Метод многокритериального принятия решения на основе субъектно-ориентированного подхода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Дьячкова, Илона Евгеньевна

• Дьячкова, Илона Евгеньевна
• кандидат технических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат технических наук Дьячкова, Илона Евгеньевна

Список используемых сокращений.

Введение.

Глава 1. Анализ основных существующих методов принятия решений.

1.1. Основные положения теории принятия решения и управления.

1.2. Анализ процесса принятия решения.И

1.3. Методы оценки и сравнения многокритериальных альтернатив.

1.3.1. Многокритериальная теория полезности (MAUT).

1.3.2. Метод анализа иерархий.

1.3.3. Методы ELECTRE ранжирования многокритериальных альтернатив.

1.3.4. Эвристические методы.

1.4. Обоснование преимуществ и недостатков методов принятия решений.

1.5. Формальная постановказадачи принятия решения.

Выводы по первой главе.

Постановка задачи.

Глава 2. Разработка метода оценки особенностей ЛПР в системах принятия решений.

2.1. Анализ способов адаптации человека в системах принятия решений.

2.2. Психологические особенности поведения субъекта в процессе принятия решений.

2.2.1. Система индивидуальных предпочтений.

2.2.2. Теория по иска доминантной структуры.

2.2.3. Теория конструирования стратегий.

2.2.4. Особенности поведения человека при принятии решений.

2.2.5. Обработка информации человеком при многокритериальном выборе.

2.3. Влияние психофизиологических особенностей на процесс принятия решений

2.4. Методы учета особенностей ЛПР при принятии решений.

2.5. Выбор характеристики для оценки ивдивцдуальных особенностей ЛПР.

2.6. Определение ивдиввдуального стиля деятельности.

2.6.1. Решение тестовых задач.

2.6.2. Описание тестовой программы.

2.6.3. Обработка результатов тестирования.

2.6.4 Построение решающего правила.

Выводы по второй главе.

Глава 3. Разработка адаптивного метода принятия решения.

3.1. Метод определения и учета особенностей ЛПР при принятии решений.

3.2. Реализация многокритериального метода принятия решения в проектируемой СППР.

3.3. Математическая постановка задач оптимизации.

3.3.1. Критерии оптимальности.

3.4. Оптимальное поведение и его формализация.

3.5. Эффективность принятого решения.

Выводы по третьей главе.

Глава 4. Апробация разработанного адаптивного метода принятия решения, учитывающего стиль ЛПР.

4.1. Пример оценки индиввдуального стиля деятельности ЛПР.

4.2. Решение задачи помощью СППР.

4.3. Анализ результатов принятия решения в СППР.

4.4. Оценка эффективности разработанного метода.

4.5. Использование разработанного метода.

Выводы по четвертой главе.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Метод многокритериального принятия решения на основе субъектно-ориентированного подхода»

Актуальность исследования. В настоящее время теория принятия решений достаточно широко разработана, рынок информационно-аналитических систем стремительно развивается. Очевидна необходимость разработки новых подходов, позволяющих повысить качество управления в социальных и экономических системах. Тем не менее, при создании систем поддержки принятия решений (СППР) остается много проблем и сложностей. В центр внимания до сих пор не поставлено конкретное лицо, принимающее решения (ЛПР). Существующие системы не учитывают различий ЛПР с точки зрения индивидуальных психологических особенностей и особенностей их стиля деятельности, а возможности адаптации к СППР ограничиваются в основном выбором цвета на рабочем поле экрана. При взаимодействии ЛПР с компьютером при решении задач принятия решений появляются трудности, связанные с возникновением своеобразного психологического барьера, преодолеть который не для всех легко, а также снижение творческой активности пользователей.

Поддержка конкретного ЛПР, с учетом его субъективных представлений о процессе принятия решений и индивидуальных психологических особенностей, может дать надежду на повышение качества принятия решений в социально- экономических системах.

Ориентация на конкретные виды управленческой деятельности и конкретных субъектов (ЛПР, аналитиков, лиц, готовящих варианты решений) требует создания и использования методов, направленных на исследование и поддержку субъективных представлений управленческих ситуаций и управленческой деятельности в целом. Методы принятия решений должны быть психологически и математически обоснованы, понятны и удобны для пользователя.

Таким образом, актуальность темы диссертационной работы определяется необходимостью разработки метода многокритериального принятия решения и структуры СППР с учетом индивидуальных деятельностных особенностей ЛПР, позволяющих сократить время принятия решения, повысить эффективность процесса принятия решения, увеличить комфортность работы ЛПР.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка адаптивных структур и метода многокритериального принятия решения, направленных на повышение эффективности процесса принятия решения в социальных и экономических системах с учетом деятельностных особенностей ЛПР.

В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи:

• проанализировать существующие многокритериальные методы принятия решений, используемых в социальных и экономических системах, с целью выбора наиболее подходящего для адаптации к стилевым особенностям ЛПР;

• проанализировать деятельностные особенности ЛПР и выбрать характеристики для оценки этих особенностей;

• разработать адаптивный метод многокритериального принятия решения, отличающийся учетом особенностей стиля деятельности ЛПР при принятии решений в социальных и экономических системах;

• разработать структуру СППР, использующую разработанный адаптивный метод многокритериального принятия решения;

• определить показатели эффективности разработанного метода и работы адаптивной СППР;

• апробировать предложенный метод в эксперименте по использованию СППР, как имеющей, так и не имеющей в своей структуре адаптивный аппарат.

Методы исследования. При решении поставленных задач использовалась теория принятия решений, основные положения теории векторной оптимизации и теории управления, диагностические методы определения деятельностных особенностей ЛПР, теория алгоритмов.

Научная новизна. В работе получены следующие результаты, характеризующиеся научной новизной:

1. Предложен новый методико-технологический подход к построению СППР, отличающийся учетом деятельностных особенностей ЛПР и модификацией общей схемы принятия решения.

2. Разработан метод оценки особенностей ЛПР, позволяющий выявить деятельностно-поведенческие особенности ЛПР с целью учета их при проектировании СППР.

3. Разработан метод адаптивного многокритериального принятия решения, отличающийся учетом особенностей ЛПР и позволяющий повысить эффективность процесса принятия решения.

Практическая значимость.

Разработанный метод позволяет существенно видоизменить структуру процесса принятия решения вводом в алгоритм оценки деятельностно-поведенческих особенностей ЛПР и тем самым адаптировать алгоритм к пользователю. Это позволяет существенно сократить сроки принятия решений, улучшить его качество и повысить эффективность процесса принятия решений и комфортность ЛПР при работе с СППР.

Апробация работы. Основные результаты работы докладывались и обсуждались на научных семинарах в университете «Дубна», заседаниях кафедр проблем устойчивого регионального развития, системного анализа и управления университета «Дубна», а так же на российских и международных форумах и конференциях, в том числе на конференции «Научные исследования в наукоградах Московской области «Стратегии устойчивого развития» (г. Дубна, сентябрь 2001 г.), Международном научно-практическом форуме молодых ученых (г. Москва, ноябрь 2001 г.), VIII международной конференции молодых ученых и специалистов ОИЯИ (г. Дубна, 2003 г).

Результаты диссертационной работы используются в учебном процессе Московского государственного университета приборостроения и информатики, а также в Государственном образовательном учреждении Международный университет природы, общества и человека «Дубна» в дисциплинах «Принятие решений» и «Управление персоналом». Публикации и личный вклад. Диссертация основана на теоретических, методических и экспериментальных исследованиях, выполненных автором в 2000-2006 гг. Основные положения диссертации опубликованы в 5 печатных работах, одна из них в соавторстве. Основные теоретические, методические и технологические результаты получены автором.

Разработка методов, алгоритмов, методических рекомендаций по созданию структуры СППР выполнена автором, реализация разработанного метода в СППР и внедрение в учебный процесс проводились при непосредственном участии автора.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения и списка литературы, включающего 102 наименования. Работа изложена на 125 страницах машинописного текста, содержит 23 рисунка и 18 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Дьячкова, Илона Евгеньевна

Выводы

1. Проведен анализ существующих многокритериальных методов принятия решения, используемых в социальных и экономических системах, с целью выбора наиболее подходящего метода для разработки метода, учитывающего стилевые особенности ЛПР. В качестве такого метода был выбран метод анализа иерархий.

2. Проанализированы психологические и психофизиологические особенности ЛПР, показано их влияние на процесс принятия решения. Произведен выбор и систематизация характеристик, влияющих на принятие решений, с целью оценки этих особенностей. В качестве основной характеристики был выбран индивидуальный стиль деятельности ЛПР, как наиболее точно отражающий особенности ЛПР при принятии решений.

3. Разработан адаптивный метод многокритериального принятия решения, отличающийся учетом особенностей стиля деятельности ЛПР при принятии решений в социальных и экономических системах и позволяющий повысить эффективность процесса принятия решения.

4. Предложена новая структура СППР, использующая разработанный адаптивный метод многокритериального принятия решения, конкретизированы ее составные части и их функции, выделены этапы работы ЛПР с этой системой.

5. Определены показатели эффективности разработанного метода и работы адаптивной СППР, позволяющие оценить их эффективность.

6. Осуществлена апробация разработанного метода и показана его эффективность.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Дьячкова, Илона Евгеньевна, 2006 год

1. Авдулов П.В. Введение в теорию принятия решений. - М.: Наука, 1977.

2. Аунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений в управлении производством. М.: Экономика, 1974.

3. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

4. Бир Ст. Наука управления. М.: Энергия, 1971.

5. Блюмберг В.А., Глущенко В.Ф. Какое решение лучше? Метод расстановки приоритетов. Л.: Лениздат, 1982.

6. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения: Методический аспект. -М.: Экономика, 1977.

7. Диксон Дж. Проектирование систем. М.: Мир, 1961.

8. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.:Прогресс, 1979.

9. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 1979.

10. Льюс Р., Райфа X. Игры и решения. М.: Изд-во иностр. лит., 1961.

11. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятий. М.:Прогресс, 1971.

12. Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения. М.: Радио и связь, 1981.

13. Нейман Дж., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение -М.: Наука, 1970.

14. Сэвидж Д. Сложность вычислений. М.: Факториал Пресс, 2000.

15. Райфа Г. Анализ решений. Введение в проблемы выбора в условиях неопределенности. М.: Наука, 1977.

16. Монтгомери Г., Свенсон О. Анализ доминантного структурирования проблемы принятия решений с использованием метода мышления вслух // Системы и методы поддержки принятия решений. М.: ВНИИСИ, 1986. - с. 16-28.

17. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах М.: Логос, 2002.

18. Ларичев О.И. Объективные модели и субъективные решения. М.: Наука, 1987.

19. Трухаев Р.И. Методы исследования процессов принятия решений в условиях неопределенности. Л.: ВМОЛУА, 1972.

20. Сапир М.В. Подход к построению саморазвивающихся экспертных систем // Теория и системы управления / Изд. РАН, Известия академии наук, 1995, N5, С.195-209.

21. Доусон Р. Уверенно принимать решения: Как научиться принимать правильные решения в бизнесе и жизни: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1996.

22. Кузнецов О.П. Неклассические парадигмы в искусственном интеллекте // Теория и системы управления / Изд-во РАН, 1995, N5, С. 3-23.

23. Литвак Б.Г. Экспертная информация: методы получения и анализа. -М.: Радио и связь, 1982.

24. Асмолов А.Г. Личность как предмет психологического исследования. -М.: Наука, 1994.

25. Жариков Е.С., Ладанов И.Д. Руководитель и умение убеждать. М.: Наука, 1988.

26. Журавлев А.Л. Тест: Стиль руководства в ст. «Психологические тесты для деловых людей». М.: Бизнес-школа; Интел-синтез, 1994.

27. Майер Э. Контролинг как система мышления управления. М.: Мир, 1993.

28. Мерлин B.C. Очерки интегрального исследования индивидуальности. -М.: Мир, 1986.

29. Мэнгер, Джон А., Джон Б. Методология руководства. М.: Мир, 1969.

30. Ниссинен И., Войтилайнен Э. Время руководителя: эффективность использования. М.: Наука, 1988.

31. Омаров A.M. Руководитель. Размышление о стиле управления. М.: Мир, 1987.

32. Психология интегрального исследования индивидуальности: стиль деятельности и общения. Пермь: ПГПИ, 1992.

33. Паркинсон С.Н., Рустонджи М.К. Искусство управления. СПб.: Лениздат, 1992.

34. Толочек В.А. Стили деятельности: Модель стилей с изменчивыми условиями деятельности. М.: Наука, 1992

35. Галасюк В.В. Сколько должно быть исходных типов критериев экономической эффективности затрат: один, два, три.?//Фондовый рынок, 2000, №3. С.39-42.

36. Галасюк В.В. О двух исходных типах критериев экономической эффективности затрат//Вопросы оценки, Москва, 2000, №1. С.37-40.

37. Ланге О. Оптимальные решения. М.: Прогресс, 1967.

38. Штойер Р. Многокритериальная оптимизация. Теория, вычисления, приложения. М.:Радио и связь, 1992.

39. Вопросы анализа и процедуры принятия решений. М.: Мир, 1976.

40. Статистические модели и многокритериальные задачи принятия решений. М.:Статистика, 1979.

41. Р.Л.Кини Теория принятия решений в кн. Исследование операций. -М.:Мир, 1981.

42. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. -М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.

43. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: ДЕЛО, 1992.

44. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.

45. Гуревич К. М. Профессиональная пригодность и основные свойстванервной системы. М.: Наука, 1970.

46. Ильин Е. П. Успешность деятельности, компенсации и компенсаторные отношения // Вопр. психологии, 1983, № 5. С. 95—98.

47. Ильин Е. П. Связь волевых качеств с индивидуальным стилем деятельности // Экспериментальные исследования волевой активности. Рязань, 1986. С. 39—43.

48. Петросян JI.A. Игры в развернутой форме: оптимальность и устойчивость. Спб.: СПБГУ, 1996.

49. Климов Е. А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань: КГУ, 1969.

50. Щукин М. Р. О структуре индивидуального стиля трудовой деятельности // Вопр. психологии, 1984, № 6. С. 26—32.

51. Русалов В.М. Теоретические проблемы построения специальной теории индивидуальности человека//Психологический журнал, 1986, № 4.

52. Джонсон С. «Да» или «Нет». Система принятия верных решений. -СПб.: Питер ,1997.

53. Карпов A.B. Психология принятия управленческих решений. М.: Мир, 1998.

54. Березкин Б.С., Дракин В.И., Лепский В.Е. О проблемах учета человеческих факторов в проектировании информационных систем // Техническая эстетика, 1979, №10. С.25-27.

55. Зинченко В.П. Эргономика и информатика// Вопросы философии. -1986, №7.

56. Ларичев О.И. Современные проблемы построения и обоснования методов принятия решений// Управление и научно-технический прогресс, 1986, №9. С.85-93.

57. Лепский В.Е. Психологическое обеспечение деятельности пользователей средств вычислительной техники и АСУ// Эргономика: Труды ВНИИТЭ. М.: ВНИИТЭ, 1985, вып. 30. - С.78-89.

58. Лепский В.Е. Проблема активности пользователей компьютерных систем и технологий// Прикладная эргономика, 1993, №3. С.33-40.

59. Асмолов А.Г. Личность как предмет психологического исследования. -М. : Высшая школа, 1994.

60. Журавлев А.Л. Определение стиля управления персоналом. Адаптированный вариант методики В.П. Захарова. В книге: «Рабочая книга практического психолога». М.: Красная площадь, 1996.

61. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1998.

62. Подиновский В.В. Многокритериальные задачи с упорядоченными по важности критериями. Автоматика и телемеханика, 1976, №11.

63. Гафт М.Г., Подиновский В.В. О построении решающих правил в задачах принятия решений. Автоматика и телемеханика, №6, 1981.

64. Гафт М.Г. Принятие решений при многих критериях. М.: Знание, 1979.

65. Дж. Ван Райзин Классификация и кластер. М.: Мир, 1980.

66. Подиновский В.В., Гаврилов В.М. Оптимизация по последовательно применяемым критериям. М.: Советское радио, 1975.

67. Подиновский В.В., Ногин В.Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач. М.: Наука, 1982.

68. Мешков А.Н., Сергеев С.Ф. О профессионально важных сочетаниях показателей когнитивного стиля.// Когнитивные стили. Таллин: ТПИ, 1986.

69. Вентцель Е.С. Теория вероятностей. М.: Наука, 1964.

70. Соболь И.М., Статников Р.Б. выбор оптимальных параметров в задачах со многими критериями. М.: Наука, 1982.

71. Аоки М. Введение в методы оптимизации. / пер. с англ. М.: Наука, 1977.

72. Кожинская Г.Н., Слуцкий Л.И. Роль способа свертывания в векторной оптимизации. Автоматика и телемеханика, 1973, №3.

73. Васильев И.А., Поплужный B.JL, Тихомиров O.K. Эмоции и мышление. -М.: МГУ, 1980.

74. Вертгейнер М. Продуктивное мышление. М: Прогресс, 1987.

75. Ларичев О.И., Мошкович Е.В. Качественные методы принятия решений, М: Наука, Физматлит, 1996.

76. Узилевский Г.Я. Начала эргономической семиотики. Орел.ЮРАГС, 2000.

77. Солнцева Г.Н. Психологический анализ проблемы принятия решений. -Изд. МГУ, 1985.

78. Зинченко Т.П. Когнитивная прикладная психология. Москва-Воронеж, 2000.

79. Скотт Пааус Психология: оценка и принятие решений. М.: ИИД «Факты», 1988.

80. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития, Хрестоматия. -М.:Радикс, 2000.

81. Мерлин B.C. Психология индивидуальности. Воронеж:МЛДЭК, 1991.

82. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. М., Радио и связь. 1993.

83. Денинг В., Эссинг Г., Маас С. Диалоговые системы «человек ЭВМ»: адаптация к требованиям пользователя: пер. с англ. - М.:Мир , 1984.

84. Ломов Б.Ф., Венда В.Ф., Забродин Психологические проблемы взаимной адаптации человека и машины в системах управления. М.: Наука, 1980.

85. А. М. Анохин, В. А. Глотов, В.В. Савельев, A.M. Черкашин. Методы определения коэффициентов важности критериев. Автоматика и телемеханика, 1997, №8.

86. Таха, Хэмди А. Введение в исследование операций М.Мир,2001.

87. Р. Штойер. Многокритериальная оптимизация: теория, вычисления, приложения. М.:Наука, 1982.

88. Многокритериальная оптимизация. Математические аспекты. -М.:Наука, 1989, с. 116-123.

89. В. В. Хоменюк. Элементы теории многокритериальной оптимизации. М.: Наука, 1983.

90. С.А.Исаев. Решение многокритериальных задач. Интернет-ресурс http://bspu.ab.ru/Docs/~saisa/ga/ideal.html.

91. J. Yang, К. Karlapalem, and Q. Li. Algorithms for Materialized View Design in Data Warehousing Environment. In Proc. of the 23th VLDB Conference, 1997 August.

92. Спицнадель B.H. Теория и практика принятия оптимальных решений: учебное пособие. СПб: Изд.дом «Бизнес-пресса», 2002.

93. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. М.:Педагогика, 1973.

94. Слободчиков В.И. , Исаев Е.И. Психология человека. М.Школа-Пресс, 1995.

95. Смолян Г.Л. Человек и компьютер. М.: Пол. литература, 1981.

96. Тихомиров O.K. Психологическая структура диалога «человек-ЭВМ» // Вестник МГУ. Психология, 1984, №2.

97. Трудолюбов А.Ф. Методы психологического анализа подготовки ипринятия управленческих решений. М.: ВИЭМС, 1986.

98. Филиппов A.B. Методология психологического анализа управленческой деятельности // Методология инженерной психологии, психологии труда и управления. М, 1981.

99. Анастази А. Психологическое тестирование: Книга 1, Пер с англ./под ред. Гурвича K.M., Лубовского В.И. М.: Педагогика, 1982.

100. Корнилова Т.В. О типах интеллектуальных стратегий принятия решений // Вестник МГУ, Психология, 1985, №3.

101. Кордуэлл М. Психология. А -Я: Словарь-справочник. Пер. с англ. Ткаченко К.С. М.: «ФАИР-ПРЕСС», 2002.

102. Соболь И.М., Статников Р.Б. Выбор оптимальных параметров в задачах со многими критериями. М.: Наука, 1982.