Оценка эффективности организации производственных процессов на основе систем показателей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.22, кандидат технических наук Третьякова, Виктория Александровна

• Третьякова, Виктория Александровна
• кандидат технических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат технических наук Третьякова, Виктория Александровна

Содержание

Стр.

Введение

Глава 1. Анализ эффективности промышленного производства, стратегий развития и организационных структур предприятий РФ

1.1. Динамика производственных показателей основных групп промышленных предприятий РФ

1.2. Виды существующих стратегий и их классификация

1.3. Виды организационных структур и их реализация на промышленных производствах

1.4. Постановка целей и задач исследования

Глава 2. Разработка систем приоритетных показателей для предприятий с типовыми организационными структурами и оценка эффективности организации производственных процессов

2.1. Показатели на промышленных предприятиях и их классификация

2.2. Разработка систем приоритетных показателей для типовых организационных структур

2.3. Формирование алгоритма реализации стратегии развития производственного предприятия

Глава 3. Разработка метода оценки эффективности производственных процессов по двухпараметрическому критерию

3.1. Разработка двухпараметрического критерия для оценки эффективности производственного процесса и необходимости его

144

оптимизации

3.2. Критерии оптимизации и современные инструменты для

1 *>4

ее проведения

3.3. Реализация процесса оптимизации производственного процесса и мониторинг эффективности

Основные выводы

Литература

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оценка эффективности организации производственных процессов на основе систем показателей»

Введение

Современные высокотехнологичные промышленные предприятия представляют собой крупные сложно спроектированные организационные структуры, поэтому им свойственна инерционность. Это значит, что снижение эффективности организации производственных процессов, требующее смены стратегии развития предприятия, отразится на основных акцептируемых показателях предприятия не сразу и не будет своевременно диагностировано. Задержка в принятии мер может привести предприятие к технологическому отставанию и потери конкурентоспособности.

Отследить проблемы в организации процесса производства на ранней стадии их зарождения позволяет мониторинг широкого круга показателей промышленного предприятия на всех уровнях производственной и управленческой иерархии. Основная сложность практической реализации такого мониторинга состоит в конкретизации показателей, их количества и контролирующих субъектов. Показатели должны отражать специфику выбранной предприятием стратегии развития, количество показателей должно соответствовать возможностям экспертного анализа, контролирующие субъекты должны укладываться в организационную

структуру предприятия.

Таким образом, актуальность приобретает разработка систем приоритетных показателей, вписанных в организационные структуры предприятий и позволяющих с заданной периодичностью контролировать эффективность организации производственного процесса. Помимо этого важной задачей является разработка механизмов принятия решений по результатам мониторинга показателей, в том числе и решения о смене предприятием стратегии развития, а также алгоритмов реализации решений, контроля этапов выполнения и своевременной корректировки целевых

функций стратегий.

Целью диссертационных исследований принята разработка подходов к оценке эффективности производственных процессов и принятию

стратегических решений на основе построения систем приоритетных показателей, подчинённых организационным структурам предприятий и целевым функциям стратегий их развития.

Для достижения поставленной цели в диссертационной работе были поставлены и решены следующие основные задачи:

- анализ динамики производственных показателей основных групп промышленных предприятий РФ и взаимосвязей показателей предприятий с эффективностью их стратегий;

- разработка систем приоритетных показателей промышленных предприятий, встроенных в типовые организационные структуры; оценка эффективности производственных процессов и реализации стратегии на базе систем приоритетных показателей;

- разработка методов оценки эффективности производственных процессов в системе предприятия и их оптимизация.

Диссертационная работа выполнена в соответствии с паспортом ВАК специальности 05.02.22: Организация производства (машиностроение); область исследования - 1 «Разработка научных, методологических и системотехнических основ проектирования организационных структур предприятий и организации производственных процессов. Стратегия развития и планирования организационных структур и производственных процессов».

При проведении диссертационного исследования использованы методы системного подхода, экономико-математического моделирования, принципы стратегического управления и методы оптимизации.

Среди работ в области стратегического управления предприятием, оценки эффективности и оптимизации производственных процессов следует отметить основополагающие труды таких ученых как: Д. Аакер, Б. Андерсен, К. Боумэн, В.П. Варфоломеев, И.В. Войнов, О.С. Виханский, PJL Дафт, В .Г. Елиферов, В.В. Ефимов, С.Н. Ивашковский, В.В. Ильин, А.Д. Канчавели, P.C. Каплан, В.М. Ковалев, С.М. Ковалев, A.A. Колобов, В.В.

Кочетов, С.А. Кузнецова, В.Д. Маркова, А.И. Наумов, Д. Нортон, И.Н. Омельченко, А.И. Орлов, Ф. Портер, В.В. Репин, М. Ротер, Ю.Ф. Тельнов, А.-В. Шеер и др.

В диссертационном исследовании использованы данные управленческого консультирования, полученные автором при работе с рядом отечественных организаций, данные и сведения, содержащиеся в отечественной и зарубежной специальной литературе и на порталах Интернета.

Научная новизна проведенного исследования отражена в следующих положениях.

разработаны системы производственно-экономических показателей промышленных предприятий в виде групп приоритетных показателей, отнесенных к элементам типовых организационных структур, для оценки эффективности стратегии предприятия и производственных процессов;

построен алгоритм внедрения стратегии на предприятии, включающий в себя этап проверки достижения целей стратегии с использованием систем приоритетных показателей и этап составления карт взаимосвязей производственных целей;

разработан алгоритм перехода предприятием к альтернативной стратегии в случае невыполнения контрольных показателей, учитывающий изменение целевой функции и системы ограничений; разработан оригинальный двухпараметрический критерий для оценки эффективности производственных процессов в системе промышленного предприятия, одновременно учитывающий значимость процесса для предприятия и организационно-технологический уровень процесса; предложена методика оптимизации производственных процессов, включающая в себя этапы определения приоритетности оптимизации процессов по двухпараметрическому критерию, выбора инструментов оптимизации и оценки эффективности оптимизации.

Практическая ценность диссертационной работы состоит в том, что созданы системы приоритетных производственно-экономических показателей, позволяющие оперативно проводить мониторинг развития предприятия, отдельных элементов его организационной структуры и эффективности производственных процессов. Это даёт возможность своевременно и рационально проводить оптимизацию производственных процессов, а в преддверии кризисной ситуации перейти к альтернативной стратегии, тем самым, минимизировав потери.

Основные теоретические и методологические положения диссертационной работы докладывались на научно-практической конференции «Инновационные технологии организации и управления наукоемким производством» в 2011 году, на научно-технических совещаниях в ООО «МТК «ЮниТранс» в 2010-2011 годах и на заседаниях кафедры промышленной логистики МГТУ им. Н.Э. Баумана в 2010-2012 годах.

Основное содержание работы отражено в 5 научных работах, из них в журналах, рекомендованных ВАК - 4.

Структура и содержание работы соответствует цели, логике исследования и решения поставленных задач. Диссертационная работа включает введение, три главы, основные выводы и литературу. Основной текст диссертации изложен на 181 странице, содержит 15 таблиц и 43 рисунка. Использовано 120 источников информации.

Заключение диссертации по теме «Организация производства (по отраслям)», Третьякова, Виктория Александровна

Основные выводы

1. Предложенная классификационная таблица стратегий развития предприятий, отражающая набор целевых функций и ограничений, может в значительный мере облегчить процесс принятия управленческих решений в кризисной ситуации, требующей изменения стратегии развития.

2. Разработанные системы приоритетных производственно-экономических показателей позволяют оперативно проводить мониторинг развития предприятия, оценивать эффективность организации производства в целом по предприятию и по элементам его организационной структуры, выявлять наиболее «слабые» организационные звенья и производственные процессы.

3. Сформированный алгоритм внедрения стратегии на промышленных предприятиях, включающий в себя оригинальные этапы проверки достижения целей по системе показателей, составления карта взаимосвязей целей и перехода к альтернативной стратегии успешно реализован для стратегии развития рынка, что показало целесообразность его применения на практике.

4. Разработанный двухпараметрический критерий оценки эффективности производственного процесса, учитывающий степень влияния процесса на конечный производственный результат и его организационно-технологический уровень, позволяет оценить эффективность процесса в системе конкретного промышленного предприятия.

5. Предложенная методика оптимизации производственных процессов, включающая определение приоритетности оптимизации процессов по двухпараметрическому критерию, позволяет проводить оптимизацию процессов в реально необходимом для предприятия объеме и рационально использовать ресурсы предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Третьякова, Виктория Александровна, 2012 год

Литература

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. Седьмое издание.

СПб.: Питер, 2007. - 496 с.

2. Аверчев И.В. Управленческий учет и отчетность. Постановка и

внедрение. - М.: Вершина, 2006. - 512 с.

3. Ананькина E.JL, Данилочкин C.B., Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. - М.: Юнити, 1999. - 280 с.

4. Англо-русский словарь / Составитель В.К. Мюллер - М.: Русский

язык, 1992. - 704 с.

5. Андерсен Б., Фагерхоуд Т. Анализ основной причины. Упрощенные инструменты и методы. Милуоки, Висконсин: ASQ Quality

Press, 1999.- 155 с.

6. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. -

М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 272 с.

7. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. - М.: ДМК Пресс, 2006. - С. 56-144.

8. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 416 с.

9. Басовский JI.E., Протасьев В.Б. Управление качеством. - М.:

Инфра-М, 2001.- 194 с.

10. Бернстайн JI.A. Анализ финансовой отчетности: Пер. с англ. - М.:

Финансы и статистика, 2003. - 624 с.

11. Бизнес-инжиниринговые технологии: [Электронный ресурс]. URL: http://www.betec.ru/. (Дата обращения: 17.11.2011).

12. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 175 с.

13. Бригхэм Ю., Эрхардт М. Финансовый менеджмент. 10-е изд. -СПб.: Питер, 2009. - 960 с.

14. Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. - М.: Изд-во «ПРИОР», 1999. - 96 с.

15. Варфоломеев В.П. Управление высокотехнологичным производством. - М.: Экономика, 2009. - 368 с.

16. Бахрушина М.А. Управленческий анализ. - М.: Омега-Л, 2005. -432 с.

17. Ветлужских Е. Стратегическая карта, системный подход и KPI. Инструменты для руководителей. - М.: Альпина Паблишер 2008. - 208 с.

18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - 3 изд. -М.: Экономистъ, 2003. - 527 с.

19. Виханский О.С. Стратегическое управление. — М.: Гардарика, 2002.-296 с.

20. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 478 с.

21. Войнов И.В., Пудовкина С.Г., Телегин А.И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей. -Челябинск: ЮУрГУ, 2002. - 390 с.

22. Гнутова Е. Управление бизнесом: Что такое показатели бизнес-процессов и зачем они нужны. [Электронный ресурс]. URL: http://4dk.rU/process/consultations/2008/7/473/. (Дата обращения: 06.11.2010).

23. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. -М.: Стандартинформ, 2011.

24. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Стандартинформ, 2009.

25. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. - М.: Стандартинформ, 2009.

26. Гэлловэй JI. Операционный менеджмент: принципы и практика. -

СПб.: Питер, 2002. - 320 с.

27. Дафт P.J1. Менеджмент. 6-е изд.: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2007.

- 863 с.

28. Друри К. Управленческий и производственный учет. - М.: Юнити-

Дана, 2010.- 1424 с.

29. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и

управление. - М.: Инфра-М, 2005. - 319 с.

30. Ефимов В.В. Описание и улучшение бизнес-процессов. -

Ульяновск: УлГТУ, 2005. - 86 с.

31. Ефимов В.В. Процессы и процессно-ориентированный подход. -

Ульяновск: УлГТУ, 2005. - 84 с.

32. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. - М.:

Магистр, 2011.-526 с.

33. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия: Учебник; 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 416 с.

34. Захаров М.Н. Контроллинг на предприятии (на примере германского акционерного общества "Рургаз"): Методические указания. -М.: Нефть и газ, 1996. - 19 с.

35. Захаров М.Н. Контроль и минимизация затрат предприятия в

системе логистики. - М.: Экзамен, 2006. - 156 с.

36. Захарченко И. Концепция оперативной концентрации или "завод-в-заводе": // Корпоративный менеджмент. [Электронный ресурс]. URL: www.cfm.ru/vernikov/strategy/focused.shtml. (Дата обращения: 22.10.2011).

37. Ивашкевич В.Б. Бухгалтерский управленческий учет. - М.:

Магистр, 2008. - 576 с.

38. Ивашковский С.Н. Экономика для менеджеров: Микро- и

макроуровень. - М.: Дело, 2007. - 438 с.

39. Ильин В. В. Моделирование бизнес-процессов. Практический

опыт разработчика. - М.: Вильяме, 2006. - 176 с.

40. Институт проблем естественных монополий. [Электронный ресурс]. URL: http://www.ipem.ru. (Дата обращения: 12.03.2012).

41. Инструментарий ARIS. Методы. Версия 4.1. - М.: Весть-

МетаТехнологий, 2000. - 228 с.

42. Интрилигатор М. Математические методы оптимизации и экономическая теория: Пер. с англ. Г. И. Жуковой, Ф. Я. Кельмана. - М.:

Айрис-пресс, 2002. - 576 с.

43. Канчавели А.Д., Колобов A.A., Омельченко И.Н. Стратегическое управление организационно-экономической устойчивостью фирмы: Логистикоориентированное проектирование бизнеса. - М.: Издательство МГТУ имени Н.Э. Баумана, 2001. - 600 с.

44. Каплан R, Нортон Д. Стратегические карты. - М.: Олимп-Бизнес,

2007.-512 с.

45. Кизиков И.В., Савченко Я.В. Методика выбора бизнес-процессов для оптимизации в интегрированных холдинговых структурах // Современные проблемы науки и образования. - 2011. - № 6; URL: www.science-education.ru/100-5163. (Дата обращения 12.10.2011).

46. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 256 с.

47. Ковалев С. М., Ковалев В. М. Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура. - М.: Бизнес-инжиниринговые технологии, 2005. - 520 с.

48. Колобов A.A., Омельченко И.Н. Методы оценки уровня сервиса поставок в условиях машиностроительного производства. // Вестник машиностроения. 1995. № 1. С. 40-43.

49. Колобов A.A., Омельченко И.Н., Орлов А.И. Учебная программа: Менеджмент высоких технологий: Организационно-экономические методы и модели создания интегрированных производственно-корпоративных структур. [Электронный ресурс]. URL:

http://intuit4.intuit.rU/studies/curriculums/965/courses/400/lecture/5133. (Дата обращения: 22.10.2011).

50. Корпоративный менеджмент: [Электронный ресурс]. URL: http://www.cfin.ru/. (Дата обращения: 17.08.2011).

51. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. - СПб.:

Питер, 2007. - 480 с.

52. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Вильяме, 2002. - 656 с.

53. Кочетов В.В., Колобов A.A., Омельченко И.Н. Инженерная экономика. - М.: Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005. - 667 с.

54. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. - М. : Изд-во стандартов, 1992. - 140 с.

55. Крюков А.Ф. Маркетинговые стратегии роста. [Электронный ресурс]. URL: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_23/article_3790/. (Дата обращения: 17.11.2010).

56. Куренко Ю.В. Производственные мощности в промышленности главных капиталистических стран. - М.: Наука, 1978. - 384 с.

57. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 288 с.

58. Математические модели организаций / A.A. Воронин [и др.]. -М.: ЛЕНАНД, 2008. - 354 с.

59. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна. - М.: Эксмо, 2007. - 360 с.

60. Методы менеджмента качества. Журнал. № 4, 2008.

61. Методы менеджмента качества. Журнал. № 12, 2007.

62. Минин A.A. Маркетинговое планирование. Российская практика. -М.: Вершина, 2007. - 240 с.

63. Министерство экономического развития Российской Федерации. [Электронный ресурс]. - http://www.economv.gov.ru. (Дата обращения: 12.03.2012).

64. Моделирование бизнеса. Методология ARIS / М. Каменнова [и Др ] _ Весть-МетаТехнология, 2001. - 333 с.

65. Моделирование производственно-сбытовых систем и процессов управления: Монография / Под ред. A.A. Колобова, Л.Ф. Шклярского. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1993. - 216 с.

66. Новый англо-русский экономический словарь / Составитель И.Ф. Жданова - М.: Русский язык - Медиа, 2006. - 1032 с.

67. Ожегов С.И. Словарь русского языка. - М.: Русский язык, 1990.

- 922 с.

68. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 1998. - 639 с.

69. Ольве Н.Г., Рой Ж., Ветер М. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей. - М.: Вильяме, 2004. - 292 с.

70. Основы инновационного менеджмента / Под ред. В.В. Коссова. -

М.: Магистр, 2009. - 423 с.

71. Панин И.Н., Подлипаев Л.Д., Панфилов A.C. Процессный подход в управлении предприятием и саморегулирование его деятельности. - М.:

Гелиос АРВ, 2009. - 320 с.

72. Пантелеев A.B., Летова Т.А. Методы оптимизации в примерах и задачах. - М.: Высшая школа, 2005. - С. 101-227.

73. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. - М.: Олимп-

Бизнес, 2009. - 264 с.

74. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и

конкурентов. - М.: Альпина Паблишер, 2007. - 454 с.

75. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. - М.: Альпина Паблишер, 2008.

- 720 с.

76. Портер М. Конкуренция. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. - 603 с.

77. Проектирование интегрированных производственно-корпоративных структур: эффективность, организация, управление / С.Н. Анисимов [и др.] / Под ред. A.A. Колобова, А.И. Орлова. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2006. - 727 с.

78. Производственный и операционный менеджмент / Р. Чейз [и др.].

- Вильяме, 2004. - 704 с.

79. Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике / Под ред. Г. Герасимова. - М.: НТК «Трек», 2006. - 168 с.

80. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности. - М.: Альпина Паблишер, 2006. -152 с.

81. Ребрин Ю.И. Управление качеством. - Таганрог: ТРТУ, 2004.

- 172 с.

82. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли. - М.: Стандарты и качество, 2007. - 248 с.

83. Репин В.В., Елиферов В.Г., Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.

- 405 с.

84. Репин В .В. Реорганизация бизнес процессов. [Электронный ресурс]. URL: http://devbiz.narod.ru/home/kozloff/EOD/BPRPrjRepin5.pdf. (Дата обращения: 25.01.2012).

85. Россия - 2050: стратегия инновационного прорыва / Под ред. Б.Н.Кузык, Ю.В. Яковец. - М: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005.

- 624 с.

86. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес процессов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.

87. Русско-английский экономический словарь / Составитель И.Ф. Жданова - М.: Русский язык, 1999. - 880 с.

88. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.

- Минск: «Новое знание», 2000. - 688 с.

89. Саркисов С.Э. Менеджмент: Словарь-справочник. - М.: Анкил, 2005.-808 с.

90. Словарь иностранных слов / Составители М. Женило, Е. Юрченко.

- М.: Феникс, 2001. - 800 с.

91. Стивенсон В. Д. Управление производством. - М.: Лаборатория

базовых знаний, Бином, 1998. - 928 с.

92. Стратегический менеджмент. Основы стратегического управления

/ Под ред. М. Чернышева. - М.: Феникс, 2009. - 512 с.

93. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 319 с.

94. Управление корпоративными изменениями по критерию устойчивости / Под ред. Ю.П. Анискина. - М.: Издательство «Омега-Л», 2010.-С. 7-233.

95. Управление организацией: Энциклопедический словарь. - М.:

ИНФРА-М, 2009. - 832 с.

96. Управление персоналом / Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.

- М.: ЮНИТИ, 2007. - 550 с.

97. Управление производством: Учебник. / Под ред. H.A. Саломатина.

- М.: ИНФРА-М, 2001. - 219 с.

98. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс], -http://www.gks.ru. (Дата обращения: 12.03.2012).

99. Федеральная таможенная служба [Электронный ресурс]. -http://www.customs.ru. (Дата обращения: 12.03.2012).

100. Федоренко Т. М. Организационное проектирование как фактор повышения эффективности бизнеса и высокой степени управляемости организации. // Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия Экономика. 2010. № 10.

101. Финансовый менеджмент / Под ред. Е.С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2001. - 656 с.

102. Фишер JI. Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow. - М.: Весть-МетаТехнология, 2000.-432 с.

103. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2005. - С. 55-189.

104. Фролов И.Э. Возможности и проблемы модернизации российского высокотехнологичного комплекса // Проблемы прогнозирования. -2011. - N 3. - С. 31-55.

105. Харрингтон Дж., Эсселинг К. С., Нимвеген Харм Ван. Оптимизация бизнес-процессов. - СПб: Азбука, БМикро, 2002. - 320 с.

106. Четыркин Е.М. Финансовая математика. - М.: Дело, 2008. -397 с.

107. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия, теория, методы. - М.: Весть-МетаТехнология, 1999. - 152 с.

108. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. 2-е изд. - М.: Весть-МетаТехнология, 2000. - 222 с.

109. Шеремет А.Д., Сайфулин P.C., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 208 с.

110. Экономика предприятия (фирмы): учебник. - 3-е изд., пер. и доп. / Под ред. О.И. Волкова, О.В. Девяткина - М.: ИНФРА-М, 2007. - 601 с.

111. Экономический словарь / Под ред. А. Азрилиян. - М.: Институт новой экономики, 2009. - 1152 с.

112. Энциклопедия экономиста: [Электронный ресурс]. URL: http://www.grandars.ru/college/tovarovedenie/kachestvo-to varov.html. (Дата обращения: 28.11.2010).

113. Яхонтова Е.С. Эффективные технологии управления персоналом.

- СПб.: Питер, 2003. - 272 с.

114. Barney J.B. Gaining and Sustaining competitive advantage.— [Б.м.] : Reading: Addison-Wesley Publishing Company, 1997. - 592 p.

115. Hitt M.A. Ireland R.D., Hoskisson R.E. Strategic Management: Competitiveness and Globalization, (2nd edition). — New York: West Publishing Company, 1996. - 762 p.

116. Lawton R. Bums, «Matrix Management in Hospitals: Testing Theories of Matrix Structure and Development», Administrative Science Quarterly 34, 1989. - P. 176-178.

117. Miles Raymond E. Adapting to Technology and Competition: A New Industrial Relation System for the Twenty-First Centure. — California: Management Review, 1989. P. 9-28.

118. Pfohl H.-Ch. Logistiksysteme: betriebwirtschaftliche Grundlage. Berlin-Heidelberg-New York-London- Paris-Tokyo-Hong Kong-Barcelona:

Springer, 1990.-232 p.

119. Rolstadas Asbjorn // Performance Management: A Business Process Benchmarking Approach. — London: Chapman & Hall, 1995. - 412 p.

120. Rupper P. Unternehmenslogistik. Zurich: Verlag Indstrielle Organisation, 1987. - 312 s.

Министерство Промышленности и торговли Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ

«НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «ДЕЛЬТА» (ФГУП «ИПП «ДЕЛЬТА»)

Клары Цеткин ул., д. 18, Москва, 127299 Телефон: [phone]. факс: [phone] Телетайп: 112778, Массы

■ ■''■■■'" ■■-.' ■-'-•■-' № -•'."На №_от_

В диссертационный совет Д 212.141.05 при Московском государственном техническом университете им. Н.Э. Баумана

СПРАВКА

об использовании результатов диссертации Третьяковой В.А, «Оценка эффективности организации производственных процессов на

основе систем показателей»

Разработки Третьяковой В.А. использовались во ФГУП «НЛП «Дельта» при оценке эффективности организации производственных процессов. Сформированный алгоритм внедрения стратегии, включающий в себя оригинальные этапы проверки достижения целей по системе показателей, составления карт взаимосвязей целей и перехода к альтернативной стратегии успешно реализован для стратегии развития предприятия, что показало целесообразность его применения на практике

Директор

ФГУП «НПП «Дельта»

К.А. Антонов

В диссертационный совет

Д 212Л 41.05 при Московском государственном техническом университете им. Н.Э. Баумана

СПРАВКА

о внедрении результатов диссертации Третьяковой В.А.,

«Оценка эффективности организации производственных процессов на

основе систем показателей»

Результаты научной работы Третьяковой В. А. используются в деятельности ООО «МТК «ЮниТранс» для оценки эффективности действующих процессов. Разработанный в работе двухпараметрический критерий оценки эффективности производственного процесса позволяет определять приоритетность процессов для оптимизации, что приводит к рациональному использованию ресурсов организации.

Применение предложенного алгоритма внедрения стратегии с использованием систем приоритетных производственно-экономических показателей положительно отразилось на развитии компании с точки зрения оптимизации затрат на реализацию стратегии развития, перераспределению трудовых ресурсов внутри организации и их взаимозаменяемости. В тоже время позволяет компании успешно подтверждать сертификат соответствия стандарту качества ISO 9001:2008, что значительно укрепляет ее позиции на рынке.

Вице-президент по финансам и налоговому планированию ООО «МТК ЮниТранс»

ЮЛО. Кряковкин

15.11.2011 г.