МЕТОДИЧЕСКИЕ И МЕДИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ УЛУЧШЕНИЯ КАДРОВОГО РЕСУРСА КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ АКУШЕРСКО-ГИНЕКОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, кандидат медицинских наук Истратова, Татьяна Александровна

• Истратова, Татьяна Александровна
• кандидат медицинских наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат медицинских наук Истратова, Татьяна Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРСОНАЛ КАК СУБЪЕКТ СТРУКТУРНОГО КОМПОНЕНТА КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ВРАЧЕЙ, И ПОДХОДЫ К ИХ КОРРЕКЦИИ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ).

1.1. О качестве акушерско-гинекологической помощи беременным женщинам.

1.2. Состояние характеристик медицинских кадров в современных условиях.

1.3. Факторная обусловленность характеристик медицинских работников.

1.4. Методические аспекты формирования характеристик медицинских кадров.

1.5. Медико-организационные подходы управления формированием характеристик медицинских кадров.

ГЛАВА 2. ПРОГРАММА И МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ.

ГЛАВА 3. КОМПЛЕКСНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ, ОКАЗЫВАЮЩИХ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ АКУШЕРСКО-ГИНЕКОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ.

3.1. Общая социально-гигиеническая характеристика врачей акушеров-гинекологов на территориальном уровне (на примере Ивановской области)

3.2 Углубленная комплексная социально-гигиеническая характеристика врачей акушеров-гинекологов.

Оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля (на примере перинатальных услуг беременным женщинам)

3.2.1. Медико-биологический компонент личного потенциала медицинских работников как производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля.

3.2.2. Социальный компонент личного потенциала медицинских работников как производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля.

3.2.3. Поведенческий компонент личного потенциала медицинских работников как производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля.

3.2.4. Психологический компонент личного потенциала медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля.

3.2.5. Трудовой компонент личного потенциала медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля, в т.ч. профессиональная компетентность.

3.2.6. Информационный компонент личного потенциала медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля.

3.2.7. Состояние саморазвития медицинских работников-производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля (инновационный компонент личного потенциала).

3.2.8. Культурный компонент личного потенциала медицинских работников как производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля (инновационный компонент личного потенциала).

3.2.9. Сводная интегральная оценка личного потенциала медицинских работников как производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля.

ГЛАВА 4. РОЛЬ УРОВНЯ ЛИЧНОГО ПОТЕНЦИАЛА МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ, ОКАЗЫВАЮЩИХ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ АКУШЕРСКО-ГИНЕКОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ, КАК ФАКТОРА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИХ КАЧЕСТВА.

4.1. Анализ качества и результативности медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля, с учетом состояния личного потенциала медицинских работников, оказывающих эти услуги.

4.2. Соотношение уровня компонентов личного потенциала и признаков профессионального выгорания у медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля.

4.3. Относительный риск факторов, влияющие на снижение медико-биологической, социальной, культурной, информационной, поведенческой, психологической, инновационной и профессиональной характеристик производителей медицинских акушерско-гинекологических услуг на их качество.

ГЛАВА 5. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ АКУШЕРСКО-ГИНЕКОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ ЗА СЧЕТ ОПТИМИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПОТЕНЦИАЛА МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ - ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ЭТИХ УСЛУГ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «МЕТОДИЧЕСКИЕ И МЕДИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ УЛУЧШЕНИЯ КАДРОВОГО РЕСУРСА КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ АКУШЕРСКО-ГИНЕКОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ»

Важнейшим условием, совершенствования системы охраны здоровья населения и повышения качества медицинского обслуживания является научно обоснованное решение вопросов и проблем медицинских кадров. Среди отраслей непроизводственной сферы здравоохранение представляет собой крупный сектор приложения-квалифицированного труда, уступающий лишь образованию (Волков И.М., 1992; Федоров В.В., 1995; Мингалева Н.В., 1991; 2010, Вишняков Н.И., 1995, 2011, Ратманов М.А.,2009, Денисов И.Н.,2010, Щепин В.О., 2010).

Сегодня отрасль испытывает высокую потребность в творчески мыслящих специалистах, обладающих социальной и профессиональной активностью, мобильностью и конкурентоспособностью на современном рынке труда (Сибурина Т.А, 2010). Это определяет основную цель кадровой политики — развитие системы управления кадровым потенциалом, позволяющей на основе рационального планирования подготовки и распределения кадров, использования мотивационных механизмов и методов социальной защиты работников обеспечить учреждения здравоохранения высокопрофессиональным персоналом (Долгинцев В.И.,2011).

В литературе имеется достаточно много работ, посвященных изучению различных аспектов врачебной деятельности, характеристике факторов на нее влияющих (Денисов И.Н., 1996;2010, Кузьменко М.М., 1996; Кучеренко В.З., 1996;2009, Кучеренко В.З.,Манерова О.А.,2009, Шилов С.П., 1997; Бойко В.В., 1998; Линденбратен А.Л., 1998; Черепанова И.С., 2005, Ратманов М.А., 2009, Васильева Т.П. ссоавт., 2005 ).

Согласно мнению авторов труд медицинских работников характеризуется значительной интеллектуальной нагрузкой, обилием стрессовых ситуаций, требует большого объема оперативной и долговременной памяти, больших физических сил и выносливости, содержит элементы творчества, связан с ответственностью за здоровье и жизнь других людей, необходимостью самодисциплины, особенно у специалистов первичной медико-санитарной помощи, чья деятельность сопровождается повышенными психо-эмоциональными и физическими перегрузками, определяющими не только состояние здоровья медицинских работников, но и результативность их деятельности.

Наличие комплекса характеристик у медицинских работников-производителей медицинских услуг определяет необходимость соответствующего построения методических подходов к оценке кадрового потенциала на комплексной основе (Васильева Т.П. с соавт.,2004,2005,2010,2011. Однако, как показал анализ проведенных исследований, работы по комплексному изучению характеристик врачебного персонала, их взаимовлияния и влиянию на качество и результативность профессиональной деятельности не нашли широкого внимания. Важность же развития комплексного подхода с использованием интегральной количественной оценки личного потенциала врачей подтверждается выполненными в этом направлении единичными исследованиями: по врачам эндокринологам (Батыгина Т.Н.,2008), хирургам (Ратманов М.А.,2009), стоматологам (Куксенко В.М.,2005), терапевтам (Дубачинский Л.Я., 2005), кардиологам (Субботина М. Л.,2006), которые показали возможность получения дополнительной теоретической информации для научного обоснования путей дальнейшего улучшения качества оказываемых медицинских услуг, повышения социальной и медицинской эффективности здравоохранения за счет улучшения удовлетворенности населения оказываемыми медицинскими услугами.

Выявленные различия по частоте нарушения отдельных компонентов и параметров личного потенциала производителей медицинских услуг разного профиля, по силе влияния характеристик личного потенциала врачей на качество оказываемых услуг разного профиля на фоне установленной общей закономерности зависимости качества медицинских услуг от исходного уровня интегральной оценки личного потенциала медицинских работников составили основу выработки эффективных мер дифференцированной коррекции факторов риска снижения качества медицинских услуг, связанных с кадровым ресурсом. При этом можно отметить, что в отношении медицинских работников-производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля задачи комплексного подхода изучения влияния характеристик их личного потенциала на качество акушерско-гинекологических услуг не решались.

Данная ситуация с учетом продолжающегося и определяющего первоочередной задачей дальнейшее снижение показателей материнской и перинатальной смертности в Российской Федерации демографического кризиса (Гусева Е.В., Филиппов O.G., 2009,2010 и др) делает исследование кадрового ресурса качества перинатальных услуг своевременным и актуальным. Ситуация подтверждается также выявленной существенностью доли предотвратимых случаев материнской и перинатальной смертности, высокой частоты дефектов наблюдения беременных женщин, рожениц, родильниц и перинатальных услуг в выполненных в современных условиях исследований в различных территориях России и в целом по Российской Федерации (Юсупова А.Н.,2008,2009,2011, Фролова О.Г. с соавт.,2010, Токова 3.3.,2008,2010 и др.).

В связи с этим определена цель исследования: разработка методических и медико-организационных аспектов оценки и коррекции личного потенциала медицинских работников как производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля, обеспечивающих улучшение их качества и результативности.

Для реализации поставленной цели решены следующие задачи:

1 .Разработать модификацию методики оценки личного потенциала производителей медицинских услуг применительно к медицинским работникам, оказывающим медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля.

2. Определить состояние личного потенциала медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля, и резервы его улучшения.

3. Выявить факторы, снижающие качество медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля, связанные с личным потенциалом медицинских работников-производителей этих услуг.

4.Выявить факторы внутреннего и внешнего порядка, влияющие на личный потенциал медицинских работников, оказывающих акушерско-гинекологические услуги.

5. Научно обосновать и разработать комплекс предложений по оптимизации управления факторами, определяющими формирование личного потенциала у медицинских работников, оказывающих акушерско-гинекологические услуги, обеспечивающий улучшение их качества и результативности.

Научная новизна исследования заключается в том, что впервые:

- разработана модификация методики социально-гигиенического исследования личного потенциала медицинских работников применительно к специалистам, оказывающим медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля.

-дана интегральная количественная оценка личного потенциала медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля, и определены резервы его улучшения.

- выявлено влияние личного потенциала медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля, на их качество и результативность.

- выявлены факторы риска снижения уровня личного потенциала у медицинских работников, оказывающих акушерско-гинекологические услуги

-определена распространенность факторов риска снижения личного потенциала среди медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля;

- дано научное обоснование и разработан комплекс предложений по оптимизации управления факторами, определяющими формирование личного потенциала у медицинских работников, оказывающих акушерско-гинекологические услуги, обеспечивающий улучшение качества медицинских услуг.

Научно-практическая значимость работы. Полученные данные о состоянии личного потенциала медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля, соотношении его компонентов и параметров, о частоте регистрации факторов риска снижения уровня личного потенциала этих специалистов могут составить основу формирования территориальных программ кадровой политики, планирования мер социальной поддержки и медицинской реабилитации работников учреждений здравоохранения.

Результаты исследования позволяют представить в органы практического здравоохранения информацию о методических подходах к оценке кадрового потенциала службы родовспоможения, прогнозирования его снижения и путях коррекции, что может быть использовано в медицинских учреждениях, а также в медицинских ВУЗах на факультетах последипломной подготовки специалистов, для проведения тренингов в системе здравоохранения.

Внедрение результатов работы в практику.

1. Материалы исследования составили основу разработки модификации методики количественной интегральной оценки личного потенциала как медицинского персонала акушерско-гинекологического профиля (информационно-методическое письмо «Методика оценки личного потенциала медицинского персонала акушерско-гинекологического профиля, его состояние и резервы улучшения» (Иваново, 2010).

2. Предложенные методические подходы к оценке личного потенциала используются в учебном процессе на кафедре общественного здоровья и здравоохранения ММА им. Сеченова, кафедре профилактической медицины Нижегородской медицинской академии.

3. Полученные в ходе исследования данные внедрены на базе МУЗ «Городская клиническая больница №8 г. Иваново», МЗУ Городская клиническая больница № 67 г. Москвы, г. Реутов, роддом №1 г. Владимира.

Апробация работы. Работа прошла апробацию на конференции ФГУ «Ивановский НИИ материнства и детства им. В.Н.Городкова» Миндравсоцразвития России. Результаты работы доложены на конференциях и совещаниях: Всероссийской научно-практической конференции и совещании заведующих кафедрами общественного здоровья (Астрахань,2009), Межобластной конференции по инновационным технологиям (Ярославль, 2010), Межрегиональной научно-практической конференции территорий ЦФО по качеству медицинской помощи (Иваново, 2008,), !У съезде акушеров-гшинекологов России (Москва, 2008.-30 сентября-2 октября 2008), Международной научно-практической конференции «Роль здравоохранения в охране общественного здоровья» 16-17 апреля 2008 г.: (Москва,2008), Всероссийской научно-практической конференции «Амбулаторно-поликлиническая практика - платформа женского здоровья» (Москва, 2009), Межрегиональной научно-практической конференции «Молодая семья: здоровье и репродукция, медико-социально-правовая поддержка» (Ярославль, 2009). Международной научно-практической конференции «Роль здравоохранения в охране общественного здоровья», 1314 апреля 2010 г. (Москва, 2010).

Основные положения, выносимые на защиту

1 .Методическую основу оптимизации оценки исходного состояния медицинского персонала, оказывающего медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля, должен составить комплексный подход, обеспечить который может предложенная модификация методики количественной интегральной оценки личного потенциала производителей и медицинских услуг применительно к услугам акушерско-гинекологического профиля.

2.Основу оптимизации медико-организационных аспектов повышения уровня личного потенциала медицинского персонала акушерско-гинекологического профиля как фактора, определяющего медицинскую и социальную эффективность медицинских услуг этого профиля, может составить выявленная факторная обусловленность его формирования.

3. Комплекс предложений по управлению факторами, определяющими полноту реализации личного потенциала у медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля, должен осуществляться на индивидуальном и общественном уровне сочетано путем одновременного воздействия на факторы риска с учетом выявленного веса и распространенности.

4. Оценку эффективности управления личным потенциалом медицинского персонала как фактора, определяющего качество медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля, необходимо проводить на основе мониторинга интегральной оценки личного потенциала врачей акушеров-гинекологов и акушерок, мониторинга исходов перинатальной профилактики и социальной удовлетворенности беременных- потребителей этих услуг, основу которого может составить разработанная система информационной поддержки.

Заключение диссертации по теме «Общественное здоровье и здравоохранение», Истратова, Татьяна Александровна

выводы

1. Личный потенциал медицинских работников-производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля имеет значительное снижение от оптимального значения (на 40,0%) за счет всех компонентов. При чем наибольший резерв улучшения имеют трудовой, медико-биологический, социальный компоненты (резерв улучшения 45,3%), далее инновационный, психологический (резерв улучшения 40,0%), поведенческий и культурный (резерв улучшения 36,6%), информационный компоненты (резерв улучшения 20,0%), что свидетельствует о наличии существенных резервов в улучшении качества медицинских услуг данного профиля за счет кадрового ресурса

2. Снижение уровня личного потенциала медицинских работников, оказывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля, оказывает достоверное влияние на снижение их результативности, о чем свидетельствует большая величина абсолютного риска низкого уровня результативности акушерско-гинекологических услуг в случаях оказания их медицинскими работниками с низким уровнем личного потенциала (74,1% против 20,8% с высоким), при чем в большей степени за счет медико-биологического (73,1% против 12,8%), информационного (88,7% против 15,8%), психологического (63,0% против 18,6%), культурного (77,8% против 24,4%) и инновационного компонентов (63,3% против 26,6%), в меньшей степени -социального (50,4% против 30,8%), что определяет медицинскую значимость личного потенциала производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля как фактора обеспечения их качества.

3. Уровень удовлетворенности качеством и результативностью оказанных медицинских услуг по данным опроса беременных достоверно выше в случаях оказания их медицинскими работниками с высоким уровнем личного потенциала, чем с низким, о чем свидетельствует снижение коэффициента отклонения фактической среднебалльной оценки удовлетворенности от эталонной в

3,5 раза (с 0,44 до 0,12) и определяет социальную значимость личного потенциала производителей акушерско-гинекологических услуг как фактора обеспечения их качества

4. Наибольший относительный риск снижения результативности* медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля- имеют такие факторы, связанные с личным потенциалом производителей этих услуг, как уровень мотивации к успеху (ОР=12,3), квалификационный уровень (ОР=9,9), частота посещения научно-практических конференций (ОР=7,8), выраженность личных ограничений, нарушающих контакт с потребителем (ОР=7,6), время после последнего повышения квалификации более Зх лет и стаж работы по специальности менее 5 лет (ОР=7,1), низкий уровень коммуникабельности (ОР=6,7), снижение коэффициента профессионального соответствия более 0,75 (ОР=6,6), стиль межличностных отношений и неблагоприятный стиль поведения в конфликте (ОР=5,4), приоритетность ценности-цели-работа (ОР=4,3), низкий уровень эмпатии (ОР^З^), что соответствует данным о добавочном риске по этим факторам.

5. На уровень личного потенциала медицинских работников-производителей услуг акушерско-гинекологического профиля оказывают достоверное влияние такие факторы внутреннего порядка как неудовлетворенность выбранной специальностью (ОР=7,2), низкая мотивация к успеху (ОР=4,9), отсутствие условий для саморазвития и развития (ОР=4,9), недостижение приоритетной цели -интересная работа (ОР=2,8), неумение рационально использовать время (ОР=2,8), неумение справляться со стрессами (ОР=3,9) и факторы внешнего порядка такие как низкая зарплата (ОР=2,3), неблагоприятные условия труда (ОР=2,8), неблагоприятный социально-психологический климат в учреждении (ОР=1,6), совместительство (ОР=1,8), что может составить основу прогноза снижения уровня личного потенциала медицинского работника.

6. Медицинские учреждения как социальный субъект управления качеством медицинских услуг в разной степени участвуют в управлении исходным к моменту оказания услуги уровнем личного потенциала производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля, о чем свидетельствует выявленное различие в состоянии личного потенциала медицинских кадров, работающих постоянно в одних и тех же медицинских учреждениях однотипного профиля и уровня (индекс реализации эталона колеблется от 52,0% реализации эталона до 85,0%).

7. Реализация предложенного комплексного подхода к управлению оптимизацией личного потенциала производителей медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля, включающего новые методики оценки его характеристик, шкалу прогноза риска снижения качества медицинских акушерско-гинекологических услуг по факторам, связанным с личным потенциалом производителей, шкалу прогноза риска снижения уровня личного потенциала и медико-организационные меры коррекции обеспечивает достижение медико-социальной эффективности за счет повышения личного потенциала врачей акушеров-гинекологов, особенно по культурному, информационному и инновационному компонентам, качества оказываемых медицинских услуг за счет снижения общего числа дефектов перинатальных услуг, особенно дефектов работы с женщиной и дефектов диагностики, индекса удовлетворенности беременных оказанными медицинскими услугами.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

1.Органам управления здравоохранением субъектов РФ:

- целесообразно, организовать мониторинг кадрового потенциала врачей акушеров-гинекологов, работающих в службе родовспоможения; как дополнение к- Региональному регистру медицинских работников, внедренному по указанию Минздравсоцразвития с 2010года.

2. Руководителям учреждений родовспоможения:

- создать учрежденческие Советы по кадрам при кадровой службе учреждения

- ввести систематическое (не реже 1 раза в год) мониторирование состояния личного потенциала врачей акушеров-гинекологов с использованием методики интегральной его оценки

- использовать базовые критерии оценки фактических данных о состоянии личного потенциала медицинских работников указывающих медицинские услуги акушерско-гинекологического профиля

- при проведении экспертизы качества медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля использовать разработанные в исследовании шкалы прогноза с учетом факторов, связанных с личным потенциалом врачей акушеров-гинекологов

-при планировании мер по развитию личного потенциала врачей акушеров-гинекологов использовать шкалу прогноза риска снижения его уровня, разработанную по результатам данного исследования

- развитие мер по улучшению личного , потенциала врачей акушеров-гинекологов проводить на основании сочетанных мер управления факторами внешнего и внутреннего порядка, исходя их выявленной их значимости.

3. Врачам акушерам-гинекологам:

- целесообразно проводить самооценку состояния личного потенциала с использованием предложенной методики оценки

- планировать мероприятия по саморазвитию исходя из имеющихся факторов риска снижения личного потенциала (внутренних и внешних)

- проводить самооценку признаков профессионального выгорания и использованием предложенной методики

4.Страховым медицинским организациям:

- при проведении контроля качества медицинских услуг учитывать степень соответствия уровня личного потенциала врача акушера-гинеколога и степень сложности наблюдаемого случая

-ориентироваться на величину базовых критериев оценки качества медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля при проведении экспертизы

Список литературы диссертационного исследования кандидат медицинских наук Истратова, Татьяна Александровна, 2011 год

1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности.- М.: Наука, 1980. 336 с.

2. Абдуллаева М.М. Семантические характеристики профессиональной« направленности медиков: Дис. канд. психол. наук,- М., 1993.- 123 с.

3. Агаларова Л.С. Качество медицинской помощи, оказываемой врачами общей практики и участковыми терапевтами в городских поликлиниках //Общественное здоровье и здравоохранение.- 2008.-№ 1.- С.35-40.

4. Азбаров A.A. Совершенствование управления персоналом на основе проактивной системы премирования на примере отделения анестезиологии-реанимации//Бюлл.ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.-М.,2009.- вып.З.- С.140-143.

5. Андронов В.П. Психологические основы формирования профессионального мышления (на материале профессии врача-хирурга): Дис. . д-ра психол. наук. Саранск, 1992.- 245 с.

6. Агеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности, -М.: Мысль, 1976. 158 с.

7. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды: -М-.: Педагогика, 1980, Т. 2. 288 с.

8. Андреев В.А. Оптимизация методических и медико-организационных аспектов управления удовлетворенностью медицинскими услугами у населения, застрахованного в условиях ОМС. Автореф. . .дис.канд.-Иваново,2006.- 22 с.

9. Белокопытов О.П. Социально-гигиенические аспекты внешнего имиджа и его роли в результативности деятельности медицинской организации, пути повышения. Автореф. .дисс.канд.-Иваново,2006.- 22 с.

10. Беседин A.JI. Менеджмент в Российском здравоохранении //Вестник новых медицинских технологий.-2002.-Т.1Х.- №3.- С.110 — 112.

11. Бокерия Л.А., Глянцев С.П., Милиевская Е.Б. Система непрерывного повышения качества- в кардиохирургическом стационаре: из века XX в век XXI //Проблемы управления здравоохранением.- 2004.- №5(18).- С. 12 24.

12. Бодалев A.A. Личность и общение // Избр. Тр. -М.: Педагогика, 1983. -271 с.

13. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность, М.: Мысль, - 1983. - 207 с.

14. Бойко В.В., Немировский Д.Э., Турыгин В.В. Социально-психологическое изучение производственных факторов здорового образа жизни //Здравоохр. Рос. Федерации. -1993. № 5. - С. 20-22.

15. Бойко В.В., Мчелидзе Т.Ш. Социально-психологический климат как объект управления в частной стоматологической фирме //Проблемы городского здравоохранения. Выпуск 3: Сб. науч. трудов СПб, 1998. - С. 279-285.

16. Бубнова Е.В., Гусева Н.К. Реабилитационный потенциал как показатель качества реабилитационной помощи подросткам-инвалидам на этапе профессионального обучения//Бюлл.ННИИ общественного здоровья», и здравоохранения.- М.,2008.- вып.2- С.47 50.

17. Васюкова B.C., Куценко Г.И., Сидоман-Эристови В.Г. Состояние здоровья медицинских работников // Труд и здоровье медицинских работников / Под ред. В .К. Овчарова. -М., Медицина, 1985. С. 85-103.

18. Васюкова B.C., Куценко Г.И. Эргономическая оценка рабочих мест и поз //Труд и здоровье медицинских работников /Под ред В.К. Овчарова. -М., Медицина, 1985. С. 39 - 54.

19. Вагнер Е.А., Росновский A.A. О самовоспитании врача. Пермь, Кн. изд-во, 1976. - 156 с.

20. Введение в специальность /Под ред. И.А. Сыченкова. М.: Медицина, 1980.-296 с.

21. Всемирная организация здравоохранения//Информационный бюллетень.-№ 302, апрель 2006.

22. Вишников Н.И. Современные проблемы организации стационарной медицинской помощи в Санкт-Петербурге// Проблемы управления здравоохранением.-2011.-№1 (56).- С.6-10

23. Вилюнас В.К. Психологические мотивации человека. М.: Издательство МГУ, 1990. -288 с.

24. Виноградов H.A. Принципы работы с медицинскими кадрами. : Медгиз, 1955.-96 с.

25. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1998. - 528 с.

26. Водогреева JI.B., Андреева Н.Г., Гладышева Н.В. Отношение лиц с высшим образованием к своему здоровью //Сов.здравоохранение. 1986. - № 8.-С. 31-34.

27. Врач и его подготовка. Методические рекомендации/Под ред. И.И. Бенедиктова.- Свердловск.-Изд во Свердловского мединститута, - 1984. - 63 с.

28. Гаврилова Г.П. Эмпатия как специфический способ познания- человека человеком //Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. Краснодар: КГУ, 1975. - С. 17-19.

29. Галанцева Г.И. Заболеваемость врачей //Сов.здравоохранение. 1969. - № И.-С. 26-28.

30. Ганзен В.А. Системные описания в психологии. Л.: ЛГУ, 1984. - 176 с.

31. Генкин А.Г. Разработка профессиограмм врачебных специальностей и их практическое применение //Научная организация труда в системе здравоохранения. М., 1976. - С. 177-180.

32. Генкйн А.Г., Клиниченко Н.М., Падченко А.П. К оценке условий, содержания и характера труда врачей основных специальностей //Сов. здравоохранение. 1974. - № 10. - С. 45 - 98.

33. Генкин Б.М. Экономика и социология труда, М.: Изд-во НОРМА-ИНФРА.- М., 1998. - 384 с.

34. Гильманов A.A., Аберхаева Л.С. Социологическая оценка реорганизации родовспомогательного учреждения //Всероссийский конгресс с международным участием «Амбулаторно-поликлиническая практика: проблемы и перспективы.- М.,2011.- С.17-18.

35. Голенков А.К., Савченко Н.И. МНТК «Микрохирургии глаза»- новая организационная форма* в здравоохранении //Экономика здравоохранения, 2003 .-№5-6 (74).- С.41-46.

36. Гончарова С.Г.,Горбенко О.И. Как разработать и внедрить систему материального стимулирования/Справочник по управлению персоналом.-2004.-№2.

37. Гришин В.В., Киселев A.A., Кардашев B.JL, Федонюк JI.C., Семенов В.Ю.Контроль качества оказания медицинской помощи в условиях медицинского страхования в ведущих странах мира.М.,1995.- 62 с.

38. Гришин С.И. Медико-социальные аспекты личного потенциала лиц на разных этапах подготовки к медицинской деятельности. Автореф. .дис.канд.-Иваново, 2007. 19 с.

39. Гусева Е.В., Филиппов О.С.Материнская смертность от гипертензивных расстройств, обусловленных беременностью, в Российской Федерации //Материалы X Юбилейного Всероссийского научного форума «Мать и дитя». М., 2009.- С.487-488.

40. Гусева Е.В. Экспертная оценка качества оказания медицинской помощи в учреждениях родовспоможения различного уровня //Материалы научного форума «Мать дитя».- М.,2010.- С.618-619.

41. Двойнишникова М.А., Васильева Т.П., Гришин С.И. Здоровье и образование// Сохранение и развитие культурного и образовательного потенциала Ивановской области: Материалы межвузовской научной конференции.- Иваново- Шуя.-2006.- С. 27-29.

42. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности особых и экстремальных условиях.-М.: МААА, 1998,- 178 с.

43. Деркач A.A., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. М.: РАУ, 1993. - 31 с.

44. Деркач A.A., Ситников А.П. Акмеологический тренинг: теория. Методика. Психотехнологии /Ред. A.A. Деркач.- М.: Технологическая школа бизнеса, 1996.- 426 с.

45. Демченкова Г.З., Соболева Н.П. О некоторых проблемах совершенствования специализированной медицинской помощи //Здравоохр. Рос. Федерации 1988. -№ 4. - С. 6 - 8.

46. Денисов И.Н., Косарев И., Юновидов И. Врач и больной. Специфика общения и нерешенные проблемы медицины //Врач. 1993. - № 5. - С. 47-49. 77.Денисов И.Н., Мелешко В.П. Медицинские кадры России //Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. - № 2. - С. 30-33.

47. Денисов И.Н.,Заугольникова Т.В. Общая врачебная практика (семейная медицина) /Методическое пособие по реализации образовательного стандарта в системе менеджмента качества .- М.,2007.- 442 с.

48. Дехнич С.Н. Методологические проблемы изучения состояния кадрового потенциала регионального здравоохранения //Экология человека. -Архангельск, 2006,-приложение № 3.- С. 118 120.

49. Дифференцированный подход к экспертизе качества оказания медицинских услуг, основанный на фрагментации экспертизы по свойствам качества /Методическое пособие под ред. проф.Таранова A.M. и проф.Васильевой Т.П. Федеральный фонд ОМС- М., 2004.- 320 с

50. Долгинцев В.И. Государственная политика в области здравоохранения и подготовки руководящих кадров// Информационно-аналитический вестник «Социальные аспекты здоровья населения»,- 2010.- №3.(15) ttp://vestnik.ru/content/category.

51. Доютова М.В., Гусева Н.К., Соколов В.А. Работа кадровой службымуниципальной поликлиники в современных условиях/ЛПроблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины.- №1.- 2011.-С.23-26.

52. Дубачинский Л.Я. Социально-гигиенические и социально-психологические аспекты оптимизации управления кадровым потенциалом в здравоохранении (на примере ведомственной терапевтической службы). Автореф. .дисс. канд.- Иваново, 2005.- 19 с.

53. Дубинина И.А. Социальные причины инвалидности. Учебное пособие.-СПб.: УВЭК.- 2000

54. Дьяченко В.Г., Пчелина И.В. Управление кадрами отрасли здравоохранения Дальневосточного Федерального округа/ЯТроблемы управления здравоохранением. 2003. - №4. - С.29-32

55. Евдокимов Д.В. Алгоритм оценки качества медицинской помощи // Здравоохр. Рос. Федерации. -1993. -№ 8. С. 6-8.

56. Еремина З.И. Влияние продолжительности профессиональной деятельности врачей пенсионного возраста на потребность в подготовке врачебных кадров: Автореф. Дис. канд. мед. наук. М., 1971.- 123 с.

57. ЮО.Зинченко В.П., Мунипов В.М. Основы эргономики, -М.: Изд-во МГУ, 1979.-343 с.

58. Зотов Ю.И., Куценко Г.И. Организация труда медицинского персонала городской поликлиники, М.: Медицина, 1988. - 288 с.

59. Ю2.Иванова О.М. Анализ материнской смертности в Сахалинской области за 1995-2009 гг. и пути ее снижения//Материалы научного форума «Мать дитя».- М.,2010.- С.622- 623ю

60. Иванцевич Дж., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления, М.: "Дело", 1993.-304 с.

61. Иск пациентки к женской консультации (Хроника и комментарий). //Главный врач. 1996. - № 2. - С. 67- 73.

62. Климковия И.Г. Модель специалиста медицинского профиля: Лекция. М.: ЦОЛИУВ, 1989.-36 с.

63. Юб.Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности и зависимости от типологических свойств нервной системы: К психологическим основам научной организации труда, учения, спорта. Казань: 1969,- 217 с.

64. Калашников Д. Конфликты в организации: социально-конфликтологический уровень анализа //Управление персоналом. 1999.- № 7.-С. 17-20.

65. Ю9.Калашников Н.М.Пути оптимизации межличностного взаимодействия пациентов и медицинских работников с позиции обеспечения качества медицинской помощи в условиях ОМС.Автореф.дисс.канд.- Иваново,2006 -22 с.

66. ПО.Калиниченко A.B., Христенко E.JI., Аверьянова Т.А., Концова1 JI.A. Основы анализа движения медицинских кадров //Бюлл.ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.-М.,2006.- вып.З.- С.60-62.

67. Касимовская H.A. Медико-организационные аспекты профилактики синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер ЛПУ стационарного типа//Проблемы управления здравоохранением.- М.,2007. -№ 4 (35).-С.53 — 59.

68. Карнеев A.A. Оптимизация путей повышения профилактической подготовленности среднего медицинского персонала акушерско-гинекологической службы. Автореф. .дисс.канд.-Иваново,2003.- 20 с.

69. З.Карпов О.Э. Предпосылки разработки протоколов ведения хирургических больных //Проблемы управления здравоохранением .-2003.-№4 (11) .-С.20-24

70. Канеп В.В., Липовецкая Л.Л. Организация труда в учреждениях здравоохранения, М.: Медицина, 1977. - 192 с.

71. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях: Учеб. Пособие. М.: Изд-во МГУ, 1995.- 224 с.

72. Пб.Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростовна- Дону: Феникс, 1996.- 512 с.

73. Клинический менеджмент/ под ред.А.И.Вялкова, В.З.Кучеренко.- М.-ОАО «Издательство «Медицина».- 2006.- 304 с.

74. Кондюрина Е.Г., Калиниченко A.B., Борцов. В.А., Титаренко Я.А. Оптимизация последипломного образования* врачей //Бюлл.ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.- М.,2006,- вып.З.- С.71 74.

75. Кучеренко В.З.,Манерова O.A.,Юдина Л.Ю. Инновации в медицинском образовании — одно из направлений формирования конкурентоспособности медицинских кадров//Проблемы управления здравоохранением.-М.,2008.-№6(43).- С.41-44.

76. Кучеренко В.З., Савинова A.B. Трудовое поведение врача как один из факторов системы безопасности пациентов акушерско-гинекологического стационара/ЯТроблемы управления здравоохранением.- М.,2009.- №4 (47).-С.71-77.

77. Крицкий Е.И. Исследование некоторых социальных и профессионально-организационных аспектов использования врачебных кадров: Автореф. дис. канд. мед. наук. М., 1970 .- 23 с.

78. Коган В.З., Пумпянский А.К., Асеев В.Г., Полесский В.А. Социально-психологические факторы здоровья и болезни в условиях профессиональной деятельности //Общественное здоровье и профилактика заболеваний.1. М.,2006.- №1.- С.28-35

79. Кон И.С. Социология личности, М.: Политиздат, 1967. - 383 с.

80. Копина О. Психологические методы в работе практического врача //Врач. 1992. - № 10. - С. 26 - 27.

81. Костин В.Г., Васильева Т.П., Чумаков А.С.Качество оказанных хирургических услуг в системе медицинского страхования в современных социально-экономических условиях//Информационное письмо ФОМС.-М.-Иваново.- 2005.- 22 с.

82. Кравченко E.H.Динамика и структура перинатальной смертности в крупном административном центре Западной Сибири //Здравоохр. Российской Федерации.- М.,2006.- №6.- С.42- 44.

83. Крячжде С.П. Психология формирования профессиональных интересов. Вильнюс, 1981.- 68 с.

84. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель.Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1996.-384 с.

85. Кузнецова Е.В. Развитие межличностных невербальных коммуникаций средствами социально-психологического тренинга: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 1989.- 19 с.

86. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. Спб.: Изд-во ОЛБИС, 1998. - 192 с.

87. Кузьменко М.М. Медицинские кадры: научно-практические аспекты (современное состояние проблемы)//Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. № 4. — С. 42-45.

88. Куксенко В.М. Оптимизавация медико-организационных аспектов деятельности стоматологических центров как структурной части территориальной системы здравоохранения. Автореф.дисс .канд. м.н.-Иваново,2005.- 20 с.

89. Кукосян О.Г. Профессия и познание людей. Ростов- на- Дону,1981-157 с.

90. Кунилова О.В., Ковалева Е.А. О результатах внедрения технологийтелемедицинского консультирования в акушерской службе //Материалы X Юбилейного Всероссийского научного форума «Мать и дитя». -М.,2009.-С.500 — 501.

91. Куценко Г.И. Медико-социальное-обоснование системы охраны здоровья' врачей ЛПУ на современном этапе: Автореф. дис. канд. мед. наук. М.: 1992.-23 с.

92. Нб.Леонтьев С.Л., Белавин В.А., Боярский А.П. О значении стандартов для медико-страховой экспертизы в системе обязательного медицинского страхования/ТРлавный врач. — 1996. №4. — С.71 — 73.

93. Лещинский Л.А. Деонтология в практике терапевта, М.: Медицина, 1989. - 208 с.

94. Линева О.И., Нестеренко С.А.Оптимизация непрерывного последипломного образования врачей акушеров-гинекологов //Материалы !У съезда акушеров-гинекологов России.-М.,2008.- С.397- 398.

95. Линева О.И., Нестеренко С.А. Современные образовательные технологии в системе непрерывной профессиональной подготовки специалистов //Материалы X Юбилейного Всероссийского научного форума «Мать и дитя».М.,2009.- С.503 504.

96. Лискович В. А. Опыт инновационной деятельности как ochob¿ повышения качества медицинской помощи// Современные перинатальные технологии в решении проблем демографической безопасности: сб.науч. тр.-Минск, 2009.- СЛ1-17.

97. Литягин А.А.Идеальная премиальная система //Корпоративный менеджмент,ttp://www.cfin.ru/managerment/people/motivation/idealbonus. shtml

98. Лютенс Ф. Организационное поведение: прошлое как пролог/В сб. научных трудов«Менеджмент:Век 20-век 21». М.:Экономист, 2004 С.87-94.

99. Лялина; Е.А. ,Дубисская Л.А.,Брагина Л.Б. Материнская смертность в; Ивановской области: проблемы; меры профилактики //Вестник Ивановской медицинской академии, том 10:- Иваново.-2005.- С.9 — 11.

100. Магазаник Н.А.Искусство общения с больными.-М., 1991.-112 с.

101. Миронова Т.Л. О профессиональном самосознании хирурга/Юбраз в регуляции деятельности.- М., 1987.- 129 с.

102. Мушников Д.Л., Халецкий И.Г., Васильева Т.П., Гришин С.И., Трофимов В.В.,. Алексеев О.В., Суриков Д.В. Методология этапного формирования культуры медицинского персонала.// Нижегородский медицинский журнал. -2006.- №8. С.251 —253.

103. Менеджмент. (Современный российский менеджмент) /Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.- 504 с.

104. Медицинская профилактика в; работе врача общей практики с семьей. Учебное пособие МЗРФ под ред. академика РАМН, проф. Денисова И.Н: и проф. Васильевой Т.П.- М.-Иваново,2004.- 221 с.

105. Микиртичан Г.Л., Суворова Р.В., Шепилов В.В. Проблемы ятрогенных заболеваний в системе оценки качества медицинской помощи. //Проблемы городского здравоохранения.- Выпуск 3:- Сб. науч. трудов СпбГМА им. И.П. Павлова.,- Спб.: 1998. С. 279 - 285.

106. Минаков В.Ф., Сошников Е.И., Сидамон-Эристави В.Г. Социально-психологические аспекты труда //Труд и здоровье медицинских работников / Под ред. В.К. Овчарова; -М;, 1985. С. 69 - 84.

107. Минаков В.Ф., Сошников Е.И., Сидамон-Эристави В.Г. Некоторые особенности труда врачей //Труд и здоровье медицинских работников /Под ред. В.К. Овчарова. М., 1985. - С. 7 - 17.

108. Митрошин В.К.Качество и эффективность медицинской помощи и медицинских услуг как философская и медицинская проблемы //Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996.- № 4. С. 14- 17.

109. Михайлов А.И. Информация в развивающемся мире: О статусе потребителя будущего//Международный форум по информации и документации. -1984. -Т. 9. -№ 3 -С. 3-4.

110. Мушников Д.Л., Васильева Т.П. Культура пациента как условие обеспечения эффективности профилактики неинфекционных заболеваний Сб. науч. трудов «Проблемы городского здравоохранения».- Вып.8.-СПб.,2003.-С.439-443.

111. Найговзина Н.Б., Ластовецкий А.Г. Качество медицинской помощи и его экспертиза //Экономика здравоохранения. 1998. - № 1. - С. 7- 14.

112. Налимов М.Ю. Мотивация медицинского персонала как один их экономических методов управления деятельностью ЛПУ //Бюлл.ННИИобщественного здоровья и здравоохранения.- М.,2008.-вып.2.- С.103 — 106.

113. Национальный" союз кадровиков России. Международная деятельность: Профессионализация HR-менеджмента, в Европе (Исследование BARM).-2009, http:/www.kadrovik.ru

114. Национальный союз кадровиков России .Международное исследование в НЯ-сфере,6 марта 2010,http:/www.kadrovik.ru

115. Немов P.C. Социально-психологический анализ эффективности деятельности коллектива // НИИ общей и педагогической психологии АПН СССР. -М.: Педагогика, 1984. 200 с.

116. Перфильева Г.М. Проблема кадрового дисбаланса в здравоохранении и ее последствия//Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1996.-№ 2.- С.46-48.

117. Пестрикова Т.Ю. Материнская и перинатальная смертность в Дальневосточном Федеральном округе//Акушерство и гинекология.-М.,2010.- №3.- С.46-50.

118. Пряжников Н.С. Теоретико-методологические основы активизации профессионального самоопределения: Дис. докт. пед. наук. Екатеринбург, 1995.-369 с.

119. Петленко В.П., Шамов И.А.Мудрость взаимности.-Л.,1989.- 222 с.

120. Петраков Б.Д. Организация работы участкового врача-терапевта, М.: Медицина, 1979. - 176 с.

121. Петровская Л. А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. М.: Изд-во МГУ, 1989.- 216 с.

122. Печникова Е.Ю. Психологические аспекты взаимодействия врача акушера-гинеколога и пациентки//Материалы X Юбилейного Всероссийского научного форума «Мать и дитя».-М.-,2009.- С.511- 512.

123. Пузин С.Н., Шиганин В.В., Свистунов С.П. Методика оценки профессиональной пригодности врачей многопрофильного стационара// Материалы докл. 30-ой научно-практической конференции, Красногорск, 2000.- С.50-52.

124. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М.: Медицина, 1970.- 264 с. 202.Практическая психология / Под ред. М.К. Тутушкиной. - СПб.: Изд-во Дидактика Плюс, 1998. - 336 с.

125. Протопопова Н.В., Юсупова А.Н., Волгина В.Ф. Подготовка врача специалиста акушера-гинеколога для работы в перинатальных центрах/

126. Материалы 1У съезда акуш. гинекологов России.- М.-,2008.- С.206 - 207.

127. Протопоиова Т.П., Волгина В.Ф. Современные аспекты подготовки врача специалиста акушера-гинеколога в системе послевузовского профессионального образования//Материалы XI Всероссийского научного форума «Мать и дитя».- М.,2010.- С.633- 634.

128. Поздеева Т.В., Малышева В.В. Исследование психологического микроклимата как инструмент формирования кадровой политики в коллективе медицинских работников//Сб. науч. трудов «Проблемы городского здравоохранения». М., 2005. С.245 - 246.

129. Потапенко JI.B. Научное обоснование модели управления процессом развития медицинского персонала учреждений скорой медицинской помощи . Автореф. . .дис.канд.-Иваново.-2007.- 15 с.

130. Пылинская Е.В., Парфенов A.B. Центр амбулаторной хирургии-эффективная форма организации медицинской помощи городскому населению//Бюлл. Национального НИИ общественного здоровья .- М.- 2005.-С.104- 108.

131. Расторгуева Т.И., Панина Т.М., Пипа Т.Г. Исследование ценностных и мотивационных ориентаций медицинских работников //Бюлл.ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.-М.,2008.- вып.2,- С. 120 125.

132. Ратманов М.А. Социально-гигиенические и социально-психологические аспекты оптимизации качества профессиональной деятельности врача-хирурга. Автореф. . .дисс.канд.- Иваново,- 2009.- 23 с.

133. Ю.Расторгуева Т.И. О перспективах развития кадровой службы медицинского учреждения //Бюлл.ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.- М.,2006.- вып.4.- С.75 79.

134. Реан A.A., Коломинский Я. Л. Социальная педагогическая психология. СПб.: Изд-во «Питер», 1999.- 344 с.

135. Репецкий Ю.А., Семенов И.Н., Степанов .Ю. Типы и уровни рефлексивности в процессе профессионального самоопределения личности// Образование и культура. Новосибирск: НИИ и ПК, 1994.- С.100 110.

136. Розанова В.А. Психология управления (Учебно-практическое пособие. Часть I и II). -М.: Журнал "Управление персоналом", 1996/97. 176 с.

137. Ройс Джеймс, Клилэнд Катрин. Вопросы организации и управления в Российском здравоохранении XXI века: стиль, стратегия, система //Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. № 2. — С. 36 - 41.

138. Рюхов Ф.С. Организационные вопросы подготовки, распределения, специализации и усовершенствования врачебных кадров: Автореф. дис. канд. Винница, 1961.- 128 с.2П.Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии, М.: Педагогика, 1973. -424 с.

139. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, - 1997. - 224 с.

140. Румянцев Г.И., Кириллов В.Р., Маликов В.Е. Физиолого-гигиеническая оценка условий труда врачей акушеров-гинекологов //Гигиена и санитария. — 1974.-№ 10.-С. 29-32.

141. Рябова Э.Н. Оптимизация управления социально-гигиеническими и медико-организационными факторами, определяющими качество оказания онкологических услуг в системе ОМС. Автореф.дис.канд,- Иваново.-2007.- 19 с.

142. Сабиров Р.Ф., Шарафутдинова Н.Х., Султанаева З.М., Павлова М.Ю. Организационные аспекты хирургической помощи сельскому населению в амбулаторно-поликлинических условиях//Проблемы управления здравоохранением.- 2002.- №5.- С.52 55

143. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала.- Ростов- на-Дону: Феникс.- 1997. 480 с.

144. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Изд-во Феникс.- 1997. - 512 с.

145. Симкина И.Б. Состояние качества педиатрических услуг в современных социально-экономических условиях и пути его оптимизации в системе ОМС//Информационно-методическое письмо. ФОМС.- М.- 2004.- 85 с.

146. Синк Д.С. Управление производительностью. М.: 1990. 350 с.

147. Светличная Т.Г., Сидоров П.И., Ковалев О.В., Зенишина В.Е., Котов Д.И. К проблеме оценки качества медицинской помощи //Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. № З.-С. 29-31.

148. Скворцова В.И. Модернизация в системе медицинского образования и кадрового обеспечения /Медицинская газета, 13 января 2010г.

149. Смирнов И.Н. Акмеология новое направление междисциплинарных исследований человека//Общественные науки и современность. - 1998.- №3 — С.134- 135.

150. Сергачева З.А., Прошкина Л.П., Леплейский В.В. Роль врача в формировании здорового образа жизни //Здравоохр. Рос. Федерации.-1991.-№ 3.- С.24 25.

151. Смолькин Е.Б. Рациональная система подготовки и трудоустройства врачебных кадров //Бюлл. ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.- М.,2009.- вып.1.- С. 120 122.

152. Соболь П.П. Жизнетворчество как способ самореализации личности// Жизнь как творчество. Киев, 1985. — С.71-90.

153. Сосновский Б.А. Мотивационно-смысловые образования в психологической структуре личности. М.: Изд-во МГУ, 1992.- 263 с.

154. Степанова Е.И. Психология взрослых основа акмеологии. СПб, 1995.166 с.

155. Столин В .В. Самосознание личности. М.: Изд-во МГУ, 1983. 286 с.

156. Словарь-справочник менеджера /Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 1996.-С. 268- 271.

157. Суриков Д.В. Методические и медико-организационные аспекты комплексного решения задачи обеспечения оптимальности анестезиолого -реанимационной помощи. Автореф. .дисс. канд.- Иваново,2007.- 18 с.

158. Сурков С.А. Взаимосвязь организационной культуры и мотивации персонала// Управление персоналом. 2003. - №7. - С.40-43

159. Сурков С.А. Построение организации на основе системы мотивации// Кадры предприятия. 2002. - №10. - С.32-39.

160. Станкин М. Конфликт и его разрешение //Управление персоналом. -1999. № 7. - С. 11-14.

161. Станкин М. Психика межличностных отношений // Управление персоналом. 2000. - № 3. - С.31-35.

162. Старобинский Э. Конфликт//Управление персоналом.- 1999.-№ 7.- С.31-34.

163. Старченко A.A., Третьякова E.H., Курило И.Н., Комарец С.А.Менеджмент качества акушерско-гинекологической помощи: классификация дефектов// Материалы 1У съезда акушеров-гинекологов России.- М.-,2008.- С.485- 491.

164. Стародубов В.И. Приоритеты концепции развития здравоохранения (интервью) //Экономика здравоохранения. 1997. - № 7/19. - С. 11- 16.

165. Стенли Тиллингаст. Повышение качества в российском здравоохранении: новые задачи- новые средства //Проблемы соц. гиг. и история мед. 1996. - № 3. - С. 36- 41.

166. Субботина M.JI. Социально-гигиеническое исследование роли потребителей в повышении качества медицинских услуг кардиологического профиля в условиях ОМС. Автореф. .дисс.канд.-Иваново.-2006,- 19 с.

167. Сурков С.А. Закономерности мотивации персонала//Менеджмент сегодня. 2002. - №3. - С.5 - 8.

168. Сук. И.С. Врач как личность, М.: Медицина, 1984. - 64 с.

169. Сущ'енко В.П., Косташко М.Е., Иванова JI.A. Некоторые вопросы гигиены труда медицинских работников // Труд и здоровье медицинских работников. / Под ред. В.К. Овчарова. М.: -1979, - С. 121-125.

170. Сыстерова А.А.Оптимизация управления врачебным персоналом на региональном уровне //Бюлл.ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.- М.,2009.- вып.1.- С. 130 132.

171. Тароян С.М. Пути оптимизации профессиональной компетентности медицинского персонала учреждений здравоохранения стоматологического профиля с позиции обеспечения качества медицинской услуги. Автореф. дисс.канд.- Иваново,2006.- 21 с.

172. Тогунов И.А. Проблемы информационного обеспечения деятельности амбулаторно-поликлинического учреждения в системе обязательногомедицинского страхования // Проблемы соц. гиг. и история мед. 1996. - № 5.-С. 26-30.

173. Титма М.Х. Выбор профессии как социальная проблема. М.: Мысль, 1975.- 198 с.

174. Тихонова Е.В. Медико-правовые и этические аспекты профессиональной* компетенции врачей в организации и управлении качеством работы на терапевтическом участке //Бюлл.ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.- М.,2008.- вып.4.- С.95-99.

175. Токова 3.3.,Фролова О.Г. Предотвратимые случаи материнской смерти// Материалы 1У съезда акушеров-гинекологов России.-М.,2008.- С.255 256.

176. Токова 3.3 Репродуктивные потери в Чеченской Республике в период 2001-2005 гг.//Российский Вестник перинатологии и педиатрии.- М.,2007.-№6 (том 52).- С.28 32.

177. Трофимов В.В. Структура качества медицинских услуг, методологические, методические и медико-организационные аспекты экспертизы. Монография.- Архангельск,- 2007,- 260 с.

178. Труд и здоровье медицинских работников. /Под ред. В.К. Овчарова. М.: Медицина, 1985. - 216 с.

179. Толстов С.Н. Современное состояние информационного обеспечения медицинских работников: Информ.- методическое письмо. Иваново, 1999.-С.5-13

180. У правление качеством кадрового потенциала учреждений здравоохранения //Учебно-методическое пособие ФФОМС под ред. Таранова A.M. и Васильевой Т.П.-М.- Иваново, 2004.- 143 с.

181. Урванцев Л.П. Пути повышения уровня психологической подготовки врачей //Здравоохр. Рос. Федерации. 1989. - № 11. - С. 29 -31.

182. Фатхутдинов Р., Сивкова Л. Принуждение, побуждение, убеждение: новый подход к методам управления//Управление персоналом.- 1999.- №2. С. 32-40.

183. Федоров В.В., Привалова В.Ю. Новые подходы к оценке квалификацииврачей //Здравоохр. Рос. Федерации. 1995. - № 2. - С. 26-27.

184. Фатыхов P.P. Некоторые аспекты внедрения телемедицинской технологии в практическое здравоохранение //Экономика здравоохранения, 2003.-№8(76).- С.40-45.

185. Федорова Н.М. Анализ нагрузки врачей крупной многопрофильной больницы как одно-из направлений кадрового менеджмента //В сб. науч. Т-трудов «Проблемы городского здравоохранения». СПб., 2005. - С.227-229.

186. Федорова Н.М. Современные проблемы управления персоналом крупной многопрофильной больницы //В сб. науч. трудов «Проблемы городского здравоохранения». М. 2005-С.235-236

187. Фролова О.Г., Гусева Е.В., Шувалова М.П. Роль амбулаторной акушерской помощи в снижении перинатальной помощи//Всероссийский конгресс с международным участием «Амбулаторно-поликлиническая практика: проблемы и перспективы.- М.,2011.- С.87-88.

188. Хисамутдинова З.А. Стратегия управления кадрами медицинского училища и сестринской службой здравоохранения, Казань: Казанское медицинское училище, 1996. - 140 с.

189. Цешковский М.С., Кирсанова Е.В.Кадры здравоохранения в программах Европейского бюро ВОЗ: ретроспектива и современное состояние вопроса

190. Челидзе Н.П. Все решают кадры, которых нет // Медицинское страхование. 1992. - № 2. - С. 43 - 46.

191. Черепанова И.С. Совершенствование управления здравоохранением в Российской Федерации на основе анализа кадровой службы //Проблемы соц. гиг. и история мед. 1995. - № 5.- С. 29-32.

192. Чумаков A.C. Потребительский ресурс качества медицинскихуслуг.Монография.- Иваново.-2009.- 387 с.

193. Шадриков В.Д: Психология деятельности и способности человека: Учебн. Пособие. 2-е издание. М.: Логос, 1996. 320 с.

194. Шанин И.А. Об эффективности и качестве медицинского обеспечения //Здравоохр. Рос. Федерации. -1994. № 6. - С. 15-17.

195. Шикина И.Б. Некоторые итоги внедрения модели непрерывного повышения качества медицинской помощи в Ставропольском крае//Бюллетень ННИИ общественного здоровья.-М.-2005.-С.27-32

196. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех: Пер. с нем. -М.: А/О Издательская группа "Прогресс", "Прогресс-Интер", 1993. 240 с.

197. Шилов С.П., Мусаслян A.M. Подходы к совершенствованию системы оплаты -труда медицинских работников в условиях бюджетно-страховой медицины //Здравоохр. Рос. Федерации. 1997. - № 3. - С. 16-17.

198. Шутова Н.В. Пути совершенствования медико-организационных подходов к лечебно-диагностической помощи больным пульмонологического профиля. Автореф.дисс.канд.-Иваново.-2007.- 19 с.

199. Щекин Г.В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента; научно-практическое пособие. Киев: МАУП, 1999. -400 с.

200. Щепин В.О., Расторгуева Т.И. Управление персоналом: медицинские сестры, актуальные аспекты научных поисков //Бюлл. ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.- М.,2009.- вып.1,- С. 157- 161.

201. Щепин В.О.,Купеева И.А.,Иванов М.В. Развитие кадрового обеспечения в Воронежской области//Бюлл. ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.- М.,2006.- вып.6.- С.50 53.

202. Щепин В.О., Расторгуева Т.Н., Карпова О.Б. К вопросу о перспективах развития кадрового потенциала здравоохранения: международный аспект //Бюлл. ННИИ общественного здоровья и здравоохранения.- М.,2010.- вып. 2.- С.175-179.

203. Энциклопедия популярных психологических тестов/Составитель И.В. Книгина. М.: Изд-во "Аркадия", 1997.- 304 с.

204. Юсупова А.Н.Качество акушерской помощи при материнской смерти и критических состояниях //Информационно-аналитический вестник «Социальные аспекты здоровья населения».- М.- 2010.- №3 (15).-ttp .7/vestnik.ru/content/category

205. Ядов В.А. О стимулах и мотивах трудовой деятельности // Научные основы политической работы в массах. -Л.: Лениздат, 1972.-С. 60-69.

206. Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология, программа, методы. -М.: Наука, 1987.-248 с.

207. Якобсон П.Н. Психологические проблемы мотивации поведения человека, М.: Просвещение, 1969. - 317 с.

208. Akre V., Falkun Е., Hoftvedt В.О., Aosland O.G. The communication atmosphere between physician colleagues: competive perfectionism or supportive dialogue? A Norwegian study//Soe Sci med. 1997. - Vol. 44. -№ 4 - P. 519 - 526.

209. Anderson A. Nurse—physician interaction and job satisfaction//Nurs Manage.- 1960. -Vol.27. № 6. - P.33 -34.

210. Arnetz B.B. Physicians view of their work enviroment and organisahion //Psyshother Psyhosom. 1997. - Vol. 66. - № 3. - P. 155 - 162.311 .Brooke D. Impairment in the medical and legal professions//J.Psychosom Res.- 1997. Vol. 43. - № 1.- P.27- 34.

211. Deary I.J., Blenkin H., Agius R.M., Endler N.S.,Zealley H., Wood R. Models of job-related stress and personal achievement among consultant doctjrs //Br. J. Psychol. -1996.-Vol. 87.-№ l. -P.3 -29.

212. Deckard G., Meterko M., Field D. Physician burnout: an examinatioon of personal, professional, and organizational relationships // Med Care. -1994. -Vol. 32. -№ 7. -P. 745-754.

213. Donabedian A. // Science. -1978. -Vol. 200. -№ 4344. -P. 856-864. 315.Falkum E.,Gjerberg E., Hoffos D., Aasland O.G.Time stress among Norwegian physicians//Tidsskr Nor Laegeforen.-1997.-Vol. 117.-№ 7.-P.954-959.

214. Farti E.M., Martin K.E., Jones R.L., Herman J.M. Factors inffluencing retention of rural Pennsylvania family physicians III. Am Board Fam Pract. -1995 . -Vol. 8.-№ 6. -P.469-474.

215. Favrat В., Francillon C., Burman В., Pecond A., Dectey H. Does physician's satisfaction with an initiar consultations differ according to the patient's arigin?A prospective study//Schweiz med.Wochenschr.-1994.-VoK 124.-Ж 44.-P.1955-1958.

216. Forde R., Aasland O.G. Акте V. General practitioners community physicians and hospital physicians how different are they? //Tidsskr Nor Laegefaren. -1996. -Vol. 116. -№ 23.-P. 2781-2786.

217. Gellermon S.W. People, problems and profits: The use of psychology in management. New York., 1960. -P. 143-145.

218. Гланц Стентон Медико- биологическая статистика. М;-,1999.- 459 с.

219. Hezzbern.F., Mansner В., Snyderman В. The motivation to work. New York: J.Wiley and Sons., 1959.-P.113-119.

220. Hobs F.D. General practitioners' changes to practice due to aggression at work //Fam Pract. -1994. -Vol. 11. -№ 1. -P. 75-79.

221. Hofoss D., Falkum E., Aasland O.G.,Akre V.Physicians and the mass media. Opinion of physicians on the coverage of medicine, health policy and the medical profession by the mass media //Tidsskr Nor Laegeforen.-1996.-Vol.l 16.-№ 2.-P.270-274.

222. Maslow A.N.Motivation and personality .New York: Herper and: brothers, 1954.-411 p.

223. McCleland D.C.The achieving society. New York:Van Nostrand., 1962.-512 p.

224. Stamps P.L. Physicians and organizations: an uneasy alliance or a welcome relief? // J Fam Pract. -1995. -Vol. 41. -№ 1. -P.27-32.

225. Torio Durantez J., Garcia Tirando M.C. The physician-patient relationship and clinical interview (11): the opinion and preferences of physicians //Aten Primaria.-1997. -Vol. 19.-№ l.-P. 27-34.

226. Verschuren P.J., Masselink H. Role concepts and expectations of physician and nurses in hospitals // Soc Sci Med. -1997. -Vol. 54. -№ 7. -P. 1135-1138.

227. Wolosin R.S., Sherman S J. Till A. Effects of cooperation and competition on responsibility attribution after succes and failure//J. of Experimental Social Psychology. -1973. -Vol. 25. -P. 151-1 ""