Влияние основных свойств документов системы менеджмента качества на образовательную деятельность вуза тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.25.02, кандидат наук Королева, Наталья Анатольевна

• Королева, Наталья Анатольевна
• кандидат наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат наук Королева, Наталья Анатольевна

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение

Глава 1 Теоретические аспекты изучения документационного обеспечения управления качеством образовательной деятельности вуза

1.1 Документационное обеспечение качества образовательной деятельности вуза

1.2 Исследование состава документации системы менеджмента качества образовательной деятельности вуза

1.3 Свойства документации системы менеджмента

качества образовательной деятельности вуза

Вывод по 1 главе

Глава 2 Исследование основных свойств документов системы менеджмента качества образовательной деятельности вуза

2.1 Методика выявления основных свойств документов системы менеджмента качества образовательной деятельности вуза

2.2 Исследование основных свойств документов системы

менеджмента качества на основе моделирования

Вывод по 2 главе

Заключения

Список используемой литературы и источников

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Влияние основных свойств документов системы менеджмента качества на образовательную деятельность вуза»

Введение

Актуальность темы исследования.

Обеспечение доступности качественного образования для всех слоев населения является приоритетным направлением государственной политики. Проводимая в настоящее время масштабная модернизация системы высшего профессионального образования затрагивает перестройку системы управления. Одним из важнейших проектов в этой сфере является создание системы управления качеством профессионального образования. Министерство образования и науки РФ ставит перед собой задачу оказывать содействие вузам в построении таких систем обеспечения качества образования, которые могли бы гарантировать качество подготовки выпускаемых специалистов, необходимое заказчикам.

Значимость данных проблем подчеркивается в таких правительственных документах, как «О Федеральной целевой программе развития образования на 2011 - 2015 годы», «Об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере образования» [215], «Образовательная политика России на современном этапе» [235], «Концепция модернизации Российского образования на период до 2010 года» [117]. Проблемы, которые могут тормозить указанный процесс, связаны, с одной стороны, с несовершенством существующей законодательной базы, регламентирующей деятельность вузов, с другой, отсутствием опыта эффективной реализации крупных национальных проектов как на федеральном и региональном уровне, так и собственно вузовском. Как отмечают многие исследователи [36, 74, 188], мониторинг качества образовательной среды вуза законодательно не определен, методологически и методически недостаточно полно разработан, что вызывает повышенный интерес к созданию адекватного научного инструментария и соответствующего документационного обеспечения управления качеством образовательной деятельности вуза.

Для реализации, организации и контроля содержания учебного процесса, достижения им поставленных целей, создается система управления качеством образования, неотъемлемым компонентом которой выступает самооценка деятельности вуза, показывающая эффективность организации и уровень зрелости системы менеджмента качества (далее СМК) [20, 39, 55]. Любая функция управления имеет определённый состав документов, сопровождающих процесс реализации конкретной функции, поэтому изучение такого состава может дать наглядное представление и о процессе реализации управленческих функций. Результативность действий учебных заведений во многом определяется наличием документов, адекватно описывающих процессы организации образовательной деятельности, а также документов, отражающих состояние системы управления качеством обучения [95,97,98,168,179,186,188].

Основное противоречие между традиционно сложившейся системой управления высшим учебным заведением и управлением на основе стандартов качества заключается в том, что традиционно сложившаяся система внутренней документации образовательного учреждения, построенная на организационно-распорядительных документах, имеет функциональную ориентацию, даже если эти документы и описывают порядок выполнения какого-либо процесса или работы. Документация же системы менеджмента качества должна строиться на других принципах, отражающих системный и процессный подход к управлению.

Система документации вуза обладает свойствами, оказывающими влияние на учебный процесс. Методик, позволяющих выявить основные свойства документов СМК вуза, в настоящее время не разработано. Данную проблему также усугубляет неопределенность, связанная с определением свойств и функций документов СМК вуза.

В результате анализа публикаций по проблемам управления образовательной деятельностью вуза, в том числе и качества образования, выявлено отсутствие исследований по изучению свойств документов СМК

высшего учебного заведения, роли документов в воспитании, образовании и обучении.

Возникает противоречие: с одной стороны, для повышения качества учебного процесса высшего учебного заведения необходимо изучение основных свойств документов системы менеджмента качества, а с другой стороны, не разработано научно-методическое обеспечение исследования данных свойств. Выделенные противоречия дают возможность определить научную проблему, заключающуюся в недостаточной разработанности теоретических основ и практических рекомендаций по исследованию основных свойств документов и роли документов в учебном процессе высшего учебного заведения.

Данная проблема является исключительно острой и требует незамедлительного решения, она должна быть представлена как научная проблема, имеющая практический выход. Такой подход является новым, как для современной системы высшего профессионального образования, так и документоведения.

Степень научной разработанности проблемы. Поставленная в диссертационном исследовании проблема потребовала обращения к нескольким группам научных источников.

Нормативно-правовую основу исследования составили: Закон Российской Федерации «Об образовании», «Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года», «Приоритетный национальный проект «Образование», «Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года», «Национальная доктрина образования в Российской Федерации», «Федеральная целевая программа развития образования на 2006 - 2010 гг.».

Для осмысления роли и значения документов в образовательной деятельности возникла необходимость анализа понятийного аппарата проблемы изучения свойств документов, входящих в систему документационного обеспечения управления качеством образовательной деятельности вуза с

экономических, педагогических и документоведческих позиций, что предопределило междисциплинарный характер данного исследования.

Педагогический и управленческие подходы, представленные в трудах J1.H. Евдаковой, H.H. Петрова, JI.B. Цуркан, Е.И. Сахарчук, Э.М. Короткова, Н.В .Борисовой, O.A. Граничина, A.A. Факторович, позволили провести анализ проблемы управления качеством образовательной деятельности вуза.

Большую роль в подготовке и осуществлении диссертационного исследования сыграли работы, посвященные различным аспектам формирования системы менеджмента качества (И.В.Филипповой), методологии создания СМК образования в вузе (М.В. Альгиной, Е.В. Виноградова, Н.И. Федосова, Д.В. Трошкиной), организационно-методическому и организационно-управленческому обеспечению управления качеством образования в вузе (Е.Е. Чугуновой, Е.С.Мищенко), построению системы требований, определяющих форму, вид и структуру документов, обеспечивающих функционирование СМК в телекоммуникационных сетях (С.Ю. Рубцовой), совершенствованию СМК на основе ее информационного обеспечения (А.В.Губарева).

Методические вопросы, связанные с изучением свойств документов СМК, подразумевали знакомство с исследованием проблем методики анализа информации в системе управления качеством образования (E.H. Прошкина).

В научных публикациях, посвященных созданию и внедрению в вузах автоматизированных информационных систем, поднимались проблемы интеграции больших массивов разносторонних данных и информационных потоков между подразделениями вуза и организации информационной поддержки и сопровождения образовательного процесса. По функциональному назначению большинство АИС являются автоматизированными системами документооборота, и лишь некоторые из них выполняют информационно-аналитические функции, то есть предназначены для организации информационной поддержки и

сопровождения текущего и итогового контроля знаний и качества обучения, оперативного и стратегического планирования и управления подготовкой специалистов в вузе (A.B. Горанский, Ю.В. Радченко).

Исследования и публикации по общим вопросам документоведения (Ларин М.В., Кузнецова Т.В., Кушнаренко H.H., Зиновьева Н.Б., Ларьков Н.С. и др.) позволили уточнить функции и свойства документов.

Вопросы документирования систем менеджмента качества рассмотрены в работах В.М.Миловой, И.Т. Заика, С.Ю. Рубцовой, Т.В. Сильченко, М.В. Ларина и О.И. Рыскова. Л.А. Пронина, В.К. Зиненко, И.В. Филиппова уточнили проблемы управления качеством документации вуза. В ряде учебных пособий рассматриваются технологические процессы документирования управленческой деятельности (О.И. Афонюшкина, Г.А., Домашенко, Н.В. Кошкарева, И.Ю. Крылова, Н.П. Крюкова, H.A. Лысенко, В.Н. Меретюк, Л.М. Парова, A.A. Раздорожный, М.Ю. Рогожин, Л.П. Салазкина, В.Е. Сапаров А.Г. Сергеев, Г.И. Лавров и др.).

Документационное обеспечение управления образовательной деятельностью были объектом исследований И.Б.Борисовой, Т.В. Судник, Е.В. Рюмшиной, но анализировали они указанные проблемы только в региональном или отраслевом аспектах.

Характер изучаемой проблемы обусловливает использование в исследовании научных положений:

- системного рассмотрения качества образования (Л.Н. Евдакова, Н.Д. Есева, Н.В. Паневина, Д.И. Нестеренко и др.);

- менеджмента качества образовательной организации (Е.В. Виноградова, Э.В. Злобин, В.М. Корнев, H.A. Михальченкова, Н.Ш. Никитина, Д.В. Трошкина, C.B. Шелапутина и др.);

- управления качеством образования в вузе (Р.В. Иванова, В.И. Меденцев, H.H. Петров, Е.Е. Чугунова и др.).

Разработка проблемы исследования свойств документов управления качеством образования является новым направлением в документоведении.

Изучение свойств документов, с нашей точки зрения, необходимо проводить на основе принципа междисциплинарности применительно к документированным образовательным системам, что позволит интегрировать научные достижения в области решения теоретических и прикладных проблем педагогики, документоведения, организации делопроизводства и документационного обеспечения управления, автоматизации работы с документами, разработанные Митяевым К.Г., Лившицем Я.З., Цикулиным В.А., Кузнецовой Т.В., Соковой А.Н., Лариным М.В., Мингалевым B.C., Магидовым В.М., Пшенко A.B., Бачило И.Л., Илюшенко М.П., Гельман-Виноградовым К.Б. и рядом других специалистов в указанных областях научной деятельности.

Таким образом, современное развитие российского общества, вхождение России в Болонский процесс создали необходимость в научном и практическом анализе системы документационного обеспечения управления качеством образования вуза и разработки методики анализа свойств

документов СМК вуза.

Изучение теоретических источников, анализ практики организации образовательной деятельности вуза свидетельствуют о наличии ряда противоречий в данной сфере, главные из которых между:

существующей потребностью в качественном улучшении образовательной деятельности вуза, связанной с использованием законодательной, нормативной, учебной, планово-отчетной и информационной документации, и недостаточной теоретической обоснованностью управления в информационно-образовательной среде вуза;

существующими возможностями использования систем документооборота в процессе организации деятельности вуза и недостаточной разработанностью методических аспектов этого процесса, в частности включения в документооборот документов системы качества;

- возрастающей роли в качестве образовательной деятельности вуза систем документации и недостаточной изученности основных свойств данных документов.

Обозначенные противоречия позволили сформулировать проблему исследования, - какими свойствами обладают документы системы менеджмента качества (СМК) вуза?

Теоретическая актуальность и практическая значимость данной проблемы, ее недостаточная разработанность обусловили выбор темы научного исследования «Влияние основных свойств документов системы менеджмента качества на образовательную деятельность вуза».

Объект исследования - документы СМК образовательной

деятельности вуза.

Предмет исследования - свойства документов СМК образовательной

деятельности вуза.

Цель диссертационного исследования: изучение влияния основных свойств документов СМК на образовательную деятельность вуза.

Достижение этой цели потребовало решения следующих взаимосвязанных задач:

1. Изучение и анализ системы документации образовательной деятельности вуза.

2. Выявление свойств документов, входящих в систему документации СМК образовательной деятельности вуза.

3. Разработка методики выявления и исследования основных свойств документов СМК образовательной деятельности вуза.

4. Определение влияния основных свойств на образовательную деятельность вуза.

Методологическую основу исследования составляет системный подход, основанный на поиске и нахождении целостных характеристик изучаемых свойств документов СМК образовательной деятельности вуза.

Методологической базой диссертационного исследования стали:

концептуальные положения оценки качества образования и совершенствования системы управления (СЛ. Беляков, С.И. Горбенко, O.A. Граничина, JI.H. Евдакова, Н.Д. Евсеева, М.М. Поташник и др.);

- теоретические положения о формировании и развитии системы менеджмента качества в вузе (Е.В. Виноградова, A.B. Губарев, И.Т. Заика, В.К. Зненко, Э.В. Злобин, С.Ю. Рубцова, Н.Т. Чугунова и др.);

- теоретические и эмпирические исследования информационно-документационного обеспечения управлением образовательным учреждением (И.В. Борисова, Т.В. Судник, E.H. Прошкина, JI.A. Пронина, H.A. Стефановская, О.В. Медведева и др.);

- положения системного подхода как совокупности методов исследования и проектирования сложных систем (Л. Берталанфи, A.B. Антонов, М.А. Вознюк, и др.);

- концептуально-методологические основы образовательных стандартов (В.И. Байденко, B.C. Леднев, А.Н. Лейбович, H.H. Максимов, Н.Д. Никандров, Л Г. Семушина и др.);

- идеи проектирования и управления документами (М.В.Ларин, О.И. Рысков, и др.).

Решение поставленных задач обеспечивались комплексом дополняющих друг друга методов исследования, среди которых выделяются: методы теоретического анализа (изучение научной литературы, сравнительно-сопоставительный анализ, моделирование, метод экстраполяции, логические методы анализа формирования категорий, понятий и др.); опросно-диагностические методы (анкетирование); методы статистической обработки и графической интерпретации данных, анализ практического опыта российских вузов по применению системы менеджмента качества.

Область исследования. Диссертация соответствует специальности 05.25.02 - «Документалистика, документоведение, архивоведение» (п. 1) паспорта специальностей ВАК (педагогические науки).

Информационной базой исследования послужили обзорно-аналитические материалы, опубликованные в средствах массовой информации, материалы научно-практических конференций и семинаров, ресурсы Интернет, а также первичный фактический материал, полученный автором в течение работы по формированию, оценке и сертификации систем менеджмента высшего учебного заведения.

Эмпирической базой исследования являлись НОУ ВПО «Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права» и его филиалы в городах Смоленск, Новокузнецк, Новосибирск, Краснодар.

Научная новизна результатов исследования.

Впервые введено в научный оборот использование термина «основные свойства документов СМК образовательной деятельности вуза», обосновано применение теории моделирования, теории иерархических систем, теории систем, теории выбора и принятия решения, теории документа, для модели исследования свойств документов СМК образовательной деятельности вуза.

Разработана методика выявления и исследования основных свойств документов СМК образовательной деятельности вуза с целью изучения воздействия их на образовательную деятельность вуза.

В работе впервые предложены: структурно - процессная модель документационного обеспечения управления качеством образовательной деятельности вуза, основанная на процессном подходе создания системы качества образования, учитывающая архитектуру документов СМК и систему документооборота высшего учебного заведения; дерево структурно-процессных свойств документов СМК образовательной деятельности вуза.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается:

- в рассмотрении документов СМК образовательной деятельности вуза как объекта, оказывающего влияние на управление образовательной деятельностью;

- в уточнении теоретических представлений о способах классификации свойств документов образовательной деятельности вуза;

- в разработке методики комплексного исследования основных свойств документов СМК, алгоритма работы экспертной группы, способов обработки

полученных результатов.

Данная работа является законченным исследованием в области документоведения. Проведённое исследование обогащает документоведение за счет разработки научно-методического инструментария изучения свойств документов и может служить основой для дальнейших исследований в этой области.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования.

Разработанное научно-методическое обеспечение исследования свойств документов СМК и их роли в образовательном процессе высшего учебного заведения позволяет повысить качество учебного процесса вуза.

Изложенный в диссертации метод классификации свойств документов СМК образовательной деятельности вуза создает научно - методическую основу исследований общих свойств документов.

Результаты исследования внедряются в учебную деятельность ФГБОУ ВПО «Краснодарский государственный университет культуры и искусств», (образовательная профессиональная программа «Документоведение и документационное обеспечение управления»).

Метод классификации свойств документов СМК использован при разработке и чтении лекций по дисциплине «Документационное обеспечение управления», читаемой в НОУ ВПО «Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права».

Выделены особенности документов СМК образовательной деятельности вуза, учет которых необходим при формировании и развитии системы управления качеством.

Обоснованы организационно-педагогические условия выявления основных свойств документов СМК, способствующие повышению качества учебного процесса.

Положения, выносимые на защиту:

1. Структурно-функциональная модель системы документационного обеспечения управления образовательной деятельностью вуза, позволяет выявить влияние на свойства документов следующих факторов: целевое предназначение; происхождение; область распространения; содержание; время исполнения и хранения; доступность документа; сфера его использования и применения; специальные функции, решаемые документами в интересах определенной сферы их использования; форма и вид документа.

2. Классификация свойств документов СМК образовательной деятельности вуза основана на выделении групп: системных (определяемых системой менеджмента качества), функционально-управленческих (определяемых предназначением системы), специальных (определяемых особенностями документов), ценностных (определяемых особенностями самих документов, выступающих в роли элементов системы) свойств. Создано дерево свойств документов СМК образовательной деятельности вуза, которое включает в себя множество структурно - процессных свойств, среди которых основной является группа функционально-управленческих свойств.

3. Методика классификации свойств документов СМК образовательной деятельности вуза основана на теории анализа данных, теории алгоритма, теории принятия решения, методе дерева решений. Данная методика использует бинарный алгоритм разбиения исходного множества свойств документов на заданное число групп свойств документов СМК образовательной деятельности вуза. Оценка метода дерева решений производится на основе критерия полезности.

4. В методике выявления основных свойств документов СМК образовательной деятельности вуза используются: опрос экспертов,

проводимый на основе теории изучения экспертных оценок; алгоритм проведения экспертного опроса; анкета экспертного опроса; способ взаимодействия экспертов; алгоритм выбора наилучшей группы свойств. Отличительная особенность данной методики заключается в том, что впервые для множества структурно - процессных свойств документов СМК образовательной деятельности вуза разработан способ выявления основной группы и основных свойств документов СМК образовательной деятельности вуза, позволивший определить влияние свойств документов СМК на образовательную деятельность вуза.

Данная методика позволяет совершенствовать СМК образовательной деятельности вуза и может быть использована для дальнейших исследований свойств документов в различных системах управления.

Достоверность результатов исследования обеспечивается целостным подходом к решению проблемы: методологической обоснованностью и непротиворечивостью исходных теоретических положений исследования; корректной организацией опытно - экспериментальной работы; оптимальной количественной базой формирующего эксперимента; применением методов исследования, адекватных объекту, цели, задачам и логике исследования; объективностью обработки полученных в ходе эксперимента данных; разнообразием источников информации, сочетанием количественного и качественного анализа; контрольным сопоставлением полученных результатов с массовым педагогическим опытом.

Диссертационное исследование осуществлялось в три этапа.

На первом этапе (2006-2007 гг.) осуществлялось осмысление теоретико-методических аспектов исследования, выявлялось состояние проблемы изучения свойств документов образовательной деятельности вуза. В процессе теоретического осмысления проблемы была изучена философская, документоведческая, управленческая, педагогическая литература, а также диссертационные исследования по проблемам развития образовательной деятельности, качества образования, системам менеджмента

качества в образовательной деятельности, определялись ведущие позиции исследования (объект, предмет, цель, задачи, база исследования и т.п.) и его терминологическое поле, проводился констатирующий этап опытно-экспериментальной работы.

На втором этапе (2008-2009 гг.) уточнялись задачи исследования, использовались теоретико-методологические положения, выявлялись специфика и особенности документов образовательной деятельности вуза и документов СМК, реализовывался эксперимент по изучению свойств документов.

Третий этап (2011-2012 гг.) включал опытно-экспериментальную работу, уточнение теоретико-экспериментальных выводов, итоговую обработку результатов работы, публикацию статей по материалам исследования, а также их реализацию в деятельности учреждений высшего профессионального образования.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в результате разработки документов СМК образовательной деятельности в филиале НОУ ВПО «Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права» в г. Краснодаре, в процессе подготовки учебных дисциплин «Документоведение и документационное обеспечение управления», «Деловая коммуникация в деятельности менеджера», а также в процессе подготовки документоведческих курсов для студентов, обучающихся в этом вузе.

Результаты исследования были отражены в докладах на международной научной конференции («Технические и технологические системы» Краснодар, КубГАУ, 2009), международных научно-практических конференциях («Инновационные технологии в образовательном процессе» Краснодар, КВВАУЛ 2009), «Документация в информационном обществе. Электронное правительство: управление документами» (ВНИИДАД) МОСКВА, 2009, «Проблемы интеграции образования и науки в условиях глобализации». Новокузнецк, 2009), XV и XVI Всероссийских научно-

практических конференциях («Инновационные процессы в высшей школе». -Краснодар: КубГТУ, 2009, 2010).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения. В работе 17 рисунков, 14 таблиц. Список литературы включает в себя 335 источника. Общий объем работы 194 страниц.

Глава 1. Теоретические аспекты изучения документационного обеспечения управления качеством образовательной деятельности вуза

1.1. Документационное обеспечение качества образовательной

деятельности вуза

Стратегической целью государственной политики в области образования является повышение доступности качественного образования, соответствующего требованиям инновационного развития экономики, современным потребностям общества и каждого гражданина. Реализация этой цели предполагает решение ряда задач, среди которых - «формирование механизма оценки качества и востребованности образовательных услуг с участием потребителей» [202].

Исследования в области повышения эффективности осуществления профессиональной деятельности в высшем учебном заведении являются в настоящее время особенно актуальными. Важнейшей оценкой деятельности вузов является оценка качества образования. Согласно статье 11 Всемирной декларации ЮНЕСКО по высшему образованию, качество высшего образования является многомерным понятием, которое должно включать все функции и всю деятельность: преподавание и программы обучения, исследования ученых и аспирантов, персонал, студентов, здания, факультеты, оборудование, оказание услуг обществу и академическую среду [48], а также воспитательную и социальную работу с молодежью - как неотъемлемой частью образовательной деятельности, осуществляемой по направлениям патриотического, нравственного, трудового воспитания студентов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Королева, Наталья Анатольевна, 2012 год

Список используемой литературы и источников

1. Автократов, В.Н. Проблемы комплектования государственных архивов современными документами (Источниковедческий аспект) [Текст]/ В.Н. Автократов, A.B. Елпатьевский // Источниковедение отечественной истории: сб. статей за 1975 год. - М., 1976. - С. 5-40.

2. Административное делопроизводство: учеб. пособие для вузов [Текст]/ ЯЗ. Лившиц [и др.]; под ред. ЯЗ. Лившица, В.А. Цикулина.- М.: Высшая школа, 1975. - 176с.

3. Александров, В.А. К вопросу о качестве образования [Текст]/ В.А. Александров // Вестник Университета. Сер. «Развитие образования в области менеджмента». - 2003. - № 1 .-С. 11-18

4. Альгина, М.В. Управление качеством образовательных услуг по ГОСТ Р ИСО 9001-2001: науч.-практ. изд [Текст]/ М.В. Альгина. - Ростов н/Д: Терра, 2004. - 256с.

5. Антонов, A.B. Информация: восприятие и понимание [Текст]/ A.B. Антонов - Киев: Наук, думка, 1988. - 184с.

6. Антонов, A.B. Системный анализ: учебник [Текст]/ A.B. Антонов. - М.: Высшая школа, 2004. - 453с.

7. Антропов, В.А. Управление качеством подготовки специалистов в вузах МПС [Текст]/ В.А. Антропов // Вестник Университета. Сер. «Развитие образования в области менеджмента». - 2003. — №1.-С.2-9

8. Антропольский, А.Б. Мониторинг информационных ресурсов [Текст]/

A.Б. Антропольский // Информ. ресурсы России. - 2002. - №5.-С.5-12

9. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении: учеб.пособие [Текст]/

B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов, A.A. Кукушкин. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 368 с.

10. Артановский, С.Н. Об абсолютной ценности личности [Текст]/ С.Н. Артановский // Вестник ЛГУ. Сер.6. Вып.З. - 1988. - №20. - С. 23-31.

11. Архангельский, С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерности основы и методы [Текст]/ С.И. Архангельский. - М.: Высшая школа, 1980. - 368 с.

12. Афонюшкина, О.И. Документирование управленческой деятельности: учеб.пособие [Текст]/ О.И. Афонюшкина. - Белгород: Белгородский гос. технологический ун-т им. В.Г. Шухова, 2006. - 112с.

13. Байкова, И.Ю. Настольная книга делопроизводителя [Текст]/ И.Ю. Байкова.- М.: Эксмо, 2008. - 352 с.

14. Бардаев, Э.А. Документоведение: учебник [Текст]/Э.А. Бардаев, В.Б. Кравченко. - М., 2008. - 304 с.

15. Басаков, М.И. Документационное обеспечение управления: (Делопроизводство): учебник [Текст]/М.И. Басаков. - Ростов н/Д: Феникс, 2009.-418 с.

16. Бачило, И.Л. Информационное право [Текст]/И.Л. Бачило, В.Н. Лопатин, М.А. Федотов. - СПб.: Юридич. центр Перес, 2001. - 789с.

17. Башмаков, А.И. Систематизация информационных ресурсов для сферы образования: классификация и метаданные [Текст]/А.И. Башмаков, В.А. Старых - М.: Европейский центр по качеству, 2003. - 384 с.

18. Безопасность России: Правовые, социально-экономические и научно-технические аспекты. Информационная безопасность. [Текст] - М.: МГФ «Знание», ГЭИТИ, 2005. - 512 с.

19. Белгородский государственный университет. Табель унифицированных форм [Электронный pecypc].URL:http://www.bsu.edu.ru/bsu/st_forms/ (дата обращения 20.01.2012)

20. Беляков, С.А. Образовательная политика и управление образованием [Текст]/ С.А. Беляков // Университетское управление: практика и анализ. -2008.-№6.-С. 12-31.

21. Беляков, С.А. Совершенствование системы управления сферой образования Российской Федерации на основе использования методов

функционального моделирования: автореф. дис. ... д-ра эконом, наук: специальность: 08.00.05 экономика и управление народным хозяйством [Текст]/ С.А. Беляков. - М., 2009. - 47с.

22. Берталанфи JI. Общая теория систем: Обзор проблем и результатов [Текст]// Системные исследования: Ежегодник. - М.: Наука, 1969. - С. 30-54.

23. Бирюкова, Л.И. Самооценка в системе инструментов измерения результативности деятельности университета [Текст]/Л.И. Бирюкова, Н.Ш. Ватолкина, Т.А. Салимова // Университетское управление: практика и анализ. - 2008. - № 6. - С. 69-78.

24. Биссовский, Л.Е. Управление качеством [Текст]/ Л.Е. Биссовский, В.Б. Протасьев. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 458с.

25. Бобылева, М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному [Текст]/ М.П. Бобылева. - М.: МЭИ, 2004. - 184с.

26. Боговик, A.B. Теория управления в системах военного назначения: учебник [Текст]/ A.B. Боговик, В.В. Игнатов. - СПб.: ВАС, 2008. - 460 с.

27. Болонский процесс: 2007-2009 годы. Кн.-прил. 3: Концептуально-методологические проблемы качества высшего образования. [Текст] -М: Исслед. центр проблем качества подгот. специалистов, 2009. - 300с.

28. Большой энциклопедический словарь [Электронный ресурс] URL: http://www.vedu.ru/BigEncDic (дата обращения 04.02.2012)

29. Бордовская Н.В. Система управления качеством образования в вузе [Текст]// Оценка качества образования в российских вузах. Опыт и проблемы: Материалы межвузовского семинара, СПб., 28.10.2003. -СПб., 2004. - С. 16-32.

30. Борисов, А.Б. Большой экономический словарь [Текст]/А.Б. Борисов. -М.: Книжный мир, 2003. - 895 с.

31. Борисова, И.В. Документационное обеспечение управления образовательным учреждением (вузом) в системе МВД России: дис. ... канд. юрид. наук: 12.00.13 [Текст]/И.В. Борисова. - М., 1997.

32. Борисова, Н.В. Совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 [Текст]/Н.В. Борисова; Чуваш, гос. пед. ун-т им. И.Я. Яковлева. - Чебоксары, 2007. - 180с.

33. Бриллиантов, В. О содержании понятия официальный документ [Электронный ресурс]/В.О. Бриллиантов URL: http://www.lawmix.ru/com (дата обращения 05.02.2012)

34. Буданов, В.Г. Методология синергетики в постнеклассической науке и в образовании [Текст]/В.Г. Буданов. - 3-е изд., доп. - М.: Кн. дом «ЛИБРОКОМ», 2009. - 240с.

35. Бусленко, Н.П. Моделирование сложных систем [Текст]/Н.П. Бусленко. -М.: Наука, 1978.-400 с.

36. Васильева, Е.Ю. Системный мониторинг качества образовательной среды вуза [Текст]/Е.Ю. Васильева // Университетское управление: практика и анализ. - 2008. - №3. - С.24-34.

37. Введение в математическое моделирование:учеб.пособие [Текст]/под ред.П.В.Трусова. - М.:Логос,2005 -256с.

38. Вдовин, В.М. Теория систем и системный анализ: учебник [Текст]/ В.М. Вдовин, Л.Е. Суркова, В.А. Валентинов. - М.: Дашков и К, 2010. - 640с.

39. Виноградова, Е.В. Формирование и развитие системы менеджмента качества в вузе: дис. ... канд. эконом, наук: 08.00.05 [Текст]/Е.В. Виноградова. - Владивосток, 2007. - 288с.

40. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник [Текст]/О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002. - 416с.

41. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник [Текст]/О.С. Виханский. - 2-е изд., перераб и доп. - М.: Гардарики, 2002. - 296с.

42. Вознюк, М.А. Теоретические основы квалиметрии в высшей военной школы [Текст]/ М.А. Вознюк. - СПб.: ВАС, 1997. - 142 с.

43. Вознюк, М.А. Теоретические основы квалиметрии информационных систем: монография [Текст]/М.А. Вознюк, A.A. Мусаев, А.Н. Елшин. -СПб., 1999.-108с.

44. Волков, П.И. Построение критерия эффективности систем автоматизации управления: учеб.пособие [Текст]/П.И. Волков, Е.В. Иванов, А.Ю. Иванов. - СПб.: ВАС, 1989. - 74 с.

45. Воробьев, Г.Г. Твоя информационная культура [Текст]/ Г.Г.Воробьев. -М.: Молодая Гвардия, 1988. - 303с.

46. Ворожейкин, И.Е. Управление социальным развитием организации: учебник [Текст]/И.Е. Ворожейкин. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 171с.

47. Воройский, Ф.С. Информатика: Новый систематизированный словарь-справочник: (Введение в современные информационные и телекоммуникационные технологии в терминах и фактах) [Текст]/ Ф.С. Воройский. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ФИЗМАТЛИТ, 2003. - 760с.

48. Всемирная декларация о высшем образовании для XXI века: подходы и практические меры. Париж, 9 октября 1998г. [Текст]// Высшее образование в XXI веке: подходы и практические меры / СГУ. - М.,1999. - 36с.

49. Гаазе-Рапопорт, М.Г. Психологические факторы в документации и их использование [Текст]/М.Г. Гаазе-Рапопорт, А.Н. Сокова // Вопросы кибернетики: Документалистика и кибернетика. Вып. 39. -М., 1978. - С. 27-40.

50. Гадасин, В. А. От документа - к электронному документу. Системные основы [Текст]/В.А. Гадасин, В.А. Конявский; ВНИИ проблем вычисл. техники и информатизации. - М.: РФК-Имидж Лаб, 2001. - 189с.

51. Гельман-Виноградов К.Б. Особая миссия документов: Избранные труды [Текст]. - М., 2009. - 184 с.

52. Глоссарий [Электронный ресурс] URL: http://www.glossary.ru/cgi-bi (дата обращения 03.02.2012)

53. Голицына O.JI. Информационные системы: учеб. пособие [Текст]/О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. - М.: ФОРУМ; ИНФРА-М, 2007. - 496с.

54. Горанский, A.B. Информационно-аналитическая система контроля, планирования и управления образовательным процессом вуза химико-технологического профиля: дис. ... канд. техн. наук: 05.13.01, 05.13.18. [Текст]/А.В.Горанский - М., 2007. - 219с.

55. Горбенко, С.И. Управление качеством подготовки специалистов в условиях стандартизации образования: на примере военно-инженерного вуза: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 [Текст]/С.И. Горбенко. -Ставрополь, 2001.-189с.

56. ГОСТ Р 1.5-2002. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Стандарты. Общие требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению.- Введ. 2003-07-01. - М.: Изд-во стандартов, 2003. - 107 е.- Не действует.

57. ГОСТ Р 1.8-2002. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Стандарты межгосударственные. Правила разработки, применения, обновления и прекращения применения в части работ, осуществляемых в Российской Федерации. - Взамен ГОСТ Р 1.8-95. -Введ. 2003-09-01. - М.: Изд-во стандартов, 2003. - 28с.

58. ГОСТ Р 50-601-46-2004. Методика менеджмента процессов в системе качества. Рекомендации. - Введ. 2004-03-31. - М.: Изд-во стандартов, 2004. - 66с.

59. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. - Введ. 1999-01-01. - М.: Изд-во стандартов, 1998. - 12 с.

60. ГОСТ Р 52292-2004. Информационная технология. Электронный обмен информацией. Термины и определения. - Введ. 2005-07-01. - М.: Изд-во стандартов, 2005. - 15с.

61. ГОСТ Р 52294-2004. Информационная технология. Управление организацией. Электронный регламент административной и служебной деятельности. Основные положения. - Введ. 2005-07-01. - М.: Изд-во стандартов, 2005. - 27с.

62. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. - Введ. 2003-0701. - М.: Изд-во стандартов, 2003. - 17с.

63. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования. - Введ. 2007-07-01. - М.: Изд-во стандартов, 2007. - 19с.

64. ГОСТ Р ИСО 23081-1-2008. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Процессы управления документами. Метаданные для документов. 4.1: Принципы System of stsndarts on information, librarianship and publishing. Records management processes. Metadata for records Pt. 1 Principies. - Введ. 2009-06-30. - M.: Стандартинформ, 2009. - 24c.

65. ГОСТ P ИСО 9000-2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - Введ. 2001-08-31. - М.: Изд-во стандартов, 2001. -26 с.

66. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. -Введ. 2009-11-13. -М.: Стандартинформ, 2008. - 65 с.

67. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. Введ. 2011 -06-01.- М.: Стандартинформ, 2011. - 45 с.

68. ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007. Руководство по документированию системы менеджмента качества. - Введ. 2007-10-31. - М.: Изд-во стандартов, 2007. - 13с.

69. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения [Текст] - М.: Главархив СССР, ВНИИДАД, 1991.-67с.

70. Граничина, О.А.Контроль качества образовательного процесса в контексте управления вузом: дис. ... д-ра пед. наук 13.00.08 [Текст]/ O.A. Граничина, Рос. гос. пед. университет им. А.И. Герцена. - СПб., 2009. - 349с.

71. Гринберг, A.C. Информационные технологии управления: учеб. пособие [Текст]/ A.C. Гринберг, H.H. Горбачев, A.C. Бондаренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 479с.

72. Гринберг, A.C. Информационный менеджмент: учеб. пособие для вузов [Текст]/А.С. Гринберг, И.А. Король. - М.: ЮНИТИ-ДИАНА, 2003. - 415 с.

73. Губарев, A.B. Совершенствование системы менеджмента качества организации на основе улучшения ее информационного обеспечения: дис. ... канд. техн. наук 05.02.23 [Текст]/А.В. Губарев; Брян. гос. техн. ун-т. - Брянск, 2010 — 218с.

74. Гуськова, Н.Д. Мониторинг качества образования [Текст]/Н.Д. Гуськова, Н.П. Макаркин, Т.А. Салимова // Стандарты и качество. - 2000. - №5. -С.86-88.

75. Давыдова, J1.H. Различные подходы к определению качества образования [Текст]/JI.H. Давыдова // Качество. Инновация. Образование. - 2005. - № 2. - С. 5-7.

76. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы [Текст]/В.В. Галахов, И.К. Корнеев, Г.Н. Ксандопула и др. - М.: Проспект, 2009. - 480 с.

77. Демин, Ю.М. Делопроизводство. Документационный менеджмент [Текст]/ Ю.М. Демин. - М.: Бератор, 2004. - 208с.

78. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации: утв. Президентом РФ №Пр-1895 от 09.09.2000 [Текст]// Рос. газ. - 2000. -№187.

79. Домашенко, Г.А. Документирование управленческой деятельности: учеб. пособие [Текст]/Г.А. Домашенко, В.А. Коробова, В.В. Костина. -М.: Рос. заочный ин-т текстильной и легкой промышленности, 2007.697 с.

80. Дорошенко, Ю.И. Контроль качества образования в вузе: системность и противоречия [Текст]/Ю.И. Дорошенко // Университетское управление: практика и анализ. - 2008. - № 1. - С.38-41.

81. Евдакова, JI.H. Проектирование инновационной системы качества образования в вузе: автореф. дис. ... канд. эконом, наук: 08.00.05 [Текст]/Л.Н. Евдакова. - Екатеринбург, 2005.-205с.

82. Единый классификатор документной информации Архивного фонда Российской Федерации [Текст]/сост.: В.Г. Ларина, Н.М. Андреева, М.С. Астахова и др.; Росархив, ВНИИДАД. - М., 2007.-126с.

83. Еремкин, А.И. Внутривузовская система формирования, обучения и развития управленческого потенциала: опыт Пензенского ГАСА: учеб. пособие [Текст]/А.И. Еремкин, С.Д. Резник. - Пенза: ПГСА, 2002. -145с.

84. Ермолаева, A.B. Документирование правотворческой деятельности органов государственной власти субъектов Российской Федерации: На примере Саратовской области: дис. ... канд. ист. наук: 05.25.02 [Текст]/ A.B. Ермолаева. - М., 2002.

85. Ерофеев В.Л. Исследование систем управления: курс лекций [Текст]/ В.Л. Ерофеев. - СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2001. - 48с.

86. Есева, Н.Д. Государственный образовательный стандарт как условие и механизм обеспечения качества профессиональной подготовки специалиста в вузе: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 [Текст]/ Н.Д. Есева. - Ставрополь, 2009. - 188с.

87. Заика, И.Т. Документирование системы менеджмента качества: учеб. пособие [Текст]/ И.Т. Заика, Н.И. Гительсон. - М.: КноРус, 2010. - 192с.

88. Заика, И.Т. Научно-методический подход к оценке качества образовательных услуг на основе принципов TQM [Текст]/ И.Т. Заика // Университетское управление: практика и анализ. - 2010. - №2. - С.34-45.

89. Зайцева, Т.А. Документирование управленческой деятельности: учеб. пособие [Текст]/Т.А. Зайцева. - М.: Моск. гос. ун-т культуры и искусств, 2002.- 202с.

90. Захарова, И.Г. Информационные технологии в образовании: учеб. пособие [Текст]/ И.Г. Захарова. - 2-е изд. - М.: Академия, 2005. - 245 с.

91. Звонников, В.И. Документированная система менеджмента качества: концепция системы менеджмента качества университетского образования: справ.-метод. пособие [Текст]/В.И. Звонников, М.Б. Челышкова, В.А. Нефедов; Федер. агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования «Гос. ун-т управления».- М.: ГУУ, 2006.-187с.

92. Зиненко, В.К. Формирование системы менеджмента качества вуза: На примере Сибирского государственного технологического университета: дис. ... канд. экон. наук 08.00.05 [Текст]/В.К. Зиненко, СГТУ. -Красноярск, 2003. - 170 с.

93. Зиновьева, Н.Б. Документоведение: учеб.-метод. пособие [Текст]/Н.Б. Зиновьева. - М.: Профиздат, 2001. - 208 с.

94. Зиновьева, Н.Б. Теория документирования: учеб.-метод пособие [Текст]/ Н.Б. Зиновьева. - М: Литера, 2011. - 176с.

95. Злобин, Э.В. Формирование системы менеджмента качества образовательной организации: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 [Текст]/ Э.В. Злобин. - Тамбов, 2004. - 218 с.

96. Зусьман, О. М. Документоведение: учеб. пособие [Текст]/ О.М. Зусьман, В.А. Минкина. - СПб.: СПбГУКИ, 2003. - 108 с.

97. Иванова, Р.В. Совершенствование системы управления качеством образования в вузе: организационно-методический аспект: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01, 13.00.08 [Текст]/ Р.В. Иванова. - Йошкар-Ола, 2004. -167 с.

98. Илюшенко, М.П. Документоведение. Документ и системы документации: учеб. пособие [Текст]/ М.П. Илюшенко, Т.В. Кузнецова, Я.3. Лившиц. - М., 1977. - 84 с.

99. Илюшенко, М.П. Функциональный анализ документа [Текст]// Делопроизводство. - 2000. - №1. - С. 21-23.

100. Инструкция о порядке обращения со служебной информацией ограниченного распространения в Министерстве образования и науки Российской Федерации: утв. Приказом Минобрнауки РФ от 30.12.2010 №2233 [Текст]// Вестник образования. - 2011. - №3.- С.9-12

101. Инструкция по делопроизводству в Министерстве образования и науки Российской Федерации, утвержденная приказом Минобрнауки России от 30.12.2010 № 2232: с изм., внесенными Приказом Минобрнауки РФ от 30.06.2011 №2086 [Текст] // Документ опубликован не был.

102. Информационно-аналитические материалы, подготовленные по проекту: «Разработка, апробация и внедрение инструментов программно-целевого бюджетного планирования и администрирования бюджетных расходов, ориентированных на результаты, в сфере образования» [Электронный ресурс] / ООО «ЭКОРИС-НЭИ» (в интересах

Федерального агентства по образованию Российской Федерации).1ЖЬ: http://www.ecorys.ru (дата обращения 06.02.2012)

103. Информационные технологии в экономике и управлении: учебник [Текст]/под ред. В.В. Трофимова. - М.: Высшее образование, 2006. -480с.

104. Информационные технологии и управление в образовании: доклады рос. науч.-метод. конференции, 26-29 ноября 2002г. [Текст] - Саратов: АНВЭ, 2002.- 230с.

105. Исаев Г.Н. Моделирование информационных ресурсов: теория и решение задач: учебное пособие [Текст]/Г.Н. Исаев. - М.: Альфа; ИНФРА-М, 2010.- 224 с.

106. Казиев, В.М. Введение в анализ, синтез и моделирование систем [Текст]/В.М. Казиев. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2006. - 30 с.

107. Касап, В.А. Функции научно-технических документов как объектов коммуникации [Электронный ресурс] / В.А. Касап // Режим доступа. URL: http://rlst.org.by/bulletin/bulletin091_7.htm (дата обращения 02.02.2012)

108. Кафидов, В.В. Исследование систем управления: учеб. пособие [Текст]/В.В. Кафидов. - 4-е изд. - М.: Акад. проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005.- 160 с.

109. Качала, В.В. Основы теории систем и системного анализа: учеб. пособие [Текст]/ В.В. Качала. - М.: Горячая линия - Телеком, 2007. - 216 с.

110. Качалов, В.А. О проблемах управления документами на основе требований международных стандартов на системы менеджмента / В.А. Качалов [Электронный ресурс] URL: http:www.mc.misis.ru/seminar/2011 /reports/9-kachalov.(flaTa обращения 31.01.2012)

111. Качанова, Т.Л. Основания системологии феноменального [Текст]/Т.Л. Качанова, Б.Ф. Фомин. - СПб: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 1999. - 180 с.

112. Качество образования в вузе: проблемы и пути их решения: сб. ст. межвуз. науч.-теор. конференции [Текст]/ [отв. ред. Цуркан JI.B.]. -Петропавловск-Камчатский: Изд-во Камч. гос. пед. ун-та, 2003. - 148 с.

113. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих: утв. постановлением Минтруда РФ в редакции приказа Минздравсоцразвия России от 29.04.2008 № 200. [Текст] - Екатеринбург: ИД «УралЮрИздат», 2009. - 344с.

114. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: принятии ГД РФ 2012.2001: в ред. Федерал, закона № 2-ФЗ от 31.01.2012. Ст. 13.20. Нарушение правил хранения, комплектования, учета или использования архивных документов [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 07.01.2002. -№1 (ч. 1). - ст. 1; 06.02.2012. - № 6. - ст. 621.

115. Колесников A.A. Менеджмент качества в образовательном учреждении. Ч. 2. Оценка систем менеджмента качества [Текст]/А.А.Колесников, С.А. Степанов, A.C. Щербаков. - СПб.: Изд.-полигр. Центр СПбГЭТУ (ЛЭТИ), 2000. - 108 с.

116. Конвенция о признании квалификаций, относящихся к высшему образованию в Европейском регионе: заключена в г. Лиссабоне 11.04.1997 [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 25.09.2000. - № 39.-ст. 3836.

117. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года: Распоряжение Правительства РФ от 29.12.2001 № 1756-р [Текст] // Собрание законодательства РФ. - 07.01.2002. - № 1 (ч.П). - ст. 119.

118. Концепция формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года: Распоряжение Правительства РФ от

06.05.2008 № 632-р: ред. Постановления Правительства № 219 от

10.03.2009 [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 19.05.2008. - № 20. - ст. 2372; 23.03.2009. - № 12. - ст. 1429.

119. Конявский, В.А. Документ как предмет и процесс [Текст]/В.А. Конявский, В.А. Гадасин // Науч. и методол. проблемы информационной безопасности. - 2-е изд. - М.: МЦНМО, 2005. - С. 101-116.

120. Корн, Г. Справочник по математике [Текст]/ Г. Корн. - М.: Наука, 1974. -831 с.

121. Корнев, В.М. Формирование модульно-иерархической системы менеджмента качества образовательной организации: дис. ... канд. эконом, наук: 08.00.05 [Текст]/ В.М. Корнев. - Тамбов, 2006. - 246 с.

122. Королева, H.A. Выбор критериев при оценке и аккредитации гарантии качества вуза [Текст]/Н.А. Королева // Инновационные технологии в образовательном процессе: материалы 11 межвуз. науч.-практ. конференции.- Краснодар: КВВАУЛ, 2009. - С. 209-211.

123. Королева, H.A. История и основные свойства информации как составляющей информационной культуры [Текст]/Н.А. Королева // Культура и просветительство как ресурсы духовного единства и социальной стабильности общества: Грант Президента Российской Федерации для поддержки творческих проектов общенационального значения № 73-01-42/01-АБ. - СПб, Смоленск: Маджента, 2010. - С. 204-209.

124. Королева, H.A. Концепция создания электронного документооборота системы менеджмента качества вуза [Текст]/Н.А. Королева // Проблемы интеграции образования и науки в условиях глобализации: материалы Междунар. науч.-практ. конференции. - Новокузнецк: НОУ ВПО СПб ИВЭСЭП филиал в г. Новокузнецк, 2010. - С. 52-56.

125. Королева, H.A. Культурная история и проблемы международного коммуникатора [Текст]/Н.А. Королева// Культура и просветительство как ресурсы духовного единства и социальной стабильности общества: Грант Президента Российской Федерации для поддержки творческих

проектов общенационального значения № 73-01-42/01-АБ. - СПб., Смоленск: Маджента, 2010. - С. 69-73.

126. Королева, H.A. Методика выявления основных свойств документов СМК [Текст]/Н.А. Королева // Образование и общество. - Орел, 2010. -С. 32-36.

127. Королева, H.A. Методика создания электронного документооборота системы менеджмента качества вуза [Текст]/ H.A. Королева // Проблемы интеграции образования и науки в условиях глобализации: материалы Междунар. науч.-практ. конференции. - Новокузнецк: НОУ ВПО СПб ИВЭСЭП филиал в г. Новокузнецк, 2010. - С. 57-63.

128. Королева, H.A. Методология исследования управления документацией вуза с позиции менеджмента качества образования [Текст]/Н.А. Королева // Технические и технологические системы: материалы Междунар. науч. конференции. - Краснодар: КубГАУ, 2009. - С. 302305.

129. Королева, H.A. Методы создания системы менеджмента качества в вузе с точки зрения фундаментальных теорий научного исследования [Текст]/Н.А. Королева // Инновационные процессы в высшей школе: материалы 15 юбилейной Всерос. науч.-практ. конференции. -Краснодар: КубГТУ, 2009. - С. 187-189.

130. Королева, H.A. Разработка модели документов системы менеджмента качества высшего учебного заведения [Электронный ресурс] / H.A. Королева // Научный политематический электронный журнал КубГАУ.-№60 (06).- Краснодар, 2010. URL: http://ej.kubagro.ru.

131. Королева, H.A. Роль и место управления документацией в системе менеджмента качества вуза [Текст]/Н.А. Королева // Перспективы развития средств и комплексов связи. Подготовка специалистов связи: материалы межвуз. науч.-техн. конференции. - Новочеркасск: НВВКУС, 2009.-С. 181-186.

132. Королева, H.A. Роль коммуниканта в педагогическом процессе высшего учебного заведения [Текст]/ H.A. Королева // Инновационные процессы в высшей школе: материалы 16 юбилейной Всерос. науч.-практ. конференции. - Краснодар: КубГТУ, 2010. - С. 99-100.

133. Королева, H.A. Требования к документации в системе менеджмента качества вузов [Текст]/Н.А. Королева // Технические и технологические системы: материлы Междунар. науч. конференции. - Краснодар: КубГАУ, 2009. - С. 308-311.

134. Королева, H.A. Управление документацией вуза с позиции системы менеджмента качества образования [Текст]/Н.А. Королева// Технические и технологические системы: материалы Междунар. науч. конференции. - Краснодар: КубГАУ, 2009. - С. 305-308.

135. Коротков, Э.М. Исследование систем управления: учебник [Текст]/ Э.М. Коротков. - М.: ДеКа, 2000. - 336с.

136. Коротков, Э.М. Качество образования: формирование, факторы и оценка, управление [Текст]/ Э.М. Короткое.- М.: ГУУ, 2002. - 83с.

137. Коротков, Э.М. Управление качеством образования: учеб. пособие для вузов [Текст]/ Э.М. Коротков. - М.: Академ, проект; Мир, 2006. - 320с.

138. Корчагова, JT.A. Маркетинговые инструменты в управлении вузами: формирование товарной политики [Текст]/Л.А. Корчагова // Высшее образование сегодня. - 2003. - № 39. - С. 18-21.

139. Коршунов, О.П. Система документальных коммуникаций [Текст]// Вестник МГУКИ. - 2003. - № 2. - С. 121.

140. Костомаров, М.Н. Классификация и кодирование документов и документной информации (классификация документов) [Текст]// Секретарское дело.- 2003. - № 10. - С.35-38, № 11. - С. 28-32.

141. Кошкарева, Н.В. Документирование управленческой деятельности: курс лекций [Текст]/ Н.В. Кошкарева. - Красноярск: СибГТУ, 2008.-234с.

142. Кошкарева, H.B. Мониторинг сети процессов системы менеджмента качества образовательной организации: дис... канд. экон. наук [Текст]/ Н.В. Кошкарева; Сибир. гос. технолог, ун-т. - Красноярск, 2006. - 248 с.

143. Крайзмер, Л.П. Кибернетика. [Текст]/Л.П. Крайзмер. - М.: Агропром

издат, 1985.-255 с.

144. Краткий словарь видов и разновидностей документов [Текст]/отв.ред.А.С.Малитиков. -М.:Главархив,1974 . - 123 с.

145. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: учебник [Текст]/Г.Д. Крылова. - 3-е. изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.-671 с.

146. Крылова, И.Ю. Документирование управленческой деятельности: учеб. пособие [Текст]/ И.Ю. Крылова. - СПб.: Бизнесс-пресса, 2008. - 240с.

147. Крюкова, Н.П. Документирование управленческой деятельности: учеб. пособие [Текст]/Н.П. Крюкова. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 268с.

148. Кудинова, М.М. Совершенствование системы управления высшим образованием в условиях его модернизации [Текст]/М.М. Кудинова // Университетское управление: практика и анализ. - 2008. - № 33. - С. 1923.

149. Кузнецова Т. В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления) [Текст]/ Т.В. Кузнецова. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Журнал «Управление персоналом», 2007. - 528 с.

150. Кушнаренко, H.H. Документоведение: учебник [Текст]/Н.Н. Кушнаренко. - Киев: Знания, 2008. - 461 с. - (Высшее образование XXI века).

151. Лаврентьев, Г.В. Инновационные обучающие технологии в профессиональной подготовке специалиста: в 3 ч. 4.2 [Текст]/Г.В. Лаврентьев, И.Б. Лаврентьева, H.A. Неудахина. - 2-е изд., доп. -Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2002. - 232с.

152. Лавров, Г.И. Документирование управленческой деятельности: учеб. пособие [Текст]/Г.И. Лавров, Р.Н. Ora, Н.В. Овсянкина. - Тюмень: ТюмГНГУ, 2010.-176с.

153. Лазурский, А. Ф. Классификация личностей [Текст] // Психология индивидуальных различий. Хрестоматия / А.Ф. Лазурский. - М.: ЧеРо, 2000.- С. 472-492.

154. Лантух, Н.И. Основы лицензионной и сертификационной деятельности: учеб. пособие [Текст]/Н.И. Лантух. - Ставрополь: Северо-Кавказский

гос. техн. ун-т, 2005. - 86 с.

155. Ларин, М.В. Развитие понятия «документ» [Текст]// Делопроизводство.

- 2000. - № 1.-С. 9.

156. Ларин, М.В. Управление документами на основе международного стандарта ИСО 15489-2001: метод, пособие [Текст]/М.В. Ларин, О.И. Рысков; ВНИИДАД. - М., 2005. - 1 Юс.

157. Ларин, М.В. Управление документацией в вузах [Текст]/ М.В. Ларин. -М.: Науч. кн., 2002.-288 с.

158. Ларин, М.В. Управление документацией в организации [Текст]/М.В. Ларин. - М.: Науч. кн., 2002. - 286с.

159. Ларин, М.В. Управление документацией в организациях: Проблемы истории и методологии: дис... доктора истор. наук 05.25.02. [Текст]/ М.В.Ларин- М., 2000. - 413 с.

160. Ларьков, Н.С. Документоведение: учеб. пособие [Текст]/Н.С. Ларьков. -М.: ACT: ВОСТОК-ЗАПАД, 2006. - 428с.

161. Ловцов, Д.А. Информационные аспекты комплексного подхода к исследованию систем управления [Текст]/Д.А. Ловцов // НТИ. Сер. 2. -1997.-№5.-С. 12.

162. Лотман, Ю.М. О двух моделях коммуникации в системе культуры [Текст]/Ю.М. Лотман // Труды по знаковым системам. - Вып. 6. - Тарту, 1973.-С. 227.

163. Лыкова, Т. Некоторые особенности процессного подхода в СМК вуза [Текст]/ Т. Лыкова, А. Шадрин // Стандарты и качество. - 2010. - № 1. -С. 74-77.

164. Лысенко, H.A. Документирование управленческой деятельности предприятий: культура общения в деловой документации: учеб. пособие [Текст]/ H.A. Лысенко. - Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2005. - 137с.

165. Макаров, Н. Теория выбора и принятия решений [Текст]/ Н. Макаров, Т. Виноградова. -М.: Наука, 1984. - 184с.

166. Маликова, М.В. Управление документацией системы менеджмента качества [Текст]/ М.В. Маликова // Технологии качества жизни. - 2002. -Т.2. - № 1.-С. 45-64.

167. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекций [Текст]/В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001. -288с.

168. Меденцев, В.И. Проблемы управления качеством образования в гуманитарном вузе: тез. докладов IX ежегод. всерос. межвуз. науч.-метод. конференции, 28-29 октября 2004 года [Текст]/ В.И. Меденцев. -СПб: Изд-во СПб. гуманит. ун-та профсоюзов, 2004. - 131с.

169. Меретюк, В.Н. Документирование управленческой деятельности: управленческая информация: учеб. пособие [Текст]/ В.Н. Меретюк. - Н. Новгород: Нижегород. гос. техн. ун-т, 2008. - 227с.

170. Месарович, М. Теория иерархических многоуровневых систем [Текст]/М. Месарович, Д. Мако, И. Такахара. - М.: Мир, 1973. - 344 с.

171. Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения [Текст]. - СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2006. - 408 с.

172. Методические рекомендации по оценке разноуровневых программ реализации в образовательных учреждениях высшего профессионального образования [Текст]/под ред. A.A. Киринюка, C.B.

Климина; Федерал, служба по надзору в сфере образования и науки. -М.: Изд-во Национал, ин-та бизнеса, 2006. - 22 с.

173. Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти: утв. приказом Росархива № 76 от 23.12.09 [Текст]/Росархив, ВНИИДАД. -М., 2010.- 168 с.

174. Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти [Текст]/Росархив, ВНИИДАД.- М., 2010.- 168 с.

175. Микешина, JI.A. Философия познания. Проблемы эпистемологии гуманитарного знания [Текст]/Л.А. Микешина.- 2-е изд., доп. - М.: Канон+; РООИ «Реабилитация», 2009. - 560 с.

176. Милова, В.М. Документирование систем менеджмента качества: учеб.-метод. пособие [Текст]/В.М. Милова, Е.Г. Семенова, A.A. Виноградов. -СПб.: ГУАП, 2009.- 104 с.

177. Мингалев, B.C. Общие закономерности и тенденции документообразования в социально-экономических системах управления (проблемы изучения): учеб. пособие [Текст]/В.С. Мингалев. -М.: МГИАИ, 1983.-83с.

178. Митяев, К.Г. Документоведение, его задачи и перспективы развития [Текст]/ К.Г. Митяев // Вопросы архивоведения. - 1964. - №2. - С. 2737.

179. Михальченкова, H.A. Формирование системы качества образовательной организации на основе интеграции моделей гарантии качества образования: дис. ... канд. эконом, наук: 08.00.05 [Текст]/Н.А. Михальченкова. - Тамбов, 2007. - 174 с.

180. Мишенин, А.И. Теория экономических информационных систем: учебник [Текст]/А.И.Мишенин. - 4-е изд. доп. и. перераб. -М.: Финансы и статистика, 2007. - 240 с.

181. Мишин, В.М. Управление качеством: учебник [Текст]/В.М. Мишин. - 2-е. изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 463 с.

182. Мищенко, Е.С. Совершенствование системы менеджмента качества в учреждении высшего профессионального образования: методология и практика: автореф. дис... доктор экон. наук.: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: 13 - стандартизация и управление качеством [Текст]/ Е.С. Мищенко; ГОУ ВПО «Саратов, гос. социал.-эконом. ун-т». - Саратов, 2010. - 42 с.

183. Моисеев, Р.Н. Современное документоведение [Текст]/Р.Н. Моисеев. -М.: ACT: ВОСТОК-ЗАПАД, 2007. - 377 с.

184. Морен, Э. Образование в будущем: семь неотложных задач [Текст]/Э. Морен // Синергетическая парадигма. Синергетика образования. - М.: Прогресс; Традиция, 2007. - С. 24-96.

185. Мыльник В .В. Исследование систем управления: учеб. пособие [Текст]/ В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко. - 4-е изд. - М.: Академический проект, Трикста - 2006. - 352 с.

186. Нестеренко, Д.И. Технология оценки учебных достижений на основе модульно-рейтингового подхода как фактор повышения качества обучения в вузе: дис... канд. пед. наук: 13.00.08 [Текст]/Д.И. Нестеренко. - М., 2006.- 215с.

187. Никандров, Н.Д. История педагогики [Текст]/Н.Д. Никандров. - М.: Гардарики, 2007. - 413 с.

188. Никитина, Н.Ш. Методика проектирования системы менеджмента качества образования в вузе на основе логико-структурного подхода [Текст]/Н.Ш. Никитина // Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - №2. - С. 70-78.

189. Никитина, Н.Ш. Примерная методика мониторинга и оценивания качества подготовки специалистов в вузе [Текст]/ Н.Ш. Никитина, Н.В.

Николаева // Университетское управление: практика и анализ. - 2008. -№6. - С. 79-84.

190. Новиков, A.M. Методология учебной деятельности [Текст]/А.М.

Новиков. - М.: Эгвес, 2005. - 176 с.

191. Новиков, Д.А. Теория управления образовательными системами: учеб.-метод. пособие. [Текст]/Д.А.Новиков - М.: Народ, образование, 2009. -452 с.

192. Нормативно-методическое регулирование документационного обеспечения управления [Электронный ресурс] URL: http://www.termika.ru/dou/resh/index.php (дата обращения 01.02.2012)

193. Нужин, В.Н. Стратегическое управление качеством образования. Статья первая [Текст]/В.Н. Нуждин, Г.Г. Кадамцева // Высшее образование

сегодня.- 2003. - №4. - С. 6-13.

194. О бухгалтерском учете. Ст. 17 «Хранение документов бухгалтерского учета»: Федеральный закон № 129-ФЗ от 21.11.1996: ред. №243-Ф3 от 28.09.2010; №339-Ф3 от 28.11.2011 [Текст] // Собрание законодательства РФ. - 25.11.1996. - № 48. - ст. 5369; Собрание законодательства РФ. -05.12.2011. - № 49 (ч.1). - ст. 7017.

195. О внесении изменений в Инструкцию о порядке выдачи документов государственного образца о высшем профессиональном образовании, заполнении и хранении соответствующих бланков документов: Приказ Минобрнауки №106 от 01.04.2008, № 197 от 22.03.2010 [Текст]// Бюл. нормат. актов федеральных органов исполнительной власти-05.05.2008.-№ 18.; 03.05.2010.-№18.

196. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации (в части установления уровней высшего профессионального образования): Федеральный закон № 232-Ф3 от 24.10.2007: ред. от 10.11.2009 № 260-ФЗ [Текст]// Собрание законодательства РФ. -29.10.2007. - № 44. - ст. 5280; 16.11.2009. - №47. - ст.5419.

197. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части изменения понятия и структуры государственного образовательного стандарта: Федеральный закон № 309-ФЭ от 1.12.2007: (ред. от 18.07.11 №242-ФЗ) [Текст]// Собрание законодательства РФ. -3.12.2007. - № 49. - ст. 6070; 25.07.2011. - № 30 (чЛ). - ст.4590.

198. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием контрольно - надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования: Федеральный закон № 293-Ф3 от 8.11.2010: (ред. от 3.12.2011) [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 15.11.2012. - №46. -ст. 5918.

199.0 высшем и послевузовском профессиональном образовании: Федеральный закон № 125-ФЗ от 22.08.1996: ред. от 27.07.2010; от 03.12.2011 [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 26.08.1996. - № 35. - ст. 4135; 2011. - №6. - ст. 793; 2011. - №25. - ст. 3537; 2011. - №30. -ст. 4590.

200.0 головных вузах и организациях в Российской Федерации по реализации основных целей развития системы высшего профессионального образовании в соответствии с Болонской декларацией и вузах, координирующих в федеральных округах Российской Федерации реализацию основных целей развития системы высшего профессионального образования в соответствии с Болонской декларацией: Приказ Минобрнауки от 25.04. 2005 г. №126: ред. от 25.11.2005 №291 [Текст]//Офиц. документы в образовании - 2005. - № 17; 2006.-№2.

201.0 Концепции использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти до 2010 года и плане мероприятий по ее реализации: Распоряжение Правительства РФ от 27.09.2004 № 1244-р.: ред. от 10.03.2009 №219 [Текст]// Собрание

законодательства РФ. - 04.10.2004. - № 40. - ст. 3981; 23.03.-2009. -№12.-ст. 1429.

202. О концепции Федеральной целевой программы развития образования на 2011-2015 годы: Распоряжение Правительство РФ от 07.02.2011 № 163-р [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 28.02.2011. - №9.- ст. 1255.

203.0 направлении Методических рекомендаций по проведению камеральных проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по надзору и контролю в сфере образования: Письмо Рособрнадзора от 04.07.2008 № 01-298/09-01 [Текст]// Вестник образования. - 2008. - № 17. - Сентябрь.

204. О персональных данных: Федеральный закон № 152-ФЗ от 27.07.2006: ред. от 25.07.2011 № 261-ФЗ [Текст]// Собрание законодательства РФ. -31.07.2006. - № 31 (ч. I). - ст. 3451; 01.08.2011. - №31. - ст. 4701.

205.0 порядке проведения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по надзору и контролю в сфере образования, выездных проверок соблюдения законодательства Российской Федерации в области образования, а также организации контроля за исполнением предписаний об устранении нарушений: Письмо Рособрнадзора от 04.06.2008 № 01-251/09-01 [Текст]// Вестник образования. - 2008 - № 14. - Июль.

206.0 порядке формирования основных образовательных программ послевузовского профессионального образования: Письмо Минобразования России № 14-55-898ин/15 от 30.10.2002 [Текст]// Вестник образования России. - 2002. - № 24.

207. О проведении эксперимента по введению рейтинговой системы оценки успеваемости студентов вузов: Приказ Минобразования России № 2654 от 11.07.2002: ред. №4506 от 05.12.2003 [Текст]// Официальные документы в образовании. - 2002. - № 23; в последней редакции документ опубликован не был.

208. О реализации положений Болонской декларации в системе высшего профессионального образования Российской Федерации: Приказ Минобрнауки № 40 от 15.02.2005 [Текст]// Документ опубликован не был.

209. О Федеральной целевой программе развития образования на 2011-2015 годы: Постановление Правительство Российской Федерации от 7 февраля 2011 г. №61: ред. от 20.12.2011 [Текст]// Собрание законодательства РФ. - №10. - ст. 1377.

210. Об архивном деле в Российской Федерации: Федеральный закон № 125-ФЗ от 22.10.2004: ред. № 68-ФЗ от 13.05.2008 [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 25.10.2004. - № 43. - ст. 4169.

211. Об информации, информационных технологиях и о защите информации: Федеральный закон № 149-ФЗ от 27.07.2006: в ред. Федерал, законов №227-ФЗ от 27.07.2010, №65-ФЗ от 6.04.2011; с изм., внесенными Федерал, законом №252-ФЗ от 21.07.2011 [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 31.07.2006. - №31 (ч. I). - ст. 3448.

212. Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления: Федеральный закон № 8-ФЗ от 09.02.2009; в ред. №200-ФЗ от 11.07.2011 [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 16.02.2009. - № 7. - ст. 776; 18.07.2011. - №29. -ст. 4291.

213. Об образовании: Закон РФ №3266-1 от 10.07.1992: в ред. №385-Ф3 от 03.12.2011: с изм. и доп., вступающими в силу с 01.02.2012[Текст]// Собрание законодательства РФ. - 15.01.1996. - №3. - ст. 150; 05.12.2011. -№49 (ч.5).- ст. 7063.

214. Об обязательном экземпляре: Федеральный закон № 3266-1-ФЗ от 10.07.1992: в ред. 28.09.2010 [Текст]// Собрание законодательства РФ. -15.01.1996.-№3.-ст. 150.

215. Об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере образования [Электронный ресурс]: Постановление Правительства Российской Федерации от 11 марта 2011 г. № 64 URL: http//mon.gov.ru/prav/obr/8337 (дата обращения 10.04.2011)

216. Об утверждении «Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения»: Приказ Минкультуры Р № 558 от 25.08.2010 [Текст]// Бюл. нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. -19.09.2011.-№38.

217. Об утверждении Инструкции о порядке обращения со служебной информацией ограниченного распространения в Министерстве образования и науки Российской Федерации: Приказ Минобрнауки России № 2233 от 30.12.2010 [Текст]// Вестник образования. - 2011. -№3.

218. Об утверждении Инструкции по делопроизводству в Министерстве образования и науки Российской Федерации [Электронный ресурс]: Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации № 2232 от 30.12.2010.URL:http://www.edu.ru/db-mon/mo/Data/d_10/m2233 [дата обращения 10.04.2010].- Утратил силу.

219. Об утверждении Перечня типовых архивных документов, образующихся в научно-технической и производственной деятельности организаций, с указанием сроков хранения: Приказ Минкультуры РФ № 1182 от 31.07.2007: в ред. Приказа Минкультуры РФ №412 от 28.04.2011 [Текст]// Бюл. нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. - 12.11.2007. - № 46; 20.06.2011. - №25.

220. Об утверждении Положения о подготовке научно-педагогических и научных кадров в системе послевузовского профессионального образования в Российской Федерации: Приказ Минобразования РФ №

814 от 27.03.98: ред. № 696 от 17.02.2004 [Текст]// Бюл. нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. - 24.08.1998. - №

20; 29.03.2004. -№13.

221.06 утверждении Положения о порядке обращения со служебной информацией ограниченного распространения в федеральных органах исполнительной власти: Постановление Правительства РФ № 1233 от 03.11.1994 [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 25.07.2005. - № 30 (ч. И).-ст. 3165.

222. Об утверждении Положения об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации: Приказ Минобразования России № 1155 от 25.03.2003 [Текст]// Рос. газ. - 15.05.2003.-№91.

223. Об утверждении Положения об управлении Федеральной целевой программой развития образования на 2006 - 2010 годы: Приказ Минобрнауки РФ № 391 от 19.12.2008 [Текст]// Бюл. нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. - 06.04.2009. - № 14.

224. Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти: Постановление Правительства РФ №477 от 15.06.2009: в ред. № 751 от 07.09.2011 [Текст]// Собрание законодательства Российской Федерации. - 2009. - № 25. - Ст. 3060; 2011.-№37.-ст. 5263.

225. Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти: Постановление Правительства РФ № 477 от 15.06.2009: в ред. №751 от 07.09.2011 [Текст]// Собрание законодательства РФ.- 22.06.2009. - № 25. - ст. 3060; 12.09.2011. - №37. -ст. 5263.

226. Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных

архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук: Приказ Минкультуры РФ № 19 от 18.01.2007: в ред. №68 от 16.02.2009 [Текст]// Бюл. нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. - 14.05.2007. -№ 20; Рос. газ. - 2009. - №89.

227. Об утверждении Правил осуществления контроля и надзора в сфере образования: Постановление Правительства РФ № 116 от 20.02.2007: ред. №46 от 04.02.2008 [Текст]// Собрание законодательства РФ. -26.022007. - № 9. - ст. 1098; 11.02.2008. - №6. - ст. 502. - Документ утратил силу.

228. Об утверждении Правил отнесения сведений, составляющих государственную тайну, к различным степеням секретности: Постановление Правительства РФ № 870 от 04.09.1995: ред. №384 от 22.05.2008 [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 11.09.1995. - № 37. - ст. 3619; 26.05.2008. -№21.- ст. 2465.

229. Об утверждении Примерного положения о редакционно-издательском совете высшего учебного заведения: Приказ Минобразования РФ № 149 от 03.08.1999 [Текст]// Бюл. Минобразования РФ. - 1999. - № 10.

230. Об утверждении Примерной инструкции по делопроизводству в высшем учебном заведении: Приказ Минобразования РФ № 2286 от 24.07.2000 [Текст]// Бюл. Минобразования РФ. - 2000. - № 12.

231. Об утверждении Типового положения о филиалах федеральных государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования (высших учебных заведений): Приказ Минобрнауки РФ № 297 от 01.12.2005 [Текст]// Рос. газ. - 29.12.2005. -№ 294.

232. Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении): Постановление Правительства РФ № 71 от 14.02.2008 [Текст]// Собрание законодательства РФ. - 25.02.2008. - №8. - ст. 731.

233. Об утверждении Типового положения об учебно-методическом объединении высших учебных заведений Российской Федерации: Приказ Минобразования России № 1742 от 17.04.2001: с изм. №62 от 22.03.2006 [Текст]// Официальные документы в образовании. - 2001. -№ 19; 2006.-№10.

234. Об утверждении форм актов о результатах проверок: Приказ Рособрнадзора № 1238 от 04.06.2008 [Текст]// Бюл. нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. - 30.06.2008. - № 26. -Документ утратил силу.

235. Образовательная политика России на современном этапе [Электронный ресурс]: Доклад рабочей группы Госсовета РФ по реформированию образования .URL: http://www.gov.karelia.ru/Leader/Gossovet/doklad.html (дата обращения 15.02.2012)

236. Общие проблемы создания национальной системы оценки качества образования в России Ч. 1: Общие проблемы квалиметрии человека и образования [Текст]/ ред. А.И. Субетто.- М.: Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов. - 242с. - (Национальная система оценки качества образования в России : Научное и методическое обеспечение)

237. Ожегов, С.И. Словарь русского языка [Текст]/С.И.Ожегов; под ред. Н.Ю. Шведовой. - М.: Рус. яз., 1989. - 750 с.

238. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов: Методические рекомендации по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003 [Текст]/сост.: M.JI. Гавлин, A.C. Красавин, JI.B. Кузнецов и др.; общ. ред. М.В. Ларин, А.Н. Сокова; Росархив; ВНИИДАД. - М., 2003. - 90 с.

239. Организация учебного процесса в высшем учебном заведении [Текст]/В.И. Коровай, В.Б. Цыплятов, В.Н. Зубков, О.Ю. Ефремов. -СПб.: ВУС, 2002.-512 с.

240. Оренбургский государственный университет [Электронный ресурс]. URL: http://www.osu.ru/doc/966 (дата обращения 02.02.2012)

241. Основные правила работы архивов организаций (одобрены решением коллегии Росархива 6 февраля 2002 г.) [Текст]/ Росархив, ВНИИДАД. -М., 2003.

242. Островский Э.В. Психология и педагогика: учеб. пособие [Текст]/Э.В. Островский, Л.И. Чернышева. - М.: Вузовский учебник, 2006. - 384 с.

243. Открытое образование - стратегия XXI века для России [Текст]/под общ. ред. В.М. Филиппова, В.П. Тихомирова. - М.: МЭСИ, 2000. - 196 с.

244. Оценка качества как система. Из опыта Санкт- Петербургского политехнического университета. Статья вторая / Ю.С. Васильев, В.Н. Козлов, М.П. Федоров, В.Е. Магер, В.И. Никифоров, А.И. Сурыгин, Л.В. Черненькая [Текст]// Высшее образование сегодня. - 2003. -№11.- С.2-7.

245. Оценка качества как система. Из опыта Санкт- Петербургского политехнического университета. Статья вторая [Текст]/ Ю.С. Васильев, В.Н. Козлов, М.П. Федоров, В.Е. Магер, В.И. Никифоров, А.И. Сурыгин, Л.В. Черненькая // Высшее образование сегодня. - 2003. - №10. - С.12-17.

246. Паневина, Н.В. Интеграция новых и адаптация существующих систем качества образования в общую структуру управления вуза: дис. канд. эконом, наук: 08.00.05. [Текст]/Н.В.Паневина-М., 2006.- 170с.

247. Перегудов, Ф.И. Введение в системный анализ [Текст]/Ф.И.Перегудов, Ф.П.Тарасенко . - М.: Высш. шк., 1989. - 367 с.

248. Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в деятельности государственных органов Российской Федерации, государственных органов субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и учреждений, организаций,

предприятий, с указанием сроков хранения [Текст]/Росархив, ВНИИДАД. М, 2010. -54с.

249. Пермяков, O.E. Развитие систем оценки качества подготовки специалистов: автореф. дис. д-ра пед. наук: 13.00.08 [Текст]/Олег Евгеньевич Пермяков; ФГУ «Федеральный институт развития образования». - СПб, 2009.- 50 с.

250. Петров, H.H. Педагогические условия управления качеством профессионального образования в вузе: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 [Текст]/ Рос. междунар. акад. туризма.- М., 2003.-32с.

251. Плешкевич, Е. А. Определение функций документа [Текст]/Е.А. Плешкевич // Научные и технические библиотеки. - 2006. - № 6. - С. 46-53.

252. Политика по обеспечению качества в контексте Берлинского Коммюнике: (Европейская Ассоциация Университетов, 12 апреля 2004 г.) // Формирование общеевропейского пространства высшего образования. Задачи для российской высшей школы [Текст]/М.В. Ларионова, В.Д. Шадриков, Б.В. Железов, Е.М. Горбунова. - М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2004. -242с.

253. Примерная номенклатура дел высшего учебного заведения. Методические указания по применению примерной номенклатуры дел высшего учебного заведения: утв. протоколом №1 от 24.02.99 Министром общего и профессионального образования Российской Федерации 11.05.99. [Текст] - М.,1999. - 135с.

254. Примерный перечень документов, образующихся в деятельности высших учебных заведений, с указанием сроков хранения [Текст]/ГА Хабаровского края - Хабаровск, 2009. - 49 с.

255. Проблемы и перспективы интеграции российской и европейской систем образования: материалы междунар. семинара, г. Санкт-Петербург, 2004 г. [Текст] - СПб.: ГОУ ВПО ПбГУАП, 2004. - 238 с.

256. Пронина, JI.A. Управление качеством документации вуза [Текст]/ Л.А. Пронина, H.A. Стефановская, О.В. Медведева // Документоведение и архивоведение: традиции и перспективы развития.- Ростов н/Д: Изд. центр ДГТУ, 2009. - С.48-51.

257. Прохоров, А. Работа в современном офисе [Электронный ресурс]: электрон, книга / А. Прохоров .URL: http://www.intuit.ru/department/office (дата обращения 25.01.2012)

258. Прошкина, E.H.Алгоритмы и методики анализа информации в системе управления качеством образования: дис. ... канд. техн. наук: 05.13.10 [Текст]/ E.H. Прошкина; Пенз. гос. ун-т. - Пенза, 2007. - 201 с.

259. Радченко, Ю. В. Система поддержки принятия решений для управления деятельностью вуза: Разработка и исследование модуля «Рейтинг вуза, выпускающей кафедры»: дис. ... канд. эконом, наук: 08.00.13 [Текст]/Ю.В. Радченко. - Ростов н/Д, 2003. - 163 с.

260. Раздорожный, A.A. Документирование управленческой деятельности: учебное пособие по дисциплине специализации специальности «Менеджмент организации» [Текст]/А.А. Раздорожный. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 304 с.

261. Разработка нормативных документов по документационному обеспечению организации: рекомендации [Текст]/ отв. ред. М.В. Ларин. - М.: ВНИИДАД, 2007. - 264 с.

262. Разумов, О.С. Системные знания: концепция, методология, практика [Текст]/О.С. Разумов, В.А. Благодатских. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 400с.

263. Резник, С.Д. Преподаватель вуза: технологии и организация деятельности: учеб. пособие для системы доп. образования - повышения квалификации преподавателей высш. учеб. заведений [Текст]/С.Д. Резник, O.A. Вдовина; под общ. ред. С.Д. Резника. - М.: ИНФРА-М, 2009.-338 с.

264. Резник, С.Д. Управление кафедрой: учебник [Текст]/С.Д. Резник.- 2-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 635 с.

265. Резников, Б.А. Системный анализ и методы системотехники. 4.1: Методология системных исследований моделирования сложных систем [Текст]/Б.А.Резников. - М.: МО СССР, 1990. - 370с.

266. Рогожин, М.Ю. Документационное обеспечение управления: учеб.-практ. пособие [Текст]/М.Ю. Рогожин. -М.: Проспект, 2009. - 382 с.

267. Родин, В.А. Методологические вопросы построения понятийного аппарата в специальных исследованиях: учеб.пособие [Текст]/В.А. Родин. - СПб.: ВАС, 1997. - 52 с.

268. Российский государственный университет нефти и газа им. М.И. Губкина [Электронный ресурс]: Документы СМК университета .URL: http://www.gubkin.ru/^aTa обращения 11.11.2011)

269. Рубцова, С.Ю. Система менеджмента качества подготовки специалистов в условиях информатизации вуза [Текст]/С.Ю. Рубцова: автореф. дис. ... д-ра пед. наук: 13.00.02 - теория и методика обучения и воспитания (информатизация образования). -М., 2011. - 45 с.

270. Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник [Текст]/З.П. Румянцева. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 304с.

271. Рюмшина, Е.В. Отраслевая система документации в сфере высшего профессионального образования: теория, история, современное состояние и перспективы развития. Автореф. дис. ... канд. пед. наук: 05.25.02 - Документалистика, документоведение, архивоведение. [Текст]/ Е.В.Рюмшина - Краснодар, 2011. - 28с.

272. Сабирова, Д.Р. Обеспечение качества непрерывного педагогического образования в Великобритании (вторая половина XX в.): автореф. дис. . док. пед. наук: 13.00.01 [Текст]/Диана Рустамовна Сабирова. - Казань, 2009. -41с.

273. Садовский, В.Н. Людвиг фон Берталанфи и развитие системных исследований в 20 веке [Текст]/ В.Н. Салдовский // Системный подход в современной науке. - М.: Прогресс - Традиция, 2004. - С. 7-36.

274. Салимова, Т.М. Управление качеством образовательной деятельности в вузе: теоретические и методические подходы [Текст]/Т.М. Салимова, Н.Ш. Ахметова // Вестник Университета. Сер. «Развитие образования в области менеджмента». - 2003. - №1. - С. 8-12.

275. Санкт-Петербургский государственный университет [Сайт] [Электронный pecypc].URL:http://www.spbu.ru/ (дата обращения 20.01.2012)

276. Сафина, Ю.Г. Менеджмент качества ВУЗа. Введение. Ключевые термины менеджмента качества: конспект лекций [Текст]/Ю.Г. Сафина; М-во образования Рос. Федерации, Казан, гос. технол. ун-т. - Казань: Казан, гос. технол. ун-т, 2004. - 80 с.

277. Сахарчук, Е.И. Управление качеством подготовки специалистов в педагогическом вузе: гуманитарный подход: монография [Текст]/Е.И. Сахарчук - Волгоград: Перемена, 2003. - 260с.

278. Свойство [Электронный ресурс] .URL: http://ru.wikipedia.org/wiki (дата обращения 10.09.2011)

279. Семилетов, С.И. Документ как продукт технологического процесса документирования [Текст]/С.И.Семилетов // Документация в информационном обществе: Проблемы государственного регулирования документационного обеспечения управления при переходе на электронные технологии: Доклады и сообщения восьмой Междунар. науч.-практ. конференции, 21-22 ноября 2001 г. - М., 2003. - С. 221-228.

280. Сергеев, А.Г. Документирование процессов и деятельности в управлении качеством образования: учеб. пособие [Текст]/А.Г. Сергеев. - Владимир: Изд-во Владимирского гос. ун-та, 2008.-302с.

281. Сертификация систем качества [Электронный ресурс] .URL: http -.//www.unilib .neva.ru/dl/quality/ certif/ sertifíc.html#id467055(дата обращения 10.12.2011)

282. Сидоренко, Е.В. Документы, регламентирующие работу менеджера [Текст]/ Е.В. Сидоренко // Делопроизводство. - 2011. - №2. - С.27-33.

283. Сидоренко, Е.В. Регламентация управленческих процедур и их документирование - новая ступень постановки ДОУ [Электронный ресурс]/Е.В. Сидоренко.1ЖЬ:

http://www.vestarchive.ru/dokymentovedenie/1282-reglamentaciia-ypravlencheskih-pr (дата обращения 23.10.2011)

284. Сильченко Т.В. Разработка систем управления качеством подготовки специалистов в техническом вузе: дис. ... д-ра техн. наук: 05.02.23[Текст]/ Т.В. Сильченко; Краснояр. гос. техн. ун-т. - М., 2007. -257с.

285. Система менеджмента качества [Электронный ресурс] .URL: http:/ /www: google.ru/wikipedia.org/wiki/Cиcтeмa_мeнeджмeнтa_кaчecтвa(дaтa обращения 10.09.2011)

286. Система менеджмента качества [Электронный pecypc].URL: http://www.standartiso.ru (дата обращения 02.09.2011)

287. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Процессы управления документами. Метаданные для документов = System of standards on information, librarianship and publishing. Records management processes. Metadata for records. Part 1. Principies : национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 23081-12008 : введен впервые : введен 2009-07-01 Ч. Принципы [Текст]/ Федерал, агентство по техн. регулированию и метрологии; Парал. загл.: System of standards on information, librarianship and publishing. Records management processes. Metadata for records Pt. 1 Principies. -М.:Стандартинформ, 2009. - 19 с.

288. Системный анализ и принятие решений: словарь-справочник: учеб. пособие [Текст]/под. ред. В.Н. Волковой , В.Н. Козлова. - М.: Высш. шк, 2004.-616 с.

289. Словарь по логике [Текст]/А.А. Ивин, A.JI. Никифоров. - М.: Туманит; ВЛАДОС, 1997.-384 с.

290. Сморчкова, О.В. Разработка процедурного подходя к организации процессов: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05[текст]/0.в. Сморчкова; Гос. ун-т управления. - М., 2007. - 19 с.

291. Сокова, А.Н. Рекомендации по использованию Национального стандарта ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования» в российском делопроизводстве [Текст]/А.Н. Сокова // Делопроизводство. - 2008. -№2,- С. 12-18.

292. Соколов, А. В. Метатеория социальной коммуникации [Текст]/А.В. Соколов. - СПб.: РНБ. - 350 с.

293. Соколов, A.B. Введение в теорию социальной коммуникации: учеб. пособие [Текст]/ A.B. Соколов. - СПб., 1996. - С. 22.

294. Составление архивных описей: метод. рек.[Текст]/Росархив; ВНИИДАД. -М., 2003.-46с.

295. Спивак A.A. Документирование управленческой деятельности (Делопроизводство) [Текст]/ A.A. Спивак. - СПб.: Питер, 2010. - 256 с.

296. Справочник информационного работника [Текст]/науч. ред. P.C. Гиляревский, В.А. Минкина.- 2-е изд., перераб. и доп.- СПб.: Профессия, 2007. - 584 с.

297. Столяренко, A.M. Психология и педагогика: учеб. пособие [Текст]/ A.M. Столяренко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. -527с.

298. Столяров, Ю. Н. Документный ресурс : учеб. пособие [Текст]ЯО.Н. Столяров. - М.: Либерея, 2001. - 149 с.

299. Субетто, А.И. Квалитология образования: (Основания, синтез) [Текст]/А.И. Субетто; М-во образования Рос. Федерации [и др.].- М.: Исслед. центр проблем качества подгот. Специалистов,- СПб., 2000.- 219 с.

300. Субетто, А.И. Ноосферизм. Т. 8, кн. 2: Квалитативизм: философия и теория качества, квалитология, качество жизни, качество человека и качество образования [Текст]/А.Н. Субетто. - М., 2009. - 725с.

301. Судник, Т.В. Документационное обеспечение управления образованием Ханты-Мансийского автономного округа - Юргы: автореф. дис. ... канд. ист. наук: 05.25.02 / Т.В. Судник; Всерос. науч.-исслед. ин-т документоведения и архивного дела. - М., 2008. - 378с.

302. Сюров, Р.В. Формирование системы менеджмента качества образовательной организации: монография [Текст]/Р.В. Сюров, C.B. Мищенко, Н.Г. Багаутдинова, Г.Н. Хадиуллина, C.B. Пономарев. -Тамбов: Першина, 2005. - 88 с.

303. Тарасенко, Ф.П. Прикладной системный анализ: учеб. пособие [Текст]/ Ф.П. Тарасенко. - М.: КНОРУС, 2010. - 220с.

304. Теория выбора и принятия решений: учеб. пособие [Текст]/Т.М. Виноградская, И.М. Макаров, A.A. Рубчинский. - М.: Наука, 1982. - 328 с.

305. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: справочник: учеб. пособие [Текст]/под ред. В.Н. Волковой, A.A. Емельянова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 848 с.

306. Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении): утверждено Постановление правительства Российской Федерации от 14 февраля 2008 г. №71 [Текст]// Собрание законодательства Российской Федерации. - 2008. - №8. - Ст.731.

307. Тондел, J1. Проблемы семантики [Текст]/Л. Тондел. - М., 1975. - С. 391.

308. Трошкина, Д.В. Система менеджмента качества вуза как фактор оптимизации дополнительного профессионального образования: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 [Текст]/Д.В. Трошкина. - Красноярск, 2004.-212с.

309. Тюменский государственный университет [Сайт] [Электронный ресурс] .URL: http://www.okko.utnm.ru/docs/367.pdf (дата обращения 24.11.2011)

310. Управление качеством образования [Текст]/ под ред. М.М. Поташника.-М.: Пед. об-во России, 1999. - 320 с.

311. Управление качеством образования в высшем учебном заведении: сб. материалов науч.-практ. конференции [Текст] - Пенза: ПДЗ, 2003. -352с.

312. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат :пер. с англ. [Текст]/Шефер Дональд, Ф.Фатрелл, Роберт. - М.: Вильяме, 2004.- 1136 с.

313. Факторович, А.А.Методология ценностно-мотивационного управления качеством образования в вузе. Автореф.дис.по специальности 13.00.08 -Теория и методика профессионального образования доктор пед.наук. [Текст]/А.А.Факторович-Москва, 2012.-44с.

314. Федосов, Н.И. Менеджмент качества образовательных услуг в отраслевом высшем учебном заведении [Текст]/ Н.И. Федосов, Б.М. Кербель, И.Г. Попова; М-во РФ по атом, энергии, Северск. гос. технол. ин-т (СГТИ). - Северск: СГТИ, 2004. - 145с.

315. Филатов, Е. Как сократить объем документации СМК [Текст]/Е. Филатов // Стандарты и качество. - 2007. - №1. - С.68-73.

316. Филиппова И.В. Формирование системы менеджмента качества образовательной деятельности в вузе: дис. канд. ... экон. наук: 08.00.05 [Текст]/И.В. Филиппова; ГОУВПО «Мордов. гос. ун-т им. Н.Л.Огарева». - Саранск, 2007.- 275 с.

317. Философские и социальные аспекты качества: учеб.пособие [Текст]/Б.С. Алешин, JI.H. Александровская, В.И. Круглов, А.М. Шолом. - М.: Логос, 2004.-438 с.

318. Хамханова Д.Н. Теоретические основы обеспечения единства экспертных измерений [Текст]/Д.Н. Хамханова. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2006.-170 с.

319. Центр компетенции по вопросам документационного обеспечения управления [Электронный ресурс] .URL: http:www.edou.ru/enc (дата обращения 23.01.2012)

320. Чернов, В.Н. Системы электронного документооборота: учеб. пособие [Текст]/В.Н. Чернов. - М.: Изд-во РАГС, 2009. - 84с.

321. Чернышев, Б.В. Управление качеством информационных систем в экономике: учеб. пособие [Текст]/Б.В. Чернышев, В.В. Ильин. - М.: ФОРУМ, 2009.-240 с.

322. Чугунова, Е.Е. Организационно-методическое обеспечение управления качеством образования в вузе: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 [Текст]/Е.Е. Чугунова. - СПб., 2005. - 156 с.

323. Чуприкова, Н.Т. Роль документации системы менеджмента качества в повышении эффективности технологической деятельности библиотеки [Электронный ресурс] / Н.Т. Чуприкова, Н.И. Размарилова // Информационные технологии, компьютерные системы и издательская продукция для библиотек: доклады и тезисы докладов 8-ой междунар. конференции и Выставки «LIBCOM-2004», Звенигород, 15-19 нояб. 2004 г. - М., [2004] - 247 е.: ил. - Электрон, дан. (1 файл). - Режим доступа: http://www.lib.tru.ru. - Загл. с экрана.

324. Шапоренкова, Г.А. Интегративно-целевое управление качеством образования: автореф. дис. ... док. пед. наук: 13.00.01 общая педагогика, история педагогики и образования [Текст]/Г.А. Шапоренкова. -Челябинск, 2010.-41 с.

325. Швецова-Водка, Г. H. Общая теория документа и книги : учеб. пособие [Текст]/Г.Н. Швецова-Водка. - М.: Рыбари; Киев: Знания, 2009. - 487 с.

326. Швецова-Водка, Г. Н. Функции и свойства документа в системе социальных коммуникаций [Текст]/Г. Н. Швецова-Водка // Книга. Исследования и материалы. - М., 1994. - Вып. 69. - С. 69-96.

327. Швецова-Водка, Г.Н. Документ и библиография в теории социальной коммуникации [Текст]/Г.Н. Швецова-Водка // НТБ. - 1998. - № 4. - С. 57.

328. Шелапутина, C.B. Проектирование системы менеджмента качества подготовки студентов инженерного вуза на основе международных стандартов ИСО 9000:2000: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 [Текст]/С.В. Шелапутина. - Самара, 2003. - 182с.

329. Шидловский, A.JI. Организация управления качеством подготовки специалистов в вузе государственной противопожарной службы России: дис. ... канд. техн. наук: 05.13.10 [Текст]/А.Л. Шидловский. - СП б, 2002. -156с.

330. Шикин, Е.В. Математические методы и модели в управлении: учеб. пособие [Текст]/Е.В. Шикин, А.Г. Чхартишвили. - 3-е изд. - М.: Дело, 2004. - 440 с.

331.Шишов С.Е. Кальней В.А. Школа: мониторинг качества образования [Текст]/С.Е. Шишов, В.А. Кальней. - М.: Пед. о-во России, 2000. - 320с.

332. Щербаков, А. Эффективность научной деятельности в СССР [Текст]/А. Щербаков. - М.: Экономика, 1982. - 167 с.

333. Эффективное управление ресурсами вуза [Электронный ресурс] / Ю.М. Соломенцев, БМ. Позднеев, A.B. Солдатов; Московский государственный технологический университет «Станкин» .URL: http ://tqm. stankin.ru/articles/2003/18/index.htm (дата обращения 12.01.2012)

334. Южный федеральный университет [Сайт] [Электронный ресурс] .URL: http://sfedu.ru/00_main_2010/main_context.shtml?about/doc (дата обращения 20.01.2012)

335. Яковлева, A.A. Психологическая концепция личности в трудах А.Ф. Лазурского и В.И. Мясищева: автореф. дис. канд псих, наук/ ПИ РАО.-М., 2003.- 164 с.