Комплексная система защиты брендов: в отрасли сотовой связи тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Аль-Саоур Басман Мудафар хана

• Аль-Саоур Басман Мудафар хана
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Аль-Саоур Басман Мудафар хана

ВВЕДЕНИЕ.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЗАЩИТЫ БРЕНДА В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ.

1.1. Понятие бренда в инновационной экономике.

1.2 Риски управления брендом в инновационной экономике.

1.3. Элементы механизма защиты бренда.

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЗАЩИТЫ БРЕНДА В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННОЙ

ЭКОНОМИКИ.

2.1 Методы оценки рисков в брендинге.

2.2. Управленческие методы защиты бренда.

2.3 Маркетинговые методы защиты бренда.

3. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА ЗАЩИТЫ БРЕНДА В ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКЕ.

3.1 Механизм защиты бренда компаний сотовой связи.

3.2 Программа охраны бренда как интеллектуальной собственности.

3.3 Программа укрепления потребительской лояльности к брендам Те1е2 и Кодотел.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Комплексная система защиты брендов: в отрасли сотовой связи»

Актуальность выбранной темы исследования. Ежегодно в России выводятся на рынок тысячи новых торговых марок, лишь некоторые из них становятся брендами, принося своим владельцам дополнительный доход за счет формирования уникального эмоционального восприятия со стороны целевой аудитории, что выражается в готовности платить за товар большую цену, способности формировать приверженность марке, лояльность. Любой бренд нуждается не только в реализации четко запланированной компании по его развитию, но и в мероприятиях по его защите, которые должны реализовы-ваться на всех этапах жизненного цикла бренда. Основным объектом воздействия различных методик защиты бренда однако представляются стадии становления и зрелости, в том числе с целью максимального увеличения во времени периода зрелости и предотвращения перехода к старению и угасанию. Поскольку именно на этих стадиях увеличивается норма прибыли, возникает проблема возможного «паразитического маркетинга» - технологии продвижения собственной продукции при использовании элементов чужой торговой марки с высокой капитализацией.

В связи с вышеозначенным чрезвычайно актуальным становится вопрос разработки механизма защиты бренда применительно к компаниям, осуществляющим свою деятельность в динамично развивающейся, инновационной по своему характеру отрасли сотовой связи. Маркетинговые, управленческие и правовые меры по защите бренда, в том числе как объекта интеллектуальной собственности, позволяют компании действовать, не только реагируя на существующие проблемы, как внутреннего (несоответствие точек контакта ожиданиям целевых аудиторий, непонимание ключевых характеристик бренда и пр.), так и внешнего характера (неправомочное использование бренда и его составляющих, характерные отраслевые факторы и пр.), но и осуществляя превентивные меры, предотвращающие возникновение проблем в долгосрочном развитии бренда.

Степень научной разработанности проблемы. Основные теоретические вопросы, связанные с пониманием сущности бренда и его особенностей в условиях инновационной экономики рассматриваются как российскими, так и зарубежными авторами, такими как: Аакер Д., Арене У., Бадьин А., Бо-ве К., Гэд Т., Буш П., Голубков Е.П., Джакоби Дж., Капферер Ж.-Н., Кнапп Д., Келлер П., Котлер Ф., Крылова Е.А., Кунде Й., Пашутин С.Б., Роуден М., Рыбченко С.А., Степанычева Е. В., Тамберг В., Тофлер О., Уиллер А., Хьюстон М., Честнат Р., Шевчук А.

Защита бренда предполагает идентификацию угроз, выраженных в различных видах рисков. В настоящее время процесс управления брендами в инновационной экономике предполагает учет как традиционных рисков брендинга, так и специфических рисков, возникающих в условиях инновационной экономики. Вопросам, связанным с анализом рисков и их влиянием на процесс брендинга посвящены работы Аакера Д., Випперфюрта А., Гэда Т., Дойлья П., Домнина В.Н., Дэвиса С., Капферера Ж.-Н., Келлера К., Кравченко В. А., Куликовой Е. Е., Старостина А. А. и др.

Характерно, что процесс управления рисками в брендинге практически не рассматривается. Вместо этого, в основном, утверждают требования к бренду, обеспечивающих его защищенность, что находит отражение в исследованиях таких авторов, как: Аакер Д., Бэрри К., Глущенко В. В. , Капферер Ж.-Н., Пулфорд А., Смит П. В работах Балабанова И. Т., Грачевой М.В., Йоды Е. В., Клейнера Г.Б., Ступакова В. С., Токаренко Г. С., Тэпмана Л. Н. рассматриваются методы снижения рисков, в том числе необходимые при долгосрочном развитии бренда.

Элементы управленческой защиты бренда рассматриваются авторами: Амблер Т.А., Випперфюрт А., Грачева В., Данн М., Дэвис Дж., Келлер К.Л., Котлер Ф., Мак-Иннис Д., Парк С., Скоробогатых И.И., Темпорал П., Ткачев О., Чиняева Д.А., Шмитт Б., Яворски Б.

Анализ маркетинговых методов защиты бренда находит свое отражение в работах Бервайза П., Беста Р., Веснина В.Р., Вирсемы Ф., Дятлова

A.Н., Котлера Ф., Кулибановой В.В., Кунде Й., Кусуноки К., Мамлеевой Л., Михана Ш., Мура Дж., Николе Э.Л., Перция В., Плотникова М.В., Пферча

B., Райса Э., Сильверстайна М., Траута Дж., Трейси М., Хейга М., Хенлфилла Р. Б., Элвуда А.

Исследования перечисленных авторов явились основой при разработке методологических аспектов, практических мер по формированию механизма защиты бренда. Тем не менее, многие вопросы изучены в экономической литературе недостаточно. По ряду аспектов в России еще не накоплен достаточный опыт длительного эффективного управления брендами. Актуальной остается проблема формирования эффективного комплексного механизма защиты бренда, в том числе, с учетом отраслевой специфики.

Целью данной диссертационной работы является разработка научно обоснованного механизма защиты бренда компаний отрасли сотовой связи, предложение конкретных рекомендаций, направленных на формирование лояльности потребителей на основе комплексного исследованиях механизмов долгосрочного управления брендами с учетом существующих рисков.

Поставленная цель работы предопределила логику исследования и необходимость решения следующих задач:

- рассмотреть понятие «бренд» применительно к условиям инновационной экономики;

- выявить основные риски, возникающие в процессе управления брендом;

- провести всесторонний анализ и систематизацию методов оценки рисков в брендинге;

- выделить основные элементы механизма защиты бренда;

- обосновать использование основных управленческих методов защиты бренда;

- выделить ключевые маркетинговые методы защиты бренда;

- сформулировать механизм защиты бренда компаний сотовой связи с учетом действующих отраслевых факторов;

- разработать программу охраны бренда как объекта интеллектуальной собственности;

- предложить программу укрепления потребительской лояльности для брендов сотовых компаний.

Предметом диссертационного исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе реализации комплексного механизма защиты бренда как совокупности используемых маркетинговых, управленческих и правовых методов.

В качестве объекта исследования выбраны компании отрасли сотовой связи.

Теоретико-методологической базой исследования являются положения теории маркетинга и маркетинговых коммуникаций, стратегического менеджмента и стратегического маркетинга, статистического анализа, риск-менеджмента; научные труды российских и зарубежных ученых, посвященные вопросам формирования и эффективного развития бренда, его позиционирования, а также законодательные документы и другие нормативно-правовые акты. При проведении диссертационного исследования были использованы общенаучные и специальные методы познания: методы группировки, выборки, обобщения, функциональные классификации, сравнительный, структурный анализ и др.

Информационная база. Наряду с нормативно-правовыми актами и научной литературой автором использовались материалы компаний отрасли сотовой связи, периодические издания, а также результаты специальных маркетинговых исследований.

Область исследования соответствует паспорту специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством, п. 9 «Маркетинг» (9.26 -разработка системы позиционирования и рыночного продвижения товарных марок, создание бренда и управление брендом).

Теоретическая значимость работы состоит в разработке целостного механизма защиты бренда с точки зрения выявления основных типов рисков, возникающих в процессе его управления и комплексного использования маркетинговых, управленческих и правовых методов защиты. В частности развиты теоретические положения по брендингу, а именно: рассмотрены особенности развития и функционирования брендов в инновационной экономике, систематизированы типы и виды возникающих в этой связи рисков, методов их оценки, выделены и всесторонне проанализированы базовые элементы механизма защиты бренда. Отдельные теоретические положения, обоснованные в диссертации могут быть применены в изучении курсов: «Маркетинг», «Брендинг», «Управление маркетингом», «Маркетинговые коммуникации».

Практическая значимость работы состоит в выявление отраслевых особенностей защиты бренда в компаниях сотовой связи, разработке конкретных рекомендаций по защите брендов сотовых компаний с точки зрения его значимости как интеллектуальной собственности, предложена программа мероприятий по формированию лояльности различных групп потребителей рассматриваемых компаний.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

1. Обобщены методологические подходы к определению понятия «бренд» и определено, что применительно к условиям инновационной экономики это обладающий правовой защитой нематериальный актив компании, который воплощает в себе набор ценностей, являющихся платформой для создания новых продуктов компании, способом самовыражения потребителей и генератором коммуникаций между компанией и потребителем.

2. Выявлено, что все риски управления брендами можно условно разделить на три группы: организационно-правовые (копирование и имитация, риск из-за ассоциирования бренда с неправовой деятельностью, нарушение законодательства в коммуникациях бренда), маркетинговые (недостаточный спрос потребителей, несоответствие ценностей бренда ценностям потребителей, слабый отклик целевых аудиторий на коммуникации бренда) и управленческие (несбалансированность портфеля брендов, недостаточный контроль за коммуникациями бренда, отсутствие механизма монетизации бренда).

3. Выделены основные элементы механизма защиты бренда в условиях инновационной экономики с точки зрения целесообразности снижения трех групп выявленных типов рисков при реализации целей долгосрочного управления брендом. Автором предложены основные направления использования выделенных методов защиты бренда, а именно: приобретение контроля в связанных областях, лимитирование, диверсификация.

4. Обоснованы состав и структура комплекса маркетинговых и управленческих методов защиты бренда, как превентивного, так и реактивного характера, а также конкретные меры в рамках выделенных методов, реализуемые в соответствие с выделенными принципами согласованности, непрерывности и последовательности используемых мер. Выявлено, что реализация маркетинговых методов, приводя к единому конечному результату - комплексной маркетинговой защите бренда - имеет целый комплекс промежуточных результатов: определенное место в сознании потребителя, восприятие бренда как необходимости, снижения риска переключения на товары конкурентов, привлечение дополнительного внимания существующих и потенциальных потребителей, снижение риска финансовых потерь, информированность целевых аудиторий, снижение риска копирования, осуществление антикризисных коммуникаций.

5. Разработан механизм защиты брендов компаний сотовой связи на основе учета выявленных отраслевых факторов, оказывающих влияние на долгосрочное развитие бренда, и проведении систематического и периодического видов мониторинга маркетинговой, управленческой и правовой среды организации.

6. Разработан комплекс мероприятий по охране бренда как интеллектуальной собственности и их основное содержание с учетом особенностей отрасли сотовой связи.

7. Предложена система мероприятий по реализации программы повышения потребительской лояльности, которая должна включать меры как сегментированного, т.е. направленного на определенный выделенный сегмент потребителей характера, так и несегментированного - предназначенного для всех категорий клиентов; быть как краткосрочными и ограниченными временными рамками, так и долгосрочными (от 1 года до нескольких лет).

Положения, выносимые на защиту:

1. Сущность понятия бренд в условиях инновационной экономики.

2. Типология рисков управления брендами.

3. Структура механизма защиты бренда в условиях инновационной экономики с точки зрения целесообразности снижения выделенных групп рисков.

4. Состав и структура комплекса маркетинговых и управленческих методов защиты бренда.

5. Механизм защиты брендов компаний сотовой связи на основе учета выявленных отраслевых факторов и рисков.

6. Комплекс мероприятий по охране бренда как интеллектуальной собственности в компаниях сотовой связи.

7. Система мероприятий повышения потребительской лояльности в компаниях сотовой связи.

Структура работы. Работа имеет общий объем 173 страницы, состоит из трех глав, введения, заключения, списка литературы, включающего 170 источников, из них 18 - на иностранном языке, 7 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Аль-Саоур Басман Мудафар хана

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Бренд в условиях инновационной экономики - это обладающий правовой защитой нематериальный актив компании, который воплощает в себе набор ценностей, являющихся платформой для создания новых продуктов компании, способом самовыражения потребителей и генератором коммуникаций между компанией и потребителем.

Риск управления брендами представляет собой вероятность возникновения неблагоприятных событий и их последствий, затрудняющих или делающих невозможным достижение целей управления брендами предприятия, а также разработана классификация рисков управления брендом в условиях инновационной экономики, построенная, с одной стороны, по выделенным ранее организационно-правовым, маркетинговым и управленческим аспектам бренда и, с другой стороны, по ролям бренда в условиях инновационной экономики.

Система управления рисками в брендинге, в которой основные элементы - субъект, объект, факторы риска и результат - подразделяются на три основные части - правовую, маркетинговую и организационную. Нами разработан механизм защиты бренда, включающий следующие методы снижения риска: диверсификация рисков, лимитирование рисков, повышение информированности, а также приобретение контроля в связных областях. Среди методов оценки риска управления брендом можно выделить четыре основные группы: экспертные методы, методы контрольных списков источников рисков, сценарные методы и методы факторного анализа. Каждая группа методов имеет свою область применения, достоинства и недостатки. Экспертные методы могут использоваться в качестве основных методов для оценки следующих рисков в управлении брендами: копирование и имитация бренда конкурентами, ассоциирование бренда с неправовой деятельностью, слабые отклики целевой аудитории на коммуникации бренда. Применение метода контрольных списков источников рисков решает задачу определения негативных ситуаций для идентификации рисков. Сценарные методы подходят для оценки рисков, для которых возможно просчитать сценарии развития событий и на их основе провести оценку показателей NPV, IRR, PI. Применения методов факторного анализа наиболее эффективно для оценки таких рисков, как риск недостаточного спроса на новый товар и риск несбалансированности портфеля брендов.

Применительно к брендам необходимо говорить о существовании понятия его жизненного цикла, этапами которого являются создание бренда, выведение его на рынок, развитие бренда и старение бренда. Основным объектом воздействия различных методик защиты бренда представляется стадии становления и зрелости, в том числе с целью максимального увеличения во времени периода зрелости и предотвращения перехода к старению и угасанию. Временные рамки, в которых должны активизироваться защитные механизмы бренда, весьма неоднозначны. В связи с этим возникает необходимость выделения двух направлений защиты бренда: превентивного и реактивного.

Управленческие методы защиты бренда могут быть рассмотрены в следующих направлениях: приобретение контроля в связанных областях, лимитирование, диверсификация. Приобретение контроля в связанных областях подразумевает в первую очередь долгосрочное планирование развития бренда, реализацию упреждающих стратегий для поддержания и накопления капитала марки, включает дифференциацию бренда, связанную с выпуском товаров класса «премиум» для получения большей прибыли. Диверсификация связана с контролем точек контактов с клиентами, делегированием контроля за коммуникациями потребителям, а также с разработкой концепции зонтичного бренда. Лимитирование подразумевает использование методов контроля прибыльность бренда и запуск пилотных проектов. Контроль прибыльности бренда может осуществляться в трех основных направлениях: оценка стоимости самого бренда, оценка влияния бренда на результативность продаж, оценка влияния бренда на стоимость акций компании.

Маркетинговые методы защиты бренда предполагают, в первую очередь, защиту имиджа и репутации бренда, который заключается в обещании потребителям определенного результата от использования товара, с целью снижения риска неоправданных ожиданий для потребителей. Мероприятия по маркетинговой защите бренда могут касаться одного, нескольких или всех элементов его структуры, начиная с платформы бренда, и заканчивая вербальными и визуальными атрибутами концепции его продвижения. К основным инструментам маркетинговой защиты бренда, на наш взгляд относятся: анализ предпочтений потребителей и адаптации продукта под них, расширение бренда, анализ потребительских ценностей и стратегии позиционирования, фокусирование на сегментах, разделяющих ценности бренда, тестирование рекламных материалов, использование нескольких коммуникационных каналов. Чрезвычайно важным направлением защиты бренда в российских условиях существования недобросовестной конкуренции, финансовой нестабильности, применения методов недобросовестной рекламы становится использование антикризисных коммуникаций, как методики своевременного информационного реагирования на возникающие проблемы.

Несмотря на многочисленность конкретных мер по реализации управленческой защиты бренда необходима их согласованность, означающая логическую взаимосвязанность и непротиворечивость, последовательность и непрерывность во времени.

Рассматривая процессы брендинга на предприятиях сотовой связи можно выделить ряд специфических факторов, оказывающих непосредственное влияние на долгосрочное развитие брендов и их защищенность: факторы технологического характера, негативные публикации в средствах массовой информации, уровень социально-экономического развития региона, действия конкурентов, административный фактор, действия компании.

Механизм защиты бренда компании сотовой связи должен, на наш взгляд, включать следующие мероприятии по следующим направлениям: удержание существующей клиентской базы и формирование лояльных абонентов; работа, направленная на перемещение неактивных абонентов в категорию активных; привлечение новых клиентов, в том числе за счет их оттока от конкурентов; меры по формированию знания и понимания абонентами ключевых особенностей бренда; предотвращение незаконного использования элементов фирменного стиля или марки; отслеживание информации и публикаций негативного характера о компании и сотовой связи в целом; тщательный контроль деятельности компании и влияния поведения и конкретных действий сотрудников всех уровней на восприятие бренда потребителями; анализ инноваций в сфере коммуникаций и планирование мероприятий по внедрению наиболее актуальных и перспективных с точки зрения потребителей технологий в деятельность компании; мониторинг действий конкурентов в области маркетинга; мониторинг законодательства, сферы лицензирования в области связи.

В качестве объектов исследования были выбраны бренды Те1е2 и Ко-дотел. Путем опроса потребителей были оценены точки контакты рассматриваемых брендов с потребителями и разработаны специфические направления защиты брендов, определены альтернативные варианты для расширения брендов. Поскольку долгосрочное развитие брендов компаний сотовой связи имеет инновационный характер и непосредственно вязано с процессом последовательной смены поколений связи, а именно с переходом на поколения Зв и 4в, были выявлены основные факторы и стратегические альтернативы дальнейшего долгосрочного развития брендов Кодотел и Те1е2.

Программа охраны бренда как интеллектуальной собственности в отрасли сотовой связи, на наш взгляд, предполагает следующие направления действий: охрана существующего бренда, организация режима коммерческой тайны, привлечение соответствующих специалистов к управлению брендом, сохранение бренда в корпоративных войнах между владельцами, охрана бренда от уходящих сотрудников.

Укрепление потребительской лояльности к бренду на рынке сотовой связи является важнейшим направлением развития бренда. Это связано с наличием неактивных абонентов, а также с высокими показателями оттока абонентов у всех операторов сотовой связи, который может быть как внутренним (смена sim-карты без смены оператора), так и внешним (переход к другому оператору). В компаниях сотовой связи программа лояльности должна разрабатываться как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов, включать материальные и нематериальные программы. Мероприятия в рамках программы повышения потребительской лояльности, учитывая величину и характер абонентской базы сотовых операторов должны быть как сегментированными, т.е. направленными на определенный выделенный сегмент потребителей (студентов, пенсионеров, корпоративных клиентов и т.д.), так и несегментированными - предназначенными для всех категорий клиентов. Кроме того, различные мероприятия могут быть как краткосрочными и ограниченными временными рамками (1,5-2 месяца), так и долгосрочными (от 1 года до нескольких лет). Поскольку анализируемые бренды - Те1е2 и Кодо-тел воспринимаются потребителями как дискаунтеры, компании, предоставляющие низкие цены, основой для программы лояльности является не прямое предоставление скидок на услуги, а организация совместных акций с партнерами в области досуга и развлечений, бухгалтерского, юридического сопровождения, транспорта. Необходимо внедрение программы trade-in, проекта мониторинга местоположения абонента, продажи специальных телефонов для пожилых и слабовидящих людей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Аль-Саоур Басман Мудафар хана, 2012 год

1. Аакер, Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер. М: Издательский дом Гребенникова, 2003. - 430 с.

2. Аакер, Д. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга / Д. Аакер, Э. Йохимштайлер. М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. - 380 с.

3. Аверин, С. Оценка доли неактивных абонентов в совокупной абонентской базе сотовых операторов / С. Аверин // СОТОВИК Электронный ресурс. URL (http://www.sotovik.ru/analyt/index 103.html) дата доступа 11.06.2011г.

4. Алессандро, Д. Войны брендов : 10 правил создания непобедимой торговой марки / Д. Д"Алессандро, М. Оуэне ; пер. с англ. С. Жильцов ; под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб. : Питер, 2002. - 223 с.

5. Али, М. Практический маркетинг и паблик рилейшне для малого бизнеса / М. Али ; пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. СПб. : Издательский дом «Нева», 2003. - 416 с.

6. Амблер, Т. Оценка маркетинговой деятельности. / Т. Амблер, Ф. Кохинаки // Маркетинг ; под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002. - С. 10421064.

7. Анализ рынка мобильной связи в России в 2005-2010 гг., прогноз на 2011-2014 гг. Электронный ресурс. URL (http://marketing.rbc.ru/research/562949978163 200.shtml) дата доступа 18.06.2011г.

8. Анхолт, С. Брендинг: дорога к мировому рынку / С. Анхолт. М. : КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. - 270 с.

9. Балабанов, И.Т. Риск-менеджмент / И.Т. Балабанов. М.: Финансы и статистика, 1996. - 192с.

10. Белл, Д. Грядущее постиндустриальное общество / Д. Белл. М.: Academia, 1999.-956 с.

11. Бервайз, П. Просто лучше: Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное / П. Бервайз, Ш. Михан. Стокгольмская школа экономики в СПб., 2005. - 218 с.

12. Бершадский, A.B. Исследование и разработка сценарных методов управления рисками : дисс. на соиск. уч. степ. канд. физ.-мат. наук. М.: МФТИ, 2002.- 156 с.

13. Бест, Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест ; пер. с англ. под ред. П. Миронова. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 760 с.

14. Бове, К. Современная реклама / К. Бове, У. Арене. М.: ИД «Довгань», 1995. - 704 с.

15. Богомолова, И.П. Брендинг как инструмент управления конкурентоспособностью молокоперерабатывающих предприятий : монография / И.П. Богомолова, З.В. Гаврилова ; науч. ред. И.П. Богомолова. Воронеж : Истоки, 2009.- 178 с.

16. Бойетт, Дж. Гуру маркетинга / Дж. Бойетт. М.: ЭКСМО, 2004.250 с.

17. Боков, В.В. Предпринимательские риски и хеджирование в отечественной и зарубежной практике / В.В. Боков, П.В. Забелин, В.Г. Федцов. -М. : Издательство «Приор», 1999. 128 с.

18. Большой экономический словарь. М.: Институт новой экономики, 2002. - С. 897.

19. Бхаргава, Р. Рождение i-брендов: Как выжить компаниям в эпоху социальных сетей / Р. Бхаргава. М.: Эксмо, 2010.-304 с.

20. Вайбер, Р. Эмпирические законы в сетевой экономике / Р. Вай-берг // Проблемы теории и практики управления, 2003. №3. - с. 86-91.

21. Ванэкен, Б. Бренд-помощь. Простое руководство, которое поможет решить проблемы брендинга : пер. с англ. / Б. Ванэкен. СПБ. и др. : Питер, 2005.-336 с.

22. Веснин, В.Р. Стратегический менеджмент / В.Р. Веснин. М. : МГИУ, 2008. - 320 с.

23. Випперфюрт, А. Вовлечение в бренд. Как заставить покупателя работать на компанию / А. Випперфюрт. СПб.: Питер, 2007. - 384 с.

24. Волошин, К. Маркетинговые коммуникации в интернете. Особенности интернет-маркетинга / К.Волошин // Надежные программы, 2003. -№11. -С. 45-51

25. Вумек, Дж. П. Бережливое обеспечение: Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями / Дж. Вумек, Д.Т. Джонс; пер. с англ. М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 264 с.

26. Гамиидов, Г.С. Инновационная экономика стратегическое направление развития России в XXI веке / Г.С. Гамиидов, Т.А. Исмаилов // Инновации. - 2003. - № 1. - с. 10-18

27. Герман, Д. Рождение бренда / Д. Герман. М. : Гелеос, 2004.344 с.

28. Глущенко, В.В. Риски инновационной и инвестиционной деятельности в условиях глобализации / В.В. Глущенко. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ «Крылья», 2006. - 232 с.

29. Годин, A.M. Брендинг : учебное пособие / A.M. Годин, A.A. Дмитриев, И.Б. Бабленков. М. : Дашков и Ко, 2004. - 361 с.

30. Голембиовский, С. А. Русский маркетинг / С.А. Голембиовский. -М. : Ось-89, 2004. 143 с.

31. Голубков, Е.П. Еще раз о понятии «Бренд» / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №2.

32. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Финпресс, 2006. - 688 с.

33. Грачева, М.В. Анализ проектных рисков / М.В. Грачева. М.: ЗАО «Финстатинформ», 1999. - 216 с.

34. Грачева, В. Пути бренда исповедимы! / В. Грачева // Генеральный директор, 2006. №4. - С.5-10.

35. Гришин, Н. Замах на копейку / Н. Гришин // Секрет фирмы №11 (292) от 02.11.2009 г.

36. Громова, Е. Конструирование бренда 5LP / Е. Громова, М.Герасимова : Электронный ресурс. URL: (http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/ brand/51evel positioning.htm) (дата обращения 07.08.2011).

37. Гэд, Т. 4D брэндинг: взламывая код сетевой экономики / Т. Гэд. -СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2003. 230 с.

38. Даффи, Н. Брендинг на страстях / Н. Даффи, Д. Хупер ; пер. с англ. М. : Вершина, 2006. - 255 с.

39. Дихтль, Е. Практический маркетинг : учеб. пособие / Е. Дихтль, X. Хершген ; пер. с нем. М.: ИНФРА-М, 1996. - 225 с.

40. Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского СПб.: Питер, 2001. - 480 с.

41. Домбровский, Ю. Чудо российской сотовой связи / Ю. Домбров-ский // Новости делового портала BFM.ru Электронный ресурс. URL (http://www.bfm.ru/dombrovskiy/2010/08/05/chudo-rossiiskoi-sotovojsvj azi.html)

42. Домнин, B.H. Брэндинг: новые технологии в России / В.Н. Дом-нин. СПб.: Питер, 2004. - 381 с.

43. Друкер, П. Ф. Эпоха разрыва: ориентиры для нашего меняющегося общества / П. Друкер. М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. - 336 с.

44. Дэвис, Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика / Дж. Дэвис. М.: Вильяме, 2003. - 864 с.

45. Дэвис, С. Бренд-билдинг / С. Дэвис, М. Данн ; пер. с англ. под ред. В. Домнина. СПб. : Питер, 2005. - 320 с.

46. Дятлов, А.Н. Общий менеджмент: Концепции и комментарии / А.Н. Дятлов, М.В. Плотников, И.А. Мутовин. М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 400 с.

47. Завгородняя, А. А. Маркетинговое планирование / A.A. Завго-родняя, Д.О. Ямпольская. СПб. : Питер, 2002. - 340 с.

48. Иода, Е.В. Управление предпринимательскими рисками / Е.В. Иода, Ю.В. Иода, JI.JI. Мешкова, E.H. Болотина. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2002. - 212 с.

49. Капферер, Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Ж.-Н. Капферер ; пер. с англ. Е. В. Виноградовой; под. общ. ред. В. Н. Домнина. М. : Вершина, 2007. - 448 с.

50. Каркова, С. В. Брендинг : учеб. пособие / С. В. Каркова. М. : Кнорус, 2008. - 320 с.

51. Кастельс, М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / М. Кастельс. М. : Изд-во ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.

52. Качанова, Т.С. Факторы покупательских предпочтений и комплексная лояльность / Т.С. Качанова // Практический маркетинг, 2010. №3 (152).-С. 12-17.

53. Кейнингем, T.JI. Мифы о маркетинге и лояльности потребителей / Т.Л. Кейнингем. М. : Добрая книга, 2007. - 344 с.

54. Келлер, К. Л. Стратегический бренд-менеджмент: Создание, оценка и управление марочным капиталом / К.Л. Келлер ; пер. с англ. К.; М.; СПб.: Вильяме, 2005. - 704 с.

55. Китова, О.В. Управлению эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование / О.В. Китова. М.: ИНФРА-М, 2010. - 328 с.

56. Клейнер, Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Г.Б. Клейнер, В.Л. Тамбовцев, P.M. Качалов. М.: Экономика, 1997. - 286 с.

57. Клэнси, К. Антиинтуитивный маркетинг / К. Клэнси, П. Криг. -СПб.: Питер, 2006. 432 с.

58. Кляйн, Н. Люди против брэндов / Н. Кляйн. М. : Добрая книга, 2003.-623 с.

59. Колтынюк, Б.А. Инвестиционные проекты: учебник / Б.А. Колты-нюк. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - 422 с.

60. Кондратьев, А. Д. Маркетинг : концепции и решения / А. Д. Кондратьев. М. : Олма-Пресс Инвест, 2003. - 160 с.

61. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. / Ф. Котлер. СПб.: Питер, 2003.-800 с.

62. Котлер, Ф. Бренд-менеджмент в В2В-сфере / Ф. Котлер, В. Пферч; пер. с англ. М. : Вершина, 2007. - 432 с.

63. Котлер, Ф. Десять смертных грехов маркетинга / Ф. Котлер ; пер. с англ. М. : Альпина Паблишере, 2010.- 157 с.

64. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепции, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. М. : Альпина Бизнес Букс, 2011. -211 с.

65. Корзун, A.B., Эволюция бренда / А. В. Корзун // Бренд-менеджмент, 2007. №3. - С. 66-75.

66. Крылова, Е. А. Совершенствование системы продвижения брендов. Автореф. дисс. канд. эконом, наук. СПб, 2010. - 22 с.

67. Кузьмин, В. Организация инвестиционного проектирования в условиях неопределенности / В. Кузьмин, А. Губенко // Маркетинг. 2000. -№5 (54).-С. 14-23.

68. Кулибанова, В.В. Прикладной маркетинг / В.В. Кулибанова. -СПб. : Издательский дом «Нева», 2002. 272 с.

69. Куликова, Е.Е. Управление рисками. Инновационный аспект / Е. Е. Куликова. М.: Бератор-паблишинг, 2008. - 224 с.

70. Кумбер, С. Брендинг / С. Кумбер; пер. с англ. М. : ООО «И.Д. Вильяме», 2003. - 174 с.

71. Кунде, Й. Корпоративная религия / Й. Кунде ; пер. с англ. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 270 с.

72. Кунде, Й. Уникальность теперь. или никогда. Книга о корпоративной религии / Й. Кунде. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 352 с.

73. Кутлалиев, А. Эффективность рекламы / А. Кутлалиев, А. Попов. М.: Эксмо, 2006. - 416 с.

74. Кусуноки, К. Параллельные миры инноваций: стратегия бегства от коммодитизации в японской электронной промышленности / К. Кусуноки // Управление технологиями и инновациями в Японии ; пер. с англ. М. : Во-лтерс Клувер, 2009. - 512 с.

75. ЛеПла, Ф. Дж. Стратегии развития бренда. Оригинальный практический инструментарий для лидерства вашего бренда / Ф. Дж. ЛеПла. М.: Баланс-Клуб, 2004. - 370 с.

76. ЛеПла, Ф.Дж., Паркер Л. Интегрированный брендинг / Ф. Дж. ЛеПла. СПб.: Нева, М.: Олма-Пресс Инвест, 2003. - 320 с.

77. Линдстром, М. Чувство бренда. Воздействие на пять органов чувств для создания выдающихся брендов / М. Линдстром ; пер. с англ. ; предисл. Ф. Котлера. М. : Эксмо, 2006. - 271 с.

78. Линдстром, М. Детский брендинг / М. Армстронг ; пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб. : Издательский дом «Нева», 2004. - 320 с.

79. Манн, И. Б. Маркетинг на 100 %: Ремикс Как стать хорошим менеджером по маркетингу (6-е издание) / И.Б. Манн. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2009.-416 с.

80. Мазилкина, Е. И. Управление конкурентоспособностью : учеб. пособие / Е. И. Мазилкина, Г. Г. Паничкина. М. : Омега-Л, 2008. - 323 с.

81. Майклсон, В. Место Product Placement в брендинговой политике компании / В. Майклсон, В. Кутилов //Бренд-менеджмент. 2006. - №1. -С. 7-10

82. Макашева, З.М. Брендинг / З.М. Макашева, М.О. Макашев. СПб. : Лань, 2011.-283 с.

83. Матюшок, В.М. Сетевая экономика и глобализация экономической деятельности / В.М. Матюшок // Информационное общество, 1999. Вып. 6. - с. 46-47.

84. Митчел, К. Бренд компании: взгляд вглубь видения. В сб. Новый брендинг / К. Митчел; пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб. : Издательский дом «Нева», 2003. - 192 с.

85. Музыкант, В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В.Л. Музыкант. М. : Эксмо, 2008. - 832 с.

86. Муни, К. Открытый бренд в мире, который построил Веб / К. Му-ни, Н. Роллинс. М.: Символ-Плюс, 2009. - 208 с.

87. Мур, Д. Преодоление пропасти : маркетинг и продажа хайтек-продуктов клиентам основного рынка / Д. А. Мур ; пер. с англ. М. : ООО «И.Д. Вильяме», 2006. - 368 с.

88. Нильсон, Т. Конкурентный брендинг : Заставьте чужой опыт работать на себя! / Т. Нильсон ; пер. с англ. С. Жильцов. СПб. : Питер, 2003. -207 с.

89. Нэпп, Д. Политика брэнда / Д.Нэпп ; пер. с англ. СПб : Весь, 2003.-384 с.

90. О'Гуинн, С. Т. Реклама и продвижение бренда / С. Т. О'Гуинн, Т.К. Ален, Дж. Р. Семеник ; пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. - 656 с.

91. Ожегов, С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов. М. : Рус. язык, 1984.-707 с.

92. Павлов, А. П. Размещение бренда как оно есть / А.П. Павлов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №4. - С. 7-12.

93. Пайн, II Дж. Аутентичность / Дж. II Пайн, Дж. Гилмор. М.: BestBusinessBooks, 2009. - 352 с.

94. Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин. М. : Омега-Л, 2009.-550 с.

95. Пашутин, С.Б. Нечеткая логика оценки стоимости бренда / С.Б. Пашутин // Маркетинг в России и за рубежом, 2006. №1. - С. 22-26.

96. Пашутин, С.Б. Феноменология бренда // Экономические стратегии, 2006. -№1.- С. 104-111.

97. Перция, В. Анатомия бренда / В. Перция, JI. Мамлеева. М.: Вершина, 2008.- 130 с.

98. Пирогова, Ю. Коммуникативные приемы дифференциации брендов / Ю. Пирогова // Маркетинговые коммуникации. 2002. - № 4. - С. 17-25.

99. Поезжаев, К. Оценка эффективности бренда на основе выявления его влияния на финансовые результаты компании / К. Поезжаев Электронный ресурс. URL (http://www.m-marketing.ru/articles/info/article 110.html) дата доступа 15.05.2011 г.

100. Показатели выезда российских граждан за рубеж за 1 квартал 2011 г. / официальный сайт Федерального агентства по туризму Электронный ресурс. URL (http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140835/) дата доступа 10.05.2011 г.

101. Правовая поддержка рекламы и защита интеллектуальной собственности: Сборник / Сост. И.Г. Шаблинский; под ред. A.A. Гольцблата. М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 120 с.

102. Прингл, X. Энергия торговой марки / X. Прингл, М. Томпсон ; пер. с англ. С.Жильцов; под общ. ред. И.В.Крылова. СПб. и др. : Питер, 2001. -286 с.

103. Райхельд, Ф. Книга о настоящей прибыли и реальном росте / Ф. Райхельд. М.: Поколение, 2007. - 256 с.

104. Роберте, К. Lovemarks: Бренды будущего / К. Роберте. М.: Рипо Классик, 2005.-224 с.

105. Рожков, И.Я. Бренды и имиджи. Страна. Регион, город. Отрасль. Предприятие. Товары. Услуги / И.Я. Рожков, В.Г. Кисмерешкин. М. : РИП-холдинг, 2006. - 255 с.

106. Рожков, И.Я. От брендинга к бренд-билдингу / И.Я. Рожков, В.Г. Кисмерешкин. М. : Гелла-принт, 2004. - 319 с.

107. Розен, Э. Анатомия слухов: маркетинговые приемы / Э. Розен. -СПб.: Питер, 2006. 240 с.

108. Романов, A.A. Маркетинговые коммуникации / A.A. Романов, A.B. Панько. М. : Эксмо, 2006. - 432 с.

109. ПО.Роуден, М. Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе / М. Роуден. М.: Добрая книга, 2007. - 296 с.

110. Рудая, Е. А. Основы бренд-менеджмента : учеб. пособие для студ. вузов / Е. А. Рудая. М.: Аспект Пресс, 2006. - 254 с.

111. Рыбченко, С.А. Формирование стратегии брендинга на российском рынке мясной продукции. Автореф. дисс. канд. эконом, наук. - Волгоград, 2008.-24 с.

112. Северова, Е. Брендинг: выстрел в цель / Е. Северова // Маркетинговые коммуникации, №4, 2004.

113. Семенов, В.Б. Товарный знак : битва со смыслами / В.Б. Семенов. СПб. : Питер, 2005. - 256 с.

114. Сильверстайн, М. Дж. Зачем платить больше? Новая роскошь для среднего класса / М. Дж.Сильверстайн, Н. Фиск ; пер. с англ. М. : Альпина Бизнес Букс : ACT, 2007. - 364 с.

115. Смит, П. Коммуникации стратегического маркетинга / П. Смит, К. Бэрри, А. Пулфорд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 415 с.

116. Скоробогатых, И.И. Сравнительный анализ существующих методик оценки стоимости торговой марки / И.И. Скоробогатых, Д.А. Чиняева // Маркетинг в России и за рубежом, 2003. №№ 4-5

117. Старостина, А. А., Кравченко В. А., Риск-менеджмент в маркетинге // Стратепя економ!чного розвитку, 2002. Электронный ресурс. URL: (http://risk.org.ua/file.php7icN6)

118. Степанычева, Е.В. Формирование бренда высших учебных заведений с учетом организационной культуры. Автореф. дисс. канд. эконом, наук. - Мичуринск, 2010. - 23 с.

119. Ступаков, B.C. Риск-менеджмент / B.C. Ступаков, Г.С. Токаренко.- М.: Финансы и статистика, 2005. 288 с.

120. Судариков, С.А. Права интеллектуальной собственности / С.А Судариков. М. : ТК Велби, Проспект, 2008. - 368 с.

121. Тайц, М. «Брендинг» в инновационную эпоху Электронный ресурс. URL: (http://www.rim-pn.ru/examination/index.php?exam=1057).

122. Тамберг, В. Бренд. Боевая машина бизнеса / В. Тамберг, А. Бадьин.- М. : Олимп-Бизнес, 2005. 240 с.

123. Темпорал, П. Эффективный бренд-менеджмент / П. Темпорал ; пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб. : Нева, 2004. - 286 с.

124. Терещенко, В.М. Маркетинг: новые технологии в России / В.М. Терещенко. СПб. : Питер, 2004. - 416 с.

125. Ткачев, О. Visual бренд: Притягивая взгляды потребителей / О. Ткачев. М. : Альпина Бизнес Букс, 2009. - 216 с.

126. Тофлер, Э. Третья волна / Э. Тофлер. М.: ACT, 1999. - 464 с.

127. Траут, Дж. Позиционирование прокладывает дорогу в хаосе рынка / Дж. Траут, Э. Райе // Классика маркетинга ; сост. Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. СПб.: Питер, 2001. - С. 293-314.

128. Траут, Д. Большие бренды-большие проблемы : Учитесь на чужих ошибках! / Д. Траут ; пер. с англ. С. Жильцов под общ. ред. Ю. Н. Каптурев-ского. СПб. : Питер, 2002. - 238 с.

129. Траут, Дж. Маркетинговые войны / Дж. Траут, Э. Райе ; пер. с англ. СПб. : Питер, 2009. - 304 с.

130. Трейси, М. Маркетинг ведущих компаний : выбери потребителя, определи фокус, доминируй на рынке / М. Трейси, Ф. Вирсема; пер. с англ. -М. : ООО «И.Д. Вильяме», 2007. 304 с.

131. Трофимов, Я.И. Брендинг и идентификация настоящего и будущего / Я. И. Трофимов. Одесса : Пласке, 2009. - 96 с.

132. Турен, А. От обмена к коммуникации: рождение программированного общества / А. Турен // Новая технократическая волна на Западе. М., 1986.-е. 229-239.

133. Тэпман, J1.H. Риски в экономике / JT.H. Тэпман. М.: Юнити-Дана, 2002.-380 с.

134. Уиллер, А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов / А. Уиллер. Альпина Бизнес Букс, 2009.-236 с.

135. Уинзор, Дж. По ту сторону бренда. Почему работа с правильными клиентами имеет такое большое значение для победы в бизнесе / Дж. Уинзор.- М.: Феникс, 2005. 320 с.

136. Фатхутдинов, P.A. Стратегический маркетинг / P.A. Фатхутдинов.- СПб. : Питер, 2003. 347 с.

137. Хейг, М. Крупнейшие ошибки брендинга / М. Хейг ; пер. с англ. под. Ред. С.Г. Божук. СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. - 191 с.

138. Хенлфилл, Р. Б. Реорганизация цепей поставок. Создание интегрированных систем формирования ценности / Р. Б. Хенлфилл, Э. JI. Николе ; пер. с англ. М. : Издательский дом «Вильяме», 2003. - 416 с.

139. Царев, В.В. Оценка экономической эффективности инвестиций / В.В. Царев. СПб. : Издательский дом «Питер», 2004. - 464 с.

140. Чевертон, П. Почему ваш бренд не работает? / П. Чевертон ; пер. с англ. К. Ткаченко. М. : Фаир-пресс, 2004. - 199 с.

141. Шарков, Ф. И. Магия бренда : брендинг как маркетинговая коммуникация : учеб. пособие / Ф. И. Шарков. М. : Издательство «Альфа-Пресс», 2006.-266 с.

142. Шевчук, А. Что же такое «бренд»? Или пробуем расставить точки над «i» / А. Шевчук // Маркетинг, реклама и сбыт. 2002. - №06-07. Электронный ресурс. - URL (http://www.shevchuk.biz/?p=articlesbrand).

143. Шив, Ч.Д. Курс MB А по маркетингу / Ч. Д. Шив, А. У. Хайэм ; пер. с англ. М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 717 с.

144. Шмитт, Б. Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией / Б. Шмитт ; пер. с англ. К. Ткаченко. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 400 с.

145. Шульц, Д.Е., Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации / Д.Е. Шульц, С.И. Танненбаум, Р.Ф. Лаутерборн ; пер.с англ.М.: ИНФРА-М, 2004. 695 с.

146. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман ; пер. с англ. М. : Сирин, 2001.-308 с.

147. Эдельман, Д. Тотальный бренд-менеджмент / Д. Эдельман, М.Дж. Сильверстайн // Стратегии, которые работают ; сост. К. Штерн, Д. Сток. М. : ИНФРА-М, 2009. - 350 с.

148. Эллвуд, Я. 100 приемов эффективного брендинга / Я. Эллвуд ; пер. с англ. С. Жильцов под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб : Питер, 2002. -367 с.

149. Яновский, А.С. Маркетинг в производственно-сбытовой деятельности залог коммерческого успеха / А.С. Яновский // Маркетинг. -2006. - № 3 - С. 37-42.

150. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. — www.pmi.org.

151. Brassington, F. Principles of marketing / F. Brassington, S. Pettitt. -Pearson Education, 2006. 1270 p.

152. Busch, P.S., Marketing Strategic Foundation / P.S. Busch, M.J. Houston. Homewood Free Press, 1988. - 320 p.

153. Clow, К. E. Integrated Advertising, Promotion, & Marketing Communications / К. E. Clow, D. Baack Pearson Prentice Hall, 2007. - 515 p.

154. Giddens, A. Modernity and Self-Identity: Self and Society in the Late Modern Age / A. Giddens. Stanford: Stanford Univercity Press, 1991. - 510 p.

155. Ellwood, I. Brand strategy /1. Ellwood. UK : The Economist, 2009.354 p.

156. Duncan, T. Using Advertising And Promotion To Build Brands / T. Duncan. New York: McGraw Hill, 2002. - 350 p.

157. Goldhaber, M. H. The Attention Economy: The Natural Economy of the Net. URL (http://www.well.com/user/mgoldh/natecnet.html).

158. Gregory, J. R. The best of branding: best practices in corporate branding / J. R. Gregory. New York: McGraw Hill. - 2004. - 230 p.

159. Heding, T. Brand management: research, theory and practice / T. Hed-ing, C. F. Knudtzen, M. Bjerre. Routledge, 2009. - 268 p.

160. Jacoby, J., Brand Loyalty: Measurement and Management / J. Jacoby, R.W. Chestnut. New York: Wiley, 1979. - 300 p.

161. Lindemann, J. The financial value of brands / J. Lindemann // Brand and Branding. UK : The Economist, 2009. - p.26-44

162. Queich, J.A., Kenny D. Extend profits, not product lines / J.A. Queich, D. Kenny // Harvard Business Review, 1994. Sep/Oct. - Vol. 72. - Issue 5. - P. 153-160.

163. Randall, G. Branding: a practical guide to planning your strategy / G. Randall. Kogan Page, 2000. - 184 p.

164. Roll, M. Asian brand strategy : How Asia builds strong brands / M. Roll. New York : Palgrave Macmillan, 2006. - 256 p.

165. Telework 1997, Status Report on European Telework. URL (http://www.eto.org.uk/twork/tw97eto/).

166. Shimp, T. A. Advertising Promotion, and Other Aspects of Integrated Marketing Communications / T.A. Shimp. Cengage Learning, 2008. - 668 p.

167. Smith, P. R. Marketing Communications: An Integrated Approach / P. R. Smith, Z. Zook. Kogan Page Publishers, 2011. - 510 p.