Применение маркетинговых инструментов в управлении персоналом: на примере "Газпромбанка" открытого акционерного общества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Иванькович, Павел Евгеньевич

• Иванькович, Павел Евгеньевич
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Иванькович, Павел Евгеньевич

Введение.

Глава I. Маркетинг внутреннего рынка труда как важнейшая часть маркетинга.

1.1. Маркетинг рынка труда - место в системе маркетинга и тенденции развития в России.

1.2. Основные подходы к маркетинговому исследованию рынка труда.

1.3. Обеспечение взаимосвязи внутреннего и внешнего рынка труда с позиции маркетинга.

Глава 2. Методические основы проведения маркетинговых исследований внутреннего рынка труда.

2.1 Теоретические подходы к исследованию внутреннего рынка труда в современных условиях.

2.2 Методы маркетингового исследования внутреннего рынка труда в условиях финансового кризиса.

Глава 3 Формирование проектных решений по маркетингу внутреннего рынка труда в системе управления персоналом банка.

3.1 Система работы по маркетингу внутреннего рынка труда в ГПБ (ОАО) и ее организации.

3.2 Концепция персонал-маркегингового подхода в управлении персоналом банка.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Применение маркетинговых инструментов в управлении персоналом: на примере "Газпромбанка" открытого акционерного общества»

Актуальность темы исследования.

На рубеже XX - XXI веков в России происходили существенные изменения в сфере труда и социально-трудовых отношений. Под их влиянием российский рынок труда (региональный, профессиональный, квалификационный, отраслевой, демографический) в значительной степени дисбалансирован, и степень этого дисбаланса постоянно углубляется. В то же время, для рынка труда России характерна глубокая региональная и отраслевая дифференциация по показателям напряженности, безработицы, условиям труда, уровню доходов работающих, их заработной плате, квалификационному потенциалу работников, качеству рабочих мест и т.д. Принципиально то, что состояние внутрифирменных рынков труда, трудовое поведение работников и работодателей, их возможность способствовать преодолению последствий финансового кризиса на основе инновационного развития предприятий, определяется одновременным воздействием характеристик как региональных, так и отраслевых рынков труда. Оценивая реальное докризисное состояние российского рынка труда, многие специалисты констатируют, что он является "квазирынком", которому присущи многочисленные диспропорции и слабость, а в ряде случаев -отсутствие реальных рыночных механизмов1.

При переходе России к рыночной экономике должно было произойти привнесение в процесс регулирования и функционирования рынка труда, а также в трудовое поведение работников и работодателей, принципов маркетингового подхода, так как использование философии маркетинга, особенно в его современной социально - этической концепции, позволяет повысить качественные характеристики рынка труда. Поэтому, переосмысление политики на рынке труда на основе углубленного

1 См. Достойный труд - высшая цель и жизненная необходимость. Доклады и тезисы докладов Круглого стола «Достойный труд в XXI веке» /Под ред. проф. Колосовой Р.П. - М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2005, - с. 23. маркетингового подхода призвано обеспечивать стабильность системы рабочих мест и социально-трудовых отношений в период экономического роста, гибкость реагирования на кризисные явления.

Степень научной разработанности проблемы.

В процессе исследования автором были проанализированы и обобщены позиции следующих ведущих ученых, посвятивших свои работы как вопросам собственно маркетинговой деятельности: Ф. Котлера (Philip Kotler), Р. Брауна (R. Brown), Чарльза Д. Шива (Charles D. Siva), Дж. Эванса (J. Evans), Ж.Ж. Ламбена (ZH.ZH Lamben), Т. Осентона (T. Osenton) и др., так и применению ее принципов к проблемам рынка труда: спрос и предложение на рынке труда (Кибанов А.Я., Галиахметов P.A., Дуракова И.Б., Саруханов Э.Р., Томилов В.В. и др.), воспроизводство рабочей силы и трудоустройство населения (Климова Е.Ю., Попова Т.Ю., Новикова И.П., Шевченко П.З.), региональные рынки труда (Сотникова С.И., Котырло Е.С. и др.), маркетинг персонала (Вундерер Р., Семеркова Л.П., Егоршин А.П. и др.), маркетинг образовательных услуг (Бобрушева В.В., Молчанов И.П.), самомаркетинг (Неггу В., Christine С., Богданова Е.Л., Иваницкий И.И. и др.).

В своем исследовании автор опирался на разработки отечественных ученых по проблемам труда и трудовых отношений: Ананьева А., Антосенкова Е.Г., Базарова Т.Ю., Бреева Б.Д., Волгина H.A., Гарсиа-Исер М.Х., Гимпельсона В.Е., Калашникова C.B., Капелюшникова Р.И., Кашепова A.B., Колосницыной М.Г., Колосовой Р.П., Костакова В.Г., Костина Л.А., Котляра А.Э., Куликова В.В., Малевой Т.М., Мартынова В.Г., Масловой И.С., Москвиной М.В., Павленкова В.А., Половинко B.C., Прокопова Ф.Т., ОдеговаЮ.Г., Разумовой Т.О., Рофе А.И., Рощина С.Ю., Руденко Г.Г., Симоновой И.Ф., Слезингера Г.Э., Смирнова С.Н., Топилина A.B., Федченко A.A., Четверниной Т.Я., Чижовой Л.С. и др., в работах которых нашли освещение региональный, отраслевой и внутрифирменный подходы к проблеме развития рынка труда и трудового потенциала и их взаимосвязь с маркетинговой концепцией.

Значительным вкладом в развитие концепции гибкости рынка труда, индивидуализации социально-трудовых отношений и дифференциации управления трудом в экономике персонала явились труды таких зарубежных ученых, как Г. Друмм, Р. Марр, Г. Шанц (G. Schanz), Э. Улих (Е. Ulich), У. Нинхюзер (W. Nienhuser), К. Пейнельт-Джордан, Г. Вигран, X. Морика, Д. Томас (D.A. Thomas), JI.K. Ларка (L.K. Larkey), Ф. Милликен и Л.Мартинс (F.J. Milliken and L.L. Martins), С. Джексона (S. Jackson), П. Доринджер (P.B.Doeringer), M. Пайор, Р.Дж. Эренберг, P.C. Смит. Некоторые положения по разработке этой проблематики имеются в работах Щелоковой С., Половинко B.C., Колосовой Р.П., Овчинниковой Т., Романцева А.Н., Ламанова А.

В период 1992-2000 годов начались активные исследования проблематики регулирования рынка труда и социально-трудовых отношений с позиции маркетинга отечественными исследователями. Они стали ориентироваться на те аспекты проблематики рынка труда и занятости, в которых можно было минимизировать влияние ограничивающих факторов. При этом многие из этих исследователей подчеркивают острую необходимость в разработке ряда теоретических и прикладных аспектов, касающихся встроенности маркетинговой философии в кадровую политику, во внутрифирменное регулирование рынка труда, в обеспечение инновационного развития предприятия и в антикризисное управление трудом. Несмотря на это, на сегодняшний день универсальной методики по применению маркетингового подхода к регулированию рынка труда и социально-трудовых отношений нет. За последнее десятилетие интерес к этой важной научной и прикладной проблеме резко уменьшился, после 2000 года, и публикации на эту тему стали довольно редкими.

Цель и задачи диссертационного исследования.

Цель данной работы заключается в теоретическом обосновании положений и концепции маркетинга применительно к исследованию внутреннего рынка труда и разработке методических рекомендаций по применению маркетинговых стратегий в сфере управления персоналом.

Для реализации данной цели автором были поставлены следующие задачи: рассмотреть теоретические и методические основы реализации маркетингового подхода применительно к исследованию рынка труда в России; определить, на основе принципов маркетингового подхода, основные изменения во внутрифирменных социально-трудовых отношениях, а также эволюцию этих подходов и возможности их применения к изучению состояния и взаимосвязи региональных, отраслевых и внутрифирменных рынков труда; исследовать процесс индивидуализации трудовых отношений как основного вектора развития современного рынка труда и выявить роль самомаркетинга в этом процессе; предложить систему маркетинговых стратегий для применения в сфере труда и, на этой основе, разработать меры по изменению кадровой политики; разработать рекомендации по применению маркетингового подхода к изучению характеристик внутреннего рынка труда.

Объект исследования — механизм управления внутренним рынком труда организации на основе принципов маркетинга, реализуемых в крупных финансовых организациях.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие на внутреннем рынке труда в процессе реализации концепции маркетинга.

Теоретико-методологическую основу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга, экономики труда, управления персоналом, социологии и психологии персонала.

Для решения поставленных задач в качестве инструмента применялись методы логического и сравнительного анализа, систематизации, научной классификации, теоретического обобщения и статистические методы.

Информационную основу исследования составили нормативные документы, публикации научной и периодической печати, статистические сборники федеральной службы государственной статистики («Индикаторы инновационной деятельности», «Труд и занятость в России», «Индикаторы образования», «Регионы России», «Индикаторы науки»), сборники социально-экономических показателей, результаты исследований отечественных и зарубежных авторов, Бюллетень Всемирного банка, Бюллетень Федеральной службы по труду и занятости, электронные источники информации, материалы научно-практических конференций, Атлас регионов независимого института социальной политики, годовые отчеты Газпромбанка (Открытого акционерного общества), а также материалы собственного исследования автора.

Научная новизна диссертации состоит в разработке методического инструментария управления внутренним рынком труда на основе принципов маркетинга и обосновании методических и практических рекомендаций по применению маркетингового подхода в работе по управлению персоналом.

Наиболее существенные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту, заключаются в следующем:

• определены, на основе рассмотрения философии маркетинга, системообразующие принципы концепции маркетинга внутреннего рынка труда, и на этой основе выявлены направления применения маркетингового подхода к его регулированию, дана их периодизация.

• обоснован методический подход к маркетинговому исследованию внутреннего рынка труда, основу которого составляет использование понятия «условия занятости», включающий в себя интеграцию понятий условий труда и моральное удовлетворение человека от своей занятости.

• выявлены тенденции, характерные для применения маркетинговой стратегии на внутреннем рынке труда, заключающиеся в увеличении внимания к проблеме формирования положительного имиджа и бренда организации на глобальном рынке труда.

• уточнен круг функций маркетинга внутреннего рынка труда и предложен порядок их целенаправленной реализации в системе управления персоналом.

• предложена система показателей результативности для оценки эффективности системы управления персоналом организации в системе внутреннего рынка труда.

• Сформулированы, на основе концепции маркетинга внутреннего рынка труда, методические положения по формированию кадровой политики и предложена программа ее реализации.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в углублении системы представлений науки о менеджменте в части, касающейся совершенствования методов исследования и регулирования внутреннего рынка труда на основе маркетингового подхода, а также возможности использования предложенных выводов и рекомендаций в деятельности организаций при разработке программ управления персоналом.

Практическая значимость и апробация результатов исследования.

Практическая значимость исследования состоит в том, что содержащиеся в нем выводы, обобщения и предложения могут быть использованы как в коммерческих банках, так и в других организациях различных форм собственности. Рекомендации по применению маркетингового подхода к анализу характеристик внутреннего рынка труда были апробированы следующими организациями: КБ «Траст Капитал Банк» ЗАО (г. Москва), ОАО «АэроМАШ-АБ» (г. Москва) и ОАО «Метровагонмаш» (г. Мытищи).

Результаты работы были доложены и обсуждены на Двадцатых (Москва, 2007 г.), Двадцать первых (Москва, 2008 г.), Двадцать вторых (Москва, 2009 г.) Двадцать третьих (Москва, 2010г.), Двадцать четвертых (Москва, 2011 г.) Плехановских чтениях, Международной научно-практической конференции «Регулирование социально-трудовых отношений в современных условиях хозяйствования» (Ижевск, 2009 г.), круглом столе «Федеральный закон «О занятости населения в Российской Федерации»: 20 лет с момента принятия» (Москва, 2010 г.), Ш-ей международной научно-практической конференции «Современная экономика: концепции и модели инновационного развития» (Москва, 2011 г.).

Основные положения работы нашли отражение в пяти публикациях по теме диссертационного исследования общим объемом 1,35 п.л.:

В журналах, рекомендованных ВАК:

1. Иванькович П.Е. Регулирование рынка труда с позиции маркетинга // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. № 4 (44), 2010, 0,33 п.л.

2. Иванькович П.Е. Маркетинговые исследования рынка труда (он-лайн фокус-группы) // Микроэкономика. № 5, 2010, 0,5 п.л.

В других изданиях:

3. Иванькович П.Е. Маркетинг персонала // Энергия - XXI век. № 3 (65), 2007, 0,2 п.л.

4. Иванькович П.Е. Применение маркетинга персонала в организации, повышение лояльности сотрудников / Сборник материалов международной научно-практической конференции «Регулирование социально-трудовых отношений в современных условиях хозяйствования». - Ижевск: Изд-во ИЭиУ УдГУ, 2009. 0,2 п.л.

5. Иванькович П.Е. Направления в маркетинговом подходе к анализу рынка труда / Сборник материалов к заседанию круглого стола на тему: Федеральный закон «О занятости населения в Российской Федерации»: 20 лет с момента принятия. — Тверь: СФК-офис, 2010. 0,12 п.л.

Структура и логика исследования.

Логика данного диссертационного исследования обусловлена его целью и основными задачами, которые были сформулированы автором. Это предопределило структуру работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Иванькович, Павел Евгеньевич

Заключение

В результате проведенного исследования можно сделать ряд теоретических и практических выводов по маркетингу внутреннего рынка труда, а так же принципам и особенностям применении персонал-маркетингового подхода к персоналу организации.

Сегодня в России созданы базовые условия для проведения маркетинговых исследований, для использования регуляторов, предлагаемых маркетинговыми технологиями, сформированы институты, обеспечивающие функционирование отдельных классических элементов маркетинговой структуры — товар, коммуникация, распределение, цена. Однако не ликвидированы факторы, жестко ограничивающие маркетинговый подход к исследованию и регулированию рынка труда, такие, например, как специфические российские условия «ценообразования» на рабочую силу.

Мы подчеркиваем острую необходимость в разработке многих теоретических аспектов, так как «концепция маркетинга рабочей силы» в России развивается во многом специфично. Это происходит из-за высокой монополизации и концентрации экономики нашей страны, технологической многоукладности, монопсоничности региональных рынков труда, дешевизны рабочей силы и ее слабой мобильности, дифференциации и расслоения системы экономических интересов, ценностей, целей и мотивов хозяйствования». Невостребованность маркетинговых стратегий и технологии на практике, их невстроенность в кадровую политику предприятий, в принципы управления рынками труда, так же считаю острой проблемой.

По нашему мнению итогом взаимодействия организации, внешних и внутренних факторов, отмечает тот факт, что организация является важнейшим субъектом рынка труда, так как она является как поставщиком, так и потребителем персонала на рынке труда. Формирование спроса и предложения на персонал на рынке труда происходит при непосредственном участии всех организаций, представленных на рынке труда. Правильно организованная кадровая политика и отлаженный механизм государственного регулирования взаимоотношений на рынке труда являются также решением проблемы занятости, что в свою очередь позволит улучшить уровень экономического благосостояния населения данного региона

Проанализированные нами теории и подходы к сегментации рынка труда позволили сделать вывод о том, что сегментация рынка труда в целом способствует достижению различных целей. Наиболее полно процедуру целеполагания провели В.В. Томилов, Л.Н. Семеркова, поэтому целесообразно опираться на их позицию, в соответствии с которой:

• сегментация открывает возможности в изучении рынка труда, как с точки зрения его величины, так и с точки зрения его качества;

• отбор сегментов рынка труда позволяет обосновать проведение мероприятий в кадровой политике;

• следствием отбора целевых рынков является также обоснование программ подготовки и переподготовки кадров, сохранения и расширения рабочих мест и т.д.;

• результаты сегментирования позволяют решать вопросы позиционирования на целевых рынках труда (например, рынках труда отдельных географических районов, отдельных специальностей, отраслей производства и т. п.).

Резюмируя рассмотренный процесс применения маркетинговых аспектов при работе с персоналом организации, считаем, что необходимо отметить, что предложенная последовательность действий является универсальной для средних и крупных организаций. Для малых же организаций актуальными могут являться отдельные составные элементы (этапы проведения исследования), формы представления результатов исследования и принимаемые решения, что ещё раз подчёркивает универсальность применения маркетинга в системе управления персоналом организации.

Однако на первых этапах формирования данного процесса руководству приходится сталкиваться с определёнными проблемами. Во-первых, с отсутствием специалистов, имеющих необходимую квалификацию для реализации функции развития персонала организации. Во-вторых, с проблемой поиска профильных учебных учреждений, осуществляющих подготовку специалистов. В-третьих, подобные процедуры требуют значительных временных и денежных затрат, что, в свою очередь, не может не сказаться на эффективности производственного процесса. Таким образом, можно сделать вывод о том, что в условиях дефицита денежных и временных ресурсов в российских организациях приоритетными в кадровой работе должны стать вопросы формирования и развития кадрового потенциала организации. При этом основной целью организации должно быть формирование стабильного, высококвалифицированного, управляемого коллектива профессионалов, способного эффективно решать поставленные задачи и заинтересованного в результатах собственного труда как морально, так и материально.

Процесс маркетингового исследования внутреннего рынка труда на предмет установления соответствия условий занятости в организации с рыночными показателями в процессе обеспечения привлекательного имиджа для работников, считаю, что в условиях дефицита денежных и временных ресурсов в российских организациях приоритетным направлением в кадровой работе должны стать вопросы формирования высококвалифицированного, управляемого коллектива профессионалов, способного эффективно решать поставленные задачи и заинтересованного морально и материально в результатах собственного труда. Но нужно отметить, что с началом экономического кризиса в 2008 году маркетинговые исследования, как и многие другие виды исследований, были довольно сильно урезаны в финансировании. В следствии этого претерпели изменения и сами методические основы проведения маркетинговых исследований.

При изучении структуры управления персоналом ГПБ (ОАО), мы выяснили, что в Банке реализованы, или находятся в стадии внедрения, наиболее современные и эффективные технологии в области управления персоналом, касающиеся, в частности, регулярной оценки сотрудников, ключевых показателей эффективности, градации должностей, профессиональной и личностной диагностики, модульного и дистанционного обучения подготовки кадрового резерва и другие. Даже в условиях кризиса, принятых жестких мер по сокращению административно-хозяйственных расходов, эти проекты не были полностью заморожены.

В ближайшем будущем работа с персоналом будет строиться в соответствии с общей стратегией развития бизнеса ГПБ (ОАО) на базе принятой политики по управлению персоналом на 2008-2011 гг. Основным приоритетом этой политики является максимально эффективное использование человеческого капитала Банка. Для этого создаются стимулы к эффективному труду, к повышению уровня профессионализма и навыков работников, к обеспечению эффективного взаимодействия и обмена опытом и информацией, к оптимизации расходов на содержание персонала и к повышению уровня социальной ответственности работодателя.

В ходе формировании концепции персонал-маркетингового подхода в управлении персонлом организации мы выявили, что в более крупных организациях возможно детальное разделение труда, в то время как в рамках малой организации работники подсистемы маркетинга внутреннего рынка труда (возможно, что и один человек) будут выполнять значительный объём смежных обязанностей, не связанных с основной деятельностью. Расчёт показателей результативности функционирования подсистемы маркетинга внутреннего рынка труда организации призван выявить реальные источники экономии временных и финансовых ресурсов при реализации закреплённых функций. Важно отметить, что на показатели результативности влияют не только спектр реализуемых функций и качество функционально-технологического разделения труда, но и от компетенции персонала, ответственного за реализацию функций маркетинга внутреннего рынка труда.

Мы считаем, что преимуществом предлагаемых проектных решений по персонал-маркетинговом подходе к системе управления персоналом организации является их универсальность, поскольку и в малых организациях существуют информационные потоки и принимаются решения, связанные с исследованием внутреннего рынка труда, развитием качества кадрового потенциала, поиском и подбором специалистов различных профилей деятельности. Все это требует детального анализа массы альтернативных вариантов и выбора наиболее рационального решения в каждом конкретном случае.

В процессе отработки механизма реализации предлагаемых проектных решений по персонал-маркетинговом подходе к системе управления персоналом организации необходимо помнить о приоритетности собственного трудового потенциала организации. Для этого необходимо установить и развивать обратную связь между работодателем и работником. Важно не только направлять усилия на повышение конкурентоспособности персонала организации, но и обеспечить работникам приемлемые условия и оплату их труда. Это также может рассматриваться как одна из приоритетных задач подсистемы маркетинга внутреннего рынка труда организации. Вкладывая капитал в качественные показатели персонала, добиваясь максимальной трудовой отдачи, не обеспечивая удовлетворяющих персонал условий занятости в организации, можно незаметно утратить этот важный стратегический ресурс, что неминуемо приведёт к серьёзным экономическим потерям.

Итоговым выводом проведённого диссертационного исследования считааем, что тематика маркетинга в управлении персоналом имеет широкий спектр использования в различных сферах трудовых отношений. Выбранный автором организационный аспект - одна из сфер применения средств маркетинга. Однако наиболее полноценное применение этих средств возможно в рамках средних и крупных промышленных и непромышленных предприятий, где наиболее полно представлена система управления персоналом, размер которой зависит от численности работающих на этом предприятии. Для малого бизнеса применимы отдельные этапы предлагаемой методики, однако как показывает практика в структурах малого бизнеса преобладают, в основном, протекция как форма поиска персонала через контактные аудитории.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Иванькович, Павел Евгеньевич, 2011 год

1. Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ. СПб: Питер, 2002.

2. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999. - с.407.

3. Азоев Г. Д., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО Типография новости, 2000.

4. Ардзинов В. Д. Маркетинг трудовых ресурсов в системе предпринимательства. СПб.: Изд-во «МФИН», 1999.

5. Алимова Т., Афанасьева Т., Пуденко Т., Сапсай Б. Инновационные процессы в малом предпринимательстве // Вопросы статистики. -1999.-№8.-с. 8-42.

6. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. Практическое пособие с образцами документов. Изд. 3-е, Испр. и доп. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. с. 423.

7. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. СПб: Питер, 2004.

8. Армстронг М., Бэрон A. Perfomance Managment. Управление эффективностью работы.- М.: ГИППО, 2005

9. Беквит Г., Беквит К. " Сам себе Бренд" (You, Inc.) -М. Альпина Бизнес Букс, 2009.-с. 291.

10. Белкин В.Н., Белкина H.A. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита. 2001. - №7. - с. 44-47.

11. Беседина В. Маркетинговые исследования рынка труда // Маркетинг. -М., 1997.-N3.-с. 48-57

12. Блинов А.О. Персонал как важнейший стратегический ресурс организации // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. М., 2004. №11 - с. 43-48.

13. Бобков В. Н., Яковлев Р. А., Смирнов М. А., Меньшикова О. И.

14. Концептуальные подходы к повышению уровня заработной платы в Российской Федерации. // Издание Бюро МОТ. М., 1999.

15. Божович Л.И. Избранные психологические труды: Проблемы формирования личности / Под ред. Д.И. Фельдштейна. М.: Межд. Пед. академия, 1995.

16. Борисова Е.И. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников (По материалам конференции "Управление предприятием: система мотивации персонала") // Персонал-МИКС. 2002. - № 2.

17. Бородин А.Н. Этапы формирования стратегического потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2003. - №6.

18. Бондарь Н.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПБ.: Бизнес-Пресс. 1999. с. 416.

19. Богданова Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

20. Вереникин А.О. Занятость и государство в переходной экономике. — М.: ТЕИС, 1998.-с. 114.

21. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга. 1996. - с. 160.

22. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд. Учебник - М.: «Фирма Гардарика», 1996.-с. 416.

23. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Гардарики, 2004.

24. Вундерер Р. Маркетинг персонала искусство создания благоприятных условий труда // Пробл. теории и практики упр. - М., 1992. - N 5. - с. 111-115

25. Высшее образование в России. Статистический сборник. М.: ЦИСН, 2002.

26. Газета Газпромбанка № 4, 2009

27. Гапошина Л.Г. Маркетинг кадрового обеспечения: Учебное пособие. -М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и Ко, 2002 с. 116.

28. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. 2-е изд., испр. и доп. М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М, 2000. -с. 412.

29. Гостик Э., Элтон Ч. Принцип морковки: Новейшая тенденция в системе мотивации сотрудников. М.: ЭКСМО, 2008.

30. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист. 1997. - № 3.

31. Гусев А.Б. Формирование рейтингов инновационного развития регионов России и выработка рекомендаций по стимулированию инновационной активности субъектов Российской Федерации. — М., 2008

32. Давила Т., Эпштейн М.Дж., Шелтон Р. Работающая инновация. Как управлять ею, измерять ее и извлекать из нее выгоду. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007.

33. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 1999.

34. Дорошев В.И. Комплекс Маркетинга: Маркетилогия: Учеб. Пособие. / СПб торг. экон. инст-т. СПб.: 1998. - с. 108.

35. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учебное пособие / Пер. с англ. М.: Вильяме, 2001.

36. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М: Издательско-торговый дом "ГРАНД"

37. Десслер Г. Управление персоналом. М.: БИНОМ, 1997 с. 267.

38. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. — М.: Издательство «Центр», 1998. с. 268.

39. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихайло В.Т. Управление персоналом.

40. Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов., под ред. А.Я. Кибанова. М.: Издательство «ПРИОР», 1998. - с. 512.

41. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. № 1. http://www/cfm.ru

42. Журавлев П.В. Менеджмент персонала. М.: Экзамен, 2006.

43. Завлин П.Н. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Учебное пособие для вузов / Барютин JI.C., Валдайцев A.B. и др.; Под редакцией Завлина П.Н. и др. М.: Экономика, 2000.

44. Замухин А., Кучеров Д. Сколько стоит бренд работодателя? //Справочник по управлению персоналом. №5 2010

45. Заславский И. К новой парадигме рынка труда. // Вопросы экономики. 1998. №2.-с. 83-95

46. Звездилин А.Ю. Мотивация персонала как функция управления инновационно-ориентированной организацией / А.Ю. Звездилин, О.Б. Тихонова // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2007. № 1. Часть 1. Ростов-на-Дону: РГУ, 2007.

47. Индикаторы образования 2007. Статистический сборник.- М.: ГУ-ВШЭ, 2007.-с. 176.

48. Индикаторы инновационной деятельности 2007. Статистический сборник.-М. :ГУ-ВШЭ,2007.- с. 400.

49. Индикаторы науки 2007. Статистический сборник .-М.: ГУ-ВШЭ, 2007,- с. 344.

50. Ибрагимова P.C. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. / Ивановский гос. ун-т. Иваново, 1998. - с. 99.

51. Капелюшников Р.И. Общая и регистрируемая безработица: в чем причины разрыва?: Препринт \¥РЗ/2002/03. М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 48 с.

52. Капелюшников Р.И., П.Т. Вишневская. Феномен российской безработицы: динамика, структура, специфика. Серия Научные доклады: независимый экономический анализ, № 139. М.: Московский общественный научный фонд, 2003.

53. Карпова И.П. Основные методы сбора информации в маркетинговых исследованиях: Учеб. пособие. / Сиб. ун-т потреб, кооперации. Новосибирск, 1999.-4.1.-с. 88.

54. Катульский Е. Мотивация на рынке труда // Вопр. экономики. М., 1997. -N2.-0. 92-101.

55. Колосова Р.П., Василюк Т.Н., Артамонова М.В., Луданик М.В. Экономика персонала: Учебник.- М: ИНФРА-М, 2009. с. 316.

56. Климова Е.Ю. Маркетинг рабочей силы как инструмент регулирования рынка труда в современных российских условиях:, дис. кандидата наук; Экономические науки : 08.00.07 / Сарат. гос. техн. ун-т. -Саратов, 1999.-с. 190.

57. Криппендорф К. 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции. -СПб: Питер, 2005.

58. Киян Л.П. Маркетинг рынка труда. Центр информ. и соц. - эконом, исследования. - Воронеж: Изд-во Воронеж. Ун-та, 1995.

59. Кныш М.И. Стратегическое управление корпорациями КультИнформПресс 2002.

60. Кириченко О. и Кудкжин П. Правовое регулирование на российском рынке труда // Вопросы экономики, 2003, № 9.

61. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1993.

62. Котлер Ф. Маркетинг в Ш-м Тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок. // Пер. с англ. В.А. Гольдовича и А.И. Оганевсовой;

63. Науч. Ред. Б.А. Соловьев. М.: ПИТЕР, 2000. - с. 336.62. • Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. —СПб.: 2003.

64. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом. М.:ТЕИС,2000- 88с.

65. Курячая Е. Любой кризис делает нас сильнее и выносливее. www.business.ua

66. Кунц Г., Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс, 1981, Т.1 -495 с, Т.П- с. 512.

67. Ламбен Жан-Жак, Менеджмент ориентированный на рынок -СПб.: Питер,2006.

68. Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг: европейская перспектива.-М.: 1996.»

69. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга. —М.:МЦФЭР , 2006.

70. Логвинов М. Жажда ничто, имидж - все. // Компания № 45, 2010.

71. Локтионова Е.А. Маркетинговые исследования в России: история и современные тенденции. // Регион: Политика. Экономика. Социология, 2000. -№ 1-2.-с. 112-116.

72. Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Внутрифирменное управление интеллектуальными активами. М.: ООО «Омега-Л», 2004.

73. Макнелли Д., Спика К. Формула персонального брендинга. Фаир-пресс, 2004.-с. 192.

74. Малахов С. Трансакционные издержки, экономический рост ипредложение труда // Вопросы экономики, 2003, № 9.

75. Маслоу А. Мотивация и личность. -СПб.: Евразия, 1999.

76. Магун B.C. Трудовые ценности российского населения // Вопросы экономики. -1995. -№ 1.

77. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992. - с. 701.

78. Михайлова Е.А. Стратегический менеджмент и стратегическиймаркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения // Менеджмент в России и за рубежом. 1999.

79. Меньшикова О.И., Половая Е.М. Регулирование оплаты труда на основе системы социального партнерства//Уровень жизни населения регионов России.-2003.-№1.

80. Наука России в цифрах: 2004: Стат. сб. М.: ЦИСН, 2004.

81. Обзор занятости в России. Вып.1 (1991-2000 гг.)- М, ТЕИС, 2002.

82. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. М.: Финстатинформ, 1997. с. 258.

83. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Федченко A.A. Экономика персонала. Часть 1. Теория : Учебник. -М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009.

84. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Бабынина J1.C. Экономика труда: Учебник. В 2 т. Т. 2 -М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007.

85. Осентон Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей М.: Издательский дом "Вильяме", 2004.

86. Патласов О.Ю. Маркетинговое управление рынком труда. ОМСК 2003.

87. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран-М.: 1993.

88. Разумова Т.О., Рощин С.Ю. Экономический анализ причин вторичной занятости // Вопросы экономики, 2001, № 9.

89. Розин М.В. Маркетинговые исследования рынка труда в системе управления персоналом организации: дис. кандидата наук, экономика и управление народным хозяйством: 08.00.05 / Гос. Универ. Управления -М: 2001.

90. Рощин С.Ю. Предложение труда.в России: микроэкономический анализ экономической активности населения: Препринт WP3/2003/02. Серия WP3. Проблемы рынка труда. М.: ГУ-ВШЭ, 2003. - с. 58.

91. Российский рынок труда обзор текущих тенденций, Бюллетень Всемирного банка и Федеральной службы по труду и занятости. Май2009,-с. 13.

92. Российский статистический ежегодник. Статистический сборник. Издательство: Росстат. Федеральная служба государственной статистики, Год: 2005.

93. Саруханов Э.Э., Сотникова С.И. Маркетинг рабочей силы: социально-экономический анализ. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

94. Саруханов, Э.Э.; Сотникова С.И. Маркетинг персонала на предприятии //Пробл. теории и практики упр. М., 1996. - N 1. - с. 88-92.

95. Стрекалова Н.Д., Копейкин Г.К. Управление персоналом: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПБ ГУП, 2004. - с. 156.

96. Сидаш М.В. Философия Маркетинга персонала // Сборник статей по материалам Второй Международной научной конференции. Инновационное развитие экономики России: Ресурсное обеспечение Экономический факультет МГУ 2009.

97. Сидаш М.В. Развитие рынка труда на основе аналитических и управленческих подходов концепции маркетинга // Уровень жизни населения регионов России, 2009 Май, Всероссийский центр уровня жизни с. 65-74.

98. Сотникова С.И. Экономико-организационные основы системы управления маркетингом рабочей силы : дис. доктора наук; Экономические науки : 08.00.30 / М-во общ. и проф. образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб., 1999.

99. Соционет. Описатель коллекции: Госкомстат России. Социально-экономическое положение России

100. Суханов И. Сила компании на рынке определяют согласованность между производством, маркетингом и продажами // Журнал "Управление компанией", www.marketing-ua.com

101. Томилов В.В.; Семеркова Л.Н. Маркетинг рабочей силы : Учеб. пособие / С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга.-СПб.: Изд-во С. -Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1997. с. 184, схем.

102. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995-с. 217.

103. Труд и занятость в России, 2005. М., Росстат, 2006.

104. Третьяк O.A. Маркетинг: новые ориентиры модели управления -М.: ИНФРА-М 2005.

105. Топилин A.B., Малаха И.А. Сдвиги в занятости и миграция высококвалифицированных научных кадров в России // Социологические исследования. 2004. № 11.-е. 132-136.

106. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2002. - с. 560.

107. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 1997. с. 323.

108. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А .Я. Кибанова 2-е изд. доп. и перераб. - М: ИНФРА - М, 2002. -с. 638.

109. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг.- СПб.: 2002.

110. Филтенштейн Т. Убойный маркетинг. 401 способ увеличить продажи, максимизировать прибыль и победить конкурентов М.: Издательский Дом Гребенникова, 2006.

111. Чернатони Л. От видения бренда к оценке бренда. Стратегический процесс роста и усиления брендов. М.: Группа ИДТ, 2007

112. Чижова Л. Развитие трудового потенциала: обоснование стратегии // Человек и труд, 2006, № 1.

113. Чижова Л. Реструктуризация экономики усиливает необходимость балансировки спроса и предложения рабочей силы // Человек и труд, 2002, № 9.

114. Шив Ч.Д., Хайэм А.У. Курс МВА по маркетингу -М.: Альпина Бизнес Букс 2006.

115. Эткинсон Дж., Уилсон И. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

116. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. М.: 2002.

117. Farber Н. Mobility and Stability: the Dynamics of Job Change in Labor Markets // Handbook of labor economics. Volumes ЗВ/ Ed/ by Ashenfelter O.C., Card. D. North Holland, 1999. Ch. 37.

118. Edgar Woolard, "Creating a New Commpany Culture", Fortune, January 15, 1990.

119. Piercy N.F., Harris L.C., Peters L.D., Lane N. Marketing management, market strategic management: domain realignment and redefinition. Journal of Strategic Marketing 5, 1997.

120. Lehman H., Wadsworth J. Tenures thet shook the worldA worker turnover in Russia, Poland and Britain. DP No. 90, December 1999.

121. Porter M.E. Competitive Advantage, New York The Free Press 1982.

122. Prahalad C.K. and Hamel G. The Core Competence of the Corporation -Harvard Business Review, 1990.

123. Porter M. What is Strategy?, November-December — Harvard Business Review 1996, pp. 61-78.

124. U.S. Office of Personnel Management. May 2003, Telework: A Management Priority. A Guide for Managers, Supervisors, and Telework Coordinators. The History of Telework.

125. Van Peijpe Т., Employment protection under strain, Bulletin of Comparative Labour Relations, 33, Kluwer Law International, 1998.