Научно-методические основы формирования региональных социально-ориентированных программ качества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Дедков, Николай Павлович

• Дедков, Николай Павлович
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Дедков, Николай Павлович

Введение . 2

Глава I. Анализ опыта создания региональных программ качества и оценка наличия необходимых условий создания в Мурманской области социально-ориентированных региональных программ качества в условиях перехода к рыночным отношениям . 10

§ 1.1. Анализ опыта и новых моментов в создании и реализации региональных программ качества . . 10

§ 1.2. Оценка наличия необходимых условий создания в Мурманской области социально-ориентированных региональных программ «Качество» в условиях перехода к рыночным отношениям . 39

Глава 2. Создание научно-методических основ Формирования региональных социально-ориентированных Программ «Качество» .81

§ 2.1. Определение направлений исследований и разработок по созданию научно-методических основ формирования региональных социально-ориентированных программ «Качества» .81

§ 2.2. Исследование номенклатуры импортируемых потребительских товаров для построения моделей определения их социальной значимости и социальной конкурентоспособности . 83

§ 2.3. Исследование системных проблем социально-экономического аудита зарубежных производителей и оптовых поставщиков импортируемых в Россию потребительских товаров .100

§ 2.4. Определение общих условий и разработка требований к процедуре проведения социально-экономического аудита.116

§ 2.5. Исследование и разработка модели объектов и методов социально-экономического аудита . 169

§ 2.6. Разработка и апробация рекомендаций по эффективному использованию результатов социально-экономического аудита.199

Глава 3. Разработка и апробация рекомендаций по созданию и контролю за реализацией социально-ориентированной региональной программы «Качество» (на примере Мурманской области) .220

§ 3.1. Определение основных направлений разработки социально-ориентированной региональной программы «Качество». 220

§ 3.2. Разработка общей концепции создания социально-ориентированной региональной программы «Качество».221

§ 3.3. Причины, обуславливающие необходимость и возможность создания и контроля за реализацией в Мурманской области социально-ориентированной региональной программы «Качество» .22 8

§ 3.4. Рекомендации по разработке и контролю за реализацией социально-ориентированных региональных программ «Качество» .2 31

§ 3.5. Разработка системы качества работы Мурманского ЦСМ по выполнению функций научно-методического центра по созданию и контролю за реализацией социально-ориентированной региональной программы «Качество» .233

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научно-методические основы формирования региональных социально-ориентированных программ качества»

Актуальность темы исследования:

Развитие экономики России к началу XXI века обусловило необходимость активизации деятельности на федеральном и региональном уровне по ряду направлений, связанных с повышением качества, конкурентоспособности и безопасности потребительских товаров. Отечественный и зарубежный опыт свидетельствуют, что эффективные механизмы решения возникающих по этим направлениям проблем могут базироваться на национальной концепции повышения качества [ 1 ] и, как следствие, на создании и реализации программы качества, обеспечении эффективного функционирования систем качества.

Следует отметить, что во всесоюзном масштабе был ^ накоплен значительный положительный опыт программно-целевого планирования и управления качеством на уровне отраслей, регионов и предприятий. В региональном разрезе этот опыт нашел свое отражение в трудах отечественных ученых А. В. Гличева [2 ], В. Я. Белобрагина [ 3 ] , В. Г. Версана [ 4 ] , В. В. Окрепилова [ 5 ] и др. Были созданы и успешно функционировали в определенных условиях существовавшей \ плановой системы управления экономикой страны системы качества г.Москвы, Московской, Саратовской и Львовской I

I областей, Мытищинского района Московской области и др.

Несомненно, что многие положения региональных систем качества могут использоваться и в настоящее время. Вместе с тем переход к рыночной экономике, задачи большей интеграции в мировую экономическую систему и прежде всего потребность большей социальной ориентации всей экономики России требуют существенной корректировки принципов и методов менеджмента качества продукции (услуг) во всех структурах управления.

На федеральном и региональном уровнях возникла необходимость решения комплекса задач, включая:

- обеспечение безопасности потребительских товаров и оптимизации форм и методов подтверждения их требованиям нормативных документов;

- первоочередное насыщение потребительского рынка товарами, отвечающими развитию социальной сферы; создание благоприятного инвестиционного климата, включая привлечение инвестиций в развитие социальной сферы российских регионов;

- повышение конкурентоспособности отечественных-товаров до уровня требований Всемирной торговой организации (ВТО) .

В целом создалась новая проблемная ситуация, сущность которой состоит в том, что необходимо рационально сочетать в управлении качеством продукции и услуг обеспечение высокого стабильно улучшающегося качества и конкурентоспособности, а также защиту отечественного рынка потребительских товаров от опасной и низкокачественной продукции с созданием ? благоприятного инвестиционного климата для поставщиков и направлением их инвестиций в определенной доле в развитие социальной сферы субъектов Федерации.

Здесь следует выделить несколько аспектов.

1. Проблема обеспечения безопасности импортируемых товаров и оптимизации форм и методов подтверждения их свойств (характеристик) требованиям отечественных нормативных документов. Путям ее решения посвящены работы Ю.А.Гусакова, Л.Г.Д/бицкого, М.В.Лапиной [6,7,8] .

2. Проблема комплексного подхода к обеспечению безопасности потребительского рынка товаров и услуг в России с акцентом р на защиту этого рынка от потенциально опасной, некачественной, контрафактной продукции. Решению этой проблемы посвящены работы В. Г. Версана,Л . Г . Дубицкого и др. [9, 10] . Особое место здесь принадлежит : а) развитию методов оценки безопасности на основе теории риска, изложенной в работах В. В. Клюева [11] , Л . Г . Дубицкого [9] , И . 3 . Аронова [13] и других авторов; б) использованию «сквозного» механизма интегрированного управления качеством продукции, предложенного В.Г.Версаном [14,15]; в) рассмотрению экспортно-импортных операций как взаимодействия экономических систем, в условиях конфликтных ситуаций с целью производства прибыли на основе работ П.Самуэльсона и В.Нордхауса [16] , Ю.В.Богатина и В.А.Швандара [17] ; г) обобщению результатов комплексного состояния различных факторов, влияющих на безопасность и качество, в том числе - в условиях функционирования систем управления качеством в региональном разрезе (см .книгу Ю.Г.Никулина и Л.Г.Дубицкого [18]; д) отражению различных аспектов безопасности и качества товаров в справочных изданиях по широкому кругу вопросов сертификации, вышедших под редакцией Г. П. Воронина и В. Г. Версана [19] , В. Я. Кершенбаума и Л.Г.Дубицкого [20].

Необходимо также отметить, что в экономических реалиях настоящего времени приобретают важную роль работы по коренным проблемам стандартизации В. П. Панова [21] и по созданию и обеспечению эффективного функционирования региональных систем качества в новых экономических условиях В. Я.Белобрагина [ 3 ] , Ю.В.Литвиненко [22] и др.

Вместе с тем в перечисленных работах и соответственно в их региональных программах и системах качества не нашла требуемого отражения проблема социальной ориентации этих программ и систем, а конкурентоспособность рассматривается вне связи с необходимостью рационально сочетать отечественные и зарубежные товары, обеспечить нвестиционную привлекательность России и ее регионов, создать условия «выгодности» инвестиций в социальную сферу.

Таким образом, в новых условиях региональная система качества должна обеспечивать необходимую конкурентоспособность региона. Понятия конкурентоспособности региона и страны введены

Р. Фатхутдиновым [23] и рядом других авторов вне связи с изложенными выше положениями о необходимости социальной ориентации систем управления качеством и конкурентоспособностью. Между тем конкурентоспособность, в принципе, имеет два механизма управления. Первый механизм управления основан на том, что неконкурентоспособная продукция в силу падения спроса на нее должна «уходить» с рынка. В условиях еще слабого развития рыночных отношений в России этот механизм (особенно с учетом криминальной компоненты рынка) работает с малой эффективностью. Второй механизм должен быть направлен на насыщение российского рынка сертифицированными товарами, предназначенными для основной массы населения, в первую очередь для лиц с низким уровнем доходов, детей, инвалидов и других социально слабо защищенных категорий. Эти товары предлагается называть социально значимыми. Естественно, что перечень таких товаров может иметь региональную регламентацию.

По изложенным причинам региональные программы и соответствующие системы качества должны базироваться на рациональном использовании двух механизмов.

В отношении привлечения зарубежных и отечественных инвестиций поставщиков товаров в социальную сферу региона имеется опыт в Северо-Западном федеральном округе (в наибольшей степени в Санкт-Петербурге), Краснодарском крае и ряде областей России. Но этот опыт ограничивается частными решениями, не базируется на создании необходимой законодательной и нормативной базы, системном подходе и активном использовании возможностей территориальных органов федеральной исполнительной власти, в том числе - придании новых функций центрам стандартизации, метрологии и сертификации Госстандарта России.

По естественным причинам отсутствует также методическая база построения социально-ориентированных региональных программ «Качество», учитывающих коренные изменения в нормативной базе обеспечения безопасности и качества, связанных с введением новых форм и методов технического регулирования, оптимизации распределения задач и функций государственного регулирования и действия рыночных механизмов.

Поэтому важной и актуальной задачей является создание методической базы и формирования соответствующих программ, обеспечивающих насыщение рынков сертифицированными социально значимыми товарами, и привлечение инвестиций поставщиков этих товаров в развитие социальной сферы регионов. Решению этой задачи посвящена данная работа, где особое место в ее реализации отводится центрам стандартизации, метрологии и сертификации (ЦСМ) Госстандарта России во взаимодействии с органами законодательной и исполнительной власти субъектов Федерации.

Цель и задачи исследования.

Целью исследования, результаты которого изложены в диссертации, является развитие научно-методических положений и разработка соответствующих рекомендаций по формированию социально-ориентированных программ качества как важнейшей компоненты программы социально-экономического развития. В соответствии с поставленной целью в диссертационном исследовании решались следующие задачи:

- анализ экономических ситуаций в регионе (на примере Мурманской области) и уровня потребительской корзины с цель определения социально-ориентированной политики управления качеством;

- исследование возможностей поставщиков и производителей потребительских товаров по удовлетворению социальных потребностей населения области; разработка методов, формирование и управление региональными социально-ориентированными программами качества; определение функций ЦСМ как методологического и координирующего органа создания и обеспечения результативности этих программ.

Научная новизна

Новизна постановки задачи состоит в том, что региональная программа качества формируется на новой преложенной соискателем научно-методической базе. Сущность этой базы определяется следующими моментами:

1} по сравнению с программами 80-х годов целевой функцией является приоритетное удовлетворение интересов потребителей в первую очередь в социально значимых товарах;

2} определение потребностей региона и оценка возможностей поставщиков в ее удовлетворении осуществляется на основе специально разработанной процедуры социально-экономического аудита; * 3) предусматривается использование всей допустимой гаммы процедур (методов) подтверждения соответствия нормативным требованиям России товаров, поступающих на региональный рынок, содействие насыщению которыми входит в мероприятия программы качества. При этом предлагается осуществлять Й поиск методов подтверждения соответствия потребительских товаров не в привычном пространстве "риск-затраты", а во впервые предложенном новом пространстве "условия поставки - социально- ориентированные инвестиции". В этом пространстве сохраняются все законодательно предусмотренные и нормативно установленные процедуры с сертификации и подтверждения соответствия, используются ; все рекомендации перечисленных выше авторов по обеспечению безопасности и качества потребительских товаров. Но здесь предусматриваются для определенной группы товаров ("социально значимых") или определенной группы поставщиков (имеющих положительные результаты социально-экономического аудита) такие льготы, что соответствующие схемы сертификации и даже дополнительные мероприятия по обеспечению безопасности не снижают конкурентоспособности поставщика.

Новизна методов решения обуславливается предложенным соискателем подходом к формированию региональной системы управления качеством потребительских товаров. Этот подход основывается на впервые: ^ а) использованном синергетическом представлении всей \ процедуры прохождения социально значимого товара от изготовителя до конечного потребителя, при котором учитываются условия стабильности поставок в целом и особенно инвестиций в социальную сферу региона; б) предложенном соискателем комплексном социально-^ экономическом аудите поставщика и региона, что позволяет оценить стабильность инвестиционных возможностей поставщика и реальные приоритетные инвестиционные потребности области.

В целом изложенное в работе направление формирования социально-ориентированных программ качества позволяет \ реализовать в регионе сквозной механизм управления безопасностью и качеством социально значимых товаров при рациональном сочетании снижения стоимости сертифицированного товара для потребителя и сохранения прибыльности продажи этого товара для поставщика.

Практическая полезность результатов исследований обуславливается: а) созданием методической базы для повышения роли социально-ориентированных программ повышения качества в социально-экономическом развитии региона; б) разработкой концептуальной схемы социально-ориентированного управления качеством в области с выделением функций и взаимодействия федеральных и региональных органов власти, а также с определением новой роли ЦСМ в научно-методическом обеспечении и координации деятельности участников регионального рынка в формировании контроля за реализацией программ социально-экономического развития; в) созданием методической основы нового социальноэкономического подхода к аудиту региона, поставщиков и производителей социально значимых потребительских товаров*.

Это позволяет при формировании программ и управлении качеством рационально сочетать насыщение рынка безопасными социально-конкурентоспособными товарами к с обеспечением инвестиций от их поставщиков и производителей в развитие социальной сферы. Изложенные положения и положительный опыт Мурманской области и Мурманского ЦСМ могут использоваться в других субгьектах Федерации и в целом по стране. Обтьект, предмет и метод исследования

Объектом исследования являются региональные рынки потребительских товаров с приоритетом на Мурманскую область. Предметом исследования является социально-экономическая ситуация в регионе, связанная с необходимостью насыщения А рынка сертифицированными социально-конкурентоспособными товарами и стремлением привлечь инвестиции поставщиков этих товаров в социальную сферу.

Метод исследования основывается на развитии предложенного доктором экономических наук, профессором В.И. Сиськовым [24] синергетического подхода к анализу ^ экономических процессов и в использовании квалиметрической модели взаимодействия и управления поставщиками товаров федеральными и областными органами контроля и управления в параметрах «конкурентоспособность региона - безопасность и качество потребительских товаров - инвестиционная привлекательность вложений в социальную сферу региона». I

Реализация результатов работы

Результаты работы реализованы путем разработки концепции формировании социально-ориентированной программы качества Мурманской области, а также при создании «Системы управления качеством работы Мурманского ЦСМ». ч

10

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Дедков, Николай Павлович

ВЫВОДЫ по работе в целом:

1. Проведенный анализ предыдущего опыта создания региональных программ качества и реализующих их систем качества показал, что в новых экономических условиях перехода к рыночным отношениям они нуждаются в обновлении принципов и методов формирования и управления. Основной целью обновления должно быть придание им социальной ориентации, основанной на создании нового экономического механизма. Для определения научно-методических принципов указанного экономического механизма в работе были проведены следующие виды анализа: а) состояния и динамики социально-экономического развития регионов России (на примере Мурманской и Московской областей), возможностей отечественных и зарубежных поставщиков товаров и услуг в регионы, а также потребностей их в усилении поставок социально значимых, сертифицированных, конкурентоспособных товаров и в увеличении объемов инвестиций в социальную сферу; б) путей реализации на региональном уровне национальной концепции качества продукции и услуг.

Результаты анализа позволили обосновать новую концепцию региональной социально-ориентированной программы качества. Сущность ее определяется требованием рационального сочетания повышения качества в первую очередь социально значимых и социально-конкурентоспособных товаров и услуг с необходимым насыщением регионального рынка ими, а также инвестициями от их поставщиков и производителей в социальную сферу региона.

2.Результаты проведенных исследований и разработок моделей и методов формирования социально-ориентированных региональных программ качества, а также экономических условий насыщения региональных рынков сертифицированными, социально-конкурентоспособными товарами и привлечения инвесторов в социальную сферу позволили:

-на основе использования моделей социально-экономического развития региона предложить определение и методы оценки социальной значимости и социальной конкурентоспособности потребительских товаров; -по результатам исследования взаимодействий в экономической системе «поставщик инвестиций социальная сфера региона» предложить новый механизм формирования и управления программами, основывающийся на принципиально новом методе проверки, названном автором «социально-экономическим аудитом». В этом механизме в полной мере реализуется региональная концепция качества, четкая координация и оптимальное сочетание функций федеральных и региональных органов власти.

3.Для социально-экономического аудита разработаны:

- классификация объектов, условия проведения, требования к элементам и процедурам проведения аудита в соответствии с решаемыми задачами по анализу оценке) поставщиков товаров, социально-экономических программ развития региона и степени их реализации; обобщенная синергетическая модель объекта аудита, обеспечивающая (с учетом фундаментальных положений неравновесной термодинамики и теории бифуркаций) возможность системного анализа свойств этого объекта, что необходимо для создания целостной системы управления социально-экономическим развитием региона и обеспечения безопасности и качества товаров (услуг); входящая в социально-экономический аудит методика выбора и совокупность проверок позволяет оценить устойчивость функционирования объекта аудита, определить объем и возможности рационального использования направления инвестиций в социальную сферу, обеспечение взаимосогласованного насыщения регионального рынка сертифицированными, социально значимыми, конкурентоспособными товарами и социально-экономического развития региона на основе соответствующих программ.

Автором разработан, соответствующим образом согласован и апробирован в Мурманской области алгоритм формирования социально-ориентированной региональной программы качества. В этом алгоритме наряду с указанными выше моделями и методами использована новая концептуальная схема взаимодействия и управления отечественными и зарубежными поставщиками со стороны федеральных и региональных органов контроля и управления. В этой схеме предусмотрена координирующая роль ЦСМ не только по контролю за безопасностью товаров и услуг, но и по формированию и контролю за реализацией программы социально-экономического развития.

Организация взаимодействия по предложенной схеме является «инструментарием» для решения поставленной в работе задачи повышения качества товаров и услуг в сочетании с динамичным социально-экономическим развитием региона с насыщением его сертифицированными, социально значимыми и конкурентоспособными товарами, а также - вложением и рациональным распределением дополнительных инвестиций от поставщиков и производителей в социальную сферу области.

Предложенные в работе модели и методы формирования социально-ориентированных региональных программ качества и соответствующих систем апробированы в Мурманской области, показали свою результативность, вызвали заинтересованность в ряде зарубежных стран и могут стать важной частью реализации концепции усиления социальной ориентации экономики России на последующие годы.

В целом представленные результаты исследований и соответствующие рекомендации создают также основу для придания ЦСМ новой роли научно-методического и координирующего органа по формированию и контролю за реализацией социально-ориентированных программ качества и обеспечивают методическую базу сквозного механизма управления безопасностью и качеством товаров и услуг в сочетании с насыщением регионального рынка необходимыми товарами и дополнительными капвложениями, подъемом социально-экономического развития региона в новых условиях, определяемых острой потребностью в инвестиционных ресурсах для социальной сферы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Дедков, Николай Павлович, 2002 год

1. Версан В.Г. О разработке концепции национальной политики в области качества. //Сертификация, (ВНИИС) 2000, № 4.

2. Гличёв A.B. Основы управления качеством продукции.- М.: АМИ, 1998.

3. Белобрагин В. Я. Региональная экономика: проблемы качества. М.: АСМС, 2001.

4. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности. М.: ВНИИС, 1994.

5. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998.

6. Гусаков Ю.А. Обеспечение безопасности импортируемых Россией потребительских товаров (теория и практика сертификации импорта). М.: Издательство стандартов, 1997.

7. Гусаков Ю.А., Дубицкий Л.Г., Лапина М.В. Методы подтверждения соответствия импортируемой продукции требованиям нормативных документов России. Теория и практика М.: Издательство стандартов, 1999.

8. Гусаков Ю.А., Лапина М.В. Мировая практика контроля безопасности продукции. М.: Издательство стандартов, 1999.

9. Версан В.Г. Российский потребительский рынок путь к цивилизованным формам защиты от недоброкачественной продукции. - М.: ВНИИС, 2001.

10. Дубицкий Л.Г., Нагибин А.Н., Никулин Ю.Г., Пичурова Н.Ю., Сиденко И.П. Менеджер по безопасности потребительского рынка новая управленческая специальность после дипломного образования. //Квалификация качество, 2002, № 1.

11. Диагностика безопасности. Под ред. Клюева В.В.- М.: Машиностроение, 2000.

12. Дубицкий Л. Г. Физико-статистическая диагностика качества: проблемы и решение. Диссертация на соискание ученой степени доктора технических наук в виде научного доклада. М.: ВНИИС, 1997.

13. Версан В.Г. Интеграция управления качествомпродукции: новые возможности. М.: Издательство стандартов, 1994.

14. Версан В. Г. Управление качеством на новом витке.- М.: ВНИИС, 2 000.

15. Самуэльсон П., Нордхаус В. Экономикс (дайджест самого популярного учебника по рыночной экономике).- М.: Издание журнала «Криминал», 1993.

16. Богатин Ю.В., Швандар В. А. Производство прибыли.

17. М.: Финансы. Издательское объединение «ЮНИТИ», 1998 .

18. Никулин Ю.Г., Дубицкий Л.Г. Аналитические методы в бизнесе и управлении. М.: Издательство стандартов, 1998 .

19. Сертификат, качество и безопасность покупателя: Справочник. Под ред. Г. П. Воронина и В. Г. Версана.- М.: Издательство стандартов, 1998.

20. Сертификация изделий машиностроения для нефти и газа. Под ред. В. Я. Кершенбаума и Л.Г. Дубицкого. Международная инженерная энциклопедия, вып. 40 М.: ООО «Технонефтегаз», 2002.

21. Панов В. П. Антология русского качества. М.: РИА «Стандарты и качество», 2000.

22. Литвиненко Ю.В. Формирование рационального состава органов управления, организаций и их функций, обеспечивающих качество продукции в регионе. Автореферат диссертации. М., 1999.

23. Фатхутдинов Р. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Маркетинг, 2002.

24. Сиськов В.И., Маслова Н.П. Статистическая теория: потребительско-стоимостные основы. М. : Издательство стандартов, 1995.

25. Рекомендации Академии проблем качества и Академии стандартизации, метрологии и сертификации (учебной) по разработке региональных программ «Качество». Авторы: В. Я. Белобрагин, A.B. Гличев. M.: АСМС, 2000 .

26. Тумасян С. Московская инвестиционно-заёмная система: концепция, функционирование, управление. //Российский экономический журнал, 1999, № 9-10.

27. Глазьев С. Управление развитием фактор устойчивого экономического развития //Международный журнал «Проблемы теории и практики управления», 1999, № 4.

28. Гумман Г.В., Мироедов A.A., Федин C.B. Управление региональной экономикой. Под ред. Гуммана Г.В. М.: Финансы и статистика, 2001.

29. Котилко В. В. Региональная экономическая политика. М.: РДЛ, 2001.

30. Скляров И. Нижегородская область: четыре года развития. «Экономика России», XXI век.

31. Теодорович М. Экономический инвестиционный потенциал Нижегородской области. «Экономика России», XXI век.

32. Фишер Т. Координация управления качеством в свете теории транснациональных издержек //Международный журнал «Проблемы теории и практики управления», 19 99, № 3.

33. Шмелёв Н. Очевидец своих предсказаний //Журнал Европейского Союза «Европа», 1994, № 6(17), ноябрь-декабрь .

34. Лисицын А. Необходимое гибкое сочетание интересов регионов и Центра //Международный журнал «Проблемы теории и практики управления», 1999, № 3.

35. Макинтаир Р. Д. Региональные стратегии в России и опыт Китая //Международный журнал «Проблемы теории и практики управления», 1999, № 4.

36. Винер Р. Я математик. - М.: Наука, 1964.

37. Горшенин Е.В. Социально-экономическое состояние региона. Тверь, ТГСХА, 1999.

38. Лексин В.Н., Швецов А.Н. Государство и регионы: теория и практика государственного регулирования территориального развития. М.: УРСС, 1997.

39. Балашов Е.П., Сачков Ю.В. Системные исследования: идея автономности //Природа, 1985, № 6 (838).

40. Дедков Н.П., Дубицкий Л. Г. Социальная конкурентоспособность зарубежных потребительских товаров: анализ, оценка, подтверждение соответствия требованиям российского рынка. Мурманск: Мурманский ЦСМ, 19 99.

41. Щербаков Л.А., Сиськов В.И., Версан В.Г. и др. Система социально-экономического обеспечения качества продукции. М.: Издательство стандартов, 1995.

42. Митин Б.А. Уровень качества. Социально-экономические вопросы оценки качества и защита потребителя. М.: Издательство стандартов, 1989.

43. Дедков Н.П., Дубицкий Л. Г. Социально-экономический аудит зарубежного производителя: методические основы и использование результатов в управлении развитием регионов. Мурманск: Мурманский ЦСМ, 2000.

44. Осипов Г. В. Россия: Национальная идея. Социальные интересы и приоритеты. М.: Фонд содействия развития социальных и политических наук, 1999.

45. Севрук М.А. Экономический анализ в условиях самостоятельности предприятий. М.: Финансы и статистика, 1989.

46. Акоф Р. Планирование в больших экономических системах. М.: Радио и связь, 1967.

47. Концепция стратегического планирования для России начала XXI века. М.: Иакс, 2000.

48. Робертсон Б. Лекции об аудите качества. Пер. с англ. под ред. Ю.П. Адлер М.: РИА «Стандарты и качество», 1999.

49. Сертификат, качество товара и безопасность покупателя: Справочник 1. Под ред. Г. П. Воронина и В.Г. Версана. М.: Издательство стандартов, 1998.

50. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. М.: «Финансы и статистика», 1997.

51. Белобрагин В.Я. Аудит в социальной и этической сфере стандарты SA8000, //Стандарты и качество, 2000, № 1.

52. Гладышев Г.П. Термодинамика и микродинамика природных и иерархических процессов. М.: Наука, 1998 .

53. Хакен Г. Синергетика. М.: Мир, 1980.

54. Хакен Г. Синергетика. Иерархия неустойчивости в самоорганизующихся системах.- М.: Мир, 1985.

55. Хакен Г. Информация и самоорганизация. Макроскопический подход к сложным системам. М.: Мир, 1991.

56. Пригожин И., Николас Г. Познание сложного. -М.: Мир, 1990.

57. Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. Новый диалог человека с природой. М.: Прогресс, 1986.

58. Fuller B.R. Synergetic. New Jork, Makmilalan, 1982 .

59. Иванова B.C. Синергетика и фракталы в радиационном материаловедении. М.: «Интерконтакт- Наука», 1997.

60. Моделирование региона как социо-эколого-экономической системы. М.: Наука, 2001 (в издании).

61. Бутковский А.Г. Единая геометрическая теория управления. Теория структур управления. М.: Наука, 2001 (в издании).

62. Методика оценки надежности Ассоциаций экономической б рисками, 1989.

63. Абчук В.А., Матвейчук Справочник по исследованию Матвейчука М.: Воениздат,деловых партнеров. М.: эзопасности и управления

64. Ф.А., Томашевский Л. П. операций. Под ред. Ф.А. 1979.