Использование ресурсного потенциала сферы услуг с учетом особенностей гендерной занятости: на примере высшего профессионального образования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Белохвостова, Наталия Владимировна

• Белохвостова, Наталия Владимировна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Белохвостова, Наталия Владимировна

Общая характеристика работы............................................................3

Глава 1. НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ И ЕЕ РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА

1.1. Сфера услуг: значение, особенности, ресурсный потенциал................12

1.2. Человеческий потенциал как ключевая категория ресурсного потенциала сферы услуг и его показатели..........................................................22

1.3. Тендер как экономическая категория и формирование феномена тендерной занятости как фактора развития человеческого потенциала...................................................................................37

1.4. Тендерный фактор реализации человеческого потенциала в сфере услуг..........................................................................................54

Глава 2. АНАЛИЗ ТЕНДЕРНОЙ ЗАНЯТОСТИ ПО ОТРАСЛЕВОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЕ КАК ОСНОВА ВЫЯВЛЕНИЯ РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА СФЕРЫ УСЛУГ

2.1. Роль анализа основных гендерно-чувствительных индикаторов в России в оценке тендерной занятости...........................................................70

2.2. Анализ тендерной занятости по отраслевой структуре: женский характер занятости в сфере услуг..................................................................82

2.3. Анализ тендерной занятости по горизонтальной (профессионально-должностной) структуре..................................................................95

ГЛАВА 3. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА В ОТРАСЛЕВЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ СФЕРЫ УСЛУГ

3.1. Предпосылки тендерной дискриминации и сегрегации и обоснование необходимости разработки инструментов анализа тендерной занятости с целью повышения эффективности использования человеческого потенциала.................................................................................123

3.2. Методика выявления особенностей тендерной занятости в отраслях и сферах деятельности и ее апробация в сфере высшего профессионального образования..............................................................................137

3.3. Оценка тендерной занятости и ее социальной эффективности на примере РГУТиС.....................................................................................147

Заключение.................................................................................178

Библиографический список............................................................191

Приложения...............................................................................206

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Использование ресурсного потенциала сферы услуг с учетом особенностей гендерной занятости: на примере высшего профессионального образования»

Общая характеристика работы Актуальность темы исследования. Как известно, значение сферы услуг существенно возрастает в условиях развития постиндустриального общества. Этот процесс сопровождается институциональными изменениями, связанными с внешними и внутренними преобразованиями сферы услуг в целом и ее отдельных отраслевых составляющих в частности. В докризисный период сфера услуг во многих странах, в том числе и в России, весьма динамично развивалась в таких сегментах как деловые, финансовые, телекоммуникационные, образовательные, туристские и досуговые услуги, роль которых становится все существеннее в производстве ВВП1.

Развитие сферы услуг является значимым не только в связи с превалированием ее доли в производстве ВВП страны, но и в силу растущей роли в современном инновационном развитии экономики. В связи с этим вполне логичен усиливающийся интерес ученых и практиков к различным аспектам развития отраслевых составляющих сферы услуг, в том числе к формированию и использованию их ресурсов и ресурсного потенциала.

Кроме того, поиск потенциальных источников развития сферы услуг актуален и по причине существования определенных угроз. Во-первых, негативное влияние оказал мировой экономический кризис практически на все отраслевые составляющие сферы услуг. Произошло снижение потребления широкого спектра платных услуг, даже тех, которые в докризисный период демонстрировали рост доли в общем объеме: услуги связи, здравоохранения, культуры, образования . Не исключена вероятность возврата кризиса и его отрицательных проявлений в будущем, которые вызовут снижение потребительского спроса и предпринимательской активности. Во-вторых, сохраняется и усиливается угроза нарастания энергетических и сырьевых проблем. Эти угрозы также являются предпосылками поиска новых, еще не достаточно эффективно используемых

11шр:/Лу\\ту. servicepark.at.ua.

2

Платное обслуживание населения в России. Стат. сб./ Росстат - М., 2011

ресурсов — ресурсного потенциала, который мог бы использоваться для развития различных отраслевых составляющих сферы услуг.

В широком перечне ресурсов сферы услуг, наряду с финансовыми, материально-техническими, организационно-управленческими и прочими, значимое место занимают демографические ресурсы, потенциал которых, в частности человеческий в проявлении его тендерных аспектов, до сих пор не раскрыт полностью. Его выявление и анализ позволят разработать методы и модели, учитывающие тендерную составляющую, с целью повышения эффективности деятельности предприятий различных отраслевых составляющих сферы услуг.

Таким образом, существует как научная, так и практическая необходимость в исследовании теории и практики формирования ресурсного потенциала сферы услуг, учитывающая тендерные аспекты. Научные исследования в данном направлении, с учетом вышеизложенного, являются актуальными.

Состояние научной разработанности проблемы. Оценивая степень изученности научной проблемы, следует отметить, что сущность и значение понятия «ресурсный потенциал» и его структуру исследовали отечественные и зарубежные специалисты, среди которых И.Ч.Асхабалиев, Ф.Клоцвог, Л.В.Мозголина, Б.И.Смагин, Л.С.Сосенко и др.

Специфика ресурсного потенциала в сфере услуг, методы его оценки и подходы к управлению его эффективностью, а также вопросы ресурсосбережения предприятий сферы услуг представлены в работах А.В.Иванова, Н.И.Москалевой, Е.А.Перелыгиной, Н.А.Платоновой, Г.И.Хотинской, Г.М.Шамаровой, А.П.Шатровой, Т.В. Шталь и др. ученых.

Особенное значение социально-демографической составляющей ресурсного потенциала сферы услуг уделяли Т.А.Жернакова, Л.М.Калашникова, Р.И.Капелюшников, Л.С.Морозова, И.В.Христофорова, Т.Н. Шелехова и др. специалисты. Именно человеческий потенциал являлся предметом анализа и в работах известных зарубежных специалистов сферы

услуг, в частности Л.Берри, А.Вайнцвейга, Е.Гаммессона, К.Грёнрооса, Ф.Котлера, К.Лавлока, Е.Лангеарда, Д.Ратмела, П.Эйглие и др.

Интерес к тематике теории человеческого капитала, проявленный Г.Беккером и Т.Шульцем еще в прошлом столетии, предложившими рассматривать его как источник поступательного развития предприятия, конкретной отрасли или сферы деятельности и экономики в целом, до сих пор весьма велик. Однако и большинство иностранных авторов, затрагивающих тендерную тематику (П.Дерингер, М.Пайор, Г.Стэндинг и др.), и отечественные ученые (Л.М.Алексеева, М.Е.Баскакова, С.М.Геворкян, Н.В.Зубаревич, Л.Р.Исмагилова, Г.И.Климантова, И.М.Козина, И.О.Мальцева., Е.В.Машкова, Т.А.Мельникова, А.Ю.Ощепков, Н.М.Римашевская, С.Ю.Рощина, З.А.Хоткина и многие др.), анализируют различные проблемы тендерной дискриминации и сегрегации, не рассматривая тендерный аспект человеческого потенциала применительно к конкретной отрасли, в том числе сфере услуг.

Следовательно, существует необходимость выявления и оценки влияния тендерных аспектов на развитие сферы услуг. Требуется научное осмысление и анализ сущности тендерной занятости, выявление ее предпосылок, поиск направлений развития ресурсного потенциала сферы услуг на основе выявленных закономерностей и тенденций развития. Вышеизложенное определяет область диссертационного исследования, а также позволяет установить его цели и задачи.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках раздела 1. «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - 1.6.Сфера услуг» в соответствии с пунктом 1.6.111. «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования» и раздела 6. «Экономика народонаселения и демография» в соответствии с пунктами 6.1. «Категории и понятия экономики народонаселения; функции народонаселения, его экономические интересы; население как экономический ресурс, его место в современном обществе; домохозяйство как хозяйствующий

субъект, гендер как экономическая категория» и 6.3. Демографические структуры и эффективность общественного производства; трудовой потенциал; экономическая эффективность поколений; экономический рост в условиях демографического кризиса.

Целью исследования является разработка научно-методических положений и практических рекомендаций по использованию ресурсного потенциала отраслевых составляющих сферы услуг с учетом особенностей тендерной занятости.

В соответствии с указанной целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

• изучить методологические аспекты формирования ресурсного потенциала в сфере услуг, выявить его специфику;

• обосновать значение человеческих ресурсов как ключевой категории ресурсного потенциала сферы услуг;

• рассмотреть гендер как экономическую категорию и исследовать тендерный фактор реализации человеческого потенциала в отраслевых составляющих сферы услуг;

• оценить основные гендерно-чувствительные индикаторы России и проанализировать тендерную занятость по отраслевой и профессиональной структуре, сделав акценты на отраслевых составляющих сферы услуг и группах профессий, имеющих сервисный характер;

• выявить предпосылки тендерной дискриминации и сегрегации и обосновать необходимость разработки инструментов анализа тендерной занятости с целью повышения эффективности использования человеческого потенциала на предприятиях серы услуг;

• разработать подходы к выявлению особенностей тендерной занятости в отраслевых составляющих сферы услуг и апробировать их в сфере высшего профессионального образования.

Объект исследования — ресурсный потенциал сферы услуг и его тендерные аспекты.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в ходе использования ресурсного потенциала с учетом особенностей тендерной занятости в отраслевых составляющих сферы услуг на примере высшего профессионального образования.

Теоретические и методологические основы исследования. Основами исследования послужили труды учёных, специализирующихся на проблемах формирования ресурсного потенциала сферы услуг, трудового и человеческого потенциала сферы услуг в целом и высшего профессионального образования как части рынка услуг, а также работы специалистов тендерной тематики, раскрывающих организационно-экономические аспекты данного направления исследований.

В качестве инструментов исследования использовались такие общенаучные методы изучения экономических и социальных явлений как методы экономического, статистического, логического, тендерного и контент-анализа. В ходе исследования применялись методы сравнения, группировок и целеполагания; технологии и инструменты наблюдения, опроса и экспертных оценок; исследования базировались на диалектическом, логическом, системном и комплексном научных подходах.

Информационной базой исследования явились данные официальной статистики, в том числе материалы Федеральной службы государственной статистики, документы Министерства труда и социального развития, Министерства образования и науки, информация Фонда общественного мнения; учреждений высшего профессионального образования Российской Федерации.

В диссертации использовалась информация, полученная в ходе мониторинга и обработки информации из различных Интернет ресурсов, в частности сайтов кадровых агентств, отражающая спрос и требования к работникам различных отраслей и сфер деятельности, результаты опросов и экспертных оценок по исследуемой тематике.

В основу разработанных рекомендаций легли данные внутренней отчетности анализируемых вузов, а также информация, полученная в ходе организации опроса экспертов - руководителей кафедр вузов, проведенного при личном участии автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке методических и научно-практических рекомендаций по повышению эффективности использования ресурсного потенциала в отраслевых составляющих сферы услуг на основе применения инструментов тендерного анализа.

Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту.

1. Раскрыт состав ресурсов сферы услуг и уточнено понятие «ресурсный потенциал» с точки зрения его вероятностной природы.

2. Выявлено значение демографических ресурсов для сферы услуг; доказана необходимость учета их тендерных составляющих в целях улучшения использования ресурсного потенциала.

Указанные положения соответствуют специальности 08.00.05. «Экономика и управление народным хозяйством» паспорта специальностей ВАК РФ разделу 1. «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -1.6.Сфера услуг» в соответствии с пунктом 1.6.111. «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования»

3. Сформулировано понятие «тендерная занятость» и предложены подходы к оценке ее социальной и экономической эффективности, позволяющие раскрыть экономическую природу тендерных аспектов; представлены современные характеристики тендерной занятости в ряде отраслевых составляющих сферы услуг.

4. Выявлены особенности использования человеческого потенциала при оказании услуг, на основании чего уточнена классификация тендерных стереотипов и тендерных факторов его реализации в отраслевых составляющих сферы услуг.

5. Предложен алгоритм анализа тендерных показателей человеческого потенциала сферы услуг, позволяющий определить пути улучшения использования ресурсного потенциала. Проведена апробация алгоритма на примере высшего профессионального образования.

Указанные положения соответствуют специальности 08.00.05. «Экономика и управление народным хозяйством» паспорта специальностей ВАК РФ разделу 1. «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -1.6.Сфера услуг» в соответствии с пунктом 1.6.111. «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования» и разделу 6. «Экономика народонаселения и демография» в соответствии с пунктами 6.1. «Категории и понятия экономики народонаселения; функции народонаселения, его экономические интересы; население как экономический ресурс, его место в современном обществе; домохозяйство как хозяйствующий субъект, гендер как экономическая категория» и 6.3. Демографические структуры и эффективность общественного производства; трудовой потенциал; экономическая эффективность поколений; экономический рост в условиях демографического кризиса.

Теоретическая и практическая значимость работы. Предложенные разработки могут применяться предприятиями и организациями сферы слуг, с целью оценки уровня тендерной занятости и разработки мероприятий для повышения эффективности использования их ресурсного потенциала.

Ряд теоретических и практических положений диссертационного исследования могут использоваться в образовательном процессе в ходе преподавания курсов: «Экономика социальной сферы» и «Демография».

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были обсуждены и получили положительную оценку на Международной межвузовской научно-практической конференции «Проблемы модернизации экономики России в XXI веке» ( ВГНА Минфина РФ, 2008) , Международной научно-практической конференции «Актуальные вопросы управления и развития экономики» ( Академия бюджета и казначейства Минфина РФ, 2010), Международной научно-практической конференции «Модернизация экономики и совершенствование системы управления», (АБиК, 2011).

Разработанные методические положения и предложенные рекомендации нашли применение в практической деятельности ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса» в ходе оценки уровня тендерной занятости и в ходе разработки рекомендаций по развитию ресурсного потенциала. Ряд положений диссертационного исследования используется в учебном процессе в ходе преподавания курса «Экономика социальной сферы» и «Демография».

Публикации по теме диссертации. По теме исследования опубликовано 9 научных работ общим объемом 3.2 п.л., в том числе 3 публикации в изданиях, рекомендованных ВАК, в которых отражено основное содержание диссертации.

Структура и содержание диссертации. Диссертация включает 210 стр., 26 табл. и 60 рис., имеет библиографический список из 265 источников. Цели, задачи, логика исследования определили следующую структуру диссертации.

В первой главе «Научно-теоретические основы развития сферы услуг и ее ресурсного потенциала» определены значение, особенности и структура ресурсного потенциала сферы услуг, исследован человеческий потенциал как ключевая категория ресурсного потенциала сферы услуг, его показатели , рассмотрен тендер как экономическая категория, сформулировано определение тендерной занятости, предложены подходы к оценке ее эффективности, показано значение тендерных аспектов в формировании человеческого потенциала в сфере услуг.

Во второй главе «Анализ тендерной занятости по отраслевой и профессиональной структуре как основа выявления ресурсного потенциала» показана роль анализа основных гендерно-чувствительных индикаторов в России в оценке тендерной занятости, проведен анализ тендерной занятости по отраслевой структуре и выявлен женский характер занятости в сфере услуг, проведен анализ тендерной занятости по горизонтальной (профессионально-должностной) структуре и сделан вывод о

преимущественно женской занятости в профессиональных группах сервисного характера.

В третьей главе «Научно-методические рекомендации по повышению эффективности использования человеческого потенциала в отраслевых составляющих сферы услуг » выявлены и охарактеризованы предпосылки тендерной дискриминации и сегрегации и обоснована необходимость разработки инструментов анализа тендерной занятости, с целью повышения эффективности использования человеческого потенциала, разработан алгоритм выявления особенностей тендерной занятости в отраслевых составляющих сферы услуг, который апробирован в сфере высшего профессионального образования, что позволило оценить социальную эффективность тендерной занятости на примере РГУТиС и разработать комплекс практических рекомендаций по использованию потенциала его демографических ресурсов.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Белохвостова, Наталия Владимировна

1. На основе анализа и при учете роли и значения сферы услуг, в диссертации отражен состав ресурсов сферы услуг, включающий демографические, природно-климатические, финансово-экономические, организационно-управленческие, материально-технические, технологические, информационно-коммуникационные, а также отражена сущность ее ресурсного потенциала. Проведенный в диссертации обзор источников позволил уточнить понятие ресурсный потенциал сферы услуг, описав его как совокупность дополнительных средств, нераскрытых по тем или иным причинам источников или незадействованных возможностей, использование которых может повысить эффективность процесса оказания услуг и обеспечивает поступательное развитие сферы услуг».

Значимость каждого из элементов ресурсов зависит от конкретного вида услуг. В диссертационном исследовании подчеркнута особенная значимость социально-демографических ресурсов, во многом определяющих специфику функционирования всех предприятий сферы услуг.

2. Проведенные исследования позволили сделать вывод, что в связи со специфичной природой услуги как продукта, в ходе потребления которого складываются субъект-субъектные отношения, предполагающие тесное взаимодействие работников сферы услуг и их клиентов, именно социально-демографические ресурсы имеют первостепенное значение для всех без исключения видов услуг.

В диссертации показано, что с целью повышения эффективности сервисного процесса, на предприятиях сферы услуг необходимо:

• учитывать важную роль персонала, как одного из элементов социально-демографических ресурсов и маркетинга в сфере услуг;

• использовать разработанные зарубежными специалистами модели услуг, отражающие различные формы взаимодействия персонала предприятий и их клиентов;

• помнить о специфическом характере труда, предполагающем высокий уровень эмоциональности.

Основу долгосрочных уникальных преимуществ любой организации в конкурентной борьбе, а сервисной в особенности, представляют именно человеческие ресурсы, т.е. персонал, его трудовая мораль и стремление к достижению поставленных целей, знания и система ценностей, творческие и новаторские способности, профессиональная компетентность. При этом роль межличностных отношений ни в одной из отраслей национального хозяйства не является столь определяющей, как в сервисной сфере. Очень многие проблемы, возникающие на предприятиях сферы услуг, связаны именно с человеческим фактором, от самых высоких ступеней государственной иерархической структуры, когда речь идет о государственных услугах до уровня обслуживания на местах, на любом предприятии, оказывающем услуги населению.

Как известно, общепринятые для промышленного производства модели модифицируются применительно к сфере услуг. Например, модель «4Р» -преобразуется в модели «7Р» и «8Р», в которых в качестве одной из дополнительных составляющих появляется элемент, отражающий человеческие ресурсы - «люди», «персонал». Именно они являются определяющими в процессе обслуживания и взаимодействия сервисной компании и клиентов и имеют место и в прочих моделях, применяемых в сфере услуг: скандинавской, «3 М», «8ЕЮ/иСТЮ1\Г» и др. Некоторые иностранные специалисты подчеркивают «постановочную», «театральную» особенность сервисного процесса. В «театре услуг» выделяется: сервисный процесс как представление, персонал как команду исполнителей, материальное окружение как декорации, и подчеркивает важность управления впечатлениями зрительской аудитории, т.е. клиентов.

В диссертации отмечено, что эффективное управление процессами обслуживания необходимо не только учитывать высокую роль человеческого фактора и использовать существующие модели услуг, но и помнить о высокой

эмоциональности труда в сервисной сфере. Взаимодействие сервисного и торгового персонала с клиентами влечет за собой больше, чем просто правильное техническое выполнение функций процесса обслуживания. Это требуют определенной манеры поведения, вежливости, сочувствия клиентам. Одни специалисты объединяют это понятием «эмоциональность труда», другие называют «качеством обслуживания», третьи подчеркивают высочайшее значение такого вида маркетинга как «маркетинг отношений» или «маркетинг взаимодействия». При этом, нередко специфика работы предприятий сферы услуг индуцирует факторы, в определенной степени зависящие от тендерной составляющей человеческого потенциала. Именно это заключение и предопределило необходимость более детального исследования тендерных аспектов.

3. Тендерный аспект в вопросах реализации человеческого потенциала имеет достаточно большое значение, вместе с тем, отраслевой срез данного вопроса в современных научных исследованиях отражен весьма ограниченно. Таким образом, тендерные особенности трудовой занятости в сфере услуг относительно редко становятся предметом анализа в рамках социально-демографических ресурсов сферы услуг.

В экономике рабочие места разделяются преимущественно на «мужские» и «женские», и имеют качественно разные оценочные характеристики. При этом известно, что 83% работающих женщин в странах-членах ЕС заняты именно в сфере услуг. Причем, наибольшая концентрация работающих женщин наблюдается в общественном секторе, в образовании, медобслуживании, торговле, общественном питании. Для России также характерно преобладание женщин в большинстве отраслей сферы услуг.

Учитывая растущую значимость сферы услуг в глобальной и национальных экономиках, одной из целей диссертации стал специальный тендерный анализ. При этом предварительно было сформулировано авторское определение тендерной занятости, с целью использования его в ходе анализа. Тендерная занятость представляет собой преимущественное участие

представителей конкретной тендерной группы в общественном воспроизводстве в определенной сфере экономической деятельности (отраслевая) или в конкретной группе занятий (профессиональная). Соответственно, уровень тендерной занятости следует определять как вовлеченность представителей конкретной тендерной группы в трудовые процессы в конкретной сфере, отрасли, виде деятельности, профессии, должности.

В отличие от общей занятости, зависящей от соотношения количества трудоспособного населения и рабочих мест, а также соответствия рабочих мест возможностям работников использовать их, ограниченным профессией, специализацией, опытом работы, знаниями и умением, тендерная занятость зависит , в первую очередь, от тендерных стереотипов, систематизированных в диссертационной работе и тендерной политики государства на рынке труда. Также к предпосылкам формирования тендерной занятости следует отнести демографическую ситуацию, культурно-исторические традиции, влияющие на вовлечение полов в трудовую деятельность.

Таким образом, выделение феномена тендерной занятости и определение ее видов позволило руководствоваться ею в ходе анализа и более детально исследовать закономерности ее развития с целью выявления резервов использования социально-демографических ресурсов.

Полученные в ходе анализа данные незначительно отличаются от результатов исследований, проведенных специалистами в предыдущие периоды. Используя принцип: «женские» отрасли/профессии - с долей женщин больше 66%, мужские - меньше 33% женщин, были рассчитаны показатели. Согласно полученным данным в 2011г. к мужским отраслям были отнесены «Строительство», «Рыболовство и рыбоводство», «Добыча полезных ископаемых, «Производство и распределение электроэнергии, газа и воды», «Транспорт и связь». В перечисленных отраслях относительно высок уровень оплаты труда, что создает основу для тендерной дискриминации женщин по экономической составляющей.

К женским отраслям на период 2011г. следует отнести «Образование», «Здравоохранение и предоставление социальных услуг», «Гостиницы и рестораны», «Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг», «Финансовая деятельность». Причем в сравнении с 2008г. только в сфере образования стало больше женщин, в остальных она незначительно снизилась. Эти тенденции подтверждают выводы специалистов о некотором росте доли занятых мужчин в «женских» отраслях. Очевидна и корреляция с уровнем оплаты труда — в финансовой сфере, существенно более высокооплачиваемой отрасли сферы услуг, превалирование женщин менее значительно из всех перечисленных «женских» отраслей и, в то же время, самый высокий рост доли мужчин по сравнению с 2008г.

К «мужским» группам занятий можно отнести операторов, аппаратчиков, машинистов установок и машин, слесарей сборщиков, квалифицированных рабочих крупных и мелких промышленных предприятий, художественных промыслов, строительства, транспорта, связи, геологии, разведки недр. Причем в этих группах произошло незначительное увеличение доли мужчин в 2011г. по сравнению с 2008г.

В группе руководители (представители) органов власти управления всех уровней, включая руководителей организаций, которую эксперты часто относят к «мужским», произошли изменения: на период анализа в ней преобладали мужчины, но не столь значительно, чтобы назвать ее исключительно мужской, более того, в 2011г. эта диспропорция снизилась еще на 2,1 %.

К «женским» группам занятий можно отнести работников, привлеченных к подготовке информации, оформлению документации, учету и обслуживанию, а также работников сферы обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства, торговли и родственных видов деятельности, специалистов среднего уровня квалификации.

Однако за анализируемый период в отличие от «мужских» групп занятий в «женских» произошло снижение доли женщин. Причем в этих

группах произошло незначительное увеличение доли мужчин в 2011г. по сравнению с 2008г. Что касается группы «Специалисты высшего уровня квалификации», ее также как и группу «Руководители» для мужчин нельзя однозначно отнести к «женским». Таким образом, в 2009г. в группе «Руководители» соотношение мужчин и женщин составляло 60 к 40%, а в группе «Специалисты высшего уровня квалификации» наблюдалась обратная пропорция 40 к 60%.

В диссертации представлены данные, характеризующие динамику изменения доли занятых мужчин и женщин в основных группах занятий в 2008-2011гг. Данные дают возможность оценить, в каких именно профессиональных группах сосредоточено большинство работающих мужчин, а в каких - женщин и какие изменения произошли в 2011г. по сравнению с 2008г. Данные свидетельствуют о преобладании женщин в профессиональных группах так или иначе связанных с обслуживанием и о наметившихся тенденциях роста представительства женщин на руководящих позициях в основных группах занятых.

По результатам проведенного в диссертации анализа можно заключить, что профессиональная и должностная сегрегации проявляются еще более остро, чем отраслевая. И если в сфере услуг преобладающим остается женский труд, несмотря на то, что постепенно мужчины проникают в наиболее финансово стабильные сервисные отрасли, в профессиях, носящих обслуживающий характер, по-прежнему превалируют женщины. Причем наиболее «женской» сферой приложения по целому ряду показателей является образование.

4. В диссертации проведен обзор большого количества работ, посвященных изучению тендерного аспекта (тендерной дискриминации, сегрегации, тендерного законодательства и пр.), на основе чего сделан вывод, что несмотря на целенаправленные меры по искоренению тендерной дискриминации и снижению тендерной сегрегации, ситуация изменилась незначительно. Были проведены исследования, которые позволили выявить и

систематизировать факторы, способствующие формированию тендерной экономики, отразив как субъективные, так и объективные причины ее существования.

Кроме того, исследование позволило выявить сформировавшиеся подходы, используемые при изучении тендерных факторов: ресурсный, рыночный, экономический, институциональный и уточнена группировка тендерных стереотипов применительно к сфере услуг.

В работе подчеркнуто, что существование стереотипов того или иного вида стимулирует существование тендерной дискриминации и сегрегации в ситуациях получения образования, построения карьеры, найма и увольнения, а также определения уровня оплаты труда. К числу основных источников различий в оплате труда, обусловленных тендером, следует отнести: различия в объеме человеческого капитала, различия в оплате труда в рамках одной и той же профессии, различия в профессиональных предпочтениях, различия в доступности тех или иных профессий и рабочих мест для мужчин и женщин. Следует отметить, что представленные в данном перечне причины тендерных различий в оплате труда выступают следствием существования и влияния различных факторов, влияющих на реализацию человеческого потенциала, также систематизированных в диссертации.

Был сделан вывод, что именно тендерные стереотипы выделяются как наиболее весомая причина актуализации тендерного аспекта в реализации человеческого потенциала сферы услуг и различные их виды присутствуют во всех группах факторов. Таким образом, был сделан вывод о целесообразности эмпирического подтверждения сложившихся тендерных стереотипов по предложенной выше классификации с применением актуализированных статистических данных, с целью поиска возможных источников человеческого капитала и повышения эффективности использования ресурсного потенциала в сфере услуг.

Проведенный анализ позволил заключить, что тендерная дискриминация и сегрегация имеют предпосылки, базирующиеся, на четырех основаниях:

социально-культурном, политико-правовом, экономическом и психофизиологическом.

5. Проведенные исследования легли в основу разработки методики выявления особенностей тендерной занятости в отраслях и сферах деятельности, представляющей собой алгоритм из основных этапов анализа тендерной занятости, задач, функций, оцениваемых показателей и стереотипов.

Поэтапная реализация алгоритма позволила получить следующие результаты, которые привели к определенным выводам.

Наименьший тендерный разрыв имеет место в высшем профессиональном образовании: 55% женщин и 45% мужчин, наибольший - в средней школе 87 и 13% соответственно.

Корреляция показателей «должность» и «тендерная принадлежность» кадрового состава вузов показала, что чем выше должность, тем реже ее занимает женщина: в должности ректора менее 8% женщин. Только 30% проректоров или директоров филиалов женщины. 35% женщин работают в должностях заведующих кафедрами, такое же количество - деканами факультетов. Больше всего женщин в должностях старшего преподавателя, преподавателя и ассистента.

Подводя итоги анализа по итогам прохождения перового этапа алгоритма, было констатировано, что ни широкое участие женщин в трудовой деятельности, ни достаточно обширное законодательство обеспечивающее женщинам равные права с мужчинами не привели к полной ликвидации сегрегации в сфере занятости, даже в такой относительно гендерно нейтральной сфере образования как ВПО. Тем не менее, данные анализа демонстрируют, что существуют субъективные и объективные основания для тендерной занятости, выявление которых позволило бы боле эффективно использовать ресурсный потенциал, учитывая специфику сферы услуг.

Для прохождения второго этапа в соответствии с разработанной в диссертации методикой была получена информация, характеризующая

тендерную занятость в трех вузах: головном Российском государственном университете туризма и сервиса (РГУТиС), и двух его филиалах - Институте туризма и гостеприимства (ИТИГ) и Институте сервиса (ИС). Как показал анализ, в головном вузе во всех категориях работающих преобладают женщины: административно-управленческий персонал - 84%, учебно-вспомогательный персона - 66%, профессорско-преподавательский состав 60%. Таким образом, в исследуемом университете тендерная занятость проявляется даже более существенно, чем в среднем в ВПО. В ИТИГ и ИС общее соотношение работающих мужчин и женщин 39и61%и34и 66% соответственно. Т.е., тендерный характер занятости несколько ниже, но, тем не менее, вполне очевиден.

Кроме анализа тендерной занятости, в целом по учреждению ВПО и по категориям занятых, были также проведены оценки по подразделениям: для АУП оценивалась тендерная структура в ректорате и деканатах, для УВП в техническом, научном, учебном и обеспечивающем подразделениях, для ППС - по факультетам и кафедрам. В исследуемом университете и институтах в отличие от ситуации, сложившейся в учреждениях ВПО, имеет место тендерная дискриминация, противоположной направленности: руководящие должности в ректоратах и деканатах занимают в основном женщины. В УВП также преобладают женщины, даже в подразделениях, в которых обычно больше занято мужчин: технические подразделения и научный отдел: 57% и 73% соответственно. Меньше всего мужчин в обеспечивающих подразделениях: всего 14%. Что касается факультетов, то преобладает количество мужчин-преподавателей только на факультете права и социальных коммуникаций: 63%. На всех остальных факультетах преобладает количество женщин: на факультете сервиса - 52%, на факультете технологий и дизайна - 56%, на туризме и гостеприимстве - 61%, на факультете, включающем общеуниверситетские кафедры - 61%, и наиболее «женский» факультет, согласно анализу - экономический (79% преподавателей женщины).

Третий этап ставил целью определить влияние тендера на работу заведующих кафедрами, в частности на стиль руководства. Был сделан вывод, что преобладающим является демократический, однако при этом директивному управлению отдает предпочтение 11,1% мужчин и только 4,5% женщин. Либеральный стиль руководства использует 22,2% мужчин и 9,1% опрошенных руководителей-женщин. При этом 71,4% руководителей считают, что каждый работник может быть полезным, при этом этот принцип используют 59% женщин и 41% мужчин. Принцип «Кадры решают все» используют только 14,5% опрошенных и все они - женщины, а принцип «Незаменимых людей нет» близок 9,5% опрошенных, и это только мужчины.

Рассматривая результаты оценки личностных характеристик преподавателей, являющихся непосредственными подчиненными руководителей кафедрами, был сделан вывод о том, что ряд из них существенно отличается в зависимости от тендера. Для женщин более характерны, и имеют набольшие расхождения по уровню оценок в сравнении с мужчинами, такие показатели как исполнительность - 72% опрошенных (мужчинам эту характеристику присудили всего 29% опрошенных) и аккуратность - 72% и 23% соответственно. В меньшей степени отличаются, но все-таки женщинам отдается предпочтение, по таким характеристикам как: доброжелательность - 70% опрошенных (мужчинам эту характеристику присудили всего 58% опрошенных); ответственность 68% (42%); внимательность 65% (36%); организованность 60% (39%); коммуникабельность 58% (52%).

По ряду характеристик выше оценки у мужчин, среди них: стремление к должностному росту 61% опрошенных (женщинам эту характеристику присудили всего 33% опрошенных) и стремление к профессиональному росту 56% и 30% соответственно.

В целом не высоко оцениваются преподаватели руководителями кафедр по таким характеристикам как инновационность и креативность. При этом

мужчины здесь получили более высокие оценки, чем женщины соответственно 39% и 10% - инновационность; 34% и 29% - креативность.

Была выявлена ситуация явного расхождения в оценках личностных характеристик по тендерному признаку, которая отражается и в распределении обязанностей на кафедрах. В связи с большей исполнительностью, аккуратностью, ответственностью и внимательностью женщин предпочитают как исполнительниц работ учебно-методического характера, обработке данных, при подготовке докладов. Больше женщин, чем мужчин привлекают также к научно-методической, воспитательной, профориентационной и контрольно-ревизионной работе. Предпочтение мужчинам отдается в научно-исследовательской и проектно-расчетной работах.

У руководителей кафедрами сложились определенные предпочтения в выборе исполнителей тех или иных функций в кафедральной работе. Результаты обработки вопросов о делегировании полномочий заведующими кафедрами дали следующие результаты: 17,4% заведующих кафедрами полностью полагаются только на свои силы, 56,5% частично делегируют полномочия своим подчиненным, а 26,1% активно используют работу помощников. При этом женщины чаще рассчитывают только на себя - 25% против 9,1% у мужчин. 50% опрошенных женщин и 63,6% мужчин руководителей сказали, что часть работы выполняют другие работники кафедры и 25% женщин и 27,3% мужчин активно используют работу помощников на кафедрах.

Руководителям кафедрами был задан также вопрос, определяющий спрос на различные услуги, связанные с организацией работы кафедры, которые можно было бы выполнять на условиях аутсорсинга. Подавляющее большинство респондентов ответили, что подобные услуги востребованы -84,6%. Наиболее востребованными для руководителей кафедр оказались услуги, связанные с редактированием текстов (31,6%): на кафедрах требуется работа литературных редакторов при подготовке научных монографий, учебников, учебно-методических пособий и материалов. На втором месте -

работы связанные с обработкой информации (21,1%) - речь идет о вводе данных и обработке статистической информации, необходимой в ходе выполнения научно-исследовательских работ и проектов. Третье место делят услуги по написанию специализированных текстов (кооперайтинг) и сбор вторичной информации, также нужные в ходе вышеперечисленных форм работы. На четвертом месте - спрос на сбор первичной информации (10,5%) — вид наиболее трудоемких и дорогостоящих услуг, востребованных на кафедрах. Очевидно, что все эти виды работ по большей части реализуются самими членами коллективов кафедр. Однако в отдельных случаях может быть сформирован спрос на платные услуги сторонних организаций или профессионалов, привлечение которых позволило бы оптимизировать некоторые процессы, например, ускорить сроки выполнения НИР (сбор и обработка первичной и вторичной информации), при нехватке собственных исполнителей, при недостаточной квалификации научно-педагогических кадров или, напротив, при выполнении однотипных работ, не требующих высокой квалификации (например, обработка анкет с помощью специальных программных продуктов) и т.д. и т.п.

Оценка стереотипов потребления также выявила существенные отличия в восприятии мужчин и женщин преподавателей. Расчёт коэффициентов тендерной занятости для мужчин и женщин в анализируемом вузе выявил некоторые отклонения от среднеотраслевых и от эталонных значений. В анализируемом вузе доля работающих мужчин ниже, чем в среднем по отрасли, однако это отклонение не критичное и может быть обусловлено отраслевой спецификой вуза: сферы туризма и сервиса, также относятся к женским сферам деятельности. Вторая группа показателей значительно отличается от среднеотраслевой, демонстрируя существенный перекос в противоположную сложившейся среднестатистической практике строну. В сравнении с эталонной, она также, демонстрирует существенный перевес.

Был сделан вывод, что в вузе существует незначительное отклонение коэффициента соответствия по профессиям и существенная разница в

сравнении с коэффициентом по должностям. Поэтому целесообразно, провести дополнительные исследования, которые позволили бы выявить причины возникшей ситуации, при которой сложился заметный дисбаланс в тендерном составе, особенно в управленческом звене университета. Учитывая факторы, влияющие на тендерную занятость, можно предположить, что на ситуацию в конкретном вузе могли повлиять отраслевая специфика, а также организационно-экономические факторы, определяющие удовлетворенность и лояльность сотрудников (условия труда, система материального и морального стимулирования, дислокация вуза и пр.).

Применение разработанной методики позволило в разной степени детализации оценить тендерную занятость в высшем профессиональном образовании, в конкретном вузе, а также на уровне важнейшей вузовской структурной единицы - кафедры. Полученная информация является основой разработки и применения тендерной модели и практических рекомендаций, позволяющих повысить эффективность использования человеческого потенциала вуза.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Белохвостова, Наталия Владимировна, 2013 год

1. Приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки №1938 от 30.09.2005г. «Об утверждении показателей деятельности и критериев государственной аккредитации высших учебных заведений».

2. Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении Национального плана действий по улучшению положения женщин и повышении их роли в обществе до 2000 года" от 29 августа 1996 г., №1032.

3. Постановление Правительства Российской Федерации «О концепции улучшения положения женщин в Российской Федерации» от 8 января 1996 г., №6.

4. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Национального плана действий по улучшению положения женщин и повышению их роли в обществе на 2001-2005 годы» от 28 июня 2001 года № 855.

5. Указ Президента Российской Федерации «О первоочередных задачах государственной политики в отношении женщин» (в ред. указа президента РФ от

01.09.2000 п 1604)

6. Указ Президента Российской Федерации «О повышении роли женщин в системе федеральных органов государственной власти и органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (в ред. Указа Президента РФ от

26.11.2001 N 1360)

7. «Об образовании». Федеральный закон от 10 июля 1992 г., № 3266-1.

8. Федеральный закон №51-ФЗ от 10.04.2000г. «Об утверждении Федеральной программы развития образования».

9. Постановление Правительства РФ №751 от 04.10.2000г. «Национальная доктрина образования РФ до 2025 г.».

Ю.Приказ Министерства образования РФ №393 от 11.02.2002г. «О Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года».

11 .Постановление Правительства РФ №803 от 23.12.2005г. «О Федеральной целевой программе развития образования на 2006-2010 годы».

12.Трудовой кодекс РФ 2011. В редакции от 23.12.2010 г.

Авторефераты диссертаций

13.Асхабалиев И.Ч. Ресурсный потенциал платных услуг и эффективность его использования. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. Москва. 2009

14.Баскакова М.Е. Экономическая эффективность инвестиций в высшее образование в современной России: тендерный аспект. Автореферат диссертации на соискание ученой степени д.э.н. М.: 2003

15.Будаева М.Б. Особенности тендерных отношений в альтернативных экономических системах. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. Спб. 2007

16.Геворкян С.М. Закономерности развития тендерных отношений в экономике России. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. Краснодар, 2007

17.Губанова E.H. Трудовой потенциал региона: формирование, прогнозирование и управление развитием. Автореферат дисс. на соиск. ученой степени к.э.н. М. Российский государственный университет нефти и газа им. И.М. Губкина. 2007

18.Дадаева Т.М. Динамика тендерной структуры российского общества в период трансформации. Автореферат дисс. на соискание ученой степени д-ра социологических наук : 22.00.04 Саранск, 2006

19.Жарикова М.В. Повышение качества жизни населения: тендерный подход. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. ТАМБОВ. 2007

20.Жернакова Т.А. Демографический ресурс в системе ресурсов политической власти в постсоветской России. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.полит.н Саратов, 2003

21.Иванов A.B. Управление производительностью (эффективностью) ресурсного потенциала предприятий сферы услуг. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. Нижний Новгород. 2003

22.Исаева Х.Г. Совершенствование системы управления высшим образованием в условиях рыночных отношений. Автореферат дис. на соиск. ученой степени к.э.н. Махачкала. 2008

23.Исмагилова JI.P. Формирование национального механизма тендерного равенства в Российской Федерации: Социологический анализ. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.с.н. Казань. 2010

24.Капелюшников Р.И. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.: 2003

25.Картина Р.Н. Управление развитием трудовых ресурсов как фактор взаимодействия в системе подготовки кадров (на примере Читинской области). Автореферат дисс. на соиск. ученой степени к.э.н. Чита. 2007

26.Козлова H.JI. Формирование и развитие качественных характеристик трудовых ресурсов в российской экономике. Автореферат дисс. на соиск. ученой степени к.э.н. Саратов. 2008

27.Конев М.П. Резервы повышения эффективности производства на основе управления качеством рабочей силы (на примере инструментального производства предприятий машиностроения). Автореферат дисс. на соиск. ученой степени к.э.н. Самара. 2007

28.Кутузова Т.Ф. Теоретические и методические вопросы планирования и технико-экономического анализа эффективности использования материально-технических и трудовых ресурсов предприятия. Автореферат дисс. на соиск. ученой степени к.э.н. СПб. 2007

29.Мелихова Н.В. Моделирование влияния социально-экономических факторов на формирование трудовых ресурсов региона. Автореферат дисс. на соиск. ученой степени к.э.н. М. ВЗФЭИ. 2006

ЗО.Мозголина JI.B. Развитие ресурсного потенциала предприятий сферы услуг. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. Санкт-Петербург. 2005

31 .Перевозчиков В.А. Повышение качества рабочей силы предприятий сервисного обслуживания на основе совершенствования мотивационного механизма. Автореферат дис. на соиск. ученой степени к.э.н. М. 2007

32.Перелыгина Е.А. Совершенствование управления ресурсным потенциалом туристско-рекреационного сектора сферы услуг (на материалах Ставропольского края). Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. Шахты. 2009

33.Ревина М.А. Тендерная идентификация в управленческой деятельности. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.с.н. М.: 2001

34.Рухманова H.A. Трудовой потенциал в системе региональной экономики: оценка и регулирование взаимодействия. Автореферат дисс. на соиск. ученой степени к.э.н. Иваново. 2006

35.Сауляк Е.В. Эволюционно-институциональный подход к формированию и регулированию тендерных различий в оплате труда. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. Спб.: 2009

36.Сокольская В.В. Тендерные стереотипы на рынке труда (на примере монопрофильного города). Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.с.н. Екатеринбург: 2003

37. Фофанова К.В. Институационализация тендерных отношений в социальной сфере . Автореферат диссертации на соискание ученой степени д.с.н. Саранск. 2006

38.Черепов П.В. Маркетинговые исследования рынка трудовых ресурсов. Автореферат дис. на соиск. ученой степени к.э.н. Ставрополь. 2006

39.Шаль A.B. Тендерная дифференциация на локальных рынках труда: статистическое исследование. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. Ростов-на-Дону. 2008

40.Шелехова Т. Н. Анализ социально-демографического потенциала развития муниципального образования на примере Слюдянского района Иркутской области. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.г.н., Иркутск 2007

41.Шталь Т.В. Комплексная оценка ресурсного потенциала предприятий розничной торговли. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. Харьков. 2006

Монографии, книги, брошюры

42.Айвазова С.Г. Реализация третьей цели Декларации тысячелетия: «Поощрение тендерного равенства и расширение прав и возможностей женщин». Институт сравнительной политологии РАН

43.Анкер Р. Теории профессиональной сегрегации по признаку пола: аналитический обзор// в книге «Тендер и экономика: мировой опыт и экспертиза российской практики». М.: ИСЭПН РАН - МЦГИ - «Русская панорама», 2002

44.Афанасьев Ю.Н., Строгалов A.C., Шеховцов С.Г. Об универсальном знании и новой образовательной среде. К концепции универсальной компоненты образования. - М., РГГУ, 1999

45.Баскакова М.Е. Равные возможности и негендерные стереотипы на рынке труда. М., МЦГИ, 1998.

46.Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования: Пер. с англ.; Под ред. B.JI. Иноземцева. - М: Academia, 1999. -786 с.

47.Беляков С.А. Основные направления государственного регулирования в сфере высшего образования за рубежом // Препринт. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 1996

48.Беляков С.А. Экономика высшей школы: проблемы и перспективы - в соавторстве. Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 1996

49.Берн Ш. Тендерная психология, СПб, 2001.

50.Борисов А.Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003

51.Буева Л.П. Человек, культура и образование в кризисном социуме. - М., Фонд "Новое тысячелетие", 1998

52.Вайнцвейг А. Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем.- М.: «Добрая книга», 2006

53.Вишневский, А.Г., Е.М. Андреев, А.И. Трейвиш. Перспективы развития России: роль демографического фактора. - М.: Институт экономики переходного периода, 2003

54.Гендерное неравенство в современной России сквозь призму статистики / Отв. ред. и сост. д.э.н. М.Е.Баскакова. — М.: Едиториал УРСС, 2004.

55.Гимпельсон В.Е., Капелюшников Р.И., Рыжикова З.А. Движение рабочих мест в российской экономике: в поисках созидательного разрушения. WP3/2012/03. - М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2012.

56.Грей Д. Женщины с Венеры мужчины с Марса. Издательство: София, 2009

57.Грей Д. Марс и Венера вместе навсегда. Издательство: София, 2009

58.Грей Д. Марс и Венера: почему мы ссоримся? Издательство: София, 2009

59.Джордж Л.М. Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг: Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса/ пер. с ант. — М.: Альпина Бизне Букс, 2005

60.Добринская Е.И., Соколов Э.В. Свободное время и развитие личности. -Л., 1983

61.Доклад «Тендерное равенство и расширение прав и возможностей женщин в России в контексте целей развития тысячелетия ООН», 2005.

62. Заработная плата в России. Эволюция и дифференциация/ Под ред. В.Е. Гимпельсона, Р.И. Капелюшникова, 2-е изд. М.:ВШЭ, 2008

бЗ.Зиятдинова Ф.З. Социальные проблемы образования. - М., РИУ, 1999

64.3мановская Е.В. Руководство по управлению личным имиджем — СПб.: Речь, 2005

65.3убаревич H.B. Социальное неравенство в регионах России: тендерный анализ // Тендерное неравенство в современной России сквозь призму статистики / Отв. ред. и сост., д.э.н. М.Е. Баскакова. - М.: Едиториал УРСС, 2004

66.Каменецкий В.А. Социально-трудовая сфера в условиях трансформации экономики. М. 2003

67.Ким JI. Исследовательский проект «Влияние социальных факторов на понимание тендерных ролей». Будапешт, Ташкент, 2002

68.Козлов A.A. Молодые патриоты и граждане новой России: социологический очерк. - СПб.: Академия гуманитарных наук, 1999

69. Колгушкина A.B. Маркетинговые исследования. Курс лекций.М: РГУТиС. 2008.

70.Колесникова И.А. Педагогическая реальность в зеркале межпарадигмальной рефлексии. - СПб., 1999

71.Коротаев, A.B., A.C. Малков, Д. А. Халтурина. Законы истории. Математическое моделирование исторических макропроцессов: демография, экономика, войны.- М.: УРСС, 2005

72.Котлер Ф. Основы маркетинга/ пер. с англ. М.: Прогресс, 2003

73.Коханович Л.И. Гуманизация образования и создание комфортной гуманитарной среды в вузе. - М., НИИВО, 1994

74.Коханович Л.И. Гуманитарная среда вуза и гуманитарное образование. -М., НИИВО, 1995

75.Крам Т. Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2012.

76.Крюкова Е.А. Личностно-развивающие образовательные технологии: природа, проектирование, реализация. - Волгоград: Перемена, 1999

77.Кулинцев И.И. Экономика и социология труда. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001

78.Курбатов Н.Х. Становление и развитие рынка труда в переходный период. М., 1998.

79.Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме». 2005.

80.Магомедов М. Трудовой потенциал в стратегии социально-экономического развития (региональный аспект). М., 2002

81.Мальцева И. О. Тендерная сегрегация и трудовая мобильность на российском рынке труда. Издательство: ГУ ВШЭ , 2007

82.Мальцева И.О. Тендерные различия в профессиональной мобильности и сегрегация на рынке труда, доклад в рамках Проекта № 02-221 реализованного при поддержке Консорциума экономических исследований и образования

83.Мальцева И.О., Рощин С.Ю. Тендерная сегрегация и мобильность на российском рынке труда. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006

84.Мельникова Т.А. «Вопросы формирования национального механизма по тендерному равенству», Тендер как инструмент познания и преобразования общества, под ред. Баллаевой Е.А., Ворониной O.A., Луняковой Л.Г. (М.: МЦГИ - Сотэкс), 2006

85.Методологические положения по измерению занятости в неформальном секторе экономики. Госкомстат России, 2001.

86.Мировоззрение и образ жизни. / Под ред. Ю.Н.Кулюткина, С.В.Тарасова -СПб.: Образование - Культура, 1998

87.Мишель А. Долой стереотипы! Преодолеть сексизм в школьных учебниках: Париж: ЮНЕСКО, 1991, с. 115.

88.Морозова JT.C. Формирование сервисной экономики как фактор социально-экономического развития регионального рынка труда. М.: МГУС, 2006

89.Морозова Л.С., Хованова Н.В. Современные тенденции развития рынка труда. М.: МГУС, 2002

90.Москалева Н.И., Хотинская Т.Н. Ресурсосбережение как фактор интенсификации деятельности предприятий бытового обслуживания - М.: Легпромбытиздат, 1989

91,Овчарова О.Г., Тендерная ассиметрия политики: неконституциональные и институциональные аспекты, Саратов, 2008

92.0щепков А.Ю. Тендерные различия в оплате труда в России. WP3/2006/08. - М.: ГУ ВШЭ, 2006. - 52 с.

9Э.Ощепков А.Ю. Неравенство в заработках: роль профессий. WP3/2011/03. -М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2011. — 84 е.;

94.Пиз А., Пиз Б., Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать. Почему мы такие разные, но так нужны друг другу - М.: Эксмо, 2007.

95.Платонова H.A., Христофорова И.В., Морозова Л.С., Колгушкина A.B., Горохова Е.С. и др. Организационно-методические аспекты оценки и повышения эффективности реализации воспитательных программ вуза. Монография / под ред. Христофоровой И.В. - М.: РГУТиС, 2008

96.Поленина C.B. Права женщин в системе прав человека: международный и национальный аспект. М., 2000.

97.Права женщин и институты тендерного равенства в регионах России, Под редакцией: чл-корр. РАН Н.М.Римашевской, д.ф.н. O.A. Ворониной, к.ф.н. Е.А. Баллаевой, М., Макс-Пресс, 2011

98.Римашевская Н.М., Лунякова Л.Г. Тендерные стереотипы в меняющемся обществе: опыт комплексного социального исследования 2009

99.Рощин С.Ю. Занятость женщин в переходной экономике России. М.: ТЕИС, 1996. Женщины в переходный период. Региональный мониторинговый доклад № 6. ЮНИСЕФ, 1999.

100. Рощин С.Ю. Предложение труда в России: микроэкономический анализ экономической активности населения. WP3/2003/02. — М: ГУ ВШЭ, 2003. -58 с.

101. Рощин С.Ю., Зубаревич Н.В. «Тендерное равенство и расширение прав и возможностей женщин в России в контексте целей развития тысячелетия», доклад 2005г.

102. Рынок труда и социальная политика в Центральной и Восточной Европе: Переходный период и дальнейшее развитие/ Н. Барр, Р.У. Харбисон, С. Эстрин и др.; Под ред. Н. Барра; Пер. с англ. Под науч. ред. С. Кадомцевой и др.М.: ИКЦ «ДИС», 1997

103. Семушина Л.Г., Ярошенко Н.Г. Содержание и технологии обучения в ССУЗах. - М., Мастерство, 2001

104. Сериков В.В. Образование и личность: Теория и практика проектирования педагогических систем. - М., 1999

105. Сфера услуг: Экономика : учебное пособие/ кол. авт. под ред. Т.Д. Бурменко. — М.: КНОРУС, 2006.

106. Тихонов А.Н., Абрамешин А.Е., Воронина Т.П., Иванников А.Д., Молчанова О.П. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты. / Под ред. Тихонова А.Н. - М.: Вита-Пресс, 1998

107. Толковый словарь русского языка С.И. Ожегова. 21-е исправленное и значительно дополненное издание Под редакцией Н.Ю. Шведовой, М.: 1994

108. Трошина С. Рабочая сила. Управление персоналом. №6, 2000

109. Фатхуллин М.Ф. Человек творческий: почему? Основы концепции биографической детерминации творческой активности человека. - М., НИИВО, 2001

110. Хаксевер, Кенгиз, Рендер, Барри, Рассел, Роберта С., Мердик, Роберт Г. Управление и организация в сфере услуг. 2-е изд. (Service Management and Opérations)// Санкт-Петербург: Питер, 2002

111. Хангерленд Б. Как преподнести себя на рынке труда. М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2003

112. Хоткина, З.А. Тендерный подход по анализу труда и занятости. Тендерный калейдоскоп. М., 2002.

113. Христофорова И.В. Проблемы капитализации предприятиях сферы услуг в период становления сервисного общества в России: маркетинговый аспект. - М.: МГУС, 2007

114. Шведова Н.А. Просто о сложном: тендерное просвещение, Госкомстат Республики Коми, Сыктывкар: 2002

115. Эренберг Р. Дж. Современная экономика труда: Теория и государственная политика/ Р. Дж. Эренберг, Р. Смит; Пер. с.англ. под ред. Р.П. Колосовой и др. М.: Изд-во МГУ, 1996

116. Якунин В.И., Макаров В.Л., Сулакшин С.С., Багдасарян В.Э. и др. Государственная экономическая политика и Экономическая доктрина России. К умной и нравственной экономике. В 5 т. М., Научный эксперт, 2008.

Учебно-методические пособия и разработки

117. Ахинов Г.А., Жильцов Е.Н. Экономика общественного сектора. Учебное пособие - М.: Инфра-М, 2008

118. Богачев Е.Н. Методология нового хозяйственного механизма в высших учебных заведениях в условиях рынка : Учеб. пособие / Моск. ин-т инженеров гражд. авиации. - М.: Б. и., 1991

119. Васильев Ю.С. Экономика и организация управления вузом: Учебник / Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П. (2-е изд.) - СПб.: Лань, 2001

120. Егоров Е.В., Бабич А.М. Экономика и финансирование социально-культурной сферы. Учебник. М.: МГУ им.М.В.Ломоносова, 1996

121. Жильцов E.H., Казаков В.Н., Восколович H.A. Экономика сферы платных услуг. Учебник. - Казань и МГУ им.М.В.Ломоносова, 1996

122. Колосова Р.П. Глобализация экономики и занятость населения. М., ТЕИС. 2000

123. Колосова Р.П. Экономика труда и социально-трудовые отношения. Под ред. Р.П. Колосовой, Г.Г. Меликьяна. М., 1996

124. Колосова Р.П. Экономика трудовых ресурсов: Учебник. М., МГУ,

1980

125. Колосова Р.П.. Экономика труда: Учебник. М., МГУ, 1981 (1-е изд.), 1988 (2-е изд.)

126. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/ Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999

127. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие. М.: - Интерпракс, 1995

128. Платонова H.A., Христофорова И.В., Морозова Л.С., Колгушкина A.B., Горохова Е.С. и др. Воспитательная деятельность вуза - мониторинг и оценка качественного уровня и результативности. Учебное пособие / под ред. Христофоровой И.В. -М.: РГУТиС, 2008

Материалы научно-практических конференций

129. Дворецкий С.И., Муратова Е.И. Технология организации подготовки специалистов для пищевой и перерабатывающей промышленности региона. Потенциал развития России XXI века. // Всерос. науч.-практ. конф., - Пенза: Приволжский дом знаний, 2004

130. Исаева Х.Г. Предпосылки совершенствования системы управления высшим образованием // Проблемы совершенствования механизма управления развитием депрессивного региона. Сборник материалов региональной научно-практической конференции (Махачкала, 27-29 октября 2005 г.). - Махачкала: ДГТУ, 2005

131. Кагерманьян B.C. Оценка качества образовательных профессиональных программ ВПО и образованности выпускников.// Тезисы докладов Всероссийской конференции «Проблемы научно-методического и организационного обеспечения единого образовательного пространства. Перспективный подход. - М.: МГУЭСИ, 2001

132. Наука, государство, образование на пороге III тысячелетия //Материалы II Международного научного конгресса 6-8 апреля 2000г., г.Волгоград, т.1 - Волгоград, изд. ВОЛГУ, 2000

133. Образование, наука, технологическое развитие России: история и перспективы. // Материалы научно-практической конференции «Профессиональное инженерно-техническое и военное образование в XXI веке», посвященной 300-летию создания системы инженерного и военного образования в России. Сборник тезисов докладов. Раздел «Роль гуманитарного образования в техническом вузе», часть II - М., 14-15 февраля 2001

134. Попов С.Е. ВУЗы - как целевой рынок для бытовых услуг /Материалы секции "Бытовое обслуживание: проблемы и перспективы развития в

XXI веке" IY международной научно-практической конференции "Индустрия сервиса в XXI веке". М., 2002

135. Попов С.Е. Развитие сферы обслуживания в ВУЗе / Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. Сб. научн. трудов под ред. H.A. Платоновой, О.И. Вапнярской. М., МГУС, 2002

136. Проблемы образования и воспитания: исследования и разработки: Сборник научно-методических материалов / Н.Ю.Синягина, И.В.Калиш, Н.В. Зайцева. -М., 2003.

137. Российский вуз: в центре внимания - личность //Всероссийская межвузовская научно-практическая конференция 24-26 мая 1999т. Тезисы докладов, тт. I, II, III - Ростов-на-Дону, 1999

138. Сагинова О.В. Изменения на рынке образовательных услуг и качество подготовки специалистов, Сборник трудов ИЭИ, часть 3, изд-во РЭА, 2003

139. Стратегия развития университетского технического образования в России // Всероссийская научно-методическая конференция 4-6 февраля 1998г., г.Москва -М.: изд. МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1998

140. Христофорова И.В., Колгушкина A.B., Касаткина И.Г. Маркетинговый инструментарий как основа формирования баз данных для оценки качества образовательных слуг // Сб. материалов IX научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса», 2008

141. Христофорова И.В., Попов С.Е. Маркетинговые исследования потребностей в товарах и услугах в ВУЗах. Сб. научн. трудов под ред. H.A. Платоновой, О.И. Вапнярской. № 16 - М.: МГУС, 2002

142. Христофорова И.В., Попов С.Е. Особенности целевого рынка потребителей товаров и услуг в ВУЗе/ Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. Сб. научн. трудов под ред. H.A. Платоновой, О.И. Вапнярской. М., № 15- М.:МГУС, 2002

Статьи в центральных научно-практических изданиях

143. Агеев B.C. механизмы социального восприятия // Психологический журнал, №2, 1989.

144. Афанасьев В., Черкасов В.. Маркетинг образовательных услуг. //Маркетинг. - 1999. - №№ 5, 6.

145. Афанасьев Ю.Н. Гуманитарное знание в гуманитарном вузе: проблема самоопределения //Вестник РГГУ, № 3, 1996

146. Ашвин С. Тендерная солидарность против экономических трудностей. Влияние советского наследия / С.Апгвин // Социс. - 2006. - N 4.

147. Багаутдинова Н.Г., Маркетинговые коммуникации в системе экономического образования // Корпоративный менеджмент, апрель, 2008

148. Бондаревская Е.В. Ценностные основания личностного ориентированного образования // Педагогика, № 4, 1995

149. Бондырева С.К. Вуз в пространстве культуры и культурное пространство вуза // Мир психологии, № 3, 2000

150. Бутова Т. Г., Григорьева Е. Г. Анализ рынка услуг дошкольных образовательных учреждений как основа выбора стратегии развития // Маркетинг услуг №4. 2007

151. Васильченко И., Бурлюкина Е., Секерин В. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе // Маркетинг. - №1 - 2003

152. Говорова Н.Гендерные аспекты занятости: новые тенденции, старые проблемы // Проблемы теории и практики управления. 2004, № 6. С. 107-114

153. Горохова Е.С. Маркетинговая деятельность вуза: направления использования и технологии реализации //Сервис plus №4, 2009

154. Иноземцев В. Структурирование общественного производства в системе постиндустриальных координат (методолого-теоретические аспекты) // Российский экономический журнал. 1997. № 11—12. С. 66.

155. Калашникова JI.M. Человеческий фактор и формирование трудовых отношений на современном этапе развития России // Трудовое право №3 2002

156. Капелюшников Р.И. Нестандартная занятость и российский рынок труда. // Вопросы экономики. 2006. №1

157. Капелюшников Р.И. Российская модель рынка труда // Вестник общественного мнения. 2004. № 3.

158. Капелюшников Р.И. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации // Переходная экономика: теоретические аспекты, российские проблемы, мировой опыт. Отв. ред. В.А. Мартынов, B.C. Автономов, И.М. Осадчая. М.: ЗАО Издательство «Экономика». 2005.

159. Капелюшников Р.И. Социальный и человеческий капитал России: проблемы измерения и особенности эволюции. // Проблемы человеческого и социального капитала. М.: ИМЭМО РАН. 2005.

160. Капелюшников Р.И. Структура российской рабочей силы: особенности и динамика // Вопросы экономики. 2006. №10.

161. Капелюшников Р.И. Формирование заработной платы: взгляд через «призму» профессий. // Вопросы экономики. 2007. №10

162. Капелюшников Р.И. Записка об отечественном человеческом капитале. // Отечественные записки. 2007. Том 37. №3

163. Капелюшников Р.И. Спрос на труд и квалификацию в промышленности: между дефицитом и избытком. // Экономический журнал ВШЭ. 2007. Т. 11. №2

164. Клоцвог Ф. Ресурсный потенциал субъектов Федерации и его использование // Проблемы прогнозирования. — 1998. — № 2

165. Клюев А. К. Новые модели управления вузом: шаг вперед или два назад? // Университетское управление: практика и анализ. 2004. № 5-6.

166. Козина И.М. Профессиональная сегрегация: тендерные стереотипы на рынке труда // Социологический журнал, № 3, 2003, с. 126-136

167. Козлов A.A. К вопросу управления персоналом в условиях переходной экономики // Менеджмент в России и за рубежом №1 2001

168. Крупенина Т. Социальные проблемы развития индустрии сервиса и туризма // Управление персоналом. - 2001. -№5. - С. 38-43.

169. Лавлок К., Гаммессон Э. Маркетинг услуг - что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний// Маркетинг и маркетинговые исследования. №2-4. 2006.

170. Мальцева И.О. Доклад « Тендерные различия в профессиональной мобильности и сегрегация на рынке труда. Опыт российской экономики. // Рынки труда и социальная политика Проект, реализованный при поддержке Консорциума экономических исследований и образования (№ 02-221), 2005.

171. Мамонтов С. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система. //Маркетинг в России и за рубежом. - №5(25). - 2001

172. Машкова Е.В. Тендер в теориях экономического роста // Тендер и экономика: мировой опыт и экспертиза российской практики : [Сб.] / Рос. акад. наук. Ин-т соц.-экон. проблем народонаселения. - М. : Русская панорама, 2002.

173. Мешков A.A., Жильцова C.B. Создание "совместной" ценности услуги в области бизнес образования на основе маркетинга партнерских отношений // Маркетинг в России и за рубежом, №4 2004

174. Моисеева Н., Пискунова Н., Костина Г.. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения //Маркетинг. - 1999. - №5.

175. Найда A.M. Трудовой потенциал предприятия как фактор повышения его конкурентоспособности // Вестник ТИСБИ №4 2003

176. Овчарова Л.Н., Прокофьева Л.М. Социально-экономические факторы феминизации бедности в России // Экономика и социальная политика: тендерное измерение. М., 2002. С. 36-63.

177. Орлов М. Семья. Дискриминация мужчин— проблема всего общества // Консерватор, №4,.2002

178. Остапенко А.Б. Тендерные стратегии социального поведения как дополнительный ресурс профессиональных достижений// Социология и психология №5, 2011.

179. Ощепков А.Ю. Тендерные различия в оплате труда в России // Экон. журнал ВШЭ. - 2006

180. Панкрухин А.П. Цикл из 4 публикаций по проблемам маркетинга образовательных услуг в журнале "Alma Mater"// "Вестник высшего образования", 1997

181. Панфилова Н.В., Горохова Е.С. Потенциал воспитательного процесса образовательного учреждения: методика оценки // Сервис plus №4, 2008

182. Пискунова Н., Костина Г.. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения // Маркетинг. - №5. - 1999

183. Ржаницина Л. Работающие женщины в России в конце 90-х. // Вопросы экономики, № 3, 2000.

184. Рощин С.Ю. Женщины в сфере занятости и на рынке труда в российской экономике (эмпирические исследования тендерных различий трудового поведения на основе данных РМЭЗ). // Тендер и экономика: мировой опыт и экспертиза российской практики. М.: ИСПЭН РАН-МЦГИ, "Русская панорама", 2002

185. Рудник Б.Л., Шишкин C.B., Якобсон Л.И. Формы государственных и муниципальных учебных заведений: причины и последствия предполагаемых нововведений // Вопросы образования - № 1, 2006

186. Сагинова О. В., Нефедова О. В. Как продать образование: восприятие коммуникаций вуза в ситуации принятия решения. // Маркетинг услуг, 2005 № 2, стр.17

187. Сагинова О.В. Стратегия вуза: маркетинговый аспект //Экономика образования, №2, 2004

188. Сагинова О.В., Сагинов В.Л. Проблема подготовки специалистов по маркетингу для международных компаний в России // Маркетинг в России и за рубежом. — Сентябрь- октябрь, 1997

189. Скоробогатых И.И.Комплексная модель специалиста по маркетингу: Десятилетний опыт Исследований РЭА им. Г. В. Плеханова //Маркетинг и маркетинговые исследования, №4, 2004

190. Скоробогатых И.И. Специалист по маркетингу глазами российского хозяйственника // Маркетинг. — №№2, 3, 1994

191. Смагин Б.И. Методики оценки ресурсного потенциала в аграрном производстве // Достижения науки и техники АПК. — 2003. — № 2

192. Сосенко Л.С. Системный подход к экономическому потенциалу // Вопросы экономики. — 2002. № 21

193. Стэндинг Г., Четвернина Т. Загадки российской безработицы (по материалам обследований Центров занятости Ленинградской области) // Вопросы экономики, 1993. Ne 12. С. 86—93

194. Христофорова И.В., Горохова Е.С. Маркетинговая в деятельность вуза: необходимость применения и основные направления использования //Маркетинг услуг. №1. 2009

195. Христофорова И.В., Карпусенко Г.Ф., Волкова С.К. Проблемы перехода к сервисному обществу в России // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. №2 (9). 2007.

196. Христофорова И.В., Колгушкина A.B., Раздымаха Ю.Ю. Концептуальные основы повышения имиджа высшего образования РФ и механизм его формирования// Сервис plus №2 - 2011

197. Чекорина Н.И. Регулирование оплаты труда: тендерный аспект // "О перераспределении полномочий по уровням власти" Обсуждение по проекту ЮНИФЕМ 'Тендерные бюджеты в России" - 2004

198. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг //Высшее образование в России. - №2. - 1999

199. Шамарова Г.М. Проблемы управления человеческим потенциалом. //"Управление персоналом". №8. 2008

200. Шатрова А.П. Алгоритм внедрения методики оценки ресурсного потенциала предприятия сферы услуг. // Проблемы современной экономики. 2009. N3 (31)

201. Шевченко Д. Маркетинговые стратегии ценообразования в вузе //Практический маркетинг. -№68. 2002

202. Якобсон Л.И. Модернизация образования: от логики выживания к реинтеграции в общество // Общественные науки и современность - №4, 2003

203. Якобсон Л.И. Социальная политика: коридоры возможностей // Общественные науки и современность - №2, 2006

Публикации в зарубежных изданиях

204. Adapting to Russia's New Labour Market. Gender and Employment Behaviour/ Edited by Sarah Ashwin. Routledge, 2006

205. Becker, Gary S. Human Capital. N.Y.: Columbia University Press, 1964.

206. Berry Leonard L. Service Marketing Self-Portraits: Introspection, Reflection, and Glimpses from the Experts, Fisk Raymond P., Stephen J. Grove and Joby John, eds. Chicago, American Marketing Association, 2000

207. Doeringer P. В., Piore M. J. Internal Labor Markets and Manpower Análisis. New York, Sharpe, 1971, Second edition. 1985

208. Gronroos C. Service management and marketing. - West Sussex, 2000

209. Grove Stephen J., Raymond P Fisk, and Joby John. The Future of Services Marketing: Forecasts from Ten Services Experts, Journal of Services Marketing, 17, 2003

210. Gumesson E., Lip Service: A Neglected Area in Service Marketing, Journal of Cosumer Services, January 1987

211. Gummesson E. Practical Value of Adequate Marketing Management Theory // European Journal of Marketing 36(3) 2002

212. Hill Pete. Tangibles, Intangibles, and Services: A New Taxonomy for the Classification of Output, Canadian Journal of Economic, 32, 1999

213. Human Development Report New York, Oxford: Oxford University Press,

2005

214. Iacobucci, D. Grayson, K. and Ostrom, A. The Calculus of Service Quality and Customer Satisfaction, Advances in Services Marketing and Management 3: 1-67. 1994

215. Kotler Philip. Marketing Management, 11 th ed., Upper Saddle River, NJ Prentice Hall, 2003; Pride William M. and O.C. Ferrell. Marketing: Concept and Strategies, 12th ed. Boston, Houghton Mifflin, 2003; Solomon Michel R. and Elnora W. Stuart. Marketing: Real People, Real Choices, Upper Saddle River, NJ Prentice Hall, 2003

216. Levitt Theodore. Production Line Approach to Service, Harvard Business Review, 50, 1979

217. Recruitment at the Russian Enterprises // Human Resource Management issues in Russia /Edited by M.Domsch and T. Aldershot, United Kingdom: Ashgate Publishing Group. 2006;

218. Sex segregation and discrimination in the new Russian Labour Market. Work orientations and employment behavior: gender difference? //Adapting to Russia's new Labour Market / Ed. by S. Ashwin. Routledge. 2006. p.57-133;

219. Shapiro J. Russian Health Care Policy and Russian Health. Russian Political Development. London, Macmillan, 1997

220. Shultz T. Human Capital in the International Encyclopedia of the Social Sciences. N.Y., 1968, vol. 6.; Shultz T. Investment in Human Capital. N.Y., London, 1971, p. 26-28

221. UNDP (United Nations Development Program). 2001. Human Development Report New York, Oxford: Oxford University Press, 2001

222. United Nations. World Drugs Report 2004. New York: United Nations, 2004

223. WHO (World Health Organization). Global Status Report: Alcohol Policy. Geneva: World Health Organization, 2004

224. Zeithaml Valerie A., A. Parasuraman and Leonard L. Berry. Delivering Service Quality: Balancing Customer Perceptions and Expectations, New York, Free Press, 1990

Материалы Интернет

225. http://ancor.ru/

226. http://blogs.sky-radio.fm/clinic/2011/04/12/12-04-2011-sushhestvuet-li-v-estonii-gendernoe- neravenstvo/

227. http://classes.ru/all-russian/russian-dictionary-synonyms-term-63867.htm#efremova

228.http://datecq.com/diary/post.phtml?offset=50&post_id=666&user_id=215680

009

229. http://gmcgks.ru/ и http://www.gks.ru/free_doc/2010/demo/dem-sit-09.doc

230.http://hh.ru/article.xml?articleld=2203

231. http://laboureconomics.ru

232. http://marimama.ru/publ/54-l-0-247

233. http://ns 1 .belapan.com/rubrics/germany/2012/02/06/ic_articles_625_l 76753/

234. http://ovrag.info/obobshhayushhie-pokazateli-razvitiya-chelovecheskogo-potenciala/

235. http://quality.eup.ru/MATERIALY9/potencial.htm 23 6. http://tolkslovar.ru/r5532.html

237. http://vocabulary.ru

23 8. http://webwarper.net/ru/eiao.chat.ru/

239. http://www. lib.vsu.ru/project/golossary.phtml

240. http://www. prosv.ru

241. http://www.fmansy.ru/st/post_1267947534.html

242. http ://www.gender.ru/russian/glossary/

243. http://www.gks.ru/free_doc/2010/demo/dem-sit-09.

244. http://www.infox.ru/business/career/2010/03/01/woman.phtml

245. http ://www.owl .ru/gender/063 .htm

246. http://www.rb.ru/topstory/business/2012/03/06/183604.html

247.http://www.slovarus.ru/?di=219045&PHPSESSID=aqb661belpdhv9bo3bc00 p2rd0

248.www.ibm.ru

249. www.lib.vvsu.ru

250. www.rea.ru

251. www.s-marketing.ru

252. Сарсембаева Р. Теоретические подходы к тендерной дискриминации на рынке труда // http://www.kisi.kz/img/docs/1000.pdf

253.Гимпельсон В. Неформальная занятость России http://polit.rU/article/2003/04/07/614118/

254. Диков А. Патология становится нормой? // http://www.win.ru/civil/1588 .phtml

255.Климантова Г.И. Тендерные аспекты в деятельности Совета Федерации //http://www.gender.ru/pages/resources/publications/lunjakova/2003/gender/02.php

256. Козина И.М. Профессиональная сегрегация: тендерные стереотипы на рынке труда // http://www.nir.ru/SJ/sj/sj3-02koz.html

257. Кузнецов Г. Евросоюз: женщины и работа. Научно-исследовательский институт проблем охраны труда - http://www.chelt.ru/2005/5-05/kuznecov_5-05.html

258. Мезенцева Е.Б. Тендерная проблематика в экономической теории // http://www.owl.ru/win/books/articles/mezenzeva. htm

259. Преодолевая различия. Концепция борьбы с дискриминацией в Европе. http://amnesty.org

260. Семейный Кодекс РФ 2010 - 2011 - CK РФ - Москва, Санкт-Петербург http://www.semkodeks.ru/

261.Сочнев А. Дискриминация на «трудовом фронте» - 2 (продолжение) // http://bankir.rU/technology/article/l 3 81997

262. Суслова З.М. О работе Комитета Государственной Думы по делам женщин, семьи и молодежи (2000 - 2002 годы) // http://www.gender.ru/pages/resources/publications/lunjakova/2003/gender/02.php

263.Хоткина З.А. Новый век - Новые проблемы: тендерные аспекты труда и занятости в России // http://www.gender-cent.ryazan.ru/hotkina.htm

264. Христофорова И.В., Колгушкина A.B., Макеева Д.Р. Высшее профессиональное образование РФ: основные тенденции и проблемы развития // «Сервис в России и за рубежом» №3(18), 2011, URL: http://rguts.ru/elektronicJournal (дата обращения: 15.01.2011)

265. Юдин Б.Г. Концепция человеческого потенциала // http://www.zpu-journal.ru/gum/prospects/articles/2007/Yudin/3/#