Методика оптимизации бизнес-процессов управления предприятиями отрасли связи и информатизации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Нурмагомедова, Наталья Викторовна

• Нурмагомедова, Наталья Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Нурмагомедова, Наталья Викторовна

Введение.

Глава 1. Анализ бизнес процессов производственных технологий

1.1. Проблемы организации управления предприятиями отрасли связи и информатизации.

1.2. Место обеспечивающих бизнес процессов в общем управлении производством.

1.3. Основные концепции построения корпоративных информационных систем.

1.4. Наиболее известные методики моделирования бизнес процессов

Выводы по первой главе.

Глава 2. Постановка задачи анализа выполнения обеспечивающих бизнес процессов.

2.1. Графическая интерпретация операций обеспечивающих бизнес процессов.

2.2. Критерии анализа корректности модели обеспечивающих бизнес процессов.

2.3. Моделирование поведения графа операций обеспечивающих бизнес процессов.

Выводы по второй главе.

Глава 3. Модель системы автоматизации обеспечивающих бизнес процессов и "среды" их функционирования.

3.1. Общая структура управления производством и модель обслуживающего бизнес процесса.

3.2. Механизм функционирования ОБП в «интегрированной» среде управления.

3.3. Моделирование функциональной структуры "среды" средствами

3.4. Описание примера проекта системы автоматизации обеспечивающих бизнес процессов.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методика оптимизации бизнес-процессов управления предприятиями отрасли связи и информатизации»

Актуальность исследования. В настоящее время на предприятиях отрасли связи и информатизации многочисленные системы мониторинга и управления 70 - 80 г.г. (КИПиА, телеметрии, телемеханики, диспетчерского управления, управления складским хозяйством и снабжением и т.п.) естественным образом сгруппировались в два основных направления. Это системы автоматизации оборудования (САО) и информационно-управляющие системы производства (ИУСП), ориентированные на финансово-хозяйственную деятельность. Оба направления развивались обособленно, но области их приложения часто перекрывались в силу взаимной неразрывности решаемых задач и выполняемых функций.

Связь между этими направлениями была минимальной, что было обусловлено различными требованиями подразделений и служб предприятий, использующих те или иные средства автоматизации при изготовлении средств вычислительной техники. Технологи, проектировщики и программисты решали задачи обоих направлений, ориентируясь, на технические и программные средства, которые были доступны для данного предприятия. Если новая задача требовала модернизации существующих систем, происходила частичная замена устаревшего оборудования и/или программного обеспечения. Связь между двумя группами задач была неформальной, т. е. данные между ними курсировали на бумажных носителях через персонал предприятия.

Вследствие этого имеют место не качественное изготовление средств вычислительной техники, а также потери по причине несовершенства автоматизации на всех уровнях управления производством и, особенно, в процессах, включаемых в функционально общие задачи для САО и ИУСП. Отсюда возникают несоблюдения регламента; нарушение норм эксплуатации оборудования; слабый контроль работы персонала; нередки производственные потери по причине конфликта потока «технологических действий» планируемых персоналом в оперативном контуре управления и ремонтных (профилактических) работ, планируемых на предприятии. «Прозрачность» процессов для внешних контуров управления технологией не достаточна и обеспечивается лишь на уровне параметров процессов. Степень контроля работы оборудования неудовлетворительна для задач ИУСП (контролируется, как правило, работа на нижнем уровне и только автоматизированных приводов).

Решение проблемы эффективного управления организационными и технологическими процессами предприятия заключается в необходимости интеграции этих процессов.

В настоящее время широкое распространение получили CALS-технологии, которые принято понимать как технологии повышения эффективности бизнеса, основанные на эффективном информационном взаимодействии субъектов хозяйственной деятельности и совместном использовании информации в ходе жизненного цикла (ЖЦ) изделия или продукта. В этой технологии учитывается методология параллельного проектирования, интеллектуальная логистическая поддержка, управления конфигурацией и управления документопотоком. Это позволяет интегрировать процессы на всем протяжении жизненного цикла продукции от выражения потребности в продукции до её утилизации. В течение всего производственного цикла изготовления продукта над ними выполняются некоторые функции, связанные с содержанием соответствующих стадий ЖЦ. Функции реализуются путем выполнения процессов (как технологических, так и организационных). Процессы являются одним из наиболее сложных объектов описания и моделирования.

Использование при моделировании понятия «бизнес процессов» позволяет иначе взглянуть на выполняемые работы и позволяет декомпозировать процессы не по принадлежности их к элементам организационной структуры (цехов, отделов) и не по отношению к предметам труда, а по функциональному признаку.

В работе рассматривается класс основных бизнес процессов, не связанных непосредственно с технологией производства, а функционально обеспечивающих технологические бизнес процессы, которые в дальнейшем будут называться обеспечивающими бизнес процессами (ОБП). К ним относятся: снабжение ресурсами, сервис, планирование и т.п.

Такая постановка задачи, как правило, выходит за рамки сегодняшних автоматизированных систем управления предприятием и поэтому интеграция организационных и технологических процессов управления на базе бизнес процессов, естественно, позволит существенно улучшить организацию работы предприятия в целом.

В связи с вышеизложенным, актуальность проблемы создания методики проектирования систем, в которых объединяются функции организационного и технологического управления, не вызывает сомнений. Для её реализации необходимо разработать обобщенную модель соответствующих бизнес процессов и решить проблему их корректного взаимодействия в рамках комплексной корпоративной информационной системы управления предприятием.

Цель диссертации состоит в разработке методики моделирования обеспечивающих бизнес процессов управления производственными предприятиями.

Для достижения указанной цели в диссертации поставлены и решены следующие задачи.

1. Проведен анализ современного состояния автоматизированных систем управления предприятием и его технологическими процессами.

2. Определены основные подходы к проектированию системы организационного и технологического управления, проведен анализ инструментальных средств, на базе которых проводится моделирование их бизнес процессов.

3. Разработана имитационная модель, обеспечивающая интеграцию и совместное взаимодействие организационных и технологических бизнес процессов.

4. Выявлены ситуации, в которых возможно некорректное поведение интегрированной системы управления, сформулирована задача корректности управляющего алгоритма и определены методы его проверки.

5. Определены формальные критерии реализуемости управляющего алгоритма интегрированной системы управления и теоретически обоснованы механизмы проверки данных критериев.

6. Разработана методика проектирования интегрированной системы управления на базе обеспечивающих бизнес процессов, а также определены механизмы их мониторинга и управления.

7. Реализована методика на базе имеющихся средств языка моделирования и проведена её экспериментальная проверка на конкретном объекте.

Объект исследования - различные производственные предприятия.

Предмет исследований - модели и методы анализа процессов функционирования систем организационного и производственного управления на предприятии.

Методология исследования. Теоретическую и методологическую базу исследования составляет системный подход к моделированию сложных социально-экономических систем.

В ходе проведения исследований использовались труды отечественных и зарубежных ученых в области построения новых информационных технологий на базе бизнес процессов. При решении конкретных задач были использованы элементы теории вероятностей, математической статистики, теории графов, теории конечных автоматов. В качестве источников были взяты материалы научной периодики, конференций и семинаров.

Решение поставленных в диссертации задач потребовало применение методов и приемов системотехники, теории конечных автоматов, сетей Петри, системного и прикладного программирования.

Диссертационная работа по своему содержанию соответствует пунктам 15.93. Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами связи и информатизации).

Научная новизна работы заключается в разработке комплексной методики проектирования интегрированной системы управления организационными и производственными бизнес процессами предприятия, обеспечивающая повышение эффективности его производственной деятельности. Научную новизну содержат следующие положения.

- разработана обобщенная математическая модель функционирования обеспечивающих бизнес процессов на основе аппарата конечных автоматов специального типа, динамика которых задается жизненными циклами изготавливаемых продуктов. Отличительной особенностью этой модели является то, что она отражает работу реальных систем организационного и технологического процессов управления в рамках общей интегрированной КИС предприятия;

- выявлены ситуации, в которых возможно некорректное поведение интегрированной системы управления, сформулирована задача корректности управляющего алгоритма и определены методы его проверки. Определены формальные критерии реализуемости управляющего алгоритма интегрированной системы управления и теоретически обоснованы механизмы проверки данных критериев; разработаны процедуры автоматизированного управления обеспечивающими бизнес процессами, которые позволили моделировать случаи некорректного поведения интегрированной системы управления;

- предложена реализация методики с использованием средств языка моделирования UML и проведена её экспериментальная проверка при разработке конкретного объектно-ориентированного приложения.

Теоретическая и практическая ценность работы заключается в том, что основные положения, выводы и рекомендации диссертации ориентированы на широкое применение разработанной методики проектирования на различных предприятиях производственного типа и создают методологическую базу для модернизации действующих систем управления технологическими процессами.

Проведенные в работе исследования и полученные результаты составляют теоретическую основу построения систем принятия решений по управлению обеспечивающими бизнес процессами на предприятиях. Разработаны методика, модели и методы автоматизации, обеспечивающих бизнес процессов направлены на решение важной народнохозяйственной задачи — повышения эффективности управления интегрированной корпоративной информационной системой на предприятии. Результаты диссертационных исследований доведены до конкретных методик, алгоритмов и программных комплексов.

Основные положения диссертации прошли экспериментальную проверку и внедрены на предприятии пищевой промышленности (соответствующий акт о внедрении прилагаются к диссертации).

Основные результаты исследования, имеющие практическое значение:

- обобщенная модель обеспечивающих бизнес процессов и механизмы проверки корректности критериев их взаимодействия;

- методика проектирования системы автоматизации бизнес процессов средствами языка моделирования UML.

Апробация и внедрение результатов исследования. Проведенные в диссертации исследования непосредственно связаны с планами научно-исследовательских работ ВНИИПВТИ Министерства РФ по связи и информатизации, выполняемых по федеральным и региональным программам, связанных с проблемами организационного управления.

Основные положения диссертации прошли экспериментальную проверку и внедрены на предприятии отрасли связи и информатизации г. Калуги, выпускающего радиоэлектронную продукцию (соответствующий акт о внедрении прилагаются к диссертации).

Теоретические и практические результаты диссертационного исследования были также использованы при чтении спецкурса «Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов» для студентов кафедрой менеджмента МГУТУ.

Основные положения и результаты диссертации докладывались и получили одобрение на: III Отраслевой НТК «Технология информационного общества» (Москва, МТУСИ, 2009); Всероссийской НПК «Развитие конкуренции на рынке информационных технологий» (Москва, Московская финансово-промышленная академия, 2009), а также на научных семинарах кафедр: «Менеджмента» МГУТУ, «Прикладная информатика» ВЗФЭИ, «Математическое моделирование экономических процессов» ФА при Правительстве РФ, «Финансы и кредит» РГГУ, ВНИИПВТИ.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 5 печатных работ (авторский объём 2,3 п.л.).

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложения. Общий объем диссертационной работы 118 страниц машинописного текста, а также включает 3 таблицы и 40 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Нурмагомедова, Наталья Викторовна

Выводы по третьей главе

Накопленная информация реального времени о производстве и выполнении текущих ОБП позволит принимать профильному специалисту эффективные стратегические решения. Каждый специалист может быть подключен к информационным системам и ему дана возможность влиять на ход выполняемых процессов.

Предлагаемые принципы неоперативного управления для уровня MES на производстве, основанные на описании работы объекта, как множества взаимодействующих ОБП, представляются достаточно наглядными и конструктивными для последующей их реализации. Данная модель взаимодействующих графов операций ОБП позволяет профильному специалисту осуществлять мониторинг процессов и на его основе выдавать управляющие директивы и рекомендации по более эффективному использованию ресурсов и оборудования. При этом используются не только необходимые оперативные данные «снизу» от оператора, но и систематизированная информация, накопленная в корпоративных БД (например, по ремонту и обслуживанию оборудования). Для автоматизации работы с такой информацией целесообразно использовать специальные инструментальные средства типа Avantis [32], предлагающие дружественный интерфейс в виде иерархически связанных паспортных форм на оборудование и эффективную СУБД.

Таким образом, СА ОБП является необходимой частью общей интегрированной КИС, соединяющей оперативный и неоперативный контура управления.

Язык UML на сегодняшний день является одним из наиболее широко распространенных средств для описания процесса проектирования сложных информационных систем. Его широкий диапазон графических средств в виде диаграмм позволяет описывать все основные этапы проектирования, начиная от иерархического представления решаемых задач до описания реализации программных средств (диаграмма классов) и технических средств (диаграмма размещения).

Важным преимуществом языка является его открытость и возможность к расширению за счет вводимых пользователем собственных нотаций. В приведенном выше примере проиллюстрированы основные изобразительные средства языка UML.

Инструментальное средство, поддерживающее данный язык (Rational Rose) позволяет автоматизировать процесс проектирования и поддерживает механизмы моделирования и отладки конечного продукта вплоть до шаблонов управляющих программ.

Заключение

1. На основе результатов анализа приведенного обзора основных методик проектирования и моделирования систем управления процессами (SADT, IDEF и др.) сделан вывод о недостаточной как методической, так и инструментальной степени автоматизации уровня MES предприятия и в частности, предприятий электронной промышленности. При реализации мониторинга ОБП характерен достаточно низкий общий уровень автоматизации. Несмотря на большое многообразие средств реализации таких систем, тем не менее, присутствует общая тенденция, направленная на получение только минимально необходимых параметров работы объектов управления и не учитывающая задачу управления качеством продукции. Задача применения единого подхода к средствам автоматизации осложняется также тем, что внедрением систем управления занимаются различные службы системной интеграции, как на местах, так и внешние.

Вследствие этого возникает потребность в создании обобщенной модели взаимодействующих ОБП, инвариантной к средствам реализации и построении на ее основе методики для автоматизации данного класса процессов в рамках общей интегрированной КИС предприятия.

2. Разработаны модели ОБП, его составляющих компонентов (выполняемых бизнес операций; агентов выполнения данных операций), а также алгоритма функционирования взаимодействующих ОБП в целом. Введенная модель ОБП структурирует поведение объекта управления в виде последовательностей выполняемых операций с используемыми в них ресурсами и получаемыми результатами, привязкой к ним значений соответствующих параметров продуктов, ресурсов и т.д. Вследствие этого повышается уровень управляемости процессами за счет введения стандартных (общих) системных процедур ведения ОБП: проверка корректности выполнения, запуск, наблюдение за ходом выполнения, разборка, сигнализация, запуск смежных ОБП и т.д. Данная модель взаимодействующих ОБП предоставляет дополнительные возможности контроля оперативного персонала и профильных специалистов за ходом работы и управлением качества продукции. Кроме того, модель позволяет реализовать задачи учета и управления ресурсами: контроль выработки моторесурса, планирование ремонта и замены оборудования и расходуемых материалов и т.д.

3. На разработанной модели поставлена задача анализа взаимодействующих ОБП и формализованы критерии корректной работы данной модели. Доказано соответствие выполнения данных критериев свойствам моделирующей работу ОБП сети Петри. Описана методика проверки выполнения критериев корректности на разработанной модели.

4. Для рассматриваемого класса процессов — ОБП предложен механизм управления, позволяющий профильным специалистам работать не с отдельными бизнес операциями, а с ОБП в целом, выделяемыми в процессе функционирования объекта. Это снимает с человека значительную часть нагрузки в плане мониторинга и управления конкретными операциями, что ведет к снижению аварийных ситуаций, повышению качества выходного продукта и увеличению производительности труда. Выделены основные механизмы работы с ОБП (выделение типового шаблона для ОБП, инициализация очередного шага активного ОБП, работа с планом и т.п.).

Таким образом, систематизация всех операций ОБП позволяет оценить уровень автоматизации и степень загрузки персонала. Также облегчается учет работы персонала и качество его работы при управлении одновременно множеством ОБП. Увеличивается степень информированности пользователей различного уровня управления (от САО до систем уровня ERP) о продукте, оборудовании, выполненных операциях и т.д.

5. Предложена методика проектирования типовой СА ОБП с использованием языка UML и инструментального средства Rational Rose.

Разработаны диаграммы описания основных этапов проектирования вплоть до конкретных объектно-ориентированных классов.

В связи с вышеизложенным можно заключить, что необходим комплексный подход к автоматизации всех требуемых объектов для КИС, предполагающий унификацию технических и программных средств на всех уровнях управления и курирование проекта одним системным интегратором.

Исходя из современных задач по автоматизации БП предприятия на уровне MES был предложен новый подход к управлению ОБП в рамках единой интегрированной КИС. Предлагаемые в данной концепции механизмы управления ОБП на уровне MES способствуют снижению производственных затрат и в целом ведут к более эффективному управлению предприятием. За счет полной контролируемости бизнес операций, корректности их выполнения и связи с работой персонала открываются возможности управления качеством продукции и технологии.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Нурмагомедова, Наталья Викторовна, 2010 год

1. Florine J. Automatismes a sequences et comandes numeriques - Paris: Dunod, - 1969,-401 c.

2. Genrich H. Predicated\Transition nets // LNCS Advances in Petri nets, -1986, -№ 254, -c.207-247.

3. Seiche W., Abel D., Rake H. Analysis and synthesis of discrete even distributed systems using Petri nets // 11th IF AC World Congr. Autom. Contr. Serv. Mankind, Tallin, August, 13-17, - 1990. Prepr. 6, Tallin, -1990, - C.267-272.

4. Ангер С. Асинхронные последовательностные схемы. М.: Наука, 1971.

5. Анишев А.П., Ачасова С.М., Бандман O.JI. и др. Методы параллельного микропрограммирования Новосибирск: Наука, - 1981, -180 с.

6. Аншина МЛ. Предприятие как единый объект автоматизации. Размышления на тему // и системы связи, №1, 1998, с.48-55.

7. Ахо А., Хопкрофт Дж., Ульман Дж. Построение и анализ вычислительных алгоритмов. М.: Мир, 1979, 536с.

8. Ачасова С.М., Бандман O.JI. Корректность параллельных вычислительных процессов Новосибирск: Наука, Сибирское отд, -1990, - 250 с.

9. Боггс У., Боггс М. UML и Rational Rose. М.: ЛОРИ, 2001, 580с.

10. Буч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя. -М.: ДМК, 2000.

11. Варшавский В.И. и др. Автоматное управление асинхронными процессами в ЭВМ и дискретных системах М.: Наука 1986,-398 с.

12. Волик Б.Г. Автоматизация управления подводными лодками //АиТ №3, 1999. с. 23-30.

13. Воронов А.А. Основы теории автоматизации регулирования и управления. — М.: Энергоиздат, 1981. —303 с.

14. Гаврилов М.А. Применение теории конечных автоматов при проектировании дискретных устройств/ЯТроблемы управления и теории конечных автоматов, 1975, №3, с.451-470.

15. Гаврилов М.А. Теория релейно-контактных схем М.: Изд. АН СССР, -1950.

16. Гаврилов М.А., Девятков В.В., Пупырев Е.И. Логическое проектирование дискретных автоматов. Языки, методы, алгоритмы -М.: Наука,- 1977 .

17. Гилл А. Введение в теорию конечных автоматов., Пер. с англ., М.: Мир, 1966, 270с.

18. Девятков В.В., Чичковский А.Б. УСЛОВИЕ язык для описания условий работы дискретных управляющих устройств // Абстрактная и структурная теория релейных устройств - М.: Наука, - 1975, - с. 40-53.

19. Ефимова О.А. Реорганизация предприятия в современных условиях. Интегрированная методология ARIS. ЗАО Весть-метатехнология. http://www.citforum.ru/seminars/cis99/vest00.s

20. Закревский А.Д. Проектирование систем логического управления -Минск: ИТК, 1986.

21. Закревский А.Д. Проверка корректности параллельных алгоритмов логического управления // Программирование, 1987, №5, с.31-35.

22. Иванов Н.Н. Язык описания взаимодействующих параллельных процессов //АиТ, 1983, - № 7, - С.124-132, N 9, - С. 152-160.

23. Искра С.А. Применение объектного подхода к анализу диспетчерского управления сложными технологическими системами // Тезисы докладов межд. конференции по проблемам управления. М., ИПУ, 1999.

24. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. М.: СИНТЕГ, 2000.

25. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. "Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство". Москва, 2001.

26. Колдуэлл С. Логический синтез релейных устройств М.:ИЛ, - 1961.

27. Котов В.Е. Сети Петри М.: Наука, 1984.

28. Кузнецов О.П. О сравнительной теории алгоритмических языков логического управления. /Теория дискретных управляющих устройств М.: Наука, - 1982, - С.20-37.

29. Кузнецов О.П. и др. ЯРУС язык описания работы сложных автоматов //АиТ, - 1972, - № 6, - с.80-89, № 7, - с.150-159.

30. Кузнецов О.П., Адельсон-Вельский Г.М. Дискретная математика для инженера. М.: Энергоатомиздат, 1988, 480с.

31. Кутепов В.П., Кораблин Ю.П. Язык граф-схем параллельных алгоритмов //Программирование, 1978, - N 1. - С.3-11.

32. Куцевич Н.А. ЕАМ-система Avantis ПО управления основными фондами предприятия. (ЗАО РТСофт) URL: http://wvm.asutp.ru/go/?id=600350&uii=www.rtsoft.ru.

33. Куцевич Н.А. Factory Suite 2000 комплексный инструментарий следующего поколения. (URL: http:// www.asutp.ru/go/?id=600010)

34. Куцевич Н.А. Как объединить АСУП и АСУТП (ЗАО РТСофт ) (URL: http://www.asutp.ru/go/?id=600010&url=www.rtsoft.ru)

35. Лазарев В.Г., Маркин Н.П., Лазарев Ю.В., и др. Проектирование дискретных устройств . автоматики.//Учебное пособие для электротехнических институтов связи М.: Радио и связь, - 1985, - 169 с.

36. Лазарев В.Г., Пийль Е.С. Синтез управляющих автоматов. (3-е изд. переработ, и дополн.) М.: Энергоатомиздат, - 1989, -238 с.

37. Леньшин В.Н., Куминов В.В. Производственные исполнительные системы (MES) путь к эффективному предприятию (ЗАО "РТСофт") (URL: http://www.asutp.ru/go/?id-600359&url=www.rtsoft.ru)

38. Леньшин В.Н., Синенко О.В. Автоматизация предприятия вчера, сегодня, завтра, или информационная поддержка рыночного лидерства (ЗАОРТСофт)ШЬ: http://www.asutp.ru/go/?id=600000&url=www.rtsoft.ru.

39. Любашин А.Н. Интегрированные системы автоматизации для отраслевых применений. (ЗАО РТСофт) URL: http://www.asutp.ru/go/?id=600113&url=www.rtsoft.ru

40. Маклаков С.В. Bpwin, Erwin case средства разработки информационных систем. М.: Диалог-МИФИ, 1999, 255с.

41. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. -М.: МетаТехнология, 1993

42. Питерсон Дж. Теория сетей Петри и моделирование систем. М.Мир, 1984, 263с.

43. Поспелов Д.А., Захаров В.Н., Хазацкий В.Е. Системы управления. Задание. Проектирование. Реализация. — М.: Энергия, 1977. —420 с.

44. Прангишвили И.В., Амбарцумян А.А. Основы построения АСУ сложными технологическими процессами.— М.: Энергоатомиздат, 1994. —305 с.

45. Пролейко В.М. и др. Системы управления качеством изделий микроэлектроники. М.: Советское радио, 1976г., 219с.

46. Росс Д. Структурный анализ: язык для передачи понимания.// Требования и спецификации в разработке программ. М.: Мир, 1984.

47. Семенов А.С. Анализ информационных объектов на основе модели "Система взаимодействующих таблиц". // АиТ №9, 1996.

48. Семенов А.С. Использование объектно-эволюционного анализа при решении задач технологического типа. // АР №3, 1998.

49. Судов Е. Информационная поддержка жизненного цикла продукта // PC Week/RE 1998.

50. Тренев В.Н., Ириков В.А., и др. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. М.: ПРИОР, 1998.

51. Флорин Ж. Синтез логических устройств и его автоматизация -М.: Мир, 1966,-373 с.

52. Шеер А.-В. "Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы". Пер с англ., 2000.

53. Шеер А.-В. "Моделирование бизнес-процессов". Пер с англ., 2000.

54. Шлеер С., Меллор С. Объектно-ориентированный анализ: моделирование мира в состояниях. Пер. с англ., Киев: «Диалектика», 1993.

55. Шоломов Л.А. Основы теории дискретных логических и вычислительных устройств. М.: Наука, 1980, 400с.

56. Шоу А. Логическое проектирование операционных систем. Пер. с англ., М.: Мир, 1981, 360с.

57. Юдицкий С.А., Магергут В.З. Логическое управление дискретными процессами М.: Машиностроение, - 1986, - 176 с.

58. Юдицкий С.А. и др. Язык циклических процессов (ЯЦП) для описания условий работы и синтеза дискретных устройств промышленной автоматики/ПиСУ, 1973, -№ И, - с. 11-15.

59. Юдицкий С.А. Сценарный подход к моделированию поведения бизнес-систем. — М.: СИНТЕГ, 2001. — 105 с.

60. Нурмагомедова Н.В., Князев В.В. Моделирование поведения бизнес-процессов для анализа на корректность их выполнения / Журнал «Экономические и гуманитарные науки», №9, 2009. 0,7 п.л. (входит в перечень ВАК).

61. Нурмагомедова Н.В. Разработка моделирующей сети обеспечивающих бизнес процессов предприятия/ Журнал «Экономические и гуманитарные науки», №1, 2010 0,8 п.л. (входит в перечень ВАК).

62. Нурмагомедова Н.В. Критерии корректности выполнения бизнес-процессов на производстве/ В сборнике научных статей Международной НТК «Проблемы регионального и муниципального управления», М.: РГГУ, 2010-0,2 п.л.

63. Нурмагомедова Н.В. Математическая модель обеспечивающих бизнес процессов управления производственным предприятием/ МГУТУ, 20100,3 п.л.

64. Нурмагомедова Н.В. Математическая модель обеспечивающих бизнес процессов управления производственным предприятием/ МГУТУ, 20100,3 п.л.