Межкультурная коммуникативная компетентность сотрудников органов внутренних дел в сфере международного сотрудничества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Авдеева, Маргарита Валерьевна

• Авдеева, Маргарита Валерьевна
• кандидат психологических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Авдеева, Маргарита Валерьевна

Введение.

Глава I. Межкультурная коммуникативная компетентность как научно-практическая проблема социальной психологии

1.1. Исследования межкультурной коммуникации в социальной психологии и смежных отраслях науки.

1.2. Требования к межкультурной коммуникативной компетентности, обусловленные спецификой деятельности.

1.3. Основные функции и средства межкультурной коммуникации.

ГлаваП. Межкультурная коммуникативная компетентность сотрудников органов внутренних дели ее развитие как условие повышения эффективности их профессиональной деятельности в межкультурной среде.

2.1. Основные социально-психологические составляющие межкультурной коммуникативной компетентности.

2.2. Экспериментальное изучение МКК сотрудников органов внутренних дел осуществляющих профессиональную деятельность в составе международных миротворческих миссий.

2.3. Формирующая опытно-экспериментальная работа по развитию МКК.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Межкультурная коммуникативная компетентность сотрудников органов внутренних дел в сфере международного сотрудничества»

Актуальность проблемы исследования

В условиях нарастающих в мире процессов интернационализации преступности и эскалации терроризма от эффективности практического взаимодействия правоохранительных органов Российской Федерации с зарубежными партнерами во многом зависит криминальная обстановка в стране. Необходимо укрепить «свое место» в работе многочисленных национальных, межгосударственных организаций, занимающихся вопросами борьбы с преступностью, выработать соответствующие механизмы международного взаимодействия, налаживать эффективную систему коммуникации.

Обеспечение международного правопорядка и безопасности обусловлено также значительными общественно политическими изменениями, приводящие в ряде случаев к возникновению внутренних и региональных конфликтов, которые ставят перед государствами и международными организациями задачи по их предупреждению, локализации и урегулированию. По словам Генерального секретаря ООН К.Аннана, «сейчас, как никогда раньше, стала очевидной необходимость в единой, универсальной организации, способной добиться всемирного согласия и действовать от имени всех наций ради преодоления существующих бед»1.

Российская Федерация, как постоянный член Совета Безопасности ООН, совместно с другими странами непосредственно участвует в операциях по прекращению вооруженных конфликтов и поддержанию мира, в которых задействуются, в частности, и сотрудники органов внутренних дел. В настоящее время одновременно в различных миссиях участвуют более 100 российских сотрудников.

1 Организация Объединенных Наций. Основные факты: Справочник/ Пер. с англ. М.: Изд-во «Весь мир»,2000. С.20.

И, если в начале операции по поддержанию мира не носили системного характера, были немногочисленны и суть их, главным образом, состояла в направлении в зону столкновения исключительно вооруженного контингента или военных наблюдателей для разъединения противоборствующих сторон, то в дальнейшем динамика роста участия ООН в урегулировании разного рода конфликтов потребовала существенного расширения количественного и качественного состава привлекаемых к таким операциям сил.

Возрастающее участие МВД России в международных операциях сопряжена с поиском новых путей формирования личности современного специалиста, способного свободно ориентироваться в поликультурном мире, понимая его ценности и смыслы, воплощая их в личностной позиции и достойных образцах цивилизованного поведения в процессе взаимодействия с представителями профессиональных сообществ на международном уровне.

Одним из средств, обеспечивающих достижение этих целей, является приобретение специалистом межкультурной коммуникативной компетенции (МКК), которая представляет собой функциональные умения понимать взгляды и мнения представителей другой культуры, строить эффективное общение и преодолевать конфликты в процессе коммуникации. Она создает основу для профессиональной мобильности, увеличивает возможности профессиональной самореализации на основе межкультурной чувствительности и толерантности.

Это особенно актуально для сотрудников правоохранительных органов, командированных в миротворческие миссии, осуществляющих правоохранительную деятельность в поликультурной среде.

Однако вопросы развития МКК сотрудников ОВД и ее роль в структуре профессиональной деятельности в инокультурной среде, в оптимизации взаимодействия с представителями правоохранительных органов других стран до сих пор не изучалось. По этой причине изучение теоретических и практических аспектов психологии межкультурного взаимодействия, а также разработка программ развития МКК сотрудников ОВД отвечает насущным проблемам сегодняшнего времени.

Степень разработанности проблемы.

Анализ литературы и диссертационных исследований показывает, что проблема межкультурной коммуникации носит междисциплинарный характер и изучается отечественными и зарубежными учеными в рамках исторических, философских наук, в области языкознания, культурологи, социологии и политологии с различных точек зрения.

В философии, культурологи проблемы культуры общения с различных авторских позиций рассмотрены Л.А.Волович, И.А.Волковой, Е.С.Кузьминым и др. Множество интересных наблюдений и обобщений, вскрывающих символику культуры и дающих нетривиальную интерпретацию разнообразных культурных феноменов прошлого, содержится в книгах и статьях С. Аверинцева, М. Мамардашвили2, Ю. Лотмана, Б. Успенского и других ученых. В работах С. Артановского, Г. Померанца, А. Быстрова, А. Рапопорта и других исследователей формы и типы культуры рассматриваются в связи с межкультурными контактами.

Исследованию вопросов межкультурной коммуникации и культурно-языковой практики посвящены труды И.Л.Грейдиной, В.В.Сафоновой, В.П. Фурмановой и др.

Методологические и теоретические аспекты культурологической подготовки современного специалиста исследованы А.И.Арнольдовым, Л.П.Буевой, Б.С. Ерасовым, В.Е.Рогозиным и др.; формирование и функционирование системы норм должного профессионального поведения в мировой практике - в исследованиях В.М.Кукушина,С.А. Дербичева, П.Н Астапенко и др.

Проблемы коммуникации являлись предметом особого интереса исследователей на разных этапах развития научного знания, а термин «коммуникация» появился в научной литературе в начале XX века.

В психологии наиболее активно процессы коммуникации начали изучаться со второй половины XX и осуществлялись на основе деятельностного подхода. Общетеоретические идеи по проблеме компетентности в общении, отраженны в концепции социального познания Г.М.Андреевой; положения психологической теории деятельности А.Н. Леонтьва, утверждают неразрывное единство общения и деятельности; концепции коммуникативной компетентности Ю.М.Емельянова, Л.А.Петровской и др., вопросы восприятия и оценивания людьми друг друга - в работах А.А.Бодалева, В.И. Мясищева, Э.Э.Линчевского и др.; связь нравственного сознания и общения - в трудах Л.И.Божович, И.С.Кона, М.И. Лисицкой и др., соотношение развития личности и ее саморегуляции - в исследованиях Ю.А.Милославского, В.С.Мухиной, В.А. Мудрика и др., ситуационного и психотехнического подходов в публикациях Н.В.Гришиной, И.Б.Пономарева, В.П.Трубочкина и др.

Применимо к деятельности органов внутренних дел, специфика коммуникативной компетентности, выделение ее структурных компонентов и основных функций рассматривались В.М.Поздняковым, О.С.Возженниковой, С.Н.Бокаревым, О.П.Кондауровой, А.И. Алексеевым, В.И. Чернениловым, A.M. Столяренко, В.А. Носковым и др. В работе использованы научно-теоретические выводы и практические рекомендации военных психологов, исследовавших проблемы общения и активного социально-психологического обучения,- А.И. Шипилова, Ю.И. Мягкова, В.В. Девятко, Е.А.Иванова и др.

Понятие «межкультурная коммуникация» вошло в науку в 1954г., с выходом в свет книги Э.Холла и Д.Трагера « Культура как коммуникация: модель и анализ», в которой межкультурная коммуникация рассматривалась как особая модель человеческих отношений.

Позднее, такие исследователи как Дж.Кондон, И.Фати, М.Мид и др. развивают идеи о взаимосвязи культуры и коммуникации и выводят проблему межкультурной коммуникации на уровень самостоятельной научной дисциплины.

В дальнейшем исследования таких ученых как Р.Бенедикт, С.Браун, Р.Д. Льюис, Л. Росс, Д. Рубин, Р. Фишер Дж. Морли, Н. Келли, К. Ханс направлены на анализ межкультурных различий, психологических особенностей, характерного поведения носителей различных культур и поиск путей урегулирования конфликтов между ними. В отечественной социальной и этнической психологии в последние годы активно ведутся исследования вопросов, тесно связанных с проблемой МКК: этнической толерантности и этноцентризма, этнической идентичности и межэтнических конфликтов, изучение этнически обусловленных модальных ценностей, обуславливающих социальное поведение изучались В.С.Агеевым, И.Б.Андрущак, В.В.Знаковым, В.Г. Крысько, Н.М.Лебедевой,

A.А.Налчаджян,, Т.Г.Стефаненко, Г.У.Солдатовой,, Т.Г.Грушевицкой,

B.Д.Попковым, А.П. Садохиным и др.; в этнологии - работы С.А.Арутюнова, Ю.В.Бромлей, С.Н. Артановского и др.; в этносоциологии - Н.Р.Маликовой, А.А.Сусоколова и др. Вместе с тем, в социальной психологии мало эмпирических исследований, напрямую нацеленных на изучение МКК.

В работах И.Ч.Шушкевича, М.Ю.Ефремовой, М.Галдиа, Р.Оклей и др. представлен анализ опыта деятельности правоохранительных ведомств зарубежных стран по разработке концепций взаимодействия полиции с представителями различных национальных культур. Проблеме толерантности в деятельности органов внутренних дел и улучшения межэтнических отношений посвящены работы В.И.Гладких, А.И.Овчинникова, В.И.Полетухина, С.Н.Новикова, Ж Брука, Ж.Перена и др.

В 1989 году А.А. Теличкин провел диссертационное исследование об особенностях психологической адаптации работников полиции к условиям службы в миротворческой миссии ООН. Международно-правовые проблемы организации и деятельности российских миротворцем в операциях ООН по поддержанию мира рассматривались в исследованиях Ю.В.Земскова. В публикациях А.Г.Заболоцкой, Е.А.Степановой, И.Г.Тюлина подчеркивается важность формирования у сотрудников правоохранительной сферы установки на применение прежде всего ненасильственных методов разрешения конфликтных ситуаций в межкультурной среде.

Вместе с тем, с позиций социальной психологии проблема межкультурной коммуникативной компетентности сотрудников органов внутренних дел в сфере международного сотрудничества специально не изучалась и лишь частично отражена в литературе. Недостаточный уровень научной разработанности данной проблемы, а также необходимость выработки научно обоснованных практических рекомендаций по ее развитию определили выбор темы и актуальность данного диссертационного исследования.

Объект исследования - личность сотрудников органов внутренних дел - участники международного сотрудничества.

Предмет исследования - межкультурная коммуникативная компетентность сотрудников органов внутренних дел.

Цель исследования - раскрыть психологические особенности межкультурной коммуникации сотрудников органов внутренних дел и разработать практические рекомендации повышения их коммуникативной компетентности, обуславливающей эффективность профессиональной деятельности в сфере международного сотрудничества.

Гипотезы исследования.

Основная гипотеза.

Исходя из анализа требований Кодекса поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка1, принятого ООН и других нормативных

1 Кодекс поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка: Резолюция 34/169 Генеральной Ассамблеи ООН от 17 декабря 1979г. // Сборник стандартов и норм Организации Объединенных Наций в области предупреждения преступности и уголовного правосудия: ООН. - Нью-Йорк, 1992., Международные нормы, касающиеся прав человека в области поддержания правопорядка: справочник для сотрудников правоохранительных органов. Организация Объединенных Наций. документов, регулирующих основные направления межкультурной коммуникации в профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов, участвующих в международном сотрудничестве: 1) с представителями правоохранительных органов других государств; 2) с гражданами других стран и национальностей, социально-психологическими составляющими межкультурной коммуникативной компетентности являются:

- способность эффективно реализовывать в коммуникативных актах общечеловеческие нормы и ценности, понимаемые как права человека, его свобода и соответствующие им установки межкультурного взаимодействия.

- установка и способность к толерантной коммуникации с населением при решении задач по поддержанию правопорядка.

Частные гипотезы:

1.У сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, прошедших через «горячие точки» и впервые отбираемых для участия в миротворческих миссиях ООН, могут доминировать установки на силовое разрешение возникающих конфликтных ситуаций. И наоборот, у сотрудников, имеющих опыт в миротворческих миссиях ООН, доминируют установки на ненасильственное разрешение конфликтных ситуаций. Соответственно, система их психологической подготовки должна быть дифференцирована с учетом различий этих установок.

2.Выявление основных социально-психологических составляющих МКК и проведение специального тренинга по их развитию позволит повысить уровень этого вида компетентности и скорректировать негативные параметры исходных установок.

Основные задачи исследования.

Исходя из поставленной цели и сформулированных гипотез, были определены следующие задачи исследования:

Верховный Комиссар Организации Объединенных Наций по правам человека. Центр по правам человека, 1998. и др. 9

- выработать целостное понятия «межкультурная коммуникативная компетентность» и теоретически обосновать концепцию исследования;

- выявить основные социально-психологические составляющие и разработать методику исследования межкультурной коммуникативной компетентности, определить ее роль в осуществлении профессиональной деятельности в межкультурной среде; уточнить функции МКК и проанализировать способы и средства коммуникации, определяющие эффективность профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел в сфере международного сотрудничества; разработать специальную программу по совершенствованию профессионально-психологической подготовки сотрудников органов внутренних дел - субъектов международного сотрудничества; провести экспериментальную проверку эффективности влияния специальной профессионально-психологической подготовки на повышение основных составляющих межкультурной коммуникативной компетентности сотрудников органов внутренних дел; разработать рекомендации по организации и проведению занятий, направленных на развитие межкультурной коммуникативной компетентности, предназначенные для психологической службы ОВД.

Теоретико-методологическую базу исследования составили работы отечественных и зарубежных философов, социологов, лингвистов, социальных психологов, специалистов по этнической и кросскультурной психологии, в которых были рассмотрены важнейшие проблемы коммуникативной компетентности и межкультурной коммуникации, развития межличностных и межэтнических отношений. В их числе - культурно-исторический и системный подход к изучению психических явлений (JI.C. Выготский, Б.Г. Ананьев, и др.), деятельностный подход (А.Н. Леонтьев, C.JL Рубинштейн и др.), субъект-субъектный подход (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Б.Ф. Ломов и др.), а также исследования межэтнических отношений в русле отечественной психологии межгрупповых отношений и кросскультурной психологии (B.C. Агеев, В.Г. Крысько, Н.М. Лебедева, Т.Г. Стефаненко, А.А. Налчаджян и др.) и зарубежной (S. Bochner, G. Hofstede, W.B. Gudykunst, Э. Холл, Г. Триандис, Л. Уайт и др.)

Особое внимание уделено положениям и выводам современной отечественной психологической науки о социально-психологической природе межэтнического взаимодействия и взаимовосприятия, позитивной этнической толерантности (А.Г. Заболоцкая, А.П. Садохин, Г.У. Солдатова, А.А. Теличкин и др.)

Методы исследования Для решения теоретических и прикладных задач при проведении исследования был использован комплекс методов, взаимодополняющих друг друга: а) анализ результатов теоретических и экспериментальных исследований в психологии и смежных отраслях наук, имеющих отношение к теме исследования; б) целенаправленное наблюдение, фокусированное интервью, беседа; в) тестирование по методикам, позволяющим оценивать социально-перцептивные, установочные, экспрессивно-речевые и культурно-спицифические факторы: общий уровень общительности (методика В.Ф. Ряховского); эмпатийность (тест оценки способности к эмпатии - И.М. Юсупов); коммуникативная установка (методика диагностики коммуникативной установки В.В. Бойко); самоконтроль (оценка самоконтроля — М.Снайдер); саморегуляции в общении, межкультурная чувствительность и толерантность (методика диагностики коммуникативной толерантности В.В. Бойко); степень культурной единичности, индивидуалистически-коллективистские склонности (модифицированные опросники И.А. Плужник), эмоциональная устойчивость, умение слушать (по Е.И.Рогову); конфликтность (тест оценки способов реагирования в конфликте (К.Н. Томас); агрессивность (опросник Басса-Дарки); г) использование методов социально психологического тренинга.

Научная новизна исследования определяется, прежде всего тем, что все вопросы рассмотрены с учетом возрастающего участия МВД России в обеспечении международного правопорядка и безопасности.

Разработана и реализована теоретико-методологическая база исследования межкультурной коммуникативной компетентности как сущностной составляющей профессионального общения личности в кросс-культурных ситуациях;

В социально-психологическом контексте дано определение межкультурной коммуникативной компетентности, которое затем специализировано применительно к особенностям профессиональной деятельности сотрудников ОВД, участвующих в международных операциях по поддержанию мира и правопорядка;

Раскрыто место и роль МКК в общей структуре коммуникативной компетентности лиц, участвующих в международном сотрудничестве;

На основе использования валиных методических средств выявлены и детально описаны основные составляющие МКК сотрудников системы МВД России;

Разработаны эффективные диагностические средства и система подготовки, позволяющая корректировать дефекты коммуникативных установок личности на межкультурное взаимодействие.

На защиту выносятся положения:

1 .Межкультурная коммуникативная компетентность - ведущая, интегративная составляющая профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел в межкультурной среде, проявляющаяся в межкультурной сензитивности, коммуникативной технологичности, способности к самоконтролю и саморегуляции. Ядром МКК является уровень понимания и реализации сотрудниками ОВД норм профессионального общения, развитость культурной полицентричности и толерантности.

2.0сновными социально-психологическими составляющими МКК сотрудников системы МВД России, принимающих участие в международном сотрудничестве являются:

- способность эффективно реализовывать в коммуникативных актах общечеловеческие нормы и ценности, фиксированные в Кодексе поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка и других нормативно-правовых документах, а также принятые в международной практике профессионально-этические нормы должностного поведения;

- установка и способность к толерантной коммуникации с населением при решении задач по поддержанию правопорядка, являющиеся более эффективным средством решения конфликтных ситуаций по сравнению с традиционно отмечаемой в научной литературе необходимостью учета его национально-специфических особенностей.

3.Участие сотрудников системы МВД России в международном сотрудничестве корректирует изначальные установки участников «горячих точек» на силовые способы разрешения конфликтных ситуаций с населением и способствует формированию ориентаций на ненасильственные действия. Значение такой смены изначальных установок особенно важно при коммуникативных актах в условиях длительной межэтнической напряженности. Вместе с тем, многие «дефекты» этих установок успешно корректируются на стадии подготовки к тому или иному виду международного сотрудничества, в частности, путем проведения специального социально-психологического тренинга МКК.

4.Предложен авторский проект программы развития МКК, включающий базовую теоретическую часть, элементы диагностики и самодиагностики сотрудников, отработку комплекса трепинговые заданий позволяет сформировать ее базовые компоненты как важнейшие предпосылки их профессионально-психологической подготовленности к участию в международных операциях по поддержанию мира и может быть применен к различным категориям сотрудников правоохранительных органов, осуществляющих профессиональную деятельность в сфере международного сотрудничества.

Теоретическая значимость исследования состоит: во-первых, в выявлении содержания и структуры межкультурной коммуникативной компетентности и психологических особенностей ее развития, во-вторых, в установлении факторов, влияющих на развитие межкультурной коммуникативной компетентности у сотрудников правоохранительных органов.

В ходе исследования доказано, что развитие межкультурной коммуникативной компетентности является неотъемлемой частью подготовленности сотрудников ОВД для осуществления профессиональной деятельности в межкультурной среде.

Практическое значение исследования заключается в выработке на основе обобщения эмпирического опыта предложений и рекомендаций по повышению межкультурной коммуникативной компетентности в процессе профессионально-психологической подготовки, разработке активных социально-психологических методов ее развития. Автором разработан и внедрен комплекс рекомендаций по развитию межкультурной коммуникативной компетентности сотрудников органов внутренних дел, обучающихся в Центре подготовки миротворцев ВИПК МВД России.

Разработанная в результате исследования программа развития межкультурной коммуникативной компетентности сотрудников органов внутренних дел может способствовать качественному улучшению подготовки личного состава, развитию коммуникативных способностей, необходимых для успешного осуществления профессиональной деятельности в поликультурной среде.

Материалы исследования могут использоваться при подготовке учебных программ и проведении занятий по психологической подготовке психологами подразделений ОВД, в учебном процессе образовательных учреждений МВД России.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные результаты исследования одобрены руководством ВИПК МВД России и использовались в Центре подготовки миротворцев ВИПК МВД России при проведении учебных занятий с сотрудниками органов внутренних дел, командированными в миротворческие миссии ООН. Получены положительные результаты в совершенствовании межкультурной коммуникативной компетентности сотрудников. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в четырех статьях. Структура и объем диссертации определены целями и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Авдеева, Маргарита Валерьевна

Заключение

На основе анализа теоретических и экспериментальных исследований проблем культуры, коммуникации (общения), коммуникативных способностей, свойств, компетентности личности отечественными и зарубежными учеными нам удалось:

1.Определить понятие межкультурной коммуникативной компетентности личности как ведущую, интегративную составляющую профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел в межкультурной среде и проявляющейся в межкультурной сензитивности, коммуникативной технологичности, способности к самоконтролю и саморегуляции. Ядром МКК является уровень понимания и реализации сотрудниками ОВД норм профессионального общения, развитость культурной полицентричности и толерантности.

Развитость указанных компонентов и их целостное единство позволяет говорить о высоком уровне развития МКК.

2. Выявлены основные социально-психологические составляющие МКК сотрудников системы МВД России, принимающих участие в международном сотрудничестве:

- способность эффективно реализовывать в коммуникативных актах общечеловеческие нормы и ценности, фиксированные в Кодексе поведения должностных лиц по поддержанию правопорядка и других нормативно-правовых документах, а также принятые в международной практике профессионально-этические нормы должностного поведения;

- установка и способность к толерантной коммуникации с населением при решении задач по поддержанию правопорядка, являющиеся более эффективным средством решения конфликтных ситуаций по сравнению с традиционно отмечаемой в научной литературе необходимостью учета его национально-специфических особенностей.

Развитие каждой составляющей должно осуществляться с одной стороны, на основе оценки уровня и актуализации имеющихся личностных характеристик, а с другой стороны - через расширение теоретической подготовленности и приобретения практического навыка.

3. Выявленные социально-психологические составляющие, определяющие эффективность межкультурной коммуникации позволили определить основные направления опытно-экспериментальной работы по повышению уровня профессионально-психологической готовности сотрудников органов внутренних дел к участию в международных миссиях ООН по поддержанию мира.

4. Рассмотрены особенности влияния и нормализации межкультурной коммуникации в конфликтных ситуациях, в ситуациях агрессивного поведения общающихся.

Основным выводом из анализа особенностей межкультурного взаимодействия сотрудников органов внутренних дел является то, что участие сотрудников системы МВД России в международном сотрудничестве корректирует изначальные установки участников «горячих точек» на силовые способы разрешения конфликтных ситуаций с населением и способствует формированию ориентаций на ненасильственные действия. Значение такой смены изначальных установок особенно важно при коммуникативных актах в условиях длительной межэтнической напряженности. Вместе с тем, многие «дефекты» этих установок успешно корректируются на стадии подготовки к тому или иному виду международного сотрудничества, в частности, путем проведения специального социально-психологического тренинга МКК.

5. Развитие МКК в результате специальной психологической подготовки, включающей элементы диагностики и самодиагностики сотрудников, теоретическую часть и комплекс активных методов, позволяет сформировать ее базовые компоненты как важнейшие предпосылки их профессионально-психологической подготовленности к участию в международных миссиях ООН по поддержанию мира.

6. Психокоррекционный эффект выразился в повышении коммуникативной компетентности сотрудников органов внутренних дел - кандидатов в миротворческие миссии ООН. Незначительные улучшения показателей почти по всем выделенным характеристикам МКК полученные в контрольной группе дают основание предположить, что на развитие МКК влияет общая образовательная деятельность, осуществляемая сотрудниками, в Центре подготовки миротворцев.

7. Сравнительный анализ результатов участников экспериментальной группы и группы испытуемых, куда вошли сотрудники органов внутренних дел, неоднократно бывшие в составе миротворческих сил ООН показал, что результаты испытуемых из последней группы находятся примерно на одном уровне, а по некоторым показателям даже превышают результаты экспериментальной группы, что подтверждает гипотезу о том, что большой опыт межкультурного взаимодействия положительно влияет на развитие межкультурной коммуникативной компетентности.

8. Полученные в ходе опытно-экспериментальной работы данные позволяют утверждать, что выдвинутая в результате теоретического анализа проблемы межкультурной коммуникации гипотеза полностью подтвердилась, задачи исследования выполнены, цель исследования достигнута.

9. Проведенное исследование не исчерпывает всего многообразия проблемы развития межкультурной коммуникативной компетентности личности.

На основании проведенного диссертационного исследования предлагаются следующие практические рекомендации:

1.Учитывая что, расширяющиеся контакты с представителями профессиональных сообществ на международном уровне и специфика деятельности сотрудников ОВД в национально многообразном российском обществе превращает МКК в одно из важнейших условий их эффективности, включить в программу обучения сотрудников органов внутренних дел в учебных заведениях МВД России специальный курс, направленный на развитие межкультурной коммуникативной компетентности, в рамках которого предусмотреть сочетание самодиагностики, теоретического, тренингового обучения;

2.Развитие межкультурной коммуникативной компетентности сотрудников органов внутренних дел осуществлять по следующим направлениям:

- в системе служебной подготовки сотрудников;

- в процессе консультирования сотрудников по вопросам тактики и стратегии коммуникативного поведения в различных ситуациях профессиональной деятельности;

- накопление и создания банка данных типовых коммуникативных ситуаций с последующим внедрением в учебный процесс и практику.

3. При аттестации сотрудников органов внутренних дел рассматривать МКК в качестве критерия их профессионально-психологической подготовленности к осуществлению профессиональной деятельности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Авдеева, Маргарита Валерьевна, 2007 год

1. Европейская конвенция по правам человека. Direktorate General of Human Rights. 2001.

2. Закон РСФСР №1026 от 18.04.1991г. «О милиции (с изменениями от 18 февраля, 1 июля 1993г., 15 июня 1996г., 31 марта, 6 декабря 1999г., 25 июля, 7 ноября, 29 декабря 2000г.)

3. Конвенция против пыток и других жестоких, бесчеловечных и унижающих достоинство видов обращения и наказания // СССР и международное сотрудничество в области прав человека: Документы и материалы.- М.: Международные отношения, 1989.

4. Международный пакт о гражданских и политических правах // Права человека: Сборник международных документов,- М.; Изд-во МГУ, 1986.

5. Межведомственная программа «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в российском обществе(Национальная стратегия содействия становлению гражданского общества)». М.,2000. 25с.

6. Описание системы резервных соглашений для операций ООН по поддержанию мира The Advanced Course: Issues in Modern Peacekeeping // Handoud. Pearson Peacekeeping Centre, 2001.

7. Приказ МВД России №548 от 26.07.99г. «Об организации общественно-государственной подготовки сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации»

8. Роттердамская Хартии. Охрана правопорядка силами полиции в полиэтническом обществе. Ростов н/Д.,2003.

9. Устав Организации Объединенных Наций // Сборник важнейших документов по международному праву. Часть И. Особенная. М., 1997.

10. Типовой меморандум о взаимопонимании (MOB) // The Advanced Course: Issues in Modern Peacekeeping / Handoud. Pearson Peacekeeping Centre, 2001.1. Монографии и статьи

11. Абульханова-Славская К. А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980.-335с.

12. Авдеев В.В. Психологические основы повышения эффективности деятельности работников органов внутренних дел в экстремальных ситуациях. М.,1988.-134с.

13. Аверинцев С. Византия и Русь //Новый мир. 1988, № 7.-78с.

14. Авксентьев В.А. Этнические конфликты: история и типология // Социс.-1996.-№12.

15. Адлер А. Понять природу человека. СПб. 1997. 255 с.

16. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л. 1969. 339с.

17. Андреев А.Л. «Мы» и «Они»: отношение россиян к другим странам мира // Обновление России: трудный поиск решений. М., 1969. -25с.

18. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на западе. М. 1978. 271с.

19. Артановский С.Н. На перекрестке идей и цивилизаций. СПб., 1994.-216с.

20. Бардиер Г.Л. Интолерантность и девиантное поведение в бизнесе. M.2001.-C. 176

21. Бандура А. Теория социального научения. СПб. 2000. 320с.

22. Батищев М.М. Найти и обрести себя. Особенности культуры глубинного общения//Вопросы философии. 1995. № 3.- С. 103-129.

23. Бабурин А.К. Некоторые вопросы этнографического изучения поведения // Этнические стереотипы поведения. Л., 1985. 134с.

24. Беранже Л. Переговоры. СПб., 2002. - 124с.

25. Белановский С.А. Глубокое интервью. М. 2001.-316с.

26. Белик А.А. Психологическая антропология: история и теория. М.,1993

27. Бердяев Н.А. О назначении человека. М. 1993. 382с.

28. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. -М„ 1988.-399с.

29. Берн Э. Трансакционный анализ и психотерапия СПб. 1994. 224с.

30. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание. М. 1986. 422с.

31. Библер B.C. Школа диалога культур: Основы программы. Кемерово: Алеф, 1992. 93с.

32. Библер В. С. Культура. Диалог культур: Опыт определения // Вопросы философии. 1989. № 6. С. 31-43.

33. Богатырев А.Г. Международное сотрудничество государств по борьбе с преступностью. М.,1998.-С.5-15.

34. Бодалев А.А. Личность и общение. М. 1983. 272с.

35. Бодалев А.А. О коммуникативном ядре личности / Сов. Педагогика. 1990. №5.

36. Бодалев А.А. о взаимоевзи общения и отношения // Вопросы психологии. 1994.-№1.-с.56-74.

37. Божович Л.И. Проблемы формирования личности: Избр. Психологические труды. Москва-Воронеж, 1995.- 350с.

38. Бородецкий А.Я. Внеречевое общение в жизни и в искусстве: Азбука молчания.-М.:Владос,2000.-192с. 1996.- 381с.

39. Братусь Б.С. Российская психология на перепутье // Начала христианской психологии / Под редакцией Б.С. Братуся, B.JI. Воейкова, C.J1. Воробьева и др. М. 1995.

40. Бромлей Ю.В. Очерки теории этноса. М., 1981.

41. Буева Л.П. Человек, культура, образование в кризисном социуме \\ Alma mater. 1997. - №4. - С. 11-17.

42. Быстров А.Н., Киселев В.А.Мир культуры и культура мира. Новосибирск, 1996.

43. Василюк Ф.Е. Психология переживания: анализ преодоления критическихситуаций. М. 1984.- 200с.

44. Василюк Ф.Е. Психотехника выбора // Психология с человеческим лицом: гуманистическая перспектива в постсоветской психологии. М. 1997. С. 284-314.

45. Вацлавик П., Бивин Дж., Джексон Д. Психология межличностных коммуникаций. СПб. 2000. 299с.

46. Вежбицкая А. Язык. Культура, Познание. М.,1997.-189с.

47. Верещагин Е.М. Костомаров В.Г. Язук и культура. М.: Русский язык, 1990.- 226с.

48. Видт И.Е. Культурологические основы образования. Тюмень, 2003.-175с.

49. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М. 1987.174с.

50. Бодалев А. А. Вершина в развитии человека: характеристики и условия достижения. М., 1998.-312с.

51. Гнатенко П.И., Кострюкова J1.0. Национальная психология: анализ проблемы и противоречий,- Киев., 1990 203с.

52. Григорьева Т.П. Синергетика и Восток // Вопросы философии. 1997. №3.

53. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. Киев: Политиздат Украины, 1964. - 189с.

54. Гоноболин Ф. Н. Книга об учителе. М.: Просвещение, 1965.260с.

55. Стресс-менеджмент и личная профессиональная безопасность перонала международных полицейских организаций. М., 2004.-111с.

56. Гримак Л.П.Резервы человеческой психики. М.: Политиздат, 1989.-319с.

57. Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению // Психические состояния / Под ред. А.А. Крылова и др.- Л., 1982.-196с.

58. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб. 2000,- 464с.

59. Гудков Б.Д. Теория и практика межкультурной коммуникации. М., 2003.-185с.

60. Де-Вос (Девос) Дж. Этнический плюрализм: Конфликт адаптация // Личность, культура, этнос: современная психологическая антропология. М., 2001.-С.229-276

61. Дербичева С.А., Астапенко П.Н. Взаимодействие милиции/полиции и населения: отечественный и зарубежный опыт. Деонтологические основы взаимодействия. Смоленск, 2001.-167с.

62. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения.- М., 1987. 207с.

63. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., 1997. -344с.

64. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. -Л., 1985.-162с.

65. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л. 1991.-106с.

66. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М. 1988.-121с.

67. Жуков Ю.М., Петровская JI.A., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М. 1990. -158с.

68. Зеер Э.Ф. Психология личностью ориентированного профессионального образования. Екатеринбург, 2000.- 232с.

69. Зейгарник Б.В. Теории личности К. Левина. М. 1981. 118с.

70. Зимняя И.А. Педагогическая психология. М.: Логос.- С.2002.387.)

71. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. М. 238с.

72. Из истории межкультурной коммуникации, www.krugosvet.ru.

73. Ильенков Э.В. Что такое личность?// С чего начинается личность. М.: Политиздат, 1979.-237с.

74. Кабрин В.И. Транскоммуникация и личностное развитие. Томск. 1992. 256с.

75. Каган М.С., Хилтухина Е.Г. Проблема «Запад-Восток» в культурологии: Взаимодействие худож. культур. М.: Наука, «Вост. лит.», 1994.-158с.

76. Капустин Б.Г. Ненасилие как ключевая проблема политической теории. В кн.: Насилие и ненасилие. Философия, политика, этика. М.2003.-171с.

77. Карвасарский Б.Д. Психотерапевтическая энциклопедия. СПб. 1998. 752с.

78. Ковалев Г.А. Основные направления использования методов активного социального обучения в странах Запада // Психологический журнал. 1989. Т. 10. № 1.- С. 127-136.

79. Ковалева Г.А., Радзиховский Л.А. Проблема общения и детерминация психического в работах советских психологов // Общение и развитие психики. М.,1989.-254с.

80. Коган Л.Н. Всестороннее развитие личности и культура. М.: Знание, 1981. -63с.

81. Козлова Н.Н. Социально-историческая антропология. М.,1999.

82. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос,1999.-74с.

83. Кон И. Моральное сознание личности и регулятивные механизмы культуры // Социальная психология личности. М., 1979. С.85-133.

84. Корнелиус X., Фэйер Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты.- М. 1992. 216с.

85. Королев С.И. Вопросы этнопсихологии в работах зарубежных авторов. М., 1970.

86. Коул М. Культурно- историческая психология. М.,1997. - 340с.

87. Кочунас Р. Психотерапевтические группы: Теория и практика. -М., 1997,- 480с.

88. Кривцова С.В. Тренинг: учитель и проблемы дисциплины.- М., 1997. 288с.

89. Кроник А.А., Кроник Е.А. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я: Психология значимых отношений.- М., 1989. -204с.

90. Кроник А.А., Кроник Е.А. Психология человеческих отношений. -М.: 1998.-С.29.

91. Крысько В.Г. Этнопсихология в межкультурных отношениях. -М.: 2002. 445с.

92. Кузьмина Н.В. Особенности коммуникативной деятельности педагога / Общение как предмет теоретических и прикладных исследований. -М., 1973.

93. Кузнецов И.М. Ценности и символы национального самосознания в условиях изменяющегося общества.- М.,1994. -216с.

94. Кукушин В. М. Полицейская деонтология.- М., 2003. -105с

95. Кулюткин Ю.Н. Бездухова В.П. Ценностные ориентиры и когнитивные структуры в деятельности чителя. -Самара,2002.- 398с.

96. Кузнецов И.М. Ценности и символы национального самосознания в условиях изменяющегося общества,- М., 1994.- С.25-36

97. Культура толерантности: опыт дипломатии для решения современных управленческих проблем. // Под ред. И.Г. Тюлина.- М., 2004. -302с.

98. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Спб. Питер, 1995. - с.24-36.

99. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. Ростов н/Д.: Феникс, 1997.-352с.

100. Лабунская В.А., Менжерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затудненного общения.- М.: Академия, 2001. 265с.

101. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов н/ Дону: Изд-во Ростовского ун-та, 1986.-135с.

102. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М. 1993., - 155с.

103. Левин К. Теория поля в социальных науках. СПб., 2000,- 368с.

104. Левкович В.П., Панкова Н.Г. Проблемы формирования этнического самосознания у детей в работах зарубежных авторов // Советская этнография ., 1973. №5. с.123-131

105. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1997. - 368с.

106. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.304с.

107. Леонтьев Д.А. Психология смысла.- М., 1999.- 486с.

108. Лич Э. Кульура и коммуникация: Логика взаимосвязи символов. -М.,2001.-237с.

109. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемя психологии. М.: Наука, 1984.-384с.

110. Лойшен Ш. Психологический тренинг умений. Школа Верджинии Сатир. -СПб., 2001. 160с.

111. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М., 2001.-446с.

112. Лотман Ю.М., Успенский Б.А. Новые аспекты изучения культуры древней Руси // Вопросы литературы. 1977, № 3

113. Мамардашвили М.К. Мысль в культуре //Философские науки. 1989, № 11. С. 75-81.

114. Маркова А.К. Психология профессионализма.- М., 1996.- 234с.

115. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга.,1993. -175с.

116. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1998. - 688с.

117. Маслоу А.Г. Дальние пределы человеческой психики. СПб., 1997. - 430с.

118. Мелибруда Е.Я. Ты. Мы: Психологические возможности улучшения общения. М., 1986. - 256с.

119. Межуев В.М. Культура как проблема философии // Культура, человек и картина мира. М., 1987.- С. 300-331.

120. Мещерякова Э.И. Этничность в структуре персонального мифа // Психологический универсум образования человека ноэтического. -Томск., 1999.-С. 98-108.

121. Месковичи С. Век толп: Исторический трактат по психологии масс. М., 1998. - 477с.

122. Михайлов И.В. Проблема профессиональной зрелости в трудах Д.Е. Сьюпера // Вопросы психологии. 1975. №5. С.68-80.

123. Мицич П.П. Как проводить деловые беседы. М., 1987. - 207с.

124. Мокшанцев Р.В., Мокшанцева А.В. Социальная психология. М., 2001.-235с.

125. Муравьева О.И. Актуализация рефлексивной установки в коммуникативной позиции педагога // Сибирский психологический журнал. Выпуск 10. 1999. -С. 106-110.

126. Муравьева О.И. Основные подходы к проблеме эффективности общения и взаимодействия // Психологический универсум образования человека поэтического.-Томск.,1999. С. 311-324.

127. Мясищев В.Н. Психология отношений: Избр. психологические труды. Москва-Воронеж., 1995. - 357с.

128. Налчаджян А.А. Этнопсихология. «Питер»., 2004. - 380с.

129. Влияние курса социально-психологического тренинга на самооценку « Я-образа» // Психологический журнал. 1990. т.11.-№5.-С.35-39.

130. На службе мира. / Под ред. Стрельникова А.А. Воронеж.,2002.96с.

131. Новикова С.Н. Проблема создания международных стандартов в области подготовки полицейских кадров. Ростов-на-Дону, 2004.-С. 129-115

132. Носков В.А. Психотехника общения. М., 2001. - 120с.

133. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. СПб., 2000. - 240с.

134. Оллпорт Г.В. Личность в психологии. 1998. - 345с.

135. Орлов А.Б. Личность и сущность: внешнее и внутреннее Я человека//Вопросы психологии. 1995. № 2. С. 5-19.

136. Оклей Р. Охрана правопорядка силами полиции в многонациональной Европе: план перемен. Саратов, 2004., - 153с.

137. Павленко В.Н. Аккультурационные стратегии и модели трансформации идентичности у мигрантов // Психология беженцев и вынужденных переселенцев: опыт исследований и практической работы. -М.,2001. С.25-39.

138. Перлз Ф. Практика гештальттерапии. М., 2001. - 469с.

139. Петренко В.Ф. Основы психосемантики. М., 1997. - 400с.

140. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982. - 128с.

141. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М.: МГУ, 1989.-216с.

142. Петровская Л.А. Развитие компетентного общения как одно из направлений оказания психологической помощи // Введение в практическую социальную психологию. М., 1994. - С. 103-114.

143. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М.: Изд-во Логос, - 2002.-223с.

144. Пиаже Ж. Речь и мышление ребенка. М., 1994. - 527с.

145. Пиз А. Язык телодвижний. Как читать мысли других по их жестам. Нижний Новгород.: Изд-во Аи Кью,1992.-262с.

146. Пономарев И.Б. Конфликты в деятельности и общении работников органов внутренних дел.- М.: Академия МВД СССР, 1989.

147. Пономарев И.Б., Трубочкин В.П. Психотехнология общения.-М., Академия МВД РФ., 1996.-45с.

148. Поздняков В.М. К вопросу о социально-психологической культуре специалистов ИТУ // Социальные и правовые проблемы перестройки ИТУ.- Рязань: РВШ МВД РФ. 1992.- 321с.

149. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. М.: Наука, 1979.- 232с.

150. Попков В.А., Коржуев А.В. Дидактика высшей школы. М.: Akademia, 2001.- 130с.

151. Полиция в многокультурном обществе/ Под ред. М. Галдиа. Ростов н/Д.,2004.-223с.

152. Померанц Г. Выход из транса. М., 1995.

153. Рапопорт А. Единство в разнообразии: наследие европейской культуры //Системные исследования. Методологические проблемы. Вып. 25. М., 1997,- 298с.

154. Равен Д. Педагогическое тестирование: проблемы, заблуждения, перспективы / Пер. с англ. М.,1999. - 195с.

155. Роджерс К.Р. Клиентцентрированная терапия. М., 1997. - 398с.

156. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. -М., 1994.-480с.

157. Розенберг М. Как ясно сообщать о своих наблюдениях, потребностях, чувствах. // Межличностное общение. Хрестоматия / Сост. и общая редакция Н.В. Казариновой, В.М. Поголыпи. СПб. 2001. С. 330-340.

158. Романова O.J1. Развитие этнической идентичности в этнически смешанной среде // Процессы психического развития. В поисках новых подходов. М., 1995. - 237с.

159. Росс JL, Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии. М.,1999

160. Рубинштейн СЛ. Бытие и сознание. М. 1957. - 328с.

161. Рубинштейн C.J1. Проблемы общей психологии. М.: Педагогика, 1973.-423с.

162. Руденский Е.В. Социальная психология. М.: ИНФ-РА-М. 1997.224с.

163. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. М., 1990. - 368с.

164. Сафонова В.В. Социокультурный подход в обучении иностранным языкам. М.: Высшая школа.: 1991. - 305с.

165. Сагатовский В.Н. Социальное проеоктирование (к основам теории) // Прикладная этика и управление нравственным воспитанием. -Томск., 1980. С. 83-89.

166. Семилет Н.В. Динамика социально-перцептивных характеристик субъекта общения.-Автореф. дис. канд. психол. наук.- М.,1988.- 17с.

167. Семенов В.Е. Типология российских менталитетов и имманентная идеология России // Социальная психология в трудах отечественных психологов. СПб., 2000

168. Скиннер Б. Поведение. М., 1998. - 503с.

169. Слободчиков В.И. Психология человека только начинает складываться // Психология и этика: опыт построения дискуссии. Самара., 1999. - С. 62-67.

170. Смит М. Тренинг уверенности в себе. СПб., 2001. - 244с.

171. Собольников В.В., Костенко Н.А. Этика психология делового общения. Новосибирск: Изд-во НГУ, 1999.-219с.

172. Собчик JI.H. Метод диагностики межличностных отношений. Модифицированный текст интерперсональной диагностики Лири. Методическое руководство. М., 1980.

173. Соколов Э.В. Культура и личность. Л.: Наука, !972 - 228 с.

174. Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. М., 1992. - 107с.

175. СолдатоваГ.У., Шайгерова Л.А., Шарова О.Д. Жить в мире с собой и другими: тренинг толерантности для подростков. М., 2000.-112с.

176. Солдатева Г.У., Шайгерова Л.П. Комплекс превосходства и формы интолерантности // Век толерантности, 2001. С.2-9.

177. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология.- М., 2003. 367с.

178. Степанова Е.А. Военно-гражданские отношения в операциях невоенного типа. М., «Права человека». 2001. - 269с.

179. Столяренко A.M. Обеспечение морально-психологической подготовки личного состава горрайорганов внутренних дел к выполнению оперативно-служебных задач. М., 1990.

180. Стрелецкий В.Н. Этнотерриториальные конфликты: сущность,генезис, типы // Идентичность и конфликт в постсоветских государствах. М.,1997. - С. 225-249

181. Сушков И.Р. Психология взаимоотношенй М. Екатеринбург., 1999.-44с.

182. Теличкин А.А. Управление гражданской полицией ООН. Монография. Издательство Национального университета внутренних дел. -Харьков. 2003.,-425с.

183. Тер-Минсова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. М.: Слово, 2000.-261с.

184. Титова Т.А. HOMO MORALIS человек нравственный // Нравственность и право. -Томск., 2000. - С. 3-168.

185. Трубочкин В.П. Конфликтная компетентность практического психолога органов внутренних дел . М., 2000.- С. 109-114.

186. Уайтинг Дж. Процесс социализации и личность // Личность, культура, этнос: современная психологическая антропология. М.,2001. -С.104-133

187. Уилбер К. Никаких границ. М„ 1998. - 176с.

188. Уотсон Дж. Психология как наука о поведении // Бихевиоризм. -М., 1998.-С. 251-692.

189. Участие органов внутренних дел и внутренних войск МВД России в международном сотрудничестве / Сост.Л.В. Антонова, Е.Ю. Корниенко. М., 2002. - с.13-109

190. Фейдимен Д., Фрейгер Р. Теория и практика личностно-ориентированной психологии.- М., 1995.- 315с.

191. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса.- СПб., 1999.317с.

192. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или Переговоры без поражения. -М., 1991. -158с.

193. Фрейд 3. "Я" и "ОНО". Труды разных лет. В 2-х книгах. -Тбилиси., 1991.

194. Фромм Э. Человеческая ситуация. М., 1995. - 241с.

195. Хараш А.У. Личность, сознание и общение: к обоснованию интерсубъектного подхода в исследовании коммуникативных воздействий // Психолого-педагогические проблемы общения. М., 1979.

196. Холодная М.А. Когнитивные стили как проявление своеобразия индивидуального интеллекта. Киев. 1990. 75с.

197. Холл Э. Как понять иностранца без слов // Фаст Дж. Холл Э. Как понять иностранца без слов. М., 1995. - С.225-229.

198. Хуторской А.В. Школа творчества. М.,1996. - 220с.

199. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб., 1997. - 608с.

200. Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 1999. - 272с.

201. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. -М., 1982. 280с.

202. Шалин. В.В. Толерантность: категории и концепты. М., 2000.1. С.7

203. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов н/Д:Феникс, 1998.- 544с.

204. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-Манипулятор. Минск., 1992. - 128с.

205. Щпет Г.Г. Введение в этническую психологию. М.: Институт практической психологии, 1947. - 340с.

206. Эган Дж. Слушание: непременное условие поддерживающего поведения. // Межличностное общение. Хрестоматия / Сост. И общая редакция Н.В. Казариновой, В.М. Погольши,- СПб., 2001. С. 330-340.

207. Экспериментально-психологическая методика изучения фрустрационных реакций. -Л., 1984.

208. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. Казань., 1991.191с.

209. Юнг К. Психологические типы. М. 1995., - 716с.

210. Ялом И. Теория и практика групповой психотерапии. СПб., 2000. - 640с.

211. Учебники, учебные пособия, лекции, диссертации, авторефераты

212. Абакирова Т.П. социально-психологические факторы формирования коммуникативных свойств личности: Автореф. дисс.канд. психол. наук Новосибирск, 2000. - 25с.

213. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980. - 415с.

214. Анцупов А.Я. Социально-психологические основы предупреждения и разрешения межличностного конфликта во взаимоотношениях офицеров: Дис. канд. Псих. Наук. М., 1993. - 241 с.

215. Астафурова Т.Н. Стратегии коммуникативного поведения в профессионально-значимой ситуации межкультурного общения: Дис.докт. пед.наук. М., 1997.-352с.

216. Балуян С.Р. Тестирование коммуникативной компетенции по специальности «Лингвистика и межкультурная компетентность» : Дис. канд. пед. Наук. Таганрог., 1999.- 264с.

217. Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика. Игры. Упражнения. СПб.: Социально-психологический словарь,1996.-381с.

218. Большой толковый психологический словарь. -Т.1. (А-О). М.: Вече, 2001.-592с.

219. Братусь Б.С. Психология личности // Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 2. Самара. 1999. - С. 385-456.

220. Васильева Н.Н. Личностно-ориентированная межкультурная технология обучения студентов: Дис.канд. психол. наук. Ростов н/Д.,2000. - 237с.

221. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие. М., 2000.,- 224с.

222. Возженникова О.С. Переговорная компетентность руководителей органов внутренних дел и психологические пути ее совершенствования: Дис. канд. психол. наук. М., 2004. - 237с.

223. Виноградова И.А. Коммуникативная компетенция в социализации личности: Дис.канд. соц. наук.- Н.Новгород., 2002.- 218с.

224. Выготский Л.С. Проблемы одаренности и индивидуальные цели воспитания // Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 1. Самара., 1999. - С. 150-164. -- Выготский Л.С. Собрание сочинений в 6-ти томах,- М., 1983.

225. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации.- М.: Юнити, 2002., -221с.

226. Горелова Т.А. Диалогическая основа межкультурных взаимодействий: Дис. канд. фил. наук.- М., 1998. -212с.

227. Гурьянова О.В. Информационно-коммуникационная функция общения в контексте диалога культур: Дисс.канд. культур.- М., 1998.- 173с.

228. Гусева О. Ю. Этническая идентичность в ситуации межкультурного взаимодействия и в условиях моноэтнической среды: Дис.канд. псих. наук.-М., 2004.- 241с.

229. Гусейнов А.Ш. Внутригрупповая активность, как фактор повышения коммуникативной компетентности в студенческих группах: Дис. канд. псих, наук.- Краснодар, 1999г.- 198с.

230. Дашкин М.Е. Коммуникативные умения специалистов системы «Человек-человек» как предметное содержание их подготовки: Дис.канд. пед. наук.- М., 1999г.- 215с.

231. Дводненко О.Е. Социальная коммуникация в контексте межкультурного обмена Дис.канд. психол.наук.- Курск., 2004.- 247с.

232. Делегация комиссии Европейских сообществ в Российской Федерации; ВЮИ МВД России. Органы внутренних дел и Российское общество: Этические и правовые аспекты обучения сотрудников милиции. Волгоград. 2000. 217с.

233. Заболоцкая А.Г. Ненасильственное предотвращение конфликтных ситуаций. Волгоград. 2000. 23с.

234. Земсков Ю.В. Международно-правовые проблемы организации и деятельности российских полицейских наблюдателей в оперециях ОН по поддержанию мира: Дис. канд. юрид. наук.- М., 2003.-176с.

235. Иванова Т.В. Социально-перцептивная компетентность и ее развитие средствами рисованного юмора. Автореф. дис. канд. психол. наук.- Самара, 1999.-25с.

236. Иконникова Н.К. Современные западные концепции межкультурной коммуникации: модели индивидуального поведения в ситуации контакта культур: Дис.канд. психол. наук.- М., 1994г.- 198с.

237. Келих В.Р. Совершенствование коммуникативной компетентности сотрудников органов внутренних дел в системе повышения квалификации: Дис. .канд. психол. наук.-JI., 1981.-187с.

238. Кидрон А.А. Коммуникативная способность и ее совершенствование: Дис. канд. псих, наук.- Л., 1981.- 274с.

239. Климов Е.А. Психология профессионала: Учебное пособие. М.Воронеж: Ин-т практической психологии, 1996. 509с.

240. Конев Ю.А. Влияние коммуникативного тренинга на компетентность учителя в общении: Дис. канд. пед. наук.- Спб., 1998.-258с.

241. Кораблев С.Е. Коммуникативная компетентность участкового уполномоченного милиции и ее развитие на этапе первоначальной подготовки: Дис. канд. псих, наук.- М., 2003.- 216с.

242. Козлов Н.И. Лучшие психологические игры и упражнения. -Екатеринбург., 1997.-144с.

243. Кондаурова О.П. Психологический тренинг профессионального общения сотрудников милиции общественной безопасности: Дис. канд. псих. наук. М., 2002.- 213с.

244. Кочетков В.В. Социологический анализ межкультурных различий: Дис. канд. социол. наук.- Саратов, 2000,- 197с.

245. Кравченко А.И. Культурология. М.: Просвещение, 2000. - 187с.

246. Крижанская Ю.С., Грамматика обения / Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков. М.: Смысл, 1999. -394с.

247. Кукуев Е.А. Мотивация развития коммуникативных способностей личности: Автореф. дисс. канд. психол. наук. Новосибирск, 2002. - 22с.

248. Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию. М., 1999,- 223с.

249. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации:

250. Описание и руководство к использованию / Под ред. А.Ф. Кудряшова. -Петрозаводск., 1992. 318с.

251. Мариничева А.В. Межкультурная коммуникативно-профессиональная компетентность как фактор подготовки квалифицированных специалистов: Дис. канд. социол. наук.- Новгород, 2003,- 207с.

252. Межличностное общение. Хрестоматия / Сост. и общая редакция Н.В. Казариновой, В.М.Погольши. СПб., 2001.- 512с.

253. Митина JI.M. Психологическое сопровождение выбора профессии. М.,1998. -185с.

254. Мясищев В.Н. Понятие личности в аспектах нормы и патологии // Психология личности. Хрестоматия. В 2-х т. Т. 1.- Самара., 1999.- С. 197-223.

255. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Рус яз., 1986.- с. 248.

256. Панкратов В.Н. Культура общения офицера: Методическое пособие.- М., 1993.- 93с.

257. Перепельцина М.Ю. Динамика личностных изменений в процессе248. социально ориентированного обучения студентов в вузе. -Автореф. Дис.канд. психол. наук.- Ростов-на-Дону, 1997.-19с.

258. Петрушин С.В. Социально-психологический тренинг в многочисленной группе как средство развития компетентности в общении: Дис. канд. психол. наук.-Казань, 1995.-225с.

259. Плужник И.А. Формирование межкультурной компетенции студентов гуманитарного профиля впроцессе профессиональной подготовки: Дис. доктора пед. наук.-Тюмень,- 2003.- 335с.

260. Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел: Нормативно-правовая основа. Сборник / Сост. З.К. Сокова. Орел, 1997. -147с.

261. Профессиональная этика сотрудников правоохранительных органов // под ред. Дубова Г.В. М.,2001. - 382с.

262. Прудченков А.С. Социально-психологический тренинг в школе.-М.:ЭКСМО-Пресс,2001.-640с.

263. Психология социальных ситуаций. Хрестоматия /Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной.- СПб.: Питер, 2001. -386 с.

264. Психология. Словарь. / Под. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. -М.: Политиздат, 1990. 949с.

265. Романов В.В. Юридическая психология,- М.: Юристь, 1999.488с.

266. Серый А.В. Ценностные ориентации личности в структуре профессионально-значимых качеств школьных практических психологов. -Автореф. дис. канд. психол наук.- Иркутск, 1996 25с.

267. Сергеев Н.К. Теория и практика становления педагогических комплексов в системе непрерывного образования учителя. Автореф. докт. дисс.Волгоград, 1998.-44с.

268. Татарко А.Н. Взаимосвязь этнической идентичности и психологических стратегий межкультурного взаимодействия: Дис.канд. псих. наук. М., 2004. 178с.

269. Теличкин А.А. Особенности психологической адаптации работников полиции к условиям службы в миротворческой миссии ООН: Дис. канд. псих. наук. X., 1998. 184с.

270. Фань Цзин. Невербельный язык межкультурной коммуникации: Дис.канд. психол. наук.- Улан Удэ, - 2001. - 201с.

271. Цзен Н.В., Пахомов Ю.В. Психотреннинг: игры и упражнения.-М., 1988.- 268с.

272. Чирикин В.А. Международное сотрудничество правоохранительных органов России в борьбе с преступностью: автореф. канд. дисс. М„ 1999.44с.1. Иностранные источники

273. Adler P.S. Beyond Cultural Identity: Reflektions on Cultural and Multikultural Man // InterkulturalAlIport G. W. The Nature of Prejudice.- N.-Y. Macmillfn, 1954.-342p.

274. Argyle M., Furnham A., Graham J.A. Social situations.- L.: Cambrige Uniwersity press. 1981-287p.

275. Bochner S. The Mediating Person.- Cambridge, 1982. -390p.

276. Brewer M. and Campbell D. Ethnocentrism and Intergroup Attitudes.-N.-Y.: Wiley, 1997. -296p.

277. Condon J. and Yousef F. An Introduktion Communikation. Indianapolis: Bobbs-Merrill, 1975. -343p.

278. Coommunikation: A. Reader. Belmont. CA: Wadsworth, 1987.- Pp.11.13.

279. Gudykunst W.B., Kim Y.Y. Communikating with Strangers. Boston, 1997. 444p.

280. Hall E. The Silient Language/ N-Y., 1959. -412p

281. Hofstede G. Cultures and Organisations: Softsware of the Mind/ Lnd.: McGraw Hill, 1991. -440p

282. Kluckhohn F., Strodtbeck F. Variations in Value Orientations.- N-Y.: Row Paterson, 1961.-368p.

283. Lippman W. Publik Opinion. N-Y.: Macmilan, 1992.- 243p.

284. Mitchell C. Recognizing Conflict. Oxford: Berg, 1991.- 214p.

285. Reding A. Filling the Gap Between Graduate Performace And Labor Market Expectations. Vol. 11. -Belgrade., 2002. Pp. 179-184.

286. Triandis H. Culture and Social Behavior. -N-Y.: McGraw-Hill, 1994.239p.

287. Sartori. G. La sociedad multietnica. Taurus, Madrid, 2003 .

288. Trompenaars F. Riding the Waves of Culture. Lnd.: Ekonomist Book, 1993. - 349p.