Управление обменом знаниями как фактор развития современных организаций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Румянцева, Ирина Викторовна

• Румянцева, Ирина Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Румянцева, Ирина Викторовна

Введение

Глава 1. Обмен знаниями в современных организациях как объект управления

1.1. Сущность знаний и обмена знаниями

1.2. Особенности обмена знаниями в современных 30 организациях

Глава 2. Формирование условий обмена знаниями в организациях

2.1. Факторы эффективного внешнего и внутреннего 3 8 обмена знаниями в организациях

2.2. Развитие социального капитала как предпосылка 48 эффективного обмена знаниями

2.3. Критерии и показатели эффективного обмена 66 знаниями в рамках национальной экономики

Глава 3. Основные пути совершенствования управления обменом знаниями в современных уу организациях

3.1. Формирование структур сетевого взаимодействия 77 обмена знаниями с контрагентами

3.2. Совершенствование информационно- 99 коммуникационного обеспечения обмена знаниями

3.3. Развитие механизмов управления обменом знаниями в 125 организациях

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление обменом знаниями как фактор развития современных организаций»

Актуальность исследования обусловлена тем, что эффективный обмен знаниями в современных условиях способен существенно повысить конкурентоспособность и эффективность организаций. Успех работы многих организаций, в конечном счете, определяется их интеллектуальным капиталом. В свою очередь, формирование и рост интеллектуального капитала определяется эффективностью процесса обмена знаниями. Более того, обмен знаниями в организациях является одним из основных факторов успешного инновационного процесса.

Люди часто воспринимают свои знания как источник собственного конкурентного преимущества. В этих условиях требуются специальные меры, стимулирующие работников к открытому обмену знаниями. Даже при желании людей обмениваться знаниями в организациях необходимо иметь специальные процедуры, обеспечивающие такой обмен, а также обучающие технологии, развивающие умения и навыки такого обмена. Как организовать эффективный обмен знаниями? На этот вопрос пытаются ответить руководители многих организаций, но не все получают при этом ответ в связи с тем, что проблематика обмена знаниями в организациях не проработана в должной мере ни в теоретическом, ни в практическом аспектах.

Современный менеджмент все в большей мере ориентируется на управление не только материальными факторами производства, но и на управление нематериальными активами, среди которых особое место занимают знания. Как управлять знаниями, как организовать эффективный обмен знаниями — этот вопрос весьма актуален.

Управление процессом обмена знаниями в организациях нуждается в научно обоснованных рекомендациях, основанных на изучении устойчивых тенденций и закономерностей современного экономического развития. Задача науки состоит в том, чтобы выработать основные пути управления процессом обмена знаниями в организациях.

Степень изученности проблемы. Исследования обмена знаниями получили свое отражение, прежде всего, в работах, посвященных вопросам формирования и развития интеллектуального капитала. Это работы таких зарубежных авторов как Дэвенпорт Т.Н., Куинн Дж.Б., Махлап Ф., Малоун М.С., Прусак Л., Стюарт Т., Эдвинссон Д., а также работы отечественных исследователей - Беспалова П.В., Ефремова B.C., Климова С.М.,

Козырева А.Н., Корниенко В.И., Макарова B.JI.

Более подробное освещение вопросы обмена знаниями получили в публикациях, посвященных управлению знаниями. Это работы таких авторов, как Брукинг Э., Гапоненко A.JL, Ленская С.А., Мильнер Б.З., Мосин В.В., Нонака И., Орлова Т.М., Рубинштейн М., Такеучи X., Фирстенберг А., Эскиндаров М.А.

Вопросы обмена знаниями в условиях распространения и развития новых информационных технологий рассматриваются в работах Гейтса Б., Друкера П., Тоффлера Э.

Вопросам институциональных преобразований, оказывающих непосредственное влияние на процесс обмена знаниями, посвящены работы Друкера П., Дынкина A.A., Ивановой Н.И., Кастельса М., Клейнера Г.Б., Фукуямы Ф., Черного Л.С., Лессера Е.Л., доклад Всемирного банка за 2002 год, а также специальные доклады Всемирного банка, посвященные проблемам социального капитала.

Однако большинство имеющихся исследований носит общеметодологический характер, недостаточно полно учитывающий специфические особенности процесса обмена знаниями в коммерческих и некоммерческих организациях.

Объектом исследования является процесс обмена знаниями в современных организациях.

Предметом исследования выступает совокупность управленческих и связанных с ними социально-экономических отношений, возникающих в процессе совершенствования управления обменом знаниями в современных организациях.

Цель и задачи исследования. Цель работы заключается в том, чтобы научно обосновать и разработать концептуальные основы совершенствования управления обменом знаниями в современных организациях.

Основными задачами исследования являются:

• Уточнить сущность и структуру знаний в организациях, выявить особенности формирования и развития явных и неявных знаний.

• Выявить факторы эффективного обмена знаниями.

• Раскрыть особенности внутреннего и внешнего обмена знаниями.

• Разработать показатели условий эффективного обмена знаниями в рамках национальной экономики.

• Предложить механизмы эффективного обмена знаниями в организации.

Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы научных трудов отечественных и зарубежных ученых в области управленческой деятельности и анализа процессов развития интеллектуального капитала коммерческих организаций. В процессе проведения исследования использовались документы фирм и компаний, материалы научных и практических семинаров, конференций и симпозиумов по проблемам управленческой деятельности. В процессе исследования применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок. Использованы прикладные исследования по данной проблеме, а также практический опыт предприятий России.

Основные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту:

1. Уточнена сущность и структура знаний в организациях. В частности, показано, что знания в организациях выступают в формах явных и неявных, индивидуальных и групповых знаний. Выявлены особенности формирования и развития неявных знаний: формирование их не только в индивидуальной форме в виде индивидуальных компетенций, норм, ценностей и умений, но и на коллективной основе в виде процедур, коллективных норм и ценностей, способности к самоорганизации.

2. Доказано, что обмен знаниями должен быть направлен на формирование, развитие и использование не только явных, но и неявных знаний. Показано, что неявные знания формируются и развиваются в процессе создания и укрепления позитивной корпоративной культуры и с помощью средств группового взаимодействия (ретриты, творческие группы и пр.). Выявлены пути трансформации индивидуальных знаний в групповые путем создания малых творческих групп и команд, которые способствуют переводу индивидуальной компетенции в коллективные знания и умения, а также путем закрепления индивидуального знания в корпоративных информационных системах.

3. Выявлены факторы эффективного обмена знаниями в организации: синергетическое взаимодействие различных видов знаний; свободная циркуляция идей внутри организации; мотивация свободного обмена знаниями внутри организации на основе открытых внутренних коммуникаций.

4. Определены особенности внутреннего и внешнего обмена знаниями. Показано, что внутренний обмен знаниями должен строиться на основе открытых внутренних коммуникаций. Доказано, что открытый обмен знаниями сотрудников обеспечивает опережающий рост интеллектуального капитала фирмы и является одним из наиболее значимых факторов инновационной активности организации. В то же время внешний обмен знаний должен строиться на основе сочетания эффективного переноса полезного знания из внешней среды на основе сетевого взаимодействия с потребителями и контрагентами с одновременной защитой специальных знаний от их заимствования извне.

5. Предложены показатели условий эффективного обмена знаниями в рамках национальной экономики. Эти показатели сгруппированы в четыре блока - институциональный режим, степень образованности населения, информационная и коммуникационная инфраструктура, национальная инновационная система. По каждому блоку предложен рейтинговый индекс, характеризующий сравнительное положение дел в национальной экономике по сравнению с другими странами мира. На основе сравнительного анализа данных по различным странам показано, что основным фактором, сдерживающим продвижение России в сторону экономики, основанной на обмене знаниями, является неразвитость институциональной среды, характеризующейся низкой эффективностью государственного управления, неразвитостью венчурного предпринимательства, низкой политической стабильностью, высокими административными барьерами и высоким уровнем коррупции.

6. Уточнены основные механизмы эффективного обмена знаниями:

• Мотивационный (развитие форм эффективной мотивации обмена знаниями, формирование особой корпоративной культуры фирмы, ориентированной на творчество всех сотрудников, создание условий для персонала генерировать новые идеи и инновационные решения, и создание условий их реализации).

• Коммуникационный (использование мозговых атак, разбора полетов, развитие сетевых коммуникаций с внешними контрагентами, организация эффективного взаимодействия сотрудников по поводу обмена знаниями на основе информационных технологий, краудсорсинг, направленный на создание новых знаний и инновации).

• Обучающий (постоянное повышение квалификации управленческого персонала на основе ротации и ретритов, формирование обучающейся организации, подготовка руководителей инновационного типа, способных в своих коллективах организовать процесс управления знаниями).

• Организационно-экономический (использование управленческого и технологического бенчмаркинга, в том числе основанного на консалтинге, использование рынка патентов и лицензий, формирование отделов по управлению знаниями).

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня конкретных методик, пригодных для использования в практике работы коммерческих организаций.

Материалы данного исследования могут быть использованы в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров, при разработке стратегических планов развития отечественных предприятий, в консультационной деятельности, а также в процессе обучения руководителей коммерческих организаций.

Апробация результатов исследования. Результаты работы апробированы в ряде организаций, в том числе в ООО «Омела холдинг».

Основные положения диссертационной работы докладывались на семинарах и конференциях, в ходе дискуссий на проблемных группах кафедры менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Результаты работы использованы в учебных курсах магистратуры Российской академии государственной службы РЛГС при Президенте РФ.

По результатам исследований автором опубликовано 7 работ общим объемом 4,4 п.л. (в том числе 3 работы из списка ВАК), отражающих основное содержание диссертации.

Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Румянцева, Ирина Викторовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения.

1. В современных организациях знания выступают в различных формах: явных и неявных, индивидуальных и групповых знаний. Особого внимания среди отмеченных форм знаний занимают неявные знания, которые формируются не только на индивидуальной основе в виде индивидуальных компетенций, норм, ценностей и умений, но и на коллективной основе в виде процедур, рутин, коллективных норм и ценностей, способности к самоорганизации.

2. Обмен знаниями в организациях должен быть направлен на формирование и использование не только явных, но и неявных знаний, как важного фактора развития процессов создания и укрепления позитивной корпоративной культуры, а также группового взаимодействия персонала управления.

3. Индивидуальные знания могут трансформироваться в групповые, в частности, путем создания малых творческих групп и команд, которые способствуют переводу индивидуальной компетенции в коллективные знания и умения, а также путем закрепления индивидуального знания в корпоративных информационных системах.

4. Среди основных принципов эффективного обмена знаниями можно выделить следующие принцип синергетического взаимодействия различных видов знаний; принцип свободной циркуляции идей внутри организации; принцип мотивации свободного обмена знаниями внутри организации на основе открытых внутренних коммуникаций.

5. Внутренний и внешний обмен знаниями имеют свои особенности. Эффективный внутренний обмен знаниями строится на основе открытых внутренних коммуникаций. При этом открытый обмен знаниями сотрудников становится в современных условиях одним из наиболее значимых факторов инновационной активности организации.

Он обеспечивает опережающий рост интеллектуального капитала фирмы. Эффективный внешний обмен знаниями предполагает сочетание эффективного переноса полезного знания из внешней среды на основе сетевого взаимодействия с потребителями и контрагентами с одновременной защитой специальных знаний от их заимствования извне.

6. Оценка условий эффективного обмена знаниями в рамках национальной экономики может осуществляться на основе групп показателей, объединенных в четыре блока - институциональный режим, степень образованности населения, информационная и коммуникационная инфраструктура, национальная инновационная система. Сравнительный анализ данных по различным странам показывает, что экономика России характеризуется относительно высоким образовательным потенциалом, достаточно развитой материально-технической базой национальной инновационной системы. Этот же анализ позволяет выявить основные факторы, сдерживающие продвижение России к экономике, основанной на обмене знаниями. Эти факторы - низкая эффективность государственного управления, неразвитость венчурного предпринимательства, низкая политическая стабильность, высокие административные барьеры и высокий уровень коррупции.

7. Мотивационный механизм эффективного обмена знаниями предполагает развитие форм эффективной мотивации этого процесса, формирование особой корпоративной культуры фирмы, ориентированной на тотальное творчество всех сотрудников, создание условий для персонала генерировать новые идеи и инновационные решения, а также создание условий их реализации.

8. Коммуникационный механизм эффективного обмена знаниями предполагает использование мозговых атак, разбора полетов, развитие сетевых коммуникаций с внешними контрагентами, организацию эффективного взаимодействия сотрудников по поводу обмена знаниями на основе информационных технологий.

9. Механизм эффективного обмена знаниями в обучающейся организации предполагает постоянное повышение квалификации управленческого персонала на основе ротации и ретритов, подготовку руководителей инновационного типа, способных в своих коллективах организовать процесс управления знаниями.

10. Организационно - экономический механизм эффективного обмена знаниями предполагает использование управленческого и технологического бенчмаркинга, в том числе основанного на консалтинге, использование рынка патентов и лицензий, формирование отделов по управлению знаниями.

11. В целом использование методов рационального обмена знаниями как внутри, так и вне организаций может привести к существенному повышению эффективности их деятельности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Румянцева, Ирина Викторовна, 2009 год

1. Документы и нормативно-правовые акты

2. Конституция Российской Федерации. М.: Юридлит., 1993.96 с.

3. Закон Российской Федерации "О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития Российской Федерации". М., 1995.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 г., Часть вторая от 26.01.1996 г.

5. Федеральный закон от 20.01.1995 г. "Об информации, информатизации и защите информации".

6. Закон РСФСР от 22.03.1991 г. "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках".

7. Закон Российской Федерации от 09.97.1999 г. "Об иностранных инвестициях в Российской Федерации".

8. Закон РСФСР от 25.12.1990 г. "О предприятий и предпринимательской деятельности".

9. Закон Российской Федерации от 27.12.1991 г. "Об основах налоговой системы в Российской Федерации".

10. Указ Президента Российской Федерации от 10.01.2000 г. "О Концепции национальной безопасности Российской Федерации".1.. Специальная литература. Книги, монографии, сборники,статьи

11. Абалкин А.И. Избранные труды в 4 т. Т.4. В поисках новой стратегии. М., Экономика. 2000.

12. П.Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М., 1991. 112 с.

13. Анкудинов Ю.А. Хозяйственный руководитель: стиль и методы работы. М.,1988.

14. Ансофф И. Искусство решения проблем. М., 1982.

15. Ансофф И. Стратегическое управление. И.: Экономика, 1989.

16. Анчишкин А.И. Наука техника - экономика. М.: Экономика, 1989. Апишев A.A. Фактор предпринимательства в экономике. - М., 1995. - 148 с.

17. Аныдин В.М. Маркетинг нововведений: Уч.пособие / М.: Изд. РЭА 1994.

18. Афанасьев Э.В., Ярощенко В.Н. Эффективность информационного обеспечения управления. М.,1987.

19. Байдюк И.Ф. Теория и практика построения организационных структур управления М., 1987.

20. Балакшин В.В. Формирование конкурентоспособности современного предприятия. М.:МАКС Пресс, 2002. - 100 с.

21. Беспалов П.В., Гапоненко A.JL, Корниенко В.И. и др. Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации. — М.: Издательский Дом «Социальные отношения», 2003.

22. Бирн Д. Горизонтальная корпорация: новый метод управления производством. Бизнес уик, № 7, 1995.

23. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. М.,1995.

24. Бородин В.А. Стратегия управления инновационной фирмой. -Новосибирск: Эко, 1996.

25. Бритков В.Б. Архитектура интеллектуальных информационных систем для принятия решений//Проблемы и методы принятия решений в организационных системах управления. М.: ВНИИСИ, 1988.

26. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии. СПб.: Питер, 2001.

27. Быков В.А., Аносов С.А. Управление инновационными процессами в условиях рыночной экономики: Учебное пособие. М., 1991.-45с.

28. Вайнцвайг П. Десять заповедей творческой личности. М.,1990.

29. Ващекин Н.П. Безопасность предпринимательской деятельности. Учебное пособие для студентов. М. МГУК.2001

30. Версон В.Г. и др. Информация и качество (опыт проектирования системы управления). М.,1989.

31. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 1999.

32. Владимирова И. Г. Компании будущего: организационный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 2.

33. Гайсельхарт X. Обучающееся предприятие в XXI веке Калуга, «Духовное познание», 2004.

34. Гапоненко А.Д. Управление знаниями. М.: ИПК госслужбы, 2001.

35. Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. М. ЭКСМО, 2008.

36. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. — М.: ООО «Омега-Л», 2004.

37. Гапоненко А.Л., Полянский В.Г. Развитие региона: цели, закономерности, методы управления. М. 1999.

38. Гаузнер Н., Иванов Н. Инновационная экономика и человеческие ресурсы // Мировая экономика и международные отношения М., 1994. - №3.

39. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.

40. Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. М.: ВлаДар, 1993.

41. Глухов В.В., Коробко С.Б., Маринина Т.В. Экономика знаний -СПб.: Питер. 2003.

42. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2003.

43. Гребнев Е.Т. Управленческие нововведения. М.,1985.

44. Гриценко В.Н. и др. Информационные технологии: вопросы развития и применения. Киев, 1988.

45. Доклад о мировом развитии 2002 года. Создание институциональных основ рыночной экономики. М.: Весь мир, 2002.

46. Доусон Р. Уверенно принимать решения М., 1996

47. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: ООО «ИД Вильяме», 2002.

48. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты/ Пер. с англ. -М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. 200 с.

49. Друкер П. Энциклопедия менеджмента. М.: ООО «ИД Вильяме», 2006.

50. Евланов Л.Г. и др. Экспертные оценки в управлении. М., 1988.

51. Ефремов B.C. Бизнес-системы постиндустриального общества. О труде, капитале и прибыли коммерческого предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом, 1999. №5.51.3авлин П.Н. и др. Инновационная деятельность в условиях рынка. СПб., 1994.

52. Зинов В.Г. Управление интеллектуальной собственностью. М.: Дело, 2003.

53. Иванцевич Дж. М., Лабанов A.A. Человечные ресурсы управления. М.,1993.

54. Ивин A.A. Искусство правильно мыслить. М.,1990.

55. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами/Под ред. Шапиро В.Д. Спб. - М., 1996.

56. Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. -М.: Логос. 2000.

57. Информационные системы для руководителей. М.,1989.

58. Кабаченко Т.С. Управленческая деятельность. М. 1996.

59. Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value / Составители Э. Лессер, Л. Прусак. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

60. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.

61. Карпунин М.Г. Стиль руководства и хозяйственная перестройка. М.,1988.

62. Карпухин О.И., Макаревич Э.Ф. Влияние на человека: историко-социологический взгляд. Москва-Барнаул.: Пикет, 2000.

63. Кастельс М. Информационная эпоха. Экономика, общество, культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

64. Качалина Л.Н. Научная организация управленческого труда -оргпроектирование. М.,1988.

65. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии. М.: Вершина, 2006

66. Кете де Врис М. Мистика лидерства: Развитие эмоционального интеллекта. М.: Альпина бизнес Букс, 2007.

67. Клейнер Г. Стратегическое управление. М., Дело, 2008.

68. Клейнер Г., Тамбовцев В., Качалов Р. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.

69. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. М.: Наука, 2004.

70. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы общества. СПб.: ИВЭСЭП, «Знание», 2002.

71. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы организации. СПб.: ИВЭСЭП, «Знание», 2000.

72. Козырев А.Н., Макаров В.Л. Оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности. М.: РИЦ ГШ ВС РФ, 2003.

73. Коллисон К., Парселл Дж. Учитесь летать. М., Институт комплексных стратегических исследований, 2006.

74. Корниенко В.И. Формирование управленческих команд нового поколения. -М.: РАГС, 2000.

75. Корнилова Т.В., Тихомиров О.К. Принятие интеллектуальных решений в диалоге с компьютером.М.,1990.

76. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. М.: ДеКа, 1997.

77. Костюк В.Н. Ненаправленная эволюция. Ежегодник 1997/Под ред. Гвишиани Д.М., Садовского В.Н.и др. М.: Эдиториал УРСС, 1997. С.169-179.

78. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента. — М.: ИНФРА-М, 2002.

79. Кунде Й. Корпоративная религия. — СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2002.

80. Кунц Г., О'Донел С. Управление: системный и ситуационный анализ. Тт.1,2. М.,1982.

81. Кушлин В.И. Производственный аппарат будущего: проблемы эффективности. М., 1991. - 271с.

82. Кушлин В.И., Фоломьев А.Н. Проблемы перехода к инновационному типу развития. М., 1994. - 25с.

83. Лабоцкий В.В. Управление знаниями. Минск: Современная школа, 2006.

84. Лаверов Н.П. Стратегия . управления научно-техническим прогрессом в условиях перехода к рынку. М., 1991. - 27с.

85. Лапин Н.И. О предмете социальной информатики и ее приложениях//Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 1997/Под ред. Гвишиани Д.М., Садовского В.Н. и др. М.: Эдиториал УРСС, 1997. - С.55-64.

86. Лебедева И.П. Японские корпорации: стратегия развития. М.,1995.

87. Ленская С.А., Эскиндаров М.А., Мосин В.В. и др. Интеллектуальный капитал фактор экономического развития современной России. — М.: Высшая школа, 2002.

88. Лориер И. Международная конкуренция / Пер. с англ. М.:Междунар.отношения, 1993.

89. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Внутрифирменное управление интеллектуальными активами. — М.: ООО «Омега-Л», 2004.

90. Майстер Д., Маккенна П. Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006.

91. Макаров В.Л., Клейнер Г.Б. Микроэкономика знаний. М.: Экономика, 2007.

92. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. М.,1989.

93. Махлуп Ф. Теории фирмы: маржиналистские, бихевиористские, управленческие//Теория фирмы. Спб.: Экономическая школа, 1995.

94. Медынский В.Г. и Ильдеменов. C.B. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. М.,1999.

95. Менегетти А. Психология лидера. М.: ННБФ «Онтопсихология», 2002.

96. Мескон М. и др. Основы менеджмента. М.,1992.

97. Методика комплексного прогнозирования науки и техники для целей подготовки государственных научно-технических прогнозов. Киев: Изд. ЦИНТПИН. УССР, 1988.

98. Мильнер Б.З. Теория организации. М.,Дело, 2008.

99. Мильнер Б.З. Управление знаниями. Эволюция и революция в организации. М.: ИНФРА-М, 2003.

100. Мильнер Б.З., Румянцева З.П., Смирнова В.Г., Блинникова A.B. Управление знаниями в корпорациях. М.: Дело, 2006.

101. Морган Г. Имиджи организаций: восемь моделей организационного развития. М.: Вершина, 2006.

102. Моррисей Дж. JI. Целевое управление организацией. М.1989.

103. На пути к обществу, основанному на знаниях. Доклад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации М.: Весь мир, 2004.

104. Ниссинен Й., Воутиилайнен Э. Время руководителя: эффективность использованиям., 1988.

105. Новые лидеры российского бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

106. Нонака И., Такеучи X. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. - М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2003.

107. Норт Д. Экономическая деятельность в масштабе времени. / Мировая экономическая мысль. Сквозь призму веков. Том V. Всемирное признание. Лекции нобелевских лауреатов. Книга первая.- М.: Мысль. 2004.

108. О'Шонесси Дж. Принципы организации фирмой. М.,1979.

109. Ольсевчи Ю. Трансформация хозяйственных систем. М., 1994.

110. Омаров A.M. Менеджмент. М.,2008.

111. Омаров A.M. Руководитель: размышления о стиле управления. М.,1987.

112. Орлов A.C. Введение в коммуникационный менеджмент. — М.: Гардарики, 2005.

113. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. -М.: РАГС, 2002.

114. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М.,1990.

115. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-JI, 2005.

116. Питере Т. Представьте себе. С.-Петербург: Стокгольмская школа экономики. 2004.

117. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. (Опыт лучших компаний). М., 1991.

118. Полани М. Личностное знание. М.: 1985.

119. Поппель Г., Голстаин Б. Информационная технология: миллионные прибыли. М.,1990.

120. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия(социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989.

121. Пфеффер Д., Саттон Р. От знаний к делу: как успешные компании трансформируют знания. М.: ООО «И. Д. Вильяме», 2007.

122. Рубинштейн М., Фирстенберг А. Интеллектуальная организация. М.: ИНФРА-М, 2003.

123. Румянцева И.В., Гапоненко A.J1. Современные методы обмена знаниями. // Государственная служба. № 5, 2009.

124. Румянцева И.В. Краудсорсинг и социальное развитие общества. // Социальная политика и социальное партнерство, №7, 2009.

125. Румянцева И.В. Обмен знаниями в современной экономике. // Вопросы повышения эффективности производства и управления: Сб. статей, М.: МАКС Пресс, 2008.

126. Румянцева И.В. Обмен знаниями в организациях как предпосылка инновационного развития// Современные проблемы управления социально-экономическими процессами: Сб. статей, М.: МАКС Пресс, 2008.

127. Румянцева И.В. Особенности обмена знаниями в организациях. // Вестник ГУУ, 2009.

128. Румянцева И.В. Развитие социального капитала как предпосылка эффективного обмена знаниями. // Современные тенденции развития управления народным хозяйством. М.: Изд-во РАГС, 2009.

129. Румянцева И.В. Современные формы обмена знаниями в организациях. Сб. статей, М.: МАКС Пресс, 2009.

130. Санников А. Интеллектуальные активы: идентификация, оценка, управление (американский опыт). // Интеллектуальная собственность, 2000. № 5.

131. Санталейнен Т. и др. Управление по результатам. М., 1993.

132. Сенге П., Клейнер А., Роберте ILL, Росс Р., Рот Д., Смит Б. Танец перемен: новые проблемы самообучающейся организации. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.

133. Симоненко Ю.А. Искусство разобраться в себе и в других. Л.,1990.

134. Скоробогатов И.Б. Руководитель в системе управления. М.,1989.

135. Смит Э.Ф. Табу лидерства. О чем молчат капитаны бизнеса. -М.: Вершина, 2007.

136. Стоунхаус Д. Виртуальная корпорация высшая форма сети делового сотрудничества // Менеджмент в России и за рубежом, 1997. -№ 1.

137. Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций. М.: Поколение, 2007.

138. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями / Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

139. Тишкин С.В. Стратегическое управление инновационным проектом прорывного характера. М.: МАКС Пресс, 2002. - 68 с.

140. Тоффлер Э. Шок будущего. М.: ACT, 2004.

141. Управление нововведениями и стратегия корпораций. Введение Минервин И.Г./Под ред. Минервина И.Г. - М., 1990. - С.5-14.

142. Уэбстер Ф. Теории информационного общества. — М.: Аспект Пресс, 2004.

143. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998. - 600с.

144. Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.

145. Фоломьев А.Н. и др. Менеджмент инноваций. М., РАГС, 1998.

146. Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы. Доклад Всемирного банка. М.; 2003.

147. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. И.: Прогресс, 1987.

148. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию. М.: ООО «Издательство ACT»: ЗАО НПП «Ермак», 2004.

149. Хаммер М. Бизнес в XXI веке: повестка дня. М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2005.

150. Шайн. Э. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2007.

151. Шаститко А. Новая теория фирмы. М. :ТЕИС, 1996.

152. Шевырев A.B. Технология творческого решения проблем. М., 1995.

153. Шепель В.М. Управленческая психология. М.,1984.

154. Шумпетер И. Теория экономического развития /Пер. с нем. -М., 1982.-456 с.

155. Экономика, основанная на знаниях /Под ред. А. Л. Гапоненко М.: РАГС, 2006.

156. Юксвяров Р.К. и др. Управленческое консультирование: теория и практика. М.,1988.

157. Яковец Ю.В. Предвидение будущего: парадигма цикличности. М.: АНХ, 1992.

158. I. Литература на иностранных языках

159. Ambrosini V. Tacit and Ambiguous Resources as Sources of Competitive Advantage. Hampshire, N.Y. 2003.

160. Amin A., Cohendet P. Architectures of knowledge. Firms, capabilities and communities. Oxford. 2003.

161. Armstrong M. A handbook of management techniques. New Jersey, 1993.

162. Belbin R. M. A Practitioner's Guide to Team-Skills Management, Industrial Training Research Unit. 1976.

163. Bonfour A. The Management of Intangibles. The organisation's most valuable assets. L., N.Y. 2003.

164. Cope M. Know your value? Value what you know. L., 2000.

165. Davenport Т.Н., Prusak L. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Harvard Business School Press. 1998.

166. Edvinsson L., Malone M. S. Intellectual Capital: Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Brainpower. N.Y. 1997.

167. Ernst & Young. Measures That Matter™ An outside-in perspective on shareholder value recognition. 2005.

168. O.Financial Times Mastering Information Management. L., 2000

169. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: A manifesto for business revolution. L., 1994.

170. Ioannes Paulus PP. II Centesimus annus 1991.05.01

171. Klein D., editor. The strategic management of intellectual capital. Woburn. 1998.

172. Knowledge Horizons: the present and the promise of knowledge management. Boston 2000.

173. Lesser, E.L. Knowledge and Social Capital, Butterworth-Heinemann, Boston. 2000.ló.Machlup F. The Production and Distribution of Knowledge in the United States. Princeton, NJ: Princeton University Press. 1962.

174. Mastering Information Management. Financial Times Complete MBA Companion in Information Management/ edited by A. Marchand, T.H. Davenport and T. Dickson. L.: 2000

175. Myers L. A. Information Systems in Research and Development; the Technological Gatekeeper Reconsidered //R&D Management, 13. 1983; OCT. No. 4.

176. Patriotta G. Organizational Knowledge in the Making. How firms create, use, and institutionalize knowledge. Oxford. 2003.

177. Peters T. Liberation management. N.Y. 1992

178. Peters T. Thriving on chaos. N.Y.: Knopf, 1988. 561 p.

179. Quinn J. B. and oth. Innovation Explosion. Using Intellect and Software to Revolutionize Growth Strategy. 1997.

180. Quinn, J.B. Intellect Enterprise. A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry. L. 1992.

181. Rethinking the Future. L., 1997.

182. Skyrme D. Capitalizing on Knowledge. From e-business to k-business. Oxford: 2001.

183. Social Capital: A Multinational Perspective. The World Bank, Washington, DC. 1999.

184. Stuart T.A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organisations. London, 1997

185. Sveiby K.E. The New Organisational Wealth Managing and measuring Knowledge-Based Assets. San-Francisco. 1997.

186. Thompson K. Emotional Capital. Oxford. 2000.