Автоматизация информационных процессов в оперативном управлении на предприятиях службы быта (на примере предприятий ремонта радиотелеаппаратуры) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Юдина, Алла Викторовна

• Юдина, Алла Викторовна
• кандидат экономических наук
• 1984

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Юдина, Алла Викторовна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ИССЛЕДОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ПО РЕМОНТУ РАДИОТЕЛЕВИЗИОННОЙ АППАРАТУРЫ

1.1. Анализ системы управления предприятий по ремонту радиотелевизионной аппаратуры

1.2. Информационные аспекты управления на предприятиях

1.3. Направления совершенствования оперативного управления на предприятиях.

Выводы.

ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССОВ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ПО РЕМОНТУ РАДИОТЕЛЕВИЗИОННОЙ АППАРАТУРЫ

2.1. Исследование информационных связей задач оперативного управления на предприятиях

2.2. Состав и содержание информационного обспечения в системе управления на предприятиях

2.3. Структура информационной системы оперативного управления предприятий

Выводы

ГЛАВА 3. АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ ПО ОПЕРАТИВНОМУ УПРАВЛЕНИЮ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПО РЕМОНТУ РАДИОТЕЛЕВИЗИОННОЙ АППАРАТУРЫ

3.1. Технологические аспекты обработки информации по оперативному управлению предприятиями

3.2. Определение оптимального состава комплекса технических средств

Выводы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Автоматизация информационных процессов в оперативном управлении на предприятиях службы быта (на примере предприятий ремонта радиотелеаппаратуры)»

Решения ХХУ1 съезда КПСС определили конкретные пути дальнейшего повышения эффективности производства, улучшения качества работы во всех звеньях народного хозяйства.

В реализации задач повышения эффективности производства огромное значение придается совершенствованию системы управления, прежде всего разработке более эффективных методов руководства и расширению функций автоматизированных систем управления. для предприятий бытового обслуживания населения важность задач, связанных с повышением производительности труда в области управления, его оперативности, возрастает в связи с постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР "О дальнейшем развитии и улучшении бытового обслуживания населения" от 24 марта 1983 г. /1/ Современное бытовое обслуживание, включающее 22 отраслевые группы, характеризуется огромными масштабами реализации бытовых услуг, сложными хозяйственными связями, специализацией производства, увеличением потоков информации, что обусловливает необходимость организации эффективного управления производством.

Число видов услуг, оказываемых населению предприятиями Мин-быта РСФСР, увеличилось по сравнению с 1965 годом в три раза (с 300 до 900). При этом удельный вес ремонтных работ в общем объеме реализации бытовых услуг возрос с 23,5$ в 1965 году до 30,9% в 1980 году. В настоящее время одним из наиболее распространенных видов услуг являются услуги по ремонту радиотелевизионной аппаратуры (РТА). В общем объеме выполняемых услуг (в 1981г.) они занимают третье место по РСФСР.

Многообразие форм производства бытовых услуг, специфика размещения производственных подразделений предприятий по РТА, усложнение производственно-хозяйственных связей существенно влияют на уровень управления» Эффективность всей системы управления предопределяется в немалой степени полнотой, достоверностью и своевременностью отражения действительного состояния дел на предприятии. В этих условиях придается большое значение оперативной информации, которая способствует координации выполнения объемов реализации видов услуг на всех этапах производства с целью достижения наилучших результатов деятельности предприятий по РТА. Только на основе информации, адекватно отображающей производственно-хозяйственную деятельность предприятия, могут своевременно обнаружиться отклонения от установленного режима функционирования объекта, приниматься обоснованные оперативные решения. В то же время сложившаяся практика обработки данных на предприятиях по РТА не обеспечивает необходимой полноты, достоверности и своевременности оперативной информации.

Изучение практического материала по машинной обработке экономической информации на предприятиях по РТА дальневосточного региона свидетельствует, что даже на ведущих предприятиях уровень автоматизации сравнительно невысок. Предприятия ограничиваются внедрением машинной обработки на базе перфррационной вычислительной техники или фактурно-бухгалтерских машин. При этом доминирующее место традиционно занимают задачи учета.

В практике известна: автоматизированная система оперативно-диспетчерского управления в производственном объединении "Бытра-диотехника". Однако в этой системе не нашли полного отражения вопросы оперативного управления, в основном они направлены на решение бухгалтерского и оперативного учета.

Круг работ, посвященных данной проблеме, ограничен. Лишь одна диссертационная работа посвящена совершенствованию учетно-статистических задач на предприятиях по РТА. Особенно слабо разработаны вопросы, которые отражают теоретические основы автомати- . зации информационных процессов управления, принципы ведения задач, их информационное обеспечение. Отсутствует методика реализации задач оперативного управления на ЭВМ, принятые варианты машинной обработки информации требуют дальнейшего совершенствования.

Специфика предприятий по РТА не позволяет использовать опыт механизации и автоматизации управленческих работ промышленности, торговли, транспорта, коммунального хозяйства и др. Следует отметить, что даже на родственных предприятиях по РТА, например, в производственных объединениях г. Москвы, Приморского края, Сахалинской и Камчатской областей существует излишнее разнообразие в способах и технике учета, что также сдерживает распространение опыта механизации и автоматизации задач управления в пределах отраслевой группы.

Вместе с тем высокие темпы развития, внедрение новых организационных форм обслуживания населения и производства бытовых услуг выдвигают серьезные требования к системе управления, таких как обеспечение оперативности, полнота контроля за ходом производства, четкая работа обеспечивающих подразделений, улучшение качества управления всеми звеньями предприятий по РТА и т.д.

Это, с одной стороны, обусловливает необходимость повышения эффективности системы оперативного управления, представляющей исходные данные для оптимального руководства предприятием, а с другой стороны, предъявляют к информационным процессам, являющимся основой функционирования всей системы управления, особые требования.

Автоматизация Обработки информации является одним из путей решения проблемы повышения эффективности управления. В настоящее время запланирована широкая программа по внедрению автоматизированных систем. Так, до 1990 года намечено завершить создание республиканской АСУ - бытового обслуживания (РАСУ-БЫТ) на верхнем уровне управления, внедрить 17 АСУ среднего уровня (АСУ-Т), 50 АСУП, создать 20 территориальных ВЦ. Вычислительные установки оснастить новейшими современными средствами связи и вычислительной техники.

Развитие научно-технического прогресса требует нового подхода к автоматизации информационных процессов управления, который рассматривается в качестве основного направления повышения эффективности труда работников сферы управления. Поскольку основной объем информации в системе формируется в низовом звене производственного объединения (цех, мастерская, приемный пункт) и достоверность первичной информации влияет на достоверность сводной, то автоматизация сбора и обработки оперативной информации на этом уровне управления является наиболее актуальной для отраслевой группы. Следовательно, необходимы самостоятельные исследования и рекомендации по автоматизации информационных процессов в оперативном управлении для предприятий по РТА.

Таким образом, возрастание значения оперативного управления на предприятиях по РТА, необходимость применения современных средств вычислительной техники для решения задач оперативного управления, ограниченность разработок по вопросам автоматизации информационных процессов в оперативном управлении, необходимость их теоретического обобщения и дальнейшего развития определили актуальность и выбор темы настоящего исследования.

Цель настоящего исследования заключается в том, чтобы на основе комплексного исследования информационных процессов на предприятиях по РТА разработать конкретные рекомендации по совершенствованию их организации в условиях интеграции и автоматизации процессов преобразования информации на базе применения современного комплекса технических средств.

В соответствии с поставленной целью определены следующие основные задачи диссертации:

- выявить роль и значение оперативного управления на предприятиях по РТА;

- изучить и обобщить опыт действующих на предприятиях систем обработки данных по управлению производством;

- исследовать информационные процессы на предприятиях по РТА и наметить пути совершенствования информационного обеспечения управления в производственных объединениях РТА;

- выявить состав и содержание основных задач по оперативному управлению для предприятий по РТА, подлежащих автоматизации, и разработать их классификацию;

- установить взаимосвязь задач оперативного упрнвления и последовательность их реализации;

- найти принципы построения и состав информационного обеспечения для решения задач оперативного управления в условиях применения вычислительной техники;

- определить структуру информационной системы для реализации задач оперативного управления и разработать технологрческий процесс сбора, регистрации и обработки данных по оперативному управлению на базе применения современных средств вычислительной техники. данные исследования являются одной из задач комплексной программы развития бытового обслуживания на 1985-1990 гг. в части разработки и внедрения автоматизированных систем приема, учета, распределения и выдачи заказов по ремонту радиотелеаппаратуры на дому у заказчика.

Теоретической и методологической основой проведенного исследования явились труды классиков марксизма-ленинизма, решения и материалы съездов и пленумов ЦК КПСС, выступления руководителей Коммунистической партии и Советского правительства по вопросам развития бытового обслуживания и совершенствования системы управления отраслью. В процессе работы над диссертацией были изучены руководящие и методологические материалы по созданию АСУ,спе-циальная и зарубежная литературе, научно-исследовательские и проектные разработки по применению вычислительной техники для решения задач планирования, учета и анализа.

В ходе исследования использованы методы системного анализа, информационного моделирования, теория графов.

Объектами исследования в диссертации являются 14 управлений бытового обслуживания населения зоны Сибири, Дальнего Востока и производственное объединение "Электрон" по ремонту радиотелеаппаратуры г. Москвы. В диссертации изучены и аналитически обработаны учетные и отчетные данные управлений и объединений, действующая методология и организация оперативного управления на предприятиях по РТА.

Научная ценность диссертации заключается в следующем. Комплексное рассмотрение проблемы автоматизации информационных процессов в оперативном управлении до настоящего времени не являлось предметом самостоятельного исследования. В работе на основе исследования теоретических и практических проблем в области оперативного управления выбран подход, обеспечивающий автоматизацию процессов сбора, регистрации, хранения и обработки оперативной информации на предприятиях по РТА. Раскрывая сущность оперативного управления, проводя анализ формирования документооборота и методов обработки данных, автор разработал методологические основы и принципы автоматизации информационных процессов оперативного управления на предприятиях по РТА.

На основе анализа имеющихся недостатков в оперативном управлении выделены пути их устранения.

В соответствии с основными факторами, влияющими на органи- . зацию информационных процессов с учетом принципа системного подхода автором определен комплекс задач по оперативному управлению, подлежащих автоматизации.

Определены основные принципы информационного обеспечения системы автоматизированной обработки оперативного управления на базе проведенного анализа и использования современной вычислительной техники, предложена структура информационной системы, в основу которой положена рациональная организация информационных процессов.

На основе интеграции информационных процессов предложены принципы технологии сбора, регистрации и обработки оперативной информации в центральной информационно-вычислительной системе. диссертация включает введение, три главы, заключение, список литературы, рисунки (18), таблицы (12), приложения (3).

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Юдина, Алла Викторовна

ВЫВОДЫ

1. Выявленные особенности информационных процессов и требования, предъявляемые к ним, позволили установить основные факторы, влияющие на технологические аспекты обработки информации по оперативному управлению на предприятиях по ремонту РТА:

- комплекс задач, подлежащих автоматизации, их характер и основные параметры (периодичность, очередность решения, степень использования результатов в других задачах);

- объемы обрабатываемой информации;

- содержание информационных массивов;

- процессы сбора и регистрации оперативной информации.

2. Сформулированы основные требования к комплексам технологического и программного обеспечения, определению состава и структуры КТС, удовлетворяющего требованиям автоматизации рассматриваемых задач.

3.Предложена централизованная обработка информации с частичной децентрализацией для небольших и территориально отдаленных структурных подразделений на основе комплексного использования средств вычислительной техники.

4. Выбор комплекса технических средств для системы оперативного управления осуществлен на основе методики, предложенной авторами Ю.Лецким, А.Щукиным, В.Яшиным, которая позволила установить, что для обработки задач оперативного управления на предприятиях по ремонту РТА необходимы машины класса ЭВМ СМ с быстродействием 800 тыс. оп./сек, оснащенные дисплеями для регулярного принятия заявок на ремонт РТА.

5. Всесторонний анализ задач и информационных процессов по оперативному управлению послужил основой для разработки рекомендуемой вычислительной сети отраслевой группы ремонта РТА.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Совершенствование методов управления на предприятиях бытового обслуживания является наиболее актуальной проблемой в соответствии с требованиями постановления ЦК КПСС и Совета Министров СССР "О дальнейшем развитии и улучшении бытового обслуживания населения" от 24 марта 1983 г.

Б настоящем исследовании рассмотрены основные направления автоматизации информационных процессов на предприятиях (производственных объединениях) по ремонту радиотелеаппаратуры на базе использования современных средств вычислительной техники. Основной акцент сделан на структурные подразделения, включающие приемные пункты, мастерские, цехи.

На основе анализа имеющегося опыта автоматизации и механизации вычислительных процессов на предприятиях бытового обслуживания и литературных источников в работе выявлено, что успехи в этой области достигнуты в основном на уровне Управлений бытового обслуживания. Оперативное управление в производственных объединениях пока не достигло состояния такого уровня, который бы отвечал современным требованиям.

Проведенные автором иаучения опыта ряда предприятий страны в области функционирования систем обработки информации свидетельствует о разных подходах к их разработке. В одном случае работы ведутся в направлении обработки данных по гарантийному и абонементному видам услуг, в другом - автоматизации составления заявок на ремонт и решение учетно-расчетных задач.

Анализ информационных процессов на предприятиях по ремонту РТА позволил выявить следующее:

- оперативное управление на предприятиях по ремонту РТА полностью не выполняет своих функций. Ведется только оперативный учет, а оперативное планирование, анализ и регулирование производственного процесса на большинстве предприятий отсутствуют;

- существующая организация машинной обработки на обследованных предприятиях характеризуется ограниченной сферой обработки данных в рамках учетной информации и выполнения незначительной части локальных расчетов;

- процессы сбора, регистрации, передачи, накопления, хранения и поиска информации осуществляются вручную - не автоматизируются, что затрудняет работу управленческого персонала и отрицательно сказывается на оперативности управления;

- существующие рекомендации по составлению экономической отчетности не отражают всего комплекса вопросов оперативного управления;

- выходные документы по оперативному управлению для цехов данного завода или производственного объединения не имеют единства формы;

- информационные потоки характеризуются разветвленностью и сложностью, а также не оправдано большими объемами информации со значительным дублированием данных.

Анализ выявленных недостатков и обусловливающих их причин позволил определить основные направления совершенствования информационных процессов управления на предприятиях по ремонту РТА, которые предусматривают:

- оперативное воздействие на качество и своевременность оказываемых услуг;

- совершенствование структуры управления информационными процессами;

- определение комплекса задач по оперативному управлению, подлежащих автоматизации;

- созданре информационного обеспечения системы оперативного управления на основе системного подхода к формированию данных и их обработке, комплексности, централизации, взаимосвязи уровней управления. Реализация данных принципов позволила организовать рациональный технологический процесс автоматизации информационных процессов на предприятиях по ремонту РТА.

Изучение практики функционирования оперативного управления на предприятиях по ремонту РТА свидетельствует о различном подходе к ведению комплекса задач, определению их содержания и классификации.

На основе выявленных информационных потребностей структурных и функциональных подразделений предприятия, позволивших определить весь круг работ по оперативному управлению, установлен состав и содержание основных задач, подлежащих автоматизированной обработки с применением средств вычислительной техники.

На основе принципов системного подхода автором впервые разработана классификация задач по оперативному управлению для предприятий, подлежащих автоматизации. При этом в качестве основных классификационных признаков выбраны функциональный и пообъектный признаки, согласно которых выделяются задачи планирования, учета и анализа, регулирования оперативного управления. Предложенная классификация задач, реализацией которой является построенная в работе матрица смежности задач, позволяет определить весь комплекс работ, подлежащих автоматизации, а также исследовать связи задач и показателей оперативного управления. Систематизированный перечень задач послужил основой для построения информационного графа задач, позволил выявить взаимосвязь задач, последовательность их решения и степень интеграции.

Эффективное решение комплекса задач управления и использование технических средств для обработки данных во многом определяются факторами рационального построения информационного обеспечения системы.

Исходя из специфики проектирования и требований, предъявляемых к информационному обеспечению системы оперативного управления на предприятиях по ремонту РТА, определены две части информационного обеспечения: внешняя и внутренняя.

Внешнее информационное обеспечение составляет входные и выходные документы, участвовавшие в решении задач оперативного управления, их унификация и стандартизация, классификация и кодирование технико-экономической информации.

Информационные массивы системы оперативного управления составляют внутреннюю часть информационного обеспечения или информационный фонд предприятия.

Важным фактором, обеспечивающим интеграцию обработки данных, является унификация первичных документов, учитывающая необходимость регистрации на основе однократности отражения.

Исходя из принципов системного подхода, состав первичных документов должен быть дифференцирован по функциям и объектам управления в соответствии со стадиями технологического процесса. Такой подход позволяет унифицировать первичные документы и обеспечивает высокий коэффициент их использования.

Разработанный УкрНИКТИБЫТом машинный первичный документ по оформлению заказов на услуги усовершенствован с целью получения информации не только по оперативному управлению, но и по учету материальных ценностей.

Предлагаемый машинный документ "заказ-наряд" является накопительным первичным документом, который формируется с помощью ЭВМ в момент непосредственного контакта с заказчиком оператора терминала, предполагающего активный "разговорный" характер общения заказчика с системой, при этом машина выдает необходимую информацию на экран дисплея.

Результатом комплексного анализа показателей по реализации видов услуг на предприятиях по ремонту РТА явились разработанные отчетные документы для принятия решения, обеспечивающие отражение оперативных данных, характеризующих отклонения от плановых заданий.

Важную роль при создании системы оперативного управления -играет информационный фонд, массивы которого длительно сохраняются и многократно используются, с помощью которых проявляется возможность уменьшить объем информации, оформляемой первичном документацией, обеспечить рациональную технологию получения результатной информации, повысить качество и оперативность получаемых данных.

В исследуемой информационной системе объем информации формируется в цехе предприятия по ремонту РТА. Уровень автоматизации операций сбора, регистрации и обработки информации является одной из важнейших характеристик системы. Рациональная организация информационных процессов на предприятиях по ремонту РТА ■ возможна на основе принципов интегрированной обработки данных. В связи с этим обработка информации сосредотачивается в едином центре. Чтобы в максимальной степени и в минимальный срок обеспечить выдачу требуемой информации, на предприятиях по ремонту РТА необходимо централизованная информационно-вычислительная система (ЦИВС), оснащенная соответствующей техникой, с четко установленным содержанием и регламентом регистрации, обработки и адресации информации.

Предложенная структура информационной системы для предприятий по ремонту РТА строится таким образом, чтобы максимально обеспечить достоверность информации при заполнений первичного документа "заказа-наряда". При выборе способов фиксации исходных данных учитывались особенности производственного процесса, количество точек, объем первичных сообщений, характер и структура данных, периодичность их поступления на обработку, назначение результатной информации. С этой точки зрения интеграция источников информации является довольно трудоемкой и во многом зввисит от степени сбора первичных данных, который может осуществляться через непосредственный контакт с заказчиком и дистанционно (по телефону).

Установление периферийных устройств типа терминалов позволяет непосредственно вводить информацию в ЭВМ.

Согласно существующим концепциям возможно два варианта организации обработки информации - централизованный и децентрализованный. В связи с этим возникает проблема интеграции информации, которая означает слияние потоков информации со всех структурных подразделений и установление постоянных информационных связей между ними.

Технологический подход к информационным системам позволяет рассматривать информацию в качестве объекта информационных процедур.

Особенность оперативной информации предприятий по ремонту РТА заключается в дискретности её получения и в форме её возникновения (непосредственной и дистанционной). Подобная специфика оказывает воздействия на технические аспекты сбора, регистрации и обработки информации.

Учитывая сказанное и особенности предприятий по ремонту РТА, решение проблемы рациональной обработки информации зависит от места приема заказа и от места его выполнения.

Наиболее оптимальным вариантом создания системы оперативной обработки информации является реализация концепции централизованной подготовки исходных данных на базе систем подготовки данных. Этот вариант предполагает использование вычислительной системы, состав и оборудование которой условно мощно разделить на две группы. К первой группе относятся средства общения человека с ЭВМ. Наиболее подходящими средствами являются терминальные устройства (дисплеи). С помощью каналов связи терминалы соединяются с устройствами второй группы - ЭВМ.

К ЭВМ предъявляются требования, с одной стороны, определяемые процессом подготовки оперативной информации (необходимый объем, оптимальное время доступа, удобство выполнения задачи формирования структур первичной информации), а с другой - совместимость по техническим характеристикам.

Согласно структуре информационной системы процесс сбора и регистрации информации осуществляется в ЦИВС с помощью терминальных устройств (дисплеев) в диалоговом режиме.

Проведенный анализ информационных задач и показателей, а также особенность информационных процессов в системе оперативного управления позволяют сделать вывод о целесообразности преобразования информации в двух режимах: запросном (информационно-справонное обслуживание) и регламентном (решение регламентных задач).

Запросный режим служит средством эффективного использования ЭВМ большим количеством внешних пользователей (заказчиков), которые с помощью каналов связи (телефонные) и терминальных устройств передают входную информацию приемщикам заказов.

Необходимость повышения эффективности управления, сокращения времени на оформление заказов, создание удобств населению для принятия заказов в части выбора времени посещения, обусловливается потребностью получения оперативной информации, что в свою очередь определяет важность запросного режима. Формирование данных для задачи "Расчет заказа-наряда на выполнение платных и гарантийных услуг на линии и в стационарной мастерской" осуществляется в этом режиме.

Запросный режим в системе позволяет оператору в течение короткого времени просматривать, выбирать и рекомендовать заказчику время, удобное для проведения ремонта.

Режим решения регламентных задач является специфической формой функционирования систем автоматизированной обработки на принципиально новой технологической основе с использованием данных, характеризующихся высокой степенью интеграции.

Решение регламентных задач координируется программой-диспетчером, входящей в оперативную систему, с её помощью определяется последовательность решения задач.

Предложенная технология сбора, регистрации и обработки информации с учетом современного комплекса технических средств и режимов обработки данных, наличия большого количества точек сбора оперативной информации с небольшим объемом позволили сочетать преимущества централизованной обработки с достоинствами децентрализованной системы сбора информации.

Вопросы выбора комплекса технических средств в значительной степени зависят от информационного содержания задач и объема потоков информации. Выбор КТС проведен на основе методики, предложенной /75, с. 43/.

Учитывая низкую стоимость и полное удовлетворение специфическим требованиям обработки данных в процессе решения задач системы оперативного управления, выбрана ЭВМ класса СМ.

Всесторонний анализ задач и информационных процессов по оперативному управлению послужил основой для разработки рекомендуемой вычислительной сети для отраслей группы ремонта РТА.

Основные теоретические положения диссертации, связанные с автоматизацией информационных процессов оперативного управления на предприятиях по ремонту РТА, имеют практическую реализацию. Практический интерес представляет разработанный комплекс задач, решаемых с использованием вычислительной техники, позволяющих обеспечить-полное удовлетворение потребностей в информации функциональные и структурные подразделения предприятия и управление бытового обслуживания. Разработанное информационное обеспечение, в частности, усовершенствованный первичный документ "заказ-наряд" для оформления платных и гарантийных ремонтов, получаемый машинным способом, в режиме диалога может быть использован для получения всей отчетной информации в условиях автоматизации на предприятиях по ремонту РТА. для юридического подтверждения о принятой телерадиоаппаратуре в ремонт от заказчика предложен "Талон-квитанция"; разработаны отчетные документы по оперативному управлению, получаемые при автоматизированной обработке для предприятий по ремонту РТА; разработаны справочники нормативно-справочной' информации.

Рекомендуемый в работе комплексный подход к организации системы оперативного управления, предложения по выбору состава и структуры технических средств, предназначенных для решения задач оперативного управления, позволят: повысить оперативность и достоверность обработки информации, начиная с участка и кончая производственным объединением; увеличить своевременность и объективность принимаемых решений; обеспечить системность и комплексность оперативных решений на всех объектах реализации услуг; расширить круг плановых показателей, в том числе, для каждого радиомеханика, с целью полного охвата объектов управления; организовать рациональную технологию обработки информации, предусматривающую интеграцию всех информационных процессов по оперативному управлению.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Юдина, Алла Викторовна, 1984 год

1. Материалы ХХУ1 съезда КПСС. - М.: Политиздат, 1981.- 223 с.

2. Материалы Пленума ЦК КПСС, 22 ноября 1982 г. М.: Политиз- ' дат, 1982.- с. 9.

3. Материалы Пленума ЦК КПСС, 14-15 июня 1983 г. М.: Политиздат, 1983.- 80 с.

4. О работе Министерства бытового обслуживания населения РСФСР по улучшению качества выполнения заказов и повышению культуры обслуживания трудящихся: Постановление ЦК КПСС и Совета Министров."Правда"3 февраля! 1977 г.

5. Основные направления развития бытового обслуживания населения РСФСР на 1981 1985 годы и на период до 1990 года в све-' те решений ХХУ1 съезда КПСС. - М.: Политиздат, 1981.- 65 с.

6. О дальнейшем развитии и улучшении бытового обслуживания населения: Постановление ЦК КПСС и Совета Министров СССР. -"Правда" 30 марта 1983 г.

7. Абрамов С.А. Экономическое обоснование автоматизации обработки информации. М.: Статистика, 1973.- 181 с.

8. Аверин В.И. Выбор комплекса технических средств АСУП. ГЛ.: Статистика, 1973.- 181 с.

9. Ю.Авен О.И. Что же такое АСУ? Ы.: Наука, I9SI.- 170 с.1..Автоматизированная система управления. Теория и практика. Под редакцией Козловой О.В. М.: Мысль, 1972 - TI 2 455 с.

10. Автоматизированные системы управления. Основные положения, термины, определения. ГОСТ 19675-74.

11. Автоматизированная система управления предприятием. Под редакцией Пуртова С.Г. М.: Высшая школа, 1980.- 192 с.

12. Аганбегян А.Г. Управление социалистическими предприятиями.-Экономика, 1979.- 448 с.

13. Адапнивная АСУ производством (АСУ Сигма). Под редакцией Мар-чука Г.И.- М.: Статистика, 1981.- 175 с.

14. Аксененко А.Ф. Информационное обеспечение экономического анализа.» 1/1.: Финансы, 1978,- 80 с.

15. Алферова З.В. Математическое обеспечение экономических расчетов с использованием теории графов. I/I.: Статистика, 1978.207 с.

16. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. М.: Политиздат, 1974.- 240 с.

17. Баранюк В.А. и др. Основы создания больших АСУ. М.: Советское радио, 1979,- 359 с.

18. Барский А.Д. Схема преобразования показателей и ИСОД. Экономика и математические методы, 1972, !Ь I.- 136 с.

19. Бедрина Г. и др. Вычислительные системы для обработки учетной шкТюрмации. М.: Финансы, 1977.- 61 с.22. .Безруких Г.С. За дальнейшее совершенствование бухгалтерского учета. Бухгалтерский учет, JS I, 1977

20. Бобров Л.А. Экономика бытового обслуживания. Ы.: Легкая индустрия, 1976.- 250 с.

21. Берг А.И. Кибернетику на службу коммунизму. - в кн.: Кибернетику на службу коммунизму, т.1. - М.- Л.: Госэнергоиздат, 1961.- 312 с.

22. Блинова Л.Г. Пути совершенствования бухгалтерского учета на предприятиях бытового обслуживания. Диссертация на соисканиеученой степени кандидата экономических наук. 1.1.: 1982.

23. Блохин Ю.И. Классификация и кодирование технико-экономической информации. М.: 1976.- 190 с.

24. Валуев С.Л., Половникова Б.А., Ефимушкин G.H. Методы формализованного представления результатов обследования экономических систем. -'Ы., 1974.

25. Ванагс Э.Я. Стандартизация технологических процессов машинной обработки данных. 1,1.: Статистика, 1974.- 176 с.

26. Васильев Г.П., Наумов Б.И., Хрущев С.Н. Многомашинные комплексы и сети ЭВМ иа базе СМ ЭВМ в сб. Прикладная информатика. Под редакцией В.М. Савинкова - М.: Финансы и статистика, 1982,- 152-172 с.

27. Волков С.И., Романов А.И. Машинная обработка экономической информации в промышленности. М.: Статистика, 1978. - 352 с.

28. Волков С.И., Краева Т.А., Савин В.П. Методические основы автоматизированного учета иа предприятиях. М.: Финансы, 1977.- 272 с.

29. Волков С.И. Об автоматизации бухгалтерского учета. Бухгалтерский учет, im 2,3, 1977.- 7 с.

30. Воронков А.А., Чистяков 10.В. Аналитические методы выбора технических средств АСУ. М.: Наука, 1976.- 352 с.

31. Волосков Н.И. и др. Информационные системы и структуры данных. М.; 1976. 150 с.

32. Вычислительные центры коллективного пользования. По редакцией В.А.Мяспикова и Ф.И.Перегудова. М.: Финансы и статистика, 1982.- 263 с.

33. Гафт Л.Ш.,Нестеров В.А.,Синицин В.А. Проблемы создания АСУ местной промышленностью в герионе.- М.:Статистика, 1979.- 155 с.

34. Галочнина В.Я., Юдина А.В. Применение ЭВМ для автоматизации получения выходных документов в полеистеме оперативного уп--равления "ОАСУ быт" для среднего уровня. - Механизация и автоматизация производства, JS 3, ГЛ., Статистика, 1980.- с. 28-29.

35. Гендель Е.Г., Левин Н.А. Оптимизация технологии обработки информации в АСУ. 1Л.: Статистика, 1977.- 232 с.

36. Гильде Э.К., Соколов Я.В. Информационные связи подсистемы АСУ. Бухгалтерский учет. М.: Статистика, 1974.- 112 с.

37. Рабочий проект отраслевой информационно-диспетчерской службы. Государственный институт по проектированию предприятий бытового обслуживания населения "Гипрбыт пром". М.: 1975.200 с.

38. Глушков В.М. Введение в АСУ. Киев: Техника, 1972.- 310 с.

39. Глушков В.М. Автоматизированные системы управления сегодня и завтра. М.: Мысль, 1976.- 64 с.

40. Данильченко И.А., Заболотский В.Л., Лян В.В. Автоматизированная система оперативного управления отраслью промышленности. М.: Статистика, 1976.- 60 с.

41. Данильченко И.А., Армягов А.С., Егорова Е.А. Проектирование ЛСУп на основе типовых решений. М.: Статистика, 1977.- 216 с.

42. Дуденков И.Г. К новым рубежам. Служба быта, JS 3, 1981.- 6 с.

43. Дж.Mapтин.Организация баз данных в вычислительных системах (перевод с англ.). Изд. 2-е допол. М.: Мир, 1980. - 662 с.

44. Дуденков И.Г. Развитие бытового обслуживания населения в оди-надцатой пятилетке. М.: Знание, 1981. - 30 с.

45. Неребин В.L1. Информационное обеспечение АСУ. М.: Наука, 1975.- 200 с.50. йеребин В.М., Мальцев, Саванов Ivl.C. Экономические информационные системы. М.: Наука, 1978:.- 200 с.

46. Жимерин Д.Г., Мясников В.А. Автоматизированные и автоматические системы управления. М.: Энергия, 1979. - 590 с.

47. Закарая Г.К. Управление бытовым обслуживанием населения. -М.: Юридическая-литература, 1973.- 200 с.

48. Зажарский А.Н., Кондратьев В.В. Вопросы обработки информации в АСУ. Минск: БелНИИНТИ, 1974.- 64 с.

49. Зимин Л.Н., Савета Н.Н., Филиппов Б.Ф. Средства подготовки данных в АСУП. М.: Статистика, 1976.- 192 е., ил.

50. Зингер И.С., Садовников В.И., Семенов А.И. Производство, информация, управление. М.: Наука, 1976.- 158 с.

51. Зингер И.С., МодинаА.Л., Коротяев М.Ф. Экономико-организационные сосновш создания систем обработки данных. М.: Статистика, 1978.- 160 с.

52. Иванов А.П., Братина Р.Г., Абрамова А.Д. Техническое обеспечение автоматических систем управления. М.: Знание, 1974.63 с.

53. Иванов А.II. Вычислительные параметры экономических задач. ^ М.: С татис тика, 1976.- 167 с.

54. Иванов А.П., Абрамов С.Б. Регистрация и сбор первичной информации в АСУП. М.: Энергия, 1978.- 88 с.

55. Исаков В.И., Рожнов B.C. Машинная обработка экономической информации промышленности. М.: Статистика, 1977.- 357 с.

56. Исаков В.И., Королева Е.П. и др. Механизация обработки экономической информации на промышленных предприятиях. М.: Статистика, 1979. - 320 с.

57. Исаков В.И. Механизации учета научную основу. - Бухгалтер•• ский учет, й 2, 1978.- 10-13 с.

58. Каракоз И.PI., Савичев П.И. Вопросы теории и практики оперативного учета. М.: Финансы, 1972.- 208 с.

59. Качир К. Информационная система промышленного предприятия. -М.: Прогресс, 1977.- 204 с.

60. Катаев: А.Н. Проблемы учета и анализа экономической эффективности в производственном объединении. Ы.: Финансы, 1976.224 с.

61. Кобелев Н.Б., Шатаев И.М. Системное решение проблемы управления в сфере обслуживания населения. М.: Легкая индустрия, 1979.- 213 с.

62. Королев М.А., Клишко Г.Н., Мишенин А.Н. Информационные сис-теш и структуры данных. М.: Статистика, 1977. - 182 с.

63. Короткова Т.А. Некоторые вопросы создания АСУ предприятиями сферы бытового обслуживания (на примере предприятий по ремонту радиоаппаратуры г.Москва). Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 1970.

64. Кокарев В.И. Унификация документов управления. М.: Экономика, 1979.- 180 с.

65. Кримштейн, Гарифулина Ф.С. Совершенствование учета материалов на предприятиях бытового обслуживания населения. Бухгалтерский учет, JS 6, 1977.

66. Кубасов В.А. Служба быта в десятой пятилетке. Деньги и кредит, & 2, 1976.

67. Кульба В.В., Мамиконов А.Г. Методы анализа и синтеза оптиfмалышх модульных систем и •;механической обработки данных. Автоматика, JS II, 1980.- 152 с.

68. Куценко С.П. Проектирование, организация и планирование районных вычислительных установок. М.: Статистика, 1974.- 278 с.

69. Лефковиц Д. Структуры информационных массивов оперативных систем (перевод с англ.). М.: Энергия, 1973.- 207 с.

70. Децкий 10,,, Щукин А., Яшин В. Комплекс технических средств вычислительных центров коллективного пользования. Вестник статистики, II, М.: Финансы и статистика, 1981.- 43-51 с.

71. Либерман В.Б. Автоматизированная система обработки экономической информации на предприятиях. М.: Экономика, 1981. -160 с.

72. Либерман В.Б. Информация в АСУП. М.: Статистика, 1978.208 с., ил.

73. Либерман В.Б. Организация машинной обработки информации по экономическому анализу. М.: Финансы, 1975.- 79 с.

74. Либерман В.Б., Шнаццерман.И.Б. Информационные основы автоматизации управления производством. М.: Статистика, 1973.280 с.

75. Ложе.Информационные системы. Методы и средства. Перевод с франц. Под редакцией Гофмана Н.Л., Молчановой. М.: Мир, 1979.- 632 с.

76. Липаев В.В., Яшков С.Ф. Эффективность методов организации вычислительного процесса в АСУ. М.: Статистика, 1975.255 с.

77. Майминас Е.5. Процессы планирования в экономике; информационный аспект. М.: Экономика. 1971,- 390 с.

78. Мамиконов А.Г. Основы построения АСУ. М.: Высшая школа.1981.- 247 с.

79. Марченко A.PC. Проблемы теории и практики бухгалтерского учета в условиях АСУП. Минск: Высшая школа, 1979,- 336 с.

80. Мамиконов А.Г., Кульба В.В., Цвиркун А.Д., Косяченко С.А. Проектирование подсистемы и звеньев автоматизированных систем управления. М.: Высшая школа, 1975.- 221 с.

81. Ыамиконов А.Г., Цвиркун А.Д., Кульба В.В. Автоматизация проектирования АСУ. М.: Энергоиздат, 1981.- 328 е., ил.

82. Мамиконов А.Г. Управление и информация. М.: Наука, 1975:с-200 с.

83. Мещенкин А.А., Кобелев II.Б. Совершенствование управления бытового обслуживания населения. 1,1.: Легкая индустрия, 1980.200 с.

84. Мидоу Ч. Анализ шформационных систем. Перевод с англ. Под ред. Савинкова В.М. 1л.: Прогресс, 1977.- 400 с.

85. Модин А.А. Основы разработки и развития АСУ. М.: Наука, 1981.- 279 с.

86. Модин А.А., Яковенко Е.Г., Погребной Е.П. Справочник проектировщика АСУ. М.: Экономика, 1978.- 582 с.

87. Модин А.А. Зингер И.С., Коротяев М.Ф. Исследование и анализ потоков информации на промышленных предприятиях. М.: Наука, 1970.- 151 с.

88. ГЛиханев С.В., Седегов Р.С., Зажарский А.Н. и др. Опыт разработки и внедрения АСУП. Минск: Беларусь, 1972.- 199 с.

89. Научные основы унификации документов управления. Научные труды. ВНИИС. Стандарты, 1972.- 81 с.

90. Народное хозяйство СССР в 1922-1982 годах. Юбилейных статистический ежегодник. М.: Финансы и статистика. 1982.- 300 с.

91. Немчинов. Под ред. Сигова И.Н. Основы экономики и управления производством. М.: Экономика, 1973.- ИЗ с.

92. Организация бытового обслузшвания населения. Общеотраслевые вопросы. Обзорная информация, JS I., М., 1979.- 24 с.

93. Ортнер Г. Применение ЭВМ на предприятий. Перевод с нем. Под общ. ред. Савинкова;В,М. -М.: Прогресс, 1975.- 312 с.

94. Наумов Б.Н. Малые ЭВМ и их применение. М.: Статистика, 1980.- 150 с.

95. Организация бытового обслуживания населения. Общеотраслевые вопросы. Научно-технический сборник. М.: ЦЕНТИ, I979.:f JS 46-10 с.

96. Организация бытового обслуживания населения. Экспресс-информация. Серия ХП. Вып. ЦВЫТЙ, 1976, Гг II. 1-2 с.

97. Подольский В.И. Бухгалтерский учет в условиях АСУ. М.: Финансы, 1976.- 176 с.

98. Подольский В.И. Автоматизация обработки учетной информации на промышленных предприятиях. М.: Статистика, 1978.- 200 с.

99. Юб.Португал В.М., Марголин А.П. Автоматизация оперативного управления машин ос троителы-шм предприятием. М.: Статистика, 1976.- 165 с.

100. Рекомендации по внедрению проектов механизации учета на предприятиях бытового обслуживания населения. М.: Министерство бытового обслуживания населения РСФСР СКВ АСУ, 1979.- 6 с.

101. Рекомендации по организации планово-экономической работы на предприятиях ремонта радиотелевизионной аппаратуры. М.: Центральное Бюро научно-технической информации, 1973,- 250 с.

102. Pojiihob B.C. Информационные аспекты в бухгалтерском учете в условиях применения ЭВМ (некоторые теоретические вопросы). Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.; 1972.- 516 с.

103. ЮЭ.Роянов B.C., Косарев-В.П. Машинная обработки экоиошческойинформации. -М.: Статистика, 1979.- 191 е., ил.

104. ПО.Романенко 10.Ы. Устройства ввода-вывода ЭВМ. М.: Знание, 1979.- 64 с.

105. Саков А.А. Унификация управленческой документации и общесоюзные классификаторы. М.: Экономика, 1982.- 167 с.

106. Садовников В.И., Эпштейн В.Л. Потоки информации в системах.-управления. М.: Энергия, 1974.- 166 с.

107. Системы обработки оперативного контроля. Научно-технический сборник* Выпуск 4. Серия "Организация бытового обслуживания населения". М.: 1979.- 6 с.

108. Синяк B.C., Агаджаиян С.И. Информационное обеспечение ОАСУ. -М.: Статистика, 1976.- 133 с.

109. Спирин А.А. Экономика машинных систем обработки информации. -ГЛ.: Статистика, 1975.- 150 с.

110. Статистический ежегодник. ГЛ.: Статистика, 1977 - 1981, 1982.

111. Справочник разработчика АСУ. Под ред. «едоренко Н.П., Карибского В.В. Изд. 2-е доп. и перераб. ГЛ.: Экономика, 1978.583 с.

112. Соколов Р.В. Эконошпш-информационное моделирование процессов преобразования информации в АСУП. Л.: ЛГУ, 1980.- 152 е., ил.

113. ПЭ.Твердохлеб Н.Г. Машинная обработка экономической информации. М.: Статистика, 1975.- 250 с.

114. Тимофеев Б.Б., Литвинов В.А. Технология обработки данныхг'В АСУП. Киев: Техника, 1978.- 176 с.

115. Тироф!Р. Обработка данных в управлении (в 2-х томах). Перевод с англ. ГЛ.: Мир, 1976. T.I.- 614 с.

116. Типовые проектные решения АСУП. Техническое обеспечение. Части I и П. М.: Статистика, 1975.- 120 с.

117. Типовые проектные решения АСУП. Подсистема оперативного управления основным.производством. ГЛ.: Статистика, 1975.- 119 с.

118. Типовой проект комплексной механизации. М., СКБ-ЛСУ, 1974.150 с.

119. Троипш А.Н. Автоматизированная система оперативного управления производством на машиностроительном предприятии. М.: Статистика, 1978.- 175 с.

120. Титаренко Г.А., Федорова Г.С., Абанина А.В. и др. Проектирование машинной обработки экономической информации. М.: Статистика, 1979.- 288 с.

121. Титаренко Г.А., Федорова Г.С. Введение в проблематику информационного обеспечения АСУ. Статистика, 175.- 66 с.

122. Хауслей Т. Передача данных и системы телеобработки. Перевод с англ. М.: Радио и связь, 1982.- 200 е., ил.

123. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой. М.: Экономика, 1975.- 191 с.

124. Черняк Ю.И. Информация и управление. М.: Наука, 1974.- 183 с.

125. Черняк Ю.И. Анализ и синтез систем:^ экономике. -М.: Экономика, 1976.- 150 с.

126. Чернов В.М., Антосенкова Л.Д. Повышение эффективности работы аппарата управления. М.: Экономика, 1979.- 72 с.

127. Чумаченко Н.Г., Заботила Р.И. Экономическая эффективность АСУП.- М.: Статистика, 1977.- 174 с.

128. Чумаченко Н.Г., Савченко А.П., Коренев В.Г. Принятие решений в управлении производством. Киев: Техника, 1978.- 190 с.

129. Шнайдерман И.Б. Интегрированная система обработки данных. -Статистика, 1977,- 150 с.136.1Иураков В.В. Машинная обработка учетно-статистической информации. М.: Статистика, 1977.- 223 с.

130. Юрин Д.В. Совершенствование обработки информации в управлении. М.: Экономика, 1981.- 160 с.

131. Яковлев B.C. Организация ремонта радиоаппаратуры. М.: Легкая индустрия, 1972.- 65 с.

132. Якубова В.А., Порецкая И.В. Информационные связи задач бухгалтерского учета при автоматизированной обработке данных. -М.: Статистика, 1979.- 155 с.

133. Ясин Е.Г. Теоретические проблемы развития ш-1формационных систем. В книге: Модели данных и системы баз данных^ Труды совместного советско-американского семинара. Москва, 1423 ноября 1977 г. - М.: Наука, 1979.- с. 3-21