Методологические принципы мониторинга деятельности организаций почтовой связи тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Никольская, Наталья Владимировна

• Никольская, Наталья Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Никольская, Наталья Владимировна

Введение

Глава I. Сущность и значение системы мониторинга для управления почтовой связью.

1.1. Сущность мониторинга и его роль в управлении почтовой связью.

1.2. Научные основы формирования системы мониторинга в почтовой связи.

1.3. Обоснование необходимости учета объективных условий функционирования УФПС при анализе и оценке результатов деятельности

Выводы по 1 главе.

Глава 2. Методологические принципы формирования системы показателей мониторинга деятельности организаций почтовой связи.

2.1. Содержание и методика обобщающей оценки эффективности функционирования организаций почтовой связи.

2.2. Обоснование системы показателей и методов комплексной оценки экономических результатов деятельности организаций почтовой связи.

2.3. Состав показателей и методика комплексной оценки финансового состояния организаций почтовой связи.

Выводы по 2 главе.

Глава 3. Характеристика деятельности региональных организаций почтовой связи на основе экономического мониторинга.

3.1. Обобщающая оценка эффективности функционирования УФПС.

3.2. Комплексная оценка экономических результатов деятельности УФПС.

3.3. Комплексная оценка финансового состояния УФПС.

3.4. Сферы управленческого воздействия на использование факторов производства и потребления услуг почтовой связи по результатам мониторинга.

Выводы по 3 главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методологические принципы мониторинга деятельности организаций почтовой связи»

Почтовая связь России, являясь неотъемлемой частью социальной и производственной инфраструктуры нашего общества, представляет собой сложную в организационно-производственном и экономическом отношении систему. Сеть федеральной почтовой связи РФ охватывает огромную территорию страны, обслуживает все города и подавляющее большинство населенных пунктов сельской местности. Обеспечивая доставку более 98 % писем и посылок, 75% - печатных изданий и переводов денежных средств, более 60% пенсионных выплат в стране, государственная почтовая связь является фактически единственной структурой, осуществляющей доставку почтовых отправлений, денежных средств, печатных изданий и других услуг жителям сельской местности в труднодоступных и удаленных регионах России.

На развитие почтовой связи и рынка ее услуг оказывают влияние как внешние, так и внутренние факторы. Мировые интеграционные процессы во всех сферах экономики, глобализация и либерализация рынков электрической и почтовой связи, переход к информационному обществу, означающий информатизацию не только процессов производства и управления, но и процессов потребления товаров и услуг, оказывает кардинальное воздействие на спрос и предложение услуг почтовой связи.

В последнее десятилетие состояние федеральной почтовой связи характеризуется обострением конкуренции на рынке рентабельных услуг, существенным сокращением объемов традиционных услуг, незначительными размерами дотаций со стороны государства на компенсацию потерь от оказания социально значимых услуг по тарифам ниже их себестоимости, и как следствие, наличием значительного числа убыточных региональных организаций. Таким образом, почтовая связь находится в непростых экономических условиях: с одной стороны, ей необходимо обеспечивать самофинансирование своего функционирования и развития, а с другой выполнять социальную миссию по оказанию доступных для всех потребителей универсальных услуг, причем фактически эта миссия реализуется за счет собственных ресурсов.

В этой связи, одна из возможностей изменения сложившейся ситуации, адаптации Российской почты к рыночным принципам хозяйствования и приближению к мировым стандартам качества услуг, выводу ее технико-экономических параметров на уровень индустриально развитых стран заключается в совершенствовании форм и методов управления, в применении новых методов управления, одним из которых является экономический мониторинг.

Сетевой характер производства и потребления услуг почтовой связи в условиях конкурентной среды, региональная специфика деятельности обусловливают необходимость систематического наблюдения за экономическими объектами, анализа их деятельности и выработки управляющих воздействий для задействования имеющихся резервов и повышения эффективности и качества работы. Инструментом такого подхода к управлению является экономический мониторинг.

Кроме того, функционирование региональных организаций почтовой связи как составных частей сложной сетевой производственной системы многогранно и сопровождается большим объемом разносторонней и часто разнонаправленной управленческой информации. Для объективной оценки результативности деятельности, эффективности регулирования функционированием организаций почтовой связи, повышения качества принимаемых решений необходимо создание информационноаналитической системы, ориентированной на определенную задачу управления. Важнейшей составляющей такой информационно-аналитической системы является система показателей мониторинга, позволяющая дать однозначно оценивать результатов деятельности почтовых организаций на основе большого объема разноплановой и разносторонней информации, а также обеспечивающая возможность сравнения эффективности деятельности региональных УФПС между собой.

Систематически проводимый мониторинг деятельности почтовых организаций и их филиалов позволит регулировать экономические процессы в масштабах отрасли и на региональном уровне на основе нормативного (критериального), пространственного и динамического сравнения показателей деятельности, выявления реальных резервов, задействования (перераспределения) потенциальных мощностей и оперативной корректировки возникающих отклонений от норм и закономерностей развития.

Актуальность. Разработка методологических принципов мониторинга деятельности организаций почтовой связи относится к числу актуальных и сложных экономических задач управления социально-ориентированной подотраслью связи.

Актуальность диссертационного исследования обусловлена:

• необходимостью повышения эффективности работы и качества услуг почтовой связи;

• отсутствием методологически разработанной базы для проведения систематических наблюдений за хозяйствующими субъектами с целью выработки управляющих воздействий;

• необходимостью учета специфики почтовой связи в методологии оценки финансово-экономической деятельности предприятий;

• требованиями однозначности и объективности оценки разносторонней деятельности почтовых организаций;

• необходимостью корректного сравнения результатов функционирования различных почтовых организаций между собой.

В рыночной экономике актуальность проблемы разработки методологических принципов мониторинга еще больше возрастает, так как без научно-обоснованных методов измерения достигнутого финансово-экономического результата, оперативного поиска и использования резервов нельзя эффективно управлять деятельностью и развитием почтовой связи.

В основе методологического аппарата построения мониторинга лежит система показателей и методология финансового и экономического анализа, которым посвящены труды ведущих российских ученых: Бакланова М.И., Ковалева В.В, Крейниной М.Н., Привалова В.П, Шеремета А. Д. и других. Значительный вклад в решение задач развития экономических отношений в отрасли связи, в том числе почтовой связи, внесли отечественные ученые: Голубицкая Е.А., Кузовкова Т.А., Иванова Т.А., Козлова Г.В., Мхитаряна Ю.И., Резникова Н.П., Срапионов О.С. и другие,

В то же время вопросы, связанные с комплексным измерением результатов деятельности организаций связи, формированием системы мониторинга на методологическом уровне требуют дальнейшего развития и практических разработок, что, по нашему мнению, является весьма важным и актуальным в сложившихся условиях.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка методологических принципов построения и системы показателей мониторинга деятельности организаций почтовой связи, а также методов и моделей комплексного измерения эффективности функционирования, экономических и финансовых результатов работы региональных УФПС.

Для достижения поставленной цели в диссертационной работе решаются следующие задачи:

• определение категории «мониторинг» и разработка методологических основ его построения применительно к подотрасли почтовой связи;

• формирование системы показателей мониторинга деятельности организаций почтовой связи;

• разработка методики обобщающей оценки эффективности функционирования региональных организаций почтовой связи;

• формирование методологического подхода к комплексной оценке экономических результатов деятельности региональных УФПС;

• разработка методики комплексной оценки финансового состояния организаций почтовой связи.

Предметом исследования диссертационной работы является организационно-экономическая деятельность организаций почтовой связи, объектом исследования -организации почтовой связи.

Теоретической и методологической основой диссертации является положения экономической теории, финансового анализа, бухгалтерского и статистического учета, менеджмента, законодательные и нормативные акты по вопросам банкротства, труды ученых по проблемам мониторинга, построения систем экономических показателей, формирования комплексных оценок.

При решении поставленных в диссертации задач использовались методы статистических группировок, корреляционно-регрессионного анализа, экспертных оценок, модели формирования обобщающих и интегральных показателей и другие.

Информационной базой исследования являются данные статистической отчетности Госкомстата России, Минсвязи России, статистической и бухгалтерской отчетности региональных УФПС, а также экономическая и специальная литература по теме диссертации.

Научная новизна настоящей работы состоит в разработке методологических принципов и системы показателей мониторинга деятельности организаций почтовой связи.

К основным результатам работы, отличающим научной новизной, относятся:

• методологические принципы формирования системы показателей, составные части и уровни мониторинга деятельности организаций почтовой связи;

• разработанные требования к системе показателей мониторинга деятельности почтовых организаций;

• обоснование группировки региональных УФПС по объективным факторам внешней среды для проведения мониторинга их функционирования;

• интегральный и комплексный подход к формированию результативных финансово-экономических показателей системы мониторинга в почтовой связи на основе рейтинговой оценки.

• методологические принципы построения интегрального показателя рентабельности, формирования обобщающего показателя экономических результатов деятельности региональных УФПС;

• методика комплексной оценки финансовой устойчивости почтовых предприятий; способ формирования и содержание обобщающего показателя обеспеченности и использования внеоборотных активов УФПС.

Основные положения, выносимые на защиту:

• методологические основы и содержание мониторинга финансово-экономической деятельности региональных организаций почтовой связи;

• дифференциация УФПС по региональным условиям функционирования с целью обеспечения объективности оценки и анализа результатов их деятельности;

• методика обобщающей оценки эффективности функционирования региональных организаций почтовой связи;

• модель формирования обобщающего показателя экономических результатов деятельности региональных УФПС;

• методика комплексной оценки финансовой устойчивости, способ формирования и содержание обобщающего показателя обеспеченности и использования внеоборотных активов УФПС.

Результаты проведенных в диссертационной работе исследований нашли практическое применение в Департаменте почтовой связи Минсвязи России в форме мониторинговых аналитических обзоров, в организациях почтовой связи - в форме рекомендаций по выработке управляющих решений на основе разработанной системы мониторинга с целью повышению эффективности их деятельности.

Апробация работы. Основные положения работы и отдельные ее разделы представлены в виде докладов и обсуждены на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского, научного и инженерно-технического состава МТУСИ в 1999-2001 гг., научно-технических семинарах в 2000-2001 гг. Предлагаемая система мониторинга деятельности организаций почтовой связи в 2000 г. успешно прошла апробацию в 25 УФПС.

Публикации. По материалам и основным результатам диссертационной работы опубликовано 6 печатных работ, включая монографию.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Никольская, Наталья Владимировна

Выводы по 3 главе

1. В результате проведения мониторинга деятельности организаций почтовой связи за 1998-1999 гг. были получены однозначные сравнительные оценки результатов работы УФПС (в рамках групп по тяжести условий труда) по трем блокам: эффективности функционирования, экономическим результатам деятельности и финансовому состоянию региональных организаций йочтовой связи.

Было определено место каждого УФПС не только по уровням интегральных и обобщающих показателей, но и частных индикаторов системы мониторинга.

2. Проведение обобщающей оценки эффективности функционирования региональных организаций почтовой связи позволило дать характеристику общим результатам деятельности УФПС по:

• степени эффективности использования совокупности производственных ресурсов и имущества предприятия (интегральный показатель рентабельности);

• результативности ресурсосберегающей политики (показатель рентабельности затрат);

• эффективности использования активов предприятия (показатель рентабельности активов);

• степени результативности финансового управления региональными организациями почтовой связи по разным аспектам деятельности и деловой активности (показатели прибыльности/убыточности продажи услуг, прочих и внереализационных операций, оборачиваемости активов).

По результатам обобщающей оценки эффективности функционирования региональных УФПС были определены мероприятия для повышения результативности деятельности организаций почтовой связи, наиболее важными из которых являются:

• изучение производственной деятельности УФПС, имеющих наиболее высокие рейтинги по интегральному показателю рентабельности с целью распространения их опыта работы в различных регионах страны;

• установление причин повсеместной убыточности прочих операций, оказывающей негативное влияние на уровень рентабельности почтовых организаций, а также анализ работы УФПС, достигших положительных результатов в области прочих операций.

3. Проведение комплексной оценки экономических результатов деятельности региональных организаций почтовой связи позволило выделить УФПС, характеризующиеся лучшими (худшими) экономическими результатами деятельности в целом и по отдельным составляющим: степени рациональности формирования затрат на производство и оплату труда, динамике ресурсосберегающей политики, уровню коммерциализации деятельности, сокращению или наращиванию объемов оказания традиционных услуг почтовой связи, качеству услуг.

По итогам комплексной оценки экономических результатов деятельности организаций почтовой связи были определены сферы воздействия на факторы производства с целью повышения эффективности функционирования и качества услуг, наиболее значимыми из которых являются следующие:

• при формировании фонда оплаты труда ориентироваться на средне-групповое значение соотношения выработки одного работника и его средней заработной платы, что является критерием рациональности проводимой политики в сфере оплаты труда;

• осуществлять мониторинг маркетинговой деятельности и выделять виды новых и нетрадиционных услуг в УФПС с высокими показателями коммерциализации, определяя наиболее перспективные из них по критериям высокого спроса, прибыльности их предоставления и степени востребованности в других регионах страны.

4.Результаты мониторинга деятельности организаций почтовой связи за 1998-99гг, свидетельствуют о том, что в 1999г. региональные УФПС достигли более высоких результатов функционирования по сравнению с 1998г. как по печшзагедям рентабельности, так и по большинству индикаторов комплексной оценки экономических результатов деятельности. В то же время итоги анализа финансового состояния организаций почтовой связи демонстрируют наличие опасной тенденции к стремительному снижению степени финансовой устойчивости предприятий, приведшей к ситуации, когда более половины всех УФПС находятся в кризисном состоянии и только отдельные УФПС имеют достаточную степень финансовой устойчивости. Такое положение дел диктует необходимость совершенствования финансовой политики на основе установления причин ухудшения финансовой устойчивости, оптимизации структуры имущества организаций почтовой связи на основе изучения состава активов и пассивов финансовоустойчивых УФПС.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Первая глава посвящена раскрытию категории мониторинга, его сущности и роли в управлении почтовой связью; определению задач мониторинга, вытекающих из конкретных целей управления подотраслью; исследованию и разработке методологических основ формирования системы мониторинга с учетом объективных условий функционирования УФПС.

Так, мониторинг в почтовой связи представляет собой подчиненную конкретной управленческой цели (задаче) систему наблюдения за организациями федеральной почтовой связи (филиалами организаций), оценки их деятельности и выработки управляющих воздействий по корректировке экономических процессов в подотрасли, на региональном или местном уровнях.

Основная цель менеджмента почтовой связи заключается в повышении эффективности производства и качества услуг на основе реализации внутренних резервов. В соответствии с данной целью, в диссертационной работе сформулированы задачи мониторинга деятельности организаций почтовой связи, которыми являются.

• сбор информации на основе системы показателей, каждый из которых характеризует производственный фактор, влияющий на эффективность деятельности организаций почтовой связи, или является значимым параметром развития почтовой связи России;

• однозначная оценка результатов деятельности почтовых организаций по большому кругу показателей;

• диагностика и сравнение эффективности функционирования региональных УФПС между собой;

• выработка управляющих воздействий на структуру и использование факторов производства для повышения результативности деятельности организаций почтовой связи.

При выборе другой стратегической (тактической) цели управления изменятся задачи и содержание мониторинга в почтовой связи.

2. Успех мониторинга во многом зависит от методологии разработки системы показателей, заложенной в его основу, причем система показателей мониторинга может и должна корректироваться в соответствии с организационно-структурными преобразованиями и тенденциями в экономической деятельности подотрасли. В диссертации сформулированы основные требования к показателям мониторинга, к которым относятся объективность оценки, соответствие показателей сущности экономических категорий, комплексность оценки финансово-экономической деятельности почтовых организаций, выделение наиболее значимых, «ключевых» показателей, отражение результатов функционирования предприятий в статике и в динамике, возможность сравнения организаций почтовой связи между собой, а также выработки на основе результатов мониторинга управленческих решений.

3. В ходе диссертационного исследования были определены следующие методологические принципы построения системы мониторинга, которые исходят из целей и задач управления, учитывают особенности и специфику экономического объекта, а также комплекс требований к системе показателей мониторинга:

1) проведение мониторинга на основе дифференциации совокупности УФПС по факторам внешней среды, оказывающим существенное влияние на эффективность их деятельности, что обеспечивает корректность сопоставления результатов деятельности различных организаций между собой. В качестве оптимального группировочного признака принят внешний фактор - коэффициент тяжести условий труда;;

2) комплексный характер оценки основных направлений функционирования региональных организаций почтовой связи на основе индикаторов, оказывающих влияние на конечные результаты деятельности или отражающих стратегические направления развития почтовой связи;

3) построение интегральных показателей по методу суммы мест, являющимся наиболее целесообразным при существовании как положительных, так и отрицательных значений частных индикаторов, а также позволяющим преодолеть количественную неоднородность индикаторов и, как следствие, искажение интегральных оценок;

4) применение рейтингового подхода к оценке и сопоставлению частных и обобщающих показателей по группам дифференциации УФПС, позволяющего исключить проблему формирования объективных критериев сравнения.

4. На основе научно обоснованного формирования системы показателей и методологических принципов мониторинга во второй главе диссертации была разработана система показателей мониторинга организаций почтовой связи, включающая в себя три блока.

Обобщенная оценка эффективности функционирования организаций почтовой связи является важнейшей составляющей мониторинга, рассматриваемой в качестве первого блока. Здесь непосредственно фиксируется конечный результат деятельности организаций, в котором находят отражение все использованные рычаги управления, зависящие непосредственно от предприятия, а также объективно влияющие факторы внешней среды. Ключевое место в обобщающей оценке эффективности функционирования УФПС занимает интегральный показатель рентабельности, сформированный из двух показателей: рентабельности затрат и рентабельности активов, что позволяет учесть эффективность как ресурсосберегающей политики, так и использования активов организации почтовой связи.

В интересах раскрытия резервов прибыльности деятельности УФПС обобщенная оценка эффективности дополнена комплексом показателей, имеющих функциональную связь с рентабельностью активов, аначиз которых позволяет делать выводы о степени результативности финансового управления организациями по разным аспектам деятельности, а также позволяет оценить их деловую активность.

5, Для раскрытия конкретных резервов производства, контроля уровня спроса и качества основных услуг почтовой связи в диссертации предложена комплексная оценка экономических результатов деятельности организации почтовой связи (второй блок мониторинга), состоящая из шести показателей: соотношение выручки от продажи услуг и затрат на производство; соотношение между выработкой одного работника и его средней заработной платой; удельный вес доходов от коммерческой деятельности в выручке от продажи услуг; индекс физического объема услуг почтовой связи; удельный вес письменной корреспонденции, доставленной в контрольные сроки (внутриобластной поток) и соотношение индексов выручки от продажи услуг и затрат на производство.

Выбор показателей из множества традиционно используемых экономических индикаторов был осуществлен с применением методов экспертного оценивания по критериям соответствия выработанной стратегии функционирования и развития федеральной почтовой связи. Таким образом, индикаторы, входящие в состав комплексной оценки характеризуют: оптимальность формирования издержек производства услуг и затрат на оплату труда; динамику эффективности ресурсосберегающей политики предприятия; степень коммерциализации и диверсификации деятельности; динамику и качество предоставляемых услуг почтовой связи.

6. В целях характеристики финансовых ресурсов и устойчивости функционирования региональных УФПС в диссертации разработана комплексная оценка финансового состояния организации (третий блок мониторинга). Состав показателей комплексной оценки сформирован по критериям их значительной взаимосвязи с рентабельностью, достаточной независимости друг от друга и с учетом отраслевых особенностей структуры государственного имущества УФПС. При этом, комплексная оценка состоит из трех составных частей:

• оценка степени финансовой устойчивости, являющаяся наиболее важной частью комплексной оценки финансового состояния организаций почтовой связи;

• оценка обеспеченности и использования внеоборотных активов, включающая в себя два показателя - коэффициент обеспеченности внеоборотных активов собственными источниками и коэффициент оборачиваемости иммобилизованных средств;

• оценка соотношения средств и расчетов по переводным операциям, характеризующая положение дел в области операций с транзитными для УФПС денежными средствами;

При решении методологических вопросов формирования оценки финансовой устойчивости были проанализированы традиционные методики ее определения и выявлен основной их недостаток - отрыв от отраслевой структуры имущества предприятий. Предложенная в диссертационной работе методика оценки финансовой устойчивости сформирована на основе пяти показателей, производных от коэффициента обеспеченности оборотных средств собственными источниками. Эти показатели учитывают неодинаковую ликвидность различных разделов актива баланса и обеспечивают тем самым дифференцированный подход к составу оборотных и иммобилизованных средств и степени устойчивости предприятия.

7, На основе разработанной системы в третьей главе диссертации был проведен мониторинг деятельности региональных организаций почтовой связи за 1998-1999 гг., в результате чего была получена дифференцированная рейтинговая оценка по интегральным и частным показателям предлагаемых блоков мониторинга, выявлены «узкие» места подотрасли, оценены сильные и слабые стороны деятельности каждого УФПС и определены основные сферы воздействия на факторы производства и мероприятия по повышению эффективности функционирования организаций почтовой связи, важнейшими из которых являются:

• монографическое изучение деятельности УФПС, характеризующихся наивысшими рейтингами по интегральному показателю рентабельности, с целью распространения опыта их работы в той части, которая может быть использована в различных регионах страны;

• определение причин наблюдающейся в подавляющем большинстве организаций убыточности прочих операций и анализ работы УФПС с положительным результатом в данной сфере деятельности;

• проведение мониторинга маркетинговой деятельности в региональных УФПС с высокими показателями коммерциализации с целью определения наиболее перспективных видов услуг, удовлетворяющих требованиям высокого спроса, прибыльности, а также степени востребованности в других регионах страны;

• распространение методов работы в области рекламы и коммуникационных связей почтовых организаций, отличающихся положительной динамикой спроса на услуги почтовой связи;

• определение факторов стремительного снижения степени финансовой устойчивости региональных УФПС и изучение финансовой политики организаций почтовой связи, характеризующихся достаточным уровнем финансовой устойчивости.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Никольская, Наталья Владимировна, 2002 год

1. Абрютина М.М., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учебно-практическое пособие. М.: Дело и Сервис, 1998

2. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Метод. Указания к курс, работе по дисцип. «Технико-экономический анализ деятельности пр-ий»/ Сост.: Лебедев В.Г, Томилина Д.н., Козырева О.В. -СПб.: СПб. ГИЭАД999

3. Баканов М.И., Шеремет А, Д. Теория экономического анализа. Учебник. -М.: Финансы и статистика, 1997. 416 с.

4. Барсуков В.А, Манцев В.Н., Тихонова А.Ф и др. Организация и планирование почтовой связи. Учебник для вузов связи. -М. «Связь», 1977.

5. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятий. М.: Изд. стандартов, 1991. - 214с.

6. Большой коммерческий словарь./ Под ред. Т.Ф. Рябовой М.: Редакция «Война и мир», 1996.-400с.

7. Борисов Е.Ф., Петров А,А, Стерликов Ф.Ф. Экономика: Справочник М.: Финансы и статистика, 1997. -400 с.

8. Варакин Л.Е. Электросвязь и экономика: Информационно-экономический закон/ Электросвязь, 1992. -№12 2-6 с.

9. Венецкий И.Г, Венецкая В.И. Основные математико-статистические понятия и формулы в экономическом анализе: Справочник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Статистика, 1979 - 447 с.

10. Воронков В.А. Системный анализ экономики связи,- М.: Радио и связь, 1993.-128 с.

11. П.Гаврилов А.А. Управление предприятиями на основе развития функций анализа, мониторинга, моделирования и прогнозирования (методология, методика, опыт) / Монография Краснодар, 2000 328с.

12. Гаврилов А.А. Совершенствование мониторинга финансового состояния предприятий // Аудитор, 1999 №10- 37-40с.

13. Гавр ил о в А. А., Калайдин Е.Н. Анализ взаимосвязи финансового результата и обеспеченности собственными оборотными средствами// Менеджмент в России и за рубежом, 2000 №1- 95-97 с.

14. М.Голубицкая Е.А. Мониторинг деятельности организаций электросвязи в системе управления отраслью/ Вестник связи International, 2001 №1. - 5661 с.

15. Голубицкая Е.А., Жигульская Г.М. Экономика связи. Учебник для вузов. -М.: Радио и связь, 1999.

16. Губин Н.М. и др. Экономико-математические методы и модели в планировании и управлении в отрасли связи: Учебник для вузов/ Н.М. Губин, А.С. Добронравов, Б.С. Дорохов. 3-е изд., доп. и перераб.-М.: Радио и связь, 1993. - 376 с.

17. Долгопятова Т.Г. Экономический мониторинг предприятий в переходной экономике (методология, методика .)/ Автореферат на соискание ученой степени кэн.-СПб, 1996

18. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ бухгалтерской отчетности. М.: Дело и Сервис, 1998.

19. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики: Учебник/ Под ред. чл.-корр. РАН И.И. Елисеевой,- М.: Финансы и статистика, 1996 368

20. Зарнадзе А., Аксенова М. Как улучшить методики выявления неплатежеспособности предприятий? /Российский экономический журнал, 1997. -№10

21. Иванов В.Р., Жигульская Г.М. Организация управления и экономические отношения в условиях рынка / Вестник связи, 1991. №6 - 40-45 с.

22. Ивашкевич В.Б., Зайцев С.Н. Контроллинг на предприятиях ФРГ/ Бухгалтерский учет, 1996 № 10

23. Ильин В.А. Мониторинг ситуации в регионе. Концептуальные подходы и апробация // Гуманитарные науки, СПб., 1995-Х»!- 2-4с,

24. Инструкция по учету количества и качества услуг в объектах почтовой связи изд. перераб. и доп./ Министерство РФ по связи и информатизации,- М., 2000.

25. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М.: «Финансы и статистика», 1996

26. Ковалев В.В., Волкова О.В., Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2000. -424с.

27. Ковалев В.В., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2000

28. Ко гут А.Е., Рохчин В.Е. Информационные основы регионального социально-экономического мониторинга- СПб.: ИСЭП РАН, 1995 143 с.

29. Когут А.Е., Рохчин В.Е. Региональный мониторинг: качество жизни населения.- СПб.: ИСЭП РАН, 1994.

30. Концепция развития отрасли «Связь и информатизация» Российской Федерации/ Под. Ред. Реймана Л.Д. и Варакина Л.Е.- М.: MAC, 2001-340 .

31. Концепция развития связи Российской Федерации/ Булгак В.Б., Варакина Л.Е., Ивашкевич Ю.К. и др.; под. Ред. Булгака В.Б., Варакина Л.Е.- М.: Радио и связь, 1995-224 с.

32. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1989. 736с.

33. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. -М.: «ДИС», 1997.

34. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент. Учебное пособие. М.: Дело и Сервис, 1998. - 304 с.

35. Кузовкова Т.А. Совершенствование управления почтовой связью на -основе мониторинга деятельности организаций почтовой связи. Применение пластиковых карт и защита информации: Тез. докл. V НТС . -М.; МНТОРЭС им. А.С. Попова, МТУСИ, 2000

36. Кузовкова Т.А., Гарайкина Г.И., Козлова Г.В. и др. Экономика почтовой связи в условиях рыночных отношений: Обзорн. информ,/ МТУСИ . М.: ЦНТИ «Информсвязь», 1997 - 68 с.

37. Кузовкова Т.А, Никольская Н.В. Применение системы показателей контроллинга для управления телекоммуникациями на примере Германии: Тез. док. на НТК профессорско-преподавательского, научного и инженерно-технического состава М,: МТУСИ, 2001. -367-368 с.

38. Кузовкова Т.А., Устинова Ю.В., Кускова И.Г., Никольская Н.В. Корректировка методологических положений системы мониторинга эффективности функционирования и развития организаций почтовой связи/ Отчет по НИР. М.: НИЧ МТУСИ, 1999

39. Кузовкова Т.А., Устинова Ю.В., Никольская Н.В. Результаты мониторинга деятельности региональных организаций почтовой связи. / Вестник связи. Почтовая связь. Техника и технологии. 2000- № 6.-с4-9

40. Кузовкова Т.А., Устинова Ю.В., Никольская Н.В. Обобщающие показатели эффективности в системе мониторинга почтовой связи. Применение пластиковых карт и защита информации: Тез. докл. V НТС . -М.: МНТОРЭС им. А.С. Попова, МТУСИ, 2000

41. Кузовкова Т.А., Устинова Ю.В., Никольская Н.В. Методологические основы экономического мониторинга в почтовой связи / Сборник научных трудов учебных институтов связи. СПБ., 2000

42. Кузовкова Т.А., Устинова Ю.В., Никольская Н.В. Обобщающие показатели эффективности в системе мониторинга почтовой связи: Тез. док. на НТК профессорско-преподавательского, научного и инженерно-технического состава.- М.: МТУСИ, 2001. -349-350 с.

43. Кузовкова Т.А,, Устинова Ю.В., Кускова И.Г., Никольская Н.В., Каберова А.Р. Разработка методического обеспечения автоматизации учета, анализа и мониторинга деятельности региональных УФПС/ Отчет по НИР- М.: НИЧ МТУСИ, 2000

44. Кузовкова Т.А., Устинова Ю.В., Никольская Н.В., Кускова И.Г. Экономический мониторинг в связи. М.: ЦНТИ "Йнформсвязь"- 2001-84с,

45. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь/ Словарь современной экономической науки. Изд. 4-е, перераб. и доп. М.: Издательство «ABF», 1996,- 704 с.

46. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов/ Под ред. Проф. Н.П.Любушина -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 471с.

47. Мацнев В.Н., Тихонова А.Ф, Сайфудинов А.Ф. Организация, планирование и АСУ предприятиями почтовой связи: Учебник для вузов,-М.: «Радио и связь»,1985- 320 с.

48. Методические положения по оценке финансового состояния предприятий и установлению неудовлетворительной структуры баланса утверждены ФУДН №31-р от 12.08.94

49. Методические рекомендации по учету переводных операций в организациях почтовой связи / Минсвязи РФ, Департамент почтовой связи.- М., 1997

50. Методы и модели социально-экономического мониторинга / Под ред. Шевякова А.Ю.- М.: РАН Центральный экономико-системный институт, 1992- 183 с.

51. Мишуров С.С. Проблемы совершенствования организации экономического мониторинга и анализа производственно-хозяйственной деятельности промышленных предприятий (региональный аспект)/ Автореферат на соискание ученой степени кэн.- Иваново, 2000 22с.

52. Научные основы регионального социально-экономического мониторинга/ Под ред. Л.В. Ивановского, В.Е. Рохчина СПб.: ИСЭП, 1998.

53. Никольская И В. К вопросу об обобщающих показателях эффективности в системе мониторинга почтовой связи. -М. деп, ЦНТИ "Информсвязь", 2001-№

54. Об утверждении коэффициентов регулирования, применяемых к тарифам на услуги связи: Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержки предпринимательства от 01.02.1999 №35

55. Основы управления связью Российской Федерации / В.Б. Булгак, J1.E. Варакин, А.Е. Крупнов и др.; Под ред. А.Е. Крупнова и JI.E. Варакина.-М.: Радио и связь, 1998.- 184 с.

56. Основы экономики телекоммуникаций (связи): Учебник для вузов/ М.А. Горелик, Е.А. Голубицкая, Т.А. Кузовкова и др.; Под ред. М.А. Горелик и Е.А. Голубицкой. М.: Радио и связь, 1997 - 224с.

57. Павлова Е.А. Организация экономического мониторинга крупных промышленных предприятий / Автореферат на соискание ученой степени кэн.-СПб, 2000- 18с.

58. Погостинский Ю.А. Базовые модели экономического мониторинга предприятий / Автореферат на соискание ученой степени кэн,- СПб, 1996-16с.

59. Подгорецкий И.А., Холодарь В.И. Экономический анализ деятельности предприятий связи. М.: Связь, 1980 . - 280с.

60. Показатели работы почтовой связи РФ / Статист, справочник, часть 2,3 / Управление почтовой связи Госкомсвязи России М.,1998, 1999, 2000.

61. Попова О., Вострикова О. Мониторинг уровня развития электросвязи по регионам России/ Вестник связи International, 2001 №2. - 13- 20с.

62. Порядок проведения мониторинга финансового состояния организаций и учета их платежеспособности: Распоряжение ФУДН от 31 марта 1999 г.

63. Почтовые правила М.: «Радио и связь»Д992,1997

64. Почтовая связь: Справочник/ Гиль Т.к., Горохов В.В., Мацнев В.Н. и др,-М.: Связь, 1978 -440 с.

65. Правила оказания услуг почтовой связи, Постановление Правительства Российской Федерации от 26 сентября 1997 г. №1239 г, Москва

66. Практикум по теории статистики: Учебное пособие/ Под ред. Шмоловой Р.А. М.; Финансы и статистика, 2000 - 416 с.

67. Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия: Учебное пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 360с.

68. Прыкин Б.В. Технико-экономический анализ производства: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -399с.

69. Разговоров А.В. Технико-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий связи: Учебник для вузов. М.: Радио и связь, 1991.

70. Разговоров А.В., Кузовкова Т.А, Статистика связи. Учебник для вузов. -М,; Радио и связь, 1991 .-344с.

71. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. -480 с.

72. Ревайкин А., Быстрицкий С., Телушкина Е. Мониторинг инструмент наблюдения и анализа экономики/ Экономист, 1994- №2

73. Регионы России,1999 / Стат. справочник / Госкомстат. М., 2000.

74. Родионова В.М., Федотова М.А. Финансовая устойчивость предприятия в условиях инфляции. М.: Перспектива, 1995 - 98с.

75. Рябушкин Т.В. и др. Статистические методы и анализ социально-экономических процессов. М.: Наука, 1990. - 293 с.

76. Ряузов Н.Н Общая теория статистики. М,: Финансы и статистика, 1984. -360 с.

77. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: М.: ИП «Экоперспектива», 1998 . -498 с.

78. Скрипниченко А.Н. Экономический мониторинг рыночной конъюнктуры в системе предпринимательства /Автореферат на соискание ученой степени кэн,- СПб., 2000 18с.

79. Смирнов А.Д. и др. Рыночная экономика/ Учебник,- М.: «Соминтекс», 1999. 545 с.

80. Толковый словарь терминов по системам средствам и услугам связи / Докучаев В.А., Иванова О.Н., Красавина З.А., Мартынов Л.М., Сорокин А.С.; под ред. Докучаева В.А.- М.: Радио и связь, 2000- 256с.

81. Федеральные законы: О бухгалтерском учете от 21 ноября 1996 года № 129-ФЗ (в ред. От 23.07.98); О естественных монополиях; О несостоятельности (банкротстве) от 8 января 1998 года №6-ФЗ; О связи; О почтовой связи от 24 июня 1999 года.

82. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник для вузов/ Л.А. Дробозина, Л.П. Окунева, Л.Д. Андросова и др.; Под ред. проф. Л.А. Дробозиной.- М.: ЮНИТИ, 2000,- 479 с.

83. Шилова Н.Ф. Анализ экономического положения почтовой связи России/ Вестник связи. Почтовая связь. Техника и технология М,, 2000 - №6 -с. 1-3

84. Шим Джей К, Сигел Джоэл Г. Методы управления стоимостью и нализ затрат/ Перевод с анг, М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,1996- 344 с.

85. Шеремет А.Д, Сайфулин Р.С. методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. -М.: Экономика, 1980.

86. Шеремет А.Д, Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. М.: ИНФРА-М, 1999.-343 с.

87. Шеремет А.Д. Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа М.: ИНФРА-М, 2000.-208 с.

88. Шуляк П.Н. Финансы предприятия: Учебник ,-М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2000. 752 с.

89. Экономика: Учебник/ Под ред. доц. А.С. Булатова.- М.: Издательство БЕК, 1995,- 632 с.

90. Экономика связи: Учебник для вузов/ С.М. Фирсова, М.А. Горелик, Т.М. Ковалгина и др.; Под ред. Горелик М.А.- 3-е изд., перераб. и доп. М.: Радио и связь, 1993. -240 с.

91. Экономика связи: Учебник для вузов/ О.С. Срапионов, М.А. Горелик, В,И. Холодарь и др.; Под ред. О.С. Срапионова . М.: Радио и связь, 1992. -320 с.

92. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование: Учеб. пособие/Под ред. М.И. Баканова, А.Д. Шеремета,- М.: Финансы и статистика, 2002.-656с.

93. Штаг J. Vollmut, Fuhrangsinstrument Controlling -6., durchges.Aufl,/ Munchen; WRS, verl, wirtschaft, Recht und Steuern,2000 127S.

94. Klaus Ziegenbei, Controlling- 6., verb. Und erw. Auflage/ Ludwigschafen (Rhein): Kiehl,1998, S.583

95. Peter H. Steinmuller, Die neuen Schule des Controllers/ Stuttgart; Schafter-Poeschel, 2000 Bd.3./Diethard Erbsloh; Reinhard Heyd 2000, -S. 458