Управление товародвижением организаций розничной торговли на основе менеджмента категорий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Голиков, Тимофей Николаевич

• Голиков, Тимофей Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Голиков, Тимофей Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. Анализ взаимодействий в канале «Производитель -Продавец - Потребитель» и выявление проблемных областей.

1.1 Анализ современного состояния розничной торговли.

1.2Роль взаимодействия участников канала «Производитель -Продавец - Потребитель» в обеспечении эффективности товародвижения.

1.3 Проблемы организации взаимодействия участников канала

Производитель - Продавец - Потребитель» и пути их решения.

Выводы к Главе 1.

Глава 2. Разработка методологических основ построения эффективной системы взаимодействия партнеров в каналах распределения.

2.1 Эволюция концепций функционирования и взаимодействия участников канала распределения

2.20сновные положения концепции «Эластичного Менеджмента

Товарных Категорий» (ЭМТК).

2.3Разработка методических основ перехода к концепции «ЭМТК» в розничной торговле.

Выводы к Главе 2.

Глава 3. Организационно-экономические особенности построения системы взаимодействия «Производитель - Продавец - Потребитель», адаптированной к российским условиям.

3.1 Организационные изменения необходимые при внедрении разработанной модели взаимодействия в условиях действующего канала.

3.20собенности количественного анализа выкладки в рамках товарной категории с использованием информационных технологий, обеспечивающих взаимодействие участников канала в соответствии с концепцией ЭМТК.

3.3Оценка эффективности использования концепции ЭМТК в системе розничной торговли.

Выводы к Главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление товародвижением организаций розничной торговли на основе менеджмента категорий»

В современных условиях быстроразвивающегося рынка розничной торговли предприятия, будучи звеньями производственно-сбытовой цепи, сталкиваются с серьезными проблемами взаимодействия. Многие производители и поставщики продукции оказались не в состоянии проводить целенаправленную сбытовую политику из-за отсутствия достаточного контроля над партнерами, реализующими их продукцию конечным потребителям, а розничные магазины, в свою очередь, не осознают всей важности тесной работы с поставщиком для общего понимания пожеланий покупателей и их возможностей покупки определенной продукции.

С 1998 года начался бурный рост розничной торговли. Одно за другим начали появляться предприятия, открывающие по 4-5 магазинов в месяц под одной торговой маркой в разных областях России. Эта экспансия началась с Москвы, потом перешла на Санкт-Петербург и другие областные центры; а сейчас даже в городах с населением менее полумиллиона человек зачастую присутствуют не только частные магазины, но и широко известные сетевые брэнды.

В то время большие компании зачастую ничем не отличались от частных магазинов или дистрибьюторов, только объемами закупки. Они были заинтересованы только в больших объемах продаж и быстром захвате рынка путем экспансии. Спустя несколько лет в России начали появляться западные розничные сети. Они выходили на рынок осторожно, присматриваясь к специфике рынка, открывая по 1-2 магазина в год. Эти компании привнесли принципиально иной подход к взаимодействию с поставщиками.

Этот подход заключался не только в закупках от партии к партии, а в стратегическом партнерстве, включающем в себя как четкие условия стабильных поставок, обязательную маркировку и сертификацию товаров, так и элементы маркетинга, мерчендайзинга, РЯ и так далее - то есть компания, поставщик и розничная сеть строили свои взаимоотношения как единый канал удовлетворения определенной потребности.

Российские розничные компании сначала скептически смотрели на подобную форму коммуникации. В дальнейшем, когда отношения западных сетей и поставщиков стали приносить свои плоды и немецкая компания «Метро», имеющая около 15 магазинов, стала второй по обороту после «Пятерочки» (около 600 магазинов), российские компании стали понимать, что комплексный подход во многом более выгоден обеим сторонам. Он приносит стабильность, возможность планировать и контролировать ведение бизнеса, гарантирует лучшие условия, дополнительные бюджеты для продвижения продукции, лучшие условия по отсрочке платежей и товарным кредитам и многое другое. Но для внедрения подобного рода взаимоотношений между компаниями недостаточно одного только договора поставки: в основном, проблему создают несовершенство орг.структур розничных сетей и распределения функций по взаимодействию, что в свою очередь приводит к влиянию человеческого фактора, нечеткости постановки целей и инструментов их реализации.

Исходя из этого, можно заключить, что высокоэффективное взаимодействие между партнерами в каналах товародвижения возможно только при наличии четкой и эффективной концепции и инструментов ее реализации. Актуальность решения вышеперечисленных проблем и задач для российской экономики определила тему диссертационного исследования.

Целью и задачами диссертационной работы являются: подробное рассмотрение и анализ специфики взаимодействия поставщиков, посредников и продавцов в России, выявление проблемных областей взаимодействия, поиск оптимальных путей устранения этих проблем, выбор базовой концепции взаимодействия, доработка базовой концепции для возможности использования в условиях развивающихся рынков. Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

- анализ взаимодействия в канале «Производитель - Посредник -Продавец - Потребитель» и выявление проблемных областей, а также возможного пути их решения;

- анализ существующих концепций торговли и принципов взаимодействия участников канала;

- выявление актуальных проблем взаимодействия их влияние на эффективность работы канала и степень влияния каждого участника на проблему;

- анализ существующих концепций организации торгового процесса и взаимодействия партнеров;

- разработка новой концепции взаимодействия и выработка принципов построения эффективной системы взаимодействия партнеров в каналах распределения;

- разработка последовательности внедрения концепции; разработка инструментов эффективного функционирования концепции в области взаимодействия партнеров и распределения торгового пространства;

- анализ организационных аспектов внедрения новой концепции и использования информационных технологий в процессе ее функционирования;

- оценка эффективности работы и последовательности внедрения концепции взаимодействия в области мерчендайзинга.

Объектом исследования является процесс взаимодействия участников канала товародвижения и принципы его построения.

Предметом исследования является торговая и коммуникационная деятельность российских розничных сетей и поставщиков продукции.

Методика исследования. Методологической основой исследования послужили исследования отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, мерчендайзинга, экономическо-математического моделирования и основ торговли: Г.Л. Азоевой, К.Л Багиева, В.М. Тарасевич, X. Анн, Т.П.

Трушиной, К.Канаян, Р. Канаян, М. Леви, Н.К. Моисеевой, Т.Н. Парамоновой, A.B. Проскуряковой, Б.А. Вейтц, Р. Толпушова, А. Тихомирова, С. Пиджаковой, Д. Тейлор, А. Стран, О. Войцеховского, Р. Колборн, Г. Кунц, Д. Костелло и др. В процессе проведения научного исследования были использованы: методы кабинетных и полевых маркетинговых исследований, анализ первичных и вторичных источников информации, математические и аналитические методы обработки данных, методы сегментации рынка и критериального анализа.

Научная новизна результатов исследования, полученных лично автором, заключается в следующем:

- систематизированы маркетинговые аспекты работы компаний сетевой розничной торговли и определены принципы взаимодействия розничных сетей и поставщиков продукции в условиях конкуренции;

- предложена классификация точек розничной торговли и проблем взаимодействия участников торгового канала на основе комплекса критериев;

- систематизированы существующие концепции организации торговой деятельности и доказана необходимость их рассмотрения исходя из принципов маркетингового взаимодействия;

- предложена модифицированная концепция функционирования и взаимодействия партнеров в канале на основе положений менеджмента товарных категорий и теории гармонизации производства и сбыта продукции;

- разработан алгоритм внедрения разработанной концепции в канале розничной торговли и определены условиях его использования применительно к потребительским товарам;

- разработаны методические инструменты, позволяющие реализовать алгоритм взаимодействия партнеров, и выявлены информационные технологии, способствующие его эффективному осуществлению;

- определены методические особенности оценки эффективности внедрения и функционирования системы взаимодействия партнеров в розничной торговле.

Практическая значимость исследования. Результаты и рекомендации, полученные в ходе выполнения исследования, могут быть использованы в процессе совершенствования организации системы взаимодействия розничных сетей и поставщиков товаров, а также при построении системы.

Комплекс предложенных процедур, рекомендаций, методик и алгоритмов позволяет реализовать широкий спектр работ, связанных с повышением эффективности взаимодействия участников каналов товародвижения РМСв сектора, может быть использован в условиях действующих предприятий для установления долгосрочных связей между партнерами, а также для повышения лояльности покупателей.

Предложенные методики, алгоритмы и рекомендации организации взаимодействия, будучи адаптированными к российским условиям торговли, позволят установить надлежащий контроль над качеством и исполнением основных бизнес-процессов и экономичной реализации функций. Выявленные особенности внедрения современных концепций взаимодействия могут найти применение в крупных и средних розничных сетях и отдельных видах и типах магазинов.

Апробация и внедрение. Результаты исследований нашедшие отражение в 8 публикациях автора, получили положительные отзывы и опубликованы в известных отраслевых изданиях. Общий объем публикаций составляет 1,85 п. л.

Основные направления исследования автора нашли отражение в следующих публикациях: «Проблемы мерчендайзинга в розничной торговле», «Основные проблемы сетевой торговли и пути их решения», Использование менеджмента категорий при организации организационнометодического обеспечения, были успешно внедрены в данных организациях, что подтверждено соответствующим актом внедрения.

Объем и структура диссертационной работы. Основные положения диссертационного исследования изложены в 8 опубликованных работах общим объемом 1,85 п.л., в том числе авторских - 1,85 п.л.

Структура и объем диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, 3 глав, включающих 11 параграфов, заключения, списка использованной литературы из 164 наименования, 9 приложений. Диссертация изложена на 193 страницах, содержит 29 рисунков, 25 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Голиков, Тимофей Николаевич

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ.

1 На основе комплексного анализа работ отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга, теории организации, мерчендайзинга, системного анализа, организации и управления торговыми предприятиями автором выявлены тенденции развития отечественного рынка розничной торговли, его важнейшего сегмента - сетевой розничной торговли, а также исследовано влияние каждого участника канала на эффективность взаимодействия.

2 Предложена классификация проблем каждого участника канала распределения товаров, и выявлены общие проблемы взаимодействия, что дало возможность определить пути их решения и повышения эффективности взаимодействия.

3 Разработана модифицированная концепция организаций функционирования и взаимодействия партнеров канала распределения товаров на основе положений Менеджмента Товарных Категорий в сочетании с принципами теории гармонизации производства и сбыта. Практика внедрения концепции МТК показала, что она эффективна на стабильных, сформировавшихся рынках, в то время как особая потребность во взаимодействии возникает на развивающихся рынках. Для устранения данной проблемы автором была разработана усовершенствованная концепция, названная Эластичным Менеджментом Товарных Категорий (ЭМТК).

4 Разработан алгоритм внедрения и использования новой концепции в условиях действующих предприятий розничной торговли, а также комплекс методов и процедур, позволяющий реализовать принципы концепции на предприятиях сферы торговли.

5 Разработаны инструкции использования современных информационных технологий и 8АОТ-моделирования в системе ЭМТК и обоснованы возможности по их применению для создания и анализа планограмм.

6 Предложена методическая схема оценки эффективности внедрения концепции ЭМТК и алгоритма взаимодействия партнеров в системе розничной торговли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках данной диссертационной работы был выполнен системный анализ работ отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга, теории организации, мерчендайзинга, системного анализа, организации и управления торговыми предприятиями.

Автором проведен комплексный анализ тенденций отечественного рынка розничной торговли, его важнейшего сегмента - сетевой розничной торговли, а также проведен анализ влияния каждого участника канала производства и распределения товаров на конечный результат и на взаимодействие между участниками. Анализ влияния каждого участника на результат работы канала выявил множество проблем и элементов неэффективной работы, большинство из которых связаны с проблемами взаимодействия. Исходя из этого, в диссертационной работе была разработана классификация проблем каждого участника канала и общих проблем взаимодействия. Исследование этих проблем дало возможность выявить фундаментальные источники несовершенства нынешней концепции работы канала и явилось предпосылкой к анализу альтернативных существующих концепций взаимодействия, а в дальнейшем и доработки одной из существующих концепций с учетом особенностей развивающихся рынков.

Автором в качестве основы концепции был выбран наиболее перспективный подход к организации функционирования и взаимодействия партнеров Менеджмент Товарных Категорий. Практика внедрения этой концепции показала, что она эффективна на стабильных, сформировавшихся рынках, в то время как в настоящее время потребность в совершенствовании взаимодействия возникла на развивающемся рынке. В связи с этим, автором была разработана усовершенствованная концепция, названная Эластичным Менеджментом Товарных Категорий, которая отвечает требованиям современного розничного бизнеса. В качестве теоретической основы для разработки концепции была принята существующая концепция Менеджмента Товарных Категорий в сочетании с концепцией гармоничного производства и сбыта. Результаты проведенного анализа позволили разработать схему внедрения и функционирования новой концепции, а также комплекс методов и процедур, позволяющих реализовать принципы новой концепции на предприятиях, как поставщиков, так и розничных сетей.

В результате теоретических разработок и экспериментальных исследований автора в ходе работы были собраны, проанализированы и систематизированы аспекты работы компаний сетевой розничной торговли и поставщиков продукции, выявлены тенденции и особенности развития отрасли и ее участников;

На основе исследования опыта взаимодействия партнеров в канале выявлены компоненты и принципы существующей системы взаимодействия, и с помощью системного подхода к решению проблем взаимодействия были классифицированы проблемы каждого участника, а также выявлены точки соприкосновения. Для решения данных проблем была предложена классификация Видов и Типов магазинов розничной торговли.

Анализ проблем взаимодействия послужил предпосылкой выбора направлений повышения эффективности работы канала и разработки новой концепции для успешного внедрения которой, предложен методический комплекс и схема его внедрения, а также совокупность инструментов по обеспечению эффективной работы в системе розничной торговли.

В ходе исследования также были подробно рассмотрены возможности использования современных информационных технологий и разработаны методические рекомендации, необходимые для реализации новой концепции.

Разработка теоретических основ новой концепции и создание на базе них алгоритма внедрения стали возможны, благодаря комплексному использованию теоретических и экспериментальных методов исследований. Достоверность результатов решения ряда поставленных задач обеспечиваются использованием общесистемных методов, принципов и концепций, в том числе системного подхода, а также математического моделирования, и не противоречат их положениям.

Предлагаемая концепция, алгоритм и методики могут быть использованы как при проектировании отдельных сфер деятельности предприятия (мерчендайзинг, маркетинг, закупки, продажи), так и при реструктуризации уже действующей системы взаимодействия, требующей структурной настройки и рыночной адаптации.

Отдельные принципы и методики, разработанные в рамках данного диссертационного исследования (классификация Видов и Типов торговых точек, принцип Единой цепочки, Принцип Ориентации на покупателя, методика проведения отдельных этапов алгоритма, использование информационных технологий при взаимодействии, построение IDEF-моделей, методика зонирования магазинов, создания и анализа планограмм и др.), отражают задачи, актуальные для многих предприятий, и могут рассматриваться как универсальные.

Несмотря на то, что организационно-экономические механизмы взаимодействия партнеров в канале товародвижения рассматривались на примере FMCG сектора потребительских товаров, результаты исследований могут найти применение в деятельности отечественных предприятий, работающих в разных отраслях.

Полученные автором решения стратегических и тактических задач в канале товародвижения позволяют повысить эффективность функционирования и взаимодействия партнеров, повысить качество работы и степень удовлетворения потребителей. Теоретические и практические результаты исследования нашли отражение в научных публикациях автора.

Уже сегодня крупные российские поставщики и розничные сети, такие как SUN Interbrew, P&G, Unilever, Mars и др., направляют усилия на повышение гибкости и эффективности взаимодействия с партнерами. Стали более формализованы технические и организационные элементы системы взаимодействия, а также требования к информации и коммуникациям.

Специфические условия российской экономики несомненно воздействуют на деятельность большинства предприятий, однако, использование системного подхода и разработанной концепции в совокупности с методическим обеспечением при создании и организации взаимодействия участников канала гарантирует рост конкурентоспособности, позволяя гармонично развиваться всем участникам в цепи розничной торговли.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Голиков, Тимофей Николаевич, 2007 год

1. Адлер X., «НЛП: современные психотехнологии», Санкт-Петербург, «Питер», 2000г.

2. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

3. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. / А. Дайн, Ф. Буркель, Р. Ланкар и др. / Науч. ред. А. Г. Худокормов. М.: Экономика, 1993.

4. Амблер Т., «Практический маркетинг», Санкт-Петербург, «Питер», 1999г. М.Леви,

5. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

6. Аренков И. А., Багиев Е. Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СП6УЭФ, 1997.

7. Афанасьева Н. В., Багиев Г. Л., Лейдиг Г. Конкуренция и инструментарий эффективного предпринимательства / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

8. Багиев Г. Л. Маркетинг. Словарь. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

9. Багиев Г. Л. Маркетинг. Задачи и ситуации. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

10. Багиев Г.Л. Маркетинг. Краткий словарь-справочник. Л.: ВНТОЭиЭП, 1991.

11. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.12. 13. Багиев Г.Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

12. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы современного маркетинга: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

13. Багиев Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

14. Багиев Г. Л., Успенский И. В, Ченцов В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

15. Багиев Г. Л., Брячак И. В., Ченцов В. И. Оценка маркетингового потенциала предпринимательских структур. В кн.: Международная научная конференция "Маркетинг и культура предпринимательства": Тезисы докладов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. Ч. 1.

16. Багиев Г.Л., Иванькова Н. А., Шарма Део Д. Основы теории рыночных сетей и промышленный маркетинг. В кн.: "Стратегия развития высшего образования ирыночные новации в России: Ученые записки секции экономики". СПб.: СПбУЭФ, 1994.

17. Багиев ГЛ., Красикова Н. И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

18. Багиев ГЛ. Маркетинг взаимодействия: Философия организации. Инструментарий. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

19. Багиев Г. Л., Моисеева Н. К., Никифорова С. В. Международный маркетинг: Учебник. СПб.: Питер, 2001.

20. Багиев Г.Л., Сайед Мохамед Назим, Юлдашева О. У. Промышленный маркетинг: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

21. Бейтс Б.«Основы розничной торговли», Санкт-Петербург, 2000г. (98)

22. Берман. Б, Эванс Дж. Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. (92)

23. Богачев В. Ф., Кабаков В. С., Ходачек А. М. Стратегия малого предпринимательства. СПб.: Корвус, 1995.

24. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. Пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Ф. А. Крутиков. М.: Экономика, 1991. (36)

25. Болотов С. П. Разработка стратегии предприятия: Учеб. пособие. Сыктывкар: Сыктывкарский ун-т, 1994.

26. Бондарев А. К., Черен ков В. И. Международный маркетинг: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

27. Б р а в е р м а н А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. Мл Экономика, ТОО "КоМаркт Лтд", 1997.

28. Бреслав Г. Э, «Цветопсихология и цветолечение», Москва, Б.С.К, 2000 г.

29. В сб. ст. "Принцип системности в психологических исследованиях". М.: Наука, 1990. С. 78-85.(19)

30. Внешнеэкономическая деятельность предприятия. Основы: Учебник для вузов / Г. Д. Гордеев, Л. Я. Иванова, С. К. Казанцев и др. / Под ред. Л. Е. Стровского. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996.

31. Волков С. И., Восканян Р. С. Товарные знаки в условиях рыночной экономики. М.: МЛ "Путь", 1991. (42)

32. Глушкова В.Г, «Административные округа Москвы», Москва, «Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС». 1998г.

33. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998.

34. Дашков Jl. П., Памбухчиянц В.К. «Организация, технология и проектирование торговых предприятий», Москва, информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004г. (9)

35. Демидов В. Е., Завьялов П.С., Кретов И. И. и др. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности. М., 1989.

36. Дихт ль Е., X ерш ген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие. Пер. с нем. / Под ред. И.С. Минко. М.: Высшая школа, 1995.

37. Друкер Питер Ф., «Практика менеджмента», Москва, Издательский дом «Вильяме», 2000 г.

38. Завлин П. Н., И патов А. А., Кулагин А. С. Инновационная деятельность в условиях рынка. СПб.: Наука, 1994.

39. Законодательство о конкуренции и защите прав потребителей, сборник нормативных актов и документов.

40. Иевлев В. Ю. Товарный знак и продвижение товара на российском рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. 1997. № 3.

41. Кабаков B.C., Порховник Ю. М., Зубов И. П. Менеджмент: проблемы, программы, решения. JL: Лениздат, 1990.

42. Канаян К., Канаян Р. Мерчендайзинг. М.: РИП-холдинг, 2002.

43. К а п у с т и н а М. Е. Теория и практика маркетинга в США. М.: Экономика, 1981.

44. Картер Г. Эффективная реклама. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.

45. Колборн Роберт. Мерчендайзинг.: Пер. с англ. под ред. И.О. Черкасовой. СПб.: Издательский дом « Нева», 2004.

46. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А. М. Карминский, Н. И. Оленев, А. Г. Примак, С. Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998.

47. Котлер Ф., «Маркетинг в третьем тысячелетии», Москва. Издательство ACT. 2000г. (Ю)

48. Кот л ер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1998.

49. Кретов Н .Н. Маркетинг на предприятии. М.: Финстатинформ, 1994.

50. Лебедев А. Н., Б о к о в и к о в А. К. Экспериментальная психология в российской рекламе. М.: изд. центр "Академия", 1995.

51. Левшин Ф. М. Международный маркетинг. М.: Международные отношения, 1988.

52. Логистика: Учеб. пособие / Под ред. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 1998.

53. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. М.: Внеш-торгиздат, 1989.

54. Маркетинг промышленных товаров. Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В. И. Седого. М.: Прогресс, 1978.

55. Маркетинг: Учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др. / Под ред. А. Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

56. Маркетинг. Г. JI. Багиев В.М. Тарасевич X. Анн Экономика 2001

57. Материалы периодической печати и СМИ.

58. Международный маркетинг / Г. JI. Багиев, Н. К. Моисеева, С. В. Никифорова. СПб.: Питер, 2001.

59. Мерчендайзинг. Сб. статей по теории и практике мерчендайзинга/ Под общ. Ред. Е.В. Ромата. Харьков: Студцентр, 2003.

60. Мерчендайзинг Управление Розничными продажами Издательство Жигульского Москва ООО «Бизнес ту бизнес продакшн групп «Би-Би-Пи-Джи»» 2002

61. Мокшанцев Р.И., «Психология рекламы», Москва, «Инфра-М», 2001 г.

62. Новиков О. А., СемененкоА. И. Производственно-коммерческая логистика: Учеб. пособие. Ч. 1, 2. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

63. H о з д р е в а Р. Б., Ц ы г и ч к о JI. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991.

64. Одинец В.П., Тарасевич В. М., ЦацулинА.Н. Рынок, спрос, цены: стратификация, анализ, прогноз. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

65. Основы маркетинговой деятельности. Русско-англ. разговорник / Г. JI. Багиев, Н. И. Красикова, С. И. Никитина. СПб.: СПбУЭФ, 1992.

66. Основы розничной торговли. М. Леви. Б.А. Вейнц Питер 1999

67. Ш о н е с и Дж. Принципы организации управления фирмой. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1979.

68. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом. Пер.с англ. М.: БИНОМ, 1998.

69. Попов Е. В. Продвижение товара. Екатеринбург. Наука, 1997.

70. Презентации Category Management, Merchandising (85)

71. Райе Э., Траут Дж., «Маркетинговые войны», Санкт-Петербург, «Питер», 2000 г.

72. Ромат Е. В. Реклама в системе маркетинга: Учеб. пособие. Харьков, 1995.

73. Сергеев В. И. Менеджмент в бизнес-логистике. М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1997.

74. Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Жигульского, 2003. (91 )

75. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. М.: МИНХ им. Г. В. Плеханова, 1991.

76. Т о м и л о в В. В., К р у п а н и н А. А. Экономико-организационные основы предпринимательства / Под общ. ред. Г. JI. Багиева. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

77. Торговля продовольственными и непродовольственными товарами Б.А. Подхолзин. Бератор Пресс 2002

78. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА -М, 1998.

79. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С., «Реклама: принципы и практика», Санкт-Петербург, «Питер», 2000 г.

80. Халлен JL, Сайед Мохамед Н., Юхансон Я. Взаимоотношения и обмен в международном бизнесе. В кн.: "Маркетинг и рыночные сети: Ученые записки коммерческого факультета". СПб.: СПбУЭФ, 1994. Ч. 1.

81. Черенков В. И. Международный маркетинг Учеб. пособие, СПб.: Об-во "Знание", 1998.

82. Шарма Део. Промышленная сеть в маркетинге. В кн.: "Маркетинг и рыночные сети: Ученые записки коммерческого факультета". СПб.: СПбУЭФ, 1994. 4.1.

83. ШвальбеХ. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. Пер. с нем. М.: Республика, 1995.

84. Энджел Д., Блэкуэлл Р., Миниард П., «Поведение потребителей», Санкт-Петербург, «Питер», 2000 г.

85. A a k е г D. Managing brand equity: capitalizing on the Value of Brand Name. (103)

86. Agins, T. (1990, February 13). As retailers' sales crop up everywhere, regulators wonder if the price is right. Wall Street Journal Bl, B5.

87. Anderson, P. E. (1982, Spring). Marketing, strategic planning and the theory of a firm. Journal of Marketing, 46, 15-26.

88. Arpan,). Sv De La Torre,)., & Toyne, B. (1982). The U.S. apparel industry: International challenge, domestic response (Research Monograph No. 88). Atlanta: Georgia State University, Business Publications Division.

89. Bagiev G.L., Seyed Mohamed, Juldacheva O. U. Industrial marketing. Uppsala: Uppsala University, 1995.

90. Ballon R. Business LogisticManagment. Englewood Cliffs, 1985.

91. Barrett, P. M. (1991, February 27). Anti-discount policies of manufacturers are penalizing certain cut-price stores. Wall Street Journal, Bl, B4.

92. Berman, В., & Evans,). R. (1995). Retail management: A strategic approach. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

93. Berman, В. В., & Evans, J. R. (1995). Retail management. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

94. Bernard, H. (1987, January). Vertical ventures. Apparel Industry Magazine, pp. 56-58.

95. Bernard, H. (1987, November). Retailers realize CAD benefits. Apparel Industry Magazine, 48, 69, 72, 74-75.

96. Bertrand Frank Associates. (1982). Profitable merchandising of apparel. New York: National Knitwear & Sportswear Association.

97. Blackburn, J. D. (1991). The Quick-Response movement in the apparel industry: A case study in time-compressing supply chains. In ). D. Blackburn (Ed.), Time-based competition: The next battleground in American manufacturing. Homewood, IL: Irwin.

98. Bloch, P. H., & Ridgway, N. M., & Sherrell, D. L. (1989). Extending the concept of shopping: An investigation of browsing activity. Journal of the Academy of Marketing Science, 17, 13-21.

99. Bohlinger, M. (1977). Merchandise buying: Principles and applications. Dubuque, I A: Wm. C. Brown.

100. Brown, P., & Davidson, W. (1953). Retailing principles and practices. New York: Ronald Press.

101. Boyd H.W., West fall J. and R. Marketing research: Text and cases. London, 1972.

102. Brauth, В., & Brown, P. (1989, June). Merchandising malpractice. Apparel Industry Magazine, pp. 108-110.

103. Bravman, R. (1993). Quick response: An introduction. Proceedings of the Quick Response 93 Conference, 1 -8.

104. Brown, P., & Brauth, B. (1989, August). Merchandising methods. Apparel Industry Magazine, 50, 78, 80, 82, & 110.

105. BruckhardtW. Цикл ключевых вопросов о бенчмаркинге: новаторское и компетентное создание ценности. 1993.

106. Bruhn M. Marketing: Grundlagen fur Studium und Praxis. 4, iiberarb Auflage -Wiesbaden: Gabler, 1999.

107. Camp R.C. Benchmarking. The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance, ASQC Industry Press, Milwaukee, Wisconsin, 1989.

108. Cathcart, J. (1988). Winning customer service. Management Solutions, p. 33.

109. Category Management TEC/Contemporary Publishing Group Inc 1992 (86)

110. C h a r c h i 11 G. A. Marketing Research, Technological Foundtions. Chika-go: The Dryden Press, 1991.

111. Cline, W. R. (1990). The future of world trade in textiles and apparel Washington, DC: Institute for International Economics. (120)

112. Copeland, M. T. (1924). Principles of merchandising. Chicago: A. W. Shaw.

113. Corwin, P. (1990, April). Finessing the one-price strategy. Discount Merchandiser, 66-72.

114. Customer Service training manuals for major retailers. (167)

115. Cyert, R. M. (1988). The economic theory of organization and the firm. New York: Harvester-Wheatsheaf.

116. Donnellan, (. (1996). Merchandise buying and management. New York: Fairchild.

117. Davidow, W. H., & Uttal, B. (1989). Coming: The customer service decade. Across the Board 26, 33-37

118. Davidson, W., & Doody, A. (1966). Retailing management. New York: Ronald Press.

119. Dunne, P., Lusch, R., & Gable, M. (1995). Retailing. Cincinnati, OH: Southwestern.

120. Erfolgreiche Marktforschung im Investitionsgutervertrieb: Handbuch d. Informations-gutem, Methoden, Anwendungsbereiche / von Helmut Langer u. Hermann Sand. Berlin; München: Siemens-Aktiengesellschaft, 1983.

121. Fisher, M. L., Hammond, J. H., Obermeyer, W. R., & Raman, A. (1994, May-June). Making supply meet demand in an uncertain world. Harvard Business Review, 72, 83-93.

122. Fisher, M. L, Obermeyer, W., Hammond, J., & Raman, A. (1994, May-(une). Making supply meet demand. Harvard Business Review, 72, 83-90.

123. Fralix, M., & Off, J. (1993). A changing soft goods industry: A look at today and tomorrow. ITAA Proceedings 1993,44-47.

124. Gillespie, K., & Hecht, J. (1970). Retail business management. New York: McGraw-Hill.

125. Gioello, D. (1985, March). A merchandising checklist. Bobbin, pp. 155-158.

126. Goldfarb, M. ( 1989). Developing a customer focus. Business Quarterly, p. 54.

127. Goldman, S. Lv Nagel, R. N., & Preiss, K. (1995). Agile competitors and virtual organizations: Strategies for enriching the consumer. New York: Van Nostrand Reinhold.

128. Herman, B. Bv & Evans, J. R. (1995). Retail management Englewood Cliffs, N): Prentice Hall. Clock, R. E., & Kunz, G. I. (1995). Apparel manufacturing: Sewn product analysis (2nd ed). (139)

129. Hill W., Rieser I. Marketing Management. 2 Auflage, UTB-HAUPT, 1996.

130. Houston, F. S. (1986, April). The marketing concept: What it is and what it is not. Journal of Marketing, 50, 81-87

131. I h d e G. В. Логистика сбыта товаров. Штутгарт, Нью-Йорк, 1987. (99)

132. Jernigan, M., & Easterling, С. (1990). Fashion merchandising and marketing. New York: Macmillan.

133. Kean, R. C. (1987). Definition of merchandising: Is it time for a change? In R. C. Kean (Ed.), Theory building in apparel merchandising (pp. 8-11). Lincoln: University of Nebraska-Lincoln.

134. Kleinaltenkamp, PlinkeW. (Hrsg.): Vfrkt und Produkt - management. Grundlagen; 2 iiberarb. Aufl. Berlin / Heidelberg / New York, 1999.

135. Kotier, J. P., & Heskett, J. L. (1992). Corporate culture and performance. New York: The Free Press.

136. Kotsiopulos, A. (1987). The need to identify merchandising content and generalizations. In R. C. Kean (Ed.), Theory building in apparel merchandising (pp. 1214). Lincoln: University of Nebraska-Lincoln.

137. Krampe H., Lücke H-J. Grundlage der Logistik. Einführung in Theorie und Praxis logistischer Systeme. HUSS-verlag GmbH, München, 1993.

138. Lewison, D. M. (1994). Retailing (5th ed.). New York: Macmillan. Quick Response Leadership Committee. (1996). Measurements of excellence. American

139. Apparel Manufacturers Association: Author. Reda, S. (1994, March). Planning systems. Stores, 76, 34-37.

140. M а у e r E. Controlling als Ftthrungskonzept, in: Mayer (Hrsg.), {Controlling — Konzept, 3., vollst, Uberarb. und erw. Aufl., Wiesbaden, 1993.

141. McEntire, M. A. (1994). Consumer responsive product development. Proceedings of the Quick Response 94 Conference, 67-70.

142. Meffert H. Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik; mit Fallstudien Ein-fiihrung und Relaunch des VW-Golf / H.Meffert.-7., ilberarb.u.erw. Aufl., Nachdr. — Wiesbaden: Gabler, 1991.

143. Merchandising Theory Principles and Practice Grace I. Kunz Iowa State University Fairchild Books 2000

144. Nystrom, P. H. (1932). Fashion merchandising. New York: The Ronald Press Co.

145. Pfeffer, J. & Salancik, G. R. (1978). The external control of organizations: A resource dependence perspective. New York: Harper and Row.

146. Pure у Т. R. Бенчмаркинг — ключ к созданию конкурентного преимущества на этапе зрелости рынка. 1987.

147. Retail Merchandising Services Automation, Inc. (1995). Retail intelligent forecasting: Merchandise planning for the future. Riverside, CA: Author.

148. Scheller, H. P. (1993). Apparel quality through the perception of apparel production managers and operators. Unpublished masters thesis, Iowa State University, Ames.

149. Sears' merchandise allocation system helps spur turnaround (October, 1993). Chain Store Age Executive, 69( 10), 20-23,26-31.

150. Simon H. Preismanagement kompakt: Probleme und Methoden des modern pricing / Hermann Simon. Wiesbaden: Gabler, 1995.

151. Skinner R. C. (1992). Fashion forecasting at Oxford Shillings. Proceedings of the Quick Response 92 Conference, 90-107.

152. Merchandiser, 32(5), 104-105, 107.

153. Understanding business markets — Interaction relationships. Edited by David Ford. London New York - Boston, 1990.

154. Venetucci R. Бенчмаркинг: проверка реальностью стратегии и целей работы. 1993.

155. Watson G. H. IL Benchmarking / edizione italiana А/ cura di Piercarlo Cec-carelli, Franco Angeli — Milano., 1995.

156. Wehrli H.-P. Marketing. 2., iiberarb. Wetzikon; Switzerland: by WWC AG, 1992.

157. Weis H. С. Marketing. 8 Auflage, Ludwigshafen (Rhein): Kiehl, 1993.

158. Weis H-CH. Marketing. 10 Auflage, Ludwigshafen, 1997. ( 109)