Виды медиатированных коммуникаций в системе Паблик Рилейшнз тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 10.01.10, кандидат филологических наук Калиберда, Елена Геннадьевна

• Калиберда, Елена Геннадьевна
• кандидат филологических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат филологических наук Калиберда, Елена Геннадьевна

Введение.

Глава 1. Функции и сущность PR.

1.1. Предмет теории PR.

1.2. Методы и приемы PR.

1.3. PR как коммуникативная деятельность.

Выводы.

Глава 2. Медиатированные коммуникации в PR.

2.1. Коммуникации в PR.

2.2. Виды коммуникаций в PR.

2.3. Критерии качества медиатированных коммуникаций в PR.

Выводы.

Глава 3. Управление эффективностью коммуникаций PR в бизнесе.

3.1. Системный подход к «связям с общественностью» и эффективность коммуникаций в PR.

3.2. PR в финансовой сфере.

3.3. PR в области использования атомной энергии.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Виды медиатированных коммуникаций в системе Паблик Рилейшнз»

Актуальность темы исследования В последние годы XX века политическая, экономическая и социальная ситуации обусловили появление и распространение в России такого вида коммуникативной деятельности, как «связи с общественностью» («паблик рилейшнз»),

Паблик рилейшнз» (PR) становились социально-политическим явлением. В связи с происходящими в обществе процессами, информационное пространство буквально заполнилось сообщениями корпоративного характера, подготовленными различными организациями или журналистами по заказу этих организаций.

Активное внедрение «паблик рилейшнз» в жизнь российского общества связано с применением разных способов коммуникаций, форм и приемов представления информации в СМИ. Последствия применения PR все более оказывают влияние на жизнь российского общества. Становится очевидным, что конкуренция фирм, компаний, банков смещается в сферу коммуникативного соперничества.

Рассмотрение PR в современной зарубежной и отечественной литературе носит, по большому счету, прикладной характер в рамках решения задач политики, менеджмента и маркетинга. Понятно, что зарубежный опыт PR не может быть полностью перенесен на российскую почву (особенно учитывая «переходное» состояние экономики, переориентацию структуры собственности и другое, характерное для современного российского общества). Недостаточная исследованность российского опыта PR сказывается на понимании целей, методов, результатов и последствий применения PR.

Специалисты PR-служб основное внимание уделяют достижению целей PR и при этом в меньшей степени придают значение вопросам формы, содержания и качества корпоративных материалов. Вопрос о медиатированных коммуникациях в PR вообще не рассматривался в работах отечественных ученых. Анализ информационной составляющей коммуникаций проводился лишь применительно к проблеме «медиа-рилейшнз».

В последние годы обнаружилась потребность в деятельности по связям с общественностью в кризисных ситуациях.

Сказанное выше позволяет подчеркнуть, что актуальность данной работы предопределяется: логикой развития знаний в области PR и теории коммуникаций в связи с неразработанностью проблем медиатированных коммуникаций в PR; возросшим спросом в России на «связи с общественностью» и потребностью в совершенствовании этого вида коммуникативной деятельности.

Значительное количество опубликованных в последнее время работ зарубежных и отечественных авторов посвящено определениям понятия «паблик рилейшнз», целям и назначению этого вида деятельности, а также ее истокам (К.В.Антипов, Ю.К Баженов «Паблик рилейшнз: Учебное пособие». - М., 2001; Е. Блажнов «Паблик рилейшнз». - М., 1994; С.Блэк «Паблик рилейшнз. Что это такое?». - М., 1990; Филипп А.Буари «Паблик рилейшнз или стратегия доверия». - М., 2001; С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров «Связи с общественностью». - М., 2001; Доти Дороти «Паблисити и паблик рилейшнз». - М., 1998; С.Ивен «PR! A social history of spin». -New-York, 1998; В.Г. Королько «Основы паблик рилейшнз». - М., 2000; Г.Г. Почепцов «Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением». - М., 1998; А.Н. Чумиков «Связи с общественностью». - М., 2001). В этих публикациях (19982001 гг.) впервые предприняты попытки теоретического обобщения деятельности российских PR.

Говоря о степени разработанности проблемы PR, можно отметить, что в большей степени изучено использование PR для продвижения товаров и услуг (И.Алешина «Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров». - М., 1997, Х.Д.Баркеро Кабреро «Связи с общественностью в мире финансов». - М., 1996;

Ж.-П. Бодуан «Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство». - М., 2001; П.Р.Диксон «Управление,маркетингом». - М., 1998; Ф.Котлер «Основы маркетинга». - М., 1995; Ф.Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг «Основы маркетинга». - М. 2001; Д.Ньюсом, Д.В. Терк, Д. Крукеберг «Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз». - М., 2001; Дж. Сассман «Power promoting: How to market your business to the top». - New-York, 1997; И.М.Синяева «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности». - М., 1998). При этом большинство работ российских авторов основываются на зарубежном опыте. Во многих исследованиях (Филипп А.Буари «Паблик рилейшнз или стратегия доверия». - М., 2001; С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров «Связи с общественностью». - М., 2001; Ж.-П. Бодуан «Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство». - М., 2001; Браун Л. Имидж -путь к успеху. - Спб., 1997. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. - М., 1996) предлагается этнокультурная концепция PR.

В последние годы двадцатого века активно осваивалась методология коммуникаций в PR (Дж. Бернет, С. Мориарти, Д.В.Терк «Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход». - Спб., 2001; Л.М. Землянова «Современная американская коммуникативистика». - М., 1995; Г.Г. Почепцова «Теория и практика коммуникаций». - М., 1998; С.М.Ховард, В.Матеус «On deadline: Managing Media Relations». - Illinois, 2000), анализировались модели коммуникаций, место и роль СМИ в системе «паблик рилейшнз» (В.Богданов, Я. Засурский «Власть, зеркало или служанка: Энциклопедия жизни современной российской журналистики». -М., 1998).

Исследования в области PR в России в значительной степени фрагментарны, в них отсутствует единая методология анализа, особенно в тех случаях, когда идет речь о медиативной коммуникации.

Публикаций о жанровой структуре коммуникаций в PR нами не обнаружено.

Объект и предмет исследования

Объектом исследования выступают «связи с общественностью», а предметом -медиатированные коммуникации в PR.

Цель и задачи исследования

Целью работы является изучение теоретических и прикладных аспектов деятельности по связям с общественностью в российском обществе, выявление видов медиатированных коммуникаций в PR; разработка системного подхода к проведению PR-акций в бизнесе с использованием этих видов коммуникаций.

Поставленная цель предопределяет постановку следующих исследовательских задач:

- исследование коммуникативной концепции PR;

- выявление, идентификация и систематизация видов медиатированных коммуникаций в PR;

- классификация коммуникаций в PR;

- разработка системного подхода к деятельности по связям с общественностью в текущих и кризисных ситуациях на основе медиатированных коммуникаций;

- анализ эффективности коммуникаций в PR;

- разработка предложений по организации и совершенствованию PR в банковской сфере и в области использования атомной энергии*.

Методология и методы исследования

Многоплановость и недостаточная изученность темы определили комплексный характер диссертационного исследования. В работе предпринята попытка рассмотреть PR в концептуальной связи с общественно-политическим и экономическим состоянием общества в России и моделями организации коммуникаций со СМИ службами PR. По нашему мнению, именно банковская сфера и объекты, на которых используется атомная энергия, наиболее всего вызывают обеспокоенность общественности.

Методологическими принципами исследования стали принципы историзма, системности, детерминизма, обеспечивающие выявление закономерностей медиативной деятельности PR. Для реализации поставленной цели применялись методы структурно-функционального анализа, общенаучные методы систематизации, классификаций, сравнений и переноса знаний от частного к общему, эмпирические методы наблюдения и эксперимента, а также экспертных оценок.

Эмпирическая база исследований

Источниками информации служат публикации зарубежных и российских авторов, корпоративные документы, включая отчеты о производственной деятельности предприятий и организаций в области PR, статьи в периодических изданиях, радиосообщения и телеинформация, а также результаты социологических исследований и мониторинга СМИ.

Научная новизна

Научная новизна исследования состоит прежде всего в том, что проведено исследование феномена PR в бизнесе России (1991-2001 гг.); предложена классификация коммуникаций; выявлены, идентифицированы и систематизированы виды медиатированных коммуникаций в PR; разработаны принципы построения моделей коммуникаций в системе PR; предложена методология системного подхода к деятельности по связям с общественностью в текущих и кризисных ситуациях; выявлены особенности PR в организациях банковской сферы и в области использования атомной энергии.

Результаты исследований позволяют углубить знания о паблик рилейшнз, функционировании информации в интегрированной системе PR, видах медиатированных коммуникаций в PR.

Практическая значимость

Предлагаемые методология системного подхода к PR, методика оценки эффективности коммуникаций в PR могут быть использованы для совершенствования организации связей с общественностью в бизнесе. Их внедрение в практическую деятельность различных структур позволит более точно проводить планирование, реализацию, анализ результатов PR-акций.

Выявленные данные о паблик рилейшнз, видах медиатированных коммуникаций в PR, применение PR в экономике могут быть использованы также для подготовки курсов лекций по PR в высших учебных заведениях.

Результаты, полученные лично автором

Автором обработан обширный эмпирический материал, выявлены, идентифицированы и описаны виды медиатированных коммуникаций в PR.

Обнаружена возможность применения вероятностного подхода к оценке эффективности коммуникаций. Разработаны принципы моделирования коммуникаций, методология системного подхода к PR и методика оценки эффективности коммуникаций в PR, а также коммуникативные модели применения PR в банковской сфере и в области использования атомной энергии.

Апробация и внедрение результатов исследования

Материалы диссертации были доложены на конференциях «Журналистика в 1999 году», «Системная аналитика и проблемы принятия решений» (ИГУиСИ им. М.В. Ломоносова. 18 марта 1999 г.). «Управление организационными системами: концептуальные основания и модели» (ИГУиСИ им. М.В. Ломоносова 18 ноября 1999 г.), «Журналистика в 2000 году: реалии и прогнозы развития», «Журналистика в 2001 году: СМИ и вызовы нового века» (Московский Государственный университет), международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов-2002».

Полученные результаты изложены в учебном пособии "Связи с общественностью: вводный курс" (М., 2002 г.), в ряде статей (список публикаций по теме диссертации приводится в конце автореферата); использованы при проведении PR-акций в Промстройбанке России, выпуске корпоративного издания «Вестник Промстройбанка России», подготовке серии информационных материалов в рамках PR-служб в концерне «Росэнергоатом» и институте «ЦНИИатоминформ».

Структура и объем работы Диссертационная работа состоит из введения, трех глав и шести приложений. Основной текст размещен на 175 листах, содержит 13 рисунков, 1 таблицу. Приложения размещены на 58 листах. Общий объем работы составляет 233 страницы. Библиографический список источников состоит из 171 наименования.

Заключение диссертации по теме «Журналистика», Калиберда, Елена Геннадьевна

Выводы

Глава 3 содержит краткий обзор развития PR в России. Выявлены примеры успешности применения PR в бизнесе. Сформулированы общие подходы и методология проведения и управления эффективностью PR в бизнесе в текущей деятельности и в случае кризисных ситуаций.

Предложена методика оценки эффективности PR и медиатированных видов коммуникаций, применяемых в PR.

Выявлены особенности PR в финансовой сфере, определены модели поведения PR-служб и сделаны предложения по технологии PR в текущей деятельности и в случае кризисной ситуации, направленные на совершенствование PR в банковской сфере.

Месяцы, годы

Выявлены особенности PR в области использования атомной энергии, выполнен анализ роли СМИ в этой области, модели поведения PR-служб в текущей деятельности и в случае кризисной ситуации. Разработаны предложения по совершенствованию PR, а также схемы коммуникативной деятельности.

Проведена работа по сбору материалов в состав эмпирических баз для исследования особенностей PR в банковской сфере и в области использования атомной энергии, для определения приемов и способов информирования общественности в текущих и кризисных ситуациях (банкротство банков, слияние и поглощение банков).

Выявлено самое активное использование СМИ при продвижении решения отраслевых задач: принятие поправок к федеральным законам Российской Федерации, обеспечивающим ввоз облученного ядерного топлива из-за рубежа на территорию России, и совершенствование управления производством и использованием атомной энергии.

162

Заключение

В диссертационной работе приводятся результаты обзора и анализа функций и сущности PR, предмета теории PR, концепций коммуникативной деятельности, коммуникативных моделей, являющихся основой PR, а также информации в различных аспектах ее понимания.

Обобщены сложившиеся на современном этапе представления о целях и задачах деятельности по связям с общественностью в различных сферах жизни общества, определения паблик рилейшнз в понимании различных авторов.

В результате проведенного в рамках диссертационной работы обзора в основном нам удалось очертить область исследований, выявить степень разработанности теории и практики PR, подтвердить отсутствие системного подхода при ведении PR в бизнесе.

Необходимость в системном подходе, по нашему мнению, обусловлена возросшим «спросом на PR» и потребностью в дифференцированных методологиях PR в различных сферах бизнеса.

Установлено, что важным является вопрос об эффективности коммуникаций в

PR.

На основании данных, изложенных в первой главе, можно сделать следующие выводы:

- предмет теории PR охватывает всю совокупность межкорпоративных и внутрикорпоративных коммуникаций в сфере экономики, политики, культуры, обеспечивающих эффективное воздействие на целевые аудитории. Деятельность по связям с общественностью - это коммуникации, оптимизирующие отношения с общественностью;

- методами воздействия на общественность в PR являются универсальные методы внушения, убеждения и побуждения, модифицируемые в связи с особенностями предметной сферы и характеристиками целевых аудиторий PR;

- дальнейшее совершенствование коммуникативной деятельности в PR и оценки эффективности коммуникаций в PR целесообразно проводить с учетом ранее предложенных теоретических и прикладных моделей коммуникаций (К.Шеннон, Г. Почепцов).

Выполненные исследования, изложенные в первой главе, позволили нам сконцентрировать современные представления о PR, чтобы решать задачи диссертационного исследования информационной составляющей коммуникативных действий и разработки системного подхода к проведению PR в бизнесе.

Нами определены объект и предмет исследования; методология и методы исследований для получения результатов; область внедрения результатов.

В результате проведенных исследований, обобщений и систематизации нами определены, адаптированы и разработаны:

- представления о схеме обращения с информацией в системе интегрированных коммуникаций в PR (схеме медиатированных коммуникаций); о ролях и функциях участников коммуникативных процессов;

- возможные принципы классификации коммуникаций, медиатированных коммуникаций, средств массовой информации;

- принципы взаимодействия организаций со СМИ;

- жанры медиатированных коммуникаций в PR;

- предложения по выбору жанров медиатированных коммуникаций для коммуникативной деятельности;

- критерии качества пресс-релиза как наиболее применяемого в PR жанра медиатированных коммуникаций.

Предложенные принципы классификаций коммуникаций обеспечиваются подходом к выбору технических средств коммуникаций, видов медиатированных коммуникаций и средств массовой информации в соответствии с целями PR. Принципы взаимодействия организаций со СМИ были сформулированы на основе обобщенного опыта по четырем аспектам: способы передачи информации для СМИ; способы получения информации СМИ; требования СМИ к PR-материалам; медиати-рованные коммуникации, используемые в СМИ.

Выделяются этапы работы со СМИ (планирование, подготовка, распространение информации и критический анализ результативности), которые обеспечивают эффективность PR. В основе организации работ на каждом из этапов лежат социологические исследования, анализ ситуаций, разработка оптимальных схем коммуникаций для конкретного случая.

Жанровая структура коммуникаций в PR слабо отражена в литературе. В рамках диссертационного исследования нами было выявлено, что жанры медиатированных коммуникаций в PR обладают признаками жанров периодической печати и других коммуникаций в системе медиа-рилейшнз.

В настоящее время нами выявлено 14 жанров медиатированных коммуникаций в PR.

Мы считаем, что знание жанров медиатированных видов коммуникаций в PR будет способствовать наилучшему представлению корпоративной информации в средствах массовой информации.

Анализ применения медиатированных коммуникаций в PR показал, что PR-службам необходимо проводить работу по обеспечению качества их информационных материалов.

Предложены критерии качества пресс-релиза - своеобразные «правила» написания этого материала в зависимости от его назначения в интегрированной системе коммуникаций.

Предложены рекомендации по проведению интервью по актуальным проблемам экономической сферы для целей PR.

Глава 3 содержит краткий обзор развития PR в России. Выявлены примеры успешности применения PR в бизнесе. Сформулированы общие подходы и методология проведения и управления эффективностью PR в бизнесе в текущей деятельности и в случае кризисных ситуаций.

Предложена методика оценки эффективности PR и медиатированных видов коммуникаций, применяемых в PR.

Выявлены особенности PR в финансовой сфере, определены модели поведения PR-служб и сделаны предложения по технологии PR в текущей деятельности и в случае кризисной ситуации, направленные на совершенствование PR в банковской сфере.

Выявлены особенности PR в области использования атомной энергии, выполнен анализ роли СМИ в этой области, модели поведения PR-служб в текущей деятельности и в случае кризисной ситуации. Разработаны предложения по совершенствованию PR, а также схемы коммуникативной деятельности.

Проведена работа по сбору материалов в состав эмпирических баз для исследования особенностей PR в банковской сфере и в области использования атомной энергии, для определения приемов и способов информирования общественности в текущих и кризисных ситуациях (банкротство банков, слияние и поглощение банков).

Выявлено самое активное использование СМИ при продвижении решения отраслевых задач: принятие поправок к федеральным законам Российской

Федерации, обеспечивающим ввоз облученного ядерного топлива из-за рубежа на территорию России, и совершенствование управления производством и использованием атомной энергии.

Список литературы диссертационного исследования кандидат филологических наук Калиберда, Елена Геннадьевна, 2003 год

1. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ТАНДЕМ, 1997.

2. Альтшуллер Г. С. Творчество как точная наука. -М.: Советское радио, 1979.

3. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учебн. пособие. М.: Дашков и К, 2001.

4. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламы и public relations. М.: Топ-Медиа, 1997.

5. Артемьева Е. Ю. Психология субъективной семантики. М.: Из-во Моск. ун-та, 1980.

6. Афанасьев В. Г. Социальная информация и управление обществом М., 1975.

7. Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1994.

8. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов: Пер. с исп. -М.: Дело, 1996.

9. Батра Р., МайерсДж., АакерД. Рекламный менеджмент. М.: Вильяме, 1999.

10. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. М.: Логос, 1998.

11. Берд П. Продай себя! Тактика совершенствования вашего имиджа. Минск: Амалфея, 1996.

12. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб: Питер, 2001.

13. Берчик В. П. Ситуационно-кризисный центр Минатома России. Тенденции развития // Конверсия в машиностроении. 2000. - № 3.

14. Блажное Е. Паблик рилейшнз. М.: ИМА-ПРЕСС, 1994.

15. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?: Пер. с англ. М.: Новости, 1990.

16. Богданов В., Засурский Я. Власть, зеркало или служанка: Энциклопедия жизни современной российской журналистики. М.: Издание Союза журналистов России, 1998.

17. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М.: ИНФРА-М, 2001.

18. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. М.: PROMO.RU, 2002.

19. Болдинг К. Имидж. М., 1994.

20. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебн. пособие. М.: ФАИРПРЕСС, 2001.

21. Борисов Б. Л. Реклама и паблик рилейшнз: алхимия власти. М.: РИП-Холдинг, 1998.

22. Боссар Ж.-П. Национальная противоаварийная система во Франции: Пер. с фр. Т.Сикачевой. М.: Минатом России,1999.

23. Браун Л. Имидж путь к успеху: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 1997.

24. Брамс А. Информационный интернет-сайт как оптимальный рекламный проект II Маркетинг и реклама. 1999. - № 11. - С. 41-45

25. Буари Филипп А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия: Пер. с фр. М.: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2001.

26. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: ИНФРА-М, 2001.

27. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М.: ГУ ВШЭ, 2001.

28. Вентцель Е.С. Теория вероятностей. -М.: Наука, 1964.

29. Верховская А.И. Письмо в редакцию и читатель. М.: Моск. ун-та, 1976.

30. Войтасик Л. Психология политической пропаганды. М.: Прогресс, 1981.

31. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. М.: Рус-Партнер Лтд, 1994.

32. Глухое В. В. Менеджмент. СПб: Специализированная литература, 1999.

33. Гнеденко Б.В., Хинчин А.Я. Элементарное введение в теорию вероятностей. М.: Наука, 1964.

34. Гринберг Т. Э. Политическая реклама: портрет лидера. М.: РИП-Холдинг, 1998.

35. Гуревич Ж.П. Политика и ее имиджи. -М., 1988.

36. Губарев В. Чернобыль. М.: МПФГ "Либер-Инвест" - "Лондон эдишнс" - "Тройка", 1996.

37. Диксон П.Р. Управление маркетингом. М.: ЗАО "Издательство БИНОМ", 1998.

38. ДотиД. Паблисити и паблик рилейшнз: Пер. с англ. М.: Филинъ, 1998.

39. Дюбуа Ж. и др. Общая риторика. М.: Прогресс, 1986.

40. Жанры советской газеты. М.: Высшая школа, 1972.

41. Жинкин Н.И. Речь как проводник информации. М.: Наука, 1982.

42. Журавлев А. П. Фонетическое значение. Л.: ЛГУ, 1974.

43. Журавлев А. П. Звук и смысл. М.: Просвещение, 1991.

44. Журналистика и социология. М.: Изд-во МГУ, 1995.

45. Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика. М.: МГУ, 1995.

46. Зыкова И. Радиационный риск и общественное мнение II Журнал Ядерного общества России. 2002. - № 3. - С. 19-22.

47. Иванова Е. Англо-русский словарь по паблик рилейшнз и рекламе. СПб.: Политехника, 1998.

48. Исполнительный кабинет лоббирования. Через неделю у прессы появится новый орган // Коммерсантъ. 8 июля 2002. - № 116.

49. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью: вводный курс. Учебн. пособие. М.: Логос, 2002.

50. Калиберда Е.Г. К вопросу о деятельности по связям с общественностью в кризисных ситуациях в сферах экономики и промышленности// Конверсия в машиностроении. 2001. - № 4.

51. Калиберда Е.Г. СМИ и общественное мнение в формировании принятия решений в финансовой сфере//Управление организационными системами: концептуальные основания и модели. -М.: Университетский гуманитарный лицей, 2000. С. 207-212.

52. Калиберда Е. Волгодонская АЭС современная безопасная и надежная станция. Пуск первого энергоблока Волгодонской (Ростовской) АЭС - важное событие в жизни атомщиков России // Бюллетень по атомной энергии. - 2001 .-№11.

53. Калиберда Е. Продвижение ядерных технологий на международные рынки имеет не только экономическое, но и политическое значение (интервью с генеральным директором "Атомстройэкспорт" В. Козловым) // Бюллетень по атомной энергии. -2002. № 3.

54. Калиберда Е. Второе рождение. На Нововоронежской АЭС впервые в отечественной практике продлен срок эксплуатации энергоблока II Бюллетень по атомной энергии. -2002. № 4.

55. Калиберда Е. Будущее за информационными технологиями. Центральному научно-исследовательскому институту управления, экономики и информации - 35 лет. // Бюллетень по атомной энергии. - 2002. - № 5.

56. Калиберда Е. Кандидат в реакторы будущего БН-800. По материалам пресс-конференции Министра Российской Федерации по атомной энергии А. Ю. Румянцева в представительстве Европейской комиссии в России II Бюллетень по атомной энергии. -2002. -№ 2.

57. Калиберда Е. Новые шутки королей большого бизнеса// Союз. 1991. - № 42.

58. Калиберда Е.Г. "Паблик рилейшнз" что это такое и кому это нужно II Конверсия в машиностроении. - 2000. - № 6.

59. Калиберда Е.Г. Методика деятельности по связям с общественностью в кризисной ситуации //Журналистика в 2000 году: реалии и прогнозы развития (Тезисы научно-практической конференции). Ч. 2. М.: МГУ, 2001.

60. Калиберда Е. Г. Методика оценки эффективности паблик рилейшнз.// Журналистика в 2001 году (тезисы научно-практической конференции). Ч. 2. М.: МГУ, 2002.

61. Калиберда Е. Г. PR в системе кризисных финансовых ситуаций // Тезисы научно-практической конференции "Ломоносов-2002". М.: МГУ, 2002.

62. Калиберда Е.Г. Взлеты и падения банков России //Конверсия в машиностроении.- 2000. № 4.

63. Калиберда Е. Проверка аварийной готовности оказалась успешной// Атомпресса.- 2000. № 25.

64. Калманов В. Специалисты по идеологическим войнам// Профиль. 1998. - № 16 (88).

65. Канетти Э. Масса и власть. М.: Ad Marginem, 1997.

66. Каппон Р. Слово, или Как правильно писать для Ассошиэйтед Пресс. Второе пособие для пишущих в Ассошиэйтед Пресс. М.: ТАСС, 1992.

67. Катлип С. и др. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.: Вильяме, 2001.

68. Кафтанджиев X. Тексты печатной рекламы. М.: Смысл, 1995.

69. Кольман Э., Зих О. Занимательная логика. М.: Наука, 1966.

70. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Рефл-бук, К., Ваклер, 2000.

71. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс, 1995.

72. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. М.: Вильяме, 2001.74. /Сохшее Н.Н. Стилистика рекламы. М.: Из-во МГУ, 1991.

73. Краснова В., Матвеева А., Привалов А., Хорошавина Н. Семь нот менеджмента.- М.: "Эксперт" и консалтинговая группа "БИГ", 1997.

74. Краткий философский словарь / Под ред. А.П. Алексеева. М.: Проспект, 1998.

75. Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. М.: Центр, 1998.

76. Крыштановская О. Кто сегодня правит бал в России //АиФ. 1997. - № 21(866).

77. Кузьменкова М. А. Тенденции развития ПР: перепозиционирование отрасли в условиях глобализации экономики// Журналистика в 2000 году (тезисы научно-практической конференции). М.: МГУ, 2001.

78. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. -СПб: Наука, 1996.

79. Лебон Г. Психология масс //Психология масс. Хрестоматия по социальной психологии / Ред.-сост. Д.Я. Райгородский. Самара: Изд. дом. "Бахрах", 1989.

80. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. Концепции. Практики М.: МГУ, 1996.

81. Леонтьев А. А. Психология речевого общения. Дисс. докт. псих. наук. М., 1974.

82. Леонтьев А. А. Основы психолингвистики. М.: Смысл, 1999

83. Лисовский С.Ф. Политическая реклама. М.: ИВЦ Маркетинг, 2000.

84. Лисовский С.Ф. С открытым забралом: контактные формы политической рекламы// Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. 1999. - № 2.

85. Лучшие лоббисты России// Независимая газета, 26 июня 2002.

86. Матюшин А. А. Г.Шпет и его место в истории отечественной психологии // Вестник МГУ. Сер. 14 "Психология". 1998. - № 2.

87. Мельничук И. Корпоративный сайт: Что? Зачем? Для кого? Как?// Маркетинг и реклама. -1999. № 11. - С. 41 -45

88. Методы журналистского творчества / Под ред. В.М. Горохова. М.: Изд-во МГУ, 1982.

89. Мицкевич Э., Файерстоун Ч. Телевидение и выборы. М.: Галерея, 1993.

90. Московичи М. Наука о массах // Психология масс. Хрестоматия по социальной психологии / Ред.-сост. Д.Я. Райгородский. Самара: Изд. дом. "Бахрах", 1989.

91. Музыкант В. Реклама. Международный опыт и российские традиции. М.: Право и Закон, 1996.

92. Назайкин А.Н. Рекламная деятельность газет и журналов. М.: РИП-Холдинг, 2002.

93. Невзлин А.Н. Паблик рилейшнз: кому это нужно? М.: Экономика, 1993.

94. Нейлор К. Как построить свою экспертную систему. М.: Энергоатомиздат, 1991.

95. Ньюсом Д., Терк Д. В., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз: Пер. с англ. М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2001.

96. На Ленинградской атомной станции и Калининской АЭС проходят учения по гражданской обороне.//Деловой Петербург, 17 октября 2000.

97. О'Конор Дж., Сеймор Дж. Введение в нейролингвистическое программирование. Как понимать людей и как оказывать влияние на людей. Челябинск: Библиотека А.Миллера, 1998.

98. Ортега-и-Гассет X. Восстание масс //Психология масс. Хрестоматия по социальной психологии / Ред.-сост. Д.Я. Райгородский. Самара: Изд. дом. "Бахрах", 1989.

99. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: практикум. -М.: Юнити, 1998.

100. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса /Под ред. Э.А. Уткина. М.: ТАНДЕМ, 1999.

101. Паблик рилейшнз. Словарь новых иностранных слов (с переводом, этимологией, толкованием). М.: Изд-во МГУ, 1995.

102. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать имидж. М.: Дело, 2001.

103. Петренко В. Ф. Введение в экспериментальную психосемантику. М., 1983.

104. Пирогова Ю. К., Паршин П. Б. Рекламный текст: семиотика и лингвистика. М.: Межд. ин-т рекламы, изд дом Гребенникова, 2000.

105. Почепцов Г. Теория и практика коммуникаций. М.: Центр, 1998.

106. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. -М.: Центр, 1998.

107. Почепцов Г.Г. От фараонов до президентов. Киев: АДЕФ-Украина, 1997.

108. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика/ Пер с англ. М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2002. (Сер. "Современные консалтинговые технологии").

109. Пронин Е.И. Выразительные средства журналистики. М.: МГУ, 1980.

110. Пронина Е.Е. Психологическая экспертиза рекламы /Теория и практика методов психотехнического анализа рекламы. М.: РИП-холдинг, 2000.

111. Прохоров Е.П., Свитич Л.Г. Введение в журналистику: журналистика в социалистическом обществе. М.: МГУ, 1989

112. Прохоров Е.П. Журналистика. Государство. Общество. М.: 1996

113. Прохоров Е.П. Эпистолярная публицистика. М., 1976.

114. Пятницкий А. Что надо Владимиру Потанину// Коммерсантъ. 1997. - № 18(224).

115. Ромат Е.В. Реклама. Краткий курс. СПб: Питер, 2002.

116. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ, 1998.

117. Система средств массовой информации России / Под ред. Я.Н.Засурского. М.: факультет журналистики МГУ, 1995

118. Словарь иностранных слов/Под ред. И.В.Лехина, С.М.Локшиной. М.: Советская энциклопедия, 1964.

119. Смирнов Е. "Паблик рилейшнз" в России: мода или необходимость? //Комсомольская правда. 6 декабря 1996,.

120. Смирнов С. PR в России: "особый путь"? II Деловой вторник. Приложение к "Комсомольской правде", 1996, 26 ноября.

121. Современная советская журналистика. М.: Из-во МГУ, 1983

122. Тертычный А. А. Жанры периодической печати: Учебн. пособие. М.: Аспект Пресс, 2000.

123. Тертычный А.А. Письма пишут разные II Журналист. 1999. - № 12.

124. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М.: ЭКМОС, 1997.

125. Ученова В.В., Шомова С.А., Гринберг Т.Э., Конаныхин К.В. Реклама: палитра жанров. М.: РИП-холдинг, 2000.

126. Ученова В.В. Творческие горизонты журналистики. М.: Знание, 1976.

127. Фегеле 3. Директ-маркетинг. М.: АО "Интерэксперт", 1998.

128. Федотова Л.Н. Анализ содержания социологический метод изучения средств массовой коммуникации. - М.: Институт социологии РАН, 2001.

129. Федотова Л.Н. Образ журнала "Новое время"// Сб. Журналистика: история и современность. -М., 1993, С. 136-148

130. Федотова Л.Н., Красавченко И.А. О критериях отбора фактов для информационной телевизионной программы// Вестник Московского ун-та. Сер 10. Журналистика. 1986. - № 6. - С. 34-42.

131. Федотова Л.Н. Анализ содержания телевизионных передач. Учебн. пособие. -М.: МГУ, 1992.

132. Федотова Л.Н. Массовая информация: стратегия производства и тактика потребления. М.: МГУ, 1996.

133. Федотова Л.Н. Контент-аналитические исследования средств массовой информации и пропаганды. Учебно-метод. пособие, М.: МГУ, 1988

134. Федотова Л.Н. Структурные компоненты телевизионной программы "Время" II Эффективность СМИ в социалистическом обществе. М., 1985.

135. Федотова Л.Н. Социологи анализируют прессу. //Вестник Московского ун-та. Сер. 11. Журналистика. 1976. - № 6.

136. Федотова Л.Н. ТАСС и РИА в средствах массовой информации// Вестник Московского ун-та. Сер. 10. Журналистика, 1992. - № 3.

137. Федеральный закон от 18 июля 1995 "О рекламе" //СЗ РФ. 1995. - № 30. - Ст. 2864.

138. Федеральный закон от 3 февраля 1996 г. N3 17-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР "О банках и банковской деятельности в РСФСР"" //СЗ. -1996. -№ 6. Ст. 492.

139. Федеральный закон от 20 октября 1995 № 170-ФЗ "Об использовании атомной энергии" //СЗ. -1995. № 48. - Ст. 4552.

140. Философский энциклопедический словарь. М.: Сов. энциклопедия, 1989.

141. Фрейд 3. Массовая психология и анализ человеческого "я" //По ту сторону принципа удовольствия. М., 1991.

142. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. -Петрозаводск: АО Фолиум, 1994.

143. Хокхаймер и Адорно. Диалектика просвещения // Психология масс. Хрестоматия по социальной психологии / Ред.-сост. Д.Я. Райгородский. Самара: Изд. дом. "Бахрах", 1989.

144. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2001.

145. Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетике. М.: Изд-во иностранной литературы, 1963.

146. Шепель В. Имиджелогия. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994

147. Шестопал Е.Б. Очерки политической психологии. М., 1990

148. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. М.: Русич, 2002.

149. Шпагина М. ОНЭКСИМбанк купил пакет акций "Комсомолки"// Эксперт. 1997. -№11.

150. Шумилина Т.В. "Не могли бы вы рассказать?". Метод интервью в журналистике. М.: Московский ун-т, 1976.

151. Экономическая психология / Под. ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2000.

152. Юнг К.Г. Об архетипах коллективного бессознательного // Архетип и символ. -М.: Прогресс, 1991.

153. Armstrong М. How to be an even better manager. A complete A-2 of proven techniques and essential skills. London: Kogan page, 2000.

154. Bahra N. Competitive knowledge management. London: Creative Print& Design (Wales) Ebbw. Yale. Palgrave, 2001.

155. Barker A. Improve your communication skills. London: Kogan page, Creating success series, 2000.

156. Collins Gem English Dictionary. Glasgow: HarperCollins Publishers, 1992.

157. Ewen S. PR! A social history of spin. 1st ed. - New-York: Basic books, 1998.

158. Exercices de crise 1999, EDF DEPT EPN. Paris: Mars 1999.

159. Harris Th. L. The marketer's guide to public relations. New York: John Wiley & Sons, Inc., 1991.

160. Howard C.M., Mathews Wilma K. On deadline: Managing Media relations. Illinois: Waveland press, Inc, 2000.

161. Jefkins F. Public Relations. London: Pitman Publishing, 1992.

162. Generic Procedures For Public Information Management In A Nuclear Or Radioigical Emergency. Vienna: IAEA, 2000.

163. Key W.B. Subliminal seduction. Ad medias manipulation of not so innocent America. -New York, 1974.

164. Kanon T. Is there future for nuclear energy?// Report on The Tenth International Conference On Nuclear Engineering (ICONE-Ю). Washington: Hyatt Regency Crystal City, 2002.

165. Murray M. One-liners for business and how to use them in your speech. London: Foulsham, 2001.

166. Sussman J. Power promoting: How to market your business to the top. New York: John Wiley & Sons, Inc, 1997.169. http://www.cefey.ru/news.170. http.:// www.minatom.ru/пресс-центр/пресс-релизы.171. http.: //www.rosatom.ru/пресс-релизы.