Культура конфликтного взаимодействия в современном российском социуме как фактор общественной стабилизации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 23.00.02, доктор политических наук Рябова, Елена Львовна

• Рябова, Елена Львовна
• доктор политических наук
• 2010

Оглавление диссертации доктор политических наук Рябова, Елена Львовна

Введение.

Раздел 1. Теоретико-методологические основы исследования культуры конфликтного взаимодействия.

Раздел 2. Политико-правовые основы обеспечения культуры конфликтного взаимодействия.

Раздел З.Обоснование критериев культуры конфликтного взаимодействия.

Раздел 4. Социально-психологические аспекты конфликтного взаимодействия.

Раздел 5. Место коммуникации в структуре конфликтного взаимодействия.

Раздел 6. Обоснование поведенческих стереотипов в конфликте: траектории и условия оптимизации.

Раздел 7. Зарубежный опыт культуры взаимодействия в конфликтных ситуациях.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Культура конфликтного взаимодействия в современном российском социуме как фактор общественной стабилизации»

Коренные социально-экономические и политические изменения общественной жизни в современной России расширили поле социальной напряженности и конфликтности. Наличие конфликтов в различных сферах жизни вызывает потребность в их анализе, выявлении причин конфликтных ситуаций, выработке мер по их предупреждению и разрешению. Исследование этих проблем актуализируется многими обстоятельствами.

Во-первых, необходимостью анализа причинно-следственных связей возросшего на рубеже 90-х годов прошлого века числа конфликтов с трансформационными процессами, происходящими в новых государствах, возникших после распада СССР. Так, по оценкам экспертов, к началу 2000 года насчитывалось около 170 конфликтогенных зон на постсоветском пространстве. В 30 случаях они протекали в активной форме, а в 10 дело дошло до применения силы1.

Во-вторых, существенно изменился характер социальных конфликтов в этих государствах, в том числе в Российской Федерации. Реактивные формы вступления в конфликт и участия в нем уступают здесь место активным формам конфликтного взаимодействия, инициируемым самим населением, в том числе, как подчеркивал В. В. Путин «.между разными интересами уровней власти — порою, остро конфликтными. Это касается как споров федеральных и региональных органов власти между собой, так и .споров о различных способах устройства местного самоуправления» 2.

В-третьих, возросшее число конфликтов и их участников, сложное переплетение конфликтных взаимодействий снижают уровень управляе

См.: Лысенко В.Н. Региональные конфликты в странах СНГ: опыт регулирования // Полис. - 1999. -№ 2. - С. 147.

2 Послание Президента России В.В. Путина Федеральному Собранию РФ // Российская газета от 27 апреля 2007. № 90. мости ими. Становится все более очевидной недостаточность традиционных административных методов регулирования. «Сверху» можно успешно регулировать только часть конфликтов и то — незначительную.

В-четвертых, общественное мнение склоняется также к признанию у конфликтов позитивной роли и конструктивных функций (помимо, конечно же, негативной роли и деструктивных функций). Конфликты уже не воспринимаются как безусловное зло, от которого следует быстрее избавляться. Соответственно, устранение или предотвращение конфликта требует, прежде всего, поиска и использования его конструктивного потенциала.

Как утверждает Р. Мэй, «наша цель - новое, конструктивное перераспределение напряжений, а не абсолютная гармония. Полное устранение конфликтов приведет к застою; нашей задачей является превращение деструктивных конфликтов в конструктивные»1. Подобные цели регулирования требуют уже иных технологических подходов.

В-пятых, опыт свидетельствует, что остается пока чуждым «цивилизованное», рациональное поведение в конфликте. В большинстве конфликтных ситуаций участники демонстрируют импульсивные действия. Как правило, они стремятся сначала отмахнуться от оппонента с «его проблемами», проигнорировать назревающий конфликт, а если это не помогает, и обстановка обостряется, то или нападают на него, или демонстрируют покорность (в зависимости от оценки соотношения сил). Именно импульсивность, иррациональность, эмоциональность поведения оппонентов в конфликте содержат в себе самый разрушительный потенцигу ал . В нашем поведении, как в личностном, так и в общественном, все еще преобладает склонность к использованию агрессивных методов конфликтного взаимодействия. Непростительно слабо используется процес

1 Мэй Р. Искусство психологического консультирования. - М.,1994. - С. 30.

2 См.: Карпенков Ю.В. Организация и перспективы классического посредничества в России // Социальный конфликт. - 1998. -№ 4. суальный и регулятивный потенциал коммуникативных методов - споров, дискуссий и переговоров, посредничества и арбитража (третейского разбирательства), судебных процедур. Преимущественное использование силовых методов приводит чаще всего к эскалации конфликта, разжиганию реваншистских настроений у конфликтующих сторон. Об утверждении универсальных методов урегулирования кризисных ситуаций говорил Д. А. Медведев, анализируя уроки Цхинвала. Он подчеркнул, что для достижения позитивных результатов «проблемные» государства - в какой бы точке земного шара они не находились - надо не изолировать, а вовлекать в диалог. И мы готовы содействовать разрешению любых ре) I гиональных конфликтов» .

Следовательно, необходимо формировать в обществе, и в государственном масштабе культуру преодоления конфликта. Процесс реформирования российского общества показал, что эффективность разрешения конфликтов зависит во многом от зрелости культурных норм и традиций, оказавших огромное влияние на развитие личности и общества.

При этом актуальным является выявление содержания культуры конфликтного взаимодействия. В данном случае вполне применимо определение Д.С. Лихачева, что живая культура - это такая культура, котоI рая воздействует положительно на общество, поднимает его умственный и нравственный потенциал2. Отсутствие собственной культурной ориентации, слепое следование зарубежным штампам неизбежно ведут к потере нацией своего лица, государственный суверенитет определяется в том числе и культурными критериями.

В этом аспекте актуализируют проблему деятельность российского движения за культуру мира общественной организации, созданной 21.12.2000 г. Ее цель — способствовать претворению в жизнь идеалов и

Послание Президента России Д.А. Медведева Федеральному Собранию РФ // Российская газета от 6 ноября 2008. № 230.

2 Русский MHp.Ru. // Журнал о России и русской цивилизации. Ноябрь - 2009. - С. 33. принципов Декларации ООН «О культуре мира»1, а также Концепции ЮНЕСКО «Культура мира», направленных на содействие в новом тысячелетии глобальному переходу от «культуры насилия» и «культуры войны» к кулкгуре ненасилия и мира.

Таким образом, к необходимости воспитания культуры мира и культуры войны призывают все страны ООН и ЮНЕСКО. Декларация принципов толерантности, утвержденная резолюцией 5.61 Генеральной конференции ЮНЕСКО от 16 ноября 1995 года, содержит шесть статей, провозглашающих все принципы, необходимые для утверждения идеалов толерантности в наших обществах, поскольку толерантность является не только важнейшим принципом, но и необходимым условием мира и социально-экономического развития всех народов.

В настоящее время учеными и политиками осуществляются попытки ответить на вопрос, как изменилось за постсоветский период массовое сознание российского общества, его политическая, религиозная, бытовая культура, каким образом может влиять государственная власть на формирование культуры социального взаимодействия.

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью поиска и использования инновационных способов, технологий регулирования социальных конфликтов и формирования в государстве современной культуры конфликтного взаимодействия.

Степень научной разработанности темы исследования. Культура конфликтного взаимодействия как многофакторное явление нашло отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых, прежде всего в контексте анализа политической культуры, как части общей культуры человечества. Об этом писали М. Вебер, И. Кант, Ш. Монтескье, К.Поппер, А. Токвиль, М. Уолцер, С.Хантингтон, Э. Фромм.

Официальный документ международного сообщества, принятый 53-й сессией Генеральной Ассамблеи ООН 10.11.1998 г., опирается на Устав ООН, Всеобщую декларацию прав человека и ряд других документов.

Культуре конфликтного взаимодействия противостоит контркультура, ценности которой не совпадают, а иногда прямо противоположны ценностям культуры, господствующей в конкретном обществе.

Контркультуру, по мнению А.И. Шендрика, отличает от других социокультурных феноменов то, что она является по сути артефактом, созданным социальными общностями, пребывающими в состоянии конI фликта с обществом. Подобное понимание конфликтного взаимодействия культуры изложено в работах Ю.Н. Давыдова, П.С. Гуревича, Д.В. Петрова, З.В. Сикевич.

В глобальном плане контркультуру по С. Хантингтону можно рассматривать как конфликт цивилизаций. В широком смысле, конфликты, в рамках разных методологических парадигм, представлены в трудах Р. Дарендарфа, Т. Зиммеля, JL Козера, К. Болдинга. Модель межкультурного восприятия конфликтов предложена М. Боннитом, Дж.Берри, Д.Харбергом.

Проблема культурного взаимодействия актуальна в исследовании межэтнических и межконфессиональных конфликтов. Данная проблематика разрабатывается в трудах Р.Г. Абдулатипова, А.Ф. Дашдамирова, J1.M. Дробижевой, С.И. Давыдова, Д.Т. Жовтуна, В.Н. Иванова, К.В. Калининой, Г.С. Катаджяна, Д.Б. Малышева, A.B. Малашенко, Н.П. Медведева, В.А. Михайлова, Э.А. Паина, С.А. Пистряковой, В.А.Тишкова.

Так, в работе С.А. Пистряковой «Проблемы иммиграции: толерантность против ксенофобий и дискриминации», изданной в Московском бюро по правам человека, рассматриваются социокультурные факторы миграционных процессов в современной России, альтернативы миграционной стратегии. Анализируется социально-культурный контекст распространения ксенофобий и дискриминаций. Особое внимание уделяется толерантности как основе профилактики и противодействия.

На уровне институализации правовой культуры регулирования конфликтного пространства актуально фундаментальное исследование

Л.Ф. Болтенковой «Учение о федерализме и его реализация в развитии государств», в котором рассматриваются вопросы укрепления государственности как одного из атрибутов демократии в условиях многонациональной России, что позволяет удовлетворять национальные интересы людей, народов, соблюдая их равноправие. Также актуальна работа В.И. Власова «Экстремизм, терроризм, сепаратизм: политико-правовое осмысление в условиях глобализации». В ней раскрыты понятийно-сущностные аспекты экстремизма, терроризма и сепаратизма, влияние глобализации на их проявление.

Культура конфликтного взаимодействия включает и такой исследовательский контекст, как культура межнационального общения. Этот аспект проблемы раскрыт в работах А.Ф. Дашдамирова, Исаева А.Р. «Формирование культуры межнационального общения (на примере Республики Дагестан) и Умаханова М.Б. «Культура межэтнического общения как политическая проблема».

В рамках современной конфликтологии разрабатывается проблематика толерантности и культуры мира Л.М. Дробижевой, А.Р. Аклае-вым, В.В. ¿Соротеевой, В.В. Виктюком, Г.У. Солдатовой, Н.Р. Маликовой.

Разработкой теории толерантности как концепции противостояния миру насилия посвящена монография «Социология межэтнической толерантности» (Ответственный редактор Л.М. Дробижева). В данной работе рассматривается взаимодействие толерантности, связанной с нравственными ценностями, культурой личности и общества в целом. По мысли Л.М. Дробижевой, через воспитание культуры общения раскрываются формы и методы формирования коммуникативной толерантности, закрепления толерантности как ментальной категории и ценности национальI ного сознания. Коммуникативный путь формирования толерантного сознания как отдельной личности, так и этнической группы - это наиболее эффективный путь в социально-культурной ситуации, характерной для современного российского общества.

В книге «Толерантность против ксенофобии. Зарубежный и российский оцыт» (под редакцией В.И. Мукомеля и Э.А. Паина) обобщаются результаты исследований по проблеме толерантности, выполненных авторским коллективом в рамках Федеральной целевой программы «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в российском обществе (2001-2005 годы)». Анализируются социально-культурный и этнополитический контекст распространения ксенофобий, зарубежный опыт профилактики и противодействия экстремизму и возможности его применения в современной России.

В последние годы проблема культуры конфликтного взаимодействия все чаще становится предметом специальных исследований. Если принять во внимание отдельные стороны культуры конфликтного взаимодействия, то следует указать прежде всего на публикации по коммуникативным аспектам социального конфликта и его регулирования (авторы - О.В. Аллахвердова, В.И. Андреев, Дж. В. Бартон, O.A. Даниленко, E.H. Иванова, Д.В. Калашников, Г.Р. Миллер, Ф.Е. Яндт). В научной литературе освещается роль в регулировании социальных конфликтов таких видов коммуникации, как диалог (О.С. Васильева, В.В. Комаровский, C.JI. Ульяницкий), спор (В.И. Андреев), дискуссия (А. Раппопорт) и, особенно, переговоры (Д.В. Калашников, В.И. Курбатов и др.). Интерактивная природа конфликта исследуется в трудах Е.К.Самраиловой. Автор обращает внимание на то, что конфликты формируются и существуют в поведенческих акциях и ответных реакциях участвующих сторон.

Известны исследования по морально-этическим аспектам конфликтного взаимодействия (работы И.М. Кичановой, A.A. Лиханова, Е.Е. Тонкова и др. авторов). Растет число публикаций по социально-технологическим аспектам регулирования социальных конфликтов (Р. Акофф, Д. Борисофф, Н.С. Данакин, М. Дойч, Л.Я. Дятченко, А.К. Зайцев, В.П. Сперанский).

Методологические подходы к исследованию культуры конфликтного взаимодействия заложены в классических трудах по конфликтологии К. Боулдинга, К. Зиммеля, Р. Дарендорфа, Л. Козера, К. Коллинза, а также в работах Р. Парка и Т. Парсонса.

Таким образом, можно отметить, что многие ученые и практики ведут интенсивные поиски путей преодоления конфликтов. Особое внимание уделяется культурологической составляющей предупреждения конфликтов. Так, В.А. Тишков считает, что конец конфликта наступает с возвращением культуры в разрушенное войной общество. О роли культуры и образования в гармонизации межнациональных отношений на Северном Кавказе говорится в Послании Президента Российской Федерации Д.А.Медведева от 12 ноября 2009 года: «Северный Кавказ - это регион, в котором исторически проживают люди многих национальностей. И сегодня особенно важна планомерная работа в семье и школе, на местном и региональном уровнях по формированию добрых межнациональных отношений и зрелого гражданского общества» \ Несмотря на наличие охарактеризованных, и других работ, указанных диссертантом в библиографии, проблема культуры в конфликтном взаимодействии все же разработана далеко не полно, что требует дополнительных исследований. Данная диссертационная работа восполняет имеющийся пробел в науке.

Актуальность темы диссертационной работы, степень научной разработанности и основная ее проблема обусловливают выбор объекта и I предмета исследования, его цели и задачи.

Объект исследования - общественные, государственно-правовые, политико-правовые отношения, возникающие в процессе разрешения конфликтов, как разновидности социального взаимодействия.

Предмет исследования - совокупность форм, методов и способов общественных, государственно-правовых, политико-правовых отноше

1 Послание Президента Российской Федерации Д.А. Медведева Федеральному Собранию РФ от 12 ноября 2009 года // Российская газета от 13 ноября 2009 г. ний в процессе разрешения конфликтов, которые составляют содержание культуры взаимодействия.

Цель работы состоит в определении состояния культуры конфликтного взаимодействия в современном российском социуме и выработке мер по модернизации технологий ее совершенствования.

Достижение данной цели предполагает решение следующих исследовательских задач:

- обоснование культурно-методологических основ исследования культуры конфликтного взаимодействия;

- выделение и исследование переменных социального конфликта как «точек приложения» культурного (социокультурного) воздействия;

- определение и характеристика функций культуры в отношении конфликтного взаимодействия;

- обоснование системы критериев и показателей культуры конфликтного взаимодействия;

- анализ правовых основ конфликтного взаимодействия в современной России;

- выявление этнокультурных аспектов конфликтного взаимодействия;

- влияние миграционных процессов, этнокультурной адаптации в целях обеспечения культуры мира;

- анализ социально-психологических аспектов конфликтного взаимодействия;

- определение роли коммуникации в структуре конфликтного взаимодействия;

- выявление социально-технологических механизмов культуры конфликтного взаимодействия.

Гипотеза исследования: повышение культуры конфликтного взаимодействия в современном российском социуме возможно при условии четкого выделения и исследования переменных социального конфликта как «точек приложения» регулятивных воздействий, определения регулятивных функций культуры в отношении конфликтного взаимодействия, обоснования критериев и показателей, повышения правовой, социально-психологической, коммуникативной, поведенческой и социально-политической культуры конфликтного взаимодействия.

Методы исследования. В диссертации использованы методы структурно-функционального, сравнительного психологического и политологического анализа, анкетного опроса, анализа документов, свободного интервью и включенного наблюдения, методы группировки и типоло-гизации эм'пирических данных, качественного анализа факторов.

Теоретическую основу исследования составили научные положения, выводы, оценки, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных ученых в области социальных конфликтов, способов их разрешения. Большую значимость для диссертационного исследования имеют труды ученых кафедры национальных и федеративных отношений Российской академии государственной службы при Президенте РФ.

Эмпирическая база исследований включает:

- нормативно-правовые документы, относящиеся к деятельности арбитражного и третейского судов, трудового арбитража, примирительных комиссий и посредников при регулировании коллективных трудовых споров;

- статистические данные о состоянии и динамике конфликтов в различных сферах современного российского общества (хозяйственной, социально-трудовой, административно-правовой);

- публикации в периодической печати о социальных конфликтах, их последствиях и разрешении;

- данные социологического опроса «Культура конфликтного взаимодействия», проведенного в г. Москве, в Белгородской, Курской, Тульской, Новосибирской, Кемеровской, Ростовской областях, в Дальневосточном Федеральном округе, а также в Санкт-Петербурге (опрошено 800 юристов - работников арбитражного суда, суда общей юрисдикции и прокуратуры, 1000 предпринимателей, 500 руководителей организаций и 1400 сотрудников этих организаций, 200 специалистов Гострудинспек-ции и отраслевых профсоюзов, 1800 студентов, аспирантов и докторантов);

- данные социологических исследований персонала государственных и муниципальных органов управления г. Москвы, Белгородской, Курской, Тульской, Новосибирской, Кемеровской, Ростовской областей, Дальневосточного Федерального округа, а также Санкт-Петербурга, проведенных в период с 2004 по 2009 год (всего опрошено 3572 респондента);

- дацные эмпирического исследования «Регулирование этнических конфликтов: предупреждение и разрешение» (опрошено 950 респондентов).

Научная новизна диссертационного исследования определяется постановкой проблемы, недостаточной степенью ее изученности-политологической наукой, многофакторными проявлениями культуры конфликтного взаимодействия, требующими комплексного анализа.

В диссертации автором:

- выделены и исследованы переменные социального конфликта (структурные, динамические, функциональные и факторные) как «точки приложения» регулятивных воздействий;

- определены и охарактеризованы регулятивные функции культуры в отношении конфликтного взаимодействия;

- обоснованы критерии и показатели культуры конфликтного взаимодействия;

- проанализированы состояние правового регулирования конфликтов в современном российском социуме, условия повышения его эффективности; i

I 1

II

- доказывается, что неконфликтная обстановка в политическом обществе возможна благодаря формированию и поддержке взаимной толерантности, способствующей межкультурной интеграции. Толерантность, политическая культура являются важнейшими элементами формирования национально-гражданской идентичности;

- выявлены социально-психологические (когнитивные, перцептивные, ценностно-ориентационные и оценочно-рефлексивные) аспекты конфликтного взаимодействия;

- показана роль коммуникативных составляющих и СМИ в культуре конфликтного взаимодействия;

- получен вывод о том, что повышение культуры конфликтного взаимодействия зависит от результатов деятельности органов государственной власти, институтов гражданского общества, системного образования, воспитания и формирования духовно-нравственных черт личности и I общности;

- предложены инновационные пути модернизации социально-политической культуры конфликтного взаимодействия;

- выделены и исследованы стратегии поведения в конфликте и условия их оптимизации.

На защиту выносятся следующие положения и выводы диссертации, обладающие научной новизной:

1. Понятие «культура конфликтного взаимодействия» предполагает принципиальную возможность целенаправленного воздействия на социI альный конфликт посредством выделения его переменных: структурных (предмет конфликтного взаимодействия, его направленность, вызываемые им изменения, участники, формы проявления, масштаб конфликта), динамических (стадии конфликтного взаимодействия, его продолжительность, темп, интенсивность, интенциональность, состояние и обратимость), функциональных (деструктивных и конструктивных функций), факторных (источников, условий, факторов).

Регулятивное воздействие на конфликтное взаимодействие образует четырехзвенную структуру: целенаправленные действия —> факторные переменные —» структурные и динамические переменные —> функциональные переменные. Субъект регулирования конфликта целенаправленно использует его факторы, оказывая через них воздействие на структурные и динамические переменные, которые, в свою очередь, вызывают функциональное изменение конфликта.

2. Культура конфликтного взаимодействия определяется как способ закрепления и воспроизводства определенных форм конфликтного взаимодействия посредством их генерализации. Она выполняет герменевтическую, ценностно-ориентационную, нормативную, оценочную, селективную функции, а также функции социальной интеграции и дифференциации. Культура конфликтного взаимодействия включает пять основных компонентов: коммуникативный, правовой, морально-этический, социально-экологический, социально-технологический. Социально-технологический компонент является определенной системой знаний, умений и действий. Он состоит из функционально-целевой, нормативной, операционно-процедурной и инструментальной подсистем.

3. Для анализа и оценки реального состояния культуры конфликтного взаимодействия обосновано девять групп критериев: перцептивные, когнитивные, ценностно-ориентационные, эмоциональные, оценочные, поведенческие, коммуникативные, рефлексивные, социально-технологические.

4. Имеется принципиальная возможность эффективного правового регулирования социальных конфликтов, для реализации которой необходимо прежде всего совершенствование правовых норм и судебного механизма, повышение уровня правосознания и правовой активности граждан, усиление действия внесудебных механизмов регулирования. В процессе регулирования конфликтов практикуется несколько способов участия «третьих лиц». Наибольшее распространение получили посредничество и арбитраж. В посредничестве привлекают, прежде всего, добровольность участия в нем конфликтующих сторон, а также независимость посредника и его нейтральное отношение к конфликтующим сторонам. Наиболее привлекательные стороны арбитража — создание дополнительных возможностей для урегулирования конфликтов и обеспечение справедливой процедуры их разрешения.

5. В современном российском обществе утверждается более адекватное и толерантное восприятие конфликтов, их жизненной роли. Утверждается релятивистская концепция социальных конфликтов, согласно которой конфликтность или бесконфликтность не являются неизменными свойствами людей (социальных групп). Они являются, скорее, признаками их взаимодействия, и в одном взаимодействии может проявляться конфликтность, в другом - бесконфликтность. По-разному оцениваются такие разновидности конфликтного взаимодействия, как спор, ссора и конфликт. Чем выше степень его интенсивности, тем критичнее оценка.

6. Социальные конфликты имеют как явные, так и "скрытые" рефлексивные последствия, т. е. изменения, вызываемые конфликтным взаимодействием в самих его участниках, их сознании и поведении, социальных отношениях. Большинство россиян сожалеет об участии в конфликтах, старается огородить себя от них, стремится к компромиссам и нахождению взаимовыгодных вариантов. Однако не хватает технологичности поведения, чтобы добиться совпадения желательного и реального исходов конфликтного взаимодействия. В общественном сознании утверждается более адекватное и толерантное - релятивистское понимание конфликтов, их жизненной роли. В конфликтном взаимодействии возможно несколько направлений (стратегий) поведения, или, иными словами, поведенческих траекторий, а именно: наступательная, оборонительная, выжидательная, направленные на уклонение от конфликта, примирение с конфликтующей стороной, сублимацию деструктивных составляющих конфликта в сторону взаимодействия. Траектория поведения в конфликтной ситуации обусловлена характером и степенью напряженности конфликтного взаимодействия: в спорах преобладает наступательная траектория поведения, в ссорах и конфликтах - траектория примирения.

7. Социально-технологическая культура конфликтного взаимодействия предусматривает грамотное использование соответствующих технологий. В процессе исследования выделено и рассмотрено 10 таких технологий: а) технология сотрудничества; б) технология создания благоприятной атмосферы; в) технология убеждения; г) технология критики; д) технология инграциации; е) технология диагностики; ж) переговорная технология; з) технология смыслового разграничения; и) технология согласования интересов и поиска взаимовыгодных вариантов; к) технология посредничества.

Теоретическая значимость исследования. Разработана теоретическая модель культуры конфликтного взаимодействия, предусматривающая выделение и исследование: 1) переменных социального конфликта как «точек приложения» культурных воздействий, 2) способов культурного воздействия на социальный конфликт (функционально-целевого, нормативного, операционно-процедурного и инструментального), 3) критериев культуры конфликтного взаимодействия. Дан сравнительный анализ атрибутивной и релятивистской концепций социального конфликта, обоснована целесообразность обращения ко второй из них как к методологическому регулятиву исследования конфликтного взаимодействия. Дана оценка нынешнего состояния культуры конфликтного взаимодействия в российском социуме, определены и исследованы пути ее повышения, тем самым заполнен ряд пробелов в науке по вопросам культуры в конфликтном взаимодействии.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в их ориентированности на управление персоналом по регулированию социальных (социально-трудовых, предпринимательских, организационных, этнических) конфликтов, а также на специалистов правоохранительных органов, государственных и муниципальных служащих. Обоснованные в диссертации критерии культуры конфликтного взаимодействия, рекомендации по совершенствованию коммуникативной культуры, более полному использованию регулятивного потенциала посредничества и арбитража, совершенствованию правового регулирования конфликтного взаимодействия могут быть востребованы при разработке и реализации целевых программ урегулирования социальных, политических и этнических конфликтов, повышения культуры конфликтного взаимодействия и создания социально-психологической атмосферы толерантности в российском социуме.

Разработанный и апробированный в диссертации инструментарий эмпирического исследования состояния культуры конфликтного взаимодействия в российском социуме может быть полезен при проектировании и проведении социологических исследований по аналогичной или смежной тематике.

Материалы диссертации могут быть востребованы при подготовке учебных курсов «Общая (теоретическая) политология», «Этнополитоло-гия», «Социология управления», «Социология конфликта», «Конфликтология», «Политическая конфликтология», «Теоретическая и прикладная социальная технология», «Социальный менеджмент», «Управление конфликтами».

Апробация результатов диссертационного исследования проводилась посредством выступлений с докладами и сообщениями на восьми научных конференциях, в том числе международных. Диссертация обсуждена и одобрена на кафедре национальных и федеративных отношений РАГС при Президенте РФ.

По теме диссертации опубликовано научных работ общим объемом 65,0 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, семи разделов, заключения, списка использованных источников литературы, приложения.

Заключение диссертации по теме «Политические институты, этнополитическая конфликтология, национальные и политические процессы и технологии», Рябова, Елена Львовна

Основные результаты проведенного исследования заключаются в следующем.

1. Обоснована постановка научной проблемы - обеспечения эффективного социокультурного регулирования конфликтов в современной России посредством повышения культуры конфликтного взаимодействия россиян. В научный оборот введено понятие "культура конфликтного взаимодействия", которое позволяет, с одной стороны, обратить внимание на важные, но до сих пор игнорируемые социальные явления, с другой стороны, дать новую, более адекватную интерпретацию уже известных явлений.

2. Принципиально важное значение для понимания конфликтов, возможностей и масштабов их урегулирования- имеет выделение двух концепций - атрибутивной и релятивистской. Согласно первой концепции, конфликт и конфликтность - это неотъемлемые и неизменные свойства тех или иных социальных явлений (объектов, систем). Релятивистская концепция исходит из того, что конфликтность или бесконфликтность не являются неотъемлемыми и неизменными свойствами людей (социальных групп). Они являются, скорее всего, признаками их взаимодействия, и в одном взаимодействии проявляется конфликтность, в другом - бесконфликтность.

3. Введение понятия "культура конфликтного взаимодействия" предусматривает возможность и необходимость культурного влияния на конфликтное взаимодействие, его "окультуривания", придания ему цивилизованных форм. Изменение самой "культуры" в данном случае возможно в диапазоне от полного бескультурья конфликтного взаимодействия до его культурно-рафинированных проявлений. Культурное влияние на конфликтное взаимодействие как целенаправленный процесс предполагает определение его "точек приложения", т.е. переменных признаков этого взаимодействия. В работе выделены и исследованы четыре группы таких признаков: структурные, динамические, функциональные и факторные. В числе структурных переменных рассмотрены содержание конфликтного взаимодействия, его участники, формы проявления и масштаб, в числе динамических переменных - фазы (стадии) конфликтного взаимодействия, его продолжительность, темп, интенсивность, состояние. Во внимание принимаются не только деструктивные, но и конструктивные функции социального конфликта (всего выделено и рассмотрено 12 таких функций). В составе факторных переменных выделены а) источники конфликтного взаимодействия; б) его условия, в) факторы. При этом культурное влияние на конфликтное взаимодействие осуществляется по схеме: целенаправленные действия —> факторные переменные —> структурные и динамические переменные —*■ функциональные переменные.

4. Культура конфликтного взаимодействия - достаточно сложное образование. Она включает, по меньшей мере, пять компонентов: его нормативно-правовую культуру, психологическую культуру, коммуникативную культуру, поведенческую культуру и социально-технологическую культуру.

5. Целенаправленное культурное влияние на конфликтное взаимодействие предусматривает не только выделение переменных признаков и "каналов" влияния, но и того, к чему нужно стремиться, по каким критериям оценивать его эффект. Выделение критериев культуры конфликтного взаимодействия проводилось на основе положения о многокомпонентной содержательной структуре социального взаимодействия. Согласно этому положению, любое социальное взаимодействие включает следующие содержательные компоненты: перцептивный, когнитивный, ценностно-ориентационный, эмоциональный, оценочный, поведенческий, коммуникативный, рефлексивный, социально-технологический. В исследовании обосновано выделение девяти групп критериев культуры конфликтного взаимодействия:

- Перцептивный (1. Адекватность восприятия конфликтующими сторонами предмета конфликта, 2. Адекватность восприятия конфликтующими сторонами друг друга);

- Когнитивный (1. Адекватность понимания сути происходящего конфликта, 2. Адекватность понимания интересов и мотивов конфликтующих сторон, 3. Понимание и учет вероятных последствий конфликта);

- Ценностно-ориентационный (1. Установка на поиск взаимовыгодных вариантов разрешения конфликта, 2. Исключение предубеждений, 3. Темпоральная гибкость);

- Эмоциональный (1. Эмоциональная* уравновешенность, 2. Толерантность);

- Оценочный (1. Чувствительность оценки, 2. Объективность оценки, 3. Тактичность оценки);

- Поведенческий (1. Активность поведения на предконфликтной стадии, 2. Рациональность и технологичность поведения, 3. Правильный выбор поведенческой тактики, 4. Моральная легитимность используемых средств противоборства);

- Коммуникативный (1. Умение вести диалог, 2. Умение вести спор, 3. Умение вести дискуссию, 4. Умение вести переговоры, 5. «Спасение лица» побежденной стороны);

- Рефлексивный (1. Осознание конфликтующими сторонами собственных мотивов, действий и их последствий, 2. Прогнозирование действий противоположной стороны, 3. Рефлексивное управление действиями противоположной стороны, 4. Активность сторон в предконфликтной ситуации, 5. Самооценка действий и их результатов);

- Социально-технологический (1. Функциональность конфликтного взаимодействия, 2. Нормативность конфликтного взаимодействия, 3. Операционность конфликтного взаимодействия, 4. Инструментальность конфликтного взаимодействия).

6. Одним из распространенных механизмов регулирования конфликтов, прежде всего, в административно-правовой сфере, является рассмотрение жалоб граждан. Основаниями для них выступают чаще всего: неэтичные действия*должностных лиц, неправомерные действия частных лиц, несправедливые действия должностных лиц и неправомерные действия должностных лиц.

Имеется принципиальная возможность более эффективного, нежели сейчас, правового регулирования споров и конфликтов, однако эта возможность пока не реализуется- и, особенно, в- отношении административно-правовых, хозяйственных и трудовых споров. В числе факторов, препятствующих эффективному правовому регулированию, преобладают: несовершенство правовых норм, несовершенство судебного механизма, невысокий уровень правосознания граждан, невысокий уровень правовой активности, слабая готовность сторон к регулированию конфликта, непримиримость противоположных интересов, отсутствие или слабость внесудебных механизмов регулирования.

В процессе урегулирования конфликтов практикуется несколько форм обращения к «третьим лицам». Широкое распространение получили посредничество и арбитраж. При этом, наиболее привлекательными качествами посредничества выступают добровольность участия в нем конфликтующих сторон, независимость посредника, его нейтральное отношение к конфликтующим сторонам, участие самих конфликтующих сторон в принятии решения. В арбитраже привлекают больше всего «создание дополнительных возможностей для урегулирования конфликтов», «обеспечение справедливой процедуры разрешения споров».

7. Среди множества путей совершенствования культуры конфликтного взаимодействия важное значение имеет повышение психологической культуры конфликтного взаимодействия, включающей четыре аспекта (стороны): когнитивный, перцептивный, ценностно-ориентационный и оценочный.

В современном российском обществе утверждается более адекватное и толерантное восприятие конфликтов, их жизненной роли. Невысокие результаты получены по критериям: 1) уровень понимания мотивов, намерений и действий противоположной стороны; 2) уровень понимания мотивов, намерений и действий противоположной стороной; 3) уровень коммуникативной активности. Вместе с тем, все большее распространение получает переговорный способ урегулирования конфликтов. Процесс взаимопонимания затрудняется механизмами психологической защиты. Взаимопонимание участников конфликтного взаимодействия обеспечивается посредством идентификации, эмпатии, рефлексии, децентрации, принятия роли, стереотипизации. Проявляется заметное расхождение между желаемыми и реальными исходами конфликтного взаимодействия, обусловленные недостаточной технологической готовностью к нахождению компромиссов, поиску взаимовыгодных вариантов. Большинство людей, участвующих в конфликтном взаимодействии, сожалеют об этом участии, которое оставляет неприятный эмоциональный «осадок» на душе. Из опыта конфликтного взаимодействия делаются чаще всего умеренные практические выводы. Преобладает желание ограничить свое участие в конфликте и не вступать в него в будущем.

8. Конфликтное взаимодействие, как и любое другое социальное взаимодействие, невозможно без коммуникации, обмена информацией. Место и роль коммуникации в структуре конфликтного взаимодействия выражаются двумя основными пунктами: во-первых, коммуникация выступает формой и способом конфликтного взаимодействия и, во-вторых, коммуникация является источником конфликтов (из-за коммуникативных барьеров или помех). Коммуникация в контексте конфликтного взаимодействия осуществляется в различных видах: диалог, спор, дискуссия, переговоры.

Выделяются и рассматриваются опорные моменты диалога (всего их 13), стратегии самозащиты и сотрудничества в процессе диалога, их основные признаки (6 полярных признаков). В процессе диалога используются различные виды коммуникативного поведения: агрессия, подчинение, манипулирование, ассертивность. Лучшим для поддержания и ведения диалога считаются ассертивное поведение, которое проявляется в равном уважении как собственных, так и чужих прав.

К диалогу близок по содержанию и процедуре проведения такой вид коммуникации, как спор, успешное ведение которого предполагает знание и учет его участниками определенных принципов и правил. Формулируются десять принципов* спора, каждый из которых реализуется через множество правил. Предлагается также семь правил активного слушания.

Еще один важный вид коммуникации в конфликтном взаимодействии - дискуссия, которая проходит шесть этапов: а) достижение согласия (взаимопонимания) относительно представленных каждой стороной взглядов; б) формулирование условий правильности позиций другой стороны; в) взаимное установление текущего положения дел; г) оценка адекватности позиций действительности; д) составление «матриц потерь»; е) определение позиции, соответствующей наименее серьезной ошибке.

Особо важное место в конфликтном взаимодействии и при урегулировании конфликтов занимают переговоры. Выделяются' и рассматриваются три главных стиля ведения переговоров: стиль соперничества (твердый), стиль кооперации (мягкий), деловой стиль. Респонденты довольно часто обращаются к переговорам как к способу регулирования г конфликтов. Причем, это обращение усиливается с возрастными изменениями и накоплением жизненного опыта.

Успешное управление конфликтами затрудняется во многих случаях коммуникативными барьерами (смысловыми, инструментальными, процессуальными, эмоциональными, перцептивными).

9. Участники конфликтного взаимодействия преследуют различные цели. Соответственно, различаются направления (стратегии) их поведения. Стратегия поведения может быть 1) наступательной, 2) оборонительной, 3) выжидательной, 4) направленной на уклонение от конфликта, 5) направленной на примирение с конфликтующей стороной.

Особенно важное значение имеет последняя из указанных стратегий. Ее успешное осуществление требует соблюдения правил исключения ложных образов конфликта, противодействия аккумуляции отрицательных эмоций, смыслового ограничения, локализации, гибкости, исключения демонстрации; исключения альтернативы «победитель - побежденный», исключения «потери лица», символических жестов, обращения к прошлому опыту.

Анализ поведенческих аспектов конфликтного взаимодействия во взаимоотношениях населения и органов, власти приводит к выводу о невысоком уровне доверия и открытости, готовности к сотрудничеству.

10. Социально-технологическая культура конфликтного взаимодействия как часть (или сторона) его общей культуры представляет собой определенную систему знаний, умений и действий и- включает четыре подсистемы: функционально-целевую, нормативную, операционно-процедурную и инструментальную. Культура конфликтного взаимодействия означает с этой точки зрения: 1) четкое понимание целей и мотивов конфликтующих сторон, реальных и возможных функций конфликта, вызываемых им изменений и вероятных последствий; 2) понимание закономерностей конфликта и его регулирования, знание и учет регулятивных принципов, правил, ограничений и запретов; 3) знание операционно-процедурной "составляющей" конфликтного взаимодействия и его регулирования; 4) знание многообразия методов конфликтного взаимодействия и умение пользоваться этими методами.

В процессе исследования выделено и рассмотрено 10 технологий регулирования социальных конфликтов: 1) технология сотрудничества; 2) технология создания благоприятной атмосферы; 3) технология убеждения; 4) технология критики; 5) технология ингратиации; 6) технология диагностики; 7) переговорная технология; 8) технология смыслового разграничения; 9) технология поиска взаимовыгодных вариантов; 10) технология посредничества.

С целью повышения культуры конфликтного взаимодействия в современном российском социуме рекомендуется: а) руководителям учреждений высшего профессионального образования:

- осуществлять профессиональную подготовку по специальности «Конфликтология», предусмотреть при этом введение специализаций «Культура конфликтного взаимодействия», «Конфликтный менеджмент», «Арбитражно-посреднические технологии регулирования конфликтов»;

- предусмотреть введение специализации «Посредничество в» социальной работе» по специальности «Социальная работа»; б) руководителям образовательных учреждений:

- предусмотреть при разработке и реализации планов, программ культурно-воспитательной работы учащейся молодежи включение раздела или направления «Формирование и повышение культуры конфликтного взаимодействия»;

- продолжить проведение комплекса мероприятий по формированию и развитию толерантности у учащейся молодежи. в) руководителям средств массовой информации (СМИ):

- при освещении конфликтов и споров акцентировать внимание на вопросах и фактах, выражающих культуру конфликтного взаимодействия;

- пропагандировать арбитражно-посреднические технологии регулирования предпринимательских, трудовых и др. споров, конфликтов. г) законодательным органам:

- обеспечить совершенствование существующего законодательства посредством приближения правовых норм к реальной жизненной практике и, в частности, к отношениям в предпринимательской сфере; усиления стимулирующего характера правовых норм; исключения противоречия правовых норм и отдельных направлений законодательства; д) правоохранительным органам:

- обеспечить совершенствование судебного механизма урегулирования споров (конфликтов) и прежде всего исполнение принятых решении, повышение готовности конфликтующих сторон к урегулированию конфликта и, в частности, к поиску компромиссных и взаимовыгодных вариантов его разрешения;

- обеспечить совершенствование системы, досудебных и внесудебных механизмов регулирования конфликтов и, прежде всего, через предпринимательство и третейское разбирательство. е) руководителям организаций:

- расширить практику регулирования трудовых споров через посредничество, примирительные комиссии и трудовой арбитраж;

- расширить практику регулирования хозяйственных споров через третейское разбирательство. ж) руководителям территориальных органов управления (главам муниципальных образований и руководителям органов социального управления):

- формировать под эгидой местных органов власти конфликтологические (арбитражно-посреднические) центры и на начальном этапе содействовать предоставлению их услуг населению на основе бюджетного финансирования способствовать формированию у населения первоначального кредита доверия к данным организациям и их услугам;

- на основе соглашений о взаимном сотрудничестве выстроить каналы эффективного взаимодействия с судами, службами занятости, социальными службами и другими организациями, заинтересованными в конфликтологических услугах (т.е. создать инфраструктуру арбитражно-посреднического урегулирования конфликтов на уровне муниципального образования). з) руководителям научных организаций или подразделений научных организаций социально-гуманитарного профиля:

- включиться в исследование культуры конфликтного взаимодействия, акцентируя внимание на вопросах культуры межличностного конфликта, культуры организационного конфликта, культуры межэтнического конфликта, культуры международного конфликта, социокультурных особенностей и моделей регулирования конфликтов;

- создать общероссийский проблемный совет по исследованию культуры конфликтного взаимодействия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Формирование культуры конфликтного взаимодействия в современном российском социуме - достаточно долгий процесс. Оно предполагает использование новых подходов и технологий регулирования социальных конфликтов, их апробации, адекватного восприятия обществом и управленческой элитой, разумного использования с учетом соответствующих условий. Представленное исследование нацелено на содействие этому процессу, обеспечение научно-методических предпосылок успешного регулирования социальных конфликтов.

Проведенное исследование показало, что нынешнее состояние культуры конфликтного взаимодействия россиян не соответствует задаче эффективного регулирования социальных конфликтов, и »что существенное повышение культуры конфликтного взаимодействия в современной России возможно посредством его нормативно-правового, психологического, коммуникативного, поведенческого и социально-технологического обеспечения.

В ходе исследования:

- выделены и исследованы переменные конфликтного взаимодействия - структурные, динамические, функциональные и факторные - как "точки приложения" культурных воздействий (влияний);

- раскрыт механизм культурного влияния на конфликтное взаимодействие;

- предложена система критериев культуры конфликтного взаимодействия;

- определены правовые основы регулирования конфликтного взаимодействия;

- выделены и рассмотрены элементы психологической культуры конфликтного взаимодействия и условия ее повышения;

- показаны место и роль коммуникации в структуре конфликтного взаимодействия;

- дана характеристика траектории поведения в конфликте в условии их активизации;

- определены пути повышения социально-технологической культуры в конфликтном взаимодействии.

Список литературы диссертационного исследования доктор политических наук Рябова, Елена Львовна, 2010 год

1. Нормативно-правовые источники

2. Президент России Дмитрий Анатольевич Медведев "Послание Федеральному Собранию Российской Федерации" от 12 ноября 2009 г.

3. Президент России Владимир Владимирович Путин "Послание Федеральному Собранию Российской Федерации" от 11 мая 2008 г.

4. Федеральный закон от 01.05.1999 № 92-ФЗ "О Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально трудовых отношений" (принят ГД ФС РФ 02.04.1999), // "Собрание законодательства РФ", 03.05.1999, N 18, ст. 2218.

5. Декларация принципов толерантности утвержденная резолюцией 5.61 Генеральной конференции ЮНЕСКО от 16 ноября 1995 года; содержит 6 статей, провозглашающих принципы

6. Федеральный закон от 24.07.2002 N 102-ФЗ "О третейских судах в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 21.06.2002),// "Собрание законодательства РФ", 29.07.2002, N 30, ст. 3019.

7. Рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора в трудовом арбитраже. Приложение к постановлению Министерства труда и социального развития РФ от 27 марта 1997 г. № 17 // Человек и труд. 1997. - № 16. - С. 73-75.

8. Рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора примирительной комиссией. Приложение к постановлению Министерства труда и социального развития РФ от 12 марта 1997 г. № 11 // Человек и труд. 1997. - №'16. - С. 70-72.

9. Рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника. Приложение к постановлению Министерства труда- и социального развития РФ от 27 марта 1997 г. № 16 // Человек и труд. 1997. - №6. - С. 67-68.

10. Памятка посредникам, привлекаемым к участию в рассмотрении коллективных трудовых споров // Человек и труд. 2000. - № 6. -С.69.

11. Памятка членам примирительной комиссии по рассмотрению коллективного трудового спора // Человек и труд. 1997. - № 6. - С. 72.

12. Памятка лицам, привлекаемым в качестве трудовых арбитров к участию в рассмотрении коллективных трудовых споров в составе трудового арбитража // Человек и труд. 1997. - № 6. - С. 75.1. П. Монографии и статьи

13. Аблажей А. От конфликта к компромиссу // ЭКО. - 1998. - № 7.

14. Абдулатипов Р.Г. Заговор против нации: Национальное и националистическое в судьбах народов. СПб. 1992.

15. Абдулатипов Р.Г. Этнополитология. СПб., 2004.

16. Авдыев М.А. Бизнес, собственность и конфликт // ЭКО 2003. - № 9. - С. 185-191.

17. Авдыев М.А. Джинн по имени Инновационный конфликт // ЭКО -2004.-№2.-С. 173-175.

18. Авдыев М.А. Искусство договоров и соглашений // ЭКО 2003. -№10.

19. Авдыев М.А. Конфликт и эффективные отношения с клиентами // ЭКО 2003. - № 6. - С. 166-171.

20. Авдыев М.А. Поведение в конфликте с налоговыми органами* // ЭКО-2003.-№4.

21. Авдыев М.А. Прежде чем рука потянется за пистолетом. // ЭКО — 2004. — № 3. — С. 183-191.

22. Авдыев М.А. Технология заключения крупных сделок с участием посредника // ЭКО 2004. - № 6. - С. 185-189.

23. Авксентьев В.А., Бабкин И.О., Хоц А.Ю. Конфессиональная идентичность в конфликтном регионе // Социологические исследования. -2006.-№10.-С. 41-48.

24. Авксентьев В.А., Гриценко Г.Д., Дмитриев A.B. Динамика регионального конфликтного процесса на юге России (экспертная оценка) // Социологические исследования. 2007. - № 9. - С. 70-77.

25. Авксентьев A.B., Авксентьев В.А. Этнические проблемы современности и культура межнационального. Ставрополь, 1993.

26. Адамский В., Заборовский В., Пелчиньска-Налэнч к. Динамика структурного конфликта в ходе смены системы: Польша в 19802000 гг. // Социологические исследования. — 2002. № 6. — С. 50-62.

27. Акофф Р. Искусство решения проблем. М.: Мир, 1982.

28. Акулич М.М. Функционально-целевое согласие: становление и развитие // Социологические исследования. — 2002. № 1. - С. 7-17.

29. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути их разрешения. М.: Профиздат, 1993. - 160 с.

30. Алексеев A.B. Посредничество как способ урегулирования конфликтов // Управление процессом повышения качества жизни населения в муниципальном образовании: Сб. научных работ. ВыпЛ. -Белгород: Белгородское областное издательство, 2003;

31. Алексеев A.B. Социально-психологические условия успешного посредничества при урегулировании конфликтов // Качество жизни населения: и пути повышения: Сб. научных работ. Вып. I. — Белгород: Белгородское областное издательство, 2004

32. Алексеев A.B. Функциональный аспект посредничества как способа урегулирования конфликтов // Управление процессами повышения качества жизни населения в муниципальном образовании: Сб. научных работ. Вып. 3. Белгород: Белгородское областное изд-во, 2003.

33. Алиев М.Г. Культура согласия как эффективный фактор глобализации // Социологические исследования. 2003. - № 6. — С. 21-29.

34. Аллахвердова O.B. Медиация новая коммуникативная практика в разрешении конфликтов // Журнал социологии и социальной антропологии. - 2006. - № 4. - С. 31-49.

35. Алпатов В. Альтернатива трудовым судам правоприменительные органы на предприятиях // Человек и труд. - 2001. - № 10.

36. Алякин A.A. Основные методические подходы к анализу развития политических конфликтов // Социально-гуманитарные знания. — 2004.-№5.-С. 306-312.

37. Андреев В. Организация и деятельность комиссий по трудовым спорам на предприятиях // Человек и труд — 2003. № 2. - С. 61-65.

38. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995. -318 с.

39. Анисимов A.C. Технологизация: ее природа И' социальная роль. -Харьков: Изд-во Харьковского ун-та; 1989.

40. Антюшина Н. Шведская модель социального партнерства в европейском контексте // Человек и труд 2003. - №'7. - С. 81-84.

41. Ануфриев Е.А. Социальный конформизм поведенческий императив // Социально-гуманитарные знания. - 2003. - № 3. - С. 184-200.

42. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М.: Аспект-Пресс, 1996.

43. Арутюнян Ю.В. О симптомах межэтнической интеграции в постсоветском обществе (по материалам социологического исследования в Москве) // Социологические исследования. 2007. - № 7. - С. 1624.

44. Бабосов Е.М. Основы конфликтологии: Учебное пособие. -Минск: Право и экономика, 1997. 392 с.

45. Байгереев М. Южная Корея: модернизация трудовых отношений и социальное партнерство // Человек и труд // 2006. № 8. - С. 19-25.

46. Баллестрем К.Г. Церковь и демократическая культура: проблема адаптации и конфликты // Вопросы философии — 2002. № 1. — С. 67-76.

47. Баранов Е.Г. Нациопатия — источник конфликтов // Общественные науки и современность. 1996. - № 6.

48. Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации // Менеджмент в России и за рубежом. 1999.-№ 5.-С. 73-84.

49. Барышев В. Социальное партнерство как фактор стабилизации // Человек и труд 2003. - № 7. - С. 77-81.

50. Беленький В.Х. Противоречия в жизни и в книге // Социологические исследования. 2007. - № 11. — С. 129-135.

51. Белкин М.Н., Жаворонков В.Д., Зимина И.О. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголь, 1995. - 93 с.

52. Белов A.A. Аналитические модели организационного конфликта. -Белгород: Изд-во БелГУ, 1998. 112 с.

53. Бендер П.У. Секреты влияния на людей (пер. с англ.) Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 1997. - 320 с.

54. Бернлер Г., Юнссон JI. Теория социально-психологической работы. -М.: Институт молодежи, 1992. 247 с.

55. Бессокирная Г.П. Экономическая эффективность и социальная справедливость // Актуальные проблемы разработки и внедрения социальных технологий в трудовых коллективах. М.: АИСТ, 1991.-С. 151-155.

56. Бессокирная Г.П., Темницкий A.JI. Рабочие на частном предприятии: удовлетворенность жизнью // Социологические исследования. 2000. - № 7. - С. 30-37.

57. Бизюков П, Петрова JI. Профсоюзы «для войны»? // ЭКО 2001. -№8.-С. 111-125.

58. Блюменкранц М. Мир после смерти вещей (культура непримиримой толерантности) // Вопросы философии 2003. - № 2. — С. 181184.

59. Бобнева М.Н. Социальные нормы и регуляция поведения. М.: Наука, 1978.-310 с.

60. Болыиаков С., Григорьев А. Динамика трудовых отношений и социального партнерства в странах ЕС // Человек и труд // 2007. — № 1.-С. 66-69.

61. Борисенков A.A. Особенности политического конфликта // Социально-гуманитарные знания. 2004. - № 4. - С. 101-113.

62. Борисов В.А. Социальное партнерство в России: специфика или подмена понятий? // Социологические исследования. 2001. - № 5. -С. 56-67.

63. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Изд-во «Наука», 1989.

64. Болтенкова Л.Ф. Учение о федерализме и его реализация в развитии государств. М.: РАГС, 2006 - 450 с.74.и «Суверенитет в истории российской государственности»

65. Бузгалин А. От забастовок к борьбе за рабочий контроль и приватизацию // Человек и труд. 2001. - № 6.

66. Быков A.A. О русофобии в постсоветском пространстве // Социоло-гич. исследования. 2000. - № 4. - С. 128-131.

67. Валлерстайн И. Конец знакомого мира: Социология XXI века. М.: Логос, 2004.

68. Ван де Флирт Э. Конфликт // Социальный конфликт. 1998. - № 1.-С. 12-23.

69. Васильева О.С., Ульяницкий С.Л. От конфликта к конструктивному диалогу // Психологический журнал. - 2001. - № 2. - С. 135137.

70. Вдовина M.B. Межпоколенные конфликты в современной российской семье // Социологические исследования. — 2005. № 1. - С. 102-105.

71. Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990. - 808 с.

72. Ветютнев Ю.Ю., Шариков A.C., Трифонов A.C. Правовая культура в России на рубеже столетий // Государство и право. 2001. - № 10. -С. 106- 109.

73. Видоевич 3., Голенкова З.Т. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах // Социологические исследования. 1997. -№12.-С. 121-125.

74. Видоевич 3. Глобализация, хаотизация и конфликты в современном мире // Социологические исследования. 2005. - № 4. - С. 25-33.

75. Власов В.И. «Экстремизм, терроризм, сепаратизм: политико-правовое осмысление в «условиях глобализации»

76. Водопьянова Т. Колдоговор не соглашение о намерениях, а согласованный сторонами план действий // Человек и труд. - 2001. - № 2. -С. 68-71.

77. Волков Ю.Г. Гуманистическая перспектива России как общенацио• нальная цель // Социально-гуманитарные знания. 2005. - № 1. - С.3.35.

78. Волков Ю.Г. Идеология гуманизма в становлении российской идентичности // Социально-гуманитарные знания. 2006. - № 2. -С.

79. Востриков C.B. Карабахский кризис и политика России на Кавказе // Общественные науки и современность. 1999. - № 3.

80. Востриков C.B. Урегулирование конфликтов в ближнем зарубежье // Полис. 1999. - № 5. - С. 129- 137.

81. Габдрахманова Г.Ф. Этничность и миграция: становление исследовательских подходов в отечественной этносоциологии // Социологические исследования. 2007. - № 1. - С. 116-122.

82. Гадамер Х.Г. Истина и метод: Основы филос. герменевтики. М.: Прогресс, 1988.-704 с.93 .Галкин A.A., Красин Ю.А. Культура толерантности перед вызовами глобализации // Социологические исследования. — 2003. № 8. — С. 64-75.

83. Гегель Г.В.Ф. Наука логики. В 3-х т. Т.2. М.: Мысль, 1971.

84. Гидденс Э. Ускользающий мир. Как глобализация меняет нашу жизнь. М.: Весь Мир, 2004.

85. Глухова A.B. Конфликт: сдача Бреды или конструктивное разрешение? // Социологические исследования. 2001. - № 2. - С. 144-150.

86. Глухова A.B. Политические конфликты: основания, технология, динамика // Социологические исследования. 2005. - № 8.

87. Глухова A.B. Типология политических конфликтов. Воронеж: Изд-во Воронежского государственного университета, 1997. - 152 с.

88. Годин Ю. Проблемы стратегического партнерства в рамках СНГ // Вопросы экономики 2001. -№ 3. - С. 140-144.

89. Гоптарева И.Б. О возможных механизмах разрешения конфликта//Полис. 1998. - № 6. - С. 132-141.

90. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивного стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал. 1997. - Т. 18, №16.-С. 73-83.

91. Грицанов A.A. Толерантность мудрости не вредит // Вопросы философии 2003. - № 3. - С. 170-171.

92. Гришина Н.В. психология конфликта. СПБ., 2000.

93. Грось JI. О третьих лицах в гражданском и арбитражном процессе // Хозяйство и право. 1999. - №12. - С Л19-122.

94. Грошев И.В. Тендерные особенности конфликтности на предприятиях и в организациях // Социологические исследования. — 2007.-№6.-С. 122-130.

95. Данакин Н.С, Дятченко Л.Я. Технологии сотрудничества и противоборства. Белгород: Центр социальных технологий, 1993. -96 с.

96. Данакин Н.С, Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технология их предупреждения. Белгород, 1995. - 346 с.

97. Данакин Н.С. Психологические механизмы взаимопонимания / Социальная коммуникация: Учебное пособие. Белгород: Изд-во БелГУ, 2000. - С.28-30.

98. Данакин Н.С. Социально-технологическая культура современного специалиста // Научные ведомости БелГУ. 1999. - № 2.

99. Данакин Н.С. Теоретические и методические основы проектирования технологий социального управления. Белгород: Центр социальных технологий; 1996.-272 с.

100. Данакин Н.С. Типы социального сравнения (компаративных отношений) // Теоретическая и.прикладная социальная технология: Сб. научных статей. Вып. 1. Белгород: Изд. центр «Логия», 2003.

101. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Технологии сотрудничества и противоборства. Белгород: Центр социальных технологий, 1993. -С.70.

102. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технологии их предупреждения. Белгород. Центр социальных технологий, 1996. - С.115.

103. Данакин Н.С., Хухрак М. Правила и методы коммуникативной оптимизации // Социальная коммуникация. Белгород: Изд-во БелГУ, 2000. - С.65-75.

104. Даниленко O.A. Язык конфликта как объект лингвосоциологии // Социологические исследования. 2006. - № 4. - С. 89-99.

105. Данилова E.H., Ядов В.А. Россияне и поляки в условиях общественных перемен // Социологические исследования. 2007. - № 7. - С. 24-30.

106. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы. -М.: РОССПЭН, 2002.

107. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. - № 5.

108. Дашдамиров А.Ф. Культура межнационального общения: предпосылки, проблемы принципы. Известия Академии Педагогических наук М. 2000, выпуск 4.

109. Дергачева A.A., Кроз М.В., Мигатов С.А. Исследование основных линий конфликтного взаимодействия в организации. М., 1980. - 158.с.

110. Джакопини В., Дарендорф Р. Теория конфликта // Конфликты и консенсус. 1992. - № 2. - С 92-94.

111. Дзуцев Х.В. Чиновничество в «борьбе» с жалобами // Социологические исследования. 2004. - № 4. - С. 127-131.

112. Дмитриев A.B. Конфликтогенность миграции: глобальный аспект // Социологические исследования. 2004. - № 10. - С. 4-14.

113. Дмитриев A.B. Социальный конфликт: общее и особенное. -М.: Гардарики, 2002.

114. Дмитриев A.B., Кудрявцев СВ. Введение в общую теорию конфликтов (Юридическая конфликтология. 4.1.) М., 1993. - 212 с.

115. Дмитриев A.B., Пядухов Г.А. Мигранты и работодатели: взаимодействие в конфликтогенном пространстве // Социально-гуманитарные знания. 2005. - № 6. - С. 33-52.

116. Дмитриев A.B., Пядухов Г.А. Этнические группы мигрантов и конфликты в анклавных рынках труда // Социологические исследования. 2005. - № 8. - С. 90-100.

117. Доверие к социальным институтам. Мониторинг // Социологические исследования. 2002. - №2,3.

118. Доманин А.Б. Становление и развитие института социального партнерства в российских условиях // Социально-гуманитарные знания. 2004. - № 4. - С. 205-218.

119. Домбровский П. Переговоры творческие и взаимовыгодные // ЭКО.-1991.-№1.-С 176-183.

120. Домбровский П. Учиться вести переговоры // ЭКО. 1991. -№10.-С 173-181.

121. Донской Ф.С. Интеграционные процессы в жизни северян: проблемы и перспективы // Социологические исследования. 2005. - № 5. - С. 96-100.

122. Дробижева Л.М. Социология межэтнической толерантности. М., 2003 г.

123. Дронов М. Талант общения: Дейл Карнеги или Авва Доро-фей? // Человек. 1998. - №3. - С.66-79.

124. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М: Радио и связь, 1989.

125. Дурин В.П. Логика конфликта. Хабаровск, 1993.

126. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. М.: Наука, 1991.-575 с.

127. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. М. - Белгород, Центр социальных технологий, 1993.-343 с.

128. Ельцов А. Компенсационные механизмы в конфликтах (снятие агрессивности) // Управление персоналом. 1999. - № 7. - С. 34-37.

129. Ермолаева Е.П. Конфликты в деловом общении и их преодоление // Управление персоналом. 1996. - №11.

130. Жданова Т.В. Индивидуальные трудовые споры: законодательство о труде и реальность // Право и экономика. 2001. - № 4. -С. 49-50.

131. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга: Калужский ин-т социологии, 1993

132. Зайцев А.К., Клементьева А.Я., Ермакова С.И., Карпенков Ю.В. Стратегия поведения участников забастовки // Социологические исследования. 1998. -№5.-С.58-72.

133. Зайцева А.К. Социальный конфликт. М., 2000.

134. Запрудский Ю.Г. Внутри конфликта // Социологические исследования. 1993. - №7. - С.53.

135. Заславская Т.Н., Шабанова М.А. Неправовые трудовые практики и социальная трансформация в России // Социологические исследования. 2002. -№6 .-С. 3-17.

136. Заславская Т.Н., Шабанова М.А. Социальные механизмы трансформации неправовых практик // Общественные науки и современность. 2001. - № 5.-С. 5-24.

137. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. М.: Аспект-Пресс, 1995. - 317 с.

138. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990.-334 с.

139. Зонова T.B. Конфликты или консенсус: дипломатия как средство достижения мира // Общественные науки и современность. —2003. -№1.-С. 122-129.

140. Зотов В.Д. Цивилизация в XXI веке — конфликты и война или диалог и сотрудничество? // Социально-гуманитарные знания. —2004.-№3.-С. 27-41.

141. Зязиков М.М. Опыт кавказской цивилизации: толерантность, а не цивилизационные разломы // Социально-гуманитарные знания. -2006. № 4.

142. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. -М.: Славянский диалог, 1996. 335 с.

143. Иванов С.А. Социальное партнерство как феномен цивилизации // Журнал социологии и социальной антропологии. — 2005. № З.-С. 79-99.

144. Иванова E.H. Эффективное общение и конфликты. СПб.-Рига: ПЦ «Эксперимент», 1997.-71 с.

145. Ивин A.A. Основания логики оценки. М.: МГУ, 1970. - 229 с.

146. Идентичность и конфликт в постсоветских государствах: Сб. ст./ Под ред. М.Б. Олкотт. М.: Моск. Центр Карнеги, 1997. - 490 с.

147. Ильяева И.А., Бабкина В.А. Гуманизм и технократизм как два противоположных стиля мышления инженера // Современные социальные технологии: сущность, многообразие форм, внедрение. -М.-Белгород: БТИСМ, 1991. -4.1.

148. Калашников Д. Конфликты в организации: социально-конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала) // Управление персоналом. -1999.-№7.-С. 17-22.

149. Калашников Д.В; Переговорный метод управления конфликтом//Социологические исследования. 1998. - №5. - С. 105-111.

150. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Екатеринбург: Изд-во «АРД-ЛТД», 1999. - С. 180-210.

151. Карпенков Ю.В. Ограничения и перспективы классического посредничества в России // Социальный конфликт. 1998. - №7. -С. 74-81.

152. Карпов A.B. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999.-С. 169.

153. Кейтнер Дж. Увядание посредничества // Социальный конфликт. 1998. -№ 4.-С. 52-63.

154. Келасьев О.В., Казаков C.B., Лейес А.Ю. Специфика коммуникации власти и населения в контексте массового публичного протеста // Журнал социологии и социальной антропологии. 2006. -№ 1. - С. 103-122.

155. Келли Р. Посредничество: Разрешение споров и управление конфликтом (из 15-летней практики) // Социальный конфликт. -1998. № 4. - С.64-73.

156. Кичанова И.М. Конфликт: за или против. М.: Мол. Гвардия, 1978. -224 с.

157. Козина И.М. и др. Два конфликта // ЭКО. 1999. - № 3. - С. 153- 169.

158. Козина И.М. Профсоюзы в коллективных трудовых конфликтах // Социологические исследования. 2001. - № 5. - С. 49-56.

159. Козырев Г.И. Конфликты в организации // Социально-гуманитарные знания. 2001. - № 2. - С. 136-150.

160. Козырев Г.И. Может ли внутриличностный конфликт быть кентавр-проблемой? // Социологические исследования. 2006. - № 12.-С. 122-127.

161. Козырев Г.И. Политический конфликт: общее и особенное. М., 2007. Рец. Т.Н. Кухтевич // Социологические исследования. 2007.- № 7. С. 151-153.

162. Козырев Г.И. Структура и функции организации: конфликтологический аспект // Социально-гуманитарные знания. — 2001. № 1.-С. 112-122.

163. Комаровский B.C., Тимофеева JI.H. Конфликты граждан с чиновниками: почему и зачем? // Государство и право. 1997. - № 10.- С.5-15.

164. Комаровский В.В. Социальный диалог в России // Социально-гуманитарные знания. 2006. - № 1.

165. Конфликт и социальный порядок. Сборник статей (Под ред В.Д. Виноградова, Ю.Н. Пахомова). СПб., 2002.

166. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Издательство «Лань», 1999. - 448 с.

167. Конфликты в организации: способы предупреждения // Человек и труд // 2006. № 12. - С. 25-30.

168. Конфликты и переговоры: Практическое руководство для менеджеров.- Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 1997. 190 с.

169. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество: Учеб. пособие.- Белгород: Изд-во Белгородского государственного университета, 1997. 342 с.

170. Корнелиус X., Фетр Ш. Выиграть может каждый. М.: АО «Стрингер», 1992.-116 с.

171. Косиков И.Г., Косикова Л.С. Северный Кавказ. Социально-экономический справочник; Территориальное общественное самоуправление: опыт деятельности. // Социологические исследования. -2001.-№6.-С. 145-151.

172. Косова Н. Коллективные трудовые конфликты в странах СНГ // Человек и труд. 1997. - № 3.

173. Котов Б.А. Защита прав предпринимателей. М.: ПРИОР, 2000. -222 с.

174. Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб: «Светлячок», 1999. - 192 с.

175. Кравченко О. Социальный аудит как метод профилактики коллективных трудовых конфликтов // Человек и труд. 1997. -№6.

176. Краснов В.Н. Модели человеческого поведения и основы-социального антагонизма // Общественные науки и современность. -2003.-№3.-С. 19-30.

177. Кривошеев В.Т. Социальное государство и его роль в становлении социального партнерства // Социально-гуманитарные знания. — 2004. -№ 3. С. 112-124.

178. Кривошеев В.Т. Социальное партнерство и корпоративизм: российская специфика // Социологические исследования. — 2004. -№6.-С. 38-45.

179. Крисберг Л. Миро-созидание, миро-сохранение и разрешение конфликтов // Социологические исследования. 1999. - №11. - С. 29- 34.

180. Кулиева Н. Азербайджан: тендерные аспекты социальной защиты беженцев и вынужденных переселенцев // Человек и труд -2004.-№6.-С. 19-22.

181. Куликов В. Достигнет ли баланс интересов работников и работодателей? (К оценке принятого Трудового кодекса РФ) // Российский экономический журнал. 2001. - № 2. - С. 48-60.

182. Куликов О. Для нас социальное партнерство это постоянный поиск баланса интересов работника и работодателя // Человек и труд 2006.-№ 8.-С. 4-11.

183. Куликов О. Интересы работодателей могут быть реализованы только в рамках социального партнерства // Человек и труд 2004. - № 9.

184. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры (пособие для деловых людей). Ростов-на-Дону: Изд-во «ФЕНИКС», 1997.

185. Лазарев В. Трудовые споры: законодательство и практика // Человек и труд. 2001. - №3. - С.81-85.

186. Левин Г.Д О трех видах релятивизма // Вопросы философии -2007.-№7.-С. 70-81.

187. Леонтьев А.Н. Проблема деятельности в психологии // Вопросы философии. 1972. - № 9.

188. Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. М.: Высшая школа, 1967.-86 с.

189. Лехтинен Л. Сравнительный анализ: разрешение трудовых споров у в Финляндии и Российской Федерации // Государство и право. 2001. - № 6. -С. 42-48.

190. Лиханов A.A. Драматическая педагогика: Очерки конфликтных ситуаций. М.: Педагогика, 1990. - 447 с.

191. Лутошкин В. Административная ответственность за нарушение закона РФ «О коллективных договорах и соглашениях» // Человек и труд. 1997. -№6.-С. 77-79.

192. Лысенко В.Н. Региональные конфликты в странах СНГ: опыт регулирования // Полис. 1999. - № 2. - С. 147-157.

193. Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. СПб.: Питер, 1997.-688 с.

194. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. М.: Экономика. 1990.

195. Максимов Б.И. Классовый конфликт в Выборгском ЦБК: наблюдения и анализ // Социологические исследования. — 2001. № 1.- С. 35-48.

196. Максимов Б.Н. Классовый конфликт в Выборгском ЦБК: наблюдения и анализ // Социологические исследования. 2001. - №1.- С. 35-47.

197. Макхем К. Управленческий консалтинг. М.: Дело и Сервис, 1999.

198. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999. -478 с.

199. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА, 1996. - 256 с.

200. Машунина Н. К созданию российской системы трудового арбитража // Человек и труд. 1996. - № 5.

201. Медведев В., Чебанова А. Проблемы социальной переориентации российской экономики // Свободная мысль. — 1998. № 8.

202. Мертон Р.К. Референтная группа и социальная структура. -М.: Институт молодежи, 1991. 258 с.

203. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. М.: Дело, 1995. - 704 с.

204. Метелев С., Мурзагаянова 3. Малое предпринимательство нуждается в поддержке государства // Человек и труд 2007. - № 2. -С. 79-84.

205. Митрошенков O.A. Отношение населения и госслужащих к существующему правопорядку // Социологические исследования. — 2004.-№5.-С. 113-121.

206. Вопросы, национальных и федеративных отношений. М.: РАГС, 2009 г.

207. Михеев В.А., Михеев A.B. Социальное партнерство как механизм устойчивого социально-экономического развития // Социально-гуманитарные знания. 2002. - № 5. — С. 194-205.

208. Михеева Н.В. Действие закона:. «Аффект» противоречий // Политика и экономика. 2001. - № 7. - С. 3-7.

209. Мишин А. Алтайский край: состояние и перспективы развития системы социального партнерства // Человек и труд 2007. - N° 8. -С. 56-61.

210. Мнацаканян М.О. О природе социальных конфликтов в современной России // Социологические исследования. 1997. - №6. - С.81-88.

211. Модель И.М., Модель Б.С. Социальное партнерство в России // Социологические исследования. 2000. - № 9. - С. 42-49.

212. Мукомель В.И., Паин Э.А. Толерантность против, ксенофобии. Зарубежный и российский опыт. М. 2004 г.

213. Мясникова JI. Российский менеджмент и управление // Вопросы экономики. 2001. - № 5.

214. Нагайчук А.Ф. Конфликт интересов в сфере социальной политики // Социологические исследования. 2006. - № 3. - С. 48-54.

215. Национальные особенности посредничества при разрешении трудовых конфликтов // Человек и труд. 2001. - №7. - С. 56-57.

216. Нача Б. О дальнейшем совершенствовании системы урегулирования трудовых споров в Российской Федерации // Человек и труд 2005. - № 11. - С. 39-44.

217. Нерсесянц B.C. Право как необходимая форма равенства, свободы и справедливости // Социологические исследования. -2001.-№10.-С. 3-15.

218. Нещадин А., Горин Н., Рогова В. Какая модель социального партнерства нужна россиянам? // Человек и труд // 2007. № 1,2. -С. 17-22; С.60-63.

219. Никовская Л.И. Трансформация в России с точки зрения теории конфликта // Социологические исследования. 2006. - № 9. -С. 79-86.

220. Ниренберг Д. Маэстро переговоров: Деловой бестселлер. -Минск.: Парадокс, 1996. 416 с.

221. Носков В.А. Социально-технологическая культура: проблема построения деятельностной модели // Технологии социального управления. Часть 2. Белгород: Центр социальных технологий, 1995.-С. 59-60.

222. Носырева Е.И. Переговоры как средство урегулирования коммерческих споров: опыт США // Хозяйство и право. 1999. - №5. -С. 123-130.

223. Носырева Е.И. Экономические споры: суд, арбитраж или примирение // Государство и право. 1998. - №9. - С. 16-19.

224. Нужны ли трудовые суды: pro et contra // Человек и труд -2005.-№2.-С. 43-48.

225. Ньюстом Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. -СПб.: Питер, 2001.

226. Олейник А. «Бизнес по понятиям»: об институциональной модели российского капитализма // Вопросы экономики. 2001. -№ 1. — С. 12.

227. Осаковский В. Влияние реформирования ЕСН на теневую экономику: негласный сговор и конфликт интересов // Вопросы экономики 2005.-№ 5. - С. 89-99.

228. Осипенко О. Современный корпоративный конфликт (природа, границы, разновидности, способы регулирования) // Вопросы экономики 2003. - № 10. - С. 50-65.

229. Охотникова М.М. Условия и факторы экономического согласия в обществе // Социологические, исследования. 2000. - № 10. -С. 30-35.

230. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Знание, 2001.

231. Парсонс Т. Система современных обществ. М.: Аспект Пресс, 1997.-270 с.

232. Патрушев В.Н. Социальные резервы трудового коллектива: пути реализации. Киев: Вища школа, 1990. - С. 156.

233. Пистрякова С.А. Проблемы иммиграции: толерантность против ксенофобий и дискриминации. М., 2008 г. 64 с.

234. Пермякова Н.К., Пермяков Н.Д. Третейский суд и хозяйственный спор // ЭКО. 1998. - № 7;

235. Перри Д. Конфликт средство изменения // Социальный кон-фликт.-1998. - №4.-С. 82-91.

236. Петренко В.Ф., Митина O.B. Россиянки и американки: стереотипы поведения (психосемантический анализ) // Социологические исследования. 2001. - № 8. - С. 70-82.

237. Петрицкий В.А. Социальный конфликт и толерантность //Современные социальные технологии: сущность, многообразие форм и внедрение. Часть 4. - Белгород, 1991. - С. 10-12.

238. Петров В.Н. Этнические мигранты и полиэтничная принимающая среда: проблемы толерантности // Социологические исследования. 2003. - № 7. - С. 84-92.

239. Петрова Е.В. Этносоциальная стратификация в Бурятии (особенности и специфика) // Социологические исследования. 2007. -№2.-С. 102-109.

240. Петровская Л .Я. К вопросу о природе конфликтной компетентности // Вестник Моск. Ун-та, сер. 14 Психология, 1997. № 4. -С.41.

241. Петухов В.В. Новые поля социальной'напряженности // Социологические исследования. 2004. - № 3: - С. 30-40.

242. Победа H.A. Толерантность: содержательные смыслы и социологическая интерпретация // Социологические исследования. -2007.-№6.-С. 13-28.

243. Подъячев К.В. Обращение граждан во власть: функциональные особенности // Социологические исследования. 2007. - № 5. - С. 137-140.

244. Политика и экономика в современной России: конфликт на перепутье («круглый стол») // Социологические исследования. — 2000. -№2.-С. 87-101.

245. Полухина А.Н. Конфликты в организации и медиация // ЭКО -2005.-№4.-С. 184-189.

246. Понизов В. О работе Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений в сентябре 2007 г. // Человек и труд // 2007. № 11. - С. 68-72.

247. Понизов В. О работе Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений // Человек и труд //2006.-№3.-С. 72-77.

248. Попков Ю.В., Костюк В.Г., Тюгашев Е.А. Народы Сибири в социокультурном пространстве Евразии: ценностные предпочтения и межэтнические установки // Социологич. исследования. 2007. -№5.-С. 62-69.

249. Потапенко СВ. Судебная защита деловой репутации юридических лиц от диффамации // Политика и экономика. 2000. - № 1. - С. 77-85.

250. Пригожин А.И. Больше всего консультанты учатся у своих клиентов // Государство и право. 2001. - № 1. - С. 97-100:

251. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М., 1995.

252. Профессиональная этика сотрудников правоохранительных органов. М.: Изд-во «Щит». - М, 1997. - 327 с.

253. Проценко О.П. Мораль и технология деловых отношений // Современные социальные технологии: сущность, многообразие форм, внедрение. М.-Белгород: БТИСМ, 1991. - Ч. 2.

254. Прошанов С.Л. Проблемы конфликта в диссертациях социологов // Социологические исследования. 2005. - № 7. - С. 142-143.

255. Прошанов С.Л. Социальный конфликт в трудах российских социологов начала XX века // Социологические исследования.2007.-№12.-С. 115-120.

256. Пэрри Д. Конфликт средство изменения // Социальный конфликт. - 1998. - № 4.

257. Развитие социального партнерства в субъектах Российской Федерации итоги 2005 г. // Человек и труд // 2006. № 7. - С. 53-57.

258. Рапопорт А. Конфликт-консенсус как поле для «рефлексивной политики» // Полис. 1999. - №4. - С. 179-184.

259. Решетникова К.В. Теоретико-методологические основы типологии позиционных конфликтов // Социологические исследования. -2003.-№7.-С. 70-77.

260. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. М.: Экономика, 1980. - С.27.

261. Родионова О.В. Использование альтернативного метода при построении толерантной картины мира // Социально-гуманитарные знания. 2006. - № 6.

262. Розанова В. «Шок будущего» или психологические основы организационного конфликта при смене приоритетов фирмы // Управление персоналом. 1999. - № 7. - С. 23-30.

263. Розанова В. Управленческие конфликты и возможности их разрешения // Управление персоналом. 1997. - № 4. - С. 179- 184.

264. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов (на примере завода «Рязцветмет» // Управление персоналом. 2000. - № 3. - С. 42- 47.

265. Романенко JI.H. Социальные технологии разрешения конфликтов гражданского общества: экзистенциальные альтернативы современной России на пороге III тысячелетия. М.: 1998.

266. Российская модель социального партнерства: перспективы развития // Человек и труд // 2007. № 6. - С. 66-70.

267. Российская модель социального партнерства: перспективы развития // Человек и труд // 2007. № 4. - С. 57-63.

268. Ростовская М.Н. Конфликты «темпомиров» (к проблеме теории классификации конфликтов) //Социальный конфликт. -1998. -№3.- С. 3-12.

269. Рывкина Р.В. Постсоветское государство как генератор конфликтов // Социологические исследования. 1999. - № 56. - С. 1220.

270. Рывкина Р.В. Социальные корни криминализации российского общества // Социологические исследования. 1997.- № 4. - С. 73-83.

271. Рывкина Р.В. Эгалитаризм массового сознания,населения России как показатель конфликтности обществаt // Социально-гуманитарные знания. 2006. - № 5.

272. Сакулин A.B. Роль третейских судов в урегулировании предпринимательских споров (конфликтов) // Социальные инновации: теория и практика: Сб. научных работ. Вып. II.- Белгород: Изд. центр ООО «Логия», 2005;

273. Сакулин A.B. Сравнительная оценка способов регулирования предпринимательских споров (конфликтов) // Гуманитарные науки: Сб. научных трудов Белгородского филиала СГА. Выпуск 12. -Белгород: БФ СГА, 2006.

274. Семенов B.C. Россия в сети конфликтности: между взрывоми согласием // Социологические исследования. 1993. - №7. - С. 56-63.

275. Семенов В.М., Матюнина Е.В. Национальные и этнические культуры в конфликтных процессах в России // Социально-гуманитарные знания. — 2006. № 2.

276. Сикевич З.В. Русские, украинцы, белорусы: вместе или врозь? // Социологические исследования. 2007. - № 9. - С. 59-67.

277. Сикевич З.В. Социология и психология национальных отношений: Учебное пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999.

278. Скакунов Э.И. Природа политического насилия. Проблемы объяснения // Социологические исследования. 2001. - № 12. - С. 22-30.

279. Скакунов Э.И. Социокультурный анализ осетино-ингушского конфликта // Социологические исследования. 1997. - № 7.

280. Скобликов Н. Легальный порядок решения имущественных споров: криминологические аспекты // Хозяйство и право. 1999. -№8. - С.65-73.

281. Скотт Д.Г. Конфликты, пути их преодоления. М.: Внешторг. издат, 1991.-192 с.

282. Смольков В.Г. Становление и проблемы социального партнерства в России // Социально-гуманитарные знания. 2005. • № 5. -С. 184-196.

283. Соколов В.М. Толерантность: состояние и тенденции // Социологические исследования. 2003. - № 8. - С. 54-64.

284. Соколова Н.П. Преодоление антиномии гуманизма и технократизма в деловом общении // Современные социальные технологии: сущность, многообразие форм, внедрение. М.-Белгород: БТИСМ, 1991.-4.2.

285. Соловьев A.B. Еще раз о коллективных трудовых спорах // Человек и труд.- 1997. № 3.

286. Соловьев A.B. Закон о забастовках и проблемы его правоприменения // Человек и труд.- 2001. № 2.

287. Соловьев A.B. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. -№ 4.-С. 62-81.

288. Соловьев A.B. Правила взаимодействия социальных партнеров в ходе коллективных переговоров и примирительных процедур // Человек и труд.-2001.-№5-6.

289. Соловьев A.B. Превентивное управление конфликтами в социально-трудовой сфере посредством отраслевого тарифного соглашения // Хозяйство и политика. 1999. - № 2. - С.27-38.

290. Соловьев А.Н. Конфликт в «Аэрофлоте»: результат искажения сути социального партнерства // Человек и труд.- 2001. №Г.

291. Соловьев А.Н. Посредничество при разрешении- коллективных трудовых споров // Человек и труд. 1997. - № 6.

292. Соловьев В.А. Политико-административное управление процессами разрешения коллективных конфликтов: модели, тенденции и проблемы // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 5. - С. 85-97.

293. Социальные партнеры находят общий язык // Человек и труд // 2007. -№ 12.-С. 65-66.

294. Социальный конфликт в условиях переходного периода («Круглый стол») //Социология, исследования. 1993. - №4. - С. 15-24.

295. Социология (под ред. Проф. В.Н.Лавриненко). М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1998.

296. Сперанский В.И. Конфликтогенные факторы социальной напряженности // Социологические исследования. 1996. - №2. -С. 45-52.

297. Сперанский В.И. Конфликтующие и конфликтогенные люди

298. Социологические исследования. 1996. - №4. - С. 40-42.

299. Ставцева А.Н. Трудовые споры по отдельным категориям судебных дел // Право и экономика. 1998. - № 6 . - С. 98-102.

300. Станкин М.Н. Конфликт и его разрешение // Управление персоналом. 1999. -№ 6. -С. 11-16.

301. Старобинский Э. Конфликт // Управление персоналом. -1999. № 6.-С. 31-34.

302. Степанов Е.Н. Отечественная конфликтология: к вопросу о становлении и развитии // Социологические исследования. 1998. -№1.-С. 50-57.

303. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М.: Институт практической психологии, 1996. - 171 с.

304. Суханов Е.А. Третейские суды и предпринимательские споры // Право, экономика. 1998. - № й;

305. Сухарева Н. Административно-правовые споры в сфере экономики // Право и экономика. 2001. - № 4. - С.55- 63.

306. Темницкий А.Л. Ориентация рабочих на патерналистские и партнерские отношения с руководством // Социологические исследования. 2004. - № 6. - С. 26-38.

307. Теоретическая социология: Антология в 2 ч. М.: Книжный дом «Университет», 2002. -ч 1. - С. 390-421.

308. Тернер Дж. Структура социологической теории. М., 1985.

309. Тернер Дж. Теория конфликта // Тернер Дж. Структура социологических теорий. -М.: Прогресс, 1985.

310. Тонков Е.Е. Конфликтология правоохранительной деятельности. Белгород-Харьков: Изд-во БелГУ, 1998. - 164 с.

311. Тонков Е.Е. Конфликты в правоохранительной деятельности: теория и технология управления. Белгород: Изд-во БЮИ, 2002. - 295 с.

312. Тонков Е.Е. Педагогическое управление конфликтом. -Москва-Белгород: Изд-во БелГУ, 1999. 294 с.

313. Трошев В.Н. Моя война. Чеченский дневник окопного генерала. -М.: Изд-во «Вагриус», 2001. 315 с.

314. Умланд А. Правый экстремизм в постсоветской России // Общественные науки и современность. 2001. - № 4. - С. 71-84.

315. Усачев В.П. Договорное разграничение полномочий субъектов федерации в сфере регулирования трудовых отношений // Государство и право. 2002. - № 4.- С. 30-36.

316. Фанталова Е.Б. Диагностика внутреннего конфликта. М.: Фолиум, 1997.-48 с.

317. Фишер Р. и Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М.: Наука, 1998. - С. 56.

318. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. (Пер.- с англ.). М.: ИНФОРМ: - Изд. Дом,«Филинъ»,. 1996. - 230 с.I340.

319. Фокин В.А. Динамическая модель конфликта // Вестн. Моск. Ун-та, сер. 14. Психология. 1996. - №3. - С.12-18:

320. Форсова В.В. О религиозных корнях толерантности // Социологические исследования. 2004. - № 1. - С. 54-61'.

321. Фролов С.С. социология. -М.: Союз, 1997. С. 316-317.

322. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: ACT, 1998.-670 с.

323. Хабермас Ю. Когда мы должны быть толерантными? О конкуренции видений мира, ценностей и теорий // Социологические исследования. 2006. - № 1. - С. 45-54.

324. Хаманева Н.Ю. Теоретические проблемы административно-правового спора // Государство и право. 1998. - № 12,- С. 29-36.

325. Хантингтон С. Столкновение цивилизаций. М.: Издательство ACT, 20031

326. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. -Красноярск: Восточ.-Сиб. изд-во, 1996. 157 с.

327. Хунагов Р.Д., Шадже А.Ю. Кавказский фактор в современной России // Социологические исследования. 2001. - № 3. - С. 77-80.

328. Целищева В.Г. Особенности этнической идентичности молодежи малочисленных народов Дальневосточного региона // Социологические исследования. — 2007. № 1. — С. 122-127.

329. Цой JI.H. Взгляд конфликтолога на «онтосинтез конфликта» // Социологические исследования. 1997. - № 9. - С. 103-112.

330. Черкасова Т.В. Молодежь о конфликтогенных факторах и молодежной политике // Социологические исследования. 2004. - № З.-С. 104-107.

331. Черныш М.Ф. Противоречия становления» социального партнерства // Социологические исследования. 2004. - № 6. - С. 16-26.

332. Чернышова И.В. Социальное партнерство: вопросы труда и занятости // ЭКО 2000. - № 10. - С. 112-117.

333. Чумиков О.Н. Конфликтология социальных отношений как комплексная научная дисциплина и практическая специализация // Социологические исследования. 1997. - № 7. - С. 118-124.

334. Шадже А.Ю., Дамениа О.Н. Толерантность, в ценностной системе трансформирующейся России // Социально-гуманитарные знания. 2003. - № 5. - С. 228-242.

335. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.

336. Шендрик А.И. Контркультура // Социологическая энциклопедия в двух томах, том 1. М. 2003, с. 474-480.

337. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. -Мн.: Амалфея, 1997.-288 с.

338. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.: Культура и спорт, 1994. - 319 с.361; Шибутани Т. Социальная психология / пер. с англ. М.:1. Прогресс, 1969.-536 с.

339. Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социологии, исследования. 2000. - № 10. - С. 27-30.

340. Шипилов A.B. Демократия и толерантность // Социологические исследования. — 2005. № 3. — С. 38-44.

341. Шихао К. Социальное партнерство на предприятии: кейс-стади профсоюза докеров // Журнал социологии и социальной антропологии. 2006. - № 4. - С. 75-88.

342. Шостром Э. Анти-Карнеги: Как узнать, кто такой манипулятор и чем отличается от актуализатора. Минск, 1996. - 398 с.

343. Штомпка П. Социология социальных изменений. М.: Аспект Пресс, 1996.-416 с.

344. Шушунян Н.Р. Конфликты в российской налоговой сфере // ЭКО. -2000.-№10.-С.166-1751.

345. Щелбанова В.В. Угрозы и безопасность: повседневные практики противостояния // Журнал социологии и социальной антропологии. 2006. - № 2. - С. 88-100.

346. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии. М.: Прогресс, 1969.-С.120.

347. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО.-1999.-№ 11.

348. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь М., 2000.

349. Энкельман Н.Б. Преуспевать с радостью. Биркенбиль М. Молитвенник для шефа. М.: СП «Интерэксперт»; Экономика, 1993. -335 с.

350. Южанин М.А. О социокультурной адаптации в иноэтнической среде: концептуальные подходы к анализу // Социологические исследования. 2007. - № 5. - С. 70-77.

351. Юридический конфликт: сферы и механизмы (Юридическаяконфликтология. Часть II). -М.: Юристь, 1994. 172 с.

352. Якимец В.Н., Никовская Л.И. Сложносоставные конфликты — атрибут постсоциалистической трансформации // Социологические исследования. 2005. - № 8. - С. 77-90.

353. Яковлев В.Ф. О повышении роли арбитражных судов в сферах правопорядка и экономики // Хозяйство и право. 2000. - № 6.

354. Якунин В.И. Партнерство в механизме государственного управления // Социологические исследования. 2007. - № 2. - С. 58-68.

355. Яновский А. Внутрифирменные конфликты фактор психологической опасности предприятия // Управление персоналом. -1999. -№7.-С. 7-11.

356. Ясеновец И.А. Средства досудебного разрешения гражданских споров: опыт США // Государство и право. 1998. - № 6. - С. 72-77.

357. Ясносикирский Ю.А. Политико-правовые механизмы предотвращения и урегулирования конфликтов в рамках ОБСЕ // Полис. 1999. - № 3. -С. 165-167.

358. Ш. Диссертации и авторефераты диссертаций

359. Брагин A.A. Регулирование этнических конфликтов: предупреждение и разрешение. Дис. канд. социол. наук. Белгород: Бел-ГУ, 2001.-С.31.

360. Altaian V.E., Forndran Е. Interesevermittlung und Politik München, 1983.

361. Baruch Bush В., R.A. & Folger, J.P. The Promise of Mediation. San Francisco: Jossey Bass, Inc., 1994.

362. Black's Law Dictionary. West Publishing Co., p. 1990.

363. Boulding K.E. Conflict and defense: A general theory. N-V, 1962;

364. Brown H. ADR Principles and Practice London, 1993.

365. Bryant, Kenneth C. California lawmakers turn focus toward ADR. // Dispute Resolution Journal, Spring, 1997.

366. Coaltung J. Konflikt und Konfliktsstrategie. Ansutze zu einer soci-ologische Konflikttheorie. München, 1972.

367. Collins К. Conflict Sociology: Toward and Explantory Science. -N-V, 1975

368. Coser L. Continuités in the Study of Social Conflict. N-V, 1967.

369. Coser L. The Functions of Social Conflict. Clincoe, 1956

370. Coulson R. Business Mediation What you need to know. American Arbitration Association, 1989.

371. Coulson R. Business Mediation. What you need to know. N-V, 1989.396.

372. Darendorf R. Class and Class Conflict in Industrial Society. N-V, 1959.

373. Deutch M. The Resolution of Conflict. New Haven, 1973.

374. Deutsch M. The resolution of conflict: Constructive and destructive processes. N. Haven, 1973.

375. Giddens A. The Constitution of Society. Cambridge, 1989.

376. Kovach K. Mediation: principles and practice. West Publishing,

377. March J.G.? Simon H.A. Organizations. New York. 1958.

378. Politische Stabiiitat und Konflikt. Neue Ergebnisse der makro-quantativen Politikforschung. Westdeutscher Verlag, 1983.

379. Rüssel N. Mediation: The Need and a Plan for Voluntary Certification. -San Francisco, 1996.

380. Schilling T. The Strategie of Conflict. Cambrige, 1963.

381. Shailor J. Empowerment in Dispute Mediation: An Critical Analysis of Communications. Westport, Connecticut, London, 1994.

382. Survey of Corporate ADR Use Shows High Familiariti, Moderate Satisfaction. World Arbitration and Mediation Report. 1993/ November. Vol. 4, №11, p. 265.

383. Thomas K. Conflict and conflict management// Handbook of industrial psychology. Chicago, 1976.

384. Weeks D. Conflict Partnership: How to Deal Effective with Conflicts. N-V, 1984.

385. WeerP. Conflict Regulations. Colorado, 1979.

386. Zimmel Q. Conflict and the Web of Group Affiliations. Clincoe, 1995.

387. Moore C.W. Mediation Process. Practical Strategies for Resolving Conflict. San Francisco, 1986.i i