Развитие брэндинга в сфере высшего образования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Спирина, Наталья Александровна

• Спирина, Наталья Александровна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Спирина, Наталья Александровна

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы формирования и развития брэндинга в сфере высшего образования.

1.1. Понятие, сущность и классификация брэндов. J

1.2. Тенденции и направления развития брэндинга в России и за рубежом.

1.3. Брэндинг образовательных учреждений: понятие, проблемы становления и основные тенденции развития в условиях реформ. ^

Глава 2. Методические основы использование брэндинга в деятельности образовательных учреждений. ^

2.1. Методические подходы к применению брэндинга в сфере высшего образования

2.2. Метод «5D Брэндинг» для формирования положительного образа учебного заведения

2.3. Методические подходы определения эффективности брэндинга в высших образовательных учреждениях. ^

Глава 3. Организация, формирование и использование брэндинговых средств в

- „ 113 системе высших учебных заведении.

3.1. Характеристика рынка услуг высшего профессионального образования Свердловской области. ^

3.2. Формирование и использование технологий для создания брэнда высшего учебного заведения.

3.3. Применение теории «5D Брэндинг» для формирования брэнда учреждения высшей школы.

3.4. Направления интеграции управления брэндом высшего учебного заведения и общей системы руководства образовательным учреждением. ^

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие брэндинга в сфере высшего образования»

Актуальность темы исследования. На современном этапе развития мировой науки и практики все больше российских и зарубежных ученых в своих работах концентрируется на проблеме перехода к новой системе управления предприятием, ориентированной на непрерывное взаимодействие с потребителем. Предпосылки для подобных изменений находятся в плоскости потребительского поведения, а также в ограниченности традиционных маркетинговых инструментов для ведения активной конкурентной борьбы в современных рыночных условиях. Действительно, растущая индивидуализация спроса, стирание границ между различными рынками, увеличение количества конкурирующих фирм и повышение их изобретательности делают невозможным стабильное привлечение потребителей посредством прежнего инструментария маркетинга. Разработка яркой рекламной компании и создание ощущения присутствия посредством ВТЬ технологий способны увеличить уровень информированности населения, но не гарантируют успеха. С другой стороны, растущее количество организаций в каждом рыночном сегменте и их возрастающее желание донести свое рекламное послание до целевой аудитории делает потребителей все более разборчивыми и требовательными. Желание фирм-конкурентов привлечь внимание потребителя приводит к увеличению рыночного шума, создаваемого множеством рекламных сообщений и лозунгов. Это приводит к тому, что потребители начинают искать то, что способно удовлетворить их новые растущие потребности не только на физическом уровне, но и на уровне ценностей и смыслов. Поэтому, множество компаний по всему миру активно применяют различные технологии для формирования системы долгосрочных взаимоотношений с потребителями, основанной на доверии, стабильности и метафизическом удовлетворении. Одной из таких технологий является брэндинг.

Сегодня множество зарубежных компаний активно привлекают все типы ресурсов для формирования брэнда, который способен гарантировать им дополнительный доход и стабильность в любых кризисных условиях. Российские компании пока находятся на стадии становления брэнд-отношений (т.е. отношений, связанных с разработкой, формированием и продвижением брэнда), но количество отечественных компаний, применяющих брэнд-технологии, с каждым годом увеличивается. При этом, важно отметить, что брэндинг сегодня активно применяется, в основном, коммерческими компаниями - производителями товаров и услуг, в то время как, к примеру, для рынка высшего образования данные технологии считаются не применимыми. Однако, по мнению автора, сфера высшего профессионального образования является высококонкурентной средой, в связи с чем, вузам сегодня также необходимо защищать свое место на рынке, как и коммерческим организациям, особенно в условиях реформ.

На сегодняшний день среди специалистов разных областей нет единого мнения о целесообразности проведения реформы образования. Такие ее проявления, как болонский процесс, единый государственный экзамен и деление учебного процесса на 2 ступени — бакалавриат и магистратуру, уже не первый год вызывают ожесточенные споры в среде преподавателей, специалистов в области образования и чиновников. Сторонники реформы заявляют, что новая система образования, выстроенная в соответствие с европейскими стандартами, позволит студентам расширить свои возможности и продолжить образование в Оксфорде или Сорбонне. Тем не менее, споры, которые ведутся вокруг реформы образования, редко затрагивают немаловажный вопрос: готовы ли российские ВУЗы к подобным изменениям.

По словам Министра образования и науки РФ Андрея Фурсенко, сейчас лишь 15-20% российских ВУЗов готовят выпускников, востребованных на современном рынке труда. Логично предположить, что в условиях реформ, многие вузы все чаще будут открывать «востребованные» специальности, такие как «менеджмент организации» или «государственное и муниципальное управление». В связи с этим, еще более ужесточится конкуренция на рынке высшего образования. Рыночный шум возрастет экспонциально, и вузам будет достаточно сложно донести свое послание до потребителей, быть услышанными завтрашними студентами. В этих условиях вузам уже мало предложить просто высококачественное образование. Необходимо искать новые пути привлечения потребителей, активно используя различные маркетинговые инструменты. Для того чтобы быть услышанными на рынке высшего образования, учебным заведениям, как и коммерческим организациям, необходимо создать ценность, яркую индивидуальность, способную привлечь потребителей. Это позволит вузу не только завоевать прочное положение на отечественном рынке образования, но и впоследствии выйти на международный уровень.

Вместе с тем, важно отметить, что те учебные заведения, которые рассматривают создание брэнда как один из основных этапов стратегии продвижения своих образовательных услуг на рынке (к примеру, Федеральные университеты) сталкиваются с проблемой отсутствия методической базы, конкретного инструментария для решения поставленных задач. Поэтому часто учреждения высшей школы используют отдельные элементы маркетинговых коммуникаций, акцентируя внимание потребителей на отдельных элементах предлагаемого спектра услуг, не сводя их в общую систему, что приводит к рассогласованности действий всех обеспечивающих структур и непониманию потребителем преимуществ получения данной образовательной услуги.

Таким образом, для успешного ведения конкурентной борьбы в условиях реформирования системы образования, высшим учебным заведениям необходимо использовать различные технологии формирования брэнда, применяемые зарубежными и отечественными коммерческими организациями и адаптированные для учреждений высшей школы.

Степень разработанности проблемы. Анализ имеющейся литературы по рассматриваемой проблеме показал, что теоретико-методическое развитие брэндинга в трудах зарубежных специалистов в области теории и практики маркетинга рассмотрено достаточно полно. В то время как работы российских авторов достаточно фрагментарно рассматривают теоретические и практические аспекты брэндинга, не давая целостного системного представления о нем.

Общая теория брэндинга рассмотрена в трудах таких ученых и практиков, как Д.Аакер, И. JI. Акулич, И.Алешина, Т. Амблер, Д. Арене, Р. Батра, Р. Д. Баззель, Б. Берман, А. Бове, Р. Браун, Б. Ванэкен, М. Васильева, И. Н. Герчикова, Е. А. Голиков, Е. Голубков, О. В. Гусева, Т. Гэд, М. Данн, С. Девис, Е. Дихтль, В. Домнин, И. Ю. Иевлев, К. Келлер, Ф. Котлер, И. Крылов, Ж.-Ж. Ламбен, М. Линдстром, Д. Майерс, Р. Моррис, Д. Огилви, X. Хершген, М. Хэйг, Дж. Эванс.

Анализ сферы образования и образовательных услуг с точки зрения проблемы маркетинга рассматриваются в трудах таких специалистов, как: Альбеков А., Долятовский В., Ованесян Н., Панкрухин А., Свиридов О., и др.

В отечественной науке работы по созданию брэнда в сфере высшего образования встречаются достаточно редко и не выходят за рамки периодических изданий. (А.Король, Ю.Горбунова, В.М.Кожухар). Однако в данных работах брэнд рассматривается скорее как дань маркетинговой моде, а не необходимость современного рынка образовательных услуг.

Существует также целый ряд методов и моделей формирования коммерческого брэнда на основе успеха конкретных компаний, таких как Procter & Gambler, Toyota, Virgin. Однако все они не содержат конкретных алгоритмов и не могут быть применимы без соответствующей адаптации к особенностям конкретного рынка.

Новизна феномена брэндинга для российского рынка приводит к появлению множества теоретических и эмпирических разработок отечественных ученых, которые не только не освящают всех аспектов проблемы, но и содержат некоторые ошибочные суждения. Так, понятия «брэнд» и «торговая марка» часто отождествляются российскими специалистами.

Таким образом, несмотря на значительный массив работ теоретического и прикладного характера, существует дефицит комплексных исследований, рассматривающих проблемы развития брэндинга в России, а также алгоритмы формирования брэндов для учреждений высшей школы.

Объектом исследования являются высшие учебные заведения всех форм собственности, действующие на рынке образовательных услуг Российской Федерации.

Предмет исследования - процессы формирования брэнда учреждения высшей школы, действующего в условиях высококонкурентной среды.

Целью диссертационного исследования является развитие теоретико-методических представлений о технологиях создания брэнда, как основного инструмента управления организацией в современной экономике, и обоснование методических подходов по их реализации для формирования брэнда высшего учебного заведения.

Для достижения целей диссертационного исследования автором были поставлены следующие задачи:

1. Систематизировать и расширить теоретическое понятие о брэнде, как категории маркетинга.

2. Выявить специфику, тенденции и проблемы развития брэндинга на рынке отечественных товаров и услуг.

3. Разработать теоретико-методические положения по применению брэндинга для сфер высшего образования.

4. Обосновать и апробировать рекомендации для создания брэнда учреждения высшей школы.

5. Выявить основные аспекты деятельности руководства высшего учебного заведения по формированию брэнда вуза на примере Уральской академии государственной службы.

Теоретико-методологическую базу диссертационного исследования составляют концептуальные положения фундаментальных и прикладных научных работ отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, брэндинга, а также психологии потребительского поведения.

Основными методами настоящего исследования являются: общенаучные (анализ, синтез, индукция, дедукция, сравнение, классификация), философские (диалектический подход), методы общей теории систем, экономического и статистического анализа.

Информационную базу исследования составили:

1) нормативно-правовые акты федерального, регионального и местного уровня, закрепляющие формы и направления регулирования образовательной деятельности в Российской Федерации, а также нормативно-правовые акты в сфере гражданско-правового регулирования отношений в сфере интеллектуальной собственности;

2) официальные материалы государственной и муниципальной статистики;

3) статистические данные, представленные на официальных сайтах вузов Уральского Федерального округа;

4) результаты исследований, проведенных автором;

5) фактический материал, содержащийся в монографиях отечественных и зарубежных авторов и в периодической литературе.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в развитии теоретических и методических основ применения брэндинга для повышения эффективности деятельности учреждений высшей школы на рынке услуг высшего профессионального образования.

Диссертантом получены следующие теоретико-методические и практические результаты, определяющие научную новизну исследования.

1. Систематизировано и расширено теоретическое понятие о брэнде, как категории маркетинга. Обосновано, что брэнд представляет собой образ товара, услуги, компании и т.д., сформированный в сознании потребителя на основе совокупности уникальных физических свойств, особенностей сервисного обслуживания, метафизических ценностей, а также ощущений от взаимодействия с ним, вызывающий чувство лояльности и преданности к носителю брэнда, вызывая желание к повторному обращению к нему. Принципиальной новизной авторского определения понятия «брэнд» является, во-первых, его понимание как образа товара, а не физического воплощения, во-вторых, рассмотрение брэнда с функциональной точки зрения как совокупности элементов, взаимодействие которых направлено на формирование приверженности потребителей. Авторская трактовка понятия «брэнд» позволила сформулировать основные принципы (комплексности, целостности, ясности, последовательности, вовлеченности, принцип единства стратегии и тактики, нацеленности на повышение лояльности, стабильности) и функции брэндинга (экономическая, прогностическая, организационная, управленческая, коммуникативная). В результате анализа доступной литературы была унифицирована классификация брэндов.

2. Выявлена специфика, тенденции и проблемы развития брэндинга на рынке отечественных товаров и услуг. Предложена классификация российских брэндов, включающая в себя 4 группы: исторически сложившиеся брэнды, иностранные продукты/компании, «адаптированные» иностранные продукты/компании и российские продукты/компании. Определены основные тенденции развития брэндинга за рубежом и обосновано их влияние на рынок отечественных товаров и услуг. Обосновано преимущество небольших фирм на узких сегментах рынка на основе брэнд-мозаики. Выявлены основные проблемы развития брэндинга на рынке России.

3. Разработаны теоретические и практические подходы к применению брэндинга для сферы высшего образования. Выявлены основные особенности брэндинга в сфере высшего образования, определены и обоснованы элементы брэнда вуза (качественный уникальный продукт, ценности, визуальные характеристики, персонал, принадлежность к социальной группе, стабильность, приверженность, доверие, имидж, руководство). Разработан авторский алгоритм создания брэнда учреждения высшей школы. Усовершенствованы уровни позиционирования брэнда. Адаптирован и усовершенствован в рамках специфики функционирования образовательного учреждения метод «40 брэндинг», предполагающий построение брэнда организации на основе 4 измерений, который также дополнен автором пятым измерением — инновационным. Разработана система мониторинга эффективности брэндинга для высших учебных заведений.

4. Обоснован и апробирован алгоритм формирования брэнда учреждения высшей школы, учитывающие специфику высшего учебного заведения, основанные на применении авторского алгоритма создания брэнда вуза, а также теории «5Б брэндинг».

Выявлены этапы и подходы к формированию брэнда вуза на примере Уральской академии государственной службы. Предложена система формирования интегрированного брэндинга для учреждения высшей школы, даны направления интеграции управления брэндом высшего учебного заведения и общей системы руководства образовательным учреждением.

Теоретическая значимость результатов исследования 'заключается в развитии научных основ формирования брэнда высшего учебного заведения, раскрытии основных составляющих данного процесса, что является предпосылкой дальнейшего изучения проблемы продвижения образовательных услуг в условиях реформ.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в возможности использования разработанных методических подходов формирования брэнда учреждения высшей школы, для:

- достижения поставленных стратегических целей, касающихся процессов продвижения и брэндинга Федеральных университетов Российской Федерации; разработки критериев оценки эффективности деятельности образовательного учреждения;

- формирования брэнда высшего учебного заведения для реализации реформы высшего образования, для ориентации на зарубежный рынок образовательных услуг;

- разработки стратегии для брэндинга учреждения высшей школы. Апробация результатов исследования. Теоретические и методические результаты диссертационного исследования были доведены до конкретных научно-практических рекомендаций и использованы при организации и оценке эффективности деятельности "по формированию брэнда Уральской академии государственной службы, Сибирской академии государственной службы и Челябинского государственного университета. Теоретические положения и результаты исследования внедрены в практику учебного процесса Уральской академии государственной службы. Внедрение документально подтверждено актами, прилагаемыми к диссертации.

Основные теоретические положения и результаты исследования докладывались автором на межвузовских городских, всероссийских и международных научно-практических и научно-методических конференциях. По результатам исследования опубликовано 10 научных работ научных работ общим объемом 4,88 п.л., в том числе авторского текста 4,58 п.л.

Структура работы. Цели и задачи диссертационного исследования, используемые методы анализа и состав источников информации, предопределили выбор структуры работы.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, содержащего 233 наименования, и приложений. Работа изложена на 212 страницах основного текста, содержит 12 таблиц и 30 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Спирина, Наталья Александровна

Результаты исследования основополагающих показателей деятельности высших учебных заведений в г. Екатеринбурге позволяют также судить о некоторых тенденциях развития таких групп вузов, как академии, институты и университеты.

В 2008 году наибольшая доля студентов приходилась на университеты (124567 человек или 78 % от общего количества студентов в г. Екатеринбурге) (Приложение 6).

Как уже отмечалось ранее, к наиболее крупным вузам в г. Екатеринбурге относятся Уральский государственный технический университет УПИ, Уральский государственный университет им. A.M. Горького, Уральский государственный экономический университет и Российский государственный профессионально-педагогический университет. Таким образом, все наиболее крупные вузы являются университетами, однако только Экономический университет демонстрирует ярко выраженную тенденцию к росту количества студентов (почти 10 % по сравнению с 2007 годом). В остальных выделенных учебных заведениях численность студентов уменьшилась, хотя и не значительно (УГТУ УПИ -0,2 %; УрГУ -1,9 %; РГППУ -6,4 %).

Также важно отметить, что динамика изменений показателя численности студентов является положительной только для пяти вузов, из которых 3 университета и 2 института (рис. 20).

Большая часть преподавателей также приходится на университеты. Доля данного показателя в общей численности преподавателей для академий и институтов занимает только 27 % и 7 % соответственно.

УрГПУ

УрГУПС

УрГЭУ

УрИКиП УрЮИ МВД

2007

2008

УрГПУ - Уральский государственный педагогический университет;

УрГУПС - Уральский государственный университет путей сообщения;

УрГЭУ - Уральский государственный экономический университет;

УрИКиП - Уральский институт коммерции и права;

УрЮИ МВД - Уральский юридический институт МВД.

Рис. 19. Вузы с положительной динамикой численности студентов [229]

Таким образом, университеты на основе своей численности занимают ведущие позиции по большинству показателей. Однако анализ процентного соотношения общей численности преподавателей и преподавателей со степенью в анализируемых вузах дает несколько другие результаты:

Заключение

Выполненное автором исследование тенденций и перспектив развития брэндинга в сфере высшего образования позволило сформулировать и обосновать основные теоретические положения и выводы.

1. Автором проанализированы различные понятия «брэнда» в зарубежной и отечественной литературе, разработано авторское определение брэнда. По мнению автора, брэнд представляет собой образ товара, услуги, компании и т.д., сформированный в сознании потребителя на основе совокупности уникальных физических свойств, особенностей сервисного обслуживания, метафизических ценностей, а также ощущений от взаимодействия с ним, вызывающий чувство лояльности и преданности к носителю брэнда, вызывая желание к повторному обращению к нему.

На основе предложенной трактовки, автором разработаны основные принципы брэндинга: принцип комплексности; принцип целостности; принцип ясности; принцип последовательности; принцип вовлеченности; принцип единства стратегии и тактики; принцип нацеленности на повышение лояльности; принцип стабильности.

Авторская трактовка понятия брэнд также позволила сформулировать основные функции брэнда: экономическая; прогностическая; организационная; управленческая; коммуникативная.

2. В работе унифицирована классификация брэндов, состоящая из трех основных признаков: тип объекта (товарный и сервисный, брэнд личности, брэнд организации, географический брэнд, брэнд события, социально-образовательный брэнд), способ позиционирования (западный брэнд, восточный брэнд) и форма суббрэндинга (корпоративный брэнд, корпоративный брэнд с градацией, с деноминацией, с дифференциацией, комбинированный брэнд, брэнд с поддержкой, корпоративный брэнд с дифференциацией).

3. В диссертации определена специфика, тенденции и проблемы развития брэндинга на рынке отечественных товаров и услуг:

1) все российские брэнды можно условно разделить на 4 группы: иностранные продукты/компании (всемирно известные брэнды зарубежных производителей, которые обладают прочными позициями в сознании потребителей по всему миру), «адаптированные» иностранные продукты/компании (товары, произведенные зарубежными компаниями, но адаптированные для российского рынка), исторически сложившиеся брэнды (брэнды, имеющие всероссийскую известность со времен существования Советского Союза), российские компании/продукты, претендующие на статус брэнда (товары, услуги или компании, обоснованно или нет, но заявляющие себя брэндами на рынке тех или иных продуктов).

2) выделенные тенденции развития брэндинга разделены на 2 основные группы: внешние (активное формирование успешных брэндов на основе определенных научных подходов, переход от ориентации на товар к ориентации на ценность, которую этот товар предлагает потребителю и на прочную систему отношений между брэндом и потребителем, постепенный переход к восточной системе построения брэнда, появление конкурентов из иных функциональных отраслей) и внутренние (переход от индивидуального к командному управлению брэндами, концентрация управленческих усилий одновременно на внешней и внутренней среде организации).

4. В работе сформулированы основные особенности брэндинга в сфере высшего образования. В силу неосязаемости образования как услуги, потребители в большей степени опираются на имидж вуза во внешней среде и ценностные ориентиры при выборе поставщика образовательных услуг. Истинное качество образовательной услуги потребитель чаще всего оценивает по косвенным факторам: материально-техническое обеспечение учебного процесса, наличие общежития, пунктов питания и т.д., следовательно, заявления руководства высшего учебного заведения о высоком качестве предлагаемых услуг должны быть дополнительно обоснованы. Важно отметить также, что при расширении территории присутствия особое внимание необходимо уделять формированию общего имиджа филиалов с корпоративным брэндом вуза, при этом, увеличение аудитории потребителей может осуществляться до определенного предела, чтобы избежать потери ценностных ориентиров.

5. В результате анализ наиболее успешных предприятий в сфере бизнеса, воспользовавшись методом аналогии и с учетом особенностей развития сферы высшего образования, автором были выделены следующие элементы брэнда вуза: качественный уникальный продукт, метафизические ценности, визуальные характеристики, персонал, ощущения причастности к определенной социальной группе для потребителей, стабильность, приверженность, доверие, имидж, руководство.

6. Принципиальным пунктом новизны диссертационного исследования является алгоритм создания брэнда высшего учебного заведения, который включает в себя следующие этапы: определение услуги, ее качества и физической ценности; формулирование основной идеи и образа брэнда; выявление индивидуальности брэнда и наделение его дополнительными ценностями; определение основных ассоциаций потребителей с брэндом и оформление концепции брэнда; разработка стратегии позиционирования и создание эмоционального профиля; формирование стратегии продвижения брэнда, определение основного обещания вуза и ожиданий потребителей. Заключительным этапом формирования брэнда высшего учебного заведения должно стать создание прочной системы взаимоотношений между брэндом и потребителями. Позиционирование брэнда осуществляется в основном по 5 уровням, однако авторский подход предполагает выделение дополнительного уровня - инновационного - позиционирование на основе степени восприимчивости потребителей к инновациям.

7. Автором усовершенствована теория «4Б брэндинг. Вклад автора в данную теорию состоит в адаптации предлагаемых 4 измерений к сфере высшего образования, а также в обосновании необходимости учета пятого измерения — инновационного. Инновационное измерение брэнда высшего учебного заведения предполагает ориентацию на интеграцию учебного процесса, фундаментальной науки и производства. Другими словами, уровень технологического оснащения учебного процесса, уровень компетенции профессорско-преподавательского состава и используемые образовательные технологии должны соответствовать уровню развития науки и производства.

8. В результате проведенного анализа, разработана система мониторинга эффективности брэндинга. Мониторинг основных показателей брэндинга позволяет оценить степень достижения поставленных целей, сформулировать рекомендации для дальнейшего развития, а также внести коррективы в брэнд-стратегию в случае необходимости. По мнению автора, процесс мониторинга должен осуществляться руководством высшего учебного заведения по 5 основным направлениям: экономическое, информационное, социальное, инновационное и ментальное.

9. В результате применения авторского алгоритма, определена сущность предлагаемой Уральской академией государственной службы услуги и набор физических и метафизических ценностей, ассоциаций и эмоций потенциальных и реальных потребителей, сформулированы идея, образ и концепция брэнда Академии, а также предложены основы стратегий продвижения и позиционирования.

Применение метода «5Э брэндинг» позволило сделать вывод о том, что эффективная реализация стратегии брэндинга для Уральской академии государственной службы невозможна без существенных изменений стратегии продвижения предлагаемых услуг, а также внутреннего и внешнего имиджа вуза. Результаты анализа позиций УрАГС по пяти измерениям свидетельствуют о том, что наиболее сильным измерением формируемого брэнда УрАГС является функциональное измерение, в то время как социальное, ментальное, духовное и инновационное измерения требуют достаточно серьезного анализа и доработки. Так, для укрепления социального измерения необходимо формирование и поддержание корпоративной культуры, а также разработать систему подбора кадров, способных принять существующую систему ценностей. Ментальное измерение должно быть дополнено отлаженными процедурами адаптации, как студентов, так и преподавателей и сотрудников, снижением степени влияния различного рода «шумов» на каналы распространения официальной информации. Усиление духовного измерения требует постоянного мониторинга степени эффективности предлагаемых образовательных услуг

9. Эффективность реализации брэнд-мероприятий напрямую зависит от эффективности действий руководства и сотрудников учебного заведения. Для создания и развития брэнда Уральской академии государственной службы руководству, по мнению автора, необходимо ориентироваться на несколько направлений. Разработка брэнда требует активного участия не только сотрудников с инновационным мышлением, но наиболее активных студентов, различных формальных и неформальных лидеров, а также тех, кто покинул академию, уйдя на пенсию и тех, кто работает в ней с первых дней. При этом команда, занимающаяся разработкой стратегии брэндинга должна подчиняться непосредствен высшему руководству. В современных условиях особую важность приобретает не администрирование и контроль, а умение ориентироваться на ценности и отношения через личное общение с сотрудниками и потребителями. Также руководитель должен уметь выражать суть брэнда и доносить ее до рынка и своей организации, то есть быть настоящим связующим звеном между организацией и ее окружением. Для эффективного формирования и продвижения брэнда УрАГС руководству необходимо ориентироваться на интегрированный брэндинг, т.е. все виды деятельности в вузе должны быть выстроены в соответствии с системой корпоративных ценностей. На основе проведенного исследования, автором предлагается схема реализации интегрированного брэндинга применительно к Уральской академии государственной службы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Спирина, Наталья Александровна, 2010 год

1. Нормативно-правовые акты

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. 25 с.

3. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть четвертая): Федеральный закон от 18.02.2006 г. № 230-ФЭ (с изменениями и дополнениями) // «Российская газета», № 289, 22.12.2006.

4. О высшем и послевузовском профессиональном образовании: Федеральный закон Российской Федерации от 22.08.1996 г. № 125-ФЗ (с изменениями и дополнениями) // «Российская газета», № 164, 29.08.1996.

5. О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: Федерального закона от 21.12.1996г. №159-ФЗ (с изменениями и дополнениями) // «Российская газета», № 248, 27.12.1996.

6. О рекламе: Федеральный закон Российской Федерации от 13.03.2006 г. № 38-Ф3 (с изменениями и дополнениями) // «Российская газета», № 51, 15.03.2006.

7. Об образовании: Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. № 32661 (с изменениями и дополнениями) // «Российская газета», № 172, 31.07.1992.

8. Екатеринбург накануне 285-летия: сборник статистических материалов: Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Свердловской области. Екатеринбург, 2008. С. 60.

9. Регионы России. Основные характеристики субъектов Федерации. 2008. М., Росстат, 2009. 673 с.

10. Регионы России. Основные социально-экономические показатели городов. 2008. М., Росстат, 2009. 383 с.

11. Регионы России. Основные характеристики субъектов Федерации. 2008. М., Росстат, 2009. 685 с.

12. Российский статистический ежегодник. 2002. М., Росстат, 2004. 810 с.

13. Российский статистический ежегодник. 2003. М., Росстат, 2004. 810 с.

14. Российский статистический ежегодник. 2006. М., Росстат, 2007. 810 с.

15. Россия в цифрах 2008 г.: Крат.стат. сб., М., Росстат, 2008. 512 с.

16. Россия в цифрах 2009 г. М., Росстат, 2009. 525с.

17. Свердловская область в 2003-2007 годах: статистический сборник. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Свердловской области, Екатеринбург, 2008.

18. Социальная сфера Свердловской области: статистический сборник. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Свердловской области, Екатеринбург, 2008.

19. Социально-экономическое положение России. 2007. М., Росстат, 2008. 316 с.

20. Социально-экономическое положение России. 2008. М., Росстат, 2009. 310 с.3. Книги

21. Аакер Дэвид А. Создание сильных брендов. М.: Издательский дом «Гребенников», 2003, 2007 (переиздание). 440 с.

22. Абчук В.А. Азбука маркетинга, СПб.: Союз, 1998. 272 с.

23. Азоев Г.JI., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: Новости, 2000. 256 с.

24. Акулич И.Л. Международный маркетинг. М.: Выш. шк., 2006. 544 с.

25. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. М.: Фаир-Пресс, 2003. 456с.

26. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько O.A. Логистика коммерции. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. 512 с.

27. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999. 400 с.

28. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. 519 с.

29. Бадьин А., Тамберг В. Бренд. Боевая машина бизнеса. М.: ИНФО. 2003. 180 с.

30. Базелл Р.Д, Коне Д.К., Браун Н.В. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2001. 324 с.

31. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М., СПб, К.: Вильяме, 1999. 446 с.

32. Бове К. Л., Арене У. Ф. Современная реклама. Дом Довгань, 1995. 146 с.

33. Бойетт Джозеф Г. Бойетт Джимми Т. Гуру маркетинга. М.: Изд во «ЭКСМО», 2004. 320 с.

34. Брэнсон Р. К черту все! Берись и делай! М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 140 с.

35. Брэнсон Р. Теряя невинность. BestBusinessBooks. 2007. С.423

36. Ванэкен Б. Брэнд-помощь. Простое руководство, которое поможет решить проблемы брэндинга. СПб.: Питер. 2004. 336 с.

37. Васильева М., Надеин А. Бренд: Сила личности. СПб.: Питер, 2003. 208 с.

38. Васюков И.Л., Волков А.Н. Деловая репутация и имидж вуза как условие и результат качественного образования. Коммуникативныестратегии современного вуза. Сборник информационных материалов. СПб. 2008. 257 с.

39. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PR. СПб.: Бизнес-пресса, 2002. 312 с.

40. Вилкова С. А. Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров. М.: Издательский Дом «Деловая литература», 2000. 286 с

41. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб. Питер, 2004. 210 с.

42. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001. 304 с.

43. Герчикова И.Н. Маркетинг: организационная технология. М.: МГИМО, 2002. 324 с.

44. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 255 с.

45. Годин A.M. Брендинг / Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: Дашков и К, 2006. 422 с.

46. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика новые инструменты хозяйствования: учеб.-практ. пособие. М.: Экзамен, 2006. 260 с.

47. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 2005. 192 с.

48. Голубков Е.П., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2003. 222 с.

49. Голубкова E.H. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2000. 256 с.

50. Грицанов A.A., Абушенко В.Л., Евелькин Г.М., Соколова Г.Н., Терещенко О.В. Социология: Энциклопедия. Мн.: Книжный Дом, 2003. 1312 с.

51. Гусева О.В. Брендинг. М.: «Экономическая книга», 2000. 230 с.

52. Гэд Томас. 4D Брэндинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Bookhouse Publishing, 2003. 230 с.

53. ДлАлессандро Д. Войны брендов / Пер. с англ. Макаровой A.B. М.: Экономика, 2004. 220 с.

54. Дайан А., Букерель Ф., Лайлар Р., Оллье Р., Ксардель Д.,. Олливье А, Урсе Р. Академия рынка: маркетинг. М.: Экономика, 1993. 572 с.

55. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «Имидж-контакт», Инфра-М, 2003. 368 с.

56. Джоунс, Джон Филипп. Роль рекламы в создании сильных брэндов. М., СПб., К.: Издательский дом «Вильяме», 2005. 485 с.

57. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. М.: Высшая школа, 2005. 480 с.

58. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб.: Питер, 2001. —С. 298

59. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999. 560 с.

60. Доктерс Роберт Дж. Брэндинг и ценообразование. Как победить в гонке за прибыль. М.: Вершина, 2005. 248 с.

61. Долятовский В. А., Максимов В. А. Прикладная экономика для экономистов и менеджеров. Ростов-на-Дону: Изд. РГУ, 1999. 280 с.

62. Домнин В.Н. Брэндинг: новые технологии в России. СПб.: Питер. 2004. с. 381.

63. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. Минск: Финансы, учет и аудит, 2004. 463 с.

64. Дэвис Скотт М. Управление активами торговой марки. СПб.: Питер, 2001. 272 с.

65. Дэвис Скотт М., Данн М. Бренд-билдинг: создание бизнеса, раскручивающего бренд. СПб.: Питер. 2005. 320 с.67.3алтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2006. 224 с.

66. Зборовский Г.Е. Образование: от XX к XXI веку. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. проф.-пед. ун-та. 2000. 301 с.

67. Капферер Ж.-Н. Торговые марки: испытание практикой. Новые реальности современного брэндинга. М.: ИНФРА-М., 2002. 211 с.

68. Капферер Ж-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда. М.: «Вершина», 2007. 448 с.

69. Келлер К. JI. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом. М.: «Вильяме», 2005. 704 с.

70. Кирцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. с. 239.

71. Кляйн Н. NO LOGO. Люди против брэндов / Пер. с нем. Гольц Н.Э. М.: ИНФО. 220 с.

72. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 1998. — С. 518.

73. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. К., М., СПб.: «Вильяме», 1998. 1056 с.

74. Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. 376 с.

75. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок, 2003. 295 с.

76. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 2003. 511 с.

77. Крылов И.В. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций) / учеб. пособие. М.: Издательство «Центр», 1998. 192 с.

78. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М.: Изд-во Центр, 1996. 184 с.

79. Кунде Й. Уникальность теперь. или никогда. Брэнд движущая сила компании в новой экономике ценностей. Стокгольмская школа экономики, 2005. 349 с.

80. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996. 589 с.

81. Ле Пла Д. Ф., Паркер Л. М. Интегрированный брендинг. СПб.: Нева, 2007. 320 с.

82. Ле Пла Д. Ф., Дэвис С. В., Паркер Л. М. Стратегии развития брэнда. Баланс-Клуб, 2004 г., 384 с.

83. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. 2-е изд. СПб.: Питер, 2007. 368 с.

84. Лейни Т.А., Семенова Е.А., Шилова С.А. Бренд-менеджмент. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков И К», 2003. 228 с.

85. Линдстром М. Чувство брэнда. Роль пяти органов чувств в создании выдающихся брэндов. М.: Эксмо. 2006. 271 с.

86. Макашев М.О. Брэнд. М.: Юнити-Дана, 2004. 288 с.

87. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. 960 с.

88. Мозер К. Психология маркетинга и рекламы / Пер. с нем. Харьков: Изд-во Гуманитарный центр, 2004. 379 с.

89. Морозова И.Г. Рекламный сталкер. Теория и практика структурного анализа рекламного пространства. М. 2002. 272 с.

90. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. Пер. с англ. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1996. 192 с.

91. Нотман О.В. Образовательное пространство мегаполиса: маркетинговый анализ. Екатеринбург: Изд-во Урал. Ун-та, 2008. 133 с.

92. Ньюмейер М. Разрыв бренда. Как возвести мост между стратегией бизнеса и креативностью. М.: «Вильяме», 2006. 192. с.95.0гилви Д. Огилви о рекламе. М.: Эксмо. 2007. с. 232.

93. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие. М.: Интерпракс, 1995. 240 с.

94. Перция В., Мамлеева Л. Анатомия бренда. М.: «Вершина», 2007. 288 с.

95. Питере Т. Человек-бренд: 50 верных способов превратиться из рядового сотрудника в бренд оригинальности, преданности и инициативности! М.: «Вильяме», 2006. 240 с.

96. Попов С.А. Стратегическое управление. М.: Изд-во «Вильяме», 2000. 495 с.

97. Портер М. Конкуренция. М., Междунар. отношения. 2000. 896 с.

98. Портер М. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран: пер. с англ. М.: Междунар. отношения, 1993. 895с.

99. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века М.: Рефл-бук. К.: Ваклер, 2000, 352с.

100. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007. 497 с.

101. Райе Э., Райе Л. Расцвет пиара и упадок рекламы. М.: Изд-во «АСТ», 2004. 320 с.

102. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред. Л.А. Волковой. СПб.: Издательство «Питер», 2000. 651 с.

103. Руделиус У. Маркетинг. М.: Де-Ново. 658 с.

104. Санникова А.Г. Оценка брендов и товарных знаков: от теории к практике (Метод, и практ. рекомендации по оценке стоимости товар, знаков). М.: ВНИИПИ, 2001. 127 с.

105. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001. 352 с.

106. Тамберг В., Бадьин А. Бренд: Боевая машина бизнеса. М.: Олимп-бизнес, 2005. 240 с.

107. Тротт М., Темпорал П. Роман с покупателем. СПб.: Питер, 2001. 224 с.

108. Уиллер А. Индивидуальность брэнда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брэндов / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 226 с.

109. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. СПб.: Питер. 2007. 346 с.

110. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. М. 2004. 544 с.

111. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2000. 384с.

112. ХэйгМ. Выдающиеся брэнды. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 368 с. Пб.Цапенко А. М. , Данилина Е. А. Товарный знак в системе брендингаинформационных технологий. М.: ИНИЦ «Патент», 2007, с. 64.

113. Шульц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные компании. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. с. 512

114. Эванс Дж., Берман. Б. Маркетинг / Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 2004. 308 с.

115. Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга. СПб.: Питер, 2002. 368 с.

116. Энджел Д. Поведение потребителей. СПб.: Питер Ком, 1999. с. 768

117. Юданов А.Ю. Конкуренция: Теория и практика / Учеб.-практ. пособие. 3-е изд. М.: Гном и Д, 2001. 304 с.

118. Якобсон Л.И. Эффективность и качество работы в непроизводственной сфере. М., 1984. 134 с.

119. Ackerman Diane. A natural history of the Senses. New York: Vintage Books, 1990. P. 191.

120. Butterfield L. Excellence in Advertising. Oxford: Butterworth-Heinemann, 1999. P. 266.

121. David A. Aacker. Building Strong Brands. New York: The Free Press, 1996.

122. Glaser, Milton. Art in work. Woodstock, NY: The Overlook Press, 2000.

123. Linn, C.E. Market dynamics. Stockholm: Meta Management AB. 1996. P. 29.

124. Meggs, Philip B.A. History of graphic design. New York: John Wiley & Sons, Inc. 1998.

125. Montagu A. Touching: The Human Significance of the Skin. New York: Harper & Row, 1986. 3rd ed. P. 238.

126. The history of printmaking. New York: Scholastic Inc. 1995.

127. Препринты, статьи, брошюры

128. Аветисян С. Брендинг в России. // Маркетинг. 2004. №3. С. 47-59.

129. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С.44-50.

130. Алешина С. Неоценимая ценность // Секрет фирмы. 2004. № 40 (79).

131. Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Мировая экономика и международные отношения. 2000. № 3. С.47-57

132. Барышева А.В. Волшебная сила презентации // Маркетинг в России и за рубежом. 1999г №6. С. 12 22.

133. Барышева А.В. Лицом к клиенту // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №3. С. 34-42.

134. Бокарев Т.И. Оценка эффективности рекламных кампаний в Интернете // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. №2. С. 13-25

135. Бурдей К.А., Богомолова Л.И. Как выбрать правильную упаковку для своего товара // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. №3. С. 21-33

136. Войшович С. Медиальная структура в маркетинговой коммуникации //Маркетинг. 1998. №2. С. 12-19.

137. Воронов Ю.П. Многие лики конкуренции // ЭКО. 2004. № 11. С.58-69.

138. Воронов Ю.П. Принципы конкурентной разведки // ЭКО. 2004. № 10. С.94-105.

139. Ганаева Е. Процедура маркетингового исследования в образовании (на примере факультета повышения квалификации госпедуниверситета) // Практический маркетинг. 2005. №9. С 11-17.

140. Гвозденко А.Н. Российские экономические вузы: имидж или доля рынка? // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. №2. С. 117-119.

141. Глазьев С. Перспективы развития российской экономики в условиях глобальной конкуренции // Рос. экон. журнал. 2007. № 1-2. С. 4-26.

142. Голубкова E.H. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №1. С. 54-61.

143. Горбунова Ю.А. Маркетинг в сфере высшего образования: пример университета Калабрии // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 5. С. 45-59.

144. Гузеев Г., Челенков A. Marketing in English // Маркетинг. 1997. №3. С. 110-121.

145. Гурова Т., Медовников Д. и др. Новости национального потребления // Эксперт. 2000. № 5. С. 17-22.

146. Долбунов А. Модель маркетинговой коммуникации // Маркетинг. 1999. №3. С. 48-60.

147. Долбунов А. Элементы с структура маркетинговой коммуникации // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. №1. С. 4763.

148. Дьячков Н.Ф. Что такое брэнд, или «Свято место пусто не бывает». // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. № 5 (17). С.28-36 .

149. Елисеева Т. А. Сравнительный анализ коммуникационных преимуществ и недостатков Интернета в реализации коммуникационных задач медиа-планирования // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. №3. С. 8-23.

150. Завьялов П. Конкуренция неотъемлемое свойство развития рынка // Маркетинг. 1997. № 5. С. 3-14.

151. Завьялов П. С. Конкурентоспособность и маркетинг // Российский Экономический Журнал. 2002. №12. С. 50-55.

152. Зборовский Г.Е., Кораблева Г.Б., Шуклина Е.А. Потребность молодежи региона в профессиональном образовании // Образование и наука. 2001. № 2(8). С. 11-26.

153. Иевлев В.Ю. Товарный знак и продвижение товара на российском рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997. № 3 (9). С. 32-40.

154. Ильин В.Я. Особенности журнальной и газетной рекламы // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №3. С. 25-41.

155. Качалов И.В. Секреты в упаковке. // Маркетолог. 1999. № 1. С. 22 -24.

156. Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. №3. С. 109-111.

157. Король А. Брэндинг как синтетическая маркетинговая коммуникация фирмы // Практический маркетинг. 2005. №12. С. 11-17.

158. Ларионов В.Г., Скрыпникова М.Н. Упаковка как фактор маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №3. С. 54-70.

159. Лебедев-Любимов А. Н. Психологические проблемы нейминга, или как убеждать названием // SALES business/продажи, 2005. № 8. С. 5156.

160. Лебедев-Любимов А. Н. Психология российского PRODUCT PLACEMENT // SALES business/продажи. 2004. № 6. С. 35-39.

161. Лоскутов В.А. 15 фактов к 15-летию УрАГС // Вести Академии. Ноябрь 2006. №6.

162. Лукьянова Е. Неучтенные миллиарды // Эксперт. — №10 (70). 12 марта 2001.

163. Марабян Г.JI. Развитие концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000г, №3. С. 10-19.

164. Менар К. Создание и защита коллективных товарных знаков /К. Менар, И. Вальцескини // Вопросы экономики. 2001. № 3. С. 74-86.

165. Миронова Ю. Что нужно знать о брендах? //Информация и бизнес. 2000. № 3. С. 54-55.

166. Моисеева Н., Стерлигова А. Влияние сетевой конкуренции на эффективность управления компаниями // Маркетинг. 2009. № 2. С. 3146.

167. Муромкина И.И., Портной А.И. Совершенствование марочной политики предприятий на российском потребительском рынке // Маркетинг в России и за рубежом, 2000г, №5. С. 46-62.

168. Немкова О.В., Пасечник A.M. Что важнее оценка качества или качественная оценка? // Экономические стратегии. 2006. №5. С. 90-97.

169. Никитина Н.Ш., Щеглов П.Е. Качество высшего образования. Риски при подготовке специалистов // Журнал «Университетское управления: практика анализа». № 1. 2003. С 14-23.

170. Ованесян Н.М. Маркетинг основа повышения конкурентоспособности страховой компании // Страховое дело. 2006. № 1.С. 53-57.

171. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 1997. № 7. С 21-37.

172. Пашутин С.Б. «Life Placement» нанавязчивое раскручивание торговой марки // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №6. С. 5770.

173. Пашутин С.Б. «Игра на публику», или нетрадиционные способы продвижения торговых марок на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. №4. С. 45-63.

174. Попова Ж. Г. Психология цвета в печатной рекламе // Маркетинг в России и за рубежом, 2000г, №4. С. 100-112.

175. Сазанова А.Г. Характеристики культуры и планирования рекламных кампаний // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №1. С. 70-83.

176. Скороделов К.В. Планирование рекламной кампании агентством // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №3. С. 38-52.

177. Тамбовцев В. Товарный знак как капитальный нематериальный актив // Вопросы экономики. 2002. № 3. С. 87-96.

178. Филюрин A.C. Как вы марку назовете (три составляющих словесного товарного знака) // ЭКО. 1999. № 10. С. 184-191.

179. Филюрин A.C. Российские особенности продвижения торговой марки и управления ею // ЭКО. 2000. № 5. С. 169-181.

180. Филюрин А.С. Что нам стоит бренд построить: Российские особенности продвижения торговой марки и управления ею // ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. 2000. № 5. С. 169-181.

181. Фиморин А. Брэндинг и маркетинг: почувствуйте разницу // Маркетинг, 2000г. №4. С. 54-62.

182. Хайек Ф фон. Конкуренция как процедура открытия. Мировая экономика и международные отношения. 2003, № 12. С. 58-71.

183. Челенков А. Маркетинг услуг: продукт // Маркетинг. 1997. № 6. С. 61-69.

184. Чернатони JI. От видения бренда к оценке бренда: стратегический процесс роста и усиления брендов. 2-е изд. М.: Группа ИДТ, 2007.

185. Шевченко Д.А. Особенности стратегии маркетинга образовательных услуг. // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. №4. С. 109-117.

186. Яковлев А.В. Способы продвижения в сети Интернет // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 3. С. 31-45.

187. Издания на иностранных языках

188. Compeau L.D., Grewal D., Monroe K.B. The role of Prior affect and sensory cues on consumers' affective and cognitive responses and overall perceptions of quality // Journal of business research. 1998. № 42. P. 295308.

189. Kleinginna P.R., Klienginna A. M. A Categorized List of Emotion Definitions with Suggestions for Consensual Definitions // Motivationaned Emoton. 1981. № 5. P. 345 -3796. Интернет ресурсы

190. Lynn Upshaw. Building Brand Identity: A Strategy for Success in a Hostile Marketplace. URL: http://www.brandbuilding.co (дата обращения 23.09.2009 г.)

191. Official website of Paris Sorbonne University. URL: http://www.pans-sorbonne.fr/fr/ (дата обращения: 19.02.2010 г.)

192. Sybertine Systems. Создание брэнда. URL: http://www.sybertine.ru/branding (дата обращения: 23.11.2009г.)

193. The official Absolut website. URL: www.absolut.com (дата обращения:2911.2009 г.)

194. University of Bradford. Branding. URL: http://www.brad.ac.uk/branding (дата обращения: 15.08.2009 г.)

195. University of Oxford. URL: http://www.ox.ac.uk/ (дата обращения:1902.2010 г.)

196. Алексеев A.A. Маркетинг исследования рынка услуг. URL: http://www.marlceting.spb.ru/read/ml7/index.htm (дата обращения1011.2009 г.)

197. Восточный и .западный подходы к созданию брэндов. URL: http://www.reklamaster.com/articles/show/brand articles/year/2008/id/9597/ index.html (дата обращения 28.04.2009 г.)

198. Громова Е., Надеин А., Мирский И. Позиционирование продукта и брэнда. URL: http ://www. 4p.ru/main/theory/1967/ (дата обращения2701.2010 г.)

199. Гусева О.В. Брэндинг. URL: http://www.marketing.spb.ru (дата обращения: 28.04.2009 г.)

200. Историческая справка УрАГС. URL: http://www.uapa.ru/information.0.html (дата обращения: 18.01.2010 г.)

201. Как в рамках национального проекта планируется развивать «инновационное образование»? URL: http://www.rost.ru/proiects/education/ed3/ed3 l/aed31 .shtml (дата обращения: 11.12.2009 г.)

202. Компьютерные классы в УрАГС. URL: http://www.uapa.ru/253.html (дата обращения: 26.11.2009г.)

203. Корпоративные документы агенства Masar-Johnston Advertising & Design. URL: http://www.masarjohnston.com. (дата обращения: 13.05.2009 г.)

204. Корпоративные документы компании Brand Institute Inc. URL: http://www.brandinst.com (дата обращения: 15.10.2009 г.)

205. Корпоративные документы компании Brandconsult Inc. URL: http://www.brandconsult.com. (дата обращения: 15.10.2009 г.)

206. Корпоративные документы компании Branding Kaeuffer MarkenKreation. URL: http://www.branding-kaeuffer.com. (дата обращения: 12.05.2009 г.)

207. Корпоративные документы компании Lexicon Branding Inc. URL: http://www.lexicon-branding.com. (дата обращения: 15.10.2009 г.)

208. Корпоративные документы компании The Brand Consultancy. URL: http://www.brandconsult.com (дата обращения: 15.10.2009 г.)

209. Корпоративные документы маркетингового агентства Upshaw & Associates. URL: http://www.brandbuilding.com (дата обращения 12.05.2009 г.)

210. Маркетинг: методы и стратегия. Что такое бренд. URL: http://marketsite.narod.ru/brand.html (дата обращения 7.04.2010).

211. Направления, основные мероприятия и параметры приоритетного национального проекта «Образование». URL: http://www.rost.ru/educationdocl .doc (дата обращения 14.04.2009г.)

212. Официальный сайт компании Begingroup. URL: http://www.begingroup.com/ (дата обращения 3.02.2010 г.)

213. Официальный сайт компании BMW. URL: http://www.bmw.ru/ (дата обращения: 17.02.2010 г.)

214. Официальный сайт компании Coca-Cola. URL: http://www.coca-cola.com/index.isp (дата обращения: 17.02.2010 г.)

215. Официальный сайт компании Procter and Gamble. URL: http://www.procterandgamble.ru (дата обращения 17.02.2010 г.)

216. Официальный сайт компании United colors of Benetton. URL: www.benetton.com (дата обращения: 17.02.2010 г.)

217. Официальный сайт Уральского государственного университета. URL: http://www.usu.ru/usu/opencms/ (дата обращения 15.03.2010 г.)

218. Официальный сайт Уральского Федерального университета имени первого Президента России Б.Н. Ельцина на базе Уральского государственного технического университета УПИ. URL: http://www.ustu.ru/ (дата обращения 15.03.2010 г.)

219. Программа развития федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Сибирский федеральный университет» на 2008 год. URL: http://www.sfu-kras.ru/development/programme (дата обращения: 6.02.2010 г.)

220. Рейтинг российских ВУЗов. Навигатор для поступающих в 2010 году. URL: http://www.ubo.ru/articles/?id=926 (дата обращения: 06.06.2010 г.)

221. Рейтинг университетов мира (ARWU) 2008. URL: http://www.ubo.ru/analysis/?cat= 146&pub= 1843 (дата обращения: 06.06.2010 г.)

222. Российско-британская магистратура. URL: http://www.uapa.rU/Rossiislco-britanskaia-magistra.mpa.Q.html (дата обращения: 18.10.2009 г.)

223. Российское образование. Федеральный портал. Университеты, академии, институты. URL: http://www.edu.rU/abitur/act.5/rgn.65000000/index.php (дата обращения: 15.09.2009 г.)

224. Сколько стоит Бренд и зачем он нужен. URL: http://brandmanager.narod.ru/surveys/brandcost.html (дата обращения 9.04.2010).

225. Слоганы. Брэнд. URL: http://slogans.ru/index.php?id=48 (дата обращения 16.06.2009 г.)

226. Уральская академия государственной службы. URL: http://www.chelland.ru/ar51 .html (дата обращения: 17.02.2010 г.)

227. Уральская академия государственной службы. Краткая справка о службе ИТ. URL: http://www.uapa.ru/Informacionnve-tekhnologii.648.0.html (дата обращения 12.02.2010 г.)