Управление стратегией роста в розничных торговых сетях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Антипова, Ольга Владимировна

• Антипова, Ольга Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Антипова, Ольга Владимировна

Введение

Глава 1. Методологические и концептуальные основы формирования стратегии роста в торговых сетях.

1.1 Современное состояние сетевого бизнеса в торговле и условия стратегического развития.

1.2 Факторы, определяющие применение различных стратегий 27 > роста.

1.3 Типология стратегий торговых сетей.

Глава 2. Формирование стратегии роста в сетевом бизнесе.

2.1 Системный анализ факторов, обуславливающих стратегию роста в развитии организации.

2.2 Обоснование методического подхода к формированию стратегии роста.

Глава 3. Управление стратегическими изменениями.

3.1 Оценка стратегических изменений

3.2 Мониторинг стратегии развития организации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление стратегией роста в розничных торговых сетях»

Актуальность исследования. Стратегическое развитие организаций в современных условиях является важным фактором укрепления их потенциала и социальной значимости. Синергия потенциала и социальной значимости бизнеса достигается за счёт комплексною подхода к разработке стратегий развития. В настоящее время в практике менеджмента сложилось множество подходов к пониманию стратегии, множество определений и толкований этого термина. В целом, стратегия управления понимается как система действий, необходимых для достижения поставленных целей [90, с. 57]. В то же время, определение понятия должно задавать не только общую область его применения, как-то, «для достижения поставленных целей», но и основные средства воздействия и программную направленность.

Современное развитие предпринимательских организаций в сфере торговли выделило на первый план розничные торговые сети. Популярность торговых сетей у населения обусловлена возможностью приобретать товары в комплексе с широкой системой услуг по невысоким ценам, получать значительные скидки на приобретенные товары отдельных марок, принимать участие во взаимовыгодных торговых акциях. Популярность сетевого бизнеса для предпринимателей связана с возможностями получения выгоды от сокращения издержек на единицу товара, диверсификации бизнеса, расширения масштабов деятельности, вливания инвестиций, использования товарных марок.

Перед розничными компаниями, которые выходят на сетевой рынок, встают вопросы страте! ического характера, прежде всего, связанные с выходом на уровень рынка - регионального, либо мегаполиса. В зависимости от уровня потребительского рынка должны решаться проблемы формирования ассортимента, поиска и развития недвижимости под торговые точки, подготовки персонала, создания распределительных центров, как основных элементов логистической цепи. В современной торговой практике выделилось четыре группы торговых сетей: сети гииермаркетов («Максидом», «Лента», «О'Кей», «Икеа» и др.); сети супермаркетов («Компьютерный мир», «Домовой», «Перекресток», «Патерсон» и др.); сети магазинов-дискаунтов («Пятёрочка», «Дикси», «Находка» и др.); сети специализированных магазинов («Керамический рай», «Элис», «Белорусская обувь», «Три толстяка», «OGGI» и др.). Представители каждой группы торговых сетей применяют собственные принципы формирования ассортимента товаров и системы услуг, построения внутренних организационных отношений.

Развитие сетевого бизнеса требует применения стратегического подхода к управлению. Стратегический подход предусматривает комбинацию стратегий в соответствии с условиями внешней и внутренней среды и целями развития бизнеса. Выбор той или иной стратегии зависит от главной цели стратегии, степени неопределённости и риска в её реализации, баланса внутренних и внешних условий, имеющихся ресурсов, фактора времени, опыта и компетенции руководителей. Особую значимость имеют стратегии, обеспечивающие активное и долговременное развитие организации.

Вместе с тем, следует отметить, что дальнейшее развитие сетевого бизнеса осложняется отсутствием методологического, методического и организационного обоснования условий формирования стратегий роста. Предпринимательские структуры испытывают потребность в комплексном обосновании выбора стратегий развития. Представляет актуальность классификация типов стратегий и условий их эффективного применения, что поможет предпринимателям правильно ориентироваться в выборе стратегии.

Сетевые структуры, выбирающие активную стратегию роста, должны четко представлять сущность категории активного развития, её ключевые составляющие. Следует учитывать, что на формирование стратегии активного роста влияет множество внешних и внутренних факторов. Проведение систематизации факторов среды, применительно к типам стратегий, позволит осуществлять выбор наиболее подходящего типа стратегии в зависимости от конкретных условий развития организации.

Актуальным вопросом развития организации является выбор стратегии. Для обоснования правильности выбора стратегии роста большое значение имеет системный анализ факторов, обуславливающих её применение. При этом необходимо предусмотреть комплексное проведение конкурентного анализа, SWOT-анализа, анализа ключевых проблем. Разработку выбранной стратегии роста целесообразно проводить таким образом, чтобы интенсификация деятельности организации была увязана с элементами планирования и содержала эффективные методики и инструментарий но разработке.

Актуальной является оценка результативности стратегий, в частности, представляет важность методика оценки стратегических изменений. Она должна содержать набор критериев, способы их расчета и оптимизации.

I Внедрение проектов стратегического развития должно сопровождаться созданием эффективной системы мониторинга. Процесс мониторинга связан с закреплением форм ответственности за реализацию стратегии, формированием инфраструктурной системы контроля, корректирующими действиями по устранению проблем, прогнозированием последствий реализации стратегии и её обновлением.

Таким образом, актуальность темы диссертационной работы вытекает из необходимости решения комплекса задач, связанных с развитием стратегии роста, которые включают разработку методологических и концептуальных основ формирования стратегии роста, выработку методического подхода к выбору типа стратегии роста в сетевом бизнесе и приёмов управления изменениями в процессе реализации стратегий.

Актуальность темы диссертации, практическая потребность народного хозяйства, сферы предпринимательства и хозяйствующих субъектов сферы торговли в развитии стратегического управления определили цель, задачи и предмет диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке и научном обосновании теоретических и методологических положений по управлению стратегией роста в корпоративных торговых сетях.

В соответствии с основной целью в диссертации сформулированы, поставлены и обоснованы следующие задачи:

• обобщить современное состояние сетевого бизнеса в торговле и факторы его стратегического развития;

• провести типологию стратегий торговых сетей и установить область их эффективного применения;

• выработать методический подход к проведению системного анализа факторов, обуславливающих стратегию роста в развитии организации;

• обосновать методический подход к формированию стратегии роста;

• разработать методику оценки стратегических изменений, происходящих в процессе реализации стратегии; ь • предложить систему мониторинга стратегии развития организации.

Объектом исследования в диссертации выступают сетевые торговые организации Санкт-Петербурга, реализующие стратегию роста.

Предметом диссертационного исследовании являются теоретические, методологические и методические проблемы управления стратегией роста в корпоративных торговых сетях.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы, поставленных и решаемых в ней проблем, явились новейшие российские и зарубежные научные работы в области теории управления, развития предпринимательства, отраслевых проблем экономики и организации торговли, законодательные акты и нормативно-правовые документы, регулирующие деятельность предприятий торговли в современных условиях, действующая статистическая отчётность и ведомственная информация, а также материалы, полученные автором непосредственно на объектах исследования.

Структура и логика исследования подчинены решению поставленных задач. При решении конкретных задач использовались методы логического, структурного, системного, функционального и сравнительного анализа.

В качестве фактического материала использовались законодательные акты Российской Федерации, законы и постановления правительства Санкт

Петербурга, данные Госкомстата РФ и Петростата, а также материалы, полученные автором непосредственно на объектах исследования.

Обоснованность и достоверность научных положений, выводов и рекомендаций обеспечивается:

• использованием в качестве методической и теоретической основы диссертации фундаментальных и прикладных работ ведущих отечественных и зарубежных ученых;

• анализом и обобщением федеральных законов и законов Санкт-Петербурга по вопросам развития потребительского рынка, данных Госкомстата РФ и Петростата, отраслевых и региональных органов управления, проектов и научно-исследовательских разработок;

I • применением в процессе исследования методов системного, логического, структурного, функционального и сравнительного анализа, статистических методов;

• отражением основных результатов диссертационной работы в публикациях автора.

Научная новизна результатов исследования, выполненного автором, заключается в следующем:

• исследованы и систематизированы основные направления развития розничных торговых сетей, их типы, факторы и применяемые стратегии развития; уточнены определения: торговой сети, стратегии, стратегии активного роста; сформулированы условия эффективного применения различных типов стратегий;

• предложена методика системного анализа факторов, обуславливающих применение стратегии роста, и сочетающая во взаимосвязи элементы конкурентного анализа, SWOT-анализа и анализа ключевых проблем;

• разработан методический подход к формированию стратегии активного роста организации, основанный на сочетании интенсификации деятельности с элементами многопроектного планирования. Ключевыми составляющими рекомендуемого подхода являются: формирование миссии организации в условиях стратегии роста, составление иерархической системы целей, обоснование типов стратегий для эффективной реализации целей, разработка схем реализации целевых стратегий в условиях применения информационных технологий, составление логических схем формирования целевых стратегий;

• разработана методика оценки стратегических изменений, происходящих в условиях реализации спроектированных стратегий роста;

• сформирована система мониторинга стратегии развития организации, предусматривающая закрепление форм ответственности за реализацию стратегии, формирование инфраструктурной системы контроля; коррегирующего действия по устранению проблем, прогнозирование последствий реализации стратегии, обновление стратегии, уточнение следующего этапа инвестиций; предложены алгоритмы реализации отдельных видов контроля.

I Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что предлагаемые в ней решения методических задач, выводы и рекомендации позволяют в сложных условиях социально-экономической среды оптимизировать стратегическое управление организаций и обеспечить её эффективное развитие.

Практическое значение имеют предложенные в диссертации методики системного анализа факторов среды, формирования стратегий роста, оценки эффективности стратегий и построения системы мониторинга. Практическая значимость диссертационной работы определяется возможностью использования в системе управления развитием торговых сетей теоретических и практических разработок в области формирования стратегий роста.

Апробация и публикация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования апробированы автором на международных, межвузовских конференциях и научно-методических семинарах кафедры менеджмента Санкт-Петербургского торгово-экономического института.

По теме диссертации опубликованы четыре научные работы, в том числе одна статья в журнале, входящем в список рекомендованный ВАК для опубликования основных результатов диссертационного исследования:

1. Антипова О.В. Методика оценки организационной структуры предприятия // Тезисы докладов международной студенческой конференции посвященной 300-летию Санкт-Петербурга. - СПб.: СПбТЭИ, 2003. - 0,1 п.л.

2. Антипова О.В. Повышение эффективности управления розничными торговыми сетями с использованием современных автоматизированных систем // Вопросы управления в современном предпринимательстве: сборник научных трудов. - СПб.: СПбТЭИ, 2004. - 0,18 п.л.

3. Антипова О.В. Стратегия роста на определённых этапах жизненного цикла торгового предприятия. // Актуальные проблемы управления и предпринимательства. - СПб.: СПбТЭИ, 2006. - 0,25 п.л.

4. Антипова О.В. Инструментарий стратегии формирования торговых сетей // Экономика и управление. - 2006. №4. - 0,45 пл.

Структура работы отражает поэтапное рассмотрение всех аспектов, касающихся вопросов управления стратегией роста в корпоративных сетях.

Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографии и приложений, содержит 191 страницу машинописного текста.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Антипова, Ольга Владимировна

Заключение

Внутренняя торговля России является важнейшим источником формирования валового внутреннего продукта страны. Динамические процессы, происходящие в этой сфере, создают позитивные возможности для дальнейшего развития потребительского рынка и обеспечения социального благополучия населения. Большой вклад в развитие торговой отрасли вносят современные торговые сети. Сетевые ритейлоры приобретают выгоды от сокращения издержек на единицу товара, диверсификации бизнеса, расширения масштабов деятельности, вливания инвестиций, использования торговых марок и т.п. Для покупателей выгоды от развития торговых сетей создаются за счет возможностей приобретать товары по небольшим ценам, получать значительные скидки от покупки товаров отдельных марок, пользоваться широким многообразием ассортимента товаров и услуг.

В настоящее время сформировались следующие группы торговых сетей: сети гипермаркетов; сети супермаркетов; сети магазинов-дискаунтов; сети специализированных магазинов. Представители каждой группы торговых сетей применяют собственные принципы формирования ассортимента товаров и системы услуг, построения внутренних организационных отношений. Развитие торговых сетей происходит на основе стратегического подхода к управлению ими. Стратегия понимается нами как набор рекомендаций и действий, основанный на предвидении возможного развития внешней среды, направленный на завоевание наиболее благополучного состояния бизнеса путем достижения поставленных целей организации в будущем. Формирование стратегии является сложным процессом, который требует учета множества факторов среды развития организации и выработки оптимальных направлений деятельности. В диссертационной работе установлено, что выбор той или иной стратегии зависит от главной цели стратегии, степени неопределённости и риска в её реализации, баланса внутренних и внешних условий, имеющихся ресурсов, фактора времени, опыта и компетенции руководителей. Дальнейшее развитие сетевого бизнеса в торговле требует методологического, методического и организационного решения вопросов формирования и развития стратегии роста в корпоративных торговых сетях, позволяющих сетевым организациям устойчиво развиваться в условиях усложняющейся конкурентной среды.

Проведенные в диссертационной работе исследования методологических и концептуальных основ формирования стратегии роста в торговых сетях, системный анализ факторов, обуславливающих стратегию роста, обоснование методического подхода к формированию стратегии роста и управлению её изменениями позволили автору сделать следующие выводы. В условиях развивающегося рынка торговые сети становятся наиболее прогрессивным явлением, позволяющим совместить государственные интересы социальной защиты населения в сфере торговли с интересами собственников. Торговая сеть рассматривается нами как оператор розничной торговли, имеющий в своём составе совокупность предприятий торговли, реализующий товары различными методами продаж, имеющий централизованную систему поставок, единый центр управления, координации и контроля, направляющий свои усилия на достижение единой заданной цели.

Обобщение опыта развития торговых сетей в России позволило установить:

• роль современных торговых сетей в развитии отрасли;

• базовые параметры существующих типов торговых сетей;

• формы специализации торговых сетей;

• формы организационного построения торговых сетей;

• классификацию наценок на товары, применяемую в торговых сетях;

• внешние и внутренние условия стратегического развития торговых сетей;

• способы формирования конкурентных преимуществ в торговых сетях;

• типичные подходы к стратегическому управлению и планированию.

В условиях обострения конкуренции на потребительском рынке товаров и услуг представители сетевого бизнеса ведут поиск путей формирования наиболее устойчивого и долговременного развития. В этом поиске существенную помощь может оказать систематизация типов стратегий развития организаций и обоснование условий их эффективного применения. Предложенная нами классификация типов стратегий предусматривает их группировку по наиболее характерным признакам, обоснование сущности каждого типа стратегий и условий их эффективного применения. Опираясь на предложенную классификацию предпринимательские структуры могут производить выбор оптимальных стратегий, в наибольшей степени отвечающих целям и условиям развития организации.

Сетевые структуры, выбирающие активную стратегию роста, должны четко представлять сущность категории активного развития. Согласно предложенному нами определению, под активным развитием организации понимается разработка и реализация ключевых позиций организации на перспективу, обеспечивающих получение значительного результата деятельности и имеющих долгосрочные позитивные последствия. Ключевая позиция рассматривается как комплекс решений, которые имеют кардинальное значение для функционирования бизнеса и ведут к долговременному и необратимому изменению потенциала организации. Значительный результат понимается как лидерство в обеспечении конкурентных преимуществ, достигаемое за счет целенаправленного формирования жизненно важных показателей деятельности.

В диссертационном исследовании установлено, что на формирование стратегии активного развития организации влияет множество внешних и внутренних факторов. В диссертационной работе предложен методический подход к систематизации факторов внешней и внутренней среды, который позволяет четко выделить факторы позитивного развития и факторы угрозы развитию. Проведенная систематизация факторов среды позволила сформировать ряд рекомендаций, пользуясь которыми предпринимательские структуры могут, исходя из ситуации, выбрать наиболее подходящие типы стратегического развития.

Для условий, вызываемых периодическими изменениями во внешней среде при относительно стабильном жизненном цикле развития организации, целесообразно разрабатывать общую корпоративную стратегию и формирующиеся на её основе бизнес-стратегии и функциональные стратегии. Данные типы стратегий целесообразно предусматривать на долгосрочный или среднесрочный периоды. Общая корпоративная стратегия может разрабатываться как на принципах интенсивного роста, так и на принципах комбинированного развития, обеспечивающего в комплексе рост потенциала организации.

Для условий, характеризующихся повышением требований со стороны общества к системе услуг торговых сетей, а также укреплением законодательной базы и развитием рынка недвижимости, для активного развития организаций можно рекомендовать формирование стратегии интеграционного роста. Этот тип стратегии позволит торговым сетям развиваться вширь и осваивать новые виды услуг на потребительских рынках. Стратегию интеграционного роста целесообразно разрабатывать на долгосрочный период.

В условиях, характеризующихся динамичным развитием товарных рынков, развитием новых технологий, ускорением научно-технического прогресса, повышением социальных требований к качеству товаров и услуг, для активного развития организаций можно рекомендовать стратегии диверсификационного роста. Их применение позволит поднять потенциал организации до более высокого качественного уровня, что обеспечит социальную привлекательность и ответственность бизнеса. Диверсификационные стратегии целесообразно разрабатывать на среднесрочный и краткосрочный периоды, чтобы в зависимости от экономической ситуации, можно было своевременно менять способы диверсификационного развития.

В условиях, когда потенциал торговой организации является хорошо развитым и достаточно устойчивым, а внешний рынок характеризуется новыми и новейшими возможностями развития, торговые организации могут избирать различные лидерские стратегии, направленные на формирование конкурентных преимуществ. Стратегии конкурентных преимуществ могут опираться на наличие i рынков ресурсосберегающих технологий; на развитие изысканий в области производства новых, уникальных образцов товаров; на разработку и быстрое внедрение новейших технологий в области производства и продажи товаров и услуг; на разработку новых стандартов качества товаров и услуг; на непрерывное следование за изменением спроса потребителей и другие факторы.

Для тех же условий развития организаций можно рекомендовать стратегии формирования стержневых компетенций. Они обеспечивают лидерскую позицию организации на потребительском рынке за счет комплексного подхода к формированию её преимуществ в формах работы с потребителями, поставщиками и собственным персоналом. Формирование стержневых компетенций связано с процессом непрерывного обучения руководителей и персонала по освоению новых технологий и адаптации к проводимым изменениям.

Конкурентные стратегии целесообразно разрабатывать на среднесрочный и краткосрочный периоды и периодически менять их в зависимости от прогнозируемой ситуации.

В условиях прогнозирования нестандартной среды развития бизнеса целесообразно разрабатывать формализованные стратегии, которые позволяют оценить ожидаемый результат стратегического развития и выбрать наилучшие параметры корпоративного профиля. Формализованные стратегии позволяют снизить риск в развитии бизнеса, их можно использовать также при промежуточной оценке развития предпринимательской организации. Формализованные стратегии, как правило, дополняют общую стратегию развития организации, так как содержат методы анализа и инструментарий для проведения сравнений различных характеристик корпоративного профиля.

Для выбора типа стратегии роста целесообразно проводить системный анализ факторов, обуславливающих её применение. В основе предложенной в диссертационном исследовании методики системного анализа лежит сформированная для стратегии роста система целей. Цели системного анализа включают конкурентный анализ, SWOT - анализ и анализ ключевых проблем. Конкурентный анализ предусматривает определение места организации в конкурентной среде, установление весомости факторов развития и определение возможностей будущего конкурентного развития. SWOT - анализ предусматривает составление ранжированного списка сильных и слабых сторон организации, составление матриц SWOT и определение направлений будущего развития организации. Анализ проблем предусматривает выявление корневых проблем роста, установление причинно-следственной связи в возникновении проблем и разработку методов устранения проблем.

Для обоснования достоверности предложенной методики системного анализа факторов, обуславливающих стратегию роста, в диссертационной работе проведено прикладное исследование факторов роста на примере корпоративной торговой сети ООО «Дисконт». Результаты прикладного анализа позволили отобрать наиболее предпочтительные типы стратегий, поддерживающих общую корпоративную стратегию роста в ООО «Дисконт»: стратегию развития конкурентных преимуществ; стратегию диверсификационного роста; бизнес-стратегию; функциональные стратегии в области развития сервисных услуг и обновления кадров; стратегию интеграционного роста; стратегию формирования стержневых компетенций (в области управления знаниями).

Системный анализ составил основу для разработки оригинального методического подхода к формированию стратегии роста. Предложенный методический подход основан на сочетании интенсификации деятельности организации с элементами многопроектного планирования. При этом подходе миссия организации должна высвечивать то видение ситуации и те идеалы собственного развития, которые свойственны данной организации. В соответствии с миссией формируются подсистемы целей и приоритетные частные цели, содержание которых увязано с корневыми проблемами, выявленными в процессе системного анализа.

По каждой подсистеме целей в диссертационной работе предложена схема реализации стратегии роста. Схема реализуется на основе использования возможности новых информационных технологий. Сущность предложенного подхода состоит в следующем. Для каждой подсистемы целей в рамках корпоративной стратегии роста выделяются программируемые частные стратегии, наилучшим образом позволяющие достичь запланированных приоритетных целей. В рамках выделенных типов стратегий происходит разработка моделей и прогнозов корпоративного развития по частным целям соответствующей подсистемы. Проектные данные поступают на интерфейс руководителя и в корпоративную базу данных. В свою очередь, на первичном уровне управления, в рамках соответствующих интерфейсов пользователей формируется операционное управление по целям подсистемы, результаты которого поступают также в корпоративную базу данных и на интерфейс руководителя. Результативные данные первичного уровня создают необходимую информацию для проведения корректировок и разработки последующих планов и прогнозов по соответствующей подсистеме целей.

В диссертационной работе предложена также методика разработки логической схемы проектируемой стратегии развития. Всего в работе предложено 6 таких схем по шести целевым типам стратегий. Формирование стратегии развития по предложенной схеме может оказаться востребованным в существующей системе предпринимательства.

Развитие стратегий неизбежно связано с необходимостью оценки их результатов. С этой целью в диссертационной работе предложена методика оценки стратегических изменений. Сущность её состоит в подборе состава критериев для оценки происходящих стратегических изменений, метода их расчета и выработке «максимума», «минимума» или «экстремума» оценки. Методика апробирована на основе прикладного исследования ожидаемых результатов применения программируемых целевых стратегий в корпоративной сети ООО «Дисконт». Её применение позволило подтвердить правильность выбора направлений стратегического развития организации, оптимизировать критерии оценки стратегических изменений, выявить приоритеты в стратегическом развитии.

Внедрение проектов стратегий развития организации сопровождается созданием эффективной системы мониторинга. В диссертационной работе предложена логическая схема системы мониторинга стратегического развития организации и методика её реализации. Мониторинг рекомендуется проводить по следующим этапам: этап 1 - закрепление форм ответственности за реализацию стратегии; этап 2 - формирование инфраструктуры контроля в подсистемах высшего руководства и исполнительных органов организации; этап 3 - коррегирующие действия по результатам контроля; этап 4 - прогнозирование последствий реализации стратегии; этап 5 - обновление стратегии; этан 6 - уточнение следующего этапа инвестиций.

В диссертационной работе изложены необходимые действия по реализации каждого этапа мониторинга, а также алгоритмы контроля в разрезе инфраструктурных подсистем высшего руководства и исполнительных органов.

Предлагаемая модель управления стратегией роста в корпоративных торговых сетях может оказать помощь крупным предпринимательским структурам в проектировании собственных стратегий развития.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Антипова, Ольга Владимировна, 2006 год

1. Конституция Российской Федерации. М.: «Проспект», 1996

2. Налоговый кодекс Российской Федерации М.: Омега-JI., 2004. - 496 с.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации М.:000 «ВИТРЭМ», 2002.-192 с.

4. Закон РФ от 07.02. 1992. № 2003-1 « О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями на 01.01.2006г.).

5. Федеральный закон от 26.10 2002. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (Принят Государственной думой Федерального Собрания РФ 27.09.2002).

6. Федеральный закон от 24.10.1997. №134-Ф3 «О прожиточном минимуме» (Принят Государственной думой Федерального собрания РФ 10.10.1997); ред. ФЗ от 27.05.2000. №75-ФЗ.

7. Федеральный закон от 26.12.1995. №208-ФЗ «Об акционерных обществах» (Принят Государственной думой Федерального Собрания РФ 24.11.1995)

8. Федеральный закон от 08.02.1998. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (Принят Государственной думой Федерального Собрания 14.01.1998)

9. ГОСТ Р51303-99. Государственный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения: Утв. Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 №242-ст, введён в действие с 01. 01. 2000.

10. ГОСТ Р 51304-99. Государственный стандарт Российской Федерации. Услуги розничной торговли. Общие требования: Утв. Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 №243-ст, введён в действие с 01.01.2000.

11. ГОСТ Р 51305-99. Государственный стандарт Российской Федерации. Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу: Утв. Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 №244-ст, введён в действие с 01.01.2000.

12. ГОСТ Р 51773-2001. Розничная торговля. Классификация предприятий. Утв. Постановлением Госстандарта России от05.07.2001 259-ст, введён в действие сО 1.01.2002.

13. Д.Аакер Стратегическое рыночное управление . /Пер с англ. с. 13-14

14. Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: резервы экономического роста и социального прогресса: Тез. докл. науч.- практ. конф. /Под ред. Ю.В. Кузнецова. СПб.: ОЦЭиМ, 2003.-157 с.

15. Аналитический справочник «Стратегии бизнеса»./ Под. ред.Г.Б. Клейнера. М.: КОНСЭКО, 1998

16. Андреева Т.Е. Организационные изменения: сравнительный анализ основных подходов // Вестник С.-Петерб. Ун-та. Сер. Менеджмент. 2004. Вып. 2.

17. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999

18. Ансофф И. Стратегическое управление. М: Экономика, 1989.

19. Автономов B.C. Предпринимательская функция в экономической системе. -М.: Экономика, 1991. 172 с.

20. Албастова J1.H. Технологии эффективною менеджмента. Учебное пособие. -М.: ПРИОР: Эксперт, бюро, 1998.

21. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы М.: Финансы и статистика, 1997.

22. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.

23. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. Практическое пособие. М.: Инфра-М, 1998.

24. Бабинцев B.C. Менеджмент и стратегическое управление. Учебное пособие. -М.: Изд-во МГТУ, 1998.

25. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Соловьева Ю.Н. Бенчмаркинг как функция и инструмент предпринимательской деятельности. В кн.: Международная научная конференция «Маркетинг и культура предпринимательства»: Тезисы докладов. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

26. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие /Под общей ред. проф. Г.Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

27. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.

28. Бланк И.А. Торговый менеджмент. 2-е изд. Перераб. и доп.-Киев: Эльга, Ника-Центр, 2004.- 784 с.

29. Большой экономический словарь / Под. ред. А.Н. Азрилияна.-2-е изд. Доп. и перераб.- М.: Институт новой экономики, 1997.-864 с.

30. Большой коммерческий словарь.- М.: Экс-Мо, 1996.

31. Большаков А.С. Менеджмент. Учебное пособие. СПб.: Изд-во Питер, 2000.

32. Большаков А.С. Моделирование в менеджменте. Учебное пособие. М.: Филинъ: Рилант, 2000.

33. Большой словарь иностранных слов. /Сост. А.Ю. Москвин. М.: ЗАО Центрполиграф, 2005.-816 с.

34. Бочкарев В.К., Дорофеев В.Д. Основы современного менеджмента. Учебник. -Пенза: Изд-во ПГУ, 1999.

35. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента /Пор. с англ./

36. Брэддик У. Менеджмент в организации. М.: Инфра-М, 1997.

37. Бурышкин П.А. Москва купеческая: Мемуары. М.: Высшая школа, 1991.

38. Бусыгин А.В. Предпринимательство. М.: Бусыгин, 2003.

39. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. М.: Эльф Ке, 1999.

40. Вавилов И. Беседы русского купца о торговле СПб., 1846, - 152 с.

41. Вертячих А.Ю. Современный менеджмент: От теории к практике. Учебное пособие. 2-е изд., доп. - Архангельск: АГТУ, 1998.

42. Веснин В.Р. Менеджмент. Учебное пособие. М.: Белые альвы, 1999.

43. Виссема Ханс. Менеджмент в подразделениях фирмы. М.: Инфра-М, 1996.

44. Виханский О.С. Стратегическое управление, 2-е изд. М.: Гардарика, 1998

45. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник. 3-е изд. - М., 2000.

46. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Гардарики, 2002.

47. Гаврилин Ю.Ф. и др. Информационные технологии управления. Учебное пособие. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 1998.

48. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995.

49. Гроув С. Высокоэффективный менеджмент. М.: Филинъ, 1996.

50. Горшкова JT.A. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий. М.: Финансы и статистика, 2003. - 208 с.

51. Дафт Р. Организации: Учебник для психологов и экономистов. СПб., 2001

52. Денисов А.А., Колесников Д.М. Теория больших систем управления. Л.: Энергоиздат, 1982.

53. Дойль П. Менеджмент: Стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999.

54. Дунаев О. Н. Менеджмент. Екатеринбург, 1997.

55. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ.: Учеб. пособие,- М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.- 272 с.

56. Егоров В.Ф. Организация торговли .-СПб.: Питер, 2004.- 352 с.

57. Ершов А. Д. Менеджмент. СПб.: РТА, 1997.

58. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М.: Финпресс, 1998

59. Ефимова Н.Л. Основы менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. Ростов н/д.: ИУБиП, 1998.

60. Зайцев О.А., Радугин А.А. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. -М.: Центр, 1998.

61. Замков О.О., Тостопятенко А.В., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике: Учебник. 2-е изд. М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, Издательство "Дело и Сервис", 1999.

62. Зуб А.Т., Маринко Г.И. Менеджмент: принятие решений и планирование. Учебное пособие. М.: Б.И., 1997.

63. Иванов Л.Б. Основы менеджмента: функции управления. Учебное пособие. -СПб.: СПбЛТА, 1998.

64. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. Учебное пособие для ВУЗов. М.: Ю11ИТИ, 2000.

65. Исследование систем управления и системный анализ. Учебное пособие. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

66. Казанцев А. К. и др. Практический менеджмент. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1998.

67. Карлоф Б. Деловая стратегия. Концепция, содержание, символы, /пер. со швед./ М.: Экономика, 1991

68. Катрич С.В., Катрич Ю.С. Правовые основы менеджмента в России: Технология использования законодательства в деловом администрировании. М.: Дело, 2004. 784 с.

69. КашанинаТ.В. Предпринимательство: Правовые основы. М., 1994.

70. Керимов В.Э. Стратегический учет. Учебное пособие. М.: Омега-Л., 2005. -168с.

71. Клейнер Г.Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997

72. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии.- СПб.: Питер,2004.

73. Концепция развития потребительского рынка Санкт-Петербурга на 2005-2007 годы. СПб.: Правительство Санкт-Петербурга, 2005.

74. Константинов Г.Н. Современная конкуренция и новые задачи менеджмента.-Иркутск, 2002.

75. Короткое Э. М. Концепция менеджмента. М.: ДеКА, 1997.

76. Костин В.А. Исследование систем управления. Учебное пособие. -Екатеринбург: УрАГС, 1999.

77. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. 2-е изд. - СПб.: Питер Ком, 1999.

78. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. Справочник. СПб.: Питер, 1999.

79. Криванов М.П. Менеджмент: информационные технологии поддержки управленческих решений. -М.: Экономика, 1997.

80. Криванова О.В. Менеджмент: моделирование управленческих решений. М.: Экономика, 1997.

81. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. -М.: Русская деловая литература, 1998.

82. Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Издательство РДЛ, 2003.-464 с.

83. Кузьмичев А.Д., Шапкин И.Н. Отечественное предпринимательство: Очерки истории. М., 1995.

84. Кунц Г. и др. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Ч. 1,2.-М., 1981.

85. Курс предпринимательства: Учебник / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандера. -М., 1997.

86. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -Спб.: Наука, 1996.

87. Лапуста М.Г. Предпринимательство: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2004.

88. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю., Лачинина Т.А. Стратегическое развитие организации. М.: КНОРУС, 2005, 288 с.

89. Ларичев О.И., Мечитов А.И., Ребрик С.Б. Анализ риска и проблемы безопасности. Преп./ М.: ВНИИСИ, 1990.

90. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. СПб.: Издательский дом «МиМ», 1997.

91. Лекомцев С. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии // Практический маркетинг. 2000. - № 41(7).

92. Лютенс Ф. Организационное поведение. Москва: Инфра-М, 1999.

93. Макашева З.М. Основы менеджмента. Учебное пособие. М.: Гос. акад. упр. им. Серго Орджоникидзе, 1997.

94. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

95. Менеджмент. Учебник. Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. М.: ЮНИТИ, 1998.

96. Менеджмент. Учебное пособие. Под ред. Прокофьевой Ж. В. М.: 2000.

97. Мескон М.Х, Альберт М., Хедоури Д. Основы менеджмента. М.: Дело, 1994.

98. Мильнер Б., Евенко Л., Раппорт В. Системный подход к организации управления. М.: Инфра-М., 1983.

99. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: Инфра-М., 1999.

100. Молодчик А.В. Менеджмент: Стратегия, структура, персонал. М.: Изд-во ВШЭ, 1997.

101. Мороз А.И. Курс теории систем. М: Высшая школа, 1987.

102. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. М.: Нац. институт бизнеса, 2000.»

103. Нильс-Горан Олве, Карл-Иохан Петри, Жан Рой, Сафи Рой. Баланс между стратегией и контролем. Пер. с англ. СПб., Питер, 2005. 320с.

104. Общий менеджмент. Учебное пособие. Под ред. Казанцева А. К. М.: 1999.

105. Олдкорн Р. Основы менеджмента. Учебник. Пер. с англ. М.: Финпресс, 1999.

106. Ротшильд JI. Теоретическое и практическое руководство к коммерческому и конторскому знанию. Пер. с франц. СПб.: 1870, с. 27.

107. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях. Пер. с англ. М.: Экономика, 1995.

108. Сенге П. Пятая дисциплина : искусство и практика самообучающейся организации. М.: 2003.

109. Сенге П. Новая задача лидера: построение обучающейся организации/ Стратегический процесс. СПб., 2001.

110. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник. М.: ЮНИТИ, 2000.

111. Современный толковый словарь русского языка./Гл. ред. С.А. Кузнецов. -СПб.: Норинт, 2005.-960 с.

112. Современное управление. М.: Издатцентр, 1997

113. Сорокина М.В. Теория и методология стратегического управления персоналом в торговле СПб.: Изд-во СГ16ГУЭФ, 2005. 203 с.

114. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. СПб.: Питер, 2003. -528 с.

115. Сорокина М.В. Менеджмент в торговле. Учебное пособие. -СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2004.- 480 с.

116. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Пер. с англ. А.И. Зак.-М.: Журн. «Контроллинг». Изд-во стандартов, 1991104 с.

117. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1998

118. Тренев В.Н. Стратегическое управление. М.: ПРИОР, 2002

119. Технологии корпоративного менеджмента. Учебное пособие. Под ред. И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новосельской. Москва: ИКЦ «МарТ», 2004

120. Удалов Ф.Е. и др. Менеджмент. Учебное пособие. Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 1999.

121. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. М.: Дело, 2000.

122. Управление организацией. Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: Инфра-М, 1999.

123. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. М.: Зерцало, 1998.

124. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996.

125. Файоль А. Общее и промышленное управление. Пер. с фр. М., 1992.

126. Фатхутдинов Р. А. Система менеджмента. М.: Интел-синтез, 1997.

127. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. 2-е изд. - М.: Интел-Синтез, 1998.

128. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Дело, 2002.

129. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха. М.: Прогресс-Универс, 1992.

130. Ховард Кен. Принципы менеджмента. М.: Инфра-М, 1996.

131. Цырульник Р.П. и др. Основы менеджмента организации. Учебное пособие. -Норильск: НИИ, 1998.

132. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 2000.

133. Шелдрейк Д. Теория менеджмента. От тейлоризма до японизации. СПб.: «Питер», 2001 г.

134. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. М.: «Прогресс», 1998 г.

135. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: СПб.: Издат.дом С.-Петерб. Гос. Ун-та, 2005.-432 с.

136. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. Психология управления персоналом. Киев: «Украина», 1998 г.

137. Adizes J. Managing corporate lifecycles: how to get to andstay at thetop. New Jersey, 1999.

138. Alexander L.D. Successfully Implementing Strategic Decisions // Long Range Planning. Volume 18. No 3. 1985.

139. Fred R. David Strategic Management (8th ed.). New Jersey: Prentice Hall, 2001.

140. George A. Steiner Strategic Planning. London: Collier Macmillan Publishing Co., Inc., 1980.

141. Glueck W.F. Business Policy and Strategic Management. N.Y.: Me Graw-Hill, 1980.

142. Griner L.E. Evolution and Revoluton as Organizations Grow // Harvard Bu-siness Review. Juli-August. 1972. (Русский перевод: Грейнер Jl.E. Эволюция и революция в процессе роста организаций// Вестник С.-Петерб. Ун-та. Сер. Менеджмент. 2002. Вып. 4.)

143. Gregory G. Dess, Alex Miller Strategic Management. New York: McGraw-Hill, Inc., 1993.

144. Higgins J.M. Organizational Policy and Strategic Management: Text and Cases, 2nd ed. Chicago: The Dryden Press, 1983.

145. Kalz D. Cases and Concepts in Corporate Strategy. Englwood Cliffs, N.J., Prentice-Hall, 1970.

146. Kaplan R., Norton D. The Balanced Screcard -Measures them drive Perfor-mance // Harvard Business Review . 1992. Vol. 70. № 1.

147. Pearce II J.A., Robinson R.B. Jr. Strategic Management, 2nd ed. Homewood, III: Richard D. Irwin, 1985.

148. Pedler M. The Learning Company : A STrategy for Sustainabe Development Maidenhead, 1991

149. Porter M.E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. N.Y.: Free Press, 1980.

150. Schein E.H. Organizational Culture and Leadership. San Francisko: Jossey — Bass Publishers, 1985.

151. Smith G.D., Arnold D.R., Bizzell B.C. Business Strategy and Policy, 2nd ed. Boston, Ma.: Hoghton Mifflin, 1988.

152. Thomas L. Wheelen, J.David Hunger Strategic Management (5th ed.). New York: Addison-Wesley Publishing Company, 1995.

153. Thompson A.A. Jr., Strickland III, A.J. Strategic Management: Concepts and Cases, 3rd ed. Piano, Tex: Business Publications, 1984.

154. William G. Nickelles, & Marian Burk Wood Marketing. New York: Worth Publishers, 1997.