Моделирование распределения товара по филиалам дистрибьюторской фирмы в условиях неопределенности спроса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Колмаков, Юрий Владимирович

  • Колмаков, Юрий Владимирович
  • кандидат экономических науккандидат экономических наук
  • 2006, Санкт-Петербург
  • Специальность ВАК РФ08.00.13
  • Количество страниц 163
Колмаков, Юрий Владимирович. Моделирование распределения товара по филиалам дистрибьюторской фирмы в условиях неопределенности спроса: дис. кандидат экономических наук: 08.00.13 - Математические и инструментальные методы экономики. Санкт-Петербург. 2006. 163 с.

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Колмаков, Юрий Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ЗАДАЧИ МОДЕЛИРОВАНИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРА ПО ФИЛИАЛАМ ДИСТРИБЬЮТОРСКОЙ ФИРМЫ ПРИ НЕОПРЕДЕЛЕННОМ СПРОСЕ.

1.1. Анализ торговых сетей межрегиональной дистрибьюторской фирмы

1.2. Принципы выведения новых товаров на рынок.

1.3. Математические модели управления запасами при случайном спросе.

1.3.1. Математические модели прогнозирования спроса.

1.3.2. Матричные игровые модели согласования предложения и спроса в условиях неопределенности.

1.3.3. Основные модели управления запасами.

1.4. Содержательная постановка комплекса задач распределения товаров в межрегиональной торговой сети.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ В МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ ПРИ НЕОПРЕДЕЛЕННОМ СПРОСЕ.

2.1. Система моделей распределения товаров в торговой сети межрегиональной дистрибьюторской фирмы при случайном спросе.

2.2. Модели выбора структуры предложения филиала торговой фирмы при неопределенном спросе.

2.2.1. Матричная модель выбора структуры предложения с учетом гарантированной прибыли.

2.2.2. Биматричная модель оценки структуры предложения с учетом гарантированной и упущенной прибыли.

2.2.3. Методика расчета элементов платежных матриц.

2.3. Модели пополнения и перераспределения запасов в сети филиалов торговой фирмы при случайном спросе.

2.3.1. Определение оптимального периода пополнения и перераспределения запасов в сети.

2.3.2. Определение размеров партий пополнения и перераспределения запасов филиалов.

2.3.3. Определение оптимального выбора маршрута движения транспортного средства между филиалами межрегиональной дистрибьюторской фирмы.

2.3.4. Транспортная задача пополнения и перераспределения запасов.

2.4. Модели выбора состава поставщиков товаров.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2.

ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ РАСЧЁТЫ И МЕХАНИЗМ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ.

3.1. Экспериментальные расчеты по моделям.

3.2. Механизм распределения товаров в торговой сети межрегиональной дистрибьюторской фирмы.

3.3. Факторы эффективности распределения товаров в торговой сети на основе моделирования.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3.

Рекомендованный список диссертаций по специальности «Математические и инструментальные методы экономики», 08.00.13 шифр ВАК

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Моделирование распределения товара по филиалам дистрибьюторской фирмы в условиях неопределенности спроса»

Актуальность темы исследования. Сетевые структуры дистрибьюторской фирмы являются прогрессивным направлением торговли и находят все большее применение в нашей стране.

Дистрибьюторские фирмы охватывают рынки автозапчастей, продуктовые рынки, строительные и т.д. Одним из примеров межрегиональной дистрибьюторской фирмы является ООО «Торговый Дом «ПЕКАР», обладающий 7 филиалами и выводящий на рынок новую номенклатуру товаров, составляющих от 8% до 12% в год.

Выведение на рынок новых товаров сопровождается неопределенным спросом на них. В условиях неопределенности спроса возникает задача обеспечения максимальной гарантированной прибыли. Распределение товара с неопределенным спросом осуществляется одновременно с устоявшимися товарами на рынке, характеризующиеся случайным спросом с известными вероятностными характеристиками.

Специфика управления запасами межрегиональной дистрибьюторской фирмы состоит в том, что пополнение запасов осуществляется путем последовательного объезда транспортным средством всех филиалов с возможностью перераспределения неликвидного товара, так как неликвидный товар для одного филиала может являться «ходовым» для другого.

Случайный характер спроса требует заключения с поставщиками таких контрактов, которые позволяют в течение года адаптировать структуру заказов к интенсивности спроса. При этом должны быть согласованы интересы поставщиков и дистрибьюторской фирмы с учетом того, что продажа товара осуществляется от имени дистрибьюторской фирмы без указания производителя. Это обстоятельство с позиции интересов дистрибьюторской фирмы требует обеспечения необходимого уровня качества, цены и конкурентоспособности товара, а с позиции поставщиков - возможности диверсификации выбора торговых посредников путем соблюдения лимитов по объемам поставок.

Вопросам моделирования и управления запасами в торговых предприятиях посвящено достаточно большое количество работ в том числе Винтере П.Р., Воробьева H.H., Глухова В.В., Зайцева Е.И., Кабакова B.C., Корабельникова В.М., Козлова А.В, Кузина Б.Н., Медникова М.Д., Мулена Э., Неймана Дж., Попкова В.П., Петросяна Л.А., Тышко Н.М., Скачковой В.В., Шахдинарова Г.М., Широковой C.B., Царева В.В., Юрьева В.Н. и др. Между тем, специфика распределения товаров по филиалам сетевой структуры дистрибьюторской фирмы на базе математических и инструментальных методов раскрыта недостаточно. Поэтому тема диссертации является актуальной.

Цель исследования заключается в разработке системы моделей распределения товаров по филиалам дистрибьюторской фирмы в условиях неопределенности спроса.

Задачи исследования. В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие теоретические и практические задачи:

• анализ межрегиональных торговых сетей дистрибьюторских фирм;

• установление принципов выведения новых товаров на рынок;

• анализ существующих математических моделей и методов согласования предложения и спроса и управления запасами;

• содержательная постановка комплекса задач распределения товаров по филиалам при неопределенном спросе;

• разработка системы моделей распределения товаров по филиалам межрегиональной дистрибьюторской фирмы при случайном спросе;

• построение модели выбора структуры предложения филиала торговой фирмы при неопределенном спросе с учетом гарантированной прибыли;

• разработка методики расчета элементов платежной матрицы;

• построение биматричной модели оценки структуры предложения с учетом гарантированной и упущенной прибыли;

• нахождение оптимальной последовательности объезда филиалов межрегиональной дистрибьюторской фирмы при пополнении и перераспределении запасов;

• обоснование оптимального периода пополнения запасов при случайном спросе;

• решение транспортной задачи пополнения и перераспределения запасов в сети филиалов межрегиональной дистрибьюторской фирмы;

• построение модели выбора нескольких поставщиков товара каждого наименования;

• построение модели выбора одного поставщика товара каждого наименования;

• проведение экспериментальных расчетов по моделям;

• разработка механизма распределения товаров в межрегиональной сети;

• установление факторов эффективности моделирования распределения товаров по филиалам дистрибьюторской фирмы.

Для решения поставленных задач были определены следующие объект и предмет исследований.

Объект исследований - межрегиональная торговая сеть дистрибьюторской фирмы.

Предмет исследований - модели распределения товаров в межрегиональной торговой сети.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов по согласованию предложения и спроса и управления запасами. Решение поставленных задач осуществлялось с применением системного анализа, теории маркетинга, теории управления запасами, линейного программирования, теории матричных игр и инструментальных средств обработки информации.

На защиту выносятся следующие основные научные результаты работы, отличающиеся, научной новизной:

1. Сформирована система моделей для согласования интересов хозяйствующих субъектов применительно к сетевой структуре дистрибьюторской фирмы.

2. Разработана игровая матричная модель выбора структуры предложения с учетом гарантированной прибыли в условиях неопределенности спроса на товары, отражающая особенности ценовой политики и торговые издержки региональных филиалов.

3. Предложена биматричная игровая модель оценки структуры предложения, учитывающая как гарантированную, так и упущенную прибыль.

4. Обоснован выбор стратегии управления запасами в межрегиональной торговой сети, предусматривающая периодическое синхронное пополнение запасов филиалов, и построена модель расчета оптимального периода пополнения и перераспределения запасов филиалов при случайном спросе и возможном запаздывании поставок.

5. Предложена модель транспортной задачи пополнения и перераспределения запасов филиалов в сети межрегиональной дистрибьюторской фирмы, отличающаяся тем, что в ней учитываются как оптимальная последовательность объезда филиалов, так и возможность не только увеличения запасов, но и изъятия излишков при случайном спросе.

6. Сформулированы модели оптимального выбора состава поставщиков товаров межрегиональной торговой фирмы, учитывающие особенности продажи фирмой товаров от своего имени и согласование интересов фирмы и поставщиков.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в обосновании структуры предложения при выводе на рынок новых товаров, размеров партий и периода пополнения и перераспределения товара, состава поставщиков, что обеспечивает согласование интересов хозяйствующих субъектов на межрегиональном рынке и повышает прибыль дистрибьюторской фирмы и ее филиалов.

Апробация работы. Основные результаты работы докладывались на научно-практических конференциях СПбГИЭУ. Разработанные модели были использованы в деятельности межрегиональной дистрибьюторской фирмы ООО «Торговый Дом «ПЕКАР» (г. Санкт-Петербург) в процессе совершенствования системы управления запасами в торговой сети.

Публикации. Положения и выводы диссертационного исследования нашли отражение в 5 научных работах общим объемом 1,8 п.л.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Похожие диссертационные работы по специальности «Математические и инструментальные методы экономики», 08.00.13 шифр ВАК

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Колмаков, Юрий Владимирович

Основные результаты и выводы проведенного исследования таковы:

1. Межрегиональные торговые сети являются прогрессивным направлением торговли и находят все большее применение в нашей стране.

2. Выведение на рынок новых товаров сопровождается неопределенным спросом и требует разработки адекватных математических моделей и методов, соответствующих условиям торговой сети межрегиональной дистрибьюторской фирмы.

3. Сформирована система математических моделей распределения товаров в торговой сети межрегиональной дистрибьюторской фирмы при случайном спросе, включающая в себя модели выбора структуры предложения филиала торговой фирмы при неопределенном спросе, модели пополнения и перераспределения запасов при случайном спросе, модели выбора состава поставщиков товаров.

Предлагаемая система моделей охватывает все три уровня торговой сети, начиная от нижнего уровня, представленного филиалами торговой фирмы, включая второй уровень - дистрибьюторскую межрегиональную фирму и заканчиваю верхним уровнем - поставщиками товаров в торговую сеть.

4. Разработана матричная игровая модель выбора структуры предложения при неопределенном спросе по критерию максимума гарантированной прибыли, дополненная методикой расчета элементов платежной матрицы, отражающей особенности определения прибыли и издержек в межрегиональной торговой сети.

5. Предложена биматричная игровая модель оценки структуры предложения, учитывающая как полученную, так и упущенную прибыль.

Предлагаемая модель включает в себя ранее разработанную матрицу выигрышей, дополненную матрицей, элементы которой соответствуют упущенной прибыли для каждой игровой ситуации.

6. Обоснован выбор стратегии управления запасами в межрегиональной торговой сети и построена модель расчета оптимального периода пополнения и перераспределения запасов филиалов при случайном спросе и возможном запаздывании поставок.

7. Предложена модель транспортной задачи пополнения и перераспределения запасов филиалов в сети межрегиональной дистрибьюторской фирмы, отличающаяся тем, что в ней учитываются как оптимальная последовательность объезда филиалов, так и возможность не только увеличения запасов, но и изъятия излишков при случайном спросе.

8. Сформулированы модели оптимального выбора состава поставщиков товаров межрегиональной торговой фирмы, учитывающие особенности продажи фирмой товаров от своего имени согласование при этом интересов фирмы и поставщиков.

Целочисленная модель, предусматривающая возможность выбора нескольких поставщиков товара каждого наименования может быть сведена к задаче линейного программирования с непрерывными переменными без существенной потери точности решения.

Модель, обеспечивающая условие выбора одного поставщика товара каждого наименования, представляет собой задачу линейного программирования с двоичными переменными.

В качестве критерия в задачах выбрана максимизация прибыли торговой фирмы. Особенностями ограничений является соблюдение лимитов поставщиков, обеспечивающих их независимость от торговой фирмы при продаже фирмой товаров от своего имени, а также ограничения на уровни качества и конкурентоспособность товаров, характеризующих бренд фирмы.

9. Предложен механизм распределения товаров в межрегиональной торговой сети на основе моделирования.

10. Установлены факторы эффективности применения моделей.

11. Достоверность выводов и рекомендаций подтверждены экспериментальными расчетами и практикой их использования в условиях межрегиональной дистрибьюторской фирмы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Все рассмотренные диссертационные задачи возникли из практических ситуаций, а их решение имело целью получение практических результатов. Вместе с тем, они формулировались математически, причем реальные ситуации отображались в моделях в виде многих предпосылок, невыполнение которых может нарушить адекватность задачи. Его, прежде всего, интересует вопрос: «Когда и где применимы «научные» правила управления распределением товаров, или, может быть, они вообще относятся к столь идеальным ситуациям, которые на практике не возникают?!» В диссертационном исследовании этот вопрос учитывался.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Колмаков, Юрий Владимирович, 2006 год

1. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Лейдиг Г. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства, Изд-во СПбУЭФ, 1996.

2. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации, СПб, Изд-во СПбУЭФ, 1996.

3. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований, Изд-во СПбУЭФ, 1996.

4. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах. СПб, "ДваТрИ",1993.

5. Букан Дж., Кенигсберг Э. Научное управление запасами. М.: Наука, 1967-423с.

6. Васюхин О.В., Бондарь Н.П., Голубев A.A. и др. Эффективное управление фирмой: совр. теория и практика. Инв.№ 102,104, СПб.: Изд. дом "Бизнес-пресса", 1999г., с-416

7. Ватник П.А. Статистические методы оперативного управления производством. М.: Статистика, 1978 - 240с.

8. Вентцель Е.С. Исследование операций. М., «Советское радио», 1972, 552 стр.

9. Вентцель Е.С. Исследование операций. Задачи, принципы, методология: Учеб.пособие для вузов. 3-е изд., стереотит. - М.: Дрофа, 2004. - 208с.

10. Винтере П.Р. Правила регулирования запасов с ограничениями в связи с выравниванием производства. // Календарное планирование. Составители Дж. Ф. Мут и Дж. Л. Томпсон. Издательство «Прогресс» Москва, 1966.

11. И. Волкова В.Н., Денисов A.A. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: СПбГТУ, 1997-5Юс.

12. Воробьев H.H. Бескоалиционные игры. // Проблемы кибернетики, вып. 33. 1978.

13. Воробьев H.H. Теория игр для экономистов-кибернетиков М.: Наука, 1985-272с.

14. Воробьев H.H. Теория игр. М.: Знание, 1976.

15. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б. Математические методы и модели для менеджмента. СПб.: Лань, 2000-480с.

16. Давыдов Э.Г. Методы и модели теории антагонистических игр. М.: МГУ, 1978-208с.

17. Дихтль Е., X. Хёршген. Практический маркетинг. М., "Высшая школа", 1995.

18. Дж. Р. Эдванс, Б. Берман. Маркетинг., М., "Экономика", 1990.

19. Дюбин Г.Н., Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию игр. М.: Наука, 1981-ЗЗбс.

20. Иваненко В.И., Лабковский В.А. Проблемы неопределенности в задачах принятия решений. Киев: Наукова думка, 1990 - 132с.

21. Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. СПБ, "Наука", 1996.

22. Зайцев Е.И. Информационные технологии в управлении эксплуатационной эффективностью автотранспорта. СПб.: СПбГИЭА, 1998. - 238 с.

23. Зайцев Е.И. Оптимизация планирования закупок товаров при ограниченном бюджете //Логистика и управление цепями поставок. 2006 №3.

24. Кабаков B.C., Николенко A.A. Общий менеджмент. ИНФРА-М, Издательский дом, 2001 - 251 с.

25. Козлов A.B. Биматричные игровые модели формирования заказов на продукцию фирмы // Современные аспекты экономики.-2002 №3(16)-С.7-11

26. Козлов A.B. Однопродуктовая игровая модель управления запасами готовой продукции // Экономические реформы в России: Сборник трудов, -СПб.: СПбГТУ, 2002.

27. Козлов A.B. Теория игр как один из методов управления выпуском продукции фирмы в рыночной экономике // Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей: Труды VI Международной научно-практической конференции, СПб.: Нестор, 2001-С.200-201.

28. Козлов В.А., Уваров С.А. Логистика фирмы. СПб.: СПбГУЭ и Ф,1998.

29. Козловский В.А, Козловская Э.А., Савруков Н.Т. Логический менеджмент. СПб.: Политехника, 1999.

30. Колмаков Ю.В. Задача распределения нового товара в дистрибьюторской сети // Журнал «Современные аспекты экономики».-2006 Вып. 7(100).

31. Колмаков Ю.В. Задача распределения нового товара в дистрибьюторской сети // Журнал «Современные аспекты экономики».-2006 Вып. 15(108).

32. Колмаков Ю.В. Модель формирования заказов на новый товар // Вестник ИНЖЭКОНа. Вып. 3 (12). СПб.: СПбГИЭУ, 2006.

33. Корабельников В.М. Стратегия предпринимательства: Учеб. пос.; ИНЖЭКОН. СПб., 2001.-144 с.

34. Кузин Б.Н., Широкова С.В. Теория игр: Матричные и биматричные игры. СПб: Изд-во. Политех.университета, 2005 - 118с.

35. Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдинаров Г.М. Методы и модели управления фирмой. СПб.: Питер, 2001-432с.

36. Курицкий Б.Я. Поиск оптимальных решений средствами Excel 7.0 -СПб.: BHV Санкт-Петербург, 1997. - 384 с.

37. Макаров В.Л. Модели согласования экономических интересов. Новосибирск: НГУ, 1989.

38. Макаров В.М. Логистика. Управление запасами в логистических системах. Учеб.пособие. СПб.: Изд-во Политехи. Ун-та, 2005, 97 С.

39. Мартынов H.H. Matlab 7. Элементарное введение 2005 г. , 416 С., Учебник по работе с последней версией MATLAB 7

40. Математическая экономика. Равновесные модели, оптимальное управление и планирование: Сборник переводов / Под редакцией Б.С. Митяги-на-М.: Мир, 1974.

41. Матричные игры / Под ред. H.H. Воробьева. М.: Физматгиз, 1971.

42. Моисеев H.H. Математические задачи системного анализа. М.: Наука. Гл. ред. физ-мат. лит, 1981-487с.

43. Мулен Э. Теория игр с примерами из математической экономики. Пер. с франц. М.: Мир, 1985-199с.

44. Нейман Дж. Фон; Моргенштерн. Теория игр и экономическое поведение. М.: Наука, 1970-708с.

45. Ногин В.Д Элементы теории оптимизации и математической экономики.-Л.: 1988-95с.

46. О социально-экономическом положении С.-Петербурга и Ленинградской области в январе апреле 1996 г. Госкомстат РФ, С.-Петербургский комитет гос. Статистики, СПб, 1996.

47. Первозванская Т.Н., Первозванский A.A. Элементы теории управления запасами Л.: 1983.

48. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг, СПб, Изд-во СПбУЭФ, 1997.

49. Попков В.П. Экономика и организация запасов: учебное пособие. -СПб.: СПбГИЭУ, 2004.-129с.

50. Потемкин В.Г. "Введение в Matlab" (v 5.3) http://matlab.exponenta.ru/

51. Рыжиков Ю.И. Управление запасами. М; 1969-343с.

52. Саати T.JI. Математические модели конфликтных ситуаций. М.: Советское радио, 1977-3 02с.

53. Сергеев В.И. Логистические системы мониторинга цепей поставок. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2003. - 172с.

54. Скачкова B.B. Технология обработки данных с использованием запросов (СУБД ACCESS 2002/ХР) (методическое пособие). СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2003

55. Соколов Р.В., Бугорский В.Н. и др. Прикладная информатика в экономике. Учебное пособие. Колл. авторов; Под. ред. д-ра экон. наук, проф. А.И.Михайлушкина. - Спб.: СПбГИЭУ, 2005 - 412 с.

56. Спирин A.A., Фомин Г.П. Экономико-математические методы и модели в торговле. М.: Экономика, 1988.

57. Титов В. В. Оптимальное управление запасами промышленного предприятия. В сб. «Оптимальное планирование», вып. 16. Новосибирск, 1970.

58. Феклисов Г.И. Математическое обеспечение систем управления запасами. М, 1977-112 с.

59. Харальд Е. Фирон, Майкл Р. Линдере. Управление снабжением и запасами СПб.: Полигон, 1999.

60. Царев В.В. Внутрифирменное планирование. СПб.: Питер, 2002,496с.

61. Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе.: Учеб.пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 - 367 С.

62. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. М.: Финансы и статистика, 1996.

63. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. Учебник / Под общ.ред. А.Н. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Ин-фра-М, 2002. - 292 с.

64. Экономико-математические модели в организации и планировании промышленного предприятия / Под редакцией Кузина Б.И. Л.: Издательство ЛГУ, 1982.

65. Экономическая стратегия фирмы/Под ред. А.П. Градова СПб.: Специальная Литература, 1999.

66. Юрьев В.Н. Маркетинговые информационные системы промышленных предприятий. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998, 214 С.

67. Donald J. Bowersox, Patricia J. Daugherty, Cornelia L. Drage, Dale S. Rogers and Daniel L Wardlow, Leading Edge Logestus: Competitive Pasitioning for the 1990's (Qak Brook JIA Council of Logistics Management, 1989).

68. Donald W. Fogarty, John H. Blackstone, Jr., Thomas R. Hoffmann.

69. Production & inventory management 2nd edition, South-Western Publishing Co, Cincinnati, 1993.

70. Little J.D., The Military and Staff, Jts History and Development (Harrisburg PA: Stackpole Co, 3rd er., 1961).

71. Plownan E.C., Elements of Business Logistics, (Stanford, CA: Stanford Gradduate School of Business, 1964).

72. Wilson R.H. Harvard Business Review 13, №1 (1929), 116-128, см. также Purchasing 11, №3 (1941, 80-86).

73. Wilson R.H. Mueller W.A. Harvard Business Review 5(1926-1927), 197-205.75. http://www.rbc.ru/ сайт РБК РИА «РосБизнесКонсалтинг».148

Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.