Развитие механизма повышения качества таможенных услуг в условиях рыночной экономики (на примере Республики Таджикистан) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Азими Азамат

• Азими Азамат
• кандидат наук
• 2019

Оглавление диссертации кандидат наук Азими Азамат

ОГЛАВЛЕНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИС- 10 СЛЕДОВАНИЯ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

1.1. Сущность, классификация и характеристика таможенных услуг

1.2. Качество таможенных услуг как объект системного исследования

1.3. Зарубежный опыт организации таможенного обслуживания и повышения качества таможенных услуг

ГЛАВА II. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ТАМОЖЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И КАЧЕСТВА ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ В 50 РЕСПУБЛИКЕ ТАДЖИКИСТАН

2.1 Внешнеэкономическая деятельность как основа развития сферы таможенных услуг

2.2 Анализ состояния и тенденций развития таможенного обслуживания 68 2.3. Оценка качества таможенных услуг и факторов его формирования 91 ГЛАВА III. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ТАМОЖЕННЫХ 103 УСЛУГ

3.1. Совершенствование таможенных технологий и пути повышения

качества таможенных услуг 103 3.2. Пути повышения эффективности управления кадровым потенциалом

таможенных органов 120 3.3 Система «единого окна» как инновационный подход к управлению

качеством таможенных услуг

3.4. Совершенствование системы управления таможенными рисками

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие механизма повышения качества таможенных услуг в условиях рыночной экономики (на примере Республики Таджикистан)»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Основной экономической тенденцией международного масштаба, влияющей на развитие экономики различных стран, в том числе социальную сферу, является глобализация. Экономика Республики Таджикистан как структурный элемент мирового хозяйства, вынуждена адекватно реагировать на динамику факторов внешней и внутренней среды, обострение конкуренции, усиление интеграционных процессов.

Интенсификация внешнеэкономической деятельности (ВЭД), повышение ее социально-экономической значимости, усложнение логистики товаропотоков, обеспечение экономической безопасности страны обуславливает необходимость оптимизации деятельности таможенной службы республики, как связующего звена участников ВЭД, повышению качества таможенных услуг.

Качество таможенных услуг влияет на динамику объема внешнеторгового оборота, поступление таможенных платежей в государственный бюджет, минимизацию финансовых и временных издержек участников ВЭД, создание благоприятной бизнес среды, решению социально-экономических задач общества.

На современном этапе в условиях положительной динамики внешнеторговой деятельности Республики Таджикистан, особенностью которой является высокий уровень импортозависимости страны, таможенная служба находится в процессе модернизации и создания развитой таможенной инфраструктуры, адекватно тенденциям на внутреннем и мировом рынках, поиске путей повышения качества таможенных услуг с учетом международных стандартов.

Вместе с тем, комплексный анализ деятельности таможенных органов республики и регионов, свидетельствует о наличии проблем, препятствующих активизации инновационных процессов в таможенной сфере: несовершенство нормативно-правовой и материально-технической базы, недостаточный

уровень квалификации кадров, что отражается на качестве и сроках оформления таможенных процедур, отсутствие надлежащего контроля за качеством ввозимых товаров, коррупция, наличие элементов «теневой» экономики и т.д.

В этой связи исследование проблем, состояния и перспектив развития деятельности таможенной службы республики, с учетом адаптации к реалиям национальной экономики, опыта зарубежных стран, изыскание путей повышения качества таможенных услуг, имеющих не только экономическое, но и социальное значение, является актуальным с позиции теории и практики.

Степень разработанности темы. Многогранность проблем, связанных с организацией таможенной службы и качеством таможенных услуг, их совершенствованием в условиях рыночной экономики является объектом исследования ученых и специалистов. Вопросы повышения качества таможенных услуг предполагают комплексное, системное их изучение. Теоретические аспекты качества услуг были рассмотрены зарубежными учеными М.Амстронгом, Р.Л.Дафта, Ф.Котлером, П.Х.Линдертом, В.Хойером, Д.Н. Хайман, А.А. Эйсман и др. Российским учеными: Е.Ф. Авдокишиным, А.А. Артемьевым, С.В.Барамзиным, К.Г. Борисовым, Блиновым Н.М., А.Д.Ершовым, В.Б.Мантусовым, Ю.Е.Гупановой, И.С.Ермиловым, А.М. Ляпуновым, И.Л.Петрухиной, В.Ю. Пресняковой, В.В. Наумовым, В.И. Тепловым, П.Л.Чебышевым и др.

Среди таджикских ученых следует отметить авторов, внесших большой вклад в разработку проблем по повышению эффективности деятельности таможенной службы и совершенствованию качества таможенных услуг: Ф.И. Гадоева, А.И. Джаббарова, Н. Джалолова, Т.Н. Назарова, С.Дж. Комилова, Н.К. Каюмова, А.Х. Катаева, Р.Р. Кудратова, Р.К. Раджабова, А.Х. Турсунова, С.И. Хикматова, З. Султанова, Х.Н. Факерова и др.

Вместе с тем, отдельные вопросы, связанные с методической оценкой состояния таможенной службы Республики и повышения качества таможенных услуг, их систематизацией и основными направлениями развития на базе

совершенствования организационно-экономического механизма

взаимодействия участников ВЭД и инновационных технологий, не нашли достаточно полного отражения в экономической литературе. Важность исследования указанных вопросов, комплексный подход к решению задач, направленных на совершенствование деятельности таможенных органов и повышение качества таможенных услуг обуславливают актуальность и выбор темы диссертационной работы.

Цель диссертации заключается в разработке теоретико-методических основ и практических рекомендаций по развитию механизма повышения качества таможенных услуг в условиях рыночной экономики Республики Таджикистан.

Поставленная цель предопределила необходимость решения следующих

задач:

1) уточнить содержание экономических категорий «таможенная услуга», «качество таможенных услуг», систематизировать виды таможенных услуг;

2) исследовать теоретико-методологические основы оценки качества таможенных услуг, а также изучить и обобщить опыт зарубежных стран по совершенствованию организации таможенного обслуживания и повышению качества таможенных услуг и возможности его адаптации к национальной экономике;

3) оценить состояние и тенденции внешнеторговой деятельности как условия развития сферы таможенных услуг республики;

4) проанализировать состояние и развитие таможенного обслуживания, оценить качество таможенных услуг, а также факторы их формирования;

5) обосновать основные направления совершенствования таможенных технологий и повышения качества таможенных услуг;

6) предложить меры по повышению эффективности использования кадрового потенциала, системы «единого окна», инновационного управления качеством таможенных услуг, а также системы управления таможенными рисками.

Объектом исследования является таможенная служба Республики Таджикистан.

Предмет исследования - совокупность организационно-экономических отношений в процессе таможенного обслуживания и повышения качества таможенных услуг в условиях рыночной экономики.

Теоретической и методической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам организации деятельности таможенной службы и повышению качества предоставляемых таможенных услуг; законы, постановления и другие нормативно - правовые акты по вопросам деятельности таможенных органов и управления качеством таможенных услуг в Республике Таджикистан; фундаментальные и прикладные исследования; материалы научно-практических конференций.

Информационной базой исследования послужили официальные данные Агентства по статистике при Президенте Республики Таджикистан, региональных статистических управлений, инструктивные материалы Таможенной службы при Правительстве Республики Таджикистан и региональных таможенных управлений, Центра стратегических исследований при Президенте Республики Таджикистан по проблемам таможенного обслуживания, монографии, материалы периодических изданий, результаты собственных наблюдений, Интернет-ресурсы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании теоретических положений и разработке методических рекомендаций по совершенствованию деятельности таможенной службы и повышению качества таможенных услуг адекватно состоянию и перспективам развития национальной экономики на основе современных методов и инновационных технологий.

К наиболее существенным научным результатам, содержащим элементы научной новизны можно отнести следующее:

1) уточнено и дополнено содержание экономических категорий «таможенная услуга», «качество таможенных услуг». В отличие от ранее

предложенных определений, не учитывающих использование специальных инструментов для их оказания, нами предложены следующие определения: «таможенные услуги представляют собой деятельность, осуществляемую с помощью таможенных технологий, процедур, операций и прочих инструментов для удовлетворения потребностей и интересов участников внешнеэкономической деятельности в рамках таможенного законодательства».

Под «качеством таможенной услуги», на наш взгляд, следует понимать максимальную степень удовлетворения индивидуальных и общественных потребностей субъектов ВЭД в рамках проводимой государственной таможенной политики с минимальными финансовыми и временными затратами ресурсов».

2) Классификация таможенных услуг дополнена по признаку-характер деятельности (основные и дополнительные); в зависимости от рынка (услуги внутреннего и внешнего рынков); по форме представления (традиционные, услуги, представляемые в цифровом формате).

3) На основе обобщения зарубежного опыта организации таможенной службы и повышения качества таможенных услуг, предложены адаптированные к национальной экономике республики направления развития: внедрение «электронной» таможни, «цифровой» таможни, снижение таможенных пошлин, поддержка государством инновационных технологий в таможенной сфере, перевод работы таможенной системы в полностью автоматизированный режим на основе системы ACS (Automation Commercial System), применение современных технологий по типу BRASS, позволяющих ускорить таможенное оформление, создание бесплатных контактных центров, оказывающих помощь и консультации при оформлении грузов с использованием современных технологий, усиление контроля за качеством поступающих товаров и др.;

4) Построена многофакторная экономико-математическая модель влияния внешнеторгового оборота на ВВП республики, произведен прогноз показателей до 2030 г.

5) Предложена и апробирована методика оценки влияния факторов на качество таможенных услуг с использованием PESTLE- анализа, а также динамики качества услуг на примере таможенного управления Согдийской области Республики Таджикистан, результаты которой могут быть использованы для комплексного анализа деятельности субъектов таможенной службы республики, с целью выявления недостатков и разработке мероприятий по повышению качества таможенного обслуживания.

6) Обоснованы научно-практические рекомендации по развитию механизма повышения качества таможенных услуг, предусматривающие: развитие современных инновационных технологий, активизацию реализации проектов «единое окно», «зеленый коридор», повышение эффективности использования кадрового потенциала работников, совершенствование системы управления таможенными рисками, внедрение института «Уполномоченного экономического оператора», разработана усовершенствованная модель проведения таможенного контроля товаров и транспортных средств, стратегии по борьбе с коррупцией.

Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы определяются актуальностью поставленных задач и практической направленностью их решения.

Теоретическая значимость заключается в уточнении содержания экономических категорий «таможенная услуга», «качество таможенных услуг», расширении классификации услуг, в развитии методического инструментария развития механизма повышения качества таможенных услуг, предложена методика управления рисками и развитием кадрового потенциала.

Практическая значимость исследования заключается в том, что содержащиеся в ней теоретические и методические рекомендации по развитию механизма повышения качества таможенных услуг позволят участникам ВЭД повысить эффективность их деятельности, обосновать стратегические направления развития.

Отдельные теоретические и практические результаты диссертационной работы использованы в процессе преподавания в Институте экономики и торговли Таджикского государственного университета коммерции учебных дисциплин: «Таможенное дело», «Экономика таможенного дела», «Товарная номенклатура ВЭД» «Таможенно-тарифное регулирование ВЭД» и др.; а также при повышении квалификации работников таможенной службы (Справка за № 384 от 13.09.2019 г.)

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные теоретические и практические положения по развитию механизма повышения качества таможенных услуг были использованы таможенным управлением Согдийской области (справка о внедрении №211/201-2637), результаты исследования докладывались и обсуждались на научно - практических конференциях республиканского, международного уровня, опубликованы в сборниках научных статей.

Область исследования соответствует п.1.6.109 - «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п.1.6.112 -«Факторы, влияющие на размещение и эффективность деятельности предприятий сферы услуг», п. 1.6.116 - «Механизм повышения эффективности и качества услуг и п.1.6.118 - «Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Публикации по теме диссертации. По результатам диссертационного исследования опубликовано 10 работ, общим объемом 4,6 п.л., в том числе в 4 изданиях, рекомендованных ВАК при Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации.

Объем и структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы, приложений. Объем диссертационной работы составляет 182 страниц машинописного текста, включает 40 таблиц, 42 рисунка, 7 приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 1.1.Сущность, классификация и характеристика таможенных услуг

Мировой опыт свидетельствует, что интеграционные процессы способствуют обеспечению высоких устойчивых темпов развития, оптимальному распределению экономических ресурсов, повышению производительности труда, активизации внедрению инноваций в различные сферы национальной экономики.

Для Республики Таджикистан, одной из оптимальных форм интеграции в мировое хозяйство является участие в международной торговле. Одним из наиболее важных факторов ее развития является создание эффективно функционирующей системы таможенных услуг, которая обеспечит трейдерам прозрачную, предсказуемую и быструю покупку или реализацию товаров. Действительно, плохо функционирующая таможенная система может в значительной степени препятствовать развитию как внутренней, так и внешней торговли страны.

Рынок таможенных услуг в условиях Республики Таджикистан отличается особенностями и по мнению отдельных ученых имеет «проблемные сферы» и связаны с исключительно сложными условиями ВЭД.1 Таким образом, возрастает значимость таможенных услуг в экономике Республики Таджикистан.

Существует множество трактовок термина «таможенные услуги». Ряд авторов считают, что таможенные услуги-деятельность таможенных органов, связанная с таможенным регулированием и контролем ВЭД и направленная на защиту экономической безопасности страны; другие-трактуют как деятельность, направленную на реализацию функций таможенной службы по осуществлении отдельных государственных полномочий в соответствии с действующим законодательством. На основе анализа нормативно-правовой

1 Раджабов Р.К., Хикматов С.И. Таможенная система: состояние, проблемы и инновационное развитие., под ред. профессора Факерова Х.Н., Монография.-Душанбе, Сумани Кудрат, 2012.- 196 с.

базы в области таможенного дела можно сделать вывод, что в ней перечислены таможенные услуги, но не раскрывается их специфическая сущность. Соответственно, на данное время, отсутствует единое определение таможенных услуг.

Научные подходы к определению категории «таможенная услуга» в

Л

обобщённом виде представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Научные подходы к содержанию понятия «таможенная услуга»

№ п/п Подход к определению Содержание понятия

1 Неоклассический подход Общественно-экономическое благо в форме таможенной деятельности

2 Институциональный подход Действия или последовательность действий, реализуемых специальными таможенными институтами с целью повышения потребительской полезности сферы ВЭД для государства и участников внешнеэкономической деятельности

3 Функциональный подход, административный подход Направление административной деятельности таможенных органов по реализации ими своих функций

4 Когнитивный подход, динамический подход Вектор достижения баланса индивидуальных и коллективных, частных и публичных интересов в обществе, ВЭД

Так, Ермилов И.С. определяет таможенную услугу, как «специфический

вид деятельности, направленный на содействие в осуществлении

- 3

внешнеэкономических операций» .

Ю.Е. Гупанова предложила определить «таможенную услугу» как комплекс действий и мер в сфере таможенного дела, направленный на реализацию государственных функций и удовлетворение потребностей участников ВЭД.4

2 Толикова Е.Э. Когнитивный подход к анализу содержания понятия «таможенная услуга»//Вестник Российской таможенной академии №2, 2018.- С.71

3 Ермилов И.С. Повышение качества таможенных услуг// Диссертация на соискание ученой степени кандидата наук., 2011.- С. 221

4 Гупанова Ю.Г. Понятия «таможенная услуга», «качество таможенной услуги»: проблемы определения//Актуальные проблемы экономики и права. 2010. № 4.- С. 205-207

По мнению И.А. Гринь, «таможенные услуги-это услуги особого рода, связанные с защитой экономической безопасности государства, с обеспечением интересов национальной экономики и направленные на развитие» внешнеэкономических связей.5 Автором сделан упор на значимость таможенных услуг в обеспечении экономической безопасности, но не отражена их роль в обеспечении потребностей участников ВЭД.

Федоренко Р.В. считает, что «таможенные услуги - совокупность действий, подлежащих совершению таможенными органами в целях обеспечения перемещения товаров и транспортных средств через таможенные границы государств при продвижении товаров от продавца к покупателю в соответствии с требованиями этих государств».6

Элова Г.В. предлагает следующую дефиницию: «таможенные услуги -результат действий и мер в сфере таможенного дела, направленных на удовлетворение потребностей государства и участников ВЭД, гарантирующих реализацию принципов законности, стабильности и контролируемости таможенных услуг, их ориентацию на долговременную перспективу, формирование партнерских отношений участников ВЭД и государственных

п

структур в сфере таможенного регулирования».

О.В. Гречкина и С.А. Агамагомедова трактуют термин «таможенная услуга», как административная деятельность, реализуемая специальными таможенными инструментами по запросам заявителей с целью повышения потребительской полезности сферы ВЭД и участников внешнеторговой

о

деятельности.

5 Гринь И.А. Проблемы совершенствования качества услуг, предоставляемых таможенными органами//Академический вестник Российской таможенной академии. 2013 № 1 (14).- С. 110-114

6 Федоренко Р.В. Развитие аутсорсинга услуг в таможенной сфере: дис. ... канд. экон.наук.- Самара, 2008.- С. 34.

7 Элова Г.В. Тенденции развития системы таможенных услуг и организационно-экономические факторы ее совершенствования: дис. ... канд. экон. наук.- Ростов н/Д, 2008.- С. 56.

8 Гречкина О. В., Агамагомедова С. А. Государственные таможенные услуги: понятие, базовые характеристики, виды// Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. - 2016. - № 3 (39). - С.17-31

В.В. Наумова считает, что «под таможенной услугой следует рассмотреть процедуру, связанную с таможенным оформлением, рассматривается в качестве услуги, предоставляемой таможенными органами участникам ВЭД.

По мнению В.Ю. Диановой и В.В. Макрусева, таможенная услуга может рассматриваться в широком и узком смысле. В широком смысле таможенная услуга - это общественно экономическое благо в форме таможенной деятельности; таможенного регулирования и контроля. Авторами отмечается, что в рассматриваемом случае таможенных услуги - это услуги, обеспечивающие экономическую безопасность и эффективное развитие ВЭД. В узком смысле таможенная услуга - это совокупность последовательных действий, осуществляемых при помощи соответствующими таможенными инструментами для увеличения степени полезности ВЭД. 9

Большинство вышеуказанных авторов выделяют характеристики таможенных услуг, основываясь на классификации услуг Котлера Ф.:

1. Неосязаемость. Как и прочие виды услуг, таможенные услуги неосязаемы, их невозможно увидеть, попробовать и т.д. Потребитель может увидеть результат оказанной ему услуги.

2. Неотделимость источника. В отличии от товара, услугу невозможно отделить от источника, оказывающего ее - это может быть какое-либо устройство или человек.

3. Непостоянство качества. Таможенная услуга в большинстве случаев оказывается человеком, соответственно зависит от многих внешних факторов и ее качество может значительно варьироваться.

4. Несохраняемостъ. Таможенную услугу невозможно хранить. Например, невозможно заранее осуществлять услуги таможенного оформления, консультации, заполнения таможенных декларация и прочее, так как это зависит от многих факторов, в частности от специфических характеристик товаров, спроса,

9 Макрусев В.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности таможенных организаций: учебно-методич. пособие. М.: РИО РТА, 1999. - 144 с.

изменчивость в таможенном законодательстве Республики Таджикистан или других стран.10

На наш взгляд, данные характеристики целесообразно дополнить следующими пунктами:

1. Обязательность потребления услуги. Многие услуги, например, розничной торговли, носят добровольных характер, тогда как использование таможенных услуг для участников внешнеэкономической деятельности является обязательным условием. Но, есть исключения - таможенные услуги, предоставляемые различными брокерскими организациями, являются добровольными для потребления.

2. Неотделимость оказания услуги от потребления. Услуга предоставляется после факта перемещения какого-либо товара через границу страны. До момента перемещения обычно отсутствуют предварительные таможенные процедуры.

По мнению Раджабовой Н.Р. «таможенные услуги- это совокупность действий, подлежащих совершению таможенными органами и лицами, осуществляемыми деятельность в области таможенного дела, в целях обеспечения перемещения товаров и транспортных средств через таможенные границы государств при продвижении товаров от продавца к покупателю в соответствии с требованиями этих государств»11

Данное определение достаточно полно раскрывает содержание экономической категории «таможенные услуги»

На основе изученной литературы, можно сделать следующие выводы:

- таможенные услуги осуществляются таможенными органами;

- потребителями услуг являются участники внешнеэкономической деятельности;

10 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс. 2-е изд. / пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб.: Питер, 2006. С. 304.

11 Раджабова Н.Р. дисс. канд. экон. наук 08.00.05 «Организационный механизм развития оказания услуг по таможенной экспертизе товаров при проведении таможенного контроля» - Душанбе, 2015 г.- С.16

- таможенные услуги осуществляются в соответствии с таможенным законодательством страны, а также других государств, с которыми связаны таможенные операции.

Отдельные трактовки термина «таможенная услуга» приведены в приложении А.

С целью более глубокого раскрытия сущности таможенных услуг целесообразно рассмотреть содержание самой категории «услуга».

В экономическом словаре-справочнике П.А. Кошеля услуга трактуется в двух аспектах:

- как результат непроизводственной деятельности хозяйственного субъекта направленная на удовлетворение потребностей юридических и физических лиц;

- услуга - это, что неосязаемо и в обмен, на, что потребитель готов предоставить что-либо ценное12.

Исходя из вышеизложенного выделяются следующие признаки услуги:

- результат непроизводственной деятельности;

- направленность услуги на удовлетворение потребностей субъектов;

- нематериальная форма выражения;

- вознаграждаемость результата услуги.

Отдельными авторами под услугой понимается процесс взаимодействия заказчика и поставщика с целью получения конкретного результата.

По нашему мнению рассмотренные подходы не раскрывают в полной мере содержание таможенных услуг, т.к. не учитывают специфику субъектов и результата таможенных услуг, комплекс специальных инструментов для их предоставления.

Взаимосвязь анализируемых понятий представлена в таблице 1.2.

12 Словарь-справочник: экономика, внешняя торговля, выставки/авт.-сост. П.А. Кошель;-М.: О-во СЛН, 2012.-344 с.

Таблица 1.2

Взаимосвязь понятий «услуга», «таможенная услуга»

Услуга Таможенная услуга

Деятельность (или результат взаимодействия) Деятельность

Одного объекта в отношении другого (или заказчика и поставщика) Таможенных органов в отношении участников ВЭД, перемещающих товары через таможенную границу

По заранее определённым и согласованным условиям В пределах установленных таможенными органами полномочий

Направлена на достижении определённого результата Направлена на удовлетворение потребностей участников ВЭД, общества (потребителей товаров)

Может иметь как материальное выражение, так и нематериальное выражение Может иметь как материальное выражение, так и нематериальное выражение

Как правило, выполняется за вознаграждение Выполняется безвозмездно или взимается сбор (пошлина)

Составлено автором

Несмотря на определённое сходство содержания понятий, представленных в таблице 1. 2, они отличаются специфическими особенностями субъектов и результатом.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Азими Азамат, 2019 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абалкин Л. Экономическая безопасность России: угрозы и их отражение // Вопросы экономики, 1994. №12. - С.4-13.

2. Азими А. Внешнеэкономическая деятельность как основа развития сферы таможенных услуг в Республике Таджикистан//Вестник Белгородского университета коопераций, экономики и права, №2, 2019.- с. 181

3. Андреев С.Н.:О критике «теории маркетинга для некоммерческих организаций»-//Маркетинга и маркетинговый исследования.2003.№2.С.67-71.

4. Андрейчук Е.Л Экономика таможенного дела: учеб ./Е.Л .Андрейчук , В.Ю, Дианова.В.П. - Смирнов; Федер . тамож. служба, Рос .тамож. акад.(Владивост. филиал). Владивасток: ВФ РТА ,2006.- С. 12

5. Арасланов Т.Н Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения (Маркетинг в непроизводственной сфере )// Маркетинг в России и за рубежом .2004.№2.С.105-108.

6. Багиев Г.Л. Маркетинг : учебник/Г.Л Багиев,В.М. Тарасевич , Х. Анн; под. ред. Г.Л.Багиева.З-е изд., перераб и доп. СПб.:Питер,2007., С. 123

7. Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности. Монография. -М.,РИО РГА, 2009.-С.125

8. Басаков М.И Сертификация продукции и услуг с основами стандартизации: учеб .пособие. Ростов н/Д:Мар,2000 г.- С. 45

9. Блау С.Л. Управление инновационным потенциалом региона с позиции продовольственной безопасности.-М.: «Маркетинг», 2004 г.-С.107

10. Блинов Н.М. Таможня в условиях глобализации внешней торговли. -М.: 2000.-С.112

11. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования.СПб.:Питер,2004.-С. 134

12. Бойетт Д. Гуру маркетинга. М.Эксомо.2004.- С. 141

13. Бойкова М. В. Зарубежный опыт таможенного администрирования// Монография., Государственное казенное образовательное учреждение высшего образования «Российская таможенная академия»., Москва, 2017 г.- С.11

14. Бойматов А.А. Внешняя торговля Таджикистана: приоритетные сферы и направления // Экономика Таджикистана: Стратегия развития. 2000, №2. -С.77-91.

15. Буаэрсокс Дж. Клосс Д.. Логистика .Интегрированная цепь поставок. М:ЗАО «Олимп-Бизнес»,2005.-С. 125

16. Васильев С.Н. Проблемы аспекты взаимодействия таможенных органов и участников ВЭД. Журнал «Вестник Российской Таможенной Академии» № 4, 2017.-С. 140 - 143

17. Внешнеэкономическая деятельность Республики Таджикистан. Статистический сборник. - Душанбе: 2018. Агентство по статистике при Президенте Республики Таджикистан.

18. Войтешонок Г.А. Формирование таможенной системы по критериям экономической безопасности. М.: Ин-т экономика РАН.2002.-С. 56

19. Вопросы торговли услугами в переговорах о присоединении к ВТО: метод. пособие. Женева: ЮНКТАД, 2001.-С. 53

20. Ворачек Х.О состоянии «теории маркетинга услуг»// Проблемы теории и практики управления .- 2002, №1.- С. 74

21. Генеральное соглашение по тарифам и торговле. -СПб. Препринт ТПП, 1994 г.-С. 128

22. Герба В.А. О качестве государственных услуг // Вестник Хабаровского государственного университета экономики и права. 2010 № 2 (109).-С. 251-253

23. Гличев А.О Основы управления качеством продукции.М. РИА Стандарты и качество,2001.- С. 187

24. Гренросс Л. Маркетинг и менеджмент услуг / пер.с англ ,1990.- С. 81

25. Гречкина О. В., Агамагомедова С. А. Государственные таможенные услуги: понятие, базовые характеристики, виды// Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. - 2016. - № 3 (39). -С.17-31

26. Гринь И.А. Проблемы совершенствования качества услуг,

предоставляемых таможенными органами//Академический вестник Российской таможенной академии. 2013 № 1 (14).-С. 110-114

27. Гупанова Ю.Г. Понятия «таможенная услуга», «качество таможенной услуги»: проблемы определения//Актуальные проблемы экономики и права. 2010. № 4.- С.205-207

28. Гупанова Ю.Е. Осущности и содержании понятия «качество таможенных услуг» // Вопросы новой экономики. 2012 № 1. С. 69-79.

29. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: в 4 томах, М,1980.Т.4., С. 231

30. Данилова Е.В.ВТО: регулирование торговли услугами. М.: Академкнига, 2003.- С. 64

31. Деминг В. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. Альпина,2009.-С. 251

32. Джалолов Н. Таможенные режимы в системе обеспечения экономической безопасности. - LAPLAMBERT A Academic Publishing, -Германия, 2014.- С. 39

33. Джуран Дж. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством. В 3-х томах 2004. - 208 стр.

34. Дианова В.Ю Маркетинг таможенных услуг: Учеб. Для вузов/В.Ю. Дианова, В.В. Макрусев.:Рос. тамож .Акад .,2005.- С. 202

35. Дойль П. Маркетинг- менеджмент и стратегии.СПб.:Питер,2002.- С.

103

36. Дюмулен И.И Международная торговля услугами. М,: Экономика,2003.- С. 235

37. Ермилов И.С Таможенные услуги и пути повышения их качества //Вестник СГСЭУ.2010.№1(30).- С. 12

38. Ермилов И.С. Повышение качества таможенных услуг: дисс.. канд. экон. наук: 08.00.05-Саратов.-2011.- С.175

39. Ермилов И.С. Управление качеством таможенных услуг // Вести СГСЭУ. 2011. №2 (36)., с. 18

40. Ершов А.Д. Информационно-экономические модели управления в таможенной системе. СПб.: Наука, 2002.- С. 96

41. Ершов А.Д. Формирование таможенных услуг во внешнеэкономической деятельности / А.Д. Ершов, А.Н. Доля // Ученые записки. 2005. № 1 (23) (дата обращения: 02.04.2009).- С. 27

42. Ершов А.Д., Евдокимов А.И., Доля А.Н. Теория и методология формирования «сервисной таможни». СПб.: Филиал РТА. 2005.-С. 78

43. Закон Республики Таджикистан «О внешнеэкономической деятельности Республики Таджикистан». Душанбе: от 27 декабря, 1993 г. №869.-С.45

44. Закон Республики Таджикистан «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности». Душанбе: от 3 сентября, 1999 г. №823.-С.51

45. Закон Республики Таджикистан «Об электронной цифровой подписи» №320. - Душанбе, 2007 г.-С.38

46. Закон Республики Таджикистан «О нормативно-правовых актах»-Душанбе, 2011 г.-С.57

47. Закон Республики Таджикистан «О валютном регулировании в Республике Таджикистан».-С. 63

48. Закон Республики Таджикистан «Об иностранных инвестициях». -Душанбе, 2000 г.-С.64

49. Закон Республики Таджикистан «О таможенном кодексе» -Душанбе, 2005 г.-С.45

50. Зеер Э.Ф. Профессионально-образовательное пространство личности / Рос. гос. проф.-пед. ун-т; Нижнетагил. гос. проф. колледж им. Н.А. Демидова. Екатеринбург, 2002- С.126

51. Инструментально-методические средства разработки программ модернизации. М.: РИО РТА. 1998.-С. 49

52. Информационный портал таможенной и приграничной службы США [Электронный ресурс]: Официальный сайт. Режим доступа: http://www.cbp.gov/.

53. Исикава К. Японские методы управления качеством., М.,

«Экономика», 1988 г.- С.147

54. Канаева М. Зеленый коридор. От каких проблем может избавить таможенный брокер., СПб.: Питер, 2012.-С. 12

55. Кане М.М. и др. Системы, методы и инструменты менеджмента качества СПб.: Питер, 2008.- С. 36

56. Каюмов Н.К. Таджикистан и ВТО: реалии и перспективы // Экономика Таджикистана: Стратегия развития. 2004, №4. - С.27-35.

57. Каюмов Н.К., Назаров Т.Н., Махмудов И.И., Рахимов Р.К., Умаров Х.У. Глобализационные процессы и экономические проблемы Таджикистана // Экономика Таджикистана: Стратегия развития. 2003, №4. - С.5-64.

58. Кириченко А.В. Перевозка экспортно-импортных грузов. Организация логистических систем. СПб.: Питер, 2004.- С. 46

59. Кожарин А.А. Показатели качества таможенных услуг // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2016. № 2 (109)с.251-253

60. Комарова Г.Б., Азими А. Инновационные методы таможенного обслуживания внешнеэкономической деятельности//Научное обозрение: теория и практика, Москва №2, 2019.- С. 239

61. Комарова Г.Б., Азими А. Совершенствование системы управления таможенными рисками в Республике Таджикистан//Научное обозрение: теория и практика, Москва, № 6, 2019.- С.150

62. Конти Тито. Самооценка в организациях. М.: Стандарты и качества 2002., С. 96

63. Коротков Э.М. Исследование систем управления: учебник. М.: Изд-во «ДеКа». 2004.,с. 162

64. Корчмарек Н. Контрабандный товар //Труд. 2008. 22 июля (№133)., с.

10

65. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс. 2-е изд. / пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб.: Питер, 2006., с. 142

66. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс. 2-е изд. / пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб.: Питер, 2006. С. 304.

67. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1992., с. 324

68. Кросби Ф. Качество и Я. 2003г - 264 стр.

69. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества: как он есть. М.: ЭКСМО, 2006., с. 117

70. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность. М.: Питер, 2000., с. 98

71. Кухарская О.Г. Развитие научнометодического аппарата управления качеством таможенного контроля.:дисс.канд.экон.наук. 08.00.05. / Российская таможенная академия. М., 2013. 178с.

72. Лавлок К. Маркетинг услуг - что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний / К. Лавлок, Э. Гаммерсон; пер. с англ. Н. Кияченко // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. № 4. С. 354-369.

73. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.; Типография «НОВОСТИ», 2000., с. 114

74. Ларин В.М., Немцев А.Д., Лапина Н.В. Качество и конкурентоспособность продукции / под общ. ред. В.М. Ларина. Саратов: СГСЭУ, 2004., с. 79

75. Лебедев Ю. Логистика. Теория гармонизации цепей поставок. М., 2005., с. 121

76. Липатова Н.Г. Экономическая сущность таможенного контроля в системе государственного контроля// Вестник Российской таможенной академии №4, с. 85.

77. Лифиц И. М. Стандартизация, метрология и сертификация: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт-Издат, 2004., с. 208.

78. Лозбенко Л. А. Современная таможня - это сервис // Эксперт. 2002. нояб. (№42), с. 34

79. Лозбенко Л.А. Конвенциальное регулирование внешнеэкономической деятельности. М.: РИО РТА, 2000., с. 216

80. Макрусев В.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности таможенных организаций: учебно-методич. пособие. М.: РИО РТА, 1999. - 144 с.

81. Макрусев В.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности таможенных организации: учеб.-медотич. пособие. М.: РИО РТА. 1999., с. 198

82. Макрусев В.В. Основы системного анализа: учебник. 2-е изд..дон. РИО РТА, 2006., с. 302

83. Макрусев В.В. Таможенный менеджмент: учеб. пособие. М.: РТА 2009., с. 176

84. Максимова 10.13. Несколько полезных советов в области маркетинга услуг// Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. N° 2, С. 80-86.

85. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005., с. 132

86. Малышенко Ю.В. Достоверность таможенного контроля// Вестник Российской таможенной академии №2, 2017 г., с.123-124

87. Мантусов В.Б., Коноваленко С.А. Приоритетные направления международного сотрудничества на современном этапе, - Ж. Вестник российской таможенной академии, №4, 2016, с.11

88. Марков Б.В. Знаки бытия 2001г. - 562 стр.

89. Марков Б.В. Философия: учебник для вузов. М., 2013г. - 432стр.

90. Марков Б.В. Философия: учебник для вузов. М.,2011., с. 144

91. Международная классификация услуг [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// www.mktu.info/services.

92. Миронова Н.В. Дифференцированный подход к маркетингу услуг/ Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. № 3. С. 10-18.

93. Мишин В.М. Исследование систем управления: учебник. М.: ЮНИТЦ 2005., с. 123

94. Назаренко В.М Таможенное обслуживание ВЭД. М.: Экзамен, 2001.,

с. 44

95. Наку А.А Таможенное право в ЕС // Материалы международного семинара WCO «Конвенция АТ А». М.: РИО МГИМО МИД России, 2004.

96. Налоговый кодекс Республики Таджикистан. Душанбе: 2005 г.

97. Нареш Малхотра. Маркетинговые исследования и эффектный анализ

статистических данных. М.: ООО «ТИД "ДС"», 2002., с. 48

98. Национальный стандарт РТ ГОСТ Р9000-2008. URL: WWW.normacs.ru

99. Новиков А.Б Концепция «сервисной таможни» в системе административной реформы к РФ (административная реформа) // Законодательство экономика. 2006. № 10. С. 19-24.

100. Новиков С.В. Подход к оценке эффективности таможенного контроля после выпуска товаров.-М.: РИОРТА, 2017 г., с.78-85

101. О концепции развития таможенных органов Российской Федерации: Распоряжение правительства РФ от 14.12.2005 № 2225-р // СПС «Гарант».

102. О таможенном регулировании в Российской Федерации: ФЗ Федеральный закон от 27.11.10. М.: Проспект, 2011., с. 27

103. О тенденциях развития торговли услугами США // БИКИ. 2004. №

99.

104. Оймахмадов М. Основы таможенного дела. Учебное пособие. -Душанбе: Ирфон, 1998 г., 554 с.

105. Окрепилов В.В. Менеджмент качества: учебник. СПб.: Наука, 2003.

106. Основы таможенного дела: учебник / под общ. ред. В.Г. Драганова.М.,1998., с. 141

107. Официальный сайт Федеральной таможенной службы http: //www.customs .ru

108. О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб.: Питер, 2001., с. 117

109. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: учеб. пособие / под ред. Г.Л, Баги-ева. СПб.: Изд-вов СПбГУЭФ, 1997., с. 201

110. Петрухина И.А. Новые технологии современного менеджмента Е государственной службе // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 3., с. 43

111. Петунии С. Товар оформить «цифрами» // Новые времена. 2008. №47.,с. 35

112. Полубояров А. Работа над ошибками // Новые времена.2009. №5., с.

113. Полубояров А. Таможня отчиталась // Вестник ТИП Саратовской области. 2008. №4(46)., с. 64

114. Попова Л.И. Направления совершенствования организации таможенного контроля. // Управление инвестициями и инновациями. 2016 № 2 с. 74-79

115. Порошин Ю.Б. Повышения эффективности и качества внешнеэкономической и таможенной деятельности -ИЦ «Науки» 2014.

116. Порошин Ю.Б. Таможенное дело. Организация и технология неторговых сделок. Теоретическая часть: учеб. пособие / Ю. Б. Порошин. Б.Щ Карташов, Ю. А. Баянова. Волгоград: ВолгРГУ, 2006., с. 128

117. Порошин Ю.Б., Кожарин А.А. таможенный процесс и его организация. \ Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2016 Т\6 № 11 А с 134-142.

118. Порошин Ю.Б., Таможенного дело: учеб. пособие / Порошин ЮЩ Алехина О.В. Саратов: СГСЭУ, 2010 г.

119. Постановление Правительства Республики Таджикистан «О защите потребительского рынка Республики Таджикистан от проникновения некачественных товаров». Душанбе: от 16 марта, 1999 г. №97 (в редакции Постановление Правительства Республики Таджикистан от 26 января, 2008 г. №47).

120. Постановление Правительства Республики Таджикистан «О Концепции формирования системы «Единого окна» по экспортно-импортным и транзитным процедурам». Душанбе: от 31 декабря, 2008 г. №659

121. Постановление Правительства Республики Таджикистан «О мерах по развитию и совершенствованию организации международных автомобильных перевозок в Республике Таджикистан». Душанбе: от 26 марта, 1997 г. №123.

122. Постановление Правительства Республики Таджикистан «О мерах по совершенствованию внешнеэкономической деятельности в Республике Таджикистан». Душанбе: от 19 февраля, 1997 г. №111.

123. Постановление Правительства Республики Таджикистан «О Программе развития экспорта Республики Таджикистан на период до 2015 года». Душанбе: от 4 июня, 2006 г. №299.

124. Постановление Правительства Республики Таджикистан «Об утверждении ставок таможенных сборов за предоставляемые таможенные услуги» от 2 декабря 2005 года, №472.

125. Постановление Правительства Республики Таджикистан «По минимизации административных барьеров при экспорте и импорте товаров» и «План мероприятий но упрощению административных барьеров при экспорте и импорте товаров». Душанбе: от 01октября, 2008 г. №487.

126. Президент Республики Таджикистан Эмомали Рахмон// Вестник Независимости. - Душанбе, 2011.с.3

127. Раджабов Р.К., Хикматов С.И. Таможенная система: состояние, проблемы и инновационное развитие. Монография/Р.К. Раджабов, С.И. Хикматов.- Душанбе: Сумани Кудрат, 2012. -192 с.

128. Раджабов Р.К., Хикматов С.И. Технические средства таможенного контроля.-Душанбе: Сумани Кудрат, 2010 г., 200с.

129. Раджабов Р.К. Факеров Х.Н., Нурмахмадов М., Саидова М.Х. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Монография -Душанбе: Дониш, 2007 г.-554 С.

130. Раджабов Р.К., Хикматов С. Таможенная система: состояние,проблемы и инновационное развитие/Под ред. профессора Факерова Х.Н.-Душанбе: Сумани кудрат, 2012 г.-196 с.

131. Раджабов Р.К. Региональные особенности развития рынка таможенных услуг. Монография.-Душанбе: Сумани Кудрат, 2014 г.-150 с.

132. Раджабова Н.Р. дисс. канд. экон. наук 08.00.05 «Организационный механизм развития оказания услуг по таможенной экспертизе товаров при проведении таможенного контроля» - Душанбе, 2015 г.- С.16

133. Саидмурадов Л.Х. Внешнеэкономические интересы малой открытой экономики Республики Таджикистан // Общество и экономика. 2005, №5. -

С.151-160.

134. Саидмурадов Л.Х. Теоретические вопросы соотношения внешнеэкономических и национальных интересов страны // Экономика Таджикистана: Стратегия развития, 2004, №3. - С.7-20.

135. Сафронов А.В. Система управления государственными таможенным услугами: автореф. дис. ... канд. экон. наук.М.: РИО РТА, 2006. , с. 25

136. Свинухов В.Г. Таможенно-тарифное регулирование М.: Экономист, 2004., с. 119

137. Сергеев В.И., Сергеев И.В. Логистические системы мониторинг цепей поставок: учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2003., с. 224

138. Словарь-справочник: экономика, внешняя торговля, выставки/авт.-сост. П.А. Кошель;-М.: О-во СЛН, 2012, 344с

139. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М.: ЮНИТИ, 2000. , с.

208|

140. Сорокин А.М. Концепция совершенствования организации таможенного контроля, содержащих объекты интеллектуальной собственности. // Экономика и менеджмент систем управления. 2015№1 с.183-189

141. Старкова O.A. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук «Управление качеством таможенных услуг» Саратов 2007, -24 с

142. Старкова О.А. Системный подход к управлению таможенным делом регионе //Человек и власть в современной России: межвуз. науч. сб. 2001. Вып. 4 С. 180-184

143. Старкова О.А. Управление качеством таможенных услуг: дисс. ...канд. экон. наук. Саратов: СГСЭУ, 2007., С. 164

144. Статистический ежегодник Республики Таджикистан - Душанбе, 2018 г.

145. Сток Дж., Ламберт Д. Стратегическое управление логистикой. М.: Инфра-М., 2004., с. 126

146. Суббето А.И. Функции оценки качества и ее организация в системах

управления качеством проектирования в проектных организациях. -Л.:ЛДНТП,1980 г., с. 68

147. Сфера услуг: новая концепция развития. М.: Экономика, 1990., с. 118

148. США: партнерство таможни и бизнеса (по материалам амер. печати) //Таможня.. . 2002. № 12, с. 29

149. США: сфера услуг в экономике / пер. с англ. N4., 1971., с. 117

150. Таможенный кодекс Республики Таджикистан. Душанбе: 2005.

151. Таможенный вестник, 1991-2015 г., №1-12

152. Таможенная служба США / пер. с англ. РТА. М.: РИО РТА, 2002. С.

42-67

153. Таможенный кодекс Таможенного союза [электронный ресурс].

154. Таможенный менеджмент: учеб. пособие / Н.М. Блинов, СИ. Съе-дин.М.: РИОРТА, 1996.

155. Терещенко ХГ.К. Новые формы услуг в сфере таможенного дела,-Право и экономика. 1997. № 19-20., с. 57

156. Толикова Е.Э. Когнитивный подход к анализу содержания понятия «таможенная услуга»//Вестник Российской таможенной академии №2, 2018 г., с.71

157. Тыкоцкий Л.И. Производительный труд и услуги. Вопросы теории. Вильнюс, 1973., с. 156

158. Отчетность Согдийского регионального таможенного управления.-Худжанд, 2018

159. Удалова З.В. Контроль импортных операций с целью предотвращения вывода капитала за рубеж. // Вестник Российской таможенной академии № 4, 2017 с.15-16

160. Указ Президента Республики Таджикистан «О дальнейшей либерализации внешней торговли в Республике Таджикистан». Душанбе: от 27 июня, 1995 г. №261.

161. Управление персоналом организации: практикум: учеб. пособие / под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008.

162. Урмилов И.С. Качественной анализ эффективности привлечения таможенного брокера при таможенном оформлении- товаров и транспортных | средств // Вестник СГСЭУ. 2010. №2 (31)., с. 32

163. Факеров Х.Н. Раджабов Р.К., Хикматов С.И., Раджабова Н.Р. Таможенно-тарифное регулирование внешнеэкономической деятельности -Душанбе: Ирфон, 2008 г., 190 с

164. Факеров Х.Н., Раджабов Р.К., Зубайдов С. Моделирование и совершенствование инфраструктуры потребительского рынка. Монография/Х.Н. Факеров, Р.К. Раджабов, С.Зубайдов.-Душанбе: «Ирфон», 2017 г.-120 с.

165. Факеров Х.Н. Потребительский рынок: состояние и перспективы. Монография.-Душанбе: «Ирфон», 2019 г., 284 с.

166. Федоренко Р.В. Развитие аутсорсинга услуг в таможенной сфере: дис. ... канд. экон.наук. Самара, 2008. С. 34.

167. Филиппов А.М. Стратегия развития предприятий и комплексов сферы услуг околотаможенного сервиса: автореф. дис.... канд. экон. наук. СПб., 2008., с. 31

168. Фролов В.Ф. ВТО: международная торговля услугами. СПб.: СПБТПП.2001., с. 29

169. Хабибов С.Х., Эшов Д.К. Малое предпринимательство.-Душанбе: Ирфон, 2006 г., 130 с.

170. Чаплина А.Н. Стратегическое управление, потребительским рынком города./ Проблемы современной экономики. 2007 №2-с 252-259

171. Челенков А. Основы классификации услуг // Маркетинг. 2000. № 2.,

с. 87

172. Чигак А. О рынке таможенных услуг и месте таможенных брокеров в общей системе регулирования ВЭД//Тезисы докладов междунар. науч,-практ. конф. «Регулирование ВЭД п эволюция таможенной политики России» (г. Москва. 22-23 октября 1996 г.). М.: РИО РТА. 1996. Ч.1. , с. 55

173. Шаманов В., Галактионов А. Таможенное сопровождение

мерконтроля или услуга? //Таможня. 2002. № 8 Шаманов В., Галактионов А. Таможенное сопровождение контроля или услуга? //Таможня. 2002. № 8. , с. 131

174. Шамахов В.А. Таможенная система как фактор роста экономического потенциала страны. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. 2000., с. 79

175. Шапиро Дж. Моделирование цепи поставок. СПб.: Питер. 2006., с.

134

176. Эванс Джеймс. Управление качеством. М.: ЮНИТИ, 2007, с. 164

177. Элова Г.В. Тенденции развития системы таможенных услуг и организационно-экономические факторы ее совершенствования: дис. ... канд. экон. наук. Ростов н/Д, 2008. С. 56.

178. Элова Г.В. Тенденции развития системы таможенных услуг и оргнизационно-экономические факторы ее совершенствования: авторе дис....канд экон. наук. Ростов н/Д, 2008., с. 131

179. Customs legislation Reform// Ministry of Finance of Georgia, 2010 y., p.

7

180. Decree of President of Georgia on Establishment of LEPL - Financial Academy of the Ministry of Finance of Georgia, 26 april 2010, Tbilisi, Georgia, №254

181. Digital Customs: Progressive Engagement. World Customs Organization. [Электронный ресурс]

182. Djankov S., Freund C., Pham C., Trading on time, The Review of Economics and statitistics, February 2010, 92 (1): 166 - 173 (Research conducted for World Bank).

183. Facilitating e-commerce. WCO Secretariat //WCOnews. 2015.№ 78. P.32-36

184. https: //www. un. org/development/desa/dpad/wpcontent/uploads/sites/45/2 017wesp_es_ru.pdf

185. http: //dailymailnews. com/2017/11/30/chinas-one- stop-customs-clearance-facilitates-international-trade/

186. http://tfig.unece.org/RUS/contents/org-oecd.htm

187. http://documents.worldbank. org/curated/en/958681478674105102/pdf/10 9983-WP-DB 17-PUBLIC-Taj ikistan. pdf

188. http: kpms.ru/standart.htm

189. Oxford Dictionary (Электронный ресурс) URL: https; // oxforddictionaries. com. //definition/.

190. Single Window Systems in the OIC Members States//COMCEC Coordination Office, 2017 y., p.19

Определения термина «таможенная услуга», предлагаемые различными

авторами

Авторы Варианты определения

Ю. Е. Гупанова Таможенные услуги-комплекс действий и мер в сфере таможенного дела, направленный на реализацию государственных функций и удовлетворение потребностей участников ВЭД.

В. Ю. Дианова, В. В. Макрусев Таможенные услуги-деятельность таможенных органов по осуществлению таможенного регулирования и контроля, связанная с защитой экономической безопасности государства, с обеспечением интересов национальной экономики и направленная на развитие внешнеэкономических связей.

И. С. Ермилов Таможенная услуга-не только государственная услуга, выполняемая государственными органами, но и специфический вид деятельности, направленный на содействие в реализации внешнеэкономических операций, осуществляемый коммерческими организациями таможенной сферы.

А. А. Касьянов Таможенные услуги-деятельность по принятию решения о выпуске товара; по принятию решений о классификации товаров, поставляемых в качестве компонентов разными товарными партиями; по оказанию государственных услуг.

Р. В. Федеренко Таможенные услуги-это совокупность действий таможенных органов по администрированию экспертно-импортных операций, направленная на обеспечение фискальной и правоохранительной функций, а также на развитие внешнеторговой деятельности отечественных предприятий и государства в целом.

Г. В. Элова Государственная таможенная услуга-это деятельность по реализации функций ФТС России при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами, которая осуществляет по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами РФ полномочий таможенных органов, представляющих государственные услуги.

77

Характеристики таможенных услуг

№ п\п Классификационный признак Пример услуги

1 Тип рынка ТУ ТУ на рынке государственных услуг; ТУ на рынке коммерческих услуг; ТУ на внешнем рынке услуг, в том числе через специальных уполномоченных и таможенных представителей за рубежом

2 Регламентация таможенных процедур Основные таможенные процедуры; вспомогательные таможенные процедуры

3 Применение информационно-коммуникационных технологий при оказании услуги Оцифрованные услуги, т.е. виртуальные услуги, которые переведены в цифровой формат и поставлены путем пересылки файла по глобальной или корпоративной компьютерной сети; традиционные услуги

4 Субъекты оказания ТУ на рынке Таможенная система, таможенная инфраструктура, таможенные брокеры, таможенные перевозчики, владельцы таможенных терминалов, владельцы СВХ, владельцы магазинов беспошлинной торговли, предотгрузочная инспекция, таможенно-логические центры, информационно-коммуникационные центры, образовательные учреждения

5 Сферы государственных услуг Услуги в экономической деятельности, услуги в правовой деятельности, услуги в организационно-технологической деятельности, услуги в социальной деятельности

6 Услуги по типам транспортных средств Услуги для железнодорожного транспорта, услуги для автомобильного транспорта, услуги для морского и речного транспорта, услуги для воздушного и космического транспорта, услуги для трубопроводного и энергетического транспорта

7 Услуги, связанные с базой их расчета Услуги, рассчитываемые по стоимости товара; услуги, рассчитываемые по весу товара; услуги, рассчитываемые по расстоянию таможенного сопровождения; услуги, рассчитываемые по твердо установленным ставкам; услуги, рассчитываемые по количеству времени; бесплатные таможенные услуги

8 Осязаемость услуги Осязаемые ТУ (экспертные, реестровые, информационные, консультативные в письменном виде, компьютерные программы); Неосязаемые ТУ ( информирование, консультирование в устной форме, хранение, сопровождение товара)

77 Перечень таможенных услуг, предоставляемых таможенной службой Республики Таджикистан [Электронные ресурс]

Наиболее значимые определения понятия «качества»

Автор Формулировка определения качества

Аристотель (384-322гг. до н.э.) Различие между предметами; дифференциация по признаку «хороший-плохой»

Гегель (XIX в.) Качество есть, в первую очередь, тождественная с бытием определённость, так что нечто перестанет быть тем, что оно есть, когда оно теряет своё качество

У. Шухарт (1931 г.) Качество имеет два аспекта: объективные физические характеристики субъективная сторона: насколько вещь хороша

К. Исикова ,(1950 г.) Качество-свойство, реально удовлетворяющее потребителей

Дж.Джуран (1970 г.) Пригодность для использования (соответствие назначению). Субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требование потребителя и сделать сваю продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям)

ГОСТ 15467-79 Качество-продукции совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением

Философский словарь (1987 г.) Качество-категория, рассматриваемая в совокупности с категорией количества как две важные стороны объективной действительности. Подчёркивается, что качество есть существенная определённость предмета, в силу которой он является данным, а не иным и отличается от других предметов

Международный стандарт ISO 8402:1994 Качество-совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предлагаемые потребности

Международный стандарт ISO 9000:2008 Качество-степень соответствия присущих (собственных) характеристик требованиям

Принципы управления качеством

№ п/п Название принципа качества Содержание принципа качества

1 Ориентация на потребителя Организация зависит от основных потребителей, и поэтому им следовало бы понимать текущие и будущие потребности: потребителей, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания

2 Лидерство руководителя Руководители устанавливают единство к цели и направления деятельности и организации; Им следовало ба создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут стать полностью вовлечёнными в деятельность по достижению целей организации

3 Вовлечение персонала Работники всех уровней определяют суть организации, и их полное вовлечение позволяет использовать их способности на благо организации

4 Процессный подход Желаемый результат достигается более эффективно, если деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом

5 Системный подход Идентификация, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении её целей

6 Постоянное улучшение Постоянное улучшение деятельности организации в целом следовало ба рассматривать в качестве её неизменной цели

7 Основанность на фактах Эффективные решения основываются на анализе данных и информаций

8 Взаимовыгодные отношения с поставщиками Организация, её поставщики зависят друг от друга, и взаимовыгодные отношения между ними повышают способность обеих сторон создавать ценности

Внешнеторговый оборот Республики Таджикистан по регионам (млн. долл)

Республика Таджикистан Хатлонская область Согдийская область Турсунзаде Душанбе ГБАО

2010 2015 2017 2010 2015 2017 2010 2015 2017 2010 2015 2017 2010 2015 2017 2010 2015 2017

Внешнето рговый оборот, всего: 3850 4392,6 3972,9 344 326 263 910 2030 2038 1472 653 673 1106 1295 738 17 13 36

Уд. Вес % 100,0 100,0 100,0 8,9 7,6 7,0 23,6 47,0 54,4 38,2 15,1 17,9 28,7 29,9 19,7 0,44 0,30 0,91

В т. ч.

-экспорт 1207 898,7 1198,0 136 120 165 208 369 502 757 224 211 92 184 104 15 1 1

импорт 2643 3435,6 2774,9 209 207 98 703 1661 1535 715 428 462 1014 1111 634 2 12 34

Источник: Статистический сборник внешнеэкономическая деятельность Республики Таджикистан.-Душанбе, 2018, С.340.

Динамика ВВП, экспорта и импорта за 2008-2018 год

годы ВВП млн.долл. Экспорт, млн . долларов США Импорт, млн. долларов США офиц.курс доллара США к сомони годы ВВП млн.сомони Экспорт, млн.сомони Импорт, млн.сомони офиц.курс доллара США к сомони

2008 5161 1359,7 3197,9 3,4664 2008 17890,0904 4713,26408 11085,20056 3,4664

2009 4979 964,5 2552,8 4,371 2009 21763,209 4215,8295 11158,2888 4,371

2010 5642 1194,4 2655,9 4,4031 2010 24842,2902 5259,06264 11694,19329 4,4031

2011 6523 1257,3 3206,0 4,7585 2011 31039,6955 5982,86205 15255,751 4,7585

2012 7633 1359,7 3778,4 4,7644 2012 36366,6652 6478,15468 18001,80896 4,7644

2013 8507 943,4 4045,4 4,7741 2013 40613,2687 4503,88594 19313,14414 4,7741

2014 9236 977,3 4297,4 5,3079 2014 49023,7644 5187,41067 22810,16946 5,3079

2015 7853 890,6 3435,6 6,9902 2015 54894,0406 6225,47212 24015,53112 6,9902

2016 6952 898,7 3031,2 7,8762 2016 54755,3424 7078,34094 23874,33744 7,8762

2017 7146 1198,0 2774,9 8,819 2017 63020,574 10565,162 24471,8431 8,819

2018 7300 1073,3 3149,5734 9,43 2018 68839 10121,63769 29700,47716 9,43

Зависимость ВВП от экспорта и импорта

ВЫВОД ИТОГОВ

Регрессионная статистика

Множественный R 0,997148777

Я-квадрат 0,994305684

Нормированный R-квадрат 0,992882105

Стандартная ошибка 1595,046078

Коэффициенты Стандартная ошибка 1-статистика Р-Значение

У-пересечение -4642,188958 1092,365859 -4,249665 0,002800427

Переменная X 1 1,362847218 0,43947605 3,101072783 0,014641967

Переменная X 2 2,099277146 0,153406856 13,68437632 7,83412Е-07

Зависимость ВВП (У) от экспорта (Х1) и импорта (Х2)

У=-4642,188958+1,362847218*Х1+2,099277146*Х2

Сведения о таможенным режимам в разрезе количество ГТД за период с 01.01.2014г. по 31.12.2018г. _по ТС при ПРТ_

№ Таможенный режим 2014г. 2015г. 2016г. 2017г. 2018г. (2018 к2014) в %

А Экспортные всего: 7 194 8 628 9 115 9 711 12 329 171%

1 10 Экспорт 6 583 7 892 8 483 9 191 11 405 173%

2 31 Реэкспорт 483 629 534 426 811 185%

3 23 Временный вызов товара 126 91 80 87 102 81%

3а 28 Временный вызов транспорта 47 16 18 7 11 23%

Б Импортные всего: 89 236 51 990 42 743 47 993 58 155 65%

1 40 Выпуск для свободного обращения 88 132 50 643 41 506 47 087 56 648 64%

2 61 Реимпорт с одновременным выпуском для свободного обращения 225 231 205 104 102 45%

2а 63 Реимпорт с одновременным выпуском для свободного обращения 142 124 105 57 80 56%

3 91 Переработка для свободного обращения 0 0 0 0 0 0%

4 71 Таможенный склад для иностранных товаров 43 14 25 25 20 47%

5 97 Отказ в пользу государства 1 1 9 5 36 36оо%

6 53 Временный ввоз товаров 283 295 266 144 114 40%

6а 58 Временный ввоз транспортных средств 280 495 320 282 748 267%

7 78 Свободная таможенная зона 128 184 305 286 406 317%

8 79 Свободный склад 2 3 2 3 1 50%

В Экспортно-Импортные всего: 1 123 478 425 332 346 32%

1 52 Переработка на таможенной территории 881 209 173 140 196 22%

2 21 Переработка вне таможенной территории 234 262 243 169 141 60%

3 спец 12 Вызов товаров с таможенной территории РТ 0 1 0 0 1 0%

3а спец 13 Вызов товаров за пределы РТ предназначен 0 0 0 6 0 0%

3б спец 81 Перемещение отечественных товаров между таможенными органами 1 1 0 0 1 100%

3в спец 98 Перемещение товаров через таможенную границу между воинскими частями 0 0 5 15 6 0%

4 96 Беспошлинная торговля 7 5 4 2 1 14%

ВСЕГО: 97 553 61 096 52 283 58 036 70 830 73%

Другие виды режимы 1 193 1 439 1 114 1 135 1 120 94%

1 80 Международный таможенный транзит 0 0 0 1 0 0%

2 95 Припасы 1 193 1 439 1 114 1134 1 120 94%