Планирование и стимулирование повышения качества на предприятиях индивидуального изготовления одежды тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат технических наук Паньковская, Людмила Сергеевна

• Паньковская, Людмила Сергеевна
• кандидат технических наук
• 1984

Оглавление диссертации кандидат технических наук Паньковская, Людмила Сергеевна

ВВВДЕНИЕ.

1. КАЧЕСТВО ШТОВОП) ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ:

СУЩНОСТЬ И ИЗМЕРЕНИЕ II

1.1. Социально-экономическая сущность категории "качество бытового обслуживания населения". . . II

1.2. Показатели качества бытового обслуживания населения и уровни их формирования

1.3. Характеристика основных элементов системы, формирующей качество бытового обслуживания населения.

1.4. Выводы по главе I.

2. АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗИ КАЧЕСТВА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ ПРОИЗВОДСТВА.

2.1. Классификация факторов, формирующих качество бытовых услут швейной подотрасли

2.2. Анализ состояния организационно-технического уровня производства швейных предприятий бытового обслуживания

2.3. Моделирование взаимосвязи организационно-технического уровня производства с показателями качества труда и качества изготовления одежды.

2.4. Выводы по главе 2.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМ ПЛАНИРОВАНИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ.

3.1. Совершенствование системы планирования качества бытового обслуживания населения

3.2. Совершенствование системы экономического стимулирования повышения качества бытового обслуживания населения.

3.3. Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Планирование и стимулирование повышения качества на предприятиях индивидуального изготовления одежды»

Исходя из общей экономической стратегии, принятой Х Х П съездом КПСС, в "Основных направлениях экономического и социального развития на I98I - 1985 годы и на период до 1990 года" указано на необходимость обеспечения дальнейшего роста благосостояния советских лвдей на основе устойчивого поступательного развития народного хозяйства. Предусмотрено значительно "повысить качество всех видов выпускаемой продукции, расширять и обновлять ассортимент изделий" [б, с. 17] • Значительную роль в обеспечении товарами массового спроса играет отрасль бытового обслуживания населения. Изготовление одежды по индивидуальным заказам населения занимает большой удельный вес в общем объеме потребления одежды. На предприятиях службы быта изготавливается 25% мужских и женских пальто, 79fo женских шерстяных платьев, 48,5^ женских шелковых платьев, 57^ брюк от общего количества швейных изделий [90, о, П ] , С повышением народного благосостояния возрастают требования к качеству изготовления одежды и, особенно, к качеству обслуживания населения.Степень удовлетворения потребностей населения в услугах высокого качества во многом зависит от уровня развития материально-технической базы предприятий индивидуального изготовления одеады, уровня организации производства и труда, а также от обеспеченности высококвал1фицированными кадрами, Повышение качества предоставляемых бытовых услуг и обслуживания населения способствует экономии общественного труда и ма териальных ресурсов, увеличению свободного времени, повышению жизненного уровня трудящихся и, в конечном счете, повышению эффективности общественного производства.Актуальность проблемы повышения качества продукции и услуг подчеркивается в материалах ХХУ1 съезда КПСС, где решение этой проблемы названо "первостепенной задачей" одиннадцатой пятилетки.Необходимость решения проблемы значительного повышения качества бытового обслуживания населения вьщвинула перед экономической наукой задачи измерения и анализа достигнутого уровня качества бытового обслуживания населения, а также совершенствования хозяйственного механизма управления качеством.Общеметодологический подход к решению указанных задач представлен в работах Г.Г.Азгальдова, Ю.М.Артемова, Л.М.Бадалова, А.В.Бачурина, П.Г.Бунича, А.В.Гличева, А.И.Горанина, Г.А.Егиазаряна, Г.К.Злобина, В.И.Синько, И.Шкурко и других. йзследованию вопросов повышения качества бытового обслуживания населения посвящены отдельные научные работы, опубликовано несколько монографий и ряд статей. Свой вклад в разработку этой проблемы внесли тт.А.Н.Антонов, Н.А.Баркан, А.И.Горанин, И.Н.1{аграманова, И.В.Козлова, Р.М.Мамиконян, А.И.Назарова,Н.А.Не^^ушкина, Р.Э.Ристлаан, Т.Н.Реут, М.Г.Розе, М.В.Россинский,Л.Б.Сульповар, К.В.Смирнова, Е.И.Тапшинцева, Я.С.Ядгаров и другие.Несмотря на значительное количество исследований по данной цроблеме, многие аспекты ее еще недостаточно изучены, а по ряду вопросов нет необходимого единства мнений. В частности, нуждаются в более детальной разработке вопросы планирования и стимулирования повышения качества услуг и обслуживания.В монографиях, статьях и научных исследованиях вопросы повышения качества услуг и обслуживания населения рассматриваются как в целом по отрасли бытового обслуживания, так и применительно к отдельным отраслевым группам Мршбыта РСФСР, Однако, на наш взгляд, данная проблема недостаточно разработана применительно к предприятиям швейной подотрасли службы быта УССР. Ни в одной специальной работе вышеизложенные вопросы не изучались.Некоторые исследования проблемы повышения качества бытового обслуживания населения на предприятиях службы быта Украинской ССР проводились, но, как правило, при изучении других вопросов.В связи с интенсивным развитием бытового обслуживания в республике возникла необходимость в научных разработках, направленных на углубленное исследование вопросов повышения качества бытового обслуживания населения.Таким образом, важность проблемы повышения качества бытового обслуживания населения и недостаточная ее изученность приме нительно к швейной подотрасли УССР определили а к т у а л ь н о с т ь темы диссертационной работы и обусловили цель и задачи исследования.Ц е л ь диссертационной работы состоит в комплексной разработке теоретических, методологических и практических вопросов повышения качества бытового обслуживания населения и роста эффективности производства за счет совершенствования системы управления качеством.В соответствии с этой целью были намечены следующие задачи исследования: - обоснование системы показателей, необходимых для оценки и планирования качества бытового обслуживания населения; - анализ функционирования основных элементов системы, формирующих качество оказания услуг и обслуживания населения; - разработка классификации факторов, формирующих качество бытового обслуживания населения, с целью углубления их исследования; - изучение характера зависимости изменения качества услуг и обслуживания под влиянием выявленных факторов; - разработка методики комплексной оценки и планирования уровня качества бытового обслуживания населения; - совершенствование стимулирования повышения качества труда и бытового обслуживания населения.Сформулированная проблема и поставленные задачи определили принципиальную схему исследования и структуры диссертационной работы.В соответствии с целью и задачами диссертационной работы в качестве о б ъ е к т а исследования приняты специализированные предприятия индивидуального изготовления и ремонта одежды. Информационной основой послужили данные годовых отчетов специализированных предприятий, а также планы и отчеты по технико-экономическим показателям Министерства бытового обслуживания населения УССР. Т е о р е т и ч е с к о й и м е т о д о л о г и ч е с к о й основой исследования явилось марксистско-ленинское учение о производстве, решения съездов КПСС и Пленумов ЦК КПСС по совершенствованию хозяйственного механизма, улучшению качества бытового обслуживания и дальнейшему повышению эффективности производства, При выполнении работы использована научно-теоретическая и периодическая литература, отчетно-статистические данные Минбыта УССР. При исследовании применены методы логического анализа, корреляционно-регрессионного анализа, экспертного опроса, кластерного анализа, таксономии и синтеза полученных результатов.Основные результаты исследования докладывались и получили положительную оценку на научных конференциях профессорско-преподавательского состава КТИЛП (1982, 1983 и 1984 гг.), юбилейной научно-технической конференции Московского технологического института Министерства бытового обслуживания населения РСФСР, Москва, 1977 г.. Республиканской научной конференции "Социально-экономические проблемы и практика управления качеством продукции в условиях научно-технического прогресса", Тернополь, 1980 г., межвузовской научно-теоретической конференции молодых ученых "Проблемы совершенствования организационно-экономического механизма управления социалистическим производством", Москва, 1983, Всесоюзном научно-техническом семинаре "Повышение качества обслуживания населения услугами по изготовлению и ремонту одежды", Свердловск, Центральное и Свердловское областное правление НТО коммунального хозяйства и бытового обслуживания, 1983 год.Результаты исследования диссертационной работы по совершенствованию системы управления качеством бытового обслуживания населения доведены до практического использования. Годовой экономический эффект от внедрения рекомендаций диссертационной работы составил 91,4 тысячи рублей и подтвержден актами о внедрении Киевской JS 3, Сумской и Хмельницкой фабрик индивидуального изготовления и ремонта одежды, а также актом Министерства бытового обслуживания населения Украинской ССР. II

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Паньковская, Людмила Сергеевна

3.3. Выводы по главе 3

Проведенные исследования показали, что, сложившаяся в практике управления качеством бытового обслуживания населения, система планирования и экономического стимулирования повышения качества не в полной мере отвечает требованиям управления народным хозяйством.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе в соответствии о поставленными задачами:

1. Учитывая двуединую природу категории качества и используя опыт, накопленный при оценке качества продукции и услуг, предложена классификация показателей качества бытового обслуживания населения.

Систематизированы и представлены в виде целевых функций требования населения к качеству бытового обслуживания.

На основе классификации показателей качества и требований населения обоснована система показателей, характеризующих качество бытового обслуживания.

2. Швейная подотрасль бытового обслуживания населения представлена в виде системы взаимосвязанных между собой и с населением элементов.

Дана характеристика основных элементов системы, формирующих качество бытового обслуживания населения.

3. Осуществлен анализ уровня территориальной концентрации производственных подразделений швейных предприятий, позволивший сделать вывод о необходимости более равномерного размещения сети ателье и мастерских по территории республики,

4. Проведена многомерная группировка специализированных фабрик индивидуального изготовления одежды по технико-экономическим показателям, необходимая для отбора наиболее представительной группы предприятий при проведении углубленного анализа.

5. Разработана классификация факторов, формирующих качество бытового обслуживания населения, которая использована для анализа и выявления возможностей повышения уровня качества.

6. В соответствии с разработанной классификацией выявлены тенденции изменения качества бытового обслуживания населения в зависимости от вариации факторов как на уровне подотрасли, так и на уровне швейных предприятий.

7. Выявлены возможные формы связи между показателями качества и организационно-техническим уровнем производства. Методом многошагового корреляционно-регрессионного анализа установлен характер зависимости между названными показателями.

Построены многофакторные модели уровня качества труда и качества изготовления одежды по существенно влияющим факторам. Полученные модели позволили количественно отразить направление и силу воздействия каждого фактора-параметра на моделируемый показатель.

8. Разработана методика комплексной (обобщающей) оценки уровня качества бытового обслуживания населения, основанная на использовании метода таксономии и учитывающая двухкритериальный характер качества бытового обслуживания.

9. С применением разработанной методики расчета таксономических показателей качества на единой основе построена принципиальная схема планирования показателей качества, дифференцированная по уровням управления отраслью.

10. Обоснована необходимость дополнения системы фондообразующих показателей показателями качества бытового обслуживания населения.

11. Предложена методика образования фонда материального поощрения в зависимости от величины достигнутого интегрального таксономического коэффициента качества бытового обслуживания населения.

12. Предложена функция поощрения, на основе которой рассчитаны шкалы, премирования основных исполнителей бытовых услуг. Разработанная система премирования обеспечивает одновременную заинтересованность в повышении производительности труда и уровня его качества. Выполненные разработки по совершенствованию системы планирования показателей качества бытового обслуживания населения, сокращению текучести кадров и совершенствованию режима работы приемной сети швейных предприятий бытового обслуживания доведены до практического использования. В результате внедрения рекомендаций диссертационной работы получен, подтвержденный Министерством бытового обслуживания населения, Киевской № 3, Сумской и Хмельницкой фабриками, экономический эффект в размере 91,4 тысячи рублей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Паньковская, Людмила Сергеевна, 1984 год

1. Маркс К. Введение /Из экономических рукописей 1857 -1858 годов/. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд., т.12, с.709 - 738.

2. Маркс К. Замечания на книгу А.Вагнера "Учебник политической экономии". Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд., т.19,с. 369 399.

3. Маркс К. Капитал. Критика политической экономии. -Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд., т.23, с. 43 787.

4. Маркс К. Капитал: Теория о производительном и непроизводительном труде. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд., т.26, ч.1,с. 371 396.

5. Программа Коммунистической партии Советского СоюзаПринята ХХП съездом КПСС. М.: Политиздат, 1978. - 144 с.

6. Материалы ХХУ1 съезда КПСС. М.: Политиздат, 1981. -223 с.

7. Об улучшении планирования и усилении воздействия хозяйственного механизма на повышение эффективности производства и качества работы.: Постановление ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 12 июля 1979 г. М.: Политиздат, 1979. - 64 с.

8. О дальнейшем развитии и улучшении бытового обслуживания населения: Постановление ЦК КПСС и Совета Министров СССР, 30 марта 1983 г. Правда, 1983, 30 марта.

9. О мерах по уокорению научно-технического црогресса внародном хозяйстве: Постановление ЦК КПСС и Совета Министров СССР, 27 августа 1983 г. Правда, 1983» 28 августа.

10. Конституция /Основной закон/ Союза Советский Социалистических Республик: Принята на внеочеред. Седьмой сессии Верхов. Совета СССР девятого созыва, 7 окт.1977 г. М.: Политиздат, 1978. - 62 с.

11. О мерах по улучшению работы предприятий бытового обслуживания населения: Постановление Совета Министров СССР от 15 мая 1965 г. В кн.: Решения партии и правительства по хозяйственным вопросам: Сб.документов, т.5. - М.: Политиздат, 1968, с.626-633.

12. Материалы ХХУТ съезда Коммунистической партии Украины. -Киев: Политиздат Украины, 1981. 149 с.

13. Адамова Н.А., Паньковская Л.С. Уровень территориальной концентрации производственных подразделений швейных предприятийи его влияние на качество бытового обслуживания. Депонир.рукопись НТ PC /ЦБНТИ М-ва быт.обслуж.населения РСФСР, 1983, сер.ХП, J§2.

14. Аганбегян Л. Г. Планирование отраслевых систем /Модели и методы оптимизации/. М.: Экономика, 1974. - 319 с.

15. Аганбегян Л.Г. Управление социалистическими предприятиями: Вопросы теории и практики. М.: Экономика, 1979. -448 с.

16. Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение.- М.: Экономика, 1971. 167 с.

17. Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. О квалиметрии. М.: Изд-во стандартов, 1973. - 172 с.

18. Айвазян С.А. Многомерный статистический анализ в социально-экономических исследованиях. Экономика и мат.методы, 1977,с.13, вып.5, с. 968 985.

19. Айвазян С.А., Бежаева З.Н., Староверов О.В. Классификация многомерных наблюдений. М.: Статистика, 1974. - 240 с.

20. Алексеев Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянин Г.И. Введение в товароведение непродовольственных товаров. М.: Экономика, 1982.- 184 с.

21. Альперин Л.Н. Опыт и проблемы использования стандартизации при совершенствовании управления качеством бытового обслуживания населения Латвийской ССР. Стандарты и качество, 1983, гё I, с. 33 - 40.

22. Алудаури А.Ш. Материальное стимулирование за повышение эффективности и качества труда. Стандарты и качество, 1980,1. Л 8, с. 70 71.

23. Антонов А.Н. Вопросы качества услуг по ремонту бытовой техники. М.: Лег. и пищ.пром-ть, 1981. 125 с.

24. Анализ организационно-технического уровня объединения /А.Л.Степанюк, И.А.Белоусова, Ю.Я.Василенко и др. Киев: Техн1-ка, 1981. - 166 с.

25. Артемов Ю.М., Игнатушкин В.П. Новое в формировании фондов экономического стимулирования. М.: Финансы, 1980. - 64 с.

26. Артемов Ю.М., Моргулис Ю.Я. Материальное и моральное поощрение победителей соревнования. М.: Экономика, 1975.: -56 с.

27. Ахрамов В.В., Коренько В.Г. Практика планирования технического уровня отрасли бытового обслуживания. М.: Лег. и пищ. пром-сть, 1983. - 200 с.

28. Бабаджанова В.Г., Сульповар Л.Б. Показатели планирования качества услуг и обслуживания на предприятиях пошива и ремонта одежды. Экспресс-информация ЦБНТИ М -во быт. обслуж. населения РСФСР, серия I, вып.1, М.: 1982. 20 с.

29. Бадалов Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции. М.: Экономика, 1982. - 192 с.

30. Базиков А.А. Об интересах и стимулировании в сфере услуг. Алма-Ата: Казахстан, 1974. - 92 с.

31. Базюк Г.П., Николаевская Л.М. Централизации подготовки и раскроя материалов на швейных предприятиях службы быта. -Киев: Техн1ка, 1981. 157 с.

32. Баркан Н.А., Ядгаров Я.С. Качество услуг и культура обслуживания населения. М.: Лег. и пищ. пром-сть, 1984. -81 с.

33. Бачурин А.В. Планово-экономические методы управления. М.: Экономика, 1977. - 415 с.

34. Беленький П.Е., Козориз М.А., Ковылина З.И. и др. Планирование повышения качества продукции в объединении. Киев: Наук.думка, 1983. - 164 с.

35. Белова З.Г. К вопросу об определении понятия бытовое обслуживание. В кн.: Вопросы экономики службы быта: Сб. трудов /Н.-и.технохим. ин-т быт.обслуж. - М.: 1966, вып.7, с.4-20.

36. Белый С.Н. Совершенствование экономического стимулирования выпуска высококачественной продукции. Стандарты и качество, 1979, № II, с. 31 - 32.

37. Берж К. Теория графов и ее применение. М.: Изд-во иностр. лит., 1962. - 319 с.

38. Библиографический аппарат диссертации /АН УССР. Центральная научная библиотека; Сост.Кокарев Л.Б., Плеский Г.М. -Киев: Наук, думка, 1982. 62 с.

39. Бобров Л.А., Гуков Н.В., Гулевич К.С. Экономика бытового обслуживания. М.: Лег.индустрия, 1971. - 373 с.

40. Бодюл А.П., Головня А.П. Научно-технический прогресс в бытовом обслуживании. Киев: Техн!'ка, 1982. - 200 с.

41. Брячихин A.M. Управление качеством продукции строительства: /Методологические аспекты/. М.: Стройиздат, 1982. -176 с.

42. Булатова З.Г. Анализ экономической эффективности бытовых услуг. М.: Лег.индустрия, 1978. - 240 с.

43. Бунич П.Г. Проблемы хозяйственного расчета в условиях реформы. М.: Финансы, 1970. - 207 с.

44. Варковецкий М.М. Количественное измерение качества продукции в текстильной промышленности. М.: Лег.индустрия, 1976. - 103 с.

45. Вахненко Н.Г. Материальное стимулирование труда. -Стандарты и качество, 1980, 16 5, с. 25 28.

46. Временные указания по составлению перспективных планов развития сети предприятий бытового обслуживания населения. -М.: Стройиздат, 1977. 63 с.

47. Гайдамаченко И. Из практики использования фондов материального поощрения. Экономика Сов.Украины, 1975, № 5, с.78 -80.

48. Галеев В.И., Остапчук Я.Г. 0 разработке терминологии в области управления качеством услуг и обслуживания. Стандарты и качество, 1982,J 2, с. 43 - 45.

49. Гличев А.В., Панов В.П. Комплексная экономическая оценка надежности и долговечности изделий. М.: Изд-во стандартов, 1970. - 215 с.

50. Горанин А. И. Бытовые услуги при социализме /Вопросы теории, практика развития/. Минск: Наука и техника, 1977. -240 с.

51. Горанин А. И. Вопросы качества бытовых услуг. М.: Лег. индустрия, 1975. - 72 с.

52. Горанин А.И. Служба быта Белоруссии: Резервы и перспективы. Минск: Беларусь, 1982. - 80 с.

53. Горанин А.И. Социально-экономические проблемы бытового обслуживания населения: Автореф.дис. . докт.экон.наук. М.: 1980. - 31 с.

54. Горанин А.И. Специфические особенности управления качеством в сфере услуг. В кн.: Пути повышения качества бытового обслуживания населения: Материалы Первого межресп.семинара-со-вещ. - Минск, 1976, с. 24 - 28.

55. Горанин А.И., Рутман М.Д. Опыт образования фондов экономического стимулирования по экспериментальной методике.1. Минск: 1971. 29 с.

56. ГОСТ 15467-79. Основные понятия. Термины и определения. Введ. 01.07.79.

57. ГОСТ 22851-77. Выбор номенклатуры показателей качества промышленной продукции. Основные положения. Введ. 01.01.79.

58. ГОСТ 23554.0-79. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции. Основные положения. Введ. 01.01.80. - Пе-реизд. Апрель 1982 с изм. Я I.

59. ГОСТ 24525.0-80. Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения. Введ. 01.04.81. - Переизд. Январь 1986.

60. ГОСТ 24525.2-80. Управление качеством продукции. Основные положения. Введ. 01.04.81. - Переизд. Январь 1986.

61. ГОСТ 24886-81. Промышленные товары народного потребления. Выбор номенклатуры потребительских свойств и показателей качества. Основные положения. Введ. 01.07.82.

62. ГОСТ 7.12-77. Система информационно-библиографической документации. Сокращение русских /слов и словосочетаний в библиографическом описании произведений печати. Введ. 01.01.78.

63. Греков Л.И. Качество продукции и материальное стимулирование. М.: Экономика, 1972. - 147 с.

64. Долишний М.И. Формирование и использование трудовых ресурсов /Социально-экономические аспекты региональных исследований/. Киев: Наук.думка, 1978. - 272 с.

65. Долишний М.И., Беленький П.Е., Цапенко Б.В, Социально-экономические проблемы качества продукции и труда. Киев: Наук, думка, 1977. - 190 с.

66. Драко И.В., Курицына В.В. Количественная оценка качества бытового обслуживания. Стандарты и качество, 1979, №8, с. 57 - 59.

67. Дружинин Г.В. Методы оценки и прогнозирования качества.- М.: Радио и связь, 1982. 160 с.

68. Дубровский С.А. Прикладной многомерный статистический анализ. М.: Финансы и статистика, 1982. - 216 с.

69. Дьяков А.Я., Россинский М.Б. Качество услуги и его проблемы. Стандарты и качество, 1972, №Х1, с. 22 - 23.

70. Дюран Б., Оделл П. Кластерный анализ. М.: Статистика, 1977. - 128 с.

71. Егиазарян Г.А. Материальное стимулирование за новую технику. М.: Экономика, 1964. - 183 с.

72. Егиазарян Г.А., Емельянов A.M., Михайлов М.В. Коллективные материальные интересы при социализме. М.: Мысль, 1968.- 255 с.

73. Завьялов И.П. Проблемы совершенствования системы образования и использования фонда материального поощрения в бытовом обслуживании населения: Автореф. дис. . канд.экон.наук. М.: 1976. - 25 с.

74. Захарченко М.М., Федорук Л.Д. Статистика бытового обслуживания населения. Киев: Вшца школа, 1981. - 143 с.

75. Зяобин Б.К. Экономический механизм повышения качества продукции. М.: Мысль, 1980. - 239 с.

76. Измерение качества продукции. Вопросы квалиметрии. Под ред. Гличева А.В. М.: Изд-во стандартов, 1971. - 256 с.

77. КаСдулшарипов Б. Исследование некоторых организационных и экономических вопросов улучшения качества продукции в кожевенно-ббувном производстве: Автореф.дис. . канд.техн.наук.- Киев: 1979, 22 с.

78. Каграманова И.Н. Исследование влияния состояния технического прогресса на качество изготовления одежды по индивидуальным заказам населения: Диссер. . канд.техн.наук. М.:1980. 24 с.

79. Канна Ю.П., Фассер Е.Б. Совершенствование качества бытовых услуг /Опыт работы предприятий бытового обслуживания МССР/.- Кишинев: Картя Молдовеняскэ, 1975. III с.

80. Капланская А.Е., Красникова Т.М. Материальное стимулирование повышения эффективности и качества труда. Стандартыи качество, 1979, К 6, о. 62.

81. Качество продукции и эффективность производства /Под ред. И.С.Ястремского. Киев: Вища школа, 1978. - 191 с.

82. Классификация и кластер. Под ред. ДД.ВЭН Райзин. М.: Мир, 1980. - 389 с.

83. Ковтонюк С.Д., Корниенко С.П. Система материального стимулирования за качество труда и продукции. Стандарты и качество, 1978, И 4, с. 24 - 25.

84. Козак В., Косянчук Т. Совершенствование структуры основных фондов бытового обслуживания. Экономика Сов.Украины,1981, № II, с. 58 63.

85. Козлова И.В. Пути повышения качества бытового обслуживания населения. М.: Знание, 1977. - 64 с.

86. Козлова И. В. Экономика предприятий пошива и ремонта одежды, М.: Лег.индустрия, 1980. - 215 с.

87. Комаров В.Е., Улановская В.Д. Социально-экономическая эффективность сферы услуг. М.: Наука, 1980. - 125 с.

88. Комаров В.Е., Улановская В.Д. Сфера услуг и повышение эффективности производства. Вопр. экономики, 1980, Л 8, с. 60 - 71.

89. Корчагин В.А., Сбытова Л.С. Сфера услуг и занятость населения. М.: Экономика, 1970. - 175 с.

90. Костин И.М. Роль прибыли в стимулировании эффективности предприятий и объединений бытового обслуживания: Автореф.дис. . канд.экон.наук. Ленинград - 1979. - 12 с.

91. Кэндалл М.Р. Методы ранговой корреляции. Нью-Йорк: 1955. - 324 с.

92. Лапуста М.Г., Никитин Д.Н. Стимулирование повышения качества продукции. М.: Профиздат, 1980. - 223 с.

93. Легорнев С.Ф. Повышение экономической эффективности обслуживания населения предприятиями прачечного хозяйства (На материалах Москвы и Московской области): Авторефер. дис. . канд.экон.наук., М.: 1977. 26 с.

94. Лиходиевская Л.И. Оценка качества одежды при управлении качеством продукции на предприятиях и в производственных объединениях швейной промышленности: Диссер. . канд.техн.наук. М.,1978. -224 с.

95. Макаров П.А., Сударев В.П. Еще раз о едином подходе к построению систем материального стимулирования качества труда.

96. Стандарты и качество, 1979, Jf 2, с. 33 35.

97. Мамиконян P.M. Прибыль и экономическое стимулирование службы быта. Финансы СССР, 1981, Л 3: с. 24 - 27.

98. Мамиконян P.M. Совершенствование управления в службе быта. М.:Экономика, 1982. 224 с.

99. Мамиконян P.M., Курицина В.В. К вопросу оценки качества бытового обслуживания населения. Стандарты и качество, 1981, Л 7, с. 18 - 20.

100. Мамиконян P.M., Курицина В.В. Разработка и внедрение комплексной системы управления качеством продукции и услуг в бытовом, обслуживании населения. М.: ЦП НТО коммунального хоз-ва и быт.обслуж., 1982. - 72 с.

101. Манцуров Г., Юхименко В. Совершенствование управления и планирования бытового обслуживания населения. Экономика Сов. Украины, 1981, Jl II, с. 64 - 68.

102. Методические рекомендации по оценке уровня бытового обслуживания населения /А.Н.Айшель, В.П.Пикуля, Киев: Укр.н.-и. конструкторско-технол.ин-т быт.обслуж.,1977. - 86 с.

103. Методические указания по определению технического уровня предприятий бытового обслуживания населения. Киев: М-во быт. обслуж.населения УССР, 1980. - 143 с.

104. Методические указания по определению экономической эффективности повышения качества в отрасли. М.: М-во быт.обслуж. населения РСФСР, 1981. - 47 с.

105. Мещанкин А.А., Кобелев Н.Б. Совершенствование управления бытовым обслуживанием населения. М.: Лег.индустрия, 1980. -200 с.

106. НО. Миркин Г.Г. Анализ качественных признаков. М.:Статистика, 1976. - 166 с.

107. I. Митягин Н. М,, Дзантиев Т.М., Пущин Л.Н. Совершенствование методики количественной оценки зависимости качества от ритмичности. В кн.: Методологические проблемы планирования качества продукции Орджоникидзе: Изд-во Сев.-Осет. ун-та, 1977, с. 30 - 34.

108. Моргун С.Ф. Совершенствование организации материального стимулирования в бытовом обслуживании населения: Автореф. дис. . канд.экон.наук,-М. ^ Д975. 25 с.

109. ПЗ. Моргун С.Ф., Смирнова К.В. Повышение эффективности труда в бытовом обслуживании населения. М.: Экономика, 1981. - 95 с.

110. Московченко Н.В. Эффективность труда в бытовом обслуживании населения. М.: Лег.индустрия, 1978. - 143 с.

111. Назарова А.И. Некоторые факторы формирования качества изготовления одежды по индивидуальным заказам. М.: 1976. Обзорная информация. Серия I. Выпуск I. - 27 с.

112. Народное хозяйство СССР в 1980 г. Статистический ежегодник /ЦСУ СССР. М.: Финансы и статистика, 1981. - 583 с.

113. Непроизводственная сфера в СССР. /Под. ред.М.В.Солод-кова. М.: Мысль, 1981. - 351 с.

114. Никитин В.М. Управление качеством в швейной промышленности. М.: Лег.индустрия, 1977. - 272 с.

115. Оре 0. Теория графов. М.: Изд-во Наука, 1980. - 336 с.

116. Основные направления развития бытового обслуживания населения УССР на 1981 1985 годы и на период до 1990 года в свете решений ХХУ1 съезда КПСС и ХШ съезда Компартии Украины. -Киев: М-во быт.обслуж.населения УССР, 1981. - 153 с.

117. Основные технико-экономические показатели работы цред-приятий Минбыта УССР за 1976 1980 гг. - Киев: М-во быт.обслуж. населения, 1981. - 176 с.

118. Основные технико-экономичеокие показатели работы предприятий Минбыта УССР за 1982 г. Киев: М-во быт.обслуж.населения, 1983. 137 с.

119. Островская P.M. Совершенствование материального стимулирования труда (на примере промышленных видов бытовых услуг Белорусской ССР): Автореф.дис. . канд.экон.наук. Минск: 1973. - 31 с.

120. Отраслевая система управления качеством бытового обслуживания населения РСФСР. Основные термины, определения качества бытового обслуживания населения. НТД-М.: Н.-и. техно-химич. ин-т быт.обслуж.,- 1982. 34 с.

121. Отраслевая система управления качеством Министерства бытового обслуживания населения РСФСР. Порядок планирования повышения уровня качества бытового обслуживания населения. М.: Н.-и. технохим. ин-т быт.обслуж., 1982. - 32 с.

122. Отраслевая система управления качеством Министерства бытового обслуживания населения РСФСР. Типовое положение о системе бездефектного труда на предприятиях системы Минбыта РСФСР.- М.: Н.-и. технохим. ин-т быт.обслуж., 1982. 30 с.

123. Пальма И.С., Эльгорт Л.Г. Применение метода корреляции в строительстве. М.: Статистика, 1971. - 224 с.

124. O. Паньковская Л.С., Адамова Н.А. Система качествообразую-щих факторов и их классификация для швейной подотрасли службы быта. Депон.рукопись Б /НЕНТИ Мин-ва быт.обслуж. населения РСФСР, 1984, сер Л, В 3 (149).

125. Паньковская Л.С. Совершенствование планирования и экономического стимулирования повышения качества изготовления швейных изделий по индивидуальным заказам. Изв.вузов. Технология лег. пром-сти, 1983, Я 2, с. 12-15.

126. Петухов P.M., Волостных В.В. Управление повышением эффективности производства в отрасли: (Цели, методы, пути реализации). М.: Экономика, 1979. - 240 с.

127. Плюта В. Сравнительный многомерный анализ в экономических исследованиях: Методы таксономии и факторного анализа.

128. М.: Статистика, 1980. 151 с.

129. Пивовар В.К. Материальное стимулирование в условиях комплексной системы повышения эффективности производства. Стандарты и качество, 1979, Л I, с. 48 - 49.

130. Пинзеник В.М. Совершенствование системы премирования рабочих сдельщиков. - Стандарты и качество, 1978, JS 10, с.64-67.

131. Пинзеник В.М. Расчет шкал премирования рабочих-сдельщиков при учете качества их труда. Стандарты и качество, 1982,1. Л 6, с. 64 66.

132. Показатели технического уровня производства бытовых услуг по Минбыту УССР и обл(гор)бытуправлениям в разрезе подот-раслевых групп за 1982 год. Киев: М-во быт.обслуж.населения, 1983. 28 с.

133. Полишко С.П., Козлов А.Л. Управление качеством продукции. Киев: Тезн1ка, 1978. - 144 с.

134. Правдин Д.И. Развитие непроизводственной сферы при социализме /Темпы, пропорции, перспективы. М.: Экономика, 1976. - 158 с.

135. Правдин Д.И., Харин В.Д. Экономическое стимулирование в сфере обслуживания. М.: Экономика, 1970. - 166 с.

136. Проблемы подготовки, рационального использования и прогнозирования потребности кадров для предприятий Министерства бытового обслуживания УССР: Отчет по науч.-исслед.работе Л 18-79 /Хмель ниц. техно л. ин-т быт.обслуж.- Хмельницкий, 1983. 244 с.

137. Прохоров Ю.А., Швец В.Е. К вопросу экономического обоснования премиальных систем. Стандарты и качество, 1980, Л 8,с. 47 50.

138. Прохоров Ю.А., Швец В.Е. Методы определения экономической эффективности систем премирования за качество продукции и труда.-Стандарты и качество, 1980, Л II, с. 44 46.

139. Рекомендации и критерии оценки качества и культуры обслуживания при подведении итогов социалистического соревнования на уровне предприятий бытового обслуживания и их структурных подразделений. М.: Н.-и. технохим. ин-т быт.обслуж., 1980.56 с.

140. Рекомендации по внедрению показателей качества исполнения заказов и культуры обслуживания при разработке комплексныхсистем управления качеством на предприятиях отрасли. М.: Н.-и. технохим.ин-т быт.обслуж., 1980. - 66 с.

141. Рекомендации по организации комплексных и сквозных бригад на швейных предприятиях службы быта. М.: Центр.опыт.-техн. швейн. лаб., 1983; - 32 с.

142. Реут Т.Н., Ларионова Т.Н. Некоторые аспекты совершенствования обслуживания населения и повышения качества услуг.

143. В кн.: Повышение качества обслуживания населения услугами по изготовлению и ремонту одеады. М.: 1983, с.47 - 55.

144. Ристлаан Р.Э. Качество бытового обслуживания и пути повышения: Автореф.дис. . канд.экон.наук. Тарту, 1973. 41 с.

145. Ристлаан Р.Э. Теоретические основы системы управления качеством бытового обслуживания населения.: Материалы Первого межреспубликанского семинара-совещания. Минск: 1976, с.15-24.

146. Рогов А.И. .Планирование качества промышленной продукции. М.: Экономика, 1971. - 262 с.

147. Розе М.Г., Россинский М.В. Планирование развития бытовых услуг. М.: Экономика, 1975. - 199 с.

148. Рохлин В.П., Есин Б.А., Овчинников С.И., Бурикова Э.П. Совершенствование стимулирования качества продукции. Сообщение I. -Кожевенно-обувная пром-сть, 1976, К II, с. 19-22.

149. Рохлин В.П., Есин В.А., Овчинников С.И., Бурикова Э.П. Совершенствование стимулирования качества продукции. Сообщение П.-Кожевенно-обувная пром-сть, 1977, J? 8, с. 31-32.

150. Рохлин В.П., Есин В.А., Овчинников С.И. Совершенствование систем стимулирования качества продукции на предприятиях обувной промышленности. М.: Лег.икщустрия, 1978. 35 с.

151. Рохлин В.П. Совершенствование системы управления качеством продукции обувных предприятий: Автореф.дис. . кадд.техн.наук. М., 1979. 29 с.

152. Рутгайзер В.И. Непроизводственная сфера экономики СССР. М.: Знание, 1979. - 64 с.

153. Синько В.И. Проблемы экономики качества продукции. -М.: Экономика, 1971. 262 с.

154. Сиськов В.И. Корреляционный анализ в экономических исследованиях. М.: Статистика, 1975. - 168 с.

155. Служба быта в новых экономических условиях/ Авт.Ф.Ф.Ре-вякин, С.М.Подольокий, С.В.Трубников, А.С.Юцович. М.: Лег. индустрия, 1970. - 144 с.

156. Смирнова К.В. Стимулирование труда в службе быта. М.: Экономика, 1972. - 64 с.-162. Смирнова К.В. Стимулы труда в службе быта.-М.: Экономика, 1972. 64 с.

157. Смирнова К.В. Совершенствование материального стимулирования качества услуг (на примере предприятий службы быта): Автореф.дис. . канд.экон.наук. М., 1974. 27 с.

158. Смирнова К.В. Стимулы повышения эффективности труда в бытовом обслуживании. М.: Экономика, 1975. - 150 с.

159. Солодков М.В. Непроизводственная сфера при социализме. М.: Мысль, 1978. - 188 с.

160. Солодков М.В., Полякова Т.Д., Овсянников Л.Н. Теоретические проблемы услуг и непроизводственной сферы при социализме. М.: Изд-во Моск.ун-та, 1972. - 348 с.

161. Сомов Ю.С., Федоров М.В. Потребительские качества промышленных изделий. М.: Экономика, 1968. - 219 с.

162. Сучкова Л.А., Ладон А.Б. Качество бытовых услуг. К.: Техн1ка, 1983. - 87 с.

163. Тарада А.Г., Рубин Г.Я. Оценка и стимулирование эффективности производства и качества работы. Стандарты и качество, 1980, Я2, с. 34 - 38.

164. Таланцев В.И. Анализ развития бытового обслуживания региона. М.: Лег. и пищ.пром-сть, 1981. - 112 с.

165. Ташлинцева Е.И. Выбор показателей качества бытовых услуг и их планирование. Стандарты и качество, 1969, М, с.47-51.

166. Тапшинцева Е.И. Критерии оценки качества бытовых услуг.-В кн.: Пути повышения качества бытового обслуживания населения: Материалы Первого межресп.семинара-совещ.-Минск, 1976. 67 с.

167. Терехин А. Т. Методы кластерного анализа и их применение в социально-экономических исследованиях: Автореф.дис. . канд. технич.наук., М., 1972. 19 с.

168. Технический уровень предприятий бытового обслуживания за 1981 г. Таллин: М-во быт.обслуж.населения ЭССР. Проектно-технол.ин-т, 1982. - 32 с.

169. Типовое положение о премировании работников предприятий и организаций бытового обслуживания населения за основные результаты хозяйственной деятельности от 24 апреля 1979 г.$151/9-76*-К.: М-во быт.обелуж.населения УССР, 1979. 30 с.

170. Тихомиров В.Б. Планирование и анализ эксперимента. -М.: Лег.индустрия, 1974. 263 с.

171. Френкель А.А. Математический анализ производительности труда. М.: Экономика, 1968. - 167 с.

172. Фролов В.Ф., Незнамов И.Г. Специализация и кооперирование в бытовом обслуживании населения. М.: Лег.индустрия, 1980. - 128 с.

173. Фунтикова Е.Б. Повышение эффективности систем экономического стимулирования на предприятиях службы быта:Автореф.дис.канд.экон.наук. М.: 1974. 25 с.

174. Хеди Э., Диллон Д. Производственные функции в сельском хозяйстве /Пер.с англ. Е.М.Четыркина. М.: Прогресс, 1965. -600 с.

175. Холевицкая-Го эдзик К. Методы экономического стимулирования качества продукции в практике Польской Народной Республики.- Стандарты и качество, 1980, Л 8, с. 53 56.

176. Чекалин А.Х., Моргун С.Ф., Гриценко Г.А. Материальное стимулирование на предприятиях бытового обслуживания. М.: Лег. индустрия, 1973. - 160 с.

177. Чередниченко Я.Ф., Фуксман А.Ю., Тимченко Р.С. Управление качеством продукции на предприятиях легкой промышленности. -Киев: Техн1ка, 1979. 152 с.

178. Шатаев И.М. Основы организации бытового обслуживания населения. М.: Лег.индустрия, 1980. - 343 с.

179. Швец В.Е. О едином подходе к построению систем материального стимулирования качества труда. Стандарты и качество,1974, П 4, с. 58 60.

180. Швец В.Е. Материальное стимулирование повышения качества продукции. Стандарты и качество, 1979, Л 5, с. 41.

181. Шеденов У.К. Социально-экономические проблемы сферы обслуживания в условиях научно-технического прогресса. Алма-Ата: Наука, 1978. - 199 с.

182. Шеремет А.Д. Комплексный экономический анализ деятельности предприятий (вопросы методологии). М.: Экономика, 1974.- 207 с.

183. Шершнева Л.П. Качество одежды. М,:Лег.индустрия,1975. 168 с.

184. Экономика бытового обслуживания /Под.ред.В.Д.Балалова. М.: Лег. и пищ.пром-сть, 1983. - 368 с.