Внутриличностный конфликт госслужащего и акмеологический подход к его разрешению тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.13, кандидат психологических наук Жданов, Владислав Олегович

• Жданов, Владислав Олегович
• кандидат психологических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Жданов, Владислав Олегович

Введение

Глава I. Исследование проблемы внутриличностного конфликта глужащего

§ 1. Источники, условия возникновения и формы развития внутриличностного конфликта госслужащего,

§ 2. История исследования внутриличностного конфликта глужащего

§ 3. Возможные подходы к конструктивному взаимодействию с внутриличностным конфликтом глужащего

Выводы по 1-ой главе. .v

Глава II. Внутриличностный конфликт: разрешение и профилактика негативных певий

§ 1. Методология и стратегия акмеологического исследования внутриличностного конфликта глужащего

§ 2. Коатирующий эеримент

§ 3. Формирующий эеримент

Выводы по П-ой главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Внутриличностный конфликт госслужащего и акмеологический подход к его разрешению»

Глава I. Исследование проблемы внутриличностного конфликта госслужащего.

§ 1. Источники, условия возникновения и формы развития внутриличностного конфликта госслужащего.

§ 2. История исследования внутриличностного конфликта госслужащего.

§ 3. Возможные подходы к конструктивному взаимодействию с внутриличностным конфликтом госслужащего.

Выводы по 1-ой главе.

Глава П. Внутриличностный конфликт: разрешение и профилактика негативных последствий.

§ 1. Методология и стратегия акмеологического исследования внутриличностного конфликта госслужащего.

§ 2. Констатирующий эксперимент. § 3. Формирующий эксперимент. Выводы по П-ой главе.

Заключение.

Список использованной литературы.

Приложение № 1. Приложение № 2. Приложение № 3. Приложение №4. Приложение № 5. Приложение № 6. Приложение №7.

Введение.

Актуальность темы исследования. Внутриличностный конфликт является неотъемлемым элементом профессиональной деятельности госслужащего. Его источник потенциально заложен в самой государственной службе как социальном институте и актуально проявляется в служебной деятельности. Это выражается в том, что с одной стороны госслужащий должен обеспечивать соблюдение и защиту прав и законных интересов граждан, а с другой - обязан обеспечивать реализацию федеральных законов и законов субъектов РФ, исполнять приказы, распоряжения, указания вышестоящих руководителей, соблюдать должностные инструкции и установленный порядок работы, которые направлены на интересы не только отдельных граждан, но и государства, что составляют суть его профессиональной деятельности.

Специфика государственной службы в современных российских условиях характеризуются высокими требованиями к профессионально-личностным стандартам: ответственности, надежности, организованности, целеустремленности, высокой мотивированности, а также сложными условиями ее осуществления: социально-экономической и политической неопределенностью, высокой вероятностью возникновения непредвиденных, внезапных событий и ситуаций, в которых часто приходится принимать решения, идущие вразрез с собственными ценностными установками и, одновременно, вызывающие негативную реакцию большинства населения.

Перечисленные факторы в своей совокупности создают условия, в которых государственный служащий вынужден решать проблемы, характеризующиеся нравственной и деловой неоднозначностью на фоне высокого уровня ответственности и морального напряжения за последствия принятия того или иного решения. Разрешение таких ситуаций не только требует больших психических затрат, но и затрагивает глубинные личностные смыслы и ценностные установки государственного служащего, постоянно заставляя его осуществлять моральный выбор. Психологическое содержание переживания проблемной ситуации определяется внутриличностным противоречием, а в острой форме -внутриличностным конфликтом.

Условия постоянного превышения уровня ответственности относительно реальных возможностей ее обеспечения, а также, необходимость поисков компромиссов между совестью и профессиональным долгом - поддерживают высокий уровень внутриличностной напряженности.

Постоянное психическое напряжение внутри личности выступает в качестве реального риска психического истощения, приводящего к обострению полимодальных акцентуаций, невротизации, развитию комплексов неполноценности, навязчивых состояний, агрессии или депрессий. В целом это приводит к скрытой ненадежности и высокой уязвимости личности госслужащего, негативно влияя на качество исполнения его профессиональных обязанностей.

Помимо психического истощения, и как следствия - невозможности качественного исполнения профессиональных обязанностей, негативные факторы служебной деятельности подрывают физическое здоровье государственных служащих. Подтверждением этому служат результаты обследования абитуриентов РАГС 1998г., которые свидетельствуют о значительной распространенности среди госслужащих признаков хронической усталости. Из числа обследованных в этом состоянии находился каждый пятый абитуриент (20%). 17% поступавших в РАГС в 1998г. имели одно или несколько хронических заболеваний. В результате, только 1/3 абитуриентов не предъявило каких-либо жалоб на состояние здоровья [122, с.31].

Ситуацию усугубляет отсутствие психологической поддержки госслужащих в плане организации условий труда и отдыха, а также их неосведомленность в адекватных методах снятия психического напряжения, преодоления стрессов и разрешения внутриличностных конфликтов. Об этом прежде всего свидетельствует тот факт, что более 50% из обследованных абитуриентов не обеспечивают себе возможность полноценного отдыха, 42% используют нерабочее время для выполнения профессиональных обязанностей, 13% относятся к разряду т.н. «трудоголиков» [122, там же].

Сложившаяся ситуация на государственной службе, характеризующаяся потенциальной противоречивостью служебной деятельности, усугубленная внешними и внутренними факторами, отягчающими переживание внутриличностного конфликта, психологическая некомпетентность госслужащего, способствующая деструктивной форме развития внутриличностного конфликта, с большой степенью вероятности приводит госслужащего к психическому истощению, потере профессионального здоровья и в итоге, к преждевременному завершению карьеры.

Внутриличностный конфликт, как крайняя форма проявления внутриличностного противоречия, при конструктивном с ним обращении может стать источником профессионального роста и совершенствования госслужащего. Возможность использования заложенного в нем позитивного потенциала открывает акмеологический подход к данной проблеме.

Актуальность темы исследования связана и с недостаточностью разработанности проблемы внутриличностного конфликта.

Состояние разработанности проблемы исследования. Благодаря проведенным к настоящему времени значительным акмеологическим исследованиям специфики и особенностей профессиональной деятельности госслужащего (Абульханова-Славская К.А., Анисимов С.А., Деркач А.А., Зазыкин В.Г., Кричевский Р.Я., Маркова А.К., Матюшкин A.M., Михайловский В.Г., Панасюк А.Ю., Ситников А.П., и др.) сегодня достаточно хорошо известны комплексные условия и движущие силы достижения госслужащим вершин своего профессионального мастерства. К одному из источников таких сил, с точки зрения акмеологии, следует отнести внутриличностный конфликт.

Понятие внутриличностного конфликта подробно рассматривалось как в отечественной (Абульханова-Славская К.А., Анцыферова Л.И., Божович Л.И., Василюк Ф.Е., Костюк Г.С., Ломов Б.Ф., Мерлин B.C., Рубинштейн С.Л., Столин В.В., Чеснокова И.И.), так и зарубежной психологии (3. Фрейд, К. Хорни, Э. Фромм, Г.С. Салливан, Дж. Доллард и Н. Миллер, К. Роджерс, Fergus R., Shulman В., Heider F., Festinger L., Fine R, Lewin К.). Это позволило сформулировать понятие внутриличностного конфликта, исследовать его источники (Анцыферова Л.И., Асеев В.Г., Гримак Л.П., Суханова Т.Г., Шафранская К.Д., Шипилов А.И., К. Левин, Р. Файн, Л. Фестингер, Sjoback Н., Farrell В.А.) и подходы к его разрешению (Александровский Ю.А., Васшпок Ф.Е., Донченко Е.А., Захаров А.И., Калмыкова Е.С., Мясшцев В.Н., Столин В.В., Титаренко Т.М., Фанталова Е.Б. Франки В., Юрлов Ю.Н.). Однако работ, посвященных исследованию специфики внутриличностного конфликта государственного служащего, его акмеологического значения как фактора профессионального роста недостаточно для всестороннего разрешения связанного с ним круга проблем.

Назрела необходимость проведения психолого-акмеологического исследования данного аспекта профессиональной деятельности государственных служащих, выявления формы конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом, способов его разрешения. Внутриличностный конфликт, как крайняя степень выражения внутриличностного противоречия, может и должен служить источником личностного и профессионального развития госслужащего, а контролируемый процесс его разрешения - инструментом достижения профессионального акме, а не быть причиной личностного саморазрушения и профессиональной дисквалификации, как это происходит при попустительском отношении к внутриличностному конфликту.

Исходя из актуальности проблемы исследования, ее недостаточной разработанности в акмеологическом аспекте - «выявлении закономерностей, условий, факторов и стимулов самореализации творческого потенциала человека на протяжении жизненного пути, развития творческой готовности к предстоящей деятельности, достижения вершин жизни и профессионализма деятельности» [96, с.7], теоретической и практической значимости, - была определена тема настоящего диссертационного исследования: «Внутриличностный конфликт госслужащего и акмеологический подход к его разрешению», сформулированы его цели, задачи, обоснованы предмет и объект, выдвинуты гипотезы.

Цель исследования: изучить источники, условия возникновения и формы развития внутриличностного конфликта госслужащего и предложить в рамках акмеологического подхода адекватные способы его разрешения и профилактики негативных последствий.

Объект исследования: личность госслужащего в ситуации переживания внутриличностного конфликта.

Предмет исследования: процесс разрешения госслужащим внутриличностного конфликта, условия и факторы его оптимизации.

Гипотеза исследования: внутриличностный конфликт госслужащего, в зависимости от подхода к его разрешению, может стать источником развития и совершенствования личности госслужащего, способствовать достижению его профессионального акме или же деструктурировать личность госслужащего, послужить причиной его психического истощения, ослабления здоровья и профессиональной дисквалификации.

Успешность разрешения внутриличностного конфликта определяется психологической готовностью госслужащего к конструктивному взаимодействию с внутриличностным конфликтом и владением соответствующими знаниями, умениями и навыками.

Задачи исследования:

1. Проанализировать состояние изученности проблемы на материале обзора публикаций в современной психологической литературе;

2. Выявить источники, условия возникновения и формы развития внутриличностного конфликта госслужащего;

3. Изучить факторы, влияющие на возникновение, развитие и разрешение внутриличностного конфликта госслужащего;

4. Разработать алгоритм конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом в интересах развития личности госслужащего, достижения им своего профессионального акме;

5. Сформулировать практические рекомендации в целях предупреждения негативных последствий переживания внутриличностного конфликта.

Методологической основой исследования стали общеметодологические принципы акмеологического исследования: комплексный и системный подходы (Ананьев Б.Г., Бодалев А.А., Леонтьев А.Н., Логинова Н.А.,

Ломов Б.Ф., Семенов И.Н.), принцип социальной детерминации личности

Абульханова-Славская К.А., Выготский Л.С., Гальперин П.Я., Деркач

А. А., Рубинштейн С. Л.), субъектный подход (Брушлинский А.В,,

Выготский Л.С., Давыдов В.В., Татенко В.А.), принцип развития через разрешение противоречий (Абульханова-Славская К.А., Бодалев А.А.,

Выготский Л.С., Деркач А.А., Рубинштейн С.Л.), принцип гуманизма и ценности человеческого бытия (Анцыферова Л.И., Зинченко В.П.,

Пономаренко В.А., Старовойтенко Е.Б., Шадриков В.Д.); и специальные конкретно-методологические принципы акмеологического исследования: личностный принцип (Анцыферова Л.И., Асеев В.Г., Леонтьев А.Н, Рубинштейн С.Л.), субъектно-деятельностный принцип (Абульханова

Славская К.А., Ананьев Б.Г., Брушлинский А.В. Деркач А.А., Климов Е.А.,

Шадриков В.Д.), принцип жизнедеятельности (Ананьев Б.Г., Бодалев А.А.), принцип интенциальности как соотношения имплицитного и эксплицитного, потенциального и актуального (Абульханова-Славская

К.А., Ананьев Б.Г., Анцыферова Л.И., Рубинштейн С.Л., Семенов И.Н.), принцип моделирования (Анисимов О.С., Вартофский М.), принцип оптимизации (Деркач А.А., Журавлев А.Л., Климов Е.А., Ломов Б.Ф.,

Шадриков В.Д.), операциоанально-технологический принцип (Анисимов

О.С., Гусева А.С., Завалова Н.Д., Зазыкин В.Г., Лаптев Л.Г., Маркова А.К.), психосоциальный подход (О. Кабанес, Лапин Н.И., С. Московиси, Л.

Насс), принцип обратной связи (Анохин П.К., Бернштейн Н.А.).

Содержательно перечисленные принципы будут раскрыты применительно к тем методам исследования, в которых они имеют главенствующее значение.

Методы исследования. В диссертации использован комплекс методов исследования: теоретические - анализ литературных источников, анализ профессиограммы государственного служащего, системно-структурный анализ; эмпирические - психолого-акмеологический анализ ситуаций профессиональной деятельности, способствующих возникновению внутриличностных конфликтов у госслужащих, анкетирование, беседа, а также диагностические методики: методика диагностики уровня социальной фрустрированности Л.И. Вассермана; методика диагностики самооценки психических состояний Г. Айзенка; методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла (№=105); психобиографический опросник; методика оценки самочувствия, активности, настроения (САН).

Основные этапы исследования.

1. Теоретический анализ состояния изученности проблемы;

2. Определение области поиска средств конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом;

3. Выявление в ходе констатирующего эксперимента действенных средств конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом и формулирование алгоритма;

4. Экспериментальная апробация выработанного алгоритма в виде формирующего эксперимента и формулирование мер профилактики негативных последствий.

Эмпирическую базу исследования составили результаты психолого-акмеологического обследования госслужащих всех уровней управления федеральных и региональных органов исполнительной власти, результаты профессиографических исследований и описаний, результаты анкетирования и собеседования, данные, полученные в ходе констатирующего эксперимента с использованием пакета диагностических методик. Всего было проведено 630 обследований с участием 98-ми госслужащих - мужчин и женщин в возрасте от 22 до 55 лет.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечивалась всесторонним анализом проблемы, реализованном в акмеологическом подходе; комплексом эмпирических и теоретических методов, адекватных задачам исследования; экспериментальной и практической проверкой полученных результатов.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна заключаются в том, что:

1. Раскрыты условия возникновения и развития внутриличностного конфликта у госслужащего, влияющие на ход его переживания, стратегию поведения и виды принятия решений в процессе служебной деятельности.

Объективные условия (источники) возникновения внутриличностного конфликта представлены самим феноменом государственной службы как сог^иалъного института (сама идея государства как аппарата насилия), и как типа деятельности (ее психологический континуум). Первый источник отражается в противоречивости обязанности госслужащего обеспечивать соблюдение и защиту прав и законных интересов граждан, одновременно реализуя федеральные законы и законы субъектов РФ, которые направлены скорее на интересы самого государства, нежели на интересы отдельных граждан. Второй источник заключается в отсутствии соответствия между взаимными требованиями личности госслужащего и профессии. Данное несоответствие проявляется в необеспеченности госслужащего необходимыми условиями и достаточными средствами для выполнения профессиональных обязанностей в служебной деятельности. Субъективное (личностное) условие возникновения внутриличностного конфликта у госслужащего - развитая ценностно-смысловая сфера личности: богатый внутренний мир, широкое мировоззрение, сложная иерархия потребностей и мотивов, высокий уровень развития чувств и ценностей, способность к саморефлексии. Неразвитость эмоционально-нравственной и ценностно-смысловой сфер личности делает неактуальными противоречия в служебной деятельности, а следовательно, маловероятным возникновение внутриличностного конфликта как стимула к личностному и профессиональному росту.

2. Установлены факторы, влияющие на возникновение, развитие и разрешение внутриличностного конфликта госслужащего: внешние (условия жизнедеятельности госслужащего) и внутренние (личностные свойства госслужащего). Первые формируют латентную готовность к возникновению внутриличностного конфликта у госслужащего в случае, если в конфликте будет участвовать тот или иной фрустрирующий момент. Вторые способствуют или препятствуют конструктивному взаимодействию с внутриличностным конфликтом. Однако ни внешние, ни внутренние факторы в отдельности не являются определяющими в этом процессе; главное условие - психологическая неготовность госслужащего к конструктивному взаимодействию с внутриличностным конфликтом, выражающаяся в неразвитой психологической и рефлексивной культуре, неосведомленности о последствиях попустительского отношения к внутриличностному конфликту и отсутствии необходимых теоретических знаний и практических умений конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом.

3. Установлены типологические формы поведения и переживания, регулирующие психическую устойчивость в ходе разрешения внутриличностного конфликта: деструктивная - вызвана попустительским отношением госслужащего к внутриличностному конфликту, приводит к психическому истощению, ослаблению здоровья, снижению профессиональной эффективности; конструктивная - представляет собой контролируемое и управляемое взаимодействие госслужащего с внутриличностным конфликтом, увеличивает личностный ресурс госслужащего, повышает его профессиональную надежность, эффективность деятельности, обеспечивает карьерный рост и профессиональное долголетие.

4. Разработан алгоритм конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом, базирующийся на принципах осознания личностью своих противоречий и конфликтов, осознания составляющих их сторон и конфронтации этих сторон; активной позиции личности, ведущей к переструктурированию иерархии ценностей и формированию внутреннего мира личности, а также направленности этой активности на конструктивное взаимодействие с внутриличностным конфликтом. Алгоритм представляет собой последовательность следующих внутрипсихических действий: отвлечение внимания от конфликта => настрой на работу с конфликтом => возврат к конфликту и его разрешение.

Практическая значимость исследования заключается в том, что выработана технология разрешения внутриличностного конфликта, разработан учебно-тренировочный курс, сформулированы меры профилактики негативных последствий переживания госслужащим внутриличностного конфликта и предложены практические рекомендации формированию психологической готовности к конструктивному взаимодействию с внутриличностным конфликтом.

Результаты настоящего исследования могут быть использованы в системе профессиональной подготовки госслужащих и акмеологической поддержки служебной деятельности, а также в системе реабилитации.

Положения, выносимые на защиту:

1. Профессиональная деятельность госслужащего закономерно сопровождается внутриличностным конфликтом в связи с заданной противоречивостью нормативных требований государственной службы и личностных ценностей самого госслужащего;

2. Внутриличностный конфликт как динамический процесс может развиваться в конструктивной или деструктивной форме и соответственно становиться источником развития и совершенствования личности госслужащего, способствовать достижению его профессионального акме, или же деструктировать личность госслужащего, служить причиной его психического истощения, ослабления здоровья и профессиональной дисквалификации;

3. Существуют факторы, которые облегчают или осложняют процесс разрешения внутриличностного конфликта госслужащим - это благоприятные или неблагоприятные условия жизни и труда госслужащего (внешние факторы), и его личностные свойства (внутренние факторы): адекватность самооценки, уверенность в себе или тревожность, эмоциональная устойчивость или неустойчивость, общительность или замкнутость, раскрепощенность или напряженность, и др.;

4. Психологическая готовность госслужащего к конструктивному взаимодействию с внутриличностным конфликтом, включающая в себя развитую психологическую и рефлексивную культуру, знание алгоритма конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом и определяет успешность его разрешения;

5. Алгоритм конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом, разработанный и апробированный в ходе диссертационного исследования, представленный как строгая последовательность внутрипсихических действий: отвлечение внимания от конфликта => настрой на работу с конфликтом => возврат к конфликту и его разрешение - является эффективным средством его успешного разрешения и предупреждения негативных последствий переживания.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии государственной службы при Президенте РФ, методологических семинарах и научных сессиях Международной академии акмеологических наук, симпозиумах и конференциях Психологического института Российской академии образования.

Материалы диссертационного исследования используются при проведении занятий по курсу «Внутриличностный конфликт: технология разрешения» в Российской академии государственной службы при Президенте РФ, в Институте повышения квалификации и переподготовки работников народного образования Московской области, в Учебно-методическом образовательном Центре при ГК образования г. Королева Московской области, а также при планировании направлений работы в рамках Центра психолого-педагогической поддержки и реабилитации УМОЦ на 1999-2000 г.г.

Объем и структура диссертации определяется общей концепцией, целью, задачами исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений, включая 5 таблиц и 9 диаграмм.

Заключение диссертации по теме «Психология развития, акмеология», Жданов, Владислав Олегович

Выводы по диссертационному исследованию.

1. Аналитическое исследование и экспериментальное изучение психологической проблемы внутриличностного конфликта госслужащего в новых экономических условиях позволили концептуально расширить и уточнить общепринятые парадигмальные воззрения на взаимосвязь жизненного контекста личности со служебной деятельностью. К новым научным фактам следует отнести следующие положения:

- внутриличностный конфликт как процесс динамической переструктуризации аффективной, волевой, интеллектуальной, духовной сфер личности есть специфический вид активности, порожденный природосообразной целью преодоления, что являет собой высшую форму креативной адаптации;

- формы, виды, содержание, многополярность векторов поведения, разрешения конфликтов определяются искажением под влиянием нормативной заданности субъективных ценностей госслужащего, ограничивающих свободу и волю в реализации видения собственной ролевой функции в охране государственного контроля. Долженствование как гражданский мотив, имманентно не связанный с целеобразующей потребностью, формирует состояние внутриличностного подавления созидательного потенциала;

- потенциальный источник внутриличностного конфликта госслужащего заложен в смысловом содержании госслужбы как социальном институте, и как типе жизнедеятельности;

- совпадение ценностно-смысловых и командно-бюрократических форм управления по приоритету государства над человеком и обществом обесценивает мотив внутреннего конфликта, снимая тем самым психологическое условие развития личности в ее нравственно-духовной ипостаси.

2. Ведущими факторами риска, негативно влияющими на возникновение, развитие и разрешение внутриличностного конфликта госслужащего, являются:

- деструктивная форма развития внутриличностного конфликта как результат ригидного рефлексивного сознания, инфантильности созидательного «Я», сниженного креативного потенциала в ситуациях нравственного выбора;

- психологическая неготовность к осмыслению конфликта как продуктивного процесса формирования новых форм осознания смысловых конструктов построения стратегий преодоления социальных коллизий;

- несоответствие формальных ценностей долга общественному сознанию и нравственным ценностям исполнителей;

- доминантная социологизация правового сознания и особого смыслового предназначения ролевого «Я» госслужащего как источник нравственных неосознанных переживаний нереализованной самодостаточности.

3. Факторами, способствующими разрешению внутриличностного конфликта, преобразующими его в источник личностного развития и профессионального совершенствования госслужащего, являются:

- конструктивная форма развития внутриличностного конфликта как результат развитой психологической культуры, личностной зрелости и высокого креативного потенциала в ситуации нравственного выбора;

- внутренняя готовность к «встрече» с внутриличностным конфликтом, выражающаяся в активной деятельной позиции, целевой направленности на позитивное разрешение конфликтной ситуации, социальной смелости в реализации принятого решения;

- владение технологией разрешения внутриличностного конфликта.

4. Разработанный алгоритм конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом, положенный в основу технологии его разрешения, представляет собой следующую последовательность внутрипсихических действий: отвлечение внимания от конфликта => настрой на работу с конфликтом => возврат к конфликту и его разрешение.

На основе результатов исследования сформулированы следующие практические рекомендации:

1. Ввести в систему профессиональной подготовки госслужащих и акмеологической поддержки профессиональной деятельности учебно-тренировочный курс «Внутриличностный конфликт: технология разрешения».

2. Рекомендовать реабилитационным центрам использовать игровые тренинги, моделирующие ситуации внутриличностного конфликта в служебной деятельности с целью отработки технологии его разрешения, формирования стереотипов преодолевающего поведения, создания установки на позитивное отношение к конфликтной ситуации.

Дальнейшими перспективами исследования феномена внутличностного конфликта могут быть:

1. Разработка методологического подхода, способного объективировать изучаемый феномен в качестве самостоятельного объекта исследования.

2. Углубление и расширение изучения природы внутриличностного конфликта госслужащего для конкретизации его предметного отражения.

3. Дифференциация исследования проблемы согласно видам профессиональной деятельности и типам личностей, ее осуществляющих.

4. Разработка систем обучающих тренингов, направленных на формирование характера госслужащего, базирующегося на активной жизненной позиции и высокой личностной креативности.

5. Разработка систем профилактических и реабилитационных мер нивелирования негативных последствия переживания внутриличностного конфликта.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Жданов, Владислав Олегович, 2000 год

1. Абульханова-Славская К А. О субъекте психической деятельности. -М., Наука, 1973. 288 с.

2. Абульханова-Славская К.А. Диалектика человеческой жизни. М.: Мысль., 1977, 224с.

3. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М., Наука, 1980, 336 с.

4. Абульханова-Славская К.А. Развитие личности в процессе жизнедеятельности. В кн.: Психология формирования и развития личности. Отв. ред. Л.И. Анцыферова. М., Наука, 1981, с. 19-44.

5. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М., Мысль, 1991, 303с.

6. Абульханова-Славская К.А. Социальное мышление личности: проблемы и стратегия исследования. // Психол. журн., 1994, № 4, с. 39-55.

7. Абульханова-Славская К.А. Типология активности личности. -Психологический журнал, 1985, т.6, № 5, с. 3-18.

8. Александровский Ю.А. Пограничные психические расстройства (руководство для врачей). М., Медицина, 1993, 400с.

9. Алиев Х.М., Методические рекомендации Минздрава СССР № 10-1/пп от 23.01.1987, Патент РФ № 1785711 «Способ снижения утомления», Патент РФ № 2041721 «Способ управляемой психофизиологической саморегуляции и устройство для стимуляции»

10. Алиев X. Где взять силы для успеха: Система психофизиологической саморегуляции «КЛЮЧ». СПб., 1999.

11. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: Изд-во ЛГУ, 1968, 337с.

12. Ананьев Б.Г. Проблемы современного человекознания. М., Наука, 1976,313с.

13. Аникина В.Г. Экзистенциальная рефлексия личности в проблемно-конфликтных ситуациях. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. М., 2000.

14. Анисимов О.С. Акмеологическая концепция самоорганизации педагога: творчество и культура мышления: Автореф. дисс. . докт. психол. наук. М., 1994, 35 с.

15. Анисимов О.С. Профессионализм в воспитании и образовании. / В кн.: Основы общей и прикладной акмеологии. М., РАГС, 1995, с. 205-219.

16. Анисимов С.А., Деркач А.А., Конюхов Н.И. Методика обучения высшего административного персонала госслужащих. М.: Изд-во РАГС, 1999, с. 46-54.

17. Анохин П.К. Принципиальные вопросы общей теории функциональных систем. // В кн.: Принципы системной организации функций. М., 1973, с. 5-61.-18. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ, 1999, 551 с.

18. Анцыферова Л.И. Методологические проблемы психологии развития. / В кн.: Принцип развития в психологии. М., Наука, 1978, с. 3-21.

19. Анцыферова Л.И. К психологии личности как развивающейся системы. / В кн.: Психология формирования и развития личности. М., Наука, 1981, с. 3-18.

20. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание ситуаций и психологическая защита. // Психол. журн., Т. 6, № 3,1991, с. 54-72.

21. Аринин А.Н. Российский федерализм и гражданское общество. М., 1999.

22. Асадулина Ф.Г. Концепция психосинтеза Роберто Ассаджиоли. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. -М., 1993.

23. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. М., Мысль, 1976, 158 с.

24. Асеев В.Г. О диалектике детерминации психического развития. В кн.: Принцип развития в психологии. Отв. ред. Л.И. Анцыферова. М., Наука, 1978, с. 21-38.

25. Ассаджоли Р. Психосинтез. М., 1997.

26. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. Курс лекций. -М., 1997, с. 48-52.

27. Бернштейн Н.А. О построении движений, М., 1947.

28. Бодалев А.А. Личность в общении. М., Педагогика, 1993, 78 с.

29. Бодалев А.А. О предмете акмеологии. // Психол. журн. Т. 14, 1993, № 5, с. 73-79.

30. Бодалев А.А., О феномене «акме» и некоторых закономерностях его формирования и развтия. // В сб.: Актуальные вопросы развития личности. -Шадринск: Изд. Шадринск, 1995.

31. Бодалев А.А., Рудкевич Л.А. Как становятся великими или выдающимися? М., РАГС, 1997. 104с.

32. Божович Л.И. Психологический анализ условий формирования и строения гармонической личности. В кн.: Психология формирования и развития личности, с. 257-284.

33. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.

34. Брушлинский А.В. О формировании психического. // В кн.: Психология формирования и развития личности. М.: Наука, 1981, с. 106-126.

35. Брушлинский А.В. Проблемы психологии субъекта. М., ИП РАН, 1994, 492с.

36. Вартофский М. Модели: репрезентация и научное понимание. Пер. с англ. М., Прогресс, 1988, 507 с.

37. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М., изд-во Моск. ун-та, 1984, 200 с.

38. Васюта Г.Г. Факторы стресса государственных служащих и пути его преодоления. Дисс. . канд. психол. наук. М., 1998.

39. Вегерчук И.Э. Оптимизация системы оценивания социально-перцептивной компетентности госслужащих. Дисс. . канд. психол. наук. М., 1999.

40. Волков Ю.Г., Поликарпов B.C. Человек: Энциклопедический словарь. -М., 1999.

41. Воробьев В.В. Государственная служба: проблемы становления и развития. Автореф. дисс. . докт. полит, наук. М., 1999.

42. Выготский Л.С. Педология подростка. М., Соцпедгиз, 1930, 79 с.

43. Выготский Л.С. Развитие высших психических функций. М., Изд-во АПН, 1960, 500 с.

44. Выготский Л.С. Психология развития как феномен культуры. Воронеж, 1996.

45. Гальперин П.Я. Введение в психологию. М., 1970.

46. Горская Г.Б. Психологические факторы самореализации профессионалов высокого класса. Автореф. докт. . психол. наук. М., 1999.

47. Государственная служба: Учебное пособие. М.: Дело, 1999. - 440 с.

48. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики: Введение в психологию активности. М.: Политиздат, 1989, 319 с.- 50. Гришина Н.В. Закономерности возникновения мжличностных производственных конфликтов: Дис. канд. психол. наук. Л., 1978, 207 с.

49. Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению. //Психические состояния. Л., 1981, с.91.

50. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л.: Лениздат, 1990, 174 с.

51. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис. д-ра психол. наук. СПб., 1995, 318 с.

52. Гусева А.С. Закономерности гуманитарно-технологического развития государственных служащих: Автореф. дисс. . докт. психол. наук, М., 1997, 60 с.

53. Гусева А.С. Деркач А.А. Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика.

54. М., Международный психолого-акмеологический конгресс-центр,1997, 299 с.

55. Гуткина Н.И. О психологической сущности рефлексивных ожиданий. // Психология личности: теория и эксперимент. М., 1982, с. 100.

56. Давыдов В.В. Личностью надо «выделаться». С чего начинается личность? М., Педагогика, 1986, 278с.

57. Давыдов В.В. О понятии личности в современной психологии. // Психол. журн., 1988, № 4, с. 25-32.

58. Де Боно Э. Латеральное мышление СПб., 1997. - (Серия «Мастера психологии»),

59. Деркач А.А., Кузьмина Н.В., Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. М., РАГС, 1993, 23 с.

60. Деркач А. А., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. М.: Луч, 1993.-71 с.

61. Деркач А.А., Старовойтенко Е.Б., Кривокулинский А.Ю. Реализация концепции «Я» в системе жизненных отношений личности (акмеологический аспект). М., РАГС, 1993, 156 с.

62. Деркач А.А., Орбан Л.Э. А1смеологические основы становленияпсихологической и профессиональной зрелости личности. М., 1995.

63. Деркач А.А., Зазыкин В.Г. Психологические факторы эффективности профессиональной деятельности кадров госслужбы. // Психология профессиональной деятельности кадров государственной службы. -М.: Изд-во РАГС, 1996, с. 20 -39.

64. Деркач А.А., Михайлов Г.С. Методология и стратегия акмеологического исследования. Монография. М.: МПА., 1998 - 148 с.

65. Деркач А.А. Личностно-ориентированный подход в обучении, воспитании и работе с персоналом // В кн.: Сб. докладов на конференцию. Ульяновск, 1999, с. 4-11.

66. Деркач А.А., Маркова А.К. Профессиограмма государственного * служащего. М., РАГС, 1999.

67. Ерина Н.А. Психологические особенности профессионального менталитета государственных служащих. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. М., 1997.

68. Ерина С.И. Ролевой конфликт в деятельности руководителя первичного производственного коллектива: Дис. канд. психол. наук.j -Л., 1982,224 с.

69. J 70. Ершова Н.Н. Развитие социально-перцептивной компетентности в0 системе профессионального общения. Дисс. . канд. психол. наук. М.,1997.

70. Журавлев АЛ. Об изучении личности руководителя производственного коллектива. // В кн.: Проблемы психологии личности: Сов.-фин. симпоз. М., 1982, с. 74-82.

71. Завалова Н.Д. Образ в системе психической регуляции деятельности. М.: Наука, 1986,172 с.

72. Зазыкин В.Г. Психолого-акмеологические основы деятельности специалистов в особых условиях. Дисс. . докт. психол. наук. М.,1994.

73. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Акмеологические проблемы профессионализма. М., 1992, 48 с.

74. Зайцева Е.В. Психологические условия и факторы снижения конфликтности личности в системе «руководитель-подчиненный». Дисс. . канд. психол. наук. М., 1998.

75. Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся. Очерки Российской психологии. М., 1994, 304 с.

76. Зинченко В.П. Принципы и заповеди психологической педагогики. // Магистр, 1996, № 2, с. 13-25.

77. Зуев С.Н. Педагогические и психофизиологические основы отбора в специальные учебные заведения (на примере таможенной службы). Автореф. дисс. . докт. пед. наук. -М., 1998.

78. Иванова Е.М. Аналитическая профессиограмма как средство обеспечения профессиональной диагностики кадров // Вестник МГУ. Серия 14. Психология, 1989, № 3.

79. Ионцева М.В. Стиль руководства как системообразующий фактор организационно-психологического климата. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. М., 1999.

80. Кабанов М.М., Личко А.Е., Смирнов В.М. Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Л., «Медицина», 1983.

81. Кабанес О., Насс Л., Революционный невроз. / В кн.: Революционный невроз, М., ИПРАН: «КСП+», 1998, 576 с.

82. Кабаченко Т.С. Психология управления. М., 1996.

83. Калмыкова Е.С. Внутриличностные противоречия и условия их разрешения. Дисс. канд. психол. наук, М., 1986.

84. Кириченко А.В. Акмеологическое воздействие в профессиональной деятельности: теория, методология, технология. Автореф. дисс. . докт. психол. наук. М., 1999.

85. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М., МГУ, 1988, 243 с.

86. Климов Е.А. Общие, особенные и единичные характеристики профессионализма. / В кн.: Основы общей и прикладной акмеологии. М., РАГС, 1995, с. 164 и далее.

87. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов н/Д, 1996.

88. Клубов Е.П. Управленческая концепция руководителя как метод изучения его профессионального мышления / Методы исследования мышления и общения в производственной деятельности / Под ред. Ю.К. Корнилова. Ярославль, 1981.

89. Костюк Г.С. Принцип развития в психологии. В кн.:i Методологические и теоретические проблемы психологии, с. 118-152.i

90. Котляровский Г.М. Тип личности и предпочитаемый стиль1. JAl1.т руководства. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. -М., 1993.

91. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. М., 1996.

92. Кузнецов В.Н. Повышение психологической готовности кадров государственной службы к деятельности в стрессовых ситуациях. Дисс. канд. психол. наук., М., РАГС, 1995.

93. Кузнецова А.С. Методы психологической саморегуляции и психопрофилактика неблагоприятных функциональных состояний человека в связи с особенностями профессиональной деятельности.ф Автореф. дисс. . канд. психол. наук. -М., 1993.

94. Кузнецова Л.Н. Развитие рефлексии в общении методом трансакционного"анализа. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. М., 1995.

95. Кузьмина Н.В. Акмеология: новый этап развития петербургской научной школы психологов Б.Г. Ананьева. //В кн.: Сб. Акмеология: методология, методы и технология. М., 1998, с. 7-15.

96. Кухтерин С.Е. Личностно-психологические основы устойчивости и изменчивости моральных норм поведения госслужащих. Автореф.

97. Ф дисс. . канд. психол. наук. М., 1999.

98. Лебедев А.Н. Психологические проблемы планирования деятельности руководителей // Психологический журнал. 1991. № 5.

99. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции. М., изд-во Моск. ун-та, 1971,38 с.

100. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., Политиздат, 1975, 304 с.

101. Литвинова Е.Ю. Рефлексивные аспекты самоопределения личности в особых жизненных ситуациях (На материале смены профессии). Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. психологич. наук, общая психология, история психологии. М.: 1992,18 с.

102. Логинова Н.А. Становление комплексного подхода в психологических школах В.М. Бехтерева и Б.Г. Ананьева: Автореф. дисс. . докт. психол. наук. Л., 1990, 32с.

103. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., Наука, 1984, 444 с.

104. Ломов Б.Ф. О комплексном изучении человека. В кн.: Познание человека. М., Наука, 1988.

105. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. / Под ред. А.Ф. Кудряшова. Петрозаводск: «Петроком», 1992, 318 с.

106. Мазилов В.А. Теория и метод в психологии: период становления психологии как самостоятельной науки. Автореф. дисс. . докт. психол. наук. -М., 1999.

107. Мальцев В.А. Государственный служащий современного типа. Н. Новгород, 1996.

108. Маслоу А.Г. Дальние пределы человеческой психики. СПб., 1999.

109. Марасанов Г.И. Психолого-акмеологическое консультирование как средство повышения психологической культуры кадров управления. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. -М., 1995.

110. Марголина Т.И. Конфликтность как метаиндивидуальная характеристика учителя. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. -Пермь, 1996.

111. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996, 308 с.

112. Мерлин B.C. Очерк интегрального исследования индивидуальности. М., Педагогика, 1986, 256 с.

113. Мерлин B.C. Принципы психологической характеристики типов личности. В кн.: Теоретические проблемы психологии личности, с. 226-249.

114. Методы исследования межличностного восприятия. // Спецпрактикум по социальной психологии. М., 1984.

115. Михайлов Г.С. Методология и стратегия акмеологического исследования., дисс. . канд. психол. наук, М., 1998,

116. Мишель Япко. Помоги себе сам. Депрессия: М., 1996.

117. Молл Е.Г. Психология управленческой карьеры. Автореф. дисс. . докт. психол. наук. СПб., 1994.

118. Мольц М. Я это Я, или Как стать счастливым. - СПб., 1992.

119. Московиси С. Век толп: Ист. Трактат по психологии масс. М., 1998, 477 с.

120. Мясищев В.Н. Личность и неврозы. Л., изд-во Ленингр. ун-та, 1960, 426 с.

121. О результатах обследования абитуриентов РАГС 1998г. М., РАГС, 1998.

122. Огульник Ф.М. Организационно-психологические основы деятельности руководителя по совершенствованию управления самодеятельным коллективом. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. -Тверь, 1999.

123. Орлов А.Б. Психология личности и сущности человека: парадигмы, проекции, практики. Автореф. моногр. . докт. психол. наук. М., 1996.

124. Перевалов В.Ф. Персонализация процесса подготовки офицеров к руководству. Автореф дисс. . докт. психол. наук. М., 1995.

125. Перминова И.В. Оптимизация организаторской деятельности кадров управления в особых условиях. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. М., 1997.

126. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе: теоретические принципы и опыт экспериментальных исследований: Дис. канд. психол. наук. -М., 1980, 232 с.

127. Пономаренко В.А. Образ Духа человеческого как психологическая парадигма XXI века. // Магистр, 1996, № 3, с. 10-24.

128. Пономаренко В.А. Психология духовности профессионала. М., 1997, 296 с.

129. Пономарев JI.H. Профессиональная компетентность персонала государственной службы // Государственная кадровая политика и механизмы ее реализации. Под ред. Е.В. Охотского и др. М., 1997.

130. Практикум по психодиагностике. М., 1989.

131. Природа, феноменология и динамика конфликтов в современном мире: Тез. докл. Междунар. науч.-практ. конф. Черновцы, 1993, ч.2, 184 с.

132. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. -М., 1990.

133. Романова С.А. Психологическая коррекция неадекватного отношения государственных служащих к здоровью. Дисс. . канд. психол. наук. М., 1998.

134. Россохин А.В. Личностная саногенная рефлексия в измененных состояниях сознания. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. М., 1993.

135. Рубинштейн С.Л. Принцип творческой самодеятельности. Ученые записки высшей школы. Одесса, 1922, Т. 2., с. 148-154.

136. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание. М., изд-во АН СССР, 1957, 328 с.

137. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. 2-е изд. М., Педагогика, 1976, 416 с.

138. Садовникова-Крысик Л.Б. Психологические основы подбора и подготовки управленческих кадров. Автореф. дисс. . докт. психол. наук. М., 1999.4140. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. Под ред. В.А. Ядова, Л., Наука, 1979, 264 с.

139. Секач М.Ф. Акмеологические основы саморегуляции психической устойчивости кадров военного управления. Автореф. дисс. . докт. психол. наук. М., 1999.

140. Семенов И.Н. Индивидуальность. В кн: БСЭ т. 10, М., 1972, с. 552.

141. Семенов И.Н., Степанов С.Ю. Проблема предмета и метода психологии изучения рефлексии. // Исследование проблем психологии творчества. М., 1983, с. 154-182.

142. Семенов И.Н., Степанов СТО. Типы взаимодействия наук и методологические ориентации творчества и рефлексии. / В кн.: Наука о человеке. Под ред. Б.Ф. Ломова и др. М., 1990, с. 35-48.

143. Семенов И.Н., Степанов С.Ю. Рефлексивная психология и педагогика творческого мышления. Запорожье: ЗГУ, 1992. - 224 с.

144. Семенов И.Н. Акмеологический подход к развитию духовных ценностей и творческих способностей в игрорефлексике. / В кн.: Духовная деятельность и ее специфика. Запорожье, 1993, с. 21-27.

145. Семенов И.Н. Методологические проблемы акмеологии. / В кн.: Общие и прикладные проблемы акмеологии. М., РАГС, 1995, с. 5868.

146. Семочкин А.М. Эффективность профессиональной деятельности руководящих кадров при принятии решений в особых условиях. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. -М., 1998.

147. Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений. М.: МКЦ, 1990, 47 с.1. n

148. Спенсер Д. «Да» или «Нет». СПб., 1996. - (Серия «Сам себе психолог»),

149. Старовойтенко Е.Б. Система жизненных отношений личности и общий психолого-педагогический принцип их развития. / В кн.: А.А. Деркач, Е.Б. Старовойтенко, А.Ю. Кривокулинский. Реализация концепции «Я» в системе жизненных отношений. М., 1992, с. 7-45.

150. Степанов С.Ю., Семенов И.Н. Методологический анализ психологических подходов к проблеме формирования творческого мышления. // Философско-методологические аспекты гуманитарных наук.М.:ИФ АН СССР, 1981, с. 69-72.

151. Степанов С.Ю. Развитие рефлексивной культуры госслужащих инновационно-гуманистическими методами. Автореф. дисс. . докт. психол. наук. М., 1999.

152. Степнов Л.А. Профессионально важные качества госслужащего как условие формирования положительного имиджа / Имидж госслужбы. Под ред. Д.К. Уледова, В.Д. Попова. М., 1996.

153. Столбовая Л.В., Австрийскова Е.М., Барышникова Г.В., Дильман Н.В. Социолингвистический анализ профессиональных качеств государственного служащего. // Власть и управление. Ростов-на-Дону, 1997, Вып. 3, с. 112-114

154. Столин В.В. Самосознание личности. М., изд-во Моск. ун-та, 1983, 284 с.

155. Татенко В.А. Психология в субъектном измерении. Киев: «Просвгга», 1996, 404 с.

156. Тащева А.И. Атрибутивные процессы в супружеских конфликтах: Дис. канд. психол. наук. -М., 1987, 257 с.

157. Телегина Э.Д. Особенности мышления в условиях нестабильности / Психологические аспекты социальной нестабильности. Под ред. Б.А. Сосновского. М., 1995.

158. Теппервайн К. Как противостоять превратностям судьбы. СПб., 1996. - (Серия «Сам себе психолог»).

159. Трусов В.П. Социально-психологические исследования когнитивных процессов. JL, изд-во Ленингр. ун-та, 1980, 144 с.

160. Трусов В.П. Теория когнитивного диссонанса и ее критика. Канд. дисс. Л., 1973, 172 с.

161. Фанталова Е.Б. Диагностика внутреннего конфликта. / Тематическое приложение №2 к «Журналу практического психолога». М.: Фолиум, 1997, 48 с.

162. Федеральный закон «Об основах государственной службы Российской Федерации», М., 1995.

163. Филиппов А.В. Вопросы психологии управления // Психологический журнал. 1980. № 2.

164. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. М., 1990.

165. Франкл. В.Э. Доктор и душа. СПб., 1997, 287 с.

166. Фрейд 3. Лекции по введению в психоанализ. T.I. М., 1923.

167. Фромм Э. Душа человека. М., 1992.

168. Ханин Ю.Л. Краткое руководство к применению шкалы реактивной и личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера. Л., ЛНИИТЕК, 1976.

169. Холмогорова А.Б., Зарецкий В.К., Семенов И.Н. Рефлексивно-личностная регуляция целеобразования в норме и патологии. // Вести. Моск. ун-та, Серия 14. Психология, 1981.N 3, с. 171-173.

170. Черны В., Колларик Т. Компедиум психодиагностических методов. Т. 2. Братислава, 1988.

171. Чеснокова И.И. Самосознание личности. В кн.: Теоретические проблемы психологии личности, с. 209-225.

172. Чеснокова И.И. Проблема самосознания в психологии. М., Наука, 1977,144 с.

173. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М., Логос, 1994, 354 с.

174. Шадриков В.Д. Происхождение человечности. М., Логос, 1999.

175. Шихирев П.Н. Современная социальная психология США. М., Наука, 1979, 229 с.

176. Щербина А.В. Повышение эффективности деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях. Автореф. дисс. . канд. психол. наук. М., 1997.

177. Юнг К.Г. Дух и жизнь. Сборник. М., 1996.

178. Юрлов Ю.Н. Внутриличностные конфликты курсантов высшего военного училища и их разрешение: Дисс. . канд. психол. наук. М., 1996, 201 с.

179. Assagioli R. Psycho synthesis. A manual of principles and techniques. N.Y., Penguin Books, 1982, 323 p.

180. Bell D. The culture of contradictional of Capitalism p. 11.

181. Berne E. Games people play. N.Y., Grove Press, 1964, 192 p.; Harris A. I'm OK You're OK. A practical guide to trans-actional analysis. N.Y., Evanston, 1969, 280 p.

182. Covey, Stephen R. The seven habits of highly effective people: restoring the character ethic. Published by Simon & Schuster New York.

183. Dollard J. & Miller K.E. Personality and psychotherapy: An analysis in terms of learning, thinking and culture. N.Y., McGraw Hill, 1950, 488 p.

184. Encyclopedia of psychoanalysis. Ed.byEidelberg L. N.Y., Free Press, 1968, 571 p.

185. Eysench H. Principles and Methods of Personality & Perscription, Classification and Diagnosis / Brit. J. Prycol., 1964

186. Farrell В.A. The standing of psychoanalysis. Oxford, Oxford univ.press, 1981, 240 p.

187. Fergus R. & Shulman B. Personality: A cognitive view. Englewood Cliffs, N.Y., Prentice Hall, 1979, 434 p.

188. Festinger L. A theory of cognitive dissonance. Palo Alto, Calif., Stanford univ.press, 1962, 291 p.

189. Festinger L. Conflict, decision and dissonance. Stanford, (Cal.), Stanford univ.press, 1964, 163 p.

190. Fine R. Freud: A critical re-evaluation of his theories. N.Y., McKay, 1962, 307 p.

191. Hall C. & Lindzey G. Theories of personality. 2d ed., N.Y., Wiley, 1970, 622 p.

192. Harris A. I'm OK You're OK. A practical guide to trans-actional analysis. N.Y., Evanston,1969, 280 p.

193. Heider F. The psychology of interpersonal relationships. N.Y., Wiley, 1959, 322 p.

194. Horney K. Neurosis and human growth. The struggle toward self-realization. N.Y., Norton, 1950, 391 p., p. 17

195. Horney K. Our inner conflicts. A constructive theory of neurosis. N.Y., Norton, 1966, 299 p.

196. Leary T. Interpersonal diagnosis of personality. N.Y., 1954.

197. Lewin K. Dynamic theory of personality. N. Y., McGraw Hill, 1935, 286 p.

198. May R. The meaning of anxiety. N.Y., Ronald Press Co., 1950, 376 p., p. 225

199. Perls F. Gestalt-therapy verbatim: An action approach to deepening awareness. Toronto etc., Bentam Books, 1976, 306 p.

200. Progress in experimental personality research. V.4. N.Y., L., Academic Press, 1967, 323 p.

201. Rogers С. Client-centered therapy: its current practice, implications and theory. Boston, Haughton Mifflin, 1965, 560 p.

202. Rogers C. Client-centered therapy. In: Arieti S. (Ed.) American handbook of psychiatry. N.Y., Basic Books, 1966, pp. 183-200.

203. Rogers C. Becoming partners: Marriage and its alternatives L., Constable, 1973, 247 p.

204. Rogers C. A way of being. Boston, Haughton Mifflin, 1980, 395 p.Sjoback H. The psychoanalytic theory of defensive processes. N.Y., Wiley, 1973, 303 p.

205. Sjoback H. The psychoanalytic theory of defensive processes. N.Y., Wiley, 1973, 303 p.

206. Skinner B.F. About behaviorism. N.Y., Knopf, 1974, 256 p.

207. Skinner B.F. Beyond freedom and dignity. N.Y., Knopf, 1972, 225 p.

208. Sullivan G.S. Conceptions of modern psychiatry. L., Tavi-stock, 1955, 298 P

209. Worell L. Some ramifications of exposure to conflict. In: Progress in experimental personality research, v.4, pp. 91-125.1. Анкета.1. Инструкция:

210. Вашему вниманию представляется анкета, посвященная переживаниям, возникающим в результате внутренних противоречий в ситуации морального выбора.

211. Отвечайте на все вопросы, отмечая в квадратике наиболее подходящий вариант ответа. На открытые вопросы, по возможности, дайте, пожалуйста, развёрнутые ответы.

212. Как часто при выполнении служебных обязанностей Вам приходилось переживать внутренние противоречия?частоиногдаредко

213. Что чаще всего являлось их источником?

214. Как Вы переживаете внутренние противоречия?очень тяжелотрудносравнительно легко

215. Как Вы считаете, возможно ли при переживании внутреннего противоречия, появление суицидальных мыслей?данет

216. Как отражается на Вашем самочувствии переживание внутреннего противоречия?

217. Насколько переживание внутреннего противоречия осложняет Вам работу0сильносреднеслабо

218. Скажите, пожалуйста, как Вам удаётся сохранять необходимый уровень работоспособности во время переживания внутреннего противоречия?

219. Вы делитесь своими переживаниями с родными, друзьями, значимыми другими?частоиногдаредко

220. Какими средствами Вы обычно снимаете напряжение?-

221. Способны ли вы временно забывать о неприятных переживаниях, переключаясь на что-либо иное?данет

222. Как Вы думаете, верно ли следующее утверждение?

223. Если человек знает, Ради чего, то он готов вынести почти любое Как»данет

224. Что Вам помогает пережить внутреннее противоречие (конфликт)?

225. Считаете ли Вы верным следующее утверждение?

226. Не принимать никакого решения есть самое худшее из возможных решений»данет

227. Меняются ли Ваши взгляды на себя после разрешения внутреннего противоречия?данет

228. Если меняются, то не могли бы Вы привести пример?

229. Как Вы считаете, есть ли Вам чему поучиться в разрешении внутренних противоречий?данет

230. Что бы Вы могли посоветовать другим людям по этому поводу? От чего Вы постарались бы их предостеречь?17. Ваш пол.мужскойженский18. Возраст. лет.19. Стаж работы. лет.

231. Кол-во в подчинении человек.

232. Большое Спасибо за Ваше участие в исследовании.х--------------------------------------------------X--------------------------------------------------X—

233. Ваши координаты для обратной связи:

234. Статистика ответов на вопросы анкеты.

235. Как часто при выполнении служебных обязанностей Вам приходилось переживать внутренние противоречия?17. часто 63 иногда 18 - редко

236. Что чаще всего являлось их источником?

237. Как Вы переживаете внутренние противоречия?6 очень тяжело 59 - трудно32 сравнительно легко

238. Как Вы считаете, возможно ли при переживании внутреннего противоречия, появление суицидальных мыслей?26.да 73 нет

239. Как отражается на Вашем самочувствии переживание внутреннего противоречия0

240. Насколько переживание внутреннего противоречия осложвд^ Вам работу?15 сильно 55 -средне 27 - слабо

241. Скажите, пожалуйста, как Вам удаётся сохранять необходимый уровень работоспособности во время переживания внутреннего противоречия?

242. Вы делитесь своими переживаниями с родными, друзьями, значимыми другими?36 часто 33 - иногда 29 - редко

243. Какими средствами Вы обычно снимаете напряжение?

244. Способны ли вы временно забывать о неприятных переживаниях, переключаясь на что-либо иное?90.да 8 нет

245. Как Вы думаете, верно ли следующее утверждение?

246. Если человек знает, Ради чего, то он готов вынести почти любое Как»75.да 21 нет

247. Что Вам помогает пережить внутреннее противоречие (конфликт)?

248. Считаете ли Вы верным следующее утверждение?

249. Не принимать никакого решения есть самое худшее из возможных решений»44 да 52-нет

250. Меняются ли Ваши взгляды на себя после разрешения внутреннего противоречия?59.да 38-нет

251. Если меняются, то не могли бы Вы привести пример?

252. Появляется уверенность в себе; силы; повышается или понижается самооценка; терпимость; открытость; демократичность; предупредительность; понимание, что безвыходных ситуаций не существует; способность идти на компромиссы;

253. Как Вы считаете, есть ли Вам чему поучиться в разрешении внутренних противоречий?96.да 2 нет

254. Что бы Вы могли посоветовать другим людям по этому поводу? От чего Вы постарались бы их предостеречь?

255. Кол-во в подчинении 0 600 человек.

256. Сводная таблица результатов диагностики уровня социальной фрустрированности (методика Л.И. Виссермана)

257. В таблице отражены только ответы, свидетельствующие о неудовлетворенности.)

258. JQ *** 20 * |Q ***** 20 *******

259. Самые существенные факторы в порядке убывания значимости (справа общая сумма набранных баллов):

260. Обстановка в обществе (государстве) 151

261. Материальное положение 117

262. Медицинское обслуживание -110

263. Возможность проводить отпуск 104

264. Сфера услуг и бытового обслуживания 946. Проведение досуга 71

265. Жилищно-бытовые условия -61

266. Возможность выбора места работы 59

267. Сводная таблица результатов диагностики самооценки психическихсостояний (методика Г. Айзенка)

268. Тематический план по курсу:

269. Внутриличностный конфликт: технология разрешения.

270. Цель курса состоит в практическом освоении слушателями конструктивной стратегии взаимодействия с внутриличностным конфликтом и овладении технологией его разрешения.

271. Процесс обучения в рамках данного курса строится на принципах нарастающей интенсивности тренирующего воздействия, эффекта коммуляции достигаемого результата и реализуется в виде лекций и групповых учебно-тренировочных занятий.

272. Занятия по курсу проводятся в аудитории, оснащенной аудио- и видеоаппаратурой.

273. Тема занятия Форма проведения Кол-во часов

274. Внутриличностный конфликт: источники, формы развития, проявления, возможные последствия. Лекция 1

275. Принципы конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом. Лекция 1

276. Стратегия конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом. Лекция 2

277. Технология разрешения внутриличностного конфликта. Лекция 2

278. Настрой на работу с внутриличностным конфликтом: снятие нервного напряжения, установление аутогармонизации. Групповой тренинг 4

279. Профилактика последствий внутриличностного конфликта. Обсуждение результатов. Круглый стол 21. Итого. 12

280. Руководитель курса: В. Жданов

281. Краткий план проведения занятий

282. Тема 1. Внутриличностный конфликт: источники, формы развития, проявления, возможные последствия.

283. Тема 2. Принципы конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом.

284. В ходе лекции определяются основные принципы конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом. Объясняется важность и необходимость их соблюдения в целях его разрешения.

285. Цель усвоения основных принципов заключается в формировании активной позиции в отношении внутриличностного конфликта.

286. Тема 3. Стратегия конструктивного взаимодействия с внутриличностным конфликтом.

287. Содержанием лекции являются этапы стратегии: отвлечение внимания от конфликта, настрой на работу с конфликтом, возврат к конфликту и его разрешение. Даётся развёрнутое описание каждого из этих этапов и способы их реализации.

288. Тема 4. Технология разрешения внутриличностного конфликта.

289. Описывается трёхшаговая технология разрешения внутриличностного конфликта: отстранение, рефлексия, принятие решения с подробным обсуждением каждого шага и основными приёмами его осуществления.

290. Тема 5. Настрой на работу с внутриличностным конфликтом: снятие нервного напряжения, установление аутогармонизации.

291. Процедура подбора предполагает схемотехнику из различных приёмов, с целью поиска индивидуального способа вхождения в состояние аутогармонизации.

292. Тема 6. Профилактика последствий внутриличностного конфликта. Обсуждение результатов.

293. Алиев X. Где взять силы для успеха: Система психофизиологической саморегуляции «КЛЮЧ». СПб.: Изд. дом «Рост», 1999.

294. Де Боно Э. Латеральное мышление СПб.: Питер Паблишинг, 1997. - 320с. - (Серия «Мастера психологии»),

295. Мишель Япко. Помоги себе сам. Депрессия: Пер. с англ. М.: ВКК, 1996. -304с.

296. Мольц М. Я это Я, или Как стать счастливым. - СПб.: Лениздат, 1992. -192с.

297. Спенсер Д. «Да» или «Нет». СПб.: Питер Пресс, 1996. - 128с. - (Серия «Сам себе психолог»).

298. Теппервайн К. Как противостоять превратностям судьбы. СПб.: Питер Пресс, 1996. - 256с. - (Серия «Сам себе психолог»).

299. Covey, Stephen R. The seven habits of highly effective people: restoring the character ethic. Published by Simon & Schuster New York, p. 360.

300. Памятка госслужащему «Технология разрешения внутриличностного конфликта».

301. Принципы конструктивного взаимодействия с конфликтом.

302. Конфликт надо решать. ❖ Принятое решение надо выполнять.

303. Стратегия разрешения конфликта.

304. A. Отвлечение внимания от конфликта;

305. B. Настрои на работу с конфликтом;

306. C. Возврат к конфликту и его разрешение.

307. I Технология разрешения конфликта.1. Отстранение;2. Рефлексия;3. Принятие решения.

308. Примечание. Суть метода заключается в том, чтобы вовремя задавать себе правильные вопросы,- честно на них отвечать и действовать согласно полученным ответам.

309. Первый шаг: Отвлекитесь от конфликта.

310. Делайте всё что угодно, чтобы отвлечься от конфликта. Остановите «внутренний спектакль». Помните, без «зрителя» никакой драмы не существует. Чем быстрее и лучше Вам удастся это сделать, тем больше потенциала Вы сохраните для его разрешения.

311. Второй шаг: Настройтесь на работу с конфликтом.снимите нервное напряжение;войдите в состояние аутогармонизации;восстановите рабочий настрой.

312. Для этого выполните следующие упражнения: Первое упражнение: «Покачивание».

313. Второе упражнение: «Сканирование».

314. Медленно пройдите внутренним взором от головы до пят, совершая круговые движения в любом направлении и удобном ритме: голова —>■ течи пояс бёдра колени щиколотки. Потом вернитесь к самому «удобному» движению, и немного задержитесь на нём.

315. Третье упражнение: «Звезда саморегуляции» выполняется в несколько приёмов: Приём первый: «Расхождение рук»

316. Приём второй: «Схождение рук»

317. Разведите руки в стороны обычным механическим движением и настройтесь на их обратное идеомоторное автоматическое движение друг к другу.

318. Расхождение и схождение рук надо повторить несколько раз, добиваясь плавного непрерывного движения. В моменты, когда руки «застревают», можно слегка подтолкнуть их, или улыбнуться, сделать вдох и выдох.

319. Приём третий: «Левитация рук».

320. Руки опущены. Настройтесь, чтобы руки стали легче, и начали подниматься, всплывать. Если данный приём не получается, снова разведите и сведите руки, а затем попробуйте поднять их ещё раз.1. Приём четвёртый: «Полёт»

321. Примечание. В реальной жизни нет надобности осуществлять весь перечень упражнений достаточно будет сделать глубокий вдох-выдох, чтобы привести организм в нужное состояние. Для этого требуется несколько раз потренироваться в освоении комплекса.

322. Третий шаг: Вернитесь к конфликту и разрешите его. Первое: Отстранитесь.

323. Главная задача это «вынести» за пределы себя образ конфликтной ситуации с целью её наглядного представления, и фиксации основных содержательных моментов физическими предметами или иными знаками.

324. Второе: Оцените внутреннюю ситуацию.

325. Найдите источник противоречия.

326. Выделите «участников» противоречия.

327. Задайте себе вопрос: что конфликтует? Выясните «интересы сторон» чем они руководствуются: нормы, желания, пристрастия и т.д. Обрисуйте диспозицию тех «сил», которые стоят за этими «участниками».1. Определите их значимость.

328. За каждой нормой стоят ценности, за каждым желанием стоят потребности. Перейдя на уровень ценностей и потребностей, мы можем достоверно определить значимость тех норм, желаний и пристрастий, которыми руководствуются «участники» конфликта.

329. Третье: Примите оптимальное решение.

330. Надо различить желание («Хочу») и потребность («Нужно»), а с другой определиться в главенствующих ценностях.

331. Затем, определитесь в ценностях что важнее всего. Необходимо составить перечень всех ценностей, тем или иным образом, задействованных в конфликте, проанализировать их и расставить приоритеты, определив наиболее важные из них.

332. S Узнал ли варианты выбора? (возможности);

333. Собрав необходимую информацию, надо спросить себя: о каких вариантах моего выбора я узнал? узнал ли я о собственных возможностях?

334. Продумал ли всё до конца? (вероятностный прогноз).

335. S Доверяю ли я своей интуиции?

336. Этот вопрос обращён к себе с целью предохранения от ошибок. Это вопрос об ощущениях по поводу того, как принимается решение.

337. Если ощущения неприятны, то возможно, решение неправильное, и его следует пересмотреть.1. S Достоин ли я лучшего?

338. На решения человека всегда влияет его самооценка. Обычно она проявляется в действиях. Человек может сколько угодно считать, что он достоин чего-то лучшего, но чаще всего, на самом деле, он не верит в это.

339. Ключ к неуклонному улучшению решений вера, в то что я достоин лучшего, и действие по вере. Надо задать себе следующие вопросы:

340. Достаточно ли тщательно я изучил мои проишые решения и поступки, чтобы выяснить, верю ли я на самом деле в то, что достоин лучшего? Понимаю ли я, что мои решения раскрывают мои верования?

341. Достаточно ли я верю в своё решение, чтобы сразу же выполнять его ? Что я решил бы сделать сейчас, если бы в самом деле верил, что достоин лучшего?

342. После ответа на этот вопрос складывается новая внутренняя ситуация разрешённости, появляется уверенность в своей правоте, а за ней и смелость, обеспечивающая выполнение оптимального решения.

343. Необходимо публично засвидетельствовать принятое решение и обязательно его выполнить. Такие действия укрепляют личностнообразующий стержень, становясь определённой вехой на пути личностного роста.

344. Правила, которые помогают.

345. Не бойтесь конфликта! (конфликт это всегда шанс для личностного роста; его надо использовать);

346. Займите активную позицию! (какой бы сложной ни была ситуация, надо помнить, что не ситуация определяет Ваше поведение, а Вы определяете ситуацию);

347. Обеспечьте себе поддержку! (по возможности, делитесь проблемой с друзьями, родными, значимыми людьми они всегда помогут Вам выстоять: подскажут, посоветуют, обратят Ваше внимание на те аспекты ситуации, которые Вы не заметили);

348. Будьте честны перед собой! (не обманывайте себя, не кривите душой, смотрите прямо «в глаза» проблеме и Вы сможете её разрешить);

349. Будьте настойчивы! (не останавливайтесь на полпути, решайте проблему, иначе она навсегда останется с Вами);

350. Решайте проблему творчески! (ищите альтернативы; поступайте иначе, если не получается обычным способом);

351. Ищите лучший способ! (не останавливайтесь, пока не найдёте оптимальное решение; прекращайте поиск только тогда, когда Вы уверены, что найденное решение -наилучшее);

352. Приняв решение, выполняйте его! (поступок есть завершение конфликта; если нет поступка - Вы зря теряли время и силы);

353. Смотрите только вперёд! (решив проблему, оставьте её позади; не возвращайтесь ней более).1. А * *

354. Представленная Вашему вниманию технология разрешения внутриличностного конфликта является реально действующими методом, не придуманным одним автором,