Использование потенциала сети Интернет в экспортной деятельности предприятия: На примере предприятий оптической отрасли тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Хузяшев, Тимур Рустэмович

• Хузяшев, Тимур Рустэмович
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Хузяшев, Тимур Рустэмович

Введение.

1. Теоретические основы формирования и использования экономического потенциала сети Интернет.

1.1. Понятие, сущность и основные элементы экономического потенциала сети Интернет.

1.2. Электронный маркетинг - базовая составляющая экономического потенциала сети Интернет. Его функции и виды.

1.3. Субъекты формирования и объекты реализации экономического потенциала сети Интернет.

2. Анализ экспортной деятельности отечественной оптической промышленности (на примере ОАО «КОМЗ»).

2.1. Исследование особенностей современного состояния экспорта оптической промышленности Российской Федерации.

2.2. Анализ эффективности внешнеэкономической деятельности ОАО «КОМЗ».

2.3. Исследование конкурентоспособности продукции ОАО "КОМЗ" на внешнем рынке с использованием инструментов сети Интернет.

3. Реализация экономического потенциала сети Интернет на экспортно-ориентированном предприятии.

3.1. Организация экспортной деятельности ОАО «КОМЗ» с использованием экономического потенциала сети Интернет.

3.2. Повышение эффективности экспортной деятельности на основе реализации экономического потенциала сети Интернет.

3.3. Государственное стимулирование использования экономического потенциала сети Интернет промышленными предприятиями РТ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Использование потенциала сети Интернет в экспортной деятельности предприятия: На примере предприятий оптической отрасли»

Актуальность темы. С начала 1990-х годов экономика обрабатывающих отраслей России в целом и оптической отрасли в частности, переживает сложный период перехода от директивно-плановых экономических отношений к рыночным отношениям. Этот переход сопровождался существенным спадом объемов экспорта, связанный, как со спадом производства, так и с увеличением зарегулированное™ экспортной деятельности со стороны государства. Экспортная деятельность отечественных предприятий оптической отрасли находится в сильной зависимости от крупных посредников и импортеров, занимающихся распределением продукции, оказывающих сильный ценовой прессинг на отечественных экспортеров. В то же время, в связи с развитием телекоммуникационной инфраструктуры в экономически развитых странах, все большее развитие получает использование экономического потенциала сети Интернет. Современное состояние инструментов электронного маркетинга позволяет многим зарубежным предприятиям опираться на интернет, как на исключительный канал распределения, и многим - использовать интернет как высокоэффективную среду приложения сбытовых усилий предприятия, позволяющую экономить издержки обращения и упрощать маркетинговые каналы, исключая из них посредников и выходя напрямую на потребителей и мелких оптовиков. Теоретический и, безусловно, практический интерес представляет использование инструментов электронного маркетинга для организации сбытовой деятельности отечественных предприятий на развитых зарубежных рынках и как такое использование сочетается с существующим законодательством в области таможенного и валютного регулирования.

Состояние изученности вопроса. Использование Интернета для организации экспортной деятельности предприятия, как сравнительно новое направление маркетинга, пока еще очень плохо изучено. Проблемами применения сети Интернет в экономике, управлении и маркетинге занимались как зарубежные ученые - Ф. Котлер [35, 37, 38], Ж.Ж. Ламбен, Робин Ли Зэф, Ральф Уилсон

120,121], Брэд Аронсон [116], Джуди Страусе, Рэймонд Фрост [112], Кори Рудл [118], так и ряд отечественных ученых, таких как В. Холмогоров [12], Е.П. Голубков [22], И. Успенский, А. А. Бурдинский, И Васильков, С. Г. Демченко, Т. А. Елисеева, Ю. К. Крылов, А. П. Панкрухин, А. А. Паршенцев, А. С. Ши-мук.

Проблемы верификации категории «экономический потенциал» изучались Самоукин А.И., Сафиуллин М.Р., Б.Плышевской, Т. Ф. Палей, Ю.Лычкина и А.Цыгичко и многие другие. Исследованием проблем экспортной деятельности и экспортного потенциала предприятия занимались такие ученые, как Д.Б. Кессинг, Долинская М.Г. Соловьев И.А. [27, 28], Манакова Е.В. [49].

Необходимо подчеркнуть, что системно вопросы использования экономического потенциала сети Интернет для экспортной деятельности исследователями не рассматривались и построение организационной структуры предприятия электронного бизнеса в этом случае требует отдельного рассмотрения.

Цель и задачи исследования. Цель исследования заключается в изучении специфики формирования и использования экономического потенциала сети Интернет для повышения эффективности экспортной деятельности отечественных предприятий оптической отрасли и увеличения экспортного потенциала продукции этих предприятий. Для конкретизации цели исследования выделены следующие основные задачи:

- рассмотрение понятия и сущности экономического потенциала сети Интернет, выделение его основных компонентов;

- выделение задач и определение основополагающих составляющих комплекса электронного маркетинга, как базовой составляющей экономического потенциала сети Интернет на современном этапе;

- обоснование текущей и перспективной экономической эффективности использования ресурсов сети Интернет в деятельности промышленного предприятия;

- анализ зарубежного опыта использования экономического потенциала сети Интернет;

- анализ современного состояния оптической отрасли России, выделение основных структурных проблем и тенденций развития;

- исследование экспортной деятельности предприятия оптической промышленности, анализ организации экспортного процесса на примере ОАО «КОМЗ»;

- разработка оригинальной организационной модели «экспортного аутсорсинга» с использованием экономического потенциала сети Интернет для предприятия оптической отрасли;

- обоснование экономической эффективности предложенной модели «экспортного аутсорсинга» для ОАО «Казанский Оптико-Механический завод».

- выработка предложений по более широкому использованию экономического потенциала сети Интернет в деятельности промышленных предприятий Республики Татарстан и оформление их в виде проекта государственной Программы «Стимулирование внедрения комплекса экономических ресурсов сети Интернет в деятельность предприятий Республики Татарстан».

Объект и предмет исследования. Объектом настоящего исследования является экономический потенциал сети Интернет. Предметом исследования выступает использование экономического потенциала сети интернет в деятельности экспортноориентированных промышленных предприятий.

Методология и методика исследования. Теоретической базой диссертации являются труды отечественных и зарубежных исследователей по вопросам формирования и использования экономического потенциала сети Интернет и рациональной организации экспортной деятельности предприятия. Методологической основой решения поставленных задач послужили диалектический метод познания и системный подход.

В процессе исследования использованы следующие основные методы: абстрагирование, анализ, синтез. Индукция, дедукция, сравнение, историческая аналогия, исследование структурных сдвигов, математическое моделирование и корелляционно-регрессионный анализ.

Научная новизна. Научной новизной обладают следующие полученные автором основные результаты, выносимые на защиту:

1. На основе критического анализа имеющихся источников предложено собственное определение категории «экономический потенциал сети Интернет».

2. Выделены элементы и виды экономического потенциала сети Интернет применительно к деятельности промышленного предприятия; обоснована социально-экономическая эффективность использования ресурсов сети Интернет для производителей товаров и услуг, потребителей, а также социума в целом.

3. Определено место электронного маркетинга в системе экономического потенциала сети Интернет. Определены два базовых направления электронного маркетинга, описаны их составляющие. Дано научно-теоретическое осмысление основных проблем, возникающих при реализации комплекса электронного маркетинга.

4. В целях комплексного анализа эффективности экспортной деятельности предприятия усовершенствована формула оценки конкурентоспособности продукции посредством включения фактора «брендинга» - марочной силы товара.

5. Впервые предложена модель «экспортного аутсорсинга», позволяющая повысить эффективность экспортной деятельности предприятия, оптимизировать информационные, маркетинговые и финансовые потоки на основе ресурсов сети Интернет.

Практическая значимость результатов исследования заключается в следующем:

- выявлен экономический потенциал сети Интернет и определены направления его использования в деятельности отечественных экспортно-ориентированных предприятий.

- разработанная модель «экспортного аутсорсинга» может внести значительные усовершенствования, как в механизм экспортной деятельности, так и в сбытовой процесс предприятия в целом, модель позволяет принципиально решить проблему неэффективных для предприятия посредников и организовывать прямые продажи на рынках экономически развитых стран.

- предложенная формула оценки конкурентоспособности, опирающаяся на данные фактических исследований целевой аудитории, с использованием современных инструментов может быть использована как для изучения степени привлекательности продукции оптических предприятий, так и предприятий других обрабатывающих отраслей.

- принятие предложенной нами Государственной программы "Стимулирование использования экономического потенциала сети Интернет промышленными предприятиями РТ " и создание высшего республиканского координирующего органа - Республиканского промышленного центра Интернет технологий позволит объединить усилия предприятий по устранению организационных и правовых барьеров на пути реализации экономического потенциала сети Интернет.

Апробация результатов. Исследования автора нашли непосредственное отражение в деятельности фирмы "WEXP, Inc", импортирующей оптические изделия на рынок Северной Америки. Описанные в диссертации эксперименты по таможенному оформлению, изменению торговых марок, реализации комплекса электронного маркетинга, являлись неотъемлемой частью сбытовой деятельности этой компании. Основные положения диссертации представлялись на обсуждение на научно-практических конференциях.

Структура работы. Диссертация общим объемом 167 страниц на правах рукописи оформлена печатным текстом и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 122 источников. Работа содержит 7 рисунков, 37 таблиц, 2 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Хузяшев, Тимур Рустэмович

Выводы по главе:

1. Экспортный потенциал — это способность предприятия производить продукцию или услуги, конкурентоспособные по показателю цена/качество и использовать современные маркетинговые каналы коммуникаций в системе формирования спроса и стимулирования сбыта. Важной частью экспортного потенциала является комплекс электронного маркетинга.

2. Оптическая подотрасль отечественного приборостроения накопила определенный технологический и экономический потенциал в дореформенные годы. Этот потенциал является актуальным и сегодня. Наиболее успешные предприятия, такие как Ростовский ОМЗ, Красногорский ОМЗ, реализуют свой экономический потенциал преимущественно в экспортной деятельности. Однако, технология экспортного процесса остается на традиционном, зависимом от активности импортеров уровне. Проведенный нами анализ сайтов предприятий в сети показал, что сайты предприятий оптической подотрасли не реализуют ни коммерческих, ни сбытовых функций.

3. Экспорт большинства отечественных оптических предприятий находится под жестким ценовым контролем крупных зарубежных дилеров и отечественных посредников. Мелкие заказчики (с суммой разового заказа менее 5000 долларов США) в силу ряда объективных препятствий не заинтересованы покупать у завода напрямую. Показано, что комплекс электронного маркетинга позволяет убрать эти препятствия. Существенные выгоды предприятие-экспортер может получить от внедрения комплекса электронного маркетинга для работы с мелкими заказчиками и конечными потребителями, т.е. для сокращения цепочки распределения и освобождения от ценового прессинга посредников. Однако, существующая организация экспортной деятельности ОАО «КОМЗ» создает существенные проблемы на пути реализации комплекса электронного маркетинга. Очевидна необходимость реорганизации экспортных процедур с позиций электронного маркетинга.

4. Деятельность одного из представляющих оптическую отрасль предприятий ОАО «КОМЗ», за прошедшие 5 лет характеризовалась негативной динамикой. Снижение объемов производства было, на наш взгляд, вызвано в первую очередь сильным ценовым прессингом со стороны крупных отечественных оптовиков и западных дилеров. Произошедшие за это время изменения внешней среды, как юридического, так и организационного характера, сделали невыгодной работу с мелкими заказчиками и чрезвычайно усложнили экспортную деятельность.

5. Для оценки эффективности экспортной деятельности нами была разработана методика оценки конкурентоспособности оптических изделий, учитывающую как специфику данного рынка, так и современные рыночные возможности отечественного предприятия-экспортера и возможности использования электронных каналов для сбора информации. Наиболее достоверным источником информации, на наш взгляд является целевая аудитория.

6. Проведенные нами исследования конкурентоспособности продукции предприятия, опирающиеся на выведенную функциональную зависимость и данные, полученные в результате опроса 3700 респондентов, клиентов фирмы-каталога "WEXP.", США, показали высокий потенциал конкурентоспособности продукции предприятия. Так, сравнительная конкурентоспособность модели БПЦ 5 8x30 по отношению к товару-лидеру - Carl Zeiss 8x30 "Deltrentis", составила 0,78; модели БПОс7хЗО по отношению к Steiner Tactical 7x50 - 0,65 и модели БКФЦ 10х40М по отношению к Leica 10x32 "Trinioid" - 0,77.

7. Без изменения существующего уровня качества, только за счет изменения уровня брендинга и маркетинговой поддержки с одной стороны и цены владения для конечного пользователя - с другой, мы получаем возможность значительно увеличить уровень конкурентоспособности, а, следовательно, повысить интерес покупателей к изделиям ОАО «КОМЗ» и отечественных производителей оптики в целом.

3. Реализация экономического потенциала сети Интернет на экспортно-ориентированном предприятии

3.1. Организация экспортной деятельности ОАО «КОМЗ» с использованием экономического потенциала сети Интернет

Проведенные нами исследования, как практические, так и теоретические позволили сделать ряд важных выводов относительно возможностей ресурсов сети Интернет для экспортно-ориентированного предприятия и позволили разработать организационную модель его применения.

Как было показано в главе 2, юридическое и таможенное оформление экспортных грузов общей суммой менее 2000 американских долларов, не оправдывает организационных расходов предприятия и, на большинстве предприятий, эта сумма является минимальной суммой заказа для экспортной отгрузки. Отгрузка меньшими партиями в рамках существующего валютного и таможенного юридического поля возможна лишь при условии заключения особых экспортных договоров (что требует наличия отношений доверия между внешнеэкономическими партнерами), как это было экспериментально доказано выше, однако и в этом случае ограничения традиционных организационных схем таможенных и экспортных процедур на предприятии и отделах таможенного контроля становились узким местом модели, как и существенным препятствием на пути к ее масштабированию.

В то же время, доказано, что основным преимуществом комплекса электронного маркетинга на предприятии является возможность его эффективного использования для работы с небольшими и единичными заказами. Следовательно, если существующая организационная схема экспорта не позволяет эффективно обрабатывать мелкие заказы, необходимо внести принципиальные изменения в организацию, позволяющие, во первых, эффективно и оперативно обрабатывать мелкие заказы и, во вторых, сохранить присущую схеме эффективность по затратам. Предлагаемая нами схема изображена на рис. 3.1.1.

Руководство ВЭД

Отдел таможенного оформления и валютных расчетов А

Отдел внешнеэкономического и электронного маркетинга V

Иностранный представитель экспортера- <(аутсорсер"

ЗАКАЗЧИК

Рисунок 3.1.1 Организационная схема предложенной нами модели «экспортного аутсорсинга» с использованием экономического потенциала сети Интернет на ОАО «КОМЗ».

Мы предлагаем реализовать модель т.н. «аутсорсинга» ("outsourcing" -англ., букв., перепоручение), весьма популярную для электронного маркетинга. Такая схема предполагает наличие представителя (представительства) экспортера в стране - импортере, который будет выполнять исключительно функции исполнения мелких заказов. Чаще всего, такие функции берет на себя фирма-специалист (так называемый "fulfillment service"), которая за счет обслуживания многих партнеров и, следовательно, экономии на эффекте масштаба, позволяет быть максимально эффективной по затратам. Однако, например рынок США, предоставляющий услуги множества таких фирм, предлагает также возможность открытия полноценного представительства, с возможной арендой складских помещений, автоматизированных упаковочных линий, информационных систем, связывающих центр распределения с курьерскими и почтовыми службами и т.д. Несмотря на очевидную сложность открытия представительства с такими функциями, североамериканский рынок отличается высокой прозрачностью как юридического поля и устоявшимися бизнес-традициями, так и высокой конкурентной средой в указанной области, что уменьшает риск неопределенности и позволяет оценить затраты на создание и поддержание такого представительства. В целях настоящего исследования, мы использовали данные фирмы «WEXP», предоставляющей помимо прочих, и услуги по приему, складированию, переупаковке, пересылке грузов и ведения учета. Сравнительный анализ уровня цен в этой отрасли (табл. 3.1.1) показывает, что цены указанной фирмы являются среднеотраслевыми.

Заключение.

С начала реформ экономика обрабатывающих отраслей России и оптической отрасли в частности, переживает сложный период перехода к рыночным отношениям, сопровождавшийся снижением объемов производства и реализации. Экспортная деятельность отечественных предприятий оптической отрасли находится в значительной зависимости от крупных посредников и импортеров, занимающихся распределением продукции, оказывающих ценовое давление на отечественных экспортеров. В то же время, в связи с развитием телекоммуникационной инфраструктуры в экономически развитых странах, все большее распространение получает маркетинг в телекоммуникационных сетях, преимущественно, в сети Интернет, Современное состояние инструментов электронного маркетинга позволяет многим зарубежным предприятиям опираться на интернет, как на исключительный канал распределения, и многим - использовать интернет как высокоэффективную среду приложения сбытовых усилий предприятия, позволяющую экономить издержки обращения и упрощать маркетинговые каналы, исключая из них посредников и выходя напрямую на потребителей и мелких оптовиков. Теоретический и практический интерес представляет использование инструментов электронного маркетинга для организации сбытовой деятельности отечественных предприятий на развитых зарубежных рынках и как такое использование сочетается с существующим законодательством в области таможенного и валютного регулирования.

В завершение диссертационного исследования сделаем следующие выводы:

1. На основе критического анализа существующей литературы предложена собственная трактовка категории «экономический потенциал». По нашему мнению, экономический потенциал - это возможности использования системы имеющихся и перспективных ресурсов. В данном определении находит свое органическое отражение как составляющая потенциала (не только имеющаяся в наличии, но и перспективные ресурсы), так и роль субъективного фактора по рациональной организации использования экономических ресурсов.

2. Экономический потенциал сети Интернет - это возможность системного использования существующих информационно-коммуникационных ресурсов сети Интернет с целью повышения эффективности функционирования предприятия. Экономический потенциал сети Интернет включает в себя следующие элементы: электронный маркетинг (интернет маркетинг); интернет - консалтинг (Привлечение виртуальных консультантов для решения сложных производственных, финансовых, сбытовых и иных проблем функционирования промышленных предприятий); интернет - банкинг (использование возможностей сети Интернет для организации расчетов и платежей за товары и услуги, проведения других банковских операций); повышение квалификации персонала с использованием Интернет (дистанционное обучение кадров предприятия); страхование, фондовые операции с использованием ресурсов сети Интернет и т.д.

3. Основу экономического потенциала сети Интернет на современном этапе составляет электронный маркетинг (интернет - маркетинг). Электронный маркетинг дает ряд преимуществ, как производителю, так и конечному потребителю по сравнению с традиционными способами маркетинговой деятельности. Производитель получает возможность реализовывать продукцию непосредственно конечному потребителю, без использования услуг оптовых и розничных торговцев. Кроме того, производитель может получить дополнительную прибыль за счет существенного расширения охвата рынка и совершенствования возможностей его сегментации.

4. Основными элементами сети Интернет, используемыми в экономической беятельности предприятия, являются электронная почта и совокупность сайтов (www). Электронная почта позволяет осуществлять быстрое, персонализированное взаимодействие с потребителем. Сайт - это информационное пространство компании в глобальной компьютерной среде. Сайт широко используется в целях достижения рекламных, информационных, исследовательских и иных маркетинговых задач.

5. В современных условиях глобальная компьютерная сеть Интернет является важнейшим инструментом повышения эффективности экспортной деятельности предприятия. Его использование позволяет экспортеру упростить процесс выхода на зарубежные рынки, значительно снизить транзакционные издержки и уменьшить число посредников. Появляется уникальная возможность развивать сбытовую деятельность дистанционно, без физического присутствия на рынке, получая преимущества прямого маркетинга без масштабных затрат открытия представительства, оплаты дорогостоящей зарубежной «оффлайновой» рекламы, т.е. всех тех затрат, которые несли наиболее активные экспортеры в прошлом. Самое важное преимущество использования электронного маркетинга - это уникальная возможность самостоятельного активного выхода на зарубежные рынки, при минимальных издержках, что заметно отличается от классической экспортной схемы поиска импортеров и сильной зависимости от посредников.

6. Оптическая подотрасль отечественного приборостроения накопила определенный технологический и экономический потенциал в дореформенные годы. Этот потенциал является актуальным и сегодня. Наиболее успешные предприятия, такие как Ростовский ОМЗ, Красногорский ОМЗ, реализуют свой экономический потенциал преимущественно в экспортной деятельности. Однако, технология экспортного процесса остается на традиционном, зависимом от активности импортеров уровне. Проведенный нами анализ сайтов предприятий в сети показал, что сайты предприятий оптической подотрасли не реализуют ни коммерческих, ни сбытовых функций.

7. Экспорт большинства отечественных оптических предприятий находится под жестким ценовым контролем крупных зарубежных дилеров и отечественных посредников. Мелкие заказчики (с суммой разового заказа менее 5000 долларов США) в силу ряда объективных препятствий не заинтересованы покупать у завода напрямую. Показано, что комплекс электронного маркетинга позволяет убрать эти препятствия. Существенные выгоды предприятие-экспортер может получить от внедрения комплекса электронного маркетинга для работы с мелкими заказчиками и конечными потребителями, т.е. для сокращения цепочки распределения и освобождения от ценового прессинга посредников. Однако, существующая организация экспортной деятельности ОАО «КОМЗ» создает существенные проблемы на пути реализации комплекса электронного маркетинга. Очевидна необходимость реорганизации экспортных процедур с позиций электронного маркетинга.

8. Деятельность одного из представляющих оптическую отрасль предприятий ОАО «КОМЗ», за прошедшие 5 лет характеризовалась негативной динамикой. Снижение объемов производства было, на наш взгляд, вызвано в первую очередь сильным ценовым прессингом со стороны крупных отечественных оптовиков и западных дилеров. Произошедшие за это время изменения внешней среды, как юридического, так и организационного характера, сделали невыгодной работу с мелкими заказчиками и чрезвычайно усложнили экспортную деятельность.

9. Для оценки эффективности экспортной деятельности нами была разработана методика оценки конкурентоспособности оптических изделий, учитывающую как специфику данного рынка, так и современные рыночные возможности отечественного предприятия-экспортера и возможности использования электронных каналов для сбора информации. Наиболее достоверным источником информации, на наш взгляд является целевая аудитория.

10. Проведенные нами исследования конкурентоспособности продукции предприятия, опирающиеся на выведенную функциональную зависимость и данные, полученные в результате опроса 3700 респондентов, клиентов фирмы-каталога "WEXP.", США, показали высокий потенциал конкурентоспособности продукции предприятия. Так, сравнительная конкурентоспособность модели БПЦ 5 8x30 по отношению к товару-лидеру - Carl Zeiss 8x30 "Deltrentis", составила 0,78; модели БПОс7хЗО по отношению к Steiner Tactical 7x50 - 0,65 и модели БКФЦ 10х40М по отношению к Leica 10x32 "Trinioid" - 0,77. Без изменения существующего уровня качества, только за счет изменения уровня брен-динга и маркетинговой поддержки с одной стороны и цены владения для конечного пользователя - с другой, мы получаем возможность значительно увеличить уровень конкурентоспособности, а, следовательно, повысить интерес покупателей к изделиям ОАО «КОМЗ» и отечественных производителей оптики в целом.

11. Существующая организация экспортной деятельности ОАО «КОМЗ» создает существенные проблемы на пути реализации комплекса электронного маркетинга. Результаты проведенного производственного эксперимента по таможенному оформлению малых экспортных отправок на ОАО «КОМЗ» показали практическую невозможность обслуживания малых заказов по традиционной схеме экспорта.

12. Предложена оригинальная схема «экспортного аутсорсинга» для экспортирующих предприятий оптической отрасли и ОАО «КОМЗ», в частности. Принципиально новым в данной организационной схеме является наличие западного представителя экспортера - предприятия «аутсорсера», который будет выполнять исключительно функции исполнения мелких заказов. Новая организационная схема предполагает существенные изменения в товаропотоке и потоке финансовых средств. Модель «экспортного аутсорсинга» реализуется отделом внешнеэкономического и электронного маркетинга предприятия

13. Предложенная модель предполагает следующие изменения в товарной составляющей экспорта ОАО «КОМЗ»: изменение марочного названия, что приведет к дистанцированию от прежнего негативного образа; увеличение воспринимаемой ценности товара за счет возможности предложения «гарантии возврата денег в течении месяца после покупки»; увеличение ценности за счет предоставления 2 летней гарантии на отсутствие производственных дефектов, а также упрощенное послепродажное и послегарантийное обслуживание силами аутсорсера.

14. В связи с реализацией комплекса, предложено изменить маркетинговые каналы предприятия:

С постепенным развертыванием комплекса звено крупных посредников будет занимать все меньшую долю в общем объеме сбыта предприятия;

- Объем прямых заказов и поставок мелким дилерам будет возрастать с увеличением количества заказов в целом и приобретения некоторой известности среди целевой аудитории

15. Исследования экономической эффективности модели, показывают менее, полуторагодичную окупаемость затрат на внедрение комплекса электронного маркетинга в самом пессимистическом варианте. Расчетные затраты на внедрение маркетинга составляют, по нашим подсчетам, 79900 долларов США.

16. На наш взгляд, для более эффективного объединения экспортеров и а также других участников электронного рынка, помощи в изменении законодательства, необходима разработка государственной целевой программы "Стимулирование использования экономического потенциала сети Интернет промышленными предприятиями РТ" и создание Республиканского промышленного центра Интернет технологий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Хузяшев, Тимур Рустэмович, 2003 год

1. Азгальдов Г.Г. Потребительская стоимость и ее измерение.- М.: Экономика, 1971.- 167 с.

2. Аитова P.M., Токранов М.Т. Методическая разработка по применению в курсовых и дипломных работах корреляционно-регрессионного анализа с использованием ЭВМ.- Казань: Издательство Казанского Финансово-Экономического института, 1991.- 32 с.

3. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учеб. для вузов / Пер. с англ.: Шк. бизнеса Стерна; Нью-Йоркский университет.- 2-е изд.- М.: ИНФРА-М, 1999.- 804 с.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учеб. для вузов / Под общ.ред. Г.Л. Багиева.- М.: ОАО «Экономика», 1999.- 703 с.

5. Банников А.И., Биктемирова М.Х., Рольбина Е.С. Маркетинг: Учеб. пособ. / Под ред. А.И.Банникова.- Казань: Изд-во Казан, фин.-экон. ин-та, 1998,- 166 с.

6. Басин М.А., Шилович И.И. Синергетика и Internet. Спб.: Наука, 1999.-72 с.

7. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций.- М.: ИНФРА-М, 1999. -218 с.

8. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1999. - 260с.

9. Березин И. Маркетинг сегодня. М.: Менеджер, 1996.- 126 с.

10. Богатин Ю.В. Качество техники и экономика.- М.: Экономика, 1973.-295 с.

11. Боярский А.Я., Громыко Г.Л. Общая теория статистики. М.: Издательство МГУ, 1985. - 327 с.

12. В. Холмогоров Интернет Маркетинг. Краткий курс, Спб : Питер -пресс, 2001

13. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха.- М.: Интерэксперт, 1995.- 344 с.

14. Ващекин В.П., Парамонова Т.Н. Маркетинг: Учебник-практикум / Под ред. Н.П.Ващекина.- М.: Изд-во Моск. гос. ин-та коммерции, 1999. 275с.

15. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учеб.- 2-е изд., пере-раб. и доп.- М.: Гардарики, 1998. 292 с.

16. Высший уровень руководства и качество: Вып.2 / Пер. с англ.-М.: НТК «Трек», 1997.- 24 с.

17. Герчикова JI.H. Маркетинг и международное коммерческое дело.

18. М.: Внешторгиздат, 1990. — 263 с.

19. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. М., 1999. 410 с.

20. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь.- М: Дело, 1994.- 159 с.

21. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры.- М.: Дело, 1995.-189 с.

22. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.- 192 с.

23. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.- М.: Финпресс, 1998.- 414 с.

24. Гуров В. Интернет для бизнеса. М.: Электроинформ, 1997. 224 с.

25. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учеб. пособ. для студентов вузов / Российская экономическая академия им. Г.В.Плеханова.

26. М.: ИНФРА-М, 1997.- 280 с.

27. Дибб С., Симкин JI. Практическое руководство по сегментированию рынка. СПб.: Питер, 2001. - 240 с.

28. Дихтль Е., Хермген X. Практический маркетинг: Учеб. пособ. / Пер. с нем.; Под ред. И.С.Минко. М.: ИНФРА-М; Высш. шк.;1996.-255 с.

29. Долинская М.Г. Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции — М.: Издательство стандартов, 1991.-128с.

30. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции,- М.: Изд-во стандартов, 1991.125 с.

31. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учеб. пособ- М.: ИНФРА-М, 2000. 285 с.

32. Качество продукции: Экономический словарь, под ред. Т.Н.Калиновской, Е.В.Сапилова.- М.: Экономика, 1990.- 96 с.

33. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент.- М.: Финансы и статистика, 1999. 768 с.

34. Коммерческое товароведение и экспертиза: Учеб. пособ. для вузов / Под ред. Г.А.Васильева, Н.А.Нагапетьянца.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.- 135 с.

35. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий / Пер. с англ; Общ. ред. и вступ. ст. О.С.Виханского,- М.: Прогресс, 1987.384 с.

36. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль / Пер. с англ.- 2-е изд.- СПб: Питер Ком, 1999.896 с.

37. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Спб.: Питер, 2000. 890 с.

38. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б.Боброва.- М.: Бизнес-книга; ИМА-Кросс Плюс, 1995.- 699 с.

39. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ.; Общ. ред. и вступ. ст. Е.М.Пеньковой. М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

40. Котлер Ф. Основы маркетинга. Новосибирск: Наука, 1992. 736 с.

41. Краткий внешнеэкономический словарь-справочник. Под ред. Рыбалкина В.Е., 2-е изд. М.: Международные отношения, 1997. -256с.

42. Кредисов А.И. Маркетинг.- Киев: Украина, 1995. -399 с.

43. Кричевский С.Ю. Планирование качества продукции. М.: Экономика, 1988. - 87 с.

44. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учеб. для студентов вузов.- М.: Русская деловая литература, 1998.- 757 с.

45. Крылов И.В. Маркетинг: Социология маркетинговых коммуникаций: Учеб. пособ.-М.: Центр, 1998.- 189 с.

46. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Спб.: Наука, 1996. 590 с.

47. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива / Пер. с англ. СПб.: Наука, 1996.- 589 с.

48. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособ. / Под ред. О.Т. Лебедева. 2-е изд., доп.- СПб.: МиМ, 1997.- 224 с.

49. Логистика (под ред. Аникина Б.А.) М.: Инфра М, 1997 - 326 с.

50. Лукьянова А.Л. Маркетинговые исследования потребителей на товарных рынках: Дис. канд. экон. наук.- СПб, 1998.- 170 с.

51. Манакова Е.В. Сегментирование рынка и позиционирование товаров на основе потребительской оценки качества продукции: Дис. . канд. экон. наук / Государственный технологический университет им. К.Э.Циалковского.- М., 2000,- 177 с.

52. Маркетинг (под ред. Романова А.Н.)

53. Маркетинг: Практические рекомендации для предприятий по применению внутри страны и во внешне экономической деятельности. СПб.: Политехника, 1992. - 157 с.

54. Маркетинг: Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе / К.Ховард, Н.Д.Эриашвили, Б.А.Соловьев и др.-М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998. 255 с.

55. Маркетинг: Толковый терминологический словарь.- М: Инфокост, 1991.- 178 с.

56. Маркетинг: Учеб. для вузов по специальности «Маркетинг» и «Менеджмент» / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова.- М.: Банки и биржи: Изд. объединение «Юнити», 1996.-560 с.

57. Маркетинг: Учеб. пособ. для студентов вузов / А.Н.Романов, Г.А.Жуков, С.И. Майоров и др.; Под ред. А.Н.Романова.- М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1996.- 558 с.

58. Методика оценки конкурентоспособности машинотехнической продукции.- М.: ЦНИИТЭИ тяжмаш и ВНИИРС при ГВК СМ СССР, 1990.- 187с.

59. Моисеева Н.К. Международный маркетинг.- М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. 312 с.

60. Основные показатели развития промышленности Республики Татарстан за январь-июнь 1999 год // Статистический бюллетень Госкомстата РТ.- Казань, 1999.- №6.- 50 с.

61. Основы внешнеэкономических знаний: Словарь справочник (сост. С.И. Долгов, В.В. Васильев, С.П. Гончарова и др.) ИНФРА-М, Москва, 1999.

62. Основы маркетинга / Пер. с англ.; Ф.Котлер, Г.Армстронг, Д.Сондерс и др.- 2-е изд. М.; СПб.; Киев: Вильяме, 2000 - 944 с.

63. Основы маркетинга / Региональный центр менеджмента и маркетинга «Прогресс».- JL: Политехника, 1991.- 196 с.

64. Траут Дж. Новое позиционирование. Спб.: Питер пресс, 2000 -129 с.

65. Успенский И. Интернет как инструмент маркетинга. М.: БХВ, 1999.

66. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика, М, 2000

67. Андреев С.Н. Принятие решений в маркетинговых ситуациях // Маркетинг в России и за рубежом.- 1998.- №1.- С.28-36.

68. Андрианов В.Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Маркетинг.- 1999.- №2.- С.12-15.

69. Бурдинский А.А. Интернет маркетинг как новый инструмент развития бизнеса// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №2, 2000, - с. 45 - 48.

70. Васильков И. Новая религия делового человека// Бизнес онлайн, декабрь 1999. - №1.

71. Гальвановский М. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и мак-роуровневом измерении // Российский экономический журнал.-1998.-№3.- С.67-77.

72. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг.- 1999.- №2.- С.56-64.

73. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом.- 1999.-№2.- С.27-43.

74. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование // Маркетинг в России и за рубежом.- 2001.- №4.- С.124-139.

75. Голубков Е.П. Стратегическая ориентация деятельности производителей // Маркетинг.- 1996.- №3.- С.96-107.

76. Демченко С.Г. Промышленное предприятие в системе интернет // Тезисы докладов научно-практической конференции "Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики." Казань .КФЭИ, 1999.

77. Демченко С.Г. Интернет расширяет границы бизнеса// тезисы межвузовской научно-практической конференции (высшая школа в условиях социокультурных изменений). Казань. ТИСБИ, 2000.

78. Елисеева Т.А. Сравнительный анализ коммуникационных преимуществ и недостатков Интернета в реализации коммуникационных задач медиа планирования// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №2, 2000, с. 54 - 56.

79. Завьялов П. Конкурентоспособность в экономической политике зарубежных стран // Маркетинг.- 1996.- №2.- С.20-32.

80. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг // Российский экономический журнал.- 1995.- № 12.- С.50-55.

81. Завьялов П. Проблемы международной конкурентоспособности товаропроизводителей и пути их решения // Маркетинг.- 1996.-№5.- С.21-32.

82. Завьялов П. Средства регулирующего воздействия государства на конкурентоспособность национальной экономики: зарубежная практика // Маркетинг.- 1996.- №3. С. 12-15.

83. Захарченко В.И. Оценка конкурентоспособности продукции станкостроения СНГ // Машиностроитель.- 2000.- №1.- С.18-20.

84. Игольников Г., Петрушеева Е. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства // Российский экономический журнал.- 1995.-№11.- С.108-111.

85. Кобринский Г. Методика определения конкурентоспособности поставщиков // Машиностроитель.- 1996.- №6.- С. 19-21.

86. Коломийцев С. Маркетинг и конкурентоспособность полиграфической продукции // Маркетинг.- 1997.- №3.- С.32-36.

87. Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товара // Маркетинг в России и за рубежом.- 2000.- №3 (17).- С.45-59.

88. Короткий Ю.Т. Стратегический маркетинг и проблемы создания сложных технических изделий // Маркетинг в России и за рубежом.- 1999.-№3.- С.3-11.

89. Котлер Ф., Акрон Р. Маркетинг в условиях сетевой экономики// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №2, 2000, с. 2-19.

90. Кочетков А.В. Планирование и управление конкурентоспособностью продукции // Проблемы управления конкурентоспособностью продукции: Сб. науч. тр.- М.: Изд.-во НИИП и НА при Госплане СССР, 1989.- 86 с.

91. Коэффициент экспортоориентированного производства // Вопросы экономики. 1996. №3. - С.34

92. Крылов Ю.К. Интаэрология и синергетика// Синергетика и методы науки (под ред. Басина М.А.). Спб.: Наука, 1998. с. 77 - 94.

93. Курьеров В. Обороты растут, конкурентоспособность падает: Внешняя торговля России // ЭКО.- 1996.- №7.- С.131-147.

94. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2000, с. 63 66.

95. Маслов В. О роли маркетинга в деятельности предприятия // Маркетинг в России и за рубежом.- 1998.- №8. С.35-38.

96. Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий // Маркетинг в России и за рубежом.- 1999,- №2. С. 44-57.

97. Михайлова Е.А. Проблемы и перспективы взаиморазвития Интернета и международного маркетинга// // Маркетинг в России и за рубежом, №6, 1999, с.с. 76 89.

98. Онда X. Укрепляя доверие к России // Маркетинг.- 1997.- №6. -С.12-15

99. Оценка конкурентоспособности стран // БИКИ. 1996. - №82

100. Панкрухин А.П. Маркетинг в компьютерных сетях// Маркетинг в

101. России и за рубежом, №4, 1999. с. 106 - 128.

102. Панкрухин А.П. Маркетинговые стратегии // Маркетинг в России и за рубежом,- 1998.- №5.- С. 100.

103. Парамонова Т., Калугина С. Стратегия целевого маркетинга // Маркетинг.- 1998.- №4.- С.66-73.

104. Паршенцев А.А., Шимук А.С. Проблемы и перспективы развития электронных магазинов// Маркетинг в России и за рубежом, №3, 2000, с. 84 90.

105. Перекалина Н.С. Современный маркетинг // Деловой визит.-1995.- №3.- С.10-11.

106. Хузяшев Т.Р. Новые организационные формы экспорта в рамках комплекса электронной торговли// Вестник ТИСБИ. №3 Казань. 2002, С. 68-73.

107. Хузяшев Т.Р.Продвижение, как составляющая комплекса электронного маркетинга на предприятии// «Маркетинг, производство, сбыт: актуальные вопросы теории и практики». Сборник научных трудов. Казань. ТАРИ. 2002. С. 93-96

108. Хузяшев Т.Р. Электронный маркетинг ключ к оздоровлению республиканской экономики// Бизнес-панорама.- 2002.- №3-4.-С.62-63.

109. Arthur М. Hughes Strategic Database Marketing: The Masterplan for Starting and Managing a Profitable Customer-Based Marketing Program N.Y.: McGraw-Hill Trade, 2000 - 400c

110. Chandra Sekhar Internet Marketing And Search Engine Positioning A "Do It Yourself' Guide - N.Y.: Southern Pub Group, 2001 - 112c.

111. Frank Fiore, Frank Flore, Shawn Collins, James L. Marciano Successful Affiliate Marketing for Merchants N.Y.: Que, 2000 - 352c.

112. Frank Fiore. e-Marketing Strategies N.Y. : Que, 2000 - 300c.

113. Fred R. David Strategic Management: Concepts and Cases (8th Edition)- N.Y.: Prentice Hall College Div, 2000 362c.

114. Hoffman P., Novak Т. Маркетинг в Интернет Индустрии. Основные положения.

115. Judy Strauss, Raymond Frost E-Marketing (2nd Edition) N.Y.: Prentice Hall; 2000 - 368c.

116. Leland Harden (Editor), Bob Heyman, Rick Bruner Net Results.2: Best Practices for Web Marketing Chicago: New Riders Publishing, 2000 -343 c.

117. Quelch Y.A., Klein L.R. The Internet and international marketing// Sloan Management Review, spring 1999, p.p. 60-75.

118. Renee Kennedy, Terry Kent Search Engine Optimization and Placement: An Internet Marketing Course for Webmasters N.Y.: Universal Publishers, 2001 -81 c.

119. Robbin Lee Zeff, Brad Aronson Advertising on the Internet, 2nd Edition Detroit: John Wiley & Sons, 1999 - 448 c.

120. Ronald G. Drozdenko, Perry D. Drake Optimal Database Marketing: Strategy, Development, and Data Mining N.Y.: Sage Publications, 2002 -328 c.

121. Rudl C. The Insider Secrets to Marketing Your Business on the Internet// www. marketing tips. com.

122. Ward Hanson Principles of Internet Marketing Grawn: Southwestern Pub, 1999

123. Web Marketing Today// Issue 63, September 12, 1999.

124. Web Marketing Today// Issue 79, May 1, 2000.123. www.tacis.com