Управление затратами на качество на машиностроительных предприятиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Паймушкина, Наталья Владимировна

• Паймушкина, Наталья Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Паймушкина, Наталья Владимировна

ВВЕДЕНИЕ

1 Теоретико - методологические основы управления затратами на качество продукции

1.1 Место затрат на качество в структуре издержек производства

1.2 Затраты на качество продукции: содержание, структура, классификация

1.3 Современные концепции и методы управления затратами на качество

2 Анализ практики управления затратами на качество на машиностроительных предприятиях

2.1 Условия управления затратами на качество на машиностроительных предприятиях

2.2 Состав и оценка затрат на качество продукции

2.3 Формирование себестоимости продукции и ее ценообразование

3 Разработка концептуальных и методологических предложений управления затратами на качество на машиностроительных предприятиях

3.1 Разработка модели управления затратами на качество на основе развертывания функции затрат на качество

3.2 Разработка нормирующих коэффициентов, показателей качества и анализ отклонений

3.3 Методика расчета нормирующих коэффициентов связи «качество -затраты»

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление затратами на качество на машиностроительных предприятиях»

Актуальность темы исследования. Управление затратами на качество на промышленных предприятиях является процессом, способствующим достижению высоких экономических результатов. По мере развития экономических реформ в России все больше внимания уделяется созданию продукции определенного уровня качества при оптимальной цене. В условиях обост ■ I j ' ряющейся конкуренции руководители отечественных предприятий приходят к пониманию необходимости непрерывного совершенствования продукции с позиции улучшения ее качественных характеристик при оптимизации соответствующих затрат.

В настоящее время процессы управления затратами на качество на машиностроительных предприятиях в большинстве случаев не обладают необходимым уровнем системности, гибкости, динамичности. На фоне роста интереса к внедрению методов улучшения управления затратами на качество имеется ряд проблем методического характера, вызванных отсутствием единого подхода к управлению данными затратами.

Эффективное управление затратами на качество на машиностроительных предприятиях позволяет решать задачи, связанные с рациональным использованием ресурсов, повышением рентабельности, созданием конкурентных преимуществ на рынке. Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью разработки комплексного методического подхода к совершенствованию менеджмента качества, основанной на связи «качество — затраты», которая направлена на обеспечение баланса между интересами потребителей и производителей.

Проблемы управления затратами на качество впервые были затронуты в экономической науке с середины 1950-х годов. Значительный вклад в изучение вопросов, связанных с содержанием, классификацией, учетом и анализом затрат на качество, внесли зарубежные исследователи - Е. Акао, Д. Джу-ран, Э. Деминг, К. Исикава, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгепбаум, Н. Ше-ферд, У. Шухарт и другие.

Проблемы управления затратами на качество решались в русле отдельных научных направлений и научно-практического опыта в работах российских ученых, среди которых Ю. П. Адлер, Ю. П. Анисимов, И. А. Бадалов, А.И. Будищева, JL П. Гайжаускас, А. В. Гличев, Д. С. Демиденко, Е. М. Карлик, В. М. Ларин, JI. Н. Лисовцева, Д. С. Львов, К. М. Рахлин, М. 3. Свиткин, Л. Е. Скрипко и другие.

Несмотря на имеющиеся научные разработки в настоящее время отсутствует единый подход к содержанию и классификации затрат на качество, использованию методов менеджмента качества в целях повышения эффективности СМК, контроля и управления затратами на качество.

Необходимость решения этих проблем обусловливает научный и практический интерес к исследованию вопросов управления затратами на-качест-во на машиностроительных предприятиях.

Целью диссертационной работы является обоснование теоретических, методических и практических подходов к управлению затратами на качество на машиностроительных предприятиях.

Для достижения поставленной цели в процессе диссертационного исследования решались следующие задачи: исследовать генезис затрат на качество и их место в структуре себестоимости; уточнить содержание затрат на качество, рассмотреть научные подходы к их классификации; изучить современные концептуальные и методические аспекты управления затратами на качество; оценить организационный механизма управления затратами на качество в практической деятельности ОАО «Автодеталь — Сервис», ООО «УАЗ — Металлургия»; провести анализ затрат на качество и оценить их влияние на экономические показатели исследуемых предприятий; проанализировать процесс формирования стоимости продукции на машиностроительных предприятиях; разработать предложения по формированию эффективной модели управления затратами на качество на машиностроительных предприятиях на основе методологии развертывания функции качества (QFD); обосновать методику расчета нормирующих коэффициентов затрат на качество и коэффициентов их связи.

Объектом исследования в диссертационной работе являются затраты на качество на машиностроительных предприятиях.

Предметом исследования выступают теоретические, методические и практические подходы к управлению затратами на качество на машиностроительных предприятиях.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам менеджмента качества, управления затратами на качество, контроллинга, организационного проектирования, а также методические разработки и материалы научных конференций.

Информационную базу исследования составили отчетные данные финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Автодеталь — Сервис» и ООО «УАЗ - Металлургия».

В процессе исследования использовались: методы развертывания функции качества, экспертных оценок, выбора приоритетов, статистические и экономико-математические методы, методика функционального моделирования бизнес-процессов IDEF0.

Работа выполнена в рамках паспорта специальности 08.00.05 — «Экономика и управление народным хозяйством» (п. 9 - Экономика и управление качеством, п.п. 9.13. Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг)).

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических подходов к управлению затратами на качество выпускаемой продукции на машиностроительных предприятиях.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:

- сформулирована авторская трактовка понятия «затраты на качество», согласно которой данные затраты определяются как расходы на производство и реализацию продукции, обеспечивающие конечную ценность изделия. Такое понимание данной категории позволяет рассматривать затраты на качество как элементы, формирующие себестоимость продукции на всех этапах ее жизненного цикла;

- предложено дополнить существующую классификацию затрат на качество, включив в нее новый классификационный признак «ориентация на удовлетворение внутренних потребителей», являющийся входом модели управления затратами на качество, что позволяет осуществлять выбор статей затрат на качество и способствует снижению издержек за счет повышения заинтересованности сотрудников в более высоких результатах их деятельности;

- обоснована необходимость переориентации управления затратами на качество с неконформных (связанных с несоответствиями, вызванными несоблюдением технической документации, ее недостаточной отработкой, атак же другими факторами, повлекшими брак и отклонения) на конформные (плановые затраты на реализацию процессов жизненного цикла изделия), что обеспечит возможность реализации проактивного подхода к управлению;

- предложена функциональная модель управления затратами на качество, базирующаяся на основе использование методологии развертывания функции качества (QFD), которая включает в себя шесть последовательных процессов: выбор статей затрат на качество, выявление источников ресурсосбережения, определение методических и организационных мероприятий по сокращению затрат на качество, расчет нормирующих коэффициентов качества, анализ отклонений фактических затрат от плановых, принятие управленческих решений. Использование данной модели позволит повысить эффективность управления затратами на качество;

- разработана и апробирована методика оптимизации затрат на качество для машиностроительных предприятий на основе расчетов нормирующих коэффициентов затрат на качество и коэффициентов связи «качество - затраты», использование которой позволит прогнозировать снижение себестоимости выпускаемой продукции.

Практическая и теоретическая значимость диссертационного исследования. Теоретическую значимость имеют предложенная авторская трактовка понятия «затраты на качество»; разработанная развернутая классификация затрат на качество; модель управления затратами на качество, базирующаяся на методологии развертывания функции качества (QFD). Практическое значение для рассматриваемых предприятий имеет методика расчета нормирующих коэффициентов затрат на качество и коэффициента- связи «качество — затраты» для определения возможной экономии'издержек; разработка развертывания функции затрат на качество, позволяющая наиболее эффективно перейти от структуры затрат к улучшению качеством.

Комплекс методических подходов и практических рекомендаций по управлению затратами на качество может быть использован на различных промышленных предприятиях.

Апробация и внедрение результатов исследования. Теоретические и практические положения диссертации обсуждались и докладывались автором на научно-технических конференциях: «Улучшение качества проектов и процессов» (г. Ульяновск, 2004 г.); «Опыт применения статистических методов управления качеством на производстве» (г. Ульяновск, 2005 г.); «Опыт работы предприятий по подготовке и сертификации СМК» (г. Ульяновск, 2006 г.).

Результаты диссертационного исследования апробированы при внедрении модели управления затратами на качество, а также методики расчета нормирующих коэффициентов связи «качество — затраты» на машиностроительных предприятиях г. Ульяновка ОАО «Автодеталь - Сервис», ООО «УАЗ - Металлургия», ОАО «УАЗ», что подтверждено соответствующими справками.

Теоретические и практические разработки диссертационного исследования используются в учебном процессе Ульяновского государственного технического университета при подготовке студентов по специальности «Управление качеством» (при чтении курсов «Экономика качества», «Экономика предприятий», «Средства и методы управления качеством»).

Публикации. Основные выводы и результаты исследования нашли отражение в 7 опубликованных работах по теме диссертации (в том числе 1 статья, изданная в журнале, рекомендованном ВАК РФ) общим объемом 3,08 пл., из них 2,18 п.л. написано лично автором.

Объем и структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 95 наименований. Работа изложена на 155 страницах текста, содержит 23 таблицы и 16 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Паймушкина, Наталья Владимировна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Решение проблемы управления затратами на качество позволяет предприятиям машиностроения успешно конкурировать на рынке, решать задачи, связанные с эффективным использованием ресурсов, создает предпосылки для принятия стратегических, тактических и оперативных управленческих решений с учетом требований заинтересованных лиц, что способствует повышению рентабельности и конкурентоспособности продукции.

В процессе работы автором были получены теоретические и практические выводы:

1. Проведенное исследование существующих взглядов отечественных и зарубежных специалистов, позволило выявить отсутствие единого подхода к определению содержания понятия затрат на качество, их классификации, методов учета и анализа. Исходя из теоретических посылок, сформулировано авторское определение понятия затрат на качество, под которыми понимаются все затраты, обеспечивающие конечную ценность изделия.

2. Изучение преимуществ и недостатков многочисленных классификаций затрат на качество показало, что решения по ее структуре принимаются в соответствии с целевой функцией управления предприятием. В соответствии с предлагаемым подходом дана авторская группировка статей затрат на качество как потребительских требований к формированию себестоимости продукции. При этом выделены следующие статьи затрат: прямые материальные затраты, прямые затраты ручного труда основных работников, прямые затраты на оборудование, общепроизводственные затраты, затраты на систему и структуру управления, затраты на логистические операции, прочие хозяйственные затраты, коммерческие затраты.

3. На основе обобщения взглядов ученых, занимающихся проблемами в области управления затратами на качество, в работе определено, затраты на изготовление продукции фактически состоят из двух составляющих: затрат, связанных с качеством (конформные), и затрат на качество (не конформные). Анализ существующих методов управления затратами на качество определил, что одни методы обеспечивают связь неконформных затрат с качеством, а другие — связь конформных затрат с качеством. Такой подход к оценке затрат на продукцию позволит увязать полную себестоимость продукции с ее качеством.

4. Для решения поставленных задач изучен опыт работы предприятий ОАО «Автодеталь - Сервис» и ООО «УАЗ - Металлургия» за 2003 - 2005 гг. по управлению затратами и обеспечению качества продукции. Деятельность предприятий по управлению затратами на качество не отвечает современным требованиям рынка и нуждается в существенном совершенствовании с привлечением научных методов их учета и регулирования, а так же в усиления мотивации персонала в повышении качества и конкурентоспособности продукции. Результаты "анализа показывают, что необходимо снизить потери, которые составляют значительную часть себестоимости, и увеличить прибыль за счет внутренних резервов.

5. Разработана модель управления затратами на качество, направленная на одновременное повышение качества и сокращение затрат. Данная модель состоит из шести последовательных процессов, на каждом из которых решается часть проблемы по снижению издержек. Ее использование1 в практической деятельности предприятий позволит оптимизировать себестоимость выпускаемой продукции.

6. Разработана методика расчета нормирующих коэффициентов затрат на качество и коэффициентов связи, величина которых тесно связана с отклонением величины издержек. Приведенная методика может быть основой для формирования ценовой стратегии, поскольку позволяет достаточно точно отражать в себестоимости продукции фактические затраты производства и учитывать качество продукции. Представленная методика является не только частью модели управления затратами на качество, но и способствует установлению за счет нормирующих коэффициентов связи «качество - затраты» не приблизительных среднестатистических нормативных величин статей себестоимости, а расчетных и обоснованных нормативов, удовлетворяющих требованиям потребителей.

7. Согласовано с предприятиями использование в их практике модели управления затратами на качество, методики расчета нормирующих коэффициентов.

Реализация на практике разработанных в диссертации выводов и рекомендаций позволит значительно повысить эффективность управления предприятием, их затратами, рентабельностью и прибылью, обеспечит их соответствие современным требованиям, даст возможность реализовать эффективные пути стратегического развития.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Паймушкина, Наталья Владимировна, 2008 год

1. Адамов, С. Ю. Ценовые исследования / С. Ю. Адамов // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2002. — № 4. — С. 4-9.

2. Адлер, Ю. П. Расчет себестоимости, основанный на деятельности / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова // Методы менеджмента качества. — 2002. — №9.-С. 4-8.

3. Адлер, Ю. П. От затрат на качество — к управлению затратами / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова // Методы менеджмента качества. 2002. — № 4. -С. 12-17.

4. Адлер, Ю. П. Путь к системе экономики качества / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова // Стандарты и качество. — 2003. — № 4. — С. 68-72.

5. Анисимов, Ю. П. Освоение новой продукции : организационно-экономические проблемы / Ю. П. Анисимов, JL Н. Лисовцева. Воронеж : Изд-во ВГУ, 1990.-192 с.

6. Атаманов, Д. Ю. Распределение затрат при калькуляции себестоимости традиционным способом / Д. Ю. Атаманов // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 3,-С. 3-16.

7. Балукова, М. В. Затраты на качество : от теории к практике / М. В. Балу-кова // Методы менеджмента качества. — 2005. № 3. - С. 8-12.

8. Бахвалов, С. Ю. Показатель "затраты" как инструмент эффективного внутрифирменного управления / С. Ю. Бахвалов, С. В. Касьянов // Автомобильная промышленность. 2003. — № 6. - С. 2-6.

9. Брун, М. Управление качеством : затраты и выгоды / М. Брун, Д. Георги // Корпоративный менеджмент. — 2001. — (Internet-версия).

10. Брун, М. Управление качеством : затраты и выгоды / М. Брун, Д. Георги // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 1. - С. 70-75.

11. Бухгалтерский учет / Е. П. Козлова и др.. — М. : Финансы и статистика, 2004. 748 с.

12. BS 6143:1992. Руководство по экономике качества. 4.1 : модель затрат на процесс. М.: НТК "Трек", 1997. - 26 с.

13. Вахруллина, М. А. Бухгалтерский управленческий учет : учебник / М. А. Вахрулина. — М. : Омега ; JI. : Высш. шк., 2003. — 528 с.

14. Воронова, Е. Ю. Особенности и перспективы применения калькуляции неполной себестоимости в учетной практике России / Е. Ю. Воронова // Вестник Московского университета. Сер. 6. Экономика. 2003. — № 3. - С. 46-63.

15. Воронова, Е. Ю. Разделение затрат для целей включения в себестоимости / Е. Ю. Воронова // Финансовый бизнес. 2003. - № 85. - С. 38-44.

16. Глазунов, А. В. / А. В. Глазунов // Методы менеджмента качества. — 2003.-№2.-С. 30-36.

17. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 25 с.

18. Гришаева, О. Логистическая координация материальный потоков как конкурентное преимущество / О. Гришаева, В. Шумаев // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. — 2005. — № 2. — С. 22-27.

19. Гусева, И. Б. Метод управления затратами, влияющими на качество продукта // Инновационный менеджмент. 2006. - № 5. - С. 31-42.

20. Данченок, JI. А. Конкурентоспособные цены : вопросы анализа/

21. JI. А. Данченок // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2003. — № 4. С. 28-34. '

22. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке / П. Друкер. — М. : СПб. ; Киев : Вильяме, 2000. 272 с.

23. Дьяченко, М. А. Учет и анализ расходов на качество / М. А. Дьяченко и др. // Методы менеджмента качества. 2004. — № 4. — С. 27-31.

24. Ерижев, М. К. Развитие методов управления затратами и калькулирования себестоимости / М. К. Ерижев // Менеджмент в России и за рубежом. -2003.-№6.-С. 113-115.

25. Ефимов, В. В. Добавленные ценность и стоимость / В. В. Ефимов, Н. В. Паймушкина // Стандарты и качество. — 2006. № 8. — С. 78-81.

26. Ефимов, В. В. Потребительские ценности продукции / В. В. Ефимов // Стандарты и качество. 2002. - № 5. - С. 68-69.

27. Ефимов, В. В. Развертывание функций затрат / В. В. Ефимов, Н. В. Паймушкина // Методы менеджмента качества. — 2006. — № 1. — С. 27-31.

28. Ефимов, В. В. Расчет цены и конкурентоспособности продукции / В. В. Ефимов, Т. В. Барт // Методы менеджмента качества. — 2000. — № 8. — С. 15-18.

29. Ефимов, В. В. Спираль качества / В. В. Ефимов, В. М. Князев. Ульяновск : УлГТУ, 2002. - 232 с.

30. Ефимов, В. В. Улучшение качества проектов и процессов : учеб. пособие / В. В. Ефимов. Ульяновск : УлГТУ, 2004. - 185с.

31. Ефимов, В. В. Экономика качества : учеб. пособие / В. В. Ефимов. Ульяновск : УлГТУ, 2003. - 123 с.

32. Зайцев, Н. Л. Экономика промышленного предприятия : учебник / Ы. Л. Зайцев. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 358 с.

33. Захаров, А. Логистика товародвижения / А. Захаров // РИСК: ресурсы,информация, снабжение, конкуренция. — 2004. — № 4. — С. 23-31.

34. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента : учеб. пособие / Н. И. Кабуш-кин. -М. : Остожье, 1999.-405 с.

35. Каверина, О. Д. Управленческий учет : системы, методы, процедуры / О. Д. Каверина. М. : Финансы и статистика, 2004. - 352 с.

36. Кампанелла, Дж. Экономика качества. Основные принципы и их применение : пер. с англ. / Дж. Кампанелла ; науч. ред. : Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова. М. : РИА "Стандарты и качество", 2005. — 232 с.

37. Карлик, Е. М. Классификация затрат на обеспечение качества продукции / Е. М. Карлик, Е. М. Шкловский // Стандарты и качество. 1975. -№ 11.-С. 82-85.

38. Кожейкина, Е. Выбор поставщика материальных ресурсов / Е. Кожейкина // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2005. - № 1. -С. 41-43.

39. Колесов, И. Качество и экономичность продукции / И. Ко лесов, Н. Сычева // СТК Качество. 2000. - № 9. - С. 70-72.

40. Конарева, JI. А. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой / JI. А. Конарева // Методы менеджмента качества. — 2001. — № 10. С. 13-18.

41. Кондраков, Н. П. Бухгалтерский учёт : учеб. пособие / Н. П. Кондраков. — 3-е изд., перераб. и доп. М. : ИНФРА-М, 2000. - 633 с.

42. Контролинг как инструмент управления предприятием / под ред. А. Д. Шеремета. М. : ИД ФБК-ПРЕСС, 2000. - 512 с.

43. Котляров, С. А. Управление затратами / С. А. Котляров. СПб. : Питер, 2001.- 160 с.

44. Кузьмина, Е. А. Методы поиска новых идей и решений / Е. А. Кузьмина, А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. — 2003. № 1. —1. С. 22-27.

45. Куликов, 10. А. Основные принципы функционирования систем менеджмента качества / Ю. А. Куликов // Качество — стратегия XXI века : материалы VI междунар. науч.-практ. конф., 1-2 нояб. Томск, 2001. -С. 28-30.

46. Куликов, Ю. А. Экономические аспекты качества / Ю. А. Куликов, А. Е. Хачатуров // Методы менеджмента качества. — 2001. № 12. — С. 5-15.

47. Куликов, Ю. А. Экономические аспекты систем качества / Ю. А. Куликов, А. Е. Хачатуров // Методы менеджмента качества. 2001. - № 5. -С. 15-20.

48. Лабзунов, П. Организация управления затратами в условиях рыночной экономики России / П. Лабзунов // Экономист. 2002. - № 9. - С. 36-39.

49. Лабзунов, П. Функции управления затратами на промышленных предприятиях / П. Лабзунов // Проблемы теории и практики управления. 2004.-№ 2. - С. 118-122.

50. Ломбас, О. Торговые структуры как субъекты хазяйствования / О. Лом-бас // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2005. -№2.-С. 69-75.

51. Мазинг, В. Улучшать качество, не урезая нужные расходы / В. Мазинг // Методы менеджмента качества. 2002. - № 10. - С. 4-8.

52. Макарьев, И. Н. Проверка правильности списания прочих расходов на себестоимость продукции (работ, услуг) / И. П. Макарьев // Налоговый вестник.-2003.-№7.-С. 91-101.

53. Меламед, Л. Б. Экономика энергетики : основы теории / Л. Б. Меламед, Н. И. Суслов ; отв. ред. М. В. Лычагин. Новосибирск : Изд-во СО РАН, 2000.- 180 с.

54. Мескон, М. Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Чудоури. М. : Дело, 1998. - 800 с.

55. Методы управления затратами и качеством продукции : учеб. пособие / В. Э. Керимов и др.. М. : Маркетинг, 2002. - 106 с.

56. Михеев, Ю. Важный ресурс подъема российского автопрома / Ю. Михеев // Логистика. 2002. - № 2. - С. 31-34.

57. Мошин, Ю. Н. Анализ конъюнктуры потребительского рынка : учеб. пособие / Ю. Н. Мошин, А. Ю. Мошин. М. : Изд-во УРАО, 2004. - 168 с.

58. Николаева, С. А. Принципы формирования и калькулирования себестоимости / С. А. Николаева. -М. : Аналитика-Пресс, 1997. 142 с.

59. Окрепилов, В. В. Управление качеством / В. В. Окрепилов. СПб. : Изд-во «Наука», 2000. - 911 с.

60. Попова, Л. В. Процедура внутрипроизводственного учета затрат и управления себестоимостью / Л. В. Попова, И. А. Маслова // Финансовый менеджмент. 2004. - № 1. - С. 44-59.

61. Прокофьева, Т. Формирование транспортно-логистической инфраструктуры России / Т. Прокофьева, С. Платонов // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2005. - № 2. - С. 4-12.

62. Проценко, И. Базовая и инновационная логистика / И. Проценко // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2004. - № 3. - С. 13-17.

63. Пшенников, В. В. Качество ТРМ, или о предельной эффективности промышленного оборудования / В. В. Пшенников // Методы менеджмента качества.-2001.-№ 10.-С. 5-11.

64. Райзенберг, Б. А. Управление экономикой : учебник / Б. А. Райзенберг, Р. А. Фатхутдинов. М. : ЗАО «Бизнес-шк. «Интел-Синтез», 1999. -784 с.

65. Рахлин, К. М. Методология классификации затрат на качество / К. М. Рахлин, Л. Е. Скрипко // Стандарты и качество. 1997. - № 3. — С. 49-51.

66. Рахлин, К. М. Принципы планирования и учета затрат на качество / К. М.

67. Рахлин, JI. Е. Скрипко // Стандарты и качество. — 2000. — № 3. С. 60-62.

68. Репях, С. М. Квалнметрня, управление качеством, сертификация (для химико-лесного комплекса) : учеб. пособие. Ч. 1,2 / С. М. Репях, В. В. Лев-шина, А. Г. Ковалев. Красноярск : СибГТУ, 1999.-252 с.

69. Решетник, М. Оценка издержек и эффективности функционирования логистической системы предприятия / М. Решетник, В. Шумаев // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. — 2005. № 1. — С. 31-34.

70. Розова, Н. К. Управление качеством / Н. К. Розова. — СПб. : Питер, 2002. -224 с.

71. Салимова, Т. А. История управления качеством : учеб. пособие / Т. А. Салимова, Н. Ш. Ватолкина. М. : КНОРУС, 2005. - 256 с.

72. Сбитнев, А. В. Формула управления / А. В. Сбитнев // Управление качеством. 2005. - № 5. - С. 109-112.

73. Семенов, С. Н. Резервы управления качеством : вопросы теории, анализа и измерения / С. Н. Семенов ; под. ред. А. Н. Ефимова. Саратов : Изд-во СГУ, 1984.-159 с.

74. Сергеев, В. И., Логистика : от унитарного понимания к корпоративной стратегии. / В. П. Сергеев // Управление персоналом. 2002. - № 6. — С. 66-68.

75. Скрипко, Л. Е. Финансовый менеджмент качества : мифы и реальность / Л. Е. Скрипко // Методы менеджмента качества. 2002. - № 10. -С. 9-12.

76. Скрипко, Л. Е. Экономика качества : тенденции и перспективы развития / Л. Е. Скрипко // Стандарты и качество. 2003. — № 1. - С. 58-71.

77. Состав и учет затрат, включаемых в себестоимость : отраслевые особенности, налогообложение : нарматив. док., коммент. / сост. Т. А. Шнай-дерман. — М. : Нац. фонд подгот. кадров : Междунар. центр финансово-экон. развития, 1998. 206 с.

78. Степаненков, В. И. Методические и организационные основы снижения издержек производства на предприятиях регионального хлебопекарного комплекса : монография / В. И. Степаненко. — Вязьма : ВФ МГТУТУ, 2004. 147 с.

79. Стратегия продаж компании Электронный ресурс. [Б. м.], [2006]. — Режим доступа: http://www.korolewstvo.nalog.ru

80. Улина, Г. В. Функциональный метод учета затрат / Г. В. Улина // Финансовый бизнес. 2003. - № 5. - С. 46-53.

81. Управление качеством : учебник для вузов / С. Д. Ильенкова и др. ; под ред. С. Д. Ильенковой. М. : ЮНИТИ, 2001.-199 с.

82. Управленческий учет : учеб. пособие / под ред. А. Д. Шеремета. — М : ИД ФБК-Пресс, 2000. 512 с.

83. Фатхутдинов, Р. А. Производственный менеджмент : учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. / Р. А. Фатхутдинов. М. : Дашков и К", 2002. — 472 с.

84. Фидаров, В. Оптимизация ассортимента / В. Фидаров // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2004. — № 4. — С. 71-73.

85. Философские и социальные аспекты качества : учеб. пособие / Б. С. Алешин и др.. М. : Логос, 2004. - 438 с.

86. Чорнгрен, Ч. Т. Бухгалтерский учет : управленческий аспект : пер.с англ. / Ч. Т. Чорнгрен, Дж. Фостер ; под ред. Я. В. Соколова. М. : Финансы и статистика, 1995. — 416с.

87. Шанк, Дж. Стратегическое управление затратами. Новые методы увеличения конкурентоспособности / Дж. Шанк, В. Говиндараджан — СПб. : Бизнес Микро, 1999. 288 с.

88. Шестаков, А. Л. Процессы и финансы / А. Л. Шестаков // Методы менеджмента качества. 2002. - № 11. - С. 10-13.

89. Шонбергер, Р. Японские методы управления производством. Девять простых уроков : пер. с англ. / Р. Шонбергер. М. : Экономика, 1998. - 251 с.

90. Шоттмиллер, Д. Затраты на качество стимулируют процессы непрерывного совершенствования / Д. Шоттмиллер // Методы менеджмента качества. 2003. - № 2. - С. 4-9.

91. Экономика организаций (предприятий) : учебник / под ред. В. Я. Горфин-келя, В. А. Швандара. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 608 с.

92. Экономика предприятия : учебник / под ред. В. Я Горфинкеля, В. А. Шварца. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 718 с.

93. Экономика предприятия : учебник / под ред. О. И. Волкова. — М. : ИН-ФРА-М, 1997.-416 с.

94. Якусев, Г. Логистическое предприятие : стратегия развития как научно-практическая проблема / Г. Якусев // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. -2004. -№ 3. С. 18-21.

95. Норт, Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики / Д. Норт М. : Логос, 1997. - 827 с.

96. Шаститко, А. Е. Неоинституциональная экономическая теория / А. Е. Шаститко. М.: КНОРУС, 1999. - 387 с.