Управление развитием интеллектуального капитала фирмы как фактор повышения конкурентоспособности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Панкин, Сергей Алексеевич

• Панкин, Сергей Алексеевич
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Панкин, Сергей Алексеевич

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

ПРОИЗВОДСТВЕННО-КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЫ КАК 10 ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1. Сущность конкурентоспособности фирмы

1.2. Современные факторы конкурентоспособности фирмы

ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ И РОСТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА ПРОИЗВОДСТВЕННО-КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЫ КАК ФАКТОР РОСТА ЕЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

2.1. Интеллектуальный капитал в системе новых факторов 38 конкурентоспособности фирмы

2.2. Развитие капитала отношений организации

2.3. Формирование человеческого капитала организации

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ

3.1. Интеграция основных видов интеллектуального капитала производственно-коммерческой фирмы

3.2. Трансформация производственно-коммерческой фирмы в обучающуюся организацию

3.3. Формирование бизнес-модели развития фирмы на основе управленческих и финансовых инноваций

Заключение

Список использованных источников и литературы Приложение

93

93

111

129 145 147

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление развитием интеллектуального капитала фирмы как фактор повышения конкурентоспособности»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обусловлена тем, что в последние годы существенно изменилось соотношение между факторами конкурентоспособности производственно-коммерческих предприятий. Конкурентоспособность организации все в большей мере определяют так называемые мягкие факторы. К ним относятся квалификация персонала, нововведения, бизнес-модель, информационные системы и пр., другими словами, элементы интеллектуального капитала. В последние годы интеллектуальный капитал стал ключевым фактором конкурентоспособности предприятий и организаций. В связи с этим растет актуальность исследования основных направлений использования интеллектуального капитала в целях повышения конкурентоспособности производственно-коммерческой организации.

Российские производители товаров и услуг ощущают серьезное давление со стороны зарубежных фирм, что является следствием вступления России в ВТО. В связи с этим повышение конкурентоспособности российских коммерческих предприятий становится весьма актуальной задачей.

Если традиционные пути повышения конкурентоспособности заключаются в использовании преимущественно материальных факторов, то в последние годы все более действенными стали преимущественно такие пути развития, в основе которых лежит формирование эффективного интеллектуального капитала. Методы повышения конкурентоспособности на основе управления развитием интеллектуального капитала фирмы нуждаются в соответствующих исследованиях.

Состояние научной разработанности проблемы. Исследованию теории конкурентоспособности посвящено немало научных статей, монографий и диссертаций. Среди них работы И.Ансоффа, Г.Я.Беляковой,

А.М.Бранденбургера, Р.М.Гранта, Х.Итами, Дж.Коллинза, Б.Дж.Ней-лбаффа, Т.Питерса, М.Портера, К.К.Прахалада, Э. Де Сото, Е.В.Суминой, Р.Уотермана, Г.Хэмела и многих других. Анализируя факторы конкурентоспособности различных объектов, многие из них приходят к выводу о необходимости постоянного поиска и использования новых её источников.

В последние годы появились публикации, посвященные исследованию особенностей формирования и развития интеллектуального капитала. К ним можно отнести работы таких авторов, как Брукинг Э., Гейтс Б., Гоулман Д., Друкер П., Каплан Р., Кастельс М., Коллисон К., Нонака И., Нортон Д, Парселл Дж., Стюарт Т., Такеучи X., Эдвинсон JI. Среди отечественных авторов, освещающих данную тему - Гапоненко А.Л., Дынкин A.A., Ефремов B.C., Иванова Н.И., Козырев А.Н., Клейнер Г.Б., Климов С.М., Макаров В.Л., Мильнер Б.З., Орлова Т.М., Тарнопольский В.В. В то же время упомянутые исследования носят, как правило, общеметодологический характер. Они в недостаточной степени затрагивают особенности формирования и реализации конкурентной политики фирм, ориентирующейся на использование интеллектуального капитала.

Объектом исследования является управление развитием интеллектуального капитала фирмы как фактор повышения ее конкурентоспособности.

Предметом исследования выступает совокупность

управленческих и связанных с ними социально-экономических отношений, возникающих в процессе повышения конкурентоспособности производственно-коммерческой фирмы на базе формирования и развития ее интеллектуального капитала.

Цель и задачи исследования. Цель работы заключается в научном обосновании и разработке концептуальных основ управления развитием

интеллектуального капитала фирмы и на этой основе - повышения ее конкурентоспособности.

Основными задачами исследования являются:

• уточнить факторы конкурентоспособности производственно-коммерческой фирмы, обусловленные развитием интеллектуального капитала фирмы;

• уточнить свойства интеллектуального капитала фирмы;

• выявить пути формирования и развития капитала отношений,

который является частью интеллектуального капитала, и его воздействие на конкурентоспособность современной производственно-коммерческой фирмы;

• уточнить инструменты эффективного развития человеческого капитала фирмы.

Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы трудов отечественных и зарубежных ученых в области конкурентоспособности и формирования и развития интеллектуального капитала коммерческих организаций. В процессе исследования использовались материалы научных семинаров и конференций, а также документы компаний, затрагивающие выбранную тематику. В процессе исследования применялся системный подход, методы экономического и логического анализа, ряд экспертных оценок. Использованы фундаментальные и прикладные исследования по выбранной теме, а также лучшие практики отечественных предприятий.

Соответствие темы диссертации паспорту специальности ВАК. Полученные результаты соответствуют требованиям паспорта научных специальностей ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации по специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (менеджмент). Пункт 10.11. Процесс управления организацией, её отдельными подсистемами и функциями.

Целеполагание и планирование в управлении организацией. Контроль, мониторинг и бенчмаркинг. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений. Управление проектом. Управление знаниями. Риск-менеджмент. Управление производством. Современные производственные системы. Пункт 10.15. Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления. Внешняя и внутренняя среда организации. Процесс и методы разработки и реализации стратегии. Развитие форм стратегического партнерства. Содержание и методы стратегического контроля. Корпоративные стратегии, оптимизация размера фирмы и вертикальная интеграция, стратегии диверсификации. Формирование и управление цепочками создания ценности. Конкурентоспособность бизнеса. Создание и удержание ключевых компетенций. Стратегические ресурсы и организационные способности фирмы. Сбалансированная система показателей как инструмент реализации стратегии организации. Процесс построения сбалансированной системы показателей (ССП). Преимущества и недостатки применения ССП в российских условиях. Управление жизнеспособностью организации.

Основные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту:

1. Доказано, что интеллектуальный капитал фирмы становится все более существенным фактором роста ее конкурентоспособности. Показано, что в процессе управления конкурентоспособностью производственно-коммерческой фирмой центр тяжести управленческого воздействия смещается от использования преимущественно материальных к использованию преимущественно нематериальных ресурсов. Соответственно меняется и основное содержание инновационной активности, которая становится направленной не столько на материально-вещественные инновации, сколько на организационно-управленческие инновации. В связи с этим

расширяется круг объектов управления конкурентоспособностью - в него включаются не только производство товаров и услуг, персонал, но и устойчивые поведенческие шаблоны, корпоративная культура.

2. Уточнены свойства интеллектуального капитала. Среди них - синергетический эффект взаимодействия отдельных составляющих интеллектуального капитала: различные составляющие интеллектуального капитала в процессе своего взаимодействия генерируют эффект, отличный от суммы эффектов этих составляющих. При этом оценка совокупного интеллектуального капитала также не может быть получена в результате сложения оценок его составляющих. Выявлены особенности трансакций, в которых заняты элементы интеллектуального капитала. Показано, что интеллектуальный капитал фирмы в целом возможно продать (или купить) только вместе с организацией или бизнесом в целом. Ликвидными становятся только те элементы интеллектуального капитала, которые являются самостоятельными объектами собственности, какими являются, в частности, патенты и лицензии. Все остальные элементы интеллектуального капитала, к которым относятся деловая репутация, клиентский портфель, корпоративная культура и другие, - невозможно продать или купить отдельно от организации в целом.

3. Установлено, что существенным фактором конкурентоспособности становится вовлечение стейкхолдеров как в процесс формирования стратегических планов, так и в процесс стратегического контроля. Показано, что вовлечение стейкхолдеров способствует увеличению интеллектуального капитала фирмы в части так называемого капитала отношений, который входит в состав интеллектуального капитала наряду с человеческим и организационным капиталом. Доказано, что применение стандартов АА 1000, нацеленных на привлечение стейкхолдеров к процессу стратегического управления фирмой, способствует повышению ее конкурентоспособности.

4. Выявлены пути формирования эффективной системы взаимодействия фирмы с потребителями и другими стейкхолдерами:

формирование баз данных о потребителях и их предпочтениях; открытие доступа к дополнительной информации о компании; развитие партнерства с потребителями (создание общей команды производителя и крупных заказчиков с целью улучшения обслуживания клиентов) и другими стейкхолдерами. Показано, что в процессе стратегического партнерства предприятия со стейкхолдерами происходит увеличение полученного эффекта как у потребителя, так и у поставщика. В свою очередь, активное использование информации, поступающей от потребителей в результате использования систем обратной связи, обеспечивает укрепление конкурентных преимуществ и удержание ключевых компетенций организации.

5. Уточнены инструменты эффективного развития человеческого капитала фирмы. Помимо традиционных инструментов в них включены мотивация свободного обмена знаниями и меры по формированию обучающейся организации, выстраивание корпоративной культуры, стимулирующей обмен знаниями. Уточнены методы формирования обучающейся организации. Наряду с традиционными методами (регулярные семинары-совещания по вопросам развития организации, коллективное обсуждение реализации стратегии, обучающие, тренинги и мозговые атаки, аттестация сотрудников) предложены новые:

• групповое обучение, нацеленное на повышение доверия

внутри организации, •формирование креативных виртуальных групп, занимающихся

постоянным организационным развитием фирмы, •тестирование специалистов, поступающих на работу в компанию, по критериям обучаемости, эмоциональности и креативности.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня рекомендаций которые можно использовать в практике деятельности отечественных предприятий. Материалы данной диссертации могут быть использованы в процессе повышения квалификации менеджеров отечественных предприятий, а также в процессе подготовки кадров. Их можно использовать в процессе разработки стратегических планов предприятий и в консультационной деятельности.

Апробация результатов исследования. Результаты работы апробированы в ряде коммерческих организаций, прежде всего на предприятиях открытого акционерного общества «Боткинский молочный завод» (ОАО «Воткинскмолоко»).

Основные положения диссертационной работы докладывались на семинарах и конференциях, в ходе дискуссий на проблемных группах кафедры общего и стратегического менеджмента Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.

По результатам исследований автором опубликовано 6 работ, отражающих основное содержание диссертации.

Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, приложения.

ГЛАВА 1. Конкурентоспособность производственно-коммерческой фирмы как объект исследования

1.1. Сущность конкурентоспособности фирмы

Проблема конкурентоспособности рассматривалась классиками политической экономии, позже это понятие развивалось многими экономистами. В современной экономической и управленческой теории и практике менеджмента оно стало занимать центральное место.

В числе первых исследователей конкуренции в экономической теории необходимо отметить А. Смита. Он выделил конкуренцию как один из ключевых факторов экономического развития общества. Предложенное им выражение "невидимая рука рынка" стало широко известным. Значительный вклад в исследование конкуренции и факторов конкурентоспособности внесли также такие ученые, как Д. Рикардо, А. Маршалл и др.

Долгое время в теоретических работах превалировало несколько упрощенное понимание конкуренции, которое опиралось на простейшую теоретическую модель совершенной конкуренции. Такое понимание сводило всю теорию конкуренции к конкуренции по цене и по качеству. В то же время конкуренция в современном мире не ограничивается этими двумя видами, а выходит далеко за их рамки.

Среди авторов последних лет, уделяющих внимание проблематике конкуренции, центральное место занимает М. Портер1. Он заложил фундамент для современного представления о сущности конкуренции и конкурентоспособности. Развитие многих его идей было продолжено в исследованиях Г. Хамела и К.К. Прахалада . Среди российских ученых,

1 См. Портер М. Конкуренция. М. 2000, Портер М. Международная конкуренция. М. 1993.

2 См. Хамел Г. и Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. М. 2002 Хэмел Г. Манифест лидера. Что действиельно важно сегодня. М., 2013.

исследующих проблемы конкурентоспособности, необходимо выделить А.Ю. Юданова, который предложил классификацию конкурентных

стратегий компаний различной природы, обусловливающей их поведение

•j

в процессе конкурентной борьбы . Другой российский исследователь P.A. Фатхутдинов предложил относительно универсальное определение конкуренции. По его мнению, конкуренция представляет собой формирование и развитие субъектом своих конкурентных преимуществ для успеха или реализации иных целей в соревновании с конкурентами за удовлетворение своих потребностей.4 Конкурентоспособность, следовательно, - это достигать успеха в конкурентной борьбе на каком-либо рынке. Автор данного исследования опирается на такое понимание этого термина.

С точки зрения М. Портера, основными источниками конкурентных преимуществ компании являются:

• препятствия для проникновения новых конкурентов на рынок (инвестиционные, лицензионные, инновации);

• влияние потребителей на ценообразование продукции компании;

• влияние поставщиков на ценообразование продукции компании;

• опасность появления услуг и товаров с аналогичными свойствами;

• характеристики конкурентного поведения действующих на рынке компаний (структура отрасли, условия спроса) (рис.1).

Кратко представим каждую из них. Барьеры входа на рынок могут проявляться в необходимости существенных инвестиций при построении нового завода, приобретения или получения лицензий, освоения

3 См. Юданов А.Ю. Конкуренция. Теория и практика. М. 1998

4 См. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. Экономика, маркетинг, менеджмент. М. 2002.

персоналом новых специальных навыков и прочее. Чем сильнее барьеры, тем легче действующим на рынке компаниям сохранить свои конкурентные преимущества при появлении новых конкурентов. Среди барьеров входа на рынок выделяют также:

• объем стартового капитала для создания компании;

• успешные бренды действующих на рынке организаций;

• доступ к каналам сбыта товаров или услуг.

Ценовая власть потребителей возникает при их ограниченном количестве, в результате чего они получают возможность оказывать существенное влияние на цену товара или услуги. Если потребитель в единственном числе, например, государство, то он приобретает абсолютную ценовую власть, что значительно уменьшает силу конкурентных преимуществ поставщиков. В современном мире существенной ценовой властью обладают крупные розничные сети. В последнее время распространение on line торговли вызывает повышение ценовой власти покупателей. Это вызвано тем, что рынок становится прозрачным, информация о ценовом предложении доступна всем, а чтобы ее получить, не требуется дополнительных усилий. Производственная или торговая компании заинтересованы в уменьшении ценовой власти потребителей для себя и в ее усилении для конкурентов. Среди факторов власти покупателей выделяются:

• концентрация покупателей;

• объем закупок покупателя;

• затраты на поиск нового покупателя по сравнению с затратами на поиск покупателем другой фирмы - продавца;

• возможность приобретения покупателем фирмы-поставщика;

• существование товаров - заменителей;

• значимость бренда компании и его сила влияния на покупателя.

Влияние поставщика на ценообразование продукции компании проявляется тогда, когда число поставщиков незначительно, и они в связи с этим могут выдвигать свои требования поставки. Если поставщик в единственном числе, он приобретает абсолютную ценовую власть над своими покупателями. Компания, сохраняя свое конкурентное преимущество, стремится к сокращению влияния поставщика на ценообразование своей продукции для себя и усилению этого влияния для других фирм, действующих на рынке. Факторы усиления влияния поставщиков на цены продукции компании могут включать:

• уровень концентрации поставщиков;

• размер поставщика;

• затраты на поиск нового поставщика по сравнению с затратами на поиск поставщиком фирмы - покупателя;

• процент закупок в издержках;

• вероятность интеграции "вперед" (возможность приобретения поставщиком фирмы-покупателя).

Опасность заменителей услуг или товаров заключается в появлении на рынке подобных товаров или услуг, удовлетворяющих ту же потребность покупателей, что и имеющиеся товары или услуги, и отличающихся более привлекательными качествами или ценой. Производители товаров или услуг заинтересованы в снижении угрозы заменителей для себя и в создании как можно большего числа таких угроз для конкурентов.

Необходимо отметить, что структура отрасли также обусловливает конкурентные преимущества организации. Если структура отрасли характеризуется множеством аналогичных фирм, то это уменьшает конкурентоспособность отдельных компаний. Если структура отрасли приближается к олигополии, это усиливает конкурентные преимущества организации.

Рисунок 1. Основные факторы конкурентоспособности по

М.Портеру

Часто решение задач снижения ценовой власти поставщиков и покупателей кроется в том или ином элементе интеллектуального капитала, в частности, в эффективных связях на рынке, которые позволяют избежать монопольного положения покупателя или продавца.

Анализ современного контекста конкуренции и конкурентоспособности показывает, что все авторы сходятся в том, что и товары, и технологии могут быть скопированы. Превосходство в материальных условиях производства уже не так значимы, как это было 20-30 лет назад. Усиливается роль преимуществ в нематериальных аспектах производства (умения, компетенция, инновации, информационные системы, базы данных, знание рынка, каналы сбыта).

При этом конкурентная стратегия компании сегодня призвана ответить на вопросы, сформированные на основе классификации факторов конкурентоспособности по М. Портеру:

• Как можно снизить власть покупателей в формировании условий?

• Как можно снизить власть поставщиков в формировании условий?

• Как можно снизить возможность замены моего товара или услуги?

• Как можно помешать появлению новых конкурентов на рынок или в сферу деятельности компании?

• Как можно снизить конкуренцию отрасли, в которой действует компания?

Ответы на поставленные вопросы служат основой для построения конкурентной стратегии для любой фирмы, любой организации из любой отрасли. В каждом конкретном случае специфика отрасли и специфика конкретной организации определяет силу того или иного фактора конкурентоспособности.

Одной из перспективных идей теории формирования и развития конкурентных преимуществ является идея о цепочке создания стоимости и нахождения центральной компетенции фирмы, представленная в работах Г. Хамела и К. Прахалада5. Цепочка стоимости представляет собой процесс добавления стоимости на каждой стадии производства и потребления продукта. Данный процесс включает замысел, его развитие, создание и апробацию нового изделия, введение его в производство, маркетинг, сбыт, сервис, его использование и переработка. То же самое касается и услуг, которые проходят такую же последовательность. Встречается также сокращенная цепочка стоимости, которая включает сырье - полуфабрикат - промежуточный продукт - конечный продукт -обслуживание - утилизацию. В цепочке стоимости все стадии и системные блоки производства представляются как ключевые элементы производственного процесса, участвующие в создании добавленной

5 См. Г. Хамел и К. Прахалад. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. - М.: ЗАО "Олимп - Бизнес", 2002.

стоимости. При этом человеческие ресурсы, информационные системы, инфраструктурные услуги бизнесу представляются как необходимые элементы производства.

С помощью данной концепции возможно формировать обоснованную стратегию развития конкурентных преимуществ компании. В связи с этим выделяются направления деятельности, которые наиболее эффективно создают вновь добавленную стоимость. Эти направления деятельности отмечаются как факторы конкурентных преимуществ. При этом все составляющие деятельности компании в цепочке создания стоимости могут быть восприняты как услуги, которые есть возможность купить или произвести самостоятельно. Необходимо проанализировать источники конкурентоспособности каждого направления деятельности и выявить истинные конкурентные преимущества организации.

Для определения центральной компетенции фирмы необходимо выяснить, в каких сферах компания способна добиться наилучших результатов. Основную долю ресурсов организации необходимо направить в те сферы, которые являются источниками конкурентных преимуществ и центральной компетенцией фирмы. Усиление конкурентоспособности компании на основе центральной компетенции происходит за счет того, что организация взращивает центральную компетенцию для создания преимущества среди конкурентов и защищает ее с помощью формирования препятствий для появления новых конкурентов.

Основой центральной компетенции компании могут стать материальные и нематериальные ресурсы. При этом они должны быть уникальными, то есть ими обладает только данная компания, и они отсутствуют у других организаций. В связи с этим в настоящее время основой центральной компетенции нередко становятся навыки сотрудников, планирование, опирающееся на знания, управление и

оптимизация материальных, финансовых потоков и потоков услуг, хорошая осведомленность о всех заинтересованных сторонах, технология, финансовая обеспеченность, достижение согласованности деятельности всех подразделений организации, взаимодействие с потребителями.

В последнее время значительная часть исследователей проблем конкурентоспособности приходит к выводу о том, что наиболее устойчивыми конкурентными преимуществами становятся те, которые трудно или даже невозможно копировать. В качестве примера можно привести различные виды коллективных неявных знаний: корпоративную культуру, командный дух, командные компетенции, внутрикорпоративную инновационную систему. Так, в частности, в своей последней работе Г.Хэмел говорит о том, что персонал способен генерировать максимальную стоимость в том случае, если он обладает

приверженностью, страстностью, включенностью.6 Эффективная

*

стратегия, нацеленная на усиление конкурентоспособности организации, отвечает на вопросы о том, являются ли ресурсы и способности фирмы уникальными и могут ли они быть скопированы, имеют ли ее преимущества устойчивый и длительный характер. Кроме того, в стратегическом плане по каждой центральной компетенции компании необходимо предусмотреть развитие ряда направлений деятельности, способы их защиты от конкурентов, осуществление стратегического сотрудничества с компаниями, поставляющими внешние услуги и комплектующие.

Многие зарубежные и отечественные компании активно используют идею центральной компетенции в своей деятельности. Например, сфера деятельности фирмы Найк, изготавливающую всемирно известную спортивную одежду и обувь, включает НИОКР, дизайн и

6 См. Хэмел Г. Манифест лидера. М., 2013.

маркетинг. Данные направления деятельности определяют ее центральную компетенцию, в них она обладает преимуществом среди конкурентов. В производстве же фирма Найк не имеет преимущества перед другими производителями спортивной продукции. По этой причине компания сохранять собственные производственные мощности. Вся продукция этой фирмы производится на заводах контрагентов. Иначе говоря, Найк отдала непрофильную деятельность субподрядчикам. Реклама также не входит в центральную компетенцию компании. Данной деятельностью занимается компания \У&К, специализирующаяся в данной области. При этом объемы производства Найк достигли уровня 20 млрд. долл. в год.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Панкин, Сергей Алексеевич, 2013 год

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации,- М., 2003.

2. Комплексная программа реализации политики управления человеческими ресурсами ОАО «Газпром» на период 2011-2015 г.г. (Электронный ресурс)/ Режим доступа: http: //www.gasprom.ru

3. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 24.07.2002 г. - №97-ФЗ.

4. Абалкин А.И. Избранные труды в 4 т. Т.4. В поисках новой стратегии. М., Экономика. 2000.

5. Адаменко М. А. Повышение конкурентоспособности вуза с использованием системы управления знаниями: диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05, Москва, 2006 - 173 с.

6. Адизес И. Управляя изменениями. М., Питер, 2010 224 с.

7. Александров Д.В. Использование интеллектуального капитала в развитии коммерческой фирмы. - М.: МАКС Пресс, 2006. - 84 с.

8. Алтухова Н. Ф. Формирование комплексной методики проектного управления знаниями организации: диссертация кандидата экономических наук : 08.00.05, Москва, 2005 - 159 с.

9. Альтшулер И., Фияксель Э. "Куб инноваций" и палитра инноваторов. Идеи, проекты, уроки и комментарии. - Дело, 2007. - 288 с.

Ю.Андриссен Д., Тиссен Р. Невесомое богатство. - М.: Олимп-бизнес, 2004. - 292 с.

П.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб., Издательство "Питер", 2004.-416с.

12. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. -СПб.: Питер, 2004. - 832 с.

13.Баранчеев В.П. Управление знаниями: Учебное пособие (журнал

«Маркетинг». Специальный выпуск № 29). - М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005. - 144 с.

14.Беляева И.Ю. Корпоративная социальная ответственность. Управленческий аспект. М.: Кнорус, 2008.

15.Беспалов П.В., Гапоненко А.Л., Корниенко В.И. и др. Интеллектуальный капитал - стратегический потенциал организации: Учебное пособие. / Под ред. Гапоненко А.Л. и Орловой Т.М. - М.: Издательский Дом «Социальные отношения», 2003. - 184 с.

16.Богатая И.Н. Стратегический учет собственности предприятия. -Ростов н/Д : Феникс, 2001. - 319 с.

17.Браун Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / Марк Грэм Браун; Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.

18.Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: ключ к успеху в новом тысячелетии. - СПб.: Питер, 2001. - 288 с.

19.Букович У. Управление знаниями: руководство к действию /У. Букович, Р. Уилльямс. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 304 с.

20.Бунина А. Ф. Управление знаниями в системе формирования конкурентных преимуществ современной организации : диссертация ... кандидата социологических наук : 22.00.08, Пятигорск, 2008 - 184 с.

21.Бурлацкий А., Айбиндер Г., Головина Г. Роль корпоративного управления в повышении капитализации компании. — Управление компанией, №2, 2003.

22.Виханский О.С. Стратегическое управление: Учеб. пособие / 2-е изд., перераб. и допол. М.: Экономисть, 2008. 296 с.

23.Владимирова И. Г. Компании будущего: организационный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. - 1999. - № 2.

24.Гальперин С.Б., Дороднева М.В., Мишин Ю.В., Пухова Е.В.

Механизм анализа и прогноза деятельности корпоративных структур. / Под ред. д.э.н. С.Б. Гальперина. — М.: Издательский дом «Новый век», Институт микроэкономики, 2001. — 60 с.

25.Гапоненко A. JL, Орлова Т. М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. - М.: Эксмо, 2008. - 400 с.

26.Гапоненко A.JL, Панкрухин А.П. Стратегическое управление. М.: ОМЕГА-Л, 2008.

27.Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001.-480 с.

28.Гершун A.M., Горский М. Технологии сбалансированного управления. - М.: Олимп-бизнес, 2006 г., 416 с.

29.Глухов В.В., Коробко С.Б., Марикина Г.В. Экономика знаний. -СПб.: Питер, 2003. - 528 с.

30.Голиченко О. Российская инновационная система: проблемы развития // Вопросы экономики, 2004. N 12. - С. 16-34.

31.Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

32.Грант Р. Современный стратегический анализ. М., Питер, 2012 -544 с.

33.Грегори А. Стратегическая оценка компании. - М.: Квинто-Консалтинг, 2006. - 210 с.

34.Григорьева Т. Б. Организация управления знаниями на предприятии для повышения его конкурентоспособности: диссертация кандидата экономических наук : 08.00.05, Москва, 2003 - 216 с.

35.Григорьева Т.Г. Обоснование теоретического подхода к управлению знаниями // Актуальные проблемы современной науки, 2004. N 2. - С.42-45.

36.Гуриев С., Лазарева О, Рачинский А., Цухло С. Корпоративное

управление в российской промышленности. — М.: ИЭПТТ, 2004 г. — 92 с.

37.Дагаев A.A. Экономика знаний в информационном обществе // Информ. Общество, 2008. N 5-6. - С.40-42.

38.Дедов Л.А., Тонких A.C. Оценка результативности менеджмента российских корпораций. — Общество и экономика, №2, 2005.

39.Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость /Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2001.- 480 с.

40.Долан С., Гарсия С. Управление на основе ценностей. М.: Претекст, 2008.

41.Долгопятова Т. Модели и механизмы корпоративного контроля в российской промышленности. — Вопросы экономики, №5, 2001.

42.Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2004. - 295 с.

43.Дресвянников, В. А. Построение системы управления знаниями на предприятии. - М.:КноРус, 2006. - 344 с.

44.Друкер П. Управление, нацеленное на результаты/ Пер. с англ. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 200 с.

45.Друкер П. Энциклопедия менеджмента. - М.: ООО «ИД Вильяме», 2006.

46.Дэвис СМ. Управление активами торговой марки /Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2001. - 272 с.

47.Егерев И.А. Стоимость бизнеса : Искусство управления. Учеб. пособие - М. : Дело, 2003. - 479 с.

48.Елепева Ю. Стоимостной подход как основа современного управления бизнесом. //Проблемы теории и практики управления. - 2002, №3.

49.Жданов А.Ю. Стратегическая информация на службе корпоративного управления: современные подходы к

построению системы показателей. — Финансы и кредит, №№12,16, 2004.

50.Женчур М. А. Управление знаниями в крупных коммерческих организациях : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05, Москва, 2005 - 164 с.

51.3инов В. Г., Лебедева Т. Я., Цыганов С. А. Инновационное развитие компании. Управление интеллектуальными ресурсами. - Дело АНХ, 2009. - 248 с.

52. Иванова Е. А., Шишикина Л.В. Корпоративное управление. -Ростов н/Д.: «Феникс», 2007. - 256 с.

53.Измерение результативности компании. /Серия: Классика Harvard Business Review. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 224 с.

54.Интеллектуальный капитал - стратегический потенциал организации: Учеб. пособие. Под ред. Гапоненко А.Л., Орловой Т.М. - М.: Издательский Дом «Социальные отношения», 2003. -184 с.

55.Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 294 с.

56.Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 392 с.

57.Карташова И. В. Формирование системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия: диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05, Санкт-Петербург, 2002 - 246 с.

58.Катькало B.C. Управление знаниями как концепция и как функция // Российский журнал менеджмента, 2004. №2. - С. 167172.

59. Кермалли С. Инструменты эффективного менеджера: 100 ключевых терминов, моделей и концепций современного

менеджмента. - M.: Добрая книга, 2005 г. 256 стр.

60.Кетс де Врис М. Мистика лидерства: Развитие эмоционального интеллекта. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

61.Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия. - М.Дело, 2008.

62.Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. - М.: Наука, 2004. - 240 с.

63.Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы организации. - СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2000.

64.Кови Ст. мл., Мерилл Р. Скорость доверия. М., Альпина паблишер, 2010-2010

65.Козырев А.Н. Оценка интеллектуальной собственности и нематериальных активов. http://www.cfin.ru/fînanalysis/value/intangibles_and_intel. shtml

66.Козырев А.Н., Макаров B.JL Оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности. - М., 2003. - 368 с.

67. Кокинз Г. Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами.

- М.: Альпина Бизнес Букс, 2007 г.

68.Коллинз Д., Лазье У. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 352 с.

69.Коллисон К., Парселл Дж. Учитесь летать. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006.

70.Комисарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. - М.: Дело, 2004. - 190 с.

71.Коренченко P.A. Общая теория организации : учебник для вузов.

— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г. — 286 с.

72.Корякина E.H. "Управление развитием интеллектуального потенциала в холдинговых компаниях» /дисс. к.э.н.. Москва, 2006.

73.Косьмин А. Д. Интеллектуальный потенциал общества: формирование, оценка, эффективность использования. - М.: Экономика, 2004. - 318 с.

74.Котельников В. Новые бизнес-модели для новой эпохи быстрых перемен, движимых инновациями. - Эксмо, 2007. - 96 с.

75.Коулопоулос Т. М., Фраппаоло К. Управление знаниями. - М.: Эксмо, 2008. - 224 с.

76.Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. - 3-е изд. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007.-576 с.

77.Кочетков Г.Б., Супян В.Б. Корпорация: американская модель. — СПб.: Питер, 2005. — 320 с.

78.Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М., Дело АНХ, 2008 - 944с.

79.Красникова М. Быстрый дрейф. — Эксперт, №14, 2004.

80.Крылова В.В., Антонов В.Г., Кузьмичев А.Ю. Корпоративное управление. Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 2010 г.

81.Куканов Д. С. Управление знаниями в гостиничном бизнесе : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05, Москва, 2007 - 164

82.Кукузза Т. Дж. и др. Измерение результативности компании. -М,: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 218 с.

83. Кяран У. Ключевые показатели менеджмента: полное руководство по работе с критическими числами, управляющими вашим бизнесом. - Киев 2008 г.

84.Ламбен Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. М., Питер, 2011 - 560 с.

85.Ленская С.А., Эскиндаров М.А., Мосин В.В. и др. Интеллектуальный капитал - фактор экономического развития современной России. - М.: Высшая школа, 2002. - 92 с.

86.Леонтьев Б.Б. Цена интеллекта: интеллектуальный потенциал в российском бизнесе. - М.: Издательский центр «Акционер», 2002. - 195с.

87.Лидбитер Ч. Мы-думаем. М.: Аквамариновая книга, 2009

88.Лукичева Л.И Управление интеллектуальным капиталом. -Москва: Омега-Л, 2007. - 552 с.

89. Львов Д.С. Экономика развития. — М.: Экзамен, 2002. — 512 с.

90.Макаров В.Л. Контуры экономики знаний // Экономист, 2003. N 3. С.3-15.

91.Макаров В.Л., Клейнер Г.Б. Микроэкономика знаний. М., 2007

92.Мариничева М. Управление знаниями на 100%. Путеводитель для практиков. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 320 с.

93.Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций- М.: Инфра-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. — 288с.

94.Марьясин Д. С. Управление знаниями и его институциональная основа : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05, Москва, 2006 - 174 с.

95.Мейер К., Дэвис С. Живая организация. М.: Добрая книга, 2007.

96.Мейер М.В. Оценка эффективности бизнеса. М.: Вершина 2004.

97.Менеджмент. Под. ред. А.Л. Гапоненко. - М.: РАГС, 2010.

98.Мехоношин К. А. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе управления знаниями: диссертация кандидата экономических наук : 08.00.05, Иркутск, 2002 - 209 с.

99.Мильнер Б. 3. и др. Управление знаниями в корпорациях. М.: Дело, 2006. - 304 с.

ЮО.Мильнер Б. 3. Управление знаниями. М.: Инфра-М, 2003. - 178 с.

101.Мильнер Б.З. Теории организации. 6-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008.

102.Мильнер, Б.З., Концепция управления знаниями в современных организациях // Российский журнал менеджмента. 2003. № 1. -С. 57-76.

ЮЗ.Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. Концепции. Проблемы. Решения. М., Питер, 2001- 688 с.

104. Модильяни Ф., Миллер М. Сколько стоит фирма? Теорема ММ: Пер. с англ. - М.: Дело, 1999 г. - 272 с

105. Можаровская А. А. Повышение конкурентоспособности промышленных предприятий на основе формирования системы управления знаниями сотрудников : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05, Москва, 2006 - 190 с.

106. Морган Г. Образы организации. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.

107. Мохов В.Г., Лысенко Д.С. Стратегические карты как инструмент повышения капитализации промышленного предприятия // Вестник ЮУрГУ. Серия «Экономика и менеджмент». 2009. - Вып. 10. - № 21 (154).

108. Мусин М. Проблема согласования интересов — Экономист, №5, 2005.

109. Нивен П. Сбалансированная система показателей - шаг за шагом. Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2004 г. - 328 с.

ПО.Нили Э., Адаме К., Кеннерли М.. Призма эффективности: Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им. / Пер. с англ. — Днепропетровск; Баланс-Клуб, 2003. —400 с.

111. Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология, /под ред. Иноземцева В.Л. - М.: Academia, 1999. - 640 с.

112. Нонака И., Такеучи X. Компания - создатель знания.

Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.

ПЗ.Нонака И., Такеучи X. Компания - создатель знания. - М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 415 с.

114. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. - М.: РАГС, 2002.

115.Пантюхина A.M. Товарный знак в стратегическом управлении интеллектуальной собственностью: http://www.uprav.biz/materials/lich/view/4574.html

116. Петри К.И. Олве Н.Г., Рой Ж., Рой С. Баланс между стратегией и контролем / Пер. с англ. СПб.: Изд-во "Питер", 2005. 320 с.

117. Питере Т. Представьте себе! - Спб.: Стокгольмская школа экономией в С.Петербурге, 2004.

118. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. -М.: Прогресс, 1986.

119. Полякова Ю. Н. Формирование механизма управления знаниями персонала предприятия в условиях информационной экономики : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05, Ульяновск, 2007 - 206 с.

120. Попов Е., Хмелькова Н. Организационные рутины предприятия: к синтезу эволюционных и системно-интеграционных подходов // Проблемы теории и практики управления, 2005. № 6. - С.55-62.

121. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей конкурентов. М., Альпина Паблишер, 2012 - 454 с.

122. Прахалад К., Гари Хамел. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. / Пер. с англ. М., 2002 г., 288 с.

123. Прахалад К.К., Кришнан М.С. Пространство бизнес-инноваций. М., Сколково, 2011 - 258 с.

124. Просвирина И.И. Перспективы интеллектуального капитала

российских компаний // Финансы, 2005. N 12. - С.57-60.

125.Рамперстад Х.К. Универсальная система показателей деятельности. М.: Альпина бизнес букс, 2004.

126.Рассказова А.Н., Рассказов C.B. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании. - М.: Ютас, 2007. - 132 с.

127.Розентул Е.А. Инвестиционная стратегия развития интеллектуального капитала коммерческой организации./ диссертация к.э.н. - Москва, 2008.

128.Розенцвейг Ф. Эффект ореола. М.: Бест бизнес букс, 2008.

129. Рубинштейн М., Фирстенберг А. Интеллектуальная организация /Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 192 с.

130.Румизен М. К. Управление знаниями. Шаг за шагом /Пер. с англ. - М.: ООО "Издательство Астраль", 2004. - 318 с.

131. Сенге П. и др. Преображение. Потенциал человека и горизонты будущего М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008.

132. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации /Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2003.

133. Сенге П., Клейнер А., Роберте Ш., Росс Р., Рот Д., Смит Б. Танец перемен: новые проблемы самообучающейся организации. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.

134. Скотт М. Факторы стоимости: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости: Пер. с англ. — М.: Олимп-Бизнес, 2000. — 432 с.

135.Соблиров A.A. Модель долгосрочного развития бизнеса на основе добавленной экономической стоимости акционерного капитала/ЛЗестник университета (Государственный университет управления), № ю - М.:ГУУ, 2010.

136. Стоунхаус Д. Виртуальная корпорация - высшая форма сети

делового сотрудничества // Менеджмент в России и за рубежом. № 1, 1997.

137.Стрикленд А. Дж., Томпсон A.A. мл. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. /Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2001. -XX, 412 с.

138. Стюарт Т.А. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатство организаций. /Пер. с англ. В. Ноздриной. - М.: Поколение, 2007. - 368 с.

139. Тамбовцев B.JI. Управлять знаниями? Это непросто! // Российский журнал менеджмента, 2007. №3. - С.175-180.

140.Тарнопольский В.В. Оценка знаний в компаниях // Креативная экономика, 2009. №5. - С.58-63

141.Тарнопольский В.В. Создание среды для распространения знаний в компании // Экономические науки, 2009. №3(52). -С.208-211.

142. Тельнов Ю. Ф. Компонентная методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе управления знаниями : диссертация ... доктора экономических наук : 08.00.13, Москва, 2003 - 339 с.

143. Гапоненко АЛ, Савельева М.В. Теория управления. - М., 2013.

144.Ткаченко И.Н. Институты и ценности в системе корпоративных отношений: модели эффективного развития. — Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. Ун-та, 2000.- 91с.

145. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. - М.; СПб., 2003. - 928 с.

146. Тонких A.C. Итоговый показатель деятельности предприятий в определении качества корпоративного управления. — Вестник Нижегородского университета им. Лобачевского, серия: Экономики и финансы. Выпуск 1(6), 2005.

147.Туфетулова Л.Ф. Управление интеллектуальным потенциалом

предприятий (на примере республики Татарстан), //дисс. к.э.н. -Казань, 2002.

148.Уолш К. Ключевые показатели менеджмента: Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании: Пер. с англ. — 2-е изд. — М.: Дело, 2001. —360 с.

149. Управление знаниями. Harvard business review/ Пер. с англ. -М.: Альпина бизнес букс, 2006. - 208 с.

150.Феррис К., Пети Б.П. Оценка стоимости компании. Как избежать ошибок при приобретении. - М.: Вильяме, 2005. - 256 с.

151.Фридаг Р., Шмидт В. Сбалансированная система показателей. М.: ОМЕГА-Л, 2006.

152. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию. - М.: ООО «Издательство ACT»: ЗАО Hi 111 «Ермак», 2004.

153. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002

154.Харгадон Э., Управление инновациями. Опыт ведущих компаний, Вильяме, 2007. - 304 с.

155. Хау Дж. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса. М., Альпина Паблишер, 2012 - 296 с.

156.Хэмел Г. Во главе революции. Как добиться успеха в турбулентные времена, превратив инновации в образ жизни. М. BestBusinessBooks, 2007 - 368 с.

157.Хэмел Г. Манифест лидера. Что действительно важно сегодня. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

158.Чернолес Г.В. Интеллектуальный капитал в структуре активов предприятия, основанного на новых знаниях: сущность, содержание и функциональные роли его составляющих //

Инновации, 2008. N 9. - С.106-111.

159.Чесбро Г., Открытые инновации. Создание прибыльных технологий. Поколение, 2007. - 336 с.

160.Шейн Э. Организационная культура и лидерство. М., Питер, 2011 -336 с.

161.Эванс Ф.Ч., Бишоп Д.М. Оценка компании при слияниях и поглощениях. М.: Альпина бизнес букс, 2004.

162.Эдвинссон Л. Корпоративная долгота: Навигация в экономике, основанной на знаниях/ пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 252 с.

163. Экономика, основанная на знаниях: Учебное пособие / Под общ. ред. A.JI. Гапоненко - М.: Изд-во РАГС, 2006. - 352 с.

164. Эндрю Д.П., Сиркин Г.Л. Возврат на инновации. Практическое руководство по управлению инновациями в бизнесе. - Гревцов Паблишер, 2008. - 304 с.

165. Энтов Р., Радыгин А., Межераупс И., Швецов П. Корпоративное управление и саморегулирование в системе институциональных изменений. ИЭПП, 2006.

166.Эскиндаров М. А. Теория и практика корпоративного управления. - М.: Кнорус, 2009 г.

167.Ярушина М. А. Формирование системы управления знаниями в организации : диссертация кандидата экономических наук : 08.00.05, Москва, 2003 - 174 с.

168. Abeysekera I. A Framework То Audit Intellectual Capital // Journal of Knowledge Management Practice, 2000. August.

169.А1-АИ, Nermien. Comprehensive intellectual capital management: step-by-step. - New Jersey.: John Wiley & Sons, Inc., 2003. - XVI,

295 p.

170. Ariely D. Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions. - HarperCollins, 2008. - 304 p.

171.Baets W. Knowledge management and management learning: extending the horizons of knowledge-based management. - Springer, 2005.-398 p.

172. Case studies in knowledge management/ Jennex M. E (ed.). - Idea Group Publishing, 2005. - 372 p.

173.Chini T. C. Effective knowledge transfer in multinational corporations. - Palgrave Macmillan, 2004. - 200 p.

174. Coakes E. Knowledge Management: Current Issues and Challenges. - Idea Group Publishing, 2003. - 302 p.

175. Cohen D. Enhancing Social Capital for Knowledge Effectiveness // Knowledge creation and management. New challenges for managers. / Ichijo K., Nonaka I.(eds.). - Oxford University Press, 2007. -P.240-253.

176. Current Issues in Knowledge Management/ Jennex M. E. (ed.). -IGI Global, 2008. - 404 p.

177.Dalkir, Kimiz. Knowledge management in theory and practice. -Amsterdam etc.: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2005. - XIV, 356 P-

178. Firestone J. M., McElroy M. W. Key Issues in the New Knowledge Management. - Butterworth-Heinemann, 2003. - 345 p.

179. Giannetto K., Wheeler A. Knowledge Management Toolkit. -Gower, 2000. - 113 p.

180. Hart D., Warne L. A Dialectic on the Cultural and Political Aspects of Information and Knowledge Sharing in Organizations // Current Issues in Knowledge Management / Jennex M. E.(ed.). - IGI Global, 2008. - P. 104-118.

181.Hildreth P., Kimble C. The duality of knowledge // Information

Research, 2002. Vol. 8 No. 1.

182.Holsapple C. W., Jones K. Knowledge management strategy formation // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G. (ed.). - Idea Group Reference, 2006. - P.419-428.

183.Ichijo K. The Role of Enablers in Knowledge Creation and Management // Knowledge creation and management. New challenges for managers / Ichijo K., Nonaka I. (eds.). - Oxford University Press, 2007. - P.83-96.

184. Jasimuddin S., Connell N., Klein J. Understanding organizational memory // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G. (ed.). - Idea Group Reference, 2006. - P.870-876.

185. Jennex M. E., Olfman L. Knowledge Management Success Factors and Models // Knowledge Management in Modern Organizations / Jennex M. E (ed.). - Idea Group Publishing, 2007. - P. 190-210.

186.Joshi K.D., Sarker S.A. Framework to Study Knowledge Transfer During Information Systems Development // Knowledge Management: Current Issues and Challenges / Coakes E.(ed.). - Idea Group Publishing, 2003.

187.Kankanhalli A., Tan B., Wei K., Knowledge producers and consumers. // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G.(ed.). - Idea Group Reference, 2006. - P.459-466.

188. Kazi A. S. A tool for developing knowledge management strategies. -Department of Civil and Building Engineering, Loughborough University, 2002.

189. Knowledge creation and management. New challenges for managers / Ichijo K., Nonaka I. (eds.). - Oxford University Press, 2007. - 336 p.

190. Knowledge Management in Modern Organizations / Jennex M. E. (ed.). - Idea Group Publishing, 2007. - 418 p.

191. Knowledge management tools and techniques: practitioners and

experts evaluate KM solutions / Rao M.(ed.). - Elsevier ButterworthHeinemann, 2005. - 456 p.

192. Lee L.L. Schemes and Tools for Social Capital Measurement as a Proxy for Intellectual Capital Measures // Knowledge management tools and techniques: practitioners and experts evaluate KM solutions / Rao M.(ed.). - Elsevier Butterworth-Heinemann, 2005. - P. 123-136.

193. Leonard D. Knowledge Transfer Within Organizations // Knowledge creation and management. New challenges for managers / Ichijo K., Nonaka I.(eds.). - Oxford University Press, 2007. - P. 5767.

194. Lindsey K. Knowledge sharing barriers // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G.(ed.). - Idea Group Reference, 2006. - P.499-505.

195.Maceviciute E., Wilson T. The development of the information management research area // Information Research, 2002. Vol. 7 No. 3.

196.Maier R., Hadrich T., Peinl R. Enterprise Knowledge Infrastructures. - Springer, 2005. - 445 p.

197.Mervi L. Multidisciplinary information management in construction industry, example of facilities management. - VTT Building and Transport, 2002.

198. Newman B.D. Agents, artifacts, and transformations: The foundations of knowledge flows // Handbook on knowledge management 1: Knowledge matters / Holsapple C.W. (ed.). - Berlin: Springer-Verlag, 2003. - P.301-316.

199. Nomura T., The Knowledge Assessment Program for Visualizing the Knowledge Dynamics of Organizations // KM tools and techniques : practitioners and experts evaluate KM solutions / Rao M.(ed.). -Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004. - P.185-197.

200. Oshri H. Knowledge reuse // Encyclopedia of knowledge

management / Schwartz D. G.(ed.). - Idea Group Reference, 2006. -P.487-492.

201.0sterloh M. Human Resources Management and Knowledge Creation // Knowledge creation and management. New challenges for managers / Ichijo K., Nonaka, I.(eds.). - Oxford University Press, 2007. - P.158-172.

202.Peachey T., Hall D., Cegielski C. Knowledge Management Research: Are We Seeing the Whole Picture? // Knowledge Management in Modern Organizations / Jennex M. E.(ed.). - Idea Group Publishing, 2007. - P. 30-48.

203.Ribiere V., Roman J. Knowledge flow // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G. (ed.). - Idea Group Reference, 2006. - P.336-343.

204.Rooney D., Hearn G., Ninan A. Handbook on the Knowledge Economy. - Edward Elgar Publishing Limited, 2005. - 290 p.

205.Schlogl C. Information and knowledge management: dimensions and approaches // Information Research, 2005. Vol. 10 No. 4.

206. Shin M., Holden T., Schmidt R. From knowledge theory to management practice: towards an integrated approach // Information Processing & Management, 2001. 37(2). - P.335-355.

207. Stankosky M. Creating the Discipline of Knowledge Management: The Latest in University Research. - Butterworth-Heinemann, 2005. -256 p.

208. Stewart T. Intellectual Capital. The New Wealth of Organization. -Broadway Business, 1997. - 320 p.

209. Sullivan P. H. Value-driven Intellectual Capital; How to convert Intangible Corporate Assets into Market Value. - Wiley, 2000. - 240

P-

210. Sullivan, Patrick H. Value-driven intellectual capital: how to convert intangible corporate assets into market value. - N.-Y. etc.:

John Wiley & Sons, Inc., 2000. - XXII, 276 p. 211.Sveiby K.E. A knowledge-based theory of the firm to guide in strategy formulation // Journal of Intellectual Capital, 2001. 2(4). -P.344-358.

212. The encyclopedia of knowledge management/ Schwartz D. G. (ed.). - Idea Group Reference, 2006. - 902 p.

213. Thompson C. The Netbook Effect: How Cheap Little Laptops Hit the Big Time // Wired magazine, 2009. № 17-03.

214. http://www.interbrand.com/best_brands_2007.asp

215. http://finance.yahoo.com

216. http://global.factiva.com

217. http://moneycentral.msn.com

218. http://otc-new.rbc.ru/fa/index.jsp

219. http://rating.rbc.ru

220. http://www.sveiby.com

221. http://www.skrin.ru

Производственно-коммерческая фирма ОАО «Воткинскмолоко» (краткая характеристика)

Предприятие сдано в эксплуатацию в декабре 1972г. мощностью 30 тонн в смену (60 тонн в сутки). Находится в восточной части города в 3 км от его центра. После реконструкции в 90 гг. мощность увеличилась до 70 тонн в смену (140 тонн в сутки). Фирма имеет Шарканское и Зюзинское предприятия по приемке и отгрузке молока на головное предприятие - ОАО «Воткинскмолоко».

ОАО «Воткинскмолоко» является крупным производителем молочной продукции. Миссия предприятия заключается в удовлетворении потребностей потребителей в разнообразных пищевых продуктах и качественном снабжении населения. Стратегическая цель предприятия - рост объемов реализации, которые планируется достичь посредством более глубоко внедрения в существующий рынок, а также выхода на новые рынки. Ключевыми факторами расширения масштабов деятельности предприятия являются: повышение оперативности в снабжении торговых точек полным ассортиментом молочной продукции, сохранение натурального ассортимента и удерживание относительно невысоких цен.

Основным видом деятельности является переработка и выпуск молочной продукции - цельномолочная продукция (цмп), сухое цельное молоко (СЦМ), сухое обезжиренное молоко (СОМ). Основными поставщиками сырья являются предприятия Боткинского и Шарканского районов, а также некоторые хозяйства Пермского края.

Потребители - более 200 организаций, в том числе дошкольные, школьные учреждения, больницы города Воткинска. Выпускаемые изделия рассчитаны на различные сегменты рынка с учетом запросов потребителей.

Ассортимент продукции, выпускаемой предприятием:

Молоко пакет 3,2%

Молоко топл. 4,0%;

Ряженка пакет. 4,0%

Кефир пакет. 3,2%;

Снежок пакет. 2,5%;

Сметана пакет 20%;

Сметана фляж. 20%;

Творог фасов. н\ж;

Масло крестьянское Фасованное;

Масло крестьянское весовое;

Сыр Сулугуни;

Сыр Адыгейский;

Сухое цельное молоко (СЦМ);

Сухое обезжиренное молоко (СОМ).

Среда предпринимательской деятельности характеризуется тем, что ОАО «Воткинскмолоко» расположен в городе Воткинске, в котором проживает около 100 тыс. человек. Климат умеренно-континентальный с ярко выраженными временами года. Амплитуда колебаний за сутки в любое время доходит до 15-18°С. Ведущими предприятиями города являются: ОАО «Воткинскмолоко», Боткинский машиностроительный завод, хлебокомбинат, мясокомбинат, завод производства безалкогольных напитков и ряд других предприятий. Город имеет ряд учебных заведений, включая ВУЗы, техникум и др. Национальный состав города: русские -70%, удмурты - 15 %, татары - 5% и 10% другие национальности.

ОАО «Воткинскмолоко» создано путем приватизации муниципального предприятия. Высшим органом управления является общее собрание акционеров.

Учредительным документом служит устав, утвержденный общим собранием учредителей. В нём помимо общих сведений содержатся условия о категориях выпускаемых обществом акций, их номинальной стоимости и количестве: о размере уставного капитала; о правах акционеров; о составе и компетенции органов управления фирмы.

В настоящее время ОАО «Воткинскмолоко» имеет в республике два территориально обособленных предприятия: Шарканский и Зюзиннский молокозаводы. Наличие высокопроизводительного, современного оборудования позволяет фирме вырабатывать широкий ассортимент продукции, однако руководство предприятия придерживается принципа: выпускать только ту продукцию, которая пользуется спросом и является натуральной. Всего вырабатывается около 20 наименований молочной продукции.

На фирме внедрена система менеджмента качества предприятия по ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Что подтверждает стремление предприятия вырабатывать высококачественную продукцию, способную конкурировать с предприятиями-поставщиками молочной продукции из стран ближнего и дальнего зарубежья.

Продукция предприятия вырабатывается только из натурального молока. Поэтому спрос на продукцию ОАО «Воткинскмолоко» постоянно растет, а это говорит, прежде всего о сохранении качества выпускаемых продуктов. По данным 2010-2012 годов прослеживается устойчивая тенденция роста объемов производства молока в пакетах, кефира, сливок, сметаны и творога, что сказывается на финансовых результатах предприятия, и приводит к росту прибыли.

Производство сухого молока и масла возрастает ускоренными темпами. Так, например, сухого молока, выработано в 2011 году почти на 60% больше к уровню 2010 г., а в 2012 результаты производства возросли за счет увеличения объемов переработки и давальческого сырья.

По цельномолочной продукции конкурентами ОАО «Воткинскмолоко» является Холдинг КОМОС групп, в состав которого входят предприятия Ижмолоко (ориентированное на выпуск цельномолочной продукции), Глазовмолоко (ориентированное на производство сухих молочных продуктов и консервов).

Учитывая это, службами завода проводятся исследования с привлечением высококвалифицированных специалистов и ученых по разработке стратегии развития конкурентоспособности фирмы ОАО «Воткинскмолоко» на базе формирования и роста ее интеллектуального капитала. Внедрение предложенных инноваций привело к снижению себестоимости продукции, снижению норм расхода сырья, потребления тепло-энергоресурсов, внедрению новой техники и технологии. Все это позволило усилить ряд преимуществ ОАО «Воткинскмолоко» по сравнению с конкурентами в производстве цельномолочной продукции.

В настоящее время значительно расширились рынки сбыта и основной задачей фирмы является их сохранение. Кроме реализации продукции в г.Воткинске и районе, возрастают объемы продаж в г. Ижевск. Сухое молоко и масло приобретают все более широкий радиус сбыта. Продукцию фирмы покупают предприятия Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Пермского края и Свердловской области.

Брендом фирмы и качественной продукцией на предприятии дорожат особенно, так как в этом залог успеха и роста конкурентоспособности. Функционирует Совет по качеству - служба, находящаяся в подчинении генерального директора. Кроме того, с политикой предприятия в области качества и конкурентоспособности знакомят вновь принимаемых на работу, в отделе кадров подписывается обязательство по выполнению основных положений этой политики.

Покупая молочные продукты ОАО «Воткинскмолоко», можно быть уверенным в натуральности, безопасности и высочайшем качестве. Многие продукты, производимые на предприятии, отмечены медалями и другими наградами на международных и общероссийских выставках, ярмарках, конкурсах. Последние из них - «Гранд-при 2010» и Золотая медаль 2013 года.

Итоги работы за 12 месяцев 2011 года ОАО «Воткинскмолоко»

№ п/п Показатели 2010г 2011г Темп роста %

1 2 3 4 5 6

1. 1.1. 1.2. Объем промышленной продукции тыс. руб. 219239 267740 122%

Выпуск новой продукции тыс.руб. - - -

Реализуемая на внутригородском рынке тыс.руб. 106455 150005 141%

г Оггружвно товаров (работ, услуг) собственного производства тыс.руб. 214019 259874 121%

3. Прибыль тыс.руб. 907 1990 219%

4. Рентабельность % 0,5% 0,8% 160%

5. Коэффициент загрузки оборудования коэф. 0,6 0,6 100%

6. Численность работающих чел. 136 137 101%

7. Средняя з/пл. на одного работающего руб. 10920 11210 103%

8. Задолженность по выплате з/пл. мес./ сумма - - -

9. Амортизация млн. руб. 3,3 3,2 97%

10. Стоимость основных фондов:

- первоначальная млн. руб. 55,5 55,2 99%

-остаточная млн. руб. 17,8 16,4 92%

11. Инвестиции в основной капитал тыс.руб. 2530 4040 160%

в т.ч. привлеченные средства тыс.руб. - - -

банковские кредиты тыс.руб. - - -

собственные средства тыс.руб. 2530 4040 160%

в разрезе инфраструктуры тыс.руб. - - -

12. Отчисление налогов во все уровни бюджетов тыс.руб. 24128 33007 137%

в т.ч. местный бюджет тыс.руб. 2152 2487 116%

13. Недоимка во все уровни бюджетов тыс.руб. - - -

в т.ч. местный бюджет тыс.руб. - - -

Основная номенклатура, выпускаемая ОАО «Воткинскмолоко»

Темп

№ Наименование изделий Ел.шм. Год Год роста

п/п 2010 г 2011 г в %

1 2 3 4 5 6

1 Молоко тонн 2381 2665 112%

2 Кисломолочная продукция тонн 513 536 104%

3 Сметана тонн 208 234 113%

4 Нежирная продукция тонн 83 86 104%

5 Сыры жирные тонн 26 20 77%

6 Масло крестьянское тонн 452 595 132%

7 Сухое обезжиренное молоко тонн 843 1321 157%

8 Сухое цельное молоко тонн 20 34 170%

Основная номенклатура, выпускаемая предприятием по итогам 12 месяцев 2012 г.

Наименование изделий Ед.изм. Количество Темп роста %

Молоко тонн 2694 101%

Кисломолочная продукция тонн 516 97%

Сметана тонн 240 102%

Нежирная продукция тонн 88 103%

Сыры жирные тонн 15 77%

Масло крестьянское тонн 455 79%

Сухое обезжиренное молоко тонн 1245 94%

Сухое цельное молоко тонн 37 110%

Показатели социально-экономического развития ОАО "Воткинскмолоко"

за 12 месяцев 2012 года

№п/п Показатели Ед.изм. 2012 год 2011 год Темп роста,%

1 2 3 4 5 6

1. 1.1. Отгружено товаров(работ, услуг) собственного производства тыс.руб 259140 267740 97%

удельный вес новых изделий %

2. Прибыль тыс.руб 1130 1990 57%

3. Рентабельность % 0,8 0,8 100%

4. Численность работающих чел. 135 137 99%

5. Средняя з/пл. на одного работающего руб. 12914 11210 115%

6. Задолженность по выплате з/пл мес/сумма

7. Инвестиции в основной капитал, в т.ч. млн.руб 1,55 4,04 38%

привлеченные средства млн.руб

собственные средства млн.руб 1,55 4,04 38%

8. Начислено налогов во все уровни бюджетов и внебюджетные фонды тыс.руб 34730 33007 105%

в т.ч. Местный бюджет тыс.руб 2660 2487 107%

9. Недоимка во все уровни бюджетов и внебюджетные фонды тыс.руб

в т.ч. Местный бюджет тыс.руб _ _