Управление социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.01, кандидат педагогических наук Максимов, Николай Петрович

• Максимов, Николай Петрович
• кандидат педагогических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Максимов, Николай Петрович

ВВЕДЕНИЕ.

Глава I. Теоретические основы управления социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода

1.1. Исторические предпосылки становления проблемы управления социальными конфликтами.

1.2. Сущность и содержание управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

1.3. Проектирование модели управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

Выводы по первой главе.

Глава II. Экспериментальная работа по управлению социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода

2.1. Техника оценки результативности управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

2.2. Содержательно-процессуальные особенности реализации организационно-педагогических условий управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

2.3. Организация, анализ и оценка результатов экспериментальной работы.

Выводы по второй главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода»

Проблему нашего исследования мы видим в необходимости обеспечения эффективности управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

Актуальность исследования. Российское общество переживает в своем развитии сложный переходный период становления правового демократического государства и обретения статуса полноценного участника процессов, происходящих в современном цивилизованном мире. Нестабильность функционирования формирующейся государственной системы стимулирует рост социальной напряженности во всех сферах жизнедеятельности человека и, как следствие, возникновение различных социальных конфликтов. Наиболее ярко это проявляется на уровне местного самоуправления.

Местное самоуправление - один из важнейших институтов демократического общества. С началом процесса его становления усилилось внимание ученых к исследованию его сущности, содержания и направлений деятельности. Однако многие проблемы местного самоуправления до сих пор разработаны недостаточно, к их числу относится и проблема эффективного управления социальными конфликтами органами местного самоуправления. Данная проблема была затронута Президентом уже в своих первых двух посланиях Федеральному Собранию в 2001 и 2002 годах, в которых он отмечает наличие серьезных социальных конфликтов на уровне местного самоуправления, в совокупности создающих крайне негативное отношение населения к местной власти и институту местного самоуправления в целом. Во многом это связано с тем, что в нашей стране нет достаточного опыта конструктивного разрешения социальных конфликтов, неразвиты соответствующие общественные традиции и сама культура договорных отношений.

Следует отметить и тот факт, что сегодня осуществляется смена парадигмы в самом подходе к существу социальных конфликтов: признается очевидной не только неустранимость конфликтности в обществе, но конструктивная, позитивная миссия социальных конфликтов в общественном развитии. С этих позиций можно констатировать, что далеко не все руководители муниципальных администраций учитывают конструктивный потенциал социальных конфликтов, не рассматривают их как способ саморегуляции отношений в территориальном коллективе. Для большинства они остаются крайне нежелательным явлением. Причина этого - недостаточные навыки анализа социальных конфликтов, собственного образа действий и поведения субъектов конфликтного взаимодействия, применение скудного репертуара методов и приемов, эффективных при управлении социальными конфликтами.

В научной литературе достаточно активно рассматривались проблемы социального конфликта и особенности управления им. Выявлению природы, особенностей возникновения и динамике развития социальных конфликтов посвящены исследования Ф.М. Бородкина, О.Н. Громовой, В.В. Дружинина, Ю.Г. Запрудского, П.Г. Здравомыслова, Д.А. Зеркина, Н.М. Коряк, Е.И. Степанова.

Типологии социальных конфликтов, анализу их отдельных разновидностей посвящены работы А.Я. Анцупова, Е.М. Бабосова, A.B. Глуховой,

A.B. Дмитриева, А.К. Зайцева, Ю.Г. Запрудского, Т.Т. Сулимовой, В.А. Тиш-кова, А.И. Шипилова и др.

Тема управления социальными конфликтами получила зарождение и развитие, прежде всего, в трудах зарубежных авторов, среди которых в России наиболее известны работы В. Зигерта, JI. Крисберга, JI. Ланга, Дж. Скотта, Р. Фишера, У. Юри. Свое дальнейшее развитие данная тема нашла в трудах многих отечественных ученых, в том числе Т.А. Артемовой, Ф.М. Бородкина, Н.С. Данакина, Л.Я. Дятченко, В.Н. Иванова, И.А. Ильяевой, Г.А. Котель-никова, О.Н. Громовой, В.И. Сперанского, Е.Е. Тонкова, А.Н. Чумикова,

B.И. Патрушева, В.В. Скворцова, В.П. Шейнова. В этих работах ученые рассматривают такие вопросы, как принципы, способы и тактики управления различными видами социальных конфликтов, особенности управления ими на этапах возникновения, развития и завершения. Однако педагогический аспект управления социальными конфликтами остался за рамками предмета их исследования.

Для нас важное значение в оценке актуальности проблемы имели исследования, посвященные вопросам управления социальными конфликтами органами местного самоуправления. Следует отметить, что данное направление является новым для российской науки. Поиск работ, посвященных этой проблеме, показывает, что основная их часть лишь упоминает о наличии таких конфликтов, не устанавливая их причины, виды, пути преодоления. В то же время по основам местного самоуправления существует достаточно обширная литература (Г.В. Барабашев, Н.В. Бондарев, В.И. Васильев, И.В. Вы-дрин, Л.В. Гильченко, Е.С. Жихаревич, С.Н. Зинченко, В.Н. Иванова, В.А. Лапин, Ю.Н. Москвичев, Н.П. Медведев, А.И. Ракитов, Ю.П. Степкин, А.Ю. Федорова и др.).

В целом современное состояние конфликтологических исследований характеризуется пестрым многообразием предложенных социологией и психологией методологических, теоретических и процедурных подходов на фоне доминирующих диалектической и функциональной теорий конфликтов. Во многом это объясняется тем, что за социологией и психологией сохраняется очевидный приоритет в изучении конфликтов, их роли в жизни человека и общества. Однако участники социального конфликта больше всего заинтересованы не в его объяснении или прогнозе дальнейшего развития событий, а в обосновании приемлемого выхода из создавшегося положения. Отсюда встает проблема педагогизации конфликтологического знания, придающей ему теоретико-прикладную направленность, поскольку педагогическое исследование в сфере социального конфликта не может ограничиться объяснительной или даже прогностической функцией, а обязано довести познание до предложения педагогических мер по предупреждению или конструктивному разрешению социальных конфликтов.

Педагогическая конфликтология рассматривается учеными (A.C. Белкиным, В.Д. Жаворонковым, В.И. Журавлевым, И.С. Зиминой) как наука о гармонии человеческих отношений. В рамках конфликтологической проблематики внимание ученых направлено на изучение конфликтов в коллективах школьников, конфликтологической компетентности педагога, педагогического вмешательства в конфликты, путей их предупреждения и разрешения (В.М. Афонькова, В.М. Басова, C.B. Березин, A.B. Кошарный, О.Н. Лука-шонок, И.П. Прокопьев, В.Б. Тарабаева, Н.И. Фрыгина, JI.A. Худорошко, М.М. Ященко и др.). Ведется исследование вопросов сущности конфликтов, причин разногласий в педагогических коллективах (Э.И. Киршбаум, А.Ф. Пе-ленев, Т.А. Чистякова). Изучаются особенности подготовки будущих учителей к разрешению конфликтов в педагогическом процессе (А.Х. Батчаева, Л.И. Белозерова, Г.М. Болтунова, М.М. Рыбакова, Л.В. Симонова, Н.Е. Щур-кова).

Для нас принципиальное значение имели работы, в которых рассматриваются вопросы: использования педагогических методов в разрешении конфликтных ситуаций (А.Я. Анцупов, В.М. Афонькова, Е.М. Бабосов, A.B. Зо-симосвкий, Б.Т. Лихачев, A.C. Макаренко, В.А. Сухомлинский, Е.Е. Тонков, М.М. Ященко и др.); сущности и содержания педагогического управления конфликтами в профессиональных коллективах, особенностей использования в данном процессе диспозитивно-личностного подхода (Е.Е. Тонков).

Вышеизложенное позволяет говорить о наличии противоречия между потребностью практики в педагогическом обеспечении процесса управления социальными конфликтами органами местного самоуправления, возможностью решения данной проблемы на основе диспозитивно-личностного подхода и недостаточной разработанностью данного вопроса в педагогической конфликтологии.

Принимая во внимание изложенное выше, мы констатируем важность и актуальность поставленной проблемы в социально-практическом и теоретико-методическом аспектах и формулируем тему диссертационной работы следующим образом: «Управление социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода».

Объект исследования - социальные конфликты в муниципальном образовании.

Предмет исследования - содержание и структура управления социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспози-тивно-личностного подхода.

Цель исследования - разработать, теоретически обосновать и экспериментально проверить модель управления социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода.

Гипотеза исследования - управление социальными конфликтами органами местного самоуправления может быть эффективным, если:

- будет разработана и внедрена структурно-функциональная модель управления социальными конфликтами органами местного самоуправления на принципах диспозитивно-личностного подхода;

- в рамках модели реализуется комплекс организационно-педагогических условий, предусматривающий: повышение конфликтологической компетентности руководителей администрации муниципального образования; осуществление мониторинга социальной напряженности; формирование общественного мнения; активное использование педагогических методов в управлении социальными конфликтами; технологическая обеспеченность данного процесса.

В соответствии с поставленной целью и выдвинутой гипотезой определены следующие задачи исследования:

1) выявить состояние исследуемой проблемы, определить перспективные подходы к ее решению, уточнить понятийный аппарат исследования;

2) уточнить принципы диспозитивно-личностного подхода к управлению социальными конфликтами органами местного самоуправления;

3) выделить, определить взаимосвязь и содержание компонентов модели управления социальными конфликтами органами местного самоуправления в контексте основных положений диспозитивно-личностного подхода;

4) экспериментально проверить входящий в модель комплекс организационно-педагогических условий ее эффективного функционирования;

5) разработать методическое обеспечение процесса управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

Методологическую основу исследования составили:

-теория социального конфликта (Дж. Бертон, Р. Дарендорф, J1. Козер, К. Левин, Р. Мертон, Т. Парсонс, М. Фоллет);

- психологическая концепция конфликта (Н.В. Гришина, А.И. Донцов, A.A. Ершов, B.C. Мерлин, В.Н. Мясищев, Н.Д. Левитов, Л.А. Петровская);

- теория социального управления, представленная в работах отечественных (О.С. Виханский, Г.П. Гагаринская, A.M. Гвишиани, И.Д. Ладанов) и зарубежных ученых (М.Вебер, Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон);

- теория педагогического управления (Ю.А. Конаржевский, B.C. Лазарев, А.Я. Найн, М.М. Поташник, Н.Я. Сайгушев, П.И. Третьяков и др.);

- теории местного самоуправления, сложившиеся в отечественной и зарубежной практике (И.В. Выдрин, Р. Гнейст, В.Г. Игнатов, А.Н. Коко-тов, H.H. Литягин, О. Лабанд, Н.И. Лазаревский, Н.П. Медведев, Р. Моль, А.И. Ракитов, В.В. Рудой и др.);

- основные положения следующих подходов: системного (В.Г. Афанасьев, И.В. Блауберг, В.П. Беспалько и др.); диспозитивно-личностного (Е.Е. Тонков); компетентностного (Т.Г. Браже, Г.В. Вайлер, H.A. Гришанова, Э.Ф. Зеер, В.Л. Кальней, A.B. Хуторской и др.); контекстного (A.A. Вербицкий, Б.Ф. Ломова, E.H. Суркова, O.K. Тихомиров и др.).

Поставленные задачи и выдвинутая гипотеза определили логику, этапы и методы исследования, которое проводилось с 1999 по 2007 год в три этапа.

Первый этап (1999-2002 гг.) был посвящен изучению, обобщению и систематизации информации по проблеме исследования в философской, социологической, психологической, педагогической литературе и практике, осмыслению опыта собственной деятельности в качестве первого заместителя главы администрации муниципального района. Это позволило сформулировать исходные позиции исследования, разработать понятийный аппарат, сформулировать гипотезу, определить основные компоненты модели управления социальными конфликтами органами местного самоуправления. Методы данного этапа: теоретические (анализ, обобщение, систематизация, моделирование); эмпирические (наблюдение, обобщение опыта, констатирующий эксперимент); методы математической статистики.

Второй этап (2003-2006 гг.) был посвящен уточнению содержания модели управления социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода, определению комплекса организационно-педагогических условий ее эффективного функционирования, разработке методики их реализации, проведению экспериментальной работы по реализации выделенного комплекса организационно-педагогических условий в рамках разработанной модели. Методы второго этапа: теоретические (обобщение, систематизация); эмпирические (наблюдение, диагностирование, преобразующий эксперимент); методы математической статистики.

Третий этап (2007 г.) был посвящен анализу, обобщению и систематизации полученных результатов, оформлению диссертационного исследования, разработке методического обеспечения по материалам исследования. Основные методы третьего этапа: контрольный эксперимент; качественный и количественный анализ результатов исследования, методы компьютерной обработки данных и наглядного представления результатов. Научная новизна исследования состоит в том, что: - разработана модель управления социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода, включающая следующие блоки: исходных оснований, теоретический, блок условий, содержательно-методический, технологический и результативный;

- теоретически обоснован и экспериментально проверен комплекс организационно-педагогических условий, обеспечивающих эффективное функционирование данной модели.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что:

- определено содержание и структура управления социальными конфликтами органами местного самоуправления;

- уточнены принципы диспозитивно-личностного подхода к организации данного процесса;

- выделены и классифицированы педагогические методы, эффективные в управлении социальными конфликтами.

Результаты исследования углубляют разрабатываемую в педагогической конфликтологии проблему управления конфликтами.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработано методическое обеспечение данного процесса: программа спецкурса «Конфликтологическая подготовка руководителей администрации муниципального образования», учебно-методическое пособие «Управление социальными конфликтами в муниципальном образовании на основе диспозитивно-личностного подхода», дидактические материалы, оценочно-критериальный инструментарий, позволяющий оценить эффективность управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

На защиту выносятся:

1. Модель управления социальными конфликтами органами местного самоуправления, структура которой взаимосвязывает блоки исходных оснований, теоретический, блок условий, содержательно-методический, технологический и результативный, а реализация осуществляется на принципах диспозитивно-личностного подхода (парциальности, антиконфликтной дискретности, маневренности, опережающего воздействия, опорности, субъект-объектной сбалансированности, согласования, компетенции).

2. Комплекс организационно-педагогических условий эффективной реализации модели управления социальными конфликтами органами местного самоуправления: повышение конфликтологической компетентности руководителей администрации муниципального образования; осуществление мониторинга социальной напряженности; формирование общественного мнения; активное использование педагогических методов в управлении социальными конфликтами; технологическая обеспеченность данного процесса.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечены совокупностью выбранных методологических позиций; применением комплекса методов, адекватных предмету и задачам исследования; повторяемостью результатов на разных этапах эксперимента и подтверждением гипотезы исследования; количественным и качественным анализом экспериментальных данных.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись посредством: участия в работе научно-практических конференций различного уровня: международной (Калининград); всероссийских (Магнитогорск, Томск); межрегиональной (Магнитогорск); региональной (Магнитогорск); научно-технической (Магнитогорск); выступлений на ежегодных межвузовских научно-практических конференциях преподавателей Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова; публикации в журнале «Вестник Челябинского государственного университета»; обсуждений на заседаниях кафедры педагогики и психологии Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова; выступлений на методологических семинарах аспирантов и соискателей Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова.

Основные идеи, теоретические положения, прикладные материалы внедрены в учебный процесс МГТУ им. Г.И. Носова и его филиала (г. Бело-рецк), в практику работы администрации муниципального района Белорец-кий район Республики Башкортостан, ряда администраций других районов Республики Башкортостан. Выводы и рекомендации исследования, имеющие теоретическое и прикладное значение, содержатся в 10 публикациях.

Заключение диссертации по теме «Общая педагогика, история педагогики и образования», Максимов, Николай Петрович

Выводы по второй главе

В результате проведенного эксперимента были решены поставленные задачи и сделаны следующие выводы.

1. На основании данных констатирующего эксперимента мы пришли к заключению, что управление социальными конфликтами органами местного самоуправления можно оценить как недостаточно эффективное.

2. В основу разработки диагностического инструментария положены следующие методологические принципы: обоснованности, правильности -точности, устойчивости, обеспечивающие получение надежной и достоверной информации об уровне эффективности управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

3. Критериями диагностики результатов педагогического эксперимента выступают: уровень конфликтологической компетентности руководителей муниципального образования; уровень социальной напряженности в муниципальном образовании; уровень эффективности управления социальными конфликтами органами местного самоуправления. Показателями первого критерия являются: содержательная компетентность; деятельностная компетентность. Показателями второго критерия являются: отношение населения к местной власти; доверие к руководству; отношение населения к протестным действиям и реальное участие в них; оценки удовлетворения потребностей; что ожидают в будущем; что больше всего беспокоит и др. Показателями третьего критерия являются: состояние социальной напряженности в муниципальном образовании; стилевая ориентация личности (группы) в конфликте; опыт договорных отношений; конфликтный - неконфликтный руководитель администрации; стилевая ориентация руководителя в управлении конфликтом.

4. В основу организации и проведения экспериментальной работы положены принципы целостности, объективности и эффективности, которые в своей совокупности позволили получить объективные данные о протекании процесса повышения эффективности управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

4. Проведенный эксперимент показал, что достаточным для эффективного функционирования модели управления социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода является следующий комплекс организационно-педагогических условий:

- повышение конфликтологической компетентности руководителей администрации муниципального образования;

- осуществление мониторинга социальной напряженности;

- формирование общественного мнения;

- активное использование педагогических методов в управлении социальными конфликтами;

- технологическая обеспеченность данного процесса.

5. Содержательно-процессуальные особенности данных условий проявляются в следующем: они реализуются комплексно на принципах диспози-тивно-личностного подхода; их реализация осуществляется в рамках специально разработанной модели управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выполненное диссертационное исследование посвящено решению проблемы обеспечения эффективности управления социальными конфликтами органами местного самоуправления. Разработать, теоретически обосновать и экспериментально проверить модель данного процесса на основе дис-позитивно-личностного подхода и составило цель нашего исследования.

В ходе исследования нами был решен комплекс задач, а именно: 1) выявлено состояние исследуемой проблемы, определен перспективный подход к ее решению, уточнен понятийный аппарат исследования; 2) теоретически обоснованы компоненты и содержание модели управления социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода; 3) выявлен и экспериментально проверен комплекс организационно-педагогических условий эффективного функционирования данной модели; 4) разработано научно-методическое обеспечение процесса управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

Исходным методологическим положением в исследовании стал анализ понятийного поля проблемы в логике: управление - социальный конфликт -муниципальное образование - органы местного самоуправления - управление социальными конфликтами органами местного самоуправления.

Обосновано, что внутренние причины организационно-управленческого, инфраструктурного, социально-психологического и личностного характера инициируют возникновение самых различных социальных конфликтов на муниципальном уровне - экономических, политических, этнических, религиозных, социально-бытовых, правовых. Эти конфликты по направленности воздействия бывают вертикальные и горизонтальные, по количеству участников - межличностные, межгрупповые, между группой и личностью, скрытые и открытые по степени выраженности, разрушительные и созидательные по своим последствиям, кратковременные, средней продолжительности и длительные по времени протекания.

Управление социальными конфликтами органами местного самоуправления мы рассматриваем как целенаправленный полисубъектный процесс развития и позитивного изменения отношений участников конфликтного взаимодействия на основе согласованной коррекции имеющихся у них противоречий путем реализации соответствующих принципов, методов, средств и управленческих функций.

Учитывая тот факт, что решение любой научной проблемы, в том числе и проблемы управления социальными конфликтами органами местного самоуправления, предполагает выбор стратегии исследования, основой которой может выступить один или синтез подходов, мы показали, что для цели нашего исследования наиболее эффективными являются системный и диспози-тивно-личностный подходы. Системный подход позволяет рассмотреть управление социальными конфликтами органами местного самоуправления как систему и спроектировать ее модель.

Диспозитивно-личностный подход отражает выбранную нами стратегию организации процесса управления конфликтами. В центре внимания данного подхода, с одной стороны, находится конфликтная ситуация, а с другой - личность каждого из участников конфликтного взаимодействия, на изменение отношений которых направлено управление. В основу диспози-тивно-личностного подхода заложен комплекс принципов, позволяющих качественно обновить методы, средства и содержательные аспекты управления социальными конфликтами: парциальности, антиконфликтной дискретности, маневренности, опережающего воздействия, опорности, субъект-объектной сбалансированности, согласования, компетенции.

Нами обосновано и аргументировано, что модель управления социальными конфликтами органами местного самоуправления на базе диспозитив-но-личностного подхода должна иметь следующие структурные блоки: исходных оснований (нормативный и целевой компоненты); теоретический (диспозитивно-личностный подход и соответствующие ему принципы); блок организационно-педагогических условий; содержательно-методический (направления деятельности по управлению конфликтами, методы, средства); технологический (этапы управления социальными конфликтами); результативный (уровни, критерии, показатели и диагностические методики).

Разработанная нами модель характеризуется: а) целостностью, так как все указанные компоненты взаимосвязаны между собой, несут определенную смысловую нагрузку и работают на конечный результат; б) открытостью, так как модель встроена в контекст деятельности органов местного самоуправления как дополнительное, но самостоятельное звено; в) прагматичностью, так как модель выступает средством организации практических действий, т.е. рабочим представлением обозначенной цели.

Проведенное теоретико-экспериментальное исследование показало, что модель управления социальными конфликтами органами местного самоуправления успешно функционирует при комплексной реализации следующих организационно-педагогических условий:

- необходимое для организации процесса управления социальными конфликтами: повышение конфликтологической компетентности руководителей администрации муниципального образования;

- достаточные для эффективного осуществления данного процесса: осуществление мониторинга социальной напряженности; формирование общественного мнения; активное использование педагогических методов в управлении социальными конфликтами; технологическая обеспеченность данного процесса.

Эксперимент показал, что в качестве основного средства конфликтологической подготовки руководителей администрации муниципального образования необходимо использовать ситуативные задачи конфликтного содержания с поддерживающими их алгоритмами анализа конфликтной ситуации. Ведущими методами должны выступать: метод трансактного анализа, рефлексивные, партисипативные методы и методы коучинга, а наиболее эффективные формы - проведение игр (ролевых, имитационных и др.), «круглых столов» и Т-групповой работы.

Методика реализации мониторинга социальной напряженности должна включать: выделение показателей оценки социальной напряженности; подбор методов диагностики каждого показателя; определение методов математической статистики для анализа и оценки уровня социальной напряженности в муниципальном районе; определение периодичности проведения мониторинга и его осуществление; анализ и оценка полученных результатов; разработку и реализацию мер по снижению уровня социальной напряженности в муниципальном образовании или удержанию ее на существующем, благоприятном уровне.

Установлено, что методика формирования общественного мнения должна предусматривать: мониторинг социальной напряженности; своевременное информирование населения о работе муниципальной власти по решению местных проблем; выявление, изучение и анализ интересов отдельных социальных групп и населения района в целом; целенаправленное использование методов формирования сознания (внушение, убеждение, разъяснение, комментарии, беседа, дискуссия, интервью, телеинтервью и др.); систематичное взаимодействие с прессой (рассылка пресс-релизов, опубликование статей, проведение пресс-конференции, организация брифингов для прессы и др.); постоянное общение с населением (встречи с отдельными людьми, социальными группами и коллективами, организация работы общественной приемной, взаимодействие с общественными организациями и политическими партиями, использование современных средств коммуникации).

Реализация условия активного использования педагогических методов в управлении социальными конфликтами предусматривала: систематизацию и определенную классификацию предлагаемых педагогической наукой методов конструктивного разрешения конфликтов; обучение руководителей умению их использовать. Экспериментально доказано, что наиболее продуктивна классификация педагогических методов по количеству участников конфликта: методы межличностных контактов, методы контакта с группой, методы межгрупповых контактов.

Содержательно-процессуальный аспект технологической обеспеченности управления социальными конфликтами органами местного самоуправления предполагал разработку структурных компонентов данного процесса. Разработанная нами технология определяет поэтапную логику осуществления процесса управления конфликтами: этап разработки процесса управления конфликтами: реализация диагностической, прогностической, информационно-аналитической и проектировочной функций; этап реализации процесса управления конфликтами: реализация организационно-исполнительной, локализующей, стабилизирующей и стимулирующей функций; этап контроля и коррекции: реализация контрольной и регулятивно-коррекционной функций. Продуктивность этапов обеспечивается мониторингом уровня социальной напряженности, формированием общественного, использованием педагогических методов.

Для получения объективной информации о характере и качестве педагогического эксперимента мы использовали комплекс критериев и показателей: критерии надежности информации (обоснованность, репрезентативность, устойчивость, правильность, точность); критерии - уровни оценки результативности эксперимента: уровень конфликтологической компетентности руководителей муниципального образования; уровень социальной напряженности в муниципальном образовании; уровень эффективности управления социальными конфликтами органами местного самоуправления; критерии - принципы организации и проведения экспериментальной работы (целостности, объективности, эффективности), а также принципы диспози-тивно-личностного подхода к организации процесса управления социальными конфликтами органами местного самоуправления.

Значимость результатов проведенного исследования была доказана в ходе экспериментальной апробации модели в муниципальном районе Бело-рецкий район Республики Башкортостан: эксперимент показал достаточно высокое повышение эффективности управления социальными конфликтами органами местного самоуправления, которое проявилось в значительном снижении деструктивного потенциала социальных конфликтов и усиление их позитивных функций.

В исследовании получены данные, научная новизна, теоретическая и практическая значимость которых по сравнению с предшествующими работами заключается в том, что: разработана модель управления социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода; выявлен и экспериментально проверен комплекс организационно-педагогических условий ее эффективного функционирования; разработан оценочно-критериальный инструментарий, позволяющий оценить эффективность управления социальными конфликтами органами местного самоуправления; выделены и классифицированы педагогические методы, эффективные в управлении социальными конфликтами.

Материалы исследования могут быть использованы в процессе преподавания педагогической конфликтологии в вузах, на курсах повышения квалификации государственных и муниципальных служащих, в работе с руководителями администраций муниципального района.

Обобщая результаты теоретико-экспериментального исследования, можно сделать следующие общие выводы:

1. В ходе исследования было установлено, что проблема управления социальными конфликтами органами местного самоуправления остается одной из актуальных, требующей дальнейшего осмысления. Ее актуальность обусловлена социально-экономическими и политическими преобразованиями в обществе, значимостью проблемы для местной власти, рядом теоретико-методологи-ческих предпосылок и конкретно-практическими задачами.

2. Установлено, что диспозитивно-личностный подход к решению проблемы управления социальными конфликтами органами местного самоуправления является наиболее продуктивным. В его основу заложен комплекс принципов, позволяющих качественно обновить методы, средства и содержательные аспекты управления социальными конфликтами: парциальности, антиконфликтной дискретности, маневренности, опережающего воздействия, опорности, субъект-объектной сбалансированности, согласования, компетенции.

3. Обоснована и представлена модель управления социальными конфликтами органами местного самоуправления, структура которой взаимосвязывает блоки исходных оснований, теоретический, блок организационно-педагоги-ческих условий, содержательно-методический, технологический и результативный, а реализация осуществляется на принципах диспозитивно-личностного подхода.

4. Выявлен, обоснован и экспериментально проверен комплекс организационно-педагогических условий эффективного функционирования данной модели, включающий: повышение конфликтологической компетентности руководителей администрации муниципального образования; осуществление мониторинга социальной напряженности; формирование общественного мнения; активное использование педагогических методов в управлении социальными конфликтами; технологическая обеспеченность данного процесса.

5. Разработано и апробировано методическое обеспечение процесса управления социальными конфликтами органами местного самоуправления в муниципальном образовании: программа спецкурса для руководителей администрации муниципального образования, учебно-методическое пособие, конструкт технологии управления социальными конфликтами, комплекс методов, оценочно-критериальный инструментарий.

Определяя перспективу исследования, мы отмечаем, что выполненная работа не претендует на исчерпывающую полноту разработки проблемы управления социальными конфликтами органами местного самоуправления. Так, весьма значима проблема конфликтологической подготовки будущих муниципальных служащих; важной является проблема дальнейшей разработки критериев и показателей эффективности управления социальными конфликтами органами местного самоуправления, разработки экспертных систем диагностики социальной напряженности и управления социальными конфликтами в муниципальном образовании.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Максимов, Николай Петрович, 2007 год

1. Авинов, Н. Местное самоуправление. Программа для самообразования / Н. Авинов.-М., 1917.-87 с.

2. Агапонов, А.К. Регионы и муниципальное управление: вопросы ответственности / А.К. Агапонов // Социологические исследования. 2002. - №2.

3. Александрова, Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути их разрешения / Е.В. Александрова. М., 1993. - 160 с.

4. Андреев, В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов / В.И. Андреев. Казань : КГПУ, 1992. - 142 с.

5. Анциферова, Н.Л. Книга о городе / Н.Л. Анциферова. Л., 1926. - 77 с.

6. Анцупов, А.Я. Социально-психологические основы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров : дис. д-ра психол. наук /А.Я. Анцупов.-М., 1993.-382 с.

7. Анцупов, А.Я. Классификация конфликтов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. -М., 1992.-233 с.

8. Анцупов, А.Я. Конфликтология : учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. М.: ЮНИТИ, 2000. - 441 с.

9. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 528.

10. Ю.Артемова, Т.А. Конфликт в организации в процессе стратегического планирования / Т.А. Артемова // Социальный конфликт. 1994. - № 2.

11. Ахиезер, A.C. Россия: критика исторического опыта / A.C. Ахиезер. М., 1991.-Т. 3. - С.145-146.

12. Бабосов, Е.М. Конфликтология : учеб. пособие / Е.М. Бабосов. 2-е изд., стереотип. - Минск : «Тетра Системе», 2001. - 464 с.

13. Бабосов, Е.М. Социология управления : учеб. пособие / Е.М. Бабосов. -Минск : Тетра Системе, 2001. 288 с.

14. М.Бабосов, Е.М. Типология социальных конфликтов / Е.М. Бабосов // Социология конфликтов. Минск, 1991. -118 с.

15. Барабашев, Г.В. Идеалы самоуправления и российская действительность / Г.В. Барабашев // Государство и право. 1996. -№11.

16. Бездухов, В.П. Теоретические проблемы становления педагогической компетентности учителя / В.П. Бездухов, С.Е. Мишина, О.В. Правдина. -Самара : Изд-во СамГПУ, 2001.- 132 с.

17. П.Беликов, В.А. Дидактические основы организации учебно-познавательной деятельности школьников : дис.д-ра пед. наук / В.А. Беликов. -Челябинск, 1995.-389 с.

18. Беликов, В.А. Философия образования личности: Деятельностный аспект: монография / В. А. Беликов. М.: Владос, 2004. - 357 с.

19. Белов, A.A. Аналитические модели организационного конфликта : монография / A.A. Белов. — Белгороди : Центр социальных технологий, 1998.112с.

20. Белоконский, И. От деревни до парламента. Роль земства в будущей России / И. Белоконский. Ростов н/Д, 1905. - 57 с.

21. Берн, Э. Трансакционный анализ и психотерапия : пер. с англ. / Э. Берн. -СПб.: Изд-во "Братство", 1992. 224 с.

22. Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии / В.П. Беспалько. -М.: Просвещение, 1989.- 192 с.

23. Беспалько, В.П. Педагогика и прогрессивные технологии / В.П. Беспалько.- М.: ИПО МО Россия, 1995. 336 с.

24. Биканин, К.Т. Теория господства конфликта Р. Дарендорфа / К.Т. Бика-нин.-Самара, 1997.- 118 с.

25. Богданов, А. Новое городское самоуправление / А. Богданов. Пг, 1917.

26. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. -Новосибирск : Наука, 1989. 189 с.

27. Боулдинг, К. Конфликт и защита: общая теория / К. Боулдинг. М., 1963. -227 с.

28. Вайсбург, A.A. Формирование общественного мнения в школьном коллективе / A.A. Вайсбург. Йошкар-Ола : Марийское книжное изд-во, 1973. -77 с.

29. Васильев, В.И. Местное самоуправление / В.И. Васильев. М., 1999. - 126 с.

30. Васильев, Ю. В. Педагогическое управление в школе : методология, теория, практика/10. В. Васильев. М., 1990.- 139 с.

31. Василюк, Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций / Ф.Е. Василюк // Психологический журнал. 1995. - Т. 16.- № 3. С. 90-101.

32. Велихов, Л.А. Опыт муниципальной программы / Л.А. Велихов. M.;JI., 1926.-79 с.

33. Велихов, Л.А. Основы городского хозяйства / Л.А. Велихов. М. : Госиздат, 1928. - 63 с.

34. Веселовский, Б. Земство и его новое устройство / Б. Веселовский. Пг., 1917.-98 с.

35. Веселовский, Б. Местное самоуправление / Б. Веселовский. Пг., 1917.- 101 с.

36. Вербицкий, A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход / A.A. Вербицкий. М.: Высшая школа; 1991. - 207 с.

37. Вильямский, B.C. Основы организации муниципального управления / B.C. Вильямский. Р/н/Д.: «Феникс», 2007. - 384 с.

38. Вишневская, В.П. Педагогические условия управления учебным процессом педагогического колледжа : дис. . канд. пед. наук / В.П. Вишневская. Магнитогорск, 1997. - 167 с.

39. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология : учеб. пособие. / Н.Ф. Вишнякова. -3- е изд. Минск : Университетское, 2002. - 318 с.

40. Волович, В.И. Надежность информации в социологическом исследовании / В.И. Волович. Киев, 1974. - 112 с.

41. Воротникова, A.A. Психологические условия становления профессиональной компетентности педагога : дис. канд. психол. наук / A.A. Воротникова.-М., 1998.-206 с.

42. Выдрин, И.В. Муниципальное право России / И.В. Выдрин, А.Н. Кокотов.- Екатеринбург, 1997. 320 с.

43. Выдрин, И.В. Территориальный коллектив как субъект местного самоуправления (государственно-правовые аспекты): дис. . канд. юрид. наук / И.В. Выдрин. Екатеринбург, 1991. - 135 с.

44. Ганчев, Д. Изучение и формирование общественного мнения : пер. с болг. / Д.Ганчев. М. : Мысль, 1985. - 208 с.

45. Гегель, Г. Сочинения / Г. Гегель. М.; Л., 1934. - Т. 7. - 337 с.

46. Гершунский, Б.С. Россия : Образование и будущее. (Кризис образования в России на пороге XXI века) / Б.С. Гершунский. Челябинск, 1993. - 240 с.

47. Гильченко, Л.В. Местное самоуправление: долгое возвращение / Л.В. Гильченко. М., 1998.

48. Глухова, A.B. Политический конфликт: анализ теории и методологии исследования : дис. . д-ра. полит, наук / A.B. Глухова. М. : Российская академия госслужбы при Президенте РФ, 1998. — 405 с.

49. Глухова, A.B. Типология политических конфликтов / A.B. Глухова. Воронеж, 1997.- 152 с.

50. Головачев, А. 10 лет реформ. 1861-1871 / А. Головачев. СПб., 1972. -133 с.

51. Грабарь, М. И. Применение математической статистики в педагогических исследованиях. Непараметрические методы / М. И. Грабарь, К. А. Крас-нянская. -М.: Педагогика, 1977. 135 с.

52. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. СПб. : Питер, 2003.-464 с.

53. Громова, О.Н. Конфликтология : курс лекций / О.Н. Громова. М. : Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во «ЭКМОС», 2001. - 320 с.

54. Грушин, Б.А. Мнение о мире и мир мнений / Б.А. Грушин. М. : Изд-во МГУ, 1976.- 150 с.

55. Давиденко, Т.М. Рефлексивное управление конфликтами в школе / Т.М. Давиденко // Семиотика и этиология конфликтов в системе образования. Белгород, 1995. - С.52-57.

56. Данакин, Н.И. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтом / Н.И. Данакин и др. // Социально-политический журнал. 1998. —№3. — С.151-162.

57. Данакин, Н.С. Технология сотрудничества и противоборства / Н.С. Данакин, Л.Я. Дятченко. Белгород : БГТАСМ, Белгородский Центр социальных технологий, 1993. - 96 с.

58. Данакин, Н.С. Конфликты и технологии их предупреждения / Н.И. Данакин и др.. Белгород : Белгородский Центр социальных технологий,1995.-316 с.

59. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта// Социологические исследования / Р. Дарендорф. 1994. - №5. - С.142-147.

60. Деркач, A.A. Методология акмеологии / A.A. Деркач, Г.С. Михайлов // Психологический журнал. 1999. - Т. 20. - № 4. - С. 56-65.

61. Дмитриев, A.B. Конфликтология : учеб. пособие / A.B. Дмитриев. М. : Гардарики, 2003. - 320 с.

62. Дмитриев, A.B. Введение в общую теорию конфликтов (Юридическая конфликтология) / A.B. Дмитриев и др.. М., 1993. - Ч. 1. - 657 с; М., 1994.-4.2.-302 с.

63. Дмитриев, A.B. Российский социум в 1995 году: конфликтологическая экспертиза / A.B. Дмитриев и др. //Социологические исследования.1996.-№1.-С. 104-114.

64. Дружинин, В.В. Введение в теорию конфликта / В.В. Дружинин. М., 1989.-286 с.

65. Емельянов, H.A. Местное самоуправление в России : генезис и тенденции развития / H.A. Емельянов. Тула, 1997. - 147 с.

66. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. 2-е изд., доп. и перераб. - СПб.: Питер, 2003. - 400 с.

67. Ерина, С.И. Ролевой конфликт в деятельности руководителя первичного производственного коллектива : дис. . канд. психол. наук / С.И. Ерина. -Л., 1983.- 167 с.

68. Ермянский, O.A. Научная организация труда и система Тейлора / O.A. Ермянский // Научная организация труда и управления НОТ. 1966. -№2.-С. 165-205.69.3агряцков, М. Кооперация и городское самоуправление / М. Загряцков. -Пг., 1917.

69. Загряцков, М. Что такое муниципальный социализм / М. Загряцков. -Пг., 1917.

70. Игнатов, В.Г. Местное самоуправление / В.Г. Игнатов, В.В. Рудой. 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д. : Феникс, 2005. - 480 с.

71. Казимирчук, В.П. Юридический конфликт / В.П. Казимирчук, В.Н. Кудрявцев // Государство и право. 1995. - № 9. - С. 9-14.

72. Кардашев, В. Структурные уровни и определение некоторых категорий, связанных с развитием / В. Кардашев // Развитие концепции структурных уровней в биологии. М. : Наука, 1972. - С. 208-219.

73. Кибанов, А .Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов и др.; под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 302 с.

74. Климова, Т.Е. Педагогическая диагностика : учеб. пособие / Т.Е. Климова. Магнитогорск, МаГУ, 2000. - 124 с.

75. Климова, Т.Е. Развитие научно-исследовательской культуры учителя : дис. д-ра пед. наук / Т.Е. Климова. Оренбург, 2001. - 300 с.

76. Кнорринг, В.И. Основы государственного и местного управления : учебник / В.И. Кнорринг. М. : Издательство: «Экзамен», 2006. - 477 с.

77. Кобзева, H.H. Управление внутрифирменными отношениями в условиях инновационного конфликта : дис. .канд. социол. наук / H.H. Кобзева. -Белгород, ГТУ им. В.Г. Шухова, 2003. — 187 с.

78. Козер, Л. Функции социального конфликта / J1. Козер. М., 1957. - 118 с.

79. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию : учеб. пособие. М. : ВЛАДОС, 1999.- 176 с.

80. Колесникова, И.А. Педагогическое проектирование : учеб. пособие для высш. учеб. заведений / И.А. Колесникова, М.П. Горчакова-Сибирская. -М. : Издательский центр «Академия», 2005. 288 с.

81. Коробейников, B.C. Пирамида мнений / B.C. Коробейников. М., 1981. -52 с.

82. Котляревский, С. А. Бюджет и местные финансы / С. А. Котляревский. -М., 1926.-93 с.

83. Кошелев, А. Голос из земства/А. Кошелев. -М., 1869. Вып. 1.

84. Кричевский, Р.Л. Психология малой группы / Р.Л. Кричевский, Е.М. Ду-бовская. М. : Изд-во МГУ, 1991.-206 с.

85. Крогиус, Н.В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности: дис. . д-ра психол. наук / Н.В. Крогиус. Саратов, 1979. - 393 с.

86. Кудрявцев, В.Н. Юридический конфликт / В.Н. Кудрявцев // Государство и право. 1995. - № 9. - С. 9 - 14.

87. Кузьмина, Н.В. Методы исследования педагогической деятельности / Н.В. Кузьмина Ленинград : Изд-во ЛГУ, 1970. - 144 с

88. Кулагин, Д.В. Совершенствование института местного самоуправления -залог успешной деятельности всех уровней власти в государстве / Д.В. Кулагин / Д.В. Кулагин // Местное право. 2001. - №7.

89. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование : учеб. пособие / В.И. Курбатов, О.В. Курбатова. Ростов н/Д. : Феникс, 2001.-416 с.

90. Кустов, Л.М. Исследовательская деятельность инженера-педагога : Основы педагогической теории / Л.М. Кустов. Челябинск : ГУ ПТО МО РФ, 1995.-207с.

91. Кустов, Л.М. Проблема системогенеза исследовательской деятельности инженера-педагога : монография / Л.М. Кустов. Челябинск : ЧИРПО, 1998.-276 с.

92. Ю2.Кухарев, Н.В. Управление учебно-воспитательным процессом в школе / Н.В. Кухарев, Г.В. Савельев. Минск : БГУ, 1987. - 296 с.

93. ЮЗ.Лешер, О.В. Интерсоциальное образование студенческой молодежи: теория и практика : дис. . д-ра пед. наук / О.В. Лешер. Челябинск, 1997. -328 с

94. Лобанова, H.H. Профессиональная компетентность педагога / H.H. Лобанова и др.. Самара; Санкт-Петербург : СамПГУ, 1997. - 106 с.

95. Лопаева, В.В. Общественное мнение и законодательство / В.В. Лопаева // Социологические исследования. 1997. - №9. - С. 16.

96. Лукьянова, М.И. Психолого-педагогическая компетентность учителя: диагностика и развитие / М.И. Лукьянова. Ульяновск : ИПК ПРО им. Ульянова, 1996.- 113 с.

97. Лучшие психологические тесты. Харьков, 1994. - 221 с.

98. Ю8.Маркарян, Э.С. Очерки теории культуры / Э.С. Маркарян. Ереван,1969.- 147 с.

99. Марков, М. Технология и эффективность социального управления / М. Марков.-М.: Прогресс, 1982.-267 с.

100. Ю.Маркс, К. К критике политической экономии. Предисловие / К. Маркс // Маркс, К., Энгельс. Ф. Соч. т. 13. С. 320.

101. Ш.Маркс К. Нищета философии / К. Маркс // Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т.25. С. 315.

102. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. М.,1996. - 256 с.

103. Местное самоуправление в зарубежных странах. Информационный обзор / под ред. Н.П. Медведева. М.: Юридическая литература, 1994. - 78 с.

104. М.Милехин, A.B. Социологический мониторинг средство информационного обеспечения управления в общественных системах : дис. . д-ра социол. наук / A.B. Милехин. - М. : Академия труда и социальных отношений, 1999.-322 с.

105. Михайлова, В.А. Формирование у будущих учителей коррекционных отношений в системе «учитель-ученик» на основе трансактного анализа : дис. канд. пед. наук / В.А. Михайлова. Магнитогорск, 1998. - 162 с.

106. Могилевский, В.Д. Методология систем: вербальный подход (Безопасность систем). М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1999. - 251 с.

107. Момджян, К.Х. Социум. Общество. История / К.Х. Момджян. М.: Наука, 1994.-239 с.

108. Найн, А.Я. Рефлексивное управление образовательным учреждением: теоретические основы : монография / А.Я. Найн. Шадринск : Изд-во ПО «Исеть», 1999.-328 с.

109. Новицкий, П. В. Метрология / П. В Новицкий. 1979. - 112 с.

110. Нечипоренко, J1.A. Буржуазная «социология конфликта» / J1.A. Нечипо-ренко. М.: Политиздат. 1982. - С. 107-110.

111. Ш.Норенкова, H.A. Проектирование педагогической технологии в начальном профессиональном образовании : учеб. пособие / H.A. Норенкова. -Челябинск : Акме-Проф, 2000. 50 с.

112. Огарев, Е.И. Компетентность образования: социальный аспект / Е.И. Огарев. СПб. : РАОИОВ, 1995. - 87 с.

113. Ожегов, С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов; под ред. Н.Ф. Шведовой. 14-е изд., стереотип. - М. : Русс. Яз., 1982. - 816 с.

114. Озеров, И. Земское обложение и в чем должна состоять его реформа / И. Озеров.-М., 1917.

115. Падерин, В.К. Общественное мнение в развитом социалистическом обществе : сущность и закономерности формирования / В.К. Падерин. Казань, 1980.- 110 с.

116. Паниотто, В.И. Качество социологической информации / В.И. Паниотто. -Киев, 1986.-213 с.

117. Панфилова, О.В. Процесс возникновения и механизмы управления социальными конфликтами : дис. канд. социол. наук. -М. : 1996. —163 с.

118. Парсонс, Т. Понятие общества: компоненты и их взаимоотношения / Т. Парсонс // THE SIS 1993. - Вып. 2.-138 с.

119. Парыгин, Б.Д. Социальная психология как наука / Б.Д. Парыгин. JL, 1965.- 134 с.

120. ИО.Парысева, O.A. Политические конфликты: сущность, особенности и пути разрешения : дис. . канд. политич. наук / O.A. Парысева. М., 2000. -180 с.

121. Петрова, М.Н. Коммунальное хозяйство / М.Н. Петрова. М., 1926.

122. Петровская, JI.A. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг / J1.A. Петровская. М., 1989. - 190 с.

123. Петровская, J1.A. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта / JI.A. Петровская. // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М. : МГУ, 1977. - С.126-143.

124. Платонов, Ю.В. Социальная напряженность в трудовом коллективе // Социологические исследования / Ю.В. Платонов. 1992. - № 7. - С.92.

125. Попов, Г. X. Как управлять экономикой / Г. X. Попов. М. : Педагогика, 1989.- 1 12с.

126. Потайпеко, Д.А. Правосознание как особое общественное явление / Д.А. Потайпеко. Казань, 1980. - 147 с.

127. Поташник, М.М. Управление развитием школы / М.М. Поташник, B.C. Лазарев. М.: Нов. школа, 1995. - 462 с.

128. Поташник, М.М. Управление современной школой. Новая школа / М.М. Поташник, A.M. Моисеев. М., 1997. - 350 с.

129. Психология : словарь / под общ. ред. : A.B. Петровского, М.Г. Ярошев-ского. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

130. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов работающих с персоналом). М.: издательский дом «Красная площадь», 1996. - 400 с.

131. Рогов, Е.И. Личность учителя: теория и практика / Е.И. Рогов. Ростов-нД.: Изд-во «Феникс», 1996. - 512 с.

132. Рукавишников, В.О. Социальная напряженность / В.О. Рукавишников. -Диалог. 1990. - №8. - С.38-56.

133. МЗ.Рындак, В.Г. Непрерывное образование и развитие творческого потенциала учителя (теория взаимодействия): монография. / В.Г. Рындак. М.: «Педагогический вестник», 1997. - 244 с.

134. Ряузов, H.H. Общая теория статистики / H.H. Ряузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Статистика, 1971.-368 с.

135. Савельев, А.Я. Технологии обучения и их роль в реформе высшего образования России / А.Я. Савельев // Высшее образование в России. 1994. -№2. - С.29-37.

136. Саганенко, Г.И. Надежность результатов социологического исследования / Г.И. Саганенко. Л., 1983. - 214 с.

137. Сагатовский, В.Н. Основы систематизации всеобщих категорий / В.Н. Сагатовский. Томск, 1973. - 431 с.

138. Садус, Л.С. Социология общественного мнения / Л.С. Садус // Социально-политический журнал. 1995. - № 1. - С.89.

139. Семенов, B.C. Россия в сети конфликтности: между взрывом и согласием / B.C. Семенов //Социологические исследования. 1993. - № 7. - С. 73-76.

140. Сериков, Г.Н. Теоретические основы системного управления / Г.Н. Сериков. Челябинск : ЧГПИ, 1993.- 172 с.

141. Сиринов, М.А. Местные финансы / М.А. Сиринов. M., 1926.

142. Скворцов, В.В. Способы разрешения конфликтов / В.В. Скворцов. М. : AUX. - 1986.-211 с.

143. Скотт, Дж. Способы разрешения конфликтов / Дж. Скотт. Киев, 1991. -192 с.

144. Смольков, B.C. Конфликт в социальном управлении / B.C. Смольков // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 5.

145. Советский энциклопедический словарь / гл. ред А.М.Прохоров. 4-е изд. - М. : Сов. энциклопедия, 1986. -1600с.

146. Соколов, C.B. Социальная конфликтология : учеб. пособие для вузов / C.B. Соколов. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 327 с.

147. Соколов, C.B. Конфликты в государственно-административной сфере / C.B. Соколов // Полис : Политические исследования. 1997. - № 4. - С. 154-165.

148. Социальная психология : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.Н. Сухов и др.; под ред. А.Н. Сухова, A.A. Деркача. 2-е изд., испр. -М. : Издательский центр «Академия», 2002. - С.243-278.

149. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения.-М., 1991 1998.

150. Степанов, Б.И. Отечественная конфликтология: к вопросу о становлении и развитии / Б.И. Степанов // Социологические исследования. 1998. - № 10.-С. 50-57.

151. Степанов, Е.И. Конфликтология переходного периода: духовно-мотивационный аспект : дис. . д-ра филос. наук / Е.И. Степанов. М. : Ин-т социологии РАН, 1996. — 452 с.

152. Сулимова, Т.Т. Межличностные конфликты в современной России / Т.Т. Сулимова. М., 1999. - 49 с.

153. Тарасова, Е.А. Особенности профессиональной компетентности государственных служащих в разрешении межличностных конфликтов с учетом тендерных различий : дис. . канд. психол. наук / Е.А. Тарасова. М., 2002.-210 с.

154. Твердохлебов, В.Н. Налоги в иностранных государствах / В.Н. Твердо-хлебов. -М., 1926.

155. Тихомиров, Ю.А. Юридический конфликт: природа, виды, преодоление / Ю.А. Тихомиров //Социальные конфликты : экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. 1994. - Вып.6. - С. 50-58.

156. Тишков, В.А. Этнический конфликт в контексте обществоведческих теорий / В.А. Тишков //Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. М., 1992. - Ч. 1. - Вып. 2. - С. 86-92.

157. Тонков, Е.Е. Теоретические основы педагогического управления организационными конфликтами (на материале правоохранительной деятельности) : дис. д-ра пед. наук / Е.Е. Тонков. Белгород, 2000. - 434 с.

158. Третьяков, П.И. Управление школой по результатам / П.И. Третьяков. -М. : Новая школа, 1997. 283 с.

159. Уледов, А.К. Духовная жизнь общества / А.К. Уледов. М., 1980.- 215 с.

160. Уледов, А.К. Общественная психология и идеология / А.К. Уледов. -М. : Мысль, 1985.-223 с.

161. Фишер, Р. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. М. : Наука, 1990. - 158 с.

162. Фрейд, 3. Введение в психоанализ. Лекции / З.Фрейд. М., 1989. - 118 с.

163. Френкель, 3. Городское благоустройство / 3. Френкель. М.,1926.

164. Хасан, Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность / Б.И. Хасан. Красноярск : Изд-во ЮГУ, 1996. - 175 с.

165. Хуторской, A.B. Доклад на Отделении философии образования и теоретической педагогики РАО 23 апреля 2002 года «Ключевые компетенции и образовательные стандарты» / A.B. Хуторской. М., 2002. - 10 с.

166. Цветкова, Г.А. Местное самоуправление и проблемы местных сообществ // Социологические исследования / Г.А. Цветкова. 2002. - №2.

167. Черкасов, JI.B. Общественная психология и формирование коммунистического мировоззрения / J1.B. Черкасов // Философия науки. 1975. - №6. -С. 19-22.

168. Черников, В.А. Системные политические и общественные конфликты в сфере местного самоуправления (природа, сущность и способы разрешения) : дис. канд. полит, наук /В.А. Черников. СПб., 2003. - 145 с.

169. Ческашов, Д.И. Исторический материализм / Д.И. Ческашов. М., 1965. -326 с.

170. Чирков, В.О. Социальный конфликт: природа, способы снятия (философский анализ) : дис. . канд. филос. наук / В.О.Черников. Москва, 2005.- 130 с.

171. Чичерин, Б. О взаимоотношениях губернского и уездных земств / Б.Чичерин // Вопросы политики. М., 1904.

172. Чошанов, М.А. Гибкая технология проблемно-модульного обучения : метод. пособие / М.А. Чошанов. М.: Народное образование, 1996. - 160 с.

173. Чумиков, А.Н. Управление конфликтами / А.Н. Чумиков. М., 1995. -193 с.

174. Чумичев, А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия / А.Н. Чумичев // Социологические исследования. 1995. - №3. - С.52-53.

175. Шамова, Т.И. Менеджмент в управлении школой / Т.И. Шамова. М. : Магистр, 1995.-223 с.

176. Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В.П. Шей-нов. Минск, 1996. - 211 с.

177. Штофф, В.А. Моделирование в философии / В.А. Штофф. М., 1967. -218 с.

178. Щедровицкий, Г.П. Система педагогических исследований : Методологический анализ / Г.П.Щедровицкий // Педагогика и логика. М.: Касталь, 1993. - С.16-202.

179. Юнг, К. Конфликты детской души / К. Юнг. М., Канон, 1995.- 121с.

180. Ядов, В.А. Методология и техника социологического исследования / В.А. Ядов. Тарту, 1969. - 217 с.

181. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы / В.А. Ядов. М.: «Наука», 1987. - 248 с.

182. Якоби, Т.А. Динамика вертикального конфликта в деятельности руководителей образовательных учреждений : дис. . канд. психол. наук / Т.А. Якоби. Ставрополь, 2003. - 184 с.

183. Яковлева, Н.М. Теория и практика подготовки будущего учителя к творческому решению воспитательных задач : дис. . д-ра пед. наук / Н.М. Яковлева. Челябинск, 1992. - 403 с.

184. Яковлева, Н.О. Закономерности и принципы педагогического проектирования / Н.О. Яковлева // Вестник Института развития и воспитания подрастающего поколения при ЧГПУ. 2003. - №14. - С. 135-249.

185. Яковлева, Н.О. Качество педагогического проекта и особенности его оценивания / Н.О. Яковлева // Альма Матер: Вестник высшего образования.-2000. №4.-С.261-265.

186. Constructive Conflict Management: An Answer to Critical Social Problems? //Journal of Social Issues, vol. 50, No. 1,1994.

187. Prasow, P. Conflict and Cooperation in Labor Management Relations / P. Prasow// Management of Conflict. Los Angeles, 1974. - 251 p.

188. Rubin, J. Some Wise and Mistaken Assumptions About Conflict and Negotiation / J. Rubin // Journal of Social Issues, Vol. 45, No. 2,1989. P. 195-209.