Формирование предпринимательских структур, основанных на использовании дистанционных бизнес-процессов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Быкова, Раиса Григорьевна

• Быкова, Раиса Григорьевна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Быкова, Раиса Григорьевна

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы исследования предпринимательства и современных предпринимательских структур

1.1. Предпринимательство и этапы его развития

1.2. Особенности формирования современных предпринимательских структур

1.3 Отличительные характеристики организации деятельности предпринимательских структур с дистанционными бизнес-

процессами

Глава 2. Особенности организации предпринимательской деятельности при формировании дистанционных бизнес-процессов

2.1. Факторы и тенденции развития современных предпринимательских

структур с дистанционными бизнес-процессами

2.2. Организация деятельности предпринимательских структур с

дистанционными бизнес-процессами

Глава 3. Организационно - методическое обеспечение деятельности предпринимательских структур в условиях дистанционных бизнес-процессов

3.1. Основные направления повышения эффективности деятельности предпринимательских структур в кризисных условиях

3.2. Методика формирования предпринимательских структур с дистанционными бизнес-процессами

3.3. Многокритериальная оценка предпринимательской деятельности в

условиях дистанционных бизнес-процессов

Заключение

Библиографический список

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование предпринимательских структур, основанных на использовании дистанционных бизнес-процессов»

Введение

Актуальность темы исследования. Происходящие в современных условиях рост уровня конкуренции, динамизация бизнес-среды, интернационализация производства и глобализация отношений на рынке обуславливают необходимость в разработке и практическом применении предпринимательскими структурами новых форм и методов организации своей деятельности. Повсеместное внедрение инфокоммуникационных технологий способствовало появлению важного направления повышения конкурентоспособности предпринимательской деятельности на основе перемещения отдельных бизнес-процессов в виртуальное пространство. Формирование электронной сетевой экономической среды, на основе цифровых телекоммуникационных технологий, привело к появлению самостоятельных институтов нового типа - электронная торговля и сервис, электронное здравоохранение и образование, электронное государство и правительство. В большой степени процессы создания добавленной стоимости в электронной экономике характерны для деловой и социальной сфер, именно эти направления составляют большую долю по отношению к другим видам деятельности. Однако сложившиеся на практике подходы и методы решения задач, связанных с формированием нового типа предпринимательских структур, остаются неудовлетворительными, что не позволяет должным образом развивать и реализовать их конкурентные преимущества.

В связи с этим весьма актуальным становится разработка теоретических и методических вопросов формирования предпринимательских структур с дистанционными бизнес-процессами, учитывающих особенности деятельности таких структур в условиях модернизации российской экономики.

Степень научной разработанности темы исследования. Методологические и теоретические основы исследования проблемы

формирования предпринимательских структур, основанных на использовании дистанционных бизнес-процессов, освещаются в различных аспектах в работах классиков экономической мысли и видных современных ученых - экономистов. Существенный вклад в разработку обозначенной проблемы внесли такие зарубежные исследователи, как: Дж.Л. Гибсон, Д.Х. Донелли, А.Ф. Друкер, Д.М. Иванцевич, Б. Карлофф, И. Кирцнер, Дж. Тисс, П. Хокен и другие. Среди отечественных ученых данной проблеме существенное внимание уделяли В.Я. Горфинкель, М.Г. Лапу ста, Ю.Ф. Симонов, И.В. Тулин, С. А. Шимшилов и ряд других авторов. Для развития теоретических основ формирования предпринимательских структур с дистанционными бизнес-процессами существенную значимость имели работы следующих ученых: Г. Аммельбурга, И. Ансоффа, Т. Питерса, Р. Уотермана, P.M. Фаллера, И. Фишера, К. Фрайлингера, C.B. Шекшня. Различные аспекты развития теоретической и практической базы современных предпринимательских структур рассматриваются в трудах А.Н. Асаула, В.В. Бирюкова, П.Ф. Друкера, A.A. Дынкина, Ю.Д. Красовского, О.Н. Криворучко, А .Я. Миллера, Э. Роджерса, А.Р. Стерлина и ряда других авторов.

Вместе с тем в настоящее время многие аспекты деятельности предпринимательских структур, основанных на использовании дистанционных бизнес-процессов, являются спорными, недостаточно разработаны и исследованы теоретические основы организации предпринимательской деятельности при формировании дистанционных бизнес-процессов, вопросы методического обеспечения и экономической оценки организации предпринимательской деятельности на основе дистанционных бизнес-процессов.

Актуальность проблемы формирования предпринимательских структур с дистанционными бизнес-процессами и недостаточная степень ее разработанности обусловили выбор темы диссертационного

исследования, определили цель и задачи, а также основные направления исследования.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических основ формирования предпринимательских структур, основанных на использовании дистанционных бизнес-процессов.

Реализация поставленной цели исследования достигалась в процессе решения следующих задач, которые определили структуру и содержание диссертационной работы:

• исследовать особенности формирования предпринимательских структур с дистанционными бизнес-процессами;

• определить отличительные характеристики организации деятельности предпринимательских структур, основанных на использовании дистанционных бизнес-процессов;

• проанализировать процессы, связанные с изменением форм ведения предпринимательской деятельности на основе их перемещения в виртуальное пространство;

• систематизировать тенденции развития предпринимательских структур, использующих дистанционные бизнес-процессы;

• разработать методику формирования предпринимательских структур с дистанционными бизнес-процессами с целью организации их эффективной деятельности;

• предложить систему показателей и процедуру оценки организации предпринимательской деятельности в условиях дистанционно-организованных бизнес-процессов.

Объектом исследования являются предпринимательские структуры с дистанционными бизнес-процессами различных организационно-правовых форм, использующих инструменты электронной экономики.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические аспекты формирования деятельности предпринимательских структур, основанных на использовании дистанционных бизнес-процессов в электронной экономике.

Область исследования соответствует требованиям паспорта научных специальностей ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства), п. 8.1. «Развитие методологии и теории предпринимательства; разработка методики организации предпринимательской деятельности в различных формах предпринимательства»; п. 8.3. «Закономерности и тенденции развития современного предпринимательства»; п. 8.19. «Многокритериальные оценки эффективности предпринимательской деятельности».

Теоретической и методологической базой диссертационного исследования являются классические и современные теории предпринимательства, управления, теории организации, труды отечественных и зарубежных ученых в области предпринимательства, практические и методические материалы по изучаемым направлениям, правовые и нормативные акты Российской Федерации.

Для решения поставленных в исследовании задач использовались следующие методы: анализ и синтез, системный анализ, обобщение и сравнение, научное наблюдение, экспертный и анкетный опросы, интервью, сравнение, группировка, детализация, обобщение.

Информационной и эмпирической базой исследования являются данные Федеральной службы государственной статистики РФ, Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Омской области, данные первичной и сводной документальной отчетности организаций сферы коммерческого предпринимательства г. Омска и Омской области, материалы отечественной и зарубежной литературы.

Научная новизна представленных к защите результатов диссертационного исследования состоит в следующем:

• уточнено понятие предпринимательской структуры, основанной на использовании дистанционных бизнес-процессов, что позволило классифицировать данные предпринимательские структуры с учетом характера применения 1Т - технологий и форм организации и ведения предпринимательской деятельности в условиях формирования нового типа экономической среды - виртуальной экономики на базе электронных платформ, координирующих отношения со всеми участниками рынка;

• обоснованы факторы и систематизированы тенденции развития предпринимательских структур с дистанционными бизнес-процессами, связанные с изменением форм ведения предпринимательской деятельности на основе их перемещения в виртуальное пространство и ориентированностью на формирование открытой коммуникационной системы, которая охватывает все уровни бизнес-процессов в предпринимательской структуре, создавая значительные конкурентные преимущества;

• предложена методика формирования предпринимательских структур с дистанционными бизнес-процессами, позволяющая определять вид и профиль предпринимательской структуры на основе оценки текущего состояния бизнес-процессов, рассмотрения проблемных направлений деятельности в сложившихся условиях и с учетом полученных данных моделировать и внедрять мероприятия с целью повышения эффективности деятельности предпринимательской структуры в целом;

• разработана система показателей и процедура многокритериальной оценки организации предпринимательской деятельности в условиях дистанционно-организованных бизнес-процессов, позволяющая определять результат от внедрения дистанционных технологий в

деятельность предпринимательских структур по двум группам параметров - стоимостно-количественным и качественным.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности использования полученных результатов при организации деятельности предпринимательских структур, ориентированных на использование дистанционных бизнес-процессов, и оценке эффективности их деятельности. Содержащиеся в диссертационном исследовании методические разработки использованы в практической деятельности предпринимательских структур г. Омска - ООО Интеграл Трейдинг, ООО «Контур». Основные положения и результаты исследования использованы в процессе преподавания дисциплин «Основы предпринимательства», «Экономика», «Маркетинг» в ФГБОУ ВПО Омском государственном педагогическом университете, а также могут быть востребованы центрами повышения квалификации руководителей и специалистов.

Апробация результатов работы. Основные теоретические и практические положения и выводы диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и докторантов «Молодежь и наука: проблемы, поиски, решения. Проблемы и перспективы развития бизнеса и экономки» (Омск, 2008), Всероссийской научно-практической конференции «Маркетинг: теория и практика» (Магнитогорск, 2009), международной научно-практической конференции «Апрельские экономические чтения» (Омск, 2009), межвузовской научно-практической конференции «Социально-экономические проблемы развития рыночной экономики» (Омск, 2009), VI Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные вопросы экономических наук» (Новосибирск, 2009), Всероссийской 65-й научно-практической конференции ФГБОУ ВПО «СибАДИ» - «Ориентированные

фундаментальные и прикладные исследования - основа модернизации и инновационного развития архитектурно-строительного и дорожно-транспортного комплексов России» (Омск, 2011).

Публикации. Основные положения диссертации отражены в 10 научных публикациях общим объемом 3,1 п.л., в том числе опубликовано 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения. Общий объем работы 140 страниц, включая 11 рисунков, 2 схемы и 7 таблиц. Библиографический список состоит из 159 источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Быкова, Раиса Григорьевна

Выводы по 3 главе:

В заключительной главе диссертационной работы представлено организационно - методическое обеспечение процесса дистанционного управления в новых предпринимательских формах.

1. Рассмотрены основные направления оптимизации и повышения эффективности деятельности предпринимательских структур в современных условиях.

2. Разработана методика экономической оценки организации предпринимательской деятельности на основе системы дистанционного управления.

3. Предложена процедура диагностики предпринимательских структур с целью организации их эффективной деятельности.

Заключение

Предпринимательство как одно из направлений ведения хозяйственной деятельности является неотъемлемым атрибутом рыночных отношений. Несмотря на достаточно сложный и противоречивый процесс становления и развития этого явления в нашей стране, мы имеем возможность видеть, как за последние десятилетия данное направление бизнеса успешно развивается, несмотря на влияние ряда негативных факторов, которые проявляются в виде несовершенства законодательной базы, несовершенства финансово - кредитной и налоговой систем, отсутствия реально работающих механизмов государственной и общественной поддержки.

Предпринимательство как явление направлено на удовлетворение потребностей рынка и получение прибыли как результата эффективной организации работы. Предпринимательство как деятельность реализуется в виде различных форм и в последнее время наблюдается тенденция к появлению и становлению новых современных форм, формирующихся под воздействием ряда факторов, среди них, резкое изменение условий внешней среды, революционный процесс развития производительных сил, интернационализация производства, глобализация общественных отношений на мировом уровне, активный процесс внедрения инноваций и технологий во все сферы жизнедеятельности человека.

Проводя анализ этапов развития различных форм предпринимательства выявлено, что на процесс становления и развития новых форм предпринимательства большое воздействие оказывает государственная политика в области бизнеса, законодательная составляющая, экономическая ситуация страны в целом, а также мировые тенденции развития рыночных отношений. Немаловажную роль для полноценного развития современных предпринимательских структур играет благоприятная предпринимательская среда, которая объединяет в себе социально - экономическую, политическую, гражданско-правовую ситуацию, активный процесс развития производительных сил, интернационализацию производства и глобализацию общественных отношений на мировом уровне. Кроме того, отдельным благоприятствующим фактором развития современных форм предпринимательства можно выделить доступность и возможность применения инфокоммуникационных технологий в процессе ведения предпринимательской деятельности. В совокупности эти факторы оказывают благоприятное воздействие на процесс развития современных предпринимательских структур в виртуальном пространстве, для которых характерно наличие ключевых характеристик: а) территориальная распределенность предпринимательской структуры - в данном контексте характеристика рассматривается с точки зрения географической рассредоточенности самой компании и ее сотрудников, которая не ограничивается определенными границами территорий для деятельности; б) в каждом из трех видов предпринимательских структур с дистанционными бизнес-процессами существенную роль играют информационные и коммуникационные технологии. Без применения 1Т -технологий в современных предпринимательских структурах практически невозможно организовать бизнес-процессы для полноценной деятельности в бизнес - среде, поскольку каждая структура ведет свою деятельность в особом инфокоммуникационном пространстве, с помощью электронных инструментов предпринимательской деятельности (системы обработки информации, программные продукты, технические средства организации информационных потоков); в) в предпринимательских структурах с дистанционными бизнес-процессами процедура организации и принятия предпринимательских решений происходит при существенном использовании дистанционных технологий. Внедрение дистанционных технологий достаточно емкий и сложный процесс, который требует детального подхода при выборе методов, средств и способов организации деятельности. Дистанционные бизнес-процессы базируются на 1Т - технологиях, компетенциях и профессионализме управленческого звена, организационной системе управления.

В современных предпринимательских структурах в виртуальном пространстве процесс коммерческой деятельности осуществляется с использованием дистанционных технологий. Новые технологии деятельности требуют новых методов и средств организации данного процесса. В работе выделено три основных направления дистанционных бизнес-процессов: организационно - экономическое, информационно -технологическое и управленческое. В рамках каждого направления существуют ключевые элементы и средства их реализации. Для каждой современной предпринимательской структуры использование дистанционных бизнес-процессов может осуществляться на разных уровнях - от простейших средств коммуникаций внутри организации, до создания сложной системы с использованием практически всех возможных средств реализации дистанционных технологий. Уровень сложности дистанционных бизнес-процессов в предпринимательской структуре зависит от ряда факторов: масштаб организации, уровень ее территориальной распределенности, сфера деятельности на рынке, финансовые возможности и ряд других. Применение дистанционных технологий в деятельности современных предпринимательских структур позволяет не только осуществлять процесс эффективного управления, формирования особой инфокоммуникационной среды, повышения конкурентоспособности, но и охватывать другие направления работы, например, удаленная работа с клиентами и партнерами, формирование лояльного отношения потребителей к компании через инфокоммуникационные каналы и т.п.

Возможности дистанционных бизнес-процессов достаточно обширны, но применять данный способ организации деятельности могут далеко не все предпринимательские структуры, поскольку дистанционная технология требует присутствия в предпринимательской структуре определенных условий - технологических, структурных и финансовых. В связи с этим была предложена процедура формирования на основе диагностики современных предпринимательских структур, которая позволяет оценить предпринимательскую структуру, определять текущее состояние основных бизнес-процессов, выявить проблемные направления в деятельности предпринимательской структуры, и на основании полученных данных принимать своевременные и адекватные ситуациям управленческие решения с целью повышения эффективности деятельности предпринимательской структуры в целом. Также необходимо отметить актуальность применения дистанционных технологий в системе управления современных предпринимательских структур в условиях экономических кризисных ситуаций. Как показывает практика в ситуации экономической нестабильности практически все предпринимательские структуры стараются оптимизировать свою деятельность по ряду направлений, среди них: оптимизация затрат на персонал, техническое обеспечение бизнес-процессов, логистические системы; оптимизация маркетинговых затрат; оптимизация и перестройка системы управления; повышение эффективности деятельности компании посредством внедрения новых технологий работы. Также подвержена оптимизационным процессам и система организации деятельности предпринимательской структуры, посредством перестройки существующей системы и внедрения передовых технологий, в том числе дистанционных технологий. Внедрение таких технологий в деятельность предпринимательских структур позволяет применять более эффективные формы работы, однако любые изменения должны быть экономически обоснованы. С целью определения результата от внедрения дистанционных технологий в деятельность предпринимательских структур в работе предложена методика многокритериальной оценки. Оценка проводится по двум группам параметров - стоимостно-количественным и качественным. Для расчета стоимостно-количественных параметров используется метод альтернатив, который позволяет сопоставлять два варианта организации деятельности для каждой предпринимательской структуры - с элементами дистанционного управления и без таковых. Результатом расчетов являются показатели, иллюстрирующие два типа организации деятельности предпринимательской структуры. Оценка качества организации деятельности предпринимательских структур проводится по следующим критериям: управляемость предпринимательской структуры; уровень корпоративной культуры; скорость принятия решений; качество работы персонала; качество товаров, работ и услуг; уровень сервиса для клиентов; уровень организации контроля в структуре; уровень использования маркетинговых технологий. Исследуя предпринимательские структуры г. Омска в сфере торговли и оказания услуг, классифицированных как современные предпринимательские структуры, были получены результаты, которые демонстрируют, что в условиях применения технологии дистанционных бизнес-процессов часть затрат организации сокращается.

В настоящее время складываются достаточно благоприятные условия для дальнейшего развития современных предпринимательских структур в виртуальном пространстве, которые в большей степени отвечают сложившимся требованиям современного рынка. Вышеизложенное позволяет заключить, что развитие и внедрение технологии дистанционных бизнес-процессов в деятельность предпринимательских структур достаточно перспективное направление.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Быкова, Раиса Григорьевна, 2012 год

Библиографический список:

1. Аверченко, JI.K. Психология управления: Курс лекций [Текст] / JI.K. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко; отв. ред. М.В. Удальцова. - Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; ИНФРА - М, 1997. - 150 с. - ISBN 5 - 7014 - 0057 - 3, ISBN 5 - 86225 - 449 - 8

2. Аммельбург, Г. Предприятие будущего. Структура, методы и стиль руководства [Текст] / Г. Амельбург; [пер. с нем. В.А. Чекмарева.] -М.: Международные отношения, 1997. - 416 с. - ISBN 5 - 7133 -0901 - 0

3. Андреев, О., Крамар, В. Информация - в массы [Текст] / О. Андреев, В. Крамар // Справочник по управлению персоналом. - 2007. - №11.

- С. 70 - 74

4. Ансофф, И. Стратегическое управление [Текст] / И. Ансофф; [сокр. пер. с англ.]; науч. ред. и авт. предисл. Л.И. Евенко. - М.: Экономика, 1989. - 519 с. - ISBN 5 - 282 - 00652 - 9

5. Антонов, В.Г., Крылов, В.В., Кузьмичев, А.Ю. и др. Корпоративное управление [Текст]: учебное пособие / В.Г. Антонов, В.В. Крылов, А.Ю. Кузьмичев; под ред. В.Г. Антонова. - М.: ИД «Форум»: ИНФРА - М, 2006. - 288 с. - (Высшее образование). - ISBN 5 - 8199

- 0277 - 7 (ИД «Форум»), ISBN 5 - 16 - 002688 - 6 (ИНФРА - М)

6. Арсеньев, Ю.Н., Шелобаев, С.И., Давыдова, Т.Ю. Управление персоналом: технологии [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 061100 «Менеджмент орг.» и 061200 «Упр. Персоналом» / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова.- М.: ЮНИТИ, 2005. - 101 е.: ил., табл.; 20 см. - ISBN 5 -238 - 00842 - 2

7. Артамонова, Я. Эмоции, интеллект и новые технологии [Текст] / Я. Артамонова // Справочник по управлению персоналом. - 2007. -№8. - С. 64 - 68

8. Архангельский, Г. Искусство успевать, или корпоративный стандарт планирования дня [Текст] / Г. Архангельский // Справочник по управлению персоналом. - 2006. - №9. - С. 67 - 70

9. Архангельский, Г.А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы [Текст] / Г.А. Архангельский; 2-е изд. - Москва [и др.]: Питер, 2008. - 441 [1] е.: илл., таб.; 25 см. -ISBN 978 - 5 - 469 - 00643 - 5 (в пер.).

10. Асаул, А.Н. Закономерности и тенденции развития современного предпринимательства / А.Н. Асаул, Е.А. Владимирский, Д. А. Гордеев, Е.Г. Гужва, А. П. Петров, P.A. Фалтинский; под ред. засл. строителя РФ, д-ра экон. Наук, проф. А.Н. Асаула. - СПб.: AHO «ИПЭВ», 2008. - 280 с. - ISBN 978 - 5 - 91460 - 004 - 1

П.Аузан, A.A. Путь к социалистическому предпринимательству [Текст] / A.A. Аузан. - М.: Политиздат, 1990. - 287 с. - ISBN 5 - 250 - 00862 -2

12. Аширов, Д.А. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / Д.А. Аширов. - М.: 2001. - 336 с. - ISBN 5 - 94084 - 004 - 7

13. Беляева, М. Особенности трудовых отношений в условиях дистанционной занятости [Текст] / М. Беляева // Управление персоналом. - 2008. - №9 (187). - С. 37 - 40

14. Береснев, Д. Электронное обучение: тенденции развития [Текст] / Д. Береснев // Справочник по управлению персоналом. - 2006. - №9. -С. 36-39

15. Бирюков, В.В. Время как система координат развития экономики [Текст]: Учеб. пособие / В. В. Бирюков; Сиб. гос. автомобил.-дорож. акад. (СибАДИ).- Омск: Изд-во СибАДИ, 2002 141 с.

16. Бирюков, В.В., Романенко, Е.В. Государственное регулирование малого предпринимательства и развитие сферы услуг [Текст]: монография / В. В. Бирюков. - Омск : Максимум, 2006. - 304 с. -

ISBN 5-903346-03-0

17. Бирюков, B.B. Особенности трансформации деловой среды и развития российского предпринимательства / В.В. Бирюков // Инновационное образование и экономика. - 2010. - № 6. - С. 61 - 65

18. Бирюков, В. В. Развитие коммерческо-предпринимательской деятельности в современной России [Текст]: монография / В. В. Бирюков , О. В. Власенко. - Омск: Издатель Васильев В.В., 2007. -199 с. - ISBN 978-5-91280-035-1

19. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент. Решение проблем управления. Повышение в десятки раз темпов роста капитала [Текст] / В.И. Бовыкин; 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ЗАО «Издательство Экономика», 2004. - 362 с. - ISBN 5 - 282 - 02356 - 3

20. Большая экономическая энциклопедия [Текст]. - М.: Эксмо, 2007. -816 с. - ISBN 978 - 5 - 699 - 14788 - 5 (в пер.).

21. Быкова, Р.Г. Использование современных технологий в процессе управления персоналом [Текст] / Р.Г. Быкова // Правовая гарантия в Омске. - 2008. - № 9. - С. 37

22. Быкова, Р.Г. Маркетинговое управление продажами с использованием технологии «Тайный покупатель» [Текст] / Р.Г. Быкова // Маркетинг: теория и практика: сб. статей Всероссийской науч. - практич. конфер. / под ред. В.И. Кебы. Магнитогорск: ГОУ ВПО «МГТУ», 2009.- 262 с. - ISBN 978 - 5 - 9967 - 0029 - 5

23. Валигурский, Д. И. Организация предпринимательской деятельности [Текст]: учебник / Д. И. Валигурский.- Москва: Дашков и К, 2009. - 518 с. - ISBN 978-5-91131-750-8

24. Васильева, О., Иванов, О. От учета кадров - к управлению персоналом [Текст] / О. Васильева, О. Иванов //Управление персоналом. - 2007. - №8 (162). - С. 17 - 19

25.Верховец, О. А. Инновации и их роль в экономическом росте России

[Текст]: монография / О. А. Верховен; Ом. гос. ун-т им. Ф. М. Достоевского. - Омск: Изд-во ОмГУ, 2011. - 134 с. - ISBN 978-5-7779

26. Википедия - свободная энциклопедия [Электронный ресурс]: база данных содержит справочную информацию по различных областям знаний. - Электрон, дан. «Обсуждение: Технология» - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki. - Загл. с экрана.

27. Википедия - свободная энциклопедия [Электронный ресурс]: база данных содержит справочную информацию по различных областям знаний. - Электрон, дан. «Обсуждение: Фрилансер» - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki. - Загл. с экрана.

28. Виханский, О.С. Исторический опыт развития системы управления народным хозяйством СССР [Текст]: учеб. - метод, пособие для студентов экон. фак. гос. ун-тов., В IV ч. Ч II. Развитие управления экономикой на начальном этапе перестройки / О.С. Виханский: - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1989. - 80 с. - ISBN 5 - 211 - 01385 - 9

29. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов; 2-е изд. - М.: «Фирма Гардарика», 1996. - 416 с. - ISBN 5 -7762-0001-6

30. Воройский, Ф.С. Информатика. Энциклопедический словарь -справочник: введение в современные информационные и телекоммуникационные технологии в терминах и фактах [Текст] / Ф.С. Воройский. - М.: ФИЗМАТЛИТ, 2006. - 768 с. - ISBN 5 - 9221 -0717-8

31. Вэн, Дж. Интрасети и экстрасети [Текст] / Дж. Вэн // Информационные технологии в бизнесе/ под ред. М.Желены. - Спб: Питер, 2002. - 1120 е.: ил. - (Серия «Бизнес - класс»). - ISBN 5 - 318 - 00125 - 4

32. Гибсон, Дж. Л., Иванцевич, Д.М., Доннелли, Д.Х. - мл.

Организации: поведение, структура, процессы [Текст] / Дж. J1. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х. Доннелли; [пер с англ.]; 8-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2000. - XXVI, 662 с. - ISBN 5 - 86225 - 901 - 5 (р.), ISBN 0-256-11240-1 (англ.)

33. Глобализация мирового хозяйства [Текст]: учебное пособие / [М. Н. Осьмова и др.]; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Экон. фак. -Москва: ИНФРА-М, 2011. - VII, 374, [2] с. - ISBN 978-5-16-002057-0

34. Глоссарий.ги [Электронный ресурс]: база данных содержит справочно-информационные ресурсы. - Электрон, дан. Режим доступа: http ://www. glossarv.ru/cgi-bin/gl sch2.cgi?R0pRvwzqvzw: !kgtt:

35. Голиченко, О.Г. Современная технологическая революция и новые возможности «догоняющих» стран / О.Г. Голиченко // Инновации. -№3.-2010 г.-С. 12-22

36. Гончаров, В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах [Текст]. Том 2. / В.В. Гончаров. - М.: МНИИПУ, 1997. - 736 с. (2-ое дополненное издание). - ISBN 5 -900003 - 03 - 5

37. Гоулман, Д., Бояцис, Р., Макки, Э. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта [Текст] / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки; [пер. с англ. А. Лисицыной]. 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 300 е.: ил.; 24 см. - ISBN 978 - 5 - 9614 - 0746 - 4

38. Гражданский кодекс Российской Федерации : части первая, вторая, третья и четвертая : [от 30 нояб. 1994 г. : офиц. текст приводится по состоянию на 24 марта 2008 г.] .- Москва : Омега-Л , 2008 .- 665 с. ; 20 см. - (Кодексы Российской Федерации).

39. Грачев, М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации [Текст] / М. В. Грачев. - М.: «Дело

ЛТД», 1993. - 208 с. - ISBN 5 - 86461 -128-х

40. Грачев, М. В. Управление трудом. (Теория и практика капиталистического хозяйствования) [Текст] / М.В. Грачев; отв. ред. H.A. Климов. - М.: Наука, 1990. - 136 с. - ISBN 5 - 02 - 010487 - 6

41. Джонсон, Р., Каст, Ф., Розенцвейг, Д. Системы и руководство [Текст] / Р. Джонсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейг; [пер. с англ. под ред. Ю.В. Гаврилова и Ю.Т. Печатникова.], изд. 2-е, дополненное, Нью-Йорк, 1967 г.; М.: «Советское радио», 1971. - 648 е., т.25000 экз.

42. Добротворский, И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии [Текст]: учебн. пособие / И.Л. Добротворский. - М.: «Издательство ПРИОР», 2002. - 464 с. - ISBN 5 - 7990 - 0803 - 0

43. Доева, С., Ткачева, И. Совершенство в разнообразии [Текст] / С. Доева, И. Ткачева // Справочник по управлению персоналом. - 2006. - №9. - С. 25 - 28

44. Друкер, А.Ф. Эффективный руководитель [Текст] / А.Ф. Друкер; [пер. с англ.]. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2007. - 224 е.: ил. - парал. тит.англ. - ISBN 978 - 5 - 8459 - 1265 - 7 (рус.)

45. Друкер, П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке [Текст] / П.Ф. Друкер; [пер. с англ.]. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. -272 е.: ил. - Парал. тит англ. - ISBN 5 - 8459 - 0127 - 8

46. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения [Текст] / Питер Друкер; [пер. с англ. М. Котельниковой]. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2003. - 288 с. -(Университеты бизнеса). - ISBN 5 - 8183 - 0584 - 8

47. Друкер, П.Ф. Бизнес и инновации [Текст] / П.Ф. Друкер; [пер. с англ.]. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2007. - 432 е.: ил. - парал. тит.англ. - ISBN 978 - 5 - 8459 - 1195 - 7 (рус.)

48. Дъячкова, Е.В. Предпринимательский потенциал и успешность бизнеса [Текст] / Е.В. Дъячкова // Предприниматель и успех: сб.

статей/ под ред. К.С. Пигрова - СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2006.

- 158 с. - ISBN 5 - 288 - 03967 - 4

49. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов / А.П. Егоршин; 4-е изд., испр. - Н. Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с. -ISBN 5 - 901335 - 06 - 6

50. Еникеев, М.И. Психологический энциклопедический словарь [Текст] / М.И. Еникеев. - M.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. -560 с. - ISBN 5 - 482 - 00456 - 2 (в пер.).

51. Журавлев, A.B., Карташов, С.А., Маусов, Н.К., Одегов, Ю.Г. Психология управления персоналом. Настольная книга менеджера [Текст] / A.B. Журавлев, С.А. Карташов, Н.К. Маусов, Ю.Г. Одегов.

- М.: «Экзамен», 1999. - 576 с. - ISBN 5 - 8212 - 0064 - 4

52. Зырянова, А. Перестройка коммуникаций в период реорганизации [Текст] / А. Зырянова // Справочник по управлению персоналом. -2006. - №8. - С. 72 - 75

53. Иванова, C.B. Мотивация на все 100%: А где же у него кнопка? [Текст] / C.B. Иванова. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 - 288 с.-(Серия «Бизнес на 100%»). - ISBN 5 - 9614 - 0104 - 9

54. Ильинская, И., Боргстрем, JI. Ценности компании остаются неизменными [Текст] / И. Ильинская, Л. Боргстрем // Справочник по управлению персоналом. - 2006. - №10. - С. 16-19

55. Инновационная деятельность как фактор повышения эффективности производства [Текст]: монография / Н. П. Реброва, С. М. Хаирова, В. Л. Рачек и др. - Омск: ОГИС, 2011. - ISBN 978-5-93252-190-8

56.Информационная экономика [Текст] / Э. С. Спиридонов, М. С. Клыков, М. Д. Рукин [и др.]; под ред. Э. С. Спиридонова и М. С. Клыкова. - Москва: URSS, 2010. - 283 с. - ISBN 978-5-397-01350-5

57.Информационные системы и технологии в экономике и управлении [Текст]: учебник / под ред. В. В. Трофимова. - Москва: ЮРАЙТ,

2011. - 521 с. - ISBN 978-5-9916-0919-7

58. Информационные технологии в экономике [Текст] / под ред. д.э.н., профессора Ю.Ф. Симонова; серия «Высшее образование». - Ростов н/Д: «Феникс», 2003. - 352 с. - ISBN 5 - 222 - 03716 - 9

59. Исаев, Г. Н. Предпринимательство в информационной сфере [Текст]: учебное пособие / Г. Н. Исаев. - Москва: АЛЬФА-М: ИНФРА-М, 2011. - 286 с. - ISBN 978-5-16-004652-5

60. Карлофф, Б. Деловая стратегия [Текст]: [пер. с англ.] / Б. Карлофф. -науч. ред. и авт. послесл. В.А. Ариписнов. - М.: Экономика, 1991. -239 с. - ISBN 5 - 282 - 01222 - 7

61. Кацай, М. Разрабатываем систему управления персоналом [Текст] / М. Кацай //Управление персоналом. - 2004. - №21(107). - С.40 - 43

62. Кирцнер, И. Конкуренция и предпринимательство [Текст] / И. Кирцнер; [пер. с англ. под ред. проф. А.Н. Романова.]. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 239 с. - ISBN 5 - 238 - 00266 - 1

63. Князев, Ю. Экономическая глобализация и глобализирующаяся экономика [Текст] / Ю. Князев // Общество и экономика. - 2008. -№1. - С. 134-149

64. Когда деньги не главное // Справочник по управлению персоналом. -2007.- №8. -С. 123-126

65. Коммуникации в бизнесе / Е.А. Моисеенко [и др.]. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. - 315, [1] е.: ил. - (Высшее образование). - ISBN 978 -5 - 222 - 10675 - 4

66. Консультант Плюс [Электронный ресурс]: база данных содержит правовые ресурсы. - Электрон. дан. Режим доступа: http://nalog.consultant.ru/doc27978. - Загл. с экрана.

67. Консультант Плюс [Электронный ресурс]: правовая база данных. -Электрон, дан. - Режим доступа: Версия 4000.00.02 1992 - 2009 20936 РИЦ 148 сборка 12597

68. Корнеев, И. Н. Особенности становления и развития телекоммуникационной индустрии как основы российской модели информационного общества [Текст]: монография / И. Н. Корнеев. -Москва: Наука, 2010. - 373, [1] с. - ISBN 978-5-904785-04-8

69. Корпоративные информационные системы управления [Текст]: учебник / под науч. ред. Н. М. Абдикеева, О. В. Китовой. - Москва: ИНФРА-М, 2011. - 463, [1] с. - ISBN 978-5-16-004373-9

70. Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]: база данных содержит электронные журналы справочную информацию по экономике, менеджменту, маркетингу. - Сердюк С.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние, перспективы развития. -Элктрон. дан. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/management/2001-5/07.shtml. - Загл. с экрана

71. Котляров, И.Д. Формы ведения предпринимательской деятельности в виртуальном пространстве: попытка классификации / И.Д. Котляров // ЭНСР. - 2011. - № 2 (53). - С. 89 - 100

72. Кравченко, К.А. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании [Текст] / К.А. Кравченко. - М.: Академический Проект, 2005. - 640 с. - (Серия «Технологии управления»). - ISBN 5 - 8291 - 0574 - 8

73. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ю.Д. Красовский; 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 511 с. - ISBN 5 - 238 - 00455 - 9

74. Красовский, Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний) [Текст]: практическое пособие. - М.: ИНФРА - М, 1997. - 368 с. - ISBN 5 -86225-311-4

75. Криворучко, О.Н. Становление предпринимательской экономики в России / О.Н. Криворучко, A.A. Зайцев, С.Н. Лобанов; науч. ред.

О.Н. Криворучко. - M.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2000. -206 с. ISBN 5 - 282 - 02058 - 0

76. Кротова, Н.В., Клеппер, Е.В. Управление персоналом [Текст]: учебник / Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 320 е.: илл. - ISBN 5 - 279 - 02899 - 1

77. Кучик, Е. Любая автоматизированная система создается человеком [Текст] / Е. Кучик // Справочник по УП. - 2006. - № 10. - С. 84 - 87

78. Лабаджян, М.Г. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России [Текст] / М.Г. Лабаджян // Управление персоналом. - 2008. - №1(179). - С. 46 - 48

79. Легценко, Т.В. Дистанционное управление персоналом (взаимодействие между филиалами) [Текст] / Т.В. Лещенко // Управление развитием персонала. - 2006. - № 01(05). - С. 26 - 30

80. Ли, Ч. Взрывная web-волна: как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями [Текст]/ Чарлин Ли, Джош Бернофф; [пер. с англ. Е Лучинина; ред. Е. Милютин]. - Москва: ЮРАЙТ: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕРЗ, 2010. - 272, [2] с. - ISBN 978-59916-0071-2

81. Лобанова, Е.С., Румянцева, А.Ю. Проблемы развития предпринимательства в Российской Федерации [Текст]/ Е.С. Лобанова, А.Ю. Румянцева //Предпринимательство как социально -экономический феномен в истории России: материалы Всероссийской научной конференции. - Омск: Изд-во ОмГПУ, 2008. - С. 185 - 188. - ISBN 978 - 5 - 8268 - 1123 - 8

82. Макарова, И.К. Управление персоналом [Текст]: учебник / И.К. Макарова. - М.: Юриспруденция, 2002. - 304 с. - ISBN 5 - 9516 -0016-2

83. Маслов, В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры [Текст] / В.И. Маслов. -М.:

Издательство «Финпресс», 2004.

84. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: учеб. пособие / Е.В. Маслов; Новосиб. Гос. Акад. Экономики и упр. - М.: ИНФРА - М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 312 е.: ил.; 20 см,-(Высшее образование). - ISBN 5 - 7014 - 0037 - 9

85. Метел ев, И. С. Организация предпринимательской деятельности [Текст]: учебное пособие / И. С. Метелев. - Омск: Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2011. - 150 с. - ISBN 978-5-91892-059-6

86. Миллер, А.Е. Оценка деятельности производственно-предпринимательских структур [Текст]: монография / А. Е. Миллер, В. В. Ефремова. - Омск: Ом. гос. ун-т , 2004 .- 139 с.

87. Миллер, А.Е. Формы хозяйствования и предпринимательство [Текст]: Учеб. пособие. - Омск: Изд-во ОмГТУ , 1996 .- 80 с.

88. Мильнер, Б.З. Системный подход к организации управления [Текст] / Б.З. Мильнер, Л.И. Евенко, B.C. Рапопорт - М.: Экономика, 1983. -224 с.

89. Мобильные телекоммуникации [Электронный ресурс]: электрон, журнал. - Услуги сетей третьего поколения. - Электрон, дан. -режим доступа: www.mobilecomm.ru/view.php?id=134. - Загл. с экрана.

90. Моргунов, Е. Корпоративный университет как инструмент становления научающейся компании [Текст] / Е. Моргунов // Управление персоналом. - 2004. - №1 - 2 (90). - январь. - С. 46 - 50

91. Настольный журнал IT - руководителя «Директор информационной службы» [Электронный ресурс]: Иванченко, А., Абросимов, В. Системный подход к организации виртуальной компании. -Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.osp.ru/cio/2007/02/3973963/. - Загл. С экрана.

92. Нещадин, A.A. и др. Бизнес и общество: выгодное партнерство

[Текст] / [A.A. Нещадин и др]; под общ. ред. A.A. Нещадина. -Москва: Вершина, 2006. - 256 е.: илл., табл. - ISBN 5 - 9626 - 0237 -4

93. Новейший психологический словарь [Текст] / В.Б. Шапарь [и др.]; под общ. ред. В.Б. Шапаря. - Ростов н/Д.: Феникс, 2005. - 808 с.-(Словари). - ISBN 5 - 222 - 06803 - х (в пер.).

94. Норт, Д. Понимание процесса экономических изменений [Текст] / Дуглас Норт; пер. с англ. Кирилла Мартынова, Николая Эдельмана. -Москва: Издательский дом Государственного университета -Высшей школы экономики, 2010. - 253, [1] с. - ISBN 978-5-75980754-4

95. Ожегов, С.И. Словарь русского языка [Текст]: ок. 57000 слов / под ред. докт. филол. наук, проф. Н. Ю. Шведовой; 15-е изд., стереотип. -М.: Рус. Яз., 1984.-816 с.

96. Питере, Т., Уотерман, Р. В поисках эффективного управления: (Опыт лучших компаний) [Текст] / Т. Питере, Р. Уотерман; [пер. с англ. общ. ред. и вступ. сл., с. 5 - 27, Л.И. Евенко.] - М.: Прогресс, 1986.-423 е.; 21 см.

97. Половинко, B.C. Управление персоналом: системный подход и его реализация [Текст] / B.C. Половинко; под науч. ред. Ю.Г. Одегова; Ом. Гос. Ун-т, МОО «Акад. Труда и занятости». - М.: Информ-Знание, 2002 (Омск: ОмГУ).- 482 е.: ил.; табл.; 21 см. - ISBN 5 - 8032 - 0029 - 8 (в пер.).

98. Предприниматель [Текст]: науч. - попул. Журнал. - М.: Знание, 1992. - 64 с. (Сер. «Предприниматель», № 4). - ISBN 5 - 07 - 002417 -5

99.Предпринимательская деятельность в России [Текст]: (сборник законодательных и нормативных актов) / Сост. В.А. Березин, Е.В. Давидов, В .Г. Смольков, В.М. Федин. -М: 1991 г. - 320 с.

100. Предпринимательская деятельность: правовые проблемы повышения эффективности [Текст]: законод.-норматив. База / науч.-практ. разработ. темы, коммент., советы и рекомендации зав. Каф. Предприним. (хоз.) права МГЮА И.В. Ершовой. - М.: Рос. Газ., 2005. - 215 е.: портр.; 20 см. - (Библиотечка «Российской газеты»; вып. № 13)

101. Предпринимательство [Текст]: учебник / под ред. М.Г. Лапусты; 4-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 667 с. - (Высшее образование). - ISBN 5 - 16 - 002419 - 0

^.Предпринимательство [Текст]: учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Г.Б. Поляка, проф. В.А. Швандара. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. - 475 с. - ISBN 5 - 238 - 00057 - х

103. Предпринимательство [Текст]: учебник для вузов / под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Г.Б. Поляка, проф. В.А. Швандара. -3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 581 с. - ISBN 5 -238-00314-5

104.Предпринимательство в конце XX века [Текст]/ A.A. Дынкин, А.Р. Стерлин, И.В. Тулин и др. - М.: Наука, 1992. - 312 с. - ISBN 5 - 02 -010651 - 8

105.Психология предпринимательства. Хрестоматия [Текст]: учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмена / Самара: Издательский Дом «Бахрах - М», 2007. - 786 с. - ISBN 5 - 94648 -060-х (9785946480604)

106. Психология управления персоналом [Текст]: пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. A.B. Батаршева, А.О. Лукьянова; 2-е изд., испр. - М.: Психотерапия, 2007. - 624 е.: ил. - ISBN 978 - 5 - 903182 - 28 - 2

107. Психология управления: Сб. науч. тр. [Текст] / Акад. Нар. Хоз-ва. Каф. Науч. основ руководства; [Редкол.: Б.Ф. Ломов (отв. ред.) и др.].

- М.: Акад.нар. хоз-ва, 1982.- 160 е.: граф.; 21 см.

108. Ритм маркет [Электронный ресурс]: сайт компании Ритм. - Режим доступа: www.ritmmarket.ru/price.html. - Загл. с экрана.

109. Роджерс, Э., Агарвала - Роджерс, Р. Коммуникации в организациях [Текст] / Э. Роджерс, Р. Агарвала - Роджерс; [пер. с англ.]. - М.: Экономика, 1980. - 176 с.

110. Розанова, В.А. Психология управления [Текст]: учеб.- практ. пособие. Ч. I и II. / В.А. Розанова. - М.: [Журнал «Управление персоналом»], 1996/97. - 171 е.: ил.; 20 см.- (Приложение к журналу «Управление персоналом»). - ISBN 5 - 7849 - 0017 - х

Ш.Россия и страны мира 2008 г. Удельный вес организаций, использующих информационные и коммуникационные технологии в 2006 г. (в процентах от общего числа организаций) [Электронный ресурс]: статистическая информация Государственного Комитета статистики. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/B08_39/IssWWW.exe/Stg/12-ll.htm. - Загл. с экрана.

И2.Россия и страны мира 2008 г. Число малых предприятий по видам экономической деятельности [Электронный ресурс]: статистическая информация Государственного Комитета статистики. - Электрон, дан. - Режим доступа:

http ://www.gks.ru/bgd/regl/B08_47/IssWWW.exe/Stg/html/01 -03 .htm; http://www.gks.ru/bgd/regl/bll_ll/IssWWW.exe/Stg/d2/20-01.htm. Загл. с экрана.

113. Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика [Текст]: Учебник / З.П. Румянцева. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 304 с. - (Высшее образование). - ISBN 5 - 16 - 002276 - 7

114. Самыгин, С.И., Столяренко, Л.Д. Менеджмент персонала [Текст] / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс»,

1997. - 480 с. - ISBN 5 - 85880 - 451 - 9

115. Семенова, М. В. Нематериальные ресурсы: оценка и правовое регулирование в процессе коммерциализации [Текст] / М. В. Семенова, А. С. Ястребов. - Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХНИКА, 2011. - 443, [1] с. - ISBN 978-5-7325-0952-6

116. Симонова, А. Общение - залог успеха [Текст] / А. Симонова // Справочник по управлению персоналом. - 2007. - № 6. - С. 55 - 60

117. Словеснов, Д.В. Формирование интегрированной информационной среды в рамках интеграционных процессов [Текст] / Д.В. Словеснов // Российское предпринимательство. - 2008. - № 7 (1). - С. 83-87

118. Советский энциклопедический словарь [Текст] / гл. ред. А. М. Прохоров; 3-е изд. - М.: Сов. энциклопедия, 1984. - 1600 е., ил.

119. Современная экономика [Текст]: учебное пособие / под ред. О. Ю. Мамедова. - Москва: КноРус, 2010. - 316 с. - ISBN 978-5-406-00200-1

120. Сойфер, В.Г. Проблемы правового обеспечения дистанционного управления трудовыми процессами [Текст] / В.Г. Сойфер // Управление персоналом. - 2004. - № 21 (107). - С. 66 - 70

121. Социально-экономические системы: современное видение и подходы [Текст]: сборник трудов Шестой международной научно-практической конференции, 8 февраля 2011 г. / [редкол.: Б. Р. Шестеркин и др.; гл. ред.: О. В. Волох]. - Омск: НОУ ВПО "Сибирский институт бизнеса и информационных технологий", 2011. - ISBN 978-5-98867-024-7

122.Спивак, В. А. Организационное поведение и управление персоналом: Организация и стратегия. Современные технологии. Корпоративная культура [Текст]: учеб. пособ. для вузов / В.А. Спивак. - СПб. И др.: Питер, 2000. - 412 е.: ил.; 24 см. - (Учебники для вузов). - ISBN 5 - 272 - 00111 - 7 (в пер.).

123.Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом [Текст] / Э.Е.

Старобинский; 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес - школа, Интел - Синтез», 1998. - 368 е.; илл. - ISBN 5 - 87057 - 125 - 1

124. Стратегия модернизации российской экономики [Текст] / [Н. А. Волчкова и др.]; под ред. В. М. Полтеровича. - Санкт-Петербург: АЛЕТЕЙЯ, 2010. - 419, [5] с. - ISBN 978-5-91419-398-7

125. Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе [Текст] / Дж. Стредвик; [пер. с англ.] Д. Пашина; под ред. В.А. Спивака. -СПб.: Нева, 2003.- 282 е.: ил.; 24 см.- (Современный бизнес). - ISBN 5 - 7654 - 2932 - 7

126.Строите лева, Т.Г. Проблемные аспекты управления персоналом малых предприятий [Текст] / Т.Г. Строителева // Управление персоналом. - 2008. - № 3. - С. 41 - 42

127. Султанова, Е. Информационное оружие кадровика / Е. Султанова // Kadrovik.ru. - 2006. - №0 (1). - С. 14 - 17

128.Теория управления [Текст]: учебное пособие, изд. 3-е, доп. и перераб. / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 2008. - 560 с. (Учебники Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации). -ISBN 978 - 5 - 7729 - 0300 - 1

129.Торрингтон, Д., Холл, Л., Тэйлор, С. Управление человеческими ресурсами [Текст]: учебник / Д. Торрингтон, Л. Холл, С. Тэйлор; [пер. 5-го англ. издания.]; науч. ред. перевода Хачатуров А.Е. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2004. - 752 с.

130. Управление персоналом [Текст] / Самыгин С.И. [и др.]; изд. 2-е. -Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 380 с. - ISBN 5 - 222 - 008035 - 8

131.У правление персоналом [Текст]: учебник для вузов / [Е.А. Аксенова и др.]; под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 422 с. - ISBN 5 - 238 - 00290 - 4 (в пер.).

132. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие/ под общ. ред.

Г.И. Михайлиной. - 2-е изд., доп. и перераб., М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К о», 2008. - 284 с. - ISBN 978 - 5 -91131-526-9

133. Управление персоналом в малом бизнесе [Текст]: учеб. пособие / Т.Д. Синявец; отв. за вып. B.J1. Рачек; Ом. Гос. Ин-т сервиса. Каф. Экономики и орг. Пр-ва.- Омск: ОГИС, 2002. - 175 е.: ил.; 19 см.

134.У правление персоналом организации [Текст]: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М: ИНФРА-М, 2003. -ISBN 5-16-000315-0

135. Управление персоналом: Энциклопедический словарь [Текст] / под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1998.- VIII, 453 с. -(Библиотека словарей «ИНФРА-М»). - ISBN 5 - 86225 - 904 -х (в пер.).

136.Уткин, Э. А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе [Текст] / Э.А. Уткин.- М.: АКАЛИС, 1996. - 207 е.; 20,5 см. - ISBN 5 - 86275 - 048 - 7

137. Фаллер, P.M. Энциклопедия современного управления [Текст]: В 5 Т. Т. 2: Организация как функция управления / P.M. Фаллер. - М.: ВИПКэнерго. - 1992.

138. Фаминский, И. П. Глобализация - новое качество мировой экономики [Текст]: учебное пособие / Фаминский И. П. - Москва: МАГИСТР: ИНФРА-М, 2010. - 396, [2] с. - ISBN 978-5-9776-0080-4

139. Федосеев, В.Н., Капустин, С.Н. Управление персоналом организации [Текст]: учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 368 с. - (Серия «Магистр делового администрирования»). - ISBN 5 - 94692 - 090 - 1

140.Фрайлингер, К., Фишер, И. Управление изменениями в организации [Текст] / К. Фрайлингер, И. Фишер; [пер. с нем. Н.П. Береговой, И.А. Сергеевой] - М.: Книгописная палата, 2002. - 264 с.

141.Хокен Пол Я начинаю свое Дело [Текст] / Пол Хокен; [пер. с англ.].

- М.: Текст, 1992. - 207 с. - ISBN 5 - 87106 - 043 - 9

142. Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ю.А. Цыпкин. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 446 с. - ISBN 5 - 238 - 00227 - 0

143.Черников, Б. В. Управление качеством информационных систем в экономике [Текст]: учебное пособие / под ред Б. В. Черникова. -Москва: ФОРУМ, 2010. - 239 с. - ISBN 978-5-8199-0408-4 144.Чернышов, С.Б. Корпоративное предпринимательство: от смысла к предмету [Текст] / С.Б. Чернышов; М.: Молодая гвардия, 2001.

145. Чумакова, Е., Сатановская, Е. Создание корпоративного университета: первый шаг [Текст] / Е. Чумакова, Е. Сатановская // Справочник по управлению персоналом. - 2007. - №1. - С. 80 - 83

146. Шекшня, C.B. Лидерство в современном бизнесе [Текст] / C.B. Шекшня. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел - синтез»», 2003. - 64 с.

- ISBN 5 - 87057 - 392 - 0

147. Шекшня, C.B. Управление персоналом современной организации [Текст]: учеб. - практ. пособие / C.B. Шекшня. -4-е изд., перераб. и доп. - М.: Интел - Синтез, 2000. - 363 е.: илл.; 21 см. - (Библиотека журнала «Управление персоналом»)

148.Шекшня, C.B., Ермошкин, Н.Н Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета [Текст]: учеб.-практ. пособие / C.B. Шекшня, H.H. Ермошкин; 6-е изд., перераб. и доп.. - М.: Бизнес-шк. «Интел-синтез», 2002.- 335 е.: ил.; 21 см.- (Библиотека журнала «Управление персоналом»), - ISBN 5 - 87057 - 350 - 5

149. Шенефельдт, У. Система анонимных информаторов [Текст] / У. Шенефельдт // Справочник по управлению персоналом. - 2006. - №7 -С. 116-120

150. Шерешева, М. Ю. Формы сетевого взаимодействия компаний

[Текст]: курс лекций / М. Ю. Шерешева. - Москва: Государственный университет Высшая школа экономики, 2010. - 339 с. - ISBN 978-57598-0721-6

151.Шимшилов, С.А. Стратегия современного предпринимательства и социального развития корпораций [Текст]: учебник / С. Шимшилов; под ред. д-ра экон. наук М.Н. Куланова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2004. - 246 с. - ISBN 5 - 94798 - 368 - О

152. Электронные деньги и мобильные платежи [Текст]: энциклопедия / [Мартынов В. Г. и др.]. - Москва: КноРус: Центр исследований платежных систем и расчетов, 2009. - 366 с. - ISBN 978-5-390-005118

153.Энциклопедический словарь [Текст] / в 3 т. - Т. 3; гл. ред. Б.А. Введенский. — М.: Государственное научное издательство «Большая Советская Энциклопедия», 1955. - 744 е., ил.

154. Castellani, D., Zanfei, A. Internationalisation, Innovation and Productivity: How Do Firms Differ in Italy? // The World Economy, Vol. 30, 2007.

155. Chesbrough, H. Open Innovation. Cambridge, Massasuchetts: Harvard Business School Press, 2006.

156. Davidov, W.H., Malone, M.S. The Virtual Corporation. New York: Harper, 1993.

157. Democratic management. The Path to Total Quality with Liberty and Equality. Asim Sen. 2003 by University Press of America, Inc. - ISBN 0 -7618-2612-2

158. Paulo N. Figueiredo Technological Learning and Competitive Performance, Cheltenham: Edward Elgar,2001.

159. Humphrey, J., Memedovic, O. The Global Automotive Industry Value Chain: What Prospects for Upgrading by Developing Countries? UNIDO, Vienna, 2003.

Число малых предприятий по видам экономической деятельности [92]

2005 2006 2007

Тыс. В процентах к итогу Тыс. В процентах к итогу Тыс. В процентах к итогу

Всего 979,3 100 1032,8 100 1137,4 100

из них:

сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство 26,8 2,7 28,9 2,8 29,4 2,6

рыболовство, рыбоводство 2,2 0,2 2,4 0,2 2,5 0,2

добыча полезных ископаемых 3,6 0,4 4Д 0,4 4,5 0,4

обрабатывающие производства 120,0 12,3 123,4 12,0 128,6 11,3

производство и распределение электроэнергии, газа и воды 2,9 0,3 4Д 0,4 4,9 0,4

строительство 109,3 11,2 117,1 11,3 130,7 11,5

оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования 448,8 45,8 464,6 45,0 510,6 44,9

гостиницы и рестораны 19,9 2,0 20,8 2,0 29,7 2,6

транспорт и связь 44,3 4,5 50,3 4,9 57,3 5,0

в том числе связь 6,3 0,6 7Д 0,7 7,8 0,7

финансовая деятельность 12,5 1,3 14,7 1,4 16,1 1,4

операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг 151,9 15,5 163,3 15,8 181,3 15,9

образование 2,7 0,3 2,7 0,3 2,7 0,2

здравоохранение и предоставление социальных услуг 10,5 1,1 10,8 1,0 11,6 1,0

предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг 23,6 2,4 25,3 2,4 27,2 2,4

Удельный вес организаций, использующих информационные и коммуникационные технологии в 2008г.1 (в процентах от общего числа организаций) [112]

Организации

использующие персональные компьютеры использующие Интернет имеющие Web-сайты

Россия 93 61 21

Европа

Австрия 98 98 J8

Бельгия 97 95 69

Болгария 89 75 33

Венгрия 89 80 42

Германия 96 95 73

Греция 97 94 60

Дания 98 98 83

Ирландия 97 94 64

Испания 98 93 47

Италия 96 93 57

Латвия 92 80 34

Литва 92 88 42

Люксембург 98 93 60

Мальта 94 90 58

Нидерланды 100 97 79

Норвегия 97 94 72

Польша 93 89 53

Португалия 95 83 35

Румыния 76 57 24

Словакия 97 93 61

Словения 97 96 62

Соединенное Королевство (Великобритания) 96 93 75

Финляндия 99 99 80

Франция 99 94 61

Чешская Республика 97 95 70

Швеция 96 96 86

Эстония 94 92 58

Азия

Китай 462) 52)

Япония 98 86

Америка

Бразилия 89 21

Канада 95 68

США 683)

Австралия и Океания

Австралия 93 55

Новая Зеландия 94 59

1] Источник данных по странам Европейского союза Евростат, по другим странам -

ОЭСР. 2) 2005 г.3) 2001 г.

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ И КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ [112]

Число обследованных организаций В процентах от общего числа обследованных организаций

2005 2007 2008 2009 2005 2007 2008 2009

Всего 150934 170035 169880 174137 100 100 100 100

из них использовали:

персональные компьютеры 137436 158706 159158 163237 91,1 93,3 93,7 93,7

ЭВМ других типов 13990 22182 24660 27929 9,3 13,0 14,5 16,0

локальные вычислительные сети 79054 95882 100668 105268 52,4 56,4 59,3 60,5

электронную почту 84538 117549 126309 136677 56,0 69,1 74,4 78,5

глобальные информационные сети 81910 116790 126979 138057 54,3 68,7 74,7 79,3

из них сеть:

Интернет 80444 115257 125165 136287 53,3 67,8 73,7 78,3

в том числе широкополосный доступ - 52668 66600 82392 - 31,0 39,2 47,3

Интранет - 15870 18415 20628 - 9,3 10,8 11,8

Экстранет - 5316 6383 7830 - 3,1 3,8 4,5

Наличие веб-сайта в Интернете 22348 33626 38812 41951 14,8 19,8 22,8 24,1

Правила ведения ежедневника (корпоративный стандарт) [8].

Организация времени сотрудника - это не его «личное дело».

Ваша организованность - это мера вашего уважения к коллегам и клиентам.

Ваша пунктуальность - это верный признак, по которому судят о ваших деловых

качествах.

Приходить на встречи и перезванивать вовремя, укладываться в намеченные сроки -это такой же признак культурного человека, как ежедневная чистка зубов.

Правила планирования в ежедневнике.

1. Самая острая память тупее самого тупого карандаша.

2. Неряшливость в обзоре дел - признак неряшливости в голове. Пишите четким разборчивым почерком, используйте ручки и маркеры разных цветов. Если применяете условные обозначения, обязательно перечислите их на первой странице ежедневника.

3. Контакты - «валюта» бизнеса. Любую контактную информацию фиксируйте не на клочках бумаги, а в отдельном разделе ежедневника. Обязательно полностью указывайте тему контакта, фамилию, имя, отчество, компанию, должность, рабочий и мобильный телефоны, e-mail и т.п.

Алгоритм ежедневного планирования.

1. На сетке времени отметьте «жесткие» встречи, которые уже назначены на определенный час. Планируя встречи, закладывайте резервы на непредвиденные обстоятельства.

2. Составьте список «гибких» задач, т.е. не имеющих точного времени выполнения. Используйте результативно - ориентированные фразы: не «Позвонить Сидорову», а «Дожать до заказа», «Получить информацию» и т.д.

3. Выделите ярким цветом формулировки тех задач, которые нужно решить в первую очередь. А именно: значимые для выполнения других дел («Узнать время сегодняшней презентации», «Дать поручение на подготовку материалов»); неприятные, давно откладываемые; «работающие» на ключевые стратегические цели.

4. «Заложите» время на крупные «гибкие» задачи. Либо подпишите к ним примерное количество времени на выполнение, либо отметьте его на графике дня. Помните: планировать и бюджетировать более 60 - 70 % рабочего дня - нереалистично!

5. В ходе дня аккуратно вычеркивайте выполненное. То, что не успели сделать, помечайте значком к переносу на следующий день.

Сверяйтесь с планом в течение дня и корректируйте его при изменении обстоятельств. План - не «закон», а способ ориентации в обстановке. План - инструмент достижения результатов.

Анкета оценки работника (заполняется самим работником).

1. Основные достижения: кратко опишите основные Ваши достижения за последний период оценки на данном посту (должности).

2. Необходимая поддержка: какой вид помощи, советов или поддержки Вы бы хотели получить для повышения результативности Вашего труда в будущем?

3. Основные области ответственности: укажите один или два вида работ, ответственность за которые хотели бы принять на себя во время следующего периода оценки.

4. Деятельность по личному развитию: опишите любые меры по Вашему индивидуальному развитию (например, обучение на курсах), в которые Вы были вовлечены ранее или сейчас.

5. Факторы результативности труда: в каждой из отмеченных ниже рубрик отметьте одну область, в которой, по-вашему, Вы сильны, отбирая только те факторы, которые необходимы для Вашей работы. Если Вы не приходите к решению, не заполняйте данную рубрику вообще.

Общение с коллегами

□ Пишу ясно и кратко

□ Говорю ясно и кратко

□ Хорошо работаю с коллегами

□ Хорошо работаю с подчиненными

□ Хорошо работаю с начальниками

□ Учтив, всегда помогаю клиентам

□ Убедительно излагаю идеи

____

Навыки работы / опыт

□ Всегда завершаю рабочие заседания

□ Знаю основные аспекты работы

□ Немного нуждаюсь в контроле

□ Иногда делаю ошибки

□ Работаю по графику

□ Знаком с современными достижениями в данной области

□____

Планирование работы

□ Устанавливаю себе реальные задачи о Точно анализирую запросы и нужды

□ Результативен

□ Разрабатываю большое количество решений

□ Эффективно обнаруживаю и решаю проблемы

□_____

Организация личного труда

□ Содержу документацию в полном порядке

□ Распределяю задания должным образом

□ Проверяю эффективность действий

□ Определяю основные цели работы

□ Экономно и эффективно использую время

□___________

Наблюдательность

□ Точно определяю результативность труда подчиненных

□ Демонстрирую эффективное лидерство

□ Побуждаю подчиненных

□ ____

Контроль

□ Твердо придерживаюсь политики предприятия и установленных процедур

□ Определяю приемлемые стандарты качества

□ Не выхожу за рамки установленных расходов

□_________

Прочие качества

□ Знаю, где искать информацию

□ Разрабатываю и развиваю творческие идеи

□ Хорошо справляюсь с работой при наличии давления

□ Приспосабливаюсь к переменам

□ Принимаю хорошие решения

□ _ ____

6. Повышение квалификации: укажите специфические объекты деятельности, в которых Вам хотелось бы повысить личную квалификацию.

7. Интерес к карьере: если он есть, - укажите также другие области интересов или финальные цели карьеры.

Подпись работника

Дата

Опросный лист для сотрудников ООО «Паркет - Холл - Сибирь» Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы.

1. Устраивает ли Вас уровень технического обеспечения рабочего процесса? Да_Нет_

2. Устраивает ли Вас скорость передачи информации внутри организации? Да_Нет_

3. Довольны ли Вы скоростью принятия решений в организации? Да_Нет_