Управление результативностью торговых услуг: На примере предприятий розничной торговли на рынке высоких технологий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Коробейникова, Ирина Александровна

• Коробейникова, Ирина Александровна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Коробейникова, Ирина Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ ТОРГОВЫХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ.

1.1. Концептуальные подходы к определению сущности результативности деятельности предприятия.

1.2. Экономическая результативность торгового предприятия и критерии ее оценки.

1.3. Элементы и функции процесса управления результативностью торговых услуг.

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА РЫНКЕ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ.

2.1. Традиционные методы оценки экономической результативности деятельности предприятия.

2.2. Методы оценки влияния внешней среды на результативность предприятий розничной торговли на рынке высоких технологий.

2.3. Современные подходы к оценке и управлению экономической результативностью деятельности предприятия.

3. ОБОСНОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ ТОРГОВЫХ УСЛУГ НА РЫНКЕ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ.

3.1. Стратегия управления результативностью предприятия розничной торговли в сфере высокотехнологичной продукции и услуг.

3.2. Совершенствование методов оценки влияния факторов внешней среды на деятельность предприятия в системе управления результативностью.

3.3. Методические рекомендации по оценке и измерению экономической результативности деятельности предприятия розничной торговли на рынке высоких технологий.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление результативностью торговых услуг: На примере предприятий розничной торговли на рынке высоких технологий»

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений повышает ответственность и самостоятельность предприятий в выработке и принятии управленческих решений по обеспечению результативности их деятельности.

Управление результативностью - многогранная проблема, допускающая использование различных подходов и концепций. Задача руководителя, озабоченного результативностью деятельности предприятия, заключается именно в том, чтобы найти подход, в наибольшей степени соответствующий условиям предприятия.

Оценка экономической результативности (ЭР) — один из важнейших элементов в системе управления результативностью предприятия в целом, позволяющий выявить слабые места в деятельности предприятия и определить пути их устранения. Несмотря на большое количество теоретических и практических разработок в области оценки и анализа экономической результативности, предложенных отечественными и зарубежными учеными, необходимо проводить их дальнейшее изучение и уточнение. Объясняется это тем, что механизм оценки ЭР деятельности предприятия должен разрабатываться с учетом факторов и критериев, универсальный перечень которых определить достаточно сложно, так как он в первую очередь зависит от специфики предприятия и целей, стоящих перед ним. Поэтому руководитель при принятии управленческого решения должен основываться на результатах анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели. Для этого, прежде всего, ему необходима информация, основанная на точной и всесторонней экономической характеристике хозяйственной деятельности предприятия.

Приведенные аспекты подтверждают актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Настоящее диссертационное исследование базируется на методологических и теоретических разработках отдельных проблем управления результативностью, представленных в трудах отечественных и зарубежных ученых.

Концептуальные основы управления результативностью были заложены в трудах М. Альберта, О. Виханского, И. Гимади, В. Гончарова, П. Друкера, Л. Донцовой, Э. Долана, В. Ковалева, М. Мескона, Н. Никифоровой, Ю. Перевалова, Т. Питерса, Р. Сайфулина, Д. Синка, А. Томпсона, Р. Уотермена, Ф. Хедоури, Д. Хана, А. Шеремета и других ученых-экономистов.

Оценка деятельности хозяйствующих субъектов представлена в работах Ю. Богатина, Д. Валового, В. Венселя, И. Каца, Л. Колесника, Л. Кравченко, Б. Литвина, В. Лещева, X. Луура, Н. Любушина, У. Мересте, В. Рыбина, М. Саарепера, А. Соломатина, А. Сигиневича, Г. Уварова и других исследователей.

Проблемы влияния факторов внешней среды на результативную деятельность предприятия рассматривали такие авторы, как И. Ансофф, А. Большаков, К. Боумэн, Ф. Букерель, А. Вайсман, П. Забелин, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, И. Решетникова, В. Смирнова, Э. Уткин, X. Фасхиев, Р. Фатхутдинов, В. Шкардун, В. Шорин и др.

Вместе с тем до сих пор существует ряд неразработанных аспектов данной проблемы. Недостаточным остается уровень теоретической проработки понятия «экономическая результативность», вопросов ее оценки и управления. Практически нет исследований, посвященных системному анализу результативности деятельности торговых предприятий на рынке высокотехнологичной продукции и сопутствующих услуг. В экономической литературе и практике не разработаны комплексные системы управления экономической результативностью розничного торгового предприятия сферы высоких технологий.

Цель и задачи исследования. Цель исследования заключается в разработке теоретических основ и практических рекомендаций по управлению результативностью деятельности предприятия розничной торговли в сфере высокотехнологичной продукции и услуг (ВПУ). Далее будем называть предприятия розничной торговли в сфере ВПУ предприятиями, реализующими ВПУ.

Реализация указанной цели вызвала необходимость постановки и решения следующих задач:

- исследование сущности категории результативности предприятия;

- уточнение понятия «экономическая результативность» торгового предприятия;

- определение содержания экономической результативности торгового предприятия;

- разработка и обоснование модели управления результативностью торгового предприятия;

- проведение анализа традиционных методов оценки экономической результативности и определение целесообразности их применения для оценки ЭР предприятий розничной торговли в сфере высокотехнологичной продукции и услуг;

- исследование существующих методов оценки внешней среды предприятия, реализующего ВПУ;

- обоснование комплексной системы управления результативностью торговых услуг на рынке высоких технологий.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования выступают предприятия, осуществляющие торговлю высокотехнологичной продукцией и предоставляющие высокотехнологичные услуги. Предметом исследования служат экономические отношения, возникающие в процессе управления результативностью предприятий розничной торговли на рынке высоких технологий.

Теоретико-методологическую основу исследования составили концепции и положения, представленные в монографиях и периодической научной экономической литературе, результаты исследований российских и зарубежных ученых в области экономики и других отраслях знаний, а также общенаучные и специальные методы: методы логико-теоретического обобщения и сравнения (для определения составных элементов результативности функционирования торговых предприятий, характера их взаимосвязи и формулирования понятия экономической результативности деятельности торгового предприятия); дедуктивный метод (для детализации и систематизации факторов внешней среды); системный подход (с целью разработки структурной модели комплексной оценки экономической результативности); метод экспертных оценок, а также многомерный анализ (для определения уровня соответствия условий внешней среды предприятия обеспечению результативности). Кроме того, были использованы матричный метод (для анализа экономической результативности); традиционные методы экономического анализа, в частности метод средней геометрической, и метод произведений (для определения интегрального показателя ЭР предприятия, реализующего ВПУ).

Информационно-эмпирической базой диссертационного исследования послужили официальные данные Госкомстата РФ и статистических органов Краснодарского края, законодательные и нормативные акты, монографии, научные статьи и отчеты, материалы научно-практических конференций и семинаров, информационные ресурсы Интернета, а также данные и сведения отчетности предприятий розничной торговли на рынке высоких технологий Краснодарского края. Соискателем использованы и собственные аналитические разработки, опубликованные в научных изданиях.

Логика исследования представлена эволюцией научного познания от теоретико-методологического уровня рассмотрения подходов к определению результативности, ее критериев и составляющих (гл. 1), далее через аналитический уровень определения результативности действующего организационно-экономического механизма предприятий Краснодарского края, реализующих ВПУ (гл. 2), к конструктивному уровню разработки комплексной системы управления результативностью торговых услуг на рынке высоких технологий (гл. 3).

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в том, что предприятию для достижения поставленных целей необходимо не столько управлять полем своей деятельности - используемыми ресурсами, сколько осуществлять результативный подход к управлению, базирующийся на осознанной гибкой системе управления результатами, адекватной внешней и внутренней среде предприятия.

Проведенное исследование позволило сформулировать основные положения диссертации, выносимые на защиту.

1. Современное состояние национальной экономики требует поиска новых форм и методов повышения эффективности деятельности российских торговых предприятий для обеспечения их устойчивости и конкурентоспособности. Одним из таких методов выступает результативный подход к управлению, способный обеспечить предприятие осознанной системой управления, заключающейся в оценке конечных результатов, их оперативном управлении и контроле с учетом влияния факторов внешней среды. В процессе реализации результативного подхода необходимо выделить категорию, отражающую результат эффективной деятельности предприятия. В качестве таковой обычно используется понятие «эффективность». По нашему мнению, эффективность и результативность — односущностные, равносильные понятия. Однако поскольку в отечественной науке до недавнего времени под эффективностью понималась только внутренняя экономичность, во избежание ассоциаций с ней категорией, характеризующей положительный результат деятельности предприятия в условиях рынка, следует считать результативность.

2. Результативность - сложная многокритериальная величина, во многом зависящая от специфики деятельности предприятия. Точка зрения отечественных и зарубежных экономистов на содержание результативности, а также анализ специфики деятельности торговых предприятий позволили нам выделить критерии, входящие в состав результативности: экономичность, производительность, прибыльность, качество трудовой жизни, качество товаров и услуг, инновационность и действенность.

3. Управление результативностью возможно лишь при наличии способности ее измерить. Вследствие того, что в состав результативности включены качественные критерии, которые не могут быть полностью и однозначно описаны посредством абсолютных или относительных показателей, нами была выделена категория экономической результативности, характеризующая достижение предприятием намеченных результатов, т.е. отражающая уровень выполнения поставленных целей. В составе экономической результативности мы выявили следующие критерии: прибыльность, производительность, экономичность и действенность. Только их высокие показатели в долгосрочном периоде будут свидетельствовать о приоритетности того или иного качественного критерия результативности. Внедрение инноваций, повышение качества товаров и услуг, а также качества трудовой жизни окажутся напрасными, если в конечном счете они не приведут к максимизации прибыльности на предприятии и повышению конкурентоспособности.

4. В процессе управления результативностью необходимо сформировать стратегию управления, направленную на обширный поиск и оценку альтернативных вариантов стратегических управленческих решений, наиболее полно соответствующих целям предприятия и задачам его развития. Определенная сложность формирования стратегии управления результативностью предприятия заключается в том, что она не является неизменной и требует внесения коррективов с учетом меняющихся условий внешней среды и новых возможностей развития предприятия, реализующего ВПУ. Следовательно, управление результативностью должно производиться с помощью обратной связи, которая служит основой приспособления системы к меняющимся условиям существования. С помощью механизма обратной связи, по нашему мнению, необходимо производить контроль фактически достигнутого уровня результативности с плановым без разрыва между действиями и обратной связью.

5. При управлении результативностью предприятия, реализующего ВПУ, необходимо по возможности более полно представлять, с одной стороны, сильные и слабые стороны организации, с другой — тенденции развития условий внешней среды, непосредственно на нее влияющих. Для подробной оценки влияния факторов внешней среды на результативную деятельность менеджерам предприятий розничной торговли на рынке высоких технологий следует проводить количественную оценку влияния отдельно взятого фактора внешней среды на каждый элемент внутренней среды предприятия, так как именно количественная оценка позволяет осуществлять обоснованный отбор наиболее перспективных направлений деятельности предприятия.

6. Анализ существующих методик оценки экономической результативности, проводимый на примере трех предприятий Краснодарского края, реализующих высокотехнологичную продукцию и предоставляющих высокотехнологичные услуги, показал нецелесообразность их применения в процессе управления результативностью торговых услуг на рынке высоких технологий, так как они не отражают специфики деятельности последних. Однако невозможность применения существующих методик для характеристики результативной деятельности предприятия не исключает того, что сама сущность некоторых подходов к измерению эффективности может быть принята за основу оценки ЭР. Она заключается в том, что сложная величина объективно измеряется посредством системы показателей, которые впоследствии путем агрегирования могут быть сведены в один обобщающий. Следовательно, для объективной и всесторонней оценки ЭР за основу целесообразно взять матричный метод, применение которого обеспечит формирование поля ЭР (системы качественных показателей), позволяющего осуществлять детальную всестороннюю оценку сложной величины - экономической результативности, что является первичной задачей управления результативностью деятельности предприятия, реализующего ВПУ в условиях рынка.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании теоретической базы формирования результативного подхода к управлению, ориентированного на максимизацию прибыли предприятия в долгосрочном аспекте, и практической разработке действенного механизма управления результативностью торговых услуг на рынке высоких технологий.

Наиболее существенные элементы приращения научного знания состоят в следующем:

- в качестве категории, отражающей результаты деятельности предприятия, обоснована результативность его деятельности, что ведет к устранению противоречий по поводу целесообразности употребления понятий эффективности и результативности;

- путем уточнения критериев результативности выделена категория экономической результативности, а также определены формирующие ее критерии. Данный аспект позволит торговому предприятию, корректно оценить результаты своей деятельности, что, в свою очередь, будет способствовать получению полной достоверной информации о ходе выполнения поставленных целей;

- детализировано понятие экономической результативности деятельности торгового предприятия. Экономическая результативность представляет собой экономическую величину, характеризующуюся прибыльностью, производительностью и экономичностью в процессе достижения уровня поставленных целей;

- доказана методическая ограниченность существующих методик оценки экономической результативности и невозможность их применения в процессе управления результативностью торговых услуг на рынке высоких технологий по причине того, что существующие методики недостаточно полно характеризуют экономические процессы предприятия, реализующего ВПУ;

- в соответствии с функциями менеджмента сформирована стратегия управления результативностью деятельности предприятия розничной торговли в сфере высокотехнологичной продукции и услуг. В рамках данной стратегии разработана карта целей, направленных на достижение главной цели предприятия, реализующего ВПУ, - получение максимальной прибыли; предложена схема выбора приоритетного направления деятельности, использование которой позволит предприятию организовать и координировать процесс оптимального планирования направлений своей деятельности; уточнена система мониторинга, предназначенная для оперативного отслеживания текущих результатов и сравнения их с плановыми, выявления и устранения причин отклонений. Кроме того, сформирован мастер- бюджет, на основе которого разработана система управленческой отчетности для предприятия, реализующего ВПУ, отражающая характер стратегии управления результативностью предприятия;

- предложена методика оценки соответствия условий внешней среды обеспечению результативности предприятия, реализующего ВПУ, в основе которой лежит количественное измерение матрицы 8>\ЮТ-анализа. Данная методика позволит руководству и менеджерам предприятия выявлять элементы внутренней среды, более всего нуждающиеся в доработке, обнаруживать факторы внешней среды, обусловливающие результативность, определять степень совокупного влияния всех факторов внешней среды на процесс обеспечения результативности;

- сформирована матричная модель комплексной оценки экономической результативности деятельности предприятия, реализующего ВПУ, позволяющая осуществлять детальную всестороннюю оценку сложной величины — ЭР, что служит первичной задачей управления результативностью в условиях рынка;

- выработаны новые методические подходы к формированию интегральных показателей прибыльности, производительности и экономичности, в основе которых лежит метод средней геометрической, а также к определению обобщающего показателя экономической результативности с помощью метода произведений.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость исследования состоит в разработке концепции управления результативностью торговых услуг на рынке высоких технологий. Предложенная концепция отдельно действующего предприятия, реализующего ВПУ, расширяет и дополняет существующие научно-методические разработки по данной проблеме. Теоретические выводы и положения работы могут найти отражение как в дальнейших научно-теоретических исследованиях, так и при подготовке программ учебных дисциплин. Практическая значимость результатов проведенных исследований состоит в том, что теоретические выводы и методические положения доведены до уровня конкретных рекомендаций, выполнение которых консолидирует результативный подход к управлению предприятиями, реализующими ВПУ, что в современных рыночных условиях обеспечит предприятия определенными преимуществами.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения диссертации докладывались автором на научно-практических конференциях, семинарах и совещаниях. По теме диссертации опубликовано 7 печатных работ общим объемом 2,4 п.л.

Результаты исследования были использованы в учебном процессе в Институте экономики, права и гуманитарных специальностей при изучении студентами дисциплины «Экономический анализ», а также экономическими субъектами при разработке механизма управления результативностью.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 167 наименований. Работа изложена на 206 страницах, содержит 21 таблицу, 14 рисунков и 28 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Коробейникова, Ирина Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время большинство предприятий несет ответственность за результаты финансово-хозяйственной деятельности непосредственно своим имуществом. Исходя из собственных потенциальных возможностей, сложившейся ситуации на рынке и потребностей общества предприятия должны самостоятельно разрабатывать стратегию развития, обосновывать цель и область своей деятельности. Таким образом, современные рыночные условия требуют применения результативного подхода к управлению предприятием, который заключается в реализации осознанной гибкой системы управления результатами, адекватной состояниям внешней и внутренней среды предприятия.

В результате проведенного анализа и осмысления нами было вынесено предположение о том, что эффективность и результативность представляют собой односущностные, равносильные понятия. Однако в силу того, что в отечественной науке до недавнего времени под эффективностью понималась только внутренняя экономичность, во избежание ассоциаций с ней категорией, характеризующей совокупный результат деятельности предприятия в условиях рынка, необходимо считать результативность.

На основе логического обобщения и сравнения опыта предприятий, добившихся успеха в условиях рынка было выявлено то, что в качестве составляющих элементов результативности наиболее часто выделяют: прибыльность, производительность, экономичность, инновационность, положение на рынке, социальную ответственность, действенность. Однако данные критерии не могут быть универсальными для всех видов деятельности, поэтому составляющие элементы результативности необходимо определять с учетом специфики деятельности и целей конкретного предприятия.

Исходя из специфики деятельности торгового предприятия были определены основные составляющие результативности последнего, а именно экономичность, производительность, прибыльность, качество трудовой жизни, качество выполняемых работ, инновационность и действенность.

В связи с тем, что первоосновой управления результативностью выступает ее количественная измеримость, а также исходя из классификации целей торгового предприятия, нами была выделена категория экономической результативности, способная полностью и непротиворечиво отражать уровень достижения поставленных предприятием целей. Основными критериями экономической результативности выступили прибыльность, производительность, экономичность и действенность. Только их высокие показатели в долгосрочном периоде будут свидетельствовать о правильном выборе приоритетного качественного критерия результативности торгового предприятия.

В данной научной работе, было выяснено, что управление результативностью развития торгового предприятия следует рассматривать с использованием трехфакторной модели, включающей такие составляющие, как взаимодействие с внешней средой, управление торговым и сервисным процессами, а также результатами деятельности предприятия.

В процессе управления результативностью деятельности торгового предприятия целесообразно применять метод бюджетирования, на основе которого будет формироваться система управленческой отчетности, содержащая показатели для оценки экономической результативности.

Управление результативностью деятельности торгового предприятия следует осуществлять в соответствии с разработанной нами структурной моделью реализации процесса управления результативностью. Данная структурная модель разрабатывалась в соответствии с такими функциями управления, как планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Использование указанной модели обеспечит предприятию осознанную гибкую систему управления, учитывающую особенности состояния внутренней и внешней среды предприятия. Однако для ее практической реализации необходимо с учетом специфики деятельности конкретного торгового предприятия разработать методические рекомендации по осуществлению некоторых ее этапов, а именно:

- стратегии управления результативностью;

- оценки влияния факторов внешней среды на деятельность предприятия;

- комплексной оценки экономической результативности деятельности предприятия.

По результатам исследований был сделан вывод о том, что для измерения экономической результативности предприятия, реализующего ВПУ целесообразно использовать обобщающий показатель, сформированный с помощью системы показателей, отражающей все стороны хозяйственной деятельности предприятия. Проведенное исследование методических подходов к анализу результатов деятельности предприятий, показало невозможность применения существующих методик оценки ЭР для характеристики результата эффективной деятельности предприятия, реализующего ВПУ. Однако данный факт не отрицает того, что сама сущность существующих подходов к измерению эффективности может быть принята за основу оценки ЭР предприятия, реализующего ВПУ. Таким образом, в качестве основы для измерения и оценки ЭР предприятия, реализующего ВПУ было предложено использовать разработанный У.И. Мересте матричный метод моделирования. Преимуществом, которого выступает полносистемное изучение сложного явления посредством единой информационной базы, а так же детальное измерение критериев ЭР с помощью двух матриц, формирующих соответственно признаковое пространство:

- прибыльности, производительности и экономичности развития предприятия;

- действенности функционирования предприятия.

В процессе обеспечения результативности торгового предприятия необходимо не только проводить анализ, оценку и контроль показателей деятельности предприятия, но и осуществлять перспективное планирование дальнейшего развития предприятия с учетом воздействия на него факторов внешней среды. Это позволит своевременно выявлять угрозы и возможности для достижения поставленных целей, а также выбирать наиболее приоритетные направления деятельности.

Поскольку объектом диссертационного исследования выступают предприятия, реализующие высокотехнологичную продукцию, и оказывающие высокотехнологичные услуги, мы рассмотрели специфику деятельности последних, основными характеристиками которой выступили:

1) осуществление двух видов деятельности (торговля и оказание услуг);

2) ведение внутрифирменного учета в долларах США.

В процессе исследования мы установили, что положение на российском ИТ-рынке в настоящее время улучшается, что, выражается, прежде всего, в значительном росте объема рынка компьютерной техники, постепенном росте объемов инвестиций в сектор со стороны различных внешних инвесторов. При этом темпы роста рынка высоких технологий в регионах, выше, чем в столицах, что способствует появлению новых участников в этом секторе. Основываясь на том, что состояние рынка высоких технологий любого региона зависит в первую очередь от его общеэкономических показателей, можно утверждать, о том, что Юг России имеет перспективы развития розничной торговли высокотехнологичной продукцией и услугами.

Основываясь на результатах проведенного нами многомерного анализа влияния факторов внешней среды на результативную деятельность предприятий Краснодарского края, реализующих ВПУ, можно сделать следующее заключение: данные предприятия находятся в зоне положительной экономической конъюнктуры, т.е. факторы внешней среды способствуют повышению уровня результативности деятельности предприятий. В то же время для повышения уровня результативности конкретного предприятия необходимо проводить указанный анализ, исходя из угроз и возможностей самого предприятия. Данная предпосылка обуславливает необходимость разработки методических рекомендаций, которые позволят оценить уровень соответствия факторов внешней среды обеспечению результативности деятельности предприятий, реализующих ВПУ.

В ходе работы было выяснено, что в отечественной науке и практике вопрос об оценке и, следовательно, об управлении ЭР недостаточно изучен. Исходя из многоэлементной сущности ЭР функционирования предприятия и диалектического метода, требующего не только общей приближенной характеристики изучаемого объекта, но и всесторонности и многогранности его анализа, формируется проблема однозначности измерения и оценки экономической результативности в условиях, когда статистика и динамика частных показателей результативности неоднозначна и разнонаправлена. Решение этой конкретной проблемы, по нашему мнению, лежит в плоскости нахождения и использования интегральных показателей экономической результативности, агрегирующих в своем составе как элементы, соответствующие частные показатели.

В процессе исследования мы доказали, что существующие комплексные показатели эффективности хозяйственной деятельности торговых предприятий не могут быть использованы для полносистемной оценки экономической результативности предприятий, реализующих ВПУ, так как при их формировании в совокупность исходных данных включены не все основные показатели, характеризующие ресурсы предприятия, его затраты и конечные результаты. Для устранения указанных недостатков необходимо разработать матричную модель, на базе которой сконструировать обобщающий показатель ЭР, учитывающий разное соотношение темпов изменения, входящих в матричную модель показателей, для измерения, оценки и впоследствии управления ЭР предприятия, реализующего ВПУ.

В результате анализа было установлено, что использование форм бухгалтерской отчетности как информационной базы в процессе оценки ЭР не повысит уровень результативности предприятия, реализующего ВПУ, в первую очередь по причине отсутствия у руководства своевременной полной и точной информации не только о будущем, но и настоящем состоянии предприятия.

Следовательно, необходимо разработать форматы управленческой отчетности в системе бюджетирования, которые, отражая специфику деятельности предприятия, служили бы информационной базой для корректной оценки ЭР, а также способствовали принятию точных и взвешенных решений в процессе управления результативностью.

По результатам исследования была разработана стратегия управления результативностью предприятия, реализующего ВПУ. В рамках которой, дано определение стратегии управления результативностью предприятия, реализующего ВПУ, разработана карта целей, направленных на реализацию главной цели предприятия, реализующего ВПУ, - получение максимальной прибыли, предложена схема выбора приоритетного направления деятельности, использование которой позволит предприятию организовать и координировать процесс оптимального планирования направлений своей деятельности. Для оперативного отслеживания текущих результатов, сравнения их с плановыми, выявления и устранения причин отклонений предложена система мониторинга. Сформирован мастер-бюджет, на основе которого разработана управленческая отчетность для предприятия, реализующего ВПУ, отражающая характер стратегии управления результативностью предприятия. Использование предложенной отчетности позволит предприятиям, реализующим ВПУ, получить полный объем достоверной и детализированной информации, необходимой для управления результативностью.

В процессе управления результативностью предприятия необходимо по возможности более полно представлять, с одной стороны, свои сильные и слабые стороны, с другой - тенденции развития условий внешней среды, непосредственно на нее влияющие. Для этого мы провели исследования, в результате которых была разработана методика оценки соответствия условий внешней среды обеспечению результативной деятельности предприятия, реализующего ВПУ. Для корректного определения влияния каждого фактора внешней среды на отдельно взятый элемент внутренней среды предприятия, реализующего ВПУ, было предложено количественно измерить матрицу

8>ЮТ-анализа. Разработанные рекомендации позволят руководству и менеджерам предприятия определять:

1) элемент внутренней среды, требующий первоочередного внимания в процессе обеспечения результативности;

2) факторы внешней среды, обусловливающие обеспечение результативности;

3) совокупное влияние всех факторов внешней среды на процесс обеспечения результативности.

В результате логического анализа впервые была сформирована система показателей оценки ЭР предприятия, реализующего ВПУ. Ее использование подразумевает формирование поля ЭР, позволяющего осуществлять детальную всестороннюю оценку изучаемой сложной величины - ЭР, что выступает первичной задачей управления результативностью деятельности предприятия в условиях рынка.

С целью быстрого получения объективных содержательных выводов об успешности функционирования предприятия было предложено показатели, используемые для оценки ЭР, объединить в группы, характеризующиеся общностью содержания. Результаты проведенных теоретических и практических исследований позволили впервые выделить и обосновать качественный состав поля ЭР предприятия, реализующего ВПУ, включающий блоки прибыльности, производительности, экономичности.

Для расчета обобщающих показателей блоков, формирующих ЭР, были предложены показатели прибыльности, производительности и экономичности. В качестве методического приема, позволяющего определить числовое значение каждого блока поля ЭР предприятия, реализующего ВПУ, был предложен и обоснован метод средней геометрической.

На основе метода произведений нами был сформирован интегральный показатель экономической результативности для определения уровня поставленных целей предприятия.

Таким образом, предложенная нами матричная модель экономической результативности включает в себя все основные показатели, характеризующие деятельность предприятия, реализующего ВПУ. В результате интегральный показатель экономической результативности, сформированный на базе совокупности исходных признаков, позволит руководству и менеджерам предприятия, реализующего ВПУ, в любое время получать полную неискаженную информацию о процессе выполнения поставленных целей, что согласно зарубежному практическому опыту служит одной из предпосылок успешного функционирования предприятия в условиях рыночной экономики.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Коробейникова, Ирина Александровна, 2006 год

1. Абрамова Л.Ю., Барахов В.И., Самочкин В.Н. и др. Гибкое развитие предприятия: Эффективность и бюджетирование. М.: Дело, 2000. — 352с.

2. Абрютина М.С., Грачев A.B. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебн.-практ. пособие. М.: Дело и сервис. — 256 с.

3. Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. О квалиметрии. М.: Издательство стандартов, 1973. - 172 с.

4. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.

5. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. /А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. М.: Экономика, 1993. - 572 с.

6. Аксенова З.И., Бачурин A.A. Анализ производственно-хозяйственной деятельности автотранспортных предприятий. — М.:Транспорт, 1990.—255 с.

7. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 2000. - 248 с.

8. Анискин Ю.П., Павлова A.M. Планирование и контролинг. — М.: Омега, 2003.-279 с.

9. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519 с.

10. Анташов В.А., Уварова Г.В. Экономический советник менеджера. — Минск: Финансы, учет, аудит, 1996. 320 с.

11. Ануфриев В.Е. Учет и распределение финансовых результатов // Бухгалтерский учет. 1999. - №4. с. 45 - 52.

12. Аоки М. Фирма в японской экономике: Пер. с англ. СПб.: Лениздат, 1995.-431 с.

13. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1999.-804 с.

14. Балабанов А.И., Балабанов И. Т. Финансы СПб: Питер, 2000. - 298с.

15. Балабанов И.Т Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. М: Финансы и статистика, 2000. - 208с.

16. Балабанов И.Т Основы финансового менеджмента. М: Финансы и статистика, 1997. - 315с.

17. Белорусов A.C. Международный менеджмент. М.: Юристъ, 2000. -224 с.

18. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. М.: ИНФРА - М, 2001. - 215 с.

19. Бизнес планирование. Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. -671 с.

20. Благодатин A.A. и др. Финансовый словарь. — М.: ИНФРА-М, 2003.-378 с.

21. Бланк И. А. Управление использованием капитала. — Киев: Ника Центр, 2000. - 656с.

22. Бланк H.A. Управление прибылью. Киев: Ника - Центр, 1998. -544с.

23. Бланк H.A. Торговый менеджмент. М.: Эльга, 2004. - 779 с.

24. Бланшар К., Карлос Дж.П., Рэндолф А. 3 ключа к созданию новой структуры управления: Пер. с англ. М.: Попурри, 2004. - 303 с.

25. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Экономика, 1991. - 214 с.

26. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Экономическое управление бизнесом. -М.:ЮНИТИ, 2001.-391 с.

27. Большаков A.C., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. Спб.: Питер, 2000. - 416 с.

28. Большой энциклопедический словарь / Под ред. А.П. Азриляна. -2-е изд. Доп. и перераб. М.: Институт новой экономики, 1997. - 864 с.

29. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: Пер с англ. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 175 с.

30. Бусыгин A.B. Эффективный менеджмент. М.: Финпресс, 2000. -1056 с.

31. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. М.: Инфра-М, 1999.-392 с.

32. Валовой Д.В. Рыночная экономика. Возникновение, эволюция и сущность. М.: Инфра-М, 1997. - 400 с.

33. Вартанов A.C. Экономическая диагностика предприятия: организация и методология. М: Финансы и статистика, 1991. - 216 с.

34. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. с нем. — М.: Интерэксперт, Экономика, 1995.-344 с.

35. Венсел В. Измерение динамики экономической эффективности производства по матричной модели // Матричное моделирование и комплексный анализ результатов хозяйствования. Таллинн: ТЛИ. - 1985. - С.63-71.

36. Венсел В. Определение уровня экономической эффективности общественного производства в отраслях народного хозяйства // Эффективность производства и капитальных вложений. Таллинн: ТЛИ. - 1983. - С. 3-9.

37. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 1999. -296 с.

38. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, человек, стратегия, организация, процесс. М.: Гардарика, 1996. - 416 с.

39. Власова В.М. Финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2004.- 128 с.

40. Воробьев Е. О методологии исчисления эффективности производства. Вестник статистики. - 1972. - 1. - С. 36-45.

41. Гаврилов A.A., Нитецкий В.В. Финансовый анализ в аудите. М: Дело, 2001.-256 с.

42. Гиляровская JI.T. Экономический анализ: Учебник для вузов / Под. ред. JI.T. Гиляровской. 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 615 с.

43. Гителъман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учеб. пособие. М.: Дело, 1999. - 496 с.

44. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., перераб. И доп. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.

45. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления, в 2-х томах. М.: МНИИПУ, 1997.-768 с.

46. Горячева И. Построение индекса потребительских цен в условиях высокой (замедляющейся) инфляции // Вопросы статистики. 1998. - №2. -С 3-6.

47. Грузшов В.П. и др. Экономика предприятия. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.-535 с.

48. Дикки Т. Бюджетирование малого бизнеса. Азбука предпринимательства. Практические советы, как достигнуть финансового успеха. — М.: Полигон, 1999. 240 с.

49. Донцова Л.В., Никифорова H.A. Анализ бухгалтерской отчетности. М.: Дело и сервис, 1998. 224 с.

50. Донцова JI.B., Никифорова H.A. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности. М.: Дело и Сервис, 2001 — 304с.

51. Друкер М. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер с англ. М.: ФАИР - ПРЕСС, 1998. - 288 с.

52. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер с англ. -М.: Прогресс, 1992 199 с.

53. Дугельный А.П., Комаров В.Ф. Бюджетное управление предприятием. — М.: Дело, 2004.-431 с.

54. Жданов С.А. Механизмы экономического управления предприятием. — М.: ЮНИТИ, 2002.-319 с.

55. Ермоленко A.A., Дейнега В.Н. Теория финансов в зеркале политической экономии. Краснодар: Экоинвест, 2000. - 128 с.

56. Ефимова О.В. Как анализировать финансовое положение предприятия. М: ВМИ, 1994 - 127 с.

57. Ефимова О.В. Финансовый анализ. 4-е изд., перераб и доп. - М.: Бухгалтерский учет, 2002. - 528 с.

58. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса: императивы 21-го века // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №6. - С. 3-8.

59. Жак Ришар. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия / Пер. с франц. под ред. Белых Л.П. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 375с.

60. Забелин П.В. Основы корпоративного управления концернами. М.: ПРИОР, 1998. - 176 с.

61. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. -М.: Маркетинг, 1998. 195 с.

62. Зайцева H.A. Антикризисное управление предприятием: теория и практика. М.: Международная академия оценки и консалтинга, 2004. - 177 с.

63. Кнышова E.H. Менеджмент: Учеб. пособие. М.: ИНФРА - М, 2005. -304с.

64. Ковалева A.M. Финансовый менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 283 с.

65. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. -М.: Финансы и статистика, 1997. 512 с.

66. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 2000. - 432 с.

67. Ковалев В.В., Ковалев В.В. Финансы предприятий. М.: Проспект, 2002.-352 с.

68. Ковалев A.M., Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. Финансы фирмы: Учебник. М.: ИНФРА - М, 2000. - 416 с.

69. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. М.: Финансы и статистика, 2002. - 560 с.

70. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. М.: Велби, 2002. - 424 с.

71. Кодацкий В.П. Анализ прибыли предприятия // Финансы. 1996. №12. С. 16-18.

72. Кодацкий В.П. Затраты и прибыль // Экономист. 1995. - №7. С. 79-83.

73. Кодацкий В.П. Проблемы исчисления и планирования прибыли // Финансы. 1992. - №9. С. 29-30.

74. Колесник Л.Н. Экономическая оценка транспортно-экспедиционного обслуживания промышленных предприятий автотранспортом: Дис. канд. наук: 08.00.05.-М., 1993.- 186 с.

75. Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет и финансовый анализ для менеджеров. М.: Дело, 2004. - 304 с.

76. Кондратьева С.И. Инновационный менеджмент: Практикум. М.: Дело, 2002.-71 с.

77. Короткевич В.Г. Практикум по экономике, организации производства и маркетингу на предприятии. Уч. пос. М.: Высшая школа, 2004. - 287 с.

78. Короткое A.M. Антикризисное управление 2-е изд., доп. — М.: Инфра М, 2005. - 620 с.

79. Коссов В.В., Шахназаров А.Г., Лившиц В.Н. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. М.: Экономика, 2001.-421 с.

80. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Пер. с англ. — СПб.: Питер Ком, 1999.-896 с.

81. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1992. — 734 с.

82. Кошовец Е., Никитина Е. Затянувшийся апгрейд. // http://www.retail.rU/biblio/nt/l 02003-3 .аэр

83. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник. 7-е изд., перераб. - М.: Новое знание, 2004. - 544 с.

84. Крылова Т. Б. Выбор партнера: анализ отчетности капиталистического предприятия М.: Финансы и статистика, 1991. - 160 с.

85. Кувалдин Д. Экономический кризис 90-х: реакция предприятий. // Российский экономический журнал. 2000. - №8. - С. 10-17.

86. Курс экономической теории: Учеб. пособие / Под ред. М.Н. Чепури-на, Е.А. Киселевой. Киров: АСА, 1996. - 624 с.

87. Курц. Х.Д. Капитал, распределение, эффективный спрос / Пер. с англ. И.И. Елесеевой. М.: ЮНИТИ, 1998. - 294 с.

88. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с франц. СПб.: Наука. 1996. - 589 с.

89. Леонтьев В.В. Межотраслевая экономика: Пер с англ. / Автор пре-дисл. и науч. ред. Гранберг А.Г. М.: Экономика, 1997. — 479 с.

90. Литвин Б.М. Анализ эффективности хозяйственной деятельности в строительстве. М.: Финансы и статистика, 1988. - 244 с.

91. Луур Х.А. Использование обобщающих оценок хозяйственной деятельности в анализе работы экономических объектов разных уровней управления // Методологические проблемы современной статистики. — Таллинн: ГНИ. -1987.-С. 26-50.

92. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М: ЮНИТИ, 2000. - 471 с.

93. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2001. -375 с.

94. Макхонелл К.Р., Брю C.JI. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. Т. 1. Пер. с англ. 11 го изд. М.: Республика, 1993. - 399 с.

95. Макхонелл К.Р., Брю C.JI. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. Т. 2. Пер. с англ. 11 го изд. М.: Республика, 1993. - 400 с.

96. Марк К. Заработная плата, цена и прибыль. Наемный труд и капитал. -М.: Политиздат. 1990. 110 с.

97. Матричное моделирование и комплексный анализ результатов хозяйствования: Сб. науч. тр. Таллинн: ТПИ, 1985. - 144 с.

98. Менеджмент: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 351300 Коммерция и 061500 маркетинг / Под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. - 255 с.

99. Менеджмент и рынок: германская модель: Пер. с нем. М.: БЕК, 1995.-459 с.

100. Мересте У. Матричная концепция изучения экономической эффективности // Изучение эффективности производства. Таллинн: ТПИ. - 1981. -С. 15-37.

101. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992. - 702 с.

102. Милгром П., Роберте Дж. Экономика, организация и менеджмент: Пер. с англ.: в 2 т. / Под ред. Елисеевой И.И., Тамбовцева В.Л. СПб.: Экономическая школа, 1999. Т. 1. 468 е.; Т. 2. 422 с.

103. Морозов Ю.П., Боровков Е.В., Королев И.В. и др. Планирование на предприятии. М.:ЮНИТИ, 2004. - 256 с.

104. Перевалов Ю.В., Гимади Н.Э., Добродей В.В. Эффективность деятельности приватизированных предприятий и отраслей: методические вопросы анализа // Общество и экономика. 1997. - №9-10. - С. 23-26.

105. Пивоваров КВ. Планирование на предприятии. М,: Издательский дом Дашков и К, 2004. - 229 с.

106. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: прогресс, 1986. - 423 с.

107. Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» 9/99, утвержденное приказом Министерством финансов РФ от 6 мая 1999 г. №32н.

108. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» 10/99, утвержденное приказом Министерством финансов РФ от 6 мая 1999 г. №32н.

109. Попов В.М. и др. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях. М.: Финансы и статистика, 2001. - 384 с.

110. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. -М.: ИНФРА-М, 1999.-344 с.

111. Пракин Б.В. Экономический анализ предприятия. М.: Юнити — Дана, 2002-360 с.

112. Пронский Л.М. Три источника прибыли (введение в общую теорию прибыли, рынка и денег). — М.: Финансы и статистика. 1995. 40с.

113. Пятенко С.В. 9 основ менеджмента. Книга руководителя. — Спб.: Питер, 2004. 606 с.

114. Райзберг Б.А., Лозовский Л.М., Стародубцева Э.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА - М., 1997. - 496 с.

115. Райтер Г.Р. В лабиринтах современного управления. — М.: Экономик, 1999.-248 с.

116. Решетникова И.Л. Стратегия маркетинга: особенности формирования на отечественных предприятиях. Монография. Луганск: Издат-во восточно-украинского государственного университета, 1998. — 270 с.

117. Рикардо Д. Начала политической экономики и налогового обложения. Соч. Т. 1. — М.: Госкомиздат. 1995. 360 с.

118. Ришар Ж. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия. Пер с фр. М.: ЮНИТИ. 1997. - 375 с.

119. Роот А. Матричная концепция эффективности производства и система обобщающих показателей // Эффективность производства и капитальных вложений. Таллинн: ТЛИ. - 1983. - С. 19-30.

120. Рыбин В.И., Кац И.Я. Анализ эффективности и интенсификации в промышленности и строительстве. М.: Финансы и статистика, 1989. — 295 с.

121. Саарепера М.И. Матричное моделирование многоэлементных факторных систем. -М.: Легпромбытиздат, 1990. 136 с.

122. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -Минск: Новое знание, 1999. 688 с.

123. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — 7-е изд., испр. — Минск: Новое знание, 2002. -704 с.

124. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: Эффективность и бюджетирование. — 2-е изд., доп. М.: Дело, 2002. — 376 с.

125. Сергеев И.В. Экономика предприятия. М.: Финансы и статистика,1997.-304 с.

126. Селезнева H.H., Ионова А.Ф. Финансовый анализ. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 479 с.

127. Сивкова А.И., Фрадкина Е.К. Практика по анализу финансово-хозяйственной деятельности для студентов экономических и торгово-экономических колледжей и вузов. — Ростов н/Д: Феникс, 2001. 448 с.

128. Сигиневич A.B. Конечные результаты и показатели деятельности предприятий. — М.: Наука, 1986. 160 с.

129. СинкД.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989. - 528 с.

130. Системный анализ и структура управления / Под общей ред. проф. В.Г. Шорина. — М.: Знание, 1975. 303 с.

131. Ситуация в реальном секторе российской экономики: мнение консультанта (интервью с М.Ю.Струковым, генеральным директором аудиторской компании «Акция») // Проблемы прогнозирования.-2000.-№6. С. 8-12.

132. Смирнова В.Г. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. — М.: «ИНФРА-М», 1999. 240 с.

133. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов // Антология экономической классики. Т. 1. М. 1993. С. 119.

134. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент в условиях инфляции. М.: Перспектива. 1994.-61с.

135. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика. М.: Перспектива, 2005. - 656 с.

136. Стратегическое планирование / Под ред Уткина Э.А. М.: ЭКМОС,1998.-440 с.

137. Стюарт Г. Успешный менеджмент торговли. Как сделать Вашу команду самой лучшей / Пер. с англ. Мороз JI.A. Минск: Амалфея, 1997. - 192 с.

138. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1998. -576 с.

139. Управление по результатам / Т.Сантелайнен, Э. Воутилайнен, П. По-ренне, Й.Х. Ниссинен: Пер. с финск. -М.: Прогресс, 1993. 320 с.

140. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА М, 1999.-669 с.

141. Фасхиев Х.А. Интегральная оценка конкурентоспособности грузового автомобиля // Автомобильная промышленность. 1998. - №2. - С. 1-3.

142. Фатхутдинов P.A. Менеджмент конкурентоспособного товара. М., 1995.-54 с.

143. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: «ИНФРА-М», 2000. - 312 с.

144. Филатов O.K., Козловских Л.А., Цветкова Т.Н. Планирование, финансы, управление на предприятии: Пракг. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2004.-383 с.

145. Фомичев А.Н. Риск менеджмент. - М.: Издательский дом Дашков и К, 2004.-291 с.

146. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.

147. Холт Р.Н. Основы финансового менеджмента. М.: Дело, 1993. 128 с.

148. Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирование: Настольная книга по постановке финансового планирования. М.: Финансы и статистика, 2003. - 400 с.

149. Шеремет АД. Теория экономического анализа. Учебник. М.: Инфра - М, 2005. - 366 с.

150. Шеремет АД, Сайфулин P.C. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 1996.-176 с.

151. Шеремет АД, Сайфулин P.C., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА - М, 2001. - 208с.

152. Шишкин А.Ф. Экономическая теория. Учебник. Воронеж: Истоки. 1995.-319 с.

153. Шкардун В., Кусик А., Ушанов А. Внешняя среда и выбор маркетинговой стратегии // Маркетинг. 2000. - №5. - С. 26-32.

154. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на рынке // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №4. - С. 44-54.

155. Экономикс: Англо-русский словарь справочник / Э.Дж. Долан, Б.И. Доминенко: Пер с англ. - М.: Лазурь, 1994. - 544 с.

156. Экономика для всех: популярный словарь / Под ред. Амуржаева О.В. — М.: Экономика, 1997.-432 с.

157. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. Учебник / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. М.: ИНФРА - М, 2001. - 295 с.

158. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. проф. Градова А.П. — 3-е изд., испр. — Спб.: Специальная литература, 2000. 589 с.

159. Экономика. Учебник / Под ред. Булатова А.С. М.: БЕК. 1996. - 632 с.

160. Экономическая энциклопедия / Науч. ред. Совет изд-ва «Экономика», Ин-т экон. РАН; гл. ред. Абалкин Л.И. М.: Экономика, 1999. - 1055 с.

161. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика / Н.П. Бондарь, О.В. Васюхин, А.А. Голубев, В.И. Подлесных. Спб.: «Бизнес - пресса», 1999. - 416 с.

162. Clande Hitching, Derec Stone. Understand Accounting. Pitman Publishing, Long Acre. - London, 1991.

163. Gerto Samuel G. Strategic management: concepts & applications/ Samuel G. Gerto, J. Paul Peter. 3-rd ed, Richard D. Irwin, Inc. in a joint venture with Austen Press, 1995. 688 p.

164. Pearce J.A., Robinson R.B. Strategic management: formulation, implementation and control Richard D.Irwin Inc., Chicago, - 1995. -947 p.

165. Rue Leslie W, Management: skills & application. Homewood Boston: Richard P. Irwin Inc., 1992. - 576 p.

166. Walker, Orville C. Marketing strategy: planning & implementation. Richard D. Irwin a Times Mirror Higher education Group, Inc. company, Boston. - 1995. - 392 p.

167. SWOT-анализ // http://www.propel.ru/slovar/swot.php