Организационно-экономический механизм банковского инновационного управления промышленным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Малахов, Михаил Юрьевич

• Малахов, Михаил Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Малахов, Михаил Юрьевич

ВВЕДЕНИЕ.

1. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ ИНФРАСТРУКТУРНОГО БАНКОВСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

1.1. Исследование сложившейся практики взаимодействия отечественных промышленных предприятий с банками.

1.1.1.Анализ потребностей промышленных предприятий России в банковских услугах инновационной направленности.

1.1.2.Соотнесение систем управления и типовых организационных структур российских банков и промышленных предприятий их клиентов.

1.1.3.Интегральная оценка состояния современных систем автоматизации деятельности российских банков в аспекте их клиентоориентированности.

1.2. Обобщение стратегий и выявление основных тенденций в развитии крупнейших мировых банков.

1.3. Анализ методологий организационного проектирования промышленных предприятий и банков.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1.

2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СТРУКТУРНОЙ И ПРОЦЕДУРНОЙ СОСТАВЛЯЮЩИХ БАНКОВСКОГО ИННОВАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

2.1. Формирование базовых принципов и выбор метода организационного проектирования банка как компоненты инфраструктуры развития промышленных предприятий России.

2.2. Разработка структурной модели механизма банковского инновационного управления промышленным предприятием.

2.3. Разработка процедурной модели механизма банковского инновационного управления промышленным предприятием.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2.

3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ КАДРОВОЙ И ИНФОРМАЦИОННОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ МЕХАНИЗМА БАНКОВСКОГО ИННОВАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ И КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФИЛЬНОЙ РАЗРАБОТКИ.

3.1. Создание кадровой составляющей механизма деятельности банка в рамках клиентоориентированной стратегии.

3.1.1.Формирование основных этапов создания кадровой составляющей механизма обеспечения деятельности банка.

3.1.2.Выделение основных направлений работы с персоналом и определение требований к групповым личностным характеристикам сотрудников банка.

3.2. Информационное обеспечение деятельности банка в рамках клиентоориентированной стратегии развития.

3.3. Комплексная оценка эффективности внедрения организационных новаций.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономический механизм банковского инновационного управления промышленным предприятием»

Возрождение России как экономически развитого государства невозможно без базирования на производстве с применением современных технологий, в том числе в области управления.

В последние годы российская экономика находится на стадии стабилизации. Происходит развитие ряда предприятий. Однако экономика сохраняет преимущественно сырьевую^ направленность. Существенную долю в ВВП Российской Федерации занимает также и оборот предприятий торговли. При этом наша страна, несомненно, обладает большим потенциалом в области высокотехнологичных областей деятельности и дальнейшее ее развитие, восстановление ее значимости на мировой арене, обеспечение экономической безопасности и развитие российского социума в* целом связано с обязательной переориентацией отечественной экономики^ на реальный сектор с превалирующей долей обрабатывающего производства с использованием новейших достижений науки и техники.

В настоящее время среди основных финансово-экономических проблем большинства российских предприятий можно назвать недостаточность собственных средств для формирования основного и оборотного капитала, неэффективный менеджмент и, тем самым, достаточную неэффективность механизмов финансового, научно-технологического и кадрового воспроизводства.

Российские банки стоят перед острой необходимостью повышения эффективности своей деятельности, в том числе путем изменения подходов к обслуживанию клиентов, среди которых значительное место занимают российские промышленные предприятия. Ассортимент услуг для юридических лиц и порядок их оказания в большинстве банков имеет много сходных черт. Банки декларируют ориентацию на клиента, высокую приспособленность услуг к потребностям предприятий. Ключевым моментом в такой ориентации выступает создание института персональных менеджеров. На практике же нередко оказывается, что качество услуг и их приспособленность к нуждам клиентов неудовлетворительны. Персональные банковские менеджеры зачастую не обладают должной квалификацией и полномочиями. Банки способны обеспечить индивидуальный подход только к небольшому количеству приоритетных клиентов (так называемых банковских У1Р-клиентов).

В качестве причин такого положения можно выделить отсутствие научного подхода к организации^ банковской деятельности. При этом* для обеспечения приемлемо эффективной деятельности института персональных менеджеров необходима высокоуровневая организация управления человеческими ресурсами. Также следует отметить, что банки, предоставляющие услуги промышленным предприятиям (важной частью которых является--кредитное финансирование), и промышленные предприятия составляют нераздельную взаимоуправляющуюся категориальную диаду.

Актуальность диссертационного исследования; Создание банковской инфраструктуры, ориентированной на банковское обеспечение производственно-хозяйственной деятельности промышленных предприятий, является залогом устойчивого развития экономики на всех уровнях, включая уровень предприятия.

Однако для этого требуется решение целого ряда организационных проблем. Одной из таких критически важных проблем является разработка организационных структур управления структурно и процедурно, соответствующих доступным ресурсам, целям и запрещениям - в части топологии, процедур, кадрового и информационного наполнения. Для решения указанных задач обязательно использование высокоуровневых методов структурного, процедурного и кадрового организационного проектирования. В интересах взаимодействующих промышленных предприятий и банков -повышение уровня развития их систем взаимного управления и самоуправления. Ряд факторов мотивирует обязательность проведения организационного проектирования банков, выступающих в виде одной из управляющих систем, замкнутых на промышленное предприятие как объект управления.

Исследования, посвященные проблемам организационного проектирования, проводили научные школы Московского авиационного института, Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова, Московского государственного технического университета им. Н.Э. Баумана, Московского института управления им. С. Орджоникидзе, Российского1 государственного технологического университета им. К.Э1. Циолковского, Академии оборонных отраслей промышленности, Московского инженерно-строительного института им. В.В. Куйбышева, Санкт-Петербургского университета экономики и финансов им. H.A. Вознесенского, Санкт-Петербургского института» бизнеса и права, Северо-Западного заочного политехнического института, Воронежского политехнического института, Воронежского' инженерно-строительного института, Саратовского университета, Новосибирского инженерно-строительного института им. В.В.Куйбышева, Алтайского государственного технического университета им. И.И.Ползунова, Института экономики г.Алма-Ата, Белорусской государственной политехнической академии, ряда других институтов и вузов.

Проблемы научного подхода к организации деятельности предприятий, методологирования организационного проектирования и реинжиниринга процессов управления исследовались З.С. Айвазяном, A.A. Афиногеновым, П.Х. Аленом, Н.Г. Базадзе, JI.A. Базилевичем, Р. Дафтом, О.Н. Дмитриевым, В.К. Калугиным, В.В. Кобзевым, A.A. Лапидусом, Ю.С. Масленченковым, Э.С.Минаевым, И.А. Никоновой, B.C. Раппопортом, Ф.М. Русиновым, М.Робсоном, A.C. Саркисяном, Д.В. Соколовым, Ф. Уллахом, М. Хаммером, Д.Чампи и рядом других исследователей.

Однако исчерпывающего решения проблемной задачи синтеза и анализа организационно-экономического механизма управления промышленного предприятия со стороны банка получено не было.

Таким образом, сочетание наличия спроса и отсутствие научного предложения предопределило актуальность настоящего диссертационного исследования.

Объектом диссертационного исследования была 1 выбрана типизированная диадная система, включающая взаимодействующие промышленное предприятие - потребителя банковских услуг и банк -поставщика этих услуг.

Предметом диссертационного исследования является регламентация банковского инновационного управления промышленным предприятием посредством организационно-экономического механизма взаимодействия промышленного предприятия с банком.

Целью диссертационного исследования> является создание комплексированных структурной, процедурной', кадровой и информационной составляющих организационно-экономического» механизма банковского управления^ промышленным предприятием в обеспечение его инновационного развития.

Задачи диссертационного исследования. В числе сформулированных и решенных задач диссертационного исследования были выделены:

1) анализ содержания и форм проведения банковских операций инновационной направленности в отношении российских промышленных предприятий;

2) анализ методологий организационного проектирования и возможностей их применения при синтезе организационно-экономического механизма банковского инновационного управления промышленным предприятием России в современных условиях;

3) научное проектирование основных составляющих организационно-экономического механизма банковского инновационного управления промышленным предприятием (структурной, процедурной, кадровой и информационной составляющих).

Аппарат диссертационного исследования. В качестве использованного научного аппарата выступали системный анализ, микроэкономические экспертные оценки, организационное проектирование, математическое и натурное моделирование, теория иерархических систем, теория активных систем, теория управления, информатика и ряд других научных теорий и направлений.

Результаты диссертационного исследования, полученные автором и выносимые им на защиту, включают

1) научно обоснованную^ оценку потребностей российских промышленных предприятий в банковских услугах, обеспечивающих их рациональное инновационное развитие, а также оценку состояния управленческой сферы взаимодействия российских промышленных предприятий и банков;

2) классификационное содержательное упорядочение известных методолопш организационного» проектирования и методологические особенности организационного проектирования применительно г к банкам, ориентированных на обеспечение инновационного развития российских промышленных предприятий;

3) научно синтезированный организационно-экономический механизм банковского инновационного управления промышленным предприятием в части своих структурной, процедурной, кадровой и информационной составляющих.

Научная новизна результатов диссертационного исследования в целом заключается в выделении контура внешнего банковского инновационного управления современным российским промышленным предприятием, в позиционировании в нем банка как особенного субъекта внешнего управления промышленным предприятием и в комплексном научном проектировании этого контура в структурном, процедурном, кадровом и информационном аспектах.

В разрезе выделенных научных результатов эта новизна имеет следующее содержательное наполнение:

1) показана инфраструктурная диадность банка - поставщика банковских услуг и промышленного предприятия - потребителя данных услуг, а также их взаимная управляемость;

2) в аналитическом системном экспертировании методологий организационного проектирования;

3) в придании банковскому инновационному управлению промышленным предприятием организационно-экономической упорядоченности через введение управляющей структуры и управляющей процедуры для соответствующего^ банка, а также ее кадровом и информационном наполнении.

Достоверность результатов диссертационного исследования была достигнута посредством корректного использования достоверной исходной информации, применения положительно зарекомендовавших себя теорий и практического управленческого опыта.

Практическаяценность результатов диссертационного исследования. Использование результатов диссертационного исследования* является предпосылкой развития промышленных предприятий, а также обеспечит повышение эффективности деятельности и конкурентоспособности банков.

Апробация результатов диссертационного исследования. Результаты диссертационного исследования докладывались автором на II и III Московских Международных молодежных форумах «Образование-Карьера-Занятость» (Москва, 2000-2001гг.), Научно-практической конференции кафедры «Производственного менеджмента и маркетинга» факультета «Экономики и менеджмента» Московского государственного авиационного института (Москва, 2005г.).

Внедрение результатов диссертационного исследования. Механизм создания, продвижения и реализации услуг для предприятий в разрезе отраслей и масштабов деятельности внедрен в отделении Сбербанка России в г. Москве, а ряд результатов внедрен в учебном процессе Московского авиационного института на факультете «Экономики и менеджмента».

Авторские публикации по результатам диссертационного исследования. По материалам проведенного диссертационного исследования автором публиковано 5 печатных работ общим объемом 1,2 п.л., в том числе -0,8 п.л. авторских.

Аннотация диссертационной работы. Диссертация включает введение, три главы, заключение и список литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Малахов, Михаил Юрьевич

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3

1) Одним из элементов комплексно клиентоориентированного банка является клиентоориентированной персонал. Обеспечение его клиентоориентированности достигается за счет:

• попроцессной организации внутрибанковской деятельности на базе клиентоориентированной (поддерживающей данную деятельность) организационной структуры управления,

• соответствующей подготовке персонала, включающей в себя: подбор, обучение, ротацию персонала, методы стимулированиями мотивации сотрудников.

2) В рамках организационного проектирования1 комплексно! клиентоориентированного банка осуществляется проектирование службы по работе с персоналом, включая этапы, цели, задачи, направления работы с персоналом организационно-функциональной структуры данной службы.

3) Основным принципом при постановке функциональных задач сотрудникам банка должен быть принцип определения для каждого сотрудника объекта ответственности и задания конечного состояния данного объекта в рамках выделенных ресурсов, полномочий и компетентности при обязательном контроле.

4) В рамках клиентоориентированной организационной структуры выделяются группы персонала, требующие дифференцированного подхода, в том числе индивидуальных критериев оценки деятельности в разрезе группы: сотрудники, участвующие в основной деятельности; сотрудники, участвующие во вспомогательной (обеспечивающей) деятельности; о сотрудники службы по работе с персоналом;

• менеджмент банка;

• сотрудники контрольной службы;

• аналитики.

5) Реорганизация банка, переориентация его процессов деятельности организационной структуры на клиентоориентированную стратегию должна осуществляться синхронно с рациональной автоматизацией.

При этом в качестве основных направлений5 автоматизации следует выделить: автоматизацию основной деятельности;

•» автоматизацию вспомогательной деятельности;

• > автоматизацию учета' внутренней хозяйственной деятельности;

• автоматизацию «работы с персоналом; автоматизацию принятия управленческих решений; автоматизацию контроля; автоматизацию дистанционной работы с клиентами.

6) При разработке и внедрении организационных мероприятий необходимо осуществлять комплексную оценку эффекта от внедрения мероприятий и затрат от его внедрения, а также оценивать риски, связанные с мероприятиями.

7) Организационные мероприятия по созданию клиентоориентированного банка затрагивают не только сам банк и его клиентов, но и экономику страны в целом. Поэтому эффект от внедрения мероприятий, затраты и риски следует оценивать для трех указанных субъектов организационных мероприятий. В целом эффект от внедрения мероприятий у банка связан с повышением конкурентоспособности, сохранением и расширением рынка, стабилизации положения в краткосрочной и долгосрочной перспективе, увеличением прибыли. Для предприятия связан с получением поддержки деятельности, возможности развивать деятельность, получать дополнительную прибыль. Для государства является очень важным обращение банков к реальному сектору экономики, поддержка российской промышленности, в частности авиационной, что приводит к увеличению ВВП, увеличению количества рабочих мест, росту благосостояния населения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Из полученных результатов данного диссертационного исследования вытекают следующие констатации, выводы и рекомендации.

1) У российских промышленных предприятий существует объективная потребность в комплексном банковском инфраструктурном? обеспечении. Банковская система в этом смысле^ должна представлять, собой элемент обеспечительной финансовой инфраструктуры реального сектора отечественной экономики. При этом имеет место неразрывная диадность взаимодействующих банка и промышленного предприятия, их взаимоуправляемость.

2) Российская банковская система в настоящее время активно развивается. На рынках, на которых оперируют российские банки, растет уровень конкуренции, причем присоединение к режиму ВТО обострит эту ситуацию. Поэтому перед отечественными банками стоит задача обеспечения высокого уровня конкурентоспособности, в том числе преимущественно за счет динамичного развития их управляющих систем и переориентации на оптимальное взаимодействие с промышленными предприятиями.

Российские банки ныне не предлагают услуги, в достаточной степени учитывающие специфику производственно-хозяйственной деятельности российских промышленных предприятий. Банки имеют в своем большинстве сходные организационные структуры, принципы организации системы управления и процессов деятельности. Подавляющее число банков страны имеют продуктоориентированную организационную структуру.

Необходимо осуществление перестройки системы управления банков с целью ориентации на клиентов, перехода к комплексной клиентоориентированности.

3) В России существует апробированная на предприятиях промышленности методология организационного проектирования.

Организационное проектирование очень ограниченно применялось в сфере банковской деятельности, рассматриваемая и как управленческая деятельность в отношении обслуживаемого банком промышленного предприятия. Организационное проектирование содержит большой реформационный научный потенциал, который целесообразно использовать на практике.

4) Для научного проектирования банковской обеспечительной инфраструктуры функционирования и развития промышленных предприятий в условиях современной России в виде комплексно клиентоориентированного банка предлагается осуществление организационного проектирования и перепроектирования*

В качестве принципов организационного проектирования и перепроектирования такого рода банка (ориентированного на обеспечение инновационных операций промышленного предприятия) выделены следующие принципы: рассмотрение банка как элемента обеспечительной инфраструктуры функционирования и развития промышленности России, ориентация банка на развитие клиента при обеспечении взаимовыгодности сотрудничества, однократность обращения клиента, обеспечение комплексного подхода к клиенту с учетом его индивидуальных особенностей, перманентное организационное перепроектирования банка и его деятельности. При этом главной целью является обеспечение приемлемого уровня эффективности систем управления промышленного предприятия и банка.

5) Достижение сформированных целей в соответствии с принципами организационного проектирования и перепроектирования банка, комплексно клиентоориентированного в отношении промышленных предприятий, осуществляется путем создания организационно-экономического механизма

Для обеспечения клиентоориентированности обязательно выделение ключевых направлений использования и развития человеческих ресурсов банка. К личностным групповым характеристикам банковского персонала в рамках реализации стратегии позиционирования банка как элемента обеспечивающей инфраструктуры промышленного предприятия предъявляется ряд требований.

10) Подлежат формированию основные требования к информационной составляющей организационно-экономического механизма банковского инновационного управления промышленным предприятием.

11) Выполненная оценка ожидаемой экономической эффективности внедрения разработанного механизма позволила сделать вывод относительно экономической целесообразности реализации * предложенной управленческой новации.

Таким образом, в процессе проведения настоящего диссертационного исследования было предложено решение актуальной научной задачи комплексного синтеза^ организационно-экономического» механизма < банковского инновационного управления промышленным предприятием в структурном, процедурном, кадровом, информационном и частично концептуальном аспектах.

Это решение имеет существенное социальное, экономическое и научное значение для промышленности, банковской системы и экономики России в целом.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Малахов, Михаил Юрьевич, 2005 год

1. Базадзе Н.Г. Организационное проектирование и развитие управленческого потенциала наукоемкого производства: Монография М.: АМИ, 2002. 228с.

2. Базадзе Н.Г. Современные методы организации труда инженеров по планированию труда: Материалы семинара "Повышение эффективности труда ИТР в промышленности". М.: МДНТП, 1986. - 143 с.

3. Базадзе Н.Г. Развитие аналитических методов нормирования управленческого труда: В сб. "Совершенствование методологии и автоматизации нормирования труда рабочих и специалистов": Тезисы к Всесоюзной конференции. Барнаул: 1987. - 1,5 с.

4. Базадзе Н.Г. Управление-персоналом в-сфере наукоемкого бизнеса: Учебное пособие. М.: МАИ, 2001. - 248 с.

5. Базадзе Ы.Г. Организационное проектирование управленческого труда в новых условиях хозяйствования (на примере предприятий авиационной промышленности): Дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук (на правах рукописи). М.: МАИ, 1987. - 282 с.

6. Базадзе Н.Г. Разработка двухуровневых нормативов времени на управленческие работы: Сборник "Проблемы экономики и организации производства летательных аппаратов". М.: МАИ, 1988. — 5 с.

7. Базадзе НХ., Белов ОгН., Марков В.Ф. и др. Научно-исследовательские работы по совершенствованию и внедрению структур управления на предприятиях Союзуглемаша: Научно-технический отчет в двух томах. М.: ВНИИПТ Углемаш, 1978. - 235 с.

8. Базадзе Н.Г., Беляев В.Ф., Кирсанова Э.В., Кочетков^ B.Hi Разработка моделей трудовых процессов работников аппарата управления пользователей АСУП: Научно-технический отчет по теме 1528(11). М.: МАИ, 1984. - 146 с.

9. Базадзе H.F., БокерияВ.В., Богданова 0:М. и др. Научная организация труда в управлении производственным коллективом: Общеотраслевые научно-методические рекомендации. / Под. ред. Слезингера Г.Э. М.: Экономика, 1991.-286 с.

10. Базадзе Н.Г., Данилочкина Н.Г., Ионов В.И., Минаев Э.С., Менеджмент персонала: функции и методы: Учебное пособие. М.: МАИ, 1993. - 35 с.

11. Базадзе Н.Г., Захарова Н.Ф Кирсанова Э.В., Кочетков В.И. Постановка задач регламентации управленческого труда в условиях АСУП и коллективных форм организации труда: Научно технический отчет по теме 1528(П). — М.: МАИ, 1983. - 124 с.

12. Базадзе Н.Г., Зуев Г.Э., Котова JI.H. Разработка двухуровневых нормативов времени на управленческие работы: В сб. "Проблемысовершенствования организации и планирования труда". Тезисы докладов Всесоюзной научной конференции. Свердловск: 1986. - 1 с.

13. Базадзе Н.Г., Кочетков В.И. Совершенствование организации управленческого труда в условиях его автоматизации: Межвузовский сборник научных трудов "Опыт разработки АРМ служащего". М.: МАИ, 1985.- 11 с.

14. Базадзе Н.Г., Малахов М.Ю. Подготовка персонала и проблема адекватности самооценки: Сборник тезисов участников научно-практической конференции «Мост в будущее». Г Московский международный молодежный форум. -М.: МАИ, 2000. 1 с.

15. Дмитриев О.Н!, Базадзе Н.Г. Организация предпринимательской деятельности в сфере наукоемкого производства в России: Учебное пособие для высших учебных заведений. М.: МАИ и "Издательство Гном и Д", 2000. -288 с.

16. Айвазян З.С. Проектирование новой орг. структуры российских предприятий при переходе к рынку. Опыт управленческого консультирования: Автореферат диссертации на соискание учёной степени к.э.н: 08.00.05. М.,1996. 26с. МГУ. Экон.фак.

17. Степанов В.В. Орг.-экон. проектирования и адаптация производственных систем. М. 1998. 32с. Моск.гос.техн.ун-т им Н.Э.Баумана.

18. Закорюкин В.Б. Организационно-методические основы проектирования: Учеб. пособие. -М.: МИРЭА. 1991. - 71 е.: ил. - На рус.яз. - Российская Федерация. -Библиогр.: с. 70 (15 назв.)

19. Киевский И.Н. Орг.-тех. Проектирование инвестиционной деятельности в промышленом и жилищном строительстве: Автореферат диссертации на соискание учёной степени д-ра т. н: 05.23.08. М. 1993. 42с. Моск. Инж.-строит. Ин-т. им В.В. Куйышева.

20. Соколов Д-.В. Калугин В.К. Организационное проектирование: теория, методы. СПб. 1998. 158 с. С.-Петербургский гос. Унив. Экономики и финансов.

21. Соколов Д.В. Основы организационного проектирования: предпринимательский подход. СПб. С.-Петербургский гос. Унив. Экономики и финансов.ч.1. 1994. 96 с.

22. Соколов Д.В. Основы организационного проектирования: структуризация хозяйственных объектов. С.-Петербургский гос. Унив. Экономики и финансов. ч.2 1996. 69 с.

23. Соколов Д.В. Основы организационного проектирования: прикладные методы. С.-Петербургский гос. Унив. Экономики и финансов.ч.З. 1997. 65 с.

24. Вологин М.А., Козлов М.К., Седов В.Н. Организационное проектирование рабочих процессов: (Курс лекций) Сев. Зап. заоч. Политехи. Ин-т, Вологод. Политехи ин-т. 1989. 46с

25. Иванов В.Л. Разработка системы организационно-экономического проектирования производственных комплексов: Автореферат диссертации на соискание учёной степени к.э.н: 08.00.05. Воронеж. 1992. 17с. Воронеж. Политехи. Ин-т.

26. Садаков Б.Е. Организационно-экономическое проектирование строительного производства в условиях реконструкции действующих промышленных предприятий. Воронеж. ВИСИ.1991. 75 с.

27. Лось В.А. Проектирование орг.-тех. Схем возведения объектов. Новосибирск. 1992. 88с. Новосибирский инж. -строит. Ин-т им В.В. Куйбышева.

28. Фокина Т.П. Теория организации и организационное проектирование: пособие по неклассической методологии. Саратов. Саратовский» университет 1997. 239 с.

29. Кобзев В.В! Теоретические основы орг. Проектирования производственных систем: Учеб. Пособие. Алт.гос.техн. ун-т им И.И. Ползунова. Барнаул. 1996. 117с.

30. Петров В.Н., Кобзев В.ВГ Орг. проектирование цеха. Алт.гос.техн. ун-т И.И Ползунова. Барнаул. 1995. 180с.

31. Богомолов Ю.(М. Экспертные системы в организационно-технологическом проектировании строительного производства: Автореферат диссертации на соискание учёной степени д-ра т. н: 05.23.08. Минск. 1998 36с. Белорус, гос. Политех. Акад.

32. Калиев Е.Б. Человеческий фактор в проектировании орг. Структуры управления строительной организации. АН КазССр. Ин-т экономики. Совет молодых учёных. Алма-Ата. 1990. 34с.

33. Лапидус А.А Орг. проектирование и управление крупномаштабными инвестиционными проектами. М. 1997. 224с.

34. Руднев Ю.П. Орг.-экон. вопросы системного проектирования ГПК. ЦНИИ информ. и техн.-экон. исслед. По атом. Науке и технике. 1986.

35. Скурихин В.И. Автоматизация орг. проектирования промышленных предприятий. Киев. 1992. 152с.

36. Елин Е.И. Промышленные корпорации: концепции, организационное проектирование, стратегия СПб. : Инфо-да , 2004 (Инфо-да 103 с.ил., табл.,20 см. - Библиогр.: с. 96-102.

37. Злочевский, Бганцев В.В., Огарков А.А. Организационное проектирование: Учеб. пособие И. А.; Рос. акад. гос. службы при резиденте Рос. Федерации, Волгогр. акад. гос. службы Волгоград : Изд-во Волгогр. акад. гос. службы , 2002 171 с.ил., табл.

38. Макарченко М.А. Теория организации и организационное проектирование производственных систем Негос. образоват. учреждение проф. образования Ин-т бизнеса и права СПб. : Ин-т бизнеса и права, 2002 194 с.ил.

39. Межов И.С. Организационное проектирование интегрированных производственных систем : Монография И. С. Межоа; М-во образования Рос. Федерации. Алт. гос. ун-т Барнаул : Изд-во Алт. гос. ун-та , 2002

40. Мингалев, B.C. Организационное проектирование систем управления и делопроизводства государственных учреждений Учеб. пособие М. : МГИАИ, 1979-68, 8 с.

41. Соловьев B.C. Организационное проектирование систем управления : Учеб. пособие М. : ИНФРА-М Новосибирск : Сиб. соглашение , 2002 134, 1. с.табл.

42. Глазков А.П. Местное самоуправление Организационное проектирование : Дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 СПб., 2000 165 с.ил

43. Мамед-заде Г.А. Организационное проектирование управленческого труда на базе регламентации : Опыт рос. пром. предприятий Уфа : Реактив , 1999- 170 с.табл.

44. Соловьев В. С. Величко E.JI. Организационное проектирование систем управления: Учеб.-метод. пособие Рос. акад. гос. Службы при Президенте Рос. Федерации, Сиб. акад. гос. службы Новосибирск : СиибАГС , 1999 -127 с.ил., табл.

45. Соколов Д.В. Калугин В.К. Организационное проектирование: теория, методы; М-во общ. и проф. образования РФ. С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов , 1998- 158 с.ил., табл.

46. Трайнев И.В. Организационное проектирование интегрированных систем управления на основе блочно-модульного построения Дис. канд. экон. наук : 08.00.04 М., 1997 146 с.ил

47. Петров В.Н. Кобзев В.В. Организационное проектирование цеха Учеб. пособие; Алт. гос. техн. ун-т им. И. И. Ползунова Барнаул: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 1995 180 с.ил.

48. Вяткин, B.Hi, Шевляков В.М4., Серова В. Hi Казарновский А.С Организационное проектирование на предприятии (Игровой подход); АН' УССР, Ин-т экономики пром-сти Киев : Наук, думка, 1990 s- 214с.ил.

49. Во логин М. А. Козлов'М.К., Седов, B.Hi Организационное проектирование рабочих процессов Курс лекций.; Сев.-Зап. заоч. политехи, ин-т, Вологод. политехи, ин-т Л. : СЗПИ, 1989 46 с.

50. Степаненко A.B. Комплексное организационное проектирование нововведений на промышленном предприятии: Автореф. дис. на соиск. учен, степ. канд. экон. наук : 08.00.21 АН УССР. Ин-т экономики пром-сти Донецк, 1989 17 с.

51. Гиренко А.И. Ершов В.Ф, Смирнов Н;П. Экономико-организационное проектирование механического цеха в условиях гибкой производственной системы Л. : ЛДНТП, 1988 21,2. с.

52. Сороко Г.Я. Организационное проектирование информационной технологии управления в строительстве: Автореф. дис. на соиск. учен. степ, канд. экон. наук : 08.00.24 Моск. ин-т упр. им. С. Орджоникидзе М., 1988 19 с.

53. Вяткин В.Н. Организационное проектирование хозяйственных комплексов М.: Экономика, 1987 101,2. с.

54. Скворцова Р.А Автоматизация принятия управленческих решений и организационное проектирование в строительстве. Модели и применение Под общ. ред. Р. А. Скворцовой М. : ЦНИИпроект , 1987, 1988) 73,Д. е., [3] л. ил.

55. Шкуратов В.В. Организационное проектирование производственных строительно-монтажных объединений Под ред. А. Г. Золотарева; Том. инж.-строит. ин-т Томск : Изд-во Том. ун-та, 1986 125,2. с.

56. Зосимов М.В£. Организационное проектирование элементов производственного цикла технической эксплуатации' текстильных машин : Дис. канд. техн. наук : 05.02.22 Кострома^, 2002 165 с.

57. Шадрин С.А. Организационное проектирование вертикально-интегрированных корпоративных образований: Дис. канд. экон. наук : 08.00.05М., 2001 171 с.

58. Бильбух А.Я. Организационное проектирование и разработка показателей эффективности корпоративной системы экологического менеджмента АО "АВТОВАЗ" : Автореф. дис. канд. техн. наук : 27.00.02 АО "АВТОВАЗ" СПб., 2002 28 с.

59. Базилевич Л.А. Автоматизация организационного проектирования. Л.: Машиностроение, 1989. - 175 с.

60. Базилевич Л.А. Анализ организационной структуры объединения. Л.: ЛДНТП, 1979.-121 с.

61. Базилевич Л.А. Моделирование организационных структур. Л.: ЛГУ, 1978.-87 с.

62. Баркалов С.А. и др. Моделирование и автоматизация организационно-технологического проектирования строительного производства: Учеб.пособие / Воронеж. Гос. архитектур.-строит. акад. Воронеж: ВГАСА, 1997.- 120 с.

63. Бец А.В. и др. Структурно-организационные решения в АПК региона: Монография / М-во общ. и проф. образования РФ. Рост. гос. экон. акад. -Ростов-н-Д.: РГЭА, 1999.-201 с.

64. Богомолов Ю.М. Экспертные системы в организационно-технологическом проектировании строительного^ производства: Автореф. дис. на соиск. учен, степ, д-ра тех. наук.: 05.23.08. Минск: Белорус, гос. политех, акад., 1998. -36 с.

65. Дафт Ричард JI. Менеджмент. Теория и практика менеджмента / Пер. с англ. Сп.б.: Питер, 2000. - 832 с.

66. Джонс Дж. К. Методы проектирования / Пер. с англ. М.: Мир, 1986. — 326 с.

67. Емкужев Э.А. Разработка методов автоматизированного организационного проектирования аппарата управления в строительстве: Автореф. дис. на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05. М., 1993. - 34 с.

68. Зудина ЛШ., Колобов А.Д., Маслов Е.В. Проектирование организации труда на предприятии: Учебное пособие. Новосибирск: НГУ, 1977. - 88 с.

69. Калянов Г.Н. CASE структурный системный анализ (автоматизация и применение). -М.: ЛОРИ, 1996. 242 с.

70. Канаев Г.Е. Международная организация труда: структура и принципы деятельности: к 75-летию со дня основания. М.: Профиздат, 1994. - 127 с.

71. Келлер Т. Концепции холдинга: организационные структуры и управление.- Обнинск: ГЦПИК, 1996. 311 с.

72. Кибанов А .Я. Комплексное проектирование систем управления в машиностроении: Учебное пособие. М.: МИУ, 1987. - 76 с.

73. Кобзев В.В. Методологические основы обеспечения адаптивности производственных систем в процессе организационного проектирования: Автореф. дис. на соиск. учен. степ, д-ра экон. наук: 08.00.05 / Санкт-Петербург. гос. техн. ун-т. СПб.: 1997. - 19 с.

74. Козлова О.В., Кузнецов И.Н. Научные основы управления производством. -М.: Экономика, 1970. 286 с.

75. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации: Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1999. - 320 с.

76. Никитина Е.В. Методические основы проектирования организационных структур управления акционерных обществ энергетики и электрификации: Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05. М.: 1995. - 17 с.

77. Организационные структуры управления производством. / Под ред. Мильнера Б.З. М.: Экономика, 1975. - 345 с.

78. Организация управления промышленным производством /Под. ред.Козлавой O.B. М.: Высшая школа, 1980. - 397 с.

79. Пузыревский Л.С. Комплексное организационное проектирование производственных систем. Л.: 1977.-241 с.

80. Пузыревский Л.С. Основы организационного проектирования. ЛГУ, 1975.-128 с.

81. Раппопорт B.C. Развитие организационных форм управления научно-техническими подразделениями в промышленности. М.: Экономика, 1979. -231с.

82. Раппопорт В.Ш. Технология управления новая инженерная дисциплина. Процедуры управления на КамАЗе. - Эко., 1983, №3. - 130-151 с.

83. Русинов Ф.М. Технология управления производством. (Основы проектирования процессов управления в социально-экономических системах). М.: Московский рабочий, 1976. - 196 с.

84. Степанов В.Ы. Совершенствование методов управления персоналом в коммерческом банке: Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.07 / Омский гос. ун-т. Омск: 1997. - 22 с.

85. Brown О., Hendrick Jr., Hendrick H. Human factors in organizational design and management II / edited by Brown O., Hendrick Jr., Hendrick H. - North-Holland, p. 1986-696.

86. Daft R .L Organization theory and design 6-th edition South-western College, Cincinnati 1998-p. 701.

87. Gustavsen B. Automation and work organization policies and practices in market economy countries Geneva, 1983 - p. 23

88. ИЗ Тельнов Ю.Ф. Реинжиринг бизнес-процесов: компонент, методология. -2-е изд., перераб. и доп. М. : Финансы и статистика, 2004 Великолук. гор. тип. 318, 1. с.ил., табл

89. Аверкиев А.Б. Информационный реинжиниринг как метод инновационной деятельности Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования Волгогр. гос. ун-т. Препр. Волгоград : Изд-во Волгоград, гос. ун-та, 2003

90. Зильбербург, JL И. Молочник В. И., Яблочников Е.И. Реинжиниринг и автоматизация технологической подготовки производства в машиностроении СПб. : Компьютербург , 2003 151 с.ил., табл.

91. Исаев Г. Г. Реинжиниринг бизнес-процессов * : Учеб.-метод. комплекс Ульяновск : Ульяновский гос. техн. ун-т , 2003: Тип. УлГТУ 133 с.

92. Калинина А. Э. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе технологии дистанционного обслуживания. В. 2 ч. Ч. 1. Теория и методология Волгоград : Изд-во Волгогр. гос. ун-та , 2003 94 с.

93. Робсон, Майк. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практ. рук. Майк Робсон, Филипп Уллах; Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили М. : ЮНИТИ , 2003 ГУЛ ИПК Ульян. Дом печати 222 с.ил.

94. Аллен, Пол X. Реинжиниринг банка : Программа выживания и успеха : Пер. с англ. Пол X. Аллен. Изд. перераб. и доп.М.: Альпина Паблишер, 2002 - 263 с.ил.

95. Ершов В.Ф. Реструктуризация производственных систем в машиностроении; М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. гос. инженер.-экон. ун-т СПб. : СПбГИЭУ , 2002 214 с.ил., табл.

96. Иванов B.C. Сухов C.B. Организационное управление и реинжиниринг бизнес-процессов: Монография, М-во образования Рос. Федерации, Междунар. ун-т бизнеса и новых технологий (ин-т) Ярославль : МУБиНТ,2002

97. Иванов C.B. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий сферы услуг : Автореф. дис. канд. экон. наук : 08.00.05 С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов СПб., 2002 17 с.

98. Кондратьев В.В. Джаз-менеджмент, биг-реинжиниринг, 2002 Разд. паг.цв. ил., табл.

99. Белик E.B. Реинжиниринг в банковском бизнесе России: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Финансовая акад. при Правительстве РФ М.2001 -25 с.

100. Давыдович Д.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов промышленного предприятия Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Белгород , 2001 188 с.ил

101. Малышева JI.A. Бизнес-реинжиниринг на современном предприятии : Учеб. пособие; М-во образования Рос. Федерации. Ин-т переподгот. Кадров Ур. гос. техн. ун-та Екатеринбург : ИПК УГТУ , 2001 213 с.ил.

102. Жуков G.B. Реинжиниринг как процесс совершенствования управления малыми предприятиями сферы услуг Дис.канд. экон. наук : 08.00.05 М.,2000- 168 с.

103. Калянов Г.Н. Теориями практика реорганизации бизнес-процессов,/ Г. Н. Калянов М. : СИНТЕГ , 2000 203 с.ил., табл.

104. Панов В.В. Реинжиниринг несостоятельных предприятий машиностроения! На материалах автомобильной промышленности : Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 М. ,2000-219 с.ил

105. Бузановский С.С. Антикризисное управление : Реструктуризация и реинжиниринг персонала : Учеб. пособие С. G. Бузановский, Н. А. Горелов, А. С. Титков; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов СПб. : Валери СПД, 1999-254

106. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов М. : Финансы и статистика , 1997 332,1. с.

107. Кутелев П.В. Реинжиниринг промышленных предприятий: Теоретико-методологические аспекты : Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Ростов н/Д , 2002 161 с.ил.

108. Иванов А.Н., Банковские услуги: зарубежный и российский опыт. М.: Финансы и статистика, 2002. - 176 е.: ил.

109. Банк России, «Спрос предприятий нефинансового сектора экономики на банковские услуги» III квартал 2003г. (источник получения: сайт Банка России www.cbr.ru).

110. Коваленко С.Б., Шулькова H.H. Мониторинг рынка банковских услуг Банковские услуги №5 2003г.

111. Волков М.Ю., Workflow в банках быть или не быть? Банковские технологии №7-8,9 2003г.

112. Смародинов OS Бизнес форум «Центры обработки вызовов и управлеие взаимотношениями с клиентами - CallCenter CRM Solutions' 2003» Банковские технологии №4 2003г.

113. Крюков F. Как построить банковский call-центр Банковские технологии №4 2003г.

114. Официальные сайты Внешторгбанка, Альфабанка, МДМ-Банка, Банка Русский Стандарт, Банка I1 O.B.K

115. Овсянников« O.A. Методические основы анализа, проектирования и функционирования организационных систем управления (анализ целевых систем). Проблемные лекции под редакцией O.A. Овсянникова, МИУ им. С. Оржоникидзе, М.: 1985-50 с.

116. Мещеряков A.A. Банковский маркетинг. Дис. Канд. Экон. Наук: 08.00.10-М.:2002.

117. Лаврова Е.В. Проектирование организационной структуры управления предприятием в современных условиях, Дис. Канд. Экон. Наук.: 08.00.05.-М.: 2003.

118. Hammer Michael Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate Harward Business Review, July-August 1990

119. Типовые организационные структуры аппарата управления и нормативы численности ИТР и служащих производственных объединений и промышленных предприятий. Руководящие материалы Министерства авиационной промышленности СССР, НИАТ, М.: 1980-125 с.

120. Типовые организационные структуры аппарата управления и нормативы численности ИТР и служащих аппарата управления опытно-конструкторских организаций. Руководящие материалы Министерства авиационной промышленности СССР, НИАТ, М.: 1980-51 с.

121. Отчет о развитии банковского сектора и банковского надзора в 2003 году. Источник официальный сайт Банка России (www.cbr.ru).

122. Выступление Президента Ассоциации российских банков Г.А.Тосуняна по вопросу о Стратегии развития банковского сектора России на заседании Правительства РФ (11 февраля 2004 г.).

123. Лаврушин- О.И; Банковское дело: Учебник.-2-е изд., перераб. и доп./Под ред. Лаврушина.-М.: Финансы и статистика, 2000.-672 с.

124. Куршакова НСБ. Банковский маркетинг СПб.; Питер,2003.-192 е.: ил.

125. Куршакова Н.Б. Маркетинг отношений: формирование спроса на банковские услуги // Банковские услуги. 2001. -№ 6.

126. Щкура A.A. Практическое мышление менеджера / Под ред. М.З. Бобра -М.: Финпресс, 1998. -224 с.

127. Салиш В.В., Бакаева В.В. Искусство продажи: Практикум. М.: Издательский дом «Дашков и К», 2000. -164 с.

128. Авдулов А.Н., Кулькин А.Н. Наукоемкие технологии и их роль в современной экономике, (сайт Российского фонда фундаментальных исследований).

129. Наука России в цифрах. Статистический сборник. Москва: ЦИСН, 2000. -143 с.

130. Данные Федеральной службы государственной статистики России (www.gks.ru).

131. Нестеренко Е.А. Основные направления мониторинга качества банковских услуг Банковские услуги №5 2003г.

132. Шулькова В.А. Мониторинг рынка банковских услуг для корпоративных клиентов Банковские услуги №5 2003г.

133. ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества Требования, перевод Качалова В.А., Document ISO/ТС 176/SC 2/N 434 1999 29с.

134. Алтунин А.Е., Семухин М.В. Модели и алгоритмы принятия решений в нечетких условиях: Монография. Тюмень: Издательство Тюменскогогосударственного университета, 2000. 352 с.

135. Дмитриев О.Н. Основы общей теории современной российской коммерческой организации. Научное, методическое и учебное издание. М.: Издательство Гном и Д, 2003-196 с.

136. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал. Практическое пособие-М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2004.-448 с.

137. МасленченкоВ' Тронин Ю:Н; Работа банка с корпоративными клиентами: Учеб. Пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 358 с.

138. Тютюник: A.B. Реинжиниринг в кредитных организациях. Управленческая аналитическая разработка. 3-е изд. - М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2003.-312 с.

139. Амириди Ю.В., Анненская Н.Е., Башелешвили М.Э. и др. Современные IT решения для финансовой индустрии. М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2004. - 560 с.

140. Тютюник A.B., Шевелев A.C. Информационные технологии в банке М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2003. - 368 с.

141. Губко М.В., Караваев A.IÏ. Согласование интересов в матричных структурах управления (статья на сайте Института управления им. В.А. Тапезникова РАН www.mtas.ru).

142. Информационно-аналитический бюллетень "Россия: экономическое и финансовое положение" 2005 г. (www.cbr.ru).

143. Никонова И:А., Шамгунов Р.Н. Стратегия и стоимость коммерческого банка-М.: Издательство "Альпина", 2005, 302с.

144. Березинская О. Риски кредитования отраслей промышленности. Центр развития, Аналитическая лаборатория «Веди» (www.vedi.ru).

145. Официальный сайт Ассоциации Российских банков (www arb ru).

146. Коршунова Е.Д. Методология управления адаптивным организационным развитием промышленного предприятия: Дис. на соиск. учен. степ, д-ра экон. наук: 08.00.05 / Московский государственный технологический университет «Станкин». М.: 2004. - 443 с.

147. Дмитриев Or Н., Бодрунов С. Д., Ковальков Ю: А. Структурное оценивание последствий реализации управленческих решений в отношении предприятия М.: ООО «Издательство Гном и Д», 2003. -126 с.