. Аудит, ЮНИТИ, 1999.

59. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: Дека, 2000.-418с.

60. Кот А.Д., Филиппов В.Е., Якименко А.А. Организация процесса бюджетирования в крупных компаниях // Менеджмент в России и за рубежом.№4.2003 с.82-89.

61. Кочетков Е.П. Производство без потерь. Система методов. //Методы менеджмента качества 2005.№3. с.43-46.

62. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством: -М.: Изд-во стандартов, 1992.

63. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и процедура защиты: Практическое пособие аспирантов и соискателей. -М.: Ось-89,1998.-278с.

64. Лабзунов П., Попов Р. Об организации системы контроллинга на промышленных предприятиях России. //Проблемы теории и практики управления. 2003. №2. с. 97-99.

65. Лабынцев Н.Т., Попова Т.Д. Учет и аудит затрат на улучшение качества продукции и услуг.М.: Изд-во «Бухгалтерский учет», 2004.-136с.

66. Лапидус В.А. Всеобщий менеджмент качества на российских предприятиях. -М: Академия управления,2000.

67. Ластовецкий В.Е. Учет затрат по факторам производства и центрам ответственности. -М: Финансы и статистика, 1988.

68. Леонов И.Г. Управление качеством продукции, 1990.-223с.

69. Леонова Т.И. Управление затратами в системе качества промышленного предприятия Электронный ресурс.: Дис. .д-ра экон.наук: 08.00.20.М.: РГБ,2003.

70. Лозовский Л.Ш. Словарь-справочник предпринимателя/ Лозовский Л.ш„ Б.А. Райзберг.-М.: Ось-89. 1997-288с.

71. Мамин А.С., Мухин В.И.Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.М.: ГУВШЭ.2002-400с.

72. Маслов Д.В., Ватсон П., Чилиши Н. Функциональная модель оценки менеджмента //Методы менеджмента качества. 2005.№3.с.24-28.

73. Медведев Е., Свеженцев И., Уштанит Т. Повышение эффективности предприятия за счет процессно-ориентированного подхода к управлению //Проблемы теории и практики управления. 2004. №5. с. 103-108.

74. Медведко К.А. Система управленческого учета и анализа: западная и российская практика; перспективы трансформации зарубежного опыта // Менеджмент в России и за рубежом. 2003 .№6.с. 106-112.

75. Международные стандарты ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества: Словарь.М:ВНИИС, 1994.54с.

76. Международный стандарт серии ИСО 9001-94. Система качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживание. Второе издание.-М.: Изд-во стандартов, 1996,20с.

77. Менеджмент качества. Учебное пособие. М.Г. Круглов и др., 1997-350с.

78. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.с англ.- М.: Дело, 2000.704с.

79. Методические рекомендации по планированию и учету себестоимости продукции в машиностроении (утвержденные Постановлением правительства РФ)

80. Мещеряков А.И. Постановка управленческого учета в торговой компании //Менеджмент в России и за рубежом.2003. №1 .с.71-85.

81. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983.224с.

82. Мищенко С., Пономарев С. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области //Стандарты и качество 2001№7-8. -с. 79-81.

83. Монден Я. Тоета методы эффективного управления: Пер. с англ. -М.Экономика, 1989.-289с.

84. Нив Г. Пространство доктора Деминга: Пер с англ./ общ.ред.Ю.Т.рубаника, Ю.П.Адлера. Кн. 1-Тольятти.,1998.-336с.

85. Николь Н., Альбрехт Р. Электронные таблицы Excel 5.0 для квалифицированных пользователей: практ. пособие/Пер с нем.- М.: ЭКОМ.,1996.-304с.

86. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. -М.: АЗЪ, 1994, 928с.

87. Организация производства: Учеб.для ВУЗов/Туровец О.Г., Попов В.Н., Родионов В.Б. и др.: Под ред О.Г.Туровца. Издание второе, дополненное.- М.: Экономика и финансы, 2002-452с.

88. Организация, планирование и управление предприятием ма шиностроения: Учебник для студентов машиностроительных специальностейвузов / И.М.Разумов., JI.A. Глаголева, М.И.Ипатов., В.П. Ермилов.-М.: Машиностроение, 1982.-544с.

89. Пачоли JI. Трактат о счетах и записях: Пер с англ.и под ред. Д.В.Соколова.-М.: Финансы и статистика,2001.-368с.

90. Организация производства и управлением предприятием: Учебник для вузов/ Под ред. О.Г.Туровца.-М.: ИНФРА-М, 2003.-528с.

91. Организация производства на предприятии: Учебник для техн. и эконом.спец. вузов / Под ред.О.Г.Туровца, Б.Ю.Сербиновский.-Ростов н/Д.:МарТ, 2002.-464с.

92. Петровский Э., Лебедева И., Мельникова Н. Системный анализ и оптимизация затрат на качество //Стандарты и качество. 2003№9.с.78-81.

93. Писчасов Ф., Попов Е. Инструментарий контроллинга предприятия //Проблемы теории и практики управления.2003.№5.с.92-98.

94. Питер Р.Шолтес.Команды в век систем// Методы менеджмента качества 2000.№7-с.20-28

95. Питере Т., Уотерман Р.В. В поисках совершенства управления: опыт лучших компаний/Пер с англ. -М.:Прогресс,1986.-245с.

96. Рахлин К., Скрипко Е. Состав затрат на обеспечение качест-ва.//Стандарты и качество. №8-1998-с.51-54.

97. Рахлин К., Скрипко Л. Методология классификации затрат на качество.//Стандарты и качество. 1997.№Зс.49-51.

98. Рахлин К., Скрипко Л.Принципы планирования и учета затрат на качество // Стандарты и качество №3-2000.-с.60-62.

99. Резников Р.Л. Критерий качества продукции и показатель успешности хозяйственной деятельности предприятия //Стандарты и качество №2, 2003. с.61-63.

100. Решетов В.В. Система обеспечения качества продукции на машиностроительных предприятиях. Монография. -Липецк: ЛГТУ.2002,-260с.

101. Рубанюк Ю.Т. Четырнадцать пунктов Деминга программа действий для выживания производителей России. // Стандарты и качест-во.1995.№7-с. 39,№8-с.38.

102. Рыженко Г., Михеева С., Сурсяков В., Басаргин В. Методический подход к оценке затрат на качество // Стандарты и качество. 2004.№7с.58-60.

103. Савостин А.И. Основы качества продукции в машиностроении. М:Издательство стандартов, 1952-156с.

104. Сербиновский Б.Ю. Организация и управление НИОКР: Дистанционные методы и информационно-коммуникационные технологии: Монография/ Б.Ю.Сербиновский, В.И.Криковцев.- Новочеркасск: ЮРГТУ, 2003.-165с.

105. Система контроля качества и эффективности медицинской помощи.Учебно-методическое пособие.Бек С.В., Томск, 1999.-32с.

106. Скрипко JI. Экономика качества: и тенденции и перспективы развития //Стандарты и качество№ 1-2003-с.68-71.

107. Скрипко JI. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000//Стандарты и качества №7.2002-с.66-68.

108. Скрипко JI.E. Анализ и оценивание затрат на качество. Экономика качества. Сер.Все о качестве.Отечественные разработки. - Вып.4-М.: НТК «Трек», 2001.

109. Скрипко JI.E. Практика применения экономических методов в системе менеджмента качества на российских предприятиях,- Экономика качества. Сер.Все о качестве. Отечест.разработки. Вып.4.-М.: НТК «Трек»,2001.

110. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем: Учебник.-М.: Высшая школа, 1998.-319с.

111. Ткач В.И., Ткач М.В. Управленческий учет: Международный опыт. -.: Финансы и статистика, 1994.

112. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем.-М.: Мысль.1978.-272с.

113. Управление затратами на предприятии: Учебник/В.Г.Лебедев, Т.Г.Дроздова, В.П.Кустарев. Под общ.ред. Г.А. Краюхина -СПб.: Изд.дом «Бизнесс-пресса», 2000-277с.

114. Управление качеством продукции: генезис теории и практики системного подхода. Б.И.Герасимов, А.Л.Денисова, Е.В.Зайцев, Г.И. Берст-нев/ Под ред.д.э.н. Б.И.Герасимова. М.: Машиностроение ,2000-116с.

115. Управление качеством: Учебник для ВУЗов/ С.Д. Ильенкова, Н.Д.Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д.Ильенковой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-199с.

116. Фейгенбаум А.В. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1986-471с.

117. Хан Д.П. Планирование и контроль: концепция контроллин-га.-М.: Финансы и статистика. 1997.-800с.

118. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр.пер. с англ. -М.: Экономика, 1990-272с.

119. Хачатуров А.Е., Гуревич Е.А. О возможности прямого заимствования опыта японского менеджмента в России.//Финансовый менедж-мент.2001.№6.с. 14-20.

120. Хорнгрен Ч.Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учет: управленческий аспект.-М.:Финансы и статистика, 1995.

121. Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнова В.В. Внутрифирменное бюджетирование: настольная книга по постановке финансового планирования. М.: Финансы и статистика, 2002-400с.

122. Черемных Ю.И., Замков О.О., Толстопятенко А.В. математические методы в экономике: Учебник.-М.: МГУ им.М.В.Ломоносова, Издательство «ДИС», 1997.-368с.

123. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами. Новые методы увеличения конкурентоспособности. Пер. с англ./Под ред.Е.Н.Бондаревской.-СПб.:ЗАО «Бизнес Микро» 1999.-278с.

124. Шим Джей К., Сигел Джоэл Г. Методы управления стоимостью и анализа затрат / Перевод с англ.- М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996.

125. Шкурко С.И. Стимулирование качества и эффективности производства. М.: Мысль, 1977.-271с.

126. Шоттмилер Дж.Ч. Экономика качества. Основные принципы и их применение/ Под ред.Дж.Кампанеллы/Пер с англ. А.Раскина/ Науч.ред. Ю.П. Адлер и С.Е.Щепетова.-М.: РИА «Стандарты и качество», 2005-232с. илл. (Сер. Практический менеджмент).

127. Шоттмиллер Дж. Принципы анализа затрат на качество.Quality press, 1999.

128. Щиборщ К. Система управления затратами на предпри-ятия//Консультант директора. 2000.№2с.32-36.

129. Steven S. Preventte, System Thinking-Fn Uncommon Answer.

130. Watson P., Maslov., Chileshe N. Deploying Total Quality Management in Russia//European Quality, Vol.11, No.2-2004.-p.58-71.

131. Zhao.F.,Dr.Bryar P. Integrating knowledge management and Tots' Quality: A Complimentary Process. 2001.